Vous êtes sur la page 1sur 2

de lt aase so re s.

co m

http://www.deltaaseso res.co m/articulo s/estrategia/293-alineamiento -estrategico -

Alineamiento Estratgico
Escrito por Jose Camilo Daccach T.

Es indispensable que cada peso que se invierta en la tecnologa informtica sea justificado en el impacto que tiene en el ltimo rengln de los estados financieros, el rengln de las utilidades. Las situaciones econmicas de buena parte de las empresas hace que todos los temas de inversin sean manejados con mucha cautela. La poca de la presentacin de presupuestos a f inales del ao para el ao siguiente, y luego simplemente ejecutar el mismo se ha quedado en el recuerdo. El manejo de los presupuestos de tecnologa inf ormtica tambin ha suf rido la misma suerte. Hace unos aos, el crecimiento de los sistemas de inf ormacin y la renovacin tecnolgica f ormaban parte de los rubros estables en los ejercicios de presupuesto. Hoy es indispensable que cada peso que se invierta en la tecnologa inf ormtica sea justif icado, no en trminos de obsolescencia tecnolgica sino en el impacto que tiene en el ltimo rengln de los estados f inancieros, el rengln de las utilidades. Justif icar proyectos de tecnologa cada vez se hace ms dif cil precisamente por la dif icultad de relacionar los desembolsos al impacto que tienen en el desempeo de la empresa. Existe, sin embargo, un concepto administrativo bajo el nombre de alineamiento estratgico de la tecnologa que permite de alguna manera solventar esta dif icultad. El alineamiento estratgico parte de las estrategias ya establecidas en una empresa. Por ms pequea que sea una empresa, por lo menos se tienen unos cursos de accin y unas metas a cumplir, puede que no f ormalmente, pero se tienen. En empresas de mayor tamao ya se encuentran procesos de planeamiento estratgico que permiten identif icar f ormalmente las estrategias de la compaa. Si est bien hecho el proceso, se obtienen los objetivos estratgicos, estos s con sus respectivas mtricas. Por otra parte, se necesita una adecuada ejecucin de los procesos que impactan mayormente el resultado de la estrategia. Si el objetivo es el aumento de la venta mediante venta agregada con base en la historia de compra del cliente, el proceso de manejo histrico de las compras del cliente, adems del de proyectar las ventas se vuelve crucial. Como diran los prof esores de ciencias y matemticas, "por def inicin" los sistemas de inf ormacin y por ende la tecnologa inf ormtica debe brindar soporte a los procesos de la compaa, ya que son el componente ms durable de la empresa. Por ms que una compaa ajuste, mejore, divida o reduzca sus procesos, a menos que cambie de objeto, una empresa pagar a sus empleados, producir y/o comercializar productos, comprar insumos y materias primas, y tendr relaciones con entidades de control. La implementacin de tecnologa para apoyar procesos hace ms duradera la ef ectividad de la misma. Por ltimo, viene el alineamiento estratgico con el que iniciamos. La aplicacin de la tecnologa debe hacerse en los procesos que mayor impacto tienen sobre el xito de la estrategia. Si una estrategia depende del conocimiento de la inf ormacin de los clientes, un adecuado manejo de la misma a travs de soluciones de CRM permitiran una alineacin de la tecnologa con las estrategias. Sin embargo, si por el contrario, el nf asis est en la optimizacin del proceso productivo a travs de mejoramiento de las relaciones con los proveedores, una aplicacin de CRM no tendra of icio, por ms que se sustente y est de "moda" su implementacin. Los Planes Estratgicos de Tecnologa Inf ormtica persiguen este alineamiento, y en la medida en que ef ectivamente haya una implementacin y administracin de la tecnologa alineada con el logro de los objetivos del negocio, habr siempre disposicin para seguir invirtiendo en tecnologa. De lo contrario, siempre se mirar el Departamento de T I como un Gasto!