Vous êtes sur la page 1sur 2

Logistique & Management

Vers un rfrentiel des processus logistiques


Ce que lon conoit bien snonce clairement
Qui na pas un jour regrett la grande confusion qui rgne dans la terminologie, voire les concepts, de logistique, et plus rcemment de supply chain management ? De quoi parle-t-on ? Que faut-il promouvoir ? Le terme de processus, trs en vogue actuellement, nchappe pas ces interrogations. Ds 1989 il est apparu utile dlaborer un rfrentiel logistique afin daider les entreprises mieux formaliser leur dmarche logistique globale. Un tel rfrentiel, comme il en existe pour dautres fonctions de lentreprise, doit dfinir, dcrire et expliquer les concepts, les activits, les mtiers, les mthodes et les outils. Lenvironnement de lentreprise, les modes de management, les technologies et la fonction elle-mme voluant rapidement, un tel rfrentiel doit videmment tre volutif et ouvert : sa capacit dadaptation aux volutions est mme lun des indicateurs principaux de sa pertinence. Pour laborer ce rfrentiel fut cre la Commission Logistique de lAFNOR, Association Franaise de Normalisation, Commission longuement anime par les responsables de lASLOG (1).

Trois premiers documents


La premire tape du rfrentiel fut une prsentation gnrale de la fonction et la dmarche logistiques, la norme AFNOR X50-600, ractualise dbut 1999 (2). On y lit notamment (chapitre 5): Le processus logistique se droule tout au long du cycle de vie du produit, suivant sept grandes tapes : identifier, concevoir, dvelopper, produire, vendre, soutenir et contrler. Il permet au produit de passer dune tape ltape suivante. Il est pilot laide dun systme dinformation. Le systme de pilotage du processus logistique et de ses composants a pour objectifs la bonne ralisation des oprations logistiques, ainsi que leur interfaage pour garantir la continuit du processus, le contrle de leur excution, la correction et la prvention des erreurs et dviations. Ce processus se compose dun certain nombre dactivits logistiques. Le schma qui illustre ce processus et ses sept tapes a t prsent dans un prcdent numro de cette revue (3). Le rfrentiel logistique comprend ensuite une norme de terminologie, X50-601, reprenant lavant-projet prEN12777 de norme europenne (trilingue : franais, anglais, allemand). Ce document inclut une liste structure de 77 termes importants, avec leurs dfinitions, ainsi quune annexe informative non structure de 255 autres termes. Cest cette norme qui propose la dfinition officielle actuelle de la logistique, et qui traduit supply chain par chane logistique. Troisime document : un Fascicule de Documentation, FD X50-602, est consacr aux Fonctions logistiques. Il identifie les activits logistiques, plus de 600 regroupes en 96 sous-agrgats et 21 agrgats, ainsi que la description des 23 profils de professionnels de la logistique. Depuis le directeur de la logistique Groupe lagent dordonnancement, en passant par le responsable du service client ou le charg de lorganisation de la distribution physique. Ces trois documents sont regroups dans le recueil Logistique (4) de lAFNOR qui comprend galement les normes sur la gestion de projet (incluant le soutien logistique et lingnierie simultane) et sur la gestion de production.

Les processus logistiques


Sera finalis dici fin 2000 un Fascicule de Documentation, probablement FD X50-603, qui dcrira en dtail les processus logistiques, suivant le schma de la norme X 50-600. Ces travaux, un peu fastidieux, sont en train daboutir grce au soutien du Ministre de lIndustrie. Ils pourront influencer la bonne prise en compte des proccupations de logistique globale par les progiciels de gestion intgre dits ERP et ceux dits de supply chain management. Cette description dtaille du processus logistique comprendra en particulier deux lments indits : Dune part, y seront abordes les activits logistiques, encore trs peu dveloppes dans les entreprises relatives au dbut du cycle de vie des produits : identification des besoins, conception, dveloppement, ainsi qu la fin du cycle de vie : soutien et contrle global de la chane. Dautre part, y sera prsent un vritable processus de planification de la distribution, linstar de ce qui est dj largement connu et formalis en planification des ressources de production et programmation de leur utilisation. Le PDP (Plan Directeur de Production) est aujourdhui connu et implant mais qui tablit un vritable PDD (Plan Directeur de Distribution) ?

Volume 8 Numro 1, 2000

Logistique & Management

Le processus logistique global, et les sous-processus qui le composent, comprennent systmatiquement les trois phases du management : la planification, lexcution et la matrise (contrle), suivant la dmarche connue de qualit totale (PDCA : Plan, Do, Check & Act). Tout sous-processus est dcrit par : 1. Les informations entrantes 2. Les activits du sous-processus 3. Les informations sortantes. En voici, titre dillustration, un exemple : Suivi de la production : Informations Entrantes : OF lancs, Etat davancement du planning, Rgles de priorit utiliser en cas dincident. Activits : Assurer le suivi de production, ragir en cas de rupture dapprovisionnement, incident ou panne machine, absentisme imprvu, rupture doutillage, etc Informations Sortantes : Avance ou retard sur OF, Quantits produites, carts par rapport aux quantits lances, Lots produits (avec la trace des lots dorigine) Dchets (refabrication ), Donnes statistiques concernant les performances machines, Donnes concernant la performance des oprateurs. Enregistrer les rsultats destins assurer le suivi, et informer des rsultats. Ce Fascicule de Documentation sur les processus logistiques est complt par un livre, Processus et mthodes logistiques Supply Chain Management (5), qui prsente, tant pour les professionnels que pour les tudiants, les connaissances de base les plus actuelles, indispensables pour matriser le processus logistique.

Les hommes et la performance


Quelle que soit la qualit des processus mis en place, leur efficacit pour lentreprise dpend aussi des hommes qui assurent les activits de planification, dexcution et de contrle. Cest pourquoi le rfrentiel devrait tre complt en 2001 dun document prcisant les savoirs et comptences des acteurs rpondant aux principaux profils dcrits dans la FD X50-602. Enfin, la performance de la chane logistique, des diffrents sous-processus, ou des acteurs, se mesurent par des indicateurs. Un sixime document devrait dcrire ces indicateurs de performance logistique qui, regroups en tableaux de bord et tableaux de pilotage, sont indispensables toute vrification des objectifs atteints, optimisation globale, tude comparative de benchmarking, ou gestion de partenariat logistique au sein de lentreprise tendue. La communaut logistique franaise disposera alors dun rfrentiel relativement complet et cohrent au service de chacun et de chaque entreprise. Chacun peut encore y apporter sa pierre (6); puis il faudra poursuivre sa mise jour permanente, en particulier pour tenir compte de lvolution de la reverse logistics ou des systmes experts en logistique (7)... Labor omnia vincit improbus (Virgile).

Laurent GREGOIRE Directeur de la logistique Groupe FORT JAMES Fondateur et membre de la Commission Logistique de lAFNOR

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

L. Grgoire et J. Laurentie, La fonction logistique en qute de son rfrentiel, Revue Enjeux, n123, mars 1992. Norme NF X 50-600, Logistique fonction et dmarche logistiques, AFNOR, janvier 1999. L. Grgoire, Optimisation des flux : simple suivi ou vritable matrise ?, Revue Logistique & Management, vol 6 n 2, 1998. Recueil normes, Logistique, AFNOR, octobre 1999. J. Laurentie, F. Berthlmy, L. Grgoire, C. Terrier, Processus et mthodes logistiques Supply Chain Management, Editions AFNOR, paratre automne 2000. Sadresser A. Galpin, AFNOR, Tour Europe 92049 Paris La Dfense. L. Grgoire, Supply chain management, logistique et entreprise virtuelle, Confrence donne lUniversit de Tous Les Savoirs (mission 2000) le 26 mai 2000, paratre aux Editions Odile Jacob.

Volume 8 Numro 1, 2000