Cesar Julin Perez cc 74185333

ACTIVIDAD 1

Principios Seleccionados

1. Enfoque al cliente

Qu estrategias o actividades emprendera en su empresa para implementar eficazmente ste principio y mantener su cumplimiento? Se implementa un plan de calidad y se establece en los como objetivos de calidad; La eficacia en la ejecucin del proyecto y cumplir con los requerimientos del cliente . La organizacin, analizar los datos recopilados en el seguimiento y medicin de los procesos (indicadores de gestin), para lo cual el proyecto enviar mensualmente a la direccin los indicadores correspondientes a la gestin del proyecto para que se analicen y tomen las acciones correctivas necesarias.

2. Mejora Continua

C. Filosofa del ciclo P-H-V-A Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicacin Ciclo PHVA

PLANEAR

Los materiales para la ejecucin del proyecto se tardan en llegar a la obra y retrasan la ejecucin de los trabajos. HACER:

El departamento de compras se encarga de recepcionar semanalmente la requisicin de los materiales para la ejecucin de la obra con la previa aprobacin de la gestora tcnica y realiza la compra y envi oportuno a la obra. La requision de los materiales se realizara los das martes para que el departamento de compras entre el da mircoles y jueves realice la compra o solicite reprogramacin de la actividad por demora en la adquisicin de los materiales; y el dia viernes se efectue el envio para que los materiales estn en obra el dia sbado para que el lunes siguiente se contine con la ejecucin del proyecto de acuerdo a la programacin inicial del mismo.

COMPRAS

VERIFICAR:

El proceso de compras deber reportar en los indicadores de gestin mensualmente el cumplimiento de entrega en las requisiciones del material del contrato.

ACTUAR:

La parte tcnica de ejecucin del proyecto deber realizar un comit semanal de programacin y ejecucin en donde deber evaluar y solicitar los materiales y equipos para el desarrollo de la obra en conjunto con la gestora tcnica.

d. Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000.

Conclusin 1: Para implementar un sistema de gestin de calidad se debe tener en cuenta la satisfaccin del cliente haciendo el producto o servicio correctamente en el menor tiempo y con el menor consumo de recursos; para esto se necesita mejorar continuamente cada una de las tareas que lleva a cabo una empresa y de este modo lograr que sea mas competitiva.

Conclusin 2: La adopcin el ciclo PHVA promueve que la prctica de la gestin vaya en pro de las oportunidades para que la empresa mejore el desempeo de sus procesos y para que mantenga los clientes actale y consiga nuevos clientes. Una vez identificada un rea de oportunidad, se puede planificar el cambio y llevarse a cabo; luego se verifican los resultados de la implementacin de tal cambio y segn estos resultados se actan para ajustar el cambio o para comenzar la planificacin de nuevos cambios.