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CAPTULO IV: GENERALIDADES DE LA ORGANIZACION

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UNT Escuela Ingeniera de Sistemas 4.1. Datos Empresariales 4.1.1. RUC: 20481138851

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4.1.2. Razn Social: Bicicletas ONNIX E.I.R.L

4.1.3. Giro del Negocio: La Empresa Comercial Lalo Bicicletas ONNIX se dedica a la venta de una lnea de productos por mayor y menor como: Bicicletas de todo tamao, repuestos para bicicletas, entre otros.

4.1.4. Direccin: Av. Gonzales Cceda N 1025 - CHEPEN

4.1.5. Telfono: 044 561461

4.1.6. Email: ONNIX_2005@hotmail.com

4.1.7. Fax: 044 561461

4.1.8. Contacto: Cargo: Administradora Apellidos y Nombres: Cabanillas Hernndez Antonia. Telfono: 044 9504910 Email: Antonia_ch@hotmail.com

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UNT Escuela Ingeniera de Sistemas 4.2. Organizacin Empresarial 4.2.1. Organigrama Empresarial

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Figura N 05: Organigrama Empresarial

GERENTE

ADMINISTRADOR

CONTABILIDAD

AREA DE ALMACEN

AREA VENTAS

AREA COMPRAS

AREA PERSONAL

Vendedores
ENSAMBLAJE

Fuente: (Empresa Bicicletas Onnix, 2013)

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UNT Escuela Ingeniera de Sistemas 4.2.2. Funciones Empresariales 4.2.2.1. Administrar

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Gobernar o tener el don de autoridad o poder y a la vez conocimiento administrativo para dirigir una empresa. Regir, guiar o llevar al auge de dicha empresa. Suministrar, brindar o proveer al cliente-comprador de acuerdo a sus necesidades.

4.2.2.2. Planificar, Dirigir, Organizar y Controlar a. Planificar: Recoleccin de datos de informacin de la empresa. Realizar cuadros estadsticos que permitan conocer el estado Socio-econmico de la empresa. Entonces elaborar una perspectiva futura de acuerdo a los objetivos de la empresa.

b. Dirigir: Teniendo conocimiento de que la empresa se va a organizar; entonces se realiza la funcin de dirigir, es decir; conducir, guiar, encaminar a la empresa hacia el xito.

c. Organizar: Elaborar la estructura de la empresa con sus respectivas funciones. Construir el esquema de la estructura que contiene los componentes de la empresa. Ordenar dichos esquemas de acuerdo a los objetivos y metas.

d. Controlar: Comprobar si la empresa est desarrollndose o

funcionando como se esperaba la opinin de los clientescompradores.

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Examinar, inspeccionar y revisar el funcionamiento de la empresa para su desarrollo.

4.2.2.3. Realizacin de pedidos a proveedores El encargado de esta funcin es el jefe de Compras, quien recibe la lista de productos que se venden ms, que son aceptados y tienen mayor demanda en el cliente-comprador; esta informacin se la brinda al jefe de compras. Luego realizar los pagos a los proveedores.

4.2.2.4. Comprar su stock de ventas Realizar una comparacin de los productos de mayor salida o mayor demanda del pblico consumidor para determinar cules y cuantos se van a pedir en un prximo pedido a los proveedores. Se realiza los pedidos de productos de acuerdo a su stock de ventas.

4.2.2.5. Venta de Productos Atender a los Clientes-compradores en la venta de productos.

4.2.2.6. Atender Reclamos Si fueron atendidos mal o algn reclamo por algn producto que tenga alguna falla, entonces son atendidos por el jefe de ventas. El jefe de ventas se encarga de atender dichos reclamos por parte del cliente y determina la mejor solucin a dicho problema.

4.2.2.7. Atencin directa con el Cliente-Servidor El personal de ventas son quienes tienen una relacin directa con el pblico consumidor, estos los atienden de acuerdo a sus necesidades o productos que desean comprar.
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UNT Escuela Ingeniera de Sistemas 4.2.2.8. Recepcionar Pagos por compras de productos

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El personal encargado de recepcionar los pagos es el que se encuentra en el rea de Caja. Luego brinda informacin de cuanto fue el ingreso del da al rea de contabilidad.

4.2.2.9. Control de Productos El personal encargado de esta rea controla el ingreso y salida de productos, pedidos por el jefe de compras, los cuales son asignados al Almacn de la empresa. Determinan y clasifican los diversos productos de acuerdo a la calidad. Verifica la fecha de vencimiento de cada producto. 4.2.3. Procesos Empresariales 4.2.3.1. Marketing Promocionar, campaas de venta, publicidad para captar la expectativa del cliente y satisfacer sus necesidades.

4.2.3.2. Almacn Esta rea se encarga o tiene por funcin el control de entrada y salida de productos de almacn, as como la actualizacin de los datos en el sistema. Sus funciones con el sistema son: Elabora una lista de productos que se encuentran disponibles en almacn (actualizar productos). Verifica la cantidad, la calidad y si est completo los productos comprados. Abastecer de productos al rea de ventas cuando se lo solicite. Reporta al rea de compras un informe de pedido no conforme cuando en el momento de la recepcin la
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cantidad fijada en la gua no es igual a la cantidad trada, adems cuando es necesario informa a compras sobre los productos fallados y vencidos (para su pronta devolucin). Recepcionar y entregar separacin de productos por el cliente. Ingresar productos detallando a que boleta, factura, o documento interno corresponde. Procesar actualizacin de inventario. Informar al rea contable de productos perdidos o extraviados.

4.2.3.3. Compras Tiene por funcin comprar al contado o al crdito los productos a los distintos proveedores. Sus funciones con el sistema son: Recepcionar la lista de productos requeridos por el sistema, emitidos por el encargado de almacn o de ventas. Se encarga de realizar el pago, por el producto solicitado para el cual solicita efectivo o cheque del rea de ventas. Pedir al rea de contabilidad evaluar presupuesto de pedido. Preparar cotizacin para los proveedores. Asignar los productos que se van a pedir a los proveedores. Recepcionar y evaluar cotizaciones de los proveedores. Generar orden de compra. Recepcin de facturas, guas de remisin, boletas por compras. Enviar documentacin al rea contable. Devolver mercadera fallada o no pedida.
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UNT Escuela Ingeniera de Sistemas 4.2.3.4. Ventas

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Se encarga de las ventas de los productos que se encuentran disponibles Atender al cliente. Verifica los pedidos en la lista de productos disponibles en stock. Reporta a contabilidad el monto de ventas realizadas. Emitir documento de pedidos al rea de almacn. Verifica descuentos con el rea de compras. Procesa los pagos y emite documento de venta. Reporta al rea de contabilidad las boletas o facturas de ventas realizadas diariamente y mensualmente. Verifica los pedidos en la lista de productos disponibles en stock. Reporta a contabilidad el monto de ventas realizadas. Despachar producto al cliente.

4.2.3.5. Personal Encargados del manejo de las diferentes reas existentes en la empresa.

4.2.3.6. Finanzas Esta referido al aspecto financiero de la empresa, controlado directamente por el gerente y el rea de contabilidad.

4.2.3.7. Contabilidad Recepcionar el reporte de prdida de productos. Recepcionar los comprobantes de venta durante el mes. Genera los asientos contables correspondientes.

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UNT Escuela Ingeniera de Sistemas 4.2.4. Fuerza Laboral

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El personal del rea de ventas labora en un solo turno de 8 am a 8 pm

4.3. Direccionamiento Empresarial 4.3.1. Visin Ser lder en el mercado y contar con sedes en todo el Norte e incrementar sus lneas de productos, adems de brindar un servicio de buena calidad a sus clientes o pblico en general para satisfacer sus necesidades.

4.3.2. Misin La misin de Bicicletas ONNIX E.I.R.L es: Brindar productos de buena calidad a precios razonables, teniendo en cuenta que el cliente es el primer objetivo que tienen que satisfacer.

4.3.3. Rol Empresarial La empresa Bicicletas ONNIX E.I.R.L, es una empresa de servicios conformada por socios, brinda a la comunidad la venta de bicicletas ONNIX, as como repuestos, entre otros, con una garanta satisfaciendo las necesidades de la comunidad y que los socios puedan obtener una utilidad.

4.3.4. Objetivos Empresariales a. Objetivo General Obtener una infraestructura amplia y organizada, integrada por medios tecnolgicos giles flexibles y eficientes; con un equipo humano de altas cualidades personales, profesionales y morales capaces de liderar el desarrollo y crecimiento de nuestra empresa con xito. b. Objetivos Especficos Implementar cada rea con un determinado nmero de

computadoras que permita obtener con mayor rapidez la informacin deseada de sus recursos materiales.

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Diversificar la lnea de productos de acuerdo con las necesidades de los clientes y que ellos queden satisfechos.

4.3.5. Metas Empresariales a. Corto plazo Realizar mayores promociones, campaas de venta, publicidad para captar la expectativa del cliente y satisfacer sus necesidades, en un plazo no mayor de 1 mes.

b. Mediano plazo Contar con mayores empresas distribuidores proveedores para ofrecer diversidad de productos, en un plazo no mayor de 3 meses. Incrementar la cantidad de productos en un 25% para ofrecer al pblico, incrementado la cantidad actual con lo que cuenta en stock, en un determinado plazo no mayor de 5 meses.

c. Largo plazo Automatizacin de cada una de las reas de la comercializadora, en un determinado plazo no mayor de 3 meses. Instalacin de sucursales a nivel regional, en un determinado plazo no mayor de 7 meses. Realizar ventas va Internet, en un determinado plazo no mayor de 3 meses. Contar con un rea de entrega de productos a domicilio, en un determinado plazo no mayor de 4 meses.

4.3.6. Problemas Empresariales Los problemas que afronta la empresa estn referidos a los siguientes aspectos: Congestionamiento de clientes durante ciertas horas del da No contar con una puerta independiente para el ingreso de los nuevos productos al almacn. Su sistema de ventas es en forma manual.
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UNT Escuela Ingeniera de Sistemas 4.3.7. Anlisis Interno a. Fortalezas

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Contribucin por parte de los empleados al mejoramiento de la empresa. Flexibilidad con el personal. Organizacin es mediana. Conocimiento del personal tcnico de su trabajo. Identificacin del personal con la empresa. Preocupacin por el bienestar del trabajador de planta. Relacin con los proveedores. Participacin en el mercado.

b. Debilidades No contar con sistema Automatizado para el procesamiento de la informacin. No hay rapidez para el adecuado intercambio de informacin para la toma de decisiones. El control de stock no est automatizado. Falta de marketing para incrementar las ventas.

4.3.8. Anlisis Externo a. Riesgos Expansin del mercado ambulatorio. Expansin de la competencia. Incremento del desempleo. Periodo de ventas bajas. Crisis econmica que afronta el pas.

b. Oportunidades Disponibilidad de crdito por parte de los proveedores y de las entidades financieras. Presencia de la clase media.
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UNT Escuela Ingeniera de Sistemas Facilidad de acceso a la informacin contable. Est ubicada en una zona comercial. Facilidades de oferta a los clientes.

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4.3.9. Estrategias Empresariales Estrategia de penetracin en el mercado. La empresa Bicicletas Onnix EIRL, ofrece sus productos a el valle del Jequetepeque, en los ltimos aos se propone intensificar sus esfuerzos comerciales. Los medios principales para llegar hacia su pblico son la publicidad de forma interna y externa (con publicidad en la televisin). Estrategia de desarrollo del mercado. Con los nuevos productos, la empresa Bicicletas Onnix EIRL EIRL, se dirige a nuevos sectores de la poblacin consumista, nuevos segmentos de clientes que con el tiempo darn aumento a las ventas. Estrategia de implementacin de productos. La empresa se propone en un plazo de 1 ao a implementar sus productos y encontrar nuevas exclusividades en marca de productos de calidad internacional para futuros clientes. Estrategia de competencia y estrategia de ampliacin de mercados Los aumentos de cadenas de tiendas cercanas al Valle del Jequetepeque ha hecho que la empresa llegue a su pblico consumidor a travs de sucursales con la intencin de poder darles un buen servicio. Estrategia de competencia. Se est capturando a su pblico consumidor con lneas de productos de marcas prestigiosas nacionales de gran reconocimiento por sus productos de calidad y garanta.

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UNT Escuela Ingeniera de Sistemas Estrategia de ampliacin del mercado.

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El desarrollo de atencin preferencial a sus clientes por medio de sucursales posesionadas en las principales ciudades del Valle del Jequetepeque. Estrategia de la diferenciacin. Con la diferenciacin de productos y de marcas de prestigio nos crearemos una estrategia de proteccin contra la competencia y podremos reducir de este modo la sensibilidad de los precios. Aqu alguno de los factores que nos podran ayudar: Fuerte imagen publicitario y potencial de comercializacin Capacidad en la esfera de innovacin en la atencin de sus clientes. Grupos de clientes con mayor poder adquisitivo atendidos con un sistema ms vigilado de servicios. Nueva infraestructura en la empresa.

4.3.10. Factores Crticos del xito Control estricto de costos. Efectividad de propaganda y publicidad. Economa de productos de Buena calidad. Desarrollo administrativo del personal eficiente. Imagen empresarial. Efectividad de promociones y ofertas. Atencin al cliente con eficiencia y efectividad. Organizacin eficiente frente a los competidores

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