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TECNOLOGIA DA INFORMAO PARA ICMS/PR (TEORIA E EXERCCIOS) PROFa.

PATRCIA LIMA QUINTO

Aula 0 Apresentao do Curso Ol futuros Auditores Fiscais !! Como bom estar aqui! "H muitas coisas que s parecem impossveis enquanto no tentamos faz-las." Andr Gide. Ns somos capazes de fazer com que todos os nossos sonhos e desejos se tornem realidade. Basta trabalhar MUITO para isso, confiar em DEUS e pacincia, que chegaremos l !! com grande satisfao que os recebo neste curso on-line de Tecnologia da Informao (em Teoria e Exerccios), que tem como foco o concurso para Auditor Fiscal da Secretaria de Estado da Administrao e da Previdncia SEAP, do Estado do Paran.

A finalidade ensinar o que voc necessita para realizar uma excelente prova de Tecnologia da Informao e conseguir logo a to almejada APROVAO. E, para ns, aqui no Ponto, muito importante fazer parte desta conquista. Nossa tarefa transmitir a teoria com a resoluo de exerccios, de forma didtica e objetiva, para facilitar o aprendizado. Cumpriremos esta meta com muita seriedade e dedicao. Agora, fora a todos, muita garra, dedicao e faam a diferena! Estamos aqui para desbravar os atalhos da informtica e ensin-los o caminho dessa trajetria que ser de MUITO SUCESSO. Em nosso curso pretendemos apresentar os resumos tericos contemplando os pontos mais importantes (com maior probabilidade de cair na sua prova!!) de cada tpico do edital. Alm disso, teremos 200 questes comentadas, a fim de familiarizar voc com o estilo de questes normalmente utilizado pela Coordenadoria de Processos Seletivos da Universidade Estadual de Londrina Cops/UEL.

Vide os tpicos do edital no que tange disciplina especfica de Tecnologia da Informao: Gesto e Governana de TI: Planejamento Estratgico. Alinhamento entre estratgias de tecnologia da informao e de negcio: conceitos e tcnicas. Gerncia de Projetos: Conceitos. Processos do PMBOK. Planejamento e controle de mtricas de projeto. Planejamento e avaliao de iteraes. Fundamentos de CMMI (verso 1.2) e MPS-Br. Gesto de Processos de Negcio: Modelagem de processos. Tcnicas de anlise e modelagem de processo. BPM Business Process Modeling. Workflow e Gerenciamento
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Eletrnico de Contedo. Gerncia de Requisitos de Software: Conceitos de Requisitos. Requisitos Funcionais e no Funcionais. Engenharia de requisitos: conceitos bsicos. Tcnicas de elicitao de requisitos. Gerenciamento de requisitos. Especificao de requisitos. Tcnicas de validao de requisitos. Gerncia de configurao e mudana: Conceitos de Gerncia de Configurao e Mudana de Software. Solicitaes de Mudana. Testes e Avaliao de Qualidade de Software: Conceitos. Documentos de Teste. Engenharia de Software: Ciclo de vida do software. Metodologias de desenvolvimento de software. Anlise por pontos de funo. Gerncia de Servios de TI: Fundamentos da ITIL (Verso 3). Fundamentos de COBIT (Verso 5). Service desk. Conhecimentos sobre norma ISO/IEC 20000. Banco de Dados: Conceitos. Modelagem de Dados Relacional. Modelagem de Dados Multidimensional. Segurana aplicada a Bancos de Dados. Conceitos e estratgias de implantao de Data Warehouse, OLAP, Data Mining, ETL e Business Intelligence. Programao de Sistemas: Lgica de Programao. Conceitos de Programao orientada a objetos e para web. Arquitetura de Software: Conceitos. Arquitetura Orientada a Servio (SOA). Portais corporativos e colaborativos. Web services. Segurana da informao: Conceitos bsicos. Plano de continuidade de negcio. Noes sobre Criptografia, Assinatura Digital e Autenticao. Certificao Digital. Auditoria, vulnerabilidade e conformidade. Noes sobre norma ISO 27001 e ISO 27002. Redes: Conceito de rede. Arquitetura de Rede. Noes de administrao de redes. Conceitos de Virtualizao.

Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exerccios, gostaria de me apresentar. Vamos l! Sou a Profa Patrcia Lima Quinto, moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informtica no Ponto dos Concursos desde 2009 (visando certames como Polcia Federal, Polcia Rodoviria Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministrio da Fazenda, Petrobrs, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, Receita Federal, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, Senado Federal, ISS-RJ, ISS-BH, ISS-SP, SUSEP, CGU, dentre outros), alm de lecionar disciplinas tcnicas do curso de Sistemas de Informao e Cincia da Computao, tanto na graduao, quanto na ps-graduao. Tambm, atuo como Analista na rea de Tecnologia da Informao e Comunicao da Prodemge, sou instrutora autorizada CISCO e autora do livro de questes comentadas de informtica para concursos (Foco: FCC), pela Editora GEN/Mtodo, sob a coordenao dos grandes mestres Vicente Paulo e Marcelo Alexandrino. No ms de abril/2012 tivemos nova tiragem da segunda edio do livro,

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http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2 303. Aproveitem! Em breve tambm teremos mais novidades nessa rea com foco no Cespe/UnB, ESAF e FGV! Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computao pela COPPE/UFRJ, ps-graduada em Gerncia de Informtica e bacharel em Informtica pela Universidade Federal de Viosa (UFV). Atuo como membro da Sociedade Brasileira de Computao e do Comit Brasileiro de Processamento de Dados da ABNT, que cria as normas sobre gesto da Segurana da Informao no Brasil; tenho certificaes tcnicas na rea de segurana, redes e percia forense (ACPFC - Axur Certified Professional Forensics Computer, MCSO - Modulo Certified Security Officer, MCSE Microsoft Certified Systems Engineer, MCP + I - Microsoft Certified Professional + Internet); alm de artigos publicados a nvel nacional e internacional com temas da rea de informtica. E como no poderia deixar de ser, nas horas vagas, tambm concurseira, j tendo sido aprovada em vrios concursos, como: Professora titular do Departamento de Cincia da Computao do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia (2011); Analista - TIC, Prodemge (2011); Professora substituta do Departamento de Cincia da Computao da Universidade Federal de Juiz de Fora (2011); Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora (2007); Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005); Analista Judicirio (rea de Informtica) no Tribunal Regional Federal - 2 Regio (2003) etc.

Bem, passada essa apresentao inicial, vamos avante com o curso! Planejamento das Aulas No decorrer do curso disponibilizarei os resumos tericos com os pontos relevantes da matria, para melhor fixao dos assuntos, e, em seguida, trabalharemos as questes comentadas em sua ntegra. Ao fim de cada aula ser apresentada tambm a lista com todos os exerccios nela comentados, para que possa, a seu critrio, resolv-los antes de ver o gabarito e ler os comentrios correspondentes.

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O Curso Que Proponho: Aula 0 (3/09) 1 (12/09) Assunto Aula demonstrativa (Gerncia de Projetos Parte I). Gesto e Governana de TI: Planejamento Estratgico. Alinhamento entre estratgias de tecnologia da informao e de negcio: conceitos e tcnicas. Gerncia de Projetos Parte II : Conceitos. Processos do PMBOK. Planejamento e controle de mtricas de projeto. Planejamento e avaliao de iteraes. 2 (14/09) Gesto de Processos de Negcio: Modelagem de processos. Tcnicas de anlise e modelagem de processo. BPM Business Process Modeling. Workflow e Gerenciamento Eletrnico de Contedo. Segurana da informao: Conceitos bsicos. Plano de continuidade de negcio. Noes sobre Criptografia, Assinatura Digital e Autenticao. Certificao Digital. Auditoria, vulnerabilidade e conformidade. Noes sobre norma ISO 27001 e ISO 27002. Redes: Conceito de rede. Arquitetura de Rede. Noes de administrao de redes. Conceitos de Virtualizao. Fundamentos de CMMI (verso 1.2) e MPS-Br. Gerncia de Servios de TI: Fundamentos da ITIL (Verso 3). Fundamentos de COBIT (Verso 5). Service desk. Conhecimentos sobre norma ISO/IEC 20000. Gerncia de Requisitos de Software: Conceitos de Requisitos. Requisitos Funcionais e no Funcionais. Engenharia de requisitos: conceitos bsicos. Tcnicas de elicitao de requisitos. Gerenciamento de requisitos. Especificao de requisitos. Tcnicas de validao de requisitos. Gerncia de configurao e mudana: Conceitos de Gerncia de Configurao e Mudana de Software. Solicitaes de Mudana. Testes e Avaliao de Qualidade de Software: Conceitos. Documentos de Teste. Engenharia de Software: Ciclo de vida do software. Metodologias de desenvolvimento de software. Anlise por pontos de funo. Banco de Dados: Conceitos. Modelagem de Dados Relacional. Modelagem de Dados Multidimensional. Segurana aplicada a Bancos de Dados. Conceitos e estratgias de implantao de Data Warehouse, OLAP, Data Mining, ETL e Business Intelligence. Programao de Sistemas: Lgica de Programao. Conceitos de Programao orientada a objetos e para web. Arquitetura de Software: Conceitos. Arquitetura Orientada a Servio (SOA). Portais corporativos e colaborativos. Web services.
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4 (21/09) 5 (26/09)

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Conforme visto, as aulas sero agrupadas por assuntos, preferencialmente com a disposio listada na tabela anterior. No entanto, podem ser necessrias algumas alteraes na programao aqui destacada, por questes didticas. Cabe destacar tambm que a banca possui um nmero reduzido de questes sobre determinados temas desta aula. Por isso, tambm sero criadas novas questes ou apresentadas questes similares de outras bancas (como CESPE, FCC, ESAF, Cesgranrio, etc.) para complementar ou mesmo para introduzir um determinado contedo. Sempre que fizermos isso ser levando em conta o formato e a profundidade das questes de informtica que costumamos encontrar nas provas da COPS. Por fim, para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o frum para troca de informaes e/ou esclarecimento de dvidas que porventura surgirem. Estarei atenta ao frum, e ser um prazer t-los conosco nessa trajetria aqui no Ponto! Aceitam o convite? Profa Patrcia Lima Quinto Twitter: http://www.twitter.com/pquintao Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao

Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!! Lembrando que essa apenas uma aula de degustao, para entenderem a dinmica de nossas aulas, ok!

AULA 0 Gerncia de Projetos (Parte I)

O curso tem como referncia o Guia PMBOK 4 Edio, publicado pelo instituto PMI Project Management Institute (2008), que rene as melhores prticas na rea de gerenciamento de projetos, com base em experincias de empresas de diferentes segmentos, pblicas ou privadas. O Guia PMBOK tambm fornece e promove um vocabulrio comum para se discutir, escrever e aplicar o gerenciamento de projetos, possibilitando o intercmbio eficiente de informaes entre os profissionais de gerncia de projetos.

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Definio de Projeto De acordo com o PMBOK (4 edio) um projeto

um esforo temporrio empreendido para criar um produto, servio ou resultado exclusivo. Caiu em prova!

PROJETO

Temporrio

Produto/Servio/Resultado

Exclusivo

Como exemplos de projetos temos: o implantao de nova tecnologia; o desenvolvimento de um sistema, o lanamento de um servio, etc. O fator temporrio significa que todos os projetos possuem um incio e um final definidos. O trmino alcanado quando os objetivos tiverem sido atingidos ou quando se concluir que esses objetivos no sero ou no podero ser atingidos e o projeto for encerrado, ou quando o mesmo no for mais necessrio. Quando mencionado que um projeto cria entregas exclusivas, podemos entender que so produtos (um item final ou um item componente de outro item) produzidos, a capacidade de realizar servios (por exemplo, funes de negcios, que do suporte produo ou distribuio), resultados finais (como documentos, por exemplo, gerados em projetos de pesquisa que geram conhecimentos). Embora elementos repetitivos possam estar presentes em algumas entregas do projeto, essa repetio no muda a singularidade fundamental do trabalho do projeto. Como exemplo, prdios de escritrios so construdos com os materiais idnticos ou similares ou pela mesma equipe, mas cada um exclusivo com diferentes projetos, circunstncias, fornecedores, etc.
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Outro conceito interessante para projeto o citado por Vargas (2003), que destaca o projeto como um

empreendimento ou evento no repetitivo, caracterizado por uma sequncia clara e lgica de eventos, com incio, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parmetros pr-definidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade.

Evento NO REPETITIVO: algo que no faz parte da rotina da empresa. algo novo para as pessoas que o realizaro. Exemplo: Filme Tempos Modernos de Charles Chaplin; SEQUNCIA clara e lgica de EVENTOS: composto de atividades lgicas encadeadas que permitem acompanhamento e controle durante a execuo; Com INCIO, MEIO e FIM: possuem um ciclo de vida bem definido (se for uma atividade sem um fim definido, no um projeto, mas uma rotina de trabalho); Atingir um OBJETIVO claro e definido: possui metas e resultados a serem atingidos em sua finalizao; Parmetros pr-definidos de TEMPO, CUSTO, RECURSOS envolvidos e QUALIDADE: so restries de projeto que devem ser identificadas e mapeadas no decorrer do plano de projeto.

Conduzido por PESSOAS: sem o homem no existe projeto;

O Governo Federal definiu como projeto o seguinte conceito: instrumento de programao para alcanar o objetivo de um programa, envolvendo um conjunto de operaes, limitadas no tempo, das quais resulta um produto que concorre para a expanso ou aperfeioamento da ao do Governo. Fonte: Manual de Elaborao do PPA 2008-2011, p.48,55

importante destacar que, tanto na definio do PMI Project Management Institute (PMBOK) quanto na do Governo Federal (PPA), a estrutura bsica do conceito de projetos relaciona-se com a percepo clara de um

produto a ser entregue (escopo) para um determinado esforo predefinido.

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Sobre Gerncia de Projetos Gerenciar um projeto significa, resumidamente, planejar a sua execuo antes de inici-lo e, posteriormente, acompanhar a sua execuo e controle. Planejar: os objetivos so definidos e refinados; Executar: coordenar as pessoas e outros recursos; Controlar: garantia de que os objetivos so alcanados. Provveis causas desses problemas Um projeto realizado com sucesso quando contempla... O tempo estimado; O custo previsto; A aceitao do cliente; A utilizao como referncia; As regras, polticas, procedimentos da organizao, sem causar distrbios; A observncia de aspectos culturais da organizao.

Problemas mais comuns, do ponto de vista gerencial Atrasos no cronograma; Custos acima do previsto; Falta de recursos de pessoal; Mudanas de requisitos e especificaes; Qualidade abaixo da esperada; Complexidade acima da capacidade; Produtos mal projetados; Produtos que no funcionam; Projetos que so cancelados.

Objetivos mal planejados ou no compreendidos; Cronogramas apertados ou mal estruturados; Estimativas de oramento fracas ou abaixo do real; Sistema de controle mal planejado; Falta de um comando claro para o projeto; Base de dados para planejamento do projeto; Expectativas dos clientes sem monitoramento; Desenvolvimento inadequado da equipe dos projetos.

O gerenciamento de projetos a aplicao de conhecimento, habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos (PMBOK, 4 edio). Caiu em prova! O gerenciamento de projetos realizado atravs da aplicao e integrao apropriadas dos 42 processos agrupados logicamente abrangendo os 05 grupos de processos. Os grupos de processos do gerenciamento de projetos so atividades que se sobrepem e que ocorrem com diferentes intensidades, a cada fase do projeto.

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Importante! Os cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos so: 1 2 Iniciao Planejamento Define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto. Define e refina os objetivos e planeja a ao necessria para alcanar os objetivos e o escopo para os quais o projeto foi realizado. Integra pessoas e outros recursos para realizar o plano de gerenciamento do projeto para o projeto.

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Execuo

Monitoramento Mede e monitora regularmente o progresso para e controle identificar variaes em relao ao plano de gerenciamento do projeto, de forma que possam ser tomadas aes corretivas quando necessrio para atender aos objetivos do projeto. Encerramento Formaliza a aceitao do produto, servio ou resultado e conduz o projeto ou uma fase do projeto a um final ordenado.

Figura. Cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos O nmero de fases, a necessidade de fases e o grau de controle aplicado ao projeto depende do tamanho, grau de complexidade e impacto potencial do projeto.

Figura. Mapeamento entre os grupos de processos de gerenciamento de projetos

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Uma fase no um grupo de processos de gerenciamento de projetos (PMBOK, 4 edio, p. 18)!! Em cada fase de um projeto so executados diversos processos com o objetivo de produzir o resultado esperado daquela etapa.

Projeto x Operaes Um projeto diferente de um trabalho operacional (Operaes). Operao: uma funo organizacional que realiza a execuo CONTNUA de atividades que produzem o mesmo produto ou fornecem um servio repetitivo. Exemplos: operaes de produo, operaes de fabricao e operaes de contabilidade. Projeto: um esforo TEMPORRIO empreendido para criar um produto, servio ou resultado exclusivo. Exemplo: desenvolvimento de um novo modelo de veculo.

Interrompemos aqui a parte terica desta aula demonstrativa. A Aula 1 tratar o tema por completo.

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Lista de Questes Comentadas Nesta Aula 1. (COPS/TI-SANEPAR/2008) A seguinte figura refere-se s questo 01 e mostra um fragmento do Microsoft Project. Pela figura, pode-se afirmar que o programa est no modo de exibio

a) Gantt de controle. b) grfico de Gantt. c) calendrio. d) grfico de rede. e) grfico de recursos. Comentrios (Profa Patrcia) O Diagrama de Gantt, ou Grfico de Gantt, uma ferramenta de gesto muito usada em Gesto de Projetos. Ele tem uma estrutura bem simples. No eixo horizontal podem estar os dias, semanas, meses, enfim, a linha do tempo do projeto. No eixo vertical esto as atividades a serem realizadas. Cada "bloco" representa uma atividade. O tamanho do bloco, em relao ao eixo vertical, define o tempo previsto que essa atividade levar. Dessa forma o grfico mostra em qual perodo ser (ou sero) realizada(as) qual(ais) atividade(s). As letras representam as atividades e os nmeros a linha do tempo. Gabarito: letra B. 2. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL STN/TIDesenvolvimento Sist. Informao) O conjunto de atividades necessrias criao de um servio exclusivo, at uma data limite, representa a) uma implementao b) uma operao c) um programa d) um projeto e) uma instruo Comentrios (Profa Patrcia) Conforme visto, de acordo com o PMBOK (4 edio) um projeto um esforo TEMPORRIO empreendido para criar um produto, servio ou
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resultado EXCLUSIVO. Como exemplos de projetos temos: a construo de uma edificao; implantao de nova tecnologia; desenvolvimento ou aquisio de um sistema, lanamento de um produto ou servio; construo de uma plataforma de petrleo. Importante! Um projeto gera um e somente um produto, servio ou resultado!!

Gabarito: letra D. 3. (FMP/ISS-POA/2012) Segundo o PMBOK, qual conceito expresso com a frase:Aplicao de conhecimentos, habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto a fim de alcanar seus objetivos. (A) Planejamento estratgico. (B) Gerncia de projetos. (C) Definio de operaes. (D) Definio de projeto. (E) Gerncia de operaes. Comentrios (Profa Patrcia) Este conceito encontrado justamente no PMBok (4 edio) como definio para o Gerenciamento de Projetos! O gerenciamento de projetos a aplicao de conhecimento, habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. Gabarito: letra B. 4. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZNIA/Tcnico Cientfico rea: Tecnologia da Informao ANLISE DE SISTEMAS/Q.117) A WBS (work breakdown structure) uma ferramenta que permite organizar e visualizar as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso s justificado em grandes projetos. Comentrios (Profa Patrcia) A WBS (Work Breakdown Structure), tambm conhecida como estrutura analtica do projeto (EAP), organiza e define o escopo total do projeto. Cada nvel descendente representa uma definio cada vez mais detalhada do trabalho do projeto.

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Figura. Exemplo de estrutura analtica do projeto com alguns ramos decompostos at o nvel de pacotes de trabalho Fonte: PMBOK. Observe pela figura anterior que o projeto sucessivamente quebrado em nveis de entregas cada vez menores at o menor nvel desejado para detalhamento do escopo do projeto. Este nvel denominado no PMBOK de pacote de trabalho. possvel agendar, estimar custos, monitorar e controlar o trabalho planejado contido nesses componentes de nvel mais baixo da EAP, denominados pacotes de trabalho. A decomposio de uma entrega ou subprojeto que ser realizado em um futuro distante talvez no seja possvel. A equipe de gerenciamento de projetos normalmente espera at que a entrega ou o subprojeto estejam esclarecidos para poder desenvolver os detalhes da EAP, que pode ser desenvolvida para outros portes de projetos, e no somente os grandes!! Gabarito: item errado. 5. (Cesgranrio/Petrobrs/Transpetro/Analista de Sistemas Jnior rea software/2011) O grfico de Gantt uma importante ferramenta que consiste em uma representao grfica de informaes relacionadas ao cronograma, a partir do qual possvel inferir vrias informaes relevantes sobre as tarefas, tais como: dependncias e pertinncia ao caminho crtico.

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Analisando-se o grfico de Gantt dado na figura acima constata-se que (A) o caminho A-B crtico, pois B est designado para terminar junto com o projeto. (B) o caminho A-E crtico, pois possui folga total igual a zero. (C) o caminho A-C-D crtico, pois o que contm mais atividades neste projeto. (D) a atividade A no pode estar no caminho crtico, pois o caminho A-B tem folga. (E) as atividades B, C e D tm que ser executadas simultaneamente, pois dependem da atividade A. Comentrios (Profa Patrcia) O caminho crtico a sequncia de atividades que devem ser concludas nas datas programadas para que o projeto possa ser concludo dentro do prazo final. Se o prazo final for excedido, porque no mnimo uma das atividades do caminho crtico no foi concluda na data programada. O caminho crtico ser a sequncia de atividades do plano, do incio ao fim, em que tenhamos a MENOR folga total, e tambm o caminho que nos tomar o MAIOR tempo para sairmos do incio e chegarmos ao fim do projeto. No grfico de Gantt ilustrado na questo o caminho A-E crtico, e possui folga total igual a zero. Gabarito: letra B. 6. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/ INFORMTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmaes relacionadas a conceitos de Gesto de Projetos e PMBoK Quarta Edio: I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratgia de mitigar o risco envolve a elaborao de planos de contingncia que devem ser executados aps a ocorrncia do risco. II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo Realizar o controle da qualidade responsvel pela identificao dos padres de
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qualidade relevantes satisfaz-los.

para

projeto

da

determinao

de

como

III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessrio, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso. IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto uma ferramenta de planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto ser controlado. Indique a opo que contenha todas as afirmaes verdadeiras. a) I e II b) II e III c) III e IV d) I e III e) II e IV Comentrios (Profa Patrcia) Item I. Mitigar um risco envolve o uso de iniciativas para atuar sobre as condies que cercam o evento de risco de forma a REDUZIR a chance de sua ocorrncia. Quanto mais cedo o risco for tratado, melhor (Essa atitude sempre mais efetiva do que tomar aes corretivas e reparar danos!!). Assim, todas as formas que buscam reduzir a probabilidade e/ou as conseqncias dos riscos para limites aceitveis so consideradas estratgias para mitigar o risco. Item errado. Item II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo Planejar a qualidade o responsvel pela identificao dos requisitos e/ou padres de qualidade do projeto e do produto e da determinao de COMO satisfaz-los. O enunciado desse item destaca INDEVIDAMENTE que o processo "Realizar o CONTROLE da qualidade" o responsvel pela identificao dos padres de qualidade relevantes para o projeto e da determinao de como satisfaz-los. Item errado. Em linhas gerais, os processos de Gerenciamento da Qualidade do Projeto (PMBOK, 4. Edio) incluem: Planejar a qualidade: identificao dos requisitos e/ou padres de qualidade do projeto e do produto, bem como documentar de que modo o projeto demonstrar a conformidade. Realizar a garantia da qualidade: aplicao das atividades de qualidade planejadas e sistemticas para garantir que o projeto emprega todos os processos necessrios para atender aos requisitos. Realizar o controle da qualidade: monitoramento e registro de resultados especficos do projeto a fim de determinar se eles esto de acordo com os padres relevantes de qualidade e
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identificao de maneiras de eliminar as CAUSAS de um desempenho insatisfatrio. Item III. O Gerenciamento do Escopo do Projeto descreve os processos envolvidos na verificao de que o projeto inclui TODO o trabalho NECESSRIO, e APENAS o trabalho necessrio, para que seja concludo com sucesso. Item VERDADEIRO. Ele consiste nos seguintes processos de gerenciamento de projetos (PMBOK, 4. Edio): Coletar os requisitos: o processo de definio e documentao das necessidades das partes interessadas para alcanar os objetivos do projeto. Definir o escopo: o processo de desenvolvimento de uma descrio detalhada do projeto e do produto. Criar a EAP: o processo de subdiviso das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciveis. Verificar o escopo: o processo de formalizao da aceitao das entregas terminadas do projeto. Controlar o escopo: o processo de monitoramento do progresso do escopo do projeto e escopo do produto e gerenciamento das mudanas feitas na linha de base do escopo.

Item IV. O plano de gerenciamento do escopo descreve como o projeto ser gerenciado e controlado. Item VERDADEIRO. Gabarito: letra C.

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Consideraes Finais Bom, pessoal, acho que j foi suficiente para que se tenha a ideia do que o espera e tambm de como ser o nosso curso. Transcrevo, abaixo, a frase de Vincent Van Gogh. Peo que leia com ateno e pense por um minuto. "Grandes realizaes no so feitas por impulso, mas por uma soma de pequenas realizaes." A grande realizao aqui conseguir a aprovao no concurso que ir prestar em breve. As pequenas, so as aulas aprendidas. Afinal, estamos ou no fazendo a nossa parte? O objetivo h de ser alcanado!!! Avante!!! Finalizando, espero que continue conosco pegando os macetes e atalhos da caminhada que sero importantes para a sua prova, de forma a tentar encurtar essa longa trajetria e ajud-lo a chegar ao objetivo almejado. Fiquem com Deus, e at a nossa prxima aula aqui no Ponto dos Concursos!! Profa Patrcia Lima Quinto Referncias Bibliogrficas QUINTO, Patrcia Lima. Notas de aula, 2011/2012. MAGALHES, I. L.; PINHEIRO, W. B. Gerenciamento de Servios de TI na Prtica. 2007. PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). PMI. 4 ed. 2008. PRADO, D. Gerenciamento de Projetos nas Organizaes. Belo Horizonte: Editora de Desenvolvimento Gerencial, 2000. VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. Rio de Janeiro: Brasport, 2003. Brasil. Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto. Secretaria de Planejamento e Investimentos Estratgicos. (2007). Manual de Elaborao Plano Plurianual 2008-2011. Braslia: MP. Koontz, H., & O`Donnell, C. Fundamentos da Administrao. So Paulo: Livraria Pioneira.1989.

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Lista das Questes Apresentadas na Aula 1. (COPS/TI-SANEPAR/2008) A seguinte figura refere-se s questo 01 e mostra um fragmento do Microsoft Project. Pela figura, pode-se afirmar que o programa est no modo de exibio

a) Gantt de controle. b) grfico de Gantt. c) calendrio. d) grfico de rede. e) grfico de recursos. 2. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL STN/TIDesenvolvimento Sist. Informao) O conjunto de atividades necessrias criao de um servio exclusivo, at uma data limite, representa a) uma implementao b) uma operao c) um programa d) um projeto e) uma instruo 3. (FMP/ISS-POA/2012) Segundo o PMBOK, qual conceito expresso com a frase:Aplicao de conhecimentos, habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto a fim de alcanar seus objetivos. (A) Planejamento estratgico. (B) Gerncia de projetos. (C) Definio de operaes. (D) Definio de projeto. (E) Gerncia de operaes.

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4. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZNIA/Tcnico Cientfico rea: Tecnologia da Informao ANLISE DE SISTEMAS/Q.117) A WBS (work breakdown structure) uma ferramenta que permite organizar e visualizar as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso s justificado em grandes projetos. 5. (Cesgranrio/Petrobrs/Transpetro/Analista de Sistemas Jnior rea software/2011) O grfico de Gantt uma importante ferramenta que consiste em uma representao grfica de informaes relacionadas ao cronograma, a partir do qual possvel inferir vrias informaes relevantes sobre as tarefas, tais como: dependncias e pertinncia ao caminho crtico.

Analisando-se o grfico de Gantt dado na figura acima constata-se que (A) o caminho A-B crtico, pois B est designado para terminar junto com o projeto. (B) o caminho A-E crtico, pois possui folga total igual a zero. (C) o caminho A-C-D crtico, pois o que contm mais atividades neste projeto. (D) a atividade A no pode estar no caminho crtico, pois o caminho A-B tem folga. (E) as atividades B, C e D tm que ser executadas simultaneamente, pois dependem da atividade A. 6. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/ INFORMTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmaes relacionadas a conceitos de Gesto de Projetos e PMBoK Quarta Edio: I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratgia de mitigar o risco envolve a elaborao de planos de contingncia que devem ser executados aps a ocorrncia do risco. II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo Realizar o controle da qualidade responsvel pela identificao dos padres de qualidade relevantes para o projeto e da determinao de como satisfaz-los.

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III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessrio, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso. IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto uma ferramenta de planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto ser controlado. Indique a opo que contenha todas as afirmaes verdadeiras. a) I e II b) II e III c) III e IV d) I e III e) II e IV Gabarito 1. Letra B. 2. Letra D. 3. Letra B. 4. Item errado. 5. Letra B. 6. Letra C.

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