MISIN Brindar y ofrecer productos de la ms alta calidad y tecnologa, adaptndolo a las necesidades del usuario, brindando servicio profesional

porque sabemos que cada cliente representa una situacin especial, mediante una atencin efectiva y oportuna, profesional, tica y humana en un ambiente laboral armnico

VISIN Ser una empresa regional de carcter nacional lder en la calidad de atencin que proporcione, brindada por personal profesional que apoyado con recursos de la ms alta tecnologa y aplicando en todo momento nuestros valores ticos y morales, logre el reconocimiento de la sociedad. Y ofreciendo un servicio efectivo de calidad para la venta de celulares MOTOROLA.

OBJETIVOS

Contar con los mejores modelos de celulares MOTOROLA

que nos permitan

ayudar a ofrecer un servicio de calidad y con precios competitivos dentro de nuestra regin.

Dar seguimiento a cada uno de nuestros clientes, que adquieran un equipo de nuestra marca MOTOROLA, tomando en cuenta cada una de sus necesidades.

Logra una utilidad del 20% en un ao. Ser lderes en la comercializacin de nuestros celulares MOTOROLA. Contar con un sistema de informacin que sea la base para lograr una administracin eficiente.

Proporcionar un clima organizacional que facilite el desarrollo permanente de su recurso humano.

Asumir una alta responsabilidad social, contribuyendo y participando en el desarrollo social de la comunidad.

Disponer del mejor portafolio de productos suministrados por proveedores que garanticen nuestra competitividad en el mercado.

Gerente General

Secretaria

Departamento de ventas

Departamento de compras

Departamento de Marketing

Agente de ventas.

Proveedores para celulares Motorola PARTE Teclado Cargadores Chips

PROVEEDORES ALI EXPRESS CELULAR MILENIUM SYSCOM EXPORTECH LARFER MOBILE PHONE SPARE PARTS ELIRMEX: INTERNACIONAL LAMOTHE: LAIRD TECHNOLOGIE RXR COMERCIO: MAQPWER: ADDALTEC: ALI ESPRESS ALIBABA OLX XCATIC MASTERWEB SALESUP TODOHARDWARE FIBOCELLPHONE

software

display

Bateras

WONDERFONE INTERNATIONAL CO.,LTD II INDUSTRIONIC

Clientes potenciales Telcel Es una marca propiedad de la empresa mexicana

RADIOMOVIL DIPSA, S.A. de C.V.. Tiene presencia en todo Mxico y se dedica a ofrecer servicios de telefona mvil, telefona fija, servicios de Banda ancha, entre otros servicios. Iusacel Iusacell, S.A. de C.V.. Es una empresa, operadora de telefona mvil; propiedad de Grupo Salinas y Grupo Televisa. Iusacell tiene presencia en el 4,4% del mercado mexicano de telefona mvil a fecha 2010, incluyendo la Ciudad de Mxico. Es una empresa de operacin compartida a razn 50% cada uno entre Grupo Salinas y Grupo Televisa. Movistar Telefnica Mviles Espaa, S.A.U. es una compaa espaola de telefona mvil que opera bajo la marca comercial Movistar y que pertenece a Telefnica. Dentro del grupo Telefnica, est asignada como filial a Telefnica de Espaa. A pesar de que son compaas diferentes, desde mayo de 2010, Telefnica de Espaa y Telefnica Mviles Espaa operan bajo la misma marca Movistar y ofrecen paquetes de productos conjuntamente, pero legalmente continan siendo empresas independientes. Nextel Nextel Mxico es una empresa subsidiaria de la compaa de telecomunicaciones NII Holdings Inc. especializada en servicios mviles de comunicacin directa con sede en Estados Unidos. Con sede en la Ciudad de Mxico, Nextel de Mxico comenz a operar en agosto de 1998.

Unefon

Clientes de la zona Celulares el Palmito Elektra Telcel Plaza Aurrera Celular milenio

Competidores Alcatel Es una empresa multinacional francesa, corporacion resultado de la fusin de la francesa Alcatel y la estadounidense Lucent Technologies. La empresa provee hardware, software y servicios para proveedores de servicios de telecomunicaciones y empresas. Sony Ericsson Es una de las empresas ms grandes del mundo, de origen japons y uno de los fabricantes lder en la electrnica de consumo, el audio y el vdeo profesional. LG NOKIA Es una empresa multinacional finlandesa de

comunicaciones y tecnologa con sede en el distrito de Keilaniemi, en Espoo. Sus principales productos son los telfonos mviles y porttiles. SAMSUNG

Promociones 1. Telcel No pagarroaming ni larga distancia con Amigo Kit Con Amigo Kit de Telcel tienes tres nmeros para hablar o mensajear gratis, adems ya no tienes que pagar roaming ni larga distancia a todo Mxico. Recuerda que con Amigo ptimo de Telcel mientras ms recargas tu tarifa es ms baja. a) Con AMIGO KIT DE TELCEL tus 3 nmeros gratis aplican para llamar o mensajear a nmeros Telcel locales o nacionales. Las llamadas a los 3 nmeros son gratis los primeros 5 minutos, a partir del minuto 5:01 se cobrar la tarifa vigente de acuerdo al nivel tarifario en que el usuario se encuentre en funcin del monto de sus recargas. En el caso de nmeros elegidos para mensajear, el usuario podr enviar mensajes de forma ilimitada a dichos nmeros. Se debe mantener un saldo mnimo de $5.97 para hacer llamadas y de $0.88 para enviar mensajes. b) Con AMIGO PTIMO DE TELCEL el usuario cuenta con una tarifa base de $3.98 por minuto. Si el usuario recarga o acumula $50 de Saldo nominal obtiene la Tarifa Preferencial de $2.98 por minuto (Nivel 1); si recarga o acumula $150 de Saldo nominal obtiene la Tarifa Preferencial de $1.98 por minuto (Nivel 2. y si recarga o acumula $200 o ms de Saldo nominal obtiene la Tarifa Preferencial de $0.98 por minuto (Nivel 3). Las Tarifas son aplicables por 30 das naturales contados a partir de la fecha en que el usuario recarga o acumula el valor nominal correspondiente por Nivel en recargas de saldo durante un periodo de 30 das naturales. Las tarifas aplican para llamadas a

nmeros mviles y fijos, locales o nacionales, estando en cualquier parte de la Repblica Mexicana.

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Trminos y Condiciones de la Promocin: 1. Los 3 nmeros gratis aplican para llamar o mensajear a nmeros Telcel locales o nacionales. Las llamadas a los 3 nmeros son gratis los primeros 5 minutos, a partir del minuto 5:01 se cobrar la tarifa vigente aplicable. En el caso de nmeros elegidos para mensajear, el usuario podr enviar mensajes de forma ilimitada a dichos nmeros. Se debe mantener un saldo mnimo de $5.97 para hacer llamadas y de $0.88 para enviar mensajes. Costo de los equipos en Amigo Kit disponible en Centros de Atencin a Clientes y Distribuidores Autorizados Telcel. Financiamientos Movistar Plan Select Ilimitado Plan Select Control Plus Plan por Segundo Mdulos Adicionales

 Servicios Pagos Promociones movistar Conexin libre Internet mobil ANLISISFODA Fortalezas Motorola compaa es el proveedor lder de telfonos mviles, y sistemas de comunicacin de banda ancha. Es el nico proveedor exclusivo de infraestructura de la red IDEN de Sprint Nextel. Logr adquirir KREAATEL que es un lder de IP-STB, y como resultado se obtuvo un mayor entre en el Mercado europeo y fuera de Norte Amrica. Motorola se ha expandido, y lo sigue haciendo a travs de empresas de capitales mixtos y otras alianzas Aplico la tcnica de seis sigmas para mejorar la calidad de sus productos. Actualmente tiene una diversificada lnea de productos en materia de telecomunicaciones que pasa desde los sistemas de satlite, hasta los mdems. Motorola ha disfrutado de incrementos en sus concesiones de parte del gobierno chino por sus operaciones. Los negocios tradicionales de Motorola en los sectores de comunicaciones inalmbricas y semiconductores han proporcionado mucha utilidad para la empresa. Motorola ha tenido una gran expansin tecnolgica y se quiere expandir an ms a travs de la inversin directa. El objetivo fundamental de la empresa es la satisfaccin total del cliente a travs de calidad, rapidez, tecnologa y trabajo en equipo. Motorola es un lder mundial en la fabricacin de avanzados sistemas electrnicos, componentes de comunicacin y semiconductores y comanda la

ms grande participacin de comunicaciones inalmbricas.

ventas en

el mundo de equipos de

El alto nivel de descentralizacin de Motorola le permiti expandirse rpidamente. La organizacin de nuevos negocios de la compaa, gua a sta hacia nuevas alianzas estratgicas para aprovechar la emergente alta tecnologa y oportunidades de alto crecimiento.

Las nuevas tecnologas que utiliza Motorola son ms rpidas, slidas, baratas y estables. Motorola, adems de ser lder en el mundo de varios de los segmentos de semiconductores con mayor crecimiento, ha avanzado en las comunicaciones satelitales.

Cre IRIDIUM, la red global de comunicaciones inalmbricas. Motorola ha impulsado a la economa china a travs de inversiones y apoyando al pueblo chino con programas de educacin y proyectos comunitarios.

La empresa fomenta que sus empleados tomen un rol ms activo en su trabajo. Para esto comenzaron con un programa de capacitacin para mejorar el desempeo de stos; a travs de clases de ingls para sus empleados, Motorola adems aprendi como comunicar y entrenar a personas con problemas de idioma. Las inversiones en capacitacin sumaron US$ 60 millones por ao en los aos 90. As, Motorola ha podido llevar a China su cultura de educacin continua y resultados de alta calidad.

La actual tasa de cumplimiento por parte de los trabajadores se debe en parte al xito de la poltica de calidad y rapidez que ellos mismos siguen. El cumplimiento de liderazgo global se basa en la capacitacin constante de la fuerza laboral en nuevas tecnologas. Adems, existe capacitacin interna a travs de becas para estudiantes.

Motorola en China ha ubicado sus instalaciones en sitios ubicados estratgicamente.

Las Alianzas han permitido a Motorola acceder a la extensiva red de distribucin de otras empresas as vender sus productos a distintos mercados de consumidores y educacionales.

Google compra la compaa de Motorola Mobility1 por 12.500 millones de dlares.

Debilidades El modelo Red de Motorola, equipo que sufri disminucin de las ventas y pedidos. Educacin de los empleados de baja, la formacin y la motivacin. Es importante considerar que el sistema poltico tiene grandes riesgos por su inestabilidad y la corrupcin. Existe inestabilidad sociopoltica, turbulencias en normativas laborales Baja e inadecuada provisin de energa respecto de recursos naturales. Gran demanda de infraestructura y adems subdesarrollada. La demanda de financiamiento es muy alta y a nivel local, el financiamiento es limitado y escaso. La productividad laboral es baja lo que crea anticuerpos a los inversionistas que desconocen este tipo de cultura. Su economa es dbil y proclive a caer por tanto el riesgo es alto. La diversificacin de negocios puede crear problemas organizacionales para Motorola por la estructura poltica. La falta de infraestructura y el bajo nivel de ingresos de sus ciudadanos obliga a las empresas que desean realizar inversiones considerar el apoyo de educacin superior, becas, como tambin programas comunitarios para el apoyo y desarrollo de trabajadores.

CUADROS COMPARATIVOS MOTOROLA NOKIA FORTALEZAS proveedor lder de telfonos mviles, y sistemas de comunicacin de banda ancha. proveedor exclusivo de infraestructura de la red IDEN de Sprint Nextel. Logr adquirir KREAATEL que es un lder de IP-STB, y como resultado se obtuvo un mayor entre en el Mercado europeo y fuera de Norte Amrica. Motorola se ha expandido, y lo sigue haciendo a travs de empresas de capitales mixtos y otras alianzas Aplico la tcnica de seis sigmas para mejorar la calidad de sus productos. Actualmente tiene una diversificada lnea de productos en materia de telecomunicaciones que pasa desde los sistemas de satlite, hasta los mdems. Motorola ha disfrutado de incrementos en sus concesiones de parte del gobierno chino por sus operaciones. Los negocios tradicionales de Motorola en los sectores de comunicaciones inalmbricas y semiconductores han proporcionado mucha utilidad para la empresa. Motorola ha tenido una gran expansin tecnolgica y se quiere expandir an ms a travs de la inversin directa. El objetivo fundamental de la empresa es la satisfaccin total del cliente a travs de calidad, rapidez, tecnologa y trabajo en equipo. Motorola es un lder mundial en la fabricacin de avanzados sistemas electrnicos, componentes de comunicacin y semiconductores y comanda

la ms grande participacin de ventas en el mundo de equipos de comunicaciones inalmbricas. El alto nivel de descentralizacin de Motorola le permiti expandirse rpidamente. La organizacin de nuevos negocios de la compaa, gua a sta hacia nuevas alianzas estratgicas para aprovechar la emergente alta tecnologa y oportunidades de alto crecimiento. Las nuevas tecnologas que utiliza Motorola son ms rpidas, slidas, baratas y estables. Motorola, adems de ser lder en el mundo de varios de los segmentos de semiconductores con mayor crecimiento, ha avanzado en las

comunicaciones satelitales. Cre IRIDIUM, la red global de comunicaciones inalmbricas. Motorola ha impulsado a la economa china a travs de inversiones y apoyando al pueblo chino con programas de educacin y proyectos comunitarios. La empresa fomenta que sus empleados tomen un rol ms activo en su trabajo. Para esto comenzaron con un programa de capacitacin para mejorar el desempeo de stos; a travs de clases de ingls para sus empleados, Motorola adems aprendi como comunicar y entrenar a personas con problemas de idioma. Las inversiones en capacitacin sumaron US$ 60 millones por ao en los aos 90. As, Motorola ha podido llevar a China su cultura de educacin continua y resultados de alta calidad. La actual tasa de cumplimiento por parte de los trabajadores se debe en parte al xito de la poltica de calidad y rapidez que ellos mismos siguen. El cumplimiento de liderazgo global se basa en la capacitacin constante de la fuerza laboral en nuevas tecnologas. Adems, existe capacitacin interna a travs de becas para estudiantes. Motorola en China ha ubicado sus instalaciones en sitios ubicados estratgicamente.

Las Alianzas han permitido a Motorola acceder a la extensiva red de distribucin de otras empresas as vender sus productos a distintos mercados de consumidores y educacionales.

Google compra la compaa de Motorola Mobility1 por 12.500 millones de dlares.

OPORTUNIDA DES

Nokia se ve obligada a reducir precios por la reduccin general de precio en otras compaas Nmero limitado de clientes y contratos a largo plazo El symbian sistema operativo de Nokia no es tan fcil d usar y no es tan conocido como el android Los productos nuevos lanzados al mercado tienen gran complejidad tecnolgica y requiere grandes inversiones y recursos Los cambios en la industria y el crecimiento de competidores.

DEBILIDADES

El modelo Red de Motorola, equipo que sufri disminucin de las ventas y pedidos. Educacin de los empleados de baja, la formacin y la motivacin. Es importante considerar que el sistema poltico tiene grandes riesgos por su inestabilidad y la corrupcin. Existe inestabilidad sociopoltica, turbulencias en normativas laborales Baja e inadecuada provisin de energa respecto de recursos naturales. Gran demanda de infraestructura y adems subdesarrollada. La demanda de financiamiento es muy alta y a nivel local, el financiamiento es limitado y escaso. La productividad laboral es baja lo que crea anticuerpos a los inversionistas que desconocen este tipo de cultura. Su economa es dbil y proclive a caer por tanto el riesgo es alto. La diversificacin de negocios puede crear problemas organizacionales para

Motorola por la estructura poltica. La falta de infraestructura y el bajo nivel de ingresos de sus ciudadanos obliga a las empresas que desean realizar inversiones considerar el apoyo de educacin superior, becas, como tambin programas comunitarios para el apoyo y desarrollo de trabajadores. AMENAZAS Mayor productor de mviles a nivel mundial, con cobertura en todos los segmentos del mercado y una participacin actual del 37 % Habilidad de implementar nuevas tecnologas y su capacidad de avance Mviles considerados de bajo costo Servicio de banda ancha, empresa lder Nokia visualiza oportunidades en lo que respecta a multimedia y entretenimiento Aparecen nuevas lneas de producto que llegan rpidamente al mercado, lo que crea mayor aceptacin debido al prestigio de la marca.

MOTOROLA - LG FORTALEZAS proveedor lder de telfonos mviles, y sistemas de comunicacin de banda ancha. proveedor exclusivo de infraestructura de la red IDEN de Sprint Nextel. Logr adquirir KREAATEL que es un lder de IP-STB, y como resultado se obtuvo un mayor entre en el Mercado europeo y fuera de Norte Amrica. Motorola se ha expandido, y lo sigue haciendo a travs de empresas de capitales mixtos y otras alianzas Aplico la tcnica de seis sigmas para mejorar la calidad de sus productos. Actualmente tiene una diversificada lnea de productos en materia de telecomunicaciones que pasa desde los sistemas de satlite, hasta los mdems. Motorola ha disfrutado de incrementos en sus concesiones de parte del gobierno chino por sus operaciones. Los negocios tradicionales de Motorola en los sectores de comunicaciones inalmbricas y semiconductores han proporcionado mucha utilidad para la empresa. Motorola ha tenido una gran expansin tecnolgica y se quiere expandir an ms a travs de la inversin directa. El objetivo fundamental de la empresa es la satisfaccin total del cliente a travs de calidad, rapidez, tecnologa y trabajo en equipo. Motorola es un lder mundial en la fabricacin de avanzados sistemas electrnicos, componentes de comunicacin y semiconductores y comanda la ms grande participacin de ventas en el mundo de equipos de

comunicaciones inalmbricas. El alto nivel de descentralizacin de Motorola le permiti expandirse rpidamente. La organizacin de nuevos negocios de la compaa, gua a sta hacia nuevas alianzas estratgicas para aprovechar la emergente alta tecnologa y oportunidades de alto crecimiento. Las nuevas tecnologas que utiliza Motorola son ms rpidas, slidas, baratas y estables. Motorola, adems de ser lder en el mundo de varios de los segmentos de semiconductores con mayor crecimiento, ha avanzado en las

comunicaciones satelitales. Cre IRIDIUM, la red global de comunicaciones inalmbricas. Motorola ha impulsado a la economa china a travs de inversiones y apoyando al pueblo chino con programas de educacin y proyectos comunitarios. La empresa fomenta que sus empleados tomen un rol ms activo en su trabajo. Para esto comenzaron con un programa de capacitacin para mejorar el desempeo de stos; a travs de clases de ingls para sus empleados, Motorola adems aprendi como comunicar y entrenar a personas con problemas de idioma. Las inversiones en capacitacin sumaron US$ 60 millones por ao en los aos 90. As, Motorola ha podido llevar a China su cultura de educacin continua y resultados de alta calidad. La actual tasa de cumplimiento por parte de los trabajadores se debe en parte al xito de la poltica de calidad y rapidez que ellos mismos siguen. El cumplimiento de liderazgo global se basa en la capacitacin constante de la fuerza laboral en nuevas tecnologas. Adems, existe capacitacin interna a travs de becas para estudiantes. Motorola en China ha ubicado sus instalaciones en sitios ubicados estratgicamente. Las Alianzas han permitido a Motorola acceder a la extensiva red de

distribucin de otras empresas as vender sus productos a distintos mercados de consumidores y educacionales. DEBILIDADES Google compra la compaa de Motorola Mobility1 por 12.500 millones de dlares. OPORTUNIDA DES Nuevos productos de las dems compaas Baja participacin de mercado. Falta de reconocimiento de la lnea. Slo cuenta con 1 aos de garanta. Que el personal se enferme Cliente insatisfecho Accidentes El modelo Red de Motorola, equipo que sufri disminucin de las ventas y pedidos. Educacin de los empleados de baja, la formacin y la motivacin. Es importante considerar que el sistema poltico tiene grandes riesgos por su inestabilidad y la corrupcin. Existe inestabilidad sociopoltica, turbulencias en normativas laborales Baja e inadecuada provisin de energa respecto de recursos naturales. Gran demanda de infraestructura y adems subdesarrollada. La demanda de financiamiento es muy alta y a nivel local, el financiamiento es limitado y escaso. La productividad laboral es baja lo que crea anticuerpos a los inversionistas que desconocen este tipo de cultura. Su economa es dbil y proclive a caer por tanto el riesgo es alto. La diversificacin de negocios puede crear problemas organizacionales para Motorola por la estructura poltica. La falta de infraestructura y el bajo nivel de ingresos de sus ciudadanos obliga a las empresas que desean realizar inversiones considerar el apoyo de educacin superior, becas, como tambin programas comunitarios para el apoyo y desarrollo de trabajadores.

AMENAZAS

Trabajadores capacitados Disponibilidad de equipo Empresa socialmente responsable Calidad en el producto Entrega de producto en tiempo y forma Puntualidad de sus trabajadores Buena planeacin Equipo de transporte en buenas condiciones Reconocimiento de marca. Tecnologa de punta. Mxima perfeccin de imagen real. Variedad de modelos. Precio justo.

MOTOROLA ALCATEL FORTALEZAS proveedor lder de telfonos mviles, y sistemas de comunicacin de banda ancha. proveedor exclusivo de infraestructura de la red IDEN de Sprint Nextel. Logr adquirir KREAATEL que es un lder de IP-STB, y como resultado se obtuvo un mayor entre en el Mercado europeo y fuera de Norte Amrica. Motorola se ha expandido, y lo sigue haciendo a travs de empresas de capitales mixtos y otras alianzas Aplico la tcnica de seis sigmas para mejorar la calidad de sus productos. Actualmente tiene una diversificada lnea de productos en materia de telecomunicaciones que pasa desde los sistemas de satlite, hasta los mdems. Motorola ha disfrutado de incrementos en sus concesiones de parte del gobierno chino por sus operaciones. Los negocios tradicionales de Motorola en los sectores de comunicaciones

inalmbricas y semiconductores han proporcionado mucha utilidad para la empresa. Motorola ha tenido una gran expansin tecnolgica y se quiere expandir an ms a travs de la inversin directa. El objetivo fundamental de la empresa es la satisfaccin total del cliente a travs de calidad, rapidez, tecnologa y trabajo en equipo. Motorola es un lder mundial en la fabricacin de avanzados sistemas electrnicos, componentes de comunicacin y semiconductores y comanda la ms grande participacin de ventas en el mundo de equipos de comunicaciones inalmbricas. El alto nivel de descentralizacin de Motorola le permiti expandirse rpidamente. La organizacin de nuevos negocios de la compaa, gua a sta hacia nuevas alianzas estratgicas para aprovechar la emergente alta tecnologa y oportunidades de alto crecimiento. Las nuevas tecnologas que utiliza Motorola son ms rpidas, slidas, baratas y estables. Motorola, adems de ser lder en el mundo de varios de los segmentos de semiconductores con mayor crecimiento, ha avanzado en las

comunicaciones satelitales. Cre IRIDIUM, la red global de comunicaciones inalmbricas. Motorola ha impulsado a la economa china a travs de inversiones y apoyando al pueblo chino con programas de educacin y proyectos comunitarios. La empresa fomenta que sus empleados tomen un rol ms activo en su trabajo. Para esto comenzaron con un programa de capacitacin para mejorar el desempeo de stos; a travs de clases de ingls para sus empleados, Motorola adems aprendi como comunicar y entrenar a personas con problemas de idioma. Las inversiones en capacitacin sumaron US$ 60 millones por ao en los aos 90. As, Motorola ha podido

llevar a China su cultura de educacin continua y resultados de alta calidad. La actual tasa de cumplimiento por parte de los trabajadores se debe en parte al xito de la poltica de calidad y rapidez que ellos mismos siguen. El cumplimiento de liderazgo global se basa en la capacitacin constante de la fuerza laboral en nuevas tecnologas. Adems, existe capacitacin interna a travs de becas para estudiantes. Motorola en China ha ubicado sus instalaciones en sitios ubicados estratgicamente. Las Alianzas han permitido a Motorola acceder a la extensiva red de distribucin de otras empresas as vender sus productos a distintos mercados de consumidores y educacionales.

Google compra la compaa de Motorola Mobility1 por 12.500 millones de dlares.

OPORTUNIDA DES

Nokia se ve obligada a reducir precios por la reduccin general de precio en otras compaas Nmero limitado de clientes y contratos a largo plazo El symbian sistema operativo de Nokia no es tan fcil d usar y no es tan conocido como el android Los productos nuevos lanzados al mercado tienen gran complejidad tecnolgica y requiere grandes inversiones y recursos Los cambios en la industria y el crecimiento de competidores. El modelo Red de Motorola, equipo que sufri disminucin de las ventas y pedidos.

DEBILIDADES

Educacin de los empleados de baja, la formacin y la motivacin. Es importante considerar que el sistema poltico tiene grandes riesgos por su inestabilidad y la corrupcin. Existe inestabilidad sociopoltica, turbulencias en normativas laborales Baja e inadecuada provisin de energa respecto de recursos naturales. Gran demanda de infraestructura y adems subdesarrollada. La demanda de financiamiento es muy alta y a nivel local, el financiamiento

es limitado y escaso. La productividad laboral es baja lo que crea anticuerpos a los inversionistas que desconocen este tipo de cultura. Su economa es dbil y proclive a caer por tanto el riesgo es alto. La diversificacin de negocios puede crear problemas organizacionales para Motorola por la estructura poltica. La falta de infraestructura y el bajo nivel de ingresos de sus ciudadanos obliga a las empresas que desean realizar inversiones considerar el apoyo de educacin superior, becas, como tambin programas comunitarios para el apoyo y desarrollo de trabajadores. AMENAZAS Mayor productor de mviles a nivel mundial, con cobertura en todos los segmentos del mercado y una participacin actual del 37 % Habilidad de implementar nuevas tecnologas y su capacidad de avance Mviles considerados de bajo costo Servicio de banda ancha, empresa lder Nokia visualiza oportunidades en lo que respecta a multimedia y entretenimiento Aparecen nuevas lneas de producto que llegan rpidamente al mercado, lo que crea mayor aceptacin debido al prestigio de la marca.

MOTOROLA SONIERICSON FORTALEZAS proveedor lder de telfonos mviles, y sistemas de comunicacin de banda ancha. proveedor exclusivo de infraestructura de la red IDEN de Sprint Nextel. Logr adquirir KREAATEL que es un lder de IP-STB, y como resultado se obtuvo un mayor entre en el Mercado europeo y fuera de Norte Amrica. Motorola se ha expandido, y lo sigue haciendo a travs de empresas de

capitales mixtos y otras alianzas Aplico la tcnica de seis sigmas para mejorar la calidad de sus productos. Actualmente tiene una diversificada lnea de productos en materia de telecomunicaciones que pasa desde los sistemas de satlite, hasta los mdems. Motorola ha disfrutado de incrementos en sus concesiones de parte del gobierno chino por sus operaciones. Los negocios tradicionales de Motorola en los sectores de comunicaciones inalmbricas y semiconductores han proporcionado mucha utilidad para la empresa. Motorola ha tenido una gran expansin tecnolgica y se quiere expandir an ms a travs de la inversin directa. El objetivo fundamental de la empresa es la satisfaccin total del cliente a travs de calidad, rapidez, tecnologa y trabajo en equipo. Motorola es un lder mundial en la fabricacin de avanzados sistemas electrnicos, componentes de comunicacin y semiconductores y comanda la ms grande participacin de ventas en el mundo de equipos de comunicaciones inalmbricas. El alto nivel de descentralizacin de Motorola le permiti expandirse rpidamente. La organizacin de nuevos negocios de la compaa, gua a sta hacia nuevas alianzas estratgicas para aprovechar la emergente alta tecnologa y oportunidades de alto crecimiento. Las nuevas tecnologas que utiliza Motorola son ms rpidas, slidas, baratas y estables. Motorola, adems de ser lder en el mundo de varios de los segmentos de semiconductores con mayor crecimiento, ha avanzado en las

comunicaciones satelitales. Cre IRIDIUM, la red global de comunicaciones inalmbricas. Motorola ha impulsado a la economa china a travs de inversiones y

apoyando al pueblo chino con programas de educacin y proyectos comunitarios. La empresa fomenta que sus empleados tomen un rol ms activo en su trabajo. Para esto comenzaron con un programa de capacitacin para mejorar el desempeo de stos; a travs de clases de ingls para sus empleados, Motorola adems aprendi como comunicar y entrenar a personas con problemas de idioma. Las inversiones en capacitacin sumaron US$ 60 millones por ao en los aos 90. As, Motorola ha podido llevar a China su cultura de educacin continua y resultados de alta calidad. La actual tasa de cumplimiento por parte de los trabajadores se debe en parte al xito de la poltica de calidad y rapidez que ellos mismos siguen. El cumplimiento de liderazgo global se basa en la capacitacin constante de la fuerza laboral en nuevas tecnologas. Adems, existe capacitacin interna a travs de becas para estudiantes. Motorola en China ha ubicado sus instalaciones en sitios ubicados estratgicamente. Las Alianzas han permitido a Motorola acceder a la extensiva red de distribucin de otras empresas as vender sus productos a distintos mercados de consumidores y educacionales. DEBILIDADES Google compra la compaa de Motorola Mobility1 por 12.500 millones de dlares. OPORTUNIDA DES Nuevos productos de las dems compaas Baja participacin de mercado. Falta de reconocimiento de la lnea. No tiene muchas promociones Abarca un mercado pequeo Accidentes Poca publicidad El modelo Red de Motorola, equipo que sufri disminucin de las ventas y pedidos.

Educacin de los empleados de baja, la formacin y la motivacin. Es importante considerar que el sistema poltico tiene grandes riesgos por su inestabilidad y la corrupcin. Existe inestabilidad sociopoltica, turbulencias en normativas laborales Baja e inadecuada provisin de energa respecto de recursos naturales. Gran demanda de infraestructura y adems subdesarrollada. La demanda de financiamiento es muy alta y a nivel local, el financiamiento es limitado y escaso. La productividad laboral es baja lo que crea anticuerpos a los inversionistas que desconocen este tipo de cultura. Su economa es dbil y proclive a caer por tanto el riesgo es alto. La diversificacin de negocios puede crear problemas organizacionales para Motorola por la estructura poltica. La falta de infraestructura y el bajo nivel de ingresos de sus ciudadanos obliga a las empresas que desean realizar inversiones considerar el apoyo de educacin superior, becas, como tambin programas comunitarios para el apoyo y desarrollo de trabajadores.

AMENAZAS

Producto de alta calidad. Trabajo en equipo Disponibilidad de equipos Productos de fcil utilidad para los usuarios. Un buen servicio al cliente Precios competitivos. Costos bajos Variedad en modelos Facilidad de pagos

MOTOROLA- SAMSUNG FORTALEZAS proveedor lder de telfonos mviles, y sistemas de comunicacin de banda ancha. proveedor exclusivo de infraestructura de la red IDEN de Sprint Nextel. Logr adquirir KREAATEL que es un lder de IP-STB, y como resultado se obtuvo un mayor entre en el Mercado europeo y fuera de Norte Amrica. Motorola se ha expandido, y lo sigue haciendo a travs de empresas de capitales mixtos y otras alianzas Aplico la tcnica de seis sigmas para mejorar la calidad de sus productos. Actualmente tiene una diversificada lnea de productos en materia de telecomunicaciones que pasa desde los sistemas de satlite, hasta los mdems. Motorola ha disfrutado de incrementos en sus concesiones de parte del gobierno chino por sus operaciones. Los negocios tradicionales de Motorola en los sectores de comunicaciones inalmbricas y semiconductores han proporcionado mucha utilidad para la empresa. Motorola ha tenido una gran expansin tecnolgica y se quiere expandir an ms a travs de la inversin directa. El objetivo fundamental de la empresa es la satisfaccin total del cliente a travs de calidad, rapidez, tecnologa y trabajo en equipo. Motorola es un lder mundial en la fabricacin de avanzados sistemas electrnicos, componentes de comunicacin y semiconductores y comanda

la ms grande participacin de ventas en el mundo de equipos de comunicaciones inalmbricas. El alto nivel de descentralizacin de Motorola le permiti expandirse rpidamente. La organizacin de nuevos negocios de la compaa, gua a sta hacia nuevas alianzas estratgicas para aprovechar la emergente alta tecnologa y oportunidades de alto crecimiento. Las nuevas tecnologas que utiliza Motorola son ms rpidas, slidas, baratas y estables. Motorola, adems de ser lder en el mundo de varios de los segmentos de semiconductores con mayor crecimiento, ha avanzado en las

comunicaciones satelitales. Cre IRIDIUM, la red global de comunicaciones inalmbricas. Motorola ha impulsado a la economa china a travs de inversiones y apoyando al pueblo chino con programas de educacin y proyectos comunitarios. La empresa fomenta que sus empleados tomen un rol ms activo en su trabajo. Para esto comenzaron con un programa de capacitacin para mejorar el desempeo de stos; a travs de clases de ingls para sus empleados, Motorola adems aprendi como comunicar y entrenar a personas con problemas de idioma. Las inversiones en capacitacin sumaron US$ 60 millones por ao en los aos 90. As, Motorola ha podido llevar a China su cultura de educacin continua y resultados de alta calidad. La actual tasa de cumplimiento por parte de los trabajadores se debe en parte al xito de la poltica de calidad y rapidez que ellos mismos siguen. El cumplimiento de liderazgo global se basa en la capacitacin constante de la fuerza laboral en nuevas tecnologas. Adems, existe capacitacin interna a travs de becas para estudiantes. Motorola en China ha ubicado sus instalaciones en sitios ubicados estratgicamente.

Las Alianzas han permitido a Motorola acceder a la extensiva red de distribucin de otras empresas as vender sus productos a distintos mercados de consumidores y educacionales.

DEBILIDADES

Google compra la compaa de Motorola Mobility1 por 12.500 millones de dlares.

OPORTUNIDA DES

Los precios de ciertos productos no son accesibles para todo el mercado. Los planes de renta suelen ser no tan factibles. La recepcin de seal promedio. Debilidades en sus sistemas operativos. Samsung cuenta con tecnologas utilizadas por los principales operadores de telecomunicacin mvil en el mundo: CDMA, GSM, GPRS y HSDPA. se afianza en la segunda posicin de ventas mundiales de telfonos mviles. Las diversas aplicaciones de tercera generacin, trabajadas con el sistema android y plataformas apss para Tablet. Cuenta con 2 centros de investigacin en Japn y 3 ms en ucrania por el lado americano cuenta con 12 centros en norte america,3 en amrica central y 2 en Sudamrica

AMENAZAS

Ofrece mayor nmero de servicios de telefona. Presenta constantes avances tecnolgicos Producto de alta calidad. Trabajo en equipo Disponibilidad de equipos Productos de fcil utilidad para los usuarios. Un buen servicio al cliente Precios competitivos. Costos bajos Variedad en modelos Facilidad de pagos

TIPOS DE NEGOCIACIONES 1. Segn las personas involucradas: Individuales, en esta negociacin se lleva a cabo entre el agente de ventas y el cliente, en donde se negociara la forma de pago o plan de renta y promociones. El cliente ganara ya que le ser ms fcil adquirir el producto en caso de que se le otorgue un plazo de pago. El agente de ventas tambin ganara ya que incrementara el precio del producto y se le otorgara mayor comisin. Pre negociacin:En este caso el agente de ventas de la empresa Motorola analizara los intereses del cliente y de acuerdo a lo que el cliente requiera le ofrecer los productos. Gruesa: El agente de ventas antes de hacer la negociacin generara un plan A en el cual tratara de ofrecerle una buena oferta al cliente y tambin realizara un plan B y los puntos de la negociacin mas difciles los dejara al ultimo Fina:en este punto se trataran los puntos mas difciles de la negociacin en el cual el agente de ventas analizara detalladamente los intereses del cliente y se adaptara a sus requerimientos de acuerdo el plan antes realizado. Post negociacin:Al finalizar la negociacin se hara el papeleo de la venta del producto y se le ofrecer un buen servicio al cliente y garanta. Grupales, el gerente negociara con el departamento de ventas la comisin que se otorgara al agente de ventas por la cantidad de equipos vendidos. El gerente ganara a igual que el departamento de ventas ya que entre ms aumenten las ventas ms ingresos para la empresa, y los agentes de ventas adquirirn una mayor comisin.

Pre negociacin:El gerente analizara detalladamente las comisiones de los agentes de venta y realizara un plan para que los agentes ganen una comisin razonable y de esta manera presentrselo al departamento de ventas. Gruesa:el departamento de ventas analizara los intereses de los agentes de ventas y de acuerdo a lo que el gerente le plantee lo analizara y dejara los puntos ms difciles de la negociacin al final. Fina:el departamento tratara de llegar a una buena negociacin de tal manera que las comisiones de los agentes de ventas sean considerables de tal manera que los agentes de ventas acepten esta negociacin y ganen econmicamente. Post negociacin:si la negociacin del gerente y el departamento de ventas llegan a un buen acuerdo el departamento de ventas negociara con los agentes de ventas de acuerdo a sus comisiones. 2. Segn las partes interesadas Directos. El Gerente negocia con el departamento de mercadotecnia las promociones, tiempos que se mantendrn la publicidad y el presupuesto. Existe un riesgo en cuanto a la publicidad de que sea un mal riesgo ya que esto no asegura la venta del producto, el departamento de marketing se beneficiaria ya que al manejar mayor publicidad obtendra mayor ganancia. Pre negociacin:el gerente negociara con el departamento de marketing la publicidad en cuantos a precios y tratara de que el costo de la publicidad sea buena y con un costo no muy elevado. Gruesa: en este caso el gerente escuchara los intereses del departamento de marketing y se adoptara a sus a sus condiciones de tal manera que la empresa no pierda y obtenga ms utilidades.

Fina: de acuerdo a los costos que se estn manejando para la publicidad el gerente pedir que si se pueden abaratar un poco ms en cuanto a los precios para que de esta manera la empresa no invierta mucho en la publicidad. Post negociacin: para terminar la negociacin el gerente pedir al departamento un informe de sus costos actuales y en un determinado tiempo le pedir otro informe para ver cunto se ha reducido en gastos. Indirectos. Motorola realizara ventas con la empresa telcel con el departamento de compras de telcel. Motorola ganara ya que la compaa telcel tiene cobertura en toda la repblica mexicana y vender una gran cantidad de productos Motorola.

Pre negociacin: Antes de empezar la negociacin la empresa Motorola realizara un plan A de acuerdo al inters que tenga en cuanto a las ganancias y otro plan B en este caso para no afectar los ingresos a la empresa. Gruesa: la empresa Motorola escuchara los intereses del comprador de la compaa TELCEL y de acuerdo a sus aspiraciones le ofrecer de acuerdo al plan A y si no le parece se tratara de adoptar con el plan B. Fina: si la compaa TELCEL no acepta la oferta A la empresa Motorola tratara de no abaratar mucho el producto para que la empresa Motorola no pierda. Post negociacin: para terminar la negociacin se har el papeleo necesario para la venta de los productos con su respectiva garanta. 3. Segn los asuntos que se negocian Comerciales. Al venderle una cantidad determinada de celulares a la compaa TELCEL el precio del producto vara ya que se le realiza un descuento de acuerdo a la cantidad de productos adquiridos. En este caso gana la empresa porque vende sus productos auna compaa que tiene cobertura en toda la repblica mexicana y aparte

el descuento que se le dar ser de acuerdo al precio de fbrica con que fue adquirido el equipo y se tratara de que la empresa no pierda en cuanto a la utilidad. Tambin la compaa TELCEL ganara porque al adquirir un precio menor del equipo podr dar mejores precios a sus clientes y el producto de Motorola se vender ms en el mercado. Pre negociacin:En este caso tanto la empresa y la compaa TELCEL tienen el mismo inters que es el de generar utilidades para s mismos y si se hace el acuerdo de manera eficiente tanto la empresa y la compaa TELCEL ganaran en cuanto a los ingresos monetarios que tendrn para esto los agentes de venta y los de compra harn la actividad de lluvia de ideas para llegan a un buen acuerdo. Gruesa: Para esta etapa de la negociacin la empresa que vende productos Motorola antes de comenzar la negociacin generara un plan de negociacin A y en caso de que no funcione este plan recurrir a un plan alternativo que es el plan B. y en caso de que se complique la negociacin dejaremos los puntos difciles de la negociacin para el final de igual manera identificaremos los puntos ms importantes para el cliente. Fina: Para esta etapa de la negociacin se negociaran los puntos ms difciles y se analizaran estos puntos de manera detallada para llegar a un buen acuerdo de manera que la empresa gane ya que si se pierde esto tendera a que se rompa la negociacin en un futuro, para esto la persona que realice la negociacin no se presionara y tratara de llegar a un buen acuerdo preliminar. Post negociacin: Si la negociacin llega a un buen acuerdo en esta fase de post negociacin se har el papeleo para que la compaa TELCEL no pueda echarse para atrs y respete el acuerdo al cual se ha llegado, y tambin se afinaran los ltimos detalles de tal forma que la empresa Motorola pueda salir con un buen acuerdo y las utilidades sean mayores por la negociacin terminada.

Personales. El que realizara la venta ser el agente de ventas y al venderle una alta cantidad a la compaa TELCEL tendr ms comisin por realizar la venta de los celulares. Y tanto el agente de ventas y la persona del departamento de compras de la compaa TELCEL ganaran mas comisin uno por vender el producto y el otro por comprarlo a un buen precio.

Pre negociacin:El agente de ventas y el comprador de la compaa TELCEL negociaran el precio de los celulares el agente de ventas de Motorola tratara de dar un buen precio sin afectar las utilidades de la empresa para esto para ofrecer se basara en el precio de fabricacin. Gruesa: El agente de ventas generara un plan A antes de ofrecer el producto al comprador de la compaa TELCEL para esto pondr un precio razonable al producto y de acuerdo a la posicin en que este comprador le dar un descuento que no afecte a la economa de la empresa Motorola. Fina: Los puntos de la negociacin que no se puedan resolver el agente de ventas los analizara de manera detallada de tal forma que pueda darle solucin sin afectar los intereses de la empresa y as tambin el comprador de la compaa TELCEL quede satisfecho. Post negociacin: Al vender al producto a la compaa TELCEL mediante un documento el agente de ventas comprobara la negociacin que har y lo presentara a la empresa Motorola para que reciba la comisin que le corresponda por la venta de los celulares. 4. segn los estatus (nivel jerrquico) Horizontal: cuando las partes estn en un mismo nivel de la escala jerrquica es cundo el gerente de MOTOROLA negocia con el

gerente de TELCEL para negociar la venta de celulares en cuanto al precio para los clientes. En este punto las dos empresas salen beneficiadas, al llegar a un acuerdo entre dos empresas es de vital importancia ya que se

trabajara en equipo para mejorar las ventas de igual forma al contar con varios productos los clientes contaran con la variedad que necesiten. Pre-negociacin: El Gerente general de Motorola conocer cul es el verdadero inters detrs de la posicin de las partes. En donde se cuestionara las partes que se trataran en este caso es los precios y la calidad que se le brindara al cliente realizando la investigacin correspondiente. Negociacin Gruesa: El gerente generalconcede la mayor parte de los puntos que no son tan importantes para la empresa MOTOROLA como estrategia inicial sin olvidar que se debe conseguir los puntos que nos beneficien como empresa, como el precio y la calidad. Negociacin Gruesa: El gerente general de ambas empresas como es MOTOROLA y TELCEL, se realizara el chequeo a detalle acerca de los precios y calidad del producto con la revisin de abogados y negociar los puntos ms difciles y llegar a un acuerdo preliminar. Post-Negociacin: Los gerentes generales realizaran el papeleo en donde se lleva a cabo la formalizacin en cuanto a la venta de celulares. Vertical:cuando las partes estn vinculados a travs de una relacin de subordinacin directa en este caso es el trato o negociacin que tienen entre vendedores y supervisor de ventas o mismos trabajadores para llegar un acuerdo en lo que es la venta de celulares para realizar estrategias de venta que ayudaran a obtener una mejor rentabilidad. El beneficio tanto como supervisor y vendedores es satisfactorio para los dos ya que entre ms ventas generen los vendedores es mas la ganancia que obtiene la empresa y por lo tanto es reconocido al supervisor de ventas.

Pre-negociacin: El vendedores y supervisor de Motorola conocer cul es el verdadero inters detrs de la posicin de las partes. En donde cuestionara en este caso en cuanto las ventas y las estrategias. Gruesa: los vendedores y supervisor concede la mayor parte de los puntos que no son tan importantes para los vendedores como estrategia inicial sin olvidar que se debe conseguir los puntos que nos beneficien como empresa, como el aumento de ventas. Negociacin Fina: El vendedores y supervisor de ambas reas, se realizara el chequeo a detalle acerca de la calidad estrategias para aumentar el volumen de ventas del producto con la revisin de abogados y negociar los puntos ms

difciles y llegar a un acuerdo preliminar. Post-Negociacin: Los vendedores y supervisor realizaran el papeleo en donde se lleva a cabo la formalizacin en cuanto a la comisin que obtendrn los vendedores. 5. Segn el clima de la negociacin Amistosas. El gerente negocia con el gerente de una compaa acerca de los planes o equipos similares. Existe un riesgo ya que si los gerentes negocian y comparten ideas lo ms probable es que alguno de ellos robe una idea. Pre-negociacin: Los gerentes generales de ambas empresas conocern los planes y equipo que ofrecen. En donde cuestionara en este caso es dar a conocer lo que se ofrece. Gruesa: Los gerentes generales concede la mayor parte de los puntos que no son tan importantes para el gerente de telcel como estrategia inicial sin olvidar que se debe conseguir los puntos que nos beneficien como empresa, como el equipo que ofrece. Fina: Los gerentes generales de ambas empresas, se realizara el chequeo a detalle acerca del el equipo que ofrece a la empresa telcel para la venta de

celulares nokia con la revisin de abogados y negociar los puntos ms difciles y llegar a un acuerdo preliminar. Post Negociacin: Los gerentes generales realizaran el papeleo en donde se lleva a cabo la formalizacin en cuanto al equipo que ofrecen a telcel.

Polmicas. Que los gerentes de ambas compaas tengan amistad y logren compartir sus ideas as como dar informacin acerca de sus modelos. Podran perder las dos partes ya que no se puede confiar en la competencia ya que si se roba una idea alguno de los dos podra sacar provech acerca de eso.

Pre negociacin: El agente de ventas y el comprador de la compaa TELCEL negociaran el precio de los celulares el agente de ventas de Motorola tratara de dar un buen precio sin afectar las utilidades de la empresa para esto para ofrecer se basara en el precio de fabricacin. Gruesa: El agente de ventas generara un plan A antes de ofrecer el producto al comprador de la compaa TELCEL para esto pondr un precio razonable al producto y de acuerdo a la posicin en que este comprador le dar un descuento que no afecte a la economa de la empresa Motorola. Fina: Los puntos de la negociacin que no se puedan resolver el agente de ventas los analizara de manera detallada de tal forma que pueda darle solucin sin afectar los intereses de la empresa y as tambin el comprador de la compaa TELCEL quede satisfecho. Post negociacin: Al vender al producto a la compaa TELCEL mediante un documento el agente de ventas comprobara la negociacin que har y lo presentara a la empresa Motorola para que reciba la comisin que le corresponda por la venta de los celulares.

Cronograma

semanas
TOTAL Segn las personas involucradas 1 20.0% 1 x 20.0% 2 3 4 5 6 AVANCES

Segn las partes interesadas

1 15.0%

x 15.0%

Segn los asuntos que se negocian

2 25.0%

X 12.5%

x 12.5%

Segn el estatus(nivel jerarjico

1 15.0%

x 15.0%

Segn el clima de la negociacin

1 25.0%

x 25.0%

6 TOTALES 100.00%

1 20.00%

1 15.00%

1 12.50%

1 12.50%

1 15.00%

1 25.00%