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TEMA 7

PROCESOS DE INFLUENCIA

La influencia social puede definirse como el conjunto de procesos mediante los cuales las interacciones sociales modifican la percepcin, los juicios, los modos de pensar o de actuar de un individuo. -- -- -- La influencia social estudia: Relaciones interpersonales Relaciones en el interior de un grupo Relaciones entre grupos La finalidad es entender por qu un individuo responde de una determinada manera y cmo hacer para que lo haga de otra forma. El estudio de la psicologa social estuvo intrnsecamente ligado al estudio de la influencia social. Definicin ms especfica: Estudio de los procesos de cambio que acontecen en un individuo cuando se expone a la respuesta de una fuente de influencia. 1-- 2-- 3-- El estudio de la influencia social analiza tres elementos: Objeto: que provoca una respuesta Fuente: que ejerce influencia Individuo: o blanco de influencia En este tema se trata la influencia social en situaciones de grupo; como un grupo de individuos influye en los juicios o el comportamiento de un individuo. Se cien al criterio propuesto por Moscovici, quien distingue entre dos grandes modelos o paradigmas de influencia: Modelo funcionalista y modelo gentico. --Modelo funcionalista: da cuenta de lo que se conoce como el fenmeno del Generalmente asociado a la influencia de grupos mayoritarios conformismo.

--Modelo gentico: permite explicar la innovacin y el cambio social asociado a la influencia de grupos minoritarios. Da cuenta de cmo una idea nueva, modo de pensar o actuar diferentes se abren paso poco a poco en la conciencia de la mayora. EL CONFORMISMO: LA INFLUENCIA MAYORITARIA El conformismo es el resultado de un proceso de influencia mediante el cual un individuo modifica su respuesta respecto a un objeto acercndola a aquella expresada por una mayora de personas (la fuente) en el seno de un determinado grupo. Hablar de influencia mayoritaria es equivalente a hablar de influencia normativa o influencia de normas sociales. Norma descriptiva: cmo se acta o cmo es normal actuar Norma prescriptiva: cmo se espera que se acte El conformismo es un tipo de influencia normativa en la que: -- La respuesta de la fuente es explcita -- La respuesta que da el individuo es diferente o incluso opuesta a aquella que dara sin presencia de la fuente

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INCERTIDUMBRE Y CONSENSO SOCIAL Ancdota: persona tirada en la calle, todos pasan por su lado y nadie la atiende. Este es un ejemplo de cmo la informacin social influye en el individuo debido a la incertidumbre en que este se encuentra. El considerar que la persona no necesita atencin siguiendo la misma actitud que el resto se denomina Ignorancia pluralista. Festinger: Los juicios considera que deben tener una base sobre la que reposa la validez. -- -- Juicios sobre la realidad fsica: para dar una respuesta vlida basta con examinar el objeto, o uso de instrumentos necesarios para saber si la respuesta es vlida Juicios sobre la realidad social: el individuo se encuentra, segn Festinger, en una situacin de incertidumbre, incapaz de determinar por s mismo la validez de una respuesta, debido a la ambigedad de la situacin. En tal circunstancia, lo que hacen los dems, y en especial los que constituyen una referencia pertinente para el individuo, describe lo que es normal hacer (norma descriptiva) Para Festinger, los dems ejercen una influencia cuando se trata de juicios acerca de la realidad social (juicios subjetivos), pero no cuando se trata de la realidad fsica (juicios objetivos) Festinger considera que una respuesta es vlida para el individuo en la medida en que es compartida por un grupo de personas que a su vez comparten sus mismas creencias, opiniones y actitudes. El consenso social es un factor determinante de la validez acordada hacia una respuesta. La respuesta ser percibida como correcta cuando una mayora de individuos responden del mismo modo en una determinada situacin, constituyendo un criterio objetivo. La persona cree que si todos actan igual, estn en lo cierto heurstico de decisin segn el cual la evidencia acerca de la realidad viene dada por el consenso social--. Cuando el objeto es ambiguo, la incertidumbre viene dada por la ausencia de un marco de referencia que permita al individuo establecer y validar sus juicios. Sherif: considera la influencia como la consecuencia de una implicacin sincera de los miembros de un grupo en la construccin de una norma de referencia. Las normas as se interiorizan y definen la respuesta personal y social adecuada a una situacin, constante y duradera. Paradigma experimental de Sherif Sherif fue el primero en estudiar experimentalmente el fenmeno de la creacin de las normas sociales, conocido como Normalizacin, y su posterior influencia en el comportamiento del individuo. Efecto autocintico: punto luminoso inmvil se percibe en movimiento cuando no existe otro punto luminoso de referencia. Los individuos, al no tener punto de referencia objetivo y claro, establecen su propio punto de referencia subjetivo o norma individual. Si se pasa a hacer estimaciones en grupo (2 3 personas) sobre el punto luminoso, se observa un efecto de convergencia, se crea una norma social. Y si luego se pasa del grupo a opinar en solitario, la norma social creada contina influyendo en el individuo. La norma se ha interiorizado. Es el efecto de la interdependencia entre individuos a la hora de construir una norma comn. Nuestra actividad cotidiana est influida por normas, ms o menos formales, que hemos interiorizado a travs de nuestras interacciones sociales, y de las que no somos necesariamente conscientes.

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La influencia de las normas sociales en el comportamiento individual se ha visto confirmada por una gran cantidad de estudios sobre el comportamiento social muy diversos., como el consumo de drogas, el prejuicio Sobre el prejuicio, se considera que en muchos casos las actitudes hacia un determinado grupo dependen menos del contacto directo que se tiene con miembros de dicho grupo, que el contacto con los miembros del propio grupo a partir de los que se adopta el punto de vista normativo. LA SORPRESA DE ASCH Teniendo en cuenta la consideracin de Festinger de que cuando no exista ambigedad en dar una respuesta, no se tendr en cuenta la del resto, y por tanto no se ver influenciada a pesar de estar equivocados, Asch llev a cabo un experimento basado en estmulos perceptivos no ambiguos, en el que puso a prueba esta afirmacin. Sin duda uno de los paradigmas ms emblemticos en el estudio de la influencia social. Paradigma experimental de Asch --La tarea de los sujetos consiste en decir qu lnea tiene la misma medida que una lnea patrn. La respuesta correcta es siempre evidente, sin ambigedad --En condicin control y estimacin individual, los sujetos siempre dan respuesta correcta --Condicin experimental, sujetos en grupo, algunos miembros son cmplices daban respuestas evidentemente errneas para 12 de 18 estimaciones. En esta condicin, el 74% de los sujetos se conform al menos una vez con la mayora. Se observ un 32% de respuestas incorrectas en la direccin de aquella dada por el grupo. -- -- Asch confirm estos resultados y mostr que esta influencia aparece en otro tipo de test perceptivo La influencia es mayor cuando las respuestas del grupo son mnima y moderadamente errneas. La influencia persiste incluso cuando se les dice que se comprobar la respuesta correcta con un metro tras el estudio Los resultados de Asch mostraron que las respuestas incorrectas segn el grupo podan sobrepasar el 30%. Lo sorprendente es el elevado nmero de individuos que se conforman con el grupo pese a ser evidentemente respuestas incorrectas. As pues, en contra de los postulados de Festinger, cuando la realidad es objetiva el individuo es capaz de negar la evidencia perceptiva y conformarse con el grupo. El individuo estara motivado a mantener una relacin positiva con los dems miembros del grupo. Es importante resaltar que la influencia observada en estos estudios se limita a una reproduccin pblica de la respuesta influencia manifiesta--. El conformismo debera depender en buena medida del control que el grupo pueda ejercer sobre el individuo. Asch confirma esta idea; si un sujeto responde por escrito, annimamente y sin que el grupo controle sus respuestas, la influencia disminuye a un 12,5%. Para disminuir el conformismo basta con situar al individuo fuera del control del grupo.

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FACTORES QUE INCIDEN EN EL CONFORMISMO El conformismo aumenta a medida que aumenta el control del grupo sobre sus miembros y la interdependencia entre ellos. Influencia mayor cuando la respuesta se da en pblico Cuando se estrechan lazos en el grupo Cuando se debe alcanzar un objetivo comn En pases colectivista Mujeres ms conformistas que hombres, ms preocupadas por la armona del grupo Hombres son reacios a mostrarse conformistas con los dems Mayor conformismo cuando aumenta la incertidumbre en el individuo (se siente incompetente), cuando aumenta la ambigedad y dificultad Influencia aumenta cuando la tarea es objetiva, por ejemplo cuando la respuesta correcta puede comprobarse objetivamente Aumenta a medida que la fuente presenta mayor credibilidad y relevancia para el sujeto. Similitud entre fuente y sujeto, especialmente en juicios de valor Aumenta cuando aumenta el tamao del grupo, efecto que se estabiliza a partir de 3 miembros. Se trata de un aumento lineal de la influencia con progresin decreciente a partir del primer miembro o 3 miembro, ya que el porcentaje de incertidumbre en el individuo que se aade con cada nuevo miembro de la fuente disminuye progresivamente . Disminuye la incertidumbre con cada nuevo miembro El conformismo suele disminuir a medida que aumenta la implicacin del individuo en un tema, una opinin o juicio particular Otros autores han sealado que la importancia no es tanto el tamao del grupo como el nmero de subgrupos que pueden establecerse. 3 grupos de 2 personas ejercern ms influencia que dos grupos de 3 personas La unanimidad del grupo tambin constituye un factor importante. Basta con que un miembro se desmarque de la mayora para que el conformismo disminuya apoyo social--. EXPLICACIONES DEL CONFORMISMO Sugestin e imitacin Las primeras explicaciones sobre la influencia social consideraban que la imitacin era el proceso por excelencia de la reproduccin social; sugestin y contagio (Le Bon). Estas primeras contribuciones aportan al menos dos ideas importantes:

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1-- Se considera que el contexto de grupo y las relaciones sociales facilitan el contagio y la difusin de ideas, por tanto el comportamiento y la psique humana tiene un origen social. 2-- Se opone una concepcin racional del individuo aislado y una concepcin irracional de esta cuando se encuentra en grupo o colectividad. El grupo permite al individuo su anonimato, le hace perder su sentido de responsabilidad individual y sus capacidades intelectuales normales y le lleva a dar rienda suelta a su insitinto salvaje y destructivo (Le Bon). Estas explicaciones presentan una visin muy limitada del proceso de influencia. Le Bon era un tipo radica (esto lo digo yo). Describen al ser humano como pasivo La influencia se reduce a una relacin de imitacin entre la fuente y el blanco, sin que el objeto en cuestin tenga un papel especial

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La tipologa del poder de French y Raven: French y Raven distinguen relaciones de poder cualitativamente diferentes que pueden establecerse en la medida en que la fuente tiene unos recursos que son valorados o reconocidos por el individuo. Poder de recompensa: capacidad para gratificar Poder coercitivo: capacidad para castigar Poder legtimo: percepcin de que la fuente tiene un derecho legtimo para influir en el comportamiento del sujeto Poder de referencia: lo atractiva que resulta la fuente para el sujeto Poder del experto: percepcin de que la fuente tiene experiencia y conocimiento Poder informativo: No depende de una relacin particular entre sujeto y fuente, sino de la informacin que este transmite Cada una de estas relaciones de poder se caracteriza por activar un proceso de influencia diferente. -- -- -- -- -- El poder de recompensa y de castigo dependen de la capacidad de la fuente para controlar al sujeto y corresponde con lo que Kelman considera un proceso de complacencia. El poder de referencia se corresponde con el proceso de identificacin de Kelman. El poder experto y el legtimo no dependen de la capacidad de la fuente para controlar al sujeto, en la medida en que este acepta las convenciones que legitiman el poder de la fuente El poder del experto, el informativo y en menor medida el de referencia, pueden considerarse como induciendo a un tipo de dependencia informativa, en la medida en que aportan evidencia sobre la naturaleza de la realidad. El poder de recompensa, el de coercin y el legtimo se corresponden con la dependencia normativa, en la medida que transmite una serie de expectativas sobre cmo debe comportarse el sujeto. DEPENDENCIA INFORMATIVA Y DEPENDENCIA NORMATIVA A partir de los 50, el efecto del conformismo pas a ser explicado en funcin de la asimetra existente entre en blanco y la fuente, es decir el reconocimiento por parte del blanco de un determinado poder en la fuente. Se distinguen dos tipos de dependencia que se corresponden por lo general con la distincin entre una resolucin del conflicto centrada en la tarea y una centrada en la relacin con la fuente. Dependencia informativa: cuando el individuo est motivado a mantener una respuesta adaptada a la realidad, pero es incapaz de evaluar por s mismo tal adecuacin, y por tanto depende de la informacin que le aporten los dems (la fuente de influencia) El individuo considera a los otros como mediadores entre l y la realidad, como instrumentos de percepcin de juicio y sustitutos de los instrumentos de la percepcin de los que l no dispone. Esta influencia implica una verdadera interiorizacin de la respuesta de la fuente (influencia latente) Dependencia normativa: Individuo est motivado a mantener una relacin positiva con los otros, necesita su aprobacin. Disposicin centrada en la relacin, sin que el individuo preste atencin a la tarea. La influencia es solo manifiesta. Efecto normalizacin de Sherif (punto de luz) es un ejemplo de influencia latente, basado motivos informativos. en

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Paradigma de Asch es un ejemplo de influencia manifiesta. Motivos normativos. La distincin entre influencia informativa (latente) y normativa (manifiesta) tambin puede establecerse a nivel cronolgico. -- Mientras la norma de un grupo es inicialmente externa al individuo y su respeto est motivado por razones externas a l normativas--, cuando el individuo se identifica con el grupo, interioriza la norma, cuyo respeto pasa a estar motivado por razones internas informativas--. Un ejemplo es el prejuicio: Norma igualitaria condena la discriminacin. 1--Personas no influidas por la norma igualitaria seguirn manifestando prejuicio abierta y pblicamente 2--Personas que se adhieren a la norma porque as es como se exige influencia normativa--. La norma NO ha sido interiorizada y el sujeto est motivado por razones externas. 3--Personas que no solo se adhieren a la norma manifiestamente normativa/manifiesta--, sino que adems la han interiorizado y actan de acuerdo a ella informativa/latente--. Este es un proceso de influencia informativa, respeto a la norma por razones internas al individuo. IDENTIDAD SOCIAL Y CATEGORIZACIN DEL YO Se ha dicho que el conformismo disminuye cuando se reduce la influencia normativa respuestas en privado--, y la dependencia informativa estimulo no presenta ambigedad. An as, varios estudios demuestran que la tasa de conformismo se mantiene relativamente elevada. La TIS y la TCY son las explicaciones ms completas sobre la influencia del propio grupo hacia el individuo. Estas rechazan el modelo dualista de la influencia informativa y normativa porque las consideran como nica va de influencia. Partiendo de la idea de que la validez de la informacin es ante todo social, estos autores consideran que la validez viene dada por el grado de acuerdo o desacuerdo con los miembros de un grupo de referencia o con los miembros ms prototpicos de este a la hora de emitir un juicio. La TIS explica las dinmicas del grupo (tanto influencia endogrupo como discriminacin exogrupo) en funcin de la motivacin individual a obtener una identidad social positiva, en comparacin con los miembros del exogrupo pertinentes. -- -- Individuo se atribuye a s mismo los aspectos normativos y definicionales de la categora a la que siente que pertenece. Su naturaleza es tanto normativa como informativa y los autores la denominan influencia de la informacin de referencia. La TIS enfatiza en los procesos cognitivos que acontecen. --Se postula un continuo en el que el individuo puede pasar de una percepcin del s mismo en trminos de identidad personal, a una percepcin del s mismo en trminos de una identidad social. --Una fuente del endogrupo obtiene una mayor influencia que una fuente del exogrupo, tanto en juicios objetivos ambiguos, no ambiguos y de opinin. --La influencia que obtiene una fuente del endogrupo puede ser de naturaleza diferente en funcin del grado de implicacin del individuo. El individuo parece reproducir sin ms la posicin del endogrupo cuando el tema es poco relevante para l Reproduce tras un anlisis minucioso de sus argumentos cuando se trata de temas particularmente relevantes para l

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Postulados con ciertas limitaciones: sobre el nico proceso, ya que hay casos en que la validez puede ser un atributo intrnseco a la informacin Un endogrupo puede obtener ms influencia que un exogrupo cuando se trata de juicios subjetivos, pero un exogrupo puede a veces obtener ms influencia que un endogrupo en juicios objetivos La proposicin de Turner considera que la categorizacin no es un factor sociolgico fijo, sino de naturaleza variable y dependiente del contexto. Por tanto, una fuente del endogrupo ser capaz de obtener influencia en el individuo nicamente cuando este se perciba a s mismo compartiendo un mismo nivel de categorizacin con la fuente. No obstante, basta con que una fuente del endogrupo manifieste un desacuerdo con el individuo para que este le recategorice como un exogrupo. EXPLICACIONES BASADAS EN LA RESOLUCIN DEL CONFLICTO Moscovici considera que frente a una mayora, el individuo se ve como desviado y est por tanto motivado a reducir las consecuencias de su desviacin social (resolucin relacional del conflicto), ms que en analizar las razones del desacuerdo (resolucin centrada en la tarea).

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El conflicto se resuelve de manera relacional: comparacin social, individuo adopta la respuesta normativa para evitar la desviacin social. Estas consideraciones llevan a postular que la influencia mayoritaria se observa por lo general a nivel manifiesto, sin que haya una verdadera influencia. Estudios han confirmado que la influencia mayoritaria suele limitarse a un efecto manifiesto, frecuentemente cuando la fuente todava est presente. No obstante, se contradice con otros estudios que s han detectado influencia latente. La pregunta es cundo se obtiene y cundo no, una influencia latente. Desde el PI, se considera que por el mero hecho de estar en desacuerdo con una mayora, percibida como legtima, y con la que uno se identifica, aumenta la motivacin para considerar minuciosamente la posicin mayoritaria y adoptarla incluso a nivel privado y diferido. Una mayora debera obtener influencia latente si se impide que el individuo resuelva el conflicto a nivel manifiesto, por ejemplo impidindole conformarse explcitamente con la respuesta de la mayora o hacindole darse cuenta de que su respuesta est, o pese a todo sigue estando, en contradiccin con la fuente. En tales casos el individuo no puede resolver el conflicto con la fuente a nivel manifiesto y debe intentarlo a nivel latente. INFLUENCIA MINORITARIA: CONVERSIN E INNOVACIN Se trata de mostrar que las fuentes desprovistas de poder tambin pueden obtener una influencia. Las minoras (ecologistas, feministas) pueden rechazarse a nivel manifiesto, pero pueden obtener influencia a nivel latente. Fue Moscovici el primero en ilustrarlo experimentalmente, utilizando lo que se conoce como el paradigma azul--verde.

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Mientras la mayora suele obtener ms influencia manifiesta (medidas pblicas o medidas directas tomadas en privado), una minora suele obtener ms influencia latente o efecto de conversin (en privado y respuestas indirectas)

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Wood et al dicen que una minora no obtiene una mayor influencia latente que una mayora, sino que ambas son capaces de obtenerla al menos en lo que respecta a medidas privadas. -- Una minora en trminos de desviacin social obtiene ms efecto de conversin que una minora sin estatus social definido, o definido en trminos numricos. Mientras algunos autores sostienen que existen procesos distintos a la hora de obtener influencia, otros defienden un nico proceso Latan y Wolf como Tanford y Penrod predicen de manera general un aumento de la influencia minoritaria a medida que aumenta el nmero de trnsfugas de la posicin mayoritaria a la posicin minoritaria. -- La influencia minoritaria aumenta a medida que aumenta el nmero de miembros que la componen EXPLICACIONES DE LA INFLUENCIA MINORITARIA Segn Moscovici, las mayoras y las minoras obtienen su influencia mediante dos procesos diferentes: 1-- Cuando el sujeto est confrontado a una fuente minoritaria, se considera que es la respuesta de la minora la que se percibe como desviada 2-- Fuente de resistencia a la influencia que pueden encontrar las minoras es que su mensaje sea rechazado por la mayora sin que se preste la mnima atencin a su contenido (resolucin centrada en el objeto o tarea). Debido al estatus minoritario de la fuente, se rechaza su posicin (resolucin centrada en la relacin) Influencia minoritaria y conversin Estudio de Moscovici --Grupos de 6: 4 sujetos experimentales, 2 cmplices experimentador --Tarea: indicar voz alta color diapositiva cuya evidencia es azul (36 estimaciones) --Fuente minoritaria siempre dice Verde, cuando la evidencia es azul --Medida: influencia manifiestaobservar si sujeto experimental reproduce a la fuente. Influencia latentemedida con test de percepcin colores --Resultados: se muestra cierta influencia manifiesta de la minora, ya que el verde fue mencionado ms veces en condicin experimental que control. En influencia latente la minora modific umbral de discriminacin entre verde y azul, situndose ms prximo al verde. Moscovici y Personaz, utilizan mismo paradigma azul y verde pero utilizando otro modo de inducir el estatus. --Participantes de 2 en 2, sujeto + cmplice --Se informa que un 18% (fuente minoritaria) y un 80% (mayoritaria) de los sujetos que haban participado anteriormente indicaron verde --Fase experimental: cmplice contesta siempre primero, dice verde --Resultados: minora consigue que el color consecutivo a la diapo azul est ms prximo del color complementario del verde, y eso tanto en presencia como en ausencia de la fuente. -- -- -- Segn Moscovici Para que una minora supere el rechazo inicial y tenga influencia debe conseguir activar en la mayora un proceso de validacin de los contenidos o razones de su posicin. El de La La proceso de validacin permite una influencia latente, en la medida que representa la integracin los postulados minoritarios influencia minoritaria es mayor cuando la minora argumenta su posicin que cuando no lo hace. influencia aparece mediante el procesamiento semntico del contenido.

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Cundo una minora conseguir que la mayora valide su mensaje y cundo no? -- -- Mantener una posicin mayoritaria da seguridad al sujeto Para que las proposiciones minoritarias sean validadas, una minora debe crear un conflicto en la mayora y reducir la confianza que esta tiene en su posicin y motivarla a que preste un mnimo inters en considerar las proposiciones minoritarias. Segn Moscovici, el conflicto implica confrontacin de puntos de vista. El estilo de comportamiento es un elemento decisivo de la intensidad y del significado que toma el conflicto. Moscovici define 5 estilos de comportamiento 1-- Implicacin 2-- Autonoma 3-- Rigidez 4-- Consistencia 5-- Equidad Consistencia y equidad son los ms importantes (estilo de negociacin) El primer factor que puede crear conflicto es la consistencia con la que la minora avanza su respuesta. Consistencia sincrnica: cuando diferentes miembros del grupo coinciden en sus respuestas (unanimidad) Consistencia diacrnica: cuando un mismo individuo repite sistemticamente una misma respuesta en diferentes momentos La consistencia impide que la respuesta de una fuente sea atribuida a caractersticas idiosincrsicas de un individuo o situacin particular, y permite que la minora sea percibida como verdadera alternativa en el modo de entender el objeto. La influencia es mayor cuando la respuesta de la minora puede atribuirse a aspectos intrnsecos del objeto. Negociacin: grado de flexibilidad o rigidez en la expresin verbal no verbal a que recurren las fuentes para obtener influencia. Modo en que se negocia una posicin, haciendo especial hincapi en la retrica (flexible o no) de su exposicin -- La rigidez: se caracteriza por su acentuacin del extremismo y su incondicionalidad Intransigencia: bloqueo de negociacin El estilo de negociacin es independiente de la consistencia con la que se expresa una posicin -- -- Un estilo rgido permite aumentar solo la influencia latente de una minora debido a que impide la resolucin relacional Un estilo flexible permite tambin la influencia manifiesta porque permite resolucin relacional Por otro lado, la validacin de la posicin minoritaria y su influencia, aumenta cuando el sujeto est motivado a dar un juicio correcto y no confa en heursticos como el estatus de la fuente. Frente a una minora se suele estar en desacuerdo. El acuerdo resultara amenazador, y eso estimula al anlisis ms minucioso de dicha posicin. Una fuente minoritaria puede hacer que un individuo valide sus argumentos. Esto podra tanto aumentar como disminuir la influencia, en el caso de que el sujeto analice los argumentos con el fin de rechazarlos.

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LA RESISTENCIA A LA INFLUENCIA MINORITARIA Principales mecanismos de resistencia y efectos paradjicos asociados a la resistencia a la influencia de la minora. -- La psicologizacin: ejemplo manifestantes indignados. Algunas conductas violentas. Se magnifican debido a la comunicacin. Un observador puede puede desestimar sus ideas en base a la informacin que recibe y ni prestar atencin a los manifestantes minora, adems son jvenes e ingenuos, idealistas. Por tanto sus ideas y proposiciones no deben ser razonables ni sensatas. La psicologizacin es una actividad cognitiva, un mecanismo sobre las caractersticas idiosincrsicas de la gente. El individuo explica el contenido y forma de un mensaje en funcin de las caractersticas de la personalidad de la fuente. Si las caractersticas son negativas, difcilmente obtendr influencia manifiesta, y la latente tambin se ve bloqueada, ya que el punto de vista de la fuente no puede ser visto como una alternativa vlida. La denegacin: la resistencia se manifiesta aqu como una focalizacin y rechazo activo de las ideas minoritarias. La influencia latente de una minora aumenta si se pide al sujeto que seale los argumentos minoritarios que le parecen poco razonables o que argumente las razones de su invalidez. -- La criptoamnesia social: pese al movimiento rechazado, sus ideas principales haban sido integradas en el programa del gobierno. Consiste en la aceptacin de unas ideas o principios, al mismo tiempo que se rechaza y se olvida su verdadero origen (fuente de influencia) El grado de acuerdo es mayor con los principios que con los grupos minoritarios que los defienden. El grado de acuerdo con los principios es menor cuando estos estn asociados a los grupos minoritarios. La influencia de una minora es mayor cuando el individuo presta especial atencin al contenido del mensaje persuasivo o al principio o idea de base que organiza la toma de posicin. NATURALEZA DEL PENSAMIENTO Y DESCENTRACIN Nemeh aporta una explicacin a la influencia minoritaria en funcin del tipo de pensamiento o de PI que estos activan, diferente al que activan las mayoras. -- El estrs asociado al desacuerdo con la mayora y su mayor credibilidad, hacen que el sujeto active un pensamiento de naturaleza convergente; una mayor focalizacin sobre el punto de vista de la fuente y no a alternativas. Pensamiento activado ante una minora es de naturaleza divergente, lo que permite considerar diferentes puntos de vista y permite la innovacin. Estudio de Nemeh y Wechtler: --Grupos de 6, tarea encontrar figura escondida --Condiciones mayora y minora Resultados: se escogen ms frecuentemente las dos figuras sealadas por la mayora que por la minora; la minora consigui que se escogieran ms figuras nuevas.

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LA TEORA DE LA ELABORACIN DEL CONFLICTO Teora enmarcada en los modelos de la contingencia, que implican que el proceso de influencia empleado depende de la fuente y de una serie de variables de contingencia que permiten hacer predicciones ms precisas sobre el nivel y el tipo de influencia a esperar. -- -- -- -- Significado divergencia con la fuente Importancia del contexto, en especial la tarea, representacin, creencias La representacin de la tarea puede implicar: Unicidad: una sola forma de ver el objeto o resolver cuestin Pluralidad: diversas formas de verlo La elaboracin del conflicto y el tipo de influencia depende del tipo de tarea y de la naturaleza de la fuente. Tareas, dos dimensiones: Grado en que se puede determinar si una alternativa es buena o no Anclaje social, en qu medida la tarea tiene implicaciones sociales y sirve para calificar la respuesta de las personas blanco INFLUENCIA MINORITARIA Y CATEGORIZACIN SOCIAL Para Turner, la categorizacin social no es un factor fijo. Una minora puede ser percibida como un endogrupo o un exogrupo en funcin del contexto de comparacin entre grupos. Contexto endogrupo: la minora tender a ser percibida como un exogrupo Contexto intergrupal: la minora que se opone a una mayora del exogrupo tender a ser percibida como endogrupo y por tanto aumentar su influencia Explican el proceso de conversin (una influencia latente, no manifiesta) por el hecho de que la minora ser rechazada a nivel manifiesto, porque a este nivel sobresale como un exogrupo, pero obtendra influencia latente porque a este nivel los lmites categoriales se habran en cierto modo borrado y se podra percibir como endogrupo. -- -- Los datos sugieren que una minora del exogrupo puede obtener una influencia latente. Las minoras del endogrupo suelen tener ms influencia en medidas manifiestas cuando utilizan un estilo rgido o cuando se trata de tareas subjetivas. Las minoras del exogrupo la obtienen mas en medidas latentes, cuando utilizan un estilo flexible o en tareas objetivas INFLUENCIA MINORITARIA Y MAYORITARIA EN GRUPOS INTERACTIVOS Smith y Tindale defienden que cuando se estudian los procesos de influencia en grupos que permiten el intercambio entre mayora y minora, y que interactan libremente, la influencia minoritaria puede ser directa, pblica e inmediata. -- Infuencia directa: Por ejemplo, cuando el grupo tiene que llegar a un consenso. Ejemplo minora en contra de la pena de muerte, era ms influyente cuando basaba sus argumentos en creencias religiosas compartidas con el grupo. El xito depende de cmo encuadren su posicin contranormativa en un contexto de creencias compartidas. -- Influencia indirecta En el dominio de la toma de decisiones. El desacuerdo con la minora en un grupo de discusin fomenta que se tenga en cuenta toda la informacin disponible que dar lugar a una decisin de mayor calidad.

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PROCESOS DE INFLUENCIA

El desacuerdo con la minora es til para superar el sesgo de la informacin compartida que consiste en que a menudo solo se discute la informacin que todos comparten sin tener en cuenta la informacin nica que cada miembro tiene. Levine y Choi enfocan una forma de influencia minoritaria especial: la que ejercen los recin llegados a un grupo establecido, muy a menudo se trata de minoras numricas -- -- -- -- -- Recin llegados producen impacto, influyendo en el desempeo e innovando Si el grupo tena estrategia de trabajo asignada y haba fracasado previamente, le era ms fcil que adoptar las propuestas del nuevo Caractersticas nuevo miembro: compartir identidad social y ser experto favoreca que el grupo adoptase su estrategia Recin llegado de estatus alto y experto influan en mejorar desempeo grupal Efectos positivos en la creatividad grupal, aumenta la generacin de ideas. Piolin y Christiensen proponen otra cuestin, un modelo asimtrico que implica que las prdidas que supone pasar de la mayora a la minora son mayores que las ganancias que implica pasar de la minora a la mayora.

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TEMA 8

PRODUCTIVIDAD GRUPAL

DESEMPEO DE GRUPO Y TIPOS DE TAREAS GRUPALES El desempeo de grupo es una traduccin de Group Performance: contexto en el que una serie de personas trabajan juntas en una actividad con un fin. La investigacin se ha centrado en saber cmo mejorar y aumentar el desempeo en grupo y/o cmo evitar que este empeore o se reduzca. Determinar cules son los factores y procesos que influyen en la productividad grupal depende en gran medida del tipo de tarea que se ha de realizar. Hay tareas que se realizan mejor entre varias personas, otras mejor en solitario. Steiner cre una taxonoma de tareas, una clasificacin de tareas que condicionan el resultado de la productividad de los individuos y grupos. TIPOS DE TAREAS GRUPALES Steiner distingue 3 tipos de grupos de tareas y las describe mediante 3 preguntas bsicas. Cualquier tarea debera medirse en funcin de estos 3 parmetros 1-- La tarea es divisible o unitaria? Divisible: se puede repartir entre varios miembros (baloncesto, construir edificio Unitaria: Debe ser hecha por un nico individuo (leer un libro, resolver un problema 2-- Es una tarea de maximizacin (cantidad) o de optimizacin (calidad)? Mayor cantidad de trabajo posible (muchas ideas, hacer puntos) Estndar de calidad predeterminado (mejor solucin, resolver problema) 3-- Cul es la relacin entre lo que aporta el individuo y lo que aporta el grupo a la tarea? Aditiva: productividad es la suma de la de sus individuos (tirar de una soga) Compensatoria: Productividad es la media de la de sus individuos (ciclismo, media tiempos) Disyuntiva: grupo elige respuesta o aportacin de uno de sus miembros (elegir mejor dibujo de clase) Conjuntiva: todos los miembros deben contribuir para que se realice la tarea (lnea de ensamblaje) Discrecional: no hay relacin directa entre el aporte individual y grupal (barrer nieve entre todos La productividad ser mejor cuando haya congruencia entre el tipo de tarea y la forma en que los individuos la realizan. LA PRODUCTIVIDAD GRUPAL Hay quien distingue productividad (como eficiencia) de rendimiento. Aqu se consideran de forma indistinta tanto productividad como rendimiento. As, la productividad estara determinada por tres factores, segn Steiner: -- -- -- Demandas de la tarea: qu tipo de tarea, en la medida en que el grupo est adecuadamente orientado al tipo de tarea, la productividad ser mayor Los recursos grupales: tambin sern diferentes en funcin del tipo de tarea El proceso de interaccin: entre la demanda y los recursos El mayor ajuste entre los recursos para hacer la tarea y las demandas es lo que Steiner llama productividad potencial. Este modelo no considera ni el contexto ni los recursos individuales de los miembros del grupo.

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PRODUCTIVIDAD GRUPAL

MODELO DE PRODUCTIVIDAD GRUPAL DE NIJSTAD El modelo de productividad grupal de Nijstad resalta la bidireccionalidad de la influencia individuo-- contexto, el contexto influye en el individuo y el individuo en el contexto. El modelo de Nijstad consta de 5 elementos: -- -- -- -- -- Los miembros del grupo Las tareas grupales Los procesos de interaccin grupal (intragrupal) La produccin del grupo El contexto grupal Los miembros del grupo Los miembros aportan los recursos para realizar las tareas grupales. Estos son conocimientos, destrezas, habilidades, motivaciones, emociones, rasgos de personalidad. Para una buena productividad, lo importante es la combinacin de estos recursos y que sea lo ms adecuada posible para llevar a cabo la tarea. Las metas: esta caracterstica es importante, ya que la aportan los individuos, por tanto puede ser un inconveniente en el momento en que alguna de las metas de cualquiera de sus integrantes sea incompatible con el grupo Procesos de interaccin grupal Lo procesos intragrupales son los que determinarn si los recursos que aportan los sujetos se combinarn de forma adecuada para conseguir las metas en funcin del tipo de tarea que este deba desarrollar. Steiner distingua entre productividad potencial (lo que el grupo puede llegar a hacer) y productividad real (lo que el grupo realmente hace) La productividad real=productividad potencial-- procesos que se pierden en el grupo Son dos los tipos de procesos que se pierden en el grupo Prdida de motivacin Prdida de coordinacin La productividad nunca ser mayor que la real. Aunque Steiner reconoce que puede haber ganancias. Ganancia de coordinacin: cuando la combinacin de habilidades de todos los miembros se consigue un mayor rendimiento incluso mejor que el mejor miembro del grupo Ganancia de motivacin: cuando los miembros trabajan ms duro de lo que lo haran por separado Nijstad manifiesta que en las tareas aditivas implica 1+1=3. En conjuntivas implica que el peor miembro ejecuta la tarea mejor en grupo que solo. La produccin del grupo Ms importante que lo que el grupo produce es si su produccin tiene utilidad y si est relacionada con la tarea que debe cumplir. Para evaluar la produccin del grupo han de considerarse dos aspectos.

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Dimensiones en las que evaluar la produccin. Nijstad distingue 3 tipos De rendimiento: evaluacin en funcin de si se ha tenido xito en completar la tarea. Ej: decisin apropiada Afectiva: tiene en cuenta las reacciones del individuo hacia el resto o hacia la tarea. Ej: satisfaccin del trabajo, cohesin de grupo De aprendizaje: se refiere al potencial para rendimiento futuro. Algunas tareas pueden suponer aprendizajes para futuras tareas ms complejas Una vez conocemos qu hay que evaluar, hemos de saber cmo evaluarlo para considerar si el rendimiento es pobre, adecuado, bueno o excelente.

Nijstad considera 3 tipos de estndares de comparacin: a) Estndares absolutos o normativos: forma objetiva de evaluar el rendimiento. Grupos de trabajadores empresa montaje, montar 1000 piezas diarias. Final jornada estar claro si se ha cumplido objetivo b) Estndares relativos: cuando no es posible evaluar objetivamente, se compara la produccin con otro grupo similar que haga la misma tarea c) Comparar rendimiento grupal con individual: se trata de ver si los individuos trabajan mejor solos o en grupo. Quiz aislar a una persona que se siente incmoda por el ruido har que rinda ms y el rendimiento final se incremente. El contexto grupal Se refiere al medio ambiente fsico y social en el que el grupo lleva a cabo la tarea. Segn el modelo de Nijstad el contexto puede influir sobre los otros cuatro elementos que componen el modelo (miembros, tarea, interaccin y produccin). o o o Sobre los miembros, por ejemplo determinando la entrada y salida de individuos; unos pueden entrar porque no hay ms opcin, otros salir porque otro les gusta ms La Tarea, se ve afectada por ejemplo en caso de que se modifiquen las circunstancias de la misma La interaccin, ya que los acontecimientos suceden fuera de control del grupo y eso afecta directamente a su productividad. Presiones del tiempo, ausencia de recursos pueden afectar a la calidad de la tarea Sobre la productividad, el ejemplo ms claro es la evaluacin que otros grupos hacen de nuestro rendimiento. Es muy importante la percepcin de ser evaluados por los dems en nuestro comportamiento EFECTOS DEL PBLICO Y DE LA COACCIN EN LA PRODUCTIVIDAD Norman Triplett llev a cabo el que muchos consideran el primer experimento de psicologa social. Investig cmo la actividad de un individuo se ve influida por la presencia de otras personas que realizan una tarea similar. Triplett predijo que el hecho de percibir que se est compitiendo mejoraba el rendimiento en tareas motoras. Experimento Triplett: Nios envolver carrete de pescar --Solos (control) en grupo (experimental) --Los nios tardaban menos en realizar la tarea cuando competan con sus compaeros que cuando lo hacan en solitario. Floyd Allport ms tarde denominara La facilitacin social a un aumento simplemente por ver u or a otros haciendo el mismo movimiento en la respuesta

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paradigma de la coaccin: primeros estudios. Centrados en la productividad cuando estas otras personas tambin estaban realizando la accin. Paradigma del pblico: los otros como meros observadores La actual concepcin de la facilitacin social incluye ambos paradigmas. Se dice que hay facilitacin social cuando hay un aumento del rendimiento ante la presencia de otras personas, independientemente de que haya coaccin o mero pblico. Facilitacin social: se produce en condiciones de tareas sencillas, situaciones conocidas Inhibicin social: ante tareas complejas, situaciones nuevas PROCESOS EXPLICATIVOS DE LOS EFECTOS DEL PBLICO EN LA PRODUCTIVIDAD GRUPAL Hay tres procesos que explican el efecto de la presencia de los otros en la productividad: A travs de la activacin: teora del impulso, de la distraccin conflicto, de la incertidumbre y aprensin por la evaluacin Sin activacin A travs de la conciencia de uno mismo: autoeficacia y autoconciencia Mediante consecuencias atencionales de la presencia social TEORA DEL IMPULSO O DE LA MOTIVACIN Zajonc plante una hiptesis para explicar qu determina que la presencia de otras personas facilite o empeore el desempeo individual. El autor se centra en los escenarios donde los dems estn en una situacin en forma de pblico pasivo simple pblico--. Demuestra que la presencia de pblico produce facilitacin social en unas circunstancias y en otras inhibicin social. Segn Zajonc, facilitacin e inhibicin resultan de la activacin emocional que sufren las personas cuando estn en presencia de otras. Ante tareas sencillas, la presencia mejorar el rendimiento Ante tareas complejas y novedosas, empeorar Esto llev a Zajonc a plantear la teora del impulso o de la motivacin segn la cual, las personas nos mantenemos alerta ante la presencia de otras personas de manera instintiva.

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El estado de alerta funciona como un impulso para lo que sera nuestra respuesta dominante en una situacin determinada. Una respuesta dominante es aquella que se producir con mayor probabilidad La presencia de los otros mejorar el rendimiento cuando la respuesta dominante sea la adecuada, tareas sencillas o conocidas Llevar a inhibicin cuando la respuesta dominante sea inadecuada, tareas complejas o nuevas La aportacin de Zajonc al proceso de la facilitacin social es doble:

1-- Introdujo la dificultad de la tarea como un moderador del efecto de la presencia de otras personas sobre el rendimiento individual 2-- Propuso que el efecto se produca por un aumento automtico de la activacin

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necesariamente

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Esta propuesta tiene dos problemas: Investigaciones posteriores demostraron que la presencia de otros no produce activacin. S se produce cuando sujeto realiza tareas difciles. Se ha criticado el trmino activacin por ser demasiado general e inespecfico

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Blascovich y cols plantean que en lugar de activacin general, lo que hay son dos tipos de respuesta fisiolgica: Patrn de desafo: cuando la persona cree que dispone de recursos suficientes para realizar la tarea con xito. En este caso aumenta el ritmo cardaco, pero se mantiene la presin sangunea. Tareas que el sujeto conoce bien. Patrn de amenaza: cuando individuo considera que no dispone de recursos suficientes. Aumenta tanto ritmo cardaco como presin sangunea. Tareas complejas TEORA DE LA DISTRACCIN CONFLICTO Sunders Baron propone que la presencia de los otros produce activacin y nos distrae creando conflicto atencional. La activacin aqu es un proceso intermedio. Ante el hecho de atender a la tarea o a los dems, se produce un conflicto ante el que la persona ha de decidir.

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Mejor rendimiento en tareas fciles y empeora en las difciles Varios experimentos han demostrado que diferentes formas de distraccin (luces parpadeo, movimiento) pueden producir efectos de facilitacin social, igual que sucede con la presencia de personas. Se diferencia de la teora del impulso en que en esta la presencia solo produce efectos cuando provoca distraccin y lleva a conflicto atencional. Comparten que el conflicto atencional produce altos niveles de activacin, lo cual aumenta la respuesta dominante. Experimento distraccin conflicto Baron, Moore, Sanders --Sujetos asociar palabras 1 fase aprendizaje pareja palabras: condicin palabras relacionadas, condicin no relacionadas. 2 fase lista palabras, recordar su pareja. Condiciones solitario y frente pblico Se confirma efecto facilitacin social --tarea fcil frente pblico, menos errores --tarea difcil frente pblico ms errores Lo importante es que los sujetos reconocieron que frente al pblico haban prestado menos atencin a la tarea y ms atencin a otras cosas, justificando as su falta de precisin. EXPLICACIN BASADA EN LA INCERTIDUMBRE Algunos autores consideran que el efecto de la facilitacin social se produce por el sentimiento de incertidumbre que las personas experimentan en una situacin en la que existen otros individuos presentes. Segn este principio, las personas estamos predispuestas a reaccionar y controlar los cambios que se producen por la presencia de los dems.

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La exposicin ante situaciones sociales cambiantes es ms eficaz si se mantiene un nivel de alerta alto para reaccionar rpidamente. Segn esta explicacin, la facilitacin se producir en mayor medida cuando las personas nos sentimos amenazadas o no nos creemos capaces de controlar a los dems, o las otras personas no nos resultan familiares. Es decir, en situaciones de alta incertidumbre. APRENSIN POR LA EVALUACIN Algunos autores han cuestionado que la simple presencia de otras personas produjera ese impulso o motivacin que llevase a facilitar o inhibir la realizacin de una tarea. Proponen que otros factores como la percepcin que tenemos sobre cmo nos evalan los dems puede influir en el rendimiento. Sera posible que la presencia de otras personas produjera un estado de activacin porque a su vez estara provocando una aprensin por la evaluacin. La activacin se produce cuando las personas son conscientes de estar siendo evaluadas por los dems, lo cual les preocupa y aumenta su activacin. Inicialmente se propusi que el efecto se produca cuando las personas esperaban obtener un feedback negativo, pero investigaciones posteriores demostraron que la facilitacin social tambin se produce cuando las personas esperan recibir un feedback positivo. A continuacin, teoras que no justifican los efectos de la presencia de otras personas en el rendimiento a travs de la activacin. AUTOCONCIENCIA O CONCIENCIA SOBRE UNO MISMO Cuando estamos ante la presencia de otras personas, nos miramos y evaluamos a nosotros mismos desde la perspectiva de los dems. As, se hace saliente la diferencia entre cmo realizamos una tarea Yo real--, y cmo nos gustara realizarla Yo ideal--. Cuanta mayor discrepancia haya entre cmo hacemos algo y cmo nos gustara realizarlo, aumenta nuestra motivacin para mejorar nuestro desempeo. -- -- Si la tarea es simple, esta energa adicional mejorar nuestro rendimiento Si es compleja, el esfuerzo excesito hace que el rendimiento empeore TEORA DE LA AUTOEFICACIA La teora de la autoeficacia distingue entre: -- -- Expectativas de eficacia: creencias del individuo de que es capaz de un determinado comportamiento Expectativas de resultado: creencias de que su comportamiento tendr un resultado que ser, con seguridad, positivo o negativo De acuerdo con esta teora, lo importante no es la presencia de los dems, sino la valencia, positiva o negativa esperada de dicha evaluacin. Y esto es lo que llevar a la facilitacin o a la inhibicin social.

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Experimento La valencia de la evaluacin de los dems produce facilitacin o inhibicin social Estudio Sanna y Shotland --Lista 20 palabras, posteriormente tendrn que recordar el mayor nmero de estas 1 fase entrenamiento --Grupo falso feedback de fracaso de tarea --Grupo falso feedback xito de tarea --grupo control no feedback Despus se les pide que realicen dos nuevas tareas: --que respondan a sus expectativas de eficacia y a sus expectativas de resultado --tarea de recuerdo: algunos participantes eran observados por un evaluador, mientras otros realizan tarea en solitario. Sujetos feedback falso fracaso, tuvieron bajas expectativas de eficacia y expectativas negativas de resultado. Siempre en comparacin con control Resultados en tarea de recuerdo --Las expectativas no afectaron a los que realizaron tarea en solitario --Tarea en pblico, la expectativa de xito produjo mejora en rendimiento, mientras expectativa de fracaso redujo rendimiento CONSECUENCIAS ATENCIONALES DE LA PRESENCIA SOCIAL Las personas tenemos una capacidad limitada sobre la cantidad de estmulos a los que podemos atender a la vez, si adems se hace en presencia de otras personas, esta capacidad puede verse afectada. Si hay sobrecarga de estmulos, estrecharemos nuestra atencin y nos concentraremos solo en unos pocos. 1-- La presencia de otras personas como observadores afecta a nuestro rendimiento individual, bien mejorndolo o empeorndolo 2-- No es la mera presencia de los otros lo que influye, sino que 3-- Son otros factores producidos por dicha presencia los que hacen que se produzca facilitacin o inhibicin PROCESOS EXPLICATIVOS DE LOS EFECTOS DE LA COACCIN EN LA PRODUCTIVIDAD GRUPAL En este caso, adems de audiencia, las otras personas presentes en la situacin grupal son a su vez participantes de la accin. Paradigma de los efectos de la coaccin Los sujetos compararn su rendimiento con el de los dems. Esta comparacin puede producirse por dos razones: distraccin o competicin Distraccin El hecho de que las personas se interesen por cmo los dems realizan una tarea puede ser fuente de distraccin y afectar as a la productividad. Se ha aplicado aqu la teora de la distraccin conflicto a situaciones de coaccin.

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Experimento Trabajo de Sanders

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--Tarea sujetos: copiar nmeros --Queran averiguar la diferencia en el nmero de dgitos copiados en funcin de dos VI, tarea fcil o difcil y que el participante lo hiciera solo o en coaccin con otro --Segn este diseo, la comparacin social solo es relevante cuando hay otra personas realizando la misma tarea que el participante. 1)tarea sencilla, copiaron ms nmeros cuando estaban acompaados por alguien que haca lo mismo. En las dos condiciones escribieron ms nmeros estando en coaccin 2)tarea compleja, se produjeron ms errores cuando el acompaante realizaba la misma tarea que cuando haca otra diferente 3)Independientemente de la dificultad de la tarea, los participantes reconocieron estar ms distrados cuando la otra persona realizaba la misma tarea COMPETICIN SOCIAL Las personas estamos especialmente motivadas para comparar nuestro rendimiento con aquellos que son similares a nosotros, o un poco mejores (Festinger) La coaccin estimula la competicin y ayuda a obtener un mejor rendimiento, especialmente cuando las personas con las que trabajamos son un poco mejor que nosotros. -- El efecto (la mejora del rendimiento) se consigue cuando La tarea no es demasiado compleja y depende del esfuerzo Nuestra motivacin para la competicin es mejor con aquellos que realizan la tarea peor que nosotros, o por el contrario, lo hacen mucho mejor. EL ESFUERZO INDIVIDUAL EN TAREAS COLECTIVAS Hay situaciones en que las personas realizan esfuerzos individuales para participar en tareas colectivas. Es importante comparar lo que las personas pueden llegar a hacer cuando estn en un grupo, con lo que realmente hacen. La productividad real de un grupo nunca es igual a la potencial. Dicha productividad es inferior porque hay dos procesos que llevan a esta desproporcin: prdida de motivacin y prdida de coordinacin. EFECTOS DE LA COORDINACIN Y LA MOTIVACIN EN LA PRODUCTIVIDAD GRUPAL Efecto Ringelmann: Fue un profesor de ingeniera agrcola, quien con una serie de experimentos para averiguar la eficacia en las tareas agrcolas en funcin del nmero de personas (animales o mquinas) dio la primera respuesta a la pregunta de si emplean las personas mayor o menor esfuerzo en las tareas colectivas. Llev a cabo un estudio donde un hombre solo, o en grupo, deban tirar horizontalmente de una soga. Encontr que cuanto mayor era el nmero de personas en el grupo, menor era la fuerza ejercida por cada una de ellas. Latane, Williams y harkins replicaron el estudio de Ringelmann mostrando que las personas no aplaudan tan fuerte cuando lo hacan en grupo que cuando lo hacan solos.

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Dos explicaciones: 1-- Prdida de coordinacin: los miembros no combinan sus contribuciones de manera ptima para conseguir el mejor rendimiento. Segn el modelo de Nijstad, es el paso que va de procesos de interaccin a los productos del grupo. 2-- Prdida de motivacin: uno o varios miembros del grupo emplean menos esfuerzo del que sera posible para un rendimiento ptimo. Segn el modelo de Nijstad la prdida de motivacin influye en el proceso que va de las caractersticas individuales a los procesos de interaccin Ambas prdidas se pueden dar a la vez. Uno de los factores que puede reducir la motivacin es la holgazanera o haraganeo social, reduccin de las contribuciones individuales cuando las personas trabajan en grupo. Se produce porque el rendimiento individual no puede ser evaluado. Diferentes trabajos han mostrado que cuando al grupo se aaden 3 4 personas ya no se produce ms reduccin del esfuerzo individual y se mantiene constante aunque se sumen muchos otros a la tarea. Se produce en todo tipo de tareas y culturas en un 80%. -- -- El fenmeno de haraganeo social est claro que: Existe Es en gran medida generalizable Hay tres posibles causas segn Geen del porqu se produce la holgazanera: 1-- Equidad de la produccin: piensan que los otros tambin lo harn y para no parecer tontos reducen el esfuerzo 2-- Aprensin por la evaluacin: al tener la sensacin de anonimato 3-- Compatibilizar con el estndar: no tienen con qu comparar su desempeo Posibles estrategias para reducir la holgazanera:

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1-- 2-- 3-- de 4-- 5--

Identificar claramente a la persona que reduce el rendimiento har que modifique su conducta Hacer saliente la participacin personal de cada uno en la tarea colectiva Sealar el esfuerzo que los compaeros del individuo en cuestin estn poniendo en el desempeo la tarea Aludir a la comparacin intergrupal Hacer saliente la importancia de la tarea a realizar
Problema del polizn (parasitismo): cuando el rendimiento individual no puede evaluarse y alguno de los miembros se esfuerza menos porque considera que su contribucin es dispensable. Ocurre cuanto ms grande sea el grupo. ESTRATEGIAS PARA EVITAR PRDIDAS MOTIVACIONALES Existen dos formas de aumentar la motivacin cuando se trabaja en grupo: la comparacin social y el efecto Kohler. Compensacin social Las personas se esfuerzan ms cuando creen que otros miembros del grupo van a tener bajo rendimiento. As compensarn el hecho de que otros miembros del grupo no tengan las habilidades, o la motivacin suficiente para realizar la tarea.

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Las personas trabajarn ms cuando estn en grupo si: -- --

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Algn miembro tiene la expectativa de que el trabajo de los dems ser insuficiente para alzanzar el xito. Si para dichos miembros es muy importante realizar bien la tarea. Ejemplo de compensacin social: Williams y Keran --Sujetos tarea nombrar utilidades posibles de un objeto --Resultado se tendr en cuenta segn rendimiento individual, o como promedio de su resultado y del compaero (un cmplice). Se variaba la habilidad del compaero (muy malo o muy bueno) y la importancia de la tarea (Alta o baja). 2(individual--grupal)x2(poco importante--muy importante)x2(mucha o poca habilidad) --En 3 de los 4 casos se produjo holgazanera social --El participante rindi menos cuando estaba en grupo que en solitario --Pero, cuando el compaero era poco hbil y la tarea muy importante, rindi ms cuando lo hizo en grupo que solo. EFECTO KOHLER Cuando un individuo teme que el grupo puede hacer mal una tarea por su culpa, se esforzar ms, eso es el efecto Kohler. Experimento Kohler --Participantes tienen que levantar peso solos (42k) o en pareja (82k) --Levantamiento en pareja, en un caso la pareja es similar, en otro moderadamente diferente o muy diferente al participante --Se esperaba que al levantar peso juntos y debido al efecto del aumento de rendimiento por trabajo en grupo llegasen a levantar 100k Resultado fue: --Cuando la pareja era similar o muy diferente, se levantaron 82k de media --Pareja moderadamente diferente una media de 118k El autor justifica el mayor rendimiento se debe a un aumento en la motivacin. Herter Kerr y Messe critican a Kohler porque dicen que para calcular el peso que levantaran en pareja partan de la media de cada participante individual, y que deban de haber partido de aquel individuo que levantase menos peso

1-- Cuando se trabaja en grupo se puede fomentar la comparacin hacia arriba y se trata de alcanzar el rendimiento de los compaeros 2-- A las personas no les gusta que su grupo tenga bajo rendimiento por su culpa. Adems, en tareas conjuntivas la contribucin de cada uno es indispensable Hay evidencias de que los dos procesos pueden explicar el efecto Kohler. Tratar de alcanzar el mismo rendimiento se aplica a hombres Ser indispensable se aplica a mujeres Los autores justifican esto porque las mujeres estn ms preocupadas por el bienestar colectivo y los hombres son ms competitivos

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