Vous êtes sur la page 1sur 11

Plan cadre de cours (nov.

2001) programme : Technique informatique 420


Titre : No : Auteurs

Administration
410-A11.CVM

Pralable : aucun Amnagement particulier : Laboratoire informatique

Pondration : Dure : Units : ession :

3-2-4 75 heures Automne

% 172 Ana !ser es caract"ristiques de s!st#mes d$information d$entre%rises &ari"es en &ue de a formu ation de so utions informatiques atteinte ' C !omptence"s# $ise"s# :

Programme_Titre cours_date

&a place du cours dans le programme Il est plac en 1re session afin de lui permettre de situer le travail du technicien en informati ue au sein d!une organisation et permettre " l!tudiant de comprendre le cadre o# il voluera. $!informati ue est un service au service de tous les autres dpartements dans l!entreprise. Pour %ien servir ses partenaires& l!lve doit donc comprendre uel langage ils parlent et uel r'le (ouent les demandeurs et les utilisateurs d!informations numri ues au sein de son organisation. )e cours se divise en deu* parties. $a partie gnrale sensi%ilise l!lve " l!importance de tous les services (dpartements) ue peut comporter une entreprise& " leur r'le& " leur fonctionnement et au* relations ui e*istent entre eu*. $a deu*ime partie est plus prati ue car elle vise " appli uer ces notions gnrales dans le cadre des affaires lectroni ues et plus prcisment au* services u!un technicien en informati ue peut rendre au dpartement de mar+eting lectroni ue et " celui de l!approvisionnement lectroni ue. )e cours introduit les fonctions de l!entreprise ainsi ue les concepts de gestion& administration et management. &a dmarche d(apprentissage fa$orise dans ce cours :

Autres cours contribuant ' l(atteinte de la ou des comptence "s# : ,o. de cours - Titre Pond.

.ession

aucun

En classe thorique, llve doit dcouvrir les nouvelles sciences de ladministration : Marketing, finance-comptabilit, droit, production, gestion des ressources humain ( !"#, s$stmes dinformations administratives, management% &e plus, il devra anal$ser des pro'ets dimplantation de s$stmes dinformation dans diffrents t$pes dentreprises% En laboratoire informatique, il doit classifier les t$pes dactivits dentreprises et reconna(tre les dfauts des sites daffaires et de commerce lectronique et enfin rdiger les recommandations qui simposent% )a premire tape vise * se familiariser avec le vocabulaire et les concepts de base en administration% )a deu+ime tape vise * en reconna(tre lapplication dans des entreprises diffrentes% Mettre llve dans la peau de celui qui lui demande un service de programmation pour comprendre les priorits du demandeur% )a troisime tape vise * simuler la ralisation de ces documents de gestion sous forme de stratgie, maquette, bulletin, scnario, plan daffaires,% )a quatrime tape consiste * anal$ser des produits administratifs informatiss (sites -eb, bulletin dinformation,# et * recommander des modifications afin de les amliorer%

Programme_Titre cours_date

)b*ectifs du cours : )b*ectif global :

Acti$it de s+nth,se

!endre llve capable de formuler par crit des solutions informatiques en fonction des problmes qui lui sont soumis par diffrents services dentreprises varies en anal$sant leur s$stme dinformations%
)b*ectifs spcifiques . la fin du cours, llve sera en mesure de : / /nal$ser lentreprise * laide de lapproche s$stmique et reproduire la structure organisationnelle / 0valuer le potentiel des nouvelles technologies offerte par l1ordinateur pour faire des affaires lectroniquement / 2rvenir les problmes lgau+ et thiques / &velopper une solution informatique pour diffrents t$pes dentreprise / 0valuer les variables qui dterminent l1ergonomie, l1esthtisme et la convivialit d1un site -eb / 3tiliser les variables du marketing mi+ / 0numrer les diffrentes fa4ons d5mplanter et grer une boutique virtuelle transactionnelle / 0valuer limportance des variables permettant une bonne gestion de la logistique de l1arrire boutique d1un commerce lectronique / 3tiliser les nouvelles technologies dans le processus approvisionnement 6 livraison% / 0valuer et corriger les problmes de circulation de linformation dans lentreprise / 7ormuler une h$pothse plausible sur l1orientation des affaires dans le futur

En tant que consultant en informatique pour une entreprise, llve doit anal$ser le s$stme dinformation dune entreprise disposant dun site 5nternet et rdiger des recommandations afin de lamliorer% )e s$stme devra apporter une rponse efficace au+ problmes dtects lors de lanal$se de la situation% 8es recommandations doivent 9tre prsentes sous forme dun rapport adress * la direction de lentreprise%
!onte-te de ralisation

)valuation sommative finale sera faite sous la forme dun cas% )lve doit trouver et dcrire les problmes et formuler des recommandations pour les corriger% 8es problmes portent sur les su'ets suivants : :tratgie dentreprise, interface dun site, utilisation des ;5, rentabilit financire, considrations lgales et thiques, marketing mi+ et marketing lectronique one<one et par permission, logistique et approvisionnement%

Programme_Titre cours_date

(code)

(nonc) )b*ectifs d(apprentissage


1.1 0*amen de la mission de l!entreprise 1) .ituer l!importance de l!entreprise comme facteur de dveloppement social et comprendre ses proccupations. 2) 3finir l!entreprise comme un s4stme rpondant " un %esoin suscit par l!environnement. 0*amen du t4pe de structure de l!entreprise 1) Tracer le portrait organisationnel d!une entreprise en tant u!unit structure. 0*amen de la culture de l!entreprise Pondrer et numrer chronologi uement les tapes importantes (mar uantes) de l!volution de l!entreprise au 5u%ec et les proccupations de l!entreprise u%coise $es %esoins des consommateurs $es composantes environnementales $!entreprise en tant ue s4stme 6ondement de la structure organisationnelle 6ormes de dpartementalisation 7tapes du processus organisationnel

.lments de la comptence

/alises de contenu :

01 Anal+ser les caractristiques gnrales de l(entreprise

1.2

1.8

1) 3montrer ue l!entreprise n!est pas seulement une source )onna9tre le r'le social de l!entreprise de profit mais aussi une source de dveloppement dans une :ettre en valeur les ressources humaines par le respect des socit en constante volution. engagements sociau* de l!emplo4eur 7valuer le r'le social de l!entreprise selon les critres tels ue 2) 0*pli uer ce u!est la culture organisationnelle et en les relations avec le personnel& l!environnement et la numrer les caractristi ues. communaut )) 3finir la responsa%ilit sociale& son tendue et la manire de l!valuer. 3) 3crire la nature de l!thi ue. 0) )onna9tre les diffrentes formes de conflits et les diverses manires de les grer.

Programme_Titre cours_date

21 Anal+ser le mod,le de fonctionnement de l(entreprise

2.1 0*amen complet des principales activits des diffrents services de l!entreprise / e*pli uer l!interrelation entre les ; fonctions de toute entreprise dans une perspective s4stmati ue. 1) .ituer la fonction mar+eting par rapport au* autres fonctions de l!entreprise et en conna9tre les diffrentes composantes.

:ar+eting <essources humaines Production 6inance )oncept de mar+eting moderne )oncept de march (recherche commerciale et march ci%le) )omportement du consommateur =aria%les contr'la%les du mar+eting - produits& pri*& distri%ution et communication <elation de travail )onvention collective .4stme de dotation et rmunration .upervision des ressources humaines Plan de carrire et aspirations personnel/les versus les o%(ectifs de l!entreprise >rganisation du s4stme de production Techni ues d!aide " la dcision en production .euil de renta%ilit 5uantit conomi ue " commandes )ha9ne approvisionnement/livraison dans le cadre du commerce lectroni ue

2) .ituer la fonction gestion des ressources humaines par rapport au* autres fonctions de de l!entreprise et en conna9tre les diffrentes composantes.

)) .ituer la fonction production par rapport au* autres fonctions de l!entreprise et en conna9tre les diffrentes composantes.

3) .ituer la fonction finance par rapport au* autres fonctions de l!entreprise et en conna9tre les diffrentes composantes.

3istinction entre compta%ilit et finance 7tats financiers& documents compta%les et rapport de gestion 1nal4se financire (ratio)& ta%leau de %ord et indicateur de performance 6inancement de l!entreprise

Programme_Titre cours_date

2.2 3istinction (uste du r'le et des responsa%ilits des ressources humaines " l!intrieur des diffrents services de l!entreprise. 1) 2) )onna9tre les %esoins en ressources humaines. )onna9tre le processus de recrutement des ressources humaines.

Identification de modles de planification <daction d!une description d!emploi et d!un profil d!e*igences Identification des mesures " prendre en cas de surplus ou de pnurie de personnel )onnaissance des sources de recrutement .lection des ressources humaines $ois ui rgissent l!em%auche /charte des droits et li%erts /normes du travail /loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv )ontrat de travail individuel et collectif 7valuation des ressources humaines (mthodes et suivi) 7la%oration de plans de formation afin de tenir compte des %esoins de l!organisation Bestion de la carrire des emplo4s (perfectionnement& promotion C) )ritres d!augmentation salariale )alcul de la masse salariale Programmes d!avantages sociau* o%ligatoires et facultatifs )o?t de l!a%sentisme Tau* de roulement des ressources humaines <gles de fin de contrat de travail individuel ou collectif $oi sur la sant et la scurit au travail /retrait prventif /droit de refus du travailleur /assignation provisoire / uipement de protection individuelle /C

))

1nal4ser des plans de dveloppement des ressources humaines en lien avec le dveloppement de l!organisation.

3)

1nal4ser les co?ts lis " la conservation des ressources humaines.

0)

)onna9tre l!environnement (uridi ue des ressources humaines (afin d!viter les @ pnalits A montaires).

Programme_Titre cours_date

2.8 0*amen complet des mthodes et des outils d!e*cution des principales activits. 1) <ecommander un plan d!action en se %asant sur les outils uantitatifs dans le cadre d!tudes de cas. 2.; )omparaison des prati ues de l!entreprise par rapport au* principes de fonctionnement reconnus. 1) 1ppli uer le processus de rsolution de pro%lmes dans le cadre d!tudes de cas. 2.D 0*amen complet des rgles de fonctionnement de l!entreprise. 1) Identifier et appli uer les rgles de fonctionnement pertinentes " une situation concrte. 1r%re de dcision 1nal4se du point mort $a 50) et les points de commande 1cheter ou louer 3terminer le pri* de vente

Processus dcisionnel )ritres d!valuation des solutions de rechange

Principes universels de 6a4ol Principes d!organisation ,iveau de centralisationEdcentralisation 3cisions programmes ,otion d!autorit et de responsa%ilit

Programme_Titre cours_date

21 Anal+ser les caractristiques de l(information circulant dans l(entreprise

8.1 )aractrisation de l!information associe au* diffrentes activits. 1) 3crire l!volution de notre socit vers une socit a*e Prendre conscience de l!impact stratgi ue des s4stmes essentiellement sur l!information. d!information et des changements rapides dans l!volution du monde des communications Identifier les pro%lmes lis " la communication <econna9tre l!importance et le r'le des s4stmes d!information dans l!entreprise. )omprendre les applications d!un s4stme d!information comme aide au* fonctions de l!entreprise (mar+eting& finance/compta%ilit& production& <F) et comme le fondement de la prise de dcision. 0*pli uer la diffrence entre une donne et une information 0*pli uer les caractristi ues d!une %on/ne information 3finit un s4stme d!information& en dcrire les fonctions& les activits et l!utilisation 0*pli uer la notion de s4stme& de l!entreprise comme s4stme et d!un s4stme d!information 0*pli uer les relations du .I> avec les diffrentes fonctions de l!entreprise Prendre conscience des multiples usages de l!informati ue " tous les niveau* hirarchi ues de l!entreprise& et plus particulirement cheI les gestionnaires 0*pli uer diffrents sous/s4stmes d!information de l!entreprise 3finir un s4stme de traitement des donnes et en comprendre les principales caractristi ues

2)

))

)omprendre les diffrentes tapes de la mise au point d!un s4stme d!information Intgration des s4stmes (0<P) 3) 0) 6) B)
Programme_Titre cours_date

)omparer les donnes entres avec les informations produites. Gtre un consommateur intelligent de produits informati ues et de services informati ues. Transformer des donnes de gestion en fonction des %esoins d!utilisateurs (ta%leau*& rapports& etc.). Htiliser les ,TI

)onna9tre les diffrentes composantes du matriel informati ue et la diversit des logiciels de gestion Htiliser tous les mo4ens et outils de communication et de confection d!information (logiciels)

Prendre conscience des possi%ilits administratives u!offre Internet en tant ue s4stme d!information =eille stratgi ue et technologi ue

8.2 .chmatisation approprie de la circulation de l!information dans l!entreprise. Htiliser les graphi ues d!acheminement& =rification anal4ti ue les s4stmes relatifs au dplacement de documents pour - Fistori ue et dfinition s4nthtiser. - :arche " suivre et s4m%oles utiliss - Braphi ues d!acheminement . .4stme des ventes et recettes . .4stme des achats et d%ourss . .4stme des salaires . .4stme du pri* de revient 2) 3istinguer ce ui caractrise chacun des s4stmes au mo4en de graphi ues )ontr'le interne - 3finition et catgories a) s4stme des ventes et recettes - :o4ens de contr'le interne %) s4stme des achats et d%ourss - 7valuation du contr'le interne c) s4stme des salaires - .ommaire des points fai%les constats par l!anal4se des d) s4stme du pri* de revient graphi ues - <ecommandations )) <econna9tre l!importance du contr'le interne dans le processus de gestion d!une entreprise. 0rreurs& fraudes et vols J mo4ens d!4 remdier - 0rreurs - 6raudes - =ol d!actifs autres ue de l!argent - =ol provenant des encaissements - =ol provenant des d%ourss 3) 3couvrir les fai%lesses administratives ou le man ue de contr'le interne par l!anal4se des graphi ues d!achemine/ )as de fraudes J anal4se ment. 6raudes et contr'les re uis dans l!entreprise 8.8 Htilisation de la terminologie approprie. 1) 1) Htiliser les termes franKais pour dcrire un document& une activit& une tLche& une fonction ou un procd. Brand dictionnaire terminologi ue de l!>ffice de la $angue franKaise en ligne

Programme_Titre cours_date

41 Anal+ser les mesures prises par l(entreprise pour rpondre au- e-igences lgales et aupolitiques internes touchant l(information

;.1 0*amen des mesures visant " assurer la confidentialit de l!information (accs et diffusion) compte tenu des diffrents services et fonctions de travail. 1) 7numrer les diffrentes mesures (lgales& humaines et technologi ues) permettant de ma*imiser la confidentialit de l!information. 2) )onna9tre les droits et le recours des cito4ens. 3finition d!information confidentielle 5ui peut avoir accs " uoi et en uelle circonstance 6acteurs humains dans la confidentialit 6acteurs technologi ues& ergonomi ues et informati ues lis " la confidentialit $oi d!accs " lMinformation $oi u%coise de 1NO2 pour les organismes du secteur pu%lic - $oi u%coise de 1NN2 pour les entreprises prives - $oi fdrale E Panvier 2001 - )ommission d!accs " l!information Politi ues et rgles lies " la conservation et " la disposition de l!information )ontr'le .anctions Pro(et de la loi u%coise sur la normalisation (uridi ue des ,TI .ensi%ilisation du personnel )ontr'le des pu%lications crites (papier& lectroni ue) et multimdias

)) )onna9tre les o%ligations de l!entreprise. ;.2 0*amen des mesures de conservation et de disposition de l!information. 1) 1nal4ser les politi ues et les contr'les visant " conserver et " disposer de l!information en accord avec les lois et l!thi ue de la profession.

;.8 0*amen des mesures visant " assurer le respect des droits d!auteur. 1) )onna9tre les lois relatives au* droits d!auteur et mettre en place une politi ue et des mcanismes permettant son respect. ;.; 0*amen des mesures visant " assurer le respect de la proprit intellectuelle. 1) )onna9tre les lois relatives " la proprit intellectuelle et mettre en place une politi ue et des mcanismes permettant son respect

2revet& mar ue de commerce Pro%lmati ue Internet

Programme_Titre cours_date

1,,0Q0 I

Contextualisation Dmontrer que nous $i$ons une nou$elle r$olution3 .$aluer le potentiel des nou$elles technologies offerte par l4ordinateur pour faire des affaires lectroniquement3 .$aluer l4importance du commerce lectronique dans le futur1 !omprendre les en*eu- d(5nternet pr$enir les probl,mes lgau- et thiques1 Interface .$aluer les $ariables qui dterminent l4ergonomie6 l4esthtisme et la con$i$ialit d4un site1 Logiciels et quipements !hoisir les logiciels et les quipements $ous permettant de faire des affaires lectroniquement1 Marketing Utiliser les $ariables du mar7eting mi-6 lectronique6 one2one et par permission1 fidliser la client,le en utilisant entre autre le courriel dans la gestion des relations a$ec la client,le Site corporatif 8aire $oluer les sites corporatifs Cyberboutique et Site transactionnel 5mplanter et grer une boutique $irtuelle transactionnelle Infrastructure : E2E et ER 9rer la logistique de l4arri,re boutique d4un commerce lectronique et des changes lectroniques d4emplo+s ' emplo+s1 Rentabilit et financement !rer un tableau de bord pour un site de commerce lectronique a$ec les indicateurs de performance1 Trou$er des sources de financement pour $os affaires lectroniques1 !omprendre les notions de placement6 de risque et de rentabilit ' court et ' long terme1 !2! et la c"a#ne appro$isionnement%li$raison !omprendre le nou$eau processus mondiale d(appro$isionnement:li$raison1 Utiliser les nou$elles technologies dans le processus appro$isionnement : li$raison1 Con$ergence 8ormuler une h+poth,se plausible sur l4orientation des affaires dans le futur1

>%(ectifs spcifi ues -

Programme_Titre cours_date

Vous aimerez peut-être aussi