Para o lar

Para empresas

Suporte

Buscar

Suporte ao Consumidor HP

Como usar e solucionar problemas dos leitores de cartes de memria (Windows 7 e Vista)
Imprimir Compartilhar
Fale Com A HP

Este documento aplica-se a leitores de cartes de memria pr-instalados em notebooks HP com Windows 7 e Vista. Muitos notebooks HP possuem leitores de cartes de memria pr-instalados. Os cartes de memria so usados basicamente para importar fotografias de cmeras digitais, mas tambm podem ser teis para compartilhar fotos e arquivos. Figura 1: Leitor de cartes de memria (o seu pode ser diferente)

Produto (Ex.: Deskjet 3535) Pergunta ou palavra-chave

Dicas
Obtenha ajuda e mantenha seu PC atualizado usando o HP Support Assistant

Links de suporte relacionados

NOTA:Nem todos os tipos de cartes de memria so suportados em todos os computadores. Consulte as especificaes do seu computador para saber quais so os tipos de carto de memria suportados. Lista de tipos comuns de cartes de memria: CompactFlash I CompactFlash II IBM Microdrive Secure Digital (SD) mini-SD Memory Stick Memory Stick Pro Memory Stick Duo Memory Stick Pro Duo SmartMedia Para saber mais sobre especificaes de cartes de memria, consulte o documento de suporte da HP Informaes gerais sobre cartes de memria . Verifique sua garantia Verificar ordem de reparo

Fruns de suporte HP
Obter respostas no Frum dos Usurio HP Ingressar na conversao

Siga-nos

Usar o leitor de cartes

Escolha um tpico e clique no ttulo ou no sinal de adio (+) que o acompanha para expandir as informaes. Mostrar tudo | Ocultar tudo

Inserir e remover de forma apropriada um carto de memria

ATENO:Se o seu leitor de cartes tiver uma luz, no insira ou remova cartes enquanto a luz estiver piscando. Isso pode causar perda de dados no carto ou danificar permanentemente o leitor de cartes. As instrues abaixo explicam como usar cartes de memria em um leitor de cartes: 1. Insira o carto de memria.

A janela de reproduo automtica aparece. Se isso no ocorrer, acesse o carto por meio do Windows Explorer. 2. O carto de memria tem uma letra de unidade associada, da mesma forma que uma unidade de CD-ROM ou de disco rgido. Use o carto de memria da mesma maneira que qualquer outra unidade no computador. Por exemplo, clique duas vezes no cone do carto de memria para abrir uma nova janela exibindo os arquivos no carto. 3. Quando tiver terminado de trabalhar com os arquivos de um carto de memria, use o recurso Remover hardware com segurana para remover o carto de memria. Esse recurso exibido como um cone na barra de tarefas. Recurso Remover Hardware com Segurana, na barra de ferramentasRecurso Remover hardware com segurana na barra de tarefas Clique no cone Remover hardware com segurana e selecione Ejetar ou Remover com segurana para remover o carto de memria. Em alguns computadores, voc pode usar o recurso de ejeo na janela Computador para ejetar ou remover com segurana o carto de memria. Abra a janela Computador , clique com o boto direito no cone do carto de memria e selecione Ejetar ou Remover com segurana . Figura 3: Recurso Ejetar na janela Computador

Uma alternativa ao recurso Remover hardware com segurana usar o recurso Otimizar para remoo rpida no Windows: Clique em Iniciar , digite g e r e n c i a d o rd ed i s p o s i t i v o sno campo de pesquisa e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista. Clique em Continuar se aparecer uma mensagem do UAC. Na janela do Gerenciador de Dispositivos, clique duas vezes para expandir a lista Unidades de disco . Os leitores de carto de memria so vistos como dispositivos de unidades pelo Windows. Na lista de dispositivos de unidade, clique com o boto direito no dispositivo para exibir um menu suspenso (por exemplo, Generic USB CF Reader for Compact Flash media). Clique em Propriedades , nesse menu. Clique na guia Diretivas na janela Propriedades de dispositivo. Selecione Otimizar para remoo rpida e clique no boto OK . Essa configurao desativa a gravao em cache no disco e no Windows, de modo que a mdia possa ser removida sem que se use o recurso Remover Hardware com Segurana, na barra de ferramentas. Uma desvantagem possvel uma pequena queda no desempenho do dispositivo. Figura 4: Configurao Otimizar para remoo rpida

Formatar cartes de memria

Antes de armazenar qualquer coisa no carto de memria pela primeira vez, formate-o na cmera digital ou seguindo as instrues abaixo: Mostre-me como

1. Insira o carto de memria no slot adequado. Se aparecer a janela de Reproduo automtica, feche-a. 2. Clique em Iniciar e em Computador .

3. Em Armazenamento removvel, clique com o boto direito do mouse no cone que representa o carto de memria inserido. 4. Selecione Formatar . 5. Digite um nome para o Volume no campo de rtulo. Esse o nome que aparecer ao lado da letra da unidade no Windows. Figura 5: Janela Formatar

6. Clique em Iniciar .

7. Clique em OK , na janela Formatao concluda. 8. Clique em Fechar para finalizar.

Resolver problemas com cartes de memria

Escolha um tpico e clique no ttulo ou no sinal de adio (+) que o acompanha para expandir as informaes.

Um carto SDHC de alta capacidade trava ou no pode ser lido

Inserir um carto SDHC de alta capacidade em um leitor de cartes de memria incompatvel pode fazer com que o carto pare de responder ou travar a janela do computador. Para corrigir imediatamente o travamento, clique duas vezes no cone Remover hardware com segurana (na rea de notificao no canto direito inferior da tela), selecione o leitor de cartes USB e clique em Ejetar ou Remover com segurana . O leitor de cartes no funcionar at que o computador seja reiniciado. Agora voc pode remover o carto de memria com segurana e usar o computador para outras atividades. Para usar o seu carto de memria de alta capacidade sem travar o carto ou a janela do computador, siga um dos seguintes procedimentos: Se estiver usando o carto em uma cmera ou outro dispositivo, conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB ou FireWire. Quando conectada, a maioria dos dispositivos aparece no Windows como disco removvel e pode ser usada da mesma maneira que um leitor de cartes. Adquira um dispositivo para leitura de cartes de memria que se conecte a qualquer porta USB aberta. Certifique-se de que o dispositivo USB consiga ler cartes SDHC. Esses dispositivos so baratos e podem ser usados em qualquer computador com portas USB. Figura 6: Adaptador para leitor de cartes SDHC para USB

O carto SDXC no pode ser lido

Certifique-se de que o leitor de cartes oferea suporte especificamente para o formato SDXC. possvel acessar o carto SDXC usando um adaptador ou leitor USB compatvel com SDXC. Procure o logotipo SDXC no dispositivo ou verifique com o fabricante quais so as informaes. ATENO:Nunca formate um carto de memria SDXC em um dispositivo no compatvel. Caso isso acontea, o carto de memria se tornar incompatvel com dispositivos SDXC, pois os dados no carto de memria SDXC sero apagados, e o carto ser formatado para um sistema de arquivos diferente.

Os cones dos cartes de memria no aparecem no Windows

Se no for possvel acessar o carto de memria ou se a unidade no estiver listada na janela Computador , siga as instrues abaixo at que a unidade seja exibida:

NOTA:Se no houver nenhum carto no leitor, o Windows no listar a unidade na janela Computador . NOTA:Se estiver usando um leitor de cartes que no veio com o computador, consulte o fabricante do adaptador para obter ajuda. 1. Remova e reinsira o carto de memria. Se a janela Reproduo automtica for exibida ou se o carto de memria estiver listado na janela Computador agora, os procedimentos esto concludos. Caso contrrio, passe para a prxima etapa. 2. Reinicialize o computador. Se a janela Reproduo automtica for exibida ou se o carto de memria estiver listado na janela Computador agora, os procedimentos esto concludos. Caso contrrio, passe para a prxima etapa. 3. Experimente outro carto de memria do mesmo tipo no mesmo slot. Se esse carto de memria funcionar, significa que o leitor de cartes est funcionando corretamente. Substitua o carto de memria original. Se o outro carto no funcionar, continue seguindo estas instrues. 4. Desligue o computador, desconecte o cabo de alimentao e pressione o boto Liga/Desliga na frente do computador por cinco segundos. Reconecte o cabo de alimentao e ligue o computador para testar o leitor de cartes. Se a janela Reproduo automtica for exibida ou se o carto de memria estiver listado na janela Computador agora, os procedimentos esto concludos. Caso contrrio, passe para a prxima etapa. 5. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentao. Use uma lanterna para ver se h pinos amassados no slot vazio do leitor de cartes. Endireite os pinos amassados com a ponta de uma lapiseira mecnica. Chame a assistncia do computador se houver um pino amassado em contato com outro pino. Se a janela Reproduo automtica for exibida ou se o carto de memria estiver listado na janela Computador agora, os procedimentos esto concludos. Se no houver pinos amassados, passe para a prxima etapa. 6. Os leitores de cartes de memria usam USB. Insira um dispositivo USB em uma porta USB livre para testar o USB. Se o dispositivo funcionar adequadamente, passe para a prxima etapa. Se o dispositivo USB tambm falhar, h um problema com o USB. Consulte o documento de suporte HP Notebooks HP - Soluo de problemas de dispositivos USB , Soluo de problemas de conexes USB no Windows 7 , Notebooks HP - Usando o Gerenciador de backup e recuperao HP no Vista ou Executando uma recuperao de sistema HP (Windows 7) para mais informaes sobre como solucionar problemas.

O carto de memria aparece na janela Computador, mas ocorrem erros durante a gravao ou leitura
Se houver problemas ao ler e gravar dados em cartes de memria, siga estas dicas de soluo de problemas: Experimente outro carto de memria do mesmo tipo no mesmo slot. Se esse carto funcionar, o leitor de cartes est bom e o carto de memria original deve ser substitudo. Alguns cartes tm trava de segurana de leitura/gravao. Verifique se a opo Gravao habilitada est ativada antes de tentar gravar dados. Verifique se a quantidade de dados que voc tentou armazenar no superou a capacidade do carto. Verifique se h sujeira ou algum material isolando um dos orifcios ou contatos de metal nas extremidades do carto de memria. Limpe os contatos com um pano sem fiapos umedecido em lcool isoproplico. Substitua o carto de memria, se necessrio.

Certifique-se de que o carto de memria seja compatvel com o leitor. Verifique se o carto de memria est totalmente inserido no slot. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentao. Use uma lanterna para ver se h pinos amassados no slot vazio do leitor de cartes. Endireite os pinos amassados com a ponta de uma lapiseira mecnica. Chame a assistncia do computador se houver um pino amassado em contato com outro pino. Caso os erros persistam, substitua o carto de memria.

cone incorreto exibido na janela Computador

Ao inserir um carto no leitor de cartes, exibido um cone incorreto na janela Computador . Para resolver esse problema, baixe e instale o driver mais recente do leitor de carto de memria na seo de Suporte e Drivers da HP , para o seu modelo.

O computador para de responder quando o carto removido

Se o notebook parar de responder quando o carto for removido, siga as seguintes etapas: 1. Remova o carto. 2. Pressione o boto power (ligar/desligar) para desligar o notebook. 3. Reinicie o notebook e reinsira o carto. O notebook ir buscar o carto. 4. Clique em Iniciar , digite G e r e n c i a d o rd eD i s p o s i t i v o sna caixa Pesquisar e pressione E n t e r. Clique em Gerenciador de Dispositivos nos resultados da pesquisa. 5. No Gerenciador de Dispositivos , o carto dever estar localizando em Dispositivos USB , Unidades ou Outros dispositivos . 6. Quando o carto for localizado, clique com o boto direito no nome do carto e selecione Desinstalar . 7. Remova e reinsira o carto. O computador ir buscar o carto.

Resolver outros problemas com leitores de carto de memria

Os drivers do leitor de cartes podem estar corrompidos ou pararem de funcionar corretamente, e novos drivers e firmwares so lanados ocasionalmente para resolver problemas. Pode estar disponvel um novo firmware para o leitor de cartes de memria que resolver o seu problema especfico. Para ter certeza de que est usando o driver e o firmware mais recentes, verifique periodicamente se h novas verses deles na pgina de download de softwares da HP . Digite o nome do equipamento na pgina da Web para exibir a lista de programas disponveis para ele. NOTA:Se estiver utilizando um adaptador para o tipo de carto de memria no compatvel com o leitor e o carto no funcionar, consulte o fabricante do adaptador para obter suporte.

Brasil Verso Mvel

Sobre a HP

Mdia social

Parceiros HP

Suporte ao cliente

Fale conosco Notcias Relaes com investidores Cidadania global Eventos HP Labs Empregos

Frum de suporte ao cliente Comunidade Enterprise Business Blogs corporativos

Torne-se um parceiro Encontre um revendedor PartnerOne

Download de drivers Registre seu produto Treinamento e certificao Reciclagem de produtos

Incio | HP Assinaturas | Mapa do site | Privacidade | Termos de uso | Recalls 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Ver site mvel