Aula 05

NOES DE INFORMTICA (TEORIA E EXERCCIOS)
P/ AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLCIA FEDERAL

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Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 1

AULA 5 PROGRAMAS DE CORREIO ELETRNICO (OUTLOOK EXPRESS,
MOZILLA THUNDERBIRD E SIMILARES)
Ol pessoal, tudo bem?
Firmes! Em frente! Falta pouco! Pense nisso:

Bom proveito e mos obra agora !
Um forte abrao
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Patrcia Lima Quinto
Contedo desta Aula Pgina
Programas de Correio Eletrnico. 02
Resumo em Tpicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO! 59
Lista de Questes Comentadas. 61
Questes Apresentadas na Aula. 91
Gabarito. 103
Programas de Correio Eletrnico
O correio eletrnico um servio pelo qual possvel enviar e receber
mensagens eletrnicas. Para utilizar este servio preciso que o usurio tenha
uma "conta em servidor de e-mail. Observe que este servio no exclusivo
da Internet, podendo funcionar em uma intranet e at mesmo em uma rede
local. A seguir, tem-se uma lista de gerenciadores
de e-mail (em negrito os mais conhecidos e
utilizados atualmente):
Microsoft Office Outlook;
Microsoft Outlook Express;
Mozilla Thunderbird;
Eudora; Pegasus Mail; Apple Mail (Apple); etc.

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Mensagens
De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma <conta>@<domnio
ou host> possvel enviar ou receber emails. Exemplo: no endereo
patricia@pontodosconcursos.com.br, temos a conta/usurio patricia no
domnio pontodosconcursos.com.br.
A tarefa de enviar um email realizada pelo servidor de email do remetente.
Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol) para o servidor designado no endereo de email. O servidor
destinatrio, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o usurio possa, ao
se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada.
Para compor uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo com
o endereo eletrnico do (s) destinatrio(s). Os dois campos seguintes, Cc
(cpia) e Cco (cpia oculta), podem ser utilizados caso voc deseje enviar
cpias da mensagem para outras pessoas.
A seguir tem-se um detalhamento dos campos relacionados
mensagem, de grande valia para a prova!
Para enviar a mensagem informe o endereo de
email do destinatrio. No obrigatrio o
preenchimento de todos os campos listados a seguir!
Campo Descrio
Para:
(To)
Ser preenchido com o endereo da pessoa, empresa ou lista
de distribuio, para a qual se deseja enviar a mensagem.
Cc:
(Cc:)
Sigla para o termo "com cpia, ou "carbon copy (cpia
carbonada). No campo Cc os endereos dos destinatrios
estaro visveis a todos que receberem a mensagem.
Cco:
(Bcc:)
Abreviatura de "com cpia oculta, em ingls "blind carbon
copy - "cpia carbonada oculta. Se voc NO deseja divulgar
os endereos dos destinatrios deve usar o campo Cco. Essa
ltima forma mais indicada pois evita que os endereos dos
destinatrios sejam divulgados indevidamente.
Anexo:
(Attachment:)
Mostra os arquivos que foram anexados mensagem.
Assunto:
(Subject:)
o ttulo de sua mensagem. Nesse campo sintetizamos a
principal ideia do contedo de seu email.

Nota IMPORTANTE
Os emails que estejam nos campos Para e Cc ficam visveis para
TODAS as pessoas que receberam a mensagem.


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O campo Cco (Bcc) tem a mesma funo que o campo Cc, com uma
diferena: quando se coloca um email no campo Bcc NO possvel
saber que uma cpia foi enviada para esse email, ela vai de forma
oculta!
recomendvel a utilizao desse campo quando se envia o mesmo
email para mltiplos destinatrios, j que preserva a privacidade dos
mesmos, no expondo seus endereos e no permitindo que seus emails
sejam descobertos.
Para utilizar a formatao disponvel em seu programa de email ou webmail
voc tem opo de selecionar o tipo de letra (fonte); o tamanho da letra; pode
colocar palavras em negrito clicando na letra (N); pode coloc-las em itlico
clicando em (I); pode sublinh-las, clicando em (S).
Voc pode ainda escolher diferentes cores para redigir as palavras ou pintar
linhas clicando nos smbolos indicados. Mas certifique-se de que o destinatrio
de sua mensagem consegue ler mensagens com formatao.
Evite redigir suas mensagens com letras MAISCULAS, pois, de acordo com a
etiqueta utilizada na Internet (netiqueta), elas significam que o redator est
gritando. Portanto, s utilize letras maisculas se for absolutamente
necessrio.

Clientes de Email e WebMails!!!
Para ler a mensagem o usurio deve estar "logado na sua conta. Isso pode
ser feito de vrias formas. As duas principais so listadas a seguir:
1. por meio de um software cliente de correio eletrnico, instalado no
computador local do usurio; e
2. por meio de um navegador Internet, acessando uma pgina de webmail.
Em outras palavras, utilizando-se de ferramentas de correio eletrnico que
permitem o acesso a mensagens por meio de stios web!

No primeiro caso - software cliente - o usurio deve instalar em seu
computador o programa escolhido e configur-lo para acessar sua caixa postal.
No tocante aos clientes de email os maiores expoentes so o Microsoft
Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que
uma verso enxuta do Outlook. Tambm cabe destacar o Mozilla
Thunderbird, desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ainda h outros como o
IBM Lotus Notes e o Eudora.
Geralmente, o cliente de email realiza a conexo com o servidor de email e
"baixa as mensagens novas para a caixa de entrada do usurio. Nesta etapa,
caso o usurio tenha efetuado alguma operao no sistema (apagar, enviar) o
programa realiza uma sincronizao com a caixa postal do servidor, realizando
as tarefas pendentes. possvel, portanto, realizar operaes sem estar
conectado e, depois, sincronizar a caixa postal.

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Um Webmail um servio de gerenciamento de emails que utiliza um
navegador web como interface, ao invs de um cliente de email. Tanto o Gmail
quanto o Yahoo, por exemplo, proveem interfaces web, alm da possibilidade
do uso dos clientes de email, para esse gerenciamento. Por outro lado, quando
utilizamos interfaces web para ler nossos emails, as mensagens permanecem
nos servidores de entrada at que ordenemos explicitamente sua excluso.
Isso nos d a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores
diferentes.
As aes so processadas no servidor e os resultados so mostrados pelo
browser do cliente. Assim, no h necessidade de armazenar mensagens
localmente, mas necessrio que a conexo com a Internet esteja ativa
durante toda a conexo.
No caso de usar um webmail, o usurio dever apontar seu navegador para o
stio do servio de webmail para acessar a caixa postal e, a partir da, o
usurio pode ler, apagar, enviar mensagens, como se estivessem em seu
programa local.
Existem inmeros sistemas clientes de email e webmails. Os webmails podem
ser encontrados em servios de servidores de emails como Google (Gmail),
Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros.
Podem, ainda, ser instalados no servidor de email de uma organizao, para
que o acesso s caixas de email dos usurios internos da empresa seja
realizado por meio do navegador.
Observe que no obrigatrio escolher entre as duas opes de
acesso. Voc pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo!!
Qualquer usurio pode ter um ou mais emails para se comunicar. Na Internet,
temos uma gama de webmails gratuitos que podem ser utilizados, como os
listados a seguir:
www.yahoo.com.br www.hotmail.com (Agora como www.Outlook.com )
www.ig.com.br www.bol.com.br www.globomail.com.br
www.zipmail.com.br
Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes
caractersticas:
Um bom espao para armazenar mensagens;
Corretor ortogrfico;
Filtros para bloqueio de spams;
Catlogo de endereos, etc.
A seguir vamos ao estudo do Mozilla Thunderbird, que ser cobrado na prova.


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Principais Protocolos Relacionados ao Correio Eletrnico
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio)
um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no possvel que
um usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo
utiliza a porta 25 do protocolo TCP.

POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agncia de
Correio "Verso 3")
usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do POP,
um usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas
em sua caixa postal no servidor. Assim, a partir do momento em que voc
descarregar as mensagens do servidor de email para o seu computador,
mesmo estando offline (desconectado da Internet), voc conseguir
acessar as suas mensagens de email. Atualmente esse protocolo
encontra-se em sua terceira verso, da o termo POP3. Utiliza a porta 110
do protocolo TCP.

IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao
Correio da Internet)
Utilizado em substituio ao POP para permitir que uma mensagem seja lida
em um cliente de e-mail sem que ela seja retirada do servidor de entrada.
Portanto, se o servidor de entrada utilizado por um usurio usa o protocolo
IMAP, ele poder baixar as mensagens para o seu cliente de e-mail e,
mesmo assim, ainda poder acess-las em um navegador web
posteriormente. Na prtica ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o
Outlook em um dia e mais tarde, em uma viagem, voltar a acessar o
mesmo e-mail em um outro computador qualquer, em um hotel, em um
cyber caf, em um shopping etc.
Observao (Importante!)
PROTOCOLO FUNO

SMTP
Envio

POP
(Local)

Acesso
IMAP
(Remoto)

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Se voc ficou na dvida sobre os servidores de correio eletrnico,
observe o seguinte:
Servidor de Envio (Servidor de Sada, ou servidor SMTP)
=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram
solicitadas por seus usurios.
O protocolo utilizado neste caso o SMTP (Simple Mail
Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia Simples de
Correio) - eis a origem do Servidor SMTP!

Servidor de Entrada (Servidor de Recebimento, ou servidor POP)
=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram
recebidas pelo usurio.
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa
cliente de correio eletrnico (como o Mozilla Thunderbird ou
Microsoft Outlook Express) as mensagens so trazidas do
servidor de entrada para o computador do destinatrio,
sendo retiradas da caixa postal do usurio.
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de email para
deixar cpias das mensagens na caixa postal do usurio no
servidor.
A seguir vamos ao estudo dos principais programas de e-mail, que so:
Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird.

Microsoft Outlook
um programa cliente de e-mail, integrante do Microsoft Office.
Diferentemente do Outlook Express, que usado basicamente para receber e
enviar e-mail, o Microsoft Outlook alm das funes de e-mail, um
calendrio completo, em que voc pode agendar seus compromissos
dirios, semanais e mensais.
Ele traz tambm um rico gerenciador de contatos, em que voc pode alm
de cadastrar o nome e email de seus contatos, registrar todas as informaes
relevantes sobre os mesmos, como endereo, telefones, apelido, etc.
Oferece tambm um Gerenciador de tarefas, as quais voc pode organizar
em forma de lista, com todos os detalhes sobre determinada atividade a ser
realizada. Conta ainda com um campo de anotao, em que ele simula aquele
post-it, papel amarelo pequeno autoadesivo. Utilizado geralmente no sistema
operacional Windows.
**Microsoft Outlook 2007
Vamos agora s consideraes sobre o Outlook 2007, importantes para a
prova.

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Eis a tela principal do Outlook 2007.

Figura. Interface principal do Outlook 2007

Para criar uma mensagem no Outlook 2007 o usurio deve clicar no boto
. A janela abaixo ser exibida.

Figura. Tela de criao de nova mensagem no Outlook 2007. Veja os campos
para redigir uma mensagem, como: Para, Cc (com cpia), Cco (com cpia
oculta), Assunto e Mensagem.

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A grande rea em branco da figura o chamado corpo do texto. Esta rea do
e-mail destinada mensagem em si e pode receber comandos de formatao
de texto (comandos do pacote Office: negrito, itlico, sublinhado etc.).

Anexar
arquivo
permitido anexar arquivos mensagem. No existe uma
limitao sobre a quantidade de arquivos a priori, mas o servidor
de e-mail pode recusar mensagens com mais do que certo
tamanho, com tipos de anexos considerados perigosos etc.
Selecionar
nomes
Mostra uma janela com uma lista de nomes cadastrados no
cliente de e-mail. Permite a pesquisa de nomes e a escolha para
compor a mensagem.
Verificar
nome
Voc pode digitar um nome (ou parte dele) e, ao pressionar este
boto, o Outlook verifica se o nome existe nos contatos e
preenche-o corretamente (nome e e-mail).
Prioridade Envia juntamente com a mensagem a informao de prioridade -
a exclamao prioridade alta e a seta prioridade baixa.
O usurio que receber a mensagem poder utilizar esta
informao para selecionar as mensagens a serem lidas
primeiro.
Sinalizador
de
mensagens
Permite escolher marcadores para a mensagem.

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O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catlogo de endereos no
formato .pab
Observe que a grande diferena entre o Outlook 2003 e a verso 2007 est na
faixa de opes. No Outlook 2007, quando voc cria uma nova mensagem
(ou abre uma que recebeu) a Faixa de Opes (localizada na parte superior
da janela) exibida.

Figura. Tela de criao de um novo email. A Faixa de Opes est na parte
superior da janela.
A Faixa de Opes uma das alteraes mais drsticas do Outlook. Mas
tambm temos outras novidades, como a barra de Tarefas pendentes, nova
navegao no calendrio e um novo formato para contatos.
A Faixa de Opes exibida quando voc cria ou edita algo (e-mails,
calendrio, contatos, tarefas, entradas do dirio, etc.) no Outlook. A seguir,
detalhamos os principais elementos da Faixa de Opes.


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Figura. Detalhes da Faixa de Opes
Guias.
A Faixa de Opes composta de vrias guias. Na figura anterior mostramos
a guia Mensagem. Cada guia est relacionada a tipos especficos de trabalho
que voc faz no Outlook. Nas guias esto os comandos e os botes que voc j
usou.
Grupos.
Cada guia tem vrios grupos que mostram itens relacionados agrupados.
Texto Bsico um grupo. Uma pequena seta na parte inferior de um grupo
significa que h mais opes disponveis alm das exibidas.
Comandos.
O boto Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) so comandos.
Um comando um boto, uma caixa para inserir informaes ou um menu. Os
comandos mais usados, como o comando Colar, tm os botes maiores.
Para compor uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo
com o endereo eletrnico do destinatrio. Os dois campos seguintes, Cc
(cpia de cortesia) e Cco (cpia carbono oculta), podem ser utilizados caso
voc deseje enviar cpias da mensagem para outras pessoas. No campo Cc os
endereos dos destinatrios sero visveis a todos que receberem a
mensagem. Mas se voc no deseja divulgar os endereos dos destinatrios
deve usar o campo Cco. Essa ltima forma mais indicada pois evita que os
endereos dos destinatrios sejam divulgados indevidamente.
O prximo campo o da linha do Assunto (subject).

Principais itens da barra de menu do Outlook 2007
Menu Arquivo Menu Editar


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Menu Exibir Menu Ir Menu Ajuda

Menu Ferramentas Menu Aes

A minibarra de ferramentas

A Minibarra de Ferramentas permite acessar rapidamente comandos de
formatao diretamente do local no qual so necessrios: o corpo de um
email.

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Selecione o texto arrastando com o mouse e aponte na seleo.
A Minibarra de Ferramentas aparece esmaecida. Se apontar para ela, se
tornar slida e voc poder clicar em uma opo de formatao.

A barra de ferramentas de Acesso Rpido
uma pequena barra de ferramentas sobre a Faixa de Opes, para tornar os
comandos de que voc precisa e que usa com mais frequncia imediatamente
disponveis. O melhor da Barra de Ferramentas de Acesso Rpido que cabe a
voc configur-la! Ou seja, voc pode adicionar seus comandos favoritos com
um simples clique com o boto direito do mouse.

Voc ver e usar as diferentes Barras de Ferramentas de Acesso Rpido
dependendo da rea do Outlook na qual esteja trabalhando. Por exemplo, as
personalizaes feitas na Barra de Ferramentas de Acesso Rpido das
mensagens enviadas no sero exibidas na Barra de Ferramentas de Acesso
Rpido de Contatos.

Atalhos de Teclado
Pressione ALT para ver os atalhos de teclado, como ilustrado na figura
seguinte. Pressione a tecla indicada para mostrar a guia correta e pressione a
letra para acessar o comando desejado.

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Figura - Visualizando teclas de atalho
Observaes
- A maioria dos atalhos de teclado que usa a tecla CTRL, como CTRL+N para
Novo, CTRL+C para Copiar e CTRL+V para Colar, no mudou.

Alterando a Aparncia e o funcionamento dos itens
O Outlook fornece vrias opes para ajud-lo a alterar a aparncia e o
funcionamento dos itens. O local em que voc define opes para todo o
Outlook, como o horrio padro do lembrete de compromissos ou o local
padro para salvar mensagens enviadas pode ser acessado no menu
Ferramentas -> Opes na janela principal do Outlook.

Figura - Novas opes em locais diferentes.


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*** Opes de redao de e-mail
Para alterar as configuraes de redao de um email, como fazer com que o
verificador ortogrfico pare de ignorar palavras em maisculas, voc utiliza a
caixa de dilogo Opes do Editor. Comece criando uma nova mensagem e
faa o seguinte:
- Clique no boto do Microsoft Office.
- Clique em Opes do Editor.
*** Opes de envio de e-mail
Ao enviar um email, voc pode escolher como essa mensagem ser enviada.
Por exemplo, pode escolher se a mensagem de sada ser enviada em texto
sem formatao, HTML ou Rich Text. Tambm pode alterar o local de
armazenamento da cpia de uma mensagem especfica enviada (ou pode
especificar se ir ou no manter uma cpia). Voc definir esses tipos de
opes nas guias disponveis na Faixa de Opes da mensagem.

*** Nova Barra de Tarefas Pendentes
Localizada na extremidade direita da janela, a Barra de Tarefas Pendentes
pode ser vista de qualquer lugar do Outlook (ou seja, do Email, do Calendrio,
de Contatos etc.). Ela est l para ajud-lo a controlar tarefas e compromissos
futuros.
Na figura seguinte destacamos alguns de seus principais elementos:

Figura - Nova Barra de Tarefas Pendentes

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*** Nova aparncia do Calendrio
Esperamos que, ao ver o novo design do calendrio no Outlook 2007, voc
note imediatamente que mais fcil identificar os itens. A movimentao
tambm est mais fcil. Os botes Voltar e Avanar permitem ir rapidamente
para o dia, a semana ou o ms seguinte do calendrio.
Tambm h uma nova rea de Tarefas. Voc pode usar essa rea para
controlar suas tarefas: os itens concludos aparecem na lista riscados e colados
ao dia; as tarefas no marcadas como concludas sero automaticamente
transferidas para o dia seguinte, at serem concludas.

Figura - Nova aparncia do Calendrio

*** Nova Aparncia para Contatos

Figura - Nova aparncia para Contatos

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No Outlook 2007, Cartes de Visita Eletrnicos facilitam a exibio e o
compartilhamento de contatos. Primeiramente, voc notar a nova aparncia
dos contatos ao clicar em Contatos para acessar essa rea do Outlook.
Voc pode enviar Cartes de Visita Eletrnicos por email. Talvez seja
conveniente incluir seu prprio Carto de Visita Eletrnico como parte da
assinatura do email.

Dando prioridade com Sinalizadores de Acompanhamento
Voc j deve estar familiarizado com o mtodo de arrastar uma mensagem
para o boto Tarefas no Painel de Navegao para criar uma tarefa a partir de
uma mensagem. A tarefa til para lembr-lo do que precisa ser feito com
base nas informaes da mensagem, mas separada da mensagem.
Uma maneira ainda mais fcil de controlar o que precisa ser feito, com base
nas informaes de uma mensagem, simplesmente sinalizar a mensagem
para acompanhamento. Sinalizando uma mensagem, voc se lembrar de
tomar as providncias necessrias - mesmo que a mensagem comece a
descer para o fundo de sua Caixa de Entrada.

Figura Sinalizadores de Acompanhamento
Na imagem, mostramos uma mensagem na Caixa de Entrada que foi sinalizada
para acompanhamento.
As mensagens sinalizadas para acompanhamento no aparecem somente na
Barra de Tarefas Pendentes, mas tambm na lista de tarefas e no calendrio.
Isso til para lembr-lo de fazer as coisas que esto em sua lista. Como se
isso no bastasse, tambm possvel definir lembretes para elas, de modo a
lembrar de fazer o acompanhamento.

Quando concluir, no exclua
Talvez voc se sinta tentado a excluir os itens concludos da Barra de Tarefas
Pendentes. Entretanto, h uma alternativa melhor. Ao concluir uma tarefa,
marque-a como concluda usando o comando Marcar como Concluda. (Uma
maneira rpida de fazer isso simplesmente clicar no sinalizador ao lado do
item.) Os itens concludos, como seria de se esperar, so removidos da lista.

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Figura Gerenciando mensagens concludas
Mas o que realmente til em marcar um item como concludo que ele
listado no calendrio, na parte inferior do dia em que foi concludo. Alm disso,
eles aparecem riscados para que voc saiba que foram concludos.

Organizando Mensagens em Pastas
Uma maneira fcil de remover o excesso criar pastas personalizadas e, em
seguida, mover as mensagens da Caixa de Entrada para essas pastas. Os
nomes dessas pastas so escolhidos por voc, assim, possvel organizar as
mensagens de maneira que faa sentido.

Figura Pastas para organizar mensagens


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**Microsoft Outlook 2010
Do visual redesenhado aos avanados recursos de organizao de e-mails,
pesquisa, comunicao e redes sociais, o Outlook 2010 proporciona uma
experincia interessante para que possamos nos manter produtivos e em
contato com redes pessoais e profissionais.
Adicionar uma conta de e-mail
Antes de poder enviar e receber e-mails no Outlook 2010, voc precisa
adicionar e configurar uma conta de e-mail. Se tiver usado uma verso
anterior do Microsoft Outlook no mesmo computador em que instalou o
Outlook 2010, suas configuraes de conta sero importadas
automaticamente.
Se voc no tem experincia com o Outlook ou se estiver instalando o Outlook
2010 em um computador novo, o recurso Configurao Automtica de
Conta ser iniciado automaticamente e o ajudar a configurar as definies de
suas contas de email. Essa configurao exige somente seu nome, endereo de
e-mail e senha. Se no for possvel configurar sua conta de email
automaticamente, ser necessrio digitar as informaes adicionais
obrigatrias manualmente.
Clique na guia Arquivo.
Em Informaes clique em Adicionar Conta...

Observe a tela de configurao da conta de e-mail que ir aparecer.

Uma conta POP3 o tipo mais comum de conta de e-mail.

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Uma conta IMAP um tipo avanado de conta de e-mail que oferece vrias
pastas de e-mail em um servidor de e-mails. As contas do Google GMail e
da AOL podem ser usadas no Outlook 2010 como contas IMAP.
Se no souber ao certo qual o tipo da sua conta, entre em contato com o seu
provedor de servios de Internet (ISP) ou administrador de e-mail.

Criar uma nova mensagem de e-mail
O Outlook 2010 permite que voc se comunique com um ou mais destinatrios
usando um amplo conjunto de recursos e personalizaes.
Na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique no boto Novo Email ou
pressione CTRL+SHIFT+M.

Nesse momento, observe a tela que ser exibida na figura seguinte.

Na caixa Assunto, digite o assunto da mensagem.
Insira os endereos de e-mail ou os nomes dos destinatrios na caixa
Para, Cc ou Cco. Separe vrios destinatrios por ponto-e-vrgula.
Para selecionar os nomes dos destinatrios em uma lista no Catlogo de
Endereos, clique em Para, Cc ou Cco e clique nos nomes desejados.
Se a caixa Cco no estiver sendo exibida, na guia Opes, no grupo
Mostrar Campos, clique em Cco.

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Depois de redigir a mensagem, clique em .

Encaminhar ou responder a um e-mail
Na guia Pgina Inicial ou mensagem, no grupo Responder, clique
em Responder, Responder a Todos ou Encaminhar.

OBSERVAO: O nome da guia depende de a mensagem estar
selecionada na lista de mensagens ou aberta em sua prpria janela.
Para remover um nome das linhas Para e Cc, clique nele e pressione
DELETE. Para adicionar um destinatrio, clique na caixa Para, Cc ou Cco
e digite o destinatrio.

Adicionar um anexo a uma mensagem de e-mail
Arquivos podem ser anexados a uma mensagem de e-mail. Alm disso,
outros itens do Outlook, como mensagens, contatos ou tarefas, podem ser
includos com as mensagens enviadas.
Crie uma mensagem ou, para uma mensagem existente, clique em
Responder, Responder a Todos ou Encaminhar.
Na janela da mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique
em Anexar Arquivo.


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Abrir ou salvar um anexo de mensagem de e-mail
Voc pode abrir um anexo do Painel de Leitura ou de uma mensagem aberta.
Depois de abrir e exibir um anexo, possvel salv-lo em uma unidade de
disco. Se uma mensagem tiver mais de um anexo, voc poder salvar vrios
anexos como um grupo ou um por vez.

Abrir um anexo
Clique duas vezes no anexo.

Salvar um anexo
Clique no anexo no Painel de Leitura ou na mensagem aberta.
Na guia Anexos, no grupo Aes, clique em Salvar como. Voc
tambm pode clicar com o boto direito do mouse no anexo e clicar em
Salvar como.

Adicionar uma assinatura de e-mail s mensagens
Voc pode criar assinaturas personalizadas para suas mensagens de e-mail
que incluem texto, imagens, seu Carto de Visita Eletrnico, um logotipo ou
at mesmo uma imagem da sua assinatura manuscrita.

Criar uma assinatura
Abra uma nova mensagem. Na guia Mensagem, no grupo Incluir,
clique em Assinatura e em Assinaturas.

Na guia Assinatura de E-mail, clique em Novo.

Adicionar uma assinatura

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Em uma nova mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique
em Assinatura e clique na assinatura desejada.

Criar um compromisso de calendrio
Compromissos so atividades que voc agenda no seu calendrio e que no
envolvem convites a outras pessoas nem reserva de recursos.
Em Calendrio, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em
Novo Compromisso. Como alternativa, voc pode clicar com o boto
direito do mouse em um bloco de tempo em sua grade de calendrio e
clicar em Novo Compromisso.

Atalho do teclado Para criar um compromisso, pressione
CTRL+SHIFT+A. Observe a tela que ir aparecer.

Agendar uma reunio com outras pessoas
Uma reunio um compromisso que inclui outras pessoas e pode incluir
recursos como salas de conferncia. As respostas s suas solicitaes de
reunio so exibidas na Caixa de Entrada.
Em Calendrio, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em
Nova Reunio.

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Atalho do teclado Para criar uma nova solicitao de reunio de qualquer
pasta no Outlook, pressione CTRL+SHIFT+Q.

Definir um lembrete
Voc pode definir ou remover lembretes para vrios itens, incluindo
mensagens de e-mail, compromissos e contatos.

Para compromissos ou reunies
Em um item aberto, na guia Compromisso ou Reunio, no grupo Opes,
na lista suspensa Lembrete, selecione o perodo de tempo antes do
compromisso ou da reunio para que o lembrete aparea. Para desativar um
lembrete, selecione Nenhum.

Para mensagens de e-mail, contatos e tarefas
Na guia Pgina Inicial, no grupo Marcas, clique em Acompanhar e
em Adicionar Lembrete.


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DICA Voc pode sinalizar rapidamente mensagens de e-mail como itens
de tarefas pendentes usando lembretes. Clique com o boto direito do
mouse na coluna Status do Sinalizador na lista de mensagens. Ou, se a
mensagem estiver aberta, na guia Mensagem, no grupo Controle, clique
em Acompanhamento e, em seguida, clique em Adicionar Lembrete.

Criar um contato
Contatos podem ser to simples quanto um nome e endereo de email ou
incluir outras informaes detalhadas, como endereo fsico, vrios telefones,
uma imagem, datas de aniversrio e quaisquer outras informaes que se
relacionem ao contato.
Em Contatos, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Novo
Contato.

Atalho do teclado Para criar um contato de qualquer pasta no
Outlook, pressione CTRL+SHIFT+C.

Criar uma tarefa
Muitas pessoas mantm uma lista de coisas a fazer - em papel, em uma
planilha ou com uma combinao de papel e mtodos eletrnicos. No Microsoft
Outlook, voc pode combinar vrias listas em uma s, receber lembretes e
controlar o andamento das tarefas.
Em Tarefas, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Nova
Tarefa.


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Atalho do teclado Para criar uma nova tarefa, pressione
CTRL+SHIFT+K.

Criar uma anotao
Anotaes so o equivalente eletrnico de notas adesivas em papel. Use-as
para rascunhar dvidas, ideias, lembretes e qualquer coisa que voc escreveria
em papel.
Em Anotaes, no grupo Novo, clique em Nova Anotao.

Atalho do teclado Para criar uma anotao, pressione
CTRL+SHIFT+N.

Imprimir uma mensagem de e-mail, um contato, um item de
calendrio ou uma tarefa
Voc pode imprimir itens individuais, como mensagens de email, contatos ou
itens de calendrio, ou modos de exibio maiores, como calendrios,
catlogos de endereos ou listas de contedo de pastas de Email.
O procedimento para imprimir o mesmo em E-mail, Calendrio ou quaisquer
outras pastas do Microsoft Outlook - todas as configuraes e funes de
impresso esto disponveis no modo de exibio Backstage. Clique na guia
Arquivo para abrir o modo de exibio Backstage.
Clique em um item ou pasta do Outlook que voc deseja imprimir.

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Clique em Imprimir.

Novidades no Microsoft Outlook 2010
O Microsoft Outlook 2010 inclui novos recursos que ajudam voc a permanecer
conectado com pessoas e gerenciar melhor o seu tempo e as suas
informaes.
Faixa de opes expandida
Apresentada pela primeira vez no Microsoft Office Outlook 2007, a faixa de
opes foi criada para ajudar a localizar rapidamente os comandos necessrios
para executar uma tarefa. Os comandos so organizados em grupos lgicos
reunidos em guias.
No Outlook 2010, a faixa de opes substituiu os menus antigos da janela
principal do Outlook, e pode-se personaliz-la para incluir guias que combinem
melhor com seu estilo de trabalho.

Mais espao para gerenciar sua conta
Muitas configuraes do Outlook que no esto relacionadas diretamente
criao e ao gerenciamento de itens do Outlook, como comandos de impresso
e opes de gerenciamento de contas, agora esto no modo de exibio do
Microsoft Office Backstage. Clique em Arquivo para gerenciar suas contas,
configurar regras e Respostas Automticas e descobrir outras opes no
evidentes.

Veja mais de suas mensagens
Um modo de exibio de conversa aprimorado, que melhora o controle e o
gerenciamento de mensagens relacionadas, independentemente da pasta que
contm as mensagens, agora est disponvel quando voc trabalha com as
mensagens. Pode-se visualizar todo o rumo da conversa, incluindo as suas

Prof
a

respostas, encontrar as respostas mais recentes, identificar com facilidade a
mensagem mais importante e facilmente categorizar ou ignorar uma conversa
completa.

Processe e arquive suas mensagens de forma mais rpida com ETAPAS
RPIDAS Importante
O recurso Etapas Rpidas do Microsoft Outlook 2010 aplica vrias aes de
uma s vez s mensagens de email, permitindo gerenciar rpida e facilmente
a caixa de correio (Texto do site Microsoft, destacado pela FCC/TCE-SP/2012).

Exemplos: se frequentemente voc move mensagens para uma pasta
especfica, possvel usar uma Etapa Rpida para mov-las com um nico
clique; ou se voc encaminha mensagens para o seu gerente ou para os seus
pares, a Etapa Rpida de um s clique pode simplificar essa tarefa.
Voc pode personalizar qualquer uma das Etapas Rpidas. Quando esse
recurso usado pela primeira vez, o usurio solicitado a configur-lo.
A seguir destacamos as Etapas Rpidas padro do Outlook 2010
(Importante):
ETAPA
RPIDA
AO
Mover para: Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail
especificada e marca a mensagem como lida.
Para o
Gerente
Encaminha a mensagem para o seu gerente, ou voc pode
especificar o destinatrio. Se a organizao usar o Microsoft

Prof
a

Exchange Server, o nome do gerente ser detectado na Lista
de Endereos Global (catlogo de endereos que contm todos
os endereos de e-mail de usurios, grupos e lista de
distribuio de sua organizao.) e inserido na caixa "Para"; ou
voc pode especificar o destinatrio.
E-mail de
Equipe
Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a
organizao usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos
membros da sua equipe sero detectados na Lista de
Endereos Global e inseridos na caixa "Para".
Concludo Move a mensagem para uma pasta de e-mail especfica, marca
a mensagem como concluda e como lida.
Responder e
Excluir
Abre uma resposta para a mensagem selecionada e exclui a
mensagem original.
Criar Nova Voc pode criar sua prpria Etapa Rpida para executar
qualquer sequncia de comandos, nome-la e aplicar um cone
para ajudar a identific-la.
Fonte: Microsoft (2010)
Responder como Reunio
Agendar uma reunio to fcil quanto responder mensagem. Ao ler uma
mensagem, pode-se agendar uma reunio com todos os destinatrios usando o
novo comando Responder como Reunio . Com apenas um clique,
todos os destinatrios da mensagem so adicionados a uma nova solicitao
de reunio.

Ao clicar no boto ser aberta a tela seguinte:

Prof
a

Aperfeioamentos da Pesquisa Instantnea
O Outlook 2007 introduziu a Pesquisa Instantnea. No Outlook 2010, mais
fcil restringir os resultados de pesquisa usando critrios, como remetente,
palavras-chave de assunto e outras informaes, como a presena de
anexos. A guia contextual Ferramentas de Pesquisa inclui um conjunto de
filtros que destacam sua pesquisa de modo eficiente para isolar os itens
desejados.

Reduza o rudo em sua Caixa de Entrada
Ignorar Conversa
Se uma conversa no for mais importante, voc poder evitar que respostas
adicionais apaream em sua Caixa de Entrada. O comando Ignorar move a
Conversa toda e qualquer mensagem futura que chegue na Conversa para a
pasta Itens Excludos.

Prof
a

Limpar Conversas
Quando uma mensagem contm todas as mensagens anteriores da Conversa,
voc pode clicar em Limpar para eliminar as outras mensagens redundantes.
Por exemplo, conforme as pessoas respondem a uma Conversa, a resposta fica
no incio e as mensagens anteriores da Conversa ficam no fim. Em vez de
analisar cada mensagem, mantenha apenas a mais recente que inclui a
conversa toda. Prtico, no mesmo?

Trabalhe com mensagens de forma mais inteligente e eficaz
Dicas de E-mail
O Outlook 2010 inclui Dicas de E-mail, que ajudam a evitar enganos comuns,
mas possivelmente caros ou constrangedores. Os alertas de Dicas de Email
podem ser disparados por aes que incluem clicar em Responder a Todos
para uma grande lista de destinatrios, enviar informaes confidenciais para
algum de fora da organizao ou enviar uma mensagem para algum definido
como ausncia temporria.

Prof
a

Assuntos esquecidos
Quando voc clica em Enviar em uma mensagem sem assunto, um aviso
exibido para confirmar se realmente no haver assunto.

Melhorias na Lista de Preenchimento Automtico
Agora est mais fcil remover um nome das sugestes da Lista de
Preenchimento Automtico e, ao usar uma conta do Microsoft Exchange Server
(um servidor de correio eletrnico), a Lista de Preenchimento Automtico fica
disponvel de qualquer computador em que o Outlook usado com a sua conta
do Exchange.

Assinaturas de roaming
As assinaturas personalizadas que voc criar para suas mensagens estaro
disponveis em qualquer computador que voc usar.

Redimensionar fotos anexadas
Est disponvel uma opo para redimensionar imagens grandes anexadas.


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a

Incluir captura de tela
fcil compartilhar o que voc v na tela com o novo comando Incluir captura
de tela. Selecione toda a tela do computador ou parte dela e inclua o
instantneo em uma mensagem.

Mais verificaes ortogrficas
A verificao ortogrfica funciona em mais locais. Isso inclui linhas do assunto
de mensagens, tarefas e solicitaes de reunio.
Informaes de entrega expandidas
Quando voc usa uma conta do servidor de correio Microsoft Exchange Server,
possvel analisar informaes detalhadas de entrega de mensagens enviadas
e recebidas.

Obtenha o melhor calendrio
Sugestes de Reunio
Introduzidas no Outlook 2007, as Sugestes de Reunio agora so
apresentadas quando voc cria uma solicitao de reunio. Os agendamentos
dos participantes so analisados e a melhor hora sugerida, com base na
disponibilidade de cada um.

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a

Grupos de Calendrios
Veja rapidamente os calendrios das pessoas com quem voc trabalha com
mais frequncia. Selecione os membros uma vez e use o Grupo de Calendrios
sempre que quiser ver esses mesmos calendrios. Os Grupos de Calendrios
tambm podem incluir recursos, como salas de conferncia. Essa uma tima
maneira de encontrar salas de conferncia disponveis em seu prdio.

Modo de Exibio de Agendamento
Quer voc use os novos Grupos de Calendrios, quer selecione manualmente
vrios calendrios para analisar, o novo Modo de Exibio de Agendamento
pode ajudar a tomar decises sobre organizar reunies. Calendrios
individuais, de recursos ou do Grupo de Calendrios so mostrados em um
modo de exibio horizontal para descobrir rapidamente a melhor hora para a
reunio.

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a

Visualizao Rpida
Quando voc recebe uma solicitao de reunio, a Visualizao Rpida ajuda a
entender melhor os efeitos de uma solicitao de reunio em seu calendrio.
Ao criar ou responder a uma solicitao de reunio, uma captura instantnea
do calendrio exibida na solicitao de reunio. Voc pode analisar
instantaneamente todos os conflitos ou itens adjacentes de seu calendrio sem
sequer sair da solicitao de reunio.

Trabalhe com todas as contas no Outlook
O Outlook 2010 oferece suporte a vrias contas do servidor de correio
Exchange em UM s perfil do Outlook.

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a

Aperfeioamentos de IMAP
A excluso de mensagens em uma conta de e-mail IMAP semelhante a
outros tipos de conta de e-mail. Quando as mensagens so excludas, elas so
movidas para uma pasta Itens Excludos. No mais necessrio marcar as
mensagens para excluso e limpeza.

No perca o controle de suas tarefas
A Barra de Tarefas Pendentes foi aperfeioada com base nas solicitaes
dos clientes. No Outlook 2010, h melhor acesso aos compromissos e eventos
de dia inteiro. Aperfeioamentos adicionais incluem indicadores visuais para
conflitos e solicitaes de reunio no respondidas, separadores de dias e um
prtico redimensionamento do tipo arrastar e soltar para ver o que voc quiser
e quando quiser.

Novo nome de arquivo de dados
Quando voc salva informaes do Outlook em seu computador, um arquivo de
dados usado. Nas verses anteriores do Outlook, esses arquivos eram
chamados de arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e de arquivos de Pasta
Offline (.ost). Agora, eles so chamados de Arquivos de Dados do
Outlook (.pst) e de Arquivos de Dados do Outlook offline (.ost).

Acesso mais fcil aos seus Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost)
Todas as verses anteriores do Outlook salvavam seus arquivos de dados em
Arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e em Arquivos de Pastas Offline (.ost) em
uma pasta oculta de seu computador. No Outlook 2010, qualquer novo
arquivo de dados que voc criar ser salvo, por padro, na pasta
Documentos\Meus Arquivos do Outlook. Isso facilita o backup dos dados
do Outlook, bem como a localizao e a cpia do arquivo de dados para um
novo computador.

Permanea conectado Importante
Outlook Social Connector O novo OSC (Outlook Social Connector) conecta
voc s suas redes sociais e corporativas, incluindo o Microsoft SharePoint,
Windows Live e outros sites de terceiros conhecidos. possvel obter mais
informaes e manter contato com as pessoas de sua rede sem sair do
Outlook.

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a

Contatos Rpidos
Obtenha acesso mais rpido aos seus contatos, incluindo mensagens
instantneas e indicadores de presena, com o recurso Contatos Rpidos sem
sair do modo de exibio de e-mail.
Com a nova caixa Localizar um Contato da faixa de opes, voc pode
comear a digitar o nome da pessoa que est procurando e obter resultados
instantneos , incluindo vrias maneiras de conectar-se pessoa; por
exemplo, por mensagens instantneas, telefone, e-mail e agendamento de
reunio. Quando a integrao do Microsoft Office Communicator est
habilitada, voc pode pesquisar sua GAL (Lista de Endereos Global) e seus
Contatos e ver fotos, cargo e disponibilidade, alm de nomes, enquanto digita.

Catlogo de Endereos Hierrquico
Voc pode selecionar destinatrios de mensagens, solicitaes de reunio e
atribuies de tarefa navegando em um modo de exibio em rvore da
organizao no Catlogo de Endereos do Outlook.

Aperfeioamentos de Unificao de Mensagens
Transcries da caixa postal
A Visualizao da Caixa Postal fornece uma transcrio de fala em texto das
mensagens deixadas em sua caixa postal.

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Caixa postal segura
A caixa postal segura ajuda a proteger e limitar a caixa postal somente aos
destinatrios escolhidos.

Aperfeioamentos adicionais
Controle de zoom do modo de exibio
Diminua ou aumente o zoom de seus modos de exibio de e-mail e calendrio
com o novo controle deslizante de zoom na parte inferior da janela.

Termmetro de Cota
No novo modo de exibio Backstage, suas informaes de conta incluem uma
representao visual de quanto espao resta em sua caixa de correio.

Painel de Navegao
Todos os comandos e modos de exibio que anteriormente ficavam no Painel
de Navegao foram movidos para a faixa de opes. A ordem das pastas
tambm foi alterada para facilitar a localizao das pastas comuns padro,
especialmente Caixa de Entrada e Itens Excludos. Alguns cabealhos e cones
foram removidos para melhorar a aparncia do Painel de Navegao.

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Extensibilidade
O Outlook 2010 oferece recursos que foram solicitados pelos desenvolvedores
que permitem a personalizao da interface do usurio do Outlook de forma
especfica ao aplicativo. Alm da capacidade de programao aperfeioada da
interface do usurio, o modelo de objeto do Outlook oferece suporte para
recursos novos e expandidos no produto, como Conversas e Itens Mveis.

Opes de linha de comando
Opes adicionais de linha de comando foram adicionadas para fins de
implantao e soluo de problemas.

Suporte a 64 bits
O Outlook 2010 est disponvel nas verses de 32 e de 64 bits.

**Microsoft Outlook Express
um programa cliente de e-mail GRATUITO da Microsoft, que tem
basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das mensagens e
outra para a edio de mensagens. A interface inicial a de gerenciamento de
mensagens e seus principais componentes so:

1- Barra de menu. 2- Barra de ferramentas padro.
3- Barra de modos de exibio. 4- Barra de pastas.
5- Lista de pastas. 6- Contatos.
7- Painel de mensagens. 8- Painel de visualizao.
9- Barra de status.

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a

Principais itens da barra de ferramentas do Outlook Express

Principais itens da barra de Menu do Outlook Express:

**Menu Arquivo
No Outlook Express, o menu arquivo possui opes de abertura de mensagens
(no muito usual), criao de novas mensagens, pastas ou contatos,
salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta).
Essas aes tambm esto disponveis na barra de ferramentas padro.


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Enviando e-mails
Ao criar uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo com o
endereo eletrnico do (s) destinatrio(s). Os dois campos seguintes, Cc
(cpia) e Cco (cpia oculta), podem ser utilizados caso voc deseje enviar
cpias da mensagem para outras pessoas.

Figura. Tela de criao de nova mensagem no Outlook Express. Veja os
campos para redigir uma mensagem, como: Para, Cc (com cpia) e Assunto.
Nota
Se a opo Cco no estiver aparecendo em seu programa de e-mail, faa
o seguinte: abra o seu programa de e-mail e clique em Nova
Mensagem, depois clique em Exibir e selecione a opo Todos os
Cabealhos. Esses termos so usuais no programa do Outlook Express,
mas se voc usa outro aplicativo procure os comandos equivalentes.

Principais itens da janela ilustrada anteriormente:

Aps preencher os campos necessrios e criar o e-mail, clique no
boto Enviar para envio das mensagens pendentes. Observe
que o e-mail no ser enviado diretamente, j que ir em
seguida para a pasta Caixa de Sada.

Faz a correo ortogrfica do contedo do e-mail.

Permite anexar algum arquivo no e-mail.

Determina a prioridade da mensagem. Pode ser: Alta, Normal ou
Baixa.
Prioridade alta ==>> Prioridade baixa ==>>

Permite assinar digitalmente uma mensagem. O e-mail assinado
digitalmente permite que um destinatrio do e-mail verifique sua
identidade.

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Permite criptografar a mensagem.

Permite trabalhar o modo off-line. Se voc estiver conectado na
Internet e clicar nesse boto sua conexo encerrar.

H a possibilidade de se importar ou exportar configuraes de outras contas
de correio, catlogos de endereos, bem como de mensagens. Isso muito til
quando trocamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo o
contedo e configuraes que estavam no computador antigo.
Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades.
O Outlook Express permite a configurao de vrias identidades. Uma
identidade uma espcie de login no programa e pode ou no requisitar uma
senha para acesso.
Em cada identidade podemos ter vrias contas de e-mail e as
mensagens dessas contas no se misturam.

um recurso mais til na poca do Windows 98, que no possua boas opes
de gerenciamento de usurios. O recurso permitia, nesse caso, que vrios
usurios que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas
de email separadas e com certa privacidade. Atualmente, com o uso difundido
do Windows XP/7, mais interessante criar uma conta de usurio no Windows
do que ficar acrescentando identidades no Outlook Express.
Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opes de sair e sair e fazer
logoff da identidade. A primeira opo fecha o Outlook Express e no caso de
ele ser acionado novamente volta com a mesma identidade anteriormente
utilizada. J com a segunda opo, sair e fazer logoff da identidade, o Outlook
Express fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade
padro, ao invs da ltima identidade utilizada.


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a

**Menu Editar
No menu Editar gostaria de destaar dois itens. O primeiro merece ateno: a
ao Selecionar tudo conseguida com a combinao CTRL + A, apesar de
o programa exibir o padro em portugus CTRL + T. Percebam tambm que h
outro comando de menu com a mesma combinao de teclas CTRL + T, o
Marcar conversao como lida.
O segundo item que destaco a possibilidade de localizao de mensagens ou
pessoas. No ltimo caso, a busca ser feita no catlogo de endereos.

**Menu Exibir
Nesse menu, chamo ateno para o item Imagens Bloqueadas, que uma
novidade includa nas ltimas verses do Outlook Express como medida de
segurana. O padro atual a no exibio automtica das imagens nas
mensagens.
No item Colunas, podemos escolher as informaes que queremos ver nos
cabealhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. J no
item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos
escolher como queremos a aparncia da rea de trabalho do Outlook Express.
Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a rea de
pastas, a pr-visualizao de mensagens etc.

Um outro detalhe importante. O item Atualizar (F5), produz o mesmo efeito
de um clique no boto Enviar/receber (CTRL + M), ou seja, faz com que o

Prof
a

Outlook Express envie as mensagens da caixa de sada e baixe novas
mensagens no servidor de entrada.

**Menu Ferramentas
No menu ferramentas temos as opes de envio e recebimento de mensagens.
Quando h mais de uma conta de e-mail configurada no Outlook Express,
podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta,
selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber ->
nome da conta (o nome no exemplo da figura seguinte aparece como pop
(Padro).

O Sincronizar tudo, alm de enviar e receber as mensagens de correio,
tambm faz a busca de novos registros para as contas de notcias e diretrios
no Outlook Express. Essas contas de notcias esto em desuso. Elas se
parecem muito com os fruns de discusso que encontramos hoje em
abundncia na Internet, com a diferena que, nas contas de notcias, podamos
baixar as mensagens para o nosso computador para leitura posterior, sem
estarmos conectados Internet.

**Mozilla Thunderbird
o programa de email, desenvolvido pela Mozilla.
um concorrente direto do Microsoft Outlook,
oferecendo recursos como corretor ortogrfico,
filtros de spam, filtros de mensagens, entre outros.
O Thunderbird um software livre, possuidor
de um visual bastante simples e tambm possui
avanados recursos para quem deseja enviar e
receber emails diretamente de seu desktop.

Configurando contas de email no Mozilla Thunderbird
Ao configurar a forma de acesso aos emails (protocolo) lembre-se de que o
protocolo POP busca as mensagens para o computador local. Neste

Prof
a

caso, as mensagens armazenadas localmente, a organizao das pastas e
outros detalhes s existiro no computador local.
Para usar a estrutura de pastas em vrios computadores, deve-se
optar pelo protocolo IMAP.
Na tela seguinte, clicar em Criar uma nova conta, e informar as
configuraes da sua conta de email.

Figura. Configurar conta de e-mail

Figura. Configurar conta de e-mail


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a

Ambiente principal

Figura. Tela principal do Mozilla Thunderbird
O boto utilizado para Abrir o Menu Thunderbird, e apresentar as
opes listada a seguir.

Figura. Opes do boto Abrir o menu Thunderbird

Por padro a barra de Menus no est aparece na tela principal do programa.
Clique em Alt e observe a visualizao dessa barra, conforme ilustrado na
figura seguinte.

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Figura. Uso do Alt para exibir a barra de Menus
Conforme visto na figura anterior, logo na tela inicial do aplicativo - utilizei a
verso 17.0.6 nesta aula, podemos observar os trs principais painis do
software: o primeiro, em que observamos a estrutura de pastas,
esquerda; o segundo, ocupando parte da rea superior direita, em que aparece
uma lista de mensagens (alguns detalhes); e o terceiro painel (direita,
abaixo) apresentando uma visualizao da mensagem. Esta configurao
para a visualizao das mensagens e pastas pode ser configurada pelo usurio.
claro, como a maioria dos aplicativos modernos, a janela apresenta, ainda,
uma barra de ferramentas e barra de menus, alm das barras de ttulo e de
status.
Observe na tela seguinte os primeiros botes (apresentados na instalao
padro) da barra de ferramentas padro, responsveis pelas principais
atividades relacionadas a este tipo de programa, como: receber mensagens do
servidor de email, criar (e enviar) mensagens, e acessar o catlogo de
endereos. Veja abaixo a apresentao grfica deles. Procure memoriz-los!

Permite consultar o(s) servidor(es) de entrada da(s)
conta(s) do usurio para verificar se h novas
mensagens que ainda no foram carregadas para o
cliente de e mail.
Clicando diretamente no boto sero consultadas e
carregadas as mensagens da conta selecionada. Se o
usurio clicar na seta do boto, poder escolher qual a
conta a consultar e carregar novas mensagens, conforme
exemplo ilustrado a seguir.

Figura. Opes para recebimento de mensagens

Prof
a

Abre uma nova janela para que o usurio possa
redigir uma nova mensagem eletrnica.
possvel digitar os endereos que recebero a mensagem,
bem como acessar o catlogo para buscar os endereos
desejados. Observe os botes da barra de ferramentas
desta janela. Devemos destacar que existem botes para
enviar, verificar ortografia, anexar arquivos, adicionar
segurana (assinatura digital, criptografia) e salvar (como
arquivo, rascunho ou modelo).

Exibe aba de bate-papo.

Figura. Aba de Bate-Papo

Abre o Catlogo de Endereos que permite a
organizao dos contatos e simplifica a escolha dos
destinatrios das mensagens. possvel criar contatos,
filtrar contatos e realizar buscas, selecionar quais dados dos
registros se deseja visualizar na lista de contatos, bem
como exportar e importar dados.

Prof
a

Figura. Catlogo de Endereos

Aplicar tag em mensagens.

Exibir/Ocultar barra de filtragem.

Mostre todos os detalhes das pastas de mensagens
Por padro, o Mozilla Thunderbird mostra, no painel de pastas, apenas o
nmero de mensagens no lidas de cada pasta. possvel exibir tambm o
total de mensagens e o tamanho do arquivo que contm as mensagens da
pasta:
Abra a janela de configurao, no menu Ferramentas -> Opes.
Clique no painel Avanado e ento abra o item Geral.
Marque a opo Exibir o seletor de colunas no painel de pastas.
Clique em OK. Agora o cabealho do painel de pasta tem um boto a
direita.
Clique nele para selecionar as colunas que voc quer mostrar.


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a

Ative e desative a visualizao de mensagens
possvel ocultar ou exibir o painel de mensagem atravs do
menu Exibir -> Layout -> Painel de mensagens ou com tecla de atalho F8.

Principais caractersticas do Mozilla Thunderbird
Permite baixar ou apenas acessar emails do Hotmail, Gmail, Yahoo, iG,
UOL, Oi Mail, iBest, Terra, Bol ou qualquer outro provedor com suporte
aos protocolos SMTP/POP3/IMAP.
Permite gerenciar mltiplas contas, salvar rascunhos, anexar arquivos,
etc.
Possui corretor ortogrfico, suporte para incluso de imagens, tabelas
em suas mensagens e muito mais.
Permite a utilizao de marcadores de mensagens (semelhante ao que
existe no Gmail) e a possibilidade de navegar pelo histrico de
mensagens acessadas atravs dos botes Voltar e Avanar na barra de
ferramentas, como em um navegador.
Possui uma ferramenta de pesquisa, que permitir encontrar emails
apenas digitando algumas palavras e selecionando como elas devem ser
procuradas: assunto, destinatrios, corpo do texto ou tudo.
Para quem necessita realizar as mesmas pesquisas constantemente,
salva todas elas para que sejam acessadas rapidamente no futuro.
Permite criar modelos de mensagens, ideal para quem precisa enviar
emails semelhantes vrias vezes.
As novas verses possuem suporte a bate-papo (Facebook Chat,
Google Talk, Twitter, IRC). Cadastre as contas e converse pelo
Thunderbird!
Permite ao usurio adicionar novos recursos medida que precisar, por
meio de extenses -> ferramentas poderosas que auxiliam o usurio a
criar um cliente de email de acordo com suas necessidades.
Tags: Permite marcar uma mensagem com palavras ou frases para
conseguir ach-la com mais facilidade. possvel agrupar mensagens
pelas suas tags e tambm us-las como parmetros de pastas de
pesquisa e modos de visualizao.

Proteo contra fraudes (anti-phishing): Protege o usurio de emails
falsos conhecidos como scams ou phishing, que tentam engan-los para
obter senhas e outras informaes. O Thunderbird alertar quando
detectar uma mensagem ou link suspeitos.

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a

Vem com suporte POP/IMAP, leitor RSS, suporte para mensagens
formatadas (HTML), localizar rpido, catlogo de endereos, controles de
privacidade, filtros de mensagens (regras), ferramentas de
importao, pesquisa e a capacidade de gerenciar mltiplas contas de
email e newsgroup.
Oferece recursos necessrios a empresas, tais como S/MIME, assinaturas
digitais, criptografia de mensagens, suporte a certificados e dispositivos
de segurana.
Oferece a ferramenta de deteco de spam, que analisa emails e
identifica aqueles que provavelmente so indesejados. Voc pode ter
seus spans excludos automaticamente ou pode mov-los para outra
pasta, caso queira ler as mensagens.

O Thunderbird utiliza um mtodo estatstico para identificar
mensagens indesejadas. Basta ensinar ao filtro que tipo de texto deve
ser considerado spam. Com um filtro bem-treinado mais de 95% dos
spans sero identificados e voc no precisar fazer a "triagem
manualmente.
O treinamento feito marcando as mensagens indesejadas como spam.
Para isso:
Pode-se utilizar o cone Spam de cada mensagem, como ilustrado
a seguir.

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Tambm com a mensagem aberta pode-se teclar J. Ao pressionar a
tecla J, aparecer uma tela simular seguinte:

Aps certificar-se de que a mensagem est marcada corretamente voc
pode apag-la sem prejuzo eficincia do anti-spam.
Aps marcar algumas mensagens, o filtro anti-spam do Thunderbird
pode comear a ser utilizado. Sero consideradas indesejadas as

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mensagens que o programa considerar parecidas com as marcadas como
spam.

Painel Pastas e Contas
Neste local o usurio tem acesso s pastas padres e s pastas criadas por ele
para organizar as suas mensagens de correio eletrnico. O usurio pode criar
novas pastas clicando com o boto direito do mouse (menu de contexto),
opo NOVA PASTA no local onde deseja criar, ou tambm clicando no menu
Arquivo Novo, opo Pasta.

Alm das pastas possvel acessar as contas atravs deste painel, j que
sabemos que as pastas pertencem s suas respectivas contas.

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Painel de Mensagens
o local para visualizao das mensagens armazenadas nas pastas das
contas. No Painel de Mensagens possvel verificar se determinada mensagem
foi recm-recebida, se o Thunderbird a considerou como SPAM, data e hora de
recebimento, se a mesma possui anexo, quem foi o remetente, se esta
mensagem foi respondida. Observe a imagem na sequncia:


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Organizao por Abas (Guias)
De maneira similar ao que ocorre com o navegador Firefox da Mozilla, o
Thunderbird tambm permite uma organizao por abas. possvel, por
exemplo, carregar mensagens em abas separadas para que facilitar a
navegao entre elas. Alm disso, isto permite que o usurio mantenha
vrias mensagens abertas ao mesmo tempo.
Clicar duas vezes ou pressionar Enter em uma mensagem ir abri-la em uma
nova aba. Clicar com o boto de rolagem (boto do meio) em uma mensagem
ou pasta ir abri-las em uma nova aba e em segundo plano.

Gerenciador de complementos
Atravs do gerenciador de complementos, acessado pelo menu
Ferramentas -> Complementos, possvel localizar e baixar a!!ons para o
software. Esses complementos incluem extenses, temas (aparncia) e
plugins diversos, tudo para deixar o Thunderbird ainda mais personalizado.

Figura. Complementos

Prof
a

Figura. Plugins

Figura. Aparncia

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Principais itens da barra de menu do Mozilla Thunderbird


Prof
a


Prof
a

Nova mensagem no Mozilla Thunderbird

Figura. Nova mensagem

Figura. Mensagem aberta

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Analisando a tela anterior, destacamos algumas opes:

Os botes "Responder, "Re: Todos, "Re: Lista e "Encaminhar criam
mensagens com base na mensagem selecionada. Importante!

Responde uma mensagem. Com uma mensagem no painel
de mensagens selecionada este boto abre uma janela para
composio de mensagens, j inserindo o nome do
destinatrio (que era o remetente da mensagem selecionada),
insere tambm o assunto (adicionando "Re: no incio do
assunto) e j traz a mensagem original com a linha "Fulano de
Tal escreveu:.

Encaminha uma mensagem para uma terceira pessoa.
Cria uma tela de composio na qual os campos de
destinatrios aparecem inicialmente em branco. O campo
assunto preenchido com o assunto da mensagem original
adicionando [Fwd:]. Encaminha todo o contedo, inclusive se
houver anexos na mensagem original.

Permite arquivar esta mensagem.

Marcar mensagem como spam.

Exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens.
Envia uma cpia da mensagem selecionada para a pasta
Lixeira e oculta a mensagem selecionada na pasta em
que estava.

Resumo em Tpicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO!


Prof
a

MTA (Mail Transfer Agent
Agente de Transferncia de
Correio)
MUA (Mail User Agent Agente
Usurio de Correio)
- Termo utilizado para designar os
servidores de Correio Eletrnico.
- Programas clientes de e-mail, como
o Mozilla Thunderbird, Microsoft
Outlook Express, etc.

Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio
eletrnico, possibilitando a composio, envio, recebimento, leitura e
arquivamento de mensagens.
Cdigo malicioso: Termo genrico usado para se referir a programas
desenvolvidos para executar aes danosas e atividades maliciosas em
um computador ou dispositivo mvel. Exemplos: vrus, worm, bot,
spyware, backdoor, cavalo de troia e rootkit.
Cookie: Pequeno arquivo que gravado no computador quando o usurio
acessa um site e reenviado a este mesmo site quando novamente
acessado. usado para manter informaes sobre o usurio, como
carrinho de compras, lista de produtos e preferncias de navegao.
Conexo segura: Conexo que utiliza um protocolo de criptografia para
a transmisso de dados, como por exemplo, HTTPS ou SSH.
POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agncia de
Correio "Verso 3"): Protocolo padro para receber e-mails. Atravs do
POP, um usurio transfere para o computador as mensagens
armazenadas em sua caixa postal no servidor.
Correio da Internet): Permite o acesso s mensagens de correio
eletrnico diretamente no servidor de correio. Ao contrrio do POP, pelo
IMAP, as mensagens no so trazidas ao computador do usurio, mas
permanecem no servidor e de l so apagadas, lidas, movidas, etc. Com o
uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o
usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e
em qualquer computador, pelo Webmail ou por um programa cliente de
correio eletrnico, como o Microsoft Outlook. A leitura do correio deve ser
feita on-line.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio): um protocolo de envio de e-mail apenas. Com
ele, no possvel que um usurio descarregue suas mensagens de um
servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP.
Webmail: Servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador
Web como interface ao invs de um software cliente de e-mail.
Assim, terminamos a parte terica da nossa aula.
Vamos praticar agora !

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a

QUESTES DE PROVAS COMENTADAS
1. (Cespe/ANS/Cargo3/2013) Ainda que seja possvel ler emails
utilizando-se o Webmail, essa interface no possibilita o download de
arquivos anexos s mensagens.

Comentrios
perfeitamente possvel realizar download de arquivos anexos s mensagens
a partir de um ambiente de webmail, dessa forma esses anexos sero
transferidos do servidor remoto de correio eletrnico para o computador do
usurio.
Gabarito preliminar: item errado.

2. (CESPE/PC-BA/Delegado de Polcia/2013) Diferentemente do uso
bsico de servios de webmails, que no depende da configurao dos
servidores POP3, SMTP ou IMAP pelo usurio, nos aplicativos de Outlook
Express ou no Mozilla Thunderbird, essa configurao tipicamente
necessria.

Comentrios
O Webmail um servio que permite o acesso a emails a partir de qualquer
computador conectado Internet, usando-se um navegador apropriado, como
Opera, Firefox, Mozilla e Microsoft Internet Explorer, sem a necessidade de se
configurar os servidores POP3, SMTP ou IMAP pelo usurio. Essa configurao
deve ser feita nos programas clientes de correio eletrnico, como Mozilla
Thunderbird e Microsoft Outlook Express, que so utilizados no computador do
usurio para possibilitar a leitura/gerenciamento dos emails a partir do
computador em que se encontram instalados.
Gabarito: item correto.

3. (CESPE/SERPRO/Nvel mdio/2013) O Webmail um servio que
permite o acesso a emails a partir de qualquer computador conectado
Internet, usando-se um navegador apropriado, como Opera, Firefox, Mozilla
e Microsoft Internet Explorer, em vez de se usar um programa especfico
para leitura de emails, tal como Thunderbird e Microsoft Outlook Express.

Comentrios
Muito fcil!! Essa uma das facilidades que temos ao utilizarmos o Webmail.
Gabarito preliminar: item correto.


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4. (CESPE/SERPRO/Nvel Superior/2013/Adaptada) O Outlook Express
ou Mozilla Thunderbird um aplicativo que funciona de forma semelhante
ao Webmail, por meio do qual se acessa, via navegador, emails usando-se
qualquer computador que esteja conectado Internet.

Comentrios
O funcionamento distinto. Com o webmail o acesso feito por meio de stios
Web, sem necessidade de o usurio realizar qualquer configurao prvia
neste ambiente, bastando somente logar no sistema com sua conta de usurio.
J no caso de utilizao do Outlook Express/Mozilla Thunderbird, que so
softwares cliente de correio eletrnico, o usurio deve instalar em seu
computador o programa escolhido e configur-lo para acessar sua caixa postal.
Gabarito preliminar: item errado.

5. (VUNESP/2010/TJSP/AgFiscJudiciria/V1) Observe a figura em que
apresentada parte da tela da Caixa de Entrada do Outlook XP.

Para agendar um compromisso, o agente de fiscalizao deve clicar

(A) no boto e clicar em Marcar compromisso.
(B) no boto , clicar em Compromisso e convidar
participantes.
(C) na seta do boto e escolher Compromisso.
(D) no boto e clicar em Compromisso.
(E) na seta do boto e escolher Agendar compromisso.

Comentrios
Bem, vamos ao entendimento dos botes ora reportados na questo:
-boto : abre uma janela para a resposta a uma mensagem
recebida. A janela aberta conter, como destinatrio, o endereo de email do
remetente da mensagem original (a mensagem para a qual a resposta ser
dada).
-boto : abre uma janela para a resposta a uma
mensagem recebida. A janela aberta conter, como destinatrio, o endereo

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a

de email do remetente da mensagem original (a mensagem para a qual a
resposta ser dada) e mais, em CC (cpia), os endereos de email para os
quais a mensagem havia sido enviada alm de voc. Resumindo, envia
resposta ao autor e a todos os destinatrios que tambm receberam a
mensagem original.

-boto : abre a janela de criao de mensagem. Ao se clicar na
setinha do lado direito do boto, podemos selecionar outras opes como
compromissos, contatos, etc.

-boto : abre uma janela com o contedo da mensagem
selecionada, mas com o campo do destinatrio em branco, permitindo que o
usurio enviea a um outro destinatrio.

-boto : utilizado para que o Outlook envie as mensagens
da caixa de sada e baixe novas mensagens no servidor de entrada.

Gabarito: letra C.

6. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q. 20) Assinale a
alternativa correta, baseando-se na mensagem de correio eletrnico exibida
na figura.


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a

(A) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Link por Email do menu
Arquivo do Internet Explorer 6.

(B) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Pgina por Email do
menu Arquivo do Internet Explorer 6.

(C) Os destinatrios da mensagem so:
imprensa@oficial.gov.br e
concurso@vunesp.gov.br.

(D) Os copiados na mensagem so:
concurso@vunesp.gov.br,
elaborador@vunesp.gov.br e
revisor@vunesp.gov.br.

(E) O destinatrio revisor@vunesp.gov.br ser copiado na mensagem e estar
visvel para todos os outros destinatrios.

Comentrios
Item A. Observe que temos uma pgina da Web sendo enviada no corpo do
e-mail, portanto esse item FALSO.

Item B. o item VERDADEIRO, cujo resultado foi obtido ao se clicar no menu
Arquivo -> Enviar Pgina por E-mail, do Internet Explorer 6.

Item C. Antes de comentar essa assertiva, observe que a janela ilustrada na
questo apresenta uma nova barra de ferramentas e disponibiliza campos para
escolha de conta de e-mail, destinatrios e assunto. Observe os campos que
aparecem na tela:

De: Permite-nos selecionar qual a conta (e-mail) que ser utilizada para o
envio da mensagem, tendo em vista que o Outlook suporta vrias contas.

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a

Para: Permite especificar os destinatrios da mensagem.
Cc: Cpia Carbono/Envia o e-mail com cpia para o destinatrio especificado.
Cco: Cpia Carbono Oculta/Envia a cpia carbono para o destinatrio
especificado sem que nenhum outro destinatrio fique sabendo da cpia
(oculto).
Assunto: Assunto da mensagem. Atravs do campo ASSUNTO muitos SPAMs
so identificados na rede pelos softwares antispam.

Conforme visto, o e-mail imprensa@oficial.gov.br o remetente da
mensagem. Item FALSO.

Item D. Os e-mails copiados na mensagem foram elaborador@vunesp.gov.br e
revisor@vunesp.gov.br. Item FALSO.
Observe os

Item E. O destinatrio revisor@vunesp.gov.br no estar visvel para os
demais destinatrios, j que a mensagem foi enviada a esse e-mail com cpia
oculta (Observe que o usurio optou por essa ao ao digitar o email
revisor@vunesp.gov.br na caixa CCo). O campo CCo (ou Bcc) tem a
caracterstica de no possibilitar que os remetentes da mensagem saibam para
quem, alm deles, a mensagem foi enviada. Item FALSO.
Gabarito: letra B.

7. (VUNESP/2010/FUNDAO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO/ Q.
47) Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook
2003, na sua configurao padro.

O(s) copiado(s) na mensagem (so):

(A) rh@casa.com.br

(B) elaboradores@vunesp.com.br

Prof
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revisores@vunesp.com.br

(C) banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br

(D) concurso@vunesp.com.br
direo@casa.com.br
elaboradores@vunesp.com.br

(E) elaboradores@vunesp.com.br
banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br

Comentrios
Pela figura, destacamos que os e-mails copiados na mensagem foram:
elaboradores@vunesp.com.br, revisores@vunesp.com.br,
banca@vunesp.com.br e assessor@mec.gov.br.
Gabarito: letra E.

Observaes sobre campos de destinatrios de uma mensagem

Para: contm um ou vrios endereos de e-mail de destinatrios da
mensagem.

Cc: o campo "cpia de carbono, que tem a mesma funo do campo Para,
incluir destinatrios da mensagem. A nica diferena que o destinatrio
saber que foi includo no campo Cc e no no Para. As implicaes so de
ordem mais cultural. Segundo o dicionrio de informtica da Microsoft, o uso
do campo Cc geralmente implica em dizer que o destinatrio no deve tomar
nenhuma ao em relao mensagem, que ela tem carter somente
informativo.

CCo: esse campo j bem diferente do Cc. Quando enviamos uma mensagem
para algum cujo endereo de e-mail est no campo CCo, o destinatrio no
ter como saber se a mensagem que recebeu foi enviada para mais algum
alm dele prprio. Alm disso, eventuais destinatrios que estivessem no
campo Para ou CC tambm no saberiam que a mensagem foi enviada para
aqueles que estivessem no campo CCo.

8. (VUNESPE/2009/CRF-SP/Q. 47) No Outlook Express verso 6, a partir
da sua configurao padro, no processo de criao de um novo email,
analise as seguintes afirmativas:

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a

I. O cone utilizado para anexar um arquivo mensagem (email) que est
sendo editada.
II. O cone utilizado para enviar o email que est sendo editado.
III. O campo "Assunto de preenchimento obrigatrio. Se no for preenchido,
o email no ser enviado.
IV. O endereo eletrnico Joo.Nao$@terra.com.br um endereo vlido.

Est correto o contido em
(A) I, II, III e IV.
(B) I, II e IV, apenas.
(C) I, III e IV, apenas.
(D) I e IV, apenas.
(E) I e II, apenas.

Comentrios
Item I. O boto Anexar utilizado para que se possa inserir um arquivo
como anexo mensagem que est sendo editada. A figura seguinte ilustra a
tela do Outlook Express 6, aps a insero do arquivo intitulado Projeto.doc
mensagem. Item VERDADEIRO.

Item II. O boto Enviar especificado utilizado para o envio das
mensagens de correio eletrnico. Item VERDADEIRO.

Item III. O preenchimento do campo Assunto no obrigatrio, e, portanto, o
e-mail poder ser enviado sem o preenchimento do campo. No entanto, essa
no uma boa prtica, j que alguns filtros antispam podem bloquear
mensagens sem especificao do campo assunto. Item FALSO.

Item IV. O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada
ao usu"rio (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome !o

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a

!om#nio !a empresa em que a caixa postal do usurio est armazenada (que
vem aps o caractere @).
Ento, no endereo patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que
pontodosconcursos.com.br o nome do domnio da empresa Ponto dos
Concursos (que me presta o servio de e-mail). Essa parte do endereo
permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de
"patricia se encontra.
O elemento "com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de
domnio. Algumas opes de categorias de domnio: .com (entidades
comerciais), .e!u (instituies de ensino, como harvard.edu), .org (entidades
no governamentais sem fins lucrativos), .go$ (entidades governamentais),
.mil (rgos das Foras Armadas), etc.
O complemento "br indica o pas de origem do registro daquele domnio,
que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos: .fr
(registrado na Frana), .de (registrado na Alemanha), .jp (registrado no
Japo), .pt (registrado em Portugal). Como mostrado, o endereo
Joo.Nao$@terra.com.br no se encontra dentro dos padres desejados.
Item FALSO.
Gabarito: letra E.

9. (CESPE/MPE-PI/ Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012)
Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail so
exemplos de ferramentas de correio eletrnico que permitem o acesso a
mensagens por meio de stios web.

Comentrios
O Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird so programas clientes de
e-mail, que devem ser instalados no computador dos usurios, j o Gmail
um servio que acessado direto por meio do WebSite.
Gabarito: item errado.

10. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express possvel
realizar configurao para ler emails em mais de um provedor. Todavia,
novas mensagens, recebidas aps essa configurao, ficam
necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos
referidos servidores.

Comentrios
As mensagens so armazenadas separadamente, para cada configurao ora
realizada.


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11. (CESPE/Nvel Superior - STM/2011) O Outlook tem a capacidade de
gerar arquivos de catlogo de endereos no formato .pab.

Comentrios
O Catlogo Particular de Endereos do Outlook possui a extenso de arquivo
.pab.

12. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O Microsoft Outlook
uma ferramenta de correio eletrnico que facilita o gerenciamento de
mensagens por meio de opes avanadas. Porm, sua desvantagem a
necessidade de o computador estar conectado Internet ou intranet da
organizao quando for preciso acessar as pastas de mensagens recebidas.

Comentrios
O Microsoft Outlook um programa cliente de correio eletrnico que facilita
o gerenciamento de mensagens por meio de opes avanadas. No entanto,
diferentemente do que foi informado na questo, no preciso estar
conectado para acessar as suas mensagens j recebidas.
Se utilizarmos o protocolo POP3, estando conectado Internet, as mensagens
so descarregadas para o computador do usurio localmente. A partir da
poderamos acessar as pastas de mensagens recebidas pelo prprio
equipamento do usurio mesmo quando a conexo Internet no estiver mais
disponvel.

13. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e
Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook uma ferramenta de
navegao na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicao
sncrona como o MSN e o Google Talk.

Comentrios
O Outlook no uma ferramenta de navegao na Internet, um software
cliente de correio eletrnico.

14. (CESPE/ Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado
Especialidade: Operao de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP
(hypertext transfer protocol), um protocolo utilizado para enviar e-mails
com arquivos de texto anexados.

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a

Comentrios
%TTP (%yper Te&t Transfer Protocol - Protocolo de transferncia de hipertexto)
o protocolo utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para
nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
protocolo podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse protocolo
utiliza a porta 80. O protocolo utilizado para envio de e-mails, seja na internet
ou na intranet, o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

15. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecurio ADAGRI CE/2009) Os
aplicativos de correio eletrnico instalados no computador dos usurios
permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de
email, com a opo de manter ou no uma cpia no servidor. Dessa forma,
as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador
local, que no precisa estar conectado Internet.
Comentrios
Ao utilizar um programa cliente de correio, como o Outlook Express (instalado
junto com o Windows), o Microsoft Outlook (vem junto com o pacote Office da
Microsoft) etc., as mensagens sero trazidas do servidor de entrada para o
micro do destinatrio, tirando-as da caixa postal, esvaziando-a (embora se
possa configurar o cliente de e-mail para deixar cpias das mensagens na
caixa postal no servidor).
Essa transferncia de mensagens entre o servidor de entrada e o cliente
destinatrio realizada pelo protocolo POP (Post Office Protocol - Protocolo de
Agncia de Correio), da o fato de o servidor de entrada ser conhecido,
tambm, como Servidor POP. A partir do momento em que voc descarregar
as mensagens do servidor de email para o seu computador, mesmo estando
offline (desconectado da Internet) voc conseguir acessar as suas
mensagens de email.
possvel configurar uma conta de e-mail para, mesmo usando POP e
trazendo as mensagens para o computador do usurio, ele deixe uma cpia
das mensagens no Servidor (para quem normalmente acessa seus e-mails de
mais de um micro - por exemplo, de casa e do trabalho).
Vale apenas salientar que deixar cpias das mensagens no servidor no
obrigatrio!

16. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrnica enviada por
webmail pode conter, no mximo, trs arquivos anexados.


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a

Comentrios
No existe essa limitao!!

17. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usurios que
desejam trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar
cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrnicas,
pelo qual o usurio tem o direito de utilizar um endereo de e-mail
particular, com nome e senha exclusivos.

Comentrios
A questo apresenta uma caracterstica do servio de correio eletrnico.

18. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Um programa de
correio eletrnico via Web (webmail) uma opo vivel para usurios que
estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro
computador no mundo, o usurio pode, via Internet, acessar a caixa de
correio armazenada no prprio computador cliente remoto e visualizar
eventuais novas mensagens.

Comentrios
O programa WebMail ir acessar o servidor de e-mail, e no a mquina do
usurio (computador cliente remoto).

19. (CESPE/Tcnico Administrativo Nvel Mdio PREVIC/2011) Os
protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o
Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3
(post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol).

Comentrios
O Outlook Express pode trabalhar com POP e IMAP (para recebimento de
mensagens) e SMTP (para envio de mensagens).

20. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereos de
correio eletrnico na Internet tem o seguinte padro: nome do usurio,

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a

seguido do smbolo @ e, a seguir, o domnio ou host, que o endereo do
servidor que suporta o servio de e-mail.

Comentrios
O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada ao
usu"rio (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome !o
permite que se localize o computador servidor (host) em que a caixa postal de
domnio. Algumas opes de categorias de domnio:

Extenso Categoria de om!nio
.com Entidades comerciais
.edu Instituies de ensino, como harvard.edu
.org Entidades no governamentais sem fins
lucrativos
.gov Entidades governamentais
.mil rgos das Foras Armadas
que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. A tabela seguinte
destaca outras possibilidades:
Extenso Categoria de om!nio
.fr Registrado na Frana
.de Registrado na Alemanha
.jp Registrado no Japo
.pt Registrado em Portugal

21. (CESPE/Tcnico Bancrio/Carreira administrativa- CAIXA-
NM1/2010) SMTP uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando
no existe conexo com a Internet.


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a

Comentrios
O envio de mensagens eletrnicas entre computadores, que realizado pelo
protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), no um servio exclusivo da
intranet, e tambm mais utilizado com a empresa estando conectada
Internet.

NM1/2010) FTP o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado
quando as mensagens de correio eletrnico no possuem remetentes.

Comentrios
O 'TP ('ile Transfer Protocol Protocolo de Transferncia de arquivos) o
protocolo padro para troca de arquivos na Internet.

23. (CESPE/Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado
Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP

Comentrios
%TTP (%yper Te&t Transfer Protocol - Protocolo de transferncia de hipertexto)
o protocolo utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para
nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
protocolo podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse protocolo
utiliza a porta 80.

24. (CESPE/ANALISTA MUNICIPAL-Procurador Municipal/PGM-
RR/2010) Considere que, em uma intranet, exista um sistema de correio
eletrnico e que o usurio utilize um cliente webmail como interface de
acesso, por meio de um navegador. No caso em questo, o navegador deve
suportar o protocolo HTTP, uma vez que a interface de acesso do tipo
webmail.

Comentrios
O HTTP usado, nesse caso, para a transferncia de mensagens de correio
eletrnico do computador do usurio final para o servidor de correio eletrnico.

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a

Isso mesmo, pessoal, ateno aqui, pois esse contexto j foi cobrado
em mais questes!!

25. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta
de e-mail est localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando
o usurio acessar as suas mensagens, elas so automaticamente baixadas
para a mquina usada pelo usurio para fazer o acesso conta, no ficando
cpia das mensagens acessadas nos servidor.

Comentrios
Em servidores de correio eletrnico como o Exchange Server uma cpia das
mensagens pode ficar armazenada no servidor.

26. (CESPE/Oficial Tcnico de Inteligncia-rea de Arquivologia -
ABIN/2010) A utilizao dos padres de correio eletrnico implica a
gerao automtica, pelo IMAP ((nternet message access protocol), de uma
assinatura digital, que pode ser verificada pelo destinatrio.

Comentrios
Os padres de correio eletrnico podem envolver a utilizao dos protocolos
POP ou POP3 (Post Office Protocol )ersion 3- Protocolo de Agncia de Correio
"Verso 3), SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio) e IMAP ((nternet Message Access Protocol - Protocolo de
Acesso ao Correio da Internet).
O uso do protocolo IMAP no implica a gerao de assinatura digital para
verificao pelo destinatrio, como ocorre no caso de utilizao do software de
criptografia PGP (Pretty *oo! Pri$acy). Com a utilizao do IMAP as
mensagens ficam armazenadas no servidor e o usurio pode ter acesso a suas
pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por
um programa cliente de correio eletrnico, como o Outlook Express.
A assinatura digital a forma de autenticar, por exemplo, uma mensagem de
correio eletrnico. Com ela temos garantida a autenticidade, a integridade e o
no repdio. Essa assinatura tem que poder ser verificada pelo destinatrio.

27. (CESPE/Analista Judicirio - rea: Judiciria - TRT-21R/2010) O
protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio
eletrnico entre usurios. Para o recebimento de arquivos, podem ser
utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP.

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Comentrios
O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio) um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no
possvel que um usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Para o
recebimento de arquivos podem ser utilizados tanto o POP3 quanto o IMAP.
Atravs do POP, um usurio transfere, para seu computador, as mensagens
armazenadas em sua caixa postal no servidor. Com a utilizao do IMAP as
mensagens ficam armazenadas no servidor e o usurio pode ter acesso a suas
pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por
um programa cliente de correio eletrnico, como o Outlook Express!!

28. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo-DPU/2010) O correio
eletrnico um servio de troca de mensagens de texto, que podem conter
arquivo anexado. Esse servio utiliza um protocolo especfico denominado
FTP.
Comentrios
O servio de correio eletrnico pode utilizar os seguintes protocolos:
POP (Post Office Protocol" ou POP3: para receber mensagens sem
deix-las no servidor.
Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar e-mails atravs de um
servio do provedor chamado WebMail. Observe que nesse caso os e-mails
ficam no servidor, no necessitando serem descarregados para a mquina
do usurio.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol": para enviar e-mails.
O FTP #$ile Transfer Protocol - Protocolo de Transfer%ncia de ar&ui'os"
no usado para troca de mensagens de texto contendo anexos, e sim para a
troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor.

29. (CESPE/Agente Administrativo DPU/2010) Por questes de
segurana do computador, uma mensagem de correio eletrnico somente
pode ser aberta se houver software antivrus instalado na mquina.

Comentrios
A leitura e escrita de mensagens eletrnicas independe da instalao/execuo
de um antivrus na mquina. Porm, recomenda-se, antes de abrir um e-mail,
atualizar e ativar um software antivrus por questes de segurana.


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a

30. (CESPE/Tcnico Bancrio Administrativo/Caixa -Adaptada/2010)
O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso caixa
postal do usurio de correio eletrnico; para essa atividade, dispensa-se o
servidor.

Comentrios
O servidor de e-mail no pode ser dispensado.
Para ler a mensagem o usurio deve estar "logado na sua conta. Isso pode
ser feito de vrias formas. As duas principais so:
1) por meio de um software cliente de correio eletrnico instalado no
computador local do usurio; e
2) por meio de um navegador Internet, acessando uma pgina de webmail.

Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) O post
office protocol (POP3) utilizado no acesso remoto a stios corporativos,
realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos.

Comentrios
O protocolo POP+ (Post Office Protocol - Protocolo de Agncia de Correio
"Verso 3) usado para o recebimento de mensagens de email. Atravs do
POP, um usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas
em sua caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em
sua terceira verso, da o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.

32. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem, em comparao ao POP3, a
vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usurios
no servidor.

Comentrios
A caixa de correio fica no servidor, e ser sincronizada entre cliente e servidor.
Importante observar que o browser est cada vez mais substituindo o
agente do usurio, como exemplo, o Internet Explorer est agindo no
lugar do Outlook Express. Trata-se de uma mera substituio da aplicao e
no do protocolo (que roda por baixo). Dessa forma, quando estiver usando
webmail lembre-se que o protocolo usado para acessar sua caixa postal e
manipul-la no lado servidor ainda o IMAP (que utiliza a porta 143).

Prof
a

33. (CESPE/Analista Judicirio/rea Administrativa-TRE-MT/2010) O
Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook,
como, por exemplo, Agenda e Contatos.
Comentrios
O Outlook Express uma verso simplificada do Outlook. Este ltimo possui as
funcionalidades citadas. O Outlook um programa cliente de mensagens
eletrnicas. , ainda, um gerenciador de contatos, de compromissos, de
tarefas, de informaes pessoais.

34. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica -
TCE-AC/2009) Ao se enviar um e-mail, possvel encaminhar cpia dele
para, no mximo, trs usurios simultaneamente, sem prejuzo para a
velocidade de transmisso.

Comentrios
Pode-se enviar cpia para mais de trs usurios simultneos.

TCE-AC/2009) Para se encaminhar por e-mail uma planilha eletrnica com
dados sigilosos, suficiente habilitar a opo Segurana, do software cliente
de e-mail.

Comentrios
Ficou vago o item, que opo mais especfica de segurana a banca gostaria de
implementar? Existem diversos software cliente de e-mail, e, eu,
particularmente, nunca vi a opo Segurana em nenhum deles. Se se deseja
enviar o arquivo por e-mail de forma confidencial, recomenda-se a utilizao
de criptografia neste anexo.

TCE-AC/2009) prefervel encaminhar e-mails com arquivos PDF anexos
a faz-lo com arquivos .DOC, para garantir a segurana dos dados.
Comentrios
O fato de o arquivo estar em .pdf no garante a segurana dos dados.


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a

TCE-AC/2009) O cliente de e-mail deve ser configurado com informaes
do usurio e informaes do servidor, como servidor de entrada POP3 e
sada SMTP.

Comentrios
necessrio conhecer o endereo dos servidores abaixo relacionados, que so:
Servidor de envio (servidor de sada, ou servidor SMTP)
=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seus
usurios.
O protocolo utilizado neste caso o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol -
Protocolo de Transferncia Simples de Correio) - eis a origem do Servidor
SMTP!
Servidor de entrada (servidor de recebimento, ou servidor POP)
=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelo
usurio.
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente de correio
eletrnico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as
mensagens so trazidas do servidor de entrada para o computador do
destinatrio, sendo retiradas da caixa postal do usurio.
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de email para deixar cpias
das mensagens na caixa postal do usurio no servidor.

TCE-AC/2009) Para qualquer tipo de transmisso de e-mail, necessria
a instalao de software cliente de e-mail e sua respectiva configurao.

Comentrios
Com o uso de Webmail no necessria a instalao de software cliente de
e-mail na mquina do usurio.
(CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as trs questes
seguintes

Prof
a

39. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a
opo incorreta, acerca de correio eletrnico.
A. Webmail uma interface da ,orl! ,i!e ,eb que permite ler e escrever
e-mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura.
B. Microsoft Outlook Express um programa cliente de e-mail e de notcias
da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail.
C. Microsoft Outlook integrante do pacote Office e, diferentemente do
Outlook Express que usado basicamente para receber e enviar e-mails,
possui funes de e-mail e de um calendrio completo, para agendar
compromissos.
D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 utilizado para receber e
enviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos
o Outlook Express.

Comentrios
Item A. Um Webmail um servio de gerenciamento de emails que utiliza um
navegador web como interface, ao invs de um cliente de email. Tanto o
Gmail quanto o Yahoo, por exemplo, provem interfaces web, alm da
possibilidade do uso dos clientes de email, para esse gerenciamento. Por
outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos emails, as
mensagens permanecem nos servidores de entrada at que ordenemos
explicitamente sua excluso. Isso nos d a possibilidade de ler a mesma
mensagem em computadores diferentes. Item correto.
Item B. Clientes de email so programas que instalamos em nossos
computadores para leitura, confeco, recebimento e envio de e-mails.
Exemplos: Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook,
dentre outros. Tais programas devem ser configurados com os respectivos
endereos dos servidores de entrada e sada de emails. No ambiente de um
cliente de e-mail podemos configurar mais de uma conta de e-mail. Item
correto.

Prof
a

Item C. No tocante aos clientes de email os maiores expoentes so o
Microsoft Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook
Express, que uma verso enxuta do Outlook. Item correto.
Item D. No necessrio o Outlook Express para recebimento de mensagens
no Gmail. Item errado.
Gabarito: letra D.

40. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judicirio - rea Administrativa)
,ebmail um servio de mensagens eletrnicas na Internet que permite a
leitura ou envio de mensagens. Para acess-lo necessrio instalar no
computador
a) um programa cliente de correio eletrnico.
b) um programa cliente de correio eletrnico e um navegador.
c) um servidor de correio IMAP.
d) um navegador, apenas.
e) um servidor de correio POP3.

Comentrios
Um WebMail um servio da Web, uma pgina dedicada ao gerenciamento
de correios eletrnicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento
que se estiver lendo ou escrevendo um e-mail, mas tem a facilidade de
permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configurao ou
programa alm do navegador web (browser).
Gabarito: letra D.

41. (FCC/2011/TRE TO/Analista Judicirio rea Administrativa)
Na Internet, o correio eletrnico uma rede social que permite comunicar
com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o
acesso de estranhos aos seus dados.

Comentrios
O correio eletrnico um servio utilizado para gerenciamento de mensagens
de correio eletrnicas.

42. (FCC/Analista Judicirio - rea Administrativa/TRE-RN/2011)
Correios eletrnicos possuem recursos nativos que impedem a propagao
de vrus enviados por e-mail.


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a

Comentrios
Se assim fosse no teramos vrus circulando por a via e-mail, no ? claro
que a maioria dos sistemas de correio eletrnico adotam regras e recursos que
atrapalham a propagao das pragas eletrnicas. Mas no podemos dizer que
estes recursos so nativos nem que todos os sistemas os possuem.
Finalmente, afirmar que qualquer recurso impede a propagao de vrus , no
mnimo, descuidado. As ferramentas de segurana buscam minimizar os riscos,
mas sabemos que no conseguimos elimin-los.

Uma das vantagens do webmail que as mensagens, ao chegarem, so
imediatamente baixadas para o computador do usurio.

Comentrios
justamente o contrrio. Uma das vantagens do webmail justamente no
precisar fazer o download das mensagens para o computador do usurio.

44. (FCC/Escriturrio - Banco do Brasil/2011) Spam o ataque a
computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens no solicitadas
para um grande nmero de pessoas.

Comentrios
Spam um tipo de mensagem de correio eletrnico recebida pelo usurio sem
que ele tenha solicitado. Essas mensagens so enviados para milhares de
usurios simultaneamente e podem provocar inconvenientes como:
esgotamento do espao na caixa postal do usurio, perda de tempo ao abrir
mensagens que no so de seu interesse, o contedo do spam pode ser
ofensivo e imprprio, dentre outros.

45. (FCC/2010/Tcnico Judicirio - Administrativa - TRE-AM/2010)
Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o
protocolo SMTP para enviar as mensagens.

Comentrios
O IMAP ((nternet Message Access Protocol Protocolo de Acesso ao Correio da
Internet) permite acessar e-mails atravs de um servio do provedor chamado

Prof
a

WebMail, portanto no somente o protocolo POP que ser utilizado nesse
caso. O Webmail utiliza o protocolo SMTP para envio de e-mails.

46. (FCC/Escriturrio Banco do Brasil/2010) Um programa de correio
eletrnico ou webmail- o campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo
ou BCc) serve para
(A) copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e
envi-la ao destinatrio do campo CCo, geralmente pais de crianas e
adolescentes ou administradores de rede.
(B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens
annimas.
(C) criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade
entre as partes, assegurando que somente o destinatrio do campo CCo
conseguir l-la.
(D) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o
conhecimento dos demais destinatrios.
(E) ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da
mensagem.

Comentrios
O campo Cpia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a
um destinatrio de forma que os demais no saibam que o destinatrio oculto
recebeu uma cpia. A sigla BCC vem do ingls: .lin! /arbon /opy (cpia
oculta). No contexto das correspondncias eletrnicas este termo refere-se
prtica de enviar uma mensagem para vrios destinatrios de tal forma que
oculta o fato de que todos os destinatrios que receberam a mensagem por
BCc no so revelados aos demais.
Gabarito: letra D.

47. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judicirio/rea Administrativa) O
computador de um provedor de acesso Internet (ISP), encarregado de
enviar as mensagens aos provedores de destino um servidor
(A) Proxy
(B) Webmail
(C) DNS
(D) SMTP
(E) POP3


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a

Comentrios
Um e-mail, quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do
remetente, depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatrio, para,
por fim, ser enviado para o servidor POP3 do destinatrio!
Gabarito: letra D.

48. (FCC/2009/MPSED/Tcnico do Ministrio Pblico/rea
Administrativa) direita do smbolo @ (arroba) de um endereo de e-mail
normalmente indicam-se o:
a) nome do usurio, nome do domnio, categoria do domnio e o pas;
b) nome do domnio e o pas, apenas;
c) nome do usurio, nome do domnio e o pas, apenas;
d) nome do usurio, categoria do domnio e o pas, apenas;
e) nome do domnio, categoria do domnio e o pas, apenas.

Comentrios
O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada ao
usu"rio (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome !o
permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de
domnio. Algumas opes de categorias de domnio: .com (entidades
comerciais), .e!u (instituies de ensino, como harvard.edu), .org (entidades
no governamentais sem fins lucrativos), .go$ (entidades governamentais),
.mil (rgos das Foras Armadas), etc.
que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos: .fr
(registrado na Frana), .de (registrado na Alemanha), .jp (registrado no
Japo), .pt (registrado em Portugal).
Gabarito: letra E.

49. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurana e Administrao
Penitenciria/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice
2010 BR, um funcionrio da SEAP precisa enviar um e-mail com cpia
oculta, o que o obriga digitao do endereo de e-mail a ser realizada em
um espao destinado a esse fim. Ele sabe tambm que os identificadores de

Prof
a

e-mail seguem regras especficas, para que seja vlido. Nesse sentido, o
espao e um identificador vlidos so, respectivamente:
a)
b)
c)
d)
e)

Comentrios
Como a mensagem ser enviada com cpia oculta, o campo a ser utilizado o
Cco, abreviatura de "com cpia oculta, em ingls "blind carbon copy - "cpia
carbonada oculta. A conta de correio eletrnico deve apresentar a forma que
deve ter a forma <conta>@<domnio ou host>. Nesse caso, a assertiva B
invalidada por apresentar $ ao invs de @, que o padro correto de
endereos eletrnicos.
Gabarito: letra C.

50. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalizao Financeira/2012) O recurso
Etapas Rpidas do Microsoft Outlook 2010 aplica vrias aes de uma s
vez s mensagens de email, permitindo gerenciar rpida e facilmente a
caixa de correio. Sobre essa funcionalidade, considere:
I. Move a mensagem selecionada para uma pasta de email especificada e
marca a mensagem como no lida.
II. Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a
organizao usar o Microsoft 0&change Ser$er, os nomes dos membros da
equipe sero detectados na Lista de Endereos Global e inseridos na caixa
"Para".
III. Move a mensagem para uma pasta de email especfica e marca a
mensagem como lida e no concluda.
IV. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e mantm a
mensagem original.
So aes de Etapas Rpidas padro do Microsoft Outlook APENAS o que
consta em
a) I, II e III.
b) II.
c) III e IV.
d) IV.
e) I e III.


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a

Comentrios
Item I. Item errado. Move a mensagem selecionada para uma pasta de email
especificada e marca a mensagem como lida.
Item II. Item correto. Texto retirado da ntegra do site Microsoft. A Etapa
Rpida "E-mail de Equipe encaminha a mensagem para outros membros da
equipe. Se a organizao usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos
membros da sua equipe sero detectados na Lista de Endereos Global e
inseridos na caixa "Para.
Item III. Item errado. Move a mensagem para uma pasta de e-mail especfica
e marca a mensagem como lida e concluda.
Item IV. Item errado. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e
exclui a mensagem original.
Gabarito: letra B.

51. (FCC/TJ-RJ/ Comissrio da Infncia e da Juventude /2012) No
Microsoft Outlook 2010, quando um email recebido aberto para
visualizao por meio do menu Arquivo, possvel acessar as propriedades
deste email, onde possvel editar e visualizar algumas informaes
especiais sobre este email, como informaes detalhadas sobre o contedo
tcnico da mensagem, contendo informaes como 1eturnPath e 1ecei$e!.
O nome dado a estas informaes especiais na tela de propriedades
a) Contedo Bruto.
b) Cabealhos de Internet.
c) Contedo Tcnico.
d) Mensagem Original.
e) Codificao da Mensagem.

Comentrios
Os cabealhos de mensagens de e-mail fornecem uma lista de detalhes
tcnicos sobre a mensagem, envolvendo informaes por exemplo de quem a
enviou, qual foi o software usado para redigi-la e os servidores de e-mail pelos
quais ela passou at chegar ao destinatrio.
Para obter o cabealho de uma mensagem usando o Microsoft Outlook 2010,
faa:
Abra a mensagem que deseja obter o cabealho;
Clique na guia Arquivo;
Clique em Propriedades.

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a

Observe pela figura anterior que uma nova janela ser aberta mostrando
as informaes de cabealho que aparecem na caixa Cabealhos de
Internet.
NOTA Assim, antes de enviar a algum uma reclamao sobre sua
mensagem, lembre-se de que as informaes de cabealho podem ser
adulteradas (falsificao).
Gabarito: letra B.

52. (FCC/TJ-RJ/ Analista Judicirio - Assistncia Social /2012 ) No
Microsoft Outlook 2010 possvel ativar opes que iro requisitar que seja
devolvida uma confirmao assim que o email for lido e/ou entregue ao
destinatrio. Tais opes so facilmente ativadas na tela de criao de um
novo email, presentes no menu de Opes, e so chamadas
respectivamente:
a) Notificao de Leitura e Notificao de Entrega.
b) Notificao de Status de Leitura e Confirmao de Envio.
c) Solicitar Confirmao de Leitura e Solicitar Confirmao de Entrega.
d) Requisitar Notificao de Leitura e Requisitar Notificao de Envio.
e) Status de Leitura e Status de Envio.

Comentrios
A figura que ilustra o menu Opes encontra-se listado a seguir, aonde
destacamos as opes desejadas nessa questo: Solicitar Confirmao de
Leitura e Solicitar Confirmao de Entrega.

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a

Podemos adicionar controles a mensagens de e-mail para acompanhar aes
resultantes dessas mensagens. Esses controles incluem:
Confirmaes de leitura e de entrega: notifica quando mensagens
so entregues ou lidas.
Votao: responde sim ou no em uma pesquisa simples ou adiciona
botes de votao personalizados. Os resultados so controlados e
contados.
Aes de acompanhamento: sinaliza mensagens que exijam aes
suas ou dos destinatrios.
Gabarito: letra C.

53. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalizao Financeira /2012) Para fins
de diagnstico, o Microsoft Outlook 2010 contm uma opo que ativa
registros de log de certos recursos do programa. Dentre estes recursos do
programa que possuem registros de log, EXCLUI-SE a opo de
a) Inserir formulrios.
b) Modificaes ao calendrio.
c) Alteraes de horrio livre/ocupado.
d) Lembretes.
e) Catlogo de Endereos Offline.

Comentrios
O log um registro de atividades, e, segundo Microsoft (2010) para fins
diagnstico, o Outlook contm uma opo que ativa o registro de log para os
seguintes recursos:
Modificaes ao calendrio;
Alteraes de horrio livre/ocupado;
Lembretes;
Catlogo de Endereos Offline;

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a

Transaes para a MAPI (Messaging Application Programming Interface),
que usada com o Microsoft Exchange e com os protocolos POP3, IMAP,
SMTP e LDAP.
Conforme visto, Inserir Formulrios a nica opo que no se enquadra no
contexto dado.
Para ativar/desativar os logs no Outlook 2010:
No Outlook, clique em Opes.
Clique em Avanado.
Em Outro, marque ou desmarque a caixa de seleo Habilitar o
registro em log de soluo de problemas (requer a
reinicializao do Outlook).

Reinicie o Outlook.
Aps a reinicializao do Outlook, as palavras (Logon Habilitado) aparecem
na barra de ttulo, indicando que o recurso de log est ativado.
Gabarito: letra A.

54. (FCC/2012/TCE-SP - Auxiliar de Fiscalizao Financeira) Uma
regra uma ao que o Microsoft Outlook 2010 executa automaticamente
em mensagens de entrada ou sada com base em condies que o usurio
especificou. As regras que so executadas na caixa de correio no servidor
de email, para contas que utilizam Microsoft 0&change, so chamadas de
regras
a) imap.
b) remotas.
c) somente para clientes.

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a

d) baseadas em servidor.
e) de execuo remota.

Comentrios
Regra uma ao que o Microsoft Outlook executa automaticamente em uma
mensagem recebida ou enviada que satisfaz a determinadas condies. Como
exemplo possvel criar uma regra para mover mensagens de uma pessoa
para uma pasta especfica. A seguir vamos s diferenas entre regras baseadas
em servidor e regras somente para clientes (Microsoft, 2010).
Regras baseadas em servidor: criadas quando se est utilizando uma
conta do Microsoft Exchange. Essas regras so executadas em sua caixa
de correio no servidor de e-mail, mesmo se o Outlook no estiver sendo
executado. Regras baseadas em servidor devem ser aplicadas a
mensagens quando forem entregues pela primeira vez na Caixa de
Entrada e as regras devero ser executadas at o final no servidor. Por
exemplo, uma regra que especifique que uma mensagem seja impressa
no pode ser executada at ser concluda no servidor. Se uma regra no
puder ser aplicada no servidor, ela ser aplicada quando voc iniciar o
Outlook e se tornar uma regra somente para clientes.
Regras somente para clientes: Regras exclusivas do cliente so
regras que so executadas apenas no seu computador. So regras que
no podem ser executadas at que sejam concludas no servidor, como a
especificao para imprimir certas mensagens. As regras somente para
clientes s podem ser executadas quando o Outlook est em execuo.
Se sua lista de regras contiver os dois tipos de regras, as regras com base no
servidor sero aplicadas primeiro, seguido por regras somente para clientes.
Gabarito: letra D.

CONSIDERAES FINAIS
Por hoje ficamos por aqui. Passamos por diversos pontos que consideramos
importantes para a prova (a repetio de alguns assuntos se faz necessria
para a memorizao!!!) Fiquem com Deus, e at a nossa prxima aula!!
Prof
a
Patrcia Quinto

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Informtica-FCC-Questes Comentadas e Organizadas por Assunto, de
Patrcia Lima Quinto, 2012. 2. Edio. Ed. Gen/Mtodo. Disponvel em:
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2
303.
Notas de aula, prof
a
Patrcia Lima Quinto. 2012/2013.

Prof
a

Ajuda on line do Office 2010, site Microsoft. http://office.microsoft.com/pt-
br/outlook-help/tarefas-basicas-no-outlook-2010-HA101829999.aspx
http://office.microsoft.com/pt-br/outlook-help/exibir-as-informacoes-de-
cabecalho-de-internet-para-uma-mensagem-de-email-HA101836448.aspx.
Ajuda do Office 2010, diretamente do aplicativo.
Manuais do Office 2010 e 2007.


Prof
a

LISTA DAS QUESTES APRESENTADAS NA AULA

1. (Cespe/ANS/Cargo3/2013) Ainda que seja possvel ler emails
utilizando-se o Webmail, essa interface no possibilita o download de
arquivos anexos s mensagens.

2. (CESPE/PC-BA/Delegado de Polcia/2013) Diferentemente do uso
bsico de servios de webmails, que no depende da configurao dos
servidores POP3, SMTP ou IMAP pelo usurio, nos aplicativos de Outlook
Express ou no Mozilla Thunderbird, essa configurao tipicamente
necessria.

3. (CESPE/SERPRO/Nvel mdio/2013) O Webmail um servio que
permite o acesso a emails a partir de qualquer computador conectado
Internet, usando-se um navegador apropriado, como Opera, Firefox, Mozilla
e Microsoft Internet Explorer, em vez de se usar um programa especfico
para leitura de emails, tal como Thunderbird e Microsoft Outlook Express.

4. (CESPE/SERPRO/Nvel Superior/2013/Adaptada) O Outlook Express
ou Mozilla Thunderbird um aplicativo que funciona de forma semelhante
ao Webmail, por meio do qual se acessa, via navegador, emails usando-se
qualquer computador que esteja conectado Internet.

5. (VUNESP/2010/TJSP/AgFiscJudiciria/V1) Observe a figura em que
apresentada parte da tela da Caixa de Entrada do Outlook XP.

Para agendar um compromisso, o agente de fiscalizao deve clicar

(A) no boto e clicar em Marcar compromisso.
(B) no boto , clicar em Compromisso e convidar
participantes.
(C) na seta do boto e escolher Compromisso.
(D) no boto e clicar em Compromisso.
(E) na seta do boto e escolher Agendar compromisso.


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a

6. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q. 20) Assinale a
alternativa correta, baseando-se na mensagem de correio eletrnico exibida
na figura.

(A) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Link por Email do menu
Arquivo do Internet Explorer 6.
(B) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Pgina por Email do
menu Arquivo do Internet Explorer 6.

(C) Os destinatrios da mensagem so:
imprensa@oficial.gov.br e
concurso@vunesp.gov.br.

(D) Os copiados na mensagem so:
concurso@vunesp.gov.br,
elaborador@vunesp.gov.br e
revisor@vunesp.gov.br.

(E) O destinatrio revisor@vunesp.gov.br ser copiado na mensagem e estar
visvel para todos os outros destinatrios.

7. (VUNESP/2010/FUNDAO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO/ Q.
47) Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook
2003, na sua configurao padro.


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a

O(s) copiado(s) na mensagem (so):

(A) rh@casa.com.br

(B) elaboradores@vunesp.com.br

(C) banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br

(D) concurso@vunesp.com.br
direo@casa.com.br
elaboradores@vunesp.com.br

(E) elaboradores@vunesp.com.br
banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br

Observaes sobre campos de destinatrios de uma mensagem

Para: contm um ou vrios endereos de e-mail de destinatrios da
mensagem.

Cc: o campo "cpia de carbono, que tem a mesma funo do campo Para,
incluir destinatrios da mensagem. A nica diferena que o destinatrio
saber que foi includo no campo Cc e no no Para. As implicaes so de
ordem mais cultural. Segundo o dicionrio de informtica da Microsoft, o uso
do campo Cc geralmente implica em dizer que o destinatrio no deve tomar

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a

nenhuma ao em relao mensagem, que ela tem carter somente
informativo.

CCo: esse campo j bem diferente do Cc. Quando enviamos uma mensagem
para algum cujo endereo de e-mail est no campo CCo, o destinatrio no
ter como saber se a mensagem que recebeu foi enviada para mais algum
alm dele prprio. Alm disso, eventuais destinatrios que estivessem no
campo Para ou CC tambm no saberiam que a mensagem foi enviada para
aqueles que estivessem no campo CCo.

8. (VUNESPE/2009/CRF-SP/Q. 47) No Outlook Express verso 6, a partir
da sua configurao padro, no processo de criao de um novo email,
analise as seguintes afirmativas:
I. O cone utilizado para anexar um arquivo mensagem (email) que est
sendo editada.
II. O cone utilizado para enviar o email que est sendo editado.
III. O campo "Assunto de preenchimento obrigatrio. Se no for preenchido,
o email no ser enviado.
IV. O endereo eletrnico Joo.Nao$@terra.com.br um endereo vlido.

Est correto o contido em
(A) I, II, III e IV.
(B) I, II e IV, apenas.
(C) I, III e IV, apenas.
(D) I e IV, apenas.
(E) I e II, apenas.

9. (CESPE/MPE-PI/ Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012)
Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail so
exemplos de ferramentas de correio eletrnico que permitem o acesso a
mensagens por meio de stios web.

10. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express possvel
realizar configurao para ler emails em mais de um provedor. Todavia,
novas mensagens, recebidas aps essa configurao, ficam
necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos
referidos servidores.

11. (CESPE/Nvel Superior - STM/2011) O Outlook tem a capacidade de
gerar arquivos de catlogo de endereos no formato .pab.

12. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O Microsoft Outlook
uma ferramenta de correio eletrnico que facilita o gerenciamento de

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a

mensagens por meio de opes avanadas. Porm, sua desvantagem a
necessidade de o computador estar conectado Internet ou intranet da
organizao quando for preciso acessar as pastas de mensagens recebidas.

13. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e
Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook uma ferramenta de
navegao na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicao
sncrona como o MSN e o Google Talk.

Especialidade: Operao de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP

15. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecurio ADAGRI CE/2009) Os
aplicativos de correio eletrnico instalados no computador dos usurios
permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de
email, com a opo de manter ou no uma cpia no servidor. Dessa forma,
as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador
local, que no precisa estar conectado Internet.

16. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrnica enviada por
webmail pode conter, no mximo, trs arquivos anexados.

17. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usurios que
desejam trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar
cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrnicas,
pelo qual o usurio tem o direito de utilizar um endereo de e-mail
particular, com nome e senha exclusivos.

18. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Um programa de
correio eletrnico via Web (webmail) uma opo vivel para usurios que
estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro
computador no mundo, o usurio pode, via Internet, acessar a caixa de
correio armazenada no prprio computador cliente remoto e visualizar
eventuais novas mensagens.

19. (CESPE/Tcnico Administrativo Nvel Mdio PREVIC/2011) Os
protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o
Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3
(post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol).


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20. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereos de
correio eletrnico na Internet tem o seguinte padro: nome do usurio,
seguido do smbolo @ e, a seguir, o domnio ou host, que o endereo do
servidor que suporta o servio de e-mail.

NM1/2010) SMTP uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando
no existe conexo com a Internet.

NM1/2010) FTP o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado
quando as mensagens de correio eletrnico no possuem remetentes.

23. (CESPE/Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado
Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP

24. (CESPE/ANALISTA MUNICIPAL-Procurador Municipal/PGM-
RR/2010) Considere que, em uma intranet, exista um sistema de correio
eletrnico e que o usurio utilize um cliente webmail como interface de
acesso, por meio de um navegador. No caso em questo, o navegador deve
suportar o protocolo HTTP, uma vez que a interface de acesso do tipo
webmail.

25. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta
de e-mail est localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando
o usurio acessar as suas mensagens, elas so automaticamente baixadas
para a mquina usada pelo usurio para fazer o acesso conta, no ficando
cpia das mensagens acessadas nos servidor.

26. (CESPE/Oficial Tcnico de Inteligncia-rea de Arquivologia -
ABIN/2010) A utilizao dos padres de correio eletrnico implica a
gerao automtica, pelo IMAP ((nternet message access protocol), de uma
assinatura digital, que pode ser verificada pelo destinatrio.

27. (CESPE/Analista Judicirio - rea: Judiciria - TRT-21R/2010) O
protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio
eletrnico entre usurios. Para o recebimento de arquivos, podem ser
utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP.


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a

28. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo-DPU/2010) O correio
eletrnico um servio de troca de mensagens de texto, que podem conter
arquivo anexado. Esse servio utiliza um protocolo especfico denominado
FTP.

29. (CESPE/Agente Administrativo DPU/2010) Por questes de
segurana do computador, uma mensagem de correio eletrnico somente
pode ser aberta se houver software antivrus instalado na mquina.

30. (CESPE/Tcnico Bancrio Administrativo/Caixa -Adaptada/2010)
O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso caixa
postal do usurio de correio eletrnico; para essa atividade, dispensa-se o
servidor.

Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) O post
office protocol (POP3) utilizado no acesso remoto a stios corporativos,
realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos.
32. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem, em comparao ao POP3, a
vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usurios
no servidor.

33. (CESPE/Analista Judicirio/rea Administrativa-TRE-MT/2010) O
Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook,
como, por exemplo, Agenda e Contatos.

TCE-AC/2009) Ao se enviar um e-mail, possvel encaminhar cpia dele
para, no mximo, trs usurios simultaneamente, sem prejuzo para a
velocidade de transmisso.

TCE-AC/2009) Para se encaminhar por e-mail uma planilha eletrnica com
dados sigilosos, suficiente habilitar a opo Segurana, do software cliente
de e-mail.

TCE-AC/2009) prefervel encaminhar e-mails com arquivos PDF anexos
a faz-lo com arquivos .DOC, para garantir a segurana dos dados.


Prof
a

TCE-AC/2009) O cliente de e-mail deve ser configurado com informaes
do usurio e informaes do servidor, como servidor de entrada POP3 e
sada SMTP.

TCE-AC/2009) Para qualquer tipo de transmisso de e-mail, necessria
a instalao de software cliente de e-mail e sua respectiva configurao.

(CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as trs questes
seguintes

27
39. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a
opo incorreta, acerca de correio eletrnico.
A. Webmail uma interface da ,orl! ,i!e ,eb que permite ler e escrever
e-mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura.
B. Microsoft Outlook Express um programa cliente de e-mail e de notcias
da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail.
C. Microsoft Outlook integrante do pacote Office e, diferentemente do
Outlook Express que usado basicamente para receber e enviar e-mails,
possui funes de e-mail e de um calendrio completo, para agendar
compromissos.
D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 utilizado para receber e
enviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos
o Outlook Express.

Prof
a

40. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judicirio - rea Administrativa)
,ebmail um servio de mensagens eletrnicas na Internet que permite a
leitura ou envio de mensagens. Para acess-lo necessrio instalar no
computador
a) um programa cliente de correio eletrnico.
b) um programa cliente de correio eletrnico e um navegador.
c) um servidor de correio IMAP.
d) um navegador, apenas.
e) um servidor de correio POP3.

41. (FCC/2011/TRE TO/Analista Judicirio rea Administrativa)
Na Internet, o correio eletrnico uma rede social que permite comunicar
com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o
acesso de estranhos aos seus dados.

Correios eletrnicos possuem recursos nativos que impedem a propagao
de vrus enviados por e-mail.

Uma das vantagens do webmail que as mensagens, ao chegarem, so
imediatamente baixadas para o computador do usurio.

44. (FCC/Escriturrio - Banco do Brasil/2011) Spam o ataque a
computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens no solicitadas
para um grande nmero de pessoas.

45. (FCC/2010/Tcnico Judicirio - Administrativa - TRE-AM/2010)
Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o
protocolo SMTP para enviar as mensagens.

46. (FCC/Escriturrio Banco do Brasil/2010) Um programa de correio
eletrnico ou webmail- o campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo
ou BCc) serve para
(A) copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e
envi-la ao destinatrio do campo CCo, geralmente pais de crianas e
adolescentes ou administradores de rede.
(B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens
annimas.

Prof
a

(C) criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade
entre as partes, assegurando que somente o destinatrio do campo CCo
conseguir l-la.
(D) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o
conhecimento dos demais destinatrios.
(E) ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da
mensagem.

47. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judicirio/rea Administrativa) O
computador de um provedor de acesso Internet (ISP), encarregado de
enviar as mensagens aos provedores de destino um servidor
(A) Proxy
(B) Webmail
(C) DNS
(D) SMTP
(E) POP3

48. (FCC/2009/MPSED/Tcnico do Ministrio Pblico/rea
Administrativa) direita do smbolo @ (arroba) de um endereo de e-mail
normalmente indicam-se o:
a) nome do usurio, nome do domnio, categoria do domnio e o pas;
b) nome do domnio e o pas, apenas;
c) nome do usurio, nome do domnio e o pas, apenas;
d) nome do usurio, categoria do domnio e o pas, apenas;
e) nome do domnio, categoria do domnio e o pas, apenas.

49. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurana e Administrao
Penitenciria/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice
2010 BR, um funcionrio da SEAP precisa enviar um e-mail com cpia
oculta, o que o obriga digitao do endereo de e-mail a ser realizada em
um espao destinado a esse fim. Ele sabe tambm que os identificadores de
e-mail seguem regras especficas, para que seja vlido. Nesse sentido, o
espao e um identificador vlidos so, respectivamente:
a)
b)
c)
d)

Prof
a

e)

50. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalizao Financeira/2012) O recurso
Etapas Rpidas do Microsoft Outlook 2010 aplica vrias aes de uma s
vez s mensagens de email, permitindo gerenciar rpida e facilmente a
caixa de correio. Sobre essa funcionalidade, considere:
I. Move a mensagem selecionada para uma pasta de email especificada e
marca a mensagem como no lida.
II. Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a
organizao usar o Microsoft 0&change Ser$er, os nomes dos membros da
equipe sero detectados na Lista de Endereos Global e inseridos na caixa
"Para".
III. Move a mensagem para uma pasta de email especfica e marca a
mensagem como lida e no concluda.
IV. Abre uma resposta para a mensagem selecionada e mantm a
mensagem original.
So aes de Etapas Rpidas padro do Microsoft Outlook APENAS o que
consta em
a) I, II e III.
b) II.
c) III e IV.
d) IV.
e) I e III.

51. (FCC/TJ-RJ/ Comissrio da Infncia e da Juventude /2012) No
Microsoft Outlook 2010, quando um email recebido aberto para
visualizao por meio do menu Arquivo, possvel acessar as propriedades
deste email, onde possvel editar e visualizar algumas informaes
especiais sobre este email, como informaes detalhadas sobre o contedo
tcnico da mensagem, contendo informaes como 1eturnPath e 1ecei$e!.
O nome dado a estas informaes especiais na tela de propriedades
a) Contedo Bruto.
b) Cabealhos de Internet.
c) Contedo Tcnico.
d) Mensagem Original.
e) Codificao da Mensagem.

52. (FCC/TJ-RJ/ Analista Judicirio - Assistncia Social /2012 ) No
Microsoft Outlook 2010 possvel ativar opes que iro requisitar que seja
devolvida uma confirmao assim que o email for lido e/ou entregue ao

Prof
a

destinatrio. Tais opes so facilmente ativadas na tela de criao de um
novo email, presentes no menu de Opes, e so chamadas
respectivamente:
a) Notificao de Leitura e Notificao de Entrega.
b) Notificao de Status de Leitura e Confirmao de Envio.
c) Solicitar Confirmao de Leitura e Solicitar Confirmao de Entrega.
d) Requisitar Notificao de Leitura e Requisitar Notificao de Envio.
e) Status de Leitura e Status de Envio.

53. (FCC/TCE-SP/Auxiliar de Fiscalizao Financeira /2012) Para fins
de diagnstico, o Microsoft Outlook 2010 contm uma opo que ativa
registros de log de certos recursos do programa. Dentre estes recursos do
programa que possuem registros de log, EXCLUI-SE a opo de
a) Inserir formulrios.
b) Modificaes ao calendrio.
c) Alteraes de horrio livre/ocupado.
d) Lembretes.
e) Catlogo de Endereos Offline.

54. (FCC/2012/TCE-SP - Auxiliar de Fiscalizao Financeira) Uma
regra uma ao que o Microsoft Outlook 2010 executa automaticamente
em mensagens de entrada ou sada com base em condies que o usurio
especificou. As regras que so executadas na caixa de correio no servidor
de email, para contas que utilizam Microsoft 0&change, so chamadas de
regras
a) imap.
b) remotas.
c) somente para clientes.
d) baseadas em servidor.
e) de execuo remota.


Prof
a

GABARITO
1- Item errado.
2- Item correto.
3- Item correto.
4- Item errado.
5- Letra C.
6- Letra B.
7- Letra E.
8- Letra E.
9- Item errado.
10- Item errado.
11- Item correto.
12- Item errado.
13- Item errado.
14- Item errado.
15- Item correto.
16- Item errado.
17- Item correto.
18- Item errado.
19- Item correto.
20- Item correto.
21- Item errado.
22- Item errado.
23- Item errado.
24- Item correto.
25- Item errado.
26- Item errado.
27- Item correto.
28- Item errado.
29- Item errado.
30- Item errado.
31- Item errado.
32- Item correto.
33- Item errado.
34- Item errado.
35- Item errado.
36- Item errado.
37- Item correto.
38- Item errado.
39- Letra D.
40- Letra D.
41- Item errado.
42- Item errado.
43- Item errado.
44- Item correto.
45- Item errado.
46- Letra D.
47- Letra D.
48- Letra E.
49- Letra C.
50- Letra B.
51- Letra B.
52- Letra C.
53- Letra A.
54- Letra D.

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