Nombre del Estudiante: Gabriela Rizzo Lavayen Materia: Tecnologas de Apoyo a la Logstica ACTORES DEL CASO TITULO DEL

CASO Fecha: 28/11/2013 ARGUMENTO CENTRAL DEL CASO

Amazon Wal-Mart Jeff Bezos, fundador y CEO de Amazon,

Amazon vs. Wal-Mart: cul de estos gigantes dominar el comercio electrnico?

Amazon empez en el ao 1995, y creci para convertirse en una de las compaas de ventas al menudeo ms grandes y el vendedor minorista de comercio electrnico de mayor tamao. Por otro lado Wal-Mart se fund como una tienda fsica tradicional sin conexin a Internet en 1962, y dej de ser una sola tienda general administrada por su fundador Sam Walton para convertirse en el mayor vendedor minorista en el mundo, con casi 8 000 tiendas a nivel mundial y en el ao 2010 una firma surge como un retador con el nombre de Wal-Mart Web. La plataforma de tecnologa de Amazon es poderosa para apoyarse no solamente en ventas de propios artculos sino tambin el de empresas terceras. Wal-Mart posee como ventaja competitiva, su marca de renombre en la industria, y esta es an ms grande y reconocida que la de Amazon. Tambin el sistema de inventario que maneja es muy bueno en el sentido de que este empieza a reabastecerse tan pronto como sus artculos salen de la bodega. Una deficiencia de Amazon segn Wal-Mart es debido a sus costos y retardos de envos de las compras en lnea. El propsito de ambas organizaciones es prevalecer en el mercado electrnico.

OBJETIVO DEL CASO

Que elementos deben implementar Amazon y Wal-Mart para ganar la mxima posicin en el mercado electrnico.

SISTEMAS DE INFORMACION QUE MENCIONA EL CASO

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TECNOLOGIA UTILIZADA EN EL CASO --

ESTRATEGIAS EN TI MENCIONADAS EN EL CASO Wal-Mart posee un sistema de inventario que controla

APORTE DEL CASO

de manera precisa y esto hace que el servicio al cliente sea ms efectivo.

La realizacin de un contraste entre Amazon y Walt-Mart y establecer las fuerzas competitivas de ambas.

DAR RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO 1. 2.

Qu conceptos del captulo se ilustran en este caso? e-tailing e-comerce Analice a Amazon y Walmart.com mediante el uso de los modelos de cadena de valor y fuerzas competitivas. Cadena de valor Amazon tiene en mente como una estrategia en mantener 0 inventarios, ya que esto le acarrea menor costo y mejor atencin al cliente por su agilidad en la atencin., es decir, ellos manejan el concepto de just in time. Tambin tiene como estrategia, es la ayuda de soporte tcnico que le ofrece a sus clientes: rastreo de compras, pago con tarjetas. En el siguiente listado se enuncian otros factores que hace que esta empresa se fortalezca an ms: Su marca Descuentos Personal altamente capacitado Fcil navegabilidad Variedad de productos. Fuerzas Competitivas de Porter 1. Poder de negociacin de los Compradores o Clientes. Hay consumidores de Amazon de todas partes, y este contacto con ellos es en varias ocasiones gracias a la tecnologa. Lo que resulta ms fcil es realizar compras va online. 2. Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores Amazon posee grandes proveedores, los cuales le facilita cubrir sus demandas a tiempo. En algunas ocasiones los proveedores se encargan de realizar la entrega a los clientes. 3. Amenaza de nuevos entrantes 4. Al comienzo era difcil acostumbrar a las personas a que adquieran libros electrnicos. La empresa Amazon fue catalogada como una de las pioneras en el comercio de libros electrnicos, y una desventaja para los nuevos competidores es que necesariamente de debe poseer una amplia gama de productos a ofrecer en sus tiendas online. 5. Amenaza de productos sustitutivos. Los sustitutos poseen representan poco impacto porque existe una mayor importancia por parte del cliente en el comercio minorista en lnea. Existirn muchas empresas con mayor similitud en sus funciones, lo que hace poderoso a esta empresa es que posee mayor renombre. 6. Rivalidad entre los competidores Realizando un contraste entre Amazon y Walt-mart, la rivalidad que tienen estas empresas es por su posicionamiento en el mbito del comercio electrnico, sus muchas continuas son en quien entrega a sus clientes productos de bajo costo. De hecho una de las estrategias que Walt-mart tiene es ser lder en bajo costo.

3.

Cules son los factores de administracin, organizacin y tecnologa que han contribuido al xito tanto de WalMart como de Amazon? Amazon se expandi al ofrecer gran cantidad de diversos productos, mientras que Wal-Mart pas de ser una empresa del mercado tradicional al comercio electrnico. La ventaja en cuestin de precios estn a la par ya que si una de las dos ofrece algn tipo de producto en un precio bajo del real, la otra inmediatamente responda en alguno casos con precios similares o menores a estos. Walt mart posee cierta ventaja debido a su costo cero en envos y de su lluvia de ideas de cmo mejorar el servicio. Compare los modelos de negocios de comercio electrnico de Wal-Mart y de Amazon. Cul es ms fuerte? Explique su respuesta. El segmento de comercio electrnico evoluciona rpidamente y es altamente competido. Para Amazon, Wal-Mart es una amenaza a corto plazo ya que este representa una amenaza constante. Adems de ello, ambas compaas estn concentradas en ver quin puede ofrecer sus productos a menor precio. En dnde preferira realizar sus compras por Internet? Amazon o Walmart.com? Por qu?

4.

5.

Preferira comprar en Wal-Mart ya que finalmente si usuarios que compran artculos en Walmart.com pueden elegir enviar este sin costo a una tienda Walt mart cercana e ir a retirarlo.