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MANAGEMENT INTERCULTUREL I.

2) Lentreprise indienne

La hirarchie Ce sont souvent des familles entire qui grent les socitz La proprit intellectuelle et qualit
Sourcing : prendre ses prcautions en termes de services et de qualit Denombreuxindustriels voientenpremierlieulIndecommeunevastede zone de sourcing et de recherche de partenariats de sous-traitance. Mais attention prvient Pascal Weber, on voque souvent lInde pour sa main duvre trs bon march. Les entreprises trangres doivent tout de mme prendre certaines prcautions en termes de services et de qualit . Car les cahiers des charges ont parfois du mal tre respects. Certaines entreprises franaises en ont t pour leurs frais et ont dcid daccentuer le contrle qualit sur place. Et parfois, seul le chef dentreprise occidental aura suffisamment de poids pour faire appliquer la lettre le cahier des charges aux sous-traitants. Ainsi, Rgis Fournier Pdg de la Pme viennoise Dauphicuir S.A avoue tre oblig de se rendre tous les mois la frontire indo-pakistanaise o ses chaussures destines aux marchs europens sont confectionnes. Cest plus efficace dtre sur place que denvoyer des contrleurs indiens qui, de toute faon, auront du mal se faire respecter. Dautant que pour assurer des commandes rgulires en Europe, il faut fid- liser la main duvre, ce qui nest pas toujours vident avec des salaris rmunrs la tche , sans oublier le respect des dlais (voir point 8), et le dficit dinfrastructures pouvant grever les cots dapprovisionnement. Autres casse-tte indiens auxquels chaque entrepreneur occidental devra obligatoirement sadapter !

Clause darbitrage et protection industrielle Lorsquune societe etudie la possi- bilite de signer un contrat en nde il faut toujours avoir le refle e de songer a une clause darbitrage La loi darbitrage indienne adoptee en noblige plus une societe etrangere a se sou ettre a un arbitrage regi par la loi indienne ni daccepter l nde co e le lieu darbitrage ne societe fran aise ne pourra pas en beneficier si elle n pense pas au stade de la signa- ture du contrat. Les autorites indiennes ont pris conscience de la necessite de ren- forcer les esures anti-contrefa- on dans le pa s ais la societe fran aise doit veiller a faire incor- porer au contrat des clauses liees a la protection de la propriete industrielle obligation faite au partenaire indien de notifier les cas de contrefa on protection des infor ations confidentielles par exemple). Les Conseillers du co erce e terieur de la rance CC ) no es par lad inistration fran- aise peuvent conseiller les entre- prises fran aises sur les aspects pratiques dune i plantation installation dun e patrie negociations pour acheter ou louer un bien i obilier regle ent di - pots directs ou indirects procedu- res de diverses administrations). Economie encadre par ltat

Ladministration ou les socits dEtat LEtat est prsent dans tous les grands secteurs de lcono- mie. Les entreprises publiques emploient les deux tiers des sala- ris du secteur organis. Toutefois, lemploi ny progresse plus et prs de la moiti de ces entreprises enregistre des pertes. Travailler avec ces entreprises dEtat, les chemins de fer indiens par exem- ple, peut tre un vritable voyage dans le temps, et les esprits kaf- kaens auront de toute vidence un avantage pour sy retrouver ! Nanmoins, certains secteurs ou dpartements prsentent des caractristiques de management trs dveloppes. Les socits prives De nombreux grands groupes sont lis des grandes familles indien- nes et vous retrouverez dans beaucoup de secteurs les Tata ou les Birla ; sans parler du nouvel empereur mondial de lacier, Mit- tal. Dans ces entreprises, le plus souvent la structure trs fami- liale, les notions dappartenance la famille, au clan, lesprit de caste sont encore trs forts. Ces dernires entretiennent souvent des liens privilgis avec lEtat indien. Ces grandes entreprises ne doi- vent pas faire oublier le tissu important de petites entreprises, comptant souvent quelques dizai- nes de personnes seulement, qui participent largement au dvelop- pement conomique indien. Toutes ces entreprises, petites et grandes, sont lies entre elles, souvent par secteur, dans un vritable rseau de soustraitance. Les socits de la nouvelle conomie Cette partie, bien que faible dans labsolu, est en train de devenir lemblme du dveloppement co- nomique de lInde. Des quelques entreprises de sous-traitance informatiques Bangalore, cest maintenant tout un tissu industriel high-tech qui se met en place dans des rgions de plus en plus varies et pour des services de plus en plus haut de gamme. Ce secteur a des taux de croissance deux chiffres depuis plusieurs annes maintenant et ne semble pas vou- loir sarrter, largement aid par les entreprises occidentales qui y implantent de plus en plus leurs propres centres de recherches par exemple. Travailler avec ces nouvelles et jeunes entreprises est parfois plus proche des contacts que lon peut avoir avec des socits de la Silicon Valley californienne que dune entreprise indienne situe quelques dizaines de mtres de l.