Liceo bicentenario talagante Tecnologa unidad 3

comportamiento del servicio con el entorno

Contenido a realizar: sustentable y sostenible

Integrantes: Aphril Mallea Catalina Ortega

Introduccin
En este trabajo plantearemos situaciones en los cuales diferentes tipos de servicio podran llegar a ser sustentables y sostenibles en el tiempo, veremos lo que creemos que el usuario busca en un servicio y como poder mejorar diversas empresas para que estas puedan sostenerse por s mismas.

Sustentable: es algo que es seguro sin riesgos ni para el medio ambiente tanto como para la poblacin en s. Sostenible: En palabras ms sencillas es algo que se puede sostener en el tiempo por s mismo sea mantenerse sin necesidad de ayudas exteriores. En caso de empresas etc. Algo que no sera sustentable ni sostenible para que quede mejor entendido sera ponerse en el caso de que una empresa quiera ir a talar rboles al amazona este proyecto jams seria sustentable ni sostenible en el tiempo ya que llegara un punto en el cual abra falta de rboles y el proyecto no se podra continuar. Los cambios que se podran realizar en cualquier tipo de empresa etc. podran ser siempre ir renovando segn el inters de sus clientes ms frecuentes y tener siempre gente con imaginacin dentro de sus empresas para que no siempre se queden en lo mismo. Y con respecto a los usuarios que hacen uso del servicio podran tener libro de sugerencias para Que los usuarios vallan ayudando a las personas de la empresa a estar atentos en los cambios que deben realizar e ir adaptndose al paso del tiempo a lo nuevo que el usuario requiere. Algunos motivos por el cual el servicio podra afectar a la compra del usuario
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son tpicos casos que suceden por ejemplo que se pase a llevar la buena atencin al cliente lo que sucede a menudo en supermercados y locales pequeos. Otro caso que puede afectar al cliente es que no se respeten sus compran cobrndole dems y que al reclamar no sea tomado en cuenta dejando el caso de este usuario a un lado sin importancia lo cual no puede suceder. Y por ltimo otro de los muchos motivos por los cuales se puede pasar a llevar la compra del usuario es no respetar el reclamo de este ante algn cambio de productos etc. y tratarlo mal verbal e incluso fsicamente. El servicio debera ir actualizndose de a poco segn lo que los usuarios vallan requiriendo y pidiendo al servicio como dije anteriormente una forma de estar al pendiente de los que los usuarios quieren ver tener es un libro de sugerencias. Tambin puede haber miles de mtodos para llamar la atencin de los usuarios ej. Ofertas, productos nuevos que sean muy poco conocidos, ventas especiales para ciertas fechas etc. Esto llamara mucho la atencin a los usuarios haciendo surgir ms a cualquier tipo de servicio . Las llamadas casas comerciales, ya sea cualquier multitienda (La Polar, Tricot, Hites, Corona Etc.) pueden asegurar su sustentabilidad con el paso del tiempo, ya sea renovando sus estndares peridicamente ya que la competencia entre una y otra casa comercial es muy fuerte. Lo que es sumamente importante en esto, es atraer lo ms posible a los clientes de una u otra manera, esto significa que debemos tener buenas ofertas en cuanto a nuestros productos, con lo cual iremos convenciendo de que nuestra tienda es la adecuada para que la gente compre. Debemos ofrecer combos de productos a un bajo costo y respetando el precio, dndolos en cuotas sin intereses. A la vez, debemos tener un ambiente agradable para nuestros clientes, hacer del espacio en donde van a comprar un lugar ms grato y cmodo. Por ejemplo: hacer una sala de estar para que los clientes se sientan cmodos y puedan discutir el producto que van a llevar y posteriormente una vez que el cliente se decida que comprar le ofreceremos un aperitivo mientras se hace el papeleo.
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 Es conveniente que la empresa funcione en un lugar de fcil acceso ya que sera ms cmodo para los clientes el poder llegar a comprar ah, debido a que si el lugar est alejado de la poblacin complicara las ventas y tendramos que facilitar la manera de llegar a los clientes proponiendo distintas formas de pago. Para que una empresa sea sustentable en el tiempo debe de tener una buena poltica de calidad, es decir sus productos deben ser de primera calidad ya que teniendo un buen producto en el mercado nos permite que el cliente prefiera este, adems junto con eso tener precios al alcance de los clientes, que sean accesibles para cualquier tipo de persona, adems podramos incorporar en nuestras entregas la garanta de seguridad necesaria para que el cliente quede conforme con su pedido

Una empresa la cual nosotras creemos es sustentable a travs del tiempo es Falabella sus principales caractersticas para mantenerse en el tiempo dentro de los servicios a la sociedad son: A) Esta empresa es sustentable en primer punto porque est asociada con variados servicios ms sea a grandes empresas tanto nacionales como internacionales lo que le asegura un puesto fijo en los servicios. B) Los servicios de Falabella como lo dije anteriormente estn en todo el pas al igual que en el extranjero lo cual le asegura a esta empresa durar en el tiempo. C) Otro factor que tiene Falabella a su favor es que ofrece a sus usuarios mltiples opciones en sus compras y para llamar ms la atencin de los usuarios ofrecen un sistema de canje de productos por puntos los cuales se juntan por cada compra lo que llama ms la atencin del usuario. D) Y por ltimo uno de los tantos factores que tienen a su favor es que ofrecen a sus usuarios prestamos, premios, y siempre van avanzando en lo que a los usuarios les gusta van actualizndose Por decirlo de alguna manera al gusto de los clientes.

Conclusin
En este trabajo pudimos analizar cmo se comporta el servicio con respecto al usuario y si este podra llegar a ser sustentable y sostenible en el tiempo, analizamos diversas situaciones de diferentes empresas y motivos por los cuales los servicios deberan ir actualizndose e ir viendo lo que el usuario desea. Tambin pudimos plantear situaciones en las cuales el servicio no sera sustentable y o sostenible en el tiempo por diversos motivos algunos de estos son el no satisfacer al usuario lo que pasa reiteradas veces. Con este trabajo pudimos aprender cmo realizar un servicio que le guste al usuario y como poder mantenerse por s mismo en el tiempo.