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VISIN EMPRESARIAL
VISIN
En el 2020 ser el primer banco lder en prestar servicios bancarios a las pequeas y medianas empresas, con presencia nacional e internacional. Lo lograremos con un talento humano calificado, eficiente, motivado y comprometido con la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes a travs de la innovacin de productos y servicios.
MISIN
Ofrecer una diversidad de productos y servicios bancarios a las pequeas y medianas empresas, que permitan impulsar su desarrollo nacional e internacional, mediante una excelente calidad en el servicio financiero y mejoramiento permanente con eficiencia y calidad humana.
VALORES ORGANIZACIONALES
2.- Declaracin Valores
1. Valores respecto a:
Valore
Respeto Dignidad Lealtad Confianza Compromiso Desarrollo Humano Servicio Calidad Humana
ITEM
DETALLE
Si
Si
Si
Si
SARIAL
MISIN
frecer una diversidad de uctos y servicios bancarios as pequeas y medianas empresas, que permitan sar su desarrollo nacional e ernacional, mediante una elente calidad en el servicio nanciero y mejoramiento rmanente con eficiencia y calidad humana.
CUAL ES SU NEGOCIO Cuales con sus valores Quienes son sus clientes
Cual es su prioridad Cuales son sus deberes y derechos de sus colaboradores Cules son sus obligaciones organizacionales Cul es su responsabilidad como ciudadano corporativo? Cules son sus productos y mercados?
ACIONALES
eclaracin Valores
Siguiente
Valores
Humano Humana
Misin
Ofrecer una diversidad de productos y servicios bancarios respeto y cumplimiento por la ley y las normas jurdicas; servicio; calidad humana; Lealtad. a las pequeas y medianas empresas,
permanencia de nuestros clientes. La calidad es un principio y una obsesin organizacional cultura de servido con un conocimiento integral de los productos del Banco. consolidarse y mejorar permanentemente sus resultados ante sus clientes innovadora, moderna, rentable y competitiva El Banco Americano incursiona en el mercado internacional, abriendo oficinas en Venezuela, Per, Ecuador y Panam y contina dirigiendo sus esfuerzos en atender el segmento de micro como pequeos y medianos empresarios Para impulsar el desarrollo de las pequeas y ,medianas empresas
Ofrecer una diversidad de productos y servicios bancarios a las pequeas y medianas empresas, que permitan impulsar su desarrollo nacional e internacional, mediante una excelente calidad en el servicio financiero y mejoramiento permanente con eficiencia y calidad humana.
L1
L2
L2
1 2 1 2
5 1 5 5 1 2
5 3 5 4 4 2
Seguridad jurdica
1 2
1 2
1 1 5 4 1
4 1 5 4 3
1 2
Recesin econmica mundial 2 Crecimiento mercado pymes 1 2 Presin Tributaria 1 2 Banca Universal 1 2 Apoyo gubernamental a la banca 1 2 1 5 3 1 1 3 4 4 3 1 5 3 3 1 3 4 4 3
L1
L2
L2
1 2
3 5 1
3 5 1 3 5 5 3 4
3 5 5 3 4
1 2
L1
L2
L2
Crecimiento poblacional Personal capacitado 1 2 1 2 Cambios en estilos de vida, diferenciacin de servicios requeridos Subempleo 1 2 1 2 Cambios demogrficos 2 Remuneracin 2 5 4 3 5 3 5 5 1 1 1 1 5 4 5 4 3 3 3 5 5 1 1 1 1 5 4
ACTORES EXTERNOS
SIGUIENTE
Oportunidad
Amenaza
nuevo
rgimen
Oportunidad
Disminucin de remesas
Disminucin de remesas Desarrollo y crecimiento para nuevas Pymes Ajustes en beneficios a clientes por regulaciones tributarias Disponibilidad de servicios bancarios a nivel internacional
Oportunidad Acceso a nueva tecnologa por el cliente Adaptabilidad de servicios a nuevas tecnologas digitales
Amenaza
Amenaza
Futuras cuentas y clientes crecimiento poblacional Fuga de talento humano y prdida del Know how Garantas a los depositantes
L2
1 2
Servicios y tecnologa
2 1 2 1 2
1 2
Productos bancarios
1 2
Requerimientos de capital
1 2
Efecto de la experiencia 2
1 1 1 3 3 5 1 1
2 4 3 1 2 3 3 4
1 2 2
1 1 1 1 3 5 1 3
5 2 3 5
Actual Futura
PODER DE LOS COMPRADORES Clientes corporativos
2 2
L1 L2
Oportunidad
Amenaza
Efecto de la experiencia
Oportunidad
Amenaza Bancos con iguales servicios bancarios Servicios con menores costos para el usuario
Oportunidad Disponibilidad de sustitutos para los productos de los proveedores Costo de sustitucin de los proveedores Contribucin de los proveedores a nuestra calidad o servicio Importancia de la banca para los beneficios de los proveedores
Amenaza
Amenaza
Clientes con mayor accesos al internet y mayor poder Mejores tasas y financiamientos
2. Determinacin de las Amenazas Claves de la Industria A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 Cambios del nuevo rgimen gubernamental Cambios en las regulaciones o reformas tributarias Cambios en leyes La moneda pierde valor adquisitivo Reduccin el spread bancario Disminucin de remesas Ajustes en beneficios a clientes por regulaciones tributarias Fuga de talento humano y prdida del Know how Garantas a los depositantes Competencia de la banca extranjera
Independient em ent e de la cant idad de oport unidades y am enaz as clave incluidas en la m at riz E ponderado t ot al m s alt o que puede obt ener una organiz acin es 4 .0 , y el m s baj o posible es prom edio es 2 .5 . Un peso ponderado t ot al de 4 .0 indica que la organiz acin est respondiendo a las oport unidades y am enaz as del ent orno ex ist ent es en esa indust ria. En ot ras palabras, las organiz acin perm it en apro-vechar con ef icacia las oport unidades ex ist ent es y m inim iz an el ef adverso de las am enaz as ex t ernas. Un peso ponderado t ot al de 1 .0 indica que las est rat egias d no est n capit aliz ando, para nada, las oport unidades ni evit ando las am enaz as ex t ernas.
SIGUIENTE
Calificacin
Ponderado
nternacional ubernamentales
0.07 0.06 0.05 0.05 0.05 0.04 0.06 0.05 0.05 0.06 0.54
4 3 3 3 3 4 4 2 2 2
0.28 0.18 0.15 0.15 0.15 0.16 0.24 0.1 0.1 0.12 1.63
Valores 4=Responde muy bien 3= Responde bien 2= Responde promedio 1= Responde mal
Peso relativo
Calificacin
Ponderado
utarias
0.06 0.05 0.05 0.04 0.04 0.05 0.04 0.06 0.04 0.03 0.46 1
1 1 1 1 2 2 2 2 2 2
0.06 0.05 0.05 0.04 0.08 0.1 0.08 0.12 0.08 0.06 0.72 2.35
e oport unidades y am enaz as clave incluidas en la m at riz EFE, el peso obt ener una organiz acin es 4 .0 , y el m s baj o posible es 1 .0 . El valor t ot al de 4 .0 indica que la organiz acin est respondiendo ex celent em ent e nt orno ex ist ent es en esa indust ria. En ot ras palabras, las est rat egias de la n ef icacia las oport unidades ex ist ent es y m inim iz an el ef ect o pot encial n peso ponderado t ot al de 1 .0 indica que las est rat egias de la organiz a-cin oport unidades ni evit ando las am enaz as ex t ernas.
respuesta es superior respuesta est por encima del promedio respuesta es promedio respuesta es pobre
EVALUACIN INTERNA
FINANZAS Capital Ubicado entre los primeros 6 bancos del pas Gestin del Riesgo
5 4 1
5 4 1
RECURSOS HUMANOS
5 4 5 3
5 4 5 3
TECNOLOGA Momento oportuno para la introduccin de nueva tecnologa Desarrollo de nuevos productos 5 4 2 5 5 4 2 5
2 4 3 4
5 5 3 4
PROCESO DE FABRICACIN
4 5 1 2 3 4 2 5 3 2 4 4
4 5 1 2 3 4 2 5 3 2 4 4
COMERCIALIZACIN Y VENTAS Estrategia de clientes Estrategia de mercado retail reconocimiento a nivel nacional de lo clientes
4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
0 0 0 0 0
0 0 0
#REF
ALUACIN INTERNA
SIGUIENTE
Debilidades
Fortalezas Solidez financiera Ubicado entre los primeros 6 bancos del pas
Debilidades
Baja rentabilidad
Fortalezas
Debilidades
Debilidades
Fortalezas
Debilidades
Diversidad del portafolios de productos y servicios Presencias en varios pases de Suramrica Elevados costos operativos Falta de comunicacin integral Optimizacin de los canales de comercializacin
Fortalezas Desarrollo de cliente corporativos 10 aos en mercado retail Reconocimiento de los clientes
Debilidades
#REF!
#REF!
#REF!
SIGUIENTE
#REF!
2. Determinacin de las Debilidades Claves de la Empresa D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 Baja rentabilidad Deficiente trabajo en equipo entre reas Elevados costos operativos Falta de comunicacin integral Optimizacin de los canales de comercializacin
Valor ponderado de las Fortalezas y Debilidades, menor a 2,5 un escenario con debilidades
El punt aj e m s alt o posible para la organiz acin es 4 .0 ; el m s baj o, 1 .0 ; y el prom edio, 2 .5 ponderados t ot ales m uy por debaj o de 2 .5 caract eriz an a las organiz aciones que son int ern m ient ras que los punt aj es signif icat ivam ent e por encim a de 2 .5 indican una posicin int ern Las f ort alez as y debilidades son f act ores cont rolables que pueden ser m anej adas por la ger m ayor at encin a las debilidades, desarrollando est rat egias int er-nas para superarlas de ser
PULSE AQU
CalificaPonde-rado cin
SIGUIENTE
0.08 0.07 0.05 0.06 0.07 0.05 0.06 0.05 0.08 0.06 0.63
4 3 4 3 3 4 4 3 4 3
0.32 0.21 0.20 0.18 0.21 0.20 0.24 0.15 0.32 0.18 2.21
Peso relativo
CalificaPonde-rado cin
1 1 1 1 2
0.33 0.96
in es 4 .0 ; el m s baj o, 1 .0 ; y el prom edio, 2 .5 . Los punt aj es aract eriz an a las organiz aciones que son int ernam ent e dbiles, por encim a de 2 .5 indican una posicin int erna f uert e. t rolables que pueden ser m anej adas por la gerencia. Debe ponerse do est rat egias int er-nas para superarlas de ser posible.
OPORTUNIDAD
Desarrollo del mercado retail F9;O1, Fortalecimiento y desarrollo de client Integracin del grupo en banca Unive Desarrollo de nuevas Pymes F10;F5 Gestionar la calidad de los proveedo Incrementar captacin de nuevos clie
DEBILIDADES
Baja rentabilidad Deficiente trabajo en equipo entre reas Elevados costos operativos Falta de comunicacin integral Optimizacin de los canales de comercializacin
OPORTUNIDAD
Estrategias detectadas
1 Desarrollo del mercado retail F9;O1,O5 1
Acciones estrat
2 Fortalecimiento y desarrollo de clientes corporativos F8;F10;O10 3 Integracin del grupo en banca Universal F7;F3;O2;O8;04 4 Desarrollo de nuevas Pymes F10;F5; O1 5 Gestionar la calidad de los proveedores,F3, F5,O4;O9 6 Incrementar captacin de nuevos clientes, F9;F10;F1;F6;F4;O7;O8;O4 7 Consolidacin de nicho definidos; D5;O2;O5 8 Desarrollo de la banca electrnica;D5;D1;O4;O8 9 Optimizar gestin Finaciera;D1;D3;D5;O1;O7;O2 10 Desarrollo y motivacin del talento humano F2;A8 11 Consolidar diferenciaciones competitivas bacarios;F5;F9; F4;A10 12 Alianzas con otros bancos a nivel sudamericano, F1;F6;F7;A4,A1,A2,A3 13 Limitada capacidad instalada de los procesos. D1; A4 14 Diseo e implementacin de estrategias de comunicacin internas y externas, D4;A8
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
OPORTUNIDADES
Desarrollo y crecimiento para nuevas Pymes Disponibilidad de servicios bancarios a nivel internacional Posibles alianzas estratgicas con sectores gubernamentales Acceso a nueva tecnologa por el cliente Incremento de mercado retail Mayor rentabilidad por incremento salarial Futuras cuentas y clientes crecimiento poblacional Adaptabilidad de servicios a nuevas tecnologas digitales Disponibilidad de sustitutos para los productos de los proveedores Clientes corporativos A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10
AMENAZAS
OPORTUNIDADES - FORTALEZAS
Desarrollo del mercado retail F9;O1,O5 Fortalecimiento y desarrollo de clientes corporativos F8;F10;O10 Integracin del grupo en banca Universal F7;F3;O2;O8;04 Desarrollo de nuevas Pymes F10;F5; O1 Gestionar la calidad de los proveedores,F3, F5,O4;O9 Incrementar captacin de nuevos clientes, F9;F10;F1;F6;F4;O7;O8;O4
AMENAZAS - FORTALE
Desarrollo y motivacin del talento humano F2;A8 Consolidar diferenciaciones competitivas bacarios;F5; Alianzas con otros bancos a nivel sudamericano, F1;F
OPORTUNIDADES - DEBILIDADES
Consolidacin de nicho definidos; D5;O2;O5 Desarrollo de la banca electrnica;D5;D1;O4;O8 Optimizar gestin Finaciera;D1;D3;D5;O1;O7;O2
AMENAZAS - DEBILIDAD
Limitada capacidad instalada de los procesos. D1; A4 Diseo e implementacin de estrategias de comunica Cambio de la cultura organizacional; D2;D4;A8
Ofrecer nuevos servicio de postventa a nuestros clientes Interactuar con las instituciones financieras a nivel Nacional e Internacional. Captar clientes que requieran recursos para mejorar su produccin, planes de microcrdito Desarrollo de proveedores y servicios postventa. Crear nuevas agencias y productos de acuerdo a las necesidades del mercado
Buscar socios estratgicos a nivel Nacional e internacional Invertir en el mejoramiento de las plataformas tecnolgicas con las que actualmente cuenta el banco.
de
asesoramiento
para
cambio
de
cultura
Anlisis FODA
SIGUIENTE
AMENAZAS
Cambios del nuevo rgimen gubernamental Cambios en las regulaciones o reformas tributarias Cambios en leyes La moneda pierde valor adquisitivo Reduccin el spread bancario Disminucin de remesas Ajustes en beneficios a clientes por regulaciones tributarias Fuga de talento humano y prdida del Know how Garantas a los depositantes Competencia de la banca extranjera
AMENAZAS - FORTALEZAS
Desarrollo y motivacin del talento humano F2;A8 Consolidar diferenciaciones competitivas bacarios;F5;F9; F4;A10 Alianzas con otros bancos a nivel sudamericano, F1;F6;F7;A4,A1,A2,A3
AMENAZAS - DEBILIDADES
Limitada capacidad instalada de los procesos. D1; A4 Diseo e implementacin de estrategias de comunicacin internas y externas, D4;A8 Cambio de la cultura organizacional; D2;D4;A8
CALIFICACIN DE FACTORES DETERMINANTES DE LA VENTAJA COMPETITIVA (VC) FACTOR 1. Participacin en el mercado 2. Calidad del producto 3. Ciclo de vida del producto 4. Ciclo de reemplazo del producto 5. Lealtad del consumidor 6. Utilizacin de capacidad de los competidores 7. Conocimiento tecnolgico 8. Integracin vertical 9. Velocidad introduccin de nuevos productos Promedio -6 = CALIFICACIN 1 2 0 0 1 5 2 5 2 -3.4 -1 Bajo Bajo Baja Simple Ineficiente Baja Fcil Baja Bajo -6 Alto Alto Alta Complejo Eficiente Alta Difcil Alta Alto
COORDENADAS DEL VECTOR DIRECCIONAL FACTORES DETERMINANTES Ventaja Competitiva (VC) Fortaleza de la Industria (FI) Fortaleza Financiera (FF) Estabilidad del Entorno (EE) Fortaleza Financiera (FF) Fortaleza de la Industria (FI) Estabilidad del Entorno (EE) Ventaja Competitiva (VC) PROMEDIO -3.4 4.6 4.1 -3.6 4.1 4.6 3.6 3.4 EJES
X Y
COORDENADA
1.14 0.50
CALIFICACIN DE FACTORES DETERMINANTES DE LA FORTALEZA DE LA INDUSTRIA (FI) FACTOR 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. CALIFICACIN 5 5 4 5 4 4 5 4.6 1 Bajo Bajo Baja Simple Ineficiente Baja Fcil Baja
Potencial de utilidades Estabilidad financiera Conocimiento tecnolgico Utilizacin de recursos Intensidad de capital Facilidad de entrada al mercado Productividad/Utilizacin de la capacidad
Promedio =
DEL ENTORNO (EE) -6 Pocos Baja Pequea Estrecho Muchas Baja Inelstica Baja
LA INDUSTRIA (FI) 6 Alto Alto Alta Complejo Eficiente Alta Difcil Alta
Matriz PEYEA
CONSERVADOR
AGRESIVO
(1,14 ; 0,5)
0.0
Fortaleza de la Indus
DEFENSIVO
COMPETITIVO
AGRESIVO
COMPETITIVO
II
III
IV
VI
VII
VIII
IX
DESARROLLARSE SELECTIVAMENTE PARA MEJORAR Retener y mantener Penetracin en el Mercado Desarrollo de Productos
(IE)
Dbil 1.0 a 1.99
Diferenciacin/Calidad
Nicho
FUNDAMENTO
LA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION PRETENDE ALCANZAR UN POSICIONAMIEMTO A NIVEL INTERNACIONAL CON SU SERVICIOS BANCARIOS
2. Defina los Factores de xito Actualizado en Tecnologa. Optimizar costos operativos. Captar nuevos clientes. Mejorar portafolios de servicios.
"La esencia de la estrategia reside en las actividades, optar por ejecutar las actividades de manera diferente o realizar actividades diferentes a los de los rivales."
Optimizar Crear servicios innovadores, que permitan el tiempo de ejecucin de los procesos con el fin de m el uso de los recursos y tiempos empleados en los procesos en el mercado. Captar clientes que requieran recursos para produccin, planes de microcrdito. Crear nuevas agencias y productos de necesidades del mercado Adquirir equipamiento y tecnologa de garantizar el servicio de banca electrnica Contratar servicio de asesoramiento para cultura organizacional.
4. Definir los Trade-offs (renuncias): "La esencia de una estrategia es optar lo que no se har (trade-off). En trminos simples, un Trade-off implica que, para tener ms de algo hay que tener menos de otra cosa."
1 2 3
3
4
ratgico de la Empresa
SIGUIENTE
Seleccione una estrategia
ciacin Diferenciacin/Calidad
UN POSICIONAMIEMTO
Factores de xito
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente de Perspectiva de los Procesos Internos Perspectiva del Aprendizaje y Crecimiento
SIGUIENTE
do Integral
n de las Perspectivas
el Cliente
el Aprendizaje y Crecimiento
SIGUIENTE
Objetivos
Indicadores Nombre
Pondera-cin
Perspectiva Financiera
F1 Aumentar ROE Resultado Neto / Capital Contable 100%
F2 Aumentar la liquidez
100%
F3 Mejorar la solvencia
100%
100%
100%
100%
P2
100%
P3
100%
A1
% seleccionados confirmados
100%
A2
Nmero de Actividades
100%
A3
100%
Responsables
Ejecucin Seguimiento
Periodicidad
Unidad de medida
Metas
trimestral
10%
10%
trimestral
50%
50%
trimestral
70%
70%
VP Mercadeo
Presidencia Ejecutiva
trimestral
5%
5%
VP Mercadeo
Presidencia Ejecutiva
trimestral
85%
85%
VP Mercadeo
Presidencia Ejecutiva
trimestral
5%
5%
VPC Gerencia de Administrativa trimestral Operaciones de Operaciones y Tecnologa VPC Gerencia de Administrativa Desarrollo de trimestral de Operaciones Sistemas y Tecnologa VPC Administrativa trimestral de Operaciones y Tecnologa
Cantidad
80%
80%
Gerencia Comercial
Cantidad
VP RRHH
Presidencia Ejecutiva
anual
10%
10%
VP RRHH
Presidencia Ejecutiva
anual
Cantidad
VP RRHH
Presidencia Ejecutiva
anual
90%
90%
Metas
Real
15%
20%
22,1%
20%
14%
10%
= = =
55%
60%
72,18%
19%
43,4%
50%
75%
80%
72,18%
19%
81%
70%
6%
7%
4%
5%
7%
5%
90%
95%
90%
87%
84%
85%
6%
7%
300%
500%
200%
5%
90%
100%
70%
80%
92%
80%
12%
15%
8%
12%
10%
10%
95%
100%
90%
93%
95%
90%
= = =
= = =
= = =
= = =
= = =
= = =
= = =
= = =
= = =
= = =
= = =
= = =
= = =
= = =
(BSC)
SIGUIENTE
Responsables Seguimiento Presidencia Ejecutiva Presidencia Ejecutiva Presidencia Ejecutiva Presidencia Ejecutiva VPC Administrativa de Operaciones y Tecnologa VPC Administrativa de Operaciones y Tecnologa Presidencia Ejecutiva Presidencia Ejecutiva Presidencia Ejecutiva Presidencia Ejecutiva
Cronograma Inicio Finalizacin 12/3/2013 12/3/2013 12/3/2013 12/3/2013 12/3/2013 12/3/2013 12/3/2013 12/3/2013 12/3/2013 12/3/2013 4/2/2014 4/2/2014 4/2/2014 4/2/2014 4/2/2014 4/2/2014 4/2/2014 4/2/2014 4/2/2014 4/2/2014
Presupuesto 20,000.00 20,001.00 20,002.00 20,003.00 20,007.00 20,008.00 20,009.00 20,000.00 20,001.00 20,001.00
VAN 23,000 23,201 23,402 24,804 23,408 22,809 22,610 22,800 22,001 22,001
TIR 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12%
200,032.00
230,036.90
Calculado 1.15 1.16 1.17 1.24 1.17 1.14 1.13 1.14 1.10 1.10
Programas de Acci
Perspectiva Financiera
1 1 1 1 2
C1 Aumentar nmero de cliente C2 Aumentar la satisfaccin post venta C3 Aumentar la fidelidad del cliente P1 Desarrollar nuevo servicio P2 Actualizar procedimientos tcnicos P3 Incrementar convenios corporativos Mejorar reclutamiento y seleccin A1 adecuada Implementar Desarrollo de Actividades A2 de Integracin A3 Ejecutar Programa de Capacitacin
1 7
rogramas de Accin
1 8 9 Mejorar el proceso de servicios al cliente 10 Plan estratgico para potencializar clientes corporativos 1 1 1 1 1 1 1
Desarrollar sistemas de informacin Implementar un programa de capacitacin interna Implementar un programa de mejoramiento del clima laboral
SIGUIENTE
Misin:
Ofrecer una diversidad bancarios a las p empresas, que permit nacional e interna excelente calidad en mejoramiento perm calidad
Estrategia:
LA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION PRETENDE ALCANZAR UN POSICIONAMIEMTO A NIVEL INTERNACIONAL BANCARIOS
Objetivos
Indicadores
Ao 1
Metas Ao 2
Perspectiva Financiera
F1 Aumentar ROE F2 Aumentar la liquidez Resultado Neto / Capital Contable Activo circulante / Pasivos circulantes 0.1 0.5 0.15 0.55
F2 Mejorar la solvencia
0.7
0.75
C1
0.05
0.06
C2
0.85
0.9
C3
0.05
0.06
P2
0.8
0.9
P3
A1
% seleccionados confirmados
0.1
0.12
A2
Nmero de Actividades
A3
0.9
0.95
SIGUIENTE
Ofrecer una diversidad de productos y servicios bancarios a las pequeas y medianas empresas, que permitan impulsar su desarrollo nacional e internacional, mediante una excelente calidad en el servicio financiero y mejoramiento permanente con eficiencia y calidad humana.
Metas Ao 3
Programas de Accin
0.2 0.6
de
0.8
Aumentar la rentabilidad
0.07
0.95
0.07
0.15
SIGUIENTE
Aumentar ROE
Aumentar la liquidez
Mejorar la solvencia
Retornar
Financial
Profitable Growth
Internal Processes
Grow the Business:
Maximice retorno on
Profitable Growth
Leverage
Reliable Service
Customer Service:
customer processing
Allocation
Pasado/Futuro Frmula
Pasado
Frecuencia
Anual
Fuente de datos La que surge de la contabilidad y validadas por las del departamento de proyectos
Calidad de los datos Optima Responsable de la captura Valor inicial 7.0% Metas: Ao 1 Ao 2 Ao 3 Razonamiento de la meta 9.0% 11.5% 14.0% De esta forma la empresa ira mejorando el rendimiento de los nuevos proyectos para alcanzar el prime objetivo de aumentar el valor de los accionistas. Programas relacionados: Busqueda de alternativas de inversin no relacionadas al negocio principal Aprovechar la capacidad de los activos existentes Capacitar al personal de proyectos para la valuacin correcta de proyectos
Nro. y Nombre del Indicador: Perspectiva Objetivo Tipo de Indicador (causa-efecto) Descripcin
Pasado/Futuro Frmula Fuente de datos Calidad de los datos Valor inicial Razonamiento de la meta
Frecuencia
Tipo de Unidad
Metas:
Ao 1
Responsable de la captura Ao 2 Ao 3
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Nro. y Nombre del Indicador: Perspectiva Objetivo Tipo de Indicador (causa-efecto) Descripcin
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Tipo de Unidad
Metas:
Ao 1
Responsable de la captura Ao 2 Ao 3
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Tipo de Unidad
Metas:
Ao 1
Responsable de la captura Ao 2 Ao 3
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Frecuencia
Tipo de Unidad
Metas:
Ao 1
Responsable de la captura Ao 2 Ao 3
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Pasado/Futuro Frmula Fuente de datos Calidad de los datos Valor inicial Razonamiento de la meta
Frecuencia
Tipo de Unidad
Metas:
Ao 1
Responsable de la captura Ao 2 Ao 3
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Frecuencia
Tipo de Unidad
Metas:
Ao 1
Responsable de la captura Ao 2 Ao 3
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A. Carnevale A. Maraon
Al inicio
VERION