UNIDAD I 1.- A QUE LE LLAMAMOS MERCADOTECNIA ELECTRNICA?

R= * (Alma Lizet lvarez corral) (2011) La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de estrategias que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios electrnicos, principalmente Internet. http://www.xperticia.com/?menu=servicios&accion=ver&id=11 *(Anaid) (2012)El Marketing electrnico son las campaas de publicidad por correo electrnico sobre contenidos, productos, servicios o eventos de su emprendimiento personal, empresarial o institucional. http://mercadotecniaelectronica.com.mx/blog/5-formas-de-definir-lamercadotecnia-electronica.html *(Luvepa,) (2010)El Marketing electrnico consiste en utilizar todo el potencial interactivo de la Internet en la comunicacin con el mercado objetivo. http://mercadotecniaelectronica.com.mx/blog/5-formas-de-definir-lamercadotecnia-electronica.html CONCLUSION La mercadotecnia electrnica es una buena forma de dar a conocer el producto o servicio que se ofrece as se llegara a todo el mundo ya que la tecnologa es lo ms novedoso y lo ms fcil de implementar. 2.- Qu es un negocio electrnico? R=* (Beynon-Davies P) (2004) se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestin empresariales resultantes de la incorporacin a los negocios de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) generales y particularmente de Internet, as como a la nueva configuracin descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a las caractersticas de la nueva economa. http://www.crecenegocios.com/definicion-de-negocio-y-de-empresa/ * (Wikilibros) (2010) se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en lnea para los productos y services.1 que pertenece a cualquier formulario de transaccin mercantil en que las que cada parte acta recprocamente electrnicamente en lugar de por intercambios fsicos o el contacto fsico directo. http://www.ideasparapymes.com/contenidos/pymes-conceptos-empresario-tiposde-negocio-clientes-ventas-exito.html * (fitbak) (2013) es una actividad empresarial en la cual la gestin de la empresa, la relacin con los clientes, proveedores y trabajadores se lleva a cabo en Internet o en otras redes informticas. http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070519101554AALImtv

CONCLUSION Un negocio electrnico permite a las organizaciones interacta ms de cerca con su proveedores, clientes y trabajadores as se mejorara la organizacin y se tendr ms controlado todo su entorno. 4.- anlisis foda de la utilizacin del internet como medio para realizar negocio FORTALEZAS *Desarrolla la iniciativa *Desarrolla habilidades de bsqueda y seleccin de la informacin *Es de alto inters y de motivacin DEBILIDADES *la falta de conocimiento que uno tiene en el manejo adecuado del internet. *es la bsqueda de informacin ya que aparecen muchas pginas con informacin que no son del tema que uno desea y se pierde mucho tiempo buscando la pgina apropiada. OPORTUNIDADES *los diferentes virus que hay en el internet *las pginas que encontramos que solamente sirven para desviar la atencin de los temas que verdaderamente necesitamos. . AMENAZAS *el poder comunicarse y compartir informacin con las personas *ingresar a los paginas de empresas, colegios, , CONCLUSION El internet es una herramienta que hoy en da es muy importante en nuestra vida cotidiana, ya que nos permite encontrar la informacin ms fcilmente y podernos comunicar ms rpido con las personas, pero no todo es bueno ya que en internet nos podemos encontrar muchas amenazas que puede ser conocer gente desagradable, los virus, y algunos sitios son de paga pero en si es de gran ayuda. 5.- Qu es comercio electrnico? R= *(wikipedia) (2013) consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. *(profeco ) (2012) es definido por los estudios de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e informacin a travs de las redes de comunicacin.

* (kiokea) (2013) se refiere a la integracin dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologas de informacin y comunicacin (denominadas por lo general software empresarial con el fin de mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, sus clientes y sus socios. CONCLUSION El comercio electrnico es de gran ayuda ya que a todos nos permite vender o comprar productos por internet, o por redes sociales. 6.-cuadro comparativo de los siguientes conceptos: e-business, e-commerce y emarketing, cul es su relacin, cul es su diferencia. Concepto Caractersticas Ventajas Relacin e-business Su implementacin requiere cambios en su cultura * Bajos costos de operacin. * Facilidades de monitoreo. * Mayores horizontes de inversin. * Experiencia compartida. *Automatizacin de procesos. Es una actitud empresarial a favor del uso de la tecnologa de Internet E-commerce 1. Decisin basada en la tecnologa 2. Reaccin competitiva en Tiempo Real 3. Disponibilidad 7 das X 24 horas 4. Interfaz basada 5.El cliente *informacin: fotos. *Publicidad: *Mercados: *Clientes. *Soporte a clientes E-marketing

El conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicacin http://www.marketingred.com/articulo.php?id=7&titulo=diferencias-entre-ebusiness-e-commerce-e-marketing 7.- cules son las oportunidades y riesgos en internet? R= OPORTUNIDADES Ha creado nuevas formas de hacer negocios *Se han rediseado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos de intercambio *Han impactado el ambiente regional, nacional y global Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (a miles de clientes!); con un costo de inversin mnimo en comparacin con los modelos brick-and-mortar (trmino empleado para referirse a las instalaciones fsicas de una empresa), no slo en cuanto a recursos materiales sino tambin en trminos de capital humano Riesgos Carencia de infraestructura de distribucin y entrega de pedidos Capacidad de procesamiento confidencial de la informacin Deteccin de diferencias culturales Acceso a la informacin (por parte del cliente) para comparar precios y trminos de venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisin de compra slo con un clic http://www.hotelblog.es/evolucion-del-mercado/riesgos-y-oportunidades-delturismo-de-negocio/ CONCLUSION El internet ha trado grandes oportunidades y ventajas para el todo el mundo de los negocios as facilita la compra y venta de productos y contratar personal, aparte de que las personas ya pueden trabajar desde su casa gracias al internet, aunque cabe mencionar los riesgos de fraude o de mentir sobre su perfil. 9.- Qu es la Word wide web (www)? R= (mas adelante) (2013) web o la web, la red o www de World Wide Web, es bsicamente un medio de comunicacin de texto, grficos y otros objetos multimedia a travs de Internet, es decir, la web es un sistema de hipertexto que utiliza Internet como su mecanismo de transporte o desde otro punto de vista, una forma grfica de explorar Internet. Es importante saber que web o www no son sinnimo de Internet, la web es un subconjunto de Internet que consiste en pginas a las que se puede acceder usando un navegador. Internet es la red de

redes donde reside toda la informacin. Tanto el correo electrnico, como FTPs, juegos, etc. son parte de Internet, pero no de la Web. Para buscar hipertexto se utilizan programas llamados buscadores web que recuperan trozos de informacin (llamados documentos o pginas web) de los servidores web y muestran en la pantalla del ordenador de la persona que est buscando la informacin grfica, textual o video e incluso audio. Despus se pueden seguir enlaces o hyperlinks en cada pgina a otros documentos o incluso devolver informacin al servidor para interactuar con l. Al acto de seguir un enlace tras otro a veces se le llama navegar en Internet CONCLUSION La www ha sido de gran ayuda ya q gracias a esto podemos navegar por internet y as poder acceder a las pginas de agrado o de inters si ellos no podramos navegar gracias a www. 10.- Cules son los tipos de comercio electrnico? R= (INFORMATICAHOY) (2013) Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales, o sea, de empresa a empresa; Business-to-consumer o business-to-customer (B2C) Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final; Consumer to Consumer (C2C) Comercio electrnico entre usuarios particulares de Internet. La comercializacin de bienes o servicios no involucra a productores y s a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios; Government to consumers (G2C) Comercio entre gobiernos, provincial, federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas pblicas; Government to Business (G2B) Negocios entre gobierno y empresas, por ejemplo: las compras del Estado a travs de internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc. CONCLUSIONES Aqu se mostraron y por medio de estas pginas podemos comercializar algn tipo de negocio y son de gran ayuda 11.- Qu es la investigacin de mercados en lnea? R= El mercado en lnea para PYMES tiene como meta actuar como una fuente completa de informacin con respeto al financiamiento en el rea de comercio sostenible. Consolidar esta informacin beneficiar tanto a los prestamistas socialmente enfocados como a los productores. De un lado, permitir a los prestamistas presentar sus productos de manera detallada a un pblico amplio de productores sostenibles. Del otro, permitir a los productores examinar las diferentes opciones disponibles para ellos y hacer contactos de manera eficaz con los prestamistas apropiados. De esta manera, el mercado en lnea tendr un papel

importante en la misin de FAST, para facilitar el acceso de los productores sostenibles a recursos econmicos. El desarrollo inicial del proyecto est en proceso y FAST intenta inaugurar el mercado en lnea antes del otoo 2009. Los CONCLUSIONES Para hacer la investigacin de mercados el internet son de gran ayuda ya que nos permite encontrar sitios donde se nos facilit el trabajo t se muestran algunas pginas donde se pueden hacer las investigaciones. 12.- Qu buscadores se recomiendan para realizar investigacin de mercados en lnea? Buscadores recomendados para realizar una investigacin de mercados en Internet son: Google: http://www.google.com Yahoo: http://www.yahoo.com BING: http://www.bing.com Ask: http://www.ask.com http://www.fastinternational.org/es/node/108 CONCLUSION Estos son algunos sitio s de gran ayuda para la realizacin de mercados en lnea ya que nos facilitaran la investigacin 13.- Cules son las tendencias futuras de la e- marketing? Mundos virtuales - Se refieren a sitios o comunidades virtuales como second life y X-Box, las cuales cada da son ms populares e inclusive se empieza hacer negocios dentro de estos universos eg. second life. Mobile web - Algo que encuentra hoy en da en pleno despegue, sino miren las ventas y sobre todo lo que se puede hacer con el i-Phone o los nuevos telfonos de Nokia. Economa de atencin - Concepto novedoso que se refiere a recibir servicios a cambio de t atencin online. Online Video / Internet TV - El fenmeno de los videos en lnea seguir creciendo de la mano de pioneros como YouTube, la televisin va Internet empieza a dar sus primeros pasos eg. Los partidos de futbol de la Champions se pueden ver en lnea por ESPN como un servicio de pago. Rich Internet Applications - Siguiendo la tendencia de las aplicaciones web hbridas donde muchas de ellas Ajax, las llamadas RIA's sern algo muy popular en el futuro. Web Internacional - Cada da la web se vuelve ms internacional con pases como China y la India, que no solo estn creciendo su poblacin en Internet sino tambin su presencia online http://www.orange-emarketing.com/2007/09/10-tendencias-f.html CONCLUSION

Como vemos el internet va evolucionando cada da mas y esperemos q nos espera el futuro ya que Los empresarios tiende a actualizar constantemente y estar a la vanguardia dejar lo obsoleto y estar a la expectativa con la creacin e innovacin de algn producto o servicio. 14.- que son y cuales sistemas basados en el pago electrnico, existen, explica cmo funcionan cada uno de ellos? El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito. La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creacin y utilizacin de innovaciones como la transferencia de fondos electrnica, la administracin de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en lnea (OLTP), el intercambio electrnico de datos (EDI), los sistemas de administracin del inventario y los sistemas automatizados de recoleccin de datos. La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales (software y derivados en su mayora), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web. Para las empresas El comercio electrnico realizado entre empresas es llamado en ingls Businessto-business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que est interesado (como el intercambio de mercancas o materias primas), o estar limitado a participantes especficos pre-calificados (mercado electrnico privado). Algunas de sus virtudes son: Mejoras en la distribucin: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios. Comunicaciones comerciales por va electrnica: Actualmente, la mayora de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compaa, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras

empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, as como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del da, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un dilogo asincrnico que sucede a la conveniencia de ambas partes. Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la informacin. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar stas por el mismo medio, y por ltimo, revisar de igual forma las concesiones; adems, se facilita la creacin de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generacin de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geogrficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez. Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicacin de protocolos y estrategias de comunicacin efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compaa plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relacin a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelizacin de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, as como tambin la ampliacin del rango de cobertura en el mercado. Caractersticas nicas de su tecnologa Ubicuidad: la tecnologa de internet/ web est disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a travs de los dispositivos mviles, en cualquier momento. El mercado se extiende ms all de los lmites tradicionales y se elimina de una ubicacin temporal y geogrfica. Se crea el Marketspace; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra. Alcance global: la tecnologa se extiende ms all de los lmites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a travs de los lmites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El Marketspace incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo. Estndares universales: hay un conjunto de estndares de tecnologa, a saber estndares de internet. Hay un conjunto de estndares de medios tcnicos en todo el mundo. Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de comercializacin de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercializacin. Interactividad: la tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario. Los consumidores entablan un dilogo que ajusta en forma dinmica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado.

Densidad de la informacin: la tecnologa reduce los costos de la informacin y eleva la calidad. Los costos de comunicacin, procesamiento y almacenamiento de la informacin se reducen en forma dramtica, mientras que la prevalencia, precisin y actualidad se incrementan de manera considerable. La informacin es abundante, econmica y precisa. Personalizacin/adecuacin: la tecnologa permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. La personalizacin de los mensajes de comercializacin y la adecuacin de productos y servicios se basan en las caractersticas individuales. Tecnologa social: generacin de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales. http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico