Tendências de Consumo - SEBRAE - PR

Produto de Inteligncia Setorial
Tendncias de Consumo
Setembro de 2010
Projeto: Outsourcing de Inteligncia Setorial do SEBRAE/PR
Unidade de Gesto Estratgica
1
Resumo Executivo
Principais Concluses do Estudo Atualmente, as tendncias de consumo no pas so ditadas por pessoas entre 17 e 31 anos das classes econmicas A e B, pois estes se expressam mais, possuem maior renda e tm mais acesso a informao A internet o maior vetor de exposio de pensamentos e de comunicao das pessoas com o mundo dentro de nossa sociedade, sendo assim a melhor forma de apreender o que os grupos sociais anseiam Nossa populao est cada dia mais sendo composta por pessoas corpulentas
Aspectos Abordados Aspectos Scio-econmicos
Aspectos demogrficos relacionados composio das famlias, obesidade e envelhecimento da populao

Alteraes na composio e distribuio da renda Distribuio do consumo das famlias com base na renda disponvel Como as famlias utilizam a verba destinada ao vesturio
A Terceira Idade torna-se um mercado cada vez mais atrativo para atuao de empresas do setor do vesturio
A sustentabilidade cada dia mais vem deixando de ser um diferencial para se tornar uma condio competitiva nos setores de consumo como o vesturio As regies Norte e Nordeste, apresentam-se como os novos plos de consumo do Brasil
Consumo
Perfil de consumo com base na faixa etria
Perfil de consumo com base na renda disponvel

Participao dos canais varejo fsico e varejo virtual no consumo
A sustentabilidade e a era da generosidade
A Nova Classe C representa um mercado grande, mas, ainda, com uma caracterizao psicogrfica pobre. As empresas precisam acompanh-la melhor, principalmente como esta se expressa para traar melhores estratgias de atuao
Comportamento Anlise de estudos realizados por consultorias internacionais de tendncias
Opinio de especialistas sobre os principais aspectos que afetaro o comportamento de consumo da populao no futuro
2
Viso Geral do Estudo Anlise Conjuntura Scio-econmica Anlise dos Perfis de Consumo
Anlise de Tendncias de Comportamento Concluses do Estudo e Implicaes para as MPEs
Viso Geral do Estudo
Escopo do Estudo
Relevncia do Estudo
O desenvolvimento de vesturio no que tange a moda, estilo e design so consequncias diretas dos comportamentos, anseios, desejos e necessidades dos grupos que compem a sociedade O vesturio um produto de consumo dos mais poderosos. Mesmo sendo um bem de primeira necessidade, tem um valor intrnseco onde so expressos o status social e o grupo social ao qual se deseja identificar
Aspectos relevantes
Aspectos Demogrficos Conjuntura Scio-econmica Evoluo da Renda e dos Gastos das Famlias
A moda como expresso
Perfil de Consumo com base na renda
Estratgias de Atrao e Comercializao
O bom entendimento do comportamento do consumidor permitir s MPEs do estado do Paran o desenvolvimento de estratgias diferenciadas para atrao de consumidores Alm disso, atravs deste estudo, podero ser identificados novos nichos de mercado que podem ser atacados pelas empresas, proporcionando assim um diferencial competitivo
Perfil de Consumo com base na faixa etria Comportamento de Consumo Utilizao dos Canais
Tendncias de Comportamento dos Grupos
Viso Geral do Estudo
Metodologia de Desenvolvimento
1
Anlise da Conjuntura Scioeconmica
2
Anlise dos Perfis de Consumo
3
Anlise de Tendncias de Comportamento
4
Concluses do Estudo e Direcionamentos para as MPEs
Objetivo
Analisar os principais indicadores scio-econmicos que influenciam o desempenho da cadeia do vesturio
Analisar os principais perfis de consumo e suas implicaes para comercializao de vesturio
Analisar as principais tendncias mundiais de comportamento e suas implicaes para a forma como as pessoas consome vesturio
A partir das tendncias observadas, derivar os principais direcionamentos para atuao da cadeia do vesturio no Paran e para o SEBRAE/PR
Processo de Desenvolvimento
Despesas gerais das famlias
Conjuntura Scio-econmica Perfil de Consumo com base na renda Anlises de pesquisas sobre comportamento
Despesas das famlias com Vesturio
Impacto na Cadeia do Vesturio
Perfis de Consumo
Perfil de Consumo com base na faixa etria
Entrevistas com especialistas sobre comportamento
Evoluo da distribuio de renda no Brasil
Tendncias de Comportamento
Utilizao dos Canais Indicadores Demogrficos
Anlise das suas implicaes para o consumo de vesturio
Direcionamento das aes das MPEs e SEBRAE/PR
Anlise de Conjuntura Scio-econmica
Aspectos Demogrficos
Comentrios
Analisar os aspectos demogrficos importante para identificar oportunidades de negcios no setor de vesturio, pois h diferentes comportamentos de consumo relacionados faixa de etria da populao e ao sexo. Dados da Pesquisa de Oramentos Familiares (POF) de 2008 mostram que as mulheres utilizam, em mdia, 4,8% do seu oramento para consumo de vesturio, enquanto homens apenas 4,4%. Atualmente, 50,9% da populao brasileira composta por mulheres e, em 2020 previsto que esta frao aumente para 51,1%; Algumas projees realizadas pelo IBGE indicam que a pirmide etria deve continuar em processo de inverso, havendo cada vez mais pessoas na faixa da terceira idade. Em 2020, esperado que j haja menor nmero de jovens adultos de menos de 30 anos do que h atualmente.
Pirmide etria brasileira 2010

80+ 45 a 79
31 a 45
17 a 30
0 a 16
-2
-1,5
-1
-0,5 Homens
0,5 Mulheres
1,5
*Em milhes de pessoas
Nmero de pessoas por faixa de idade

56
48 48 47 42 35 12 18 49
Projeo da pirmide etria brasileira - 2020

80+
46
45 a 79
31 a 45
17 a 30
0 a 16 anos 17 a 30 anos 31 a 45 anos 46 a 65 anos mais de 65 anos
0 a 16
-2
-1,5
-1
-0,5
Homens
0,5
Mulheres
1,5
2010
Fontes: IBGE Projeo da Populao
2020
*Em milhes de pessoas *Em milhes de pessoas
Aspectos Demogrficos
Comentrios
A recente divulgao da Pesquisa de Oramentos Familiares mostra que houve aumento da porcentagem da populao obesa feminina e masculina em todas as regies geogrficas brasileiras. Este fator chamou ateno de alguns profissionais de marketing, que esto buscando atender s necessidades especficas deste grupo de pessoas em relao a vesturio, alimentao, transporte, etc. Apesar de a populao feminina ter maior nmero de pessoas obesas, observa-se que, em mdia, o crescimento mais expressivo do ndice de obesidade ocorreu na parcela masculina da populao. Isto pode ser explicado em funo das mulheres, em geral, se preocuparem mais com a sade e bem estar do que os homens. Outro fator que vem chamando ateno das empresas o maior nmero verificado, em 2008, de pessoas morando sozinhas e de casais sem filhos se comparado com 1988. Este tipo de arranjo possui, em geral, maior poder de compra, e direcionam sua renda para lazer, vesturio, entre outros itens.
% da populao masculina obesa com 20 anos ou mais

15,9 13 13,3 10,1 8,6 6,7
57% 55%
10,6
7,7
9,9
10
38%
48%
30%
Norte
Nordeste
Sudeste 2002-2003 2008-2009
Sul
Centro-Oeste
% da populao feminina obesa com 20 anos ou mais
Distribuio percentual de arranjos familiares no Brasil

55,8
48,2 10,6 8,4 11,6 13,3 15,2 11,7 15,2 13,8 19,6 17,5 15,1 10,6 16,3
16,6
43% 30% 30% 27% 54%
Pessoas que moram sozinhas
Casal sem filhos
Casal com filhos Norte Nordeste Sudeste 2002-2003 2008-2009 Sul Centro-Oeste
1998
2008
Fontes: IBGE Pesquisa de Oramentos Familiares e Sntese de Indicadores Sociais
Distribuio de Renda
Receita bruta versus consumo das famlias
Renda nacional disponvel bruta
ndice GINI Concentrao de renda por regio - 2008

0,564 0,567 0,540 0,539 0,508 0,510 0,507
-0,2% -2% -0,6%
6000
5000 4000 3000 2000 1000 0
Consumo das famlias
0,498
0,505
0,498
-1,4%
0,5%
*Valores em R$ bilhes
Norte
Nordeste
Sudeste
Sul
Centro-Oeste
2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014

Fonte: IBGE - PNAD
2007
2008
Fonte: Revista Exame 28/07/2010 (FGV, IBGE e LCA)
Comentrios
Apesar de ser, ainda, um pas com alto nvel de desigualdade, o governo tem conseguido, por meio de diversas polticas scio-econmicas, tirar parte da populao da misria. Reduzindo, assim, o abismo social entre as classes do pas.
Evoluo da distribuio de renda no Brasil
8% Classe A/B 37% Classe C 27% Classe D 28%
11%
16%
49% 56%
Nos ltimos anos, houve um crescimento do poder de consumo das famlias impactado fortemente pela gerao de empregos em uma economia aquecida, que elevou a massa salarial disponvel, e pelas estratgias traadas pelo governo em aumentar o acesso ao crdito imobilirio e pessoal. Em funo da contnua reduo da desigualdade, projees da consultoria LCA mostram que o Brasil dever ter, em 2014, 72% da populao enquadrada em, no mnimo, classe mdia baixa (classe C), o que garante uma perspectiva alta de elevao do consumo. Os maiores nveis de desigualdade so encontrados nas regies Centro-Oeste, Sudeste e Nordeste. A regio Centro-Oeste, apresenta um caso particular, pois o Distrito Federal possui o maior nvel de desigualdade, com ndice GINI de 0,618. A maior queda de desigualdade de 2007 para 2008 ocorreu na regio Norte do pas.
24% 20% 16% 2008 8% 2014
Classe E
2003
Crdito
Apesar da oferta de crdito no Brasil a pessoas fsicas ter aumentando significativamente nos ltimos anos, ainda h espao para um crescimento mais efetivo, visto que a participao relativa do crdito no PIB muito baixa em termos internacionais. Espera-se que, em 2010, esta oferta ultrapasse pela primeira vez a oferta destinada a pessoas jurdicas. Este fator deve impulsionar significativa a venda de vesturio no pas
Participao do crdito no PIB
Crdito concedido Pessoa Fsica versus Pessoa Jurdica

476
502 499
Canad 141% EUA 131%
Inglaterra 181%
Frana 100%
Alemanha 98%
Itlia 72%
* (1) Brasil: crditos totais a pessoa fsica 2009 (2) Outros pases: em 2008
394
260 121 66 2000 149 90 2002 2004 2006 2008 2010 179 138 237
Pessoa Fsica Pessoa Jurdica
Brasil 30%
*Valores em R$ bilhes
Evoluo dos prazos para crdito a Pessoas Fsicas

488 522 530
Destino do crdito brasileiro - 2010

Valor do crdito (em R$ bilhes) Emprstimo pessoal 183 Crescimento em 2010 11,4%
439 300 312 307 296 295 319 368
*Valores em dias corridos
Financiamento de veculos
Financiamento de Imveis Carto de crdito
108
107 28
15,0%
17,3% 10,3%
10
Consumo das Famlias

Comentrios
Indicadores mostram que o valor mdio das despesas das famlias muito prximo ao rendimento das mesmas. Isto indica que, em geral, o brasileiro no consegue guardar parte de sua renda para investimentos futuros, utilizando-o para consumo de bens. Atualmente, chama ateno o fato de a populao gastar menos com educao do que com itens de vesturio, em mdia. Os gastos mais volumosos so destinados a habitao, alimentao e transporte. Pesquisas mostram que o consumo das famlias deve crescer a uma taxa mdia de 22% at 2014. Este aumento deve ocorrer em funo da maior disponibilidade de crdito e de tendncias comportamentais dos consumidores. Alm disso, estes estudos evidenciam que a ascenso a outra classe social superior modifica o comportamento de consumo, alterando o tipo de bem por ela consumo. Entre 2003 e 2008, 34 milhes de pessoas foram incorporadas s classes A, B e C no Brasil. De 2009 a 2014, outros 30 milhes devero se juntar a este grupo.
Tipo de gasto por regio (%) - 2008

Fonte: IBGE POF 2008
10 6 4 14 22
10 6 6 15 20
10 4 6
9 5 6
9 4 5 17 14
16
15
18
15
28
28
30
28
30
Norte Habitao
Nordeste
Sudeste Alimentao Vesturio
Sul
Centro-Oeste Transporte Outras Despesas
Assistncia saude
Mdia mensal familiar de renda e despesas por regio - 2008
Aumento de consumo por tipo de produto mudana de classe social

129% 130% 131% 141% 137% 98% 112% 115% 132% 128% 61% Classe B -> A Eletrnicos e mveis Comida, Bebidas e cigarros Higiene e cuidados pessoais Medicamentos Roupas e Sapatos
R$ 3.348
R$ 2.092
R$ 3.051 R$ 2.824 88% 125%
R$ 1.765 R$ 3.136 R$ 3.030 R$ 1.700
R$ 2.007
R$ 2.591
86% 68%
Norte
Nordeste
Sudeste
Despesas Renda
Sul
Centro-Oeste
Classe D/E -> C Classe C -> B
Fonte: Revista Exame 28/07/2010 (Bain & Co., BCG, LCA e Roland Berger)
11
Consumo de Vesturio
Evoluo do consumo total versus vesturio
R$ 2.626,31 48% R$ 1.778,03 4,0%
% despesa mensal com vesturio por regio - 2008

6,2%
5,5% 4,8% 4,2%
R$ 83,21 2002
42%
R$ 118,22 2008 Norte Nordeste Sudeste Sul Centro-Oeste
Comentrios
Despesa com vesturio por classe econmica - 2008

R$ 946,39
5,4% 5,2% 5,0%
As classes A e B so as que menos investem em vesturio proporcionalmente em seus gastos totais, pois h outros itens de consumo, como imveis e eletrnicos, que compem mais fortemente seu espectro de gastos. Contudo, quando analisa-se o valor bruto de seus gastos, percebe-se que o grupo populacional que mais consome este tipo de produto por ms.
Isto pode ser explicado em funo deste tipo de produto ter, em sua maioria, baixo custo de aquisio se comparado a itens, como automveis, viagens e eletrnicos, bens preferidos pela classe mais alta renda. Observa-se que, quanto menor a renda mensal, maior a proporo gastos com vesturio, evidenciando seu carter de essencialidade. nvel regional, percebe-se que a regio Norte a que mais investe em vesturio proporcionalmente com o total de gastos. Dentre as regies mais ricas do pas destaca-se a regio Sul, muito em vista da necessidade de um tipo de vesturio mais pesado e diferenciado devido ao clima mais frio.
R$ 252,03
3,6%
R$ 40,43 Classe E
R$ 58,90
Classe D
Classe C
Classe A/B
Despesa mensal com vesturio % despesa mensal com vesturio sobre total de despesas
12
Consumo de Vesturio Regio Norte

Distribuio do consumo familiar por itens de vesturio 2008
29,0% 25,8% 24,2%
Despesa mensal familiar com vesturio por classe econmica - 2008

6,7% R$ 1.195,79 6,7%
6,5%
5,2%
12,9% R$ 317,68 6,5% 1,6% Classe E Roupa de mulher Roupa de homem Calados e apetrechos Roupa de criana Jias e bijuterias Tecidos e armarinhos Classe D Classe C Classe A/B R$ 54,54
R$ 75,60
Despesa mensal com vesturio
*% sobre valor gasto em R$
Despesa mensal familiar com vesturio por estados - 2008

193 144 7,6% 6,2% 136 6,9% 127 6,3%
Comentrios
A populao da regio a segunda que mais gasta em vesturio em todo o Brasil. Trs estados possuem consumo mdio de vesturio mais elevado que os estados da regio Sudeste (a mais rica do pas): Amap, Rondnia e Acre. Dentre todos os estados do pas, o Amap possui a populao que mais gasta com itens de vesturio em termos percentuais e absolutos.
5,8%
110 5,6%
104
93
5,8%
Amap
Rondnia
Acre
Par
Tocantins Amazonas Roraima
Ao contrrio das outras regies, na regio destaca-se o consumo de roupas masculinas que representam cerca de 26% dos gastos com vesturio na regio, sendo a nica em que este aparece a frente de calados e apetrechos. As classes E e C so as que, percentualmente, mais consomem vesturio. Acredita-se que h uma alterao de prioridade de consumo quando se passa a classe D para outros itens, que posteriormente retornada aos itens de vesturio de melhor 13 qualidade quando se passa a classe C.
Despesa mensal com vesturio em R$ % despesa mensal com vesturio sobre total de despesas
Consumo de Vesturio Regio Nordeste

30,4% 28,6% 23,2% 5,9% 6,1% 5,9%

R$ 1.127,16
10,7% 5,4% 1,8% R$ 38,08 Classe E R$ 64,08 Classe D
4,4%
R$ 282,19
Roupa de mulher
Calados e apetrechos
Roupa de homem
Roupa de criana
Jias e bijuterias
Tecidos e armarinhos
Classe C
Classe A/B

% despesa mensal com vesturio sobre total de despesas

121
99 6,8% 98 96 5,3% 91 5,3% 88 5,2% Rio Grande do Norte 77 5,2% 74 5,2% 70 5,7%
Comentrios
O estado que mais se destaca no consumo de vesturio Pernambuco, com despesa mensal de R$ 121,00, comparvel ao gasto mdio de Minas Gerais. Os consumidores dos outros estados possuem gastos similares com vesturio, girando em torno de 5,5%. Outro estado de destaque o Piau. Mesmo sendo um dos estados mais pobres do pas, o gasto mdio com vesturio o terceiro mais elevado da regio superando estados, como Paraba e Cear. A regio a que possui o menor gasto mdio com vesturio do pas o que pode ter duas explicaes: clima mais quente e populao mais pobre. A regio possui o segundo maior percentual de utilizao do oramento de vesturio com roupas femininas e roupas de crianas do pas.
5,0%
6,0%
Pernambuco
Maranho
Sergipe
Paraba
Alagoas
Bahia
Cear
Piau
14
Consumo de Vesturio Regio Sudeste

30,8% 28,2%

R$ 842,78
23,1%
4,7%
4,5%
4,7%
12,8% R$ 233,11
3,2%
5,1%
0,0% R$ 39,25 Classe E
R$ 51,31 Classe D Classe C Classe A/B
Roupa de mulher
Roupa de homem
Roupa de criana
Jias e bijuterias


132 122 4,7%
Comentrios
O Sudeste a regio na qual as classes A/B e D menos gastam com vesturio, sendo, ainda, a segunda pior em gastos mdios na classe C.
Pode-se dizer que os gastos com vesturio dos trs estados que compem a regio so equilibrados, com destaque para So Paulo, que consome o maior valor por famlia. Isto pode ser explicado pelos hbitos de consumo da populao, mais afeitas aos shoppings, e a presena de itens de vesturio de maior valor agregado. Mesmo sendo o segundo estado mais rico do pas, o Rio de Janeiro possui o menor consumo percentual de vesturio do Brasil. A explicao mais provvel o culto ao corpo no estado e a tendncia de utilizao de menos roupas pela cultura de sol e praia. A regio a que apresenta a maior diferena de consumo entre roupas femininas e masculinas no pas, 7,7%. 15
111
106 4,1%
4,0%
3,3%
So Paulo
Minas Gerais
Rio de Janeiro
Esprito Santo
Consumo de Vesturio Regio Sul

29,2% 29,2% 25,0% 4,8% 4,9% 4,4% 10,4% 4,2% 2,1%

5,2%
R$ 1.164,39
R$ 271,20
R$ 44,94
Classe E
Roupa de mulher
Roupa de homem
Roupa de criana
Jias e bijuterias


165 143
4,7% 4,8% 136 4,8%
Comentrios
As famlias da regio Sul so as que apresentam o comportamento de consumo mais similar em relao ao consumo de vesturio, tendo como gasto mdio com este tipo de item 4,8% do oramento total. O estado de Santa Catarina aparece como maior destaque da regio, por possuir o maior consumo mdio absoluto. Dentre os itens de consumo, a regio apresente o segundo mais elevado nvel de consumo de calados e apetrechos, que rivalizam com a roupa feminina. Alm disso, a regio possui o menor percentual de consumo de jias e bijuterias e roupas de criana do pas.
Santa Catarina
Rio Grande do Sul
Paran
A regio Sul a que apresenta o maior salto de consumo relativo de vesturio por mudanas de classe social do pas. Isto ocorre quando os indivduos da classe D passam a classe C. 16
Consumo de Vesturio Regio Centro-Oeste

29,3% 29,3%

R$ 866,12
24,4%
4,7%
4,6%
4,8%
12,2%
R$ 229,10
3,4%
4,9%
0,0%
R$ 36,52 Classe E
Roupa de mulher
Roupa de homem
Roupa de criana
Jias e bijuterias
Despesa mensal com vesturio % despesa mensal com vesturio sobre total de despesas

152 107
3,8% 4,4% 98 4,1% 90 4,7%
Comentrios
Excetuando-se o Distrito Federal, os demais estados da regio Centro-oeste possuem um gasto mdio com vesturio muito similar aos da regio Nordeste. O Distrito Federal apresenta uma condio econmica muito particular dentro da regio. O elevado nvel de renda faz com que possua o terceiro maior gasto mdio com vesturio do pas, mesmo sendo a localidade com o segundo menor percentual do oramento alocado neste item de consumo. A regio possui o maior nvel de alocao da renda de vesturio gasto com calados e apetrechos do pas, item de consumo que rivaliza com a roupa feminina.
Distrito Federal
Mato Grosso do Sul
Gois
Mato Grosso
17
18
Comportamento de Consumo
Como derivada uma tendncia de consumo?
O comportamento de consumo influenciado por diversos aspectos que afetam os indivduos. Dentre estes aspectos, h quatro fatores que determinam mais fortemente o processo de seleo e definio de o que e como consumir: a restrio oramentria dos indivduos; o contexto histrico ao quais as pessoas foram submetidas; os meios, os canais, disponveis para adquirir o que se quer consumir; e o comportamento dos grupos scio-culturais com os quais as pessoas se identificam, fator que ser objeto de estudo mais detalhado na prxima seo deste trabalho. Restrio Oramentria: implica diretamente no nvel de renda disponvel para o consumo. Determina as prioridades de consumo a partir de sua necessidade. Define o espectro de produtos que pode ser consumido Contexto Histrico: tem impacto direto nos valores adquiridos por cada gerao de consumidores, na forma como se relacionam com o mundo e, por consequncia, com os bens, produtos e servios que desejam consumir Onde e como obter o que se quer: os meios pelos quais as pessoas podem adquirir produtos e servios tendem a influenciar a forma como as pessoas se comportam no momento do consumo Comportamento dos Grupos: o sentimento de pertena e a necessidade de sua manuteno tm influncia direta nos bens e servios que a pessoa visa comprar. Entender as tendncias de comportamentos destes grupos torna-se a cada dia mais importante para entender o consumidor
Onde e como obter o que se quer?
Restrio Oramentria
Contexto Histrico
Comportamento dos Grupos Scio-culturais, tribos
Comportamento de Consumo
19
Perfis de Consumo Analisados
Consumo de Luxo Restrio Oramentria Perfil de Consumo com base na renda
Nova classe C
Classe A/B
Classe D
Gerao X Contexto Histrico Perfis de Consumo com base na faixa etria Gerao Z
Gerao Y
Terceira Idade
Onde e como obter o que se quer?
Utilizao dos Canais
Comrcio Virtual
Varejo Tradicional
A que tribo perteno?
Comportamento dos Grupos
Gerao G e Consumo Sustentvel (Tendncias de Comportamento Geral)
20
Comparao entre classes

CLASSE A Potencial de consumo de vesturio
R$ 16.201,90 milhes Carro importado, mveis de design, imvel em condomnio de luxo, marcas de luxo, faculdade no exterior. alta com itens especficos, pois j h relao com as marcas. No existe medo de experimentar lanamentos 59% de pessoas desta classe j utilizaram internet como canal de compra. Dados mostram que jovens desta classe social gastam, em mdia, 14% a mais do que recebem de mesada de suas famlias. Em geral, as pessoas desta classe decidem suas compras sozinhas.
CLASSE B
R$ 44,650,05 milhes Imvel em bairro nobre, laptop, smartphone pspago, cursos no exterior, viagem internacional a lazer.
CLASSE C
R$ 30,418,20 milhes Primeira viagem nacional de avio, acesso internet banda larga, faculdade particular, carro novo popular. Classe fiel s marcas que utiliza, j que tem oramento restrito e, portanto, no pode errar nos gastos.
CLASSES D E E
R$ 6.177,45 milhes
Cesta de compras
Mveis de lojas populares, ensino em escola pblica, internet discada, automvel usado. Assim como a C, estas classes so fiis s marcas e raramente experimentam um novo produto ou servio. Algumas pessoas j utilizam a internet para comparao de preos, mas ainda um hbito raro. Para compra, quase nulo. Dados indicam que os jovens desta classe social chegam a economizar 48% do dinheiro recebido. Quando h necessidade de modificao do oramento, deciso feita em conjunto. 21
Fidelidade s marcas
O envolvimento com as marcas menor que o verificado na classe A Um pouco mais de 30% das pessoas desta classe utilizam internet como meio de compra, mas a pesquisa de preos constante. Jovens gastam a mais do que ganham de mesada ou trabalho, o que muitas vezes impacta no oramento familiar. Para itens rotineiros individual, mas h consenso entre a famlia para aquisio de itens mais valiosos ou viagens
Utilizao da internet como canal de compra
Cerca de 13% das pessoas desta classe j compraram pela internet.
Controle do oramento dos jovens
Dados mostram que os jovens desta classe chegam a economizar 32% do que ganham. As compras so decididas em conjunto, por toda a famlia. Raramente uma compra decidia por impulso.
Deciso de compra
Descrio das classes

Caractersticas da classe A
Esta classe social tende a comprar produtos e servios de primeira linha e adere imediatamente a novos padres tecnolgicos. Nos ltimos anos, este consumo de luxo vem crescendo em funo da melhoria da economia brasileira e do acesso da classe mdia alta ao luxo, estimulado pela forma de pagamento parcelada. Em funo desta ascenso social, a classe A da populao tem buscado se diferenciar cada vez mais, consumindo marcas ainda mais caras. As pessoas da classe A prezam por um atendimento formal, exclusivo e de qualidade. Muitas vezes estabelecem um relacionamento com as marcas, tornando-se fiis s mesmas. Em funo do alto volume da receita, famlias desta classe muitas vezes no possuem oramentos planejados e compram por impulso. Como forma de pagamento, utilizam cartes de crdito ou pagam vista. Consumo sustentvel
Caractersticas da classe B
Diferentemente da classe A, a classe B precisa ter um oramento mais planejado para no se endividar. Apesar disso, pesquisas indicam que os jovens desta classe gastam mais do que ganham de mesada ou trabalho, influenciando no oramento familiar. Uma das tendncias atuais, em funo da facilidade de crdito a pessoas fsicas no Brasil, a classe B financiar itens que normalmente s poderiam ser comprados pela classe A da populao. Passagens areas internacionais e automveis sofisticados so alguns dos itens que a classe B compra de forma parcelada. Classe entende a importncia do consumo sustentvel e, quando pode, inclui itens de empresas socialmente responsveis na cesta de compras. Como a classe B gosta de sentir-se como um membro da classe mais alta da populao, preza por um atendimento exclusivo e atencioso. Apesar de ser atrada por itens de marcas renomadas, esta classe no possui grande envolvimento com as mesmas, podendo substitu-las, se necessrio.
Motivaes para consumo
Oramento
Atendimento
Financiamento
Oramento
Produtos associados ao luxo por consumidores de alta renda

61% 49% 33%
27%
20%
19%
Carros
Roupas
Hotis
Restaurantes Sofisticados
Viagens
Jias
Fonte: Brasil Insights MasterCard Maio/2010
22
Descrio das classes

Caractersticas da classe C
Consumo sustentvel e saudvel Papis da famlia no consumo Motivaes para consumo Classe comea a se preocupar com o consumo sustentvel, alimentao saudvel e deseja produtos de beleza acessveis. Normalmente, os filhos de uma famlia desta classe possuem mais acesso tecnologia e ao estudo e, portanto, influenciam diretamente nos hbitos de compra da casa. O papel da mulher nesta classe tambm relevante. Cada vez um maior nmero trabalha fora de casa, tem menos tempo para os afazeres domsticos e querem se cuidar mais. O consumidor desta classe motivado por descontos e pela sensao de ter um produto que o inclua em termos de consumo em classes de renda maiores. Quanto forma de pagamento, a classe utiliza financiamento majoritariamente para compra de bens durveis. Para compras de supermercados e vesturio, preferem o pagamento vista, j que muitos no possuem carto de crdito. Preo
Caractersticas das classes D e E

As pessoas das classes D e E so consideradas um desafio para o mercado, j que procuram economizar nos gastos ao mximo e no se arriscam nas compras. Programas como o Bolsa Famlia e o aumento do salrio mnimo, porm, tm impulsionado o consumo dessas famlias. Este aumento no consumo evidenciado quando se analisa a evoluo da quantidade mdia de itens no carrinho de supermercado desta classe. Em 2002, eram cerca de 21 itens e atualmente este nmero aumentou para 37. Para atra-la, deve-se focar na durabilidade e qualidade dos produtos, e no no status que estes proporcionam. Produtos j consolidados devem ser vendidos em grandes quantidades, de forma a reduzir o preo mdio. Os lanamentos, no entanto, devem ter o menor preo possvel e serem vendidos em tamanho pequeno. Dessa forma, as pessoas desta classe podero experimentar novos produtos com menor impacto no oramento. Outra caracterstica desta classe que apenas pequena parte da populao tem acesso a cartes de crdito, o que limita as formas de pagamento. Pagam, 23 portanto, majoritariamente vista.
Cesta de compras
Forma de pagamento
Frequncia de financiamentos (%) Classe C

14% 3% 47% 66% 5% 10% 6% 12% 0% 11% 5% Supermercado 22%
1%
vista Carto de loja Carto de crdito
76%
Parcelado com credirio Parcelado com cheque Outros
12% 4%
Roupas e Calados
4% 2% Bens Durveis
Forma de pagamento
Fonte: Organizzare Consulting 2010
Faixa Etria: Geraes X e Y

GERAO X
As pessoas da gerao X tm, atualmente, entre 31 e 45 anos e viveram durante a Guerra-Fria, perodo que afetou negativamente a economia mundial e, por isso, adotam uma postura mais realista. So pessoas resistentes s novidades, desejam segurana e estabilidade. Em geral, se mantm bastante realistas perante s adversidades.
GERAO Y
As pessoas da gerao Y tm atualmente entre 16 e 30 anos e nasceram na poca do avano da indstria de telecomunicaes. Presenciaram, portanto, a passagem da era industrial para a era do conhecimento.
Quem so
Caractersticas de Comportamento
Gerao se mantm sempre atualizada quanto s novas tecnologias. Com isso, consome e difunde as mesmas com grande facilidade.
Por terem acesso a grande quantidade de informaes em um curto espao de tempo, so, em geral, mais exigentes, menos pacientes e mais objetivos.
Como possui acesso mais rpido informao, a gerao tem maiores parmetros de avaliao ao adquirir um produto ou servio.
Preferem comprar sempre no mesmo lugar, normalmente com os mesmo vendedores. No buscam, em geral, novas lojas, marcas ou canais de compra. Alm disso, buscam produtos com grande durabilidade e qualidade. Alm disso, exige das empresas inovaes na oferta de produtos e no formato de atendimento.
Perfil de Consumo
No cria vnculos com os fornecedores, compram no local que lhes trouxer mais benefcios e, portanto, no apresentam fidelidade no consumo.
Em geral, uma gerao altamente consumista, em funo: (1) dos estmulos que recebem diariamente com propagandas e (2) do maior acesso que possuem a compras com carto de crdito, muitas vezes sem limites.
Como atra-los?
importante destacar a qualidade dos produtos oferecidos e manter um relacionamento com os clientes, adotando polticas de CRM que os faam se sentir seguros quanto marca utilizada.
Em primeiro lugar, importante oferecer produtos que apresentem relao custo-benefcio mais alta que o mercado. Alm disso, preciso estar presente nas mdias mais atuais, como redes sociais.
24
Faixa Etria: Geraes Z e Terceira Idade

GERAO Z Quem so
As pessoas da gerao Z tm menos de 16 anos e j nasceram tendo pleno acesso internet, aparelhos celulares e outras tecnologias atuais. Assim como a gerao Y, as pessoas da gerao Z so impacientes. Alm disso, influenciam nas compras da famlia devido ao seu alto grau de informao e ao poder de persuaso adquirido por serem constantemente abordadas por diversos meios e veculos de comunicao.
TERCEIRA IDADE
O nmero de pessoas da terceira idade vem crescendo continuamente nos ltimos anos e hoje possui um potencial de consumo de R$ 7,5 bilhes. Em funo disso, esta gerao vem chamando ateno das empresas.
Caractersticas de Comportamento
Possuem mais tempo livre que outras geraes, pois a maior parte aposentada. Por isso, procuram com frequncia atividades de distrao, reunies culturais e procuram manter contato com pessoas de sua faixa etria.
Vo ao supermercado, em mdia, cinco vezes por semana Utilizam com naturalidade a internet como canal de compra e, por isso, no se restringem a comprar no prprio estado ou pas. No momento da compra, frequentemete pedem ajuda de pessoas prximas, como filhos, netos ou amigos.
Perfil de Consumo
Decidem as compras baseadas em opinies de redes sociais, alm de propagandas em sites e torpedos.
Por estarem na fase de definir a personalidade, tm tendncia de seguir modas do momento.
Normalmente no compram por impulso e analisam custo-benefcio.

Atualmente, apenas 5% dos idosos tm acesso a internet no Brasil e, por isso, ainda no frequente a utilizao da mesma para pesquisa de preos ou compra.
Em geral, so leais s marcas. Porm, percebe-se uma tendncia de mudana deste perfil de consumo.
importante oferecer produtos de qualidade, com preo justo j que os idosos no compram por impulso e analisam custo-benefcio. Os produtos ou servios devem estar alinhados com as dificuldades desta faixa etria. Roupas fceis de vestir, por exemplo, so as preferidas, em funo da dificuldade de movimentao. Alm disso, interessante traar uma estratgia que inclua nas aes de marketing aqueles que influenciam na tomada de deciso 25 da compra.
Como atralos?
preciso oferecer atendimento rpido, prtico e com possibilidade de venda para outras cidades e estados. Utilizar ferramentas da internet como Twitter, Facebook, MSN para promover os produtos. Realizar divulgao por SMS, meio de comunicao mais usado pelos jovens.
Anlise de Tendncias de Consumo
Canal de Varejo
Cenrio atual do setor varejista
H o entendimento que as atividades de varejo so suscetveis s polticas governamentais que afetam a conjuntura econmica e os indicadores de renda e emprego do pas. Neste contexto, o bom cenrio econmico brasileiro, em conjunto com o maior acesso ao crdito com taxas menores e prazos de financiamento mais elsticos, contribuiu para que o setor tivesse um desempenho destacado nos ltimos anos. As perspectivas futuras so ainda mais animadoras, visto que h projees positivas de crescimento econmico (7,4% de crescimento do PIB em 2010 e 6,5% em 2011), um crescimento da populao com renda disponvel (novas classes B, C e D), bem como a manuteno do acesso ao crdito.
Varejo Fsico
O comrcio varejista fsico ainda o canal de consumo mais utilizado no Brasil. Isto ocorre devido a sua existncia milenar (desde o Egito antigo) e pelos valores agregados, rituais, conjugado ao ato de comprar, tais como: tocar, experimentar, conversar com uma amiga, visualizar uma ocasio especial ao experiment-la, etc. Contudo, canais alternativos vm ocupando um espao cada vem mais destacado no mercado. O comrcio online, por exemplo, um dos nicos canais para o qual previsto um aumento da representatividade no varejo em 2010, visto que previsto um crescimento de115% nas vendas pelo canal chegando ao montante de 300 milhes de reais. Contudo, este fato no visto somente como uma ameaa ao varejo fsico, mas sim como um canal complementar ao mesmo. Diante das mudanas econmicas e do aumento da competio, o setor passa, atualmente, por uma reestruturao. Estudos indicam que o emprego de tecnologias poupadoras de mo de obra tem sido popular entre as empresas do setor, com o objetivo de reduzirem custos. Alm disso, h a tendncia de disseminao de lojas especializadas, aumentando a abrangncia regional. Para atrair o consumidor para varejo fsico de vesturio, importante que a empresa consiga exaltar as caractersticas que diferem este canal do varejo online. A utilizao de um perfume personalizado na loja, oferecer bom atendimento e dar a possibilidade de realizar ajustes nas roupas so alguns exemplos. A loja deve conseguir tornar um dia de compras do consumidor em uma atividade de lazer.
Desempenho do setor varejista (Jan - Jun/ 2010)

Equipamentos e Mveis e Artigos farmacuticos Tecidos, vesturio e Hipermercados e Livros, jornais, revistas Combustveis e 12,2 10,1 10,07 8,08 5,53 25,83 20,57
Representatividade dos segmentos de varejo no faturamento (%)

22 18 22 23
8
1 Mala direta ou marketing direto 1 2 2
telemarketing
Comrcio online
Vendas direta
Variao % acumulada do volume de vendas

Fonte: Deloitte, IBGE
Instalaes/lojas fsica
Projeo para 2010
2009
26
Influncia da Internet no Consumo Aspectos Gerais

Comentrios
As novas tecnologias e o aumento do uso da internet tm influenciado na forma de consumo da populao seja atravs de redes sociais, blogs, e-mail marketing, mensagens SMS, hot sites de promoes. Atualmente, os produtos e servios so comentados em massa e em tempo real nas redes sociais, as tornando um meio de consulta da qualidade de produtos e servios. Em funo disso, importante que as empresas estejam atentas e envolvam o consumidor desde o primeiro momento de um lanamento, para evitar crticas ruins. Como reportagem apresentado no jornal O Globo (http://oglobo.globo.com/rio/bairros/posts/2010/09/05/quer-ditarmoda-entao-crie-um-site-321495.asp). Uma pesquisa realizada recentemente pela CETIC-BR mostrou que 80% dos jovens de 16 a 24 anos utilizam redes sociais para se expressar. Esta faixa etria, hoje, formadora de opinio e pode influenciar o comportamento de consumo de toda uma populao. Outro fator que modificou hbitos de consumo a possibilidade de compra online, o chamado e-commerce. Como quebra barreiras geogrficas, possvel consumir produtos de diversos locais, sem sair de casa, o que aumenta a competitividade entre as empresas. Este hbito de compra online, porm, atualmente concentrado nas classes mais favorecidas da populao, pois estas tiveram acesso e contato com a tecnologia mais cedo que as classes menos favorecidas. Cerca de 82% das pessoas da classe A/B j compraram produtos e servios pela internet, enquanto apenas 5% da classe E j experimentou uma compra deste tipo. A classe C comea a ingressar neste mercado quase 70% de seus integrantes j compraram atravs de e-commerce As empresas que no tm foco em e-commerce devem, contudo, utilizar o meio virtual para criar um relacionamento com o consumidor, atraindo-o para compra.
Proporo de indivduos que j compraram produtos ou servios pela internet - 2010

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 82% 68%
13%
Classe A/B
Classe C
Classe D/E
Fonte: Revista Exame, Edio 978 20/10/2010
Participao recente em redes sociais - 2009

80% 74% 64% 50%
38%
35%
10 a 15
16 a 24
25 a 34
Anos
35 a 44
45 a 59
+ de 60
Fonte: CETIC-BR
27
Influncia da Internet no Consumo de Vesturio

Comentrios
A venda online de produtos de moda tem ganhado cada vez mais importncia no comrcio de vesturio. Segundo pesquisa divulgada pelo Instituto Nielsen, os produtos de moda so os mais procurados em compras pela internet, ultrapassando as aquisies de passagens areas. O estudo foi realizado com mais de 27 mil usurios, de 55 pases, e analisou as intenes de aquisio pela rede. Aproximadamente 36% dos entrevistados afirmaram fazer suas compras de vesturio pela rede. A criao de provadores virtuais em realidade aumentada (RA), juntamente com outras iniciativas, apontam para o poder de tecnologias como a prpria RA, redes sociais, geo-localizao e aplicativos para celular na transformao das operaes de vendas e marketing das empresas.
Aes para aumento do consumo de vesturio online Realidade Aumentada

A agncia Bendita desenvolveu um dispositivo virtual para a grife Maria Fil que permitia s consumidoras experimentarem peas da coleo sem sair de suas casas. O resultado da ao da grife Maria Fil foi positivo e a coleo esgotou em uma semana. Aps este sucesso, a Bendita desenvolveu dispositivos semelhantes para a GloboNews na divulgao de uma srie de documentrios sobre Copa do Mundo, que permitia aos internautas experimentarem camisas utilizada em Copa anteriores. Para a Rede Globo, a agncia atuou na promoo da novela Ti-Ti-Ti. No site do folhetim, os usurios podiam experimentar diferentes cortes de cabelo ou se imaginarem como capas da revista fictcia Moda Brasil atravs do mesmo sistema.
Influncia dos blogs de moda

Resenhas publicadas a respeito de produtos tm influenciado na deciso de compra das pessoas. Em funo disso, as marcas comearam a oferecer produtos para teste e brindes para serem sorteados entre os leitores, como uma forma de marketing.
Atrair com promoes e peas internacionais

Os sites das empresas Tobi, Privalia e BuyVip so alguns dos responsveis pelo aumento das vendas de vesturio na internet. Estes realizam promoes dirias e vendem produtos no encontrados facilmente, se diferenciando, portanto, das lojas de varejo brasileiras.
Brechs
Alm disso, os blogs tm influenciado na forma como as pessoas se vestem, j que do diversas dicas de moda gratuitas, para todos os estilos. Tornaram-se, portanto, uma referncia no momento de decidir quais peas deve-se ter no armrio. O meio virtual possibilitou que consumidores criassem brechs online e vendessem para todo o Brasil. O nmero de sites deste gnero vem aumentando nos ltimos tempos, j que a populao cada vez mais confia na compra online.
28
O Consumo Sustentvel e a Gerao G

Comentrios
A crise financeira mundial, que despertou revolta nas pessoas em relao aos executivos gananciosos, fez surgir uma nova gerao de consumidores, segundo analistas de marketing. Esta, chamada de gerao G, de Generosidade, busca atrelar ao consumo valores como sustentabilidade e liberdade. Esta nova gerao tem chamado ateno das empresas, que lanaram produtos, servios e aes buscando atra-la. No Brasil, o conceito de consumo sustentvel ainda incipiente. De acordo com uma pesquisa da empresa Akatu de 2007, apenas 5% dos brasileiros consomem de forma consciente. A tendncia, porm, que esta frao aumente no curto prazo, uma vez que 28% dos brasileiros foram considerados engajados, ou seja: adotam comportamentos sustentveis esporadicamente. A expectativa de aumento do consumo sustentvel tambm est relacionada com a fora e disseminao dos princpios da Gerao G.
Iniciantes; 59%
Crescimento do consumo sustentvel

Engajados; 28%
Conscientes; 5% Indiferentes; 8%
Fonte: Akatu - 2007
Exemplos de negcio com generosidade embutida

Sites como Wikipedia, Youtube e Flickr so bons exemplos de distribuio gratuita de conhecimento e troca de informaes onde a colaborao essencial para o alcance do sucesso. A Google lanou em 2008 o projeto 10100, que encorajava o pblico a dar idias de formas de ajudar as pessoas. Aps esta fase, o pblico votou nas melhores de 100 idias. Avaliadores da Google selecionaram 5 das 20 campes para serem levadas adiante, com um oramento de USD 10 milhes. A empresa FreeGreen oferece downloads gratuitos de plantas de casas sustentveis. Oferece o material em 3D, simulaes de uso de energia e conselhos sobre materiais e produtos que no agridem o meio-ambiente. Consumidores que se inscrevem no site Latest in Beauty recebem produtos gratuitos de beleza para serem testados mensalmente, aps fornecerem detalhes sobre suas preferncias e necessidades. Os clientes devem, alm disso, darem um feedback sobre o uso dos 29 produtos.
Perfil da gerao G
Quem so: Pessoas de todas as idades que prezam pela generosidade nas relaes de mercado e na vida. Caractersticas de comportamento: os principais valores que regem a vida dessa gerao so a filantropia, diversidade, co-doao, ecogenerosidade, amor livre, atos de bondade e liberdade. Perfil de consumo: gerao avalia, acima de tudo, as atitudes das empresas, e no est disposta a consumir produtos e servios de quem no se compromete com o outro ou no responde a crescente demanda social. Como atra-los? (1) usar o cliente para decidir onde e o que ser doado (2) conseguir fazer mais pelo meio-ambiente do que imposto (3) dar produtos gratuitamente (4) desfazer regras rgidas como exigncia de nota fiscal para troca ou cobrar por um check-in atrasado.
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Anlises de Pesquisas sobre Comportamento
Dentro do trabalho de pesquisa realizado, foram identificadas quatro pesquisas, j realizadas por institutos especializados e consultorias de mercado em tendncias que so interessantes para o tipo de trabalho realizado pelo SEBRAE/PR. Abaixo apresentamos o perfil de cada um dos estudos avaliados.
Young & Rubicam
Segundo um estudo da agncia de publicidade Young & Rubicam, no mundo h sete tipos de consumidores. Esses so encontrados em todas as classes sociais, em qualquer ponto do planeta, independentemente de sexo, dinheiro, idade ou variaes culturais.
Ipsos
A Ipsos uma empresa que atua em pesquisas de marketing, satisfao do consumidor e de opinio pblica e social. Recentemente, o observatrio de tendncias da mesma captou sete tendncias de consumo e comportamento do consumidor nas principais capitais do mundo.
Trendwatching
O Trendwatching, portal de tendncias de consumo mundial, selecionou dez tendncias inspiradoras para o lanamento de produtos e servios em 2010. O portal monitora o comportamento de consumidores e novos negcios nos Estados Unidos, Canad, Unio Europia, Japo, Coria do Sul, ndia, frica do Sul, Austrlia, Brasil e mais 120 outros pases. Parte das tendncias apresentadas deve ser mantida pelos prximos anos.
WGSN
A WGSN, uma consultoria em tendncias para a indstria da moda e de beleza no mundo, apresentou as macrotendncias de consumo para 2011. A ideia central girou em torno do poder da mudana, partindo do pressuposto que momentos de crise geram mais criatividade, aprendizado e reinterpretao de lies antigas.
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Tendncias de Consumo Comportamento
Young & Rubicam Perfis de Consumo

Perfil
Descrio
% no Brasil
1. Mainstreamer
Predominante em 42 pases, este perfil de consumidor fiel a marcas tradicionais e prioriza a segurana e a famlia. O perfil asperer o consumidor materialista, que busca status, ostenta marcas (mesmo que no tenha dinheiro para isso). Este perfil o caso de pessoas com pouco dinheiro que parcelam produtos relativamente caros para obter o status. o perfil do empreendedor. Este consumidor compra menos, no gosta de exibir grifes, mas escolhe o melhor. O foco dele em qualidade e satisfao pessoal. O Explorer representa o pblico inquieto, aberto a novidades e jovem de esprito, seja de 18 ou 60 anos. Este consumidor busca sempre inovaes, gosta de experimentar produtos e marcas novas. o consumidor mais intelectual, o menos materialista de todos os perfis, que opta por produtos poltica e ecologicamente corretos. A sustentabilidade um conceito muito importante para consumidores deste perfil. O consumidor resigned mais conservador, avessos a mudanas. a inovaes e tecnologia. Ele se preocupa em preservar as razes. Pessoas com esse perfil no acreditam nas instituies, em propaganda e consumo. Eles so imediatistas, e sua compra est relacionada ao preo e a uma gratificao instantnea. O struggler valoriza bastante o preo na hora da compra.
26%
2. Asperer
24%
3. Succeder
19%
4. Explorer
10%
5. Reformer
9%
6. Resigned
6%
7. Struggler
6%
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Ipsos
Tendncia Descrio Implicaes
1. Go Bubbles
Com quantidade de dados disponveis atualmente, se tornou um desafio absorver e processar informaes teis. Em funo deste excesso, a tendncia que as pessoas no sintam mais a necessidade de saber tudo de todo no mundo, mas sim que consigam impor limites e filtrar as informaes de interesse a sua realidade.
Com esta tendncia, a formao de grupos de interesses comuns ganham importncia. So um exemplo comunidades de redes sociais, onde so discutidos e criticados produtos, notcias, pessoas, empresas e servios relacionados ao grupo. O consumo torna-se, portanto, cada vez mais segmentado e abrindo caminho para diversos nichos de mercado que podem ser direcionado pelas empresas.
2. HiperSense
O desejo pela intensidade, por surpreender e ser surpreendido, de arriscar-se e de sair do lugar comum so as principais caractersticas desta tendncia. Neste momento, procura-se maximizar os sentidos de formas inusitadas, quebrando paradigmas. Acredita-se que esta necessidade surgiu em funo do desejo das pessoas se sentirem nicas.
As pessoas buscaro exercer atividades e experimentar produtos que as proporcionem novas experincias e sensaes. Alm disso, iro expor mais pensamentos utilizando blogs e redes sociais.
3. Venus Fever
Os papis sociais do homem e da mulher na famlia esto se tornando cada vez mais flexveis e a tendncia que no exista, em um futuro prximo, definies claras e rgidas das funes cada um. A mulher e o homem podem ser ora frgeis, ora lderes e ora donos de casa. Cada famlia, portanto, ter suas prprias caractersticas sem ser julgada pela sociedade.
Empresas devem estar preparadas para atender tanto homens e mulheres no momento da compra, independentemente do item comercializado. Concessionrias de automveis, por exemplo, usualmente visitadas pelos homens da famlia, devem criar atrativos para atender tambm s necessidades femininas, por exemplo.
33
Ipsos
Tendncia Descrio
Esta tendncia surgiu a partir da diminuio das exigncias sociais observadas nos ltimos anos e possui dois focos principais. O primeiro deles a preocupao das pessoas consigo mesmas, j que desejam estar saudveis e felizes diariamente. O segundo a generosidade, que busca, por meio de aes de contribuio ao meio-ambiente e de auxlio s pessoas, garantir um futuro melhor.
Implicaes
4. Living Well
As pessoas tendem a valorizar atividades e produtos que as mantenham com sade e que as proporcionem momentos de lazer. Alm disso, tendem a se organizar em grupos para ganhar fora na busca por um futuro melhor.
5. ID Quest
A tendncia ID Quest revela a busca das pessoas pela constituio de suas identidades a partir das relaes emocionais que elas carregam do passado. O resultado a construo de uma identidade em forma de mosaico, onde cada frao do mesmo valorizada.
Design de poca, msicas antigas e remakes de peas e filmes de sucesso so algumas das manifestaes desta tendncia. A valorizao dos amigos mais prximos, muitas vezes deixados de lado com a intensidade do dia-a-dia, tambm uma caracterstica desta tendncia.
6. My Way
Observou-se que as pessoas podem, atualmente, ser nicas e, ao mesmo tempo, transitarem entre diversos estilos, comportamentos e atitudes. A tendncia que a busca pela individualidade no seja feita somente por meio do consumo de produtos exclusivos, mas tambm por manifestaes de ideias e pela relao com o prximo.
Alm de buscarem produtos que reflitam traos de suas identidades, as pessoas tendem a se organizar virtual ou fisicamente para executarem projetos em conjunto, que reflitam desejos mtuos.
7. Know Your Rights
Dentre as sete tendncias, considera-se esta a mais atual. A crise econmica mundial e as implicaes do aquecimento global tornaram o consumo mais complexo. A populao busca consumir, ao mesmo tempo, de forma (1) crtica, combatendo excessos do capitalismo; (2) tica, responsabilizando-se pelo meio ambiente e (3) sofisticada.
Com a tendncia, surgiram maior nmero de lojas gratuitas, manifestaes em favor do consumo responsvel e aumento do volume de mensagens a favor ou contra organizaes e marcas em blogs e redes sociais. Os consumidores acreditam, agora, que o excesso de consumo pode comprometer a imagem pessoal. 34
Trendwatching
Tendncia Descrio
As empresas tero de acompanhar os movimentos da cultura e da sociedade. Elas precisam se adaptar aos novos padres, o que pode significar mais transparncia, honestidade e comunicao com o cliente. As empresas devem ser mais desafiadoras e menos brandas. A sustentabilidade se tornou uma necessidade urgente da sociedade de consumo.
Implicaes
1. Nada ser como antes
O consumidor exigir das empresas uma postura mais inovadora. A comunicao entre o cliente e companhia se torna cada vez mais importante. A sociedade est munida de informaes e no aceita mais ser tratada como desinformada.
2. Urbanidade
Crescer o orgulho urbano, sentimento de orgulho pela localidade em que se vive. Consumidores exigiro que empresas mostrem respeito aos cidados de todo o mundo e ofeream tratamento e produtos diferenciados para cada localidade.
Um pblico mais exigente, sofisticado, conectado e que arrisca mais em produtos e servios inovadores cresce. Com as facilidades online, a populao rural tambm tende a incorporar a sofisticao do pblico urbano.
3. Crticas em tempo real
Tudo que for lanado ser comentado em massa, instantaneamente. Consumidores tero acesso a experincias e opinies de outros consumidores. Por isso, envolver os consumidores no desenvolvimento de produtos desde a momento zero uma estratgia mais segura para evitar crticas ruins.
Esta tendncia dar mais fora ao Twitter e outras redes sociais, uma vez que aps ler uma crtica, os consumidores precisaro de mais detalhes e tentaro contato com quem comentou, sem que a empresa saiba o que est sendo dito. Graas web, comentrios sobre produtos, servios e bens culturais chegaro mais rapidamente e em maior volume.
35
Trendwatching
Tendncia Descrio
O luxo, e o que ele significa para determinados segmentos de mercado, estar em constante fluxo. Luxo, no sentido de um produto exclusivo, deixa de ser simplesmente algo caro e inacessvel, mesmo porque hoje existem inmeras outras maneiras de se sentir nico. A ideia declarar que o fim est prximo para as coisas que so muito acessveis, muito poluentes e muito conhecidas e introduzir inovaes para a nata da sociedade.
Implicaes
4. (F)Luxo
Esta tendncia trabalha com o pensamento de Luxo o que voc quiser. Luxo e status tero significados diferentes para diversos segmentos de consumidor, dependendo do que lhes for escasso. O segredo encontrar o gatinho correto de status para o pblico que a empresa deseja atingir.
5. Reunio da massa
As mais pessoas estaro online. No entanto, ao contrrio do que se imagina, elas no pretendem se afundar no ambiente online, mas sim obter encontros pessoalmente. O prximo passo a internet unir, na vida real, estranhos com o mesmo interesse, hobbies, preferncias polticas, etc.
A internet e redes sociais ganharo mais fora e estimularo contatos reais entre seus membros. A tendncia se manifesta como uma oportunidade para qualquer um que queira agir como um facilitador para esses encontros.
6. Ecofacilitao
Um resultado mais consistente em termos ecolgicos s ser obtido se produtos e servios alcanarem uma sustentabilidade que nem os consumidores percebam a diferena. A ideia que algumas linhas de produtos assumam essa sustentabilidade de uma maneira que no deixem margem para outros no-sustentveis. Para isso, talvez haja a necessidade de maior interveno governamental para que seja "fcil" aos consumidores e empresas fazer a coisa certa.
necessrio ajudar o consumidor a ser mais verde. Os processos e produtos devem ser mais sustentveis, sem que o consumidor precise se dar conta disso e, se necessrio, no deixando margem para a escolha de alternativas menos responsveis.
36
Trendwatching
Tendncia Descrio
A tendncia aponta para o novo sentido de "procurando", onde tudo rastreado, de amigos a inimigos, produtos e servios. O consumidor acaba tendo um nvel diferenciado de controle. Em relao ao "alertando", quando bem feito, a informao relevante que encontra esse consumidor de acordo com as suas preferncias, que eles prprios revelam voluntariamente.
Implicaes
Os consumidores estaro sob monitoramento constante da tecnologia. Economia de tempo e aumento do controle das pessoas sero alguns dos resultados da tendncia em questo. As informaes sero selecionadas antes de chegar at o consumidor. Para a realizao da seleo, os perfis online podem ajudar.
7. Rastrear e alertar
8. Generosidade embutida
Envolve todas as iniciativas que se relacionem com doar ou dar de maneira indolor ou at automtica. Alm disso, d a oportunidade s empresas e corporaes de envolver seus clientes em um processo de co-doao ou co-deciso junto a elas. Esta tendncia tem relao direta com a Gerao G.
Este tendncia manifesta o interesse de consumidores em cooperar atravs do seu consumo e toma forma de doaes vinculadas a compras, de maneira prtica. provvel que aumente as doaes e ajudas humanitrias.
9. Explorao de perfis
A tendncia consiste na extrao de benefcios dos perfis online. Alguns consumidores podem estar dispostos a divulgar aspectos de suas intenes de compra para as empresas. Por isso, as companhias devem estar preparadas para explorar os perfis expostos em redes sociais e consumidores atentos a essa superexposio. O termo (maturialism) refere-se ao comportamento do consumidor em mercados maduros, combinando maturidade com materialismo. Encaixa-se em vrias ou em todas as tendncias acima expostas, trata-se de ser mais ousado e distinto para seguir o movimento da cultura.
Redes sociais representam oportunidades para as empresas a medida que diversos consumidores podem divulgar seus desejos de compra . Em contrapartida, com o diversificado leque de informaes pessoais disponveis nas redes sociais hoje, consumidores podem ter que criar servios de proteo das informaes pessoais nas redes sociais. A busca por informao sobre os produtos, as marcas e as prprias empresas so algumas das caractersticas dessa tendncia. Consumidores de todas as classes sociais no aceitam ser tratados como desinformados e inexperientes, ainda que as classes mais baixas tenham menos acesso s informaes pela internet. A sociedade 37 se torna mais ousada e desafiadora.
10. Madurialismo
WGSN Tendncias de 2011

Tendncia Descrio Implicaes
1. Timelines (linha do tempo)
Juntar o passado com o futuro. Aproveitar a tecnologia em constante evoluo com um ar mais retr. Utilizar a memria afetiva e imprimir um ritmo de vida mais lento, como era no passado. Alm disso, usar cores mais naturais (inspiradas em frutas e legumes).
O Timeless se refere unio de memria, nostalgia e progresso com o passado revisitado, porm com aplicao de tecnologia. A memria afetiva do consumidor vai ser estimulada, a partir da compra de produtos com histria. Um bom exemplo dessa tendncia o estilo vintage.
2. Sensory (sensorial)
Como o prprio nome diz, utilizar todos os sentidos em larga escala, dando mais calor e humanidade a recursos tecnolgicos e online. o novo psicodelismo, onde no s o visual, como som e texturas ganham mais importncia, especialmente quando se usa materiais "sonoros" (que do a impresso de gritar). a mais colorida das tendncias, onde as cores e suas combinaes so totalmente imprevisveis. Saber viver de maneira simples e com menos, como reflexo do mundo ps-crise. So os novos bomios, mas ao contrrio de seus antepassados, esto mais conectados com a sociedade. a tendncia que prega solues alternativas para os problemas, trabalhar micronichos e usar de uma comunicao mais direta. O design privilegia o funcional, criando valor e, mesmo sem perder a sofisticao e modernidade, torna-se mais humilde e mais rural.
O Sensory busca ressaltar as experincias de consumo, com produtos estimulantes, que ofeream vises inusitadas e quebrem padres, principalmente com o uso da tecnologia para a arte digital.
3. Fair & Square (justo e honesto)
O Fair & Square refere-se simplicidade, comunicao direta e funcional e ao resgate de valores reais. A busca por uma vida mais simples deve ser intensificada e por isso o consumidor vai querer receber mensagens claras e diretas das marcas. As cores so mais limpas, claras e lavadas e os traos firmes, mas feitos mo.
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Entrevista com Especialistas

Profissionais Entrevistados
Ao todo, foram realizadas 9 entrevistas com o objetivo de identificar as principais tendncias que influenciam no comportamento de compra dos consumidores brasileiros. Estas entrevistas incluram trs grupos principais de entrevistados: 2. Troca de opinies em tempo real A utilizao das redes sociais para comentar em tempo real produtos e servios vem chamando ateno das empresas, que devem se preparar para enfrentar a opinio dos consumidores. As organizaes e as pessoas estaro cada vez mais expostas. 3. Enclausuramento O maior tempo passado em casa e a busca pelo conforto so algumas das caractersticas desta tendncia, que surgiu impulsionada pela violncia urbana e crise financeira mundial Jornalistas de Revistas de Moda e Comportamento 4. Simplicidade O estilo de vida mais leve e com menos ostentao, decorrente do mundo ps crise, so algumas das caractersticas desta tendncia 5. Influncia da mdia Atravs da mdia, bandas de msica, filmes e programas de televiso influenciam constantemente o comportamento do consumidor 6. Personalidades que se tornam cones Personalidades que quebram padres e transcendem seu papel como esportistas, msicos e atores e se tornam cones de nossa sociedade. Lady Gaga a referncia atual desta tendncia
Principais Tendncias Identificadas

1. Sustentabilidade A valorizao de produtos de empresas que praticam aes ecolgicas aumenta e os consumidores se tornam mais exigentes quanto a este fator. Tendncia forte para o futuro.
Especialistas em Comportamento do Consumidor 02 entrevistas
02 entrevistas
Estilistas e Profissionais do Setor do Vesturio 05 entrevistas
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Sustentabilidade
Descrio A preocupao com o meio ambiente foi um fator citado por todos os especialistas entrevistados. Atualmente, empresas que no utilizam prticas ou produtos sustentveis no so aceitas pela maior parte do mercado. Grande parte das organizaes tem utilizado o mote sustentabilidade como marketing, mas o consumidor tende a ficar mais atento as aes das empresas e a buscar aes efetivas na melhoria das condies ambientais de nosso planeta. Caractersticas da Tendncia Faixa Etria: A tendncia se manifesta mais nas Geraes Y e Z, j que estas esto preocupadas com seu prprio futuro e o de seus descendentes. Alm disso, as geraes mais novas j vieram ao mundo com o conceito j firmado de preservao ambiental. Classe Social: Quanto mais alta a classe, maior o acesso do consumidor a informaes sobre a importncia do conceito de sustentabilidade. Por isso, a preocupao com o meio ambiente mais forte nas classes A e B. Implicaes: Empresas os setor vesturio esto utilizando mais matrias-primas naturais, que degradem menos o meio ambiente. Uma das manifestaes disso a utilizao de sacolas reciclveis por diversas lojas do setor como a Richards e Canto.
Troca de opinies em tempo real

Descrio Devido ao crescimento da internet e redes sociais, os consumidores passam a compartilhar opinies sobre determinadas empresas, produtos e marcas em tempo real. Em questo de segundos, lanamentos so comentados em massa e problemas so evidenciados mais facilmente e podem prejudicar um produto ou servio rapidamente. Alm disso, a troca de informaes faz com que celebridades instantneas surjam a todo o momento, bem como comportamentos de consumo breves que precisam ser monitoradas pelas empresas.
Caractersticas da Tendncia Faixa Etria: A tendncia est mais presente nas geraes Y e Z, pois elas esto mais familiarizadas com o uso da internet. No entanto, o uso da web est se difundindo cada vez mais em todas as idades e camadas da sociedade.
Classe Social: A absoro da tendncia diretamente proporcional a classe social. Quanto maior o nvel de renda, maior o acesso internet. Implicaes: A utilizao da internet e redes sociais se tornam fontes de informao e pesquisa dos consumidores. Envolver os consumidores no desenvolvimento de produtos desde o momento zero se firma como uma estratgia mais segura para evitar crticas ruins. A tendncia que haja o aumento do fast fashion.
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Enclausuramento
Descrio A violncia urbana e a crise financeira mundial de 2008 so dois fatores que influenciaram o enclausuramento. Nesta tendncia, as pessoas valorizam mais a casa e ficam mais tempo dentro delas. Alm disso, buscam o conforto e praticidade. A internet est sendo determinante para que este estilo de vida seja adotado, pois oferece cada vez mais servios que facilitam a vida dos cidados, tais como, a realizao de pagamentos e compras online, o acesso contedo informacional e o relacionamento entre as pessoas. Caractersticas da Tendncia Faixa Etria: A tendncia abrange todas as idades, em especial pessoas na fase adulta, que viram as consequncias da crise no mbito profissional e se preocupam mais com a segurana.
Simplicidade
Descrio A simplicidade manifesta outra tendncia que surgiu no mundo ps crise. O comportamento Slim busca uma vida mais leve e sem ostentao. Pessoas que seguem esta tendncia buscam viver de maneira simples. Geralmente depois que o mundo passa por uma crise, as pessoas querem economizar, surgindo esta tendncia como reflexo.
Caractersticas da Tendncia Faixa Etria: Em geral, a tendncia aderida pelo pblico mais velho. Isto porque os jovens buscam definir a personalidade e esto em constante mudana. Eles aderem mais aos chamados fast fashion, e esto mais abertos s inovaes. Classe Social: a simplicidade atinge, principalmente, as classes sociais mais elevadas, mas se reflete tambm nas camadas mais baixas com a adoo de um tipo mais bsico de vesturio. Implicaes: Automveis que utilizam menos gasolina, um consumo mais controlado, roupas mais leves, como a cala skinny so algumas das evidncias dessa tendncia.
Classe Social: O enclausuramento est mais presente em pessoas com maior poder aquisitivo. Isto porque existe uma maior preocupao em relao a segurana por parte delas.
Implicaes: A internet um meio bastante utilizado por estas pessoas. A tendncia deve fortalecer o uso deste canal e impulsionar vendas online. esperado que as pessoas utilizem roupas mais confortveis como homewear, pijamas mais arrumados. Servios diferenciados ligados venda de vesturio via internet podem ter sua demanda elevada.
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Influncia da mdia
Descrio Filmes e programas de televiso, como novelas e seriados, vm influenciando bastante o comportamento do consumidor. A partir desta tendncia, as empresas passaram a comercializar itens utilizados por estas personalidades. A Globo Marcas, por exemplo, criou um canal de venda dos produtos presentes em seus programas. Outra manifestao da influncia da mdia o nmero de ligaes por domingo para a TV Globo querendo saber informaes sobre a roupa da reprter do Fantstico, Patrcia Poeta.
Exemplos Atuais
NOVELAS: A novela Ti-Ti-Ti um exemplo de influncia no comportamento dos consumidores. Esta manifesta a volta do estilo dos anos 80, que est sendo absorvida por parcela dos espectadores. Outro exemplo a novela Malhao, destinada ao pblico mais jovem. Ela tem inspirado as colees de vero recentemente lanadas pelas lojas. O romantismo presente em sua trama se traduz com a presena de flores na nova estao. Alm da moda colorida da personagem principal, Fiuk.
A influncia da mdia abre espao para o surgimento de outra tendncia apresentada posteriormente: as projees. Um exemplo disso a personagem principal de Sex and the City, Sarah Jessica Parker, que surgiu atravs da mdia e se tornou um verdadeiro cone. A atriz, que interpreta a colunista Carrie, virou sinnimo de elegncia e est sempre com roupas e sapatos de grife. Por isso, pessoas do mundo inteiro se espelham em sua personagem e tentam agir e se vestir de forma semelhante.
Caractersticas da Tendncia Esta tendncia abrangente em termos de classes social e faixa etria. Isto porque os principais meios de propagao, como televiso e rdio, so acessveis a quase toda populao. Implicaes: Modo de se vestir e grias so algumas das caractersticas absorvidas pelo pblico. A mdia desperta o desejo e vontade dos consumidores e estes passam a buscar nas lojas vestidos, esmaltes, entre outros produtos que conhecem atravs destes canais.
SERIADOS: Um dos seriados citados pelos especialistas foi o Sex and the city. Este, que recentemente virou filme, tem como uma de suas personagens uma mulher que utiliza roupas de grandes grifes de forma inusitada.
FILMES: O grande sucesso da trilogia do Crepsculo fez com que diversos consumidores passassem a adotar o estilo de roupa utilizado nos filmes, inspirados no estilo vampiresco. Pele clareada artificialmente e uma aspecto mais sombrio representado pelas cores mais escuras das roupas so algumas caractersticas deste estilo.
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Projees
Descrio Personalidades que quebram os padres e expressam comportamento e modos de um jeito diferenciado tm influenciado cada vez diversos nichos de mercado. Com a internet e a difuso de todos os canais de comunicao, esta tendncia ganha ainda mais fora e atinge consumidores de todo o mundo. Os entrevistados citaram projees no campo da msica, como a Lady Gaga e os Coloridos. No entanto, existem tambm projees ligadas ao esporte, a filmes e etc. A msica e a moda sempre caminharam juntas, j que ambas so formas de expresso de sentimentos e personalidade. Os dolos musicais sempre tiveram um papel importante na moda, sendo, muitas vezes, os principais ditadores de tendncias de uma determinada poca. Muitos quebram paradigmas de sua poca, como foi o caso de Madonna, no passado e da Lady Gaga e dos Coloridos nos dias de hoje. Caractersticas da Tendncia Faixa Etria: Os jovens so o pblico mais atingido por esta tendncia. Como esto na fase de definio de personalidade, se identificam com os dolos, que representam valores, opinies e tipos de comportamento bem definidos. Implicaes: Surgem grupos bem definidos que seguem o estilo de vida e as tendncias traduzidas por estas personalidades. As referncias desta tendncia influenciam os consumidores a serem diferentes e quebrar os padres de comportamento da poca.
Exemplos Atuais
LADY GAGA: Os seguidores do Gagasmo so desavergonhados e utilizam visuais diferentes e chamativos, como a cantora. Devido a essa influncia, as lojas comearam a exagerar mais em sua variedade de peas e as pessoas a ousar mais em seu guarda-roupa, deixando transparecer sua personalidade sem medo do que os outros iro pensar.
OS COLORIDOS: Os coloridos so bandas que esto dando uma nova conotao ao Emotional Hardcore, conhecido como HappyRock, pois transparecem muita alegria. Bandas como a Hori e a Restart so as referncias atuais para os jovens que seguem este estilo. Peas do vesturio coloridos, golas em formato de V e um astral positivo so caractersticas disseminadas por estas bandas.
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Concluses
Implicaes para as MPEs

Concluses Sugestes de ao para as MPEs
Quem dita tendncias no Brasil so pessoas em geral da Gerao Y das classes A e B

Este grupo populacional possui renda disponvel para consumir, est presente nos meios de comunicao e informao a mais tempo (early adopters) e tem pleno conhecimento do que ocorre no mundo, pois tem acesso a informao de maneira rpida e gil. Alm disso, esto dispostos a receber tudo o que o mundo oferece, pois querem se expressar e avaliar o que o mundo lhes tem a oferecer. Este grupo tem opinio, quer form-la e expressla. Desta forma, para entender o que ser tendncia no mundo, hoje, importante monitorar o que querem e desejam.
Monitore-os e se adapte
As MPEs devem investir no monitoramento destes grupos populacionais verificando os meios utilizados por estes para expressar os seus pensamentos e anseios. Deve ser dada maior ateno aos canais alternativos dentro da internet como redes sociais, twitter e blogs. Analisar os comportamentos destes grupos e identificar o que desejam passar para a sociedade. Buscar avaliar o que est por traz desta forma de agir e pensar. Seria interessante obter consultorias especializadas sobre estes aspectos. Verificar como estes comportamentos podem se refletir nos demais grupos presentes em nossa sociedade. Avaliar se estes sero refletidos em alteraes na forma de atuao dos pblicos-alvos atendidos por sua empresa Adaptar os ambientes de vendas e comunicao com o consumidor para esta nova forma de agir
Demonstrar, atravs do vesturio comercializado, a atitude que vem sendo passada por estes grupos para a sociedade
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Concluses

Concluses Sugestes de Atuao para o SEBRAE/PR e as MPEs
A internet como vetor de exposio de pensamentos e de comunicao das pessoas com o mundo
Em 90% das tendncias expostas pelos institutos de pesquisa e especialista entrevistados, a internet apresentada como o principal influenciador e direcionador do comportamento da sociedade atual. A internet representa para ns o mesmo que um anfiteatro na Grcia Antiga, um local onde as pessoas expem idias e pensamentos, o meio pelo qual a sociedade se relacionar de forma mais intensa. Hoje, ela influencia diretamente os hbitos de consumo da populao e a melhor forma de identificar as principais tribos de nossa sociedade. Estar na internet, monitorando-a, torna-se fundamental para o trabalho dentro dos setores relacionados ao consumo, como o vesturio.
Tenha um plano bem estruturado para aproveitamento deste canal de comunicao e comercializao
De posse destas informaes, torna-se cada vez mais importante as empresas terem planos de ao definidos para utilizao do canal internet tendo em vista trs aspectos principais:
Monitoramento do Comportamento: utilizar as ferramentas disponveis para avaliar a forma como o seu pblico-alvo se relaciona com o mundo e o que deseja Identificao de Nichos de Mercado: a partir do monitoramento de redes sociais, blogs, etc. identificar novos comportamento que possam ser aproveitados, como novos nichos de mercado pelo seu negcio Vendas Online: em todos os grupos sociais, a utilizao da internet vem se expandindo. Torna-se inerente aos mercados traar estratgias de comercializao de produtos pela rede. A contratao de consultorias especializadas pode ser um caminho interessante, principalmente se feito em grupo.
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Concluses

Concluses Temos uma grande populao de pessoas corpulentas
A obesidade um mal que vem se expandindo dentro da sociedade brasileira, mas que pode ser aproveitado de forma diferenciada pelas empresas do setor do vesturio. Atualmente, h poucas marcas que dispem de modelos que consigam atender a esta faixa da populao nas diferentes classes sociais, o que abre uma gama de oportunidades de ao para as empresas do Paran.
Sugestes de Atuao para o SEBRAE/PR e as MPEs Entenda suas necessidades e oferte produtos adequados
Procure identificar adequadamente as caractersticas de consumo deste grupo. Roupas mais largas e confortveis tendem a ser as preferidas. Tenha em mente que ningum gosta de ser classificado como obeso. Desta forma, a criao de lojas fsicas direcionadas a este pblico nem sempre pode ser a melhor estratgia. O ideal seria utilizar a mesma loja com produtos para pessoas no peso adequado para atender esta parcela da populao, como ocorre na maior parte dos pases do mundo. O desenvolvimento de uma marca para vendas online pode ser um caminho interessante. Tenha em mente o exemplo das sex shops que tiveram grande xito neste canal.
O crescimento da Terceira Idade

Pessoas acima de 60 anos sero um contingente elevado da populao brasileira em poucos anos. Este pblico dispe de poucas alternativas de consumo de vesturio em todas as classes sociais, mas a classe C , provavelmente, a menos atendida, pois no possui recursos para a compra de vesturio sob medida de qualidade. Empresas que atentarem para este tipo de pblico podem obter um diferencial competitivo no mercado. Alm disso, a terceira idade comprometida com o pagamento de contas e possui renda, tornandose um pblico de extrema relevncia no mercado nacional atual.
Apreenda o que eles necessitam para a oferta de um vesturio adequado

Pessoas idosas necessitam de roupas com superfcie de cobertura maior Geralmente, sentem mais calor, precisam de roupas em tecidos mais leves As roupas ofertadas no devem ser difceis vestir Suas medidas antropomtricas so desproporcionais, logo, a parte superior e inferior do vesturio devem ser comercializadas separadamente Tenha ateno especial ao processo de atendimento, eles necessitam de ateno Tente cativar quem influencia no processo de compra (filhos, amigos, etc.) Acompanhe as mudanas de comportamento com o passar dos anos. Em breve, a terceira idade ter maior capacidade de utilizar melhor a internet.
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Concluses

A moda agora ser ambientalmente sustentvel

A sustentabilidade ainda encarada como um diferencial pela populao, mas com a popularizao de tecidos e acessrios ambientalmente responsveis, bem como a aplicao de diversas leis que obrigam as empresas a adotar polticas menos poluentes, o pas pode ter elevada a taxa de consumo consciente de produtos sustentveis. A sustentabilidade provavelmente a tendncia de consumo mais forte e longeva dentro de nosso estudo e deve ter ateno especial dentro das empresas. Atualmente, h tempo de se adaptar, pois o Brasil ainda tem um elevado nmero de iniciantes no consumo sustentvel. Contudo, no futuro ser uma condio primordial ao consumo de qualquer bem.
Faa da sustentabilidade uma premissa do seu negcio

As empresas devem estar atentas as novas legislaes que estejam relacionadas as questes de sustentabilidade com o intuito de se adaptar de forma mais rpida que seus concorrentes Novas tecnologias sustentveis so lanadas todos os dias. Identifique as que mais tm relevncia para o seu negcio e as absorva para que seus produtos, alm de bonitos, estejam alinhados com o melhor para o meio ambiente e nossa sociedade Aprenda a comunicar adequadamente suas iniciativas de forma a ganhar capital ambiental junto a seus stakeholders Proponha iniciativas sustentveis que envolvam a participao dos clientes, captando o esprito da Gerao G
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Concluses

Norte e Nordeste, os novos plos de consumo do Brasil

As regies Norte e Nordeste so as que mais tm evoludo em termos de renda no pas. So as localidades em que h o maior crescimento da classe C e, provavelmente, a que apresenta as maiores oportunidades futuras para o setor do vesturio. Estados como Amap, Rondnia, Acre e Pernambuco tm elevado consumo mensal de vesturio e devem ser monitorados e melhor estudados pelas empresas paranaenses.
Alm disso, o consumo de produtos de vesturio pelas classes A e B destas regies o mais elevado do pas o que abre espao para produtos mais sofisticados. Segundo um de nossos entrevistados, h uma grande quantidade de empresas do Sudeste se deslocando para estas regies. As MPEs do Paran devem estar atentas.
Analise o perfil do mercado e elabore estratgias para comercializao e distribuio de produtos

Procure definir estratgias diferenciadas para comercializar e distribuir produtos para estas regies tendo como base informaes como: Caractersticas do mercado consumidor em termos de tipo de vesturios, estilo e design
Anlise do perfil da populao e suas preferncias em termos de canais

Avalie os concorrentes j estabelecidos na regio e identifique aspectos de sua estratgia que lhe conferiram sucesso e que podem ser aproveitadas em seu negcio Identifique nichos de mercado e grupos consumidores ainda no atendidos nestes locais para propor sua forma de atuao Em muitos locais, h uma necessidade de se desvencilhar dos regionalismos. Apresentar-se como moda do Sul do Brasil pode trazer resultados positivos
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Concluses

O filo da Nova Classe C

A classe C tornou-se, nos ltimos 2 anos, o grande sonho de todos os setores de consumo. As empresas devem estar atentas, pois este grupo de consumidores, que hoje configuram uma massa populacional relativamente homognea, tende a evoluir seus hbitos e comportamentos no futuro, tornando-se um pouco mais sofisticados. Esta classe que no tinha renda, nem informao, pode vir a querer se expressar de forma diferenciada criando tribos sociais distintas um fenmeno que hoje ocorre mais fortemente nas classes A e B. O monitoramento de personalidades e das modinhas lanadas por novelas, filmes, etc. tende a no ser suficiente para entender o consumo desta classe em um futuro prximo. Empresas que conseguirem monitorar e capturar a evoluo dos mecanismos de consumo deste grupo populacional podem se diferenciar no mercado.
O desejo de auto-afirmao como oportunidade de negcio

A classe C , em grande parte, um grupo populacional com uma forte necessidade de auto-afirmao. Trabalhar produtos que sejam consumidos pela classe A, mesmo que com qualidade e nvel de sofisticao inferior (como faz a C&A, por exemplo) pode ser uma das estratgias vencedoras de atingir este mercado consumidor Atente para o crescimento da utilizao da internet nesta classe social. Em breve, seu padro de consumo neste canal pode se elevar o que abre uma gama de oportunidade para venda online de produtos. Alm disso, h a possibilidade de melhor qualific-los por meio das ferramentas disponveis no ambiente web As projees, atravs das personalidades das artes e do esporte, tendem a ser muito fortes no pblico jovem desta classe social. Acompanh-los, e ofertar produtos relacionados aos mesmos, pode ser uma garantia de sucesso um pblico muito focado em modinhas, ou seja, tudo que atingir elevado grau de popularidade poder virar objeto de consumo. Atente para este aspecto e faa bons negcios.
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Concluses

As celebridades como potencializadores do consumo

Dentre as tendncias de moda verificadas interessante a influncia que cones de diversos mercados tm sobre as pessoas. Bob Burnquist, Lady Gaga, Justin Bieber, Roger Federer, etc. podem ser considerados cones, modelos, que so seguidos e imitados por pessoas de diferentes classes que os admiram. Observar as personalidades que so representativas dentro da sociedade brasileira e mundial pode dar luz ao que seu pblico tender a vestir e comprar.
Um exemplo claro de como se valer deste tipo de atuao e dado pelas skatistas Karen Jonz e Letcia Bufoni. Elas aproveitaram a popularidade conseguida atravs da vitria nos X Games (Olimpadas dos Esportes Radicais) para lanar uma marca de roupas voltada para o pblico feminino que gosta do esporte. Hoje no existe nenhuma empresa do mundo que atenda a este pblico, o que pode ser um mercado promissor dada sua fama nos EUA. Elas ainda possuem uma banda de rock o que aumenta a sua capilaridade e influncia no meio.
Identifique quem dita o comportamento do pblico-alvo que voc atende

Monitore a internet de forma a identificar as personalidades que podem vir a se tornar um exemplo para o pblico-alvo de sua empresa. Lady Gaga, Katy Perry, Restart, Bonde da Stronda, etc. so exemplos de personalidades que ganharam popularidade atravs da internet e, hoje, ditam o comportamento de grande parte da populao. Fique de olho no mundo artstico e esportivo, pois so os ambientes em que mais pessoas buscam referenciais para suas vidas. Aproveite estas personalidades e o que elas passam para identificar elementos que possam ser utilizados na comunicao de sua marca e no desenvolvimento de seus produtos
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Concluses
Sugestes para o SEBRAE/PR

A partir deste trabalho foi verificado que o SEBRAE/PR pode adotar quatro tipos de comportamento de suporte s MPEs tendo em vista o nvel de desenvolvimento das mesmas com relao segmentao do pblico-alvo e monitoramento de tendncias.
1 Vendemos o que est na moda
2 Segmentao Bsica
3 Segmentao por Perfil de Consumidor
4 Lano Moda
Caracterizao do pblico
So clientes que no tem um bom monitoramento de tendncias e simplesmente copiam o que j moda
So clientes que atuam com uma segmentao de mercado mais bsica focada em elementos mais simples, como, classe social, gnero e faixa etria
Clientes com um nvel elevado de sofisticao. Posicionamento de mercado definido, direcionado a um nicho de mercado especfico
Empresas que tem por objetivo lanar novos conceitos e estilos. Querem ditar a moda.
Atuao do SEBRAE/PR
Oferecimento de boletins e alertas de monitoramento focados em modinhas na sociedade brasileira/regies Conscientizao da importncia de elevao do nvel de sofisticao de seu posicionamento para obter um diferencial de mercado
Atuao do SEBRAE/PR
Informaes sobre o perfil de consumo da sociedade brasileira por canal Estudos sobre a utilizao da renda pelas famlias nas regies Workshops de melhores prticas focados em classes sociais, gneros e geraes Estudos de consumo focado nas regies do pas
Atuao do SEBRAE/PR
Informaes sobre tendncias de comportamento na sociedade brasileira e mundial Identificao de novos nichos de mercado ainda no atendidos Monitoramento de indicadores relacionados aos canais de compra por tipo de pblico Workshops de capacitao em tendncias de comportamento Estudos de consumo regional
Atuao do SEBRAE/PR
Acompanhamento de tendncias mundiais de consumo e comportamento Viagens de benchmarking com os principais institutos de pesquisa em moda do mundo Workshop de tendncias de comportamento da sociedade mundial
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Tendências de Consumo - SEBRAE - PR

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Produto de Inteligncia Setorial

Aspectos Abordados Aspectos Scio-econmicos

Aspectos demogrficos relacionados composio das famlias, obesidade e envelhecimento da populao

Perfil de consumo com base na renda disponvel

A sustentabilidade e a era da generosidade

Comportamento Anlise de estudos realizados por consultorias internacionais de tendncias

Anlise de Tendncias de Comportamento Concluses do Estudo e Implicaes para as MPEs

Viso Geral do Estudo

A moda como expresso

Perfil de Consumo com base na renda

Estratgias de Atrao e Comercializao

Tendncias de Comportamento dos Grupos

Viso Geral do Estudo

Analisar os principais indicadores scio-econmicos que influenciam o desempenho da cadeia do vesturio

Analisar os principais perfis de consumo e suas implicaes para comercializao de vesturio

Despesas gerais das famlias

Despesas das famlias com Vesturio

Impacto na Cadeia do Vesturio

Perfil de Consumo com base na faixa etria

Entrevistas com especialistas sobre comportamento

Evoluo da distribuio de renda no Brasil

Utilizao dos Canais Indicadores Demogrficos

Anlise das suas implicaes para o consumo de vesturio

Direcionamento das aes das MPEs e SEBRAE/PR

Anlise de Tendncias de Comportamento Concluses do Estudo e Implicaes para as MPEs

Anlise de Conjuntura Scio-econmica

Pirmide etria brasileira 2010

*Em milhes de pessoas

Nmero de pessoas por faixa de idade

Projeo da pirmide etria brasileira - 2020

0 a 16 anos 17 a 30 anos 31 a 45 anos 46 a 65 anos mais de 65 anos

*Em milhes de pessoas *Em milhes de pessoas

Anlise de Conjuntura Scio-econmica

% da populao masculina obesa com 20 anos ou mais

Sudeste 2002-2003 2008-2009

% da populao feminina obesa com 20 anos ou mais

Distribuio percentual de arranjos familiares no Brasil

Pessoas que moram sozinhas

Casal sem filhos

Fontes: IBGE Pesquisa de Oramentos Familiares e Sntese de Indicadores Sociais

Anlise de Conjuntura Scio-econmica

ndice GINI Concentrao de renda por regio - 2008

Consumo das famlias

2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014

Fonte: Revista Exame 28/07/2010 (FGV, IBGE e LCA)

Evoluo da distribuio de renda no Brasil

8% Classe A/B 37% Classe C 27% Classe D 28%

24% 20% 16% 2008 8% 2014

Fonte: Revista Exame 28/07/2010 (FGV, IBGE e LCA)

Anlise de Conjuntura Scio-econmica

Participao do crdito no PIB

Crdito concedido Pessoa Fsica versus Pessoa Jurdica

Canad 141% EUA 131%

Pessoa Fsica Pessoa Jurdica

Evoluo dos prazos para crdito a Pessoas Fsicas

Destino do crdito brasileiro - 2010

439 300 312 307 296 295 319 368

*Valores em dias corridos

Fonte: Revista Exame 28/07/2010 (FGV, IBGE e LCA)

Anlise de Conjuntura Scio-econmica

Consumo das Famlias

Tipo de gasto por regio (%) - 2008

Sudeste Alimentao Vesturio

Em milhes de pessoas Em milhes de pessoas