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Colloque du Mercredi 21 mai 2013

Pour un management de la diversit

Dans le cadre de la Semaine du Management Aix-Marseille - du 19 au 23 mai 2014

Pour rsumer Pour rsume

Le management de la diversit s'est dfinitivement impos comme un marqueur de nos socits. Il est maintenant la fois un champ d'intervention politique, un sujet d'investigation scientifique, et un domaine d'investissement stratgique inscrit dans le champ de la Responsabilit Socitale des Organisations, dont il incarne le pilier social. A l'chelle internationale, on observe des convergences fortes qui esquissent une vision plus globale de la diversit (de faon lgale comme les harmonisations europennes sur le sujet, de faon aussi plus pragmatique aussi avec la mise en uvre dans des entreprises internationalises), mme si les empreintes culturelles et historiques restent prgnantes et structurantes ( titre d'illustration : l'galit femme-homme en France vs la race aux USA). La "diversit" est un concept rcent, emprunt aux sciences de la nature par le monde du management (entreprise et chercheurs) et qui a pris le relais de celui de la discrimination, dment travaill, de faon bien plus ancienne par d'autres sciences comme la psychologie, la sociologie et le droit (qui questionnent et sondent de faon critique cette notion de diversit). On peut affirmer qu'au cours de la dernire dcennie, l'aspiration un management "inclusif" a pris le pas sur des visions tournes vers l'galit des chances. Cette volution a t porte par trois hypothses qui sont devenues dans le discours managrial autant d'assertions et de convictions : un management de la diversit en phase avec (et mme promoteur de) la recherche de performance de l'entreprise (laboration de business case de la diversit), la vision de la diffrence non plus comme un handicap liminer ou araser mais bien comme une richesse tant pour l'individu que pour les organisations, et la ncessit de travailler l'inclusion de critres nombreux (la loi franaise de modernisation sociale du 16 Novembre 2001, qui est le texte fondateur en retenait 17, il y en a maintenant 19) qui dimensionnent un primtre ambitieux (sinon exhaustif) du champ d'action. Une autre volution forte s'est peu peu opre imposant le caractre transversal du sujet de la diversit dans les organisations. En effet, le management de la diversit a longtemps t l'apanage de la Gestion des Ressources Humaines pour s'largir peu peu l'ide d'un cosystme de la diversit relevant de l'action stratgique, interpellant toutes les fonctions comme toutes les parties prenantes de l'organisation. On en veut pour preuve un discours managrial dont l'AFMD en France est la caisse de rsonnance dveloppant la conviction que la mise en uvre du management de la diversit relve de la politique de l'entreprise et procde d'une vritable conduite du changement structurante. La monte en puissance du nombre d'tudes et de publications par des entres diversifies : les achats, le marketing, la relation client, la gouvernance... attestent aussi de l'effacement progressif d'une diversit uniquement centre sur le parcours professionnel des salaris.

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On peut aussi constater que, peut-tre devant son urgence et son importance, la structuration de ce champ a t mene en intelligence, voire en partenariat, entre les institutions et les organisations (c'tait le projet initial de la Halde), la recherche et les entreprises (une illustration en est bien ce colloque), et a su d'emble inclure des travaux pluridisciplinaires associant la psychologie, le droit, la sociologie, la philosophie et la gestion. Cette journe a pour enjeu d'illustrer ces hybridations, sources certaines de richesse tant pour les entreprises que pour la recherche. Elle est donc ouverte des chercheurs en sciences de gestion, quel que soit leur affiliation sous disciplinaire, travaillant sur la question de la diversit dans les organisations, l'association des chercheurs d'autres disciplines tant encourage. L'objectif plus particulier est une mise en miroir des enjeux de la diversit entre l'entreprise (dans une vision RH, comptable/contrle et financire, stratgique) et son environnement, plus spcifiquement son march (vision marketing). Il est donc recommand aux auteurs de rflchir ce double enjeu pour leur rflexion. Un certain nombre de thmes sont proposs ici, de faon non exhaustive, soit dans une optique exploratoire, soit d'approfondissement, mais toujours attachs cette notion de dialogue entre environnement interne et environnement externe. La communication des politiques et des actions relevant de la diversit : quel discours, quels outils, quels enjeux ? Peut-on voquer un marketing de la diversit ? Quel dcryptage des discours de la diversit ? Le marketing affinitaire, le marketing ethnique avec le dveloppement de micromarchs organiss autour de critres associ ceux de la lutte contre la discrimination (origine ethnique, ge, appartenance religieuse ...), quels risques thiques ? Quelle valeur ? Quels enjeux ? La diversit dans la communication, communication des entreprises mais aussi dans les entreprises de communication et les media : comment la publicit, la tlvision, le monde mdiatique se sont-ils empars du sujet ? La question de la diversit dans la relation client et toutes les fonctions de contact des entreprises : dans un monde divers, sur quels critres recruter les personnes au contact ? Comment grer une relation client en restant en phase avec les exigences de la diversit ? La diversit comme levier de marketing RH (en interne et l'extrieur) : la diversit comme moteur de la fidlisation, de l'engagement des salaris, comme source d'attractivit pour les nouveaux entrants ? Comment la diversit est-elle devenue une composante du discours et des pratiques de Responsabilit Sociale de lEntreprise ? Lhistoire et la comparaison culturelles de la diversit : comment la notion de diversit et les pratiques de gestion associes sont-elles apparues ? Comment ont-elles voyag et t retraduites dans diffrents contextes culturels et sociaux (US / Europe) ?
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Quels sont liens et les diffrences entre les enjeux de diversit biologique et les problmatiques de diversit sociale ? Quel regard critique peut-on porter sur des pratiques de diversit : quest-ce que les discours sur la diversit rvlent sur les pratiques internes des entreprises ? Quelles dimensions de la diversit sont occultes par les entreprises ? Comment mesurer ou observer le dcouplage et les carts entre discours et pratiques en matire de diversit ? Quels sont les consquences de la diversit sur la gouvernance de l'entreprise ? En particulier sur la qualit du contrle managrial travers la composition du board ? Comment introduite la diversit ? Comment la prendre en compte ? Quelles consquences court et long terme sur la performance ? Quel lien entre performance (globale, socitale, financire, managriale ) et diversit ? Harmonisation comptable et diversit des systmes comptables Quel est limpact de la diversit des auditeurs sur la qualit de laudit ? La diversit des fonctions de lauditeur est-elle fonction du type dorganisation (association, fondation, organisme public etc) Diversit des formations comptables et ses consquences sur lorganisation de la profession Le rle des rseaux sociaux dans la promotion de la diversit : la diversit peutelle se mesurer en like ? La diversit face la monte en puissance de la soif de reconnaissance et de l'individuation du salari comme du consommateur Les business case RH et/ou marketing de la diversit La diversit face l'internationalisation des marchs et des personnes ? Quelles adaptations ? Quels renoncements ? Quelles indiffrenciations ? Le management de la diversit comme conduite de changement structurante : quels outils ? Quelles mthodes, quels arbitrages ? Quel lien entre performance financire et diversit ? Le management de la diversit, un capital immatriel des entreprises : dans quelle mesure ?

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Pour contribuer Pour rsume

Planning : les intentions de communication d'une page sont communiquer avant le 30 Novembre 2013 claire.boisjot@em-strasbourg.eu et karine.bouvier@em-strasbourg.eu Les papiers complets seront envoyer avant le 15 Janvier 2014. Valorisation de la journe : si votre recherche fondamentale ou applique, prsente une contribution acadmique significative, soumettez la sans plus attendre l'une des revues scientifiques des associations participantes : RAM ou Dcisions Marketing, @grh ou la Revue RGRH, M@n@gement, Revue CCA. Format : Titre de la communication en Times New Roman 14 gras Prnom / Nom de lauteur / Contact* Fonction Institution en Times New Roman 12, gras Prnom Nom de lauteur n2 Fonction Institution * Adresse professionnelle postale complte, email, tlphone de lauteur contact, times new roman 12, non gras, interligne double NB : la 1re page de garde nest pas numrote. Tout est en interligne double. Titre de la communication en franais, times new roman 12, gras, centr Rsum en franais de 100 mots au maximum : Pour nous aider dans la publication des actes de la confrence, nous vous demandons de bien vouloir prsenter votre communication suivant le schma prsent dans ce document. La mthode la plus efficace est sans doute celle consistant utiliser ce cadre et en remplacer le contenu par votre communication. Mots-cls : 5 mots-cl maximum Titre de la communication en anglais, times new roman 12, gras, centr Abstract : La prsentation du rsum est identique en franais et en anglais et se fera de la mme faon que le texte principal. Key-words: 5 mots-cls maximum NB : la 2me page de garde nest pas numrote. Tout est en interligne double.

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Exemple Pour rsume

Titre de la communication, en Times New Roman, Taille 12, gras, interligne double, centr Introduction La mise en page du document est la suivante : format A4, marges de 2.5cm, texte justifi, interligne double, Times New Roman 12 en Word pour PC 2003, pas de document pdf. Le format des tableaux, figures et rfrences bibliographiques est indiqu plus loin. Le texte de la communication proprement dite ne doit pas excder 12 pages ( 5000 mots, ou 32 000 caractres, espaces compris), hormis la page de garde, la bibliographie et les ventuelles annexes. Les tableaux et les figures doivent tre insrs dans le texte. Pour lintroduction, sauter une ligne avant le titre Introduction , pas de saut de ligne aprs. Faire la mme chose pour la conclusion et la bibliographie. 1. Corps du texte, titres de niveau 1 Les titres des paragraphes principaux (niveau 1) sont en Times New Roman 12, gras, interligne double, justifi, aucun retrait, aucun espace avant ni aprs, sauter une ligne avant le titre. 1.1. Paragraphe de niveau 2 Les titres des paragraphes de niveau 2 sont en Times New Roman 12, gras, interligne double, justifi, aucun retrait, aucun espace avant ni aprs, sauter une ligne avant le titre du paragraphe, ne pas sauter de ligne aprs. Eviter les paragraphes de niveau 3. 1.2. Figures et tableaux Les figures et tableaux sont insrs dans le texte et numrots. Les titres des tableaux et figures sont placs sous le tableau ou la figure. Les titres sont en Times New Roman 12, interligne double, gras, centrs. Sauter une ligne avant le tableau/figure, ne pas sauter de ligne entre le tableau/figure et son titre, sauter une ligne aprs le tableau/figure.

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Centrer le tableau ou la figure dans la page Utiliser un interligne double lintrieur du tableau

Mettre les titres de colonne/ligne en gras Utiliser un interligne double lintrieur du tableau

Tableau 1. Prsentation du texte lintrieur dun tableau

1.3. Rfrences dans le texte Les noms des auteurs (en minuscules) seront cits, entre parenthses, dans le corps du texte en prcisant la date (Auteur, 2002). Jusqu trois auteurs, les noms sont cits dans leur intgralit (Dupont, Durand et Lefvre, 2002), au-del de trois auteurs, utiliser & al. (Smith & al., 2002). 1.4. Annexes Les annexes sont crites dans le mme format que le texte principal. Les annexes figurent aprs la bibliographie, elles sont numrotes. Chaque annexe commence sur une nouvelle page. Le texte, annexes comprises, ne dpassera pas 20 pages. 1.5. Notes de bas de page Les notes seront insres en bas de page, comme dans lexemple suivant1 1. Bibliographie Prsenter la bibliographie la suite du texte, sauter une ligne avant le titre Bibliographie , aucune aprs. Ne pas oublier que la bibliographie compte dans les 10 20 pages de texte. Articles : Gallopel K. (2000), Contributions affective et symbolique de la musique publicitaire : une tude empirique, Recherche et Applications en Marketing, 15, 1, 3-19. Ouvrages : Desmet P. et Zollinger M. (1997), Le prix : de lanalyse conceptuelle aux mthodes de fixation, Paris, Economica. Extraits douvrage : Maille V. et Siekershi E. (2006), Comment grer les sensations tactiles ?, in S. Rieunier (coord.), Le marketing sensoriel du point de vente, Paris, Dunod, 169203. Communications dans des Actes de confrences : Ngobo P.V. (1998), Les relations non linaires entre la satisfaction, la fidlit et les rclamations, in B. Saporta (coord.), Actes de la Confrence de lAssociation Franaise du Marketing, IAE Bordeaux, 641-670. Vanden Abeele P. et MacLachlan D. (1994), Process tracing of physiological responses to dynamic commercial stimuli, in C. Allen et D. Roedder-John (coord.),
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Les notes de bas de page sont en Times New Roman 11, interligne simple, justifi. La Semaine du Management du 19 au 23 mai 2014 Aix-Marseille

Advances in Consumer Research, 21, Provo, UT, Association for Consumer Research, 226-232.

Papiers non publis : Tourtoulou A-S. (1996), Marques nationales, marques de distributeurs et premiers prix, Thse de doctorat en sciences de gestion, HEC, Jouy-en-Josas. Simonson I. (2007), Will I like a medium pillow? Another look at constructed and inherent preferences, papier de recherche n224, Universit de Stanford. Citations de ses propres travaux Il est essentiel que la formulation utilise prserve lanonymat. Si cela se rvle impossible, utiliser dans le texte ainsi que dans les rfrences bibliographiques la formule: (auteur ou co-auteur, date), par exemple (auteur, 1996). Les rfrences bibliographiques seront compltes une fois la communication accepte. Outre le fait que le texte de la communication ne doit pas permettre d'identifier le ou les auteurs, il convient, avant de dposer le fichier sur la plate-forme de contrler son anonymat lectronique Sous Word 2003 dans le menu Fichier, slectionner l'option Proprits. Slectionner ensuite l'onglet Rsum. Si elles apparaissent vous devez alors faire disparatre toute rfrence aux noms d'auteurs ou d'institution en les supprimant. Sous Word 2007 cliquez sur le bouton Microsoft Office, pointez sur Prparer, puis sur Proprits et modifiez les champs ncessaires Sous Word 2010 cliquez sur l'onglet Fichier puis pointez sur Informations afin d'afficher les proprits du document. Pour modifier des proprits comme le nom d'auteur ou de l'entreprise, pointer sur la proprit modifier et supprimer les lments d'identifications (clic droit ou suppression directe selon la proprit). Quelle que soit la version de Word avec laquelle vous travaillez, un clic droit sur l'icne du fichier vous permet d'accder directement aux proprits du document et de les modifier via l'onglet Rsum ou Dtails. Bien penser cliquer sur appliquer afin que les modifications soient enregistres.

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Comit scientifique Pour rsume

Prsidente : Isabelle Barth, Professeur de sciences de gestion, Directrice gnrale EM Strasbourg, Humanis Frdrique Alexandre-Bailly, Professeure, ESCP Europe Florence Allard-Poesi, Professeur des Universits, Universit Paris-Est Crteil Val de Marne Jean Claude Andreani, Professeur, ESCP Europe Amina Beji Becheur, Professeure des Universits, Universit Paris Est Anne-Franoise Bender, Matre de confrences, CNAM Paris Nicolas Berland, Professeur des Universits, Universit Paris Dauphine Andr Boyer, Professeur des Universits, IAE de Nice Jean-Franois Chanlat, Professeur des Universits, Universit Dauphine Pnlope Codello-Guijarro, Matre de confrences, Universit Marne la Valle Annie Cornet, Professeure ordinaire, HEG-ULG Stphanie Dameron, Professeur des Universits, Universit Dauphine Frdrique Djean, Professeur des Universits, Universit de Nancy Jean-Philippe Denis, Professeur des Universits, Universit Paris Ouest 5 Aude Deville, Professeur des Universits IAE Nice Christophe Falcoz, Professeur associ, IAE Lyon Marie-Hlne Fosse Gomez, Professeure des Universits, Universit Lille 2 Graldine Galando, professeur associ, ESCP Europe Denis Guiot, Professeur des Universit, Paris Dauphine Maud Herbert, Maitre de Confrence, Universit Lille 2 Olivier Joffre, Matre de Confrences, Universit Paris-Est Crteil Val de Marne Jacqueline Laufer, Professeure, HECParis Cdric Lesage, Professeur, HEC Paris Yves Mard, Professeur des Universits Universit de Valenciennes
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Isabelle Martinez, Professeur des Universits, Universit de Toulouse Christine Naschberger, Professeure associe, Audencia Nil Ozaglar-Toulouse, Professeure des Universits, Universit Lille 2 Thierry Nobre, Professeur des Universit, EM Strasbourg Florence Palpacuer, Professeur des Universits, Universit Montpellier 1 Jean Marie Peretti, professeur, ESSEC Frdrique Pigeyre, Professeure des Universits, Universit Paris-Est Jean Michel Plane, Professeur des Universits, Universit Montpellier Chrystelle Richard, professeur, ESSEC Paris Virginie Silhouette Dercourt, Matre de Confrences, Universit Paris 13 Herv Stolowy, professeur, HEC Paris Bertrand Urien, Professeur des Universits, Universit de Brest Hedia Zannad, Professeure associe, Rouen Business School Sondes Zouaghi, Maitre de Confrence, UCP

Comit dorganisation Pour rsume

Karine Bouvier, responsable administrative de la recherche, EM Strasbourg 6 Valrie Fourcade, Directrice executive, FNEGE Agathe Iverneau, animatrice 3 valeurs, EM Strasbourg Sabrina Perugien, charge de mission diversit EM Strasbourg, doctorante Humanis, Sarah Richard, charge de mission handicap EM Strasbourg, doctorante Humanis Anne Lorraine Wagner, charge du programme 3 valeurs, docteur en psychologie sociale, EM Strasbourg, Humanis

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Bibliographie Pour rsume

Barth, I., Falcoz, C. (coord.)(2007). Le management de la diversit. Enjeux, fondements et pratiques. Paris : LHarmattan. Bender, A.-F., Pigeyre, F. (2010). Mieux conceptualiser la diversit : un enjeu de gestion . In Barth I., Falcoz C. (dir.), Nouvelles perspectives en management de la diversit, galit, discrimination et diversit dans lemploi (pp.9-28). Paris : Editions EMS. Bruna, M. G. (2011). Diversit dans lentreprise : dimpratif thique levier de crativit . Management & Avenir, n43, pp.203-226. Bereni L. (2009), Faire de la diversit une richesse pour lentreprise : la transformation dune contrainte juridique en catgorie managriale, Raisons Politiques, n35, p. 87106. Cornet, A., Warland, P. (2008). GRH et gestion de la diversit. Paris : Dunod. Cox T. (1993), Cultural Diversity in Organisations: Theory, Research and Practice, BerretKoehler, San Francisco. Daniel, F., Bushardt, S. C. (2005). Managing Diversity from a Strategic Perspective: A Competing Values Approach" in The Proceedings of 2005 SWDSI annual Conference, p.675-685 Ellis C. Sonnenfeld J. (1994), Diverse Approaches to Managing Diversity, Human Resource Management, Vol. 33, n 1, p. 79-109. Grschl S. [ed.] (2011), Diversity in the Workplace: Multi-disciplinary and International Perspectives, Gower Publications. Harrison D. A., Klein K. (2007). Whats the difference? Diversity constructs as separation, variety or disparity in organizations . Academy of management Review, vol.32, n4, pp.1199-1228. Klarsfeld A. (2010), International Handbook on Diversity Management at Work : Country Perspectives on Diversity and Equal Treatment, Edward Elgar. Hamdanu M., Buckley R. (2011), Diversity goals : Reframing the debate and enabling a fair evaluation, Business Horizons, Vol. 54, n 1, p. 33-40. Laufer, J. (2008), "Les politiques des entreprises en matire de plafond de verre", Sant, socit et solidarit, No 1, pp. 49-57. Michaels, W. B. (2007). The trouble with diversity: how we learned to love identity and ignore inequality (2me Ed.). New York : First Holt Paperbacks Edition.
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Peretti J.-M. [coord.] (2006), Tous diffrents : Grer la diversit dans lentreprise, Editions dOrganisation, Paris. Stahl G., Maznevski M., Voigt A., Jonsen K. (2010), Unravelling the effects of cultural diversity in teams : a meta-analysis of research on multicultural work groups, Journal of International Business Studies, Vol. 41, n 4, p. 690-709. Wieviorka, M. (2008). La Diversit. Rapport la Ministre de lEnseignement suprieur et de la Recherche. Paris : Robert Laffont.

En contribuant et participant cet appel communication, et donc au colloque / congrs scientifique de lAssociation, vous participez galement la Semaine du Management, organise par la FNEGE. Dans ce cadre, une journe centrale runissant lensemble des participants aux colloques / congrs scientifiques aura lieu le Jeudi 22 mai 2013, et se divisera en une confrence acadmique porte par des grands scientifiques en management dans la matine, et une aprs-midi autour de tables rondes sur lentreprise (grandes entreprises et PME) durant lesquelles interviendront des PDG. VALORISATION DES RECHERCHES PRESENTEES Pour tous les colloques de la Semaine du Management, la FNEGE collectera les communications prsentes et demandera aux auteurs de rdiger un Executive Summary (une page). Ces Executive Summary seront publis par la Fondation et diffuss largement auprs de la communaut des enseignants-chercheurs en gestion, et des organisations et entreprises.

Rendez-vous sur www.management2014.fr pour consulter tous les appels communication de la Semaine du Management !
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