Manual Usuario Avayaa

Telfonos Avaya 1408 y 1416 - conectados a Integral Enterprise - Manual del usuario
16-603463 Edicin 1.09 Enero de 2010
2009 Avaya Inc.
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Manual del usuario 1408/1416
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Contenido
Captulo 1: Introduccin..........................................................................................................9
Introduccin al telfono 1400 ISDN Introduccin a los telfonos deskphones digitales serie 1400................9 Descripcin general de los botones y funciones..............................................................................................9 Acerca de los LED..........................................................................................................................................13 Iconos de la pantalla del telfono....................................................................................................................13 Acerca de este manual..................................................................................................................................14
Captulo 2: Realizar llamadas................................................................................................15

Introduccin a la realizacin de llamadas......................................................................................................15 Llamar a un nmero interno............................................................................................................................15 Llamar a un nmero externo..........................................................................................................................15 Llamar con una tecla de destino....................................................................................................................16 Llamar a una persona desde el registro de llamadas....................................................................................16 Llamar a una persona de una entrada del directorio telefnico......................................................................16 Llamar a una persona de una entrada del directorio telefnico central*........................................................17 Llamar con el altavoz......................................................................................................................................17 Solicitar devolucin de llamada automtica....................................................................................................18 Solicitar remarcacin automtica....................................................................................................................18 Unirse a otra llamada (interrupcin)*..............................................................................................................19
Captulo 3: Gestionar llamadas..............................................................................................21

Introduccin a la gestin de llamadas............................................................................................................21 Contestar una llamada....................................................................................................................................21 Contestar una llamada que suena en otro telfono (capturar)........................................................................21 Poner una llamada en espera........................................................................................................................22 Silenciar una llamada......................................................................................................................................22 Desactivar la pantalla del telfono..................................................................................................................23 Transferir una llamada....................................................................................................................................23 Contestar una llamada adicional (segunda llamada)......................................................................................23 Activar o desactivar una segunda llamada entrante......................................................................................24 Realizar una consulta durante una llamada (llamada de consulta)................................................................24
Captulo 4: Desviar llamadas..................................................................................................25

Introduccin al desvo de llamadas................................................................................................................25 Desviar llamadas............................................................................................................................................25 Desvo de llamadas automtico*....................................................................................................................26 Definir el desvo de llamadas automtico *....................................................................................................26 Desviar llamadas automticamente *..............................................................................................................27
Captulo 5: Sgame..................................................................................................................29
Introduccin a Sgame*..................................................................................................................................29 Preparar "Sgame" en el propio telfono........................................................................................................29 Activar Sgame en otro telfono......................................................................................................................29 Desactivar "Sgame" en el propio telfono......................................................................................................30 Desactivar "Sgame" en otro telfono............................................................................................................30
Captulo 6: Conferencia de tres participantes......................................................................31

Introduccin a las llamadas de conferencia de tres participantes..................................................................31 Realizar una llamada de conferencia..............................................................................................................31
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Contenido Hablar con un participante en una llamada de conferencia............................................................................32 Conectar los participantes de una conferencia entre s..................................................................................32 Finalizar la llamada de conferencia................................................................................................................32
Captulo 7: Conferencia mltiple*..........................................................................................33

Introduccin a llamadas de conferencia mltiple............................................................................................33 Agregar un participante a una llamada de conferencia mltiple....................................................................34 Agregar un participante realizando una consulta............................................................................................34 Agregar un participante en espera a una conferencia mltiple......................................................................35 Contestar una llamada en una conferencia mltiple......................................................................................35 Transferir una llamada de conferencia mltiple como controlador..................................................................36 Finalizar una llamada de conferencia mltiple como controlador..................................................................36 Realizar una consulta como participante pasivo en una llamada de conferencia mltiple............................36 Desconectarse de una llamada de conferencia mltiple como participante pasivo........................................37
Captulo 8: Gestionar el registro de llamadas......................................................................39

Registro de llamadas......................................................................................................................................39 Ver el registro de llamadas..............................................................................................................................39 Eliminar una entrada del registro de llamadas................................................................................................40 Agregar una entrada del registro de llamadas al directorio telefnico............................................................40
Captulo 9: Gestionar el directorio telefnico......................................................................43

Introduccin al directorio telefnico................................................................................................................43 Crear una nueva entrada en el directorio telefnico......................................................................................43 Agregar una entrada del registro de llamadas al directorio telefnico............................................................44 Editar una entrada del directorio telefnico....................................................................................................44 Borrar una entrada..........................................................................................................................................45
Captulo 10: Sistema de correo de voz..................................................................................47

Introduccin al correo de voz..........................................................................................................................47 Desviar las llamadas al correo de voz............................................................................................................47 Gestionar mensajes de voz *..........................................................................................................................47 Borrar todos los mensajes..............................................................................................................................48
Captulo 11: Partners..............................................................................................................49

Introduccin a los partners..............................................................................................................................49 Configurar nombres de partners....................................................................................................................49 Llamar a partners............................................................................................................................................50 Contestar a una llamada de un partner..........................................................................................................50 Asignar partners a otra tecla..........................................................................................................................50 Ocultar teclas de partners..............................................................................................................................51 Activar el tono de partner................................................................................................................................52 Asignar partners en el mdulo de botones*....................................................................................................53 Desviar las llamadas a un partner..................................................................................................................53 Desviar llamadas de partner a su telfono......................................................................................................54 Desviar llamadas de un partner a otro*..........................................................................................................55 Desviar llamadas de partners a partners, extendido *....................................................................................56 Configurar la tecla delegada *........................................................................................................................57 Agregar a un partner a un grupo de partners *..............................................................................................57 Eliminar a un partner de un grupo de partners *............................................................................................58 Restringir sealizacin de partner *................................................................................................................59 Reservar una lnea como lnea de ejecutivo..................................................................................................59 Configurar una conexin para un partner......................................................................................................60 Filtrar*..............................................................................................................................................................60
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Contenido Gestionar la funcin de filtrado como ejecutivo *..................................................................................61 Gestionar la funcin de filtrado como secretaria *..................................................................................61
Captulo 12: Movilidad de usuario privada (PUM)................................................................63

Movilidad de usuario privada*........................................................................................................................63 Iniciar sesin en el telfono............................................................................................................................63 Terminar sesin en el sistema........................................................................................................................64
Captulo 13: Pantalla Favorito................................................................................................65

Introduccin a la pantalla de favoritos............................................................................................................65 Alternar entre la pantalla de favoritos y el estado del telfono......................................................................65 Visualizar la pantalla de favoritos en modo inactivo......................................................................................65 Introducir una funcin en la pantalla de favoritos............................................................................................66 Introducir un destino en la pantalla de favoritos..............................................................................................66 Borrar una funcin o un destino de la pantalla de favoritos............................................................................67
Captulo 14: Personalizar el telfono....................................................................................69

Introduccin a la personalizacin del telfono................................................................................................69 Configurar los parmetros para el telfono....................................................................................................69 Activar o desactivar las seales acsticas............................................................................................69 Cambiar la sealizacin acstica..........................................................................................................70 Configurar la meloda del timbre............................................................................................................71 Configurar el contraste y el brillo............................................................................................................72 Configurar el idioma..............................................................................................................................72 Ajustar la configuracin para el uso del manos libres............................................................................73 Visualizar su nombre y nmero de telfono en el telfono....................................................................73 Activar o desactivar los tonos cortos......................................................................................................74 Visualizar zonas horarias *....................................................................................................................74 Guardar nmeros de emergencia..........................................................................................................75 Teclas de funcin y de destino........................................................................................................................76 Teclas de funcin y de destino..............................................................................................................76 Asignar funciones a teclas......................................................................................................................76 Crear una tecla de destino....................................................................................................................77 Asignar un destino del directorio telefnico a una tecla........................................................................78 Cambiar un destino existente................................................................................................................79 Borrar asignaciones de teclas................................................................................................................79 Configurar una macro (desvo y captura)..............................................................................................80 Reubicar el telfono........................................................................................................................................81 Guardar los datos personales........................................................................................................................82 Guardar los datos personales................................................................................................................82 Guardar datos localmente......................................................................................................................82 Guardar datos localmente de forma automtica....................................................................................82 Guardar datos centralmente..................................................................................................................83 Permitir/bloquear el almacenamiento central de datos..........................................................................83 Funciones VIP................................................................................................................................................84 Preparar las funciones VIP....................................................................................................................84 1. Uso del telfono de ejecutivo como un sistema de intercomunicacin bidireccional con la secretaria ................................................................................................................................................................84 Configurar el telfono del ejecutivo........................................................................................................84 Configurar el telfono de la secretaria....................................................................................................85 2. Comunicar anuncios desde el telfono de ejecutivo..........................................................................86 Configuracin del telfono del ejecutivo................................................................................................86 Configurar el telfono de la secretaria....................................................................................................87 Usar las funciones VIP..........................................................................................................................87
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Contenido Realizacin de llamadas annimas................................................................................................................88 Aceptar llamadas automticamente (tono de respuesta de manos libres)....................................................89 Activar o desactivar la marcacin directa........................................................................................................90 Activar o desactivar Contestar llamada CSTA*..............................................................................................90
Captulo 15: Uso del men Avaya..........................................................................................93

Introduccin al men Avaya............................................................................................................................93 Gestionar costes de llamadas........................................................................................................................93 Introduccin a los costes de llamadas....................................................................................................93 Visualizar los costes durante una llamada............................................................................................93 Ver la visualizacin del coste..................................................................................................................94 Eliminar costes de llamadas..................................................................................................................94 Cambiar la visualizacin del coste a unidades......................................................................................95 Grabar los costes para llamadas y proyectos privados *......................................................................95 Bloquear el telfono........................................................................................................................................96 Bloqueo del telfono..............................................................................................................................96 Cambiar el PIN......................................................................................................................................96 Bloquear el telfono................................................................................................................................97 Desbloquear el telfono..........................................................................................................................97 Configurar el bloqueo automtico *........................................................................................................97 Gestionar citas................................................................................................................................................98 Citas (recordatorios)..............................................................................................................................98 Introducir una nueva cita........................................................................................................................98 Acusar recibo de una cita......................................................................................................................99 Ver citas..................................................................................................................................................99 Borrar una cita......................................................................................................................................100
Captulo 16: Mens................................................................................................................101

Visin general de los mens............................................................ ............................................................ 101 Descripcin general del men Configuracin............................................... ............................................... 103
Captulo 17: Apndice Funciones remotas.................................... .................................... 109

Introduccin a las funciones remotas............................................................................................................109 Llamar de forma remota con el sistema*......................................................................................................109 Cambiar el desvo de llamadas remotamente*.............................................. .............................................. 109
Captulo 18: Dispositivos auxiliares....................................................................................111

Introduccin a los dispositivos auxiliares......................................................................................................111 Mdulo de botones BM32..............................................................................................................................111 Usar el mdulo de botones BM32........................................................ ........................................................ 112 Utilizar unos auriculares................................................................................................................................113 Acerca del uso de auriculares inalmbricos..................................................................................................114
Captulo 19: Apndice del Centro de contactos................................ ................................ 115

Botones del Centro de contactos..................................................................................................................116
Captulo 20: Abreviaturas.................................................. .................................................. 121 ndice......................................................................................................................................123
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Captulo 1: Introduccin
Introduccin al telfono 1400 ISDN Introduccin a los telfonos deskphones digitales serie 1400
Los telfonos Avaya de la serie 1400 son telfonos ISDN que se utilizan con el sistema de procesamiento de llamadas Integral Enterprise. Los telfonos Deskphones digitales de la serie 1400 se utilizan con el sistema de procesamiento de llamadas Avaya Aura Communication Manager. Esta gua de usuario est redactada para los Deskphones digitales 1408 y 1416. Estos deskphones ponen tiles funciones y capacidades al alcance de la mano, como una pantalla de telfono para ver y gestionar sus llamadas, una lista de contactos, un registro de llamadas, un men de opciones y ajustes para personalizar el telfono y acceso al correo de voz. Ponen tiles funciones y capacidades al alcance de la mano, como una pantalla de telfono para ver y gestionar sus llamadas, un registro de llamadas, un directorio telefnico personal y central, un men de opciones y ajustes para personalizar el telfono y acceso al correo de voz. No todas las funciones descritas en esta gua del usuario pueden estar disponibles en su telfono. Si alguna funcin no est disponible, pngase en contacto con el administrador del sistema.Las descripciones de las funciones opcionales estn marcadas con un asterisco en el ttulo.
Descripcin general de los botones y funciones

Telfono Avaya 1408
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Introduccin
Telfono Avaya 1416
N 1
Nombre Indicador de llamada/mensaje en espera Pantalla del telfono
Descripcin Esta luz parpadea cuando recibe una llamada entrante. Adems indica que tiene mensajes de correo de voz en espera. Hay tres (1408) o cuatro (1416) lneas en la pantalla del telfono. La pantalla del telfono presenta la identificacin de la llamada o de la persona que ha
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Descripcin general de los botones y funciones
Nombre
Descripcin realizado la llamada, opciones de usuario y otra informacin relevante para el telfono. Cuando el telfono est inactivo, la lnea superior muestra el nmero de llamadas perdidas. La lnea superior muestra tambin el nmero de telfono y el nombre que ha configurado, as como la fecha y la hora. La lnea central (1408) o dos lneas (1416) muestran la informacin de estado. La lnea inferior muestra las etiquetas de las teclas programadas.
Teclas programadas
Pulse las teclas programadas para seleccionar las etiquetas correspondientes. Las etiquetas de las teclas programadas muestran la accin que realiza cada tecla. Las etiquetas y las acciones varan dependiendo del objeto seleccionado. Pulse el botn OK para abrir un elemento de men seleccionado o confirmar una entrada. Pulse el botn Telfono/Salir para volver a la pantalla inactiva desde un men. Hay ocho (1408) o 16 (1416) teclas que se pueden programar como tecla de funcin o tecla de destino. Pulse un botn de funcin con etiqueta para activar o desactivar dicha funcin. Los botones de funcin proporcionan las mismas funciones disponibles en el men. Cuando un nmero de telfono est programado en la tecla, pulse la tecla para llamar al destino. (Los partners son destinos especiales, consulte el captulo Partners para obtener ms informacin.) Pulse el botn Espera (botn R) para poner la llamada activa en espera o para alternar entre una llamada activa y una llamada en espera. Pulse el botn Conferencia para agregar a otra persona a la llamada existente. Pulse el botn Transferir para transferir una llamada a otro nmero. Pulse el botn Descon. para desconectar la llamada en curso. Mientras est en una llamada de conferencia, pulse el botn Descon. para desconectar al participante de la llamada que est marcado en la pantalla de la llamada de conferencia.
4 5 6
OK Telfono/Salir Teclas de funcin/ Teclas de destino/Teclas de partner
Espera
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Conferencia Transferencia Desconexin
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Introduccin
N 11
Nombre Auriculares
Descripcin Pulse el botn Auriculares para usar los auriculares si estn conectados. Slo los propios cables de los auriculares son compatibles con el telfono. Pulse + o - en el botn Volumen mientras est realizando una llamada para ajustar el volumen en el microtelfono, auriculares o altavoz. Mientras no est realizando una llamada, pulse + o - para acceder al men de configuracin de audio. Pulse el botn Silencio para silenciar una llamada en curso. Para desactivar el silencio, pulse Silencio de nuevo. Pulse el botn Altavoz para activar el altavoz o el equipo de manos libres. Pulse el botn Remarcar para marcar el ltimo nmero llamado o para mostrar una lista de nmeros marcados desde la que puede seleccionar un nmero. Pulse Registro de llamadas para ver una lista de sus llamadas entrantes, salientes y perdidas. El icono situado en el botn Registro de llamadas se ilumina cuando tiene llamadas perdidas. Pulse el botn Directorio telefnico/Contactos para ver las entradas de su directorio telefnico o lista de contactos. Pulse el botn A para obtener acceso al men Avaya. El men Avaya proporciona opciones que le permiten personalizar la configuracin del telfono, configurar el registro de llamada y seleccionar el idioma de visualizacin. Pulse el botn Mensaje para conectarse directamente a su sistema de correo de voz. Pulse las flechas de navegacin arriba y abajo para desplazarse por las listas. Pulse las flechas de navegacin derecha e izquierda para desplazarse entre las diferentes vistas de una aplicacin, para mover el cursor durante la introduccin de texto o para activar o desactivar una opcin.
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Volumen
13
Silencio
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Altavoz Remarcar
16
Registro de llamadas
17
Directorio telefnico/ Contactos Men Avaya
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19 20
Mensaje Flechas de navegacin
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Acerca de los LED
Acerca de los LED

Todas las teclas de funcin, de partner o de destino cuentan con dos LED, uno verde y uno rojo, para indicar el estado de la funcin o el partner. El estado se identifica por la activacin, desactivacin o parpadeo del LED, tal como se describe en las tablas siguientes. Nota: Si se ha asignado una tecla a un destino, los LED siempre estn desactivados. Tabla 1: LED de teclas de funcin LED Rojo sin parpadear Desactivado Descripcin La funcin est activada, por ejemplo el tono de timbre se ha puesto en silencio. La funcin no est activa.
Tabla 2: LED de teclas de partner LED Verde sin parpadear Rojo parpadeando muy rpidamente Rojo parpadeando rpidamente Rojo sin parpadear Descripcin El partner ha configurado el desvo de partners. El partner recibe dos llamadas en paralelo (50 ms activado, 50 ms desactivado). El partner recibe una llamada, ya sea en estado inactivo o durante una llamada (200 ms activado, 50 ms desactivado). El partner est en una llamada.
Temas relacionados: Introduccin a los partners en la pgina 49
Iconos de la pantalla del telfono

Los iconos se muestran en la pantalla del telfono para indicar el estado de una llamada y las opciones de navegacin. Los iconos que aparecen en la pantalla del telfono se describen en la tabla siguiente.
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Introduccin
Icono #X
Descripcin Nmero de llamadas perdidas, donde # representa el nmero. Desvo de llamadas, Enviar todas las llamadas o EC500 est activo. (Estas funciones estn disponibles si se han administrado para el telfono). La llamada entrante est sonando. La llamada est activa. La llamada est en espera. La llamada est en espera programada (cuando se utiliza la funcin Conferencia o Transferencia). La conferencia est activa. La conferencia est en espera. Desplazamiento a la izquierda para ver otras opciones. Desplazamiento a la derecha para ver otras opciones. Desplazamiento arriba o abajo para ver otras opciones.
Acerca de este manual

Las descripciones de las funciones opcionales estn marcadas con un asterisco en el ttulo. Para obtener ms informacin sobre las funciones opcionales, pngase en contacto con el administrador del sistema. Todas las descripciones en este manual del usuario suponen una asignacin estndar de las teclas de funcin. Si reasigna las teclas de funcin, los procedimientos pueden cambiar respecto a los proporcionados en este manual.
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Captulo 2: Realizar llamadas
Introduccin a la realizacin de llamadas

Siga los procedimientos indicados en este captulo para realizar llamadas desde su telfono. Tenga en cuenta que al realizar una llamada, puede marcar el nmero y luego descolgar el microtelfono o descolgar el microtelfono y marcar el nmero. Ambos rdenes son correctos. Sin embargo, si primero descuelga el microtelfono y luego marca el nmero, no podr corregir un error de marcacin.
Llamar a un nmero interno

1. Introduzca el nmero de telfono deseado. 2. Levante el microtelfono.
Llamar a un nmero externo

1. Introduzca el cdigo de lnea externa, por ejemplo 0. 2. Introduzca el nmero de telfono deseado. 3. Levante el microtelfono.
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Realizar llamadas
Llamar con una tecla de destino

1. Pulse la tecla de destino para el abonado que desee. 2. Levante el microtelfono.
Temas relacionados: Asignar funciones o nmeros de telfono a teclas
Llamar a una persona desde el registro de llamadas

1. Pulse el botn Registro de llamadas o Remarcar. 2. Pulse el botn flecha izquierda/derecha para seleccionar la lista adecuada. 3. Seleccione el nmero de telfono deseado. 4. Levante el microtelfono.
Temas relacionados: Registro de llamadas en la pgina 39
Llamar a una persona de una entrada del directorio telefnico

1. Pulse el botn Directorio telefnico/Contactos. 2. Seleccione la entrada que desea marcar. Nota: Para llegar hasta la entrada con mayor rapidez, tambin puede introducir una o ms letras iniciales del nombre.
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Llamar a una persona de una entrada del directorio telefnico central*
Tambin puede buscar un nombre o nmero de telfono mediante un asterisco * como comodn (del mismo modo que en el PC). Por ejemplo, si introduce *movil, todas las entradas que incluyen la cadena movil se mostrarn. 3. Levante el microtelfono.
Temas relacionados: Introduccin al directorio telefnico en la pgina 43
Llamar a una persona de una entrada del directorio telefnico central*

1. Pulse el botn Directorio telefnico/Contactos. 2. Pulse la tecla programada Principal. 3. Introduzca una o ms letras iniciales del nombre. 4. Seleccione la entrada que desea marcar. 5. Levante el microtelfono.
Temas relacionados: Introduccin al directorio telefnico en la pgina 43
Llamar con el altavoz

La funcin Supervisin permite or a la persona con quien est hablando a travs del altavoz. La funcin Manos libres proporciona la funcin Supervisin y la capacidad de hablar mediante el micrfono integrado del telfono, en vez del auricular. Ambas funciones se activan a travs del botn Altavoz.
1. Introduzca el nmero de telfono deseado. 2. Pulse el botn Altavoz. 3. Para ajustar el volumen, pulse + o - en el botn Volumen. 4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
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Realizar llamadas
a. Para continuar la llamada con el microtelfono, levntelo. Para regresar al altavoz, pulse el botn Altavoz una vez ms. b. Para finalizar la llamada, pulse el botn Altavoz.
Solicitar devolucin de llamada automtica

Si un nmero de telfono interno que ha marcado est ocupado o no responde, siga este procedimiento si desea que el sistema telefnico le devuelva la llamada cuando el nmero deje de estar ocupado.
1. Seleccione el elemento de men Devolucin de llamada automtica o la tecla de funcin Llamada automtica. 2. Pulse el botn OK. 3. Cuelgue el microtelfono. El sistema telefnico le devuelve la llamada tan pronto como el nmero llamado est libre de nuevo. 4. Levante el microtelfono. El sistema telefnico llama de nuevo al nmero de telfono marcado. 5. Para borrar una devolucin de llamada automtica: a. Pulse la tecla programada Devolucin de llamada. b. Seleccione la peticin de devolucin de llamada deseada. c. Pulse la tecla programada Detalles. d. Pulse la tecla programada Borrar.
Solicitar remarcacin automtica

Si el nmero de telfono que ha marcado est ocupado, puede seleccionar Remarcacin automtica para marcar el nmero de telfono ocupado cada 30 segundos. 1. Seleccione el elemento de men Remarcacin automtica. 2. Pulse el botn OK.
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Unirse a otra llamada (interrupcin)*
Se muestra la informacin de estado Remarcacin repetida cada 30 seg. 3. Vuelva a colocar el microtelfono, si lo haba levantado. La remarcacin automtica se detiene si pulsa cualquier botn o levanta el microtelfono. Cuando haya finalizado, se le preguntar Continuar remarcacin?
Unirse a otra llamada (interrupcin)*

Llama a una extensin interna. El usuario est realizando una llamada. Utilice esta funcin para unirse a la llamada. Es posible que esta funcin no est disponible. El administrador del sistema debe configurarla para su extensin, as como para la extensin de la otra persona. Para obtener ms informacin, consulte con el administrador del sistema.
1. Seleccione el elemento de men Interrumpir. Los dos interlocutores de la llamada escucharn un tono de interrupcin. 2. Para salir de la llamada, seleccione de nuevo Interrumpir, pulse el botn Descon., o cuelque el microtelfono.
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Realizar llamadas
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Captulo 3: Gestionar llamadas
Introduccin a la gestin de llamadas

Al recibir una llamada entrante su telfono suena, el LED de llamada entrante parpadea y la llamada se indica en la pantalla. Puede descolgar el microtelfono o utilizar el botn Altavoz y hablar con el microtelfono colgado. Tambin puede contestar una llamada entrante que suena en otro telfono del sistema telefnico o poner una llamada entrante en espera hasta que pueda contestar la llamada. Las llamadas internas y externas tienen diferentes tonos de timbre.
Contestar una llamada

Para contestar una llamada, levante el microtelfono o pulse el botn Altavoz para utilizar el altavoz.
Contestar una llamada que suena en otro telfono (capturar)

1. Introduzca el nmero del telfono que suena con el microtelfono colgado. En la pantalla aparece el mensaje de estado Capturar. 2. Seleccione Capturar.
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Gestionar llamadas
3. Pulse el botn OK y espere hasta que la llamada se seale en el telfono. 4. Levante el microtelfono. Si desea capturar llamadas de un telfono en particular, puede configurar una macro. De este modo, puede pulsar una sola tecla para contestar las llamadas que suenen en ese telfono. Consulte el captulo Configurar una macro (desvo y captura) para obtener ms informacin. Asimismo, puede capturar llamadas introduciendo un cdigo si su sistema telefnico se ha administrado para la funcin de captura. Para obtener ms informacin, consulte con el administrador del sistema. Temas relacionados: Configurar una macro (desvo y captura) en la pgina 80
Poner una llamada en espera

Puede poner una llamada en curso en espera o una llamada entrante que todava no ha contestado. Cuando pone en espera una llamada entrante, el tono de timbre se desactiva y el LED de la llamada contina parpadeando. Poner una llamada entrante en espera es til cuando est realizando otra tarea, como editar una entrada del directorio telefnico, que desea completar antes de contestar a la llamada.
1. Pulse el botn Espera, la llamada en curso se mantendr en espera y podr llamar a otro abonado. 2. Pulse la tecla Descon. para volver a la llamada o seleccione la llamada en espera y pulse OK.
Silenciar una llamada

1. Pulse el botn Silencio durante una llamada para que la otra persona no pueda escucharle. 2. Pulse el botn Silencio de nuevo para anular el silenciamiento de la llamada.
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Desactivar la pantalla del telfono
Desactivar la pantalla del telfono

Siga este procedimiento para desactivar el nmero de telfono del abonado que llama en la pantalla. Un ejemplo de cuando puede querer hacer esto es si no desea que el nmero o el nombre de la persona con la que est hablando aparezca en la pantalla del telfono.
1. Pulse la tecla programada Pantalla. La pantalla se desactiva y el nmero de telfono no se almacena en ninguna lista de registro de llamadas. 2. Para volver a reactivar la pantalla, pulse de nuevo la tecla programada Pantalla.
Nota: Cuando desactiva la pantalla del telfono, el nmero de telfono no se almacena en el registro de llamadas.
Transferir una llamada

1. Seleccione Nueva llamada a.... 2. Pulse el botn OK. Su primera llamada se pone en espera. 3. Marque el nmero de telfono apropiado. 4. Cuando el interlocutor responde, se anuncia la llamada. Si el interlocutor no responde, pulse el botn Descon. para volver a la llamada en espera. 5. Pulse el botn Transferir o cuelgue.
Contestar una llamada adicional (segunda llamada)

La funcin Segunda llamada est activada en el telfono. Siga este procedimiento para contestar una llamada entrante mientras est con otra llamada.
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Gestionar llamadas
1. Mientras est atendiendo una llamada, seleccione el nmero o nombre de la segunda llamada en pantalla. 2. Pulse el botn OK. Est conectado a la segunda llamada y la primera llamada se pone en espera. Para terminar la primera llamada, pulse el botn Descon.
Activar o desactivar una segunda llamada entrante

Si no desea responder a una llamada adicional (segunda llamada) durante una llamada, puede desactivar la segunda llamada.
1. Seleccione Segunda llamada en la pantalla. 2. Pulse el botn OK. 3. Pulse la tecla programada Act/Des. 4. Pulse la tecla programada Listo. 5. Para volver a activar la segunda llamada desde el men Avaya, seleccione Configuracin > Mostrar/Acstica > Segunda llamada y cambie el ajuste con la tecla programada Act/Des.
Realizar una consulta durante una llamada (llamada de consulta)

Siga este procedimiento para realizar una llamada de consulta mientras est realizando una llamada.
1. Seleccione nueva llamada a ... 2. Pulse el botn OK. A continuacin, su primera llamada se pone en espera. 3. Introduzca el nmero de telfono de la persona a la que desea realizar la consulta. 4. Si la segunda llamada no se contesta, puede volver a la primera pulsando Descon.
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Captulo 4: Desviar llamadas
Introduccin al desvo de llamadas

Puede desviar sus llamadas a otra persona. Hay varios tipos diferentes de desvos de llamadas: a: primer destino incondicional a: destino alternativo incondicional ocupado: destino slo cuando est ocupado Tiempo post.ex: destino del desvo de llamadas diferidas (tiempo posterior) slo para llamadas externas*. Tiempo post.int: destino del desvo de llamadas diferidas (tiempo posterior) slo para llamadas internas*. Doble llamada: configura el telfono para que otro telfono suene con l a la vez*. * Necesita una autorizacin especial para utilizar estos tipos de funcin. Consulte con el administrador del sistema Si ha activado el desvo de llamadas diferidas, es posible que decida en cada caso contestar una llamada usted mismo o desviarla al cabo de cierto tiempo. Una forma particularmente til de configurar un desvo de llamadas es utilizar una macro. A continuacin, puede activar o desactivar este desvo de llamadas pulsando una sola tecla. Temas relacionados: Configurar una macro (desvo y captura) en la pgina 80
Desviar llamadas
Es posible que desee desviar sus llamadas a otro abonado.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Desviar llamada. 3. Pulse el botn OK.
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Desviar llamadas
4. Seleccione el tipo apropiado de desvo. 5. Introduzca el nmero de telfono deseado. 6. Pulse el botn OK. En la pantalla se muestra la informacin de estado Desviar a nmero de telfono y el LED se ilumina. 7. Para desactivar el desvo, seleccione la informacin de estado apropiada y pulse el botn OK.
Temas relacionados: Desviar las llamadas al correo de voz en la pgina 47
Desvo de llamadas automtico*

El desvo de llamadas puede configurarse por adelantado para un intervalo de tiempo determinado. Se controla por horas y das de la semana. Necesita una autorizacin apropiada para esta funcin. Pregunte al administrador del sistema. Pueden programarse dos nmeros de destino alternativos con intervalos de tiempo diferentes. El desvo de llamadas automtico puede omitir un desvo de llamada que se configur manualmente. Una vez que ha finalizado el desvo de llamadas automtico, el desvo de llamadas manual vuelve a estar activo. Desvo de llamadas ocupadas, Desvo de llamadas diferidas y Doble llamada no pueden controlarse a travs de intervalos de tiempo. Primero debe definir el intervalo de tiempo mediante Hora inicial, Hora final y Da de la semana. A continuacin, puede activar o desactivarlo.
Definir el desvo de llamadas automtico *

Siga este procedimiento para definir el nmero de telfono, la franja horaria y el da de la semana cuando desea que todas sus llamadas se desven automticamente.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Desviar llamada. 3. Pulse el botn OK. 4. Configurar automtica
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Desviar llamadas automticamente *
5. Pulse el botn OK. 6. Introduzca el nmero de telfono deseado. 7. Seleccione Hora inicial. 8. Introduzca la hora y los minutos. 9. Seleccione Hora final. 10. Introduzca la hora y los minutos. 11. Seleccione el da de la semana. 12. Pulse el botn OK. 13. Seleccione el patrn apropiado, por ejemplo Lu-Vi. Si se desplaza hacia abajo, tambin puede configurar las propiedades del segundo desvo de llamadas automtico.
Desviar llamadas automticamente *

Siga este procedimiento para desviar automticamente sus llamadas entrantes, en funcin de la franja horaria, da de la semana y nmero de telfono que ha definido.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Desviar llamada. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Automtica 1 o Automtica 2. 5. Pulse el botn OK. En la pantalla se muestra el mensaje de estado Desviar a nmero de telfono y el LED se ilumina. 6. Para desactivar el desvo, seleccione la informacin de estado apropiada y pulse el botn OK.
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Desviar llamadas
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Captulo 5: Sgame
Introduccin a Sgame*
Si va a visitar varios colegas uno despus de otro y no desea perderse ninguna llamada entrante mientras tanto, utilice la funcin Sgame. Esta funcin permite utilizar otros telfonos para configurar o cambiar el desvo de llamadas en su telfono. Primero debe preparar esta funcin en su telfono. La funcin Sgame se prepara, activa o apaga a travs de determinados cdigos. El primero se utiliza en su telfono, el segundo en otros telfonos. Pida al administrador del sistema los cdigos apropiados.
Preparar "Sgame" en el propio telfono

1. Levante el microtelfono. 2. Pulse la tecla asterisco * . 3. Introduzca el primer cdigo. 4. Cuelgue el microtelfono.
Activar Sgame en otro telfono

Cuando llega al otro telfono, puede activar la funcin Sgame predefinida para desviar las llamadas entrantes a este telfono.
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Sgame
1. Levante el microtelfono. 2. Pulse la tecla asterisco * . 3. Introduzca el segundo cdigo. 4. Marque su propio nmero de telfono. 5. Cuelgue el microtelfono.
Desactivar "Sgame" en el propio telfono

Cuando regrese a su propio telfono, puede desactivar la funcin "Sgame".
1. Levante el microtelfono. 2. Pulse la tecla almohadilla # . 3. Introduzca el primer cdigo. 4. Cuelgue el microtelfono.
Desactivar "Sgame" en otro telfono

Si no desea volver a su propio telfono, puede desactivar la funcin "Sgame" en otro telfono.
1. Levante el microtelfono. 2. Pulse la tecla almohadilla # . 3. Introduzca el segundo cdigo. 4. Marque su propio nmero de telfono. 5. Cuelgue el microtelfono.
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Captulo 6: Conferencia de tres participantes
Introduccin a las llamadas de conferencia de tres participantes

Puede utilizar una llamada de conferencia de tres participantes para hablar, en la misma llamada, con dos personas que se encuentren en lugares distintos. Si la funcin Conferencia mltiple se ha habilitado en su sistema telefnico, pueden incluirse hasta siete personas en la llamada de conferencia. Una conferencia entre una llamada en espera (segunda llamada) y la primera persona que habla no es posible. Temas relacionados: Introduccin a llamadas de conferencia mltiple en la pgina 33
Realizar una llamada de conferencia

1. Mientras est atendiendo una llamada, pulse el botn Conferencia. 2. Introduzca el nmero de telfono del participante adicional o utilice la tecla destino/directorio telefnico. Si responde el participante adicional, ahora se encuentra en una conferencia a tres. 3. Si el participante no responde, pulse el botn Descon. para volver a la primera llamada. Si utiliza el elemento de men Nueva llamada a para llamar al participante adicional, primero debe hablar con el participante en privado mientras el primer interlocutor est en espera. A continuacin utilice el botn Conferencia para conectar a todos los participantes.
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Conferencia de tres participantes
Hablar con un participante en una llamada de conferencia

Siga este procedimiento si est realizando una llamada de conferencia de tres participantes y desea hablar privadamente con uno de ellos.
1. Seleccione el elemento de men nmero de telfono del participante con el que quiere hablar en privado. 2. Pulse el botn OK. Puede hablar en privado con el participante deseado, mientras que las otras llamadas estn en espera. 3. Para volver a la conferencia, pulse el botn Conferencia o seleccione Conferenciar con en el men.
Conectar los participantes de una conferencia entre s

Si se encuentra en una llamada de conferencia de tres participantes y desea conectar los otros participantes entre s, pulse el botn Transferencia o vuelva a colocar el microtelfono.
Finalizar la llamada de conferencia

Pulse el botn Descon.
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Captulo 7: Conferencia mltiple*
Introduccin a llamadas de conferencia mltiple

Si la funcin Conferencia mltiple se ha habilitado en el sistema telefnico para su extensin, puede incluir hasta siete personas en una llamada de conferencia. (De lo contrario, puede utilizar la conferencia de tres participantes). La persona responsable de iniciar la conferencia es el controlador. Las dems son participantes pasivos.
Controlador
El controlador gestiona la conferencia y controla todos los participantes y su estado a travs de Lista de todos los usuarios de la conferencia. Al agregarse el tercer participante en la conferencia, aparece el elemento de men Lista de todos los usuarios de la conferencia. Muestra el nmero de participantes de la conferencia, as como el nombre, el nmero de telfono y el estado de cada uno. Hay tres valores de estado posibles: Sin detalles: el participante interviene en la conferencia. X: el participante permanece a la espera al iniciar una consulta, por ejemplo. ! : el participante interviene en la conferencia en nombre de otro participante anterior. Si slo hay tres participantes en la conferencia mltiple, la pantalla es casi idntica a la pantalla de una conferencia de tres participantes. En vez del elemento de men Lista de todos los usuarios de la conferencia aparecen los participantes de la conferencia en la informacin de estado. Durante una conferencia mltiple, el controlador no puede transferir ni interrumpir llamadas. El controlador puede tener normalmente una conexin en espera u ocho conexiones en espera si se ha habilitado Espera/Recuperar.
Participantes pasivos
El controlador de la conferencia agrega a la conferencia mltiple los participantes pasivos de una conferencia. En sus pantallas se indica la informacin de estado Conferencia. Los participantes pasivos no pueden configurar otra conferencia, pero pueden... ... conectarse a otra conferencia. ... conectarse a la cola para realizar una consulta y luego regresar a la conferencia. ... transferir su conexin de conferencia a otro abonado a travs de una consulta. ... dar por terminada su participacin en la conferencia. Temas relacionados: Introduccin a las llamadas de conferencia de tres participantes en la pgina 31
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Conferencia mltiple*
Agregar un participante a una llamada de conferencia mltiple

1. Mientras est atendiendo una llamada, pulse el botn Conferencia. La conferencia mltiple se pone en espera. 2. Introduzca el nmero de telfono del participante adicional. Cuando el participante adicional contesta, la conferencia mltiple se reactiva incluyendo el nuevo miembro. Cuando se agrega un tercer participante a la conferencia, se muestra el elemento de men Lista de todos los usuarios de la conferencia. 3. Si el participante adicional no contesta, pulse el botn Descon. para reactivar la conferencia mltiple. Si utiliza el elemento de men Nueva llamada a en lugar de llamar al participante adicional, podr primero hablar con este participante en privado mientras la llamada de conferencia est en espera. A continuacin utilice el botn Conferencia para reactivarla con el nuevo participante.
Agregar un participante realizando una consulta

Utilice este procedimiento para agregar un participante a su llamada de conferencia mltiple a travs de una llamada de consulta. Si selecciona el elemento de men Nueva llamada para.... para llamar al participante adicional, primero puede hablar en privado mientras los otros esperan y despus crear la conferencia con el botn Conferencia.
1. Seleccione Nueva llamada para.... 2. Pulse el botn OK. La conferencia mltiple se pone en espera. 3. Introduzca el nmero de telfono del participante adicional. Cuando el participante adicional conteste, podr hablar en privado, mientras la llamada de conferencia est en espera. Si el participante adicional no contesta, pulse el botn Descon. para regresar a la llamada de conferencia mltiple. 4. Pulse el botn Conferencia.
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Agregar un participante en espera a una conferencia mltiple
La conferencia mltiple se reactiva e incluye al nuevo participante. Una vez agregado el tercer participante, aperece el elemento de men Lista de todos los usuarios de la conferencia.
Agregar un participante en espera a una conferencia mltiple

Usted es el controlador de una conferencia mltiple con varios participantes en espera. Es decir, hay varias consultas en espera. Puede cambiar de una a otra.
1. Seleccione la consulta apropiada Volver a... 2. Pulse el botn OK. Ahora se reconecta con el participante en espera. La conferencia mltiple se pone en espera. 3. Pulse el botn Conferencia. El participante en espera se agrega a la conferencia y la conferencia mltiple se reactiva. Para desconectar esta conexin en su puesto, pulse el botn Descon. Para regresar a la llamada de conferencia en espera, seleccione Volver a la conferencia.
Contestar una llamada en una conferencia mltiple

Siga este procedimiento para contestar una llamada adicional mientras es el controlador de una conferencia mltiple.
1. Seleccione la informacin de estado nmero de telfono apropiada de la persona que llama. 2. Pulse el botn OK. Ahora se conecta con la nueva persona que llama. La conferencia mltiple se pone en espera. 3. Pulse el botn Conferencia, si Espera/Recuperar est activado. El nuevo abonado que llama se agrega a la conferencia mltiple y la conferencia mltiple se reactiva.
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Transferir una llamada de conferencia mltiple como controlador

Siga este procedimiento para dejar una conferencia mltiple como controlador sin finalizarla.
1. Seleccione Transferir conferencia.... 2. Pulse el botn OK. La conferencia mltiple contina sin un controlador, pero bajo la responsabilidad del controlador original. Cuando se encuentre en un estado Espera/Recuperar bloqueado/desactivado, puede volver a colgar tambin el microtelfono.
Finalizar una llamada de conferencia mltiple como controlador

Para finalizar una llamada de conferencia mltiple como controlador, cuelve el microtelfono o pulse el botn Descon.
Realizar una consulta como participante pasivo en una llamada de conferencia mltiple
Siga este procedimiento para realizar una llamada de consulta mientras est en una llamada de conferencia como participante pasivo.
1. Seleccione Nueva llamada a .... 2. Pulse el botn OK. El controlador puede comprobarlo en Lista de todos los usuarios de la conferencia. 3. Introduzca el nmero de telfono del nuevo participante en la conferencia. 4. Cuando ha conectado a esa persona, puede colgar el microtelfono para transferir la conexin de la conferencia.
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Desconectarse de una llamada de conferencia mltiple como participante pasivo
El controlador puede comprobarlo en Lista de todos los usuarios de la conferencia. 5. Para volver a la conferencia mltiple, si la persona llamada no contesta, pulse el botn Descon.
Desconectarse de una llamada de conferencia mltiple como participante pasivo

Para desconectarse de una llamada de conferencia mltiple como participante pasivo, vuelva a colocar el microtelfono o pulse el botn Descon.
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Captulo 8: Gestionar el registro de llamadas
Registro de llamadas
Puede usar el registro de llamadas para ver una lista de sus llamadas recientes o bien para ver listas independientes de sus llamadas salientes, contestadas o perdidas. Los iconos indican el historial de llamadas: Icono lista de registro de llamadas Todas las llamadas >> Llamadas perdidas (lista de llamadas) Llamadas contestadas >> llamadas salientes (lista de remarcacin) 30 llamadas mximas 10 llamadas mximas 10 llamadas mximas nmero mx. de entradas
La entrada ms reciente se encuentra en la parte de arriba de cada lista. Si selecciona una entrada y pulsa la tecla programada Detalles, obtiene una visualizacin detallada, que incluye la hora de la llamada seleccionada. Puede recuperar de forma selectiva nmeros individuales y, si es necesario, marcarlos. Puede transferir fcilmente un nmero de telfono del registro de llamadas en su directorio. Temas relacionados: Llamar a una persona desde el registro de llamadas en la pgina 16
Ver el registro de llamadas

Puede ver una lista independiente con todas las llamadas, las llamadas contestadas, salientes o perdidas.
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Gestionar el registro de llamadas
1. Pulse el botn Reg llam. 2. Pulse el botn flecha izquierda/derecha para seleccionar la lista adecuada. 3. Seleccione la entrada apropiada. 4. Pulse la tecla programada Detalles o el botn OK. Se muestra en la pantalla el detalle de la entrada.
Eliminar una entrada del registro de llamadas

1. Pulse el botn Reg llam o Remarcar. 2. Pulse el botn flecha izquierda/derecha para seleccionar la lista adecuada. 3. Seleccione el nmero de telfono deseado. 4. Pulse el botn OK. 5. Pulse la tecla programada Borrar. La entrada se borra inmediatamente sin aviso de confirmacin.
Agregar una entrada del registro de llamadas al directorio telefnico

1. Pulse el botn Reg llam o Remarcar. 2. Seleccione el nmero de telfono deseado. 3. Pulse la tecla programada Detalles. 4. Pulse el botn de navegacin flecha hacia abajo. 5. Pulse el botn Ms. 6. Pulse la tecla programada +Contact.
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7. Introduzca un nombre, si se requiere. 8. Pulse la tecla programada Guardar. Si ya existe una entrada con el mismo nmero de telfono en el directorio de telfono, se muestra la informacin de estado El nmero ya existe .
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Gestionar el registro de llamadas
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Captulo 9: Gestionar el directorio telefnico
Introduccin al directorio telefnico

Su telfono dispone de un directorio telefnico personal. En l puede almacenar hasta 268 nmeros de telfono con sus nombres asociados, que slo estn disponibles en su telfono. A continuacin, puede marcar los nmeros del directorio telefnico rpida y fcilmente. Puede modificar usted mismo las entradas individuales del directorio telefnico. Si tiene autorizacin para acceder al directorio telefnico principal, tambin puede encontrar y marcar las entradas aqu. Las entradas de la lista de remarcacin, la lista de llamadas y el registro de llamadas se guardan rpida y fcilmente en el directorio telefnico. Puede asignar fcilmente una entrada del directorio telefnico a una tecla de destino. Temas relacionados: Llamar a una persona de una entrada del directorio telefnico en la pgina 16 Llamar a una persona de una entrada del directorio telefnico central* en la pgina 17
Crear una nueva entrada en el directorio telefnico

El nmero de ranuras libres de su directorio telefnico local se muestra en la lnea de estado del directorio. Nota: Puede agregar un nmero de telfono del que llama al directorio telefnico mientras est hablando con l. Pulse la tecla programada +Contact.
1. Pulse el botn Directorio telefnico/Contactos. 2. Pulse la tecla programada Nuevo. 3. Introduzca el nombre y el nmero de telfono.
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Gestionar el directorio telefnico
Adems, puede introducir un comentario en el campo de entrada Com. (12 letras mximo). 4. Pulse el botn OK. 5. Pulse la tecla programada Guardar.

1. Pulse el botn Reg llam o Remarcar. 2. Seleccione el nmero de telfono deseado. 3. Pulse la tecla programada Detalles. 4. Pulse el botn de navegacin flecha hacia abajo. 5. Pulse el botn Ms. 6. Pulse la tecla programada +Contact. 7. Introduzca un nombre, si se requiere. 8. Pulse la tecla programada Guardar. Si ya existe una entrada con el mismo nmero de telfono en el directorio de telfono, se muestra la informacin de estado El nmero ya existe .
Editar una entrada del directorio telefnico

1. Pulse el botn Directorio telefnico/Contactos. 2. Seleccione la entrada que desea editar. 3. Pulse el botn OK.
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Borrar una entrada
4. Edite la entrada. 5. Pulse la tecla programada Guardar.
Nota: Para llegar hasta la entrada con mayor rapidez, tambin puede introducir una o ms letras iniciales del nombre. Tambin puede buscar un nombre o nmero de telfono mediante un asterisco "*" como carcter comodn (al igual que puede hacerlo en su PC). Por ejemplo, si introduce "*mvil", se mostrarn todas las entradas que incluyen la cadena "mvil".
Borrar una entrada

1. Pulse el botn Directorio telefnico/Contactos. 2. Seleccione la entrada que desea borrar. 3. Pulse la tecla programada Ms. 4. Pulse la tecla programada Borrar.
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Gestionar el directorio telefnico
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Captulo 10: Sistema de correo de voz
Introduccin al correo de voz

Los abonados que llamen pueden dejar mensajes para usted similares a un contestador automtico si se conecta un sistema de correo de voz a su sistema telefnico. Puede llamar para recuperar estos mensajes de voz. Asimismo, puede recibir mensajes de texto convencionales de un servidor. Un indicador luminoso situado en la esquina superior derecha del telfono indica cundo hay mensajes de correo de voz en espera.
Desviar las llamadas al correo de voz

Siga el procedimiento Desviar llamadas e introduzca el nmero de telfono del sistema de correo de voz como destino. Para cancelar el desvo, seleccione la informacin de estado apropiada y pulse el botn OK. Temas relacionados: Desviar llamadas en la pgina 25
Gestionar mensajes de voz *

Un indicador luminoso situado en la esquina superior derecha del telfono indica cundo hay mensajes del correo de voz en espera.
1. Pulse el botn Mensaje. 2. Seleccione la entrada deseada. 3. Pulse el botn OK. El telfono cambia a manos libres y marca el nmero de telfono del sistema de correo de voz. A continuacin se le gua por las operaciones del sistema de correo de voz.
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Sistema de correo de voz
4. Para escuchar el mensaje de voz, siga las instrucciones del sistema de correo de voz. 5. Para borrar el mensaje de voz, pulse la tecla programada Borrar. La entrada apropiada parpadea. Vuelva a pulsar el botn Borrar o el botn OK para confirmar.
Borrar todos los mensajes

Un indicador luminoso situado en la esquina superior derecha del telfono indica cundo hay mensajes del correo de voz en espera.
1. Pulse el botn Mensaje. 2. Seleccione Borrar todos los mensajes. 3. Pulse el botn OK. El elemento de men seleccionado comienza a parpadear. 4. Pulse el botn OK para confirmar.
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Captulo 11: Partners
Introduccin a los partners

El administrador del sistema puede enlazar hasta 16 telfonos en su sistema telefnico para crear un grupo de partners. Puede configurar su telfono de modo que oiga un breve tono cuando reciba una llamada de uno de sus partners (tono de partner). Tambin puede configurar y, en caso necesario, borrar varios desvos de partners pulsando algunas teclas. Para ello, debe configurarse la tecla de funcin Tecla auxiliar. De forma predeterminada, todos los partners se asignan a las teclas de funcin, tambin conocidas como teclas de partner. Los LED de las teclas de partner proporcionan informacin sobre las actividades de los partners. Temas relacionados: Acerca de los LED en la pgina 13 Asignar funciones a teclas en la pgina 76 Crear una tecla de destino en la pgina 77
Configurar nombres de partners

Puede asignar un nombre largo o uno corto a cada nmero de telfono de los partners.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Adaptar mis partners.... 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Configurar nombre de partner.
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Partners
11. Pulse el botn OK. 12. Seleccione el nmero de telfono del parner deseado. 13. Pulse el botn OK. 14. Seleccione Nombre largo. 15. Escriba el nombre apropiado. 16. Seleccione Nombre corto. 17. Escriba el nombre apropiado. 18. Pulse la tecla programada Listo.
Llamar a partners
1. Pulse la tecla de partner apropiada. 2. Hable utilizando el altavoz o levante el microtelfono para hablar con l mismo.
Contestar a una llamada de un partner

Cuando suena el telfono de un partner, parpadea el LED correspondiente en su telfono. Puede capturar esa llamada y responder como delegado.
1. Pulse la tecla Partner y espere hasta que la llamada llegue a su propio telfono. 2. Levante el microtelfono.
Asignar partners a otra tecla

De forma predeterminada, todos los partners se asignan a las teclas de funcin. Siga este procedimiento para asignar un partner a una tecla diferente.
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Ocultar teclas de partners
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Adaptar mis partners.... 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Cambiar posicin de partner. 11. Pulse el botn OK. 12. Seleccione el partner deseado. 13. Pulse el botn OK. 14. Pulse la tecla de partner o funcin que desea asignar. Se muestra la asignacin de tecla previa. 15. Pulse la tecla programada Guardar. El partner se asigna ahora a la nueva tecla.
Ocultar teclas de partners

Siga este procedimiento para ocultar la sealizacin del partner a uno de sus partners.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Adaptar mis partners.... 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Ocultar/mostrar teclas de partner .
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Partners
11. Seleccione la tecla de partner cuya sealizacin no desea ver ms. 12. Pulse la tecla programada Cambiar. 13. Pulse la tecla programada Listo.
Activar el tono de partner

Siga este procedimiento si desea escuchar un tono corto cada vez que se llama a un partner.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Adaptar mis partners.... 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Configurar tono corto de partner... 11. Pulse el botn OK. 12. Seleccione el partner para el que desea activar el tono corto. 13. Pulse el botn OK. 14. Seleccione Audio. 15. Pulse la tecla programada Cambiar varias veces para seleccionar una de las opciones siguientes: Tono corto Tono de timbre Desactivado 16. Pulse la tecla programada Listo. Si establece Tono de timbre en lugar de Tono corto, el tono de timbre normal suena en el telfono cuando se llama al parner.
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Asignar partners en el mdulo de botones*
Asignar partners en el mdulo de botones*

Utilice este procedimiento para transferir todos los partners de las teclas del telfono a las teclas de un mdulo de botones. Nota: El mdulo de botones no se incluye de forma estndar con el telfono.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Adaptar mis partners.... 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Asignar partner a mdulo DSS. Los partners se transfieren a los LED del mdulo de botones en su orden actual. Se sobrescriben las asignaciones de teclas previas en los botones. 11. Seleccione Asignar partner a telfono para transferir los partners de nuevo al telfono. Se restablecen las primeras asignaciones de teclas del mdulo de botones.
Desviar las llamadas a un partner

Siga este procedimiento para desviar las llamadas externas del grupo de partners a uno de sus partners.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK.
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Partners
4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Configurar/borrar desv. de partner 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Desv. de partner de mi telfono.... 11. Pulse el botn OK. 12. Seleccione el partner a quien desea desviar las llamadas, mostrado como Desactivado 13. Pulse el botn OK. 14. Seleccione Activado. 15. Pulse el botn OK. El desvo de partner se ha activado ahora y se muestra en la informacin de estado.
Temas relacionados: Configurar una macro (desvo y captura) en la pgina 80
Desviar llamadas de partner a su telfono

Desea contestar llamadas en nombre de sus partners. Siga este procedimiento para desviar sus llamadas a su telfono.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Configurar/borrar desv. de partner 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Desv. de partner a mi telfono... 11. Pulse el botn OK.
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Desviar llamadas de un partner a otro*
12. Seleccione el partner, cuyas llamadas desea desviar a su telfono, mostrado como Desactivado 13. Pulse el botn OK. 14. Seleccione Activado. 15. Pulse el botn OK. El desvo de partner se ha activado ahora. Parpadea el LED apropiado.
Desviar llamadas de un partner a otro*

Si cuenta con la autorizacin apropiada, puede configurar un desvo de partner de cualquier partner a otro.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Configurar/borrar desv. de partner 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Desv. de partner de/a otros. 11. Pulse el botn OK. 12. Seleccione Configurar divisin partner. 13. Pulse el botn OK. Se mostrarn todos los partners. 14. Seleccione uno de los partners como origen para el desvo. Se mostrarn todas las combinaciones posibles con este partner de origen. 15. Seleccione la combinacin con el partner de destino a quien desea desviar las llamadas. 16. Pulse el botn OK. La combinacin seleccionada se muestra con Desactivado.
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Partners
17. Pulse la tecla programada Cambiar. La combinacin seleccionada se muestra con Activado. 18. Pulse la tecla programada Listo. El desvo de partner se ha activado ahora.
Desviar llamadas de partners a partners, extendido *

Si dispone de la autorizacin pertinente, puede desviar las llamadas de un grupo de partners a cualquier nmero de telfono de otro partner. Esto significa que el desvo de llamadas se puede activar para dirigirse al telfono mvil o al telfono particular de un partner. Se pueden mostrar hasta cinco visualizaciones de estado para el desvo de partner extendido. Los nombres de los partners se sustituyen por el nmero del desvo del partner extendido.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Configurar/borrar desv. de partner 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Tecla de desvo de partner CFF 1..5 11. Pulse el botn OK. 12. Pulse la tecla programada Introd. 13. Seleccione el partner cuyas llamadas desea desviar. 14. Pulse el botn OK. 15. Introduzca el nmero de telfono. 16. Pulse el botn OK. 17. Se ha asignado a la tecla de funcin.
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Configurar la tecla delegada *
Configurar la tecla delegada *

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Configurar/borrar desv. de partner 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Configurar tecla delegada. 11. Pulse el botn OK. 12. Pulse Delegado para seleccionar el partner, desde el que desea realizar el desvo. 13. Pulse el botn OK. 14. Seleccione el partner y todos los partners que desea definir como delegados y actvelos. 15. Pulse el botn OK. 16. Ahora que los delegados ya estn seleccionados, debe programar la tecla de funcin tecla delegada para activar o desactivar el desvo delegado definido.
Temas relacionados: Configurar una macro (desvo y captura) en la pgina 80 Teclas de funcin y de destino en la pgina 76
Agregar a un partner a un grupo de partners *

Siga este procedimiento para agregar un partner a su grupo de partners. El administrador del sistema es el encargado de configurar los nmeros de telfono de los miembros de los grupos de partners.
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Partners
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Adaptar grupo de partners. 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Ampliar grupo de partners. 11. Pulse el botn OK. 12. Introduzca el nmero de telfono del partner al que desea agregar a su grupo de partners. 13. Pulse la tecla a la que desea asignar el nuevo partner.
Eliminar a un partner de un grupo de partners *

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Adaptar grupo de partners. 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Reducir grupo de partners. 11. Pulse el botn OK.
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Restringir sealizacin de partner *
12. Seleccione el partner que desee eliminar. 13. Pulse la tecla programada Borrar.
Restringir sealizacin de partner *

Siga este procedimiento si no desea que en las pantallas de los partners se muestre que est realizando una llamada, que ha recibido una llamada, que tiene establecido un desvo de llamada, etc. El administrador del sistema debe habilitar "Restringir sealizacin de partner".
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones/Partner. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Partner 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Adaptar grupo de partners. 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Restringir sealizacin Desactivado. 11. Pulse la tecla programada Cambiar. La pantalla cambia a Activado. 12. Pulse la tecla programada Guardar. 13. Para habilitar de nuevo la sealizacin de partner, seleccione Restringir sealizacin Activado.
Reservar una lnea como lnea de ejecutivo

Puede reservar una lnea externa para otro partner (ejecutivo) con su telfono. De esta forma, por ejemplo, una secretaria puede reservar una lnea para el jefe. El administrador debe configurar la tecla de funcin Ejecutivo en el telfono de la secretaria.
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Partners
1. Pulse la tecla Ejecutivo. 2. Pulse la tecla de partner del partner al que desea reservar una lnea. 3. Pulse el botn OK. El mensaje de estado Lnea ocupada se muestra en la pantalla del telfono del partner. El partner puede continuar marcando de la forma habitual.
Temas relacionados: Asignar funciones a teclas en la pgina 76
Configurar una conexin para un partner

Su partner (ejecutivo) le ha pedido que configure una conexin temporal.
1. Haga una llamada al nmero de telfono apropiado. 2. Seleccione Nueva llamada a.... 3. Pulse el botn OK. 4. Pulse la tecla del partner. 5. Cuelgue el microtelfono. El partner est conectado al otro participante. Su telfono vuelve a estar libre. Este procedimiento es similar a Transferir una llamada con la ayuda de la tecla de partner, aunque en este caso no hay que esperar que la otra persona conteste.
Filtrar*
Filtrar es una funcin prevista para los ejecutivos y sus secretarias o recepcionistas. Los grupos de filtrado se crean con varios ejecutivos y varias secretarias para este fin. Una llamada entrante para un ejecutivo se seala inicialmente en los telfonos de la secretaria. Si es necesario, puede transferirse posteriormente al ejecutivo. La funcin de filtrado es un desvo de partner especial. Los ejecutivos activan la funcin de filtrado para las llamadas externas, internas o todas las llamadas. En general, las secretarias pueden encender o apagar el dispositivo para controlar su disponibilidad para recibir una llamada. Cuando el filtro est activo, una llamada filtrada se
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Filtrar*
seala en todos los telfonos activos de la secretaria en el grupo de filtrado. La conexin se establece para la recepcionista que acepta primero la llamada. El administrador del sistema inicializa la funcin de filtrado y configura los grupos de filtrado. Los filtros pueden activarse para un ejecutivo para varias recepcionistas. Una recepcionista puede ocuparse de filtrar para varios ejecutivos. Usted como miembro puede asignar las teclas de funcin para el filtrado, slo si la funcin de filtrado se ha inicializado por el administrador. Puede configurar los nombres y un pitido de partner. No obstante, no puede modificar el grupo de filtrado. Temas relacionados: Asignar funciones a teclas en la pgina 76
Gestionar la funcin de filtrado como ejecutivo *

Su telfono dispone de dos teclas de funcin de alternancia INT y EXT con LEDs. La pantalla mostrar: <, que indica que los recepcionistas estn preparados para aceptar sus llamadas entrantes. >, que indica que otros ejecutivos han desviado sus llamadas entrantes.
1. Para activar la funcin de filtrado para llamadas externas o internas entrantes o para todas las llamadas, pulse la tecla de funcin Ext o Int, o las dos. 2. Para retirar la funcin de filtrado, vuelva a pulsar la tecla apropiada.
Gestionar la funcin de filtrado como secretaria *

Su telfono tiene una tecla de funcin FILTRO.. El LED correspondiente as como el estado permanecen activos mientras el filtrado est activo al menos para un ejecutivo. Adems, la pantalla mostrar >, que indica que los ejecutivos han desviado sus llamadas entrantes. <, que indica que otros recepcionistas tambin tienen activo el filtrado.
1. Para activar la funcin de filtrado, pulse la tecla de funcin Filtro. 2. Para aceptar una llamada sealizada, levante el microtelfono y pulse el botn Altavoz.
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Partners
3. Para transferir una llamada aceptada al ejecutivo, pulse la tecla de partner correspondiente y el botn Transferencia o vuelva a colgar el microtelfono. 4. Para desactivar la funcin de filtrado, vuelva a pulsar la tecla de funcin Filtro.
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Captulo 12: Movilidad de usuario privada (PUM)
Movilidad de usuario privada*

La funcin Movilidad de usuario privada (PUM) le permite iniciar sesin en cualquier telfono en el sistema telefnico y tener acceso a la configuracin personal (lista de llamadas, remarcacin, desvo de llamadas y devolucin de llamadas). Los abonados que llamen se comunicarn con usted en este telfono cuando marquen su nmero. Los costes incurridos se asignan a su nmero de telfono. Para utilizar la funcin PUM, debe habilitarse en el sistema telefnico. Adems, dos teclas de funcin deben tener las funciones Iniciar sesin y Cerrar sesin asignadas a ellas (consulte el manual del usuario). Esta funcin est protegida por el mismo PIN que la funcin de bloqueo. Para utilizar PUM, este PIN debe tener seis dgitos exactos. Temas relacionados: Asignar funciones a teclas en la pgina 76 Cambiar el PIN en la pgina 96
Iniciar sesin en el telfono

1. Pulse la tecla de funcin Iniciar sesin de usuario. 2. Introduzca su nmero de telfono personal. 3. Seleccione Contrasea:. 4. Introduzca su PIN. El PIN se muestra como asteriscos *. 5. Seleccione Iniciar sesin de usuario. 6. Pulse el botn OK.
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Movilidad de usuario privada (PUM)
Se muestra en la pantalla un mensaje de estado. Ahora ya ha iniciado sesin en este telfono y puede usarlo de la misma forma que su propio terminal.
Terminar sesin en el sistema

Pulse la tecla de funcin Cerrar sesin de usuario. Se borrar toda su configuracin personal (lista de llamadas, desvo de llamadas, devolucin de llamadas introducidas).
Nota: Su sesin terminar automticamente si otro abonado inicia sesin en este telfono.
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Captulo 13: Pantalla Favorito
Introduccin a la pantalla de favoritos

En la pantalla de favoritos puede recopilar funciones y destinos que utiliza con frecuencia. Se aceptan un mximo de doce entradas. A continuacin, podr utilizar estas funciones o destinos muy fcilmente. Adems de proporcionar otra forma de acceder a las funciones, puede usar la pantalla Favorito para confirmar las funciones programadas en los botones de funcin si, por ejemplo, falta una etiqueta de un botn de funcin o est etiquetado de forma incorrecta.
Alternar entre la pantalla de favoritos y el estado del telfono

Pulse el botn flecha izquierda/derecha.
Visualizar la pantalla de favoritos en modo inactivo

Puede configurar su telfono para que muestre la pantalla de favoritos en el modo inactivo en lugar de en el estado del telfono.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Pantalla/Acstica. 5. Pulse el botn OK.
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Pantalla Favorito
6. Seleccione Pantalla Favoritos activa Desactivada. 7. Seleccione la tecla programada Act/Des. 8. Pulse la tecla programada Guardar.
Introducir una funcin en la pantalla de favoritos

Puede agregar sus funciones favoritas en la pantalla de favoritos para un fcil acceso.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Teclas. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar teclas de funcin. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione la funcin favorita que desea agregar. 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Agregar a pantalla Favoritos. 11. Pulse el botn OK.
Temas relacionados: Asignar funciones a teclas en la pgina 76
Introducir un destino en la pantalla de favoritos

Puede agregar un destino en la pantalla de favoritos.
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Borrar una funcin o un destino de la pantalla de favoritos
4. Seleccione Teclas. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar teclas de destino.... 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Editar tecla de destino.... 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione Pulsar tecla de destino.... 11. Pulse el botn OK. 12. Pulse la tecla de destino apropiada. 13. Seleccione Agregar a pantalla Favoritos. 14. Pulse el botn OK.
Temas relacionados: Asignar un destino del directorio telefnico a una tecla en la pgina 78
Borrar una funcin o un destino de la pantalla de favoritos

Puede eliminar las funciones o destinos menos usados de la pantalla de favoritos.
1. Pulse el botn flecha izquierda/derecha para seleccionar la pantalla de favoritos. 2. Seleccione la funcin o el destino que desea borrar. 3. Pulse la tecla programada Borrar. Precaucin: la entrada se borra sin aviso de confirmacin.
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Pantalla Favorito
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Captulo 14: Personalizar el telfono
Introduccin a la personalizacin del telfono

En esta seccin se proporcionan procedimientos para configurar parmetros para su telfono, como la meloda del tono de timbre y el idioma. Tambin se proporcionan procedimientos para gestionar sus teclas de funcin y destino, guardar los datos personales, gestionar funciones VIP, realizar llamadas annimas y activar o desactivar la marcacin directa. Estos procedimientos se llevan a cabo a travs de opciones proporcionadas en el men Avaya.
Configurar los parmetros para el telfono

Activar o desactivar las seales acsticas
Puede activar o desactivar el tono de seal, el tono de timbre y el tono de timbre VIP. Cuando, por ejemplo, el tono de timbre est desactivado, escuchar slo un tono corto cuando reciba una llamada.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Pantalla/Acstica. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione No molestar. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione una de las siguientes opciones: Tono de seal Tono de timbre Tono de timbre VIP
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Personalizar el telfono
9. Pulse la tecla programada Act/Des. 10. Pulse la tecla programada Listo. 11. Para reactivar uno de estos tonos, desplcese al elemento de men relevante y pulse de nuevo la tecla programada Act/Des.
Cambiar la sealizacin acstica

Siga este procedimiento para cambiar el volumen de varios tonos. Para cambiar la configuracin individual durante una llamada, pulse + o - en el botn Volumen.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Pantalla/Acstica. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar acstica. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione el tono que desea cambiar. Microtelfono Altavoz Tono de timbre Tono de alerta Tono de seal Volumen de auriculares 9. Aumente o reduzca el volumen pulsando + o - en el botn Volumen. La nueva configuracin suena inmediatamente para ser verificada. 10. Pulse la tecla programada Guardar.
Nota: Asimismo, puede cambiar cualquier configuracin pulsando la tecla numrica de la configuracin deseada, las flechas de navegacin derecha o izquerda o + o - en el botn Volumen.
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Configurar la meloda del timbre

Puede asignar distintas melodas a las llamadas entrantes (internas, externas, VIP y Partner/ lnea).
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Pantalla/Acstica. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar acstica. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Seleccionar meloda de timbre. 9. Pulse el botn OK. 10. Seleccione el tipo de llamada que desea cambiar. Llamadas internas Llamadas externas Llamadas VIP Partner/Lnea 11. Pulse el botn OK. 12. Seleccione la meloda que desea. 13. Pulse el botn OK. Se reproduce la nueva meloda.
Nota: Puede cambiar la velocidad de reproduccin de la meloda en Configurar meloda. Temas relacionados: Introduccin a la gestin de llamadas en la pgina 21
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Configurar el contraste y el brillo

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Pantalla/Acstica. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar contraste o Configurar brillo. 7. Aumente o reduzca el contraste o el brillo con el botn de navegacin derecho o izquierdo. 8. Pulse la tecla programada Listo. Si desea restablecer la configuracin acstica y de contraste en el estado predeterminado, seleccione Configuracin predeterminada y confirme con el botn OK.
Configurar el idioma
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Pantalla/Acstica. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Cambiar idioma. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione el idioma que desea usar para mostrar textos. 9. Pulse la tecla programada Selecc.
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Ajustar la configuracin para el uso del manos libres

Puede ajustar la configuracin del manos libres para las condiciones que prevalezcan en su oficina y alrededores.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Pantalla/Acstica. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar manos libres. 7. Pulse la tecla programada Cambiar para seleccionar una de las siguientes opciones. eco normal atenuado 8. Pulse la tecla programada Listo. 9. Seleccione Manos libres.
Visualizar su nombre y nmero de telfono en el telfono

Puede guardar su nombre y nmero de telfono para que se muestre en la pantalla.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Pantalla/Acstica. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar nmero de telfono propio. 7. Pulse el botn OK.
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8. Introduzca su nombre y nmero de telfono. 9. Pulse la tecla programada Guardar.
Activar o desactivar los tonos cortos

Puede identificar cada pulsacin de tecla con un tono corto (tono corto de tecla)
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Teclas. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Tono de tecla (desactivado). 7. Pulse el botn OK. 8. Pulse la tecla programada Act/Des. 9. Pulse la tecla programada Listo. 10. Para volver a desactivar el tono de tecla, cambie la funcin a Tono de tecla (desactivado).
Visualizar zonas horarias *

Puede configurar la zona horaria para que la fecha y hora actual de una de las 26 ciudades del mundo aparezca en la pantalla del telfono. La hora que muestra el telfono para una ciudad puede diferir de la hora real de dicha ciudad debido a las diferencias horarias en verano e invierno en los distintos pases.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Zonas horarias.... 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione la ciudad apropiada. 5. Pulse el botn OK.
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Guardar nmeros de emergencia

Puede guardar hasta diez nmeros de telfono que puede marcar en caso de que su telfono se bloquee. Precaucin: Hay que configurar tambin los nmeros de emergencia en el sistema telefnico pues, en caso contrario, no se podrn seleccionar cuando el telfono est bloqueado. Nota: Al utilizar el bloqueo central en su sistema telefnico, los nmeros de emergencia son los que ha definido en dicho sistema, no los nmeros de emergencia que ha guardado en el telfono.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Seguridad. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar nmeros de emergencia. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione una de las siguientes opciones: Destino de emergencia SOS 1 ..... Destino de emergencia SOS 10 9. Pulse el botn OK. 10. Introduzca el nombre y el nmero de telfono. 11. Pulse la tecla programada Asignar. 12. Pulse la tecla de funcin a la que desea asignar el nmero de emergencia. Ahora puede ver la funcin o el nmero de telfono asignados previamente a la tecla. 13. Pulse la tecla programada Guardar. Si se pulsa la tecla de funcin a la que est asignada el nmero de emergencia, el telfono automticamente pasar a un funcionamiento de manos libres y marcar el nmero de emergencia guardado.
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Teclas de funcin y de destino

Utilice los botones como teclas de funcin o como teclas de destino. Las teclas de partner son teclas de destino especial. Temas relacionados: Configurar la tecla delegada * en la pgina 57 Usar el mdulo de botones BM32 en la pgina 112
Asignar funciones a teclas

Las funciones que utiliza con frecuencia pueden asignarse a teclas de funcin programables. A continuacin, puede ejecutar estas funciones con slo pulsar las teclas adecuadas.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Teclas. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar teclas de funcin. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione la funcin que desea asignar a la tecla. 9. Pulse el botn OK. 10. Pulse la tecla a la que desea asignar la nueva funcin. Ahora puede ver la funcin o el nmero de telfono asignados previamente a la tecla. 11. Pulse la tecla programada Guardar. Nota: Una tecla de partner no puede sobrescribirse simplemente. Si la tecla que desea se ha establecido previamente como tecla de partner, esta asignacin debe eliminarse antes de que pueda asignar un destino diferente o una funcin.
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Temas relacionados: Introducir una funcin en la pantalla de favoritos en la pgina 66 Reservar una lnea como lnea de ejecutivo en la pgina 59 Introduccin a los partners en la pgina 49 Filtrar* en la pgina 60 Movilidad de usuario privada* en la pgina 63
Crear una tecla de destino

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Teclas. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar teclas de destino. 7. Pulse el botn OK. 8. Confirme Configurar nuevo destino con el botn OK. 9. Introduzca el nombre y el nmero de telfono. 10. Pulse la tecla programada Asignar. 11. Pulse la tecla a la que desea asignar el nuevo destino. Ahora puede ver la funcin o el nmero de telfono asignados previamente a la tecla. 12. Pulse la tecla programada Guardar. Nota: Una tecla de partner no puede sobrescribirse simplemente. Si la tecla que desea se ha establecido previamente como tecla de partner, esta asignacin debe eliminarse antes de que pueda asignar un destino diferente o una funcin. Nota: Para crear una tecla de destino, tambin puede pulsar una tecla no asignada en modo inactivo e introducir, a continuacin, el nmero de telfono que desea asignar a esa tecla.
Temas relacionados: Introduccin a los partners en la pgina 49
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Asignar un destino del directorio telefnico a una tecla

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Teclas. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar teclas de destino. 7. Pulse el botn OK. 8. Confirme Configurar nuevo destino con el botn OK. Nota: Tambin puede pulsar directamente una tecla no asignada en modo inactivo para abrir este elemento de men. 9. Seleccione Copiar entrada del directorio telefnico. 10. Pulse el botn OK. 11. Seleccione la entrada que desea asignar a la tecla. Nota: Para ir a la entrada deseada con mayor rapidez, tambin puede introducir una o ms letras iniciales del nombre. 12. Pulse el botn OK. El nombre y el nmero de telfono se muestran y pueden editarse como se desee. 13. Pulse la tecla programada Asignar. 14. Pulse la tecla a la que desea asignar un nuevo destino. Ahora puede ver la funcin o el nmero de telfono asignados previamente a la tecla. 15. Pulse la tecla programada Guardar.
Temas relacionados: Introducir un destino en la pantalla de favoritos en la pgina 66
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Cambiar un destino existente

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Teclas. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar teclas de destino. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Editar tecla de destino. 9. Pulse el botn OK. 10. Pulse la tecla que desea editar. Ahora puede cambiar el nombre y el nmero de telfono. 11. Pulse la tecla programada Guardar. Nota: Una tecla de partner no puede sobrescribirse simplemente. Si la tecla que desea se ha establecido previamente como tecla de partner, esta asignacin debe eliminarse antes de que pueda asignar un destino diferente o una funcin. Nota: Tambin puede cambiar el destino existente pulsando la tecla de funcin asociada y seleccionar el elemento de men Editar tecla de destino.
Borrar asignaciones de teclas

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Teclas. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione una de las siguientes opciones:
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Configurar teclas de destino Configurar teclas de funcin 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione una de las siguientes opciones: Borrar tecla de destino Borrar entrada 9. Pulse el botn OK. 10. Pulse la entrada cuya asignacin desea borrar. Ahora puede ver la funcin o el nmero de telfono asignados previamente a la tecla. 11. Pulse la tecla programada Borrar. La tecla ya est libre de nuevo.
Configurar una macro (desvo y captura)

Puede asignar funciones de macro de varios pasos a las teclas de funcin del telfono; las funciones de macro de varios pasos se aplican al telfono Avaya 1416. Esto significa que, por ejemplo, puede activar y desactivar un desvo de llamada fijo pulsando una nica tecla. Si asigna un desvo de partner a una tecla de funcin, puede activar un desvo de partner o alterne entre dos destinos de desvo fijos pulsando una nica tecla.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Teclas. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Configurar funcin de macro. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione la funcin de macro que desea asignar a la tecla. Desvo de llamadas 1 o Desvo de llamadas 2 o Captura de llamadas 1 o Captura de llamadas 2 9. Pulse el botn OK.
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Reubicar el telfono
10. Introduzca el nmero de telfono al que desea desviar las llamadas (desvo de llamadas) o desde el que desea capturar las llamadas en su telfono (captura). 11. Pulse la tecla programada Asignar. 12. Pulse la tecla a la que desea asignar la funcin de macro. Ahora puede ver la funcin o el nmero de telfono asignados previamente a la tecla. 13. Pulse la tecla programada Guardar.
Temas relacionados: Contestar una llamada que suena en otro telfono (capturar) en la pgina 21 Introduccin al desvo de llamadas en la pgina 25 Desviar llamadas de partner a su telfono en la pgina 54 Desviar las llamadas a un partner en la pgina 53 Configurar la tecla delegada * en la pgina 57 Desviar llamadas de partners a partners, extendido * en la pgina 56
Reubicar el telfono
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Seguridad. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Reubicar. 7. Pulse el botn OK. Los datos se guardan localmente en el telfono. Se muestra el mensaje de estado Reubicacin preparada. 8. Conecte el telfono en la nueva ubicacin. El mensaje de estado Reubicacin iniciada aparece en la pantalla del telfono inactivo. Cuando ha finalizado la reubicacin, se muestra Telfono reubicado. 9. Para cancelar la reubicacin, seleccione Seguridad > Reubicar > OK.
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Guardar los datos personales

Por motivos de seguridad, puede guardar la configuracin de su telfono personal localmente en el telfono y centralmente en el servidor de comunicaciones (si est habilitado por el administrador del sistema). En el servidor de comunicaciones, sus datos estn protegidos con una contrasea. El administrador del sistema puede guardar o copiar los datos personales del telfono desde una ubicacin central. No obstante, puede bloquear el almacenamiento central de datos.
Guardar datos localmente

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Seguridad. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Guardar datos. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Guardar datos localmente. 9. Pulse el botn OK.
Guardar datos localmente de forma automtica

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Seguridad.
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5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Guardar datos. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Guardar datos a las [00:00]. 9. Introduzca la hora en la que desea que se guarden los datos locales. 10. Seleccione Listo.
Guardar datos centralmente

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Seguridad. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Guardar datos. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Guardar datos centralmente. 9. Introduzca su PIN. El PIN aparece como asteriscos "*" en la pantalla. 10. Pulse la tecla programada Listo.
Permitir/bloquear el almacenamiento central de datos

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Seguridad. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Guardar datos.
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7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Guardar centralmente. 9. Pulse el botn OK. 10. Introduzca su PIN. 11. Pulse la tecla programada Cambiar. 12. Pulse la tecla programada Listo.
Funciones VIP
Preparar las funciones VIP
Puede configurar funciones especiales entre los telfonos de su sistema, siempre que haya realizado los preparativos apropiados. Para ello, debe coincidir cierta configuracin previa en el telfono emisor y receptor. A continuacin, se describen dos aplicaciones tpicas de las funciones VIP: 1. Uso del telfono de ejecutivo como sistema de intercomunicacin bidireccional con la secretaria. 2. Comunicacin de anuncios desde el telfono de ejecutivo El telfono emisor se conoce como telfono de ejecutivo y el telfono receptor como telfono de secretaria.
1. Uso del telfono de ejecutivo como un sistema de intercomunicacin bidireccional con la secretaria
Configurar el telfono del ejecutivo

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Funciones VIP
4. Seleccione VIP. 5. Pulse el botn OK. 6. Introduzca el PIN actual. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Enviar funciones VIP. 9. Pulse varias veces la tecla programada Cambiar, si es necesario, hasta que se muestre la opcin Autorizado. 10. Seleccione Ajustar partner VIP. 11. Seleccione una de las siguientes opciones: Entrada del directorio telefnico Entrada de la asignacin de teclas Llamada de emergencia individual Partner 12. Pulse el botn OK. 13. Seleccione la entrada del telfono de la secretaria. 14. Pulse el botn OK. 15. Seleccione Enviado a usuario. 16. Pulse varias veces la tecla programada Cambiar, si es necesario, hasta que se muestre la opcin Anun. y Acus. recb. Nota: Si selecciona activado en lugar de Anun. y Acus. recb. slo se escuchar un tono de timbre VIP en el telfono de la secretara cuando recibe una llamada del telfono del ejecutivo. Se pueden realizar varias configuraciones en el telfono de la secretaria con este fin. 17. Pulse la tecla programada Listo.
Configurar el telfono de la secretaria

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione VIP. 5. Pulse el botn OK.
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6. Introduzca el PIN actual. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Recib. VIP. 9. Pulse varias veces la tecla programada Cambiar, si es necesario, hasta que se muestre la opcin que desee. Todos los que llaman si desea que las funciones VIP estn disponibles a todos los abonados Autorizado si desea que las funciones VIP slo estn disponibles a los abonados que especifique o que haya especificado en el men Configurar partner VIP. 10. Seleccione Ajustar partner VIP. 11. Seleccione una de las siguientes opciones: Entrada del directorio telefnico Entrada de la asignacin de teclas Llamada de emergencia individual Partner 12. Pulse el botn OK. 13. Seleccione la entrada del telfono del ejecutivo. 14. Pulse el botn OK. 15. Seleccione Recibir de usuario (desactivado). 16. Pulse la tecla programada Cambiar. 17. Pulse la tecla programada Listo.
2. Comunicar anuncios desde el telfono de ejecutivo
Configuracin del telfono del ejecutivo

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione VIP.
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Funciones VIP
5. Pulse el botn OK. 6. Introduzca el PIN actual. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Enviar funciones VIP. 9. Pulse varias veces la tecla programada Cambiar, si es necesario, hasta que se muestre la opcin Autorizado. 10. Seleccione Ajustar partner VIP. 11. Seleccione una de las siguientes opciones: Entrada del directorio telefnico Entrada de la asignacin de teclas Llamada de emergencia individual Partner 12. Pulse el botn OK. 13. Seleccione la entrada del telfono de la secretaria. 14. Pulse el botn OK. 15. Seleccione Enviado a usuario. 16. Pulse varias veces la tecla programada Cambiar, si es necesario, hasta que se muestre la opcin anuncio. Nota: Si selecciona activado en lugar de anuncio slo se escuchar un tono de timbre VIP en el telfono de la secretara cuando recibe una llamada del telfono del ejecutivo. Se pueden realizar varias configuraciones en el telfono de la secretaria con este fin. 17. Pulse la tecla programada Listo.
Configurar el telfono de la secretaria

El telfono de la secretaria se configura exactamente igual que el telfono de la secretaria en una configuracin Intercom descrita anteriormente.
Usar las funciones VIP

Despus de haber realizado una de las preparaciones siguientes:
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1. Uso del telfono ejecutivo como un sistema de intercomunicacin bidireccional con la secretaria 2. Comunicar anuncios desde el telfono ejecutivo puede usar las funciones VIP.
1. Pulse la tecla de destino relevante para el telfono de la secretaria o seleccione la entrada del directorio de telfono. 2. Pulse el botn Altavoz o levante el microtelfono. Intercom: "Manos libres" se activa automticamente en el telfono de la secretaria. Las dos partes ahora pueden hablar entre s. Anuncio": el altavoz se activa automticamente en el telfono de la secretaria. Puede comunicar un anuncio.
Nota: Puede programar una tecla de funcin Anuncio". Esto acorta considerablemente el proceso de configurar el anuncio VIP con una respuesta. Pulse esta tecla de funcin e introduzca el nmero de telfono o pulse una tecla de destino. Si el abonado ha activado "Recibir VIP", la llamada conduce a un "anuncio con respuesta". Se muestra una ventana de conversacin tanto al abonado que llama como al que recibe la llamada. Es posible que esta funcin no est disponible. El administrador del sistema debe configurarla para su extensin, as como para la extensin de la otra persona. Para obtener ms informacin, consulte con el administrador del sistema.
Realizacin de llamadas annimas

Puede determinar si desea que su nmero de telfono est visible a otros interlocutores. Esta funcin se debe habilitar en el servidor de comunicaciones.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Configuracin de marcacin. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Annimo (desactivado). 7. Pulse el botn OK. 8. Pulse la tecla programada Act/Des. 9. Pulse la tecla programada Listo.
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Aceptar llamadas automticamente (tono de respuesta de manos libres)
En la pantalla de estado se muestra Llamada annima.
Nota: Si desea que los interlocutores puedan ver de nuevo su nmero de telfono, cambie la funcin a Annimo (desactivado).
Aceptar llamadas automticamente (tono de respuesta de manos libres)

Puede configurar el telfono de tal forma que las llamadas internas entrantes se acepten automticamente. Si recibe una llamada, escuchar un breve tono de seal y el micrfono y altavoz del telfono se activan inmediatamente. Esto significa que puede hablar directamente con el que est llamando.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Contestar llamada. 7. Pulse el botn OK. 8. Seleccione Manos libres AB. 9. Pulse el botn flecha izquierda/derecha para cambiar de opcin. 10. Pulse la tecla programada Act/Des. 11. Pulse la tecla programada Guardar. La informacin de estado Tono de respuesta de manos libres aparece en la pantalla.
Pasos siguientes
Nota: Si desea desactivar de nuevo Tono de respuesta de manos libres, vuelva a cambiar la funcin Tono de respuesta de manos libres (activado).
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Activar o desactivar la marcacin directa

De forma predeterminada, la marcacin directa est activada. Despus, la marcacin comienza inmediatamente cuando se pulsa el primer dgito o destino. Puede desactivar este ajuste. Adems, puede escribir primero el nmero de telfono completo y despus marcarlo como un bloque. Puede comprobar de nuevo el nmero de telfono y corregirlo si fuera necesario.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Configuracin de marcacin. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Marcacin directa. Puede establecer los parmetros siguientes: Marcacin de destino directa Marcacin digital directa Destino de consulta Auriculares 7. Pulse el botn OK. 8. Pulse la tecla programada Act/Des. 9. Pulse la tecla programada Listo. 10. Para volver a activar la marcacin directa, vuelva a activar la funcin a Marcacin directa (activada).
Activar o desactivar Contestar llamada CSTA*

La norma Computer Service Telephone Application (CSTA) enlaza su red telefnica con la red del ordenador. Cuando la funcin Contestar llamada CSTA est activada en su sistema telefnico, se muestra un icono de Contestar llamada CSTA en la pantalla del ordenador. Puede seleccionar este icono para contestar una llamada entrante en su telfono en modo de manos libres.
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Activar o desactivar Contestar llamada CSTA*
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Configuracin. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Aplicaciones. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione Contestar llamada... a. Seleccione Contestar llamada CSTA. b. Pulse OK. 7. Pulse el botn OK. 8. Introduzca su PIN. 9. Seleccione una de las siguientes opciones: Activado o Desactivado. 10. Seleccione la tecla programada Listo.
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Captulo 15: Uso del men Avaya
Introduccin al men Avaya

En este captulo se proporcionan los procedimientos para gestionar los costes de llamadas, bloquear el telfono, gestionar las citas y personalizar el telfono. Estos procedimientos se llevan a cabo a travs de opciones proporcionadas en el men Avaya.
Gestionar costes de llamadas

Introduccin a los costes de llamadas
Todos los costes de llamadas ocurridos desde la ltima restauracin se almacenan y se suma su total en el sistema telefnico. Puede ver los costes de sus ltimas cuatro llamadas y borrar los costes que se muestran en la pantalla. Tambin puede ver los costes actuales durante una llamada en unidades o en importe. Asimismo, el sistema tambin registra y contabiliza los costes de llamadas de proyectos individuales o las llamadas privadas por separado.
Visualizar los costes durante una llamada

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Costes. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Costes (desactivado). 5. Pulse la tecla programada Cambiar.
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Uso del men Avaya
Los costes aparecern en la lnea superior de la pantalla mientras se est realizando una llamada.
Ver la visualizacin del coste

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Costes. 3. Pulse el botn OK. Se selecciona el coste de la ltima llamada. 4. Para ver el coste de las cuatro ltimas llamadas, seleccione la lnea apropiada. 5. Para ver los costes totales, seleccione Coste total de llamada.
Eliminar costes de llamadas

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Costes. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Borrar contador. 5. Pulse el botn OK.
Nota: Si desea borrar el total de las llamadas, debe tener esta funcin habilitada por el administrador del sistema.
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Gestionar costes de llamadas
Cambiar la visualizacin del coste a unidades

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Costes. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Visual. coste. (importe). 5. Pulse la tecla programada Cambiar. 6. Pulse la tecla programada Listo.
Grabar los costes para llamadas y proyectos privados *

Desea marcar un nmero con un PIN de proyecto o un PIN privado.
1. Introduzca el cdigo de lnea externo que est configurado en el sistema telefnico para marcar con un proyecto o cdigo privado, por ejemplo, 1. Este cdigo de lnea externo puede tener de 1 a 5 dgitos. 2. Introduzca el cdigo que est configurado en el sistema telefnico para llamadas privadas o el proyecto relevante, por ejemplo, 3433. Este cdigo puede tener de 1 a 12 dgitos. 3. Introduzca el nmero de telfono deseado. 4. Levante el microtelfono. Los costes de esta llamada se graban y se contabilizan en el sistema con el cdigo privado o proyecto apropiado. Nota: Por motivos de seguridad, el cdigo no se muestra en la pantalla o en la lista de llamadas o remarcacin. El nmero con el cdigo no se puede transferir al directorio telefnico. Si desea volver a llamar a un nmero de telfono desde la lista de llamadas o de marcacin con un cdigo de proyecto, debe introducir manualmente el cdigo de lnea externo en la pantalla de la lista de llamadas o remarcacin.
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Uso del men Avaya
Bloquear el telfono
Bloqueo del telfono
Al bloquear el telfono se evita el uso no autorizado durante una ausencia. Para desbloquear el telfono, se requiere un Nmero de Identificacin Personal (PIN). Las siguientes funciones todava estn disponibles cuando el telfono est bloqueado: Contestar las llamadas Marcar nmeros de telfono internos Marcar nmeros de telfono de emergencia Activar y desactivar los desvos de llamada.
Cambiar el PIN
Para desbloquear el telfono, se requiere un PIN. Antes de bloquear el telfono por primera vez, debe cambiar el PIN de la configuracin predeterminada. Su PIN debe tener entre cuatro y seis dgitos; el primer dgito no puede ser 0 ni 1 y no debe ser idntico al nmero de telfono. Tras cambiar el PIN de la configuracin predeterminada, puede cambiarlo de nuevo en cualquier momento. Si olvida el PIN, consulte con el administrador del sistema. Si el bloqueo central est habilitado en el sistema, el PIN predeterminado es "00000" (en caso de tener cinco dgitos) o "000000" (en caso de seis). Para obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Bloquear . 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Cambiar PIN. 5. Pulse el botn OK. 6. Seleccione PIN antiguo e introduzca el PIN actual. 7. Seleccione Nuevo PIN e introduzca el nuevo. 8. Pulse la tecla programada Guardar.
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Bloquear el telfono
Temas relacionados: Movilidad de usuario privada* en la pgina 63
Bloquear el telfono
Antes de realizar este procedimiento, debe cambiar el PIN de la configuracin predeterminada.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Bloquear. 3. Pulse el botn OK. 4. Pulse el botn OK una vez ms. Se muestra la informacin de estado Telfono bloqueado.
Desbloquear el telfono
1. Seleccione Telfono bloqueado. 2. Pulse el botn OK. 3. Introduzca el PIN actual. 4. Pulse la tecla programada Listo. La informacin de estado se borra.
Configurar el bloqueo automtico *

Si se ha activado Bloqueo automtico, el telfono estar bloqueado cada da a la misma hora.
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Bloquear. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione Bloqueo automtico. 5. Pulse el botn OK.
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Uso del men Avaya
6. Desplcese a la configuracin deseada. 7. Pulse el botn OK.
Nota: Esta funcin de bloqueo slo entrar en vigor despus de que el telfono vuelva al estado inactivo (si est disponible). El bloqueo automtico no se aplica si el telfono ya ha estado bloqueado.
Gestionar citas
Citas (recordatorios)
Puede configurar el telfono para que le recuerde las citas importantes. Le puede recordar hasta 10 citas. Puede especificar si desea recibir un recordatorio una vez o cada da. Cuando llega la hora de la cita, suena un tono de seal y el mensaje que ha introducido para la cita aparece en la pantalla. Puede borrar de forma selectiva las citas que ha introducido.
Mensaje de una cita

A la hora especfica, el tono de seal suena y el mensaje de la cita aparece en la pantalla. Si ha especificado un nmero de telfono al introducir la cita, se muestra en la pantalla tras acusar recibo de la seal de la cita. A continuacin, slo necesita descolgar el microtelfono o pulsar el botn Altavoz para llamar al nmero de telfono deseado. El mensaje Cita vencida permanece en la pantalla hasta que se haya desplazado por todas las entradas vencidas (marcadas con "!") en el men Citas.
Introducir una nueva cita

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Citas. 3. Pulse el botn OK. 4. Pulse la tecla programada Nuevo. 5. Seleccione Hora e introduzca la hora.
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Gestionar citas
6. Si lo desea, puede seleccionar Fecha e introducir la fecha (el valor predeterminado es hoy). 7. Tambin puede seleccionar Texto e introducir el mensaje de la cita, que se mostrar a la hora especificada. 8. Opcionalmente puede seleccionar N telfono e introducir un nmero de telfono, si desea llamar a alguien a la hora especificada. 9. Seleccione Cita. 10. Seleccione la tecla programada Cambiar. 11. Pulse el botn derecha/izquierda para seleccionar una de las opciones siguientes: desactivado cita nica cita diaria 12. Pulse el botn OK. La nueva cita se indica como informacin de estado.
Acusar recibo de una cita

Siga este procedimiento para acusar recibo de una cita. Cuando se llega a la hora especificada, suena un tono de sea y el mensaje de la cita introducido se muestra en la pantalla.
1. Pulse la tecla programada ok para desactivar el tono de seal. La informacin de estado. Cita vencida se muestra en la pantalla. Si ha especificado un nmero de telfono al introducir la cita, tambin se muestra ahora. 2. Para marcar el nmero de telfono deseado, levante el microtelfono y pulse el botn Altavoz.
Ver citas
1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Citas. 3. Pulse el botn OK.
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Uso del men Avaya
Se muestra la lista de todas las citas introducidas, incluyendo las vencidas.
Borrar una cita

1. Pulse el botn Men Avaya. 2. Seleccione Citas. 3. Pulse el botn OK. 4. Seleccione la cita deseada. 5. Pulse el botn OK. 6. Pulse el elemento de men Borrar.
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Captulo 16: Mens
Visin general de los mens

La tabla siguiente contiene una descripcin general de la estructura de los mens de Telfonos Avaya serie 1400. Se muestran los tres primeros niveles del men. La estructura de los mens que se muestra aqu puede diferir de la estructura de los mens reales de su telfono. Las diferencias en relacin a los mens mostrados aqu pueden ser debidas a las funciones usadas, los accesorios en uso y a la asignacin de las teclas de funcin. Los comentarios y las notas se muestran en cursiva. Elemento de men en el men bsico Desvo de llamadas a a ocupado Ext. despus hora Int. despus de hora Llamada doble Automtica 1 Automtica 2 Configurar automtica a Hora inicial 1 Hora final 1 Da de la semana 1 a Hora inicial 2 Hora final 2 Un nivel de men inferior Un nivel de men inferior
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Mens
Elemento de men en el men bsico
Un nivel de men inferior
Un nivel de men inferior Da de la semana 2
Tecla de desvo de llamada 1 Tecla de desvo de llamada 2 Desvo de partner
Nmero: Nmero: Desvo de partner desde mi telfono Desvo de partner a mi telfono Desvo de partner desde/ a otros Configurar tecla delegada Configurar/Borrar desv. de partner Tecla de desvo de partner 1 Tecla de desvo de partner 2
Citas
Datos de citas (slo si se ha introducido una cita) Introducir nueva cita En los telfonos NDL slo cuando hay una tecla programada disponible Hora 00:00 Fecha XX XX Texto N telfono Citas
Costes
Mostrar coste de ltima llamada ... para la siguiente a ltima llamada ... para la tercera a ltima llamada ... para la cuarta a ltima llamada
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Descripcin general del men Configuracin
Elemento de men en el men bsico
Un nivel de men inferior Coste total de llamada Costes Mostrar coste Borrar contador
Bloquear
Bloquear telfono Cambiar PIN PIN anterior Nuevo PIN Volver a introducir PIN Guardar PIN Bloqueo automtico Bloquear a las 00:00
Zonas horarias Configuracin
Zonas horarias actuales El men Configuracin completo se muestra en la siguiente tabla.

La tabla siguiente contiene una descripcin general de la estructura del men Configuracin de Telfonos Avaya serie 1400. Se muestran tres niveles de men, que comienzan con el submen de configuracin apropiado. Elemento de men en el men Configuracin Pantalla/Acstica Un nivel de men inferior Segunda llamada No molestar Tono de timbre Tono de seal Tono de timbre VIP Un nivel de men inferior
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Mens
Elemento de men en el men Configuracin
Un nivel de men inferior Configurar acstica
Un nivel de men inferior Microtelfono Altavoz Tono de timbre Tono de alerta Tono de seal Volumen de auriculares Seleccionar meloda de timbre
Configurar contraste Configurar brillo Cambiar idioma El nmero y la variedad de idiomas depende del software cargado en el telfono
Configurar manos libres Configurar nmero de telfono propio Mostrar fecha/hora Solicitar hora/partner/ DSS Recon. n parciales Pantalla Favoritos activa Teclas Configurar teclas de destino Configurar nuevo destino Editar tecla de destino Borrar tecla de destino Configurar teclas de funcin Configurar funcin macro (slo 1416) Se muestran todas las posibles funciones Desvo de llamada 1 Nombre N telfono
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Elemento de men en el men Configuracin
Un nivel de men inferior Desvo de llamada 2 Captura de llamadas 1 Captura de llamadas 2 Ir Venir
Mostrar asignacin de teclas Tono de tecla Configuracin de marcacin Llamada annima Duracin DTMF Marcacin directa Marcacin dest. directo Marcacin digital directa Destino de consulta Aplicaciones Partner de lnea de grupo Partner Adaptar mis partners Configurar/Borrar desv. de partner Adaptar grupo de partners Funcin de usuario CC Contestar llamada. Contestar llamada CSTA Manos libres AB Microtelfono act/des Configurar dest. llamada directa DSS Editar dest. llamada directa DSS Borrar dest. llamada directa DSS
Llamada directa DSS
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Mens
Elemento de men en el men Configuracin Seguridad
Un nivel de men inferior Guardar datos
Un nivel de men inferior Guardar datos en: Guardar datos localmente Guardar datos centralmente Guardar centralmente
Configurar nmeros de emergencia
Destino de emergencia SOS 1 Destino de emergencia SOS 8 (1408) o 10 (1416)
Reubicar telfono Info/Servicio Info Tipo HW, N referencia, Secuencia de arranque, Software, Fecha de carga, Protocolo, N serie sonando procedimiento de prueba
Timbre de tono Pantalla Configurar contraste Configurar brillo Probar LED Teclado Ruta de voz
todos los LED estn activados Pulsar tecla Microtelfono Supervisin
Probar memoria VIP PIN
Se muestra el resultado Enviar funciones VIP Recibir VIP Configurar partner VIP
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Elemento de men en el men Configuracin Auriculares remotos Mostrar lista de llamadas
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107
Mens
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Captulo 17: Apndice Funciones remotas
Introduccin a las funciones remotas

Utilice estos procedimientos en lugares diferentes (por ejemplo, en casa) conectndose al sistema telefnico a travs de la red pblica. Puede realizar llamadas externas mediante el sistema telefnico o puede desviar las llamadas entrantes de su telfono a otro destino.
Llamar de forma remota con el sistema*

Puede llamar a su sistema telefnico externamente, por ejemplo para realizar costosas llamadas al extranjero a travs del sistema. Los costes corrern a cargo del sistema. Esto es posible desde cualquier telfono con marcacin de sufijo por DTMF. En muchos casos, slo puede utilizar ciertos telfonos preconfigurados para esta funcin. El administrador del sistema le informar al respecto. El administrador del sistema debe habilitar "Llamar de forma remota con el sistema". Adems, tambin le indicar el cdigo de discriminacin de origen y si se requiere un PIN.
1. Marque el nmero de telfono del sistema telefnico desde el telfono externo. 2. Introduzca el cdigo de discriminacin de origen para su sistema telefnico. Escuchar un tono de marcacin como confirmacin. 3. Si es necesario, introduzca su PIN. 4. Introduzca el cdigo de lnea externa del sistema y el nmero de telfono al que desea llamar a travs del sistema telefnico. Este nmero se marcar inmediatamente.
Cambiar el desvo de llamadas remotamente*

Puede llamar a su sistema telefnico desde el exterior para configurar o cambiar un desvo de llamadas para su telfono o para otros telfonos.
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Apndice Funciones remotas
Esto es posible desde cualquier telfono con marcacin de sufijo por DTMF. En muchos casos, slo puede utilizar ciertos telfonos preconfigurados para esta funcin. El administrador del sistema le informar al respecto. El administrador del sistema debe habilitar "Cambiar el desvo de llamadas remotamente". Adems, tambin le indicar el cdigo de discriminacin de origen y si se requiere un PIN.
1. Marque el nmero de telfono del sistema telefnico desde el telfono externo. 2. Introduzca el cdigo de discriminacin de origen para su sistema. Escuchar un tono de marcacin como confirmacin. 3. Introduzca el nmero de telfono de la persona para quien desea cambiar el desvo de llamadas. 4. Si es necesario, introduzca su PIN. 5. Para configurar o cambiar el desvo de llamadas, introduzca los cdigos para activar Sgame, empezando por un asterisco. 6. Introduzca el cdigo de lnea externa del sistema y el nuevo destino al que desea desviar las llamadas. A modo de confirmacin, se emite un tono de reconocimiento al cabo de poco. 7. Para desactivar el desvo de llamadas, introduzca el cdigo para desactivar Sgame.
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Captulo 18: Dispositivos auxiliares
Introduccin a los dispositivos auxiliares

Utilice los procedimientos proporcionados en este captulo si tiene los auriculares o un mdulo de botones conectados al telfono.
Mdulo de botones BM32

Un mdulo de botones BM32 proporciona 32 botones. Puede conectar uno o dos mdulos BM32 a su telfono Avaya 1416. No se puede conectar ningn mdulo de botones al telfono Avaya 1408. El administrador del sistema puede asignar los botones en funcin de sus preferencias. Estn disponibles las siguientes funciones: Nmeros de telfonos de los partners Destinos individuales (nmeros de telfono ms usados) Funciones, por ejemplo, apertura de puerta, desvo de llamada o funciones de hotel, etc.
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Dispositivos auxiliares
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Botones con LED Tiras para etiquetado
Utilice los botones de BM32 de la misma forma que las teclas de partner o de destino situadas directamente en el telfono. Descuelgue el microtelfono y, a continuacin, pulse el botn del abonado deseado.
Usar el mdulo de botones BM32

Use los botones BM32 al igual que las teclas de destino o de funcin situadas en el telfono.
Para realizar una llamada, pulse el botn de la persona deseada.
Temas relacionados: Teclas de funcin y de destino en la pgina 76
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Utilizar unos auriculares
Utilizar unos auriculares

Puede conectar unos auriculares al telfono. Antes de poder usar unos auriculares inalmbricos, debe activarlos. Precaucin: Evite daar la audicin. Si utiliza unos auriculares continuamente, un volumen alto en los auriculares puede, a largo plazo, conducir a daos de la audicin. Por este motivo, reduzca siempre el volumen durante las conversaciones a un nivel agradable (utilice el botn volumen).
1. Para realizar una llamada, introduzca el nmero de telfono y pulse el botn Auriculares. 2. Para contestar a una llamada, pulse el botn Auriculares. 3. Si est realizando una llamada con los auriculares y otra persona desea escucharla, debe levantar el microtelfono. Con el microtelfono, la otra persona puede escuchar, pero no hablar. 4. Para continuar una llamada con los auriculares utilizando el microtelfono, levante el microtelfono y pulse el botn Auriculares. Puede continuar la conversacin con el microtelfono de la forma habitual. 5. Para continuar una llamada con el microtelfono usando los auriculares, tome los auriculares y pulse el botn Auriculares. Ahora ya puede hablar con los auriculares. El LED del botn se ilumina. 6. Si est realizando una llamada con el microtelfono y otra persona quiere escucharla, tome los auriculares y pulse el botn Auriculares y entrguele los auriculares. 7. Para finalizar una llamada con los auriculares y desconectar, pulse el botn Auriculares y vuelva a colgar el microtelfono, si fuera necesario. 8. Para activar la supervisin, pulse el botn Altavoz. El LED del botn se ilumina. Nota: Aunque haya activado la "marcacin directa" o "contestar llamada" a travs de los auriculares, estos modos no se admiten con los auriculares inalmbricos habituales. Consulte con el administrador.
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Dispositivos auxiliares
Acerca del uso de auriculares inalmbricos

El uso de unos auriculares inalmbricos es diferente del de unos con cable: En vez de pulsar la tecla AURICULARES en el telfono, debe pulsar el botn Hablar en los auriculares. No pulse la tecla AURICULARES en el telfono. De lo contrario, no podr contestar o terminar las llamadas como de costumbre. Las segundas llamadas no se sealan en los auriculares. El tono de timbre en el telfono no debe configurarse en Desactivado. De lo contrario, las llamadas no se sealarn en los auriculares. Si se ha configurado Toma de lnea automtica (IntelliStand): marca inmediatamente al descolgar los auriculares de la base. Vuelva a colocar los auriculares en la base para desconectar automticamente la llamada.
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Captulo 19: Apndice del Centro de contactos

Si es un agente de un Centro de contactos y desea saber qu funciones y botones proporciona el telfono para este fin, siga leyendo. Consulte con el administrador del sistema o con el supervisor si desea obtener ms informacin. El administrador del sistema es el encargado de su sistema telefnico, de configurar el modo de respuesta automtica o para controlar la utilidad de ciertas funciones. El supervisor es el encargado del Centro de contactos para organizar a los grupos de agentes o para definir los cdigos de trabajo, por ejemplo, as como para irrumpir en las llamadas, si necesita ayuda.
Registrarse en el Centro de contactos

Puede registrarse en el Centro de contactos utilizando su nmero de telfono y contrasea personales. Despus de haberse registrado, recibir llamadas del Centro de contactos y sus propias llamadas con su nmero de telfono personal.
Desconectarse temporalmente
Puede desconectarse temporalmente del Centro de contactos. Necesitar su contrasea temporal para conectarse de nuevo. Mientras tanto, se muestra en la pantalla la informacin de estado Pausa de usuario activada...
Aceptar el modo de respuesta automtica

Puede aceptar las llamadas del Centro de contacto automticamente en sus auriculares. Al finalizar la conversacin, la llamada se desconecta automticamente y puede acceder de inmediato a la siguiente llamada del Centro de contactos. Se muestra en la pantalla la informacin de estado Respuesta automtica activada ... . Puede activar o desactivar este modo en el cuadro de dilogo de inicio de sesin o lo configura el administrador del sistema.
Iniciar sesin en un grupo de agentes/Terminar sesin de un grupo de agentes

Se pueden asignar a su telfono hasta cinco grupos de agentes en cualquier momento. Puede iniciar o terminar la sesin en cada uno de esos grupos de agentes individualmente.
Cambiar la contrasea
Puede cambiar en cualquier momento su contrasea personal, si dispone de los permisos adecuados.
Prolongar y cancelar el fin de sesin

Despus de cada llamada del Centro de contactos, dispone de una cierta cantidad de tiempo, llamada fin de sesin, por ejemplo para completar la entrada de datos en la pantalla. Puede prolongarlo manualmente (si dispone de los permisos adecuados) o cancelarlo
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Apndice del Centro de contactos
anticipadamente. Durante este tiempo, se mostrar en la pantalla la siguiente informacin de estado Fin de sesin automtico... o Fin de sesin manual.
Introducir el cdigo de trabajo

En funcin de cmo est configurado el sistema, puede o debe introducir un cdigo de trabajo para cada llamada del Centro de contactos, con fines estadsticos. Pregunte al supervisor los cdigos de trabajo definidos, su longitud y su significado. En la pantalla aparecer la opcin Introducir cdigo de trabajo. Introduzca el cdigo de trabajo apropiado y pulse la tecla programada Enviar. Si no introduce un cdigo de trabajo correcto en algn momento, se le recordar con las opciones Falta cdigo de trabajo o Cdigo de trabajo no vlido (si la introduccin del cdigo es errnea).
Solicitar ayuda del supervisor

Si necesita ayuda durante una llamada del Centro de contactos, hay dos pasos para solicitar la ayuda del supervisor: o bien la supervisin silenciosa (llamada Asistencia del supervisor) o la intervencin (denominada Emergencia del supervisor). El supervisor puede escuchar su llamada o incluso cancelarla en cualquier momento.
Botones del Centro de contactos

Si es un agente de un Centro de contactos, dispone de ocho botones y de algunas teclas de funcin para controlar sus caractersticas. Todos los botones tienen dos LED, rojo y verde, as como una etiqueta de papel que indica su significado.
Funcin CC
Si se pulsa esta tecla de funcin, se abre el cuadro de dilogo de inicio de sesin para que introduzca su contrasea para el Centro de contactos y para configurar el modo Respuesta automtica (si tiene los permisos para ello).
Iniciar/Terminar sesin
Este botn controla los procesos de Iniciar sesin y Terminar sesin para el grupo de agentes seleccionados (botn de alternancia). El LED correspondiente informa de ello, cuando todos los grupos de agentes han terminado la sesin o cuando el sistema del telfono ha forzado Terminar sesin. Las teclas programadas de los agentes se muestran como Iniciar sesin o Terminar sesin simultneamente. LED rojo desactivado parpadeando parpadeando LED verde activado desactivado desactivado Descripcin Cuando el agente ha iniciado sesin en todos los grupos de agentes seleccionados Cuando todos los grupos de agentes han terminado la sesin Cuando el sistema del telfono ha forzado el proceso de Terminar sesin
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parpadeando
desactivado
Cuando el estado Pausa est activado, porque todos los grupos de agentes han terminado sesin.
Cdigo de trabajo
Si se designa un cdigo de trabajo, puede ser opcional u obligatorio. Este botn controla su entrada. Se activa nicamente cuando se designa un cdigo de trabajo. Pulse este botn para abrir el cuadro de dilogo de entrada de un cdigo de trabajo opcional en la pantalla. LED rojo desactivado parpadeando LED verde activado activado Descripcin El cdigo de trabajo est designado, puede introducir opcionalmente un cdigo de trabajo. El cdigo de trabajo es obligatorio, tiene que introducir un cdigo de trabajo.
Cancelar fin de sesin

Si se pulsa este botn, se puede terminar el fin de sesin. Lo puede activar automticamente el sistema o bien manualmente pulsando el botn Fin de sesin manual (sin funcin de alternancia). El LED as como la informacin de pantalla le informa del estado del fin de sesin. LED rojo desactivado LED verde activado Descripcin Cuando est activado el fin de sesin, ya sea automtica o manualmente, puede terminarla.
Fin de sesin manual

Este botn activa el estado especial de Fin de sesin manual (para prolongar el fin de sesin automtico, si tiene los permisos adecuados). Puede desactivarlo pulsando el botn Cancelar fin de sesin (sin funcin de alternancia). El LED as como la informacin de pantalla le informa del estado del fin de sesin manual. LED rojo activado LED verde desactivado Descripcin Se activa el estado especial de fin de sesin manual.
Pausa
Este botn activa el estado de pausa. La prxima vez que pulse este botn, se abre un cuadro de dilogo de entrada en la pantalla para introducir la contrasea al final del estado de pausa.
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El LED as como la informacin de pantalla le informa de si el estado de pausa est activado o no. LED rojo parpadeando LED verde desactivado Descripcin Si el estado de pausa est activado.
Programacin de los grupos de agentes

Este botn controla la programacin de cinco grupos de agentes. Se identifican por los nmeros de 001 a 250. Pregunte al supervisor para qu grupos de agentes debe iniciar la sesin y qu prioridad debe especificar. Para abrir un cuadro de dilogo para la programacin en la pantalla durante el tiempo de ejecucin (si tiene los permisos correspondientes), pulse este botn e introduzca tres dgitos para el nmero apropiado, seguidos en la siguiente lnea por la prioridad correspondiente. Los LED estn desactivados.
Asistencia del supervisor

Este botn de alternancia controla la solicitud de una Asistencia del supervisor silenciosa. Para retirar la solicitud, plselo una vez ms. LED rojo parpadeando desactivado LED verde desactivado activado Descripcin Cuando ha solicitado una Asistencia del supervisor silenciosa. Si el supervisor est escuchando a travs de Supervisin silenciosa/Tutora.
Emergencia del supervisor

Este botn de alternancia controla la solicitud de una intervencin, llamada Emergencia del supervisor. Para retirar la solicitud, plselo una vez ms. LED rojo parpadeando desactivado LED verde desactivado activado Descripcin Si ha solicitado una intervencin, llamada Emergencia del supervisor. Si el supervisor ha realizado una interrupcin mediante Interrumpir.
Seleccionar grupo de agentes

Esta tecla programada controla la seleccin de al menos cinco grupos de agentes, para los cuales el agente desea iniciar o terminar la sesin. Si el agente ha iniciado sesin en al menos un grupo de agentes, esta tecla programada gestiona los procesos de Iniciar sesin o Terminar sesin para grupos de agentes adicionales, no tiene que usar el botn Iniciar / Terminar sesin.
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Icono X
Descripcin Ha seleccionado este grupo de agentes, pero todava no ha iniciado sesin. Ha iniciado sesin en este grupo de agentes.
1,2,..,5 xx parpadeando parpadeando
ndice de este grupo de agentes en su telfono. nmero de llamadas en el campo en espera (como mximo 99). Primer nivel de informacin urgente, alternando con el nmero de llamadas del campo en espera. Segundo nivel de informacin urgente, alternando con el nmero de llamadas del campo en espera.
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Captulo 20: Abreviaturas

Abreviatura CTI ELC MOD MSN PIN PUM TCM TAPI USB VIP Descripcin Integracin ordenador/telefona Cdigo de lnea externa Conector del botn mod Nmero de serie del fabricante Nmero de identificacin personal Movilidad de usuarios privados Terminal Configuration Manager Interfaz de programacin de aplicaciones de telefona Bus serie universal Persona muy importante
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Abreviaturas
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ndice A
activar ...................................................................29, 90 acusar recibo cita .......................................................................99 agregar participante .....................................................34, 35 partner a un grupo de partners ............................57 ajustar uso del manos libres ............................................73 almacenamiento de datos central ..................................................................83 altavoz ........................................................................17 auriculares .........................................................112114 inalmbricos .......................................................114 automtico desvo ..................................................................26 avisos legales ...............................................................2 en algn otro sitio .................................................29 en espera .............................................................22 llamada ................................................................35 llamadas ...............................................................21 segunda llamada ..................................................23 contraste .....................................................................72 correo de voz ..............................................................47 costes ...................................................................9395 llamadas privadas ................................................95 proyectos .............................................................95 total ......................................................................94 ltimas llamadas ..................................................94 unidades importe .................................................95 visualizar durante una llamada ............................93 costes de llamadas .....................................................93 CSTA contestar llamada. ................................................90
B
bloquear ................................................................96, 97 telfono ................................................................97 BM32 .........................................................................111 borrar cita ......................................................................100 de la pantalla de favoritos ....................................67 mensajes de voz ..................................................48 botones ........................................................................9 brillo ............................................................................72
D
datos personales ........................................................82 desactivar .............................................................23, 30 visualizacin del nmero de telfono. ..................23 desbloquear telfono ................................................................97 desconectar ................................................................37 descripcin general ......................................................9 desviar .................................................2527, 47, 53, 54 a partners .............................................................53 automticamente ............................................26, 27 automtico ...........................................................26 despus de hora ..................................................25 incondicional ........................................................25 llamadas de partner .............................................54 ocupado ...............................................................25 desvo de llamada ......................................................25 desvo de llamadas cambiar remotamente ........................................109 devolucin de llamada automtica ...........................................................18 directorio telefnico ..............................16, 17, 40, 4345 borrarentrada .......................................................45 central ..................................................................17 editar entrada .......................................................44 llamar entrada ......................................................16 nueva entrada ......................................................43 doble llamada .............................................................25
C
cambiar estado del telfono ...............................................65 pantalla de favoritos .............................................65 capturar .................................................................21, 50 partners ................................................................50 Centro de contactos ...........................................115, 116 cita ......................................................................98100 borrar ..................................................................100 cdigo de discriminacin ..........................................109 cdigo de discriminacin de origen ..........................109 cdigo de trabajo ......................................................116 configurar bloqueo automtico ..............................................97 configurar una conexin partner ..................................................................60 contestar capturar ................................................................21
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ndice
E
editar entrada del directorio telefnico ...........................44 ejecutivo ................................................................60, 61 eliminar .................................................................40, 58 partner de un grupo de partners ..........................58 en espera poner ....................................................................22 estado del telfono .....................................................65
F
filtrar ......................................................................60, 61 fin de sesin ..............................................................116 finalizar .................................................................32, 36
tres participantes ..................................................31 llamada de conferencia mltiple ...........................3437 realizar una consulta ............................................36 llamada de consulta ..............................................24, 34 llamadas contestadas ...........................................16, 39 llamadas perdidas .................................................16, 39 llamadas salientes ................................................16, 39 llamar .................................................1517, 50, 88, 109 altavoz ..................................................................17 annimo ...............................................................88 con una tecla de destino ......................................16 entrada del directorio telefnico ...........................16 entrada del directorio telefnico central ...............17 externo .................................................................15 interno ..................................................................15 partners ................................................................50 remota con el sistema ........................................109
G
gestionar llamadas ...............................................................21 mensajes de voz ..................................................47 grupo de partners .................................................5759 grupos de agentes ....................................................116 guardar datos personales ..................................................82 guardar datos .............................................................82
M
macro .........................................................................80 manos libres ...............................................................17 marcacin de sufijo por DTM ....................................109 marcacin directa .......................................................90 mensajes ....................................................................47 men descripcin general ............................................101 descripcin general, Configuracin ....................103 men Avaya ...............................................................93 men Configuracin ...................................................69 modo inactivo .............................................................65 mdulo de botones ..............................................53, 111 movilidad de usuario privada ......................................63
I
Iconos de la pantalla del telfono ...............................13 Iconos en la pantalla del telfono acerca de .............................................................13 idioma .........................................................................72 iniciar /terminar sesin ..............................................116 interrumpir ..................................................................19 introducir cita .......................................................................98 destino en la pantalla de favoritos .......................66 funcin en la pantalla de favoritos .......................66
N
no molestar .................................................................69 nombre en la pantalla ........................................................73 nmero de telfono en la pantalla ........................................................73
L
LED en teclas ...............................................................13 lnea de ejecutivo partners ................................................................59 lista de llamadas .............................................39, 40, 44 entrada del directorio telefnico .....................40, 44 lista de remarcacin ........................................39, 40, 44 listas de registro de llamadas ....................16, 39, 40, 44 llamada annima ........................................................88 llamada de conferencia .........................................3133 mltiple .................................................................33
O
ocultar teclas de partners ................................................51
P
pantalla de favoritos ...................................................65 parmetros .................................................................69 participante .................................................................32
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ndice
partner configurar una conexin .......................................60 partners .................................................................4959 activar tono corto .................................................52 agregar .................................................................57 asignar mdulo de botones ..................................53 capturar ................................................................50 configurar .............................................................49 desviar ............................................................5357 eliminar ................................................................58 lnea de ejecutivo .................................................59 llamar ...................................................................50 ocultar teclas ........................................................51 responder .............................................................50 sealizar ...............................................................59 teclas ....................................................................50 pausa ........................................................................116 PIN ........................................................................63, 96 preparar ......................................................................29 PUM ......................................................................63, 64 terminar sesin ....................................................64
supervisin silenciosa ...............................................116 supervisor asistencia ...........................................................116 emergencia .........................................................116
T
tecla de destino ...............................................13, 76, 78 directorio telefnico ..............................................78 LED ......................................................................13 tecla de funcin ...............................................13, 76, 80 capturar ................................................................80 desviar .................................................................80 LED ......................................................................13 macro ...................................................................80 tecla de partner .....................................................13, 76 LED ......................................................................13 tecla delegada ............................................................57 teclas .................................................................9, 49, 50 asignar partners ...................................................50 partner ..................................................................49 tono corto ...................................................................52 tono corto de tecla ......................................................74 tono de respuesta de manos libres ............................89 tono de seal ..............................................................69 tono de tecla ...............................................................74 tono de timbre ............................................................69 Tono de timbre VIP .....................................................69 transferir ................................................................23, 36 en espera .............................................................23 llamar ...................................................................23 tutora ........................................................................116
R
realizar una consulta .............................................24, 34 realizar una llamada ......................................15, 16, 109 remota con el sistema ........................................109 recepcionista ..............................................................60 recordatorio ................................................................98 registro de llamadas ...................................................39 remarcar automticamente .................................................18 remota llamar .................................................................109 remoto cambiar el desvo de llamadas ...........................109 responder partners ................................................................50 reubicar telfono ................................................................81
U
unirse otra llamada .........................................................19 uso del manos libres configurar .............................................................73
S
secretaria ..............................................................60, 61 segunda llamada ........................................................24 seal acstica desactivar .............................................................69 sgame ...........................................................29, 30, 109 Sgame .......................................................................29 silenciar ......................................................................22 solicitar devolucin de llamada automtica .......................18 remarcacin automtica .......................................18 supervisar ...................................................................17
V
ver cita .......................................................................99 VIP ........................................................................84, 87 telfono de ejecutivo ............................................84 telfono de secretaria ..........................................84 usar ......................................................................87 visualizar nombre .................................................................73 nmero de telfono ..............................................73 pantalla de favoritos .............................................65 zonas horarias .....................................................74
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ndice
Z
zonas horarias ............................................................74
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Telfonos Avaya 1408 y 1416 - conectados a Integral Enterprise - Manual del usuario

16-603463 Edicin 1.09 Enero de 2010

2009 Avaya Inc.

Manual del usuario 1408/1416

Manual del usuario 1408/1416

Manual del usuario 1408/1416

Captulo 2: Realizar llamadas................................................................................................15

Captulo 3: Gestionar llamadas..............................................................................................21

Captulo 4: Desviar llamadas..................................................................................................25

Captulo 6: Conferencia de tres participantes......................................................................31

Manual del usuario 1408/1416

Captulo 7: Conferencia mltiple*..........................................................................................33

Captulo 8: Gestionar el registro de llamadas......................................................................39

Captulo 9: Gestionar el directorio telefnico......................................................................43

Captulo 10: Sistema de correo de voz..................................................................................47

Captulo 11: Partners..............................................................................................................49

Manual del usuario 1408/1416

Captulo 12: Movilidad de usuario privada (PUM)................................................................63

Captulo 13: Pantalla Favorito................................................................................................65

Captulo 14: Personalizar el telfono....................................................................................69

Manual del usuario 1408/1416

Captulo 15: Uso del men Avaya..........................................................................................93

Captulo 16: Mens................................................................................................................101

Captulo 17: Apndice Funciones remotas.................................... .................................... 109

Captulo 18: Dispositivos auxiliares....................................................................................111

Captulo 19: Apndice del Centro de contactos................................ ................................ 115

Captulo 20: Abreviaturas.................................................. .................................................. 121 ndice......................................................................................................................................123

Manual del usuario 1408/1416

Descripcin general de los botones y funciones

Manual del usuario 1408/1416

Telfono Avaya 1416

Nombre Indicador de llamada/mensaje en espera Pantalla del telfono

Manual del usuario 1408/1416

Descripcin general de los botones y funciones

OK Telfono/Salir Teclas de funcin/ Teclas de destino/Teclas de partner

Conferencia Transferencia Desconexin

Manual del usuario 1408/1416

Directorio telefnico/ Contactos Men Avaya

Mensaje Flechas de navegacin

Manual del usuario 1408/1416

Acerca de los LED

Acerca de los LED

Temas relacionados: Introduccin a los partners en la pgina 49

Iconos de la pantalla del telfono

Manual del usuario 1408/1416

Acerca de este manual

Manual del usuario 1408/1416

Captulo 2: Realizar llamadas

Introduccin a la realizacin de llamadas

Llamar a un nmero interno

Llamar a un nmero externo

Manual del usuario 1408/1416

Llamar con una tecla de destino

Temas relacionados: Asignar funciones o nmeros de telfono a teclas

Llamar a una persona desde el registro de llamadas

Temas relacionados: Registro de llamadas en la pgina 39

Llamar a una persona de una entrada del directorio telefnico

Manual del usuario 1408/1416

Llamar a una persona de una entrada del directorio telefnico central*

Temas relacionados: Introduccin al directorio telefnico en la pgina 43

Llamar a una persona de una entrada del directorio telefnico central*

Temas relacionados: Introduccin al directorio telefnico en la pgina 43

Llamar con el altavoz

Manual del usuario 1408/1416