Livre blanc

Content Delivery Network , Reseau de diffusion de contenu

ou lacclration de contenu web et mobile

en partenariat avec

 Octobre 2012 - CDN Tech / Ecritel Le contenu de ce livre blanc peut tre repris librement condition de rajouter la mention suivante: Etude ralise par la socit CDN Tech en partenariat avec Ecritel , couple dun lien hypertexte vers http://www.cdn-tech.com

Introduction Chapitre 1 La problmatique de performance face aux volutions de linternet

Les origines des temps de latence.......................................................................................................... Les variations de trafic....................................................................................................................................... Limpact de la gographie............................................................................................................................... Linteractivit et lexprience utilisateur............................................................................................ La consultation des contenus internet sur mobile.................................................................... Recourir au rseau de diffusion de contenu : une ncessit aujourdhui...........

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Sommaire

Chapitre 2 Quest ce que le content delivery network?

Les diffrents types de service de CDN.............................................................................................. Le caching...................................................................................................................................................................... Lacclration de contenus dynamiques........................................................................................... Les services de streaming.............................................................................................................................. Le multi CDN................................................................................................................................................................ CDN doprateurs tlcoms. .......................................................................................................................... CDN distribus. ........................................................................................................................................................... Panorama des acteurs du CDN...................................................................................................................

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18 19 21 23 23 26 26 27

Chapitre 3 Le CDN : qui est concern ? pour quelles applications ?

Le CDN pour qui ?.................................................................................................................................................... E-commerce................................................................................................................................................................. E-Tourisme..................................................................................................................................................................... Luxe...................................................................................................................................................................................... Editeurs de logiciels.............................................................................................................................................. Mdia................................................................................................................................................................................... Pour quels usages ?. ............................................................................................................................................. Allgement du poids sur linfrastructure........................................................................................... Campagne marketing.......................................................................................................................................... Rfrencement web.............................................................................................................................................. Mobile................................................................................................................................................................................. Dveloppement international........................................................................................................................ Communication de crise...................................................................................................................................

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30 30 31 31 32 33 34 34 34 34 35 36 36

Chapitre 4 Bien choisir son CDN en fonction de la gographie de ses cibles

Des situations trs diverses........................................................................................................................... Les rgions forte densit de rseau.................................................................................................. Les rgions moins denses............................................................................................................................... Le cas particulier de la Chine. ...................................................................................................................... La distance gographique............................................................................................................................... La fracture gographique Nord / Sud................................................................................................... Le Great firewall ou lharmonisation du web chinois................................................... Tout ne peut pas tre hberg en Chine............................................................................................ Opter pour une solution dacclration de contenu................................................................

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Chapitre 5 Comment choisir son offre CDN?

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Les bonnes questions pour une offre ad hoc................................................................................. 48 Quel prix pour quelles prestations. .......................................................................................................... 50

Conclusion
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Introduction
Ce livre blanc est n de la collaboration et de la confrontation des problmatiques clients de deux socits, Ecritel et CDN Tech. Ecritel propose des services sur mesure dhbergement ddi et dinfogrance. Ecritel conseille et accompagne PME et Grands comptes, du e-commerce notamment, dans loptimisation et la gestion de leur infrastructure. Acteur majeur du cloud computing infogr (IaaS) et spcialiste de lhbergement de sites et dapplications critiques scurises web et mobile, Ecritel se distingue par ses solutions performantes, son offre personnalise et son implantation internationale. La socit CDN Tech, quant elle, conseille, intgre et infogre les solutions des principaux oprateurs de CDN. CDN Tech a su sduire de nombreuses grandes marques et distributeurs europens, dans les secteurs de lautomobile, du luxe, de la grande distribution, des transports et du tourisme notamment, leur permettant doptimiser leur infrastructure Cloud. Ainsi, la socit propose des services scuriss et orchestre lacclration de la diffusion de contenu internet, mobile et vido en faisant proter ses clients du rseau le plus performant et le plus conomique en temps rel. Mais o se terminent les problmatiques dhbergement et o commencent celles du Content Delivery Network? Si, il y a une dizaine dannes, on considrait les solutions dacclration de contenu comme des outils de confort, elles sont aujourdhui primordiales pour toute socit cherchant se dvelopper sur internet. Lobjectif de ce livre blanc est de dresser de faon didactique un panorama des performances de linternet aujourdhui, des diffrentes technologies de CDN et leurs bnces, des particularits de linternet et du CDN pour certains mtiers et dans certaines zones gographiques et, enn, de fournir aux entreprises une grille de lecture pour choisir une offre de CDN ad hoc suivant leur stratgie de dveloppement. Nous esprons que ce livre blanc vous aidera mieux cibler vos propres besoins et y voir plus clair dans larticulation des offres dhbergement et dacclration de contenu.

Chapitre 1

La problmatique de performance face aux volutions de linternet

Les origines des temps de latence

Le principe de consultation dun site internet est simple: un serveur hberg dans un pays diffuse les donnes pour le monde entier. Le site internet comprend gnralement un serveur frontal HTTP - ventuellement plusieurs pour amliorer les performances - et un ou plusieurs serveurs de bases de donnes. Le cloud computing1 fonctionne sur le mme modle: une ou plusieurs virtual machines (VM), une baie de disques stockant les donnes.

Un ou plusieurs serveurs diffusent depuis le mme data center les donnes pour le monde entier

Le taux dquipement en outils de navigation internet et le nombre dinternautes nont fait que crotre ces dix dernires annes, entrainant lencombrement de la toile et des temps de rponse de plus en plus longs. Le trac peut, en effet, devenir plus lent ds que:  un grand nombre dinternautes cherche accder un site internet simultanment;  linternaute interrogeant le site internet se trouve gographiquement loin du serveur metteur;  linternaute interroge les bases de donnes et catalogues produits du site internet.

1 Le concept dinformatique dans le nuage est comparable celui de la distribution de lnergie lectrique. La puissance de calcul et de stockage de linformation est propose la consommation par des entreprises spcialises et facture daprs lutilisation relle. De ce fait, les entreprises nont plus besoin de serveurs ddis, mais conent le travail effectuer une entreprise qui leur garantit une puissance de calcul et de stockage la demande. Cloud computing. Wikipdia, lencyclopdie libre. 13 sept 2012, 20:15 UTC. 17 sept 2012, 08:48 http://fr.wikipedia.org/w/ index.php?title=Cloud_computing&oldid=82988740

Les variations de trafic Le nombre de connexions simultanes sur un site internet fait varier les temps de rponse. On estime quen priode de soldes, par exemple, le trac peut tre jusqu cinquante fois plus lev qu la normale, ce qui entrane un vrai casse-tte pour les e-commerants qui doivent dimensionner le plus justement possible leurs plates-formes pour absorber ces pics avec une problmatique cot et investissement non ngligeable. Ds lors, une des premires solutions envisages est de multiplier les serveurs frontaux - virtuels ou physiques - par le principe de duplication ou de mirroring2, ce qui sous-entend aussi un budget annuel important pour supporter les frais dhbergement et dinfogrance de cette infrastructure surdimensionne qui ne servira que durant des laps de temps saisonniers. Cette solution de grossissement de linfrastructure dhbergement est un passage oblig pour les e-commerants mais nest pas sufsante pour pallier aux limites inhrentes au rseau internet qui comprend des goulots dtranglement : sur une route internet, certains tronons peuvent, en effet, tre ponctuellement surchargs et ralentir ainsi considrablement les temps de rponse.

Limpact de la gographie Plus linternaute est loin, plus les temps de rponse sont longs. On est loin, aujourdhui, des applications web franco-franaises : en moyenne en Europe, un tiers des consommateurs ralise un achat sur un site bas hors de leur pays. Or, plus linternaute est loin du serveur dorigine, plus la distance parcourir et, par consquent, les temps de rponse seront longs. Si la distance joue un rle non ngligeable sur les communications lintrieur dun mme continent, elle peut devenir quasiment bloquante ds que lon passe dun continent un autre ou quon utilise les liaisons sous-marines pour y accder. Prenons lexemple de la Chine: un internaute bas Shanghai qui consulte un site hberg en France mettra en moyenne quarante soixante secondes pour y accder, ce qui est inacceptable quand on sait que le temps dattente maximum consenti pour louverture dune page est autour des deux secondes.

2 Sur Internet, un site mirroring indique lexacte copie du site de rfrence sur un autre serveur.

Linteractivit et lexprience utilisateur Plus linternaute met de requtes, plus les temps de rponse sont longs. En effet, linternaute met des requtes qui ncessitent des interrogations de la base de donnes et donc des aller-retour entre le site internet et linternaute. Les sites internet statiques nexistent plus. Ils sont de plus en plus riches : bases de donnes, pages au contenu enrichi de scripts permettant linteraction avec linternaute, volume important de donnes ou encore documents volumineux en tlchargement. Lexprience utilisateur est au cur de la problmatique internet et linitiative de sites toujours plus riches en fonctionnalitset complexes techniquement : PHP, JavaScript, XML, Flash, Ajax sont autant de langages, gourmands en ressources, utiliss frquemment pour la cration de linteractivit. Or, si le site internet a radicalement volu depuis ces dix dernires annes, le cur du protocole internet, lui, na pas boug: TCP (1973) IP, BGP (1994) ne sont plus sufsamment dimensionns pour supporter les sites dynamiques actuels. En lespace de quinze ans, nous sommes, en effet, passs de la connexion modem la bre optique, mais aussi dun poids moyen de page de moins de 100 ko dans les annes 2000, images et scripts compris, des pages avoisinant le mgaoctet en dcembre dernier3. Frdric Cavazza voque laberrante drive du poids des pages daccueil et se souvient de lpoque o les cahiers des charges stipulaient que le poids des pages du futur site du client ne devait EN AUCUN CAS dpasser la limite de 30 Ko (le poids thorique de la page daccueil de Yahoo! dans linconscient collectif) () 4. Or, voici le poids des pages daccueil de quelques boutiques en lignerelev en septembre 2012 : Price Minister: 1,3 Mo; Galeries Lafayette: 2,4 Mo; Vente-prive: 3,8 Mo.

3 HTTP Archive, Site Opensource, http://www.httparchive.org/interesting.php, Dcembre 2011 4 Fred Cavazza, De laberrante drive du poids des pages daccueil, http://www.simpleweb.fr/2010/07/12/delaberrante-derive-du-poids-des-pages-daccueil, 12 juillet 2010

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Plus les pages seront lentes, plus il y aura un impact direct sur le taux dabandon de panier et sur la mauvaise exprience utilisateur pour in ne impacter les revenus du commerant:  100 millisecondes de temps de chargement supplmentaire, cest 1% de ventes en moins pour Amazon;  500 millisecondes de plus sur Google, cest 20% de recherche en moins;  Google: -30% de poids, plus 30% de trafic;  2 secondes de plus chez Bing et cest plus de 4% de revenu en moins par utilisateur. Dune manire gnrale, plus de 30% des internautes attribuent leur mcontentement la lenteur gnrale du site. Quant au rfrencement, Google estime dsormais que plus le site est lent, moins il peut tre populaire et satisfaisant pour les internautes5. Google a donc dcid de prendre en compte ce critre de temps de chargement des pages dans son algorithme et den impacter directement le positionnement des sites indexs. Dans cette mme logique, Google introduit un onglet Performance dans la console Google Webmaster Tools et intgre une extension permettant aux dveloppeurs de contrler et optimiser la vitesse des pages de leur site: PageSpeed.6

Un nouvel onglet Performance permet au webmaster dvaluer et doptimiser la vitesse de ses pages

Un nouvel onglet Performance permet au webmaster dvaluer et doptimiser la vitesse de ses pages

5 Using site speed in web search ranking, Google Webmaster central Blog 6 https://developers.google.com/speed/?hl=fr-FR

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La consultation des contenus internet sur mobile

Le chiffre daffaires tir du commerce en ligne via les tlphones mobiles -m-commercedevrait atteindre dix-neuf milliards deuros en 2017 en Europe, contre quelque un milliard quatre actuellement, selon une rcente tude du Cabinet Forrester7, passant de 1% 6,8% du volume total des ventes sur le web. Le potentiel est donc important. En Chine, cest dj prs dun tiers des connexions qui se font par lintermdiaire dun smartphone. Malgr un march prometteur, les temps de rponse sont encore peu satisfaisants et beaucoup de sites mobiles peinent rpondre la demande. Keynote Competitive Research, le groupe danalyse de Keynote Systems, effectue un baromtre mensuel des sites mobiles de vingt-quatre des plus grands dtaillants travers sept pays. A loccasion des soldes dt en juin 2012, Keynote a ainsi constat une nette dgradation de la performance et de la disponibilit de ces sites, engendrant des dlais dafchage de vingt secondes en moyenne. Quant la disponibilit, elle est galement basse, avec un score moyen de 96,64%.8 Les sites franais Fnac et Chanel ont ralis de bonnes performances en matire de temps dafchage. Nanmoins, Carrefour a afch les plus mauvais rsultats de tout le classement, prenant plus dune minute en moyenne pour afcher la page daccueil sur mobile. De la mme manire que les magasins physiques doivent embaucher du personnel supplmentaire pour faire face des priodes charges, les commerants en ligne auraient d faire un mme projet de prparation an danticiper laugmentation du nombre de visiteurs () dclare Olivier Bertaux, responsable commercial dEurope de louest chez Keynote Systems.

7 Sucharita Mulpuru, The State Of Retailing Online 2012: Mobile And Tablet Commerce, Forrester Research Mobile Commerce Forcast, July 2012 8 Une analyse de Keynote Competitive Research, le groupe danalyse de Keynote Systems. Les sites mobiles de cette tude ont t mesurs en utilisant un navigateur webkit smartphone, toutes les heures depuis Londres, Nuremberg, Paris, San Francisco, New York, Stockholm, Sydney et Tokyo. http://keynote.com/keynote_competitive_research/performance_ indices/mobile/retail-world/index.html

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Rang 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.

Pays DE FR UK DE DE UK FR UK JP AU AU USA UK USA USA SE AU JP JP SE SE SE JP FR

Site OTTO Chanel Tesco ALDI Amazon John Lewis Fnac Next Amazon Woolworths Myer Walmart Marks & Spencer Macys Costco H&M JB Hi-Fi Rakuten Bellemaison Ellos Ikea Ahlens Nissen Carrefour

Temps daffichage moyen (secondes) 4.54 5.45 5.58 5.78 6.45 7.71 8.04 9.12 9.48 10.94 11.22 12.21 13.16 14.30 17.94 18.10 19.05 22.17 24.54 31.48 33.60 52.79 57.46 61.08

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Recourir au rseau de diffusion de contenu: une ncessit aujourdhui

En 2012, les sites e-commerce mondiaux sont 9% plus lents quen 2011. Le 19 septembre dernier, Strangeloop Networks publiait un rapport sur les performances des sites e-commerce dans le monde9. Bas sur le classement du site Alexa.com des 2 000 meilleurs sites marchands du monde, Strangeloop a test chaque site par lintermdiaire de loutil opensource WebPagetest qui simule la manire dont les pages ragissent pour les utilisateurs travers les principaux navigateurs et notamment Chrome 20, Firefox 13 et Internet Explorer 10. Ltude a montr que le temps moyen de chargement pour la page est dsormais de 6,5 secondes, contre 5,94 secondes en novembre 2011. Le poids des pages a, quant lui, progress de 5%, la page mdiane ncessitant dsormais 77 requtes serveur contre 73 en 2011. Une connexion haut dbit de linternaute ne rgle quune partie inme des problmes de performance, les goulots dtranglement tant situs quatre niveaux principaux. Une solution optimum de CDN permettra, de faon simple, de contourner ces goulots dtranglement lis linternet, illustrs par la gure ci-dessous :

Premier kilomtre

Dernier kilomtre

Transit ou peering

Backbone oprateurs

Le principe de communication entre un internaute et un site internet

9 State of the Union : Ecommerce Page Speed and Website Performance, www.strangeloopnetworks.com/fall-2012state-of-the-union

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Le rseau doit tre, en gnral, travers vingt cent fois pour tlcharger une page :  du premier kilomtre, la liaison de lhbergeur par laquelle sortent les donnes demandes; au dernier kilomtre, le lien filaire ou hertzien utilis par le terminal de linternaute. Ces aller-retour seffectuent notamment grce aux accords de transit (diffusion sur la totalit de linternet) ou de peering (change de trac) entre oprateurs IP (plus de 34 000 dans le monde). Les oprateurs nont aucune contrainte quant la qualit de ces liaisons de transit et points de peering, ce qui entrane invitablement des congestions ponctuelles et des pertes de donnes entrainant une ritration de la transaction. Linfrastructure CDN doit raccourcir le trajet en dupliquant dynamiquement les donnes sur des serveurs positionns proximit du dernier kilomtre, au plus prs de linternaute. Limpact en termes de ROI est immdiat : la charge machine et la bande passante associe au trac nimpacte plus ou nettement moins linfrastructure hberge : en fonction des contenus et des qualits spcifiques des diffrents rseaux de CDN, 90 95% des requtes sont servies directement par les serveurs relais. Des sites plus lourds, des visiteurs plus nombreux, un protocole vieillissant, des nouveaux supports de consultation web, tout cela entrane une baisse de performance et de lexprience utilisateur: le besoin de CDN rpond cette complexication. Le CDN va ainsi permettre aux utilisateurs daccder rapidement au contenu dun site quel que soit son positionnement dans le monde et donc de gommer les temps de latence lis la distance sparant le serveur dhbergement de lutilisateur nal.

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Chapitre 2

Quest-ce que le content delivery network?

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Grce lutilisation des techniques de diffusion de contenu, les forts taux de connexion relevs sur le site dEuronews lors des vnements majeurs de ce dbut danne (la rvolution du printemps arabe, le mariage princier de Kate et William, la mort de Ben Laden) nont occasionn aucune dgradation de service pour les utilisateurs. A titre dexemple, lors du tremblement de terre au Japon, le trac sur le site dEuronews a t multipli par 12 sur le week-end du 11 mars 2011 sans causer le moindre problme de connexion pour les internautes . Claude Bruyas, Responsable des dveloppements web, Euronews

Les diffrents types de service de CDN

Le content delivery network (CDN), ou rseau de diffusion de contenu, est un ensemble de serveurs, appels serveurs relais, placs diffrents points dun rseau et contenant chacun une copie dun mme contenu diffus aux utilisateurs du rseau. Lorsquun internaute navigue sur un site, il envoie des requtes vers le serveur dorigine qui peut tre loign gographiquement de lui. La requte passe alors par de nombreuses routes internet qui peuvent tre longues suivant la distance parcourir et ventuellement encombres. Le principe du CDN est de rpliquer dynamiquement ces donnes diffrents endroits du monde, au plus proche des utilisateurs.

Le CDN rplique certaines donnes dun site internet sur des serveurs relais, situs proximit Le CDN rplique certaines donnes dun site internet sur des serveurs relais, situs proximit des des internautes, de faon amliorer temps de chargementet etdonc donc de de rponse. internautes, de faon amliorer lesles temps de chargement rponse.

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Chaque internaute, au moment de la lecture du contenu, accde au serveur relai le plus proche de lui et non au serveur dorigine, ce qui a pour effet dacclrer son utilisation, lafchage par exemple, sur le poste de linternaute. On peut distinguer trois types de services de diffusion:  les services de caching pour le tlchargement de fichiers gnralement volumineux (images, logiciels) mais statiques, cest--dire dont le contenu nest pas en continuelle modification;  les services dacclration de contenus dynamiques qui acclrent la diffusion des contenus dynamiques, bases de donnes par exemple;  les services de streaming de mdia la demande et de streaming live supportant les flux audiovisuels en direct.

Le caching Le caching permet de stocker des donnes prennes sur un serveur relai proche de linternaute. On entend par donnes prennes, toutes les donnes lourdes qui ne sont pas modies rgulirementet notamment :  les images et logos dun site internet mais aussi, par exemple, les photos des produits dans le cas dun catalogue produits de site e-commerce ; les fichiers volumineux et notamment des fichiers Flash ou des vidos ; les templates de pages, fichiers CSS, JavaScripts ou tout composant statique de la page.

Serveur relai S l i (HTML, CSS, JavaScripts, photos, images, Fla Flash, Vidos) monsite. Internet

Paris

Serveur relai www.monsite.com

New-York

Serveur relai Shanghai

Les prennes donnes prennes fichiersflash...) vidos, sont flash, etc.) sont stockes sur desrelais serveurs relais Les donnes (images, (images, fichiers vidos, stockes sur des serveurs au plus proche de au plus proche de linternaute. lutilisateur.

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Au lieu dtre adresses au serveur source, les requtes de linternaute sont adresses un serveur relai qui est choisi selon des rgles tablies lors de la mise en place du rseau de CDN. La performance et le cot peuvent intervenir dans ltablissement de ces rgles; en matire de performance par exemple, le temps daccs du rseau de linternaute aux serveurs relais peut tre pris en compte ou simplement le nombre de rseaux ou dquipements traverss. Gnralement, loptimisation des performances passe par un trajet raccourci entre le poste de linternaute et le serveur relai choisi et aboutit galement une rduction des cots de trac. Le choix du meilleur serveur relai pour linternaute sappuie en gnral sur les serveurs de noms de domaine (Domain Name Server ou DNS) qui ont la charge de convertir le nom de domaine utilis (cdn-tech.com par exemple dans une page commenant par www.cdntech.com) en adresse IP qui identie de faon unique un quipement (serveur, routeur, etc.) accessible sur le rseau. Les rgles de routage du CDN utilises feront ainsi appel ladresse IP dun serveur relai pour un internaute et dun second serveur relai pour un autre, plutt qu celle du serveur source. Pour les sites utilisant un CDN, on parle de contenu cdnis: dans ce cas, le gestionnaire du site devra flusher son contenu, cest--dire mettre jour les diffrents serveurs relais du rseau de CDN utilis an que linternaute accde toujours une information actualise.

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Lacclration de contenus dynamiques Nous avons la plate-forme CDN idale pour optimiser lexprience de nos membres en amliorant leur utilisation de toutes les fonctionnalits fournies par Viadeo an de dvelopper leur rseau professionnel, faire des affaires et grer leur carrire. Le CDN nous permet doptimiser le rendement de notre infrastructure hberge an de supporter notre croissance tout en amliorant les performances des contenus dynamiques et mobiles. Dan Serfaty, PDG et fondateur, Viadeo

Base de donnes dorigine

OU

OU

Internaute

Lacclration de de contenus contenus dynamiques Lacclration dynamiques permet permetdamliorer damliorerles performances des issus des des contenus bases de donnes dun site les contenus performances issus des bases de donnes dun site

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Les donnes arrivant sur le terminal dun internaute peuvent tre de deux natures diffrentes:  des donnes prennes et rarement modifies, comme nouslavons vu plus haut dans le caching;  des donnes en perptuelle modification, issues dune base de donnes, comme ltat des places disponibles sur un vol, pour un spectacle ou celui des stocks dun produit en vue dune livraison. Le Web 2.0 a stimul lessor des donnes en volution trs frquente: personnalisation de prol, tweets, golocalisation. Lacclration de contenus dynamiques rpond cette problmatique des donnes dynamiques. Dans ce cas, chaque oprateur de CDN dispose de sa propre technologie et emploie pour ce service des dnominations diverses: Dynamic Acceleration, Dynamic Content Acceleration, Dynamic Site Accelerator (DSA), Dynamic Web Acceleration, etc. Les oprateurs de CDN utilisent une combinaison des techniques suivantes pour leur offre dacclration de contenus dynamiques: Loptimisation TCP Ce sont des algorithmes qui permettent dviter la congestion du rseau et la perte de paquets de donnes10 qui en dcoule et de rtablir rapidement un fonctionnement optimum. Loptimisation de route Cest une technologie qui permet doptimiser la route utilise par la demande de lutilisateur jusquau serveur source et de scuriser la connexion de la rponse dans sa totalit, du serveur source au rseau CDN utilis, puis de celui-ci jusquau serveur relai dont dpend lutilisateur et enn du serveur relai au poste de lutilisateur. La gestion de connexion Cette technique sappuie sur la mise en place dune connexion persistante et le multiplexage11 HTTP. Chaque connexion est ainsi utilise pour plusieurs changes entre le serveur relai et le serveur source plutt quune nouvelle connexion chaque change, ce qui dans certains cas peut diviser les temps de rponse par trois ou quatre.

10 An de transmettre un message dune machine une autre sur un rseau, celui-ci est dcoup en plusieurs paquets transmis sparment.Paquet (rseau). Wikipdia, lencyclopdie libre. 17 sept 2012, 21:56 UTC. 25 sept 2012, 03:31 http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Paquet_(r%C3%A9seau)&oldid=83123488 11 Le multiplexage est une technique qui consiste faire passer plusieurs informations travers un seul support de transmission. Elle permet de partager une mme ressource entre plusieurs utilisateurs. Multiplexage. Wikipdia, lencyclopdie libre. 20 sept 2012, 20:16 UTC. 25 sept 2012, 04:00 http://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Multiplexag e&oldid=83216305.(hyperlink+.)

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La compression la vole La majorit des contenus non-cachables sont constitus de donnes textuelles, comme les diffrents produits dune commande par exemple. Or, ces contenus peuvent la plupart du temps tre fortement compresss, frquemment dun facteur quatre ou cinq. La compression de ces donnes rduit la taille des chiers et par consquent le temps de transfert vers le poste de linternaute mais aussi la bande passante utilise. La compression, gourmande en puissance de calcul, peut tre ralise sur le serveur source ou sur le premier nud du rseau de CDN utilis an de soulager lutilisation du serveur source. Le dchargement SSL Il permet dacclrer les transactions encryptes par cl SSL comme le rglement dachat ou lutilisation de services de banque en ligne par exemple. Totalement personnalis, puisque li une cl unique attribue chaque utilisateur, ce trac donne lieu des calculs dencryptage et de dcryptage qui sont dports vers un nud du rseau de CDN utilis, ce qui a pour effet dallger la charge du serveur source. La diffusion totale(Whole Site delivery) Elle permet dutiliser le rseau de CDN pour la totalit des contenus dun site, quils soient cachables ou dynamiques.

Les services de streaming Dans le cas du streaming, un flux audiovisuel est inject sur un point de publication au niveau du serveur origine du CDN et aussitt rpliqu vers les serveurs relais. Les CDN de streaming supportant les flux live doivent supporter les diffrentes technologies de streaming utilises, notamment Flash (Adobe), Windows Media (Microsoft) et lHTTP Streaming (Apple). Lmergence rcente du streaming en HTTP a permis aux services de streaming de se rapprocher de ceux, moins onreux, des services de caching: cette technologie permet en effet de segmenter le flux continu du streaming et de tlcharger chaque segment comme un chier classique grce au protocole HTTP, vitant ainsi linstallation de logiciels ddis au streaming sur chaque serveur relai.

Le multi CDN Aucun rseau de distribution de CDN ne peut garantir les performances maximales nimporte o dans le monde et aucun rseau ne peut garantir les meilleurs temps de rponse quelle que soit lheure de la journe.

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La notion de territorialit est essentielle dans le CDN Nous le verrons dans le chapitre quatre, la performance dun oprateur de CDN est intimement lie ses points de prsence ou ses accords avec dautres oprateurs pour assurer le relai des donnes. Or, aucun oprateur ce jour ne couvre de faon optimale 100% du territoire mondial. La performance des oprateurs de CDN varie en fonction des heures de la journe Du fait de lencombrement ventuel de certains tronons de route utiliss, aucun oprateur ne peut garantir une linarit de son trac. Sur le schma ci-aprs, nous pouvons constater que, suivant les heures de la journe, le trac peut varier fortement dun oprateur un autre :

1,800 1,440 1,080 720 360 0 02/03 08:04 02/03 08:06 02/03 08:08 02/03 08:10 02/03 08:12 02/03 08:14 02/03 08:16 02/03 08:18 02/03 08:20 02/03 08:22 02/03 08:25 02/03 08:27 02/03 08:29 02/03 08:31 02/03 08:33 02/03 08:35 02/03 08:37 02/03 08:39 02/03 08:41 02/03 08:43 02/03 08:45 02/03 08:47 02/03 08:49 02/03 08:51 02/03 08:54 02/03 08:56 02/03 08:58 02/03 09:00 02/03 09:02 Akamai Cotendo Level 3 Limelight

Ces problmatiques incitent les administrateurs disposer dun contrle en temps rel plus granulaire du fonctionnement du rseau de CDN utiliset du choix de loprateur suivant les destinations et les besoins. Mais trop dinformations rend un contrle humain impossible et certains diteurs ont dvelopp des outils permettant dautomatiser et de mutualiser le contrle du fonctionnement local des principaux rseaux de CDN.

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Le principe de fonctionnement de ce type de service est simple: chaque internaute des sites clients de la socit adresse automatiquement le nom du rseau de CDN utilis, le serveur relai utilis sur ce rseau et le temps de rponse obtenu. Cette collecte seffectue de faon asynchrone an de ne pas pnaliser la navigation de linternaute. Ces donnes permettent davoir en temps rel un vritable tat de fonctionnement des rseaux de CDN. La socit Cedexis, par exemple, monitore quarante-cinq rseaux de CDN depuis plus de 30000 rseaux couvrant 200 pays. Cet tat en temps rel peut permettre dutiliser simultanment plusieurs rseaux de CDN et daiguiller les utilisateurs vers le serveur relai le plus performant des rseaux de CDN utiliss correspondant sa localisation. La charge des serveurs relais et des rseaux locaux prsentant, chez tous les oprateurs une forte variabilit, avec des congestions de quelques secondes ou dizaine de secondes, le choix la vole du rseau de CDN utilis permet frquemment damliorer les temps de rponse de lutilisateur de 30 50%. Lexemple ci-dessous reprend les temps de rponse constats de la plate-forme internet dun des leaders mondiaux de lhtellerie, dabord avec une solution mono CDN Akamai puis une solution multi CDN base sur plusieurs oprateurs Cotendo, EdgeCast, ChinaCache, CDNetworks. On peut y constater une amlioration de 30% des performances en Europe et de prs de 300% en Chine.12

80

Average Response Time (sec.)

60

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20 1 CDN 0 Jun 15 11:23 AM Jun 22 11:23 AM Jun 29 11:23 AM Jul 06 11:23 AM Jul 13 11:23 AM Multi-CDN

12 Source : Network Bench

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CDN doprateurs tlcoms

Les oprateurs de tlcoms qui fournissent laccs internet des particuliers et des entreprises doivent dvelopper le nombre et la taille de leurs liens assurant leur connectivit avec les autres oprateurs. An de freiner la croissance de ces investissements, conscutive au trac de contenus toujours plus volumineux, beaucoup dploient au sein de leur rseau un CDN constitu de nuds proches de leurs abonns. De tels rseaux internes un oprateur tlcom sont appels des CDN doprateurs tlcoms. A limage des alliances de compagnies ariennes, plusieurs oprateurs tlcoms disposant dune offre de CDN envisagent de crer une fdration en vue de mettre en place une offre largie reposant sur ladjonction des CDN de chacun. Cependant, une telle offre devrait reposer sur une technologie commune et se limiter, au moins dans un premier temps, des offres de type caching ou streaming dont les composants logiciels sont bien tablis.

CDN distribus
Enn, une autre solution de diffusion, plus anecdotique, est constitue par le Peer to peer (P2P). Rendue clbre par les plates-formes de tlchargement illgaux, cette technologie a comme principe de fonctionnement lutilisation comme relai pour un utilisateur voisin le poste dun utilisateur ayant utilis un contenu. Un tel systme se rvle particulirement efcace pour les contenus trs demands sur un court laps de temps; dans ce cas en effet, la probabilit de la prsence du contenu chez un utilisateur proche est leve et laccs ce contenu sera rapide pour lutilisateur. Le trac gnr sera galement peu coteux pour loprateur. Par ailleurs, la trs large distribution des contenus dans un CDN distribu rendra le systme particulirement robuste, la probabilit que tous les voisins dun utilisateur deviennent simultanment indisponibles tant faible. Quelques freins au dveloppement des CDN distribus existent cependant. La distribution des contenus rend, dune part, leur intgrit plus fragile et la mise en place dune distribution scurise plus complexe. La faiblesse du dbit montant (du poste vers linternet) de la connexion de la plupart des internautes, dautre part, limite le dbit auquel un contenu est communiqu un nouvel internaute.

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Panorama des acteurs de CDN

Il existe plusieurs dizaines doprateurs CDN aux couvertures et aux densits trs diverses. Voici quelques-uns des principaux oprateurs internationaux: Akamai Leader des rseaux de CDN en termes de nombre de serveurs relais dploys comme de proximit de ces relais auprs de nombreux fournisseurs daccs locaux, Akamai fournit diverses technologies de DSA, souvent issues des rachats successifs de plusieurs concurrents comme Speedera, Netli et, rcemment, Cotendo. Cependant, ces diverses technologies ne sont pas toujours compatibles et peuvent tre lourdes utiliser simultanment. Par ailleurs, elles requirent lutilisation de logiciels dont tous les serveurs relais ne sont pas quips, tant pour des raisons de cots dexploitation que dadministration, le volume de trac de DSA trait reste, en effet, chez cet oprateur minime par rapport celui des services de caching et de streaming. Cotendo Acquis dbut 2012 par Akamai mais continuant de disposer ce jour de rseaux technique et commercial distincts, Cotendo sest dvelopp avec une approche base sur une conception large de loptimisation de la diffusion dcoupe en quatre phases (rsolution DNS, connexion TCP, rception du premier caractre, rception complte de la page) avec une priorit donne lacclration dapplications sur celles de sites, donc base sur le DSA plutt que sur le caching ou le streaming. Level3 Leader mondial des oprateurs IP, Level3 a fortement dvelopp son activit CDN depuis plusieurs annes. Dbut 2011, il a nou un partenariat avec Strangeloop, socit ayant tendu les solutions de diffusion de contenu, des problmatiques rseaux aux problmatiques de gnration des contenus diffuss sous le terme de Front End Optimisation (FEO). Citons galement, de faon non exhaustive, les oprateurs suivants: Amazon CloudFront, Azion Technologies, BitGravity, CacheFly, CDNetworks (PantherExpress), EdgeCast Networks, Highwinds Network Group, Limelight Networks, NetDNA, NGENIX, UPX.

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Chapitre 3

Le CDN : qui est concern ? pour quelles applications ?

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Le CDN pour qui ?

Toute entreprise, quels que soient sa taille et son secteur dactivit, utilise internet dans sa stratgie de dveloppement. Ce chapitre ne prtend pas tre exhaustif mais slectionne quelques exemples signicatifs. Le e-commerce Avec +22% de ventes en ligne en 2011, lindustrie du e-commerce se porte bien et connat une croissance deux chiffres depuis plusieurs annes13. Cette croissance est due laugmentation du nombre de e-acheteurs mais aussi lvolution exponentielle des nouveaux e-commerants, obligeant ces derniers se diffrencier davantage pour survivre et se dvelopper dans un univers ultra concurrentiel. Dautant que les e-acheteurs sont trs exigeants: 57% dentre eux abandonnent un site aprs trois secondes dattente de chargement; une seconde de chargement en plus fait perdre 7% de conversions et fait diminuer la satisfaction du client de 16%14. Les enjeux sont normes et les leviers multiples. Le canal web permet de booster les ventes en points de vente physiques mais quest-ce qui acclre les ventes en ligne? Les technologies e-marketing ont ainsi pris une place prpondrante dans la stratgie des e-commerants, mais pas uniquement. Il est utile de rappeler que tout le business de ces derniers repose sur linfrastructure web. Elle est le poumon des sites e-commerce et cest ici que beaucoup se joue, en coulisses. On lui demande de dlivrer les informations rapidement, dendurer les pics de trafic et dtre disponible 100% pour que lexprience utilisateur soit optimale ou quaucun panier ne soit perdu pour des raisons techniques. Lexemple de Sarenza est caractristique. Lanc n 2005, Sarenza.com est le n1 de la vente de chaussures sur internet avec prs de 350 marques, et plus de 600 000 produits en stock. La socit est devenue leader national sur son march grce son modle bas sur le plus grand choix et le meilleur service: livraison et retour gratuits dans toute la France en 48h, 100 jours pour essayer ses chaussures domicile et le meilleur prix garanti.

13 Fdration des Entreprises de Vente Distance (Fevad), Chiffres cls 2012, http://www.fevad.com/uploads/les/ Etudes/chiffrescles/chiffres_cles2012.pdf 14 Le lab e-commerce http://labecommerce.com

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En 2011, durant le premier jour des soldes, ce sont ainsi plus de 30 000 produits qui ont t couls en une seule journe. La capacit de linfrastructure a permis Sarenza de doubler ses commandes et son CA et daccueillir un million de visiteurs uniques grce une architecture irrprochable : Taux de disponibilit de 100% Temps de rponse moyen: 30 millisecondes 10 000 requtes simultanes sur la base de donnes 30 000 requtes simultanes sur les serveurs frontaux Multiplication par 10 du volume de la charge par rapport une journe normale Capacit de plus de 1,3 milliard de requtes traites en une journe Linfrastructure est mise rude preuve et le CDN lui apporte un complment de qualit pour atteindre plus facilement les objectifs. La mise en place dun ou plusieurs CDN permet de rduire le temps de chargement des pages et amliore les conversions et donc le chiffre daffaires.

E-Tourisme A linstar de nombreux secteurs, le tourisme a subi une mutation des habitudes de consommation: avec la dmocratisation des usages web et lmergence du e-business, de nouveaux canaux de vente sont apparus et leurs spcicits avec. Ainsi, le tourisme a lui aussi opt pour la vente en ligne et doit faire face aux mmes problmatiques que nimporte quel site e-commerce. A la lourdeur et la complexit des mtamoteurs sont venus sajouter la cartographie, la golocalisation, la ralit augmente et les comparateurs. Leurs apparitions plus quailleurs renforcent la difcult des sites e-tourisme qui doivent redoubler defforts pour assurer un service de qualit et raliser le taux de conversion escompt.

Luxe Le secteur du luxe ne connat pas la crise, mais nest pourtant pas exclu de toutes les proccupations traditionnelles du monde du commerce et notamment limportance de limage, une concurrence forte, une exigence de qualit tous les niveaux et le gain de parts de march. Secteur o tradition et innovation ont su se rencontrer pour proposer des produits de toujours meilleure qualit, le luxe ne saurait se passer de linternet pour son dveloppement. Les marques de luxe ont ainsi utilis le support internet pour faire partager une exprience plus richeaux internautes : entre introduction anime, lm de prsentation et autre design et innovations interactives, les maisons de luxe ne reculent devant rien pour asseoir une identit forte et un univers unique et authentique la hauteur des attentes de leur cible.

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galement laffut de nouveaux marchs conqurir, les marques de luxe ont bien senti que les BRIC (Brsil, Russie, Inde, Chine), le Moyen-Orient et lAsie du sud-est, reprsentaient un vrai levier de croissance. La Chine serait dailleurs devenue le troisime pays consommateur de produits de luxe, dpassant 12% des ventes mondiales15. Pour autant, la conqute de ces marchs via internet nest pas aise et comporte son lot de spcicits locales. Le CDN apporte une fois de plus une solution intressante. Et si le luxe pour le web ntait pas si rareet pas si cher? Le luxe non ostentatoire pour un site internet, a existe! Une technologie qui valorise limage de marque par la rapidit de la diffusion de lensemble de ses contenus, autrement dit: le CDN.

Editeurs de logiciels Distribuer les logiciels via linternet oui, condition que le tlchargement de ceux-ci soit rapide et able. Cest pourquoi lenjeu de la disponibilit est galement prsent pour les diteurs de logiciels puisquil joue un rle crucial dans loptimisation de leurs ventes. Par ailleurs, avec larrive du cloud computing, on assiste l encore un changement des modes de consommation, de linformatique cette fois. Le logiciel install sur les postes de travail laisse progressivement place au logiciel en mode SaaS. Accessible depuis linternet, il se consomme dornavant comme un abonnement un service et non plus comme lachat dun produit. Ds lors, les diteurs de logiciels prennent la vague et changent leur business model. Ainsi devenu un service web, le logiciel doit offrir une exprience utilisateur hors pair pour faire valoir cet argument comme avantage concurrentiel et, dune part favoriser la rtention des clients, dautre part augmenter le taux dadoption de celui-ci. Autre avantage dun service de qualit, et non des moindres : la rduction des cots du support clients. En effet, seuls les clients qui rencontrent des problmes ou qui sont mcontents du service ont recours au support clients. Et un logiciel en mode SaaS hberg sur une infrastructure IaaS elle-mme imbrique du CDN permettra une satisfaction client plus forte, un taux de renouvellement plus important, une dlit accrue, une adoption booste et un chiffre daffaires qui dcolle.

15 Les enjeux et stratgies du secteur du luxe, Le portail de lindustrie, http://www.industrie.gouv.fr/portail/secteurs/ luxe/enjeux.php

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Mdia Il nous arrivait de faire face des problmes de performance lors dvnements importants, comme les lections prsidentielles. Pour un site aussi populaire que le ntre, et de ce fait trs expos aux pirates, le choix dun CDN est une ncessit technique. () Nous ne pourrions pas nancirement mettre en uvre une infrastructure centralise capable de faire face de manire aussi performante notre monte en charge, ainsi qu dventuelles attaques par dni de services. Didier CROS, Responsable technique, LE PARISIEN

Les lections prsidentielles ou les Jeux Olympiques sont autant dvnements populaires qui rassemblent les internautes sur les plates-formes web qui les diffusent en direct. Ces vnements sont prvus et on anticipe autant que possible le trac quils vont gnrer en dimensionnant linfrastructure ad hoc et en la compltant de prestation dacclration de contenu. Il y a toutefois des vnements mdiatiques non prvus, tels que les attentats du 11 septembre ou encore laccident nuclaire de Fukushima qui occasionnent un nombre de connections simultanes considrable et la plate-forme web est rarement prvue pour les recevoir. Aussi, le recours au CDN, dont le dploiement peut tre trs rapide, permet aux mdias web dassurer la diffusion de linformation en toute tranquillit de manire totalement transparente pour les internautes et quelles que soient les circonstances. Dune faon gnrale, les contenus multimdia, et principalement les vidos, sont des chiers volumineux, un poids qui pse sur la bande passante et le chargement des pages. L encore, le CDN est une rponse et transforme cet inconvnient en avantage en amliorant la qualit de leur diffusion.

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Pour quels usages ?

Allgement du poids sur linfrastructure Le systme dinformation, linformatique et les technologies en gnral ont pris une place prpondrante dans les entreprises et reprsentent des leviers de croissance indniables. Avec une forte pression sur les paules, les DSI ont des objectifs de performance mais pas seulement. Ils traquent les astuces et font jouer la concurrence pour optimiser leur budget et le rduire si possible. Le CDN allgera la charge sur linfrastructure par la rduction des requtes envoyes au serveur dorigine, tout en assurant la diffusion par les serveurs relais. Ds lors, mme si linfrastructure est indisponible, ceux-ci pallient au problme en continuant de diffuser les informations et la performance est au rendez-vous. Cerise sur le gteau, cela permettra de rduire les dpenses lies la consolidation des serveurs et de raliser des conomies sur les cots de bande passante.

Campagne marketing Quil sagisse dune campagne de lancement de produit, des soldes, de la Saint-Valentin ou des ftes de n danne, les occasions sont nombreuses pour stimuler les ventes. Les oprations sont souvent concentres sur une courte priode: une publicit, une interview, un reportage sur une chane de tlvision peut gnrer en quelques secondes un trac multipli par dix le temps du passage. Les dispositifs mis en place gnrent alors des pics de trac et la plate-forme web se doit de tenir le choc pour permettre latteinte des objectifs marketing et commerciaux. La magie du CDN pourra user de tous ses talents et permettra au site internet dassurer un afchage rapide des pages et ce, pour tous les visiteurs qui se connecteront. Le recours aux technologies CDN apporte la tranquillit et favorise le succs des oprations marketing.

Rfrencement web Le rfrencement est un des chevaux de bataille des Trafc Managers qui doivent jongler avec les spcicits et les mises jour rgulires des algorithmes des moteurs de recherche et notamment Google. Lun des derniers paramtres intgrs celui-ci, pour favoriser le positionnement des sites web, porte sur le temps dafchage des pages. Ainsi, le CDN, dont la caractristique principale est dacclrer la diffusion du contenu, reprsente un levier non ngligeable dans lamlioration du ranking.

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Mobile As delivering the right content to the right device doesnt have to mean delays and performance compromises, our CDNs mobile solution is a fast and reliable mobile browser detection that is designed to allow any users to get the content and applications they need, no matter what device theyre using. The result? A relationship thats all about performance and reliabilityjust like us. Head application support, Leading German car manufacturer

Alors que la consumrisation de linformatique titre priv et professionnel est en croissance continue, que linternet mobile atteint les 10% du trafic internet dans le monde16 et que le taux dquipement en smartphones se porte 40% (en France sur une tranche dge entre 20 et 50 ans)17, les directions informatique et marketing nont dautres choix que dintgrer le mobile dans leur stratgie. Pour preuve, le m-commerce a dj sduit 3,3 millions de franais (tlchargements dapplications mobiles exclus)18, reprsentant une progression des ventes sur mobile en France de 598% sur deux ans, soit la deuxime plus forte croissance en Europe.19 Dans la ligne du e-commerce, les m-acheteurs ont de fortes attentes concernant leur exprience dachat. Ainsi 85% des m-acheteurs sattendent une exprience meilleure ou gale celle dun achat sur ordinateur20. Un d auquel le CDN apporte des rponses efcaces et mesurables. En effet, il est alors possible damliorer le temps dafchage des pages sur mobile, ou encore didentier le support et rediriger vers le site optimis mobile. Les solutions sont nombreuses et laugmentation des revenus gnrs depuis un support mobile en dpend. La plupart des m-acheteurs sont prts faire des sacrices en termes de richesse de contenu et de fonctionnalits. En contrepartie, ils doivent accder aux contenus mobiles partout et rapidement, quils utilisent une connexion WiFi ou cellulaire. Une solution dacclration mobile doit permettre notamment : une dtection du media (tablettes, smartphones); une redirection immdiate vers le contenu adquat.
16 Fdration Franaise des Tlcoms, http://www.fftelecoms.org/articles/tablettes-videos-internet-mobileinfrastructures-la-loupe-et-en-etudes, 23 mai 2012 17 http://www.mobilowcost.fr/actualites/20120612-le-marche-des-smartphones.html 18 2020, la n de le-commerce ou lavnement du commerce connect?, Catherine Barba, 17 juin 2011, http://www. fevad.com 19 La nouvelle tude publie par Kelkoo et ralise par le Centre for Retail Research 20 Improving the Customer experience for mobile consumers, Harris Interactive Mobile Transactions Survey commissionn par Tealeaf

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Dveloppement international Au-del de quelques fondamentaux, les stratgies de croissance sont diffrentes dune entreprise une autre, et pour certaines, cela passe par une internationalisation et un dveloppement hors du march national. Il semble essentiel de rappeler ici que les acteurs du e-commerce ont une dpendance totale internet, et de prciser que laccessibilit celui-ci dans certaines zones la gopolitique ou la gographie particulire, est un vritable d et requiert une connaissance prcise des spcicits locales. Le CDN est parfois la seule alternative possible pour simplanter ltranger et notamment lorsque lhbergement local est soit impossible, soit difcile mettre en uvre en tant quentreprise trangre.

Communication de crise Nous sommes dans une re dinformation et celle-ci est plthorique sur internet. Bien quabondante, lattention des internautes est, selon certains vnements, dirige trs prcisment vers les sites internet qui possdent le renseignement recherch. On prfre ne jamais avoir faire une communication de crise, toutefois quand cela arrive, il vaut mieux tre prt. Quil sagisse dun problme de traabilit de la nourriture dans lagroalimentaire, ou de crash davion pour les compagnies ariennes, ou encore de tempte de neige pour les transports en commun, toutes ces entreprises qui ont eu communiquer en temps de crise ont un point commun: elles ont vu leur trac internet exploser. Pour pouvoir assurer la diffusion de linformation, le cloud coupl du CDN semble tre une rponse technique plus que satisfaisante dans la mesure o les deux technologies permettent un dploiement extrmement rapide et fournissent llasticit ncessaire ce type de situation durgence.

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Chapitre 4

Bien choisir son CDN en fonction de la gographie de ses cibles

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 Les Etats-Unis sont le plus grand march de Lacoste. 70% du trac provient du site Lacoste US. Nous avons compris que nous pourrions mettre autant de serveurs que lon voulait, la monte en charge poserait toujours un problme. Do lide de faire appel la technologie de mise en cache. Cela permet de rapprocher localement le contenu de linternaute. Linternaute amricain a en cache sur un serveur proche de chez lui le contenu du site quil consulte (). Stphane Martin Responsable Internet-Mdias, Lacoste S.A

Des situations trs diverses

Linternet est compos dune multitude de rseaux doprateurs IP, 32 000 environ appartenant des oprateurs tlcoms, de CDN et des hbergeurs proposant des combinaisons performances / fonctionnalits / cotstrs varies. En effet, chacun de ces acteurs subit et doit grer ses propres contraintes telles que la zone dimplantation, la technologie utilise ou lobjectif de rentabilit. Aucun ne peut proposer les meilleurs rsultats individuels sur ces trois critres. Chaque maillon de la chane - hbergeur, oprateurs tlcoms, CDN et fournisseurs daccs peut subir trs logiquement des pannes locales ou gnrales, des montes en charge gnrant des latences importantes ou encore des engorgements de trac.Il est en revanche extrmement rare, voire impossible statistiquement, que tous tombent en panne au mme moment.

Les rgions forte densit de rseau Sur les rgions forte densit rseau (Etats-Unis, Europe occidentale et Asie de lest), nous constatons que les principaux oprateurs de CDN apportent des performances rseau (round trip time) comparables aux alentours de cent millisecondes.

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Lexemple ci-dessous montre un cart moyen infrieur vingt millisecondes au sein du top dix des oprateurs, pour les Etats-Unis. Nous pouvons raliser le mme constat sur lEurope occidentale, avec des temps de rponse moyens de lordre de cent millisecondes galement.

Sur ces rgions, les temps de rponse rseau ne sont donc pas sufsamment discriminants pour oprer un choix judicieux. Il convient de se pencher sur des spcicits lies la nature des contenus et aux caractristiques avances de certains oprateurset notamment: la compression la vole; la gestion des sessions; lacclration des contenus dynamiques; la dtection automatique du user agent, mobile notamment; etc.

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Les rgions moins denses En revanche, sur des zones plus faible densit (Amrique du sud, Afrique, Inde, Russie, etc.), les carts sont dune toute autre nature, comme le montrent les graphiques ci-dessous:

Au-del de ces carts, nous constatons galement des temps de rponse sensiblement plus levs, de lordre de 200 millisecondes en moyenne, avec des pointes suprieures 1 000 millisecondes ponctuellement. Nous notons galement une variabilit bien plus importante au cours de la journe, avec des carts de un dix. Enn, lmergence doprateurs locaux, tels que UPX au Brsil ou NGENIX en Russie, permet dapporter une rponse locale optimum. En effet, de plus en plus de trac en ligne provient de pays situs en dehors de lAmrique du nord et de lEurope occidentale. Les entreprises sappuient aujourdhui sur des relais de croissance situs au Brsil, en Russie, en Inde et bien entendu en Chine. Pour une prsence en ligne sur ces nouveaux marchs, il est dterminant de considrer un ensemble de mtriques et tout particulirement la disponibilit, ainsi que les temps de latence des rseaux constats localement. Nous pouvons dailleurs remarquer sur ce point une efcacit de certains oprateurs locaux, qui ont investi de faon beaucoup plus importante dans leur march domestique pour ainsi permettre de raccourcir la longueur du dernier kilomtre . Ainsi, ces oprateurs locaux mettent disposition plusieurs dizaines de points de prsence au niveau des fournisseurs daccs locaux dans les villes les plus importantes, alors que les oprateurs CDN globaux vont disposer de quelques localisations dans la capitale du pays concern.

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Le cas particulier de la Chine

Avec son milliard trois dhabitants, la Chine est un march en trs forte progression et aux enjeux majeurs. On y dnombre plus de 513 millions dinternautes dont 140 millions de cyber acheteurs avec un prvisionnel de 520 millions de cyber acheteurs pour 2015. A noter galement que sur les quelques 500 millions dutilisateurs, plus de 200 millions surfent via leur tlphone mobile do la ncessit dinclure dans sa stratgie internet ladaptation des applications pour les smartphones. Mais avant de se lancer sur linternet en Chine, il est essentiel de bien cerner la problmatique des temps de latence. Il faudra, en effet, plus de dix secondes linternaute chinois pour ouvrir une simple page de site internet contre les deux secondes cites plus haut pour le march franais Il faudra galement linternaute chinois en moyenne: 12 secondes pour consulter un site hberg dans son pays, 20 secondes pour consulter un site hberg en Asie, 30 secondes pour consulter un site hberg aux Etats Unis, Et entre 40 et 60 secondes pour afficher un site hberg en France!

La distance gographique Avec ses neuf millions et demi de kilomtres carrs, ses 10 000 kilomtres la sparant de lEurope et ses liaisons sous-marines avec les principaux pays, la Chine est un continent elle toute seule qui ptit de la faible qualit de certains tronons de backbone des oprateurs nationaux exerant leur activit sur un march protg. De plus, si 12% des internautes sont shanghaiens, les autres sont dissmins dans tout le pays (et principalement Beijing, Shenzhen, Guangzhou, Hangzhou), ce qui ncessite de couvrir des milliers de kilomtres en cblage, tout en sachant que plus le site sera loin de linternaute, plus il sera lent.

La fracture gographique Nord / Sud La Chine est encore aujourdhui un pays schmatiquement coup en deux en termes de rseau internet national: le nord du pays domin par le rseau de China Netcom, fusionn rcemment avec China Unicom, le centre et le sud du pays cons China Telecom. Or linterconnexion entre ces deux rseaux reste trs mauvaise encore ce jour.

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Le Great firewall ou lharmonisation du web chinois En 1997, le gouvernement chinois a dict des lois sur la censure qui aboutissent la mise en place du Bouclier dOr un an plus tard. Mais en Chine, le web nest pas censur, il est harmonis: une main invisible gomme les IP, les mots, les phrases, qui sont jugs comme risqus pour la stabilit politique du pays ou bien pour son dveloppement conomique. Il y aurait en Chine aujourdhui de lordre de 30 000 personnes en charge de la surveillance du rseau national. Ce ltrage passe notamment par lutilisation de rewalls qui scannent lensemble des communications entre la Chine et le reste du monde et qui a pour consquence de ralentir considrablement voire de bloquer les sites internet. Lharmonisation se traduit concrtement par des pages internet dont il faudra attendre indniment louverture, une page derreur qui remplace un site pourtant accessible auparavant, par des moteurs de recherche qui refusent de fonctionner aprs la recherche de trois mots cls interdits. Pour se rendre compte de limpact de lharmonisation sur les internautes chinois, nous vous invitons consulter le site internet www.greatrewallofchina.org qui simule laccessibilit des sites internet depuis la Chine. Malgr les temps de latence, les internautes chinois nen sont pas plus comprhensifs. Linternaute chinois naime pas attendre : 50%21 dentre eux dclarent se dcourager aprs 2,6 secondes et quitter le site qui ne fonctionne pas, 78% de ces internautes ne reviendront jamais sur le site et, pire, 61% de ces internautes feront part de leur mauvaise exprience sur le web, ce dernier point tant essentiel quand on connat limportance des phnomnes viraux de micro blogging et de buzz en Chine. La rduction des temps de latence devient donc une rflexion stratgique dans lapprhension du march chinois.

Tout ne peut pas tre hberg en Chine Lhbergement en Chine est trs rglement et les sites doivent imprativement avoir un numro dautorisation donn par le gouvernement (ICP) aprs avoir rempli un questionnaire dtaill sur un site administratif prvu cet effet et disponible exclusivement en chinois. Et il peut devenir impossible dhberger un site web en Chine partir du moment o il est reli un ERP, un CRM hberg dans un autre pays ou, tout simplement, parce que lentreprise na pas dentit lgale en Chine.

21 Source: China Diligence

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Opter pour une solution dacclration de contenu Lutilisation de multi CDN est quasiment invitable dans la rflexion stratgique vers le march chinois et asiatique de faon plus gnrale. A la diffrence des pays dEurope et dAmrique du nord, le march du CDN en Asie est en effet trs concentr: compte tenu des circonstances go politiques nonces plus haut, on constate chez les grands acteurs internationaux un faible taux dimplantation en Chine et des taux de rponse mdiocres qui obligent faire appel des acteurs locaux. Deux acteurs se partagent le sol chinois : China Net Center et ChinaCache. Quant au coren CDNetworks, il domine le march asiatique hors Chine en temps de rponse. Nanmoins, ds quil sagit de renvoyer des requtes en dehors de la Chine ou de lAsie, ces trois oprateurs ont une couverture internationale plus ingale.

POINTS DE PRSENCE CDN EN CHINE

500 POPs rseau Couverture sur plus de 80 grandes villes chinoises Capacit totale de 500 Gbps
Lien direct avec les principaux oprateurs : China Telecom China Unicom China Mobile China Railcom CERNET

Points de prsence CDN en Chine

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Chapitre 5

Comment choisir son offre CDN?

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Les bonnes questions pour une offre ad hoc

Ds lors quinternet reprsente une part importante de votre stratgie multicanal, il est essentiel dintgrer bien en amont la rexion de mise en place dune offre CDN ou multi CDN et, dans tous les cas, de faon complmentaire au choix de son hbergeur. Or, nous lavons vu, loffre de CDN est certes assez concentr en termes de prestataires, mais paradoxalement trs disparate en termes de prestations fournies et de couverture gographique. Il est donc important de se poser les bonnes questions pour choisir le fournisseur ad hoc. Nous avons essay de dresser ci-aprs les questions incontournables se poser et adapter suivant vos besoins et le niveau dinfogrance souhait.

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Quel prix pour quelles prestations?

Plusieurs lments interviennent dans le prix dune prestation de CDN :  les technologies utilises en premier lieu: caching, streaming, acclration dynamique, multi-CDN, etc.; c  ertaines donnes techniques comme le nombre de sites (URL) grs ou la gestion de donnes cryptes (SSL) par exemple; l e volume de trafic gr par le CDN; l e volume de donnes mmorises sur les serveurs relais; l administration du ou des rseaux utiliss qui permet de sassurer que linternaute reoit toujours une information actualise malgr la dispersion des serveurs relais. Pour les technologies simples, caching ou streaming en mono CDN par exemple, dans les zones forte densit de rseaux comme lEurope ou lAmrique du nord, les prix des diffrents oprateurs sont proches. Ds que les zones gographiques couvrir sont moins denses ou les technologies utilises plus complexes, les prix peuvent varier sensiblement entre oprateurs, le nombre doffres de bonne qualit tendant se restreindre fortement. Il convient galement, particulirement dans le cas du choix de lutilisation de plusieurs rseaux de CDN, dvaluer correctement les tches dinfogrance qui vont dpendre de la frquence habituelle de mise jour du site et de lutilisation dun portail permettant de grer de faon centralise la mise jour des diffrents rseaux. Ladministration de la diffusion de certains sites peut galement ncessiter des services dastreinte lors doprations particulirement sensibles comme le lancement dune campagne marketing, louverture des soldes ou la clture des dclarations scales.

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Conclusion
Les services de CDN sont aujourdhui devenus indispensables pour toute marque qui recherche un positionnement de qualit dans ses activits en ligne. Nous esprons que ce livre blanc laura largement prouv. Contrairement lapprciation rapide souvent mise par les directions des achats, les services de CDN ne sont pas des services chers comme pourrait le laisser penser le prix exprim habituellement en bande passante (Mbps) ou au volume transfr (Gigabit). Ces derniers sont, en effet, levs lorsquon les compare au prix de bande passante facture pour laccs internet de bureaux ou pour lhbergement de sites ou dinfrastructures web. Il est, en effet, ncessaire de garder en tte que ce prix, mme lorsquil est exprim en fonction dun trac, inclus la mise disposition, lhbergement et linfogrance de plusieurs centaines de serveurs relais du ou des rseaux de CDN utiliss. Ces serveurs relais sont mutualiss entre tous les clients dun mme rseau de CDN et le cot dexploitation de ces serveurs est ainsi partag ; le gain li au partage est bien suprieur la marge bnficiaire que va conserver loprateur de CDN. Dans son modle conomique, le CDN rejoint ainsi le cloud computing : on mutualise une infrastructure informatique pour en rduire les cots dutilisation. Les deux technologies se rejoignent et servent une utilisation informatique plus fluide, plus agile et moins coteuse. Ces caractristiques leur promettent un bel avenir.

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