Vous êtes sur la page 1sur 4

DISEO DE PROGRAMAS DE CAPACITACIN En una primera aproximacin al tema, definimos diseo como la tarea de planeamiento de capacitacin.

Al igual que toda planeacin, la elaboracin de un diseo exige partir de una idea global, de una totalidad que, a medida que va construyndose, se diferencia progresivamente. Podemos, entonces, completar nuestra definicin inicial y caracterizar el diseo como la planificacin de la actividad de capacitacin partiendo de una configuracin global de la cual se irn definiendo los diversos componentes. Esta concepcin del diseo como sistema, diferente de la suma de partes, pone de manifiesto la necesidad de atender tanto a la: Coherencia interna (relacin de las partes entre s) Coherencia externa (relacin del plan con la demanda a la que responde y con otros programas de capacitacin) Antes de comenzar a analizar los elementos a tener en cuenta y las preguntas a responder en la elaboracin de un diseo de capacitacin, es conveniente enunciar una distincin que posibilitar al capacitador cierta compresin de la situacin en la que sea formulada la demanda. Se trata de la diferencia entre datos y decisiones. Datos Todos los elementos que la organizacin presenta al diseador como requisitos para el plan. El tiempo de duracin del programa, por ejemplo, puede constituir un dato cuando es la organizacin la que establece cuntas horas le sern asignadas. Los contenidos pueden aparecer como dato cuando quien formula la demanda especifica qu temas sern tratados. Decisin Aquellas pautas que posibilitan cierta libertad de eleccin y accin al diseador. Esta distincin tiene importancia, ya que permite al capacitador percibir claramente su situacin con respecto al plan a elaborar.
ELABORACIN DEL DISEO Instancias La primera cuestin a resolver al elaborar un diseo se refiere a la instancia sobre la cual vamos a trabajar. Empleamos esta palabra para referirnos al grado de generalidad del plan. Primer nivel: Oferta de capacitacin Se trata en este caso de un diseo global, que exige pensar, como siempre, en la totalidad antes que en las partes. Habitualmente, estos planes estn orientados a provocar un cambio que afecte a las diferentes reas y niveles de la organizacin. Un ejemplo de este tipo de diseo es el enfoque de masas crticas. Se denomina programa de masas crticas aquellos que establecen a qu sectores e individuos dirigir la accin y con que recursos, a fin de obtener el efecto esperado empleando el mnimo de energa posible.

Un corte diagonal de la organizacin permite, en estos casos, determinar cuales integrantes de la cpula, de los sectores medios o de los niveles operativos podran generar una reaccin en cadena que posibilitara el cambio deseado en la totalidad del sistema. Los de excelencia, de calidad de servicio o de introduccin de computadoras son ejemplos de programas que suelen requerir el enfoque de masas crticas. La oferta de capacitacin se traduce habitualmente en un catalogo. Un catalogo es un conjunto de opciones disponibles para las diferentes reas y niveles de la empresa. A veces su elaboracin surge de un dialogo sistemtico; en ocasiones, de la revisin y modificacin de lo realizado en aos anteriores sobre la base de entrevistas de consulta. Es necesaria tambin, la existencia de un catalogo accesible a los miembros de la organizacin pues este confiere transparencia a la oferta educativa.

EL CATALOGO Es importante incluir en el catalogo ciertos datos que permitan conocer y comprender los objetivos y las caractersticas de cada uno de los programas que lo integran: Contribucin del curso a la empresa y los cursantes. Requisitos para participar Contenidos centrales Forma de trabajo Duracin en horas Mecanismos de inscripcin (abierta o invitacin)

Otro elemento importante para la comprensin de las diferentes alternativas presentadas en un catalogo es el para qu o propsito general, la enunciacin de que se intenta lograr a partir del conjunto de programas que integran la oferta anual de capacitacin. Podemos referirnos a: Propsitos de mantenimiento Lo que se persigue es la conservacin de habilidades, conocimientos y actitudes bsicas para el funcionamiento de la organizacin (supervisin, seguridad industrial). Propsitos de desarrollo Orientan la oferta a la adquisicin de nuevas capacidades. Podemos considerar en este apartado dos subclases:

Propsito de punta (se procura alcanzar mejores niveles operativos en la actividad que se esta desarrollando). Propsito de cambio (se procura modificar, en corto o mediano plazo, la relacin de los individuos entre s o de los individuos con la tecnologa).

La formulacin del para qu del catalogo requiere de un acuerdo previo, de los directivos de la empresa y las personas que tiene a cargo su confeccin, acerca de cul es el tipo de propsito al que se asignar prioridad y cual es la finalidad perseguida.

Segundo nivel: Programa o curso de capacitacin Este tipo de diseo presupone al anterior, ya que todo programa forma parte de la oferta global de capacitacin de la empresa. En este caso los objetivos a lograr son puntuales y menos abrcatelos, y el peso relativo de los datos es considerablemente mayor con respecto a la instancia anterior ya que las decisiones del diseador esta encuadradas por las caractersticas del diseo descritas ms arriba.

Tercer nivel: Plan de clase En este nivel, las decisiones adoptadas en la elaboracin del programa se han convertido en datos. Los objetivos, aun ms puntuales, son el medio para alcanzar las metas de aquel. A continuacin encontramos los componentes inmersos en la elaboracin de un programa:

OBJETIVOS

Entendemos por objetivos a los enunciados de los resultados esperados del programa, de tal manera que constituyan guas para la accin. Es necesario distinguir entre los objetivos organizacionales, es decir, qu demanda la organizacin, y los objetivos especficos del programa, o sea los logros que el programa intentar producir. TIEMPO Tres condiciones definen la localizacin del tiempo en un programa de capacitacin: Duracin Cantidad de horas asignadas al programa. La unidad de tiempo ms usual, y ms lgica, es la hora de 60 minutos. Frecuencia Periodicidad de los encuentros. Ej.: dos veces por semana. Extensin Lapso durante el cual se desarrolla el programa. Ej.: Un mes, dos semanas, etc. Estas tres nociones nos permiten establecer con precisin la situacin del programa con respecto al tiempo. Ejemplo: El curso requiere veinticuatro horas (duracin) distribuidas en dos encuentros semanales de tres horas cada uno (frecuencia) a lo largo de un mes (extensin). Uno de los factores ms importantes con respecto al tiempo es la situacin del programa en relacin con la jornada laboral. CONTENIDOS Las tareas con los contenidos, es decir, todo aquello que va a ser enseado o considerado durante el programa, es la tarea ms exigente para el diseador, ya que supone un anlisis lgico de cules sern los temas a tratar y cul el mtodo correcto para organizarlos. La fallas ms frecuentes en relacin con los contenidos residen en:

Inadecuacin entre estos y los dems componentes del diseo El plan no es coherente, seleccin errnea de instructores y participantes, asignacin irracional de recursos, mala planificacin de tiempos, etc. Falta de claridad conceptual Ambigedad del mensaje transmitido. Es importante integrar los contenidos de tal manera que se perciba una unidad. La tarea a realizar en este intercambio con el experto puede variar desde coaching (tutora, apoyo) didctico hasta una mnima intervencin tangencialACTIVIDADES Es toda accin que se lleva a cabo para desarrollar los contenidos del curso promoviendo el aprendizaje de los participantes. Las actividades de aprendizaje pueden, dentro del diseo, desempear diferentes funciones. Es importante que el diseador tenga en claro el propsito de cada actividad en relacin con el conjunto, ya que de este modo podr determinar cunto tiempo, que significacin y qu tipo de operacin conviene asignar a cada una de ellas. Tomar en cuenta actividades de soporte o feedback Pasos de actividad estructurada RECURSOS Calculo de todos los recursos necesario para el desarrollo del proyecto. Determinar los recursos mnimos necesarios para la optimizacin el proceso. Diferenciar los recursos segn su importancia y categora de agrupacin: Recursos humanos Recursos econmicos Recursos tecnolgicos Recursos de soporte Otros De ser necesario realizar el calculo econmico y la rentabilidad financiera del programa, para lo cual se deber estimar el valor monetario de los recursos intervinientes.

EVALUACIN Evaluar significa verificar el grados de adecuacin o discrepancia entre los objetivos del programa y los resultados obtenidos en la implementacin. Para que esta confrontacin sea posible, la definicin de los objetivos debe ser clara y precisa, de modo tal que tanto el capacitador como los participantes puedan reconocer los logros e identificar las carencias. La fase de evaluacin constituye un componente sumamente valioso del diseo, ya que brinda conocimientos tiles para enfocar acciones futuras.

La Sociedad Americana para la Formacin y el Desarrollo (American Society for Training and Development) distingue cuatro tipos de evaluacin: