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Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto - MP

Escola de Administrao Fazendria Concurso Pblico 2006

Cargo: ADMINISTRADOR
Prova 2 - Conhecimentos Especcos
Nome:
N. de Inscrio

Instrues
1 - Escreva seu nome e nmero de inscrio, de forma legvel, nos locais indicados.
2 - O CARTO DE RESPOSTAS tem, obrigatoriamente, de ser assinado. Esse CARTO DE RESPOSTAS no poder ser substitudo, portanto, no o rasure nem o amasse. 3 - Transcreva a frase abaixo para o local indicado no seu CARTO DE RESPOSTAS em letra cursiva, para posterior exame grafolgico:

Ter problemas na vida inevitvel, ser derrotado por eles opcional.


4 - DURAO DA PROVA: 4 horas, includo o tempo para o preenchimento do CARTO DE RESPOSTAS. 5 - Na prova h 50 questes de mltipla escolha, com cinco opes: a, b, c, d e e. 6 - No CARTO DE RESPOSTAS, as questes esto representadas por seus respectivos nmeros. Preencha, FORTEMENTE, com caneta esferogrca (tinta azul ou preta), toda a rea correspondente opo de sua escolha, sem ultrapassar seus limites. 7 - Ser anulada a questo cuja resposta contiver emenda ou rasura, ou para a qual for assinalada mais de uma opo. Evite deixar questo sem resposta. 8 - Ao receber a ordem do Fiscal de Sala, conra este CADERNO com muita ateno, pois nenhuma reclamao sobre o total de questes e/ou falhas na impresso ser aceita depois de iniciada a prova. 9 - Durante a prova, no ser admitida qualquer espcie de consulta ou comunicao entre os candidatos, tampouco ser permitido o uso de qualquer tipo de equipamento (calculadora, tel. celular etc.). 10- Por motivo de segurana, somente durante os trinta minutos que antecedem o trmino das provas, podero ser copiados os seus assinalamentos feitos no CARTO DE RESPOSTAS, conforme subitem 6.5 do edital regulador do concurso. 11- Entregue este CADERNO DE PROVA, juntamente com o CARTO DE RESPOSTAS, ao Fiscal de Sala, quando de sua sada, que no poder ocorrer antes de decorrida uma hora do incio da prova. A no-observncia dessa exigncia acarretar a sua excluso do concurso. 12- Esta prova est assim constituda: Disciplinas Administrao Pblica Contabilidade Pblica Administrao Geral Organizaes e Mtodos Questes 01 a 20 21 a 30 31 a 40 41 a 50

Boa prova!

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ADMINISTRAO PBLICA 01-Assinale a opo correta. a) So elementos constitutivos do Estado: administrao pblica, bens econmicos e dinheiro, territrio. b) So elementos constitutivos do mercado: pessoas, territrio e independncia. c) So elementos constitutivos da sociedade: grupamento de vendedores e compradores vivendo em um esforo cooperativo de sobrevivncia. d) So elementos constitutivos do mercado: uxo de produtos, servios e/ou dinheiro, vendedores e compradores, preo. e) So elementos constitutivos do Estado: agregado de pessoas, instituies e cultura mais ou menos distintos. 02- Indique a opo que completa corretamente a frase a seguir: ........... integra o contexto geral do sistema poltico do .......... e constitui-se de rgos inseridos no ........... a) A administrao pblica; Estado; Poder Executivo. b) A sociedade; Estado; Poder Legislativo. c) O governo; Poder Judicirio; Estado. d) A administrao pblica; Poder Legislativo; Estado. e) A administrao pblica; governo; Poder Legislativo. 03- Selecione a opo que indica corretamente aspectos da reforma administrativa brasileira da dcada de trinta. a) Criao do Departamento de Pessoal do Servidor Pblico, adoo de princpios de desconcentrao, instituio de carreiras no servio pblico, recrutamento baseado no mrito. b) Criao do Departamento Administrativo do Servio Pblico, adoo de princpios de centralizao, instituio de carreiras no servio pblico, recrutamento baseado no mrito. c) Criao da Escola de Relaes Humanas, adoo de princpios hierrquicos, instituio de remunerao por produo, recrutamento baseado no sistema discricionrio. d) Criao do Departamento Administrativo do Servio Pblico, adoo de princpios hierrquicos, instituio de carreiras tcnico-prossionais, recrutamento baseado no sistema discricionrio. e) Criao do Departamento Pessoal do Servidor Pblico, adoo de princpios de horizontalizao, formalizao da funo oramentria, recrutamento baseado no mrito.

04- Assinale a opo incorreta. a) No modelo patrimonialista de administrao pblica existe uma interpermeabilidade dos patrimnios pblico e privado. b) Um dos princpios do modelo burocrtico de administrao pblica um sistema administrativo impessoal, formal e racional. c) Um dos princpios do modelo patrimonialista de administrao pblica o acesso por concurso ao servio pblico. d) O modelo gerencial de administrao pblica tem como um dos seus objetivos garantir a propriedade e o contrato. e) O modelo burocrtico de administrao pblica se baseia no servio pblico prossional. 05- Assinale a opo que apresenta corretamente idias contidas no documento Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado de 1995. a) No Aparelho do Estado dintinguem-se os seguintes setores: ncleo estratgico, de atividades exclusivas e de propriedade privada. b) O ncleo estratgico do Estado tem de atentar para a qualidade e custo dos servios prestados ao cidado. c) Um dos objetivos da reforma no que diz respeito s atividades exclusivas aumentar a sua efetividade e modernizar a administrao burocrtica. d) A publicizao visa a transferir atividades exclusivas do Estado para o setor pblico no-estatal. e) Os servios no-exclusivos do Estado devero ser executados por organizaes sociais entidades de direito privado sem ns lucrativos. 06-Indique a opo que apresenta corretamente caractersticas inerentes aos Conselhos de Gesto. I. rgos pblicos, criados por lei.

II. Entes de direito privado, criados por decreto. III. De livre iniciativa dos municpios. IV. Exigncia de paridade em sua composio. V. Esto representados nos conselhos todas as associaes de classe. a) I e III b) II e V c) III e IV d) I e IV e) II e V

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07- Assinale a opo correta. Por meio do oramento participativo, a) o governo estabelece mecanismos de auto-gesto pblica. b) compatibizam-se as relaes entre Unio, Estados, DF e Municpios. c) cria-se um processo contnuo de ajuste crtico, baseado no princpio da auto-regulao. d) os governantes lutam pelos seus interesses individuais. e) o cidado atende s suas demandas por servios de qualidade. 08-Indique a opo incorreta. a) As parcerias entre o governo e a iniciativa privada devem-se incapacidade de investimento do setor pblico em infra-estrutura. b) A participao da sociedade nas decises de governo visa a atender o princpio de impessoalidade do servio pblico. c) Parcerias entre sociedade civil e governo possibilitam maior controle social direto. d) O maior envolvimento da sociedade nas questes de governo deve-se ao processo de democratizao em curso. e) A maior participao dos agentes privados e/ou das organizaes da sociedade civil est no cerne da reforma do aparelho do Estado. 09- Controle e subordinao, denio prvia de funes, forma verticalizada e unidade de comando so caracteristcas de uma estrutura organizacional a) matricial. b) por projetos. c) em trevo. d) hierrquica. e) virtual. 10- Assinale a opo que exprime corretamente caractersticas de uma estrutura organizacional em rede. a) Na estrutura em rede a organizao vista como um sistema fechado. b) Na estrutura em rede prevalece a uniformidade e conformidade. c) Na estrutura em rede prevalece o compartilhamento de autoridade e responsabilidade. d) Na estrutura em rede as clulas so formadas considerando a especializao do trabalho. e) Na estrutura em rede conjugam-se aspectos funcionais com a de produto e/ou processo.

11- Marque se as frases a seguir so falsas (F) ou verdadeiras (V) e assinale a opo correta. ( ) Por clima organizacional se entende a inuncia do ambiente interno e externo da organizao sobre a motivao dos participantes. ( ) A cultura organizacional compreende um conjunto de percepes, opinies e sentimentos que se expressam no comportamento de um grupo ou de uma organizao. ( ) A cultura organizacional compreende um conjunto de valores e idias, formas de agir, pensar e sentir partilhadas na organizao, com certa regularidade no tempo e no espao. ( ) Motivao para o trabalho o resultado que uma pessoa consegue com a aplicao de um esforo ou ao que leva ao desempenho prossional positivo. a) V, F, V, F b) F, V, F, F c) V, V, F, V d) V, V, V, F e) F, V, F, V 12- Indique a opo que dene corretamente benchmarking. a) Tcnica por meio da qual a organizao compara o seu desempenho com o de outra. b) Capacidade que a organizao tem de superar os concorrentes. c) Capacidade que a organizao tem de integrar as partes de um sistema. d) Tcnica grca de representao das atividades no tempo. e) Tcnica de gerao de idias que se baseia na suspenso de julgamento. 13- Indique a opo que apresenta um princpio que no est relacionado com programas de qualidade. a) Fazer produtos sem defeitos de fabricao. b) Atender s necessidades especcas do cliente. c) Redesenhar de forma radical os processos. d) Eliminar desperdcios. e) Planejar e manter um processo de aprimoramento contnuo e gradual. 14- Escolha a opo que completa corretamente a lacuna da frase a seguir: ................ refere-se maneira pela qual uma organizao pretende aplicar uma determinada estratgia, geralmente global e de longo prazo, criando um consenso em torno de uma determinada viso de futuro. a) Flexibilizao Organizacional b) Programa de Qualidade Total c) Benchmarking d) Planejamento Estratgico e) Aprendizagem Organizacional

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15- Indique a opo que apresenta corretamente uma das tendncias do processo de avaliao de desempenho e de resultados na gesto de pessoas. a) Adoo de metas e indicadores de desempenho voltados para resultados. b) Foco no cumprimento das normas e procedimentos organizacionais. c) Avaliao unilateral, a chea avaliando os seus subordinados. d) Compreenso da avaliao como espao de conito entre capital e trabalho. e) nfase no pagamento de recompensas para os bem avaliados. 16- Selecione a opo que corretamente se relaciona denio a seguir: Signica a capacidade da organizao de adaptar um sistema produtivo para fornecer de forma eciente diferentes produtos e servios de acordo com a demanda do mercado. a) Flexibilidade Organizacional b) Trabalho em equipe c) Programa de Qualidade d) Melhoria contnua de processos e) Aprendizagem Organizacional 17-Selecione a opo que no indica corretamente uma tcnica que possibilita o desenvolvimento de trabalho em equipe. a) Troca constante de informaes, ouvir e falar. b) Compromisso com os objetivos denidos pela alta administrao. c) Conhecimento mtuo, para o alcance de resultados coletivos. d) Criao de identidade que fornea senso de participao para os integrantes do grupo. e) Clima de abertura intelectual, possibilitando a anlise crtica. 18- Complete as lacunas a seguir com a opo correta. A Lei n. 11.079, de 30/12/2004, institui normas gerais para licitao e contrato de ........... no mbito da administrao pblica. Trata-se de contrato de ............... a ser rmado por ............ a) parceria pblico-privada; concesso; sociedade constituda de propsito especco. b) privatizao; cesso de direito; organizao social criada para este m. c) parceria pblico-privada; cesso de direito; sociedade annima com atuao no mercado. d) privatizao; concesso; sociedade anmina com atuao no mercado. e) parceria pblico-privada; cesso de direito; sociedade constituda de propsito especco.

19- Segundo a Lei n. 11.079, de 2004, o contrato que envolve, adicionalmente, contraprestao pecuniria do parceiro pblico ao parceiro privado uma modalidade de a) cesso patrocinada e concesso administrativa. b) concesso administrativa. c) cesso patrocinada. d) concesso patrocinada e cesso administrativa. e) concesso patrocinada. 20- O Decreto n. 1.171 de 1994 prev a) a constituio de uma comisso de tica no mbito da administrao pblica estadual. b) a constituio de comisses de tica em rgos e entidades da administrao pblica federal. c) que a comisso ca constituda de membros do poder pblico. d) que as comisses sejam constitudas paritariamente. e) que o objetivo da comisso instaurar processos de punio. CONTABILIDADE PBLICA 21- Indique a opo em que a operao no objeto da contabilidade pblica, segundo as prticas adotadas no mbito federal. a) O lanamento de tributos. b) A consignao de crditos por intermdio da Lei Oramentria Anual LOA. c) A emisso de Nota de Empenho. d) A baixa de bem patrimonial por ter se tornado obsoleto. e) A transferncia de crditos oramentrios entre rgos. 22-Assinale a opo que indica uma operao que no envolve uma conta de variaes ativas. a) Recebimento de receitas de dvida ativa. b) Recebimento de depsito de terceiros. c) Recebimento de um bem por transferncia de unidade gestora pertencente ao mesmo rgo. d) Recebimento de cota nanceira do rgo central de programao nanceira. e) Recebimento de bens por doao. 23- Assinale a opo correta em relao ao controle da transferncia de recursos mediante convnios. a) Na entidade concedente, a classicao da despesa ocorre somente aps a apresentao da prestao de contas por parte do convenente. b) realizado controle contbil de recursos a liberar. c) A no prestao de contas enseja a imediata contabilizao do montante liberado como crdito da entidade. d) O montante de recursos liberados registrado em conta do disponvel como crditos da entidade junto ao convenente. e) A contabilizao da despesa de transferncia o nico registro contbil que se faz dessa modalidade de transferncia.
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24- Assinale a opo em que o documento mencionado no utilizado pelo Sistema de Administrao Financeira do Governo Federal SIAFI. a) Ordem Bancria. b) Nota de Programao Financeira. c) Nota de Empenho. d) Nota de Movimentao Financeira. e) Darf Eletrnico. 25-Assinale a opo correta sobre a Tabela de Eventos Contbeis utilizada no mbito da contabilidade federal. a) Os eventos so cdigos colocados nos documentos para a posterior contabilizao desse documento. b) Os eventos da classe 40 destinam-se contabilizao da movimentao de crditos entre as unidades gestoras. c) Os eventos esto relacionados a cada tipo de documento e no existe evento que pode ser utilizado em mais de um documento. d) Os eventos da classe 51 destinam-se apropriao da despesa (liquidao). e) Eventos da classe 30 podem ser utilizados no documento Nota de Empenho. 26- Assinale a opo correta em relao ao controle contbil da realizao da receita oramentria. a) Afeta somente o sistema oramentrio. b) O controle oramentrio da execuo da receita realizado em contas do subgrupo passivo compensado. c) O registro afeta pelo menos os sistemas nanceiro e oramentrio. d) O sistema patrimonial nunca afetado na realizao da receita oramentria. e) A conta de variaes ativas afetada pertence classe 6 (seis) do Plano de Contas. 27- Assinale a opo correta a respeito do controle contbil da execuo da despesa realizado no mbito federal. a) A liquidao da despesa provoca lanamentos no subgrupo de contas passivo compensado. b) A contabilizao da aquisio de material de consumo para estoque no afeta as contas de despesa. c) A sada de material de consumo do almoxarifado registrada como despesa oramentria. d) O pagamento da despesa afeta obrigatoriamente os quatro sistemas em que est estruturado o Plano de Contas nico da Administrao Federal. e) Mutaes passivas so afetadas na liquidao de despesas referentes aquisio de material permanente.

28-Assinale a opo correta em relao Demonstrao das Variaes Patrimoniais. a) Evidencia as variaes patrimoniais resultantes e independentes da execuo oramentria. b) Evidencia somente as variaes patrimoniais decorrentes da execuo oramentria. c) Evidencia a situao patrimonial da entidade. d) Evidencia uxo nanceiro da entidade. e) Evidencia somente as variaes patrimoniais decorrentes de desembolsos da entidade. 29- Assinale a opo que indica uma informao que no pode ser obtida no Balano Patrimonial. a) O supervit nanceiro. b) O montante das dvidas contabilizadas do ente pblico. c) O patrimnio/capital. d) O resultado do exerccio. e) O resultado patrimonial em decorrncia da execuo oramentria. 30- Assinale a opo que indica um dos aspectos contbeis advindos da Lei Complementar n. 101 Lei de Responsabilidade Fiscal. a) As receitas oramentrias devem ser reconhecidas pelo regime de competncia. b) As receitas e as despesas previdencirias sero apresentadas em demonstrativos nanceiros e oramentrios especcos. c) A origem e o destino de recursos oriundos da alienao de ativos devero ser demonstrados no Balano Oramentrio. d) A edio de normas gerais para a consolidao das contas pblicas caber ao rgo central de contabilidade da Unio com a participao dos rgos correspondentes nos estados e no Distrito Federal. e) Os Municpios so obrigados a encaminhar as suas contas ao Poder Executivo da Unio at 31 de maio. ADMINISTRAO GERAL 31-Em relao s teorias administrativas, classique as frases a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F). I. A teoria clssica caracterizada pela nfase nas tarefas e na estrutura organizacional, pela concepo de homem econmico e pela identidade de interesses.

II. A teoria das relaes humanas caracterizada pela nfase nas pessoas, pela concepo de homem organizacional e pelo conito de interesses. III. A teoria estruturalista caracterizada pela nfase na estrutura e no ambiente, pela concepo de homem social e pela identidade de interesses. IV. A teoria dos sistemas caracterizada pela nfase no ambiente, pela concepo de homem funcional e pelo conito de papis.

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V. A teoria da contingncia caracterizada pela nfase no ambiente e na tecnologia, pela concepo de homem administrativo e pela identidade de interesses. Aponte a resposta que contm apenas as alternativas falsas. a) I, II e III b) I, III e IV c) II, III e V d) IV e V e) I e V 32-A respeito dos papis gerenciais, indique a opo que apresenta respectivamente um papel interpessoal, um papel informacional e um papel decisrio. a) apoiador centralizador rbitro b) inspirador transformador revolucionador c) agente de mudanas renovador empreendedor d) comunicador moderador facilitador e) lder disseminador negociador 33-Assinale a opo incorreta. a) A indagao dialtica o mtodo de anlise em que um tomador de decises determina e nega suas suposies, e em seguida cria contra-solues baseadas nas suposies negativas. b) A tomada de decises no-programadas acontece de acordo com polticas e regras estruturadas com o objetivo de solucionar problemas rotineiros e funcionais. c) O modelo racional de tomada de deciso consiste em examinar a situao, criar e avaliar alternativas para a soluo de problemas, selecionar a melhor alternativa e realizar a sua implementao e o seu monitoramento. d) A heurstica um mtodo de tomada de deciso que se desenvolve por linhas empricas, usando regras empricas para encontrar solues ou respostas. e) O princpio de racionalidade limitada diz que os administradores tomam as decises mais lgicas que podem, dentro das restries impostas por informaes e capacidades limitada e pela complexidade dos problemas. 34-Relacione as colunas Coluna A AI. The Committee of Sponsoring Organizations - COSO AII. NBR ISO 17799/2001 Coluna B BI. Trata de polticas de segurana da informao, de gerenciamento das operaes e comunicaes, de segurana organizacional e de controle de acesso. BII. Apresenta como principais fases: a denio, a medio, a anlise, a melhoria e o controle. BIII. Objetiva o controle interno por meio da ecincia e efetividade operacional, da conana nos registros contbeis/nanceiros e da conformidade com leis e normas.
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AIV. Balanced Scorecard

BIV. Procura traduzir a viso e a estratgia da organizao em objetivos, medidas e metas sob a tica nanceira, dos clientes, dos processos internos, do aprendizado e do crescimento.

Indique a opo correta. a) AI BIII, AII BI, AIII BII, AIV BIV b) AI BI, AII BII, AIII BIII, AIV BIV c) AI BIV, AII BI, AIII BIII, AIV BII d) AI BIV, AII BIII, AIII BII, AIV BI e) AI BII, AII BIV, AIII BI, AIV BIII 35-Indique a opo que apresenta somente reas de conhecimento em gerenciamento de projetos do Project Management Body Of Knowledge Guide (PMBOK Guide). a) Qualidade, aquisies, segurana e conabilidade. b) Integrao, riscos, custos e comunicaes. c) Recursos humanos, comunicaes, conhecimento e controle. d) Custos, riscos, conabilidade e segurana. e) Tempo, qualidade, controle e conhecimento. 36- A estrutura organizacional, em que cada empregado subordinado ao mesmo tempo a um gerente funcional ou de diviso e a um gerente de projeto ou de grupo, chamada de a) b) c) d) e) estrutura por processos. estrutura funcional. estrutura radial. estrutura matricial. estrutura em linha.

37- Estratgias de comunicao, mediao, retirada, cooperao e arbitragem dizem respeito a) b) c) d) e) aprendizagem organizacional. arquitetura organizacional. gesto de conitos. gesto por competncias. responsabilidade social.

38-Classique as alternativas a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F) e assinale a opo correta. ( ) A cultura organizacional pode ser subdividida em trs nveis: artefatos e criaes, valores conscientes em alto grau e pressupostos bsicos. ( ) Enquanto o clima organizacional ocupa-se com a natureza das crenas e expectativas a respeito da vida organizacional, a cultura organizacional um indicador que demonstra o quanto tais crenas esto sendo concretizadas. ( ) O conceito de desenvolvimento organizacional engloba diversas intervenes de mudana planejada que buscam melhorar a eccia organizacional e o bem-estar dos funcionrios.
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AIII. 6 SIGMA

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( ) A teoria motivacional da expectativa tem como pressuposto a idia de que o indivduo na organizao tende a comparar as recompensas recebidas por ele com as recompensas recebidas por outras pessoas na organizao. a) V, F, V, V b) F, V, V, F c) F, V, F, V d) V, F, V, F e) F, F, V, V 39- Em relao ao poder nas organizaes, indique a opo incorreta. a) Poder legtimo o poder que determinada pessoa recebe como resultado da sua posio hierrquica formal na organizao e que tem a aceitao dos seus membros. b) Poder de talento o poder baseado na inuncia, em competncias, em conhecimento ou em habilidades exercidas sobre determinado indivduo ou grupo. c) Poder coercitivo o poder baseado no medo, que emana de possibilidades de aplicaes de punies ou frustraes causadas por impedimentos e controles. d) Poder de recompensa o poder com base na submisso obtida com a distribuio de benefcios tidos como valiosos. e) Poder de manipulao o poder com base na posse de caractersticas pessoais ou recursos desejveis por aqueles que so inuenciados. 40- Escolha a opo que preenche corretamente as lacunas das frases a seguir. I. Um sistema _________________ busca obter capacitao em domnios limitados do conhecimento e experincia para aplicar essa capacitao para solucionar problemas. II. Um sistema _______________ fornece relatrios sumrios rotineiros sobre o desempenho das empresas, sendo utilizado para monitorar e controlar a organizao. III. Um sistema __________________ tem o objetivo de processar informaes, controlar processos industriais, apoiar comunicaes e atualizar banco de dados. a) colaborativo de processamento de informaes de informaes executivas b) de controle de processos de apoio deciso especialista c) de informaes executivas administrao do conhecimento colaborativo de

ORGANIZAO E MTODOS 41-Selecione a opo que no completa corretamente a frase a seguir: A viso sistmica permite a) analisar as interaes entre os sistemas tcnico e social da organizao. b) analisar os elementos que interagem e inuenciam os objetivos da organizao. c) solucionar problemas de cada parte da organizao, isoladamente. d) cuidar do desempenho global da organizao pelo estabelecimento de um sistema de informaes. e) analisar a organizao em diferentes nveis, do micro ao macro e vice-versa. 42- Indique a opo correta. a) Por processamento entende-se a integrao de insumos orientados para os clientes e as variveis externas. b) Feedback a capacidade do sistema de produzir informao para realimentar e manter o desempenho do sistema. c) Homeostase a tendncia que tem os organismos a se deteriorar, na natureza desagregao. d) Sinergia a capacidade do sistema de produzir informaes para realimentar e manter o desempenho do sistema. e) Fluxos so os resultados obtidos do processamento do sistema encaminhados para o ambiente. 43- Burns e Stalker, em pesquisa realizada junto a organizaes industriais, identicaram dois modelos administrativos com caractersticas prprias. Correlacione a coluna A, modelos, com a coluna B, caractersticas. Coluna A Coluna B B1 - Centralizao A1 - Modelo Mecanicista B2 - Diretrizes e normas de carter geral B3 - Cargos especializados B4 - Trabalho por equipes B5 - Cargos amplos e polivalentes A2 - Modelo Orgnico B6 - Delegao de poder B7 - Estrutura hierrquica B8 - Procedimentos detalhados Escolha a opo correta. a) A1 - B3; A1 - B7; A2 - B5; A2 - B4 b) A1 - B5; A1 - B1; A2 - B2; A2 - B3 c) A1 - B8; A1 - B5; A2 - B1; A2 - B6 d) A1 - B2; A1 - B4; A2 - B3; A2 - B7 e) A1 - B3; A1 - B6; A2 - B1; A2 - B8

d) de processamento de transaes especialista de informao gerencial e) especialista de informao gerencial apoio s operaes

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44- Com relao viso contingencial correto armar: a) O que deve ser feito e como deve ser feito depende do modelo da organizao. O grau de incerteza a que est sujeita a estrutura da organizao determinar o modelo mais ecaz. b) Tudo depende do contexto da organizao. Portanto o modelo a ser adotado deve ser exvel e privilegiar o controle das variveis externas. c) O conceito de diferenciao diz respeito necessidade de coordenar atividades e fazer convergir esforos para atingir os objetivos globais da organizao. d) O desenho organizacional afetado pela tecnologia usada pela organizao, ento as empresas de produo em massa tendem a ter poucos nveis hierrquicos e padronizao. e) O ambiente determina a estrutura e o funcionamento das organizaes. O modelo mecanicista se adequa a ambientes estveis enquanto que o modelo orgnico a ambientes instveis. 45- Complete a frase com a opo correta. A essncia da organizao que adota uma estrutura ............... combinar duas formas de departamentalizao a funcional com a de produto ou projeto. Isso signica que h um balano delicado de dupla subordinao. a) matricial b) por equipes c) hierrquica d) em redes e) adhocrtica 46- Indique se as frases so verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a opo correta. ( ) A descentralizao um processo de concentrao do poder de execuo em uma pessoa ou grupo de pessoas. ( ) Uma organizao centralizada indica que o poder de deciso se concentra no dono da empresa ou na sua diretoria. ( ) A centralizao um processo de delegao do poder de deciso para os nveis operacionais da hierarquia organizacional. ( ) Uma organizao descentralizada se caracteriza pela delegao de poder de deciso para os seus nveis operacionais. ( ) Pela delegao do poder de execuo os gerentes de liais tomam decises sobre, por exemplo, preos de venda e campanhas de publicidade. a) V, V, F, F, V b) F, V, F, V, F c) F, F, V, V, V d) V, V, V, F, F e) V, F, V, V, F
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47-Selecione a opo correta. a) A departamentalizao funcional tem como principal caracterstica a existncia de uma estrutura funcional por produto. b) A departamentalizao por produto foca o desempenho tcnico, nanceiro e econmico dos nichos de mercado. c) A departamentalizao por clientes concentra competncias semelhantes do seu corpo de funcionrios em uma mesma unidade. d) A departamentalizao geogrca pode apresentar a duplicao de atividades funcionais e concentra a sua ateno em cada territrio de atuao da organizao. e) A departamentalizao por fases do processo produtivo facilita o monitoramento das tendncias do mercado e garante a verticalizao da organizao. 48- Considerando que o mapeamento de processos tem como um dos seus fundamentos o pensamento sistmico, escolha a opo correta. a) No mapeamento de processos de trabalho o foco deve ser a tecnologia. b) A concepo de sistema fechado a que melhor explica um processo de trabalho. c) O foco do mapeamento de cada processo de trabalho recai sobre os insumos. d) A tcnica de Delphi a mais adequada para simplicar processos de trabalho. e) Cada processo de trabalho deve ser visto como um sistema aberto. 49- Selecione a opo correta. O redesenho de um processo visando seu alto desempenho se apoia fundamentalmente em investimentos nas reas de a) expanso da frota de veculos. b) tecnologia da informao e qualicao da equipe de trabalho. c) levantamento de uxos de trabalho. d) compra de equipamento de segurana. e) certicao ISO9000. 50- Selecione a opo que completa corretamente a frase a seguir. O ciclo de melhoria de processo ... a) tem a sua origem na reengenharia. b) pressupe a implantao de melhorias pontuais. c) constitue-se de planejamento, implementao, vericao e ao. d) d incio anlise do ambiente externo da organizao. e) foca a manualizao da estrutura organizacional.

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