Vous êtes sur la page 1sur 2

FICHE 4 LE MANAGEMENT STRATEGIQUE ET LE MANAGEMENT OPERATIONNEL 1 Le management stratgique

Il consiste dfinir les grandes orientations de lentreprise sur un horizon de moyens longs termes, cest la direction gnrale qui dfinit les principaux objectifs en tenant compte des caractristiques propres de lentreprise et de son environnement. Ainsi, le management stratgique repose sur une tude interne de lentreprise en relevant le potentiel financier, commercial, organisationnel, innovation/techniques. Il repose galement sur ltude de lenvironnement de lentreprise (diagnostic externe), il se divise en microconomie (march, clients, fournisseurs, concurrents) et en macroconomie (banques, rsultats de la consommation, contraintes juridiques). Les deux tudes internes et externes aboutissent dfinir les forces et les faiblesses de lentreprise et dvaluer lintensit concurrentielle sur le secteur. Dautre part, ce double diagnostic permet au management stratgique de prendre les dcisions destines atteindre les objectifs retenus. Une stratgie est donc une dcision de long terme qui engage lentreprise, qui est irrversible et qui sapprcie posteriori.

2 Le management oprationnel
La mise en uvre des oprations dfinies par le management stratgique repose sur des dcisions et des actions qui constituent le cur du management oprationnel. Il sagit donc de piloter lentreprise afin datteindre des objectifs. Ainsi, les principaux acteurs du management oprationnel sont les responsables fonctionnels de la production, des ressources humaines, du marketing et de la finance. Leurs pilotages sinscrit dans un cadre temporel allant de quelques jours trois ans. Les actions sont le plus souvent rversibles et nengagent pas toute lentreprise. Le management oprationnel repose sur 3 dimensions principales : La dimension organisationnelle : il sagit dallouer/affecter de faon optimale les ressources. Il faut favoriser la flexibilit de lentreprise et coordonner les actions. La dimension technique : il sagit de rduire les cots, damliorer la qualit et matriser linformation. La dimension humaine : il sagit de motiver les salaris, grer les relations humaines, les formations et prvenir les conflits.

3 Larticulation entre le management stratgique et le management oprationnel


Les deux dimensions du management sont complmentaires. Le management oprationnel sinscrit dans un cadre daction dfini par le management stratgique. Dautre part, le managem ent stratgique est galement influenc par le management oprationnel, par exemple, lorsque des informations ascendantes (des services vers la direction) sur la clientle. Dans les grandes entreprises, il est difficile darticuler de faon efficace les deux managements. En effet, les diffrents acteurs nont pas tous les mmes intrts, les mmes informations et les mmes contraintes. De plus les dcisions stratgiques par nature bouleversent les habitudes. Elles sont souvent critiques et mal comprises (ex : fermeture dun site). Cest pour cela quil est indispensable davoir une excellente communication interne. Mais aussi une culture dentreprise indispensable et une parfaite cohrence des deux managements.