Guide Soutien Formateur Foad 2007 PDF

Pour franchir la distance
Guide de formation et de soutien aux enseignants et formateurs en formation distance
Document prpar pour le Rseau denseignement francophone distance du Canada (REFAD ; http://www.refad.ca) par Lucie Audet
Ce projet a t rendu possible grce un financement du Secrtariat aux affaires intergouvernementales canadiennes du Qubec (SAIC) (http://www.saic.gouv.qc.ca) et du Ministre du Patrimoine canadien (http://www.pch.gc.ca)
Concernant la production de ce document, le REFAD tient remercier Mme Lucie Audet pour lexcellent travail accompli
TABLE DES MATIERES REMERCIEMENTS ................................................................................................................................................... 4 INTRODUCTION ................................................................................................................................................. 5 1,0 FORMER EN PRSENCE ET DISTANCE: DIFFRENCES ET SIMILITUDES................................... 7 Une tude de cas. Deux exemples dutilisation de la distance au Collge ducacentre College ......... 10 DES DIFFRENCES ......................................................................................................................................... 11 2,0 UNE DMARCHE STRUCTURE ......................................................................................................... 11 2,1 Comprendre le besoin ............................................................................................................................ 12 Lanalyse du contexte ............................................................................................................................. 12 Lidentification des usagers et clients ..................................................................................................... 12 La collecte de leurs besoins ................................................................................................................... 13 Le choix des modalits de livraison ........................................................................................................ 13 2,2 Constituer une quipe............................................................................................................................. 15 Des comptences spcialises .............................................................................................................. 15 Des qualits communes ......................................................................................................................... 16 2,3 Grer le projet ......................................................................................................................................... 17 La gestion des ressources humaines ..................................................................................................... 17 La gestion du temps ............................................................................................................................... 17 La gestion budgtaire ............................................................................................................................. 17 Une tude de cas. Le premier cours en ligne du Ministre de lducation du Nouveau Brunswick ...... 19 3,0 DES CONTENUS ET ACTIVITS ADAPTS ........................................................................................ 20 3,1 Identifier les comptences et activits.................................................................................................... 20 Les comptences.................................................................................................................................... 20 Les activits dapprentissage.................................................................................................................. 21 Leur valuation ....................................................................................................................................... 23 3,2 Dterminer les ressources et les organiser ............................................................................................ 24 Les ressources........................................................................................................................................ 24 La proprit intellectuelle........................................................................................................................ 28 La progression et la structure ................................................................................................................. 28 3,3 Mettre en forme le matriel..................................................................................................................... 31 Les mdias.............................................................................................................................................. 31 La forme.................................................................................................................................................. 32 Une tude de cas. Lencadrement dun stage en soins ambulanciers au Collge Boral ..................... 34 4,0 DES TECHNOLOGIES MULTIPLES...................................................................................................... 35 4,1 Choisir les technologies.......................................................................................................................... 37 Les outils de transmission de contenus.................................................................................................. 37 Les outils dinteraction ............................................................................................................................ 41 Les environnements dapprentissage..................................................................................................... 46 Les normes, les standards et les objets ................................................................................................. 46 4,2 Exploiter leur potentiel ............................................................................................................................ 47 Une tude de cas. Lutilisation de la vidoconfrence lUniversit Sainte-Anne................................. 49 5,0 UN ENCADREMENT ET UN SOUTIEN MOTIVANT.............................................................................. 50 5,1 Offrir un encadrement sur plusieurs plans.............................................................................................. 50 Les plans socio-affectif et motivationnel................................................................................................. 51 Le plan mtacognitif................................................................................................................................ 51 Le plan cognitif........................................................................................................................................ 52 Le soutien administratif........................................................................................................................... 52 Le soutien logistique et technique .......................................................................................................... 52 5,2 Reconnatre le rle du tuteur .................................................................................................................. 53 5,3 Obtenir le soutien de linstitution............................................................................................................. 54 Une vision de la distance........................................................................................................................ 54 La formation du personnel ...................................................................................................................... 55 Les services aux tudiants ..................................................................................................................... 55 Une tude de cas. La formation des formateurs et lencadrement: lexprience dune praticienne....... 57 DES SIMILITUDES............................................................................................................................................ 58 6,1 Des principes pdagogiques .................................................................................................................. 58 6,3 Des qualits de formateur....................................................................................................................... 59
3 6,3 Des mcanismes dvaluation ................................................................................................................ 59 6,4 Pour des rsultats comparables ou suprieurs................................................................................... 60 Une tude de cas. Un colloque scientifique virtuel la Tl-universit ................................................. 61 8,0 CONCLUSION........................................................................................................................................ 62 ANNEXES ......................................................................................................................................................... 63 Glossaire ....................................................................................................................................................... 63 Questionnaire: votre projet............................................................................................................................ 68 Webographie................................................................................................................................................. 72 Bibliographie ................................................................................................................................................. 76
LISTE DES FIGURES Figure 1: Phases de dveloppement d'une formation distance ..................................................................... 11 Figure 2: quipements des mnages canadiens au 31 dcembre 2004 .......................................................... 14 Figure 3: Structures de contenus ...................................................................................................................... 30 Figure 4: Mdia et taux de rtention selon Pike ................................................................................................ 31 Figure 5: Exemple d'environnement WebCT..................................................................................................... 46 Figure 6: Interaction et technologie, une reprsentation de la grille de Ruth et Giri ......................................... 50 Figure 7: Exemple de progression de l'valuation............................................................................................. 60 LISTE DES TABLEAUX Tableau 1: Formations en prsence et distance: principales diffrences et similitudes .................................. 8 Tableau 2: Exemple de comptences et sous-comptences............................................................................ 21 Tableau 3: Activits selon le domaine, linteraction, le niveau et le mdia ....................................................... 22 Tableau 4: Exemple de sous-comptences et dactivits ................................................................................. 23 Tableau 5: Exemple de ressources dapprentissage et de soutien................................................................... 25 Tableau 6: Apprenants. Documents gnraux pour lapprentissage ................................................................ 25 Tableau 7: Apprenants. Ressources types de soutien...................................................................................... 26 Tableau 8: Tuteurs. Ressources types de soutien ............................................................................................ 27 Tableau 9: Administrateurs. Ressources types de soutien ............................................................................... 27 Tableau 10: Technologies de transmission et dinteraction .............................................................................. 36 Tableau 11: Avantages et inconvnients de l'imprim en FAD......................................................................... 37 Tableau 12: Avantages et inconvnients des pages Web en FAD ................................................................... 38 Tableau 13: Avantages et inconvnients des enregistrements numriques en FAD ....................................... 39 Tableau 14: Avantages et inconvnients de la radio en FAD ........................................................................... 40 Tableau 15: Avantages et inconvnients de la tlvision en FAD .................................................................... 40 Tableau 16: Avantages et inconvnients du courriel en FAD ........................................................................... 42 Tableau 17: Avantages et inconvnients du clavardage en FAD ..................................................................... 43 Tableau 18: Avantages et inconvnients de laudioconfrence en FAD........................................................... 44 Tableau 19: Avantages et inconvnients de la vidoconfrence en FAD......................................................... 45 Tableau 20: Tches et comptences d'encadrement ....................................................................................... 53 Tableau 21: Exemples de services aux tudiants, selon le plan en cause ....................................................... 56
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Remerciements
tous ceux et celles qui ont rpondu linvitation que le REFAD a adresse ses membres afin de les inviter partager leurs expriences, plus particulirement : Josianne Basque et Kim Dao de la Tl-universit, Jacques Cool du Ministre de lducation du Nouveau-Brunswick, Sophie Godbout du Conseil des coles publiques de l'Est de l'Ontario, Louise Glover et Raymond Guy du Collge Boral, Annie Kenny de lUniversit Sainte-Anne ainsi que Christine Poirier, Josyane Testa et France Vachon du Collge ducacentre College. Alain Langlois du REFAD, pour son support, ses conseils et son travail de coordination, de mme qu Claire Mainguy pour ses commentaires et suggestions. Aux divers spcialistes que jai ctoys en formation distance. Ils ont su me faire part des dfis et opportunits auxquels ils taient confronts. Mais ils mont surtout communiqu leur enthousiasme envers ce mode de formation.
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INTRODUCTION
Votre projet en questions Plusieurs phnomnes rcents ont renouvel lintrt pour la formation distance (FAD). Ils incluent bien entendu la croissance fulgurante dInternet et des technologies qui y sont lies. Mais on peut citer aussi des phnomnes sociaux et culturels. Ils comprennent, par exemple, les besoins de formation continue et dhoraires de formation flexibles qui en dcoulent ainsi que lvolution des approches ducatives, davantage centres sur la participation active de lapprenant. En consquence, lutilisation de la FAD connat une augmentation importante. Par exemple au Canada, dans le seul secteur industriel du cyberapprentissage, on estime que le march a cru de 145 millions de dollars en lan 2000 1,2 milliard de dollars en 20051. Les institutions denseignement existantes et leurs formateurs sont donc interpells: devraient-ils inclure la formation distance dans leurs pratiques et, si oui, comment? Cet ouvrage est destin ces praticiens de la formation, de tous les niveaux et contextes denseignement. Il prsuppose une connaissance des problmatiques ducatives et un intrt pour la formation distance et ses technologies. Il ne sadresse cependant pas aux spcialistes du domaine, bien quils pourront sans doute y trouver des ressources complmentaires. Il sagit dune introduction, qui sera surtout utile ceux qui dbutent ou envisagent lutilisation prochaine de la formation distance dans leur contexte, quils soient appels dvelopper du matriel de formation distance ou donner du support aux tudiants qui lutilisent. Il prend appui sur lexprience de lenseignement traditionnel pour mettre en lumire, dabord par une mise en situation, les diffrences et similitudes entre les formations en prsence (ou prsentielles) et distance. Les chapitres qui suivent examinent successivement les dissemblances en termes de: ncessit de planifier en dtail une FAD et donc dutiliser une dmarche de dveloppement plus structure; besoin dadapter les contenus et dajouter aux ressources fournies, par exemple pour guider lutilisation des technologies; multiplicit et varit des supports et des technologies connatre et choisir; importance dun encadrement stimulant pour soutenir la motivation et dun soutien institutionnel appropri aux dfis de la distance.
Ce document dcrit les diffrents lments ncessaires la ralisation dune Formation distance. Pour vous aider les appliquer votre projet, ils ont t traduits en questions, prsentes sous la prsente rubrique. Vous pouvez rpondre ces questions au fur et mesure de votre lecture ou utiliser plutt le questionnaire fourni en annexe, qui reprend conscutivement lensemble des questions poses. Complter le questionnaire
Votre bote outils

La documentation sur la formation distance est abondante. Pour la dcouvrir, cherchez dans la Bibliographie / Webographie de la de la formation distance francophone pancanadienne du REFAD ou parcourez le compendium de la Tl-universit.
Des rfrences et des lieux de partage

Si vous examinez les dfinitions de la FAD prsentes dans le glossaire en annexe ce guide, vous constaterez quelles recouvrent des ralits diverses: formations entirement distance ou mixte, par une technologie spcifique ou non, interactives ou asynchrones. Pour complter ces dfinitions, visionnez Dfinition de la FOAD sur Canal-u ou parcourez le multimdia Lenseignement distance lUniversit du Qubec, qui dfinit le terme et fait un historique de la FAD. Parmi les priodiques en FAD, certains offrent une liste de diffusion, qui permet de recevoir automatiquement les nouvelles publications. Cest par exemple le cas de Thot et du bulletin de NTIC.org. La revue DistanceS est une autre source de matriel intressant.
Formation en salle et formation distance prsentent cependant de nombreuses similitudes. Le dernier chapitre en fera un survol. Guider cest accompagner, aider et inspirer, en fournissant des renseignements ou des conseils pratiques. Tout au long du guide, vous trouverez donc, en marge des explications du texte principal: des questions soulever dans le cadre de votre propre projet de formation distance; des outils utilisables, par exemple des formulaires, des feuilles de calcul ou des logiciels;
Des exemples
Tlformation et savoirs, une initiative de la Dlgation Gnrale lEmploi et la Formation Professionnelle franaise offre un Rfrentiel des bonnes pratiques en FOAD en six volets vido. Le premier porte sur : le pourquoi et le comment.
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6 des rfrences et lieux de partage, afin de parfaire vos connaissances sur la FAD; des exemples dutilisation; des conseils extraits de la littrature ou de lexprience de formateurs.
En fin de chapitres, des tudes de cas dcrivent brivement quelques expriences canadiennes en FAD. Elles viennent illustrer certaines de ses possibilits. Mais elles ne sauraient tre reprsentatives de toute la richesse et de la diversit de la formation distance au Canada. Ces ressources, prises dans leur ensemble, fourniront ceux et celles qui le souhaitent des outils pour exprimenter la FAD et dvelopper leurs connaissances sur le sujet. Ils pourront ainsi aller au-del dune simple familiarisation avec le sujet et progresser vers une matrise du domaine. Quelles que soit les technologies, les approches pdagogiques ou les modalits de formation distance quils adopteront, ils pourront alors, comme le veut la dfinition de la FAD de Henri et Lundgren-Cayrol (2001), franchir la distance spatiotemporelle et amliorer ainsi laccessibilit lducation.
La traverse vers l'apprentissage en ligne! de CampusDirect du Gouvernement canadien est un exemple de formation sur la FAD par la FAD. La Tl-universit offre de son ct une formation vido: La FAD sous tous ses angles, en sept volets de 30 minutes.
Quelques conseils
Parcourir les formations et documents suggrs est aussi une occasion de rflchir et dapprendre sur la faon de communiquer distance. En consultant les ressources en ligne, demandez-vous, par exemple: Quel est le public vis? Quel est lobjectif poursuivi? Quelles sont les forces et les faiblesses de cette communication, par exemple aux niveaux: o de lorganisation de linformation et la facilit de navigation, o du choix et de la pertinence des contenus, o du graphisme et de lutilisation des mdias. Dans le cas dune formation: o Quelles sont les comptences quelle veut dvelopper? o Les activits et stratgies utilises sont-elles appropries leur acquisition? Quelles seraient les amliorations que vous suggreriez? Quelles leons en retirez-vous? Conservez ces leons et enrichissez-les au fil de vos lectures et expriences !
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1,0
FORMER EN PRSENCE ET DISTANCE: DIFFRENCES ET SIMILITUDES

Votre projet en questions
Quest-ce qui vous intresse dans la formation distance? Que savez-vous de ce mode de formation? De ses contraintes et opportunits? Quelles sont les questions que vous vous posez son sujet? Les utilisations que vous connaissez? Complter le questionnaire
Pour bien comprendre lcart entre une formation en prsence et distance, il faut aller au-del des contenus partager et rflchir toute la complexit des relations et des communications en cause. Prenons un exemple: Mise en situation: une classe traditionnelle Vous entrez dans votre classe. Au fond, un groupe assembl autour de Franois samuse ferme. tienne est songeur. Marie-Pierre fouille nerveusement dans son sac. Quest-ce qui ne va pas? Elle a oubli son recueil de textes. Vous suggrez quelle partage celui de sa voisine. Vous saluez puis annoncez des modifications au calendrier des examens. Le groupe du fond est toujours agit; vous demandez Franois de rsumer vos propos. Vous remettez les derniers travaux et faites des commentaires gnraux sur leurs points forts et leurs points faibles. Vous invitez ensuite les tudiants ouvrir leur livre lexercice 5. Sbastien tourne bruyamment ses pages. Vous linterrogez du regard. Il demande: est-ce le chapitre 5 ou lexercice 5? Vous rptez. Vous commencez lexplication des concepts en cause dans cet exercice. Manifestement, plusieurs ne semblent pas comprendre. Vous recommencez en dessinant au tableau les liens entre ces diffrents concepts. Quelques mains se lvent. Vous rpondez successivement aux questions de Steeve, Diane et Luc. La question de Luc, qui est gnralement en avance sur le groupe, relve du chapitre suivant. Vous en soulignez la pertinence mais lui indiquez que vous y reviendrez plus tard. Firmin ragit la question de Diane. Il demande se rendre au tableau et dessine les liens tels quil les voit. Une discussion anime sensuit. Mais tienne semble toujours avoir lesprit ailleurs. Pour lintresser la discussion, vous lui demandez son avis. Puis vous dcrivez le projet complter aujourdhui. Vous remettez le matriel ncessaire et demandez ce que les tudiants se divisent en quipes. Ils sassemblent en petits groupes, le plus souvent avec leurs voisins. Le travail dquipe dbute. Ahmed et Nicole discutent prement; vous allez voir ce qui ne va pas. Puis vous continuez circuler et ajustez, selon ce que vous constatez, les explications. Tout cela sest droul en quelques minutes. Les ajustements sont mutuels, rapides, peu formaliss, souvent non verbaux. Imaginez maintenant que vous ne pouvez plus ni voir, ni entendre le groupe et quils ne peuvent gnralement communiquer entre eux et avec vous que par crit. Reprenez votre cours. Comment savez-vous si Franois est attentif? Si Marie-Pierre a accs aux ressources et au matriel? Si Steeve, Diane ou dautres ont des questions? Si Sbastien et Firmin ont bien compris? Si Luc a pris de lavance et tienne du retard? Si Ahmed et Nicole ont rgl leur diffrend et poursuivi leur travail dquipe? Comment faites-vous pour communiquer vos contenus? Aviser le groupe des changements? Tenir des examens? Ajouter vos explications? Les faire discuter et profiter des expriences de chacun? Les laisser imager leurs propos? valuer leur participation? Rpondre leurs nombreuses questions? Remettre les valuations? Comment vont-ils grer leur temps? Choisir des coquipiers? Socialiser? Construire un projet? Se comparer aux autres? Demeurer motivs?

Si vous navez pas accs des formateurs expriments en FAD, participez aux forums de Thot, particulirement celui des concepteurs de cours. Vous pourriez aussi vous inscrire aux activits dune association ou dun regroupement en formation distance. Le site de lAssociation canadienne dducation distance (ACED) en publie une liste.
Des exemples
Les tables d'changes d'expertises et d'expriences pdagogiques en formation distance du REFAD incluent des tmoignages. Cliquez sur le nom des diffrents intervenants pour y accder. Le site de ProfWeb publie aussi des comptes-rendus dexprience. Parmi elles: Retrouver une libert avec les TIC souligne certains des avantages de la FAD pour les formateurs.
Quelques conseils
Ce sont souvent nos expriences dtudiants qui guident nos pratiques denseignants. Pour enseigner distance, il vaut donc mieux avoir expriment lapprentissage distance. Suivez, par exemple, un cours en design pdagogique ou en technologie, distance. Le rpertoire de l'enseignement distance en franais (dition 20052006) du REFAD, sa Banque dexpertises en formation distance ou le rpertoire de Cursus vous guideront dans vos choix.
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8 Dans une formation distance (FAD), toutes ces questions et beaucoup dautres doivent tre formules bien avant de dbuter le cours. La FAD exige donc une planification rigoureuse. Les rponses ces questions ncessitent des choix pdagogiques, technologiques et organisationnels multiples et donc des comptences varies. Ces comptences comprennent la capacit de grer une quipe, son budget et son chancier. Elles incluent la connaissance des technologies disponibles et la crativit ncessaire pour re-concevoir les activits et contenus de faon en maximiser le potentiel ducatif. Dans un contexte o vous ntes pas devant un groupe familier, homogne et captif, o la rtroaction est immdiate, la formation distance oblige aussi repenser lencadrement et le soutien de faon maintenir lintrt et lengagement. Sous-estimer ces diffrences et leffort accru qui en rsulte est une erreur courante, qui mne trop souvent linachvement ou linsuccs de projets de FAD. Les sur-estimer empche par contre des formateurs expriments de saventurer dans un domaine fascinant o, pourtant, les qualits et les principes essentiels une formation de qualit demeurent. Prendre conscience de ces diffrences et similitudes, rsumes dans le tableau qui suit, semble donc une tape pralable et importante pour parvenir au dveloppement russi dactivits ou de formations distance. Tableau 1: Formations en prsence et distance: principales diffrences et similitudes2 Distance Diffrences Professeur souvent seul concepteur quipe pluridisciplinaire Dveloppement court, continu Dveloppement plus long, par cycle Dveloppement souple, mthodes peu formelles Dveloppement rigoureux, structur, tests ncessaires Cot de production faible, cot dutilisation li au Cot de production plus lev, cot dutilisation moins li nombre de groupes-cours au nombre dtudiants Comptences: surtout expertise du domaine, Comptences: design pdagogique, technologie, communication verbale, contact personnel rdaction, gestion dquipe Forte rutilisation de matriel existant (articles, livres, Accent sur le dveloppement de matriel original etc.) Contenus adapts la clientle de chaque groupeContenus fixes en fonction dune clientle pr-dfinie cours mais peu personnaliss, parcours mais adaptation possible pour diffrents parcours, gnralement linaire rythmes et styles Encadrement plus informel, fait par lenseignant Encadrement planifi, souvent dlgu Consignes verbales, brves, sur le cheminement et Consignes crites et dtailles sur le cheminement et les les livrables livrables Moyens de diffusion simples, sous le contrle et la Moyens de diffusion souvent complexes, responsabilit responsabilit du formateur dlgue des experts techniques Apprentissage en groupe, occasions de discussion, Apprentissage principalement individuel, occasions de socialisation et de rseautage dchanges interculturels Dveloppement dhabilets sociales et de capacits Dveloppement de lautonomie, de capacits de verbales et manuelles rdaction, de comptences technologiques Taille limite des groupes, exige leur disponibilit Desserte de publics de toutes tailles, en tout temps, dans simultane (temps) et leur dplacement (espace) des lieux multiples Modalits multiples dvaluation sommative Besoin dadaptation de lvaluation sommative, correction et valuation formative facilites Nouvelles fonctionnalits: suivi des interactions, anonymat, etc. Risque dabandon plus lev Similitudes Rsultats des tudiants Principes pdagogiques Importance de la qualit et de lintrt des contenus Attitude des formateurs: empathie, enthousiasme, impartialit, etc. Prsence
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Imaginez maintenant ce que pourrait tre votre classe virtuelle: Mise en situation: une classe virtuelle Install(e) dans votre jardin, vous entrez dans votre classe. Vous jetez un coup dil aux activits des derniers jours. Les problmes daccs aux textes quavait Marie-Pierre sont maintenant rgls, grce aux efforts combins du service technique et de certains de ses collgues. tienne a, depuis peu, un cyber-mentor. Les conseils de ce dernier semblent porter fruit: tienne a complt le second chapitre et dpos son premier travail. Franois, fidle lui-mme, est trs actif dans la salle dchanges informels o ses blagues semblent apprcies. Vous voyez aussi que neuf tudiants sont actuellement en ligne. Vous les saluez. Ils avaient dailleurs aussi pu constater votre prsence. Vous modifiez ensuite le babillard pour annoncer des modifications lhoraire des examens automatiss. Les derniers travaux ont t dposs et comments par les membres du groupe-cours. Une version annote par vous a t jointe aux rsultats individuels qui ont t envoys automatiquement et de faon scuritaire chaque tudiant. Ils ont tous eu aussi accs la moyenne du groupe et vos commentaires gnraux. Sbastien vous demande un entretien. Il a lu les consignes et la foire aux questions mais a encore besoin de certaines prcisions sur lexercice 5. Vous savez, daprs le profil dapprentissage quil a tabli, que Sbastien est un auditif et lui suggrez donc de vous rejoindre dans lespace de confrence audio. En lattendant, vous consultez son dossier et son portfolio et reprez certains autres points discuter. Vous parcourez ensuite les diffrents lieux de discussion. Plusieurs lments originaux y ont t ajouts. Firmin et Diane ont partag, sur un tableau blanc, leurs cartes conceptuelles et sont parvenus une synthse commune. Franois a trouv le moyen dillustrer, par un dessin anim de son cru, des lments de la discussion. Luc, qui est pourtant en vacances hors du pays, a ajout de nombreuses rfrences sur le sujet. Son journal de bord tmoigne de ses progrs: il a termin le recueil de textes et synthtis ses acquis. Il a aussi fait des explorations complmentaires: un monde virtuel la particulirement fascin. Vous consultez les rsultats dun sondage sur la pertinence du matriel de cette section. Il a t complt anonymement par plusieurs tudiants. Certaines de leurs critiques sont svres. Vous les transmettez lquipe. Linfographiste suggre immdiatement lajout de diagrammes anims. Vous envisagez aussi laddition dexplications en vidoconfrence synchrone. Les consignes sur le projet complter cette semaine sont dj affiches, avec les indications sur la faon de se procurer le matriel ncessaire. Les quipes ont t formes en fonction des profils des tudiants. Vous consultez leurs changes et constatez une incomprhension entre Ahmed et Nicole. Vous clarifiez. Vous remarquez aussi un dsquilibre dans lampleur du travail fourni par certains membres des quipes. Vous ajoutez un message, dans la salle de travail rserve chacun de ces sous-groupes, rappelant que la participation lquipe sera aussi value. Dans lensemble, les travaux progressent dj trs bien; vous attendrez avec impatience leurs maquettes multimdia.
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Une tude de cas. Deux exemples dutilisation de la distance au Collge ducacentre College
Le Collge ducacentre College, le service dducation et de formation des adultes en franais de Colombie-Britannique, offre des cours distance aux niveaux secondaire et collgial. Il peut ainsi mieux servir une population francophone disperse. France Vachon, sa directrice pdagogique, et deux de ses ducatrices, Josyane Testa et Christine Poirier, donnent des exemples dutilisation de la formation distance dans deux de ses programmes. Le premier est un programme dducation la Petite enfance de deux ans temps partiel, offert en collaboration avec le Collge universitaire St-Boniface depuis lhiver 2006. Le second est un programme temps plein de six mois, de Prpos(e) aux Services de soutien personnel (PSSP), dvelopp en partenariat avec La cit collgiale de lOntario. Le cours Sant, scurit et nutrition du programme dducation la Petite enfance Josyane Testa est une passionne. Elle a dabord une passion pour la petite enfance. Comme elle le dit: Je travaille dans ce domaine depuis de nombreuses annes et je suis ducatrice/directrice/fondatrice de 2 prmaternelles francophones dans la valle du Fraser.. Pas tonnant quelle ait aussi vu la mise en ligne de son cours comme un dfi passionnant, rpondant un besoin profond et de longue date dune population dsireuse dobtenir un certificat de petite enfance en franais! Mais cest un projet qui ne sest pas fait seul. Elle a eu laide dune spcialiste de la formation en ligne, Franoise de Pauw: Elle tait l pour me guider laborer des devoirs, des rflexions personnelles et surtout des mises en situation les plus interactives possibles . Parmi les activits choisies, elles estime que les mises en situationsont les plus efficaces car les lves doivent se mettre dans l'tat d'esprit de la situation relle, dcrire leurs ractions, leurs implications, et dire si leurs interventions taient efficaces ou non. Par exemple, on les place dans la situation suivante: Un enfant n'est pas vaccin et une maladie contagieuse se dveloppe au centre de garde. Que faites-vous ?. Ils doivent alors changer des questions, rflexions et travaux. Les changes sont nombreux et exigeants pour linstructeur: il faut tre toujours l pour eux, les soutenir, leur rpondre le plus vite possible (dans les 48 heures), les conseiller et surtout tre flexible et tolrant.. Le Laboratoire daide la mobilit du programme de Prpos(e) aux Services de soutien personnel Le programme PSSP veut former des professionnels de la sant comptents qui peuvent sexprimer en franais. Il est offert distance depuis maintenant deux cohortes. Il repose sur un mode de livraison mixte: lecture de notes de cours, vidos visionner, vidoconfrence environ une fois par semaine, laboratoires au campus de Vancouver et stages offerts dans le milieu de ltudiant. Il comporte 14 modules dapprentissage. Lun deux, sur la mobilit et les transferts, est entirement en ligne. Comme lexplique Christine Poirier: Avec la premire cohorte, nous avons constat que les tudiants qui arrivent en laboratoire navaient jamais vu certains appareils comme un lve-personne. Le temps du laboratoire tant assez restreint et le nombre de techniques acqurir assez important, nous avons dcid de mettre sur vido deux des types de dplacement de patient que les tudiants avaient faire . Ils ont ainsi la possibilit de voir et revoir les diffrentes tapes par exemple avant de commencer leur stage. Des constats Parmi les nombreux constats faits la suite de ces expriences, on souligne des dfis: Pour le professeur. Il faut beaucoup de planification et de prparation pour monter le cours en ligne! , dans la formation distance, les contenus doivent tre plus complets, mais en mme temps trs bien organiss, il faut varier les mthodes dapprentissage; Pour linstitution. Le professeur doit tre second pour apprendre les principes de lapprentissage distance et le former utiliser les outils technologiques. Les tudiants aussi: Le soutien, cest trs important pour la russite et pour la rtention des tudiants. Nous voulons aussi dvelopper une communaut tudiante et les stimuler. Cela fait aussi partie du soutien. Ils doivent sapproprier la technologie, ce qui peut tre un obstacle pour certains au dpart. Do limportance doffrir du support!. Mais que : Les tudiants aiment apprendre distance car ils nont pas se dplacer, sont libres dans leurs horaires, et aiment aussi lenvironnement interactif dapprentissage, plus dynamique que la simple lecture domicile de notes de cours.
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DES DIFFRENCES
2,0
UNE DMARCHE STRUCTURE

Une dmarche structure, pourquoi?

1.
Dvelopper une formation distance requiert une dmarche plus structure surtout cause: du besoin de planifier en dtail, a priori, les activits, les interactions et le matriel qui les supportera; des ressources plus importantes quelle ncessite et donc du besoin de grer une quipe, un budget et un chancier de travail; de la relative complexit des technologies utiliser et du besoin dexprimentation et de tests qui en dcoule. La formation distance a, en consquence, t un lieu privilgi de rflexion sur lingnierie pdagogique. Le dveloppement y est subdivis en plusieurs phases, prvoyant de nombreuses activits. Bien que les phases et activits diffrent selon les auteurs, la dmarche pourrait tre rsume en cinq grandes tapes, comme ceci: Figure 1: Phases de dveloppement d'une formation distance
2. 3.
Avez-vous dj dvelopp ou encadr des cours ou des activits distance? Avez-vous dj tudi distance? Pouvez-vous consulter facilement des gens qui ont une exprience importante de la formation distance? Complter le questionnaire

Plusieurs livres et articles en formation distance portent sur la dmarche ou sont structurs en fonction de ses tapes. Parmi eux: Depover, C. Giardina, P. Marton, P. 1998. Les environnements d'apprentissage multimdia: analyse et conception. Paris, L'Harmattan. Loisier, J. 2002. Ingnierie pdagogique. Dans Guide des pratiques d'apprentissage en ligne, Montral. REFAD. Paquette, G. 2002. L'ingnierie du tlapprentissage, pour construire l'apprentissage en rseaux. Presses de l'Universit du Qubec. Introduction et extraits (doc). Revue internationale des technologies en pdagogie universitaire. 2004. Lingnierie pdagogique lheure des TIC: pratiques et recherches., vol. 1. no 3.
ANALYSE ANALYSE VALUATION VALUATION

Analyse du Analyse dumatriel matriel dvaluation dvaluation Mises jour, Mises jour,modification modificationou ou retrait retrait Besoin Besoin Clientle Clientle Ressources Ressources
CONCEPTION CONCEPTION
Identification: Identification: Contenus activits Contenuset et activits Mdias Mdias Structure Structure
tude de faisabilit
FAD maintenue, modifie ou retire
Spcifications
DIFFUSION DIFFUSION
Promotion Promotion Inscription Inscription Distribution/ miseen en ligne Distribution/ mise ligne Formation etencadrement encadrement Formation et Collecte de donnes dvaluation Collecte de donnes dvaluation
PRODUCTION PRODUCTION
Production des contenus Production des contenus Mdiatisation Mdiatisation Tests Tests Plan dvaluation Plan dvaluation
Formation Cours ou activit
Des exemples
Consultez, la fin de ce chapitre, le cas du dveloppement dun cours multimdia au Nouveau-Brunswick.
Leffort investi chacune de ces tapes variera selon lampleur de la mise distance envisage. Il ne sagit pas non plus dune dmarche linaire: des retours sur les activits prcdentes sont frquents, particulirement si vous procdez par prototypage. On dit dailleurs quil sagit dun dveloppement itratif, en spirale. Mais quelles que soient lampleur du projet et la mthode de dveloppement choisie, une identification claire du besoin et des comptences est essentielle, tout comme lutilisation de techniques appropries de gestion de projet. Ces trois lments font lobjet du prsent chapitre.
Quelques conseils
Planifiez, planifiez, planifiez et ensuite, planifiez davantage3 Marguerita Lynch (2002)
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Comprendre le besoin
Le temps de la rflexion est une conomie de temps Publius Syrus

Contexte externe 4. Quels sont les besoins pour une formation sur ce thme? 5. Quelles sont les autres formations, en prsence et distance, dj disponibles pour votre public-cible sur le mme sujet? 6. Quels sont les points forts et les points faibles de ces FAD? 7. Quels sont les lments rutilisables de ces autres FAD? 8. Que souhaitez-vous offrir de diffrent? Contexte interne 9. Quels sont vos objectifs en ralisant ce projet de formation distance? 10. Quels sont ceux de votre institution, du bailleur de fonds ou de lorganisme qui en a fait la commande? 11. Quelles sont les forces et faiblesses de la formation donne actuellement linterne? 12. Quelles sont les caractristiques de la formation mettre distance? 13. Quelles sont les types de comptences quelle veut dvelopper? 14. Quel est le niveau dapprentissage vis? 15. Quelles sont les ressources existantes pour cette formation? Public-cible 16. Qui seront les divers utilisateurs de cette formation distance? 17. Quelles sont les principales caractristiques des apprenants viss? 18. Quels sont leurs besoins notamment en fonction de lcart entre leurs comptences actuelles et les comptences visespar la formation? 19. Quels seront en consquence les pralables (pr-requis)? 20. Quelles sont les comptences et infrastructures techniques de votre public-cible et les contraintes qui en dcoulent? 21. Quelles sont leurs prfrences en matire de modes de formation et de technologies utilisables? Complter le questionnaire
Lanalyse des besoins est une tape souvent nglige des dmarches de dveloppement. Qui ne connat pas de projets technologiques qui ont dbut par le choix dun logiciel ou dun mdia, suivi de celui des contenus, pour ensuite mener une production pour laquelle on cherche encore le besoin? Comprendre le besoin, cest non seulement dterminer les fonctionnalits et les qualits que doit possder le systme dapprentissage mais aussi comprendre les contraintes et opportunits du contexte dans lequel il sinscrit. Gnralement, cette dmarche ncessite les trois tapes suivantes.
Lanalyse du contexte
Elle porte dune part sur le contexte externe. Elle prsuppose un examen pralable des besoins du public-cible pour une formation sur ce thme. Elle examine ensuite les formations auxquelles il a dj accs. Elle analyse plus particulirement les formations distance existant dans le domaine, leurs forces et faiblesses, les embches rencontres durant leur dveloppement, les technologies sur lesquelles elles sappuient. Cette analyse comparative ou Benchmarking est complte par une recherche dopportunits. Elle couvrira notamment ltat de la recherche en formation distance et les dveloppements technologiques rcents, en vue didentifier des ides et outils utilisables. Cette premire analyse devrait permettre de dterminer sil est vraiment utile de dvelopper un projet linterne ou sil ne serait pas prfrable de rutiliser du matriel existant. Comme le dit McGreal (2005), il sagit dviter le syndrome du pas invent ici . Une fois cette premire tape franchie, on tudie les contraintes et opportunits du contexte interne. Elles incluent les capacits et comptences technologiques de linstitution, lanalyse des pratiques de formation actuelles, de leurs forces et lacunes de mme que des contraintes financires, lgales et de temps lintrieur desquelles le projet devra sinscrire. On dbute aussi lanalyse des contenus et activits mettre distance, qui sera complte et dtaille tout au long du projet, pour identifier les principaux dfis qui y sont lis. Cette analyse du contexte interne, dcoulant souvent de lobservation, sera enrichie aux tapes suivantes par les commentaires des usagers et clients.
Lidentification des usagers et clients

Lidentification prcise du public-cible, de ses comptences et de ses objectifs est bien entendu centrale dans le dveloppement de toutes formations. Mais au-del des apprenants, une identification correcte de toutes les parties prenantes est ncessaire pour bien identifier tous les besoins. On y inclura tous les principaux usagers, par exemple, en plus des tudiants: les formateurs, le personnel dencadrement, ladministrateur du systme, le support technique et, selon le niveau denseignement, les parents. Mais on tiendra aussi compte des particularits des clients, cest--dire ceux qui financent ou ont
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13 command la formation: institution, ministre, organisme subventionnaire, etc. Votre bote outils
Dans son guide Le processus de production de cours en formation distance, lUniversit de Montral fournit plusieurs documents-types dont un modle de Fiche didentification de projet (pdf). La maison de la qualit ou QFD est une technique courante pour lier les exigences des clientles aux spcifications dun produit. Ce cours de lUQAM fournit une fiche dcrivant la technique (pdf) de mme quun gabarit (xls).
La collecte de leurs besoins

On recueille gnralement auprs des clients et usagers quatre types de besoins: Les contraintes des usagers, particulirement, celles lies leurs comptences et quipements, leur localisation et leur disponibilit; Les besoins fonctionnels cest--dire les fonctionnalits que le systme dapprentissage doit inclure, par exemple quil doit pouvoir permettre de commenter un texte; Les attributs ou qualits du systme, par exemple, quil doit tre simple dutilisation; Les besoins inverses: ce que le systme ne doit pas tre ou faire, par exemple, quil ne doit pas ncessiter de liens haute vitesse. Pour ce faire, on sappuie sur des listes de vrification et des questionnaires pour mener des entrevues, des discussions et des sondages. On peut aussi construire et tester des scnarios et des prototypes. la fin de cette analyse des besoins, vous aurez rconcilier des attentes parfois contradictoires et les inscrire lintrieur des limites dtermines par votre analyse des contraintes et opportunits.
Des exemples
Neal et Miller (2005) indiquent que cest la suite dune analyse approfondie de lenvironnement, ayant conclu linsuccs de plusieurs projets de formation distance but lucratif, que le Massachusetts Institute of Technology (MIT) a dcid de mettre en ligne gratuitement ses cours, dveloppant alors le MIT OpenCourseWare.
Quelques conseils
Plutt que de rpondre chacune des questions proposes dans la rubrique Votre projet en questions, utilisez-les comme une liste de vrification, qui peut servir une rflexion individuelle ou un remue-mninges de groupe.
Le choix des modalits de livraison

Le choix doffrir la formation distance ou en classe se fait souvent au moment de lanalyse prliminaire, en fonction des caractristiques et besoins des clients et usagers. Il prendra principalement en compte: la localisation des apprenants et des formateurs: la distance qui les spare et leur capacit de se dplacer, au besoin, pour une rencontre linstitution ou dans un centre rgional. Les quipements du public-cible et sa comptence les utiliser. Par exemple, le tableau ci-dessous montre les quipements auxquels avaient accs les familles canadiennes selon les dernires donnes disponibles au moment de la rdaction. Attention toutefois, des carts importants subsistent selon les clientles. Les familles les plus pauvres et les plus ges sont en effet beaucoup moins branches . Cest ce quon appelle la fracture numrique . Lautonomie des apprenants. Gnralement, on considre que la formation distance est plus approprie pour des personnes indpendantes, motives et capables dauto-discipline. Les objectifs et pratiques de linstitution. Elles sont souvent dterminantes: linstitution a-t-elle des locaux pour faire de la formation mixte? Des quipements et de lexpertise pour faire de la formation distance? Une vision de son dveloppement qui lamne privilgier une technologie ou un mode de livraison? Les disponibilits des tudiants cest--dire la possibilit quils soient tous libres au mme moment pour une ou des rencontres synchrones (en temps rel), en prsence ou distance. Les prfrences des apprenants et des formateurs. Certains tudiant prfrent la distance pour sa commodit. Dautres y rsistent, entre autres parce quelle les oblige sadapter une situation nouvelle.
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14 Les ressources financires et humaines disponibles pour faire la mdiatisation. Figure 2: quipements des mnages canadiens au 31 dcembre 2004
%
100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0
99,2
96,2
90,0 79,7 68,7 66,3 59,8 58,9
Tlphone
Tldis tribution
Magntos c ope
d'Internet la
Lec teur de
Ordinateur
Tlphone
Tlv is eur
pers onnel
c ompac ts
Utilis ation
Source: Statistique Canada.
Dautres facteurs, lis aux contenus et la technologie, sajouteront par la suite et pourront amener modifier ce choix. Ils incluront, par exemple la nature des comptences acqurir, le type dactivits prvues pour dvelopper ces comptences et leur caractre synchrone ou asynchrone, la taille des groupes en cause et les modalits dvaluation souhaites. Heureusement, les moyens de former et les possibilits dinteraction distance se multiplient, donnant aux formateurs de plus en plus doptions. Ils peuvent notamment dcider, pour chaque activit, si elle convient mieux au travail en classe ou distance. De l un important dveloppement des formations que lon dit mixte ou hybride, offrant la fois des activits en classe et distance, et dinstitutions bi-modales, offrant plusieurs modalits de formation.
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Constituer une quipe

22. Quelles sont les tches qui devront tre faites dans le cadre de votre projet? 23. Quelles sont les comptences ncessaires pour bien les raliser? 24. Quelles sont celles que vous possdez personnellement? 25. Quelles sont les autres ressources auxquelles vous avez accs linterne? 26. Quelles sont les disponibilits de chacune de ces ressources? 27. Qui a les comptences pour grer le projet? 28. Qui participera au comit de suivi? Complter le questionnaire
Contrairement la plupart des formations en classe, le dveloppement dune formation distance est gnralement un travail dquipe. Cela est li la fois au fait quil ncessite des comptences varies, difficiles retrouver chez une seule personne, et au temps quil requiert, dpassant les disponibilits dun seul individu. Cest pourquoi, dans la plupart des cas, la constitution dune quipe suit de prs ltape de la dfinition du projet de FAD.
Des comptences spcialises

La liste des comptences ncessaires lquipe de projet est longue et variera selon la nature et lampleur de la formation. Elles peuvent tre regroupes en cinq grands types dexpertises: 1. Le contenu. En formation conventionnelle, le concepteur de la formation est dhabitude aussi le formateur. La matrise du sujet est pour lui une comptence essentielle. Llaboration de son projet de formation sera donc souvent, selon la typologie de Gibbons et al. (2000), centre sur le message plutt que sur le modle pdagogique ou le choix des mdias. En FAD, le dveloppement des contenus nest quun des volets de la ralisation de la formation. Dans certains cas, les concepteurs de contenus sont mme des ressources contractuelles dans le cadre dun projet ou le leadership est plutt entre les mains dexperts en pdagogie ou en technologie. lintrieur mme de llaboration des contenus, le travail est souvent fait en quipe. Par exemple, quelques experts seront associs des documentalistes et des recherchistes pour identifier, adapter ou concevoir le matriel. 2. La pdagogie. Susciter et maintenir lintrt est toujours un dfi pour les formateurs. Ce dfi a cependant une acuit particulire en formation distance. Tout projet de FAD ncessite en consquence une rflexion approfondie sur la pdagogie la plus susceptible la fois de motiver les apprenants et de permettre datteindre les objectifs dapprentissage. On sappuie pour ce faire sur une ou des ressources matrisant bien les thories de lapprentissage et de la motivation, ayant une expertise de la FAD ainsi quune connaissance de ltat de son utilisation. 3. La technologie. Cest la partie de lquipe dont les comptences et lampleur variera le plus selon les particularits du projet. Gnralement, lquipe inclut au moins une personne responsable de la mdiatisation. Elle traduit les besoins exprims par les formateurs en spcifications techniques et veille au recrutement et la supervision des divers spcialistes et techniciens qui participeront la production. 4. Lergonomie. Sous ce vocable, on peut regrouper des comptences diverses ncessaires une communication efficace et donc une mise en forme approprie des contenus. Elles comprennent: dexcellentes capacits de rdaction puisque les cours distance reposent le plus souvent sur un important contenu crit. On peut aussi retrouver ici des traducteurs et des rviseurs;
Votre bote outils

La Commission scolaire de la Seigneurie-des-Mille-les (CSSMI) a dvelopp un outil pour identifier ses comptences technologiques et pdagogiques. Parmi les gabarits fournis par lUniversit de Montral, on trouve des contrats-types dauteur (pdf)) et de charg de projet (pdf).

Le ministre de lducation nationale franais propose un guide en ligne Competice: grer les comptences pour vos projets TICE Le site dOrnicar, bien quil porte plus particulirement sur le multimdia, prsente de faon intressante les mtiers et les tches qui lui sont lis. Le chapitre 10 du livre de England et Finney, Managing Multimedia. Book 1 People and process, Selecting the team est disponible en ligne (pdf).
Quelques conseils
Dans les Actes du colloque Comptences et russite en formation distance du REFAD, Andr Blanchard de lUniversit de Moncton recommandait le compagnonnage ou lexemplarit: un processus ancien qui consiste montrer un novice et lui faire reproduire certaines habilets acquises par un praticien dexprience. Parmi les conseils inclus dans le guide dApple Enseignement, apprentissage et
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16 des comptences artistiques, par exemple, celles des graphistes, photographes et vidastes qui illustreront le contenu; des comptences plus techniques sur la structure et le dcoupage des contenus et mdias les plus appropris aux technologies utilises.
technologie: un guide de planification, on suggre didentifier un meneur. Ce peut tre le chef de projet ou un autre acteur passionn, qui saura convaincre, motiver et vendre le projet linterne et lexterne. On insiste aussi souvent sur limportance dassocier tt les ressources techniques quil sagisse daudiovisuel ou dinformatique au projet, de faon mieux assurer leur comprhension et leur soutien. Lorsque cest possible, associez aussi au dveloppement des tudiants ou les futurs tuteurs du cours.
5. La gestion de projet, cest dire les capacits ncessaires pour mener bien tout le volet administratif du projet, incluant du leadership, des capacits dinteraction, de communication et de persuasion, de la rigueur et lexprience de la gestion du temps, de ressources humaines et de budgets. Quel que soit le projet, il inclura certains lments administratifs tout le moins la gestion du temps et il faudra donc prvoir les ressources qui en auront la responsabilit. A ces comptences plus particulirement lies au dveloppement de la formation sajouteront les comptences ncessaires lencadrement, qui seront traites dans un chapitre subsquent. Dans beaucoup de projets, le cur de lquipe est constitu de trois personnes: un professeur expert de contenus, un conseiller pdagogique et un responsable technique, auxquels sassocient des ressources plus ponctuelles. Le travail de lquipe peut tre suivi par un comit de pilotage, consultatif ou dcisionnel, incluant des reprsentants de linstitution cliente et des usagers.
Des qualits communes

Au-del de ces comptences particulires, des qualits, comptences et intrts communs sont essentiels au succs dun travail dquipe en FAD. Elles incluent, au premier chef: Une capacit de travailler en quipe et donc la capacit de dlguer et de sadapter des faons de faire diffrentes;
De mme que, pour tous: Une aptitude comprendre les problmatiques pdagogiques et une empathie envers les apprenants; Un intrt pour les technologies et une connaissance minimale de leur terminologie; Un engagement rel envers la formation distance. Un projet de FAD est exigeant. Il faut une motivation substantielle pour le mener terme; De la crativit et de la curiosit, pour innover dans ses pratiques pdagogiques; De la souplesse, compte tenu des compromis lis aux diffrents choix et changements faire; De la disponibilit, sur une priode relativement tendue, pour assurer la continuit du projet.
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Grer le projet

29. Quel est le temps ou leffort requis pour chacune des activits de votre projet? 30. En tenant compte des disponibilits des ressources internes, quelles sont les comptences que vous devrez aller chercher lexterne? 31. Qui aura la responsabilit de la ralisation de chacune des activits? 32. Quels sont les indicateurs qui permettront dtablir que chaque responsabilit a t assume correctement? 33. Comment obtiendrez-vous lengagement des ressources atteindre ces seuils? 34. Quel sera lchancier du projet? 35. Quelles en sont les tches critiques? 36. Quels seront les livrables de chaque tape? 37. Quel sera le cot des ressources humaines ncessaires? 38. Quelles sont les autres dpenses quil faut prvoir? 39. Le budget qui vous est allou permet-il de raliser toutes ces tches et, sinon, quelles sont celles qui peuvent tre reportes? 40. Quels seront vos indicateurs globaux pour mesurer la russite de votre projet? 41. Quels seront les moyens mis en place pour en vrifier latteinte? Complter le questionnaire
La production dune formation distance ncessite, comme la ralisation de tout projet, des comptences et des outils de gestion de projet. Il faut coordonner les activits des diffrentes personnes associes au dveloppement ou la diffusion, grer une ressource toujours critique: le temps, ainsi quun budget souvent important.
La gestion des ressources humaines

Travailler en quipe multidisciplinaire, cest grer les relations entre des personnes aux intrts divergents, relevant souvent de services si ce nest dinstitutions diffrentes. Le gestionnaire de projet doit servir de lien entre elles, veiller ce que le travail de chacune concoure bien lobjectif commun et mettre en place les mesures qui contribueront au dveloppement dun vritable esprit dquipe. Il sera aussi lintermdiaire entre linstitution ou les bailleurs de fonds et lquipe et devra donc savoir ngocier les compromis ncessaires. Pour bien tablir les responsabilits de chacun et les indicateurs (dlais, cots, qualit, performance, etc.) qui permettront dvaluer si elles ont t remplies correctement, il sappuiera sur diffrents outils comme les contrats ou la charte des responsabilits suggrs dans les rubriques cicontre.
La gestion du temps
Le temps est probablement la ressource la plus sous-estime des projets de FAD. Le temps requis est en effet important. Dans Marchand (2002), Jean Loisier estime en moyenne trois heures de prparation le temps requis pour la conception et la production dune heure de formation en prsence et entre 10 et 100 heures celui que ncessite une heure de formation en ligne. Neal et Miller (2005) citent pour leur part les barmes de lAmerican Society for Training & Development (ASTD) qui vont de 40 200 heures par heure de e-formation. De plus, bien que plusieurs activits puissent tre menes en parallle, dautres sont subordonnes la ralisation de tches critiques. Il en rsulte un chancier qui, toujours selon Neal et Miller, est souvent denviron deux ans. Lvaluation correcte du niveau deffort et du temps requis pour chaque activit, le recrutement ou le dgagement des ressources ncessaires puis le suivi de lchancier tabli seront donc des lments cruciaux du succs du projet.
Votre bote outils

Pour vous aider rpartir les tches, dterminer lchancier et le budget de votre projet, le fichier Excel Gestion de projet vous fournit: une charte des responsabilits, pour prciser les rles de chacun. Au besoin, la fiche sur La charte des responsabilits (pdf) de Gilles Saint-Amant vous expliquera les tapes de sa ralisation, un diagramme de Gantt pour visualiser lchancier, une estimation du niveau deffort requis partir des responsabilits fixes, une feuille de calcul budgtaire. Il repose sur une liste de tches, qui peut aussi servir de liste de vrification. Plusieurs sites proposent dautres outils de gestion de projets en FAD. Celui de
La gestion budgtaire
Dans certains projets, la gestion financire dbute par ltablissement du budget ncessaire pour satisfaire les besoins identifis. Dans dautres, probablement plus courants, linstitution ou lorganisme subventionnaire fixe au pralable un budget, auquel il faut alors adapter le projet. Dans le premier cas, combien faut-il? Cela variera considrablement selon les caractristiques et lampleur de la formation envisage. Par exemple, la Facult de lducation permanente de lUniversit de
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18 Montral, on dit que: en raison des ressources existantes lUniversit, les cots de production peuvent varier de 30000$ 90000$ alors que Bolduc (2002) fait tat dvaluations qui vont de 1000$/lheure plus dun million de dollars amricains par cours. Il vaut donc mieux faire un calcul spcifique la formation envisage. On peut ainsi soit tablir lensemble des tches, puis les ressources ncessaires chacune soit, comme le suggre Boettcher (1998), faire un estim dtaill ou un pre-test portant sur une heure de formation puis le multiplier par le nombre dheures total requis. Que lon ait accs un budget dtermin en fonction de nos besoins spcifiques ou quil faille grer de faon serre lintrieur dune enveloppe pr-tablie, des dpassements de cots sont toujours possibles. Il est donc utile de hirarchiser les besoins au dpart, en distinguant les lments qui sont indispensables de ceux qui sont simplement dsirables. On peut alors subdiviser le projet en diffrentes phases qui pourront tre compltes en fonction des fonds librs. Les cots de dveloppement levs de la FAD peuvent dcourager certaines organisations de saventurer en formation distance. Cependant, une fois la formation produite, les cots de prestation du cours sont gnralement rduits. Loisier (dans Marchand, 2002) suggre, par exemple, dtablir le temps requis pour une heure de prestation de cours en classe et de le comparer ensuite au temps requis pour la prestation dune heure de cours distance. En comparant les deux dures, il tablit des seuils, en nombre dtudiants, partir desquels la FAD devient avantageuse.
lUniversit de Montral, dj cit, inclut aussi un chancier type de production (pdf) et un sommaire de demande budgtaire (Excel). Le site compagnon du livre de England et Finney (2002) fournit une feuille de calcul budgtaire (Excel) et des listes de tches effectuer par chaque groupe de spcialistes. Le site du Georgia Institute of Technology. Multimedia Development Tools inclut des listes de vrification, des questionnaires et des matrices supportant les diffrentes tapes du dveloppement.

Le document Formation la gestion de projet associatif (pdf), rsultat de la collaboration de plusieurs universits franaises, permet une bonne initiation la gestion de projet et offre plusieurs gabarits. Le site GestiondeProjet.com fournit, entre autres, une liste des logiciels spcialiss en gestion de projet de mme que des forums de discussion sur le sujet.
Quelques conseils Pour assurer la cohrence de la dmarche et le succs du projet, il faut aussi avoir ds le dpart une vision claire des objectifs poursuivis. Quels sont les lments qui vous permettront de dire que le cours a t un succs, par exemple: le nombre dtudiants inscrits? Le pourcentage de ceux qui lont complt ou russi? Leurs rsultats acadmiques? Une rduction des cots de formation? Les prix ou les autres formes de reconnaissance obtenus? Une fois les objectifs tablis et mis en ordre de priorit, rflchissez aux types de donnes qui vous permettront den mesurer latteinte. Au besoin, mettez en place les mcanismes, par exemple de promotion ou dvaluation de la formation, pour les recueillir.
Le livre de Bouthry et Jourdain. Construire son projet de formation en ligne, prsente des tudes de cas. Par exemple, on y souligne limportance de prendre en compte la culture de lentreprise et ses acquis, de mme que dinformer tous les acteurs pas seulement lquipe de ltat davancement du projet. Un conseil frquent est de diviser le projet et son chancier en courtes tapes. McGreal (2005) suggre de dcouper la formation en lments ralisables sur des priodes denviron deux semaines.
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Une tude de cas. Le premier cours en ligne du Ministre de lducation du Nouveau Brunswick
Je voudrais annoncer ce soir, en matire dducation, une nouvelle initiative tourne directement vers les conomies de lAmrique du Nord et du monde entiernous crerons un nouveau programme virtuel dapprentissage de lespagnol pour tous les lves du secondaire 5 au Nouveau-Brunswick qui voudront le suivre compter de lautomne.
Ctait le 28 fvrier 2001. Le Premier ministre du Nouveau-Brunswick, Bernard Lord, venait de lancer le Ministre de lducation de sa province dans laventure de lapprentissage en ligne. Et il voulait rendre la nouvelle formation disponible au prochain semestre! Y arriverait-on? Le secteur francophone a relev le dfi: ds lautomne 2001, 59 lves de 11 de ses coles ont pu suivre le cours Espagnol 1 23311, un cours multimdia interactif de 115 heures, subdivis en 70 sessions. Quatre ans plus tard, 1400 inscrits de chacune des 22 coles secondaires francophones suivent un des 22 cours en ligne offerts. Quelle est donc la recette de ce succs? Elle inclut, selon Jacques Cool: Un dveloppement en partenariat Le cours a t produit de concert avec le Groupe des technologies dapprentissage (GTA, auparavant IDITAE) de lUniversit de Moncton. Pour dvelopper le concept, le ministre a mis en relation une enseignante reconnue dans le domaine, qui lui tait prte, et un concepteur pdagogique. Une fois le cours conceptualis en fonction des objectifs du programme dtudes, GTA a pris en main sa ralisation. Un coordonnateur la production y jouait un rle cl, de plaque tournante ou dintermdiaire entre les concepteurs et les spcialistes techniques. Sappuyant sur une infrastructure technologique performante Les quipements de toutes les coles respectent les mmes spcifications et disposent de liens haute vitesse en fibre optique. Chaque district a un mentor en informatique et utilise les mmes plates-formes de formation en ligne: dabord TheoriX, maintenant Desire2Learn de Waterloo, accessible via le portail Clic. Visant loriginalit des contenus lintrieur de ce cadre technologique commun, la crativit et la diffrentiation sont encourages. La consigne donne aux concepteurs est mme: surprenez-nous !. Espagnol 23311 a donc une structure unique, sappuyant sur des activits et mdias varis, en fonction de thmes comme les vtements ou lalimentation. Intgrant les acteurs locaux Au Nouveau-Brunswick, la formation distance au secondaire vise surtout lquit de la formation, quelle que soit la taille de lcole, et de laccs la formation post-secondaire. Dans cette perspective denrichissement de lapprentissage en prsence, les formateurs locaux participent activement lutilisation de la distance. Chaque session est encadre par un enseignant distance utilisant la communication synchrone, au moyen du logiciel de confrence virtuelle Interwise ou dautres outils comme Netmeeting. Ces outils synchrones servent mme des soires parents-matres distance! Mais lenseignant distance travaille en troite collaboration avec un facilitateur local quil visite, comme ses lves, chaque semestre. Diverses ressources ont t conues pour ces facilitateurs, incluant une formation en ligne, afin de soutenir leurs rles et de prciser leurs responsabilits. De plus, le matriel produit pour la distance peut tre intgr librement aux cours en prsence. On le considre ici comme une ressource pdagogique pour tous, et non une chasse-garde pour ceux qui sont distance. Au niveau secondaire, le choix des tudiants capables de sintgrer une formation distance est important et les institutions, par leur direction ou leurs conseillers en orientation, y participent activement. Une collaboration qui permet tous de mieux apprivoiser la distance. Le secteur francophone du ministre doit maintenant grer la croissance et multiplier les changes avec les autres juridictions du pays, le troc acadmique, pour tendre encore la diffusion de cette formation, aujourdhui suivie de plus dune vingtaine dautres dans des domaines varis.
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DES CONTENUS ET ACTIVITS ADAPTS

Des contenus adapts, pourquoi?

Comme pour une formation en classe, le dveloppement de contenus pour la distance repose sur une rflexion pdagogique visant ladquation entre les comptences dvelopper et les activits pdagogiques prvues. Toutefois, les contenus produire pour la distance sont diffrents par: Leur nature. Des contenus spcifiques, par exemple des guides dtudes ou des manuels technologiques sont ncessaires. Dautres doivent tre adapts pour la distance. Leur varit. Le besoin accru de soutien de lintrt et de la motivation, coupl aux possibilits quoffre maintenant la technologie, mnent souvent une plus vaste gamme dactivits et de types de contenus distance. Leur structure. Lorganisation des contenus na plus tre linaire ou chronologique. Ceux-ci sont gnralement regroups en units plus brves. Leur style. Chacun des mdias choisis impose un style que les concepteurs doivent matriser.
42. De quels types sont les comptences (par ex. savoir, savoir-faire, savoir-tre) que lanalyse vous avait permis didentifier? 43. Quelles sont les sous-comptences en cause et leur type? 44. Quelles sont, parmi elles, les comptences centrales acqurir et les comptences priphriques? 45. Quelles sont les activits essentielles au dveloppement de ces comptences et leurs caractristiques? 46. Peuvent-elles tre acquises sans change avec les pairs? 47. Quel sera le temps ou leffort requis par lapprenant pour chacune? 48. Quelle est lampleur de la formation ncessaire? Complter le questionnaire
Votre bote outils Les trois sections de ce chapitre couvriront successivement ces diffrences, quelles soient dans lidentification des comptences inclure, le dveloppement des activits ncessaires leur acquisition, ltablissement des ressources qui les supporteront, lorganisation du matriel ou le style de prsentation des textes et des autres mdias. Dans les faits toutefois, de nombreux allers-retours sont ncessaires entre ces tches, comme entre celles-ci et les choix technologiques, qui seront abords par la suite.
Comptences Le site de Rescol la source prsente plusieurs outils, incluant un tableau des taxonomies cognitives adapt de la taxonomie de Bloom. Profetic a publi un dossier sur les Logiciels de construction de cartes de connaissances: des outils pour apprendre, logiciels qui peuvent aussi tre utiliss pour identifier et reprsenter les connaissances sur lesquelles porte une formation. FreeMind est un exemple doutil gratuit de ce type. Son site pointe aussi dautres outils comparables. Activits et scnarios De nombreux sites proposent des scnarios dactivits pdagogiques. Parmi ceux qui ont t conus pour la distance, on trouve: Au Nouveau-Brunswick, le Rescol prsente de nombreux projets, de la maternelle la 12me anne et les scnarios pdagogiques qui les soustendent. Les scnarios du Centre collgial de dveloppement de matriel didactique (CCDMD) sont plutt par domaine dtudes.
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Identifier les comptences et activits
Comme dans une formation en prsence, identifier les contenus dune FAD ncessite dabord de prciser le champ dapprentissage et ses limites, didentifier les connaissances acqurir et de les dcomposer. Gnralement, cet exercice de dcomposition est plus structur et plus dtaill en FAD. Il permet de bien arrimer les activits possibles chaque type de connaissance. On tablira ensuite les ressources ncessaires chacune et cela tant pour lapprenant que pour le personnel dencadrement.
Les comptences
Tout comme il est tentant pour les technophiles de concevoir une formation en fonction dune technologie pralablement choisie, il est courant pour un spcialiste dun domaine de la dvelopper plutt en fonction de contenus pr-identifis, par exemple un livre ou des articles. Or, tant en prsence qu distance et quelle que soit lapproche pdagogique ensuite applique, on suggre didentifier dabord les comptences et darrimer ensuite les activits et ressources celles-ci. Cela est dautant plus ncessaire distance o les stratgies et les
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21 caractristiques des activits pdagogiques doivent tre dfinies en dtail a priori et o il est ncessaire que la cohrence et lutilit de la formation soit visible ds le dpart lapprenant. Il sagit donc, une fois les grands objectifs dune formation tablis en fonction de lanalyse effectue prcdemment, de les dcomposer en types de connaissances acqurir. Il existe plusieurs typologies ou taxonomies (hirarchies) des connaissances, rejoignant en gnral les trois grands domaines dapprentissage identifis par Bloom, soit les champs: I. Cognitif: les habilets intellectuelles et les connaissances plus thoriques, II. Psychomoteur: les habilets manuelles et les diffrents savoirfaire, III. Affectif: les attitudes ou savoir-tre. lintrieur de chacun de ces domaines, Bloom tablit une hirarchie dapprentissage en six niveaux: 1. La connaissance soit principalement la mmorisation, 2. La comprhension, 3. Lapplication, 4. Lanalyse, 5. La synthse, 6. Lvaluation. Par exemple, si on reprend lobjectif gnral de ce guide, dinitier la ralisation dune formation distance, on pourrait le dcomposer, pour la prsente section, de la faon suivante: Tableau 2: Exemple de comptences et sous-comptences
Comptence vise par le chapitre 3. identifier les contenus ncessaires sa formation distance Comptence vise par cette section 3,1 identifier les comptences dvelopper Souscomptence a) Connatre le concept de typologie de connaissances b) Comprendre son utilit en conception de formation c) Lappliquer son projet Domaine Niveau

Linstitut de pdagogie universitaire et des multimdias de lUniversit de Louvain publie plusieurs textes intressants, par exemple: Des mthodes actives pour une utilisation effective des technologies. LENAP offre les textes de rfrence dun Sminaire sur les mthodes denseignement. Le livre de Chamberland, Lavoie et Marquis : 20 formules pdagogiques, aide imaginer des scnarios. Il propose aussi une typologie intressante, selon trois axes, fonction de: Qui contrle lapprentissage? Quel est le rle du groupe? Quelle est limportance de la mdiatisation? Le portail pdagogique du Centre denseignement et de recherche appliqus au management (CERAM) offre un cours sur: Interactivit et scnarisation des cours en ligne, ralis avec Dokeos, un logiciel de gestion de campus gratuit.
Des exemples
Pour stimuler votre crativit, voici quelques exemples dactivits distance: Exercices Le devoir conjugal, de Martin Beaudoin de lUniversit de lAlberta, est une srie dexercices de conjugaison. LE CCDMD rend aussi disponible des exercices interactifs de franais. Jeu de rle Le site Internet: une Technologie pour lApprentissage du Collge de Bois-deBoulogne inclut, parmi ses scnarios, un jeu de rle par Internet. Projet Parmi les nombreuses formes de projet, pourquoi pas un photo-roman? Robert Lessard, de la Division scolaire francophone no 310 de la Saskatchewan explique comment et offre de tlcharger un exemple (ppt). Simulation La Course sans gagnant invite les tudiants du secondaire appliquer leurs connaissances mathmatiques. Le patient interactif de lUniversit Marshall permet, sans mise en forme spectaculaire, une simulation efficace dans un domaine o lon pourrait croire que la prsence est essentielle.
Cognitif (savoir)
Connaissance
Cognitif (savoir)
Comprhension
Psychomoteur (savoirfaire)
Application
Une fois les domaines et niveaux de comptences identifis, Il est plus facile dimaginer les activits pertinentes chacun, par exemple une ralisation pour une activit psychomotrice ou une mise en situation pour une modification des attitudes.
Les activits dapprentissage

Cest au niveau de lidentification des activits que la formation distance et les technologies qui la supportent permettent le plus de crativit ou imposent, selon le cas, le plus de contraintes. Ainsi, un
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22 cours entirement par correspondance limitera les activits de la lecture et de la rdaction. Par contre, dans un cours en ligne par liens haute vitesse o les apprenants disposent dquipements varis et sont disponibles de faon synchrone, on pourra inclure toutes les tches quon peut normalement prvoir en prsence. On pourra mme ajouter des activits difficilement possibles en classe traditionnelle, comme la ralisation dexercices interactifs adapts au profil et comptences de lapprenant. Quelles sont les activits auxquelles on peut penser? Le tableau suivant prsente les plus courantes et leurs caractristiques. Il situe leurs domaines et niveaux de comptence mais aussi les formes dinteraction auxquelles elles se prtent. Les trois formes dinteraction utilises ont t adaptes de Shwier et Misanchuk par Lebrun6. Elles comprennent: Quelques conseils
Si les contraintes techniques et financires imposes votre projet sont importantes, il vaut sans doute mieux concevoir ds le dpart les activits lintrieur de ces limites. Si vous bnficiez dune certaine latitude, faites plutt un exercice de crativit plus libre pour ensuite restreindre le rsultat en fonction des possibilits, reportant au besoin certains lments un cycle de dveloppement ultrieur.
1. Le mode ractif: Des ressources pour apprendre , 2. Le mode proactif: Manipuler le monde et ses reprsentations , 3. Le mode interactif: Apprendre avec les autres ou interapprendre . Bien que toute classification soit ncessairement rductrice et imparfaite, on a alors une indication des choix faire en fonction des comptences, des contraintes et du modle pdagogique choisi. Tableau 3: Activits selon le domaine, linteraction, le niveau et le mdia
Activit Domaine Mode dinteraction principal Proactif Interactif Niveau dapprentissage principal Mdia usuel
Analyse critique Cognitif valuation Texte Discussion, sminaires, Cognitif, psychomoteur Comprhension Voix colloques, dbats Dmonstration physique Psychomoteur Ractif* Comprhension Gestuelle, voix tude de cas Cognitif Proactif Analyse Texte Exprimentation Psychomoteur Proactif Application Gestuelle, voix physique Expos, confrence, Cognitif Ractif* Comprhension Voix allocution Interrogation, Cognitif Proactif Connaissance Texte questionnaire, test Jeux de mots, de Cognitif Interactif ou Application Texte, image logique proactif Jeux de rle Affectif Interactif Application Gestuelle, voix Journal de bord Cognitif (mtacognition) Proactif valuation Texte Lecture Cognitif Ractif Connaissance Texte Mmoire / rapport Cognitif Proactif Synthse Texte Portfolio Cognitif (mtacognition) Proactif valuation, synthse Texte Prise de dcision Cognitif, affectif Proactif, interactif valuation Voix Projet Psychomoteur Proactif, interactif Application Divers Recherche Cognitif Proactif Connaissance, synthse Texte documentaire Rsolution de problme Cognitif, psychomoteur Proactif, interactif Application, valuation Texte, voix Remue-Mninges Affectif (crativit) Interactif Analyse Voix, texte (Brainstorming) Simulation, jeux Psychomoteur, affectif, Proactif ou Application Image, son psychomoteurs cognitif interactif Synthse Cognitif Proactif Synthse Texte *Gnralement, lapprenant ne fait quassister cette activit. Elle peut tre proactive si cest lui qui la ralise.
Par exemple, si on applique cette grille la prsente section, en compltant le tableau prsent prcdemment, on pourrait avoir, dans une FAD, les activits suivantes:
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23 Tableau 4: Exemple de sous-comptences et dactivits Domaine Niveau

Cognitif (savoir) Cognitif (savoir) Psychomoteur (savoir-faire) Connaissance Comprhension Application
Sous-comptence
Activit
Lectures Synthse Lectures Discussion Projet Prsentation
a) Connatre le concept de typologie de connaissances b) Comprendre son utilit en conception de formation c) Lappliquer son projet
Une fois la nature des activits tablies, il reste en dterminer les particularits, notamment lampleur de la tche, ses participants, son chancier, le type de livrable, son valuation, etc. Bref, il sagit de scnariser la tche. En fonction notamment des domaines et des mdias utiliss, on peut ainsi obtenir de multiples variantes dune mme activit rsultant en autant de scnarios. En FAD, la diversit des activits est un bon moyen de capter lintrt et de mieux adapter lapprentissage aux divers profils dapprenants. Comme pour les ressources et les mdias, il faut toutefois bien valuer leffort et le temps qui sera requis de lapprenant et viter la surcharge cognitive.
Leur valuation
Il faut aussi que chaque activit soit lie une mthode dvaluation approprie. Or, si la formation distance facilite lvaluation formative et les diagnostics, elle oblige cependant adapter lvaluation sommative. Il est en effet relativement facile dinclure des tests auto-corrigs dans une formation en ligne et de personnaliser les commentaires lis chaque rponse pour guider lapprentissage. On peut aussi, beaucoup plus facilement quen classe, donner accs des exemples de travaux permettant aux tudiants de bien situer les attentes. Par contre, lorsquil sagit de donner des notes, il faut faire certaines adaptations pour assurer la crdibilit des rsultats. Ainsi, en matire dexamens, beaucoup dinstitutions, mme spcialises en formation distance, prfrent les examens en salle. Elles peuvent alors mieux vrifier lidentit des participants et les empcher dchanger des rponses. Des mesures de contrle existent aussi dans les tests en ligne. On peut, par exemple, modifier automatiquement les questions dun test ou leur ordre et imposer des limites au temps qui leur est consacr. Toutefois, il est gnralement possible dutiliser dautres mthodes dvaluation que lexamen. Celui-ci nest dailleurs pas appropri tous les types et niveaux de connaissance. Par exemple, les activits proactives ou interactives mnent gnralement des valuations plus qualitatives, dont la validit peut trs bien tre assure distance. Le suivi est en effet facilit puisque des traces des changes, incluant ceux des quipes, peuvent tre conserves. Plusieurs environnements dapprentissage permettent mme un suivi plus pointu, de chaque consultation de document ou autre activit de ltudiant. En combinant les tests et examens avec dautres mthodes dvaluation, reposant sur des mdias varis, on arrive aussi une valuation plus juste de lensemble des comptences dun apprenant, incluant les comptences psychomotrices et affectives.

49. Quels sont les types dvaluation ncessaires (de diagnostic, formative, sommative)? 50. Quelles sont les types dvaluation appliquer chaque activit? Complter le questionnaire
Votre bote outils

Plusieurs trucs et outils peuvent contribuer lutter contre le plagiat. ceux mentionns dans larticle du bulletin CLIC, Le plagiat avec Internet, des solutions, on peut ajouter le logiciel spcialis Urkund.
Quelques conseils
En matire dvaluation distance, des auteurs comme Mehrotra et al. (2001), suggrent, entre autres, de: informer ds le dpart des rgles et des sanctions. Certains font signer un engagement dhonntet; valuer de faon plus continue; privilgier les projets personnels plutt que les travaux sur des sujets gnraux; inclure des valuations par les pairs, par ex. dans les travaux dquipe; valuer des auto-critiques des travaux soumis (analyse-critique, portfolio, journal de bord); valuer toutes les activits importantes, incluant la participation aux discussions. valuer les tests selon quils ont t complts ou pas plutt que sur les rponses donnes.
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3,2
Dterminer les ressources et les organiser

51. Quelles sont les ressources ncessaires chacune de vos activits? 52. Quelles sont les ressources gnrales ncessaires aux apprenants? 53. Quelles sont celles quil faudra pour les tuteurs et les administrateurs? 54. Quelles sont les ressources existantes? 55. Quelles sont celles qui peuvent tre rutilises et quelles conditions? 56. quelle frquence les contenus doivent-ils tre mis jour? 57. Quelles seront les ressources (personnes, budget, temps) disponibles pour cette mise jour? 58. Quelle sera la progression dans les contenus? 59. Comment les structurer pour que leur organisation soit transparente pour lapprenant? 60. Y aura-t-il une individualisation ou plusieurs cheminements possibles? Complter le questionnaire
La documentation prvoir pour une FAD sera plus importante et plus varie. Il faut en effet y inclure, en plus des documents soutenant directement les activits, les guides et autres ressources de soutien (consignes, conseils, tutoriels, etc.) pour les tudiants et pour le personnel (tuteurs, administrateurs, etc.) qui participeront la diffusion. Elle prsente aussi certains dfis particuliers, entre autres en matire de droits dauteur. Lorganisation des ressources pour lapprenant ncessite par ailleurs une rflexion plus approfondie. La structure de ces multiples documents doit tre la fois simple comprendre et suffisamment flexible pour motiver lapprenant en lui permettant dapprhender les contenus de diverses faons. Ressources-types, droits dauteur, structure et progression dans cellesci feront lobjet de cette section.
Les ressources
Une fois les activits identifies, il faut dvelopper les diffrentes ressources qui viendront les supporter. Gill (2004) identifie quatre types de contenus gnralement utiliss dans une formation: Les contenus prpars; Les contenus volutifs; Les contenus de soutien, pour guider, orienter ou rpondre aux questions des tudiants; Les ressources lies la participation ou aux interactions des apprenants.
Votre bote outils

Connatre son profil dapprentissage est utile tant aux formateurs quaux tudiants. Le test en ligne sur les profils dapprentissage, de la Tl-universit, est une bonne faon damorcer cette rflexion.
Dans une formation en classe, seuls les premiers sont produits lavance. Dans une formation entirement distance, les contenus lis au soutien et la participation doivent ltre aussi et gnralement reposer sur des explications crites plutt que sur de simples consignes verbales. La quantit de documentation produire est donc importante. Compte tenu de sa plus grande dure de vie et de sa porte ou de sa visibilit accrue, sa qualit devra gnralement tre suprieure, augmentant encore leffort ncessaire. Celui-ci devra donc souvent tre fait par plusieurs personnes et ncessitera, en consquence, un travail de coordination et de rvision supplmentaire. Quant lvolution des contenus, son rythme et ses modalits doivent aussi tre prvus. Les ressources ncessaires aux activits La premire tape de lidentification des ressources lie chaque activit la documentation et autres ressources qui devraient la supporter. Par exemple, les activits envisages prcdemment dans une formation distance portant sur cette section pourraient reposer sur les ressources suivantes. Celles-ci peuvent tre spares en ressources servant directement lapprentissage et en documentation de soutien au processus de formation:

Judith Johnson, dans Distance Education: The Complete Guide to Design, Delivery, and Improvement et Mehrotra et al dans Distance Learning: Principles for Effective Design, Delivery, and Evaluation sont, parmi les ouvrages cits, deux de ceux qui dtaillent le plus les ressources ncessaires.
Des exemples
Parmi les ressources de soutien pouvant tre incluses dans une formation distance, indiquons, par exemple: le site InfoSphre sur la recherche dinformation, sa section Droit dauteur et plagiat,
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25 Tableau 5: Exemple de ressources dapprentissage et de soutien

Souscomptence a) Connatre le concept de typologie de connaissances b) Comprendre son utilit en conception de formation Activit Lectures Synthse Ressource dapprentissage Taxonomies Articles Guide: savoir faire une synthse Articles Tmoignages Questions discuter Ressource de soutien Glossaire Exemple Consignes du travail Critres dvaluation Prsentation des interviews Forum Bottin Consignes de discussion Critres dvaluation Sources de logiciel Exemple Consignes du travail Critres dvaluation Exemple Consignes du travail Critres dvaluation
le Grand dictionnaire terminologique de lOffice de la langue franaise.
Quelques conseils
Dans une FAD, la familiarisation avec les ressources et lenvironnement ncessite un investissement supplmentaire de temps de la part de ltudiant. Le volume de contenus transmettre doit donc tre ajust en consquence.
Lectures Discussion
c) Savoir lappliquer son projet
Projet
Rubriques ou questions aborder Guide: savoir faire une prsentation
Prsentation
La documentation gnrale En plus des contenus particuliers chaque activit, la formation inclura habituellement les documents gnraux suivants. Tableau 6: Apprenants. Documents gnraux pour lapprentissage Ressource Particularit en FAD Description du cours Ajouter: les modes de livraison et dencadrement les disponibilits et les quipements requis des apprenants et, sil y a lieu: les particularits lies la dure (cours auto-rythm, plus dun trimestre, etc.) Syllabus (parfois inclus insister sur les objectifs et leurs liens aux activits dans le livret daccueil) prsenter les activits et si elles sont individuelles, en quipe ou en groupe dtailler les modes de livraison inclure les coordonnes des diverses ressources dencadrement et de soutien indiquer comment se procurer le matriel Modules dcouper le contenu en units plus courtes Liste/ Plan des fournir un plan du site et/ou index des ressources ressources et, sil y a lieu, un outil de recherche dans le site Inclure: Bibliographie et Webographie des ressources en ligne et des hyperliens facilitant laccs leurs contenus des mdias divers davantage de ressources complmentaires (principales publications du domaine, associations, forums, etc.), permettant des cheminements plus personnaliss Outils de rvision et des synthses ou questions pour favoriser la rtention et faciliter la rvision dvaluation formative des outils de diagnostic pour situer ltudiant au dbut ou en cours dapprentissage des exercices et travaux menant une valuation formative Travaux et examens des consignes plus dtailles incluant les modalits de dpt des exemples de travaux raliss des rgles particulires aux examens (par ex. choix de lieux, de moments, etc.) Rsultats prvoir un accs protg aux rsultats dvaluations de chaque tudiant Glossaire inclure tous les termes pouvant soulever des interrogations Crdits et droits prciser les modalits de ralisation et contributions des diffrentes ressources ainsi que les droits et conditions de rutilisation
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Les ressources de soutien Les documents de soutien peuvent tre particuliers un cours. Plusieurs peuvent cependant tre communs un programme ou une institution. En plus de ceux qui soutiennent la dmarche des tudiants, prsents cidessous, on aura aussi besoin de ressources pour le personnel dencadrement et les administrateurs du systme, numrs aux tableaux suivants. Tableau 7: Apprenants. Ressources types de soutien Ressource Livret daccueil des apprenants Contenu prsentation du dispositif prsentation des membres de lquipe et, lorsque pertinent, leurs disponibilits et les technologies utiliser pour les rejoindre modalits de formation, particulirement les priodes synchrones et les moyens utiliss configuration minimale ncessaire prsentation des logiciels et outils de communication et des faons de se les procurer dlais de rponse et de correction normaux principaux rglements de linstitution (retards, abandons, plagiats, etc.) codes daccs et mots de passe adresses (page daccueil, forums, etc.) calendrier temps assigner chaque activit rpartition des principales tches et livrables dans le temps exprience, intrts, localisation, coordonnes, photos des apprenants et du personnel dencadrement nouvelles (changements, congs, etc.) et progression questions et rponses gnrales, enrichies progressivement manuel dutilisation de lenvironnement sources dinformations complmentaires sur les ressources techniques (tutoriels, etc.) aide disponible et modalits daccs aux responsables conseils relatifs la participation et la communication (par ex. netiquette) aide contextuelle conseils ou liens des ressources sur les mthodes de recherche et de travail intellectuel, la gestion du temps, le travail dquipe, la rdaction, etc. renseignements sur les services de soutien disponibles (bibliothque virtuelle, aide financire, orientation, ) outils de communication formelle et informelle. Selon le cas: forum, clavardage, courriel de groupe, blogue, etc. au besoin, logiciels ou autres outils de production des livrables (ex: tableau blanc) vitrine de dpt de travaux questionnaire dvaluation de la pertinence du cours ou autres moyens de rtroaction
Feuille de route
Bottin Babillard FAQ Guide technique
Soutien au processus dapprentissage
Outils de communication Outils de production
valuation du cours
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Tableau 8: Tuteurs. Ressources types de soutien Ressource Charte ou rgles de tutorat Contenu rles et responsabilits nombre dapprenants heures/plages de disponibilit requises chances respecter (rponses, corrections) critres et barmes dvaluation rmunration, cong et autres avantages sociaux logiciels et quipements ncessaires outils utiles (sites, rfrences, logiciels, etc.), modles de messages exemples de travaux corrigs exercices pouvant tre ajouts conseils pdagogique, ton des communications, plagiat, etc. pratiques et modles de relance procdures en cas dajouts, dabandon, de retards des apprenants procdure de modification ou dajout au matriel du cours renseignements sur les inscriptions, abandons, progrs, etc. outils de calcul et de publication des valuations
Guide de tutorat
Outils de suivi
Tableau 9: Administrateurs. Ressources types de soutien Ressource Guide technique Contenu procdure pour lajout de contenus modification priodique faire (par ex. crer un bottin ou un forum pour le semestre, fermer ceux des semestres antrieurs, modifier le calendrier) qui a accs quoi (apprenants, tuteurs, concepteurs, gestionnaires de la formation, administrateurs de systme, techniciens, soutien) quoi vrifier (liens non fonctionnels, temps daccs, etc.) calendrier de vrifications
Droits daccs Grille de tests
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La proprit intellectuelle
Plusieurs des nombreuses ressources ncessaires une FAD peuvent reposer sur des contenus existants. Il existe en effet maintenant de nombreuses ressources produites pour une utilisation distance. Le reprage et lexamen de ce qui existe, particulirement dans les banques dobjets dapprentissage, est donc une tape trs utile. Il permet la fois denrichir le projet et de rduire les ressources quil faudrait autrement y consacrer. Attention toutefois, le fait quune ressource soit disponible en ligne ne signifie pas quelle puisse tre rutilise sans frais ou sans condition. De mme, les articles ou extraits de livres utiliss dans une formation en classe ne sont pas toujours utilisables dans une formation distance. Il faudra donc adapter la documentation en consquence. Bref, il faut se renseigner sur les rgles relatives au droit dauteur. Consultez pour ce faire les guides prsents dans les rfrences de cette section.

61. Quelles sont les politiques de votre institution en matire de droits dauteur? 62. Comment procderez-vous pour acqurir les droits des documents que vous voulez r-utiliser? 63. Parmi les contenus originaux produits pour votre projet, lesquels seront dusage public? Lesquels seront accs restreint? Selon quelles conditions (par ex. tudiants du trimestre seulement)? 64. Quelles seront les conditions gnrales de rutilisation de votre matriel (par ex. usage ducatif et personnel seulement, moyennant paiement, etc.)? Complter le questionnaire
Votre bote outils
La progression et la structure
La progression et la personnalisation En classe, comme en FAD synchrone, la progression dans les contenus est fonction de sa rpartition dans le temps. Cette progression dtermine par la chronologie est donc plus linaire, le formateur enchanant lapprentissage des connaissances selon un ordre qui correspond sa logique, laquelle les apprenants doivent sadapter. En FAD asynchrone, il est cependant possible de laisser plus de latitude ltudiant. Selon la nature des connaissances acqurir, il pourra dcider de lordre selon lequel il les abordera ou mme choisir, parmi elles, celles quil souhaite acqurir ou pas. Il aura alors accs une formation plus personnalise, par exemple en fonction de ses comptences pralables ou de son profil dapprenant. Comme lindiquent Bouthry et Jourdain (2003) on pourrait alors avoir, pour une mme formation, des apprentissages: par la thorie ou par la pratique, partant du gnral ou plutt du particulier, par labstrait ou par le concret, plus analytiques, axs sur une documentation varie, ou plus synthtiques (lessentiel), plus individuels ou plus collectifs.
Plusieurs bases de donnes rpertorient des objets dapprentissage, parmi elles: EduSource. Rseau canadien de banques dobjets dapprentissage. Eurka. Dpt de ressources denseignement et dapprentissage (REA). Enpairs.ca. Partage dobjets dapprentissage entre pairs enseignants. Vecteur. Ressources pdagogiques pour le secondaire, libres de droits. Le Ministre de lducation et de la Formation de lOntario propose aussi de tels objets.

Les documents suivants sont des sources substantielles de renseignements en matire de droits dauteur: REFAD. 2005. tude sur le droit d'auteur en formation distance en franais au Canada, Conseil des ministres de lducation du Canada. 2005. Le droit dauteur...a compte! Quelques questions et rponses lintention du personnel enseignant, Centre de recherche en droit public. Universit de Montral. Le Guide des droits sur Internet . Il inclut de
Dj, plusieurs environnements offrent des outils de personnalisation, permettant par exemple: de rorganiser et de lier les contenus selon un ordre qui convient mieux ltudiant, de crer des raccourcis pour accder certaines sections favorites, de crer et de manipuler ses notes de lectures, de marquer les documents consults et de revenir automatiquement au dernier point visit.
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29 En matire de personnalisation, on est devant un choix souvent difficile. Plus on multiplie les activits synchrones et les travaux dquipe, plus on doit synchroniser les apprentissages. Par contre, plus lapprentissage est individuel et asynchrone, plus il peut tre personnalis. Dans les deux cas, linteractivit est importante pour lintrt et lapprentissage. Dans le premier cas, elle sera davantage avec des personnes, pairs ou tuteur. Dans le second, il sagira plutt dinteraction avec des contenus, soutenus par des contacts avec une personne tutrice. La structure et la granularisation De faon gnrale, ds quon utilise des ressources numrises, on a intrt faire un dcoupage plus fin, une granularisation des contenus. Elle permet de lier plus facilement les ressources et de les rorganiser ou de les rutiliser son gr. Reprenons lexemple du prsent guide. Dans un format imprim, on aurait un seul document dont les contenus sont squentiels, dans une structure linaire. Par contre, si on place les mmes contenus sur un site Web, on aura sans doute plusieurs pages distinctes que lon pourra lier de diffrentes faons. En plus de la structure linaire venant de limprim, on pourrait organiser ces pages de faon hirarchique. On proposerait alors une hirarchie obligeant le lecteur soit se dplacer de faon linaire, soit revenir un niveau prcdent pour poursuivre. On pourrait aussi placer toutes les sections au mme niveau et laisser le lecteur se dplacer son gr, dans une structure en rseau. Cependant, on a le plus souvent des structures hybrides, proposant une certaine hirarchisation mais permettant une navigation libre entre plusieurs lments. On peut aussi superposer plusieurs structures. Par exemple, les diffrentes ressources peuvent, dune part, tre lies chacune des activits et dautre part, tre aussi regroupes, au moyen dhyperliens, par type. Pour ces regroupements, on peut utiliser notamment les divers types despaces virtuels proposs par Paquette et al. (1997): espace dinformation, espace de communication et de collaboration, espace de production, espace dassistance.
nombreuses rubriques comme Comment obtenir les autorisations des auteurs de mme quun rapport substantiel, le Guide pour grer les aspects juridiques d'Internet en milieu scolaire. (pdf).
Quelques conseils
Les conseils suivants sur les droits dauteur sont adapts des guides Distance Education at a Glance de lUniversit de lIdaho: Vrifiez lexistence dune politique de droit dauteur dans votre institution et utilisez-la. Formez votre quipe aux exigences du droit dauteur. En cas de doute, demandez lautorisation. Ayez confiance, il existe beaucoup de matriel libre de droit lorsquils sont utiliss des fins ducatives. Rendez toujours Csar ce qui appartient Csar: incluez les rfrences et les crdits. Veillez ce que les documents que vous produisez portent des indications claires sur leur proprit et leur rutilisation. De faon plus globale, rflchissez la partie de vos contenus que vous rendrez publique. Privilgiez-vous une approche ouverte, de partage des savoirs, ou une approche davantage axe sur la protection de votre proprit intellectuelle? Dans les deux cas, certains contenus (description, lments de syllabus, voire un exemple de module) devraient tre publics des fins de promotion.
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30 Figure 3: Structures de contenus
Structure linaire
Introduction 1,0 Dmarche
Structure arborescente
Introduction
Structure en rseau
Besoins
1,0 Dmarche 2,0 Contenus
2,0 Contenus
quipe Comptences
Activits
3,0 TI Etc.
1,1 Besoins
1,2 quipe Gestion
L aussi, il y a matire compromis. En multipliant les moyens daccder aux contenus, on dveloppe une structure complexe, o ltudiant pourra se perdre ou ne pas voir des ressources importantes. Il faut donc, tout en faisant preuve de souplesse, veiller ce que la navigation soit simple. Pour ce faire, on veille particulirement ce que la page daccueil soit claire et utilise des symboles facilement identifiables. On prend aussi soin de limiter les niveaux (ou le nombre de clics) trois ou quatre et dinclure divers outils de reprage (moteur de recherche, carte, index, etc.).
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3,3
Mettre en forme le matriel

Laspect le plus important de la conception dun cours est de le garder simpletrop souvent, le faste distrait de lapprentissage. 7 Rendez les choses faciles lapprenant Rory McGreal, 2005

65. Certains mdias sont-ils indispensables lacquisition des connaissances vises (ex: audio pour les langues)? 66. Certains autres sont-ils utiles pour supporter lapprentissage? Pour accrotre lintrt? 67. Les mdias utiliss correspondentils bien au profil des apprenants en cause? 68. Les ressources dveloppes forment-elles un ensemble facile utiliser par lapprenant? Sans surcharge cognitive? 69. Quelles sont les activits proposes pour consolider ou synthtiser lapprentissage (synthses, exercices, etc.)? 70. Quel sera le style de communication utilis? Complter le questionnaire
Une fois les ressources ncessaires identifies, il reste encore les produire et les mettre en forme, cest--dire les mdiatiser . En FAD, des choix sajoutent, particulirement celui des mdias qui supporteront lapprentissage. Des adaptations sont aussi ncessaires, pour que le style du matriel corresponde au support choisi. Bref, il sagit de faire en sorte que les ressources favorisent au mieux lappropriation des comptences en cause.
Les mdias
Lorsquon traite de mdias, on reprend souvent les propos de Pike8: nous retenons 10% de ce que nous lisons, 20% de ce que nous entendons, 30% de ce que nous voyons, 50% de ce que nous entendons et voyons, 70% de ce que nous disons, et 90% de ce que nous disons et faisons . Figure 4: Mdia et taux de rtention selon Pike
Votre bote outils

Le questionnaire sur les styles dapprentissage par la vision, lcoute et le toucher aide dterminer nos mdias dapprentissage privilgis. Dans une formation complexe, dveloppe par une quipe importante, le scnario-maquette (storyboard) est un outil de dcoupage et de prsentation trs utilis. Il contient gnralement, pour chaque page, lensemble des contenus et mdias, le support et les comportements possibles pour chacun. En voici un exemple (pdf). Des sources de mdias
Mdia / activit
D ir e e n f a is a n t D ir e En te n d r e e t v o ir V o ir En te n d r e L ir e 0% 20% 40% 60% 80% 100%
T a u x d e r te n ti o n
Il existe maintenant des moteurs de recherche spcialiss dans un type ou lautre de mdia. Par exemple: Findsounds, pour trouver des illustrations sonores ou : FaganFinder, qui indexe les moteurs de recherche dimages et de vido. Il existe aussi des rpertoires de banques de mdia, comme la liste Des banques dimages sur Internet de Claude Cossette de lUniversit Laval. Les mdias auxquels donnent accs ces moteurs et listes ne sont cependant pas tous libres de droits. Il faut vrifier les conditions dutilisation dans chaque cas.
Comme pour toute gnralisation, il faut cependant nuancer. Par exemple, en sinspirant des travaux dauteurs comme Lebrun et Berthelot (1994), on pourrait y ajouter limportance de tenir compte:
De la nature des contenus
Sagit-il dun concept abstrait, qui serait alors mieux transmis par ce que Lebrun et Berthelot appellent un signe digital (codes linguistiques, mathmatiques, etc.)? Dun objet, o lillustration serait plus approprie? Dune squence daction quune animation permettrait de dcomposer? Dun tmoignage dont la vido saurait mieux transmettre les nuances? Est-ce un domaine dtude ncessitant le dveloppement dun sens en particulier, par exemple, louie pour la musique ou le langage, la vue pour lanatomie ou lhistoire de lart?
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32 De la progression dans lapprentissage
Est-ce la premire fois que cette connaissance est aborde? Il est alors utile de lillustrer mais il est moins pertinent de surcharger la documentation en rptant lillustration.
On peut aussi utiliser des banques spcialises en ressources ducatives, notamment: Bips, Une banque d'images pdagogiques et de scnarios. Edumdia, une banque franaise danimations pdagogiques. Lencyclopdie sonore, qui propose des confrences et autres lments audio duniversits, principalement franaises. Des guides de mise en forme La mdiatisation variera selon lintention et le type de document. Voici quelques exemples de guides de prparation: Collge universitaire de SaintBoniface. Les principales rgles ergonomiques dune diapositive (pdf). SupportsFOAD.com. Rdiger une consigne. Universit Laval. Aide la conception de notes de cours interactives.
Des caractristiques des apprenants
Est-ce que lge, la culture, le profil personnel des apprenants ou leur intrt pour un mdia dapprentissage plutt quun autre influencent leur capacit de comprendre?
Des risques de surcharge cognitive
Les mdias utiliss distraient-ils de lapprentissage ou viennent-ils le soutenir? On suggrera par exemple dutiliser lillustration ou lanimation plutt que la photographie pour reprsenter un objet, la seconde comprenant trop de dtails pouvant nuire la comprhension. On conseille aussi de ne pas multiplier les canaux sensoriels ou les couleurs pour soutenir la mme information. Il ne faut cependant pas oublier de retenir, de Pike, limportance de laction: dire ou faire, pour sapproprier les connaissances. En terme de choix des mdias, cela pourrait se traduire par la prise en compte:
Du besoin dinteractivit
Cest--dire de maximiser les occasions quaura lapprenant de manipuler ou dagir sur les contenus et les mdias, comme dinteragir avec les autres participants. Durant ce choix de mdias, il faudra aussi tenir compte des contraintes du projet. Plus un mdia est riche en sources de contenus, notamment la voix et la vido, plus les exigences techniques, particulirement des apprenants, sont significatives. Par ailleurs, les cots de cration ou dacquisition de certains mdias, particulirement les vidos, peuvent tre importants.

Horn, Robert E. 2001. What kinds of Writing Have a Future? (pdf). Robert Horn prconise lcriture structure. On y considre chaque paragraphe, devenu bloc dinformation, comme une entit distincte, quasi-autonome et donc plus facilement rutilisable. Morkes, J., and Nielsen, J. 1997. Concise, SCANNABLE, and Objective: How to Write for the Web. Jacop Nielsen est un des grands spcialistes de lergonomie sur le Web. Il donne ici des exemples de styles utiliser. Redaction.be. Le site des spcialistes de linformation en ligne traite par exemple de la pyramide inverse . Emprunt au journalisme, ce style dcriture place les contenus par ordre dcroissant dimportance. Il serait particulirement adapt au er Web, puisquil permet, ds le 1 paragraphe, de voir la pertinence de linformation.
Bref, lobjectif nest pas de multiplier les mdias mais den faire une slection approprie pour favoriser lapprentissage et soutenir lintrt.
La forme
Plusieurs auteurs ont formul diverses lois en matire de contenus pdagogiques. Appliques la mise en forme, elles invitent surtout privilgier: La clart Cest un des principaux dfis. Il faut la fois fournir beaucoup de renseignements ltudiant, par exemple sur la faon dutiliser la technologie, tout en empchant quil se perde dans les ddales du matriel fourni. De l, la ncessit dune rflexion approfondie sur lorganisation et le dcoupage du contenu et linsertion, dans chaque document, de liens (titres, numros de section, menu, etc.) qui permettent de le situer dans lensemble.
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33 La FAD utilise aussi beaucoup lcrit. Sans intonation et sans gestuelle, celui-ci se prte diverses interprtations. Cela est dautant plus vrai qu distance les clientles viennent dhorizons et de cultures diverses. Il y a aussi beaucoup de consignes. Or, il suffit davoir tent un jour dassembler ou de rparer un quipement laide dun manuel pour comprendre quel point il est difficile de communiquer efficacement une procdure. Pour favoriser la clart, on utilisera donc plutt des contenus courts et bien structurs (sous-titres, puces, numros, contraste, couleurs), un format constant et un style direct. Un pr-test auprs des apprenants sur leur comprhension des contenus est ici particulirement important. Lutilit Lutilit du travail faire doit tre dmontre. Les liens entre les objectifs et les activits, ceux des diffrentes activits entre elles et avec chacune des ressources doivent tre explicites. On suggre par exemple de dbuter chaque lment par lobjectif poursuivi et dinclure des outils et activits (questionnaire, journal de bord, discussion, etc.) qui permettent ltudiant de raliser les progrs quil a faits. La satisfaction Outre lutilit, lapprentissage doit multiplier les occasions de donner de la satisfaction. Une prsentation soigne, particulirement au niveau de la page daccueil, lieu de la premire impression, y contribuera. Cest aussi vrai de la varit des mdias, ainsi que des occasions dapplication et de rtroaction. Lutilisation dexemples et dtudes de cas, particulirement ceux tirs du contexte des tudiants, est privilgier. La rptition Comme en classe, rpter favorise la rtention. Pour viter la confusion, les rptitions (synthses, analogies, questions, exercices) doivent toutefois tre clairement identifies comme telles. Des exemples
La formation en ligne Des stratgies pour apprendre, des stratgies pour enseigner a choisi la bande dessine comme mdia privilgi.
Quelques conseils
McGreal (2005) propose, entre autres, de mdiatiser: de faon faciliter la rutilisation, en respectant les standards, en fournissant diverses faons dapprendre.
Misanchuk (1994) suggre, pour sa part, dutiliser: un style personnel, plus proche du verbal, des phrases courtes, sans subordonnes, la forme active, des termes connus, sans jargon.
En rsum, concevoir des contenus pour la distance est, comme en classe, un exercice de dcomposition qui va progressivement des comptences aux activits, puis de celles-ci aux ressources et documents qui les soutiennent. En FAD, lexercice de dcomposition doit cependant tre systmatique et dtaill. La diversit des ressources prvoir est aussi plus grande. Leur organisation est donc plus complexe. Elle peut aussi varier davantage, comme leur mise en forme et les mdias utiliss.
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Une tude de cas. Lencadrement dun stage en soins ambulanciers au Collge Boral
Les tudiants en soins ambulanciers paramdicaux au College Boral font, au cours de leur formation de deux ans, un stage de quatre mois. Celui-ci a lieu partout en Ontario et selon des quarts de travail diffrents. Louise Glover, la coordonnatrice du programme, encadre ces stages et utilise pour le faire un encadrement distance principalement asynchrone, reposant beaucoup sur les forums de discussion. Voyons de quelle faon. Le journal de bord Le journal de bord est un forum priv entre lapprenant et la coordonnatrice. chaque sept quarts de travail, ltudiant y dpose un compte-rendu. Il analyse, partir dexemples vcus durant la priode, ses forces et ses lacunes et identifie des stratgies pour samliorer. Ce travail est valu par la coordonnatrice, qui peut facilement vrifier la progression puisquelle a accs, dans un mme forum, lensemble des comptes-rendus dposs par ltudiant. Le partage des expriences Un autre des forums fournis est gr par les apprenants. Ils viennent y partager les expriences et problmatiques vcues. La participation est volontaire mais supervise. Le collge veille ainsi, entre autres, la protection de la confidentialit des patients. Les tudiants qui se manifestent trop peu sont contacts par courriel et, au besoin, un rendezvous tlphonique est fix. Les tudes de cas Les tudes de cas sont faites en quipes, entre lesquelles la coordonnatrice partage des questions, par exemple sur le systme cardiovasculaire. Les rponses de chaque quipe, soutenues par des rfrences, sont dposes dans un forum de groupe, puis discutes et values. Les tests en ligne Des tests en ligne vrifient la prparation des stagiaires pour leurs examens provinciaux. Comme les tudiants ne sont pas tous disponibles au mme moment, diffrentes plages horaires leur sont offertes lintrieur de la mme semaine. Il sagit de tests avec accs aux notes de cours. On fixe pour chaque test une dure maximale. Lordre des questions peut tre interverti de faon alatoire. On peut mme vrifier si plusieurs tudiants travaillent simultanment sur la mme question. Chaque tudiant reoit par la suite son test comment. La prparation et les ressources des tudiants Les tudiants partent en stage avec un manuel de prceptorat imprim mais tous les documents sont aussi mis en ligne. Les mises jour sont ainsi plus rapides et on vite davoir expdier de la documentation par courrier. Le manuel, les forums et les tests sont accessibles via le portail dvelopp par le collge. Les tudiants y ont aussi accs leur relev de notes, une messagerie et un calendrier soulignant les dates limites des travaux. Ils utilisent le portail pendant leur formation et sont donc laise pour lutiliser au moment du stage. Pour Louise Glover, cet encadrement permet une rtroaction continue, une rapidit de contact et de rsolution de problme et un meilleur contrle sur la rvision ncessaire aux examens. Ltudiant en cours de stage nest plus isol puisquil bnficie dun partage dexpriences et dun soutien de ses collgues. La mise en place de cet encadrement a cependant ncessit beaucoup de travail au dpart. Elle suggre ceux qui voudraient se lancer dans cette voie: davoir un plan daction et de bien sinformer des outils existants et de leurs utilisations possibles, de prvoir le temps ncessaire pour prparer adquatement les apprenants, de soutenir cette prparation par des directives et du matriel de rfrence crits.
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4,0
DES TECHNOLOGIES MULTIPLES

Des technologies multiples, pourquoi?

La multiplication des technologies possibles et des choix qui en dcoulent sont la fois lun des principaux dfis et lune des plus grandes opportunits de la formation distance. Sans tre un expert, le formateur doit donc avoir une connaissance minimale des caractristiques et possibilits des principales technologies disponibles pour: transmettre ses contenus, permettre linteraction entre les personnes, favoriser linteractivit entre les apprenants et les contenus.
Il pourra ainsi veiller ce que les choix et les combinaisons de technologies qui lui seront suggrs conviennent bien son publiccible, aux comptences acqurir et la stratgie pdagogique choisie.
71. Quelles sont les technologies que votre institution utilise actuellement pour transmettre des contenus aux tudiants? 72. Quelles sont les technologies qui sont disponibles pour communiquer avec les apprenants? 73. Quelles sont les normes et standards quelle applique? 74. Quels sont les quipements et logiciels mis votre disposition pour crer des contenus ou communiquer 75. Quel est le soutien technique qui peut vous tre fourni pour crer des contenus ou communiquer? Complter le questionnaire
Votre bote outils

Le compte-rendu de la Table d'changes techno-pdagogiques en formation distance du REFAD en 2003, inclut une grille danalyse des mdias, propose par Franois Pettigrew.
Les technologies de linformation (TI) nont, semble-t-il, quune seule constante: leur volution rapide. Ainsi, il y a plusieurs annes, on pouvait dsigner un type de contenu et son support par un seul terme et catgoriser de cette faon les mdias. Par exemple, la tlvision correspondait alors tant une source de contenu, la vido, qu un support: une bande de frquence hertzienne et un quipement: un rcepteur de tlvision. Mais les mdias ont converg depuis et on peut maintenant transmettre de la tlvision sur toutes sortes de support, mme le tlphone ! De ce caractre changeant dcoulent sans doute les multiples classifications des technologies, souvent selon le mdia (texte, audio, vido) ou la synchronicit (synchrone versus asynchrone). des fins de formation, il semble utile de considrer aussi la directionnalit de la communication (permet-elle des changes ou une simple transmission) et sa porte, cest--dire si elle est destine un public large, ce que traduit bien le terme anglais broadcast ou une communication personnelle ou en petit groupe. On obtiendra alors un premier tableau, comme celui qui suit, distinguant les technologies de transmission, utilises principalement pour distribuer les ressources dapprentissage, et les moyens de communication, servant lencadrement et aux changes entre les pairs. Les caractristiques indiques ont trait aux usages actuels les plus courants. La section suivante nous prsente chaque groupe et, pour chaque TI, ses avantages et inconvnients. Nous traitons ensuite plus brivement doutils plus spcifiques, soutenant des activits particulires, ainsi que des environnements dapprentissage, des objets et des normes qui sy appliquent.
Des exemples
Les trois formations suivantes sur les technologies en ducation vous permettront non seulement dapprendre mais aussi de comparer lutilisation qui y est faite des TI pour former. Dis-moi TIC est une formation dveloppe par Pierre Bnech, de lacadmie de Lyon. duTIC. Technologie et ducation de lUQTR propose diffrentes ressources pour mieux intgrer les TIC aux pratiques ducatives. praTIC-O-praTIC est un cours multimdia interactif denviron trois heures. Il guide les professeurs du secondaire et du collgial dans leur utilisation des technologies.
Quelques conseils
Mehrotra, Hollister et McGahey (2001) conseillent notamment de: Ne pas succomber leffet de mode: la technologie doit tre subordonne aux objectifs ducatifs;
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36 Tableau 10: Technologies de transmission et dinteraction

Supports principaux Directionnalit Uni Uni Synchronicit* A A Uni Uni Large Large* A ou S A La choisir en fonction des besoins et contraintes des apprenants (localisation, comptences, quipements, etc.); Utiliser un mode de distribution aussi transparent et simple que possible; Prvoir des modes alternatifs en cas de problmes techniques et pour les tudiants avec des besoins spciaux; Choisir des TI reconnues, fiables, adaptables et bien soutenues; Choisir des TI laissant le plus de temps aux formateurs pour lencadrement.
Technologie
Mdia
Porte
TRANSMISSION
Imprim Web Texte, Papier image Texte, Internet image, son Audio Ondes, cble, Web Audio Cassette, cdrom, MP3 Vido Ondes, cble Vido Internet Vido / Cdrom, multi VHS, DVD mdia Texte, image et autres Texte, image Audio Audio Texte Internet Large* Large
Radio Enregistrements audio Tlvision Web TV Enregistrements vido et multimdia INTERACTION Courriel
Uni Uni Uni
Large Large Large*
A ou S A ou S A
LUniversit de lIdaho (2004) insiste pour sa part sur la ncessit:
Bi
Un un A ou un plusieurs Un A plusieurs Un un A Petit groupe Un un ou petit groupe Un plusieurs Un un Un plusieurs ou petit groupe Un un ou petit groupe S S
De donner une formation pratique en technologie, tant aux formateurs quaux tudiants; De dbuter la diffusion par un nombre dtudiants et de sites limits et dlargir au besoin par la suite.
Forum Messagerie vocale Audioconfrence Clavardage
Internet Fil, ondes Fil, ondes, Internet Internet
Multi Bi Multi Bi ou Multi
Liste de diffusion Tlphone Vidoconfrence
Texte Audio Vido
Internet Fil, ondes Internet, cble
Bi ou Multi Bi Uni/ bi / multi
S S S
Visioconfrence
Vido
Internet
Bi ou Uni
* **
A pour asynchrone, S pour synchrone. mais occasionnant des cots unitaires.
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4,1
Choisir les technologies

61. Quelles sont les fonctionnalits dont vous avez besoin dont vous avez besoin en terme de transmission de contenus? 62. Quelles sont les fonctionnalits dont vous avez besoin en terme dinteraction? 63. Quelles sont les fonctionnalits dont vous avez besoin en terme dvaluation (par ex. tests, dpt de travaux, envoi de commentaires, affichage de rsultats)? 64. Lenvironnement ou les logiciels de linstitution permettent-ils de les supporter toutes? Si non, quels sont les autres outils que vous pouvez utiliser et qui en assurera le soutien technique? 65. Quels seront en consquence les quipements et logiciels auxquels vos apprenants devront avoir accs (configuration minimale)? Ceux quil faudra aux formateurs et tuteurs?
Votre analyse des besoins vous a dj indiqu quelles sont les technologies auxquelles votre public-cible a accs, ses comptences pour lutiliser et ses prfrences. Vous avez aussi dtermin celles que votre institution peut supporter. Par la suite, votre examen des contenus vous a permis didentifier les activits ncessaires, leur ralisation en solitaire, en paires ou en groupe et le type de mdia appropri. Vous avez donc en main les principaux lments ncessaires au choix des technologies de votre formation, principalement celles qui vont transmettre vos contenus et celles qui serviront linteraction. Examinons chaque catgorie.
Les outils de transmission de contenus

Les technologies de transmission peuvent tre groupes en fonction des mdias choisis. Le plus souvent, les formations reposent sur un important contenu textuel. Celui-ci peut tre transmis principalement sous forme dimprims et de pages Web. Les contenus audio et vido utilisaient traditionnellement la radio et la tlvision. Ils peuvent maintenant tre diffuss sur le Web ou sur enregistrements analogiques (cassettes audio, VHS) et numriques (DVD, cdrom, disquettes, etc.) et combins au texte pour constituer des formations multimdias. Limprim Limprim na pas besoin de prsentation. Il est encore, que ce soit sous forme de livre ou de recueil de textes, le moyen le plus courant de transmission de la matire, en classe ou distance. Mme dans un environnement hautement technologique, la question de limprim se pose: les contenus seront-ils mis en forme pour tre facilement imprims ou minimisera-t-on leffort requis des tudiants en leur faisant parvenir par courrier postal lessentiel du matriel? Les travaux et examens seront-ils remis en format papier ou numriss? Limprim prsente plusieurs avantages, principalement sa familiarit et son accessibilit. Il est surtout utilis pour un apprentissage individuel. Tableau 11: Avantages et inconvnients de l'imprim en FAD AVANTAGES INCONVNIENTS
Pour lapprenant: Simple: lutilisation ne ncessite pas dquipement ou dapprentissage Portable Familier et transparent: ne distrait pas du contenu Utilisable son rythme Pour le formateur: Simple produire Pour lapprenant: Si textuel: alphabtisation ncessaire Strictement visuel Pas dinteractivit ou de rtroaction Dlai de rception Pas de mise jour immdiate Pour linstitution: Cot et logistique de distribution
Complter le questionnaire Votre bote outils

Le Centre Le Goland de la Commission scolaire de la Rgion-deSherbrooke rend disponible en ligne de nombreux ateliers et ressources de formation en informatique, par exemple sur la cration de pages Web, HTML et Flash. Technosphre est un des nombreux sites commerciaux offrant des guides, des rfrences et des conseils en matire de conception doutils technologiques, par exemple ce dossier sur Internet et celui-ci sur la matrise du Web (webmastering). Net Express est une encyclopdie anime qui vous explique les dessous dInternet. Si vous souhaitez mettre un cours en ligne sans avoir recours aux installations de votre institution, cybercampus peut lhberger gratuitement. Canal Savoir offre pour sa part des services dhbergement de vidos en ligne.
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Le Web On confond souvent Web et Internet. Internet est un rseau, et donc un support, qui peut transporter toutes sortes de mdias et servir de nombreuses applications, les plus connues tant le courrier lectronique (courriel) et les pages Web. Cest dailleurs la multiplicit de ses applications, qui permettent tant la transmission de contenus que linteraction, qui en font maintenant un support privilgi de formation distance. Une page Web est pour sa part un format de document dont la mise en forme respecte les codes compris par les logiciels de navigation sur le Web, comme Internet Explorer, Netscape ou Mozilla Firefox. Comme les autres formats de documents (par ex. les formats identifis par lextension .doc pour un document Word, .ppt pour PowerPoint, etc.), les documents crs comme pages Web (et donc, le plus souvent, en format .htm ou .html ) peuvent tre conservs sur toutes sortes de support: disquette ou cdrom, poste de travail, rseau priv dun groupe ou dune organisation ou rseau public comme Internet. Les pages Web ont principalement lavantage de pouvoir inclure plusieurs mdias et des hyperliens qui permettent de naviguer entre les lments dun site et entre ceux-ci et des sites externes, ce qui rend lapprentissage plus stimulant. Toutefois, elles ncessitent justement le dcoupage de linformation en pages et, en consquence, une rflexion approfondie sur leur structure de faon la rendre facilement comprhensible. La conception de pages Web simples et statiques est maintenant facile, plusieurs outils permettant soit de convertir soit de concevoir des pages Web sans matriser les codes HTML. Toutefois, concevoir un site dune certaine ampleur ou un site dynamique requiert gnralement du personnel spcialis. Tableau 12: Avantages et inconvnients des pages Web en FAD AVANTAGES INCONVNIENTS
Pour lapprenant: Stimulant: il peut interagir avec le contenu Accessibles de points multiples Utilisables son rythme Pour le formateur: Versatiles: tous les mdias sont possibles Adaptables: les mises jour peuvent tre immdiates Pour linstitution: Porte et visibilit: des lments des formations sont visibles de partout Pour lapprenant: quipement pas disponible pour tous, cots dabonnement Familiarisation avec la TI et lenvironnement ncessaires Affichage, rapidit et compatibilit variables selon les configurations Possibilits dinterruptions ou de problmes techniques Obtention dune version imprime souvent fastidieuse ou coteuse Pour le formateur: Structuration complexe Besoin de conversion et de compression des fichiers lourds (images, sons, vido) Gnralement, besoin de soutien et dexpertise technique Pour linstitution: Cot relatif lhbergement, aux liens et au personnel technique Mesures de scurit pour protger laccs aux contenus et leur intgrit

Beaucoup douvrages traitent particulirement de lutilisation dInternet en formation. Parmi eux: Bouthry, Anne, Jourdain, Christophe. 2003. Construire son projet de formation en ligne. ditions dOrganisation. Regardons derrire lcran (pdf), un chapitre du livre disponible gratuitement en ligne, prsente clairement les technologies du Web et dcrit certains logiciels utilisables, par exemple QuestionMark et Perspective 123 pour crer des tests et ViewletBuilder pour simuler lutilisation dun logiciel. Brewer, DeJonge, Stout et Johnson. 2001. Moving to online: making the transition from traditional instruction and communication strategies. Corwin Press.
Des exemples
Luniversit Stanford offre sur Stanford on iTunes la possibilit de tlcharger du matriel audio. Le CEFES (Centre d'tudes et de formation en enseignement suprieur) de l'Universit de Montral offre maintenant aussi de la baladodiffusion (podcasting). On y trouve notamment une entrevue de Thierry Karsenti sur Les TIC en pdagogie universitaire.
Quelques conseils
Choisissez vos technologies en pensant lutilisateur le moins expriment. Prvoyez toujours un moyen alternatif de transmission ou de communication: les documents se perdent et les branchements en rseau sont imprvisibles!
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Lenregistrement numrique et multimdia Lenregistrement numrique, gnralement sur cdrom ou sur DVD, est couramment utilis lorsque le volume des contenus est trs important, que la formation ncessite lusage de logiciels particuliers ou quune partie de la clientle na pas accs des liens Internet haute vitesse. Il sert donc beaucoup dans les formations reposant sur la vido ou le multimdia, dont il acclre laccs par ltudiant. Il est souvent coupl un site Web, o seront affichs des complments et des mises jour. En fait, selon Marchand (2002), 16% des cours en ligne ont recours aux cdroms. Tableau 13: Avantages et inconvnients des enregistrements numriques en FAD AVANTAGES
Pour lapprenant: Stimulant: il peut interagir avec le contenu Portable Utilisable son rythme Pour le formateur: Versatile: tous les mdias sont possibles, mme si leur volume est important Pour linstitution: La proprit intellectuelle peut tre mieux protge
INCONVNIENTS
Pour lapprenant: quipement pas disponible pour tous Familiarisation avec la TI et lenvironnement ncessaires Affichage et compatibilit variable selon les configurations Possibilits de problmes techniques Obtention dune version imprime souvent fastidieuse ou coteuse Pour le formateur: Structuration complexe Gnralement, besoin de soutien et dexpertise technique pour la conception et le soutien Pour linstitution: Cot relatif la reproduction, lenvoi, en plus de la conception et du soutien technique
La radio et les enregistrements sonores La radio et, de faon gnrale la voix et le son, sont assez peu utiliss en formation distance en Occident. Estce parce que, comme le prtendait Marshall McLuhan, nous sommes devenus depuis Gutenberg une civilisation axe sur le visuel (texte et image) et avons dlaiss la tradition orale? La voix demeure pourtant un mdia privilgi de formation en classe et dans plusieurs pays en dveloppement. Elle semble tre appele connatre de nouveaux dveloppements, par exemple avec la multiplication des canaux de radio par Internet et des quipements de rception portables. Ainsi, de nombreuses institutions permettent maintenant de tlcharger des confrences ou dautres matriels sur des iPods ou autres lecteurs portatifs. Cest un choix quil peut tre intressant de regarder, particulirement si votre public-cible nest pas alphabtis, a un handicap visuel ou consacre beaucoup de temps aux dplacements. Ainsi, les avantages et inconvnients de la radio conventionnelle seraient:
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Tableau 14: Avantages et inconvnients de la radio en FAD AVANTAGES

Pour lapprenant: Accessible en dplacement Simple et familire Peut facilement tre enregistre Alphabtisation et vision non ncessaires Pour le formateur: Simple concevoir Peut-tre synchrone
INCONVNIENTS
Pour lapprenant: Linaire Exige gnralement sa disponibilit un moment prcis Unidirectionnelle Reprage et indexation difficiles Pour le formateur: Besoin daccs aux ondes
La tlvision et les enregistrements vido La tlvision conventionnelle prsente plusieurs des avantages et inconvnients de la radio. Elle est cependant plus apte soutenir lintrt puisquelle permet de voir la fois le formateur et des objets sur lesquels porte lapprentissage. Elle est aussi beaucoup plus coteuse. Tableau 15: Avantages et inconvnients de la tlvision en FAD AVANTAGES
Pour lapprenant: Familire Intrt/richesse de la vido Peut assez facilement tre enregistre Alphabtisation non ncessaire Pour le formateur: Peut-tre synchrone Pour linstitution: Visibilit de la FAD
INCONVNIENTS
Pour lapprenant: Linaire Exige gnralement sa disponibilit un moment prcis Unidirectionnelle Reprage et indexation difficiles Pour le formateur: Besoin daccs aux ondes Temps important consacrer la prparation et lenregistrement Difficile mettre jour Pour linstitution: Cot lev de la production
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Les outils dinteraction

Cest au niveau des outils dinteraction et de collaboration que les progrs technologique rcents ont t les plus nombreux, multipliant les occasions de travaux collaboratifs et de socialisation et les faons dencadrer lapprentissage. Longtemps, les choix ont t limits au courrier conventionnel et au tlphone. Mais il y a maintenant peu de cours, mme par correspondance, qui nutilisent pas dautres outils, comme le courrier lectronique. Dautres moyens sont possibles. Leurs caractristiques et leurs usages ne cessent dailleurs dvoluer. Les fonctionnalits de chacun se multipliant, ces outils se recoupent de plus en plus. On peut cependant les regrouper en deux grandes catgories. Le premier groupe comprend les outils asynchrones, par exemple: le courrier et le courriel, la messagerie vocale, les forums, les blogues ou cybercarnets, les wiki. Le second inclut les applications synchrones, qui permettent limmdiatet de la rtroaction, principalement: le tlphone, le clavardage textuel, le tableau blanc, les audio, vido et visioconfrences. Linteraction asynchrone premire vue, on pourrait croire que le principal avantage des outils asynchrones est de ne pas imposer de contraintes dhoraire, de permettre chacun de participer au moment quil prfre. Mais on constate maintenant que leur intrt pdagogique tient probablement davantage dans le fait quils permettent la rvision du message et donc un dlai de rflexion avant sa transmission. Ce travail de rflexion, de recherche, de structuration du message vient enrichir la communication et lapprentissage li. Les principaux modes de communication asynchrones sont:
JDN Dveloppeur examine 16 outils collaboratifs Open Source et des outils de Web confrence

Carrefour ducation. Actualits. Forums examine cet outil et rpertorie des forums pdagogiques.
Des exemples
Le Cybercarnet du Centre dapprentissage du Haut-Madawaska ou ceux de lAgence Science-Presse. Le forum de discussion du Rseau des cgeps et des collges francophones du Canada. Le Wiki de lInstitut St-Joseph.
Quelques conseils
Dans toute communication distance synchrone et multi-directionnelle, un protocole de communication et un animateur sont essentiels pour bien grer les changes.
Le courrier, le courriel et le texto Ces formes de communication ont en commun de transmettre un message, principalement textuel, un ou plusieurs destinataires connus, en mode asynchrone. Il sagissait au dpart, avec le courrier postal, dun mode de communication strictement bi-directionnel. Mais le courrier lectronique permet maintenant de diffuser le mme message auprs dun grand groupe et de le faire beaucoup plus rapidement que le courrier conventionnel. Le courrier lectronique est devenu quasi-indispensable en FAD. Pour les formateurs, il sert lchange de messages individualiss, la transmission de documents rcents ou mis jour ainsi quaux annonces dont on veut tre sr quelles sont bien reues, rapidement. Pour les tudiants, cest souvent un outil de communication avec le formateur, de remise de travaux et dchanges dquipe.
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Tableau 16: Avantages et inconvnients du courriel en FAD AVANTAGES INCONVNIENTS

Pour lapprenant: Possibilit de rvision (rehearsability) Possibilit de re-traiter linformation (re-processability) Efficacit de la transmission un groupe connu Disponible travers le monde Pour le formateur: Communication personnalise Rapidit de transmission de documents Pour linstitution: Pas de frais dinterurbain ou dexpdition Pour lapprenant: Besoin daccs un ordinateur, dabonnement un fournisseur daccs, dun logiciel de courriel Alphabtisation requise Communication avec des personnes pr-identifies seulement Possibilits dinterruptions Pour le formateur: Limites de taille des fichiers transmettre Contraintes sur les mdias utilisables Pour linstitution: Risque dintroduction de virus, de pourriels ou de courriels non sollicits
Les forums et les listes de diffusion Dans un forum, chacun vient successivement afficher son message sans savoir prcisment qui le lira, quand, ou qui y rpondra. Cest donc un lieu de discussion public mme si son accs peut tre restreint quelques personnes par opposition au courriel qui est plutt de nature prive. Cest aussi un outil o ltudiant a linitiative. Il vient y chercher linformation dont il a besoin, contrairement des outils comme le courriel o linformation est plutt pousse vers lui. La liste de diffusion se situe entre les deux. Chaque message affich est aussi envoy automatiquement par courriel aux membres de la liste. En fait, la diffrence sestompe entre ces deux outils. Maintenant, de nombreux logiciels de forums permettent dtre aviss, ou non, de laffichage de nouveaux messages dans les forums dont on est membre. Selon Marchand, en 2002, les deux tiers des cours en ligne utilisaient les forums. Ils prvoyaient mme souvent plusieurs forums par cours. Cest en fait loutil de discussion de groupe privilgi. On peut crer des forums par thme, pour faire discuter sur un sujet prcis, ou par sous-groupe, par exemple pour le travail dquipe. Cest aussi un endroit pratique pour faire un appel tous ou pour rpondre une question dintrt gnral. Comme toute discussion des fins pdagogiques, elle doit tre anime: le formateur y pose des questions, redirige la rflexion, sollicite les moins bavards , etc. Il peut aussi y afficher des consignes actualises. Ses avantages et inconvnients sont sensiblement les mmes que ceux du courriel, prsents prcdemment. Il donne cependant la possibilit de sadresser un groupe dont on ne connat pas tous les membres plutt qu des individus connus. Il permet de suivre facilement le fil des changes et saffiche sur un navigateur Web, gnralement sans logiciel supplmentaire. Les blogues et wiki Il est encore difficile de bien circonscrire ces deux outils, qui sont en dveloppement rapide. On pourrait dire que le blogue (ou cybercarnet) tient la fois du forum et du journal en ligne. Souvent, il prsente les opinions dune seule personne ou de quelques collaborateurs, que les visiteurs peuvent commenter et discuter. Sa prsentation est en gnral plus soigne et plus taye que les commentaires que lon retrouve gnralement dans un forum de discussion. Il est souvent utilis pour tenir un journal de classe, o il est alors la fois un exercice de rflexion, de rdaction et dinteraction. Le wiki utilise souvent les mmes outils de cration que le blogue. Il en diffre par le fait quon y permet gnralement tous de modifier, leur gr, lensemble ou une partie des contenus affichs. Le rsultat devient donc un travail collaboratif de co-construction de connaissances ou de production de documents.
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La messagerie vocale Il sagit plus dune simple fonctionnalit que dun vritable outil de communication. Mais il est utile de la prvoir pour rendre encore plus facile laccs des tudiants aux formateurs. Le tlphone est en effet, contrairement lInternet, disponible dans tous les foyers, familier et utilisable, de plus en plus, en dplacement.
Linteraction synchrone Lorsquon pense interaction, on imagine le plus souvent un contact en temps rel, puisque cest la forme de communication laquelle nous sommes plus habitus. L aussi, grce Internet, les possibilits se sont multiplies et les cots ont grandement diminu. La communication synchrone a les avantages et les inconvnients de permettre limmdiatet de la rtroaction et donc un ajustement mutuel rapide. Comme elle utilise davantage laudio et la vido, elle rend plus facile la communication des nuances et des motions. En mode bi-directionnel, son utilisation est relativement simple. En mode multi-directionnel distance, la communication synchrone demande toutefois un apprentissage et des adaptations. Elle exige aussi, bien entendu, que tous les participants soient disponibles au mme moment. On peut distinguer ses principales variantes par le mdia principal support: le texte pour le clavardage, laudio pour le tlphone et laudioconfrence, la vido pour la vidoconfrence. Le clavardage Pour les plus jeunes, la clavardage ou chat est devenu un moyen de communication courant, particulirement pour des communications informelles ou anonymes. En FAD, il est surtout utilis pour des contacts rapides entre le formateur ou un tudiant, entre membres dune quipe ou pour une premire socialisation dun groupe-cours. Gnralement, il ncessite que tous les participants utilisent le mme logiciel et donc une configuration et une familiarisation de dpart avec loutil. La capacit de taper rapidement au clavier est aussi trs utile. Lorsque les participants sont nombreux, un protocole de communication est ncessaire. En effet, les rponses et commentaires sont affichs selon leur ordre de transmission et non dans un ordre logique, ce qui peut rendre lchange peu intelligible. Tableau 17: Avantages et inconvnients du clavardage en FAD AVANTAGES INCONVNIENTS
Pour lapprenant: Instantan plusieurs Brve possibilit de rvision avant lenvoi Anonymat possible Disponible travers le monde Possibilit de conversations parallles (paralllisme ) Pour le formateur: Contact instantan et moins formel Pour linstitution: Pas de frais dutilisation Pour lapprenant: Besoin daccs un ordinateur, dabonnement un fournisseur daccs Utilisation du mme logiciel que ses collgues Alphabtisation ncessaire Besoin de dextrit taper au clavier Pour le formateur: Discussion plusieurs peu structure Contraintes sur les mdias utilisables Pour linstitution: Risque dintroduction de virus
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44 Le tlphone et laudioconfrence Le tlphone a longtemps t, et demeure encore, un outil privilgi de communication synchrone bidirectionnelle en FAD. Toutefois, la complexit et les cots lis aux confrences audio par lignes tlphoniques rendent celles-ci moins courantes pour la simple interaction. Elles sont toutefois utilises comme outil de transmission de contenus, particulirement pour des formations ou des ateliers courts en organisation. Mais, l aussi, les technologies voluent rapidement et il est maintenant relativement simple de converser par Internet. Paralllement, la visioconfrence, qui ajoute la vido au son, se dmocratise. Dans quels cas choisirat-on laudioconfrence plutt que la visioconfrence? On peut penser quelle sera particulirement approprie aux quipes se connaissant dj et souhaitant concentrer leur attention sur un document ou une prsentation plutt que sur la gestuelle des participants. Pour laudioconfrence utilisant les lignes tlphoniques conventionnelles plutt quInternet, les avantages et inconvnients seraient: Tableau 18: Avantages et inconvnients de laudioconfrence en FAD AVANTAGES
Pour lapprenant: Quasi-universalit du tlphone Rassurant: type de communication connu Pour le formateur: Peu dadaptation des contenus Pour linstitution: Relativement simple mettre en place
INCONVNIENTS
Pour lapprenant: Recours un seul sens Possibilits dinterruptions ou de problmes techniques Pour le formateur: Difficult de maintenir lattention pendant de longues priodes Contenus audio seulement Ncessit dun protocole de communication Pour linstitution: Cots des interurbains et possiblement dacquisition dquipement
La vidoconfrence On utilise le terme surtout pour dsigner des runions par liens audiovisuels entre des groupes runis dans des salles spcialement amnages cet effet. Mais, de plus en plus, la vidoconfrence relie des individus plutt que des groupes et cela par ordinateurs ou tlphones spciaux. Dans les deux cas, en multipliant les mdias, on accrot la complexit technique et donc les risques de mauvais fonctionnement. En consquence, il faut prvoir du temps pour la mise en place, des tests et lapprentissage du systme ainsi que des ressources pour le soutien technique. La vido ou la visioconfrence sont clairement les modes dinteraction distance qui se rapprochent le plus du contact en face--face. Pour certains, cela est clairement un avantage, puisque ces TI permettent de former distance sans devoir adapter considrablement lenseignement. Pour dautres, cest l le principal problme: on peut alors reproduire distance des modes denseignement, comme le cours magistral, o ltudiant est trop souvent passif. La vidoconfrence est souvent utilise dans les institutions comptant plusieurs campus ou pour faire participer des experts des formations. Elle est souvent un moyen de transmission de contenus. La vidoconfrence par ordinateur se prte mieux, pour sa part, aux changes en petits groupes et donc au travail collaboratif ou laccompagnement dquipes dtudiants, dans la mesure o ceux-ci disposent des quipements (camras, micros, liens haute vitesse, etc.) ncessaires.
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Tableau 19: Avantages et inconvnients de la vidoconfrence en FAD AVANTAGES INCONVNIENTS

Pour lapprenant: Stimulant: il peut interagir avec des personnes Rassurant: type de communication connu, semblable au face--face Pour le formateur: Versatile: tous les mdias sont possibles, les ractions des apprenants sont visibles, les motions sont transmises Adaptable: les mises jour peuvent tre immdiates Plus simple: la plupart des contenus peuvent tre utiliss sans adaptation Pour linstitution: Moins dinvestissement dans la conception Pour lapprenant: Qualit de limage et vitesse de transmission variables selon les configurations Possibilit dinterruptions ou de problmes techniques accrue Peut redevenir passif (cours magistral) En mode multi-directionnel, prise de parole moins spontane Pour le formateur: Gnralement, besoin dune adaptation la TI Mise en place dun protocole de communication Pour linstitution: Cots de lacquisition et des liens Ncessite souvent la prsence continue, ou au moins ponctuelle, de techniciens
Le tableau blanc virtuel et le partage de documents Le tableau blanc permet dafficher distance un document ou une prsentation ou encore de travailler ensemble sur celui-ci. Il sagit souvent dune fonctionnalit ajoute lun ou lautre des outils de clavardage, daudio ou de visioconfrence.
Les outils spcialiss Outre ces outils courants, il existe de nombreux outils plus spcialiss qui peuvent venir complter un environnement de cours. Ils incluent de nombreux types doutils dvaluation incluant les tests et exercices interactifs, les questionnaires et sondages par ordinateur. Ils ont plusieurs avantages en comparaison avec les outils dvaluation conventionnels. Dabord, il en existe une trs grande varit. De plus, on peut y inclure divers mdias et donc tester, par exemple, des connaissances en musique ou en arts visuels. Il est possible de commenter automatiquement les rponses et donc de former simultanment ltudiant. Les rsultats sont immdiats, sans effort du formateur. Les plus performants permettent dajuster le niveau selon les rponses de lapprenant et dinclure diverses contraintes, notamment de temps pour complter le test. En matire dvaluation, il est aussi utile de prvoir un logiciel qui permet de mettre en ligne, de faon scuritaire, les rsultats des tudiants. Dautres outils sont spcifiques un type dactivit. Il existe, par exemple, des logiciels spcialiss pour supporter le remue-mninges (brainstorming), la prise de dcision, les cartes conceptuelles, lannotation, la simulation, les portfolios, etc. En fonction des activits choisies, vrifiez ce qui pourrait ajouter encore lintrt de la tche!
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Les environnements dapprentissage

Figure 5: Exemple d'environnement WebCT Les environnements dapprentissage regroupent, sous une seule plate-forme numrique, les principaux outils abords prcdemment: pages Web, forums, clavardage, exercices, relevs de notes, etc. Ils sont gnralement choisis par linstitution pour devenir la fois loutil standard de ralisation et la porte dentre des tudiants dans ses cours en ligne. En 2002, Marchand recensait les environnements utiliss pour les cours en ligne en franais au Canada. 41% utilisaient WebCT, un environnement utilis dans plus de 80 pays. 10% se servaient plutt dAdap-Web, dvelopp par la Tl-universit. 21% avaient conu leur propre environnement de cours en HTML simple. Il existe maintenant une large gamme de ces plates-formes, dont certaines gratuites. Plusieurs sont suffisamment simples pour tre utilises directement par les formateurs. Dautres ncessitent un apprentissage ou mme une expertise technique importante. Elles facilitent le choix des outils mais noffrent gnralement pas toutes les fonctionnalits quon peut retrouver chez les meilleurs de ceux-ci. En standardisant, elles facilitent le soutien technique mais restreignent aussi la crativit.
Votre bote outils

Edutoools fournit un tableau comparatif de plusieurs environnements dapprentissage. Parmi eux, ATutor, Dokeos/ Claroline et Moodle sont des environnements dapprentissage gratuits. WebCT, maintenant rachet par un autre grand fournisseur denvironnement, Blackboard, fournit certaines ressources pour les enseignants. Parmi les banques dapprentissage mentionnes au chapitre 3, Eurka est, par exemple, entirement compatible avec Normetic, CanCore et LOM.

Confrence des recteurs et des principaux des universits du Qubec. Les environnements numriques dapprentissage dans les universits qubcoises. tat des lieux au printemps 2004 (pdf) Environnement WebCT: des outils pour enseigner et apprendre, un dossier technopdagogique de Profetic. EducNEt. Mtadonnes, normes et standards Jean-Julien Guay. Les normes sur lapprentissage, lducation et la formation. Vers un DEC certifi ISO? (pdf)
Les normes, les standards et les objets

Les environnements ont aussi gnralement lavantage de respecter des normes ou standards comme AICC, SCORM ou LOM. Celles-ci cherchent systmatiser les lments descriptifs (ou mtadonnes) conserver sur chacune des ressources dun cours et sur sa structure. On peut ensuite reprer plus facilement chaque objet, le rutiliser, par exemple dans un autre environnement, ou rorganiser les contenus, notamment pour permettre la personnalisation. Le respect des normes suppose, dune part, une granularisation du contenu cest--dire sa dcomposition jusquaux plus petits objets dapprentissage rutilisables. Cette granularisation peut porter sur lensemble des lments dun cours ou seulement sur certains contenus (textes, vidos, etc.) plus susceptibles dtre rutiliss. Chacun de ces objets et ses liens avec les autres contenus sont ensuite indexs au moyen de descriptifs standards (titre, auteur, version, format, etc.).
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4,2
Exploiter leur potentiel

76. Vos activits maximisent-elles le potentiel ducatif des nouvelles technologies, par ex. en termes de partage et de co-construction de connaissances? Comment pourraient-elles tre enrichies? Complter le questionnaire
Dans tous les domaines, les premires phases dexploitation des technologies mnent surtout une simple transposition des faons de faire traditionnelles sur de nouveaux supports technologiques. Plusieurs recherches, par exemple celle de Venkatraman (1995) ou celle de Benjamin et Levinson (1993) en milieu scolaire, montrent cependant que lutilisation des technologies de linformation ne devient vraiment productive que lorsquelle mne une re-conception ou une ringnierie des pratiques. Bref, lorsquelle sert doccasion ou de levier pour repenser ses faons de faire en utilisant au mieux les opportunits technologiques. Quelles sont les opportunits quapporte la TI la formation distance? Il est encore trop tt pour en faire un inventaire complet. Des auteurs comme Dennis et Valacich (1999) ont cependant synthtis certaines des caractristiques particulires des nouveaux mdias, sur lesquelles on peut penser que de nouvelles pratiques pourraient sappuyer. Certaines de ces caractristiques sont, en soi, une occasion dinnover. Parfois, cest le fait quelles soient combines sur un mme support qui les rend plus riches. Parmi ces caractristiques: La possibilit de rvision (rehearsability), mentionne plus tt en lien avec les forums, et qui permet dajuster le message avant sa transmission. On peut donc avoir des discussions plus rflchies, o lon a pris le temps de bien comprendre ce que lautre a dire et de documenter son opinion. Il peut alors y avoir une vritable co-construction de connaissances. Le paralllisme cest--dire dire la possibilit de travailler paralllement sur plusieurs tches avec les mmes personnes ou des personnes diffrentes. Un professeur peut par exemple, interagir simultanment avec plusieurs quipes. Les tudiants peuvent ragir, ou voter, sur une proposition du formateur et ainsi rorienter le droulement du cours sans interrompre la formation. La possibilit denregistrer, de re-traiter linformation (reprocessability) et donc de la rutiliser. Lenregistrement documente par exemple le travail individuel ou dquipe fait en dehors des priodes synchrones et augmente ainsi la validit de leur utilisation et de son valuation. Les prsentations PowerPoint, qui ont largement remplac les notes au tableau noir, devraient permettre aux formateurs et aux tudiants de mieux utiliser les priodes synchrones, dgageant le formateur de la rcriture et les tudiants dune partie de la prise de notes. La varit des symboles et des mdias, qui permet non seulement de faire varier les supports selon le profil de lapprenant mais aussi de le faire exprimenter davantage. Par exemple, les simulations et les univers virtuels lui font appliquer des habilets difficilement transmissibles en classe.

Le document de RESCOL/ SCHOOLNET: L'apport des nouvelles technologies de l'information et de la communication (ntic) l'apprentissage des lves du primaire et du secondaire. Revue documentaire , de 1996, demeure actuel.
Des exemples
Dans le dossier Nouvelles technologies: mirage ou miracle (pdf), lUNESCO rflchit sur leur potentiel et prsente des exemples dapplication dans les pays en dveloppement.
Quelques conseils
Les thoriciens de la richesse des mdias suggrent dutiliser un mdia riche, le face--face ou une technologie sen rapprochant, pour les tches quivoques cest--dire celles o les possibilits dinterprtations multiples et dincomprhension sont grandes. Les mdias plus pauvres, comme le texte, seraient davantage appropris aux tches incertaines, cest--dire celles o linformation manque mais o sa signification prte peu interprtation. En fonction de cette thorie, on peut penser, par exemple, quun mdia riche devrait servir lannonce dun chec. Par contre, une chelle dvaluation aurait trs bien pu tre transmise au pralable par courriel.
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48 Ladressabilit multiple, cest--dire la capacit de rejoindre plusieurs personnes simultanment, mme si elles ne sont pas dans le mme lieu ou pas toutes prsentes au moment de la transmission, brise les barrires gographiques et culturelles. Elle rend du mme coup plus quitable laccs une formation de qualit. Elle permet aussi le partage de documents et facilite donc une vritable production collective. Limmdiatet de la rtroaction, o la capacit de supporter une communication synchrone et bidirectionnelle, qui permet, en combinaison avec les possibilits prcdentes, de choisir le mode de communication appropri, synchrone ou pas, crit ou autre, pour communiquer au mieux. La TI a aussi contribu crer une culture de linstantanit. Dans ce contexte, il faut prvoir des mises jour frquentes des contenus ainsi que des rponses et des valuations rapides.
On peut y ajouter: Lanonymat qui permet, par exemple, une valuation quitable, sans parti pris, de toutes les opinions mises lors dun remue-mninges ou dun sondage. Elle offre aussi la possibilit douvrir la discussion des sujets dlicats. Le partage du savoir cest--dire le dveloppement dune nouvelle culture o laccs une large partie des connaissances humaines devient libre et gratuit. Le formateur y sera sans doute moins la source du savoir et davantage le guide aidant ltudiant apprendre chercher et ainsi apprendre.
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Une tude de cas. Lutilisation de la vidoconfrence lUniversit Sainte-Anne

Depuis 1992, le Collge de lAcadie, fusionn avec lUniversit Sainte-Anne en 2003, forme au moyen de la vidoconfrence. Annie Kenny y enseigne depuis bientt dix ans en ducation la petite enfance et en ducation spcialise - aide-enseignante. Ses cours sont offerts par le biais du systme de vidoconfrence reliant les six centres de luniversit: cinq en Nouvelle-cosse, un Wellington l'le-du-Princedouard. Chacun de ses cours lie de deux six sites, utilisant maintenant tous un systme de vidoconfrence entirement bi-directionnel. Il sagit dun systme activ par la voix; chaque site voit et entend le dernier groupe avoir pris la parole. Auparavant, les systmes utiliss ne permettaient pas au professeur de voir ses tudiants. Les cours se donnaient au moyen dun tableau blanc interactif permettant de partager des documents et dchanger verbalement.
Source de limage: site de lUniversit SainteAnne, : Des codes de communication adapts http://www.usainteanne.ca/campus/campus.php Dans un cas comme dans lautre, il a fallu apprendre grer des communications multidirectionnelles. Comment savoir qui veut prendre la parole? Signifier que lon a mal compris? Indiquer une panne de son? Annie Kenny a cr son propre code de communication, en partie gestuel, sur la faon dintervenir en classe et de communiquer avec elle par courriel. Par exemple, dans ses cours, il est permis dinterrompre en tout temps dans la mesure o lon a demand la parole de faon approprie.
Des occasions de se connatre et de samuser Il faut aussi apprendre se connatre. Elle se rend donc priodiquement dans chacun de ses campus et demande ses tudiants de participer diffrents exercices comme celui quelle nomme les commres . Il sagit dune activit de socialisation o les tudiants, en groupe de trois, changent sur ce quils aiment et naiment pas. Chacun prsente ensuite non pas ses propres proccupations, mais celles dun autre membre du groupe! Le soutien de linstitution et de ses facilitateurs Gnralement, lenseignante et ses tudiants manipulent eux-mmes le systme, sans laide dun technicien. Par exemple, cest Annie Kenny qui programme les vues quelle souhaite obtenir de ses camras. Toutefois, elle peut compter sur laide de facilitateurs qui sont, dit-elle, nos yeux et nos oreilles dans leur campus respectif. Les facilitateurs aident la mise en place initiale, distribuent les travaux corrigs ou certains documents supplmentaires pour les cours, installent des logiciels et surveillent les examens. Ils assistent aussi les tudiants sur toute question technique, comme lorsque cest leur tour de faire des prsentations. Pour survivre distance Pour elle: ce qui nous permet de survivre distance cest davoir des dirigeants qui sont convaincus de limportance de ce type de formation . Les professeurs doivent aussi bien matriser non seulement leurs contenus mais lenvironnement ( il faut pratiquer! ) et tre de bons animateurs. Il faut capter lintrt ( les premires semaines sont capitales ) et le maintenir, notamment en variant les activits. Des consignes claires et prcises permettent aussi une meilleure adaptation et une responsabilisation des tudiants. Et les rsultats sont probants. Selon ltude de Prayal et Gignac (2004), ce systme de classes multi-sites permet entre autres aux tudiants dacqurir des comptences additionnelles, transversales, en communication et de mieux organiser leur travail. Il leur permet aussi de socialiser. Comme ils le disent eux-mmes: on connat tout le monde rapidement. De plus, le systme ne sert pas quaux tudiants. En dehors des heures de classe, il est rgulirement utilis par des organismes provinciaux francophones.
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5,0
UN ENCADREMENT ET UN SOUTIEN MOTIVANT

Un encadrement et un soutien motivant, pourquoi?

Parce que: Les grandes difficults rencontres en ducation distance sont labandon des cours et lisolement vcu par les apprenants (Marchand, 2002). Il faut donc y assurer: Un soutien sur plusieurs plans Par du personnel dencadrement qualifi Et soutenu par des politiques et pratiques institutionnelles. Une fois le cours produit, la formation elle-mme ne fait que commencer. Et cest gnralement cette tape que lon peut agir le plus efficacement sur les taux de rtention et les problmes disolement que mentionne Louise Marchand. Des variations importantes existent en effet entre les FAD sur ces points, particulirement en fonction des modalits de lencadrement offert, du soutien de linstitution et des caractristiques des apprenants. Les concepteurs doivent donc, en coopration avec leur institution, prvoir ce qui sera offert ltudiant. ltape prcdente, ils auront dcid du niveau de technologie, ce que Ruth et Giri (2001) dcrivent comme laxe low-tech / high-tech. Il faut maintenant regarder laxe dinteraction, ce que ces auteurs nomment laxe low touch / high touch. Figure 6: Interaction et technologie, une reprsentation de la grille de Ruth et Giri Sagira-t-il dune autoformation, approprie par exemple une formation noncrdite, o la rtention est moins prise en compte? Ou, au contraire, veut-on maximiser la persvrance? Dans ce dernier cas, il faut prvoir du soutien plusieurs niveaux. Il est ensuite important de veiller ce que les qualits et les tches du personnel dencadrement et les services offerts par linstitution rpondent chacun des besoins.
77. Lautoformation est-elle approprie votre clientle et vos objectifs institutionnels? Sinon, comment offrirez-vous chacun des types de soutien ncessaires aux tudiants? 78. Quelles sont les ressources documentaires prvoir des fins de soutien? Complter le questionnaire
Votre bote outils

Avec All prof!, des enseignants luttent contre le dcrochage scolaire en offrant un service daide aux devoirs par ligne tlphonique, clavardage, forum et par une banque dexplications et de ressources. Appui-motivation est une formation destin aux formateurs du primaire et du secondaire qui veulent agir sur la motivation de leurs tudiants.

Sur Canal-u, la vido Accompagner les apprenants distants traite de lexprience du CNED franais sur lencadrement et le soutien. Celle sur le tuteur explique le concept. Sur supportFOAD.com. Le tutorat: introduction explique brivement le terme et ses applications.
Des exemples
La vido Quand russir ne va pas de soi- Les difficults d'apprentissage de Tlformation et savoirs prsente des tmoignages dtudiants. Bien quils traitent plutt de problmatiques en classe, celles-ci existent aussi distance. Ce guide d'accompagnement (pdf) prcise les rles et responsabilits des intervenants en enseignement distance dans les coles secondaires francophones du Nouveau-Brunswick. Il existe plusieurs initiatives de mentorat distance. Par exemple, celle dAcademos, qui offre un cybermentorat par mtier pour les jeunes Qubcois de 14 30 ans ou celle de psybermentor, pour les tudiants en psychologie.
5,1
Offrir un encadrement sur plusieurs plans
Quels sont les diffrents besoins auxquels le soutien et lencadrement doivent rpondre? Dionne et al. (1999) les regroupent en quatre plans possibles: cognitif, socio-affectif, motivationnel et mtacognitif. Marchand (2002) propose quatre rles: les soutiens pdagogicoREFAD
51 intellectuel, socioaffectif, technique et logistique ainsi que de gestion de la communication. Ces deux typologies, comme celles de plusieurs autres experts, font bien ressortir le fait que lencadrement offert doit aller bien au-del du simple soutien direct lacquisition de connaissances. Plus prcisment, il devrait toucher: Quelques conseils
Parmi les autres conseils donns en matire dencadrement, soulignons: Favoriser une continuit dans les rapports humains, soit du groupe dtudiants, soit de ceux-ci avec une ou des personnes assurant le soutien ou lencadrement. Tendre vers un guichet unique des services.
Les plans socio-affectif et motivationnel

Ils incluent les diverses stimulations favorisant lengagement et la persistance. Certaines relvent du contenu du cours. Plusieurs ncessitent des interventions humaines, pour soutenir la confiance en soi et en sa capacit dapprentissage de mme que pour amener ltudiant retirer une satisfaction des progrs faits. Comment tablir un environnement social chaleureux distance? Au niveau du personnel dencadrement, on suggrera par exemple: dtablir rapidement un contact personnel, en prsence, par vidoconfrence ou par tlphone, trs tt dans la formation, de maintenir un contact rgulier ou continu, tout au long du cours, dtre proactif, en prenant linitiative du contact envers les tudiants, particulirement ceux qui demeurent plus distants, et en encourageant leurs questions, de veiller maintenir un climat dchanges respectueux des contributions de tous, de fournir une rtroaction rapide et dy inclure des commentaires formatifs et positifs.
Le personnel dencadrement nest toutefois pas le seul acteur. Le personnel de soutien, notamment de soutien technique, administratif ou dorientation, doit aussi tre conscient des besoins socio-affectifs de la clientle. Mais les pairs peuvent jouer ici un rle trs important. Constituer des quipes, des dyades ou des cohortes contribue donner aux tudiants un sens dappartenance. Une association dtudiants, des lieux de discussion informels, des activits sociales sont autant doccasions non seulement de soutenir lengagement mais aussi de dvelopper des comptences motionnelles.
Le plan mtacognitif
En FAD, un tudiant assume gnralement un rle plus actif dans sa formation. Il doit grer son temps, prioriser les contenus et les activits, choisir parmi des cheminements et des mdias divers, etc. Cela demande une matrise de ses processus mtacognitifs cest--dire une conscience de ses faons dapprendre et de ses capacits dautorgulation ainsi que le dveloppement de stratgies consquentes. Le soutien mtacognitif inclut gnralement: des ressources du cours: feuilles de route et calendriers, conseils sur lutilisation du matriel et le cheminement, etc. des ressources de linstitution: par ex. outils dauto-valuation, cours ou guides gnraux (gestion du temps ou du stress, prise de notes, etc.), procdure de report, etc. des interventions personnelles: contacts du tuteur en cas de retards ou dabsence, suggestions de stratgies, offre daide dans les cas de demandes de report ou dabandon, mentorat, etc.
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Le plan cognitif
Il inclut deux grands volets: les interventions relatives au domaine de connaissances du cours. Cest lencadrement auquel on pense le plus volontiers: conseils sur les ressources complmentaires utilisables, explications des concepts, dmonstration des procdures, etc. Bref, tout ce qui demande une expertise dans le champ de comptences. le soutien relatif aux mthodologies. Il relve davantage du programme ou de linstitution que du cours. Il inclut des outils mthodologiques sur la recherche documentaire et les autres modes de collecte de donnes, les divers types de documents et de styles rdactionnels, etc.
Il peut reposer sur diffrentes stratgies, selon lapproche choisie par les concepteurs. Par exemple, dans une approche no-cognitiviste, le soutien cognitif sera davantage vu comme un travail de facilitateur que de dispensateur de savoirs. Le personnel dencadrement y viendra tayer les connaissances en voie de construction par les apprenants, guider de faon non contraignante leur dmarche puis estomper sa prsence.
Le soutien administratif
Le soutien administratif fournit les renseignements gnraux sur le fonctionnement du cours, du programme et de linstitution. Il relve aussi du domaine cognitif, mais il sagit ici davantage dinformation ponctuelle (quand recevrais-je mon relev de notes? O puis je me procurer ce document? Qui peut me conseiller sur ce choix de cours?) que dacquisition de comptences. En classe traditionnelle, il se fait souvent de faon informelle, par les tudiants entre eux. distance, ces renseignements seront plutt obtenus par des documents gnraux de linstitution (bottin, rglements gnraux, etc.). Mais les tudiants auront aussi des questions complmentaires et devront alors tre guids dans leurs recherches. Laccessibilit du personnel de soutien (lignes sans frais, horaires largis, liste des responsables, etc.) et des occasions de faire appel aux conseils des pairs sont donc aussi prvoir.
Le soutien logistique et technique

Les institutions mettent souvent lemphase sur la conception de cours distance sans raliser quelle requiert aussi de repenser tous les processus de soutien pour quils soient adapts une clientle distance. Une FAD requiert en effet souvent un soutien logistique et technique important. La clientle doit notamment pouvoir tre admise et inscrite distance, recevoir et payer la documentation, obtenir les codes daccs et les logiciels, apprendre utiliser lenvironnement de mme qu rgler les problmes techniques lis des configurations et des quipements extrmement divers. Et elle doit pouvoir le faire do quelle se trouve et au moment qui lui convient, de concert avec un personnel apte comprendre les tensions supplmentaires rsultant de lusage dun environnement technologique et dapprentissage non familier. Une partie de ce soutien peut tre offert par des ressources en ligne. Mais celles-ci suffisent rarement. Il faut aussi des acteurs. Les principaux sont, dune part, le personnel dencadrement et, dautre part, linstitution. Examinons plus en dtail leurs fonctions.
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Reconnatre le rle du tuteur

79. Quelles sont les ressources humaines qui participeront au soutien et lencadrement et leurs responsabilits? Notamment : 80. Qui animera les forums ou les clavardages? 81. Qui corrigera les livrables? 82. Qui fera les rappels dactivits De quelle faon et quel rythme? 83. Quel sera le type dencadrement privilgi? Par exemple, encouragera-t-on surtout lentraide entre pairs? 84. Qui relancera les tudiants absents? 85. Qui dcidera du calendrier? Qui le transmettra aux apprenants? 86. Quelles seront les rgles en matire de retards? De plagiat? Complter le questionnaire
En classe traditionnelle, le cours est gnralement conu et encadr par la mme personne. En FAD, ces tches sont souvent spares entre un expert-concepteur et des tuteurs-animateurs. On peut ainsi profiter au mieux des comptences distinctes ncessaires chaque fonction. Lorsquelles sont spares, le tuteur sera principalement:
une personne-ressource pour guider lapprentissage des tudiants et la ralisation de leurs travaux, un animateur et un modrateur des activits de groupe, un soutien la motivation et la persvrance, le correcteur des livrables soumis, le reprsentant de linstitution et du professeur auprs de ltudiant, un conseiller pour les concepteurs sur les ajustements apporter la formation et, parfois, le responsable de ses mises jour.
Quelles sont alors les comptences ncessaires pour remplir ces rles? Elles incluent une bonne expertise du domaine mais aussi des connaissances en pdagogie, en communication et en technologies. Des qualits personnelles dempathie, de disponibilit et dautonomie sont aussi indispensables pour bien remplir lensemble des fonctions. Tableau 20: Tches et comptences d'encadrement
Tches Comptences Expertise du domaine Connaissance de la dmarche pdagogique Guider lapprentissage choisie et la ralisation des Connaissance du matriel du cours travaux Matrise des mthodologies qui y sont appliques Matrise technique de lenvironnement Connaissance des mcanismes dencadrement Capacit danimation Choix du mdia de communication appropri Animer et modrer les Matrise de la TI utilise activits de groupe Capacits de communication crite et verbale Tact, incluant usage appropri de lhumour Capacit dadaptation aux imprvus Capacit de donner une valuation formative et une rtroaction positive Corriger les travaux Rapidit de rtroaction Organisation, rigueur et impartialit Soutenir aux niveaux Empathie socio-affectif et Disponibilit motivationnel Proaction Connaissance de linstitution, de ses rgles et de Reprsenter ses ressources linstitution et le Comprhension des objectifs et stratgies du professeur concepteur Conseiller les Exprience de la FAD concepteurs/ Mettre Matrise des outils technologiques ncessaires jour des ressources aux mises jour
Votre bote outils

Le Guide d'animation d'un forum de discussion de lUniversit Laval. Le Guide dencadrement des cours Internet du Cgep@distance.

t@d, la communaut de pratiques des tuteurs distance.
Quelques conseils
Aux tuteurs, les auteurs suggrent notamment: Dadapter leurs disponibilits celles des tudiant et den publier lhoraire; Doffrir une varit de moyens pour les rejoindre; Dtablir bien lavance le calendrier des activits synchrones et de prvoir des relances avant ces activits; Dtre sensible aux diffrences de styles et de cultures et dadapter leurs interactions en consquence.
Si une fonction spcifique de tuteur ou de facilitateur est cre, linstitution devra lintgrer sa structure et prvoir, par exemple, le recrutement, la rpartition des tches, la structure salariale, lquipement et la formation de ce groupe demploy(e)s. Si le formateur est aussi tuteur, ce sera plutt au niveau de lajustement de sa tche et de la reconnaissance de ce rle dencadrement que des interventions deviendront ncessaires.
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Obtenir le soutien de linstitution

87. Linstitution crera-t-elle des postes spcifiques de tuteurs ou de facilitateurs? 88. Quelles seront leurs conditions de travail? 89. Quelle sera la taille des groupes assigns chaque ressource? 90. Les concepteurs seront-ils dgags de leurs tches? 91. Comment le personnel de conception, dencadrement et de soutien sera-t-il form la distance? 92. Quels services de soutien faudra-t-il fournir le soir, les fins de semaine ou mme 24 heures par jour, 7 jours sur 7? Complter le questionnaire
Trois conditions doivent exister pour que lapprentissage distance puisse se faire: nos tudiants doivent le demander, nos professeurs doivent vouloir sy engager et nos institutions doivent le rendre possible. 9 Gill, 2004
La troisime condition quvoque Gill suppose dabord une prise de conscience par linstitution que la FAD ncessite aussi des infrastructures et des ressources humaines. Bien sr, il sagira beaucoup moins dimmeubles et du personnel pour les entretenir. Mais il faut prvoir davantage dinfrastructures techniques et logistiques et une adaptation des ressources humaines de nouvelles faons de faire. Bref, linstitution doit aussi tre prte changer. Par exemple, la littrature souligne quelle doit avoir une vision de la distance, y former son personnel et repenser ses services pour la soutenir.
Une vision de la distance

Linstitution devrait donc faire une rflexion pralable sur les fins quelle poursuit en utilisant la FAD et donc ce qui sera pour elle des critres mesurables de succs. Parmi les gains souvent relevs, mentionnons: Llargissement du public-cible, notamment des clientles nontraditionnelles ou loignes, Le dveloppement dune expertise stratgique, La possibilit de capitaliser les savoirs et de les rutiliser, La rduction des carts dans la qualit des formations, Le recrutement dexperts en rgions ou ltranger ou encore la rduction de leurs frais de dplacement, Le dveloppement des comptences technologiques et de lautonomie des apprenants.

Evolving Campus Support Models for ELearning Courses (pdf) dEducause rsume une recherche de 2003 auprs de 300 institutions amricaines sur les progrs de la e-formation et des services de soutien offerts.
Des exemples
Luniversit Laval fournit un guide Apprendre distance lUniversit Laval qui contient, entre autres, une section sur les techniques dtudes efficaces. Le collge de lOregon fournit ses tudiants un test simple: Are distance learning courses for me? pour laider rflchir son choix de la FAD. Luniversit Florida GulfCoast offre pour sa part un test pour valuer leur matrise de la TI.
Elle devra aussi dfinir le cadre lintrieur duquel la FAD se dveloppera, plus particulirement: son financement et la provenance de celui-ci, le dgagement de ressources professorales pour la conception, la prise en compte de lexpertise de la FAD dans leur valuation, lembauche ou la rallocation de ressources pour soutenir cette conception (conseillers pdagogiques, coordonnateurs techniques, etc.), lembauche ou la rallocation de ressources pour lencadrement, le choix dune plate-forme ou de logiciels standards et conviviaux, la disponibilit dquipements et de logiciels pour les concepteurs et les tuteurs, les utilisations respectives de la distance et de la prsence, dans un mme programme ou dans un mme cours, la proprit intellectuelle du matriel dvelopp, ladaptation des horaires et des tches du personnel de soutien, la mise en place dune stratgie de mise en march auprs des nouvelles clientles vises, par exemple auprs demployeurs ou dassociations.
Quelques conseils
En matire de soutien de linstitution au tutorat, Bouthry et Jourdain (2003) suggrent de: Former aussi les tuteurs lutilisation des TI choisies, Veiller ce quils obtiennent copie du matriel et des logiciels ncessaires lavance et que ceuxci soient pr-tests, Leur indiquer les actions quils doivent faire et les rgles y appliquer (ex: temps maximal de rponses aux questions, relance des tudiants, temps de correction),
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La formation du personnel
Parmi les principales mesures tmoignant de lengagement dune institution envers la FAD, la littrature souligne limportance de la formation donne sur la distance, notamment sur la dmarche de mdiatisation et les technologies en cause. Selon lenqute de Zanville et Morihara (2001), cette formation prend souvent la forme dateliers ou de tutoriels. Dautres offrent de vritables centres virtuels, incluant des formations distance avec encadrement et des communauts dapprentissage en ligne, permettant une authentique exprimentation de la distance. Le mentorat ou le compagnonnage dun professeur expriment en FAD est parfois encourag. Plus souvent, le soutien offert aux formateurs se limite des conseils, des exemples de meilleures pratiques ou des listes de liens en ligne.
Les rencontrer et leur permettre de se rencontrer entre eux, Recueillir les meilleures pratiques et les faire partager, Susciter leurs suggestions damlioration.
Dautres ajoutent: Dans les classes multi-sites, prvoir un facilitateur par site, Limiter la taille des groupes, gnralement entre 10 et 20 tudiants, pour faciliter linteraction.
Les services aux tudiants

Des services aux tudiants sajouteront aux services aux formateurs. Les ressources fournir peuvent tre trs diverses, comme lindique le tableau de la page suivante. Linstitution devra donc dcider lesquelles sont offertes et si elles le sont au niveau des dpartements, des programmes ou de lorganisation dans son entier. Au niveau des ressources institutionnelles, elle dterminera aussi quels mdias seront utiliss, par exemple sil sagira dune ressource imprime, en ligne ou dun serviceconseil par tlphone ou tlconfrence. Bref, pour une institution conventionnelle, il sagit dune part de dterminer les ressources supplmentaires ncessaires une formation distance, par exemple, les guides et les ressources humaines ncessaires au soutien technique. Selon les caractristiques de la clientle, il peut aussi tre ncessaire de prvoir une slection des tudiants aptes lapprentissage distance. Gnralement, on considre que les tudiants qui russissent le mieux en FAD sont davantage orients vers un but spcifique, motivs, autonomes et disciplins. Dautre part, linstitution doit revoir ses services existants pour les rendre accessibles distance. Par exemple, comment un tudiant sera-t-il guid dans son cheminement dans le programme ou aid trouver un emploi distance? Le formateur qui sintresse la FAD doit donc initier tt une dmarche auprs de son institution pour sassurer du soutien non seulement la conception et la production du cours, mais aussi son encadrement. Il doit aussi tre conscient des ressources dont devront bnficier ses tudiants pour faire de leur parcours distance une russite.
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Tableau 21: Exemples de services aux tudiants, selon le plan en cause10

Concepts Associations professionnelles Bibliothque Laboratoires Librairies Groupes et centres de recherche Colloques et confrences Autres institutions/tudes avances Actualits du domaine (annonces, bulletin, publications) Encyclopdie Compte-rendus (livres, colloques) valuation des pralables et des acquis Mise niveau Cognitif Mthodologie Guide de mthodologie gnrale (lecture, rdaction, recherche documentaire, etc.) Guide technique (informatique, logiciels) Guide ou cours de langue Soutien aux tudes (gestion du temps, du stress, travail dquipe, etc.) Guide de mthodologies scientifiques (statistiques, etc.) Aide la traduction Logiciels Administration Institution Programmes Cours Formulaires Rglements Bottins Aide financire Biographie des professeurs Calendrier universitaire Coordonnes du campus Syllabus des cours Relevs de notes Bote suggestion Contrat (dapprentissage, de travail dquipe, de respect de lthique, etc.) Cheminements dans les programmes Socio-affectif Vie associative Rseau de soutien par les pairs Parrainage Soutien/ consultation psychologique Tests diagnostics Discussions informelles Conseils sur lemploi Rsolution de plaintes ou conflits Motivationnel Avantages du programme Tutorat Sminaire dintgration Possibilits demploi ou de stage (postes, employeurs, ) Tmoignages de finissant(e)s Tmoignages de praticiens Trace des progrs faits Services (pour handicaps, petites annonces, pages Web personnelles, etc.) Jeux Mtacognitif Auto-valuation formative (modes dapprentissa ge, etc.) Stratgies dtudes Prparation dun portfolio Sondage
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Une tude de cas. La formation des formateurs et lencadrement: lexprience dune praticienne
Ses expriences de Conseillre en intgration des technologies ducatives au Conseil des coles publiques de l'Est de l'Ontario, conseillre pdagogique en intgration des technologies au Centre du cyber-@pprentissage de lUniversit dOttawa et de tuteure la Tl-universit, ont donn Sophie Godbout des occasions de rflchir aux besoins dencadrement et de soutien institutionnel de la formation distance. Elle a accompagn et form des formateurs de diffrents niveaux, par exemple en donnant des ateliers sur lanimation tlmatique au secondaire ou sur la conception de pages Web lors de la diffusion de cours distance. Elle a aussi expriment diffrentes technologies dencadrement. Pour elle, ce qui demeure central, cest particulirement: La motivation de lenseignant Lenseignant doit vouloir exprimenter avec les technologies, tre intress leur potentiel social, tre cratif et prt utiliser dautres modles de formation que ce quil applique en prsentiel. Lorsque cette motivation est prsente, linstitution peut contribuer aux changements de pratiques, entre autres en offrant des formations technologiques. Par exemple, au Conseil des coles publiques de lest ontarien, mme les directions des 36 coles du vaste territoire ont dvelopp lhabitude de se runir distance, par le rseau de visioconfrence. La collaboration entre enseignants et leur travail distance sont dautres faons de partager et denrichir lexprience de la distance et des expriences russies ont aussi t ralises auprs deux. Lintention pdagogique Il est tentant de se laisser blouir par les outils. Souvent, par exemple, des enseignants demandent ajouter des forums leur cours. La question est alors: pour quelles comptences vises? et avec quel livrable? Quelles seront les questions poses? Qui fera lanimation? Quelle participation sera attendue des tudiants? Comme en classe, une activit doit rpondre une intention pdagogique. Sophie Godbout donne lexemple dune utilisation quelle fait du clavardage afin de raliser une tude de cas. Les tudiants reoivent le cas lavance. Ils sont diviss en quipes disposant chacune de son salon de discussion synchrone. Une plnire suit o chaque quipe dlgue un prsentateur du travail commun. La synthse des travaux est conserve dans un forum. Au besoin, les changes des quipes peuvent aussi tre sauvegards. La standardisation des outils et des formats Elle suggre que linstitution offre un ensemble doutils standardiss, par exemple des environnements gratuits comme Moodle ou phpBB ou encore DotNetNuke, plutt quune panoplie de technologies. Sans standardisation, le soutien des formateurs et de leurs tudiants ne peut tre assur. Ds le dpart, on doit tablir les contraintes des formats de fichiers qui seront changs afin de tlcollaborer. Un dpt des travaux des tudiants doit aussi tre prvu, particulirement si les livrables font lobjet de discussions de groupe. Le soutien logistique et technique Lorganisation doit prvoir un soutien logistique pour lenvoi de confirmations dinscriptions, de codes et de mots de passe, de guides et dautre matriel. Elle suggre aussi dajouter des ressources comme laccs des priodiques en ligne ou de lespace serveur utilisable par les tudiants. Les horaires des services de soutien doivent par ailleurs tre adapts. Il faut pouvoir les contacter rapidement, particulirement lorsquun dpannage est ncessaire en cours dactivit synchrone. Pour faire face ce gendre de situation, Sophie Godbout suggre aussi de garder les numros de tlphone des tudiants porte de main. Cest un moyen fiable pour les rejoindre en cas dinterruption, de retard ou dabsence. Le contact humain Enfin et peut-tre surtout il ne faut pas oublier le contact humain. Si possible, il faut que les gens se voient en dbut de formation. Un contact direct, par vido ou audioconfrence, est donc souhaitable. On peut aussi demander aux tudiants de se prsenter dans un forum et dinclure, en plus des rubriques habituelles (formation, exprience, intrts), une reprsentation deux-mmes. Il peut sagir dune photo mais aussi, pourquoi pas, dune autre image qui les caractrise et qui aidera lancer la discussion!
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DES SIMILITUDES
Votre projet en questions Traiter des similitudes, pourquoi? Les formations prsence et distance diffrent sur certains points, principalement la dmarche de conception suivie, les technologies utilises et les besoins dadaptation des contenus, de lencadrement et du soutien la distance. Prendre conscience de ces diffrences est important pour mener bien une dmarche en FAD. Mais cela ne doit pas faire oublier que plusieurs lments du succs dune formation, en classe comme distance, sont semblables. Ils incluent lapplication de principes pdagogiques reconnus, le dveloppement des qualits du formateur, lvaluation et lajustement de la formation aux besoins. Ensemble ils mnent des rsultats comparables, quelles que soient les modalits de formation choisies. Parmi les principales similitudes, ce chapitre couvrira successivement les principes pdagogiques respecter, les qualits fondamentales des formateurs, les rsultats obtenus, et le besoin dvaluer la pertinence de loffre.
93. Quels sont les principes que vous appliquez dans vos formations en classe? Comment les appliquerezvous distance? 94. Quelles sont vos principales qualits comme formateur? Comment les utiliserez-vous distance? 95. Comment valuerez-vous vos cours et leurs rsultats? Complter le questionnaire
Votre bote outils

Il existe de nombreux critres pour valuer un cours, quil faut gnralement adapter selon les objectifs poursuivis et les caractristiques du cours. Pour tablir votre propre grille, vous pouvez vous inspirer du bref questionnaire de La traverse vers lapprentissage en ligne ou des 24 critres de The Institute For Higher Education Policy. (pdf).
6,1
Des principes pdagogiques
Si vous tes dj formateur, vous avez eu rflchir aux principes quune formation de qualit doit respecter. Les diffrentes thories de lapprentissage avec lesquelles vous avez t en contact vous ont aussi apport des lois pour vous guider. Bien quil soit difficile den faire une liste qui fasse lunanimit, la synthse tente par Chickering et Gamson (1987, 1996) fournit certains paramtres qui aident mieux concevoir les cours. Examinons ces principes en les illustrant dexemples dapplication. Il sagirait de formations qui: 1. Encouragent les contacts professeurs (ou tuteurs) et tudiants. Par exemple, par la participation proactive, rgulire, du personnel dencadrement aux changes et la mise en place de moyens de communication gratuits et varis avec eux. 2. Dveloppent la coopration et la rciprocit entre tudiants. Entre autres, en leur fournissant des moyens dchanger formellement et informellement et en encourageant lentraide et la co-construction de connaissances. 3. Favorisent lapprentissage actif. Particulirement, en incluant dans les activits et les livrables des travaux dapplication ou des changes entre pairs. 4. Donnent une rtroaction rapide. Que ce soit lors dchanges avec le personnel ou dans le cadre de tests automatiss inclus dans lenvironnement. 5. Favorisent une bonne gestion du temps. Par exemple en dcoupant les livrables pour mener des chances courtes, en prcisant le temps consacrer chaque activit et en incluant des outils de gestion du temps.

Erudium. Sept principes de bonnes pratiques en enseignement - Arthur Chickering et Zelda Gamson. Le site propose aussi diffrents types de mesures de performance en ducation. Lebrun, Marcel. 2002. Thories et mthodes pdagogiques pour enseigner et apprendre: quelle place pour les TIC dans l'ducation? Bruxelles: A. de Boeck ou Courants pdagogiques et technologies de lducation (pdf).
Des exemples
Larticle Discussion de cas en ligne: analyse dune exprience dans un dispositif de classe virtuelle (pdf) prsente une valuation de mcanismes de formation distance et rpertorie certaines autres tudes de cas.
Quelques conseils
Utilisez les bonnes pratiques de Chikering et Gamson comme liste de vrification en cours de production. Chacun des principes a-t-il t pris en compte?
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59 6. Donnent des dfis, communiquent des attentes leves Il sagit ici de donner des tches stimulantes mais aussi de lier clairement objectifs et activits et de fournir des occasions de raliser ses progrs. 7. Respectent la diversit des comptences et des faons dapprendre. Entre autres en prvoyant des activits et mdias varies et en adaptant le cheminement aux profils dapprentissage des apprenants. Plusieurs autres principes peuvent tre extraits des publications du domaine. Par exemple, limportance que les formations: Adaptent les activits et les mdias aux types de comptences dvelopper et de contenus apprhender. Lient les connaissances entre elles et lexprience de lapprenant. Permettent dacqurir et dexercer des comptences applicables hors-classe.
Et donc, dans lensemble, rendent lexprience satisfaisante pour ltudiant.
6,3
Des qualits de formateur
Quelle que soit la qualit des principes appliqus et des contenus produits, le facteur humain demeure un lment dterminant de lapprentissage, distance ou en classe. Citons, par exemple, certaines des qualits de formateur que relvent Brewer et DeJonge (2001) dans la littrature. Elles incluent: la matrise des connaissances sur le comportement humain et lapprentissage, une attitude positive envers le sujet et les participants, la matrise du sujet prsenter et des techniques pour en favoriser lapprentissage, des qualits personnelles comme: o lenthousiasme et lnergie, o le respect et le sens de lthique, o le leadership et la capacit de persuasion, o la capacit dtablir des rapports personnels et dtre lcoute des besoins des autres.
Et rejoignent donc plusieurs des qualits dj voques, soit pour le personnel dencadrement, soit pour les membres de lquipe de conception.
6,3
Des mcanismes dvaluation
Lvaluation formative nest pas utile quaux apprenants. Les formateurs et les institutions peuvent aussi profiter des commentaires quils reoivent, particulirement de leurs tudiants, pour amliorer leurs cours et leur enseignement. En FAD, les mcanismes dvaluation sont peut-tre plus structurs. Plusieurs institutions font systmatiquement des pr-tests avant la diffusion et incluent des questionnaires dvaluation dans toutes leurs formations. En classe, la rtroaction est plus continue et enrichie par le langage non-verbal. Dans les deux cas toutefois, il est important la fois de prvoir des mcanismes dvaluation et den analyser systmatiquement les rsultats pour enrichir lapprentissage et ladapter aux vritables besoins des apprenants.
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60 Lvaluation peut tre faite plusieurs niveaux, non seulement celui des cours en particulier, mais celui des programmes et de linstitution dans son ensemble. Selon ltat davancement dun projet, elle pourra solliciter diffrents participants: quipe de conception, collgues, experts ou valuateurs externes, apprenants. Elle volue alors progressivement dune valuation des fonctionnalits une valuation de la satisfaction et des rsultats obtenus (notes, rtention, etc.). En entreprise, lvaluation va mme parfois au-del des rsultats directs pour analyser limpact sur lorganisation et sa production. Figure 7: Exemple de progression de l'valuation
(adapt de Audet, 2003)
6,4
Pour des rsultats comparables ou suprieurs
Aprs avoir regard dabord la correspondance, laudioconfrence, la vidoconfrence et la confrence par ordinateurs, ces chercheurs ont, dans une trs vaste majorit, constat quil ny a pas de diffrences significatives dans les accomplissements des tudiants dans un cours distance bien conu, lorsquon utilise des mesures de performance standard 11 12 Chute, Thompson, and Hancock, 1999 La recherche indique que le format dinstruction mme (cest--dire vidoconfrence versus enregistrement vido versus instructeur en salle) a peu deffet sur les accomplissements des tudiants dans la mesure ou la technologie de livraison est 13 approprie au contenu et que tous les participants ont accs la mme technologie Barry Willis, University of Idaho, 2004
De nombreuses recherches comparatives, comme celle de Tucker (2001) et dautres rfrences quelle cite, montrent que lapprentissage est tout aussi valable distance quen classe, dans la mesure o la formation y est aussi bien conue et encadre. Certaines tudes comparatives concluent mme des rsultats suprieurs distance, comme celle de Souder (1993)14.Bien que certains contestent la pertinence mme dutiliser la formation traditionnelle comme barme, de telles comparaisons ont au moins deux mrites: de rpondre aux formateurs et aux institutions encore trop nombreux qui doutent de la qualit de la formation obtenue distance; de rappeler que la qualit de lapprentissage tient bien plus dans la qualit de la conception et de lanimation dune formation que dans ses modalits de livraison.
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Une tude de cas. Un colloque scientifique virtuel la Tl-universit

Lorsque la professeure Josianne Basque de la Tl-universit a entrepris le dveloppement du cours Technologies de l'information et dveloppement cognitif, elle sest dabord penche sur les principes pdagogiques les plus susceptibles dy favoriser lapprentissage. Et cest en fonction de ceux-ci que le cours a dabord t dvelopp puis valu par la professeure, la techno-pdagogue qui lassistait, Kim Dao, et son charg dencadrement, Julien Contamines. Les principes de lapprentissage situ Une analyse de la littrature a fait ressortir une mouvance de fond vers des pdagogies moins transmissives, davantage centres sur un engagement actif des apprenants. Parmi ces nouvelles approches, la professeure a choisi celle de lapprentissage situ. Ses thoriciens prconisent damener les apprenants raliser des activits, utiliser des outils et exercer des Apprentissage situ comptences similaires ceux qui sont dusage dans les situations Lignes directrices de hors classe ou dans les professions vises 15 . Neuf lments, Herrington & Oliver, 2000 rsums ci-contre, caractrisent cette approche selon Herrington et 1. Contexte authentique 2. Activits dapprentissage authentiques Oliver (2000). La mtaphore de colloque virtuel Comme le cours sadresse une clientle de deuxime cycle, appele participer des confrences scientifiques, lutilisation de la mtaphore dun colloque virtuel a t choisie comme mise en contexte authentique. Le scnario dapprentissage du cours intgre plusieurs activits et rles typiques dun colloque scientifique: ralisation et affichage dun poster, changes sur les posters produits, dbats virtuels sur les thmes du colloque, plnire, etc.
3. Accs la performance dexperts et leur modlisation des processus 4. Multiplicit des rles et perspectives 5. Construction collaborative des connaissances 6. Dmarche rflexive 7. Explicitation des connaissances tacites 8. Coaching, tayage et estompage du formateur et des pairs 9. valuation intgre aux tches dapprentissage
Un environnement adapt Le cours comporte deux composantes principales : un site Web sous Explor@-2 sur lequel on retrouve toutes les consignes du colloque et un environnement dchanges asynchrones accessible depuis le site. Linterface du site reprend des lments dun colloque, par exemple, le programme dactivits et la liste des prsentateurs. Lenvironnement dchange inclut des forums de discussion, sous phpBB et deux outils conus spcifiquement pour le cours: la salle des posters et la salle des confrences, subdivises en divers thmes. Une srie dactions possibles (dclarer son intention dintervenir, dposer ou voir un document, poser une question ou y rpondre) ont t tablies et des rgles y ont t appliques (nombre de commentaires, dlais de modification, etc.). Une valuation dtaille Le cours a fait lobjet de deux types dvaluation: une rflexion approfondie de lquipe sur ladquation entre la formation dveloppe et les principes viss16 et une valuation par les tudiants qui ont suivi le cours depuis sa mise en ligne, en 200317. Dans le premier cas, lquipe constate par exemple la ncessit de structurer davantage la situation dapprentissage dans un cours distance que ce que recommandent les thoriciens de lapprentissage situ (principe 2). Ils mentionnent aussi les difficults que posent les retards de progression de certains tudiants en FAD dans un contexte de construction collaborative de connaissances (principe 5). Quant aux valuations des tudiants, elles ont au dpart fait tat de certains problmes techniques. Cela a men des modifications et lajout dun guide dutilisation. Ils ont cependant largement conclu lintrt de la formule et sa contribution leur apprentissage. Ils ont mme soulign certains avantages dun colloque virtuel par rapport un colloque traditionnel. Par exemple, le colloque virtuel permet daccder en tout temps aux documents et dy faire des recherches avant dintervenir. Cette adaptation des principes pdagogiques de lapprentissage situ au dveloppement dune FAD a fait lobjet de publications (voir la bibliographie). Lquipe du cours sest dailleurs mrit un prix de lAACE en 2005 pour leur communication sur le sujet prsente au colloque ED-MEDIA 2005.
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8,0
CONCLUSION
Comme nous lavons vu dans les pages prcdentes, former distance demande certaines habilets: entre autres, la rigueur ncessaire pour bien planifier, des connaissances en technologie, la capacit de travailler en quipe, la motivation et louverture ncessaires pour changer ses pratiques. Elle impose aussi, il est vrai, des contraintes. Notamment, elle exige beaucoup de temps et ladaptation des activits de formation non seulement aux connaissances en cause mais aussi aux limites technologiques du public-cible vis. Elle peut rarement tre dveloppe isolment. Elle demande le soutien de spcialistes pour la conception et la production, de personnel dencadrement pour la diffusion et le soutien de linstitution tout au long de la dmarche. Elle prsente cependant des opportunits considrables. Elle permet maintenant dutiliser distance une diversit de mdias et de formes dinteraction semblables ce qui existe en classe. On peut ainsi offrir un choix et une qualit de formation comparable tous, o quils se trouvent, quels que soient leur horaire et leur profil dapprentissage. Mais elle permet aussi de former autrement et ouvre donc de multiples perspectives aux formateurs prts faire preuve de crativit. Ses limites continuent dailleurs dtre repousses. La progression vers des dispositifs la fois plus intelligents, plus personnalisables et plus simples dutilisation devrait se poursuivre. Ceux qui lexprimentent disent aussi quelle leur apporte des gains apprciables. Ils incluent une rflexion approfondie sur leur enseignement, des contenus plus riches et plus varis, un soutien li au travail collaboratif et une matrise de technologies. De plus, pour les formateurs aussi, elle apporte une souplesse des lieux et des moments de formation. Parmi ses principales conditions de russite, un groupe de professeurs ayant expriment le passage de la prsence la distance mavaient surtout soulign quelle ncessitait: des enseignants intresss, ayant dabord expriment eux-mmes la distance, et informs de ses exigences.
Retournez aux rponses que vous avez donnes aux questions de lintroduction. Que savez-vous maintenant de la FAD? Quels sont les aspects que vous devriez fouiller davantage pour bien ladapter votre contexte? Complter le questionnaire
Quelques conseils
Barron (1999) rsume en quelques points les principales cls pour russir une FAD: Slectionnez une technologie approprie, Prvoyez amplement de temps pour la planification, Veillez une rtroaction suffisante, au bon moment, pour les tudiants, Encouragez les interactions entre tudiants, Formez les formateurs et les facilitateurs, Offrez une structure de soutien aux tudiants, Prvoyez un plan B en cas de problme technologique. Pratiquez, pratiquez, pratiquez
Ce quoi Barry Willis18 ajoute: Et finalement relaxez. Les participants deviendront rapidement confortables avec le processus dducation distance et le rythme naturel dun enseignement efficace reviendra.
Jespre que ce guide pourra constituer un apport sur ces trois points.
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ANNEXES Glossaire
Ce glossaire explique les termes utiliss directement ou indirectement dans ce guide. Pour obtenir dautres dfinitions, consultez notamment: LearningCircuits. Glossary. Compiled by Eva Kaplan-Leiserson. http://www.learningcircuits.org/glossary.html Ministre de l'ducation de l'Ontario. Glossaire. http://www.elearningontario.ca/fre/glossary/default.asp Office de la langue franaise. Vocabulaire dInternet (franais & anglais). http://www.oqlf.gouv.qc.ca/ressources/bibliotheque/dictionnaires/Internet/Index/index.html University of Idaho. DISTANCE EDUCATION AT A GLANCE. GUIDE 13: Glossary of Distance Education Terminology. http://www.uidaho.edu/eo/dist13.html Terme franais Activits pdagogiques Dfinition
Sigle, termes alternatifs, traduction
Squence dactions propose l'apprenant en vue de latteinte dun ou de plusieurs objectifs pdagogiques. Par exemple, un texte ou une discussion en vue de matriser des concepts, un exercice pour dvelopper des habilets, etc. Aviation Industry Computer Based Training Committee, qui publie des lignes AICC directrices et des recommandations sur laudio, la vido et linteroprabilit. Un signal qui est reu et transmis dans la mme forme, par exemple sous Analogue forme dondes. Une communication qui ne se droule pas en temps rel. Asynchrone Apprendre en autonomie, par soi-mme. Gnralement lauto-formation prvoit Autoformation un tutorat, mais pas dchanges avec des pairs. Une reprsentation dune personne sous forme dimage. Les avatars sont Avatar beaucoup utiliss dans les salons de discussion virtuels. La quantit maximale d'informations, que peut vhiculer un canal de Bande passante: communication un instant donnElle se mesure en kbps ou mbps (kilo ou mega bits par seconde). Bouthry et Jourdain, 2003. Une base de donne est un systme dans lequel linformation est structure Base de donnes cest--dire dcoupe en champs ou catgories regroupant les informations de mme nature. Dans un systme de tlformation, plusieurs lments, comme les coordonnes des tudiants ou les valuations, sont gnralement conservs dans une base de donnes. Un journal personnel sur le Web, contenant souvent les commentaires, Blogue penses, sites prfrs de son ou de ses auteur(s). Outil numrique de discussion synchrone en mode texte. Clavardage Qui a trait la connaissance ou, plus exactement, aux capacits et Cognitif mcanismes d'apprentissage et d'accession la connaissance . Grand dictionnaire terminologique Un ensemble dhabilets qui permettent dagir de manire cohrente et Comptence adapte diffrentes situations dans un domaine dintervention . Conseil 19 suprieur de lducation (1991) Praticiens se regroupant pour partager leurs connaissances, gnralement au Communaut de moyen de technologies de linformation comme les forums de discussion ou les pratique tlconfrences. Messages envoys dun ordinateur un autre, gnralement au moyen dun Courriel logiciel spcialis comme Outlook. Cyberapprentissage Apprentissage via un rseau informatique, gnralement par Internet
Cybercarnet Chat
DHTML
On dsigne par DHTML ou HTML dynamique un ensemble de moyens, incluant les scripts, qui permettent dajouter de linteractivit ou damliorer la
Email, courrier lectronique e-formation, apprentissage en ligne, virtuel ou lectronique, eLearning Web dynamique, Dynamic HTML
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mise en page de pages Web. Utilis surtout dans les modes mixtes pour qualifier la partie des activits se droulant distance et la distinguer de celles qui se font en face--face (en prsentiel). Voir cyberapprentissage.
Distantiel e-formation Enseignement assist par ordinateur Environnement dapprentissage
Enseignement qui utilise lordinateur pour soutenir lapprentissage, souvent prsentiel. Un ensemble dapplications logicielles intgres pour offrir les outils gnralement ncessaires une formation en ligne. En anglais, on distingue les systmes de gestion de lapprentissage (LMS) centrs sur lenregistrement des donnes administratives (registrariat, relev de notes, etc.) et les systmes de gestion de contenus dapprentissage (LCMS), davantage centrs sur la formation et incluant par exemple, des outils pour crer et organiser les contenus, permettre linteraction entre apprenants, etc.
Apprentissage lectronique, eLearning EAO
Plate-forme de formation, Environnement de formation distance, Learning Management System (LMS) et Learning Content Management System (LCMS)
Principes de conception visant rendre un logiciel ou un environnement convivial cest--dire simple et agrable utiliser pour tous. valuation visant situer le niveau de connaissance ou identifier des valuation difficults, gnralement faite en vue dune orientation ou dune mise niveau. diagnostique valuation formative valuation ne menant pas un rsultat quantifi, visant plutt lorientation de lapprentissage. valuation, gnralement quantifie, servant mesurer la progression de valuation lapprenant dans ses apprentissages et reconnatre ses acquis. sommative Un rseau informatique utilisant les protocoles de communication dInternet Extranet pour permettre une communication scurise entre les membres dune organisation et certaines personnes de lextrieur, par exemple des fournisseurs ou des clients. On utilise le terme animation Flash pour dsigner des animations graphiques Flash cres au moyen du logiciel Flash de la firme Macromedia. Elles illustrent souvent les pages dintroduction un site Web. Foire aux questions Document regroupant les questions les plus souvent poses par les usagers et FAQ les rponses correspondantes. FAD, Distance Formation distance Parmi les nombreuses dfinitions existantes: Education La formation distance est un apprentissage planifi qui se droule normalement dans un endroit diffrent de lenseignement et qui ainsi, requiert des techniques spciales de conception de cours, des techniques de formation spciales, des mthodes spciales de communication par une technologie lectronique ou autre, de mme que des dispositifs organisationnels et administratifs spciaux. Moore, M.G. et Kearsley, G 1999. Distance Education - A Systems View, Wadsworth. Produit de l'organisation d'activits et de ressources pdagogiques dont se sert l'apprenant de faon autonome et selon ses propres dsirs sans quil lui soit impos de se soumettre aux contraintes spatio-temporelles. Legendre, Rnald. 1993. Dictionnaire actuel de l'ducation. Gurin. Cit dans Bernard (1999). La formation distance tudie le problme de ceux qui tudient la maison, la fabrique ou lusine, et pour lesquels la communication interpersonnelle en face face, normalement considre comme un impratif culturel pour toute la formation dans toutes les cultures est totalement ou en grande partie absente . Henri Dieuzede. 1994. Les nouvelles technologies. Outils denseignement . Nathan pdagogie. Cit dans Bernard (199 ) La formation distance: est une mthode dacquisition de connaissances parmi dautres () elle na pas de limites prcises (). Ds linstant o un intervenant, ou un professeur, na pas de participants ou dlves devant lui, tout ce que fait le form est de la formation distance . Jean Lochard. 1995. La formation distance ou la libert dapprendre. Les ditions dOrganisation. Cit dans Bernard (1999). Any formal approach to instruction in which the majority of the instruction occurs while educator and learner are not in each others physical presence
Ergonomie
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Mehrotra et al. (2001). La formation distance est un systme de formation qui permet un tudiant dapprendre seul ou en situation de collaboration, avec des contraintes minimales dhoraire ou de dplacement, avec du matriel didactique de qualit, un accs diffrents moyens de communication et avec le soutien distance de personnes ressources. Universit Laval Formation ouverte et Un dispositif organis, finalis, reconnu comme tel par les acteurs, qui prend FOAD en compte la singularit des personnes dans leurs dimensions individuelle et distance collective et repose sur des situations dapprentissage complmentaires et plurielles en termes de temps, de lieux, de mdiations pdagogiques humaines et technologiques, et de ressources Bouthry et Jourdain, 2003. Outil numrique de discussion asynchrone, principalement en mode texte. Newsgroup, Forum de groupe de discussion discussion Internet Service Fournisseur d'accs Organisme qui permet de se raccorder au rseau Internet, gnralement en change dun tarif mensuel. Il sagit souvent dentreprises de tlphonie ou de Provider (ISP) Internet tldistribution. Le protocole qui permet de tlcharger des fichiers vers le rseau Internet, par File Transfer FTP exemple en vue dy afficher des pages que vous avez cres. Protocol La conservation et lorganisation des connaissances et expriences dune Knowledge Gestion des organisation de faon ce quelles puissent tre mieux r-utilises. management connaissances Gnralement, elle inclut un volet de gestion de la formation. La dcomposition des contenus pdagogiques jusqu leur plus petite unit Granularisation (module, leon, etc.), que lon nomme parfois grain pdagogique . Organisation offrant de lespace sur un serveur Internet aux socits ou Hbergeur individus qui ne disposent pas de leur propre serveur. Le langage utilis pour mettre en forme des pages Web. Il repose sur un Hyper Text HTML systme de balises identifiant le format de llment. Par exemple, pour que le Markup Language mot Guide soit reconnu comme un titre, il devra tre encadr des balises: <title>Guide</title>. Protocole de communication entre un serveur Web et un navigateur. Hyper Text HTTP Transport Protocol. Texte ou mdia sur lesquels ont t placs des liens qui permettent de Hypertexte et naviguer, par un simple clic, vers dautres pages ou lments. hypermdia Dmarche structure de conception de formations. Ingnierie
pdagogique Internet
Intranet Java LAN Langage auteur Large bande Largeur de bande Liste de diffusion: Logiciel Logiciel auteur LOM
Rseau informatique reposant sur des protocoles et des langages facilitant linterconnexion entre ordinateurs. Ses applications les plus courantes sont le Web, utilis principalement pour afficher des informations, et le courriel, permettant la communication entre deux ou plusieurs personnes. Un rseau informatique utilisant les protocoles de communication dInternet pour permettre une communication interne, entre les membres dune organisation. Java est un langage de programmation qui permet notamment de crer des scripts reconnus par les navigateurs Web. Rseau informatique local, gnralement lintrieur dun service ou dun immeuble. Il est possible d'accder l'Internet par un LAN s'il est reli un serveur lui-mme connect l'Internet. Outils de conception permettant le dveloppement dapplications sans avoir matriser de langages de programmation. Par exemple, Flash de Macromedia est un logiciel auteur facilitant la conception danimations Web. Capacit de transmettre une vaste quantit dinformations grande vitesse. Elle permet de transmettre simultanment des donnes diverses: conversations tlphoniques, texte, vido, etc. La capacit de transport dinformation dun canal de communication. Une liste dadresses de botes aux lettres lectroniques prtablie, permettant denvoyer un mme message plusieurs personnes simultanment . Bouthry et Jourdain, 2003 Un ensemble dinstructions indiquant un ordinateur quelles oprations effectuer. Un logiciel ou programme utilis pour crer des cours ou dautres applications IEEE Learning Object Metadata. Cest la norme dchange adopte par des initiatives canadiennes comme NORMETIC et CanCore.
Local Area Network
Haute vitesse
Programme
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66 Metacognition Modalit de formation Mode mixte Modem Multimdia Navigateur Netiquette Numrique
Connaissance et matrise qua une personne de ses capacits et de ses fonctionnements cognitifs. . Grand dictionnaire terminologique La combinaison des diffrents moyens pdagogiques utiliss pour former, par exemple: le prsentiel, la formation distance et les diffrentes formules mixtes. Formation se droulant en partie en salle et en partie distance. Le terme bimodal sapplique pour sa part davantage aux institutions qui utilisent sparment les deux modes de formation. Un quipement qui permet deux ou plusieurs ordinateurs de communiquer entre eux, souvent par ligne tlphonique. Caractristique dun document qui utilise plusieurs mdias sur un mme support. Logiciel qui permet daccder aux pages Web. Rgles de politesse utiliser sur Internet. Gnralement utilis pour caractriser les donnes informatiques, qui ne peuvent avoir que deux valeurs. Le terme peut toutefois sappliquer toute donne qui ne peut avoir quun nombre fixe de valeurs et aux quipements qui les utilisent. Selon Louis et al., 1996, un objectif pdagogique est plus spcifique un contenu disciplinaire. Ils le caractrisent de la faon suivante : Dinspiration behavioriste, un objectif pdagogique: (1) est externe la personne en formation; (2) est prdfini et fixe; (3) parcellarise le contenu de formation et postule que la somme des parties est gale au tout; (4) distingue gnralement la formation selon les domaines cognitif (habilets intellectuelles), affectif (attitudes) et psychomoteur (habilets psychomotrices); et (5) considre gnralement que la non-atteinte dun objectif est un indicateur de labsence, chez lindividu, de lapprentissage prvu . Ils indiquent aussi que certains auteurs considrent comme synonymes comptence et objectif pdagogique mais que, pour dautres, les comptences sont une catgorie dobjectifs particuliers. Un bref contenu pdagogique autonome, pouvant tre gr indpendamment. Les objets peuvent tre rutiliss et r-associs entre eux. Programme que l'on peut utiliser gratuitement pendant une priode limite. Un format de fichier dvelopp par la firme Adobe. Il permet surtout dafficher et dimprimer les fichiers tels quils sont prsents dans leur format dorigine. Point dentre dun site Web permettant daccder un ensemble de ressources, le plus souvent sur un sujet particulier. Mthode de collecte dinformation o cest le concepteur dune information qui lenvoie directement un usager. Face--face pdagogique entre un formateur et un ou des apprenants. Lensemble des chemins offerts par le dispositif pour que lapprenant soit en mesure datteindre ses objectifs pdagogiques. Bouthry et Jourdain, 2003
Formation hybride, Blended learning
Digital
Objectif pdagogique
Objet pdagogique Partagiciel PDF Portail Pousser (mthode du) Prsentiel Progression pdagogique
Shareware Portable Document Format
Push
Voir Objet pdagogique Ressource denseignement et dapprentissage Salon de clavardage Se dit des lieux de rencontre virtuelle de groupes en clavardage.
Parcours pdagogique ou parcours de formation REA
Chat Room, salon de discussion virtuel
Sharable Content Object Reference Model. Spcifications tablies par le Advance Distributed Learning (ADL), initiative du ministre de la dfense amricain, de faon faciliter la r-utilisation et la rorganisation des lments qui sy conforment. Les scripts sont de petits programmes qui peuvent tre excuts par un Script navigateur Web. Ils permettent, par exemple, dafficher les rsultats dun calcul partir de donnes que ltudiant aurait fournies ou dafficher une nouvelle question en fonction de sa rponse. Ordinateur spcialis utilis pour servir un rseau. Serveur Groupe de pages ou de ressources affiches sur le Web par une organisation. Site Web Surcharge cognitive Excs dans la quantit ou la complexit des lments dinformation traiter par Cognitive Load rapport la capacit du sujet les traiter.
SCORM
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67 Tableau blanc TCP/IP

Tableau lectronique rel ou virtuel sur lequel on peut crire, dessiner ou partager des documents. Le protocole de gestion de la transmission des donnes entre ordinateurs relis Internet.
Technologies de linformation et de la communication Tlconfrence Texto Tirer (modle du) Traabilit URL Vidoconfrence
Ensemble des technologies capables de transmettre de linformation. Le terme est surtout utilis pour les communications informatiques. Terme gnrique qui inclut habituellement tous les moyens de communication synchrones utilisables plusieurs. Le terme texto est utilis la fois pour dcrire un service: la possibilit de transmettre de courts messages textuels par tlphone mobile et un style dcriture de ces messages, qui sont largement constitus dabrviations. Mthode de collecte dinformation o cest lusager qui localise et extrait les renseignements dont il a besoin. La possibilit de conserver une trace dutilisation. Adresse unique alloue une page sur le Web.
Transmission Control Protocol/Internet Protocol TICE, TIC, TI
SMS, Short Message Service Pull
Uniform Resource Locator
Visioconfrence Webmestre Wiki WWW XML
Moyen de communication synchrone permettant la transmission de la voix et de la vido entre deux ou plusieurs sites. Gnralement, le terme vidoconfrence sapplique une communication de groupe, en salle. Certains utilisent plutt le terme visioconfrence pour dsigner les tlconfrences vido reues individuellement sur ordinateur. Mais, dans la plupart des cas, les deux termes sont utiliss indistinctement. Voir vidoconfrence. Personne qui gre et met jour un site Web. Site Web dynamique qui permet tout utilisateur de modifier les contenus qui y sont proposs, par exemple des fins de travail collaboratif. Il utilise souvent les mmes logiciels que le blogue. La partie des ressources dInternet qui sont accessibles au moyen dun Web, World Wide navigateur. Web Un mtalangage qui permet de dfinir la structure dun document sur le Web.
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Questionnaire: votre projet

Le questionnaire qui suit reprend et complte les questions prsentes sous chacune des rubriques Votre projet en questions . Il vous permet ainsi de complter ces questions conscutivement. Rpondez aux questions qui vous semblent appropries dans votre contexte ou utilisez-les simplement comme liste de vrification. Dans le premier cas, conservez vos rponses et relisez-les en cours de dveloppement. Elles vous aideront bien aligner le projet sur vos objectifs et contraintes. 1,0 FORMER EN PRSENCE ET DISTANCE: DIFFRENCES ET SIMILITUDES Quest-ce qui vous intresse dans la formation distance? Que savez-vous de ce mode de formation? De ses contraintes et opportunits? Quelles sont les questions que vous vous posez? Les utilisations que vous connaissez?
2,0 1. 2. 3.
UNE DMARCHE STRUCTURE Avez-vous dj dvelopp ou encadr des cours ou des activits distance? Avez-vous dj tudi distance? Pouvez-vous consulter facilement des gens qui ont une exprience importante de la formation distance?
2,1 Comprendre le besoin Votre contexte externe 4. Quels sont les besoins pour une formation sur ce thme? 5. Quelles sont les autres formations, en prsence et distance, dj disponibles pour votre publiccible sur le mme sujet? 6. Quels sont les points forts et les points faibles de ces FAD? 7. Quels sont les lments rutilisables de ces autres FAD? 8. Que souhaitez-vous offrir de diffrent? Votre contexte interne 9. Quels sont vos objectifs en ralisant ce projet de formation distance? 10. Quels sont ceux de votre institution, du bailleur de fonds ou de lorganisme qui en a fait la commande (le ou les clients)? 11. Quelles sont les forces et faiblesses de la formation donne actuellement linterne et quels impacts peuvent-elles avoir sur votre formation? 12. Quelles sont les caractristiques de la formation mettre distance (domaine, niveau, ampleur, objectifs, etc.)? 13. Quels sont les types de comptences quelle veut dvelopper? 14. Quel est le niveau dapprentissage vis pour chacune (par ex. sensibilisation, familiarisation, matrise, expertise)? 15. Quelles sont les ressources existantes pour cette formation? Votre public-cible 16. Qui seront les divers utilisateurs de cette formation distance? 17. Quelles sont les principales caractristiques des apprenants viss (provenance, scolarit, habilets, etc.)? 18. Quels sont leurs besoins notamment en fonction de lcart entre leurs comptences actuelles et les comptences visespar la formation? 19. Quels seront en consquence les pralables (pr-requis)? 20. Quelles sont les comptences et infrastructures techniques (quipements, rseaux, liens, logiciels) de votre public-cible et les contraintes qui en dcoulent? 21. Quelles sont leurs prfrences en matire de modes de formation et de technologies utilisables?
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69 2,2 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 2,3 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 3,0 Constituer une quipe Quelles sont les activits qui devront tre menes dans le cadre de votre projet? Quelles sont les comptences ncessaires pour bien les raliser? Quelles sont celles que vous possdez personnellement? Quelles sont les autres ressources auxquelles vous avez accs linterne? Quelles sont les disponibilits de chacune de ces ressources? Qui a les comptences pour grer le projet? Qui participera au comit de suivi? Grer le projet Quel est le temps ou leffort requis pour chacune des activits de votre projet? En tenant compte des disponibilits des ressources internes, quelles sont en consquence les comptences que vous devrez aller chercher lexterne? Qui aura la responsabilit de la ralisation de chacune des activits? Quels sont les indicateurs qui permettront dtablir que chaque responsabilit a t assume correctement? Comment obtiendrez-vous lengagement des ressources atteindre ces seuils? Quel sera lchancier du projet? Quelles en sont les tches critiques? Quels seront les livrables de chaque tape? Quel sera le cot des ressources humaines ncessaires? Quelles sont les autres dpenses quil faut prvoir? Le budget qui vous est allou permet-il de raliser toutes ces tches et, sinon, quelles sont celles qui peuvent tre reportes? Quels seront vos indicateurs globaux pour mesurer la russite de votre projet? Quels seront les moyens mis en place pour en vrifier latteinte?
DES CONTENUS ET ACTIVITS ADAPTS 3,1 Identifier les comptences et activits 42. De quels types sont les comptences (par ex. savoir, savoir-faire, savoir-tre) que lanalyse vous avait permis didentifier? 43. Quelles sont les sous-comptences en cause et leurs types ? 44. Quelles sont, parmi elles, les comptences centrales acqurir et les comptences priphriques? 45. Quelles sont les activits essentielles au dveloppement de ces comptences et leurs caractristiques? 46. Peuvent-elles tre acquises sans change avec les pairs? 47. Quel sera le temps ou leffort requis par lapprenant pour chacune? 48. Quelle est lampleur de la formation ncessaire? Ou bien, quelles sont les comptences et activits qui ne pourront y tre incluses compte tenu de la dure ou du nombre de crdits prvus? 49. Quels sont les types dvaluation ncessaires (de diagnostic, formative, sommative)? 50. Quelles sont les types dvaluations qui seront appliqus chaque activit? 3,2 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. Dterminer les ressources et les organiser Quelles sont les ressources ncessaires chacune de vos activits? Quelles sont les ressources gnrales ncessaires aux apprenants? Quelles sont celles quil faudra pour les tuteurs et les administrateurs? Quelles sont les ressources existantes? Quelles sont celles qui peuvent tre rutilises et quelles conditions? quelle frquence les contenus doivent-ils tre mis jour? Quelles seront les ressources (personnes, budget, temps) disponibles pour cette mise jour? Quelle sera la progression dans les contenus? Comment les structurer pour que leur organisation soit transparente pour lapprenant? Y aura-t-il une individualisation ou plusieurs cheminements possibles? Quelles sont les politiques de votre institution en matire de droits dauteur? Comment procderez-vous pour acqurir les droits des documents que vous voulez r-utiliser? Parmi les contenus originaux produits pour votre projet, lesquels seront dusage public? Lesquels seront accs restreint et selon quelles conditions (par ex. accs aux tudiants du trimestre seulement)?
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70 64. Quelles seront les conditions gnrales de rutilisation de votre matriel (par ex. usage ducatif et personnel seulement, moyennant paiement, etc.)? Mettre en forme le matriel Certains mdias sont-ils indispensables lacquisition des connaissances vises (ex: audio pour les langues)? Certains autres (ex : animations, vidos, etc.) sont-ils utiles pour supporter lapprentissage? Pour accrotre lintrt? Les mdias utiliss correspondent-ils bien au profil des apprenants en cause? Les ressources dveloppes forment-elles un ensemble facile utiliser par lapprenant? Sans surcharge cognitive? Quelles sont les activits proposes pour consolider ou synthtiser lapprentissage (synthses, exercices, etc.)? Quel sera le style de communication utilis?
3,3 65. 66. 67. 68. 69. 70. 4,0
DES TECHNOLOGIES MULTIPLES 71. Quelles sont les technologies que votre institution utilise actuellement pour transmettre des contenus aux tudiants? 72. Quels sont les normes et standards quelle applique? 73. Quelles sont les technologies qui sont disponibles pour communiquer avec les apprenants? 74. Quels sont les quipements et logiciels mis votre disposition pour crer des contenus ou communiquer? 75. Quel est le soutien technique qui peut vous tre fourni pour crer des contenus ou communiquer? 4,1 76. 77. Choisir les technologies Quelles sont les fonctionnalits dont vous avez besoin en terme de transmission de contenus (types de mdias ou de documents, structure et navigation, formats supports, etc.)? Quelles sont les fonctionnalits dont vous avez besoin en terme de communication et dinteraction (synchrone/asynchrone, nombre de participants inclure, mdias supports, support spcifique une activit particulire, etc.)? Quelles sont les fonctionnalits dont vous avez besoin en terme dvaluation (par ex. tests, dpt de travaux, envoi de commentaires, affichage de rsultats)? Lenvironnement ou les logiciels de linstitution permettent-ils de les supporter toutes? Sinon, quels sont les autres outils que vous pouvez utiliser et qui en assurera le soutien technique? Quels seront en consquence les quipements et logiciels auxquels vos apprenants devront avoir accs (configuration minimale)? Ceux quil faudra aux formateurs et tuteurs? Exploiter leur potentiel Vos activits maximisent-elles le potentiel ducatif des nouvelles technologies, par ex. en termes de partage et de co-construction de connaissances? Comment pourraient-elles tre enrichies?
78. 79. 80.
4,2 81.
5,0
UN ENCADREMENT ET UN SOUTIEN MOTIVANTS 82. Lautoformation est-elle approprie votre clientle et vos objectifs institutionnels? Sinon, comment offrirez-vous chacun des types de soutien ncessaires aux tudiants ? 83. Quelles sont, par exemple, les ressources documentaires prvoir des fins de soutien? 84. Quelles sont les ressources humaines qui participeront au soutien et lencadrement et leurs responsabilits? Notamment: 85. Qui animera les forums ou les sessions de clavardage? 86. Qui corrigera les livrables? 87. Qui fera les rappels dactivits? De quelle faon et quel rythme? 88. Quel sera le type dencadrement privilgi? Par exemple, souhaite-t-on que le tuteur demeure en retrait pour privilgier la co-construction de connaissance et lchange entre pairs? 89. Qui relancera les tudiants absents ? 90. Qui dcidera du calendrier? Qui le transmettra aux apprenants? 91. Quelles seront les rgles en matire de retards (ex : tolrance, pnalits, refus)? De plagiat?
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71 5.3 Obtenir le soutien de linstitution 92. Linstitution crera-t-elle des postes spcifiques de tuteurs ou de facilitateurs? 93. Quelles seront leurs conditions de travail? 94. Quelle sera la taille des groupes assigns chaque ressource? 95. Les concepteurs seront-ils dgags de leurs tches? 96. Comment le personnel de conception, dencadrement et de soutien sera-t-il form la distance? 97. Quels services de soutien faudra-t-il fournir le soir, les fins de semaine ou mme 24 heures par jour, 7 jours sur 7? DES SIMILITUDES 98. Quels sont les principes que vous appliquez dans vos formations en classe? Comment les appliquerez-vous distance? 99. Quelles sont vos principales qualits comme formateur? Comment les utiliserez-vous distance? 100. Comment valuerez-vous vos cours et leurs rsultats? CONCLUSION Que savez-vous maintenant de la FAD? Quels sont les aspects que vous devriez fouiller davantage pour bien ladapter votre contexte?
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Webographie
Vous retrouverez ci-dessous les adresses Internet auxquelles pointent les liens insrs sous les rubriques: bote outils , rfrences et lieux de partage , expriences et tudes de cas , de mme que les autres rfrences cites ou consultes. Tous les liens taient fonctionnels en date du 6 mars 2006. Mais Internet est un univers changeant. Si le lien est maintenant bris, faites-en une occasion dapprendre! En cherchant par le titre exact ou lauteur, vous retrouverez peut-tre le document. Sinon, vous dcouvrirez beaucoup dautres sources intressantes qui y font rfrence Academos. Qu'est-ce que Academos? http://www.academos.qc.ca/projet.asp Agence Science-Presse. Science! On blogue. http://blogue.sciencepresse.qc.ca/ All prof. All prof! Une quipe denseignants ton service. http://www.alloprof.qc.ca/ AQUOPS, CTREQ, Universit de Montral. Appui-motivation. http://motivation.aquops.qc.ca/cgibin/WebObjects/ZoomMotivation.woa Association canadienne dducation distance (ACED). Associations canadiennes. http://www.cadeaced.ca/cade_cdn_link.php Atutor. Atutor. Learning Content Management System. http://www.atutor.ca/ Bips. Banque d'images pdagogiques et de scnarios. http://www.bips.qc.ca/ Blackboard. Blackboard. http://www.blackboard.com/us/index.aspx Canal Savoir. LInternet. http://www.canal.qc.ca/services/linternet.html Canal-u. Accompagner les apprenants distants. http://www.canalu.tv/canalu/affiche_programme.php?programme_id=633383&vHt l=1 Canal-u. Tmoignage: Dfinition de la FOAD. http://www.canalu.tv/canalu/centrale_hab_99999.php?chaine_id=3&programme_id=418869&chaine_habillage=99999&page =categorie&vHtml=1 Canal-u. Tuteur. http://www.canalu.fr/canalu/affiche_programme.php?programme_id=166225&vHtml=1 CanCore. http://www.cancore.ca/fr/ Carrefour ducation. Actualits. Forums. http://carrefour-education.telequebec.tv/ressourcesdidactiques/forum.asp CCDMD. Exercices interactifs. http://www.ccdmd.qc.ca/fr/franc/interactif_exercices.html.
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