Manual Soporte Tecnico 5856

Manual de soporte tcnico
Autor: Jorge Alvarez

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Presentacin del curso
Ningn objeto, aparato o cosa hecha por el hombre dura para siempre, todo sufre
algn tipo de desgaste o avera, es decir que tiene un ndice de fallos que es
proporcional a su uso, el mtodo de fabricacin, los materiales empleados en su
elaboracin, etc.
En otras palabras, todos los artculos hechos por el hombre fallarn tarde o
temprano. Y los ordenadores no son la excepcin. Durante el manejo regular de una
computadora con frecuencia surgen diversos problemas, estas dificultades se deben
a dos aspectos fundamentales el "hardware" y el "software". Sin embargo, al igual
que casi con cualquier cosa podemos mantener nuestro ordenador trabajando
razonablemente bien y a veces hasta podemos mejorar su desempeo haciendole
pequeos ajustes.
El propsito de ste manual es precisamente el de ayudarnos a seguir trabajando
con el ordenador resolviendo algunas situaciones comunes que en otros casos
impiden que continuemos con nuestro trabajo.
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3. 793
1. Introduccin
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Ningn objeto, aparato o cosa hecha por el hombre dura para siempre,
absolutamente todo objeto elaborado por el hombre sufre algn tipo de desgaste o
avera, es decir que tiene un ndice de fallas que es proporcional a su uso, el mtodo
de fabricacin, los materiales empleados en su elaboracin, etc.
En otras palabras, todos los artculos hechos por el hombre fallarn tarde o
temprano. Y las computadoras no son la excepcin. Durante el manejo regular de
una computadora con frecuencia surgen diversos problemas, estas dificultades se
deben a dos aspectos fundamentales el "hardware" y el "software". Sin embargo, al
igual que casi con cualquier cosa podemos mantener nuestra computadora
trabajando razonablemente bien y a veces hasta podemos mejorar su desempeo
haciendole pequeos ajustes.
El propsito de ste manual es precisamente el de ayudarnos a seguir trabajando
con la computadora resolviendo algunas situaciones comunes que en otros casos
impiden que continuemos con nuestro trabajo.
2. Tipos de mantenimiento
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Una descripcin de mantenimiento es: Tener y conservar en condiciones seguras de
uso cualquier utensilio, dispositivo, herramienta, sistema, equipo o maquinaria.
Cmo sabemos cuando algn objeto rene estas condiciones? Mediante:
1. - El Mantenimiento Predictivo.
Consiste en hacer revisiones peridicas (usualmente programadas) para detectar
cualquier condicin (presente o futura) que pudiera impedir el uso apropiado y
seguro del dispositivo y poder corregirla, manteniendo de sta manera cualquier
herramienta o equipo en optimas condiciones de uso.
2. El Mantenimiento Preventivo.
Es hacer los ajustes, modificaciones, cambios, limpieza y reparaciones
(generalmente sencillos) necesarios para mantener cualquier herramienta o equipo
en condiciones seguras de uso, con el fin de evitar posibles daos al operador o al
equipo mismo.
3. El Mantenimiento Correctivo.
Es reparar, cambiar o modificar cualquier herramienta, maquinaria o equipo
cuando se ha detectado alguna falla o posible falla que pudiera poner en riesgo el
funcionamiento seguro de la herramienta o equipo y de la persona que lo utiliza.
3. Seguridad
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Una computadora es un equipo que funciona con corriente elctrica por lo que
obviamente habr que tener los mismos cuidados y consideraciones que se tienen al
trabajar con cualquier artculo elctrico. Pongamos atencin a las siguientes reglas
bsicas de seguridad:
1. - Siempre y antes de abrir el gabinete, Apaga y Desconecta la computadora. Usa
el procedimiento usual para salir de Windows y desconecta la computadora.
2. - Nunca muevas la computadora cuando est funcionado. El disco duro puede
daarse al mover la computadora cuando est funcionado.
3. - Nunca conectes ningn dispositivo (ratn, teclado, etc.) cuando la computadora
est prendida. Se puede daar la tarjeta madre.
4.- Cuando hayas abierto la computadora, toca cualquier parte metlica del
gabinete para descargar la electricidad esttica que hay en tu cuerpo. Hasta la
corriente ms baja puede daar los chips de memoria o el procesador.
5.- Nunca abras un monitor, an apagado y desconectado almacena corriente
elctrica por periodos prolongados de tiempo y puedes recibir una muy fuerte
descarga elctrica. Herramientas
Para trabajar con una computadora no es necesario tener herramientas especiales,
bastar con:
1.- Desarmador de punta plana
2.- Desarmador de punta de cruz
3.- Pinzas de punta o tenacillas.
4.- Una aspiradora porttil puede ser til.
4. Cmo instalar una computadora
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/como-i nstal ar-computadora]
Ya sea que compremos una computadora de marca o una computadora ensamblada
(la nica y gran diferencia es el precio), una adecuada y correcta instalacin es
bsica para su buen funcionamiento, para una buena instalacin hay que seguir los
siguientes pasos:
Desempaca con mucho cuidado los componentes del sistema, asegurndote de que
el paquete (monitor, gabinete, teclado, ratn, bocinas, etc.) est completo. Coloca
el monitor y el gabinete (CPU) en una superficie firme, plana y nivelada. En donde
no est expuesta a temperaturas extremas de calor o fro y cuidando de no obstruir
las entradas de aire de la computadora, recuerda dejar por lo menos tres pulgadas
de espacio en la parte trasera y superior del monitor para una buena y continua
circulacin del aire. Coloca el teclado, el ratn y las bocinas en una superficie
firme, plana y nivelada.
Con los cables provistos (extindelos completamente) haz las conexiones
monitor-cpu, teclado-cpu, ratn-cpu y bocinas-cpu, asegurndote de que hayan
quedado bien firmes. Por lo general es casi imposible el equivocarse al hacer las
conexiones por el tamao, tipo y hasta el color de los conectores, que facilitan
efectuar bien las conexiones fcilmente. Conecta los cables de corriente del monitor
monitor, el gabinete (CPU) y las bocinas al regulador de voltaje o al toma corriente
ms conveniente. Antes de prender la computadora, asegrate de seleccionar el
tipo de corriente elctrica correcta (115 v) en la parte posterior del CPU.
5. Cmo crear un disco de inicio
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/como-crear-di sco-i ni ci o]
Ocasionalmente nuestro sistema fallar es decir no arrancar la computadora, o tal
vez sea necesario formatear el disco duro e instalar nuevamente el sistema
operativo, es esos casos es muy necesario contar con un disco de arranque que
corresponda con el sistema operativo que tengamos instalado en la computadora.
Un disco de inicio de Windows 98 slo ser til para una computadora que tenga
instalado Windows 98.
Para hacer un disco de inicio, sigue estos pasos:
Prepara un disco formateado de 3.5'' y le pones una etiqueta que lo identifique
como Disco de Inicio de Windows o Disco de Arranque. Haz clic en el botn
Inicio, seala Configuracin y haz clic en Panel de Control. Ahora haz doble clic
sobre el icono Agregar o Quitar Programas. En Propiedades de Agregar o quitar
programas, haz clic en la pestaa Disco de inicio y sigue las instrucciones en
pantalla. Introduce el disco en la disquetera y haz clic en el botn Crear disco.
A continuacin Windows copiar del disco duro al disco de 3.5'' los archivos
necesarios para arrancar la computadora y que funcione como disco de inicio de
Windows. Una vez que termine lo retiras de la disquetera y lo guardas muy bien
(ojal nunca lo uses).
6. Cmo instalar una impresora
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/como-i nstal ar-i mpresora]
Una impresora es el complemento ideal para cualquier computadora pues te
permitir hacer impresiones en papel de tus documentos, archivos, imgenes o
fotografas favoritas.
Para instalar una impresora sigue los siguientes pasos (la computadora debe estar
apagada):
Desempaca con cuidado el equipo. Remueve completamente el material de
empaque del interior de la impresora. Coloca la impresora en una superficie firme,
plana y nivelada. Haz la conexin impresora-cpu (este cable generalmente se
compra aparte debido a que la entrada de la impresora y la computadora pueden ser
diferentes). Conecta la impresora al toma corriente ms conveniente y encindela.
Coloca en su lugar los cartuchos de tinta (no olvides remover la cinta adhesiva
protectora). Coloca papel en la impresora. Enciende la computadora.
a) Desde este punto de la instalacin pueden presentarse algunas opciones, por
ejemplo:
La impresora ser detectada automticamente por Windows. Sigue las
instrucciones en pantalla. Inserta el CD-ROM de instalacin de la impresora
cuando se te indique y sigue las instrucciones.
b) Tambin es posible instalar una impresora de la siguiente manera:
1.- Haz clic en Inicio, Configuracin, Impresoras.
2.- Haz clic en Agregar impresora.
3.- Sigue las instrucciones en pantalla.
4.- Inserta el CD-ROM de instalacin de la impresora cuando se te indique y sigue
las instrucciones.
c) Otra opcin para la instalacin puede ser:
1.- Haz clic en Inicio, Configuracin, Panel de control.
2.- Selecciona y haz doble clic en el icono Agregar nuevo hardware.
3.- Sigue las instrucciones en pantalla.
4.- Inserta el CD-ROM de instalacin de la impresora cuando se te indique y sigue
las instrucciones.
Nota importante: en todos los casos es necesario re-iniciar la computadora
despus de la instalacin de la impresora.
7. Cmo instalar un programa
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/como-i nstal ar-programa]
Muy frecuentemente es necesario poner en la computadora algn otro programa o
hasta actualizar uno anterior, a ste procedimiento se le conoce como instalacin,
para instalar un programa hay que hacer lo siguiente:
1. - Introduce el disco (flexible o compacto) del programa a instalar en la unidad de
disco que corresponda (A: o D:).
2.- En caso de un programa en disco compacto el programa de instalacin se
iniciar automticamente, sigue las instrucciones en pantalla para aceptar los
trminos del contrato y seleccionar la carpeta de instalacin.
3. - Re-inicia la computadora.
Nota importante: en todos los casos es necesario re-iniciar la computadora
despus de la instalacin de un programa.
Cmo desinstalar un programa:
1.- Haz clic en Inicio, Configuracin, Panel de control, Agregar o quitar
programas
2.- En Propiedades de Agregar o quitar programas, selecciona el programa que
deseas desinstalar y haz clic en Agregar o quitar
3.- Confirma la desinstalacin del programa y haz clic en Aceptar.
Nota: Algunas veces desinstalar un programa no es tan simple, pues referencias a
ese programa permanecen en el sistema an cuando se haya desinstalado usando la
opcin Agregar o quitar programas.
Cmo desinstalar un programa manualmente.
Haz clic en Inicio, Ejecutar. En Ejecutar, en la casilla Abrir, escribe: REGEDIT y haz
un clic en Aceptar.
Ten mucho cuidado al editar el registro pues el ms mnimo error traer sus
consecuencias. Haz doble clic en:
HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, MICROSOFT, WINDOWS, CURRENT
VERSION, UNINSTALL. Dentro de UNINSTALL en la ventana izquierda halla y elimina
la referencia del programa que quieras eliminar, por medio de hacerle un clic
derecho y hacer un clic en la opcin Eliminar. Si por accidente eliminas una de un
programa instalado, tendrs problemas cuando quieras desinstalarlo.
8. Mantenimiento del Sistema
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/manteni mi ento-si stema]
Las ltimas versiones de Windows tienen programas muy tiles para dar
mantenimiento a los discos del sistema y que se deben usar regularmente para
prevenir problemas. Tambin pueden ser de ayuda cuando la computadora no lee
un disco.
ScanDisk (Revisin de Disco).- Revisa el disco seleccionado y repara los problemas
que halle. Se recomienda correr ScanDisk por lo menos una vez al mes. Antes de
correr ScanDisk desactiva el protector de pantalla y cierra todos los programas, para
iniciar ScanDisk:
Haz clic en Inicio, Programas, Accesorios, Herramientas del sistema y ScanDisk.
Selecciona la unidad que deseas revisar. Selecciona el tipo de prueba, (completa
preferentemente). Si quieres modificar las reas del disco a revisar haz clic en
Opciones. Selecciona Reparar errores automticamente. Si deseas cambiar las
opciones de revisin haz clic en Avanzado (por lo general no las cambies) Haz clic
en Iniciar
Defrag (Desfragmentador de Disco).- Mantiene las partes de un archivo en sectores
contiguos para que se pueda hallar y cargar ms rpidamente. Adems re-organiza
los archivos y mejora el desempeo del disco ya que a los discos muy fragmentados
les toma ms tiempo accesar y guardar archivos. Es conveniente correrlo por lo
menos una vez al mes. Antes de correr el Desfragmentador del disco, vaca la
papelera de reciclaje, elimina los archivos temporales, cierra todos los programas y
desactiva el protector de pantalla, para iniciar el Desfragmentador del disco:
Haz clic en Inicio, Programas, Accesorios, Herramientas del sistema y
Desfragmentador de disco. Selecciona la unidad que deseas desfragmentar. Si
deseas que re-ordene los archivos de programa (recomendable) y compruebe
errores de la unidad (recomendable) haz clic en Configuracin. Haz clic en Aceptar
Liberador de espacio en disco.- Este til programa nos sirve para deshacernos de
archivos que ocupan espacio en el disco duro, tales como: archivos temporales,
archivos cach de Internet y archivos de programa innecesarios, para iniciar el
Liberador de espacio en disco:
Haz clic en Inicio, Programas, Accesorios, Herramientas del sistema y Liberador de
espacio en disco. Selecciona la unidad que deseas liberar y haz clic en Aceptar. En
Liberador de espacio en disco selecciona los archivos que quieras eliminar. En Ms
opciones hallars otras opciones para recuperar espacio en el disco duro. Haz clic
en Aceptar y otro clic en S para eliminar los archivos seleccionados.
Estas tareas se deben realizar en todas las computadoras con regularidad
dependiendo de la frecuencia con que se utilice el equipo. Un usuario
experimentado puede programar estas revisiones para que se lleven a cabo de
manera automtica de la siguiente manera:
1.- Haz clic en Inicio, Programas, Accesorios, Herramientas del sistema y Asistente
para mantenimiento.
2.- Selecciona Cambiar la configuracin o la programacin del mantenimiento y haz
clic en Aceptar.
3.- Selecciona como se realizar la optimizacin (personalizada) y haz clic en
Siguiente.
4.- Selecciona la hora ms adecuada para el mantenimiento y haz clic en Siguiente.
5.- Desmarca los programas que se abran automticamente y haz clic en Siguiente.
6.- Selecciona la frecuencia y hora para correr el Desfragmentador de disco usando
las opciones Reprogramar y Configurar. Haz clic en Siguiente.
7.- Selecciona la frecuencia y hora para correr el ScanDisk usando las opciones
Reprogramar y Configurar. Haz clic en Siguiente.
8.- Selecciona tu opcin para eliminar los archivos innecesarios usando las opciones
Reprogramar y Configurar. Haz clic en Siguiente.
9.- Comprueba que las tareas se realicen a la hora ms conveniente y haz clic en
Finalizar.
Nota: Correr el ScanDisk y el Desfragmentador de disco puede tomar varias horas
dependiendo del tamao del disco duro.
Un buen mantenimiento a una computadora no puede estar completo sin una
revisin de virus. Puesto que tenemos informacin valiosa en la computadora que
no queremos perder, es recomendable tener instalado un buen programa antivirus,
correrlo con frecuencia (segn el uso, acceso a Internet, etc.) y mantenerlo
actualizado (conectndote a la pgina del fabricante y bajando las ltimas
definiciones de virus). Para correr el antivirus:
Activa tu programa antivirus. Selecciona la unidad a revisar. Haz clic en Buscar, Scan
o Aceptar.
El programa te indicar cuando haya terminado y los resultados de la bsqueda
9. Otras instalaciones
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/i nstal aci ones]
Con alguna frecuencia hay que hacer otro tipo de instalaciones en una computadora,
ahora veremos algunas de las instalaciones ms comunes.
Cmo instalar un nuevo disco duro (I) Desconecta la computadora y quita la
cubierta. Desconecta el cable de la corriente y de datos del disco duro. Quita los
tornillos que lo sujetan y scalo de la computadora. Asegrate que el nuevo disco
duro est seleccionado como Master. Insrtalo en su lugar y atornllalo. Conecta el
cable de la corriente y de datos al disco duro. Coloca la cubierta y conecta la
computadora. Al iniciar el sistema el BIOS reconocer el nuevo disco duro
instantneamente. Instala el Sistema Operativo.
Cmo instalar un disco duro adicional: primero y antes de instalar el segundo
disco duro hay que decirle al sistema que lo detecte automticamente y para esto,
hay que hacer lo siguiente:
a) Haz clic en Inicio, Configuracin, Panel de control, Sistema.
b) En Propiedades de Sistema, haz clic en Rendimiento, Sistema de archivos.
c) En Propiedades de Sistema de archivos, haz clic en Disco y otro clic en: Buscar
nuevas unidades de disco cada vez que inicie su PC y haz clic en Aceptar y
Aceptar.
Ahora, suponiendo que el sistema tenga la unidad de disco A: la unidad de disco
duro C: y la unidad de CD-ROM D: hay que cambiar la letra de la unidad de disco D:
por otra letra, porque cuando el sistema se re-inicie y halle el segundo disco duro,
la computadora le asignar automticamente la letra D: y para esto, hay que hacer
lo siguiente:
a) Haz clic en Inicio, Configuracin, Panel de control, Sistema.
b) En Propiedades de Sistema, haz clic en Administrador de dispositivos.
c) Haz doble clic en CD-ROM para ver la unidad de disco D: instalada, haz clic en
ella y haz clic en Propiedades.
d) En Propiedades de (la unidad de CD-ROM), haz clic en Configuracin y cambia la
Letra de la primera unidad y la Letra de la ltima unidad por otra (debe ser la MISMA LETRA
MISMA LETRA y preferentemente dos o tres letras hacia arriba) y haz clic en Aceptar
Aceptar y Aceptar.
e) Ahora re-inicia la mquina. (en Mi PC debe verse el cambio).
Ya estamos listos para instalar el disco duro adicional, por lo que:
a) Antes de conectar el segundo disco duro, hay que configurarlo como SLAVE
(Esclavo) ya que el disco duro del sistema es el MASTER (Maestro), para esto slo
hay que colocar el "jumper" como lo indica la ilustracin que viene en el disco duro,
asegrate de colocarlo de la manera correcta.
b) Enseguida conecta el cable gris plano (bus de datos) que est disponible, el cable
de la corriente y el cable del sonido y asegralo correctamente usando los tornillos
disponibles.
Conecta la computadora, encindela y listo, el nuevo disco se ver en Mi
Computadora. Cmo instalar un disco duro sin re-instalar los programas
1.- Conecta el nuevo disco como SLAVE.
2.- Formatea el nuevo disco duro con el sistema: FORMAT/S D: (D es la letra del
nuevo disco duro).
3.- Re-inicia el sistema y en DOS escribe el siguiente comando
XCOPY C:\ D:\ /K/Y/C/H/I/F/R/E (con este comando se hace una copia perfecta del
disco C: en D:
4.- Ahora slo hay que conectar el nuevo disco como MASTER y el antiguo como
SLAVE.
10. Preparacin y formateado del disco duro
[ http://www.mai l xmai l .com/...curso-manual -soporte-tecni co/preparaci on-formateado-di sco-duro]
1.- Con la computadora apagada, introduce el disco de inicio de Windows 98 o Windows
Millenium y encendemos el ordenador.
2.- Despus de unos segundos saldr una pantalla con varias opciones, entre ellas
escogeremos "Iniciar PC con compatibilidad con CD-ROM" y pulsamos la tecla Enter
seguidamente continuar leyendo el disco de inicio.
3.- Cuando termine de leer el disco, nos dar informacin acerca de los controladores del
CD-ROM y lo que es mas importante la letra que le corresponde a la unidad de CD-ROM
durante la instalacin, normalmente es una ms que la que normalmente le corresponde,
por ejemplo si tenemos solo un disco duro la unidad de CD-ROM para la instalacin ser la
letra E en lugar de la letra D cuidado esto es solo para la instalacin! despus de darnos
esta informacin se quedar en A:\>
4.- Tecleamos Format C: y pulsamos la tecla Enter para formatear la unidad C: nos
informar que se van a perder los datos que no se hayan guardado, tecleamos S y pulsamos
la tecla Enter cuando termine de formatear podremos ponerle un nombre al disco duro
(mximo 11 caracteres) y pulsamos la tecla Enter y nuevamente se quedar en A:\>
11. Instalacin del sistema operativo
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/i nstal aci on-si stema-operati vo]
1. - Introduce el CD-ROM de Windows 98 o Windows Millenium, teclea E: y Enter.
2.- Teclea Instalar y Enter. Nos avisar que iniciar la instalacin y Enter.
3.- Ahora comenzar a hacer un ScanDisk y al terminar nos dar un informe de
errores si encuentra alguno (lgicamente no habr ninguno ya que acabamos de
formatear la unidad C:)
4.- Con la tecla selecciona Salir y Enter. La instalacin ha comenzado.
5.- Opri me Siguiente cuando aparezca la ventana del Asistente. Haz clic en Acepto
el contrato y presiona Siguiente.
6.- Introduce el cdigo del producto que acompaa al CD-ROM de Windows por
ejemplo (CDF22 AR987 HJKLM ABCDE VWX4Y) y presiona Siguiente.
7.- En la siguiente ventana escoge el directorio donde quieres que se instale
Windows, por defecto est en C:\Windows, presiona Siguiente y en Opciones de
instalacin seleccionamos Tpica y presiona Siguiente.
8.- Introduce el nombre y organizacin que quieras, por ejemplo puedes poner tu
nombre y en organizacin Personal y presiona Siguiente.
9.- En la ventana de Componentes de Windows selecciona Instalar los
componentes ms comunes (Recomendado) y presiona Siguiente.
10.-En identificacin en Red si no quieres no pongas nada djalo como est, o por
el contrario si lo deseas puedes cambiar todo y luego presiona Siguiente.
11.- Escoge el Pas o Regin y presiona Siguiente.
12.- Escoge la Zona horaria y presiona Siguiente.
13.- Ahora comenzar a crear un disco de Inicio, si no lo deseas presiona Cancelar
y si por el contrario quieres hacer uno, entonces retira el que tienes en la disquetera
e introduce un disquete formateado y etiquetado y presiona Aceptar.
14.- Una vez creado el disco de Inicio o Cancelado la creacin del disco, presiona
Finalizar y continuar la carga de Windows y vers el progreso de la instalacin.
15.- Se reiniciar varias veces el equipo durante la instalacin y finalizar la
instalacin
16.- Despus aparecer el cuadro de Contrasea de Windows, tienes la opcin de
no poner nada y la computadora no tendr contrasea o por el contrario puedes
poner un nombre de usuario y contrasea para entrar en la computadora y presiona Aceptar
Aceptar, despus de unos segundos por fin vers el Escritorio de Windows.
12. Aadir componentes de Windows
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/anadi r-componentes-wi ndows]
1.- Presiona Inicio, selecciona Configuracin y haz clic en Panel de Control.
2.- En Agregar/Quitar programas, haz clic en la pestaa Instalacin de Windows.
3.- Selecciona los componentes que quieras instalar y presiona Aceptar, si la casilla
de verificacin se encuentra sombreada, presiona el botn Detalles, para ver el resto
de los componentes que an no estn instalados. Selecciona los que desees instalar
y presiona Aceptar.
4.- Es posible que en algn caso pida el CD-ROM de instalacin de Windows.
Recuerda que ahora debes instalar el resto de los componentes como Impresora,
Escner, Mdem, Tarjeta grfica y el resto de tus programas, que tendrs en
CD-ROM
Instalacin de una unidad de disco de 3.5"
Ocasionalmente hay que cambiar la unidad de disco de 3.5" por otra, ahora veremos
cual es el procedimiento para este cambio.
Quita la unidad A: del sistema desconectando con cuidado el cable gris y el cable de
la corriente. Coloca la nueva unidad y conecta los cales correctamente. Re-inicia el
sistema.
Instalacin de una unidad CD-ROM (reemplazo) Quita la unidad del sistema
desconectando con cuidado el cable gris, el cable de la corriente y el cable del
sonido. Coloca la nueva unidad y conecta los cables correctamente. Configura (viene
de fabrica como SLAVE) correctamente la nueva unidad (exactamente como la
anterior unidad). Re-inicia el sistema.
Cmo mejorar la velocidad del CD-ROM
Haz clic en Inicio, Configuracin, Panel de Control, Sistema, Administrador de
dispositivos. Haz doble clic en CD-ROM, selecciona tu CD-ROM y haz clic en
Propiedades. En Propiedades del CD-ROM, Configuracin haz clic en DMA
(Direct Memory Access) haz clic en Aceptar y re-inicia el sistema.
13. Cmo instalar un CD-W o DVD
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/como-i nstal ar-cd-w-dvd]
Desconecta la computadora y quita la cubierta. Quita la tapa de plstico del lugar
(frente del CPU) en donde colocaras la unidad, si es posible, permite un espacio
(para ventilacin) entre el CD-ROM existente y la nueva unidad. En la parte posterior
de la unidad hay que seleccionar la posicin del `j umper, las opciones son:
a) Master: debe seleccionarse si la unidad ser la nica conectada a un cable de
datos (IDE, Integrated Drive Electronics) o si es la segunda unidad conectada al
mismo cable y la otra unidad est seleccionada como slave.
b) Slave: debe seleccionarse si la unidad ser la segunda conectada a un cable de
datos (IDE, Integrated Drive Electronics) y la primera unidad conectada al cable es
un CD-ROM o un Disco Duro y estn seleccionados como master.
c) Cable Select: con esta configuracin el software decide qu disco es Master y
Slave, en la prctica no se utiliza nunca. De cualquier manera siempre consulta el
manual de instalacin del fabricante. Inserta con cuidado el CD- W en su lugar y
asegralo con sus tornillos. Conecta el cable de datos y el cable de la corriente, si
quieres conectar el cable de sonido consulta el manual de instalacin del fabricante
asegurndote que estn bien firmes, coloca la cubierta y conecta la computadora. Al
iniciar, el BIOS reconocer la nueva unidad y se mostrar en Mi Computadora, la
letra asignada a la nueva unidad depende de la configuracin del sistema. Ahora
instala el programa del CD-W y listo.
Windows tiene incorporados una gran cantidad de controladores as que al prender
la computadora debe reconocer la unidad nueva. Slo que no fuera as, habra que
insertar el disco con los controladores correspondientes.
14. Cmo instalar ms memoria en la computadora
[ http://www.mai l xmai l .com/...urso-manual -soporte-tecni co/como-i nstal ar-mas-memori a-computadora]
1. - Desconecta la computadora, quita la cubierta y localiza las ranuras para instalar el
mdulo de memoria.
2.- Toma el mdulo de memoria por las orillas NO toques los contactos dorados pues se
puede daar la memoria.
3.- Inserta el mdulo de memoria en la ranura ms cercana al mdulo ya instalado y
asegralo correctamente.
4.- Coloca la cubierta y conecta la computadora, al iniciar el sistema, el BIOS reconocer la
memoria instantneamente.
15. Cmo instalar una tarjeta de video
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/como-i nstal ar-tarj eta-vi deo]
La mayora de las nuevas tarjetas de video usan la interfase AGP (Accelerated
Graphics Port) ya que funcionan mejor que las de interfase PCI (Peripheral
Component Interconnect).
1. - Desconecta la computadora, quita la cubierta y localiza la ranura para instalar la
tarjeta de video.
2.- Quita la tapa de la parte posterior del CPU que se halle directamente frente a la
ranura de insercin de la tarjeta de video.
3.- Toma la tarjeta de video por las orillas, alinala sobre la ranura e insrtala
completamente con firmeza.
4.- Asegrala al gabinete con el tornillo provisto.
5.- Coloca la cubierta y conecta la computadora, al iniciar, el sistema reconocer la
tarjeta de video automticamente.
6.- Es posible que se te pida insertar el CD que contiene los controladores de la
tarjeta de video, slo sigue las instrucciones en pantalla.
16. Cmo instalar un mdem, tarjeta de sonido o tarjeta de
red
[ http://www.mai l xmai l .com/...al -soporte-tecni co/como-i nstal ar-modem-tarj eta-soni do-tarj eta-red]
1. - Desconecta la computadora, quita la cubierta y localiza la ranura PCI (Peripheral
Component I nterconnect) que se utilizar.
2.- Quita la tapa de la parte posterior del CPU que se halle directamente frente a la ranura
de insercin que usars.
3.- Toma la tarjeta por las orillas, alinala sobre la ranura e insrtala completamente con
firmeza.
4.- Asegrala al gabinete con el tornillo provisto.
5.- Coloca la cubierta y conecta la computadora, al iniciar, el sistema reconocer la tarjeta
de video automticamente.
6.- Es posible que se te pida insertar el CD que contiene los controladores de la tarjeta que
acabas de instalar, slo sigue las instrucciones en pantalla.
17. Componentes principales de una computadora
[ http://www.mai l xmai l .com/...curso-manual -soporte-tecni co/componentes-pri nci pal es-computadora]
1. - La Tarjeta Madre. Es una tarjeta de circuitos impresos en donde se encuentran instalados
diversos componentes (las tarjetas, el procesador y los chips de memoria) para hacer
funcionar la computadora, tales como:
a) La Unidad Central de Procesamiento (CPU, Central Processing Unit): es un circuito
electrnico que funciona como el componente ms importante de la computadora.
Ya que est a cargo de procesar toda la informacin que entra o sale de la computadora.
Controla todas las operaciones de clculo y es el encargado de recibir, interpretar y ejecutar
todas las instrucciones que se le dan al sistema, as como de administrar y controlar el
funcionamiento general de todos los dispositivos conectados a ella, por esa razn tambin
recibe el nombre de "Procesador" o "Microprocesador".
Es un tipo de circuito integrado formado por componentes extremadamente pequeos en un
material llamado semiconductor, generalmente silicio. Puede contener millones de
transistores (actan como amplificadores, osciladores y conmutadores), resistencias, diodos,
condensadores y conexiones, todo en una superficie muy pequea.
Puesto que la Unidad Central de Proceso tiene tantas funciones que llevar a cabo, y muchas
de estas funciones requieren ejecutarse inmediata y simultneamente, un factor
determinante en su desempeo es la velocidad (que se mide en ciclos por segundo) con la
que ejecuta sus funciones. En otras palabras, entre ms rpido sea el microprocesador o
unidad central de proceso en ejecutar sus funciones, mucho mejor desempeo tendr el
sistema completo.
18. Las partes del procesador
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Unidad de Control, es la encargada de supervisar la secuencia de las operaciones
que deben realizarse para ejecutar una instruccin.
- Unidad Aritmtica y Lgica, es la encargada de realizar todas las operaciones
que transforman los datos, en especial operaciones matemticas como la suma y la
resta, y lgicas como la negacin y la afirmacin.
- Registro, es donde se almacenan los datos ms importantes durante la ejecucin
de las instrucciones; incluye el registro contador (indica qu instruccin sigue), el
registro de instruccin (tiene la instruccin que se est ejecutando), el registro
acumulador (donde se guardan resultados intermedios) y el registro de estado (que
guarda avisos: si el resultado es cero, si es negativo, etc.
- Memoria Cach, en un rea de trabajo donde se almacenan grupos de datos que
se usan muy frecuentemente evitando as tener que pedirlos a la memoria principal,
esta memoria se comunica directamente con la memoria principal, evitando el bus
general por lo que es ms rpida.
Este componente se halla instalado en una tarjeta de circuitos impresos llamada
tarjeta madre (mother board) y que se encuentra dentro de una caja o gabinete
metlico que es el que regularmente vemos y al que mucha gente llama CPU.
En este gabinete o CPU se hallan todos los componentes del sistema, como diversas
tarjetas, y las unidades de almacenamiento que es donde guardamos todos nuestros
programas y archivos, estas unidades de almacenamiento o unidades de disco se
denominan: unidad A:, unidad B:, unidad C:, etc.
19. Memoria
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Memoria. Bancos de memoria en las ranuras para los juegos de chips de memoria
SIMMs (Single In-Li ne Memory Module) o DIMMs (Dual Inline Memory Module) y
chips. Cach de segundo nivel (Cach L2): Memoria intermedia, pequea y gil que
graba los datos entre el procesador y la lenta memoria principal.
Memoriainsustituible y que le proporciona gran rapidez a la computadora.
Esta parte de la computadora se encarga de almacenar temporal o
permanentemente todas las instrucciones, datos de entrada, resultados parciales y
resultados definitivos, y consiste en unidades de memoria o circuitos integrados
(chips).
La memoria se puede clasificar como sigue:
Memoria Principal (RAM, Random Access Memory) es la memoria de trabajo ya
que almacena los datos y los programas que se estn empleando en el momento,
por espacios de tiempo cortos (desde una fraccin de segundo hasta unas horas) en
cualquier seccin del chip.
Memoria Secundaria (ROM, Read Only Memory) es la memoria que almacena
datos y programas por espacios de tiempo prolongados (das, semanas, meses,
aos) almacena los datos y los programas que no se emplean en ese momento, o
que no caben en la memoria principal.
La capacidad de la memoria se mide principalmente por la capacidad que tenga para
trabajar con varias aplicaciones simultneamente, para lo cual se requiere espacio o
rea de trabajo que se mide en bytes, entre ms espacio tenga para trabajar, mejor
ser el desempeo del sistema. Se puede saber el tipo de memoria que tiene el
sistema contando el nmero de pins de un mdulo de memoria. 30 pins SIMM, 72
pins SIMM, 168 pins DIMM.
20. Tarjetas
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Sonido: tambin llamadas tarjeta de audio, es un dispositivo (tarjeta de circuitos
impresos) que le da a la computadora la habilidad de producir sonidos. Es la tarjeta
con ms clavijas y posibilidades de conexin, para las bocinas (Line out o Speaker
out), CD-ROM, estreo (Line in), micrfono (Mic. In). Contiene componentes que
permite convertir el lenguaje de la computadora en sonidos y viceversa. Las bocinas
o los audfonos permiten or los sonidos producidos por la tarjeta de sonido.
Video: tambin llamadas controladores de video, adaptadores de video,
aceleradores de video, acelerador grfico, etc. es un dispositivo (tarjeta de circuitos
impresos) que controla la apariencia y determina en gran manera la calidad de las
imgenes y del texto que vemos en el monitor de la computadora. Toda la
informacin, desde el procesador de la computadora viaja a travs de la tarjeta de
video, la cual traduce las seales y las manda al monitor para que las podamos ver.
Algunos componentes de esta tarjeta pueden ser:
a) salida para el monitor: este es el puerto estndar para conectar la computadora
al monitor.
b) salida de video (s): entrada para conectar la computadora a una televisin
usando un cable para video (s).
c) salida de video (DVI, Digital Video Interface): muchas tarjetas de video ya tienen
salida para un monitor digital plano.
d) salida para video/TV: algunas tarjetas permiten ver imgenes de la computadora
en una televisin. Para eso se necesita un chip para convertir la seal digital de la
tarjeta de sonido a una seal anloga compatible con la televisin.
e) memoria: la memoria en la tarjeta de video funciona de la misma manera que la
memoria de la computadora. Es un rea de almacenaje de informacin. Entre ms
memoria tenga la tarjeta mejor se procesar la informacin. Muchas tarjetasusan
memoria SDRAM (Synchronous Dynamic Random Access Memory) o DDR SDRAM
(Double Data Rate) que es ms rpida que la SDRAM. Las tarjetas tienen por lo
regular de 16 MB a 64 MB de memoria.
f) chip de video: el chip de video es el CPU de la tarjeta de video, tambin conocida
como GPU (Graphics Processing Unit). El GPU se encarga de todos los clculos para
crear una imagen. De esta manera el CPU se hace cargo de otras tareas. As, esto
trae como resultado un mejor procesamiento de imgenes lo cual es especialmente
bueno para los video juegos.
g) ventilador: los chips de video consumen mucha energa al alcanzar altas
velocidades de procesamiento. Debido a esta situacin se calientanbastante, por lo
que ya muchas tarjetas de video cuentan con su propio ventilador para prevenir
sobrecalentamientos.
h) disipador de calor: como muchos chips de video, los chips de memoria de la
tarjeta de video alcanzan elevadas temperaturas durante su desempeo. Un
disipador de calor ayuda a eliminar mucha de latemperatura.
21. El Sistema Bus
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El Sistema Bus: el sistema bus es el camino principal que la informacin recorre
entre el CPU y su memoria. La mayora de los sistemas actuales tienen un ancho de
bus de 64 bits, sin embargo, la capacidad del bus a menudo se mide por medio de
la velocidad de reloj, por ejemplo 66 MHz, 100 MHz, 133 MHz y 400 MHz en los
sistemas basados en Pentium 4.
El bus ISA (Industry Standard Architecture) de 16 bits fue de los primeros creados
para las computadoras personales. Localizado en la tarjeta madre, el bus ISA est
conectado a una ranura de expansin negra, la cual se puede usar para conectar
tarjetas de sonido o mdems antiguas.
Desde la creacin de ISA a pricipios de los aos 80, se han desarrollado otros tipos
de bus como EISA (Enhanced Industry Standard Architecture), MCA (Micro Channel
Architecture), y VLB (VESA [Video Electronics Standards Association] Local Bus).
Los cables de conexin entre el procesador y las tarjetas se conocen como Bus o Bus
de datos. Aos atrs slo exista el sistema ISA (Industry Standard A rchitecture) y
ms recientemente el PCI ( P eripheral Component Interconnect). Para lo cual se
requieren de dos tipos de ranuras (ISA negras y PCI blancas) que permitan conectar
diferentes tipos de tarjetas.
22. BIOS
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BIOS (Basic Input Out put System): importantes instrucciones de arranque y
configuracin que se hallan en un chip de memoria de slo lectura (no se borran
cuando se corta la corriente elctrica o al apagar la computadora) llamado CMOS
(Complementary Metal Oxi de Semiconductor) que son accesadas por el CPU
(Central Processing Unit) cuando se inicia o re-inicia la computadora. Configura la
informacin del hardware (tarjeta madre, procesador, etc.). Tambin contiene datos
e instrucciones agregadas por el usuario como la hora y fecha o las caractersticas
del disco duro, stas se almacenan en el CMOS gracias a la batera, si se acaba la
batera los datos modificados desaparecen, mientras que las especificaciones
predeterminadas permanecen.
23. Batera
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Batera: bsicamente se usa para mantener el reloj interno de la computadora
actualizado es decir, mantener la fecha y la hora correctas. Tambin contribuye para
conservar y mantener la configuracin del equipo cuando se apaga la computadora
o se corta la corriente elctrica, ya que enva pequeas cantidades de energa al chip
CMOS (Complementary Metal Oxi de Semiconductor) que tiene las instrucciones
necesarias para arrancar la computadora.
24. Conexiones para perifricos
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Conexiones para perifricos: Los puertos de una PC son sus puntos de contacto
con el mundo exterior, llmense dispositivos perifricos u otras computadoras. En la
parte posterior de la PC se hallan por lo menos seis puertos, dos seriales y uno
paralelo o uno serial, otro paralelo y uno PS/2. El resto son utilizados por el ratn,
el teclado y el monitor.
El puerto serial sirve para conectar perifricos lentos como el mdem y el ratn. Los
datos se transmiten sucesivamente slo en una lnea de datos. Las conexiones se
realizan con enchufes de 9 o 25 pins. En DOS y Windows los puertos seriales se
conocen como puertos COM ( Communication) COM1 y COM2, y el mximo son
cuatro puertos seriales en una PC.
A fin de que la PC registre la llegada de datos a los puertos se usan las
interrupciones, es decir seales que indican que un dispositivo quiere transferir
datos. Esto sirve para que el CPU no consulte innecesariamente los puertos no
utilizados. Cuando llega una IRQ (Interrupt Request line) el CPU se ocupa de esta,
siempre y cuando disponga de tiempo.
El puerto paralelo tiene una velocidad de transferencia de datos superior (300
KB/segundo) a la del puerto serial, en l se conectan dispositivos que suministran o
necesitan muchos datos rpidamente, como la impresora, unidades externas de
disco, escneres, etc. Estos puertos tambin se conocen como puertos LPT (Line
Printer) los datos se envan a travs de ocho lneas de datos. La conexin se lleva a
cabo con un enchufe de 25 pins (hembra)
Cuando se agregan nuevos dispositivos surgen los problemas, pues a veces no hay
suficientes portes para hacer las conexiones, esto se soluciona con tarjetas de
expansin. La PC le asigna a cada dispositivo incluyendo puertos, una direccin de
entrada y salida (Input/Output address) y una direccin de interrupcin (IRQ,
Interrupt Request Line)
Con un adaptador SCSI (Smal l Computer System Interface) se puede aumentar el
nmero de dispositivos en la PC. La conexin de los dispositivos USB (Universal
Serial Bus) tiene lugar a travs de un sistema de bus con un pequeo conector de 4
polos, lo que permite conectar a la PC hasta 127 dispositivos a la vez, permitiendo
tambin la conexin entre ellos.
25. Dispositivos de Almacenamiento
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Los sistemas informticos pueden almacenar los datos o informacin tanto interna
(en la memoria) como externamente (en los dispositivos de almacenamiento).
Internamente la informacin puede almacenarse por un tiempo en la memoria de
acceso aleatorio (RAM), externamente la informacin se guarda en otro tipo de
dispositivos que pueden hallarse fsicamente dentro de la unidad principal del
sistema.
Existen en el mercado diversas clases de dispositivos de almacenamiento de
informacin, a continuacin daremos un breve vistazo a los ms populares y de uso
comn:
26. Disco Duro (Hard Drive)
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a) Disco Duro (Hard Drive) C: \
Es la principal y ms grande unidad de almacenamiento de informacin, datos y
programas de una computadora, y se encuentra instalada dentro del gabinete
principal del sistema.
Est formado por uno o ms discos (2-8) generalmente de aluminio recubiertos por
una capa de material magntico que es donde se registra, graba y almacena toda la
informacin en pistas concntricas divididas en sectores, y estos a su vez en
bloques. Gira a grandes velocidades y las cabezas de lectura y escritura se mueven
sobre la superficie del disco en un espacio de 10 a 25 millonsimas de pulgada. Se
halla en una unidad hermticamente sellada para impedir que partculas de polvo
interfieran en su funcionamiento. Su capacidad de almacenamiento se mide en bytes
y puede llegar a tener capacidad hasta para 100 o ms Gb.
Los datos se guardan en el disco duro como informacin magntica y se divide la
superficie en pistas individuales.
Cilindro: los discos duros actuales tienen ms de un disco magntico que se
colocan uno sobre el otro en forma cilndrica. Las pistas o bandas de cada uno de
ellos estn tambin una junto a la otra y se conocen con el nombre de cilindros.
Sectores: cada una de las pistas del disco est subdividida en unidades ms
pequeas conocidas como sectores. La capacidad de almacenamiento de cada sector
es de 512 bytes.
Si se mueve un disco duro (o el gabinete de la computadora) con violencia existe el
peligro de que la cabeza de grabacin y lectura caiga inesperadamente sobre la
superficie del disco daando algunas secciones del disco y la informacin que
pudieran contener. Por esta razn hay que seguir el procedimiento de costumbre de
cerrar los programas como es debido y apagar la computadora de la manera
correcta. Las cabezas no descansan sobre cualquier rea, si no en una seccin
especialmente designada y recubierta para ello en el exterior del disco.
La capacidad de un disco duro depende principalmente de tres factores:
a) Tiempo de acceso medio
Por tiempo de acceso medio se entiende el tiempo que la cabeza de grabacin y
lectura necesita para llegar a la pista en que se halla la informacin que busca, en
los discos antiguos la velocidad era de 15 ms (milsimas de segundo) actualmente
se ha reducido hasta 7 ms.
b) Velocidad de rotacin
Un factor importante es la velocidad de rotacin, pues a mayor velocidad menor
tiempo de transmisin de datos, ya que la cabeza de grabacin y lectura tomar
menos tiempo en leer el siguiente bloque de datos. Si bien hay discos que giran
hasta a 10,000 rpm (Revoluciones Por Minuto) un disco que gire entre 4,500 y 5,400
rpm es recomendable.
c) Velocidad de transmisin de datos
Otro de los criterios que rigen a los discos duros es la velocidad de transmisin de
datos, cuyo mnimo debe ser 88 mega bits por segundo.
Se pueden adquirir discos duros con dos tipos de conexiones diferentes; EIDE
(Enhanced Integrated Device Electronics) y SCSI (Smal l Computer System Interface)
Sistemas
(E)IDE (Enhanced Integrated Device Electronics) significa que el controlador del disco
duro no esta instalado en la PC sino en el propio disco duro.
ATAPI (Attachment Packet Interface)
Estndar que mediante un cable de conexin IDE (Integrated Drive Electronics) de 40
hilos, permite instalar en un controlador (E)IDE las unidades correspondientes.
SCSI (Smal l Computer System Interface)
Sistema de bus con conectores de 50 o 68 pins
27. Disco Flexible (Floppy Disk)
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/di sco-fl exi bl e-fl oppy-di sk]
b) Disco Flexible (Floppy Disk) A: \
Es un dispositivo de almacenamiento de informacin de acceso directo, que consiste
en un disco de material flexible llamado `Mylar recubierto de un material
magntico y con el mismo sistema de grabacin y lectura que un disco duro. Este
disco flexible, tambin conocido como `floppy disk esta protegido por una funda
de plstico en la que aparecen tres ventanas: una para el arrastre del disco, otra
para la sincrona y una ltima para la lectura y grabacin de la informacin.
Tambin, posee una o ms aberturas para proteccin contra escritura y borrado o
para definir la densidad de grabacin, y una etiqueta donde se representa alguna
identificacin de la informacin contenida en el disco.
El proceso de preparar los discos flexibles para guardar informacin, se conoce
como formatear. Y consiste en organizar la superficie del disco en pistas y sectores,
actualmente la mayora de los discos flexibles disponibles en el mercado ya vienen
formateados de fbrica por lo que no es necesario formatearlos sino que vienen
listos para usarse.
Nota Muy Importante: Al formatear un disco, toda la informacin que est
contenida en l ser borrada por completo y no se podr recuperar.
28. Disco Compacto (Compact Disk, CD)
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/di sco-compacto-compact-di sk-cd]
c) Disco Compacto (Compact Disk, CD) D: \
El uso de este tipo de disco en el campo de la informtica, es en gran parte debido a
la alta difusin de msica en este tipo de dispositivos. Ya que en ellos se puede
almacenar una gran cantidad de informacin en forma de: sonidos, imgenes, video,
datos, etc. Su capacidad de almacenamiento se puede medir en varios cientos de
Mb (hasta 250).
En estos discos compactos la informacin se registra en una superficie donde se
generan minsculas perforaciones denominadas `pits capaces de ser detectadas
mediante la incisin sobre ellas de un rayo lser, que ser reflejado de distinta forma
si existe o no dicha perforacin.
Los discos compactos pueden hallarse hoy da, en las siguientes modalidades:
Lectura (CD-ROM, Compact Disk-Read Only Memory): en este tipo de discos, la
informacin es solo para lectura.
Lectura y Escritura (CD-W, Compact Disk-Writable): en este tipo de discos, se
puede grabar informacin una sola vez.
Lectura y Re-Escritura (CD-RW, Compact Disk-Rewritable): en este tipo de discos,
se puede grabar informacin ms de una vez.
Todos los discos usados para almacenar informacin deben ser manejados con gran
cuidado pues pueden daarse muy fcilmente, por lo cual se recomiendan los
siguientes cuidados:
Etiqueta los discos para conocer su contenido sin abrirlos. Usa un bolgrafo o
marcador con punta suave para no daar el disco. No le pongas demasiadas
etiquetas pues pueden atorarse en la unidad A: No formatees un disco formateado
de fbrica. Evita formatear un disco demasiadas veces. Mejor elimina archivos que
formatear tu disco. Mantn tus discos alejados de los campos magnticos emitidos
por: monitores, copiadoras, grabadoras, cafeteras y cualquier dispositivo que
consuma mucha electricidad. Evita exponerlos a temperaturas extremas, demasiado
calor o demasiado fro. Trtalos con cuidado, no los dejes caer, ensucies o dobles,
mantenlos en su caja cuando no los uses. No expongas la superficie del disco al
polvo o a la humedad, ni la toques con los dedos ya que puedes contaminarlos.
Nunca los saques de la unidad de disco A: hasta que se apague la luz indicadora.
Recuerda siempre hacer copias (respaldo) de tus archivos importantes.
29. Fuente de Poder
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/fuente-poder]
Como su nombre lo indica es la principal, -y muy importante- fuente de corriente
elctrica de la computadora. Adems, transforma la corriente alterna del
tomacorriente comn en corriente directa de bajo voltaje que los componentes de la
computadora pueden usar. Si este voltaje fallara, fuera demasiado alto o demasiado
bajo la computadora no arrancara.
30. Teclado
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/tecl ado]
El teclado es el dispositivo de entrada ms importante de una computadora ya que
sirve para introducir datos o informacin a la computadora, y se conecta al puerto
de teclado a travs de un enchufe DIN de 5 pins o con un enchufe PS/2. Esta
compuesto de teclas para: letras, nmeros, signos ortogrficos y funciones
especiales.
Puesto que generalmente se encuentran expuestos al medio ambiente acumularn
polvo interna y externamente. Una vez que halla apagado la computadora, puede
limpiarlo con un pao suave (preferiblemente que no suelte pelusa) ligeramente
hmedo, por lo menos una vez al mes con la ayuda de un desarmador plano levante
las teclas para limpiar debajo de ellas.
ALT y doble clic en cualquier icono mostrar sus propiedades ALT y doble clic en Mi
PC y accesar rpidamente Propiedades del Sistema (clic derecho) F10 activa el
men, y MAYS + F10 el men para seleccionar el objeto se abrir MAYS al abrir
Archivo mostrar las opciones Cerrar todo y Guardar todo MAYS al aparecer el logo
de Windows ocasiona un arranque seguro MAYS al arrastrar objetos los mover
MAYS al insertar un CD impide que inicie automticamente MAYS y doble clic en
Mi PC abre el Explorador de Windows MAYS y REINICIAR reiniciar rpidamente la
computadora sin resetear MAYS y SUPR elimina archivos sin pasarlos a la Papelera
de reciclaje
Algunas teclas de funciones especiales son:
Esc (Escape)
Frecuentemente es utilizada como una tecla de salida, para salir de un programa o
para retroceder una pantalla, tambin cancela rdenes o comandos.
F1 - F24 (Teclas de Funcin)
Se les utiliza principalmente para funciones especiales en relacin con algn
programa o aplicacin en particular.
Tab (Tabulador)
Desplaza el apuntador a sitios preestablecidos o que podemos establecer en la
pantalla. Tambin permite moverse por los controles de una caja de dilogo. Al
combinarse con la tecla MAYS mueve el apuntador hacia la izquierda.
Caps Lock (Bloqueo de Maysculas)
Activa el teclado para utilizar solo letras maysculas.
Shift (Maysculas)
Dependiendo del programa que se este utilizando, al combinarse con otras teclas
efecta diversas funciones, y en combinacin con las teclas de letras produce
maysculas temporales.
Ctrl (Control)
efecta diversas funciones.
Windows Key (Tecla de Windows)
Activa el men principal de Windows.
Alt (Alterno)
efecta diversas funciones.
Space Bar (Barra Espaciadora)
La funcin principal de esta tecla es insertar espacios, aunque tambin puede tener
otras funciones al combinarse con otras teclas dependiendo del programa que se
este utilizando.
Backspace (Retroceso)
Se desplaza hacia la izquierda del apuntador borrando caracteres.
Enter/Return (Intro)
Esta es la tecla que da paso a la ejecucin de las rdenes dadas a la computadora.
Menu Key (Tecla de Men)
Dependiendo del programa que se est utilizando nos muestra un men.
Print Scrn (Imprimir Pantalla)
Dependiendo del programa que se este utilizando se emplea para imprimir el
contenido de la pantalla mostrada en ese momento.
Scroll Lock (Bloqueo de Desplazamiento)
Dependiendo del programa que se este utilizando se emplea para desplazarse por la
pantalla.
Pause Break (Interrupcin/Pausa)
Temporalmente interrumpe el desplazamiento en la pantalla o algunas funciones.
Ins (Insertar)
Esta tecla permite alternar las funciones de insertar y sobre escribir.
Home (Inicio)
Al accionar esta tecla, se coloca el apuntador al inicio de una lnea, tambin, en
combinacin con la tecla CTRL nos lleva al inicio de nuestra pantalla o documento.
Page Up, Re Pg (Retroceso de Pgina)
Al ser accionada esta tecla, la pantalla se desplaza una pgina hacia arriba.
Delete (Del) Eliminar (Supr)
Esta tecla tiene dos funciones principales, elimina cualquier elemento seleccionado y
borra caracteres a la derecha del apuntador.
End (Fin)
Al accionar esta tecla, se coloca el apuntador al final de una lnea, tambin, en
combinacin con la tecla CTRL nos lleva al final de nuestra pantalla o documento.
Page Down, Av Pg (Avance de Pgina)
Al ser accionada esta tecla, la pantalla se desplaza una pgina hacia abajo.
Arrow Keys (Teclas de Direccin)
Estas teclas desplazan el apuntador en la direccin indicada por la flecha.
Num Lock (Bloqueo Numrico)
Activa el teclado numrico y desactiva las teclas de flecha del teclado numrico.
Cuando se explican procesos utilizando el teclado se hace referencia a las teclas en
maysculas; por ejemplo, cuando encuentres `CTRL tiene que ver con pulsar la
tecla `Control del teclado (CTRL).
Cuando se trata de una combinacin de teclas pulsadas al mismo tiempo, se utiliza
el smbolo `+ por ejemplo: `CTRL + P, indica que se tiene que pulsar la tecla
`Control y l a tecl a `P al mi smo ti empo.
El teclado debe ser mantenido siempre limpio, libre de polvo, pues esta
completamente expuesto al ambiente, nunca derrame lquidos sobre el teclado,
puede limpiarlo con una tela hmeda que no suelte pelusa y aspirarlo regularmente,
y si puede, cbralo con una cubierta para teclados.
Tecla Nmero Resultado Tecla Nmero Resultado
Al t 160 Al t 181
Al t 130 Al t 144
Al t 161 Al t 214
Al t 162 Al t 224
Al t 163 Al t 233
Al t 164 Al t 165
Al t 168 Al t 173
31. Ratn
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Desde la aparicin de Windows el ratn es el dispositivo de entrada ms importante
de la computadora. Es un pequeo dispositivo de entrada con el cual se puede
controlar el movimiento de un apuntador en la pantalla, deslizndolo sobre una
superficie plana. Adicionalmente, se pueden ejecutar determinadas acciones
oprimiendo uno de los botones del ratn (clic) en determinados sitios de la pantalla.
Existen dos tipos de ratones: los mecnicos y los pticos, siendo el primer tipo el
ms problemtico de los dos.
Ratones mecnicos: es el tipo estndar, se reconocen por la bola en la parte
inferior del ratn que sirve para transmitir el movimiento a un dispositivo
electrnico interior que detecta el movimiento y lo transmite a la computadora. El
mayor inconveniente de estos ratones es su atraccin por el polvo. De forma similar
a una aspiradora, la bola recoge todo el polvo de la superficie de deslizamiento y lo
transporta al interior. Cuando todo el polvo se acumula, impide que se funcione el
ratn.
Ratones pticos: son insensibles al polvo y al desgaste mecnico. Utilizan una
combinacin de diodo luminoso, fototransistor y tapete especial. La informacin del
movimiento se transmite sin contacto. Nada puede desgastarse. Sin embargo, su
problema es el tapete especial con las marcas impresas para la ptica. Sobre un
tapete comn el ratn est `ciego y no se mueve.
Generalmente los ratones se conectan a travs del puerto serial o de la conexin
PS/2
Este til dispositivo tiene variadas funciones que se describen a continuacin:
a) Deslizar: es mover el ratn sobre una superficie plana sin presionar ningn botn.
b) Sealar: es mover el apuntador del ratn por la pantalla hasta colocarlo sobre el
elemento deseado.
c) Clic:es presionar el botn izquierdo (la mayora de las veces) o el botn derecho
del ratn y soltarlo inmediatamente.
d) Doble clic: es hacer dos clics consecutivos y rpidos con un botn del ratn
(Generalmente el izquierdo). Equivale a presionar Enter.
e) Seleccionar: es colocar el apuntador del ratn sobre algn elemento de la pantalla
y hacer un clic sobre ste.
f) Arrastrar: es oprimir y mantener oprimido un botn del ratn (generalmente el
izquierdo) sobre algn elemento de la pantalla (icono, acceso directo, carpeta,
archivo, etc.) y simultneamente moverlo a una posicin diferente en la pantalla,
liberando el botn en el lugar deseado.
Debido al trabajo que desempea el ratn es muy comn que se ensucien con
frecuencia, puede limpiarlos por fuera con una tela hmeda que no suelte pelusa, y
por dentro de la siguiente manera:
Apaga tu computadora Coloca el ratn al revs. Vers un anillo de plstico con un
orificio en el medio Presiona ligeramente y gira el anillo de plstico hacia la
izquierda para aflojarlo Saca el anillo de plstico y la pelotita Limpia la pelotita con
agua tibia y scala bien con un pao que no suelte pelusa Con un limpiador de
algodn y alcohol limpia al anillo de plstico y el interior. Al terminar de limpiarlo,
coloca la pelotita en su lugar y el anillo de plstico.
32. Monitor
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Es el dispositivo de salida que sirve para visualizar la informacin que se procesa en
la computadora. Este dispositivo generalmente se enciende por separado de la
unidad principal (CPU) y se recomienda encenderlo antes de ella y apagarlo despus.
Tambin conocido como CRT (Cathode Ray Tube) o tubo de rayos catdicos ya que
consta de un ctodo que es un filamento negativamente cargado que emite un flujo
de electrones cuando se calienta. En un CRT, el ctodo es el responsable de
suministrar los electrones al can emisor de electrones. Su tamao se mide en
forma di agonal y l os tamaos ms comunes son 12, 15, 17, 19y 21.
Como muchos aparatos electrnicos de baja frecuencia, tal como una secadora para
el cabello, y el monitor de una televisin produce emisiones magnticas incluyendo
emisiones ELF (Extremely Low Frequency). Los monitores que satisfacen el estndar
MPR II del SWEDAC (Swedish Board for Technical Accreditations) emiten muy bajos
niveles de radiacin aunque an continua el debate sobre si son perjudiciales esas
emisiones o no.
Existen varios tipos de monitores:
VGA (Video Graphics Array) desarrollado por IBM (International Business Machines)
ste estndar de video permite una resolucin de 640 x 480 pxeles (con 16 colores
que se pueden ver simultneamente) o 320 x 200 pxeles (con 256 colores). Se han
desarrollado diversos estndares de video pero ste estndar aun permanece. Todos
los monitores de hoy da pueden trabajar con ste estndar.
XGA (Extended Graphics Array) desarrollado por IBM (International Business
Machines) como una actualizacin para su estndar VGA. El estndar XGA permite
una resolucin de 1,024 x 768 pxeles (con 256 colores).
SVGA (S uper Video Graphics Array) el estndar de video SVGA supera de manera
notable a su antecesor VGA ya que permite una resolucin de hasta 1,600 x 1,200
pxeles. Dependiendo de la memoria del sistema permite ver hasta 16,000,000 de
colores.
La capacidad de un monitor se mide por su resolucin, es decir, la proporcin de
pxeles horizontales y verticales en la pantalla, entre mayor sea la resolucin, la
imagen ser ms clara, ntida y exacta. Las resoluciones tpicas son: 800 x 600,
1,024 x 768 y 1,600 x 1,200 pxeles. Un pxel (Picture Element) es un grupo de tres
puntos de colores azul, rojo y verde. Actualmente hay en el mercado monitores de
excelente resolucin y pantalla de cristal lquido.
Primero y ms importante. No abras el gabinete del monitor. Los monitores, an
cuando hayan sido desconectados del toma corriente, tienen reservas de corriente
elctrica de alto voltaje, almacenada que pueden causarte una fuerte descarga.
Mantn el monitor en un rea bien ventilada, no cubras el monitor cuando se est
usando con ningn objeto que impida su ventilacin interna, tampoco coloques
sobre l objetos pesados. No lo coloques cerca de una fuente de calor o emisiones
magnticas. Utiliza el cable de corriente elctrica que viene en el mismo empaque,
no lo sustituyas por otro. Lmpialo por fuera con una tela que no desprenda pelusa,
puede estar ligeramente mojada. No toques la pantalla con sus dedos Pretjelo con
una cubierta para monitores.
33. Impresora
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/i mpresora]
Es el dispositivo de salida que sirve para trasladar datos de la computadora a una
impresin en papel.
Existen tres tipos bsicos de impresoras y son los siguientes:
De Matriz de Puntos.- Estuvieron entre las primeras impresoras en el mercado, una
cinta de tela serva para trasladar la informacin al papel.
De Inyeccin de tinta.- De uso muy extendido por su costo accesible y su buena
calidad de impresin, un pequeo cartucho de tinta es suficiente para su operacin,
tiene capacidad para impresiones en color con su respectivo cartucho multicolor.
Lser.- De excelente calidad de impresin, utiliza un cartucho de polvo que se
activa al momento de imprimir, se emplea en donde hay un alto volumen de
impresin.
Como todo dispositivo de cmputo, hay que mantenerla limpia y libre de polvo, hay
que aspirarla internamente con regularidad para remover todo el polvo que sea
posible. Por fuera se puede limpiar con una tela hmeda que no suelte pelusa,
tambin puede protegerla con una cubierta para impresoras.
34. Mdem
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/modem]
Es un dispositivo electrnico interno o externo que se utiliza para comunicar dos o
ms computadoras y para conectarse a Internet a travs de la lnea telefnica. La
velocidad para transmitir nuestra informacin puede variar, pues aunque un mdem
puede en teora transmitir hasta 56 kilo bits por segundo (Kbps), la velocidad real
puede variar desde 28,000 hasta 33,600 bits por segundo, los hay disponibles en
dos tipos:
Externos: se conectan al puerto de comunicacin serial COM1 o COM2 de la
computadora.
Internos: son tarjetas que se conectan dentro de una de las ranuras de expansin
disponibles de la computadora y ocupan un puerto serial COM1 o COM2 y algunas
veces COM3 o COM4.
Para establecer la conexin entre dos computadoras, es necesario que cada una
tenga su mdem conectado a la lnea telefnica. Adems, es necesario que ambos
mdems tengan programados el mismo protocolo. Un protocolo es una manera de
comunicarse entre los dos mdems, es como un intrprete que establece la
comunicacin entre ambas computadoras a travs del mdem.
El proceso de transmisin y recepcin de la seal consiste en:
Utilizando el software de comunicacin, la computadora marca el nmero telefnico
de la otra computadora. El mdem transmisor comienza a transmitir el protocolo, el
mdem receptor lo recibe y descifra; si es el mismo se enva una seal de visto
bueno. El mdem transmisor recibe la seal, y comienza a convertir la seal digital
de la computadora en seal analgica que puede ser manejada por la lnea
telefnica. El mdem receptor recibe la seal analgica y la convierte en seal
digital. Al terminar, el mdem transmisor enva una seal de trmino de
comunicacin al mdem receptor, ambos finalizan el protocolo y cuelgan.
35. BIOS
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/bi os-2]
El BIOS son las siglas en ingls para Basic Input /Out put System o la entrada y salida
bsica del sistema, y eso que significa?, pues el BIOS de cualquier computadora es
lo primero que lee la PC cuando inicia, es decir es la primera serie de instrucciones
que debe entender la computadora para poder trabajar. Cuando existe un problema
en el BIOS, por lo general la PC no inicia normalmente, o simplemente no inicia.
El BIOS se guarda en un chip de la tarjeta madre (la tarjeta principal de la PC) lo que
mantiene integro el contenido de la informacin, que guarda aun cuando se apague
la computadora manteniendo esta informacin disponible para el prximo inicio de
la maquina.
La BIOS cumple un papel fundamental en el funcionamiento de nuestra PC, siendo el
nico dispositivo que conoce realmente el hardware de nuestro ordenador y el que
se encarga de su inicializacin.
El arranque del PC se realiza a travs de la BIOS , cargndose un software de control
en cada arranque, el cual se encarga de realizar una prueba del hardware de la
computadora a fin de verificar y por fin cargar el SO ( S istema O perativo) en la
memoria.
Igualmente, existen unos archivos que configurarn la computadora de acuerdo a
ciertas peculiaridades, realizndose a travs de los archivos denominados
CONFIG.SYS y AUTOEXEC.BAT. La existencia de estos archivos no es precisa para el
arranque del PC, pudiendo ste arrancar normalmente sin ellos.
As pues, la BIOS arranca en dos fases:
- Primero realiza un reconocimiento y prueba del hardware presente en la
computadora.
- Posteriormente realiza el arranque del SO , para lo cual debe cargar en memoria
ciertas rutinas a fin de comunicarse con los distintos dispositivos hardware.
Cdigos de error de la BIOS
Si durante el proceso de prueba del hardware la BIOS detecta alguna anomala, nos
lo har saber mediante un sistema de pitidos. Este cdigo no est estandarizado y
cada fabricante tiene sus normas.
Actualizacin de la BIOS
La BIOS es un circuito integrado que contiene un programa. Con el tiempo surgen
nuevas funciones y se corrigen defectos por lo cual las firmas comerciales pueden
sacar nuevas versiones a fin de actualizar nuestra BIOS .
El mercado de las BIOS est repartido entre tres marcas principales: Award, AMI
(American Megatrends) y Phoenix. BIOS contiene una gran cantidad de
configuraciones que no deberan modificarse ms de una a la vez, en vez de eso hay
que tomar notas y hacer un cambio a la vez y observar los resultados
Entrada en la BIOS
Se puede entrar casi en todas las computadoras con la tecla SUPR, accionandola al
iniciar la computadora (Press DEL to enter Setup). Si no se permitiera el acceso de
esta manera, apaga la computadora, desconecta el teclado e inciala nuevamente,
mostrar un mensaje de error en la pantalla con la tecla para entrar a BIOS.
Al modificar los datos en la BIOS la computadora no sufre ningn dao, pero en el
peor de los casos no arrancar, se bloquear y la pantalla pernanecer
completamente negra. An en estos casos se puede arrancar la computadora
oprimiendo la tecla INSERT al iniciarla, restaurando la configuracin de fbrica, sin
embargo, se perdern las configuraciones individuales desde la hora hasta las
caractersticas del disco duro.
Flash-ROM, EEPROM Y CMOS. - Este programa se guarda en un chip de memoria
ROM (Read Only Memory) que se halla fijo en la tarjeta madre. Para que esa
memoria ROM pueda trabajar junto con el programa BIOS se utilizan elementos
EPROM y EEPROM. Mientras que en las EPROM (Erasable Programmable ROM) slo
se puede escribir con tcnicas especiales, los chips EEPROM (Electrically Erasable
Programmable ROM) se pueden programar por computadora creando un aumneto
de tensin (12 voltios regularmente). Las EEPROMs se conocen tambin como
Flash-ROMs.
36. Arranque de la computadora
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/arranque-computadora]
Cuando se acciona el botn de encendido o se presiona el botn de re-inicio (Reset)
la carga elctrica inicial hace que arranque la unidad central proceso y pide
instrucciones al BIOS (instrucciones permanentes que no se borran al apagar la
computadora).
El CPU empieza a ejecutar las instrucciones, en particular la Auto prueba de
arranque (Power On Self Test, POST) la cual verifica la integridad de la memoria,
controladores, y dispositivos del sistema.
Actualmente el sistema de Conectar y Funcionar (Plug and Play) es muy comn, por
lo que hay que evaluar la memoria de acceso aleatorio (Random Access Memory,
RAM), configurar los adaptadores de Conectar y Funcionar, el sonido y el video.
Si el BIOS no es de Conectar y Funcionar, el arranque del sistema pase a la siguiente
fase.
El BIOS busca un disco de arranque con las instrucciones para cargar el sistema
operativo. Tpicamente el BIOS busca primero en la unidad A: y luego en la unidad
C: hasta que halla el disco de arranque y lee el primer sector o bloque de
informacin. Este es el sector de arranque que contiene las instrucciones para
cargar la PC.
El BIOS le pasa el control, contiene un archivo del sistema llamado Io.sys que ahora
toma la iniciativa. Como su nombre lo dice Io.sys tiene que ver con Entrada y Salida
(Input Output). Hasta aqu todas las PCs arrancan de la misma manera. Una vez
que se inicia el sistema operativo el proceso empieza a variar.
Con Windows Io.sys hace lo siguiente:
Lee y procesa Msdos.sys, un archivo de configuracin del sistema D el mensaje de
"Iniciando Windows" Muestra el logo de Windows Produce el Registro usando dos
archivos, User.dat y System.dat Carga los controladores Himen.sys, Ifshelp.sys and
Setver.sys para construir la memoria y la estructura de archivos Halla el archivo
Config.sys en el directorio raz y establece su configuracin Organiza las variables
de ambiente Busca un archivo Autoexec.bat en el directorio raz, y si lo halla, ejecuta
Command.com para interpretarlo Inicia un programa llamado Win.com , para
ensamblar los componetes de Windows
37. Dispositivos de Entrada y Salida
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/di sposi ti vos-entrada-sal i da]
Los puertos de una PC son sus puntos de contacto con el mundo exterior, llmense
dispositivos perifricos u otras computadoras. En la parte posterior de la PC se
hallan por lo menos seis puertos, dos seriales y uno paralelo o uno serial, otro
paralelo y uno PS/2. El resto son utilizados por el ratn, el teclado y el monitor.
Discos
No formate un disco pre-formateado Mantenga los discos alejados del magnetismo
(cualquier aparato elctrico) Use discos con cubierta deslizable de plstico Evite las
temperaturas extremas
38. Evitando Virus
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/evi tando-vi rus]
Sea que baje archivos de Internet, abra anexos en el E-mail o comparta discos
flexibles, asegrese de mantener su computadora limpia de Virus de la siguiente
manera:
Instale un programa antivirus Mantnga su antivirus actualizado Revise
completamente el disco duro regularmente (por lo menos semanalmente) Siempre,
siempre, respalde su informacin Tenga un disco de arranque a la mano Revise los
discos flexibles antes de abrirlos No tema abrir correo electrnico con slo texto
Solamente baje archivos de Internet de lugares confiables Si detecta virus en su
computadora no ignore la advertencia Si halla virus en algn disco flexible, d aviso
a quien corresponda
39. El Registro de Windows
[http://www.mai l xmai l .com/curso-manual -soporte-tecni co/regi stro-wi ndows]
Qu es?
Es una muy importante base de datos que contiene el registro de miles de
configuraciones de Windows. Entre otras cosas contiene: la informacin de la
apariencia del Escritorio, un registro de los perifricos instalados en el sistema y sus
controladores y la configuracin de la mayora de los programas de la computadora.
Cualquier error en esta base de datos tendr serias consecuencias en el
funcionamiento del sistema, incluyendo el que Windows sencillamente no arranque.
Por sta razn, Windows hizo difcil de encontrar el Editor del Registro, el cual
permite hacer cambios manuales al Registro. En caso de querer hacer algn ajuste al
sistema, preferentemente hay que hacerlo en el Panel de control, esa es la manera
ms segura. El editar el Registro manualmente es solamente para aquellos que
estn seguros de lo que estn haciendo.
Entrando al Registro
Para entrar el Editor del Registro haz clic en Inicio, Ejecutar. En la caja de dilogo Ejecutar
Ejecutar, en el campo Abrir, escribe: regedit y haz clic en Aceptar.
Se abrir la ventana del Editor del Registro que es semejante a la ventana del
Explorador de Windows y est dividida en dos ventanas ms pequeas. La ventana
de la izquierda muestra el icono de Mi PC, al hacer un doble clic sobre l nos
mostrar las carpetas que Windows llama las Claves H (HKEYS), la otra ventana est
en blanco, pero se usa para ver el contenido de las claves. Las Claves son
semejantes a directorios ya que contienen otras claves o carpetas y son las
siguientes:
a) HKEY_CLASSES_ROOT: contiene configuraciones que afectan a todo el sistema. Si
hay mltiples usuarios registrados en el sistema, cualquier cambio en sta Clave
afectara a cada usuario. Sus configuraciones incluyen informacin acerca de los
tipos de archivos y la extensin de sus archivos. Tambin contiene informacin
acerca de OLE (Object Linking and Embedding). Esto permite crear un objeto en un
programa, como una grfica en Microsoft Excel y colocarla en otro programa como
Microsoft Word.
b) HKEY_CURRENT_USER: es ms bien un icono que una Clave, tiene que ver con la
carpeta de la Clave USERS de quien est usando la computadora. Contiene
informacin ms detallada de la configuracin del usuario actual.
c) HKEY_LOCAL_MACHINE: mantiene un registro e informacin de todo lo que se
halla instalado en la computadora. Es una base de datos maestra con la informacin
de cmo usar cada programa o dispositivo y la configuracin de cada componente.
Contiene la configuracin completa de todo el sistema.
d) HKEY_USERS: tiene la informacin acerca de cmo Windows y cada programa
individual del sistema est personalizado para cada usuario. Mantiene un registro
de absolutamente todo, desde el fondo de pantalla preferido hasta la pgina de
inicio del Explorador de Internet. La mayora de la computadoras tienen un solo
usuario para lo cual sus configuraciones estarn en la carpeta default. Si por otra
parte, hay varios usuarios registrados en la computadora, cada uno de ellos tendr
su propia carpeta. Conteniendo sus propias preferencias de configuracin.
e) HKEY_CURRENT_CONFIG: sta Clave tiene que ver con la informacin de la Clave
MACHINE, en lo que tiene que ver con la configuracin de pantalla (resolucin,
color, etc.), tambin cul de las impresoras instaladas es la impresora de inicio.
Mantiene el registro de la configuracin actual.
f) HKEY_DYN_DATA: quiere decir informacin dinmica. La informacin que se
halla aqu no es meramente esttica, sino que cambia cada vez que el sistema inicia.
Almacena informacin de cada componente de la computadora, su estatus actual y
sus controladores, misma que se halla en forma hexadecimal.
Una manera segura de hacer cambios en el Registro es la siguiente:
- Selecciona la carpeta del Registro que quieres modificar.
- Haz clic en Registro, Exportar archivo del registro.
- En Exportar archivo del Registro de configuraciones, Guardar en, selecciona en
donde (generalmente Mis documentos) se guardar la copia original de la carpeta
del Registro que quieres modificar.
- En Nombre de archivo, escribe el nombre del archivo con que guardars la copia
original de la carpeta del Registro (que tenga relacin con la Rama exportada).
- Asegrate de activar la casilla Rama seleccionada y haz clic en Guardar.
- Ahora haz los cambios que quieras y re-inicia la computadora.
- Si algo no sali como queras (y puedes volver al Registro) haz clic en Registro,
Importar archivo del registro.
- En Importar archivo del Registro de configuraciones, selecciona la copia
original del archivo del registro que quieres restaurar y haz clic en Abrir.
Nota: es una buena costumbre hacer una COPIA COMPLETA del Registro ANTES de
hacer CUALQUIER cambio.
En caso de no iniciar el sistema (Win 98)
- Inicia el sistema (puede ser necesario usar tu disco de inicio).
- En DOS escribe: scanreg/ restore.
- Aparece una pantalla azul con las ltimas cinco copias del Registro, selecciona la
ms actual lista.
- Cuando se indique presiona Enter para re-iniciar.
Recomendaciones para una computadora lenta (falta de memoria)
1.- Cierre las aplicaciones (programas) que no est utilizando
2.- Divida su trabajo en partes ms breves
3.- Desactive la opcin Deshacer cuando la aplicacin lo permita
4.- Si tiene dos discos duros cambie el archivo de intercambio (Swap) al disco ms
rpi do
rpi do
5.- Ajuste el tamao del archivo de intercambio (memoria virtual en disco):Panel de
Control/Sistema/Rendimiento/Memoria virtual.
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Autor: Jorge Alvarez

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