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Objetivos de aprendizaje:

• Tomar conciencia de los diferentes tipos de actitudes


negativas.
• Cómo diagnosticar un problema de actitud en si mismo o en
sus colegas.
• Reconocer la necesidad de ser responsable por las actitudes
negativas y sus consecuencias.
• Cómo reemplazar reacciones antiguas e inefectivas pro otras
flexibles y productivas.
• Cómo reforzar en forma permanente el comportamiento
nuevo de carácter positivo.

Resumen

C O M O C U R A R L A N E G AT I V I D A D E N E L L U G A R D E T R A B A J O

¿De que estamos hablando?

Hay virus en todas partes y de todo tipo, pero esta vez, no estamos hablando
del virus de la gripe o el de un simple catarro, que producen malestar, ausentismo,
baja de productividad, etc.

Es otro tipo de virus que esta creciendo en proporciones epidémicas y es


conocido como “El Virus de la Actitud”.

Son algunas actitudes dentro del trabajo, que afectan negativamente nuestro
desempeño y el de los demás, haciendo que el ambiente laboral se convierta en una
tortura y que no consigamos cumplir con nuestros objetivos, ni disfrutar la realización
del mismo

EL DIAGNOSTICO

Para poder enfrentar a este virus, es fundamental realizar un buen diagnostico.

Debemos ser muy cuidadosos y saber reconocer los síntomas que pueden
presentar las personas afectadas.

TIPO DE AFECCIONES MÁS COMUNES

“El alterado” (siempre colérico, exagera todo, muy irascible)

“El perfeccionista” (detallista en demasía, usa la palabra calidad como un arma.)

“El resistente” (en forma constante se resiste a los cambios)


“El que trabaja a reglamento” (su frase predilecta: “ese no es mi trabajo”)

“El esparcidor de rumores” (lo hace en forma constante, negativa y hasta


maliciosamente)

“El no comprometido” (responde a sus responsabilidades menos que seriamente)

“El pesimista” (espera que se caiga el cielo o empuja para tirarlo)

Esta más que claro, que el “Virus de la Actitud” es muy perjudicial.

Una actitud saludable hace la diferencia en el mundo, esta estrechamente


relacionada con nuestra motivación, con nuestra productividad y con poder disfrutar
de nuestro trabajo.

E TA PA S D E L A C U R A

Responsabilizarnos de nuestra propia actitud.

Ayudar a otro miembro del equipo de trabajo a que reconozca un problema de


actitud.

Demostrar como esa conducta de un miembro del equipo influye en las


relaciones e impacta negativamente en las metas fijadas.

Reconocer las causas ocultas de una actitud inapropiada en nosotros o en los


demás.

Poner en claro la interrelación de los Valores y Metas personales con las Metas
del Equipo.

Realizar el cambio de actitud.

E V I TA R L A S R E C A Í D A S .

Monitorear la evolución, y justo reconocimiento

Nuestra propia actitud

Tomar la responsabilidad de nuestros actos es muy importante, ya que cuando


reaccionamos negativamente ante una situación nos encerramos en un pensamiento
(de una cosa u otra), perdemos nuestra creatividad y nuestro sentido del humor.

Por otra parte, cuando tomamos la responsabilidad de nuestros actos, estamos


eligiendo responder y no reaccionar, abriéndonos a una variedad mas amplia de
acciones.
AY U D A R A O T R O A D I A G N O S T I C A R

Es fundamental poder ayudar a otro miembro del equipo de trabajo, a que


reconozca o diagnostique un problema con su actitud.

Para ello, debemos demostrar interés en ayudarlo, nunca poner enfoque en la


personalidad ya que esta nunca cambia, sino en su conducta y como ella influye en las
relaciones con los otros miembros del equipo (impacto negativo).

D E M O S T R A R E L I M PA C TO N E G AT I V O

Como dijimos las personalidades no cambian, pero las conductas si pueden ser
modificadas.

El líder de un equipo debe mostrar al miembro con problemas actitudinales,


como su conducta produce un impacto negativo en las metas del equipo y en la
productividad del mismo.

R E C O N O C E R L A S C A U S A S O C U LTA S

Un paso fundamental es el reconocimiento de la existencia de causas ocultas


que originan problemas actitudinales en uno mismo o en otros. (aquí debemos ser
muy honestos).

Para clarificar esas causas, es recomendable pedir o brindar ayuda a otro


miembro del equipo, para que fluya libremente y poder manejarlo en conjunto.

Por ejemplo, en el caso de “el alterado”, la causa oculta suele ser la causa del
enojo por no poder haber resulto una situación (laboral o extra laboral),

El negar lo que sentimos nos hace muy vulnerables y por no enfrentarnos a la


causa de ese enojo, podemos inclusive sufrir consecuencias físicas como: indigestión,
dolor de cabeza, insomnio, presión arterial, etc.

VA L O R E S Y M E TA S P E R S O N A L E S V S . M E TA S D E L E Q U I P O

Es muy importante reconocer nuestros sentimientos sobre estos conceptos, ya


que ellos nos dirán cuando debemos hacer algo.

Todas las habilidades y/o estrategias para inmunizarnos contra el virus no


harán ningún bien, si nuestros valores y metas no se encuentran interrelacionadas con
las metas del equipo.

Por ello, deben detallarse claramente los valores y metas personales y su


relación con las metas del equipo.

CAMBIO DE ACTITUD
Consiste en cambiar las viejas reacciones negativas por nuevas respuestas que
se adapten mejor a la nueva situación.

Las buenas actitudes, al igual que las negativas, también son contagiosas, por
lo que modelar un buen comportamiento personal también ayudara a otros para que la
enfermedad no se torne crónica.

Al ayudar a otro miembro del equipo, es importante hacerle entender la


importancia que tendría para todos la modificación en su actitud negativa, y así
motivarlo a practicar un tipo de respuesta positiva y valorar que sucede.

E V I TA R R E C A Í D A S

Para evitar las recaídas hay que detectar las situaciones que puedan producir
tensión y realizar un seguimiento para que no vuelvan a ocurrir.

Reconocimiento

Hay que monitorear los signos vitales con el miembro del equipo, haciendo un
seguimiento de su evolución.

Nunca un esfuerzo de tal magnitud puede pasar desapercibido, el valor para el


equipo del logro positivo por una mejora en la actitud en uno de sus miembros debe
ser reconocido y destacado.

EL CONSEJO…

Hay millones de síntomas que dentro del ámbito de su trabajo demuestren la


presencia del “Virus de la Actitud”, en esta exposición solo hemos mencionado siete.

Observe atentamente y describa otros síntomas que pueda reconocer,


enfréntelos con el mismo tratamiento y evite que esta enfermedad se vuelva crónica.