2. Los Sistemas.

La palabra Sistema denota un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes o un grupo de Unidades Combinadas que forman un todo organizado. Sistema es un conjunto o combinaciones de cosas o partes formando un todo unitario. Sistema es un conjunto de elementos en interaccin recproca. Sistema es un conjunto de partes reunidas que se relacionan entre s formando una totalidad. Sistema es un conjunto de elementos interdependientes, cuyo resultado final es mayor que la suma de los resultados que esos elementos tendran si operaran de forma aislada. Sistema es un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes para alcanzar un objetivo o finalidad. Sistema es un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado cuyas caractersticas son diferentes de las caractersticas de las unidades. Sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes, formando un todo complejo o unitario orientado hacia una finalidad.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS. Los parmetros de los Sistemas son: Entrada, Salida, Procesamiento, Retroalimentacin y ambiente. 1. Entrada o insumo es la fuerza o impulso de arranque o de partida del Sistema que provee material, energa o informacin para la Operacin del sistema. Recibe tambin el nombre de importacin. 2. Salida, producto o resultado es la consecuencia para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. 3. Procesamiento, procesador o transformador es el mecanismo de conversin de las entradas en salidas. 4. Retroalimentacin, retroinformacin o alimentacin de retorno es la funcin del Sistema que compara la salida con un criterio o estndar previamente establecido. 5. Ambiente es el medio que envuelve externamente el Sistema. El Sistema Abierto recibe sus entradas del ambiente, las procesa y efecta las salidas al ambiente, de tal forma que existe entre ambos Sistemas y ambiente, una constante interaccin. 2.1 Enfoque clsico. Los orgenes del enfoque clsico de la administracin deben buscarse en las consecuencias de la revolucin industrial, que podran resumirse en dos hechos genricos:

1. El crecimiento acelerado y desorganizado de las Empresas produjo una creciente complejidad en su administracin y exigi un enfoque cientfico ms depurado para sustituir el empirismo y la improvisacin hasta entonces dominantes. 2. La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones para obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y enfrentar la competencia cada vez mayor entre las empresas. Tenemos como principales intrpretes de esta Escuela a: FREDERICK W. TAYLOR (1856-1915), con la Teora de la Administracin Cientfica. HENRI FAYOL (1.841-1.925), con la Teora de la Administracin Industrial y General.

El Estadounidense Frederick Winslow Taylor, inicia la llamada Escuela de la Administracin Cientfica, que busca aumentar la eficiencia de la Empresa mediante la racionalizacin del trabajo del obrero. El otro, l europeo Henri Fayol, desarroll la Teora Clsica (Escuela Industrial y General), que se ocupa del aumento de la eficiencia de la Empresa mediante la organizacin y aplicacin principios cientficos generales de administracin. FREDERICK WINSLOW TAYLOR: 1856-1915. Se educ en la disciplina, la devocin al trabajo y al ahorro, comenz desde abajo, con los operarios del nivel de ejecucin, a quienes observ y analiz pacientemente, para estudiar y descomponer sus movimientos y procesos de trabajo para perfeccionarlos y racionalizarlos, en su observacin se dio cuenta que si el operario ms eficaz percibe que obtiene la misma remuneracin que su colega menos productivo, acaba por ser igual que l. Segn Taylor, las Empresas de su poca padecan tres males: 1. Holgazanera Sistemtica, por: - Creencia errnea entre los trabajadores que mayor rendimiento del hombre y la mquina, causa desempleo. - Sistema deficiente de administracin, que obliga a operarios a proteger sus intereses. - Ineficientes mtodos empricos, con los cuales el operario desperdicia su esfuerzo y tiempo. 2. Desconocimiento de la gerencia en cuanto a rutinas de trabajo y tiempo necesarios para realizarlas. 3. Falta de uniformidad en las tcnicas o mtodos de trabajo.

(ADMINISTRACIN INDUSTRIAL Y GENERAL) Antecedentes y Diferencias con la Escuela de Administracin Cientfica: Esta Escuela surge contemporneamente con la Administracin Cientfica, y como aquella es una respuesta a las necesidades que requieren las organizaciones y el contexto, esta Escuela surge en Francia cuando el grupo de ideas de Taylor ya haba alcanzado notable difusin y sus proposiciones y tcnicas eran de utilizacin corriente. Si la Administracin Cientfica se caracterizaba por hacer nfasis en la tarea que realiza el operario, la llamada Teora Clsica (Teora Industrial o General) se distingua por el nfasis en la estructura que debe tener una organizacin para lograr la eficiencia; aunque ambas perseguan el mismo objetivo, la bsqueda de la eficiencia en las organizaciones. En la Administracin Cientfica, esa eficiencia se lograba mediante la racionalizacin del trabajo del operario y la sumatoria de la eficiencia individual; en La Teora Clsica (Teora Industrial o General), por el contrario, se parte del todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, sean rganos, (secciones, departamentos), o personas (ocupantes de cargos y ejecutores de tareas). Propuestas bsicas y desarrollos tcnicos de FAYOL: 1.- Concepcin de la administracin: Parte de la concepcin bsica de que administrar es gobernar, esta tarea de gobernar, a la cual define como arte de gobernar los negocios, consiste para l en asegurar una equilibrada y permanente relacin entre las funciones esenciales de la Empresa. 2.- Definicin de las reas de operaciones de una Empresa. Estas reas que Fayol denomin funciones, constituyen un embrin de la estructura organizativa y un criterio bsico de Departamentalizacin de funciones. Su clasificacin contiene: Funciones Tcnicas: Incluyen la produccin, fabricacin y/o transformacin, o sea a los conjuntos de los procesos productivos. Funciones Comerciales: Incluyen la compra, la venta y los cambios, totalizando al conjunto de transacciones. Funciones Financieras: Referidas a la bsqueda y administracin de dinero. Funciones de Seguridad: Referidas a la custodia de las personas y del Patrimonio de la Empresa.

 Funciones de Contabilidad: Incluyen los Inventarios, Balances y Costos, estn referidos a la Informacin y el Control. Funciones de Administracin: Incluyen la previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control de las actividades de la Empresa. 3.- Enunciacin de los principios de la administracin. La propuesta de FAYOL alcanza a 14 principios, aclara que en administracin nada es absoluto, en ella todo es cuestin de medida. Divisin del Trabajo: Tiene por finalidad producir ms y mejor con el mismo esfuerzo, tiende a lograr la especializacin de las funciones, para elevar el rendimiento, obtener mayor produccin y mejores niveles de calidad. Autoridad y Responsabilidad: Autoridad es el derecho de mando y el poder de hacerse obedecer, los Jefes deben tener adems de la autoridad legal inherente a la funcin, una autoridad personal que est conformada por la Inteligencia, el conocimiento, la experiencia y las aptitudes. Disciplina: Es la obediencia al Sistema de autoridad existente, est basada en las convenciones que la Empresa establece y que todos sus miembros deben respetar y obedecer. Unidad de Mando: Cada persona, para la ejecucin de sus funciones, debe recibir rdenes de un solo Jefe, la vulneracin de este principio afecta al control y esto derrumba toda la estructura administrativa, perdiendo su consistencia y eficiencia. La dualidad de Mando no debe existir, porque causa estragos en la Empresa y no resulta soportable para los hombres. Unidad de Direccin: Debe existir un solo Jefe o una sola cabeza y un solo programa para cada conjunto de actividades. Subordinacin del inters particular al inters general : El inters de una persona no debe prevalecer sobre el inters de la Empresa. Remuneracin del Personal: Es el precio del servicio prestado, modo de remunerar, define tipos de remuneraciones para obreros (por jornal, por tarea y por hora) para Jefes medianos, para altos Jefes y para Empleados; debe ser equitativo, tanto para el personal como para la Empresa, es una forma de hacer participar al personal en los beneficios. Centralizacin: Lo considera un hecho natural, dado que todo organismo tiende a concentrar las decisiones en la cabeza, la centralizacin y descentralizacin deben ser utilizados segn las circunstancias de cada caso. Jerarqua: Es la pirmide constituida por los Jefes, desde la autoridad superior a la base, esta va jerrquica es de utilizacin obligatoria en materia de Comunicaciones; es descendente para el Mando y ascendente para el Control. Orden: Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, (orden material y orden social).

 Equidad: No excluye ni la energa ni el rigor, exige en su aplicacin muy buen sentido, mucha experiencia y mucha bondad. Estabilidad del Personal: Las personas necesitan tiempo para iniciarse en una funcin nueva y llegar a desempearla bien, si el empleado es desplazado apenas aprendi su tarea, no podr rendir bien, para formar buenos Jefes es de vital importancia darles estabilidad. Iniciativa: Es la posibilidad de dar a cada persona oportunidades para decidir y ejecutar, dentro de los lmites de la jerarqua, disciplina y el orden. Unin de Personal: La armona y la unin de personal de una Empresa constituyen una gran fuerza, no debe fomentarse el dividir para reinar, la unin hace la fuerza, la armona y la unin son las bases de una buena administracin. 2.2 Enfoque Sistmico. La teora general de sistemas ha realizado un aporte valioso al desarrollo del conocimiento del hombre, esta teora considera que la realidad es un todo, por eso la estudia a partir de una visin integral. Estudia las entidades, definidas como Sistemas Compuestos de partes o subsistemas interrelacionados entre s, que constantemente interactan con su medio ambiente. La teora general de sistemas tiende a integrar las partes hasta alcanzar una entidad lgica con respecto a la totalidad mayor a la cual se est integrando. QUE ES UN SISTEMA? Es un conjunto organizado, formando un todo, en el que cada una de sus partes est conjuntada a travs de una ordenacin lgica que encadena sus actos a un fin comn. (F. Pozo Navarro) Conjunto de elementos que se mantienen en interrelacin entre ellos y con el entorno. (L.V. Bertalanffy). Un Sistema est constituido por partes interrelacionadas entre s y con un fin comn, su estructuracin interna y la interaccin de sus partes obedecen a los objetivos que tenga ese sistema, cuando los objetivos cambian tambin, se produce una alteracin en los componentes del Sistema y de sus relaciones. PRINCIPIOS BSICOS DE LOS SISTEMAS. Para lograr eficacia y eficiencia en los Sistemas se debe fundamentar los principios de: Subsidiariedad: Este principio establece que ningn sistema es completo en s mismo, sino que es subsidiario de otros, de su medio con los que interacta. Es decir que cada Sistema es miembro de un supra sistema y a la vez est constituido por otros subsistemas.

Interaccin: Este principio indica que los diferentes subsistemas de un sistema interactan entre s, de forma tal que las acciones de uno repercuten en el comportamiento de los otros y a su vez en los resultados finales de todo el sistema, lo que hace uno afecta al otro y si no le afecta quiere decir que no hay interaccin. Determinismo: Tiene su origen en el principio de accin y reaccin, presupone que todo efecto tiene una o varias causas identificables, principio importante, ya que una vez identificadas las causas, se toman las acciones correctivas necesarias para lograr el OBJETIVO. 2.3 Caractersticas. 2.3.1 Estabilidad o homeostasis. La homeostasis es un equilibrio dinmico obtenido por la autoregulacin, o sea, por el autocontrol. Es la capacidad que tiene el Sistema de mantener ciertas variables dentro de los lmites, inclusive cuando los estmulo del medio externo fuerzan esas variables a asumir valores que rebasan los lmites de la normalidad. Todo mecanismo homeosttico es un dispositivo de control para mantener cierta variable dentro de lmites deseados. La homeostasis se obtiene por medio de dispositivos de retroalimentacin llamados servomecanismos. Los dispositivos de retroalimentacin son Sistemas de Comunicacin que reaccionan activamente a una entrada de informacin. El resultado de esa accin reaccin se transforma, a seguir, en nueva informacin que modifica su conducta subsiguiente. La homeostasis es un equilibrio dinmico que ocurre cuando el organismo o sistema dispone de mecanismos de retroalimentacin capaces de restaurar el equilibrio perturbado por estmulos externos. 2.3.2 Adaptabilidad. Es el cambio del Sistema para ajustarse a los estndares requeridos en su interaccin con el ambiente externo, alterando su status quo interno para alcanzar un equilibrio frente a las nuevas situaciones. 2.3.3 Sinergia. Es el esfuerzo simultneo de varios rganos para cumplir una funcin comn. Una de las razones slidas para la existencia de las organizaciones es su efecto sinrgico, es decir, una organizacin puede diferir, en cantidad o en calidad, en la suma de los insumos.

2.4 Propiedades de los Sistemas Organizacionales. 2.4.1 Sinergia. Significa literalmente trabajo conjunto se define como la accin de dos o ms causas que generan un efecto superior al que se conseguira con la suma de ambos en forma individual. A la sinergia se le considera como como la integracin de partes o sistemas que conforman un nuevo elemento u objeto, dos elementos que se unen y forman una sinergia ofrecen un resultado que ampla las cualidades de cada uno y se destacan en varios campos laborales como el marketing y la economa ya que suelen mostrar y resaltar las cualidades del trabajo en equipo para realizar o conseguir un mismo objetivo. 2.4.2 ENTROPA. (Del griego, entrope = una transformacin), significa que las partes del Sistema pierden su Integracin y Comunicacin entre s lo cual permite que el Sistema se descomponga, pierda energa e informacin y se degenere. Si la entropa es el proceso mediante el cual un Sistema tiende a consumirse, desorganizarse, desintegrarse y morir, el Sistema necesita abrirse y reabastecerse de energa e informacin que le permitan mantener su estructura y sobrevivir. Este proceso reactivo de obtencin de reservas de energa y de informacin recibe el nombre de entropa negativa o neguentropa.
2.4.3. ESTRUCTURA. Las interrelaciones ms o menos estables entre las partes o componentes de un sistema, que pueden ser verificadas (identificadas) en un momento dado, constituyen la estructura del sistema 2.4.4 FRONTERA. Los Sistemas consisten en totalidades y, por lo tanto, son indivisibles como Sistemas (sinergia). Poseen partes y componentes (subsistema), pero estos son otras totalidades (emergencia). En algunos Sistemas sus fronteras o lmites coinciden con discontinuidades estructurales entre estos y sus ambientes, pero corrientemente la demarcacin de los lmites sistmicos queda en manos de un observador (modelo).

2.4.5. FUNCION. Se denomina funcin al output de un sistema que est dirigido a la mantencin del sistema mayor en el que se encuentra inscrito. 2.4.6.MORFOGENESIS. Se trata de procesos que apuntan al desarrollo, crecimiento o cambio en la forma, estructura y estado del Sistema. Ejemplo de ello son los procesos de diferenciacin, la especializacin, el aprendizaje y otros.

2.4.7.MORFOSTASIS. Son los procesos de intercambio con el ambiente que tienden a preservar o mantener una forma, una organizacin o un estado dado de un sistema (equilibrio, homeostasis, retroalimentacin negativa). Procesos de este tipo son caractersticos de los sistemas vivos. En una perspectiva ciberntica, la morfostasis nos remite a los procesos causales mutuos que reducen o controlan las desviaciones.

BIBLIOGRAFA. Chiavenato Idalberto INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN Quinta Edicin ao 1999, Editorial mc Graw hill pg. 725 Chiavenato Idalberto INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN Sptima Edicin ao 2004 editorial mc Graw hill pags44, 364,411, 412, 413, 415. http://tgsistemas.galeon.com/cvitae1833111.html