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SECRETOS DE CARLOS JUEZ

Javier Pesarini: Bueno una nueva entrevista, soy Javier Pesarini, pero hoy esta entrevista es muy especial, porque no solo es un amigo personal que tengo en lnea, sino que adems, es una de las personas que admiro muchsimo por sus conocimientos. Para m es un excelente estratega, y tuve el placer de compartir negocios con l, y por supuesto trabajar directamente, codo a codo en productos nuestros. Y para mi es una de las personas que internet sabe ms, yo nunca me canso de escucharlos, para m es como si fuese una biblioteca, y aparte es una de las personas que aprecio personalmente como persona. As que le voy a dar la bienvenida a este nuevo marketer, a esta entrevista. Carlos Juez como andas? Carlos Juez: Que tal Javi, a todo el mundo le has de decir los mismo.. Javier Pesarini: En realidad lo cambio un poquito para que no suene todo igual Como andas Carlos Carlos Juez: Yo sentado, y muy bien, vos como estas? Javier Pesarini: Excelente, realmente es un placer para m. Y lo que dije es verdad, cada vez que hablo con vos es como si estuviera adentro de una biblioteca, siempre tenes cosas guardadas que las vas soltando de a poco, tenes mucho conocimiento y en verdad que te admiro mucho. As que hoy voy a tratar de que me reveles un secreto, que vos consideras que te haya llevado a tener xito en internet. Carlos Juez: Un secreto, un secreto Tu sabes lo difcil que es para m definir las cosas en una sola, pero bueno voy a empezar por aqu, por esto q te voy a decir. Lo primero que yo hice en internet, o sea, para comenzar a percibir mis primeros ingresos en internet, no fue ni como afiliado, no fue teniendo mi propio producto, como la mayora. Una de las cosas que empec a hacer, es que yo fui por un lado un poco distinto, que fue ofreciendo servicios para otra persona. Mi primer cliente dentro de internet, fue alguien que yo conoc, y despus nos hicimos amigos, pero en ese tiempo era un total desconocida, en un foro, donde estaba haciendo preguntas en un foro, estaba haciendo preguntas sobre qu es lo que poda aprender, que libro poda comprar, o que curso deba estudiar. Y la mayora de la gente comenz a decirle, compra esto, compra el otro, otros le decan no necesitas comprar nada, con la informacin gratuita que ah se puede, aunque todos sabemos que no es cierto. Pero a m se me ocurri decirle, oye, veo que hay un montn de gente que te escribe, incluso gente recomendaba sus propios productos.

Entonces yo le escrib, oye, veo que hay un montn de gente dicindote una cosa y otra, mi experiencia en internet en ese tiempo , era solo lo que haba conversado con algunos de los que fueron mis maestros, y con los que despus nos hicimos amigos, como lvaro Mendoza, Roberto Cerrada, Alejandro Pagliari, ese era mi conocimiento, de haber trabajado con ellos, y tambin mi experiencia en el mundo real fuera del internet, que de hecho, que tuvieron que empujarme, entre lvaro, Roberto y Alejandro, fueron los que a m me motivaron realmente a trabajar en consultora. Yo empec aprendiendo cosas en internet para trabajar en mi empresa, porque mi empresa estaba al borde de la quiebra, cuando comenc a trabajar con mis padres, y yo aprend marketing para trabajar en mi empresa. Entonces, ellos, y sobre todo lvaro, me insista cada vez que hablbamos, me deca lnzate a hacer marketing para otras empresas, y bueno Entonces yo le escrib a esta chica, a esta mujer, este que yo la poda ayudar, que si quera conversbamos. Entonces me reun con ella, primero vimos un sitio web que ella tena hace tiempo, y me dijo que estaba teniendo regularmente suscriptores a diario, pero no realmente como ella quera. Entonces se lo revise, haba que hacerle los cambios ms bsicos, que alterara el titulo, que cambiara la posicin del formulario, cosas as. Y en una semana, ella me escribe contenta, que haba aumentado a 500 % de suscripcin, es fcil cuando alguien est haciendo algo mal, con pequeas correcciones para hacerlo bien, es fcil lograr esos resultados. Lo que es ms difcil es cuando algo est funcionando bien, optimizarlo y hacerlo mejor. Javier Pesarini: Claro, Carlos Juez: A ella le sorprendi mucho, y pasamos a trabajar en un segundo proyecto, en un producto que ella quera vender, entonces, lo analice, conversamos, le cont un poco de la estrategia a seguir, emails, el regalo que iba a dar, la oferta, precio, bonos de la oferta.. y bueno, le escrib la carta de venta. Como vos dijiste al principio, eso es lo que a m ms me gusto, la estrategia. Muchos me relacionan exclusivamente con las cartas de venta, pero si uno se dedica solamente a escribir cartas de venta, no logras nada. Si bien la carta de ventas es muy importante, es un eslabn ms en la gran cadena que son las campaas de marketing. Y en si la estrategia, del negocio completo, lo chiquito es la carta, mas grande es la campana, y mucho ms grande es la estrategia del negocio. Entonces, le escrib los emails, luego la campaa, le sub la oferta, y logramos, no recuerdo exactamente, pero logramos una conversin del 3.5% la primera vez que yo escriba una carta. Que digamos para un cliente, en un mercado que yo no conoca bien, y obtuvimos un porcentaje, de ms del triple de la media, que la media es del 1%.

Logramos el 3.5%, y fue realmente eso lo que me quito el miedo. Digamos que si analizamos el secreto de cual podra ser, por el momento, podra ser: El saber que sabes y lanzarte a hacer algo. Yo podra decir, que es aprovechar tus fortalezas, y de alguna forma, por lo menos al inicio, evadir tus debilidades. En vez de querer perfeccionarte en todo desde el principio, o lo que es peor an, en paralizarte porque no sabes hacer algo. Javier Pesarini: Claro Carlos Juez: Cual eran mis fortalezas, saba marketing, saba hacer campaas, sabia psicologa del cliente, mis debilidades no tena ni la menor idea de cmo hacer un sitio web, tenia pnico de contratar un auto responder, tenia terror de comprar un dominio y un hosting, y tener que hacer esas redirecciones. Ahora es demasiado fcil, yo me arrepiento de haber tenido miedo tantos aos, el miedo era mo solamente. Entonces que hice yo, dedcate a tu sitio web, yo te corrijo, las cosas pero t construye, haz tu blog, t has los productos, yo escribo la carta y t la pones en internet, y yo no le cobre, sino que fuimos a, me parece, que yo le cobre, el 25 el 40%, no estoy seguro, de lo que genero la campaa. Entonces ella no perda nada, si venida, ella me daba un porcentaje y si no venda no me daba nada, y se ahorraba todo el trabajo de escribir los email, cartas y de razonar la campaa, que yo si tena experiencia. Entonces aproveche mis fortalezas por ese lado, completamente evad mis debilidades, porque tambin para vender un producto como afiliado, tambin necesitas construir una lista, poner un anuncio, yo no s, yo no s nada de hacer eso, y aun hoy hay un montn de cosas que yo ignoro en cuestin de la tecnologa, yo creo que por ah podra ser.

Javier Pesarini: Eso muchas veces le pasa a la mayora, es decir, muchas personas no es que no sepan cmo montar un negocio en internet, porque han comprado un montn de cursos, ya hicieron sus pruebas. Pero una de las cosas que los paraliza es el miedo a hacerlo Carlos Juez: Yo n creo que haya alguien en el mercado, o debe haberlo pero creo que es muy difcil que haya alguien ms patticamente miedoso, como yo. No en serio, porque, yo saba, y tena mucho conocimiento y lo haba aplicado en mi negocio, pero lo mo era puro miedo, innatamente, yo soy un tipo as, miedo al ridculo, que no funcione bien, y que voy a quedar mal, ante otras personas. Y eso es algo que s, me freno mucho, y si yo estoy seguro que si no lo pueden logra el 99% de la gente es miedo. Javier Pesarini: tambin Carlos, vos sos chico, qu edad tenes? Carlos Juez: Yo era chico, el otro da me dijeron seor mayor, podes creer que me digan seor mayor?

Me dice usted, no s qu cosa y siempre me haba tratado de tu Javier Pesarini: je, je, je Carlos Juez: Y le digo, pero porque me dices de usted? , y me contesto es que es por respeto, que uno tiene con las personas mayores Y yo le digo Que cosa? Javier Pesarini: Je, je, je, Carlos Juez: Y como hasta hace un tiempo era un jovencito y ahora soy un seor mayor. Tengo 26 Javi, cuando empec tena 17, y cuando tome esta primera clienta yo creo que tendra, 21 aos. Y cuando me lance yo solo, tenia 24. Javier Pesarini: Es decir que la estiraste, la estiraste y la estiraste hasta que no pudiste estirarla ms.

Carlos Juez: Si, si, tu tambin me influenciaste mucho el ao pasado, o sea siempre, es algo que me ha marcado, que tengo conocimiento.. Alguien me dijo Yo te dije que t te dedicas a que todos sean ricos, y tu nada Digamos que por ah va tambin, lo que estamos conversando, que me siguiente experiencia en internet es con clientes, no cmo se dira?... no para m mismo. Javier Pesarini: Igual es vlido Carlos Juez: Si claro, claro, es un buen negocio, experimento con las listas de los clientes, con los productos y negocios de otras personas, saco experiencia, saco mis propias enseanzas, pruebo estrategias, y yo gano en experiencia y no los dueos de los productos. Yo s porque hice tal campaa, porque hice tal o cual cosa, y yo voy registrando todo eso, hice una vez esto, hice otra vez lo da ac, me funciono bien, me funciono mal. Y gano dinero en el proceso, el que arriesga en este caso es el cliente, riesgos realmente, digamos que no es un gran riesgo, sino que riesgo es el termino, ellos son los que arriesgan en su producto su inversin, y me pagan a m para que los haga vender. Casualmente en ese mismo, mira, la primera vez conversamos tu y yo, en una conversacin personal, de hace poco era precisamente, que era primeramente Yo no s quien me conozca o quien no me conozca, yo no me siento, nada famoso, se que no puedo contar el hecho. S que muchas personas me conocen, por haber escrito las campaas de otros, de los Gurs, por llamarlos de alguna forma..

Y digamos que eso podra ser otra cosa, de hecho estoy, alguien un cliente mo me pregunt, como hice yo para, hacerme conocido con esos personajes importantes d la industria. Conversamos un poco y yo le dije, sabes qu?, voy a escribir un artculo sobre eso. Todava no lo hago. Tengo que escribir dos artculos, de hecho lo publiqu hoy, y le promet escribir este otro artculo. Javi, tu sabes aqu por mi oficina pasan aviones a cada rato, no se si se estn escuchando? Javier Pesarini: No, no, no se escucha ni vos, ni el avin no, no mentira, se escucha bajito en realidad, por ah se escucha bien, y por ah no se escucha Pero se escucha, el avin no. Carlos Juez: A m se me escucha bien? Javier Pesarini: A veces se te escucha un poco lejos, pero si..Pero es parte de la tecnologa, vos estas en Ecuador, y yo estoy en Argentina Carlos Juez: Aha, tengo que gritar ms fuerte Javier Pesarini: Ah se escucha perfecto Carlos Juez: Es que acerque ms el micrfono. Entonces iba a escribir un artculo, que es lo que yo siento que a m me permiti acercarme a estos personajes Los primero que hice fue enviarles testimonios, compraba sus productos, pasaba a la accin y esto es algo que lvaro me dijo, que es una de las cosas que ms le gusto, y que de hecho el testimonio que escribi de mi alguna vez, tengo dos o tres testimonios de lvaro, donde lvaro me recomienda, lo primero que l dijo fue, que la habilidad que ms le gustaba era el hecho de pasar a la accin. Como ya te dije yo no tena ningn negocio en internet, sino hasta hace poco, relativamente poco tiempo, pero si tena y todava tengo una empresa offlline, y yo aplicaba lo que estudia para negocios en internet, lo adaptaba para afuera de internet. Si deca, enviar un email, yo enviaba una carta Si deca, captar suscriptores, cual es la escancia de captar suscriptores?, pedirles los datos para promocionar ms productos, entonces venia la gente a solicitar la informacin, lo nuestro es un centro mdico y esttico, y que empec a hacer, captar los datos de la gente, para hacerle seguimiento, para hacerles ofertas especiales. O sea, es que el marketing es universal, tanto fuera o dentro de internet, lo que cambia un poco es el medio Javier Pesarini: Exacto Carlos Juez: Y adems es mucho ms barato, y menos riesgoso.

Entonces lo primero que hice fue pasarles testimonios, en seminarios que he dado por internet con lvaro, el ha comentado eso, que yo aplicaba sus estrategias online para hacerlo offline. Con Roberto que tambin, te digo que fue uno de los primeros mentores y amigos, dentro de esta industria, igual, yo empec a mandarle testimonios de lo que aprend de sus cursos, de cmo haba escrito mi primer carta de ventas, por ejemplo, y con Alejandro, tambin fue as. A punto que ellos tienen muchos testimonios mos, en sus cartas de ventas Javier Pesarini: Eras como el karma vos, es decir, siempre tenias que mandar algo Carlos Juez: Si, ah estaba siempre presente, yo quera que mi nombre lo recordaran, y que es distinto escribir: Oye por favor que es lo que hacen conmigo, y yo se que con todos tambin lo hacen. La gente escribe Oye, necesito ayuda no tengo dinero, dime qu puedo hacer, puedes revisar mi carta de ventas, puedes revisar mi producto, puedes revisar mi sitio web.. Y realmente es que no sea malo ni nada de eso, pero no podemos atender a tantas personas. Javier Pesarini: No, imposible Carlos Juez: Yo a veces, de vez en cuando le digo, mira haz este cambio, etc., pero no se puede, y aqu de cierta forma, en mi opinin, es como decirte, sabes que yo se que tu ofreces este servicio, y cobras por ello, pero para m no vale lo suficiente para pagarte, as que te estoy pidiendo esto gratis, un poco as.. Hay tambin eso de acercarse por lo menos ellos se acercan, hay mucha gente que no intenta eso. Pero yo no me acerque de esa manera, yo le deca, mira compre tu curso me pareci excelente, yo s que no es perfecto pero aqu est mi primer intento de carta, de ebook, de lo que sea. Y no me paraban bola, no me respondan los emails, y yo no era como los otros que dice, es un grosero, no me responden, no yo s que es gente importante, que es gente ocupada, que si tiene xito es porque no anda perdiendo el tiempo, porque andan trabajando. Entonces, yo me quedaba tranquilo, hasta que una vez me respondi, uno y luego me respondi otro, compre todos los productos de cada uno de ellos, y le mande testimonios de todos los productos de ellos, pero de cada uno. Cuando haba tele seminarios, yo fastidiando la paciencia contestando todas las preguntas Javier Pesarini: je, je, je Carlos Juez: Si decan, por ejemplo, porque este titular, y yo responda enseguida, bien o mal no importa. Javier Pesarini: Vos sabes, y perdname que te corte, pero el otro da estaba escuchando un curso de Alejandro Pagliari, y quien estaba en el curso participando, Carlos Juez.

No si este mismo que escuchaste, pero hay uno en el que el literalmente, estbamos en este evento, en ese tele seminario, y Alejandro da espacio para que uno haga preguntas, Javier Pesarini: Claro, je,je Carlos Juez: Y yo hice un comentario, alguien haba hecho un comentario, o el estaba diciendo que haba mucha gente que estaba ganando dinero con sus enseanzas, y yo escrib, en el chat, en el momento que no era para hacer preguntas, que yo haba generado ms de 30.000 dlares con tus enseanzas. Y l dice, pblicamente, Carlos Juez no quiero que interrumpas. Javier Pesarini: Je, je Carlos Juez: Pero bueno, voy a hacer un mal y te lo voy a leer, y ley pblicamente lo que haba escrito. Y aunque no lo creas, el me contacta a m, a mi email personal, dicindome quiero un testimonio de eso, entonces yo fui y lo escrib. Y empezamos a hacer cosas. El artculo que voy a escribir, se llama como captar la atencin de tu gur, o como ganarte un mentor real, que este pendiente de ti, y que te de consejos. Una es esa, escribe testimonios, compra sus productos, aplcalos y envales testimonios. Hay mucha gente que se queja que los cursos no estn bien, y es verdad, hay muchos cursos hoy incompletos, pero si fuera realmente as, ningn ni tu Javier, ni yo estaramos ganando dinero en internet, ni de ninguna manera Javier Pesarini: Exacto Carlos Juez: Por lo menos cuando yo empec, estamos en el 2011, yo empec en el 2003 a estudiar por internet. Haba muchas menos opciones, no exista el video por internet, si haba uno era, de repente un sitio web que otro, eran ebooks. Javier Pesarini: El primer producto que yo compre, me deca que tena que buscar un mercado, que tena que tener un auto responder, y que tena que crear un producto para ese mercado. Te podes imaginar lo bsico que era, pero yo a los cuarenta y cinco das, yo ya tena mi negocio en internet de info producto, no se vendi nada, porque me imagino que con ese curso solo no poda hacer mucho milagro. Pero sin embargo, yo busque como hacer una pgina web, fui buscando diferentes cosas que no estaban dentro del curso, en vez de quejarme, digamos que le busque la vuelta para que eso me funcionara a m, digamos que entonces hace un poco referencia a eso. Carlos Juez: Se imaginaban como eran los cursos que yo compre cuando recin empec, se pegan un tiro, porque en verdad que son cosas demasiado bsicas, en ese tiempo no haba facilidades, ahorita encuentras auto respondedores en espaol, auto respondedores sencillos de manejar.

En esa poca no haba nada de eso, creo que Aweber recin naca para esa poca, si es que exista, realmente no recuerdo. Pero esas eran muchas cosas, eso fue el atrevimiento, si bien yo no me lance de una en internet, porque aplicaba todo fuera de internet, yo empec as mi relacin, con los denominados por el mercado, gurs del marketing. A lvaro y a Roberto tambin le escriba testimonios. Como te digo yo siempre los fastidiaba, en cada evento que haba en vivo, me conectaba, preguntaba, enviaba preguntas, la mayora no me responda, pero segua ah. Porque no entiendo que nadie me va a estar atendiendo todo el tiempo. Entonces yo les escrib, y les segua dando cosas, en una de esas hice una pregunta, y el Roberto me dice, miera conectmonos un da por Skype o por el messanger, no me acuerdo en ese poca, y te explico, Y me empez a explicar cosas como si fuera una consulta, uno a uno, pero no porque le diera lastima, sino porque se da cuenta que es alguien que la estaba peleando, y que esta por lo menos intentando, y que tiene ganas, y que no lo molesta, y no le anda pidiendo favores a cada rato, sino que le cuenta cmo le va, as como si fuera un amigo. Y con lvaro, tambin empez as todo, y cuando ya por fin me decid a ofrecer mis servicios de consultora, yo les escrib, oye voy a empezar, me envan un testimonio. Los tres accedieron ciento por ciento, me enviaron sus testimonios en texto y me enviaron sus testimonios en audio. Cuando yo recib eso, prcticamente estuve a punto de salrseme las lgrimas, porque yo acababa de estudiar de esa gente, yo los admire todo el tiempo, y que de repente estn diciendo que yo soy bueno en esto, que yo tambin soy un experto en marketing, para mi signific mucho. Y yo fui, enseguida le ensee a mi padre obviamente, y le dije mira Javier Pesarini: Y que lindo cuando pasan esas cosas, porque obviamente es el reconocimiento al esfuerzo. Nosotros ac en internet estamos muy solos. Despus de un tiempo vamos creando relaciones, pero generalmente al principio estamos solos. Porque vos la vens peleando con la computadora, puteas a la computadora, pero segus ah adentro, y que ellos tengan un gesto de ese tipo, es como darte una palmadita en la espalda y que te de esas ganas para seguir, y decir bueno por lo menos alguien me tiene en cuenta ac adentro. Carlos Juez: Eso, y bueno, o sea por ese lado, y luego lo que la gente conoce probablemente es que de ah, empezaron a contratarme nichos de los nuevos expertos, para escribir sus campaas. Primero me contrato lvaro, me escribi y me dijo, cunto cobras por escribir una carta de ventas? y yo no escriba cartas de venta. Yo hacia las mas, y como le dije a esta chica yo iba a comisin y cuanto les cobro?

Nunca haba cobrado, pero de que se trata, de que es el producto, quien es el cliente?.. Y entonces me responde ms o menos as, Se te va a pasar todos los datos de un producto, no te preocupes, el mercado es ganar dinero por internet, y el cliente soy yo Para mi otra vez, fue un alago, ms que un contrato, un alago que me quisiera contratar. Otra forma en la que, ahora me acuerdo, que lvaro me invito a escribir como autor de mercadoglobal.com, que es el sitio del, y fue tambin por el foro, donde yo conoc a la chica y yo escrib, yo no saba, mira te cuento Yo crea que un foro y un blog era la misma cosa Javier Pesarini: Je, je, je Carlos Juez: en serio, y yo en el foro escrib un artculo, en serio, y lvaro lo ley, y lvaro comento sobre este articulo que escrib en el foro, y me invito a participar. Y me dijo oye, te interesa escribir para mercadoglobal, yo te pagara? Y empec a escribir en mercado global, y ah se empez a escuchar mi nombre, yo creo que ah hay 6 o 7 artculos, y mucha gente, empez a comentar, y eran comentarios positivos, y eran muchos comentarios como 20 o 30. Y as mismo con Roberto Cerrada, yo respond algo que el coment en el foro, y bueno as comenz la cosa. Javier Pesarini: te acordas como nos conocimos nosotros, vos sabes que yo hace poquito que empec en realidad, no creo que llegue a los cuatro aos. Y ya estaba metido en este mundo de internet, y yo ya estaba ganando dinero, pero Carlos Juez: de hecho, para que la gente sepa, tu empezaste a ganar dinero antes que yo con tus propios productos Javier Pesarini: Claro, porque yo me enfoque 100% en eso, vos sabes que yo escribir no se, entonces no tena muchas opciones, diseo no s hacer, y pginas webs me las ingenio. Entonces servicios no poda ser, y yo vengo con esa mentalidad de hacer negocios, y a mi me gusto mas esa idea. Pero cuando yo, me meto en esta historia, porque nosotros escribamos las cartas de venta, y todos hablan de las conversiones de las cartas de venta, y que las conversiones. Y en un momento, no me olvido mas, yo tena como 5000 suscriptores, y era un montn en esa lista, pero mis conversiones no eran buenas. Entonces cmo yo vengo del mundo de los negocios, yo estoy acostumbrado a invertir, entonces haba escuchado de Carlos Juez, y vos tenes una foto engaosa, no se sabe si sos joven, o si sos grande, con esa foto. Carlos Juez: es que lo tena que hacer as, porque quine va a confiar en un muchacho de 19 aos.

Javier Pesarini: Para mi Carlos Juez, era que se yo, un capo de internet, lo que no quiero decir que no lo seas, porque despus que te conoc en verdad sos un capo de internet. Pero digamos que en ese tiempo eras una persona lejana, y yo dije yo lo contacto Vos viste que yo me olvido de todo, pero hay cosas que me quedan grabadas. Entonces yo agarro y te contacto, y te escribo al Skype. No miento, hablo con Phil, y le digo Phil, tengo este producto, que se yo pero no me convierte Es la carta de venta, me dice Phil. Y yo dije a bueno, le digo entonces tengo que contactar a Carlos Juez. Nos s como llegue al Skype, pero realmente, te contacto. Y no me habas aceptado, y digo, este tipo no me va a aceptar, no s como contactarlo. En un momento me acepta, yo no me acuerdo que haba puesto, pero yo haba puesto como si fuese un capo de internet. Carlos Juez: Je, je, je Javier Pesarini: Contestaste como algo sorprendido, y me preguntaste como te haba conocido? Y yo dije, prendi el pescado, y digo, entonces le pongo yo tengo un producto y necesito una carta de ventas, y justo me contestas al toque. Y digo, lo tengo ac a mano, y te pongo lo del producto y de la carta de venta, y te pongo cuanto me sale, directo al grano Y me contestaste, cual es el producto, cual es la pagina web, te pongo la pgina web Y me preguntas, y cmo traes trfico?, y te pongo como traigo trfico, Y me dice y que dice el anuncio, y digo pero este tipo me va a hacer la carta o me va a hacer un cuestionario. Viste, yo haba entrado en revoluciones, para atrs, este no me quiere contestar. Carlos Juez: je, je, me encanta conocer el otro lado de la historia Javier Pesarini: Entonces te pongo y me dice no, cambia, no me acuerdo, la estrategia, hace tal cosa y tal cosa Bueno, yo como se que todo tiene un valor, cuanto era la consulta, y me pones No esto va por la casa eso no me lo olvido mas. Yo deca, este tipo es un capo, le deca a mi seora. Y no me quiere cobrar.

Y que paso, vos ya me tuviste presente, pero porque?, porque mi actitud fue empresarial, fue profesional Es decir, vos me ayudas, cunto vale tu servicio, entonces vos ya me tenes como en otra. No como el que mira tengo la cartita, aydame que tengo la cartita Carlos Juez: Si, aydame que me estoy muriendo, tengo seis hijos y no tengo como alimentarlos, o sea tratando de buscar tu lastima y no tu admiracin. Javier Pesarini: Y bueno, ah empezamos las relaciones, hicimos otros trabajos ah entre medio, hasta que bueno nos hicimos amigos y hasta tenemos un negocio junto. Y te juro, que me quedo grabado, esto va por la casa y adems, tenes una particularidad que lo digo cuando hablo con cualquiera, vos escribs una manera que vos escribs de una manera que entendes lo que el otro est hablando. Viste que vos segn el gesto de la cara vos entendes lo que te quiere decir, pero por chat, es muy difcil entender el sentido de cmo te lo dice el otro. Pero vos escribs de una forma que es como si te estuviera mirando la cara, o sea, se entiende perfectamente el sentido de las palabras, y me llama muchsimo la atencin. Por algo son uno de los copy mas importantes, no porque no sepas escribir, esa primera conversacin, cuando pusiste esto va por la casa, no me lo olvido mas Y ya no s donde iba esto Carlos Juez: Y muchas gente cuando algo funciona, yo le haba escuchado en un seminario, que hacemos nosotros, los seres humanos, cuando algo que hicimos nos funciono bien y la gente se queda callada. Vamos y hacemos otra cosa, no entiendo eso, en vez de seguir haciendo lo que ya funciono. Mira, yo tambin soy as, yo hago una cosa y me funciona, y de repente me pongo a trabajar en alguna otra cosa. Empec a hacer esto en ingles, y es mucho ms difcil que te presten atencin cuando tu ingles no es perfecto, y cuando hay tanta gente en ingles, porque en espaol no hay demasiados, pero en ingles hay millones y millones trabajando en internet. Pero en ingles fue igual. A quien le compre mi primer curso en ingles, le escrib, diciendole que lo saludaba, y que lo haba visto en un seminario, y encima le hice un comentario bobo, porque en la foto el sale con la barba medio cortado y sin lentes, y en el seminario se lo vea rasurado, y con lentes, incluso bien peinado. Y le hice un comentario bobo, y le dije hey, te queda mejor sin lentes que con lentes, y le pregunte otra cosa. Y ese comentario el me respondi, Gracias Carlos, con respecto a lo que me ests diciendo me respondi y eso fue todo, pero ah comienzas a hacerte presente. Un truco que yo siempre aproveche es hacerte amigo de atencin al cliente, eso a m me llevo a otro nivel.

Eso me llevo a hablar con gente de talla, no s lo que escuchen esto los reconocern, pero si te digo de quien es quien en la industria del marketing en ingles, comenc a entablar relaciones con Steven Pierce, con Frank Kern, con Jeff Johnson, que son gente pesadsima en cada uno de sus ramos, y les escrib. Primero me hice amigo del servicio al cliente, una estrategia offline, que se utiliza para poder ir a hablar a una empresa. Javier Pesarini: Claro, claro Carlos Juez: Lo llamas, te atiende la secretaria, y cmo te llamas?, Maritza, mi nombre es Carlos, y una pregunta, si yo tuviese que enviar una carta a quien tengo que dirigirla.. Al Gerente de tal Ahh , y como se llama Tal, tal Gracias

Dos das despus, Hola como estas Maritza, lo de la carta es ya escrib la carta, me lo puede pasar a Javier Pesarini (el nombre del gerente), o est ocupado y prefieres que lo llame ms tarde? Me vas a decir que si ahora, o me vas a decir que si mas tarde.

Y en internet hice lo mismo, me hice amigo de las asistentes, la como Nancy Fey, que era justo con la que yo me estaba escribiendo en el servicio al cliente, y yo dije de aqu me agarro. Y yo le escrib, Oye, Mich habla muy bien de ti en el curso - Me ests haciendo sonrojar Y ah empez una relacin, que me separa del resto de la gente que escribo. Otra chica, asistente de Frank Kern, cuando ella me hablo por telfono, para ofrecer una consulta con uno de los asesores de Kern, que en verdad era venderme un curso, yo me di cuenta, que ella dijo, a las 4 de Ecuador, ella dijo Ecuador, como lo pronunciamos los latirnos. Y se sinti el cambio, y dije de all me voy a agarrar Cuando me escribi confirmndome la consulta, le escrib posdata: note que pronunciaste Ecuador bien, como se pronuncia, cmo es que sabes espaol? Entonces me responde el asunto, y luego me pone yo hablo espaol, porque yo estoy casada con un Peruano, y viv mucho tiempo en Per, y conozcan Ecuador Ahh, que chvere, y empezamos a conversar. Y que paso luego, que cuando lanzamos Negocio a La Carta, negocio donde estamos Tu y Yo, yo le escrib, Rachel, como estas, necesito comunicarme con Frank Porque quiero aadir un bono de l a Negocio a la Carta. Le explique de qu se trataba el concepto.

Para hacer la historia corta, los clientes saben que ese bono de Fran Kern esta en Negocio a la Carta. Y como lo consegu, hacindome amigo de la asistente. Con Jeff Johnson fue igual, con la asistente conversamos hasta de cualquier cosa. Un da le dije, me gusta tener problemas del servicio al cliente para conversar contigo. Y ella me respondi, no es necesario que tengas problemas, puedes escribir para saludar Y as el otro da, como yo estoy creando un curso completo, tu sabes, de marketing online, con el equipo de nosotros, le escrib, y tocaba la parte de cmo dar servicio al cliente, que es lo que nadie toca en ningn curso. Entonces le escrib a Gen, la asistente de Jeff Johnson, y le dije: Oye Gen, yo se que ustedes tienen que tener polticas, aydame Qu creer que podra incluir en cmo tratar con clientes molestos, sobre todo?, estos clientes intransigentes Cmo lo haces T, que polticas tienen en tu empresa. De Jeff Johnson estoy hablando, de un tipo que hace millones y millones por internet. Y me respondi, tenemos polticas, as y asi.. De hecho estaban en un lanzamiento, entonces me respondi como a las dos semanas, Carlos, disclpame por haberte contestado tarde ((dicho sea de paso, ella tambin habla en espaol). Y me dice pero estbamos en un lanzamiento, entonces sabes que eso es una locura... Imagnate, la asistente de Jeff Johnson, me escribe a m, pidindome disculpas por no respondrseme enseguida, de algo que no tiene nada que ver con su trabajo.. Javier Pesarini: Je, je, Carlos Juez: Y por qu?, por las relaciones. Y ah es donde me dio consejos, y yo ahora tengo, incluido en m curso, consejos de servicio al cliente de sper elite. Y as igual con Mark Joyner, y con Rich Jeffrines, que conversamos hasta por Facebook y yo soy un cero a la izquierda, en marketing online en ingles, pero conversamos con esta gente. Cuando muchsima de esta gente, en ingles, no conversan con ellos Es establecer relaciones. Javier Pesarini: Es la clave eso que dijiste. Carlos Juez: Un consejo que le doy a la gente, es, no cambies la bendita foto del Facebook Pero porque?, porque si t haces comentarios a los expertos, y comentas sus publicaciones, compartes sus contenidos, sin pedirle nada a cambio, ellos te ven, ellos ven

tu foto, y empiezan a recordar que esa foto, y ese nombre es alguien que siempre esta compartiendo tu informacin, que recomienda tus artculos, republicndolos. Entonces cuando te escriben, te da ganas de responder. Yo a veces siento, me doy cuenta a veces, que hay gente que escribe en Facebook, comenta algo, y yo le respondo, y veo ese entusiasmo cuando me respondan mis propios maestros. Javier Pesarini: Claro Carlos Juez: Es otra cosa, establecer relaciones para m, es esencial, porque si t conoces a alguien y no sabes cmo hacer, yo que se cualquier cosa, lo ms probable que conozcas a alguien, que conoce a alguien que si sepa cmo hacerlo. Y una persona te recomienda a la otra, y as... No s si alguien ms haya contado sobre esto Javier Pesarini: No, la verdad es que, yo creo que fue espectacular Carlos. Porque aparte son estrategias tuyas personales, pero que Carlos Juez: No te la ensenan en ningn lado. Javier Pesarini: No saba que ibas a hablar de eso Carlos Juez: Yo tampoco Javier Pesarini: Je, je.. Sali como de costumbre. Yo te agradezco Carlos realmente, porque creo que eso va a hacer que se entienda un poquito ms, como funciona internet. Porque a veces no es que la gente sea mala, sino que a veces no entendemos cmo funciona. Mas all que no es slo en internet, sino eso que estas explicando, es aplicable en la vida tradicional. Tu experiencia en el mercado tradicional, te hace que lo traigas a internet, y que hayas tenido este tipo de resultado. As que, la verdad, yo creo que fue una de las mejores entrevistas. Carlos Juez: Qu puedo hacer para que digas que fue la mejor? Javier Pesarini: Je, je, es que tengo que quedar bien con Dios y con el diablo, vos entendeme, jejjej No de verdad, lo que tienen de lindo estas entrevistas y la experiencia que estoy teniendo con ellas, es que primero aprendo un montn de todo el mundo, como es una entrevista dinmica, en cuanto a conversacin. Se largan a hablar ms en profundidad. Y son totalmente ricas en contenido para mi, imagnate para quien las este escuchando, y salieron mejor de lo que yo pensaba, han revelado cosas, que realmente no se me hubieran ocurrido nunca que iban a hablar.

Una fue mejor que la otra, la verdad me estoy llevando una experiencia muy linda con todas estas entrevistas, y bueno, con vos en particular siempre es un placer hablar.. Sabes que me quedo siempre medio embobado con lo que decs, porque te vuelvo a repetir, es para m como si fuese una biblioteca que tengo en el auricular Carlos Juez: Je, je.. Javier Pesar: As que yo te agradezco Carlos, de verdad, que hayas aceptado participar en estas entrevistas de Secretos de Marketers, y yo creo que cualquiera que este escuchando esta entrevista va a estar encantado, porque de verdad fue muy buena. As que te agradezco Carlos, dejo que te despidas, y nos vemos en otra ocasin, Carlos Juez: Yo te agradezco Javier, por esta oportunidad de compartir, no slo tu y yo, que podemos hablar en cualquier momento, sino por tanta gente que tendr acceso a esto. Y sinceramente es algo que no pensaba conversar, que son temas que salieron, que no estn en mis cursos, no estn en las conferencias que he dado As que estoy seguro que a mucha gente le va a servir. Mi nombre es Carlos Juez, y aqu estoy para servirte a ti, y a todo el mundo Hasta la prxima, y un abrazo

Hasta la prxima.