PROYECTO DE INVESTIGACION

PRIVATE SECURITY

Autor

PAUL ALEJANDRO HARO MENDOZA

COLEGIO MILITAR ELOY ALFARO Quito Ecuador 2010-2011

2 1. DENOMINACION DEL PROYECTO:

Creacin de la empresa de seguridad privada PRIVATE SECURITY que estar ubicada en el norte de la ciudad de Quito en la Panamericana norte km 1 frente a Yambal en el conjunto Arcos del norte en el local numero 3

2. NATURALEZA DEL PROYECTO: 2.1 Descripcin: El proyecto consiste en la creacin de una empresa de vigilancia privada, con la participacin del estudiante interesado 2.2 Justificacin: El incremento de los ndices delincuenciales y la cada vez mayor inseguridad que soporta la ciudad de Quito hacen necesaria la creacin de una empresa de seguridad para servicios privados, en atencin a una demanda que va en crecimiento en el sector empresarial y residencial. La solucin de este problema requiere una atencin urgente tanto de las instituciones pblicas como de las privadas. Las empresas de seguridad privada tienen un importante rol en la sociedad por cuanto suplen las deficiencias en seguridad que generalmente tienen las de orden pblico que no son tan eficientes como las privadas. La demanda social de seguridad en Ecuador no solo aumenta, sino que adems, lo que la sociedad demanda bajo el rtulo de "seguridad" muchas veces no coincide con lo que las fuerzas pblicas de seguridad estn en condiciones de ofrecer.

2.3

Matriz FODA FORTALEZAS 1. PRIVATE SECURITY es una empresa que va utilizar tecnologa de punta. 2. Vamos a contar con altos estndares de seguridad. Debilidades 1. Nuestra empresa tiene poca experiencia en el mercado local. 2. Somos vulnerables a que nuestra futura gente de vital importancia no se encuentre a gusto y se vaya a la competencia DO 1. Darnos a conocer mediante publicidad y estrategias de marketing. 2.Mejorar las condiciones laborales y salariales del personal

PRIVATE SECURITY

Oportunidades 1. Buenas posibilidades de expansin en el futuro, con muchas oportunidades de xito en el mercado nacional. 2. Pocas empresas similares en el mercado local.

FO 1. Es una empresa capacitada para proveer respuestas muy rpidamente y eficientemente de acuerdo al requerimiento del cliente. 2. Tenemos bajos costos operativos por lo que le podemos dar mayor valor a los clientes.

3 Amenaza 1. Los desarrollos futuros en tecnologa cambian el mercado ms all de nuestra habilidad para adaptarnos. 2. Personal que labora se inserta con facilidad en reas para las cules no fue capacitado o especializado. FA 1. Capacitar y actualizar al personal peridicamente con seminarios de seguridad que se realicen en el pas y en el exterior para tener personal sumamente calificado. 2. Tecnificar al personal en areas especificas tenindolo en su rea de especializacin para el buen funcionamiento de la empresa. DA 1. Adquisicin de nuevos equipos ltima tecnologa con crditos bancarios para que el usuario tenga mejor calidad de servicio.

2. Evaluar cada 6 meses la capacidad de nuestro personal explotando sus capacidades para que la empresa surja en el mercado nacional e internacional.

2.4 Arboles de problemas, objetivos y soluciones:

4 RBOL DE PROBLEMAS

Falta de seguridad en instituciones privadas del pas

Escenarios inseguros

Impunidad de los infractores

Inclinacin a la violencia

Dbil accin ciudadana

Qu factores sociales son los que promueven la inseguridad y su incidencia para brindar un buen servicio?

Escasa vigilancia y control

Ineficiencia del personal y la justicia

Pocas oportunidades laborales

No colaboracin ni denuncia ciudadana

Debilidad de la empresa privada por la alta inseguridad social

Valores y cultura que admiten la violencia en lugares pblicos y privados

5 RBOL DE OBJETIVOS

Tener una empresa de seguridad privada confiable

Mejorar la video vigilancia en escenarios inseguros

Desaparecer la impunidad de los infractores

Disminuir la violencia

Fortalecer la accin ciudadana

Aumentar los niveles de seguridad en instituciones privadas

Prestar mayor vigilancia y control

Mejorar el desempeo de la polica y la justicia

Proveer mayores oportunidades de empleo

Mejorar la intervencin ciudadana

Fortalecer el control de la empresa en la seguridad privada

Mejorar la cultura de convivencia

6 RBOL DE SOLUCIONES

Contratar personal de vigilancia para el buen funcionamiento de la empresa

Adquisicin de equipos de video seguridad con buena calidad

Leyes estrictas para infractores

Encarcelar y multar a infractores

Dar charlas y que personal contratado acten con la poblacin

Con tecnologa de punta y personal capacitado brindar mayor seguridad a servicios privada

Asignando ms personal de vigilancia con bueno equipos de video vigilancia

Capacitar al personal de la empresa para su mejor desempeo laboral

Incrementando mayores sucursales de nuestra empresa en la ciudad

Organizar a los ciudadanos en comits de orden

Nuestra empresa va a brindar buen servicio de seguridad privada

Ms valores para los ciudadanos

7 2.5 Problema: Qu factores sociales son los que promueven la inseguridad y su incidencia para brindar un buen servicio? Variable independiente: Factores sociales Variable dependiente: La inseguridad y su incidencia para brindar un buen servicio Variable interviniente: Servicio inadecuado a los clientes

2.6 Marco institucional: Creacin de la empresa de seguridad privada PRIVATE SECURITY que esta ubicada en el norte de la ciudad de Quito en la Panamericana norte km 1 frente a Yambal en el conjunto Arcos del norte en el local numero 3

Formulacin del proyecto

Compra del local

Validacin Gerente de la empresa Registro Monitoreo interno

Empresa Private security

Responsable

Verificacin y base legal Expedicin de certificacin

Ayuda de asesores

8 2.7 Finalidad del proyecto: Lo que se pretende con el proyecto es fortalecer y extender las funciones, y capacidades del personal de vigilancia con la finalidad de incrementar la seguridad privada para usuarios. 2.8 Objetivos: Objetivo general: Fortalecer y extender las funciones, y capacidades del personal de vigilancia con la finalidad de incrementar la seguridad para usuarios Objetivo especifico: Seguridad para usuarios

2.9 Meta: Crear la empresa PRIVATE SECURITY a un plazo de 4 meses (del 25 de enero hasta mayo del 2011) que con el paso de los aos crezca y llegar alto para el reconocimiento de los usuarios 2.10 Hiptesis: La implementacin de PRIVATE SECURITY una empresa que va a contar con altos estndares de seguridad; har que los niveles de inseguridad disminuyan ostensiblemente. 2.11 Operacionalizacin de variables VARIABLE DEFINICION CONCEPTUAL DEFINICION OPERACIONAL INDICADORES

Factores sociales (INDEPENDIENTE)

Se refiere a los parmetros que afectan a los elementos sociales y culturales del entorno empresarial.

Mediante la ubicacin de programas efectivos que permitan la concientizacin respecto al apoyo a empresas nacionales

La inseguridad y su Se refiere a todos los Tener claro el incidencia para brindar factores que afectan a reglamento con el cual un buen servicio la seguridad se va a trabajar (DEPENDIENTE)

Aplicacin de tcnicas Competencia profesional Propaganda efectiva La importancia que el proyecto tienes Reglamentos internos Leyes de seguridad Normas operativas Implementar procedimientos para involucrar a todo el personal en el Sistema de Gestin. Aplicar los principios de la Mejora Continua en todas las reas de la empresa. Entrenamiento y Capacitacin de todo el personal

Servicio inadecuado a PRIVATE SECURITY Aplicando sistemas de los clientes har que los usuarios vigilancia privada se sientan satisfechos eficientes (INTERVENIENTE) con el servicio

9 Satisfacer las expectativas de nuestros clientes internos y externos

2.12 Beneficiarios Directos: Estudiante del Colegio Militar Eloy Alfaro que creo el proyecto de seguridad privada y que es de su inters ponerlo en practica, para los usuarios que contraten su servicio Indirectos: Los miembros de la comunidad donde PRIVATE SECURITY ejerza sus labores de servicio privado 2.13 Productos: Nosotros vamos a contar con un servicio de calidad como la video vigilancia, custodia de bienes y valores, proteccin personal, vigilancia domiciliaria, ventas de dispositivos de vigilancia. 2.14 Localizacin fsica y cobertura espacial: PRIVATE SECURITY va estar ubicado en el norte de la ciudad de Quito en la Panamericana norte km 1 frente a Yambal en el conjunto Arcos del norte en el local numero 3. Su rea de influencia abarcara toda la ciudad de Quito. 3. Actividades y tareas 1. Preparacin del local: Comprar el mobiliario Adecuacin del local

2. Compra del material tecnolgico y de seguridad Compra de equipos tecnolgico (computadoras, cmara de video vigilancia) Adquisicin de armas con las cuales se va a dar seguridad a los usuarios 3. Contratacin del personal : Seleccin y contratacin de personal administrativo (gerente, secretaria, recepcionista, supervisor de personal) Seleccin y contratacin de personal de servicios ( guardias y personal de limpieza) Seleccin y preparacin de personal tcnico ( operadores de video vigilancia)

4. Estrategia de marketing: Entrega de papeles volantes Propaganda en la radio y prensa escrita Pancarta publicitaria 4. Mtodos y tcnicas

10
1

Los mtodos a utilizarse estarn dentro de los parmetros establecidos por la investigacin cientfica del proyecto. Para realizar las diferentes actividades se utilizaran los siguientes instrumentos. Se realizara una encuesta a una poblacin de 1072 personas del sector Panamericana norte, con esta poblacin se calculo la muestra representativa por medio de la formula.

n= Tamao de la muestra Z/2= Margen de confiabilidad o numero de unidades de desviacin estndar(1.96) S= Desviacin estndar(0.4) E= Diferencia mxima o error entre la media poblacional y la media muestra (5%) N= poblacin Cuando no se conoce la poblacin se aplica la siguiente formula

VILLALVA,Carlos. Guia para la elaboracion de anteproyecots y proyectos, Ed.sureditores, Edicion 2011 .Quito - Ecuador,#pag. 98-99

11 Encuesta Titulo: La opinin de los ciudadanos del sector de la Panamericana norte, respecto a la creacin de una empresa de seguridad privada Grupo objetivo: La poblacin del sector norte de Quito Encuestador: Kdt. Paul Haro M. Numero de encuestados: 200 Objetivos: Determinar la opinin de la poblacin respecto a la creacin de una empresa de la seguridad privada en el sector norte de Quito Establecer datos concreto respecto a la seguridad privada en sector norte de Quito

Observaciones: Lea detenidamente, analice cada pregunta y responda No se admite ningn tipo de correccin en la respuesta Esta encuesta tiene una finalidad social, responder tan solo una opcin con seriedad que se debe Seale con una X las preguntas

1. Cree usted que la creacin de una empresa de seguridad privada incidir en la disminucin de la delincuencia de Quito? SI. NO. 2. Conoce alguna empresa dedicada a este tipo de servicio en Quito? SI. NO. Cules serian las principales dificultades para entrar como empresa en este mercado? ____Fuerte competencia ____Altos costos ____Poco inters de la poblacin ____Sin dificultad

3. a. b. c. d.

4. A su juicio que se valora mas hoy en da la seguridad pblica o la privada? Seguridad pblica Seguridad privada 5. a. b. c. 6. a. b. c. Cul seria el precio que los clientes estaran dispuestos a pagar por este servicio? ____Alto (si el servicio de seguridad es excelente) ____Medio ____Bajo Qu posibles mejoras se podran introducir en la empresa? ____ Mejorar contacto con el cliente ____Mejorar la tecnologa a utilizar ____Mejorar la capacidad del personal

12

7. Cul seria el motivo fundamental para crear una empresa de seguridad privada? Proteger a los ciudadanos a un costo razonable Ayudar a reducir la delincuencia en sectores privados Proveer otras alternativas de seguridad Obtener la confianza de los usuarios 8. Estara dispuesto a utilizar el servicio que vamos a brindar si esta a su alcance? SI NO 9. Usted considera que la Ciudad de Quito es Segura? SI NO 10. En una escala de cero a cinco, en donde 0 es psimo y 5 es excelente califique si es trabajo que se estas realizando es productivo? a. ____0 b. ____1 c. ____2 d. ____3 e. ____4 f. ____5

INSTRUMENTACION DE DATOS PREGUNTA # 1 Cree usted que la creacin de una empresa de seguridad privada incidir en la disminucin de la delincuencia de Quito? N % Si 131 65.5 No 69 34.5 Total 200 100

Pregunta #1
35% 66% Si No

PREGUNTA # 2 Conoce alguna empresa dedicada a este tipo de servicio en Quito? N % 78 39 122 61

Si No

13 Total 200 100

Pregunta #2
39% 61% Si No

PREGUNTA # 3 Cules serian las principales dificultades para entrar como empresa en este mercado? FC=Fuerte competencia AC=Altos costos PI=Poco inters de la poblacin SD=Sin dificultad N FC 22 AC 38 PI 65 SD 75 Total 200 % 11 19 32.5 37.5 100

Pregunta #3
37% 11% 33% 19% FC AC PI SD

PREGUNTA # 4 A su juicio que se valora mas hoy en da la seguridad pblica o la privada? PBA=Seguridad publica PVA=Seguridad privada N PBA 65 PVA 135 Total 200 % 32.5 67.5 100

14

Pregunta #4
39% 61% PBA PVA

PREGUNTA #5 Cul seria el precio que los clientes estaran dispuestos a pagar por este servicio? A=Alto (si el servicio de seguridad es excelente) M=Medio B=Bajo

A M B Total

N 92 74 34 200

% 46 37 17 100

Pregunta #5
17% 37% 46% A M B

PREGUNTA #6 Qu posibles mejoras se podran introducir en la empresa? MCC=Mejorar contacto con el cliente MTU=Mejorar la tecnologa a utilizar MCP=Mejorar la capacidad del personal N % MCC 51 25.5 MTU 68 34 MCP 81 40.5 Total 200 100

15

Pregunta #6
41% 34% 25% MCC MTU MCP

PREGUNTA #7 Cul seria el motivo fundamental para crear una empresa de seguridad privada? PCC=Proteger a los ciudadanos a un costo razonable ARD= Ayudar a reducir la delincuencia en sectores privados PAS= Proveer otras alternativas de seguridad OCU=Obtener la confianza de los usuarios PCC ARD PAS OCU Total N 46 89 33 32 200 % 23 44.5 16.5 16 100

Pregunta #7
16% 17% 44% 23% PCC ARD PAS OCU

PREGUNTA #8 Estara dispuesto a utilizar el servicio que vamos a brindar si esta a su alcance? N % Si 128 64 No 72 36 Total 200 100

Pregunta #8
61% 39% Si No

16 PREGUNTA #9 Usted considera que la Ciudad de Quito es Segura? N % Si 137 68.5 No 63 31.5 Total 200 100

Pregunta #9
61% 39% Si No

PREGUNTA #10 En una escala de cero a cinco, en donde 0 es psimo y 5 es excelente califique si el trabajo que se esta realizando es productivo? N 0 0 1 0 2 5 3 15 4 20 5 160 Total 200 % 0 0 2.5 7.5 10 80 100

Pregunta #10
0% 0% 2% 8% 10% 0 1 80% 2 3 4 5

17 5. CRONOGRAMA
DICIEMBRE-MAYO

DICIEMBRE TIEMPO ACTIVIDAD Compra del local Reunin plenaria Toma de posesin de directiva Preparacin del local Compra del material tcnico Compra de armamento Compra de motos y camionetas Contratacin del personal Bsqueda de personal asesor Capacitacin de personal Difusin interna/externa Inauguracin 1 X 2 X 3 X X 4

ENERO 1 2 3 4

FEBRERO 1 2 3 4

MARZO 1

ABRIL 2 3 4

MAYO 1 2 3 4

2 3 4 1

X X

X X

X X X

X X X X

X X X X X X X X X X X

6. RECURSOS NECESARIOS a. Humanos: Lic. Francisco Mendoza, presidente del proyecto Gerente general y de marketing Personal administrativo (logstica, secretaria, contador,) Personal operativo (supervisor, guardias de seguridad, personal de monitoreo) b. Materiales: Local para oficina con equipos necesarios 15 Computadoras multimedia marca HP 2 Camionetas 10 Motos 15 Cmaras de video vigilancia 50 Armas de fuego de alto calibre (Pistola De Co2 Beretta Elite Ii Alemana Cal. 0.177)

18 40 Armas blancas 50 Chaleco antibalas 20 radio comunicadores Motorola fp540 3 Detectores de armas y metales Uniformes para empleados c. Tcnicos Instalaciones de CCTV e incorporacin de 15 cmaras Conexiones a central de alarmas d. Financieros Capital de la empresa Prstamo de la cooperativa Andaluca Auspicio del banco Pichincha Prstamo del banco de Guayaquil

7. PRESUPUESTO El proyecto requiere una inversin de $200000, aumenta su riqueza en un 9% anual, en moneda de igual valor a quien lo realice. Al no contar con todo el dinero la empresa se endeudara con 3 bancos para poder ejecutar el proyecto. BANCO % DEL RECURSO FALTANTE TASA DE INTERES QUE PRESTA COOPERATIVA ANDALUCIA 35% 8% BANCO PICHINCHA BANCO GUAYAQUIL 20% 20% 11% 10%

TABLA DE RESOLUCION 0 FLUJO DEL PROYECTO FINANCIAMIENTO ANDALUCIA DE BANCOS PICHINCHA GUAYAQUIL TOTAL FLUJO DE INVERSIONISTA -200.000 70.000 40.000 40.000 150.000 -50.000 TASA 9% 8% 11% 10% 8% INCREMENTO 18.000 5.600 4.400 4.000 -14.000 4.000 UN AO 218.000 75.600 44.400 44.000 164.000 54.000

19 Materiales Equipos de oficina 15 computadoras multimedia HP 4 camionetas 11 motos 15 cmaras de vigilancia 50 armas de fuego (pistola de Co2 beretta elite li Alemana cal.0177) 40 armas blancas 50 chaleco antibalas (extricacion) 20 radio comunicadores Motorola Fp540 3 detectores de armas y metales 50 Uniformes para empleados 3 conexin a central de alarmas Total costo del proyecto Costo unitario $ $700 $20.000 $1.200 $487,71 $135 Costo total $ $5.000 $10.500 $80.000 $12.000 $7.315,65 $6.750

$23,68 $90 $2.200 $6.995.,95 $50,65 $2.200

$947,20 $4.500 $44.000 $20.986,50 $253,50 $6.600 $200.000

8. ADMINISTRACION DEL PROYECTO El director del proyecto es el Lic. Francisco Mendoza, quien va a contar con la colaboracin de gerente general y de marketing los mismos quien tendr a cargo el personal administrativo y operativo de la empresa

20 9. INDICADORES DE EVALUACION Nmero de empresas que contraten nuestro servicio de seguridad ndices delincuenciales antes y despus de la participacin de nuestra empresa en los lugares donde se esta interviniendo La opinin de los usuarios, empresas o instituciones quienes contraten nuestro servicio Crecimiento de la empresa durante 2 aos de operacin Nivel de preparacin del personal contratado

10. FACTORES EXTERNOS CONDICIONANTES Nivel de la delincuencia en la ciudad Cantidad de empresas que den el mismo servicio de seguridad privada en la ciudad Entrega de financiamiento en un tiempo adecuado Reinversin adecuada de la utilidades

21 BIBLIOGRAFIA 1. http://www.prisegur.com/ 2. VILLALVA,Carlos. Guia para la elaboracion de anteproyecots y proyectos, Ed.sureditores, Edicion 2011 .Quito- Ecuador,#pag. 98-99. 3. AGUILAR, Manuel, Investigacin Cientfica, Editorial del Ministerio de Educacin, Quito, 1978. 4. CARREO, Fernando, Investigacin bibliogrfica, Editorial Grijalvo, Mxico, 1977 5. LEIVA, Francisco, Nociones de metodologa de investigacin cientfica, Editorial Graficas Moderna, Quito, 1988

22

ANEXOS

23 ANEXO 1 DEDICATORIA

Dedico este trabajo: CON AMOR, a mis queridos padres, cuyo sacrificio me ha hecho llegar a la culminacin de mis estudios en este nivel. CON GRATITUD, a mi amado COMIL, en cuyas aulas mis maestros me dieron todo de si, para que crezca fsica y mentalmente. CON GRATITUD, al Lcdo Carlos Villalba a quien debo muchas horas de amable dedicacin y mucha sapiencia. CON AFECTO, a mis compaeros, cuya alegra ha llenado los das de mi vida estudiantil. PAUL ALEJANDRO

24 ANEXO 2 LOGO DEL PROYECTO

25 ANEXO 3 UBICACIN DE LA EMPRESA

Panamericana norte, conjunto arcos de norte local numero #3