SHOWROOMING RAMIREZ GARCIA MONTSERRAT ADRIANA http://eduarea.wordpress.

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El Showrooming es cuando un comprador visita a una tienda para revisar un producto, pero luego compra el producto en lnea desde su casa. Esto se debe a que, si bien muchas personas an prefieren ver y tocar la mercanca que compran, muchos artculos estn disponibles a precios ms bajos a travs de los vendedores en lnea. Como tal, las tiendas locales esencialmente se convierten en salas de exposicin para los compradores en lnea. Muchas de las grandes cadenas minoristas no han podido seguir el ritmo del comercio electrnico y de la transicin a las ventas en lnea, lo que ha llevado a una disminucin en los lugares tradicionales, debido a ser capturado cada vez ms por las operaciones en lnea con los precios ms bajos. Combine esto con una nueva generacin de aplicaciones mviles que permiten a los usuarios comprobar de forma automtica los precios, y tiene un desastre en ciernes para las cadenas que no pueden competir, en trminos de precio. Esto es especialmente cierto con las tiendas que venden aparatos electrnicos. Algunos comentaristas bromean sobre Best Buy por convertirse en una sala de exposicin para Amazon.com. http://www.rpp.com.pe/2013-09-29-showrooming-una-practica-que-genera-lascompras-online-noticia_635207.html Muchos minoristas han tratado de competir con los showroomers recortando sus propios precios. Empresas independientes, sin embargo, se recomienda que para contrarrestar el Showrooming aadiendo valor a travs de los servicios incluidos y otras tcticas, como hacer que la informacin y las opiniones sean ms fcilmente disponible a los clientes para que no puedan optar por buscarlo en Internet. Algunos de los principales minoristas, como Target, estn tratando de enfrentarse al Showrooming por la venta de productos exclusivos para sus tiendas. Wal-Mart est permitiendo a los clientes evitar los gastos de envo de las compras en lnea por recoger los artculos en las tiendas. La misma prctica se est extendiendo a los pases europeos. Algunas tiendas de moda de la especialidad en los EE.UU. y Australia han introducido una cuota de ajuste para la navegacin, lo que es devuelto en su totalidad si el cliente realiza una compra. http://www.contunegocio.es/marketing/showrooming-que-es-y-como-combatiral-nuevo-enemigo-de-tu-negocio/ Los Showroomers muestran un comportamiento ms leal que los no Showroomers, los convierte en un blanco ideal para los minoristas, segn un estudio de Aimia, lder en gestin de la lealtad. El comportamiento de venta Showrooming en los que los consumidores navegan por artculos en la tienda antes de utilizar sus telfonos inteligentes para encontrar un precio ms bajo en lnea es propulsado por Millennials (19-29 aos) con tres cuartas partes de los Showroomers estadounidenses procedentes de esa generacin. Sin embargo, de acuerdo con Aimia en Through the Looking Glass, pequeo minorista dado a conocer hace poco, los Showroomers tambin participan activamente en los programas de fidelizacin y recompensa, lo que los hace un pblico consumidor infravalorado para los minoristas. Los Showroomers son ms propensos a participar en programas de fidelizacin, estn ms dispuestos a intercambiar datos personales para las recompensas, y estn ms interesados en el comercio mvil, dijo Rick Ferguson, vicepresidente de desarrollo de los conocimientos en Aimia, en un comunicado de prensa. Los minoristas deben aprovechar estos comportamientos para transformar que los showroomers sean leales.
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Los minoristas tienen la oportunidad de aprovechar los Showroomers con la mayor disposicin a participar en programas de recompensa. La investigacin de Aimia muestra el tpico Showroomer que es hombre, tiene por lo menos dos dispositivos digitales, est activo en los medios de comunicacin social, y est entusiasmado por comercio mvil. La investigacin encontr tambin Showroomers que son: El 67% con ms probabilidad que un no Showroomer para participar en un programa de recompensas de membreca en los viajes El 20 % ms probablemente que los no Showroomers para participar en un ingreso de programa de recompensa de venta al pblico Tres veces ms probables que los no Showroomers para responder a una oferta mvil basada en la localizacin La solucin a adoptar los comportamientos del Showrooming radica en que los minoristas aprovechan sus datos de compra para obtener perspectivas del consumidor que le ayudarn a dar forma a sus estrategias de marketing e impulsar las compras en las tiendas, dijo Ferguson. Las herramientas de gestin de la lealtad proporcionan una visin sin precedentes que puede ayudar a los comerciantes al por menor reinventando y construyendo relaciones ms fuertes con los consumidores. Los minoristas pueden influir a los Showroomers mediante el aprovechamiento de las herramientas de gestin de la lealtad como La utilizacin con fuerza se beneficia para recompensar el comportamiento deseado ofrecen a los Showroomers para afiliarse a su programa de recompensas con una oferta atractiva en su primera compra Vincular los beneficios en condiciones favorables a los usuarios de smartphones de nivel superior - identificar los usuarios showroomers de smartphones dentro del nivel superior de los clientes ms valiosos, y lujos con beneficios intangibles como acceso exclusivo, beneficios especiales, experienciales recompensas, basadas en la ubicacin de ofertas y otros privilegios que resuenan con su pblico objetivo El protagonismo en lnea ofrece una aplicacin de Showrooming a travs de su propio programa de lealtad, permitindole aferrarse a las ideas de atencin al cliente Implementar una estrategia agresiva trabajar y compartir datos opt-in con los socios y proveedores para combatir juntos el showrooming Desde Aimia a travs de Looking Glass de venta al por menor proporciona una visin del futuro de venta al por menor que abraza a los Showroomers, y aprovecha los datos de los clientes para mejorar la fidelidad y utiliza las herramientas de reconocimiento y recompensa para cambiar el comportamiento. http://www.merca20.com/que-es-el-showrooming-que-odian-los-comerciantes/

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