Pesquisa Princípios para

Governança da Informação

Organizadores

Sérgio Viegas – Executivo com 17 anos de experiência no mercado de Tecnologia da

Informação. Bacharel em Ciência da Computação, Pós-Graduado em Gestão de Empresas pela
FGV e Mestrando em Gestão de Negócios pela Universidade de Ohio. Diretor-Presidente do
Grupo Novva e Diretor de Governança da Informação da Sucesu-MG.

Prof. Helbert Silva – Pesquisador em Ciências Cognitivas, Idealizador e Criador da Engenharia

de Informações e autor do Livro “Engenharia de Informações – Rede de Cérebros e Mentes”

Introdução

O Grupo Novva realizou entre os dias 1º e 20 de setembro, a Pesquisa “Princípios para a

Governança da Informação”. O objetivo desta análise foi debater questões como os conceitos,
a necessidade, a busca, a construção, o acesso e o uso da informação nas empresas,
relacionando a dinâmica do fluxo de informações no contexto dos ativos intangíveis, da
governança, da produção de riqueza e riscos.

A pesquisa realizada é básica. Novos trabalhos concernentes serão desenvolvidos pelo Grupo
Novva e pelo Prof. Helbert Silva, Pesquisador em Ciências Cognitivas, Idealizador e Criador
da Engenharia de Informações e autor do livro “Engenharia de Informações – Rede de
Cérebros e Mentes”.

Mas, mesmo sendo básica, ela é de suma importância para todos que dela participaram, porque
indica diferenciais e concepções que poderão ser de extrema relevância no contexto da “Era da
Informação”. A adaptação a essa Era é o reconhecimento de novos conceitos, práticas e valores,
dentre eles – os lucros, a transformação do menos em mais (com qualidade e competitividade).
Neste contexto, as informações – intelligence, é reconhecidamente fator insubstituível na
produção de riqueza.

01
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

Análise e comentários

Questão 01 A Informação na sua empresa é: (marcar apenas uma opção)

Resultados

a) necessária 15%

b) imprescindível 79%

c) útil 3%

d) dispensável 0%

e) nunca avaliei a questão 3%

Figura 1 Análise

A pesquisa indicou que a informação é

reconhecidamente um recurso imprescindível.
Deve ser ressalvado que a questão em foco
foi elaborada sem definir qual era o conceito
de informação a ser considerado para a
resposta.

02
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

Marque os itens análogos à informação na sua empresa:

Questão 02 (marcar quantos itens desejar)

Resultados* Resultados*

a) investimento 66% j) símbolo 9%

b) tecnologia 82% k) sabedoria 36%

c) dado 48% l) capital 48%

d) gestão 69% m) despesas 21%

e) conhecimento 69% n) fator de competitividade 85%

f) sistemas 66% o) recursos de gestão 45%

g) custos 48% p) processo de tomada de decisão 73%

h) inteligência 70% q) fatores de produção de riquezas 51%

i) segurança 73% * Todos os itens poderiam ser marcados na questão.

Figura 2 Análise

Este gráfico apresenta uma distribuição

relevante em termos da interatividade
empresarial, tendo por referência a
informação. Foram destacados os fatores:
tecnologia, competitividade, conhecimento,
segurança, investimento, tomada de decisão,
gestão e inteligência como os principais
itens análogos.

Nota: devem ser ponderados os itens:

capital, sabedoria e produção (que foram
sub-avaliados).

03
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

A informação e o conhecimento na produção e comercialização de

Questão 03 produtos e/ou serviços representa:(marcar apenas uma opção)

Resultados

a) 1/4 do valor de referência 9%

b) 2/3 do valor de referência 27%

c) 2/6 do valor de referência 6%

d) 3/6 do valor de referência 6%

e) não sei 52%

Figura 3 Análise

Em contraste com o gráfico 1, este indicador

(mais da metade): Não sei, aponta que ainda
não está devidamente disseminado o valor
da informação e do conhecimento no composto:
produção/serviços. Dados internacionais
consideram que este valor é de, pelo menos,
2/3 – podendo chegar a quase 100% do
custo do produto/serviço, dependendo do
seu tipo. No caso da produção de software
chega a mais de 90%, isto considerando
desde a extração da matéria-prima básica
até o produto final.

04
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

Com base na questão anterior, a estratégia informacional desta

Questão 04 empresa foi desenvolvida: (marcar apenas uma opção)

Resultados

a) de forma ampla (ambiente interno e externo) 31%

b) corporativa 18%

c) específica (setorial) 27%

d) não foi desenvolvida 24%

Figura 4 Análise

O gráfico apresenta uma distribuição quase

que totalmente nivelada, cria uma situação
indicativa da falta de parâmetros para
que a estratégia informacional possa ser
desenvolvida nas organizações.

05
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

As informações indispensáveis para os executivos são:

Questão 05 (marcar quantos itens desejar)

Resultados*

a) informações básicas 21%

b) informações sobre produtividade 24%

c) informações sobre alocação de recursos 17%

d) informações estratégicas 38%

* Todos os itens poderiam ser marcados na questão.

Figura 5 Análise

O gráfico apresenta uma distribuição quase

que totalmente nivelada, cria uma situação
indicativa da falta de parâmetros para
que a estratégia informacional possa ser
desenvolvida nas organizações. Para
responder sobre as informações indispensáveis
aos executivos, é preciso “a priori” questionar:
onde estão os resultados? Informações
básicas sobre a produtividade e alocação de
recursos são próprias para diagnósticos.
Para a produção de riqueza são essências as
informações estratégicas e essas são
informações sistemáticas sobre o ambiente
(mercados, clientes, não-clientes, tecnologias,
finanças e sobre a economia mundial em
transformação).

06
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

Indique três vulnerabilidades básicas no processo de segurança

Questão 06 da informação nas empresas: (marcar 3 opções)

Resultados*

a) físicas 17%

b) naturais 4%

c) hardware 5%

d) software 17%

e) mídias 6%

f) comunicação 17%

g) humanas 34%
* A questão permitia marcar três itens.

Figura 6 Análise

É importante ressaltar que as vulnerabilidades

por si só não provocam incidentes, pois são
elementos passivos, necessitando para tanto
de um agente causador ou condição favorável,
que são as ameaças. Por isso, é essencial
que o estudo de relevância seja desenvolvido,
visando mapear as vulnerabilidades de
acordo com os fatores de risco e o negócio
da organização. É importantíssimo fazer a
integração da visão técnica de segurança
com a visão de negócio.

07
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

Qual o impacto da segurança da informação no contexto da saúde

Questão 07 e lucratividade empresarial? (marcar apenas uma opção)

Resultados

a) médio 24%

b) alto 61%

c) baixo 6%

d) não causa impacto 0%

e) não sei 9%

Figura 7 Análise

A informação é um ativo empresarial e como

tal deve ser tratada. Trata-se de um ativo
intangível que representa mais de 70% do
patrimônio empresarial. A informação é um
ativo cada vez mais valorizado e assim,
deve ter uma gestão compatível com sua
importância.

08
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

Esta empresa tem conceitos e classificações das informações

Questão 08 definidas? (marcar apenas uma opção)

Resultados

a) sim 39%

b) não 43%

c) não precisamos 9%

d) não sei 9%

Figura 8 Análise

A definição de conceitos e classificação das

informações são iniciativas essenciais no
processo de pesquisa, organização,
classificação e utilização delas. A pesquisa
mostra que 43% das empresas não têm
conceitos e classificação das informações
definidos; 9% indicam que não precisam
desses referenciais; 9% não sabem; e, 39%
indicam que têm essas definições. Ou seja,
61% não sabem o que é informação e quais
tipos de informações existem em seus
ambientes, o que, obviamente as torna
menos competitivas.

09
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

Quais informações as pessoas de uma organização têm o

Questão 09 direito ou privilégio de obter? (marcar quantos itens desejar)

Resultados* Resultados*

a) econômicas 57% h) clientes 66%

b) financeiras 69% i) novos produtos 66%

c) sociais 69% j) vendas 66%

d) administrativas 82% k) RH 45%

e) novos projetos 66% l) concorrência 57%

f) patentes 21% m) culturais 72%

g) segurança 33% n) outras – Especificar 0%

* Todos os itens poderiam ser marcados na questão.

Figura 9 Análise

Este gráfico indica grande dispersão no

concernente ao entendimento do que seja
direito ou privilégio. É uma questão de
enorme complexidade, principalmente por
envolver direito autoral, contrato social,
patentes, capacidade de leitura e
interpretação da informação, direito moral
dos autores, privacidade, como também a
acessibilidade.

10
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

Questão 10 A informação é um negócio lucrativo? (marcar apenas uma opção)

Resultados

a) sim 97%

b) não 3%

c) não sei 0%

Figura 10 Análise

Em todo mundo, pessoas estão transformando

informações em lucros. Não há negócio,
empreendimento ou empresa sem
informações. O transformar informações em
oportunidades de negócios, competitividade
e capital é o novo grande desafio da era
pós-informação.

11
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

Quais profissionais (cargos) que se dedicam exclusivamente

Questão 11 ao trabalho de informações da sua organização? (marcar
quantos itens desejar)

Resultados* Resultados*

a) CEO 27% g) analista de sistemas 42%

b) CIO 30% h) CISO 3%

c) CSO 9% i) engenheiro de software 12%

d) CFO 9% j) controller 21%

e) analista de informações 30% k) gestor de conhecimento 21%

f) analista de negócios 30% l) outros – gerente de TI 21%

* Todos os itens poderiam ser marcados na questão.

Figura 11 Análise

A identificação dos profissionais que trabalham

com informação é ampla e complexa. Mesmo
assim, ainda prevalece a correlação com a área
de informática, sob a ótica da computação.
Existem na questão em pauta vários
referenciais para análise, dentre eles pode ser
citado o surgimento de novas profissões e
projetos intrínsecos à questão da informação –
ex. O Engenheiro de Informações; a informação
como neo-capital; a economia da informação; a
valoração dos intangíveis como ativos
(balanço patrimonial); a segurança da
informação; a construção de informações como
empreendimentos; a importância da informação
no contexto de investimentos em infra-
estruturas, pesquisas e novas tecnologias. Neste
contexto, deve ser considerada a qualificação
profissional, embasada nas novas propostas
vigentes e na avaliação de resultados afins.

12
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

Distribua 10 pontos entre os itens abaixo referentes

Questão 12 aos setores e/ou áreas que se dedicam ao trabalho
de informações da sua organização:

Resultados* Resultados*

a) RH 57 h) informática 101

b) vendas 51 i) contabilidade 55

c) conselho 32 j) núcleo de inteligência 21

d) marketing 64 k) projetos e desenvolvimento 66

e) segurança 27 l) inteligência e contra-inteligência 14

f) presidência 58 m) outros 3

* Em pontos. A questão permitia a distribuição de até 10 pontos

g) financeiro 54
entre os itens citados.

Figura 12 Análise

As indicações apontadas no gráfico

ratificam a visão tecnológica da informação,
principalmente focando a área de informática.
Pouca ou quase nenhuma importância foi
dada às áreas de inteligência e segurança
da informação, o que contradiz muito –
outros dados apresentados pelas organizações.

13
 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

Como os fatores Tempo e Atenção podem influenciar a

Questão 13 competitividade das organizações? (marcar apenas uma opção)

Resultados

a) positivamente (Já comprovamos) 50%

b) positivamente (Não comprovamos) 30%

c) negativamente (Já comprovamos) 7%

d) negativamente (Não comprovamos) 0%

e) nunca analisamos estes fatores 13%

Figura 13 Análise

Na era da informação, TEMPO e ATENÇÃO são

fatores fundamentais a serem considerados
no contexto das organizações. Geralmente o
tempo, em termos empresariais, é estudado
em termos de gestão e economia. Deve ser
considerado que o TEMPO é uma das
questões mais polêmicas no cenário da
informação. A partir da sua vida útil e do
efeito de retração. Especial atenção deve
ser dada a essa questão, assim como deve
ser dada à própria ATENÇÃO, a partir do seu
conceito: “ é tomar posse pela mente, de
forma clara e vivida, de um dos que
parecem ser vários objetos ou linhas de
raciocínio, simultaneamente possíveis. A
essência da consciência é a focalização e a
concentração.

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 Pesquisa Princípios para Governança da Informação

Conclusão

A pesquisa apresentada foi desenvolvida de forma qualitativa, foi aberto um canal de

comunicação com centenas de organizações. Mas, talvez, somente as que estão percebendo
as novas realidades se dispuseram a respondê-la, sendo audazes agentes conscientes de uma
nova era.

Era que “oferece a todas as organizações, principalmente as grandes, pouca escolha, senão a
de se converter em organizações baseadas em informações”. Para começar, a própria
demografia exige mudança. O centro de gravidade do emprego desloca-se rapidamente de
trabalhadores manuais e pessoal de escritório para trabalhadores do conhecimento, que
resistem ao modelo do comando e controle copiado das organizações militares de 100 anos
atrás. Também a economia induz à mudança, especialmente ao impor a necessidade de que as
grandes empresas sejam inovadoras e empreendedoras”.

É irreversível a conversão da organização de comando e controle, da organização de

departamentos e divisões, em organização baseada em informações. A percepção, em geral, é
ainda pouco nítida. Por isso, o pioneirismo deste trabalho é muito representativo e, apesar de
extremamente oportuno, é desafiador. É o limiar de uma nova cultura, já existente, mas ainda
não assimilada.

Os resultados apurados apresentam várias divergências, interpretações discutíveis e, também,

uma grande oportunidade para que o trabalho tenha prosseguimento e as empresas
participantes sejam precursoras nessas novas concepções e práticas essenciais da ERA DA
INFORMAÇÃO, já em vigor desde a década de 50.

Belo Horizonte, Outubro de 2005.

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