GOOGLE :FABRICANTE MOVILES

DE

COMO ENTRA GOOGLE EN EL MERCADO DE LA TELEFONIA MOVIL?

ORIGENES:
El sistema operativo ms usado en smartphones actualmente en el mundo no es una idea que se le ocurri a alguien un da y tuvo un camino fcil para empezar a funcionar, sino que surge poco a poco y vive diferentes etapas hasta que el primer Android ve la luz. Hoy nos vamos a centrar en esa etapa de la historia de Android. Sus comienzos. a cuna de lo que hoy conocemos como un Android adolescente, al que a!n le queda por madurar mucho, pero del que ya vemos y disfrutamos sus me"ores cualidades. Si queremos ha#lar de prehistoria de Android no nos queda ms remedio que ha#lar un hom#re. Ese hom#re es Andy Rubin. $os tenemos que remontar a %&'(, cuando Andy reci#i su licenciatura en )iencias de la )omputacin en la Universidad de Utica, Nueva York. *odemos considerar que aqu empieza a gestarse todo lo que luego sera Android en su ca#eza, pero apuesto a que una persona as todo esto le va madurando a lo largo de mucho tiempo. +ras ello empieza una aventura de una empresa a otra, como es com!n en EE,,. )uriosamente su primer tra#a"o importante como ingeniero es en Apple, desde donde pas a una empresa que surgi de Apple llamada General Magic, y aqu empez con lo importante, ya que particip en el desarrollo de Magic Cup, lo que pretenda ser un sistema operativo para tel-fonos o *.As. Sin em#argo General Magic fracas y se fue a la ruina, momento en el cual Andy se uni a Artemis Researc , que aca# comprada por Microsoft. /a hemos tenido a Andy 0u#in traba!ando para Apple y Microsoft, curioso. El caso es que tras unos a1os tra#a"ando aqu se ve que empez a querer hacer algo por su cuenta, y fund .anger 2nc., que finalmente sera tam#i-n comprada por 3icrosoft. En .anger 2nc. suceden cosas cosas muy importantes. a primera es que desarrollan el Hiptop 4el tel-fono de la foto principal del artculo5, lo que es ya un tel-fono que marcara las primeras lneas de lo que seran los Smartphones, y la segunda es que se ve tan frustrado que decide a#andonar la compa1a de la que era )E6. +odo ello le

llevo a su paso final en esta etapa, fundar en 7889 Android 2nc. Andy 0u#in lleva#a desde %&'& hasta 7889 tra#a"ando como ingeniero en telecomunicaciones y en el mundo de los tel-fonos mviles. Su ca#eza era un hervidero, y de ah sali Android 2nc., En Agosto de 788:, cuando Android 2nc. conta#a con 77 meses de vida, ;oogle adquiri la empresa, pero esta vez se ve que Andy esta#a contento con esta venta, no como ocurri con .anger 2nc. .e hecho Andy pasa a formar parte del equipo de ;oogle, y es donde aca#a como todos sa#emos como vicepresidente de ingeniera de ;oogle supervisando el desarrollo de Android. $o fue hasta el : de $oviem#re de 788< que se hizo el anuncio oficial de Android, pero durante estos dos a1os ;oogle ha#a estado haciendo cosas, movi-ndose, y una de ella fue llegar a acuerdos con fa#ricantes de tel-fonos mviles para desarrollar el primer dispositivo Android de la historia. +odos sa#emos que H+) siempre ha sido relacionado con Android desde los comienzos, no slo fue el H+) qui-n fa#ric el primer $e=us o ;oogle *hone, sino que el primer Android tam#i-n fue H+), el .ream que fulanzado el 77 de octu#re de 788'.

EL POR QU? :
GOOGLE TENA UNA IDEA CLARA EN MENTE:
;oogle o#serva en 788& el importante aumento en el n!mero de compras procedentes de empresas en tiendas digitales, su soft>are esta#lece facilidades como #uscador n!mero uno del mercado, aunque la estrategia de especializacin que su#yace a las primeras adquisiciones realizadas por internet empiezan a refle"ar sus puntos d-#iles, el rea de la telefona mvil. El servidor comienza a tener fuertes competidores en este campo como Amazon y por supuesto el 26S de Apple, necesita que su servicio le siga proporcionando #eneficios sin perder esa identidad de soft>are li#re que le da la hegemona del mercado. Google se a metido de lleno en el mundo del comercio electrnico , est en plena guerra por hacerse con el monopolio de la venta y consumo de contenidos digitales?@)mo conseguir que tu servidor sea el ms usadoA Era fcil pensar que meterse en el campo de la telefona mvil hara que sus propios clientes se revelaran contra -l, queran la hegemona del mercado del comercio electrnico, pero posi#lemente los avances de Apple en este sentido lo aca#asen haciendo muy difcil, ha#a que atacar directamente a este competidor sin crear conflicto con tus propios clientes, los otros fa#ricantes de hard>are @)mo competir en el mercado directamente de telefona mvil sin ser fa#ricanteA a respuesta vena #rindada por la necesidadB "ugar al !uego del ard#are con un ob!etivo$ Crear dispositivos para %ue los usuarios compren contenidos digitales en sus tiendas respectivas, mediante su soft#are, sin &A'AR(C(R (N )A *+,+-

ESTRATEGIA DE ENTRADA Y POSICIONAMIENTO:

a empresa ;oogle detecta la fuerte competencia que e=iste en el mercado de fa#ricantes de mviles, considera que crear la marca es suficiente, la notoriedad tras la fa#ricacin se la de"ara a compa1as su#contratadas para este cometido, como ; o la conocida H+). .e esta forma su entrada es conciliadora entre los competidores que tra#a"an el mercado codo con codo con Apple 4muy a la ca#eza en la venta de hard>are por muchos a1os5 creando una alianza con todos ellos, que uni-ndose a la que posee como servidor del soft>are de empresas tan competitivas como SA3S,$; se aca#ara convirtiendo en una ofensiva claramente dirigida a des#ancar a A** E como n!mero uno del mercado de telefona mvil. Esta estrategia hace que el consumidor partidario del dispositivo 2phone o#serve que e=iste una amplia variedad en el mercado de mviles que utilizan el soft>are Android , li#re conocido y aceptado por casi todos los productores de hard>are, sin refle"ar que detrs de todo esto hay una alianza contra Apple, este m-todo es menos agresivo, capaz de crear consumidores conversos hacia su soft>are y por supuesto hacia su hard>are. a )asa ;oogle consigue de este modo dirigir los movimientos de otras compa1as fa#ricantes en su propio #eneficio sin verse amenazado por el rechazo de los compradores religiosamente afiliados a Apple ni reci#ir la ofensiva de otros fa#ricantes del mercado

(N,+RN+ G(N(RA) .( G++G)(

El o#"etivo del anlisis general es identificar los factores que desde una perspectiva general, definen los principales parmetros del sistema econmico y social que afectan a ;oogle. Estos factores determinan el nivel de #ienestar social y econmico, lo que incide en el potencial de crecimiento y renta#ilidad de la empresa. Este marco glo#al afecta a todas las empresas de una determinada sociedad o m#ito geogrfico y en principio la empresa no tiene influencia so#re estas dimensiones. En el caso de ;oogle, al ser una empresa con gran presencia mundial, consideraremos como marco de referencia todo el mundo.

El anlisis *ES+E constituye la principal herramienta del anlisis del entorno general el acrnimos define seis dimensiones. 4 GUERRAS, L.A. y NAVAS, J.E "La Direccin Estratgica de la empresa. e!r"a y aplicaci!nes". #adrid, Ed. $"%itas, &' edicin, ())*5. .imensin pol/tica. Se relaciona con la esta#ilidad gu#ernamental y las distintas polticas generales que lleven a ca#o las administraciones p!#licas en aspectos como fiscalidad, comercio e=terior o #ienestar social. .imensin econmica. Afecta a la naturaleza y la direccin del sistema econmico donde se desenvuelve la empresa y viene dada por sus principales indicadores econmicos. .imensin socio0cultural. 0ecoge tanto las creencias, valores, actitudes y formas de vida de las personas que forman parte de la sociedad en la que se enmarca la empresa como las diferentes

condiciones

culturales,

ecolgicas,

demogrficas,

religiosas,

educativas y -tnicas del sistema social en su con"unto. .imensin tecnolgica. El marco cientfico y tecnolgico que caracterice la situacin de un sistema. .imensin ecolgica. Ha tomado gran relevancia los !ltimos a1os, se refiere a la poltica de preservacin del medio am#iente de las autoridades administrativas. .imensin legal. 2ntegra los factores administrativos, legales y reguladores dentro de los cuales la empresa de#e operar.

*ara realizar el anlisis pasaremos a seleccionar las varia#les que entendemos ms relevantes.

.1M(N213N '+)4,1CA .entro de la dimensin poltica creemos que el el ndice de li#ertad econmica y li#ertad de e=presin es importante porque un ndice #a"o puede influir negativamente so#re la e=pansin y crecimiento de la empresa. ,n e"emplo claro es la situacin de censura de internet en )hina donde ;oogle es criticado por no dar todos los resultados de #!squeda de de#era. Seg!n el ndice de li#ertad econmica mundial la puntuacin en 78%7 fue de :&,: 4en la escala de 8 a %885 lo que indica una disminucin de 8,7 puntos en relacin al a1o anterior y equivale al segundo nivel ms #a"o de los !ltimos %8 a1os. a puntuacin de &8 pases indican que perdieron li#ertad econmica y %C no mostraron cam#ios. +omando estos datos y viendo la inesta#ilidad econmica por la que pasan los pases azotados por la crisis podemos decir que no son perspectivas nada favora#les para ;oogle.

.1M(N213N (C+N3M1CA Seg!n el informe de situacin glo#al del DDEA El #alance econmico del !ltimo trimestre ha resultado finalmente positivo, favoreciendo la cada de la aversin al riesgo en los mercados financieros.El ciclo econmico glo#al se sigue recuperando, aunque moderadamente. )omo vemos en la grfica las perspectivas de crecimiento de la economa glo#al son positivas con un gran empu"e de las economas emergentes. En un escenario de recuperacin y crecimiento econmico ;oogle puede verse #eneficiado y ms si se centra en los pases emergentes donde el #eneficio puede ser mucho mayor.

El marco macroeconmico europeo no es muy esta#le ,su#idas y #a"adas de la prima de riesgo, y diferencias de tipos de inter-s entre pases como vemos en el grfico de los tipos de cr-dito al consumo. a diferencia de los tipos de inter-s entre *ortugal y Finlandia es casi de ( puntos, estas diferencias entorpecen la realizacin de un plan empresarial y eleva la incertidum#re.

El *2D per cpita en Espa1a en 78%7 fue 77.988 G un %,<H menos que el a1o anterior. En Estados ,nidos el *2D per cpita es de 9&.&%9 G,mientras que en la zona euro es de 7'.888 G. )omo vemos Espa1a tiene menos renta per cpita que las dos grandes potencias, podemos decir que el poder adquisitivo en Espa1a es menor que en EE,, y la media europea. Estos datos "unto con la crisis econmica actual ha #eneficiado a ;oogle en la e=pansin de su sistema Android gracias a su gran variedad de smartphones desde los llamados *remiun hasta los lo> cost, y so#re todo a su modelo de smartphone de alta gama a precio muy competitivo en detrimento de Apple.

a preocupante dimensin econmica descrita en este apartado no parece ha#er frenado el crecimiento de ;oogle a tenor de la evolucin de su cuenta de resultados. Si en un entorno econmico en recesin ;oogle es capaz de me"orar continuamente sus finanzas, puede ser e=plosiva su evolucin en un entorno macroeconmico de crecimiento.

.1M(N213N 2+C1+0CU),URA)5 a sociedad actual est #asada en la informacin, gracias a internet estamos conectados con facilidad. os factores que pueden interesar para ;oogle sonB cada cuanto los espa1oles y los europeos cam#ian de mvil, y la frecuencia con la que los ciudadanos se conectan a las redes sociales. )ada vez ms las redes sociales forman parte de la vida cotidiana y sentimos necesidad de estar conectados all donde estemos, favoreciendo a ;oogle.

En el mapa tenemos la distri#ucin de las redes sociales y cuales son ms comunes. Eemos que Face#ooI es la ms utilizada pudiendo amenazar a ;oogle. a principal fuente de ingresos de ;oogle siguen siendo las #!squedas 4la pu#licidad insertada en ella5, pero con un gran porcenta"e de usuarios de la red estn consumiendo la mayor parte de su tiempo en navegar por Face#ooI por lo que es muy pro#a#le que tarde o temprano ese caudal de ingresos sufra. a red social cuenta con ms de %8(8 millones de usuarios y aunque en principio puede ser #eneficioso porque fomenta la venta de smartphones, puede estar afectando a su principal negocio de venta de datos e ingresos por pu#licidad.

El 'CH de los internautas estaJ en redes sociales y el 99H tiene Kuna relacin de amistadL con al menos alguna marca. 2nternet se ha convertido en el canal preferido de ocio, superando en la mayor parte de los pases a los medios tradicionales 4televisin, radio, peridicos5

El tiempo con la que cam#ian de mviles puede ser interesante para sa#er con qu- frecuencia de#en sacar al mercado nuevos modelos o actualizar el sistema operativo.

Se calcula que la vida media de un mvil es de & meses en Mapn, %: meses en Europa y %' meses en Estados ,nidos. Si se tiene en cuenta que slo en Espa1a actualmente hay %,7 lneas de telefona mvil por cada ha#itante y que en 78%7 se registraron %: millones de renovaciones de terminales. Estos datos favorecen el ciclo de cam#io de los smartphones por lo que las empresas de#en de estar continuamente desarrollando me"oras y sacando nuevos terminales.

.1M(N213N ,(CN+)3G1CA En nuestro anlisis vamos a centrarnos en el acceso glo#al a internet, el auge de los dispositivos mviles y del cloud computing.

En los dos !ltimos a1os el acceso a internet y el uso de dispositivos mviles han sido los dos principales factores tecnolgicos para el desarrollo de ;oogle. El acceso glo#al a internet ha aumentado desde el 7888 al 78%7 un :((,CH. En "unio de 78%7 se estima en 7.C8: millones de usuarios lo que equivale a un 9C,9H de la po#lacin mundial. Es destaca#le el crecimiento del oriente medio y de Nfrica.

)ada diJa se dan de alta maJs teleJfonos moJviles que ha#itantes nacen, por lo que el moJvil se ha convertido en la tecnologiJa maJs generalizada que se ha inventado. El n!mero de suscripciones de telefona mvil alcanzar casi los <.888 millones a finales del 78%9, lo que supondr que se cerrar con casi tantos tel-fonos mviles como personas viven en el mundo, seg!n estimaciones pu#licadas por la ,nin 2nternacional de +elecomunicaciones

*or K)loud )omputingL se entiende un modelo de gestioJn de la informacioJn en la que los datos se almacenan de forma permanente en servidores de 2nternet.

a companOiJa responsa#le de los servidores es la encargada del mantenimiento de los mismos, de proteger y preservar las #ases de datos son ;oogle .rive, 3icrosoft Azure o i)loud Apple. En los dos uJltimos anOos el )loud computing ha pasado de ser una promesa a una firme realidad. a familiarizacin del cloud computing y en consecuencia de ;oogle .rive es un factor importante a e=plotar. Si los clientes estn contentos con los servicios de ;oogle .rive y se crea un fanatismo de marca elegirn los mviles de ;oogle porque pensarn que siempre tendrn las actualizaciones y un cuidado mucho mayor.

.1M(N213N (C+)3G1CA A#ordaremos la evolucioJn de la huella ecoloJgica, un indicador de impacto am#iental que se de+ine c!m! el t!tal de s,per+icie ec!lgicamente pr!d,cti%a necesaria para pr!d,cir l!s rec,rs!s c!ns,mid!s p!r ,n ci,dadan! medi! de ,na determinada c!m,nidad -,mana, as" c!m! la necesaria para a.s!r.er l!s resid,!s /,e genera, independientemente de la l!cali0acin de estas s,per+icies.

;oogle ha reci#ido #astantes crticas al respecto seg!n la pgina >e# carrodecom#ate.com el promedio de #!squedas anuales en ;oogle son de 9(:.888 millones de #!squedas al a1o. +raducido a la huella ecolgica, el motor de #!squedas ms utilizado del planeta emite en un a1o tanto )67 como C8.:%: automviles en el mismo periodo de tiempo.

;oogle tiene que afrontar un reto y es me"orar las cone=iones de sus servidores para reducir su huella ecolgica, no se trata slo de crecer si no del crecimiento sosteni#le. .1M(N213N )(GA) as leyes europeas , estn muy al acecho contra el a#uso de posicin dominante, la competencia y la proteccin de datos.

.esde 78%8 ;oogle ha sido demandado multitud de veces por la ley antimonopolio por no indicar cuando propone sus propios servicios de #!squeda o el a#uso de poder con el sistema android, ;oogle o#liga a poner en los mviles otros servicios suyos si quieren tener youtu#e o gmail. 6tras muchas demandas vienen a causa de la proteccin de datos por no informar de que va hacer con nuestros datos. +odas estas multas millonarias pueden influir so#re la distri#ucin de presupuesto en 2P. o para intentar limpiar su imagen en europa.

)omo resumen realizamos un cuadro centrndonos en los aspectos ms importantes.

Factor #OL$TICO ndice de econmica

Explicacin del factor Infl encia libertad A nivel mundial, el Negativa avance de la libertad econmica se ha estancado.

Ra!ona"iento Fomentar la libertad econmica es el modo ms efectivo para generar dinamismo econmico. Si cada vez se reduce la capacidad de expandir el negocio a nuevos pa ses es ms complicado. en !a regulacin de lo $ue " es apto o no apto es para negativo para las %&', pero la lucha $ue est haciendo #oogle en 'hina contra la censura puede ser una buena campa(a. Si el sector de la telefon a mvil es nuevo " con gran capacidad de crecimiento, con perspectivas de crecimiento de la econom a puede acabar de explotar. 'omo la renta en +uropa es menor $ue en ++,,, #oogle con su Nexus . a precio de mvil chino aumentar sus ventas frente a su competencia &phone. A pesar de $ue el ciclo de vida del producto es de . a(os los clientes lo cambian " medio o menos por lo $ue ha" una gran cantidad de

!ibertad de expresin Situacin de censura en Negativa algunos pa ses. general positiva #oogle

ECON%MICO

)erspectivas de !os informes indican )ositiva crecimiento global una ca da de aversin al riesgo " una recuperacin moderada de la econom a mundial.

)&* per cpita de -enta disponible es )ositivo +uropa es menor $ue +spa(a " +uropa es en ++,,. menor $ue en ++,,

&OCIO' C(LT(RAL

!a reposicin de los !a vida media de un )ositivo tel/fonos es mu" alta. mvil es de 0. meses de +uropa.

dinero a ganar Familiarizacin redes !as redes sociales se )ositivo para !as redes sociales sociales en especial acomodan en todo el las ventas de forman parte del d a a Faceboo1 mundo con un uso smartphone d a por lo $ue los diario. pero negativo ciudadanos $uieren unos para el negocio mviles con lo $ue real de #oogle. poder acceder a ellas aumentando sus ventas. )ero el negocio de publicidad de #oogle se ve amenazado por el uso de estas aplicaciones. TECNOL%GICO Aumento del acceso a 2esarrollo del acceso a )ositivo internet. internet en todo el mundo 'on ma"or acceso a internet la gente se vuelve ms tecnolgica $ueriendo ms prestaciones como los smarthphones. #racias al almacenamiento de datos en internet podemos tener nuestros documentos tanto en el ordenador de casa como en el mvil aumentando la demanda de estos.

'loud computing

+l almacenamiento de )ositivo datos en la nube

AM)IENTAL

3uella ecolgica

!a contaminacin de los Negativo servidores de #oogle preocupa a los ecologistas.

#oogle $ue muestra una imagen de marca s4per 5ovial, dinmica responsable " ecolgica resulta $ue de5a una huella ecolgica importante manchando su nombre. !as multas econmica puedes reducir su proporcin en otros pro"ectos, " la demandas 5udiciales desgastan la imagen.

LEGAL

2emandas competencia

anti 3an demandado a Negativo #oogle por abuso de posicin dominante, por poca claridad con el trato de datos de usuarios etc.

678(N,+RN+ G++G)(

C+M'(,1,19+

.(

A contin acin reali!are"o* el an+li*i* co"petiti,o de GOOGLE- .a*ado en el Modelo de la* / f er!a* de #orter 0123456 en el 7 e *e anali!a el 8rado de atracti,o de na ind *tria por la accin de / f er!a* co"petiti,a* .+*ica*6 7 e definen en * con9 nto6 la o.tencin de renta* * periore*:

Co"petidore* #otenciale*

Factore* 6icrosoft7 con su reciente compra de la Finlandesa No1ia, se convierte en un competidor potencial para #88#!+. ;3%' 8ne ;#alax" S< ;3ua9ei

#rod cto* & *tit ti,o*

Infl encia 6icrosoft con su soft9are :indo9s phone, es un competidor ante el sistema operativo Android, pero la ad$uisicin de No1ia, ahora le hace competidor de hard9are tambi/n. +n este sector, $ue est en constante evolucin e innovacin, prcticamente todos los dispositivos $ue se van sacando son sustitutivos los unos de los otros.

#rediccin E*te N e,o co"petidor6 ;ace "+* co"petiti,o el *ector6 por * con*tante e,ol cin < a * ,e! la .a9a diferenciaci n de prod cto* 7 e exi*te:

#oder de #ro,eedore*

#oder de Cliente

;)roveedores concentrados. ;'ompra de grandes vol4menes. ;Altos costes de cambio. ;Amenaza real de integracin hacia adelante. ;+xistencia de productos sustitutivos ;)roducto importante para el cliente. ;)roveedor con informacin total. ;)roductos poco diferenciados ;)roductos no diferenciados. ;*a5os costes de cambio. ;+xisten productos sustitutivos. ;+l comprador tiene informacin total. ;'lientes poco concentrados. ;'ompra en pe$ue(os vol4menes. ;)roducto almacenable. ;)roducto mu" importante para el cliente. ;&ndustria en constante crecimiento. ;No existen muchos competidores, pero los $ue ha" son mu" potentes " consolidados, en su gran ma"or a. ;+xiste un gran valor de la marca.

; Afecta positivamente ; Afecta negativamente ; Afecta positivamente ; Afecta positivamente ;Afecta Negativamente ;Afecta )ositivamente ;Afecta )ositivamente ;Afecta Negativamente ;Afecta positivamente. ;Afecta positivamente. ;Afecta positivamente. ;Afecta positivamente. ;Afecta negativamente. ;Afecta negativamente. ;Afecta positivamente ;Afecta negativamente. 'omo "a hemos dicho anteriormente, se trata de un sector en constante evolucin " a un ritmo cada vez ma"or, los competidores son reducidos " a su vez mu" potentes, "a $ue se trata de un sector en el $ue si no innovas al ritmo $ue demanda el 6ercado " la industria, te $uedas fuera enseguida. +xiste un gran valor de marca percibida por los clientes.

=e"o* de*tacado la* caracter>*tic a* del *ector en la* 7 e el poder de lo* pro,eedore* p eden ,er*e afectado* po*iti,a"en te o ne8ati,a"e nte:

Ri,alidad Interna

E*to* a*pecto* 7 e ;e"o* de*tacado6 *on lo* 7 e proncipa"e nte "antienen al *ector en con*tant e,ol cin6 <a 7 e nin8?n fa.ricante 7 iere 7 edar*e atr+*:

CAPACIDADES 1@TECNOLOGIA #RO#IA #ATENTADA=

+n resumidas cuentas, #oogle posee su propio soft9are, $ue en seguida veremos la cantidad de beneficios tangibles e intangibles $ue le reporta a la empresa.

4@CONOCIMIENTO DE LO& G(&TO& A #REFERENCIA& DEL CLIENTEB

+l hecho de ser #oogle el buscador ms usado del mercado hace $ue la empresa tenga una informacin permanentemente actualizada de los gustos, preferencias, portales ms buscados, aplicaciones ms deseadas, errores ms usuales del sistema...

C@)(ENA& RELACIONE& CLIENTE&=

ALIANZAS CON SUS CLIENTES:

CON

#ROVEEDORE&

En primer lugar ha#laremos de sus alianzas creadas con sus clientes, que muy inteligentemente ;oogle ha convertido en sus Kcompa1eros de #atallaL dentro del mercado de la telefona mvil , una guerra que li#ra con Apple como pioneros y lderes del mercado, y donde su alianza con los principales fa#ricantes est "ugando un papel principal en este nuevo campo en el que ha entrado ;oogle. *ara entender como se ha hecho realmente esta empresa con dichas alianzas hay que sa#er ciertos aspectos del porque de las mismasB El avance de ;oogle en los !ltimos a1os ha llevado al grupo a liderar negocios ale"ados de su actividad principal, #asada en las #!squedas y la pu#licidad en internet. Quiz el e"emplo ms claro es el m#ito de los sistemas operativos para smartp-!nes. / es que, apenas cinco a1os despu-s de la llegada al mercado, el sistema operativo Android, impulsado por ;oogle, se ha convertido en el lder claro de este segmento. Seg!n las estimaciones de la consultora ;artner, Android

registr una cuota de mercado en el segundo trimestre del <&H, frente al (C,7H del mismo periodo del a1o anterior. En total, se vendieron en el mundo %<<,'& millones de terminales equipados con este sistema operativo. ,na cifra que sit!a a Android muy por encima de los 9%,' millones de dispositivos vendidos con el i6S de Apple, los <,C millones de equipos con el Rindo>s *hone de 3icrosoft, y los (,% millones de unidades de DlacI#erry. Esta consolidacin de Android ha sido clave tam#i-n para el -=ito de Samsung, que se ha situado como primer fa#ricante mundial de mviles. ;oogle, adems, ha estado posicionndose en el mundo mvil con sus propios dispositivos, especialmente tras la adquisicin de la histrica 3otorola. A finales del mes de "ulio, el fa#ricante lanz su terminal 3oto S, con el que aspira, de la mano de ;oogle, a ganar presencia en este negocio. *or tanto vemos que tanto Samsung, fa#ricante con un alto porcenta"e de la cuota del mercado, as como ; o la famosa H+), son sus principales aliados, ellos le colocaron en el escaparate p!#lico ya que sus dispositivos han tra#a"ado con este soft>are desde el principio, ni que decir tiene de la alianza creada con cada uno de ellos en el momento se han hecho cofa#ricantes de su HA0.RA0E, como es el caso de ; o H+), que han sido escogidas en ms de una ocasin para fa#ricar su primer $ES,S 6$E, el $ES,S %8, etc.

PROVEEDORES:
Sus proveedores son muchos, pero englo#ndolo son compa1as que le dan un servicio y por tanto un valor a1adido a su #uscador, le dan informacin so#re todo el campo de la telefona mvil, como preferencias en necesidades de actualizacin del hard>are, soft>are, aplicaciones, como vender su producto43arIenting y *u#licidad5, que quiere sa#er la genteAque preguntaA4/outu#e5?;oogle ha hecho suya esta informacin a trav-s de numerosas adquisiciones y fusionesB ;oogle en una de las compa1as del mundo ms agresiva en la poltica de adquisiciones. .esde la 6*E en agosto de 788C, el popular #uscador ha llevado a ca#o un total de %%( adquisiciones, con un desem#olso superior a 79.888 millones de dlares. a mayor operacin fue la compra de la histrica 3otorola en agosto de 78%%, valorada en %7.:88 millones, que situa#a a ;oogle en el centro del escenario de los fa#ricantes de tel-fonos mviles, adems de conceder el acceso a un amplio con"unto de patentes tecnolgicas. $o o#stante, ;oogle ha protagonizado otras adquisiciones de gran notoriedad en el mundo de internet, como la compra de /outu#e en el oto1o de 788(, por %.(:8 millones de dlares, que da#an acceso al #uscador al mayor portal de vdeos online. +am#i-n destin 9.%88 millones de dlares a la adquisicin del gigante de la pu#licidad online .ou#le)licI, otros <:8 millones a comprar el grupo de pu#licidad mvil Ad3o# y otros <88 millones a la empresa de tecnologa para la contratacin de via"es por internet 2+ATSoft>are. 0ecientemente compr Raze, empresa especializada en tecnologas de localizacin a trav-s de ;*S, por casi %.888 millones.

D@ALTA MOTIVACION #ER&ONAL:

U$umerosos incentivos por o#"etivos y creatividad personal. USus departamentos estan intensamente interelacionados, lo cual hace possi#le que se creen intereses reforzados por desarrollar idees y proyectos propios, lo cual es una motivacion individual muy grande, cada empleado puede desarrollar sus ideas en #ase a necesidades y o#"etivos de la empresa a nivel glo#al.

RECURSOS 1@TALENTO =(MANOB

El crecimiento de ;oogle tam#i-n se ha de"ado sentir en su plantilla. A la conclusin del segundo trimestre, la empresa conta#a con CC.<<< tra#a"adores con contrato a "ornada completa. El grupo precisa que C8.%<' empleados tra#a"a#an en la propia ;oogle y C.:&& en 3otorola 3o#ile. A final de 788C, el popular #uscador tena una plantilla compuesta con 9.87% empleados, lo que implica que se ha multiplicado por %: desde la salida a Dolsa. A principios de 78%9, antes de vender 3otorola Home, lleg a superar los :9.888 empleados. Sus tra#a"adores llegan de las principales universidades de telecomunicacion, informVtica, marIeting y pu#licidad...y de las principales Fuentes de grandes talentos que despuntan cada a1o en alguno de los campos que tra#a"a la empresa.

4@REC(R&O& FINANCIERO&B
Sus recursos financieros van totalment al alzaB U)omo se puede imaginar la empresa ;oogle no tiene ning!n tipo de #arrera econmica a la hora de e=plotar al m=imo su faceta en el mercado de telefona mvil, ya que sus #eneficios reci#idos del hecho de ser el primer #uscador elegido en todo el mundo, y poseer el soft>are ms usado a nivel mundial le hace merecedor de dichos privilegios econmicoUfinancieros. Eeamos algunos datos al respectoB W;oogle cele#r este pasado Agosto su noveno aniversario desde su ya histrica salida a Dolsa. ,n periodo en el que las acciones del popular #uscador han pasado de ': dlares en el precio de de#ut a '(' dlares en la actualidad, convirtiendo a la compa1a en uno de los principales #lue chips del mercado financiero norteamericano. Hace slo un mes, de hecho, marc un m=imo histrico de &7' dlares. Este avance en Dolsa se ha visto acompa1ado de un impara#le crecimiento de su volumen de negocio, logrado gracias a su posicionamiento en el m#ito de las #!squedas y la

pu#licidad en internet. / es que las cifras que mane"a la compa1a son tremendas. El grupo cerr el segundo trimestre de 78%9 con :C.C88 millones de dlares como ingresos4entre tesorera e inversiones a corto plazo5 cifra slo superada por Apple y en lnea con grupos como 3icrosoft y )isco Systems. *ara realizar la comparativa diremos que a la conclusin de 788C, ;oogle tena 7.%97 millones.

U.el mismo modo sus departamentos legal y financiero se ocupa de darle la vuelta de tuercas necesaria a la ;oogle para que al igual que otras grandes compa1as tecnolgicas estadounidenses, se ha visto envuelto en la pol-mica por su estrategia para evitar el pago de impuestos, especialmente en diversos pases europeos.4veremos que esto conlleva un aspecto negativo que desarrollaremos ms adelante5

ANA)1212 1N,(RN+ 0 CA.(NA .( 9A)+R

a )adena de valor es una herramienta propuesta por 3ichael *orter en su li#ro Kla venta"a competitivaL y es una herramienta de anlisis para planificacin estrat-gica. a cadena de valor es esencialmente una forma de anlisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, #uscando identificar fuente de venta"a competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa venta"a competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa o me"or diferenciada que sus rivales. *or consiguiente la cadena de valor de una empresa est formada por todas sus actividades generadoras de valor.

Dasndonos en la cadena de valor de *orter, a continuacin realizaremos el anlisis interno de ;66; EB

Acti,idade* de Apo<oB
U2nfraestructurasB W3odelo de negocio consolidado y financieramente im#ati#le. W)uentan con un gran volumen de infraestructuras fsicas, en el que el sistema de organizacin en impoluto. )aracterizado, 4como el colorido logo de ;66; E5, por organizar por colores tu#eras, ca#les y procesos para evitar confusiones y correr menos riesgos. UAdministracin de los 00HHB W El proceso de seleccin se inicia en un proceso muy e=igente, en el que los mismos fundadores, arry *age y Sergey Drin, dan el visto #ueno final a cada nuevo empleado que logra superar la maratnica sesin de entrevistas que puede durar varios meses. WSu poltica de contratacin se #asa en elegir a personas inteligentes y con determinacin, y anteponiendo la capacidad para el tra#a"o a la e=periencia.

WEn cuanto al sistema de retri#ucin salarial, ;66; E se encuentra en el puesto 7: de las empresas que me"or pagan. WEn 788' y 788& fue considerada la me"or compa1a en la que tra#a"ar en EE.,,. WEl talento humano es lo ms significativo de la plantilla de ;66; E, promueven la creatividad como elemento esencial en la compa1aX / con muchas medidas que incentivan a las mentes creativas de sus empleados, como puede ser que dispongan de saunas, gimnasios, guarderas de perros, minigolf?.entro otras muchas alternativas. +ienen oficinas y cafeteras dise1adas para promover la interaccin entre los ;ooglers y favorecer las conversaciones de tra#a"o y los "uegos.

U.esarrollo de la tecnologaB W os servidores que tienen son unos de los ms eficientes del mundo. *ara innovar y me"orar los servidores, han a1adido una fuente de energa )) 4#atera5 directamente en el #astidor de servidores. W;oogle no es slo un #uscador. Es un s!l,ci!nad!r de pr!.lemas. Es una empresa orientada al usuario, a resolver sus necesidades a trav-s de la innovacin y la tecnologa. *ero el valor se lo aportan sus productosB la rapidez y utilidad del #uscador. W )asos como el de ;oogle, empresa que naci slo para ofrecernos un #uscador potente en la red, ha hecho que un peque1o nicho como es el sector tecnolgico, las empresas realicen ms y ms integraciones verticales, uniendo varios esla#ones de la cadena de valor, en la que en la mayora de los sectores ha sido desintegrada tras la llegada de la cuarta ola de la glo#alizacin. El caso de ;oogle es un gran e"emplo de la incorporacin de la cadena de valor. o que empez siendo una empresa que slo nos ofreca una parte del negocio de 2nternet 4#uscador5 ahora nos proporciona ms posi#ilidades. *or e"emplo, nos da el soporte fsico para el acceso a 2nternet 4mvil5 mediante las alianzas con proveedores que le fa#rican el hard>are, as como el sistema operativo li#re Android, que es el ms utilizado mundialmenteX $os ofrece la posi#ilidad de monitorizar la actividad de 2nternet 4;oogle Analytics5 y la posi#ilidad de pu#licitarnos en 2nternet 4;oogle Ad>ords5, am#as parte de su estrategia de integracin vertical hacia delante. WHa llegado al punto de ofrecer hasta el servicio de 2nternet, con una prue#a en los Estados de ,nidos de 2nternet de alta velocidad 4%88 3egas5, siendo parte de su estrategia horizontal hacia atrs. WA parte de todos los dems negocios del portfolio de ;oogle, que forman parte de su estrategia de diversificacin, como ;oogle ;lass, ;oogle Earth? ya pocas actividades de la tradicional cadena de valor que podra componer el servicio de 2nternet le quedan por ofrecer. WEl desarrollo de un nuevo material llamado ;rafeno, est por e=plotar en el sector de las telecomunicaciones y de la informacin.

Acti,idade* #ri"aria*B
En el caso de la empresa que estamos tratando ;66; E, dada su actividad principal, la organizacin de informacin para hacerla accesi#le y !til de manera universal. )onsideramos que dentro de las actividades primarias de la compa1a 4almacenamiento y gestin de la informacin en servidores5 es difcil identificar lo que el modelo de *orter nos separa en ogstica interna, produccin y logstica e=terna, as como el aprovisionamiento 4de las actividades de apoyo5, ya que no tratamos un producto tangi#le con un proceso de produccin corriente. *or ello lo trataremos de manera con"unta. U ogstica 2nterna U *roduccin U ogstica E=terna y Aprovisionamiento. ;oogle, almacena datos, a trav-s de los distintos centros de datos que tiene distri#uidos principalmente por EE.,,, como son en 6Ilahoma, 6regn, )arolina del $orte, )arolina del Sur, ;eorgia, y o>a. / en Europa, D-lgica, y Finlandia.

as plantas que al#ergan servidores 4como la de la imagen de la izquierda5, requieren una gran cantidad de espacio y eficiencia energ-tica para poder ofrecer toda la gama de productos de ;oogle al mundo. 3iles de metros de tu#eras recorren los centros de datos de la empresa 4imagen del medio5. os pintan con colores vivos no solo porque as es ms divertido, sino tam#i-n para distinguirlos. El tu#o de color rosa #rillante de esta foto lleva agua de la fila de enfriadores 4 unidades verdes de la izquierda5 a una torre de refrigeracin e=terior. Siendo el sistema de refrigeracin de una alta relevancia en la logstica de la compa1a. .ado a la cantidad de datos almacenados en los servidores, tienen copias de seguridad de todos los datos 4por si les ocurre algo5. ,no de los lugares en los que se hacen copias de seguridad de la informacin es la biblioteca de cintas. ,nos #razos ro#ticos ayudan a cargar y descargar cintas cuando se necesita acceder a ellas. )ada cinta tiene un cdigo de #arras !nico para que el sistema ro#tico pueda encontrar la cinta correcta. En la imagen de la derecha o#servamos una de las #i#liotecas de cintas.

U3arIetingB WEl valor consolidado de la marca. W os doodles son unos cam#ios divertidos, sorprendentes y, a veces, espontneos que se realizan en el logotipo de ;oogle para conmemorar festividades y aniversarios y las vidas de cientficos, pioneros y artistas famosos. WGoogle es el #uscador de referencia en Espa1a. Seg!n sus propios datos, el :;< de los usuarios usan ;oogle en Espa1a. *ero en lo que reparamos menos es en que logr convertirse en un gigante sin acer publicidad, por el #oca a #oca, por la evidencia de su utilidad, de la calidad de su servicio que, adems, es gratis. WE=plotacin de su departamento de 3arIetingB ;oogle ha demostrado que cuando los contenidos son digitales #a"ar los precios mucho puede aumentar los ingresos y por tanto los #eneficios 4no hay que olvidar que detrs de esto hay una promocin de 3arIeting muy agresiva, pero #sicamente la promocin era la pala#ra Kdescuento especial por un daL5. / ;oogle ha dado una leccin a todos los proveedores de contenidos digitales 4li#ros, m!sica, aplicaciones, cine, series5.

UServicio *ostUventaB W)omo parte del compromiso con la preservacin de la seguridad de los datos de los usuarios, se destruyen in situ todas las unidades que tienen fallos. WEn aquellos casos en los que los usuarios consideran que hay datos que no de#eran aparecer el ;66; E, e=iste conflicto entre la compa1a y los usuarios. 3antienen numerosos "uicios pendientes con usuarios, por aquellos datos que los usuarios consideran que ya no de#eran aparecer en la red.

An+li*i* VRIO
Acti,idade * Cadena de Valor Recurso s *inancie ros (=celent es ,alento >umano Rec r*o o capacida d 0ecurso Explicacin Orientacin a co*te* o diferenciaci n 6rientada a la diferenciac in 6rientada a la Valio* a Si Rar a $o Ini"ita.l e Explota.le por la Or8ani!aci n Fortale!a o De.ilidad *aridad competit iva

0ecurso

Empresa con e=celente solvencia, que cotiza en #olsa desde 788C. Anteponen la capacidad

S2

S2

S2

S2

Eenta"a competit

para el tra#a"o a la e=periencia.

diferenciac in

iva sosteni#l e 12R ALE 3A ) AEE Eenta"a competit iva sosteni#l e 12R ALE 3A $LAVE Eenta"a competit iva temporal 12R ALE 3A Eenta"a competit iva sosteni#l e 12R ALE 3A $LAVE Eenta"a competit iva sosteni#l e F60+A E YA ) AEE

,ecnolo g/a propia patenta da

)apacid ad

.ise1o de soft>are Android, li#re y utilizado mundialmente .

6rientaci n a la diferenciac in

S2

S2

S2

S2

Alian?as con 'roveed ores y clientes

)apacid ad

Alta motivaci n del personal

)apacid ad

A llegado a alianzas con sus proveedores para que le fa#riquen un hard>are propio4$ES,S5 *romueven e incentivan la creatividad de los empleados, ante todo.

6rientaci n a costes

S2

S2

$6

6rientaci n a la diferenciac in

S2

S2

S2

S2

Complet a informa cin de sus usuarios

0ecurso

9alor de marca

)apacid ad

.ado que es el mayor #uscador a nivel mundial, tiene completa informacin so#re gustos y usos de sus usuarios. 3antiene un valor muy consolidado de su marca, ya que todo lo que ;66; E creo tiene -=ito. Entre el aprovisionami ento y la produccin logstica tanto interna como e=terna. Sinergia Entre el desarrollo tecnolgico que lleva a ca#o la compa1a con la *roduccin

6rientaci n a la diferenciac in

S2

S2

S2

S2

6rientaci n a la diferenciac in

S2

S2

S2

S2

Eenta"a competit iva sosteni#l e 12R ALE 3A *aridad competit iva

(slabn ori?ont al

0ecurso s

6rientaci n a los costes

S2

$6

(slabn >ori?ont al

)apacid ad

6rientaci n a la diferenciac in

S2

S2

$6

Eenta"a competit iva temporal 12R ALE 3A

An+li*i* DAFO de Goo8le

a matriz o anlisis .AF6 seg!n ;uerras y $avas es un resumen de todo el anlisis estrat-gico, tanto interno como e=terno. a e=presin .AF6 es el acrnimo de las pala#ras .e#ilidadesUAmenazasUFortalezasU6portunidades. El anlisis e=terno representa las amenazas y las oportunidades de la empresa mientras que el anlisis interno muestra los puntos fuertes y d-#iles.

3ediante esta matriz se podran sacar conclusiones acerca de 4 .uncan y otros, %&&'5B

la forma en que la estrategia de la empresa puede aprovechar los puntos fuertes y las oportunidades del entorno. la urgencia que representa para la empresa corregir sus de#ilidades y protegerse contra las amenazas e=ternas.

)omo identificar los factores de -=ito de ;oogle de#emos analizar los recursos y capacidades de la empresa que se dividen en tangi#les e intangi#les como hemos analizado anteriormente.

*rofundizando en el anlisis .AF6B

'rincipales debilidades$ ;oogle como productor de mviles puede ser el de no ser el fa#ricante de los dispositivos, tiene que hacer alianzas con empresas de la competencia como ; para que le fa#riquen perdiendo control so#re el producto final. 3s del &8H de los ingresos de ;oogle proviene de la pu#licidad on line. Se espera que la pu#licidad crezca el do#le en 78%9 por lo que los ingresos de ;oogle en el corto plazo sern ms elevados. *ero en el largo plazo, ;oogle puede e=perimentar un ingreso en declive de#ido a varias razones. En primer lugar, el mercado de los ordenadores personales crece lentamente. En segundo lugar, ;oogle como muchas otras empresas, tienen dificultades para o#tener #eneficios econmicos de los usuarios de dispositivos mviles, que representaran el grupo con mayor crecimiento en el mercado de la tecnologa. 6tro aspecto que puede ser visto como amenaza son los productos no renta#les que tiene ;oogle agregando poco valor para el negocio y llegando a provocar p-rdidas, disminuyendo, as, las ganancias de la empresa.

*or otro lado tenemos varios litigios so#re patentes. ;oogle es a menudo involucrado en litigios so#re patentes infringidas y de propiedad intelectual as como demandas por a#uso de posicin dominante y privacidad entre otros. Estos litigios son costosos y requieren mucho tiempo pudiendo distraer a la empresa de la innovacin.

'rincipales fortale?as$ a principal fortaleza es la notoriedad de marca que se ha convertido en un ver#o ZZgooglear[[. os productos y servicios de ;oogle son de cdigo a#ierto. )omo se1ala en su pgina >e#B \ a misin de ;oogle es organizar la informacin del mundo y hacerla universalmente accesi#le y !til.\ ;racias a la versatilidad del sistema a#ierto, Android ,se puede utilizar con cualquier sistema operativo o dispositivo mvil. El sistema a#ierto es la clave de por qu- ;oogle es el n!mero uno en muchos productos y servicios. El principal o#"etivo de la empresa es la calidad y e=periencia del cliente. +odo lo que ;oogle ofrece es de calidad premium. os productos estn dirigidos a resolver necesidades y pro#lemas de los clientes, proporcionando una e=celente e=periencia al cliente. ;racias capacidad de o#tener informacin de las necesidades de los clientes ;oogle adecua su oferta de servicios en #ase a sus datos. *odemos decir que ;oogle va un paso por delante de la competencia en investigacin de mercado ya que posee informacin de las #!squedas en internet.

;oogle tiene una cartera de patentes fuerte. En 78%7, a1adi %.%:% patentes y fue el negocio 7% a nivel mundial en t-rminos de n!mero de patentes. a propiedad intelectual es la clave para competir contra los competidores y ;oogle con la adquisicin de 3otorola ha ganado una slida venta"a so#re sus competidores. )asi todos los productos de ;oogle se integran entre s formando un ecosistema que enriquece la e=periencia a los clientes y fomenta el uso de los productos y servicios de la empresa. Adems, los productos de ;oogle se pueden utilizar en cualquier sistema operativo o cualquier dispositivo sin pro#lemas o se pueden integrar con las aplicaciones de otras compa1as. )omo los productos de ;oogle tienen tan #uena sinerga se fomenta la compra del smartphone de la propia empresa para una perfecta com#inacin. )as principales oportunidades$ El creciente n!mero de usuarios de internet mvil. ;oogle tiene una oportunidad de crear una plataforma que podra utilizarse para me"orar los anuncios para los usuarios de dispositivos mviles y as aumentar los ingresos. ;oogle podra seguir creciendo en la industria de los mviles y ta#lets. /a ha lanzado un par de nuevos modelos de porttiles , ta#lets y tel-fonos inteligentes en el mercado, pero estos fueron slo los modelos de introduccin . ;oogle podra reforzar su entrada en la industria de dispositivos electrnicos mediante la introduccin de ms productos para ms grupos de clientes y recortar su cuota de mercado . Esto dara lugar a una mayor integracin de sus productos de soft>are y diversificar sus ingresos. Actualmente el !nico smarphone en el mercado en el $e=us un mvil de gama alta pero a precio #a"o, podra lanzar un $e=us con precio ms alto o utilizar una nueva tecnologa como el grafeno y #ateras de mayor duracin para romper el mercado. *or otro lado el auge de economas en desarrollo va a provocar en un futuro un aumento de la demanda de smartphones por lo que es un mercado potencial. )omo estamos en una -poca de crisis con el tiempo la riqueza de la sociedad aumentar elevando su capacidad de compra en tecnologa. ;racias a las nuevas tecnologas y al uso de internet la nueva generacin ver la tecnologa como algo natural, los ni1os de hoy en da sa#en utilizar mviles con 9 a1os por lo que en 78 a1os el control so#re la tecnologa ser mucho mayor que hoy en da. *odemos decir que la sociedad se est ZZtecnologizando[[. 'rincipales amena?as$ ,na de las mas importantes amenazas es la velocidad con la que cam#ia la tecnologa del sector. as empresas estn #a"o presin para lanzar nuevos productos cada vez mas rpido. Esto es muy difcil cuando el mercado quiere que lances nuevos productos cada vez ms rpido pero innovador , por lo que tiene que hacer mayores esfuerzos para mantenerse en lo alto

de la innovacin. Este factor a parte de amenaza puede tomarse como una oportunidad, en un mercado donde cada vez es ms difcil sacar un producto nuevo e innovador la empresa que lo consigue opta a ganar "ugosos #eneficios. a competencia podra realmente hacer un mvil ZZlo> cost[[ como el intento del 2phone :c pero no result ser muy ZZlo>[[. a oportunidad de e=plorar nuevas tecnologas como el grafeno puede ser una amenaza si otra empresa se adelanta por lo que de#en de estar #uscando soluciones para no descolgarse del mercado. Actualmente los dos sistemas operativos en el mercado de los smartphones son Android o 26S de Apple, pero tras la adquisicin de $oIia por 3icrosoft y el lanzamiento de Rindo>s ' para mviles la dualidad ente los dos grandes sistemas operativos se puede romper. )omo apple tiene su nicho de mercado ms definido creemos que Android puede salir perdiendo ante este nuevo competidor. )omo la sede central de ;oogle est en Silicon Ealley donde se encuentran cantidad de empresas tecnolgicas la demanda de personal cualificado es muy alta y los tra#a"adores puedes ir rotando entre las empresas, por lo que hay un riesgo de perder talentos. F60+A EYAS U$otoriedad de marca. U Sistema operativo servicios de cdigo a#ierto
pes o

6*60+,$2.A.ES

pes o

),( 6)reciente numero de usuarios de 8,7

y ),(

internet mvil.

U)recimiento y e=pansin en la 8,7 industria de los mviles. U*rincipal o#"etivo es la ),4 8,7 calidad y la e=periencia del UAumento de la demanda en cliente. pases en desarrollo. USo#resaliente financiera. situacin ),4 U*aulatino aumento de la riqueza 8,7 ),( de la sociedad.
5 5

UAcceso a una gran n!mero UZZ+ecnologizacin[[ ),) sociedad. de datos en internet. U;ran cartera de patentes. USinerga entre todos productos y servicios ;oogle 2 AL los de
),4

de

la

8,7

2 AL

.ED2 2.A.ES peso UFuente de ingresos decrecimiento. UServicios poco renta#les U.emandas patentes y litigios de en 8,9

A3E$AYAS U)ompetidores lanzar smartphone lo> cost

peso un 8,7:

8,7: 8,7 8,7:

U$ecesidad de proponer alianzas para la produccin de su tel-fono.

UAlianza 3icrosoft y $oIia 8,7: "unto con Rindo>s '. 8,7: U*-rdida de personal capacitado. 8,7: U0pido cam#io tecnolgico.

% 2 AL

2 AL

Tabla 1: Matriz DAFO

Tabla 2: La a!"#aza $"bilitar%# &i"rta '(rtal"za )

*+R,A)(@ A28 AM(NA@A 2 3vil ZZlo> cost[ compet encia Alianza *erdida 3icrosoft personal con $oIia capacitad o 0pido *eso cam#io oprtunida tecnolgic d es o $!mero de interaccio n es *roducto de los pesos y las interaccio n es

$otoriedad de marca Sistema operativo cdigo a#ierto Holgada situacin financiera

% %

8 8

% 8

8 8

8.7 8.7

7 %

8.C 8.7

8.%

8.7

6#"etivo calidad del cliente

8.%

8.7

Acceso a datos de usuarios ;ran cartera patentes Sinerga entre sus productos. *eso de las amenazas $!mero de interaccione s *roducto iteracciones Suma de interaccione s Suma de los productos

8.7:

8.7:

8.8:

8.%

8.%

8.%

8.7: 7

8.7: 8

8.7: :

8.7: C

8.:

%.7:

% 77]s7

C.7

)uantas menos interacciones tengamos me"or, las amenazas no afectarn a nuestras fortalezas.

Tabla *: La $"bili$a$" i!+"$ir%# a+r(,"&-ar la (+(rt.#i$a$" )

+'R,UN1 .A.(28 .(A1)1.A .(2 2ngresos en decrecimi ento Servicios poco renta#les .emanda Alianzas *eso de s y litigos para la las patentes fa#ricaci oprtunida n de su d es tel-fono 8 8 8.7 $!mero de interaccio n es *roducto de interaccio n es

)reciente numero de usuarios interent

8.7

E=pansin 8 de la industria

8.7

8.C

.emanda 8 en pases en desarrollo Aumento riqueza sociedad 8

8.7

8.7

8.7

8.(

Sociedad % acostum# raUda a la tecnologa *eso de 8.9 las de#ilidade s $umero % de interaccio n es *roducto 8.9 interaccio n es Suma de interaccio n es Suma de productos

8.7

8.C

8.7:

8.7

8.7:

8.<:

8.C

8.<:

%']s7

9.(

*odemos ver que las de#ilidades afectan menos a las oportunidades que las amenazas a las fortalezas. Afectan menos varia#les y la suma de los productos es menor.