GERENCIA DESARROLLO DE PRODUCTOS INACAP 2009

DESCRIPTOR DE CURSO Y UNIDADES TEMTICAS INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE TELEFONA IP

Revisin 1 - junio 2010

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Identificacin del Curso: Duracin: Dirigido a:

INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE TELEFONA IP 60 Horas Tericas: Prcticas: Cdigo SENCE: cronolgicas 22 Horas 38 Horas 1237848443 Tcnicos, Ingenieros y Profesionales de las reas de las Tcnologas de la Informacin y Comunicaciones (TIC), que requieran implementar soluciones de Telefona IP (ToIP) y/o transporte de Voz sobre IP (VoIP), en redes de datos privadas, existentes en empresas u organizaciones pequeas o medianas, con el propsito de eficientar las comunicaciones internas o extenas en sus respectivas organizaciones. El curso se orienta a entregar al participante una visin integradora de los aspectos tcnicos y comerciales de la ToIP. Conocimientos de los principios bsicos de la telefona convencional, conocer fundamentos de redes de datos y ser usuario avanzado de computador personal en ambiente Windows y DOS. Es deseable tener conocimientos de protocolos y direccionamiento IP. Al aprobar el Curso, el Participante queda en condiciones de instalar y configurar soluciones bsicas de Telefona IP (ToIP) y/o transporte de Voz sobre IP (VoIP) para PyMES en base a diseos preestablecidos. Cdigo Nombre de la Unidad Temtica. TELE-09-010 SISTEMAS DE TELEFONA Y REDES DE DATOS. TELE-09-011 TCNICAS DE CODIFICACIN Y PAQUETIZACIN DE LA VOZ. TELE-09-012 ESTNDARES Y PROTOCOLOS EN LAS COMUNICACIONES VoIP. TELE-09-013 INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE SOLUCIONES DE TELEFONA IP. TELE-09-014 INTEGRACIN DE PBX CON REDES DE TELEFONA IP. TELE-09-015 CONSIDERACIONES SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIO EN ToIP. - En este Curso se utiliza la Metodologa de Aprendizaje Centrado en la Actividad que propicia la transferencia de los contenidos tericos y prcticos, e incentiva al Participante a interactuar con el Relator para opinar, debatir y establecer consensos respecto de los temas tratados en las clases y en las respectivas actividades prcticas. - En este contexto, la misin del Relator consiste en crear las ptimas condiciones de aprendizaje, enfatizando los aspectos ms importantes a desarrollar, vinculndolos a situaciones contingentes y reales del trabajo cotidiano de los Participantes, mostrndose negociador en los aspectos del programa que permitan facilitar el Inicio, desarrollo e implicacin en el proceso formativo. - Los participantes aprobarn el curso si su asistencia es igual o superior al 80% y el promedio ponderado de sus calificaciones es igual o superior a 4,0 sobre la base de una escala de 1,0 a 7,0. - El Sistema de Evaluacin del Curso se aplica en cada una de las Unidades Temticas. Este Sistema est compuesto por evaluaciones tericas y evaluaciones prcticas. Los instrumentos a utilizar son pruebas, listas de chequeo, fichas tcnicas, trabajos finales de aplicacin, entre otros.

Condiciones de Entrada:

Objetivo general del Curso: Unidades Temticas

Metodologa general del Curso

Sistema de Evaluacin

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Identificacin de la SISTEMAS DE TELEFONA Y REDES DE DATOS Unidad Temtica (CDIGO: TELE-09-010) Duracin Total Horas Cronolgicas: 10 Tericas: 6 Prcticas: 4 Objetivo de la Describir los componentes de un sistema telefnico y los servicios bsicos de Unidad Temtica comunicacin telefnica en una red identificando las caractersticas funcionales de un sistema de comunicacin de voz y estableciendo a su vez una comparacin con las comunicaciones en redes de datos. Contenidos DISTRIBUCIN DE HORAS H. T. H.P. INTRODUCCION A LA TELEFONIA Y REDES DE DATOS 6 4 El mercado de la telefona y su evolucin El mercado de datos, caractersticas, evolucin Comparacin, concepto de convergencia VoIP, surgimiento, conceptos y transformaciones. Redes de Voz v/s Redes de Datos CONCEPTOS BSICOS DE TELEFONA La conmutacin de circuitos. La red telefnica pblica conmutada: PSTN Las redes telefnicas privadas: PBX Conmutacin de paquetes Tendencias actuales: PBX-IP COMPONENTES DE UN SISTEMA TELEFNICO El aparato telefnico Instalacin telefnica interior (ITI) La planta externa La Oficina Central: Central telefnica y MDF SERVICIOS DE UNA PBX. Arquitectura bsica de una PBX Anexos y troncales de una PBX Servicios de valor agregado en una PBX Diferencias entre Telefona IP y Telefona tradicional Conclusiones y Ejercicios de aplicacin. Evaluacin. Estrategia Para potenciar la eficacia del aprendizaje, se aplica una metodologa activa que Metodolgica. contempla un gran nfasis en la experiencia e incentiva a los Participantes a aplicar los contenidos a situaciones contingentes y reales de su trabajo. El Relator de este Curso se encarga de: - Crear las ptimas condiciones de aprendizaje, enfatizando los aspectos tericos de la unidad temtica, vinculndolos con los procedimientos prcticos. - Asesorar, supervisar y acompaar de forma individualizada el proceso de aprendizaje de los Participantes de acuerdo con la modalidad formativa presencial, proporcionando estrategias, pautas y fuentes de informacin que permitan desarrollar y potenciar el ptimo proceso de adquisicin de las
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Infraestructura, Equipamiento y Material Instruccional -

Perfil del Relator.

habilidades y conocimientos definidos para la unidad temtica. Conformar grupos de trabajo de hasta 4 Participantes cada uno, para desarrollar las actividades prcticas. Para realizar esta Unidad Temtica se requiere disponer de salas con datashow y computadores conectados en red LAN y con acceso a Internet. Maqueta de telefona basada en una PBX cableada con anexos y aparatos telefnicos en cantidad de acuerdo al n de participantes. Herramientas de mano y accesorios de conectividad fsica usados en telefona. Cable interior telefnico y conectores RJ-11 Respecto del material instruccional se considera la entrega de una carpeta de trabajo con los contenidos tratados en cada sesin. El Relator de esta Unidad Temtica deber ser un Profesional con formacin en el mbito de las telecomunicaciones, conectividad o electrnica, y experiencia laboral demostrable de al menos 5 aos en instalaciones, puesta en marcha y/o mantenimiento de equipos y sistemas de telefona pblica o privada. Adems ser deseable tener al menos 3 aos de experiencia en relatoras y cursos de capacitacin en el tema. En relacin a los aspectos transversales, deber ser motivador y dinmico, y contar con habilidades de manejo de grupo, habilidades comunicacionales, y de manejo tecnolgico.

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Identificacin de la TCNICAS DE CODIFICACIN Y PAQUETIZACIN DE LA VOZ Unidad Temtica (CDIGO: TELE-09-011) Duracin: Total Horas cronolgicas: 6 Tericas: 4 Prcticas: 2 Objetivo de la Implementar las distintas tcnicas y formatos de codificacin de la voz utilizados Unidad Temtica en sistemas de voz sobre IP. Contenidos DISTRIBUCIN DE HORAS H. T. H.P. PROCESO DE DIGITALIZACIN DE LA VOZ 4 2 Estandarizacin de la VoIP Parmetros principales de la voz Diagramas del proceso de codificacin de la voz Conversin Analgica/Digital: Digitalizacin de la voz Codecs: Clasificacin, Normativa, Caractersticas, compresin optimizacin, Speech Technology, Tcnicas Calidad Subjetiva (MOS). Anchos de banda consumidos, seleccin de la codificacin y tablas comparativas codecs: G711, G723, G729. PAQUETIZACIN DE LA VOZ Implementacin sobre el modelo OSI y sus capas Protocolos de Encapsulado Anlisis de latencia Criterios de diseo para el ancho de banda. Ejercicios de Aplicacin. Evaluacin. Estrategia Para potenciar la eficacia del aprendizaje, se aplica una metodologa activa que Metodolgica. contempla un gran nfasis en la experiencia e incentiva a los Participantes a aplicar los contenidos a situaciones contingentes y reales de su trabajo. El Relator de este Curso se encarga de: - Crear las ptimas condiciones de aprendizaje, enfatizando los aspectos tericos de la unidad temtica, vinculndolos con los procedimientos prcticos. - Asesorar, supervisar y acompaar de forma individualizada el proceso de aprendizaje de los Participantes de acuerdo con la modalidad formativa presencial, proporcionando estrategias, pautas y fuentes de informacin que permitan desarrollar y potenciar el ptimo proceso de adquisicin de las habilidades y conocimientos definidos para la unidad temtica. - Conformar grupos de trabajo de hasta 4 Participantes cada uno, para desarrollar las actividades prcticas. - Para realizar esta Unidad Temtica se requiere disponer de sala con pizarra, Infraestructura, proyector datashow, teln, acceso a internet. Equipamiento y - Maqueta de conmutacin (central o PABX, o centralita o multilneas) con Material cableado para lneas de abonado y equipos terminales. Instruccional - Servidor PBX-IP o equivalente y red de computadores para formar red de telefona IP con telfonos IP y/o software emulador de terminal telefnico. - Material instruccional del alumno: Carpeta, lpiz, presentaciones y contenidos
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Perfil del Relator.

de cada sesin. - El Relator de esta Unidad Temtica deber ser un Profesional con formacin en el mbito de las telecomunicaciones, conectividad o electrnica, y experiencia laboral demostrable de al menos 5 aos en instalacin y configuracin de servidores y equipos de Networking Cisco para servicios de ToIP - Adems ser deseable tener al menos 3 aos de experiencia en relatoras y cursos de capacitacin en el tema. - En relacin a los aspectos transversales, deber ser motivador y dinmico, y contar con habilidades de manejo de grupo, habilidades comunicacionales, y de manejo tecnolgico.

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Identificacin de la ESTNDARES Y PROTOCOLOS EN LAS COMUNICACIONES DE VoIP. Unidad Temtica (CDIGO: TELE-09-012) Duracin Total Horas cronolgicas: 6 Tericas: 4 Prcticas: 2 Objetivo de la Analizar los estndares y protocolos usados en las comunicaciones de VoIP y Unidad Temtica evaluar su funcionamiento en una red LAN. Contenidos DISTRIBUCIN DE HORAS H. T. H.P. Estandarizacin de la VoIP 4 2 Protocolos de transporte RTP (Real Time Protocol) RTCP (Real Time Control Protocol) Standards: H.323 (ITU) Area de aplicacin Caractersticas Componentes: EndPoints, Gateway, MCU, Gatekeeper SIP (IETF) Caractersticas Componentes del sistema Interfaz con SS7 H.323 vs. SIP, ventajas desventajas MEGACO/H.248 (IETF/ITU) SKINNY de CISCO Ejercicios de Aplicacin. Evaluacin. Estrategia Para potenciar la eficacia del aprendizaje, se aplica una metodologa activa que Metodolgica. contempla un gran nfasis en la experiencia e incentiva a los Participantes a aplicar los contenidos a situaciones contingentes y reales de su trabajo. El Relator de este Curso se encarga de: - Crear las ptimas condiciones de aprendizaje, enfatizando los aspectos tericos de la unidad temtica, vinculndolos con los procedimientos prcticos. - Asesorar, supervisar y acompaar de forma individualizada el proceso de aprendizaje de los Participantes de acuerdo con la modalidad formativa presencial, proporcionando estrategias, pautas y fuentes de informacin que permitan desarrollar y potenciar el ptimo proceso de adquisicin de las habilidades y conocimientos definidos para la unidad temtica. - Conformar grupos de trabajo de hasta 4 Participantes cada uno, para desarrollar las actividades prcticas. Para realizar esta Unidad Temtica se requiere disponer de sala con pizarra, Infraestructura, proyector datashow, teln, acceso a internet. Equipamiento y Maqueta de conmutacin (central o PABX, o centralita o multilneas) con Material cableado para lneas de abonado y equipos terminales. Instruccional - Servidor PBX-IP o equivalente y red de computadores para formar red de telefona IP con telfonos IP y/o software emulador de terminal telefnico. - Material instruccional del alumno: Carpeta, lpiz, presentaciones y contenidos
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Perfil del Relator.

de cada sesin. - El Relator de esta Unidad Temtica deber ser un Profesional con formacin en el mbito de las telecomunicaciones, conectividad o electrnica, y experiencia laboral demostrable de al menos 5 aos en instalacin y configuracin de servidores y equipos de Networking Cisco para servicios de ToIP - Adems ser deseable tener al menos 3 aos de experiencia en relatoras y cursos de capacitacin en el tema. - En relacin a los aspectos transversales, deber ser motivador y dinmico, y contar con habilidades de manejo de grupo, habilidades comunicacionales, y de manejo tecnolgico.

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Identificacin de la INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE SOLUCIONES DE TELEFONA IP. Unidad Temtica (CDIGO: TELE-09-013) Duracin Total horas cronolgicas: 20 Tericas: 4 Prcticas: 16 Objetivo de la Instalar una aplicacin de ToIP, configurando la implementacin de servicios de Unidad Temtica comunicacin telefnica y servicios de valor agregado. Contenidos H. T. H.P. ARQUITECTURAS TIPICAS EN ToIP 4 16 Componentes para transporte VoIP Softphone, IP-Phone Administrador de llamadas Elementos de la red de Telefona IP Gateway COMPONENTES A INSTALAR Componentes del Hardware Componentes del Software ARQUITECTURA DE SOLUCIONES TPICAS Soluciones Cisco Call Manager CM Call Manager Express CME Modelos SWITCH y ROUTERS Serie 2600 y Serie 2800 Arquitectura y Configuraciones tpicas Implementacion Proyectos Empresas Soluciones basadas en Linux Asterisk / Trixbox/ Elastix Soluciones Pymes Funcionalidades y Servicios Conectividad a la PSTN Instalacin de troncales SIP Providers Skype INSTALACIN Y CONFIGURACIN en ToIP. Funcionamiento normal Servicios de valor agregado Ejercicios de Aplicacin. Evaluacin. Estrategia Para potenciar la eficacia del aprendizaje, se aplica una metodologa activa que Metodolgica. contempla un gran nfasis en la experiencia e incentiva a los Participantes a aplicar los contenidos a situaciones contingentes y reales de su trabajo. El Relator de este Curso se encarga de: - Crear las ptimas condiciones de aprendizaje, enfatizando los aspectos tericos de la unidad temtica, vinculndolos con los procedimientos prcticos. - Asesorar, supervisar y acompaar de forma individualizada el proceso de
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Infraestructura, Equipamiento y Material Instruccional Perfil del Relator. -

aprendizaje de los Participantes de acuerdo con la modalidad formativa presencial, proporcionando estrategias, pautas y fuentes de informacin que permitan desarrollar y potenciar el ptimo proceso de adquisicin de las habilidades y conocimientos definidos para la unidad temtica. Conformar grupos de trabajo de hasta 4 Participantes cada uno, para desarrollar las actividades prcticas. Para realizar esta Unidad Temtica se requiere disponer de sala con pizarra, proyector datashow, teln, acceso a internet. Maqueta de conmutacin (central o PABX, o centralita o multilneas) con cableado para lneas de abonado y equipos terminales. Servidor CallManager Cisco Router con CME y Switch con capacidad de VLAN Servidor Asterisk o equivalente y red de computadores para formar red de telefona IP con telfonos IP y/o software emulador de terminal telefnico. Herramientas de mano y accesorios de conectividad fsica usados en telefona. Cable interior telefnico y conectores RJ-11 Cable UTP para datos y conectores RJ-45 Material instruccional del alumno: Carpeta, lpiz, presentaciones y contenidos de cada sesin. El Relator de esta Unidad Temtica deber ser un Profesional con formacin en el mbito de las telecomunicaciones, conectividad o electrnica, y experiencia laboral demostrable de al menos 5 aos en instalacin y configuracin de servidores y equipos de Networking Cisco para servicios de ToIP. Adems ser deseable tener al menos 3 aos de experiencia en relatoras y cursos de capacitacin en el tema. En relacin a los aspectos transversales, deber ser motivador y dinmico, y contar con habilidades de manejo de grupo, habilidades comunicacionales, y de manejo tecnolgico.

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Identificacin de la INTEGRACIN DE PBX CON REDES DE TELEFONA IP. Unidad Temtica (CDIGO: TELE-09-014) Duracin Total horas cronolgicas: 10 Tericas: 2 Prcticas: 8 Objetivo de la Integrar una centralita telefnica convencional en una red IP de voz y datos, Unidad Temtica utilizando Gateway u otros dispositivos adaptadores, tales como ATA o tarjetas FXO/FXS. Contenidos DISTRIBUCIN DE HORAS H. T. H.P. CONECTIVIDAD DE PBX DIGITAL O ANALGICA 2 8 Necesidad de Integracin y conectividad Caractersticas de la Conectividad analgica Caractersticas de la Conectividad digital CONECTIVIDAD INTERFACES TRONCALES Lneas E1 Interfaces FXO CONECTIVIDAD INTERFACES LADO ABONADOS ATA Interfaces FXS PBX-IP Prcticas de Configuracin. Evaluacin. Estrategia Para potenciar la eficacia del aprendizaje, se aplica una metodologa activa que Metodolgica. contempla un gran nfasis en la experiencia e incentiva a los Participantes a aplicar los contenidos a situaciones contingentes y reales de su trabajo. El Relator de este Curso se encarga de: - Crear las ptimas condiciones de aprendizaje, enfatizando los aspectos tericos de la unidad temtica, vinculndolos con los procedimientos prcticos. - Asesorar, supervisar y acompaar de forma individualizada el proceso de aprendizaje de los Participantes de acuerdo con la modalidad formativa presencial, proporcionando estrategias, pautas y fuentes de informacin que permitan desarrollar y potenciar el ptimo proceso de adquisicin de las habilidades y conocimientos definidos para la unidad temtica. - Conformar grupos de trabajo de hasta 4 Participantes cada uno, para desarrollar las actividades prcticas. - Para realizar esta Unidad Temtica se requiere disponer de sala con pizarra, Infraestructura, proyector datashow, teln, acceso a internet. Equipamiento y - Maqueta de conmutacin (central o PABX, o centralita o multilneas) con Material cableado para lneas de abonado y equipos terminales. Instruccional - Servidor PBX-IP o equivalente y red de computadores para formar red de telefona IP con telfonos IP y/o software emulador de terminal telefnico. - Herramientas de mano y accesorios de conectividad fsica usados en telefona. - Cable interior telefnico y conectores RJ-11 - Cable UTP para datos y conectores RJ-45 - Material instruccional del alumno: Carpeta, lpiz, presentaciones y contenidos
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Perfil del Relator.

de cada sesin. - El Relator de esta Unidad Temtica deber ser un Profesional con formacin en el mbito de las telecomunicaciones, conectividad o electrnica, y experiencia laboral demostrable de al menos 5 aos en instalacin y configuracin de servidores y equipos de Networking Cisco para servicios de ToIP - Adems ser deseable tener al menos 3 aos de experiencia en relatoras y cursos de capacitacin en el tema. - En relacin a los aspectos transversales, deber ser motivador y dinmico, y contar con habilidades de manejo de grupo, habilidades comunicacionales, y de manejo tecnolgico.

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Identificacin de la CONSIDERACIONES SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIO Unidad Temtica (CDIGO: TELE-09-015) Duracin Total horas cronolgicas: 8 Tericas: 2 Prcticas: 6 Objetivo de la Analizar los factores que inciden en la calidad de servicio en telefona IP (ToIP) y Unidad Temtica evaluar soluciones de acuerdo a variables de operacin y tipo de trfico telefnico en una empresa. Contenidos DISTRIBUCIN DE HORAS H. T. H.P. Factores que determinan la Calidad de Servicio en ToIP 2 6 Concepto de QoS Variables en juego Herramientas de QOS Niveles de QOS Mejor esfuerzo, diferenciado (DIFFSERV) y garantizado Protocolo RSVP Anlisis de latencia Consideraciones de Ancho de Banda Consideraciones del Codec Consideraciones de trfico Clculo de troncales Ejercicios de Aplicacin. Evaluacin. Estrategia Para potenciar la eficacia del aprendizaje, se aplica una metodologa activa que Metodolgica. contempla un gran nfasis en la experiencia e incentiva a los Participantes a aplicar los contenidos a situaciones contingentes y reales de su trabajo. El Relator de este Curso se encarga de: - Crear las ptimas condiciones de aprendizaje, enfatizando los aspectos tericos de la unidad temtica, vinculndolos con los procedimientos prcticos. - Asesorar, supervisar y acompaar de forma individualizada el proceso de aprendizaje de los Participantes de acuerdo con la modalidad formativa presencial, proporcionando estrategias, pautas y fuentes de informacin que permitan desarrollar y potenciar el ptimo proceso de adquisicin de las habilidades y conocimientos definidos para la unidad temtica. - Conformar grupos de trabajo de hasta 4 Participantes cada uno, para desarrollar las actividades prcticas. - Para realizar esta Unidad Temtica se requiere disponer de salas con Infraestructura, datashow y computadores conectados en red LAN y con acceso a Internet. Equipamiento y - Maqueta de telefona basada en una PBX cableada con anexos y aparatos Material telefnicos en cantidad de acuerdo al n de participantes. Instruccional - Respecto del material instruccional se considera la entrega de una carpeta de trabajo con los contenidos tratados en cada sesin. - El Relator de esta Unidad Temtica deber ser un Profesional con formacin Perfil del Relator. en el mbito de las telecomunicaciones, conectividad o electrnica, y experiencia laboral demostrable de al menos 5 aos en instalacin y
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configuracin de servidores y equipos de Networking Cisco para servicios de ToIP - Adems ser deseable tener al menos 3 aos de experiencia en relatoras y cursos de capacitacin en el tema. - En relacin a los aspectos transversales, deber ser motivador y dinmico, y contar con habilidades de manejo de grupo, habilidades comunicacionales, y de manejo tecnolgico.

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