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Web Marketing 2013

ISET de Djerba Département Technologies de l'Informatique

Chapitre 9:

Business Intelligence BI

Mme Ben Yahia I.

Licence Co-construite en Administration et Référencement des sites Web

1

Plan

Introduction

Définition de la Business Intelligence

Concepts de la BI

Éléments de la BI

Solutions logicielle

Démo

Conclusion

Liens Utiles

Introduction

Monde opérationnel

Informatique de production

Ce sont les taches, quotidiennes, répétitives et atomiques qui sont effectuées par les

employés de l'entreprise.

OLTP (OnLine Transactional Processing) : c’est l’ensemble de systèmes informatiques opérationnels faits pour assister les opérations d'une entreprise. Les caractéristiques des systèmes opérationnels sont :

Grand public (grand nombre d'utilisateurs)

Données atomique( Indivisible. Une opération atomique est garantie soit de s'effectuer intégralement, sans être interrompue, soit de ne pas s'effectuer du tout.)

Extrêmement rapides

Petite volumétrie des données

Transactionnels ( est un système capable d'exécuter un ensemble d'opérations unitaires dans un contexte transactionnel donné)

Lecture, écriture et modification des données

Projets comportant peu de risques

Hétérogènes,…

Monde décisionnel

Informatique de décisionnelle

L'informatique décisionnelle est l'ensemble des méthodes, moyens et outils

informatiques utilisés pour piloter une entreprise et aider à la décision. Les caractéristiques suivantes, et qui sont communes à tout produit décisionnel :

Petit nombre d'utilisateurs

Données générales et détaillées

Rapidité suggérée

Gros volumes de données

Non transactionnels

Données en lecture seule

Projets très risqués

Centralisés

À partir de ces caractéristiques, des concepts, outils, logiciels se sont formés et articulés autour de ce nouveau domaine qui est l'informatique décisionnelle. Une nouvelle façon de concevoir les choses était née. Le Business Intelligence est né.

Business Intelligence

We are just beginning to understand how to use information as a

tool. “Peter Drucker, théoricien américain du management.

Définition:

Le Business Intelligence, ou informatique décisionnelle, englobe l'ensemble des méthodes et technologies permettant la prise de décision. Il permet d'extraire des données signifiantes de système d'information, de les modéliser selon des axes pertinents pour les activités et les analyser. Ensuite il les restitue sous la forme choisi afin d'avoir une vue claire et synthétique.

Avant: Pour bien décider, il suffit de disposer de la bonne information.

Aujourd’hui: Pour faciliter la prise de décision, il suffit de délivrer la bonne information à la bonne personne.

Sur quoi se base le BI ? Les concepts

Datawarehouse

L'intelligence d'affaires se base sur un concept clé qui est l'entrepôt de données ou le Data Warehouse, c'est une architecture de données (comme une base de données relationnelle classique) qui permet, de part sa simplicité, de

représenter et de rendre disponible un gros

volume de données.

C'est donc autour de cette grosse masse de données organisée très simplement (en étoile ou

en flocon), que viennent graviter les différents

composants d'une architecture décisionnelle.

Datamart

Le Data Mart est défini comme la version "allégée" du Data Warehouse. Le DataMart se focalise sur un sujet, un

thème ou un métier.

Les problèmes commencent lorsque les DataMarts se multipient, doublonnent et

compliquent la gestion des données

Serveur d'analyse

OLAP (Online Analytical Processing): les bases de données multidimensionnelles (aussi appelées cubes ou hypercubes) destinées à des analyses complexes sur ses données.

OLAP se base sur les concepts de dimensions et de faits pour créer des

représentations multidimensionnelles des données, c'est-à-dire que les faits sont calculés par rapport à des axes . L'appellation "cube" est utilisée pour faciliter la visualisation du concept.

Exemple de cube à 3 dimensions, qui représenterait les ventes selon trois axes : produit, client et date. Imaginez maintenant les opérations trigonométriques que l'on pourrait faire dessus :

1)Découper une tranche du cube : reviendrait à faire une analyse par rapport à un seul axe.

2)Changer l'échelle des axes pour mieux voir : c'est à dire zoomer ou dé zoomer sur le cube pour en apprécier le détail ou la généralité.

3)extraire une partie du cube : donc faire une sélection de données.

OLAP est une des meilleures solutions pour faire de l'analyse stratégique sur les données d'une entreprise.

Reporting

Les outils de reporting proposent la réalisation de

rapports des différentes activités de l’entreprise

selon un format prédéterminé.

Il consiste à extraire des données pour les présenter dans un rapport plus facilement lisible,

ou de vulgarisation pour les données complexes.

Il existe trois étapes majeures pour la création d'un tableau de reporting:

définir les objectifs

cerner les variables d'action

choisir les mesures

Tableau de bord

Un tableau de bord est un instrument de mesure de la performance facilitant le pilotage "pro-actif" d'une ou plusieurs

activités dans le cadre d'une démarche de

progrès.

Le tableau de bord contribue à réduire

l'incertitude et facilite la prise de risque

inhérente à toutes décisions.

Data Mining

La fouille de données ou ECD(Extraction de

Connaissance à partir des Données) a pour

objet l’extraction d’un savoir ou d’une connaissance à partir de grandes quantités

de données, et de permettre de classer les

faits et de les prévoir dans une certaine mesure.

Le Data Mining englobe toute une famille d'outils facilitant l'analyse des données

contenues au sein d'une base décisionnelle de type Data Warehouse ou DataMart.

Processus de dataming

Processus de dataming 14

Algorithmes

Le Datamining se propose d’utiliser un

ensemble d’algorithmes issus de disciplines scientifiques diverses( statistiques, intelligence artificielle, base

de données) pour construire des modéles

à partir des données. On peut distinguer

deux grandes familles d'algorithmes:

Méthodes descriptives

Méthodes prédictives

Tableau récapitulatif des algorithmes descriptifs

Tableau récapitulatif des algorithmes descriptifs Domaine d'origine Famille Algorithme Quelques usages
Tableau récapitulatif des algorithmes descriptifs
Domaine d'origine
Famille
Algorithme
Quelques usages
Intelligence artificielle
Réseau de neurones
Réseaux de Kohonen
Classification
Partitionnement de
données
k-means
Détecter les outliers
méthodes
Classification
hiérarchiques
Analyse des données
Partitionner
automatique
(ascendantes,
descendantes)
Classification par
agrégations de
similarités
Partitionner
Analyse factorielle
Analyse en
composantes
principales (ACP)
Réduire le nombre de variables
Analyse factorielle
des correspondances
(AFC)
Réduire le nombre de variables
Analyse des
correspondances
multiples (ACM)
Réduire le nombre de variables
Recherche
Base de données
Algorithmique
d'associations

Tableau récapitulatif des algorithmes prédictifs

Tableau récapitulatif des algorithmes prédictifs Domaine d'origine Famille Algorithme Quelques usages
Tableau récapitulatif des algorithmes prédictifs
Domaine d'origine
Famille
Algorithme
Quelques usages
Prédiction ou détection
Data Mining
CART, CHAID, ECHAID, QUEST, C5,
C4.5, les Forêts d'arbres
décisionnels
d’interaction entre variables,
discrétisation de variables
continues
Intelligence artificielle
Réseau de neurones
réseaux à apprentissage supervisé
Classification, approximation de
fonction
Statistiques
Régression
Régression linéaire, Régression
PLS
Trouver une fonction
d'approximation,
Analyse discriminante de Fisher,
Régression logistique, Régression
logistique PLS
Prédire une variable catégorielle,
Modèle linéaire
généralisé (GLM), Modèle additif
généralisé (GAM), Modèle log-
linéaire
Prédire une variable
multidimensionnelle
Informatique
Algorithmique
k plus proches voisins (K-nn)
Compléter les données
manquantes

Eléments de la BI

Eléments de BI: ETL

Eléments de BI: ETL 19

Solutions logicielles

Spagobi

Spagobi • SpagoBI est une plateforme d'intégration de solution décisionnelle, basée sur le framework J2EE. Elle

SpagoBI est une plateforme d'intégration de solution

décisionnelle, basée sur le framework J2EE. Elle offre:

reporting (JasperReport, BIRT )

analyse multidimensionnelle(OLAP : Jpivot, Mondrian, Palo, MSA, etc.)

QBE (Query by Example

Mondrian, Palo, MSA, etc.) • QBE ( Query by Example Hibernate) • data Mining (Weka, RapidMiner)

Hibernate)

data Mining (Weka, RapidMiner)

dashboard (OpenLaszlo)

ETL (Talend OpenStudio)

Portail: eXo plateform

Démo

Conclusion: ERP ou plate-forme

décisionnelle : qui pilote ?

Avec les ERP, les entreprises ont initié un mouvement global vers

l’intégration de leurs systèmes d’information.

PB: le découpage en applications isolées n’était pas optimal, d’une part en termes de coûts de mise en œuvre et de maintenance, et d’autre part parce que cette approche ne correspondait plus au fonctionnement réel de l’entreprise où se développent des

processus transverses.

Solution: intégrer étroitement ces deux mondes, le transactionnel et le décisionnel.

transformer des données brutes en informations exploitables pour des prises de décision plus pertinentes. Lorsqu’elle est étroitement

intégrée aux systèmes transactionnels, la plate-forme décisionnelle

devient le point de passage central des données, ce qui contribue à garantir leur homogénéité et leur qualité.