5.

1 DEFINICIONES Y APLICACIONES DE LA SIMULACION DE NEGOCIOS Definicion Un simulador es un modelo fsico o virtual mediante el cual se puede representar una situacin semejante a la real. Existen simuladores industriales, qumicos, de vuelo de la operacin de maquinaria o equipo, aunque existe una gran variedad de simuladores en el rea de esparcimiento, como simuladores de vuelo, de conduccin de automviles, camiones, naves espaciales, etc. (comnmente llamados juegos de video), es en el rea productiva donde adquieren su aplicacin ms valiosa. Los simuladores industriales permiten capacitar a personal en el manejo de maquinaria y equipo de difcil manejo, disminuyendo con esto el riesgo de accidentes, tambin se simulan procesos productivos qumicos, que pudieran representar mucho riesgo como en el caso de un reactor nuclear o una petroqumica; tambin permiten evitar a las empresas los grandes gastos que involucrara el llevarlos a cabo en la realidad. Los Simuladores de Negocios permiten al usuario experimentar con la toma de decisiones en las diferentes actividades de una empresa: produccin, finanzas, mercadotecnia, logstica de distribucin, manejo de marca, etc. Sin poner en riesgo mercanca, procesos y el capital de la empresa, que pudiera significar en el caso de una mala decisin inclusive la quiebra de la misma. Algunos de los simuladores son modelos fsicos que permiten una interaccin directa de los usuarios, promoviendo la interaccin de los mismos entre s y con los elementos del modelo, un ejemplo de este tipo, es el Simulador de Negocios de Fundacine (www.fundacione.org). El simulador de fundacine esta desarrollado en base a la metodologa de aprendizaje por experiencia.La metodologa de aprendizaje por experiencia lleva a la vida real la experiencia y oportunidades dentro del aula y crea aprendizaje relevante, de maneara tal que los estudiantes lo aplican inmediatamente. Este simulador de negocios ofrece: * Un ambiente seguro para experimentar la operacin de un negocio. * Una recreacin real del mundo de los negocios. * Oportunidades para cometer errores y aprender con un bajo nivel de riesgo, gracias a la simulacin de cmo operar un negocio. * El sentimiento de apoyo al trabajar en grupos. * La confianza que se genera al tener experiencias simuladas. * Entendimiento de los principios de negocios y las claves para el xito. * Una actividad de aprendizaje dinmica y divertida Un Simulador de este tipo permite el desarrollo de habilidades a travs de la experiencia y la toma de decisiones similares a las de un negocio real. En la Universidad Tecnolgica del Valle del Mezquital (UTVM), se utiliza el simulador de negocios defundacin-e como parte del Programa de Emprendedores Universitarios, lo que ha permitido promover una cultura emprendedora en los estudiantes, a travs de el cambio del paradigma de empleabilidad por el deemprendibilidad. Los participantes en el Simulador ponen en prctica los conocimientos adquiridos durante su formacin, interactan con otros participantes con diferentes perfiles (como ocurre en el mundo real), la dinmica del simulador obligaa una constante adaptacin y a la toma de decisiones en relacin a necesidades del mercado, promociones, produccin, distribucin, precio, plan de operaciones, manejo de costos, anlisis del punto de equilibrio, utilidades, financiamiento, indicadores de competencia, estructuracin y presentacin del Plan de Negocios, etc. La utilizacin de los simuladores permite a los participantes fortalecer sus habilidades gerenciales a travs de la toma de decisiones, enfrentndolos a problemas comunes que tienen los ejecutivos al asumir la funcin de Gerente de una Empresa. A travs del simulador conocen los antecedentes y la historia de la empresa junto con una definicin del entorno. Los simuladores permiten el anlisis de los estados de resultados de la empresa en el ltimo ao y les presenta la opcin de continuar con la forma de trabajo histrico o cambiar la direccin de la empresa a travs de estrategias desarrolladas por el o los participantes, una vez tomada la decisin el software simula la actividad de la empresa durante un mes, otorgando al usuario los nuevos estados financieros as como informacin de mercado, tendencias, etc. que le permitan analizar el efecto que han tenido sus decisiones en la empresa, efectos que pueden ser benficos con el incremento en las utilidades, valor de acciones, etc.; o por el contrario endeudamiento, prdida de clientes, bajo valor de acciones e inclusive llevar a la empresa a la quiebra. Lo anterior en un esquema de competencia al participar con otros equipos que simulan a las empresas del mismo giro en el mercado, fomentando con ello la sana

competencia y el espritu emprendedor. Aplicacin Aplicaciones Acadmicas Permita que sus estudiantes entren en contacto con el mundo real de los negocios Marketplace constituye una experiencia gerencial estructurada que integra todas las reas funcionales de un negocio. Esto permite a los participantes comprender como todas las piezas encajan dentro de un todo coherente. Por eso, su uso es cada vez ms popular dentro de las Escuelas de Negocios en todo el mundo. Entre 6 y 12 periodos de decisin, representando de 18 a 36 meses de tiempo real comprimido, los equipos eligen una estrategia de negocios, evalan sus opciones tcticas y toman una serie de decisiones orientadas a maximizar la rentabilidad. Cada periodo de decisin se enfoca en una actividad dominante, relacionada a un grupo de decisiones que llevan a los participantes a travs del ciclo de vida de un negocio. Marketplace utiliza una armoniosa combinacin entre teora de estrategia de negocios y la realidad simulada tecnolgicamente. Las consecuencias de las decisiones de los participantes son rpidamente reflejadas por Marketplace. Los participantes aprenden a ajustar sus estrategias para convertirse en competidores ms fuertes. Marketplace promueve el aprendizaje por experiencia, permitiendo que los participantes desarrollen habilidades prcticas en marketing, gerencia, finanzas, contabilidad y manufactura. A travs de todo el ejercicio, la comprensin sobre los vnculos entre las diferentes reas funcionales crece de manera exponencial. Los facilitadores pueden acceder a una vista detallada de las decisiones y el progreso de los participantes. Marketplace permite que los facilitadores puedan monitorear varios juegos de manera simultnea desde cualquier computador en la red. Desde la casa o el trabajo, da o noche, el sistema de monitoreo permite el acceso a las informaciones, en tiempo real. Familia de Simulaciones MARKETPLACE Concentracion Marketing y Estrategia * Fundamentos de Marketing y Estrategia * Cubre los principios generales sobre Marketing. * Diseada para cursos sobre Marketing a niveles de Grado. * Vea un demo en ingles: Internet baja velocidad, Internet alta velocidad * Marketing Estratgico * Cubre Gestin de Marketing en profundidad. * Diseada para cursos de Estrategia y/o Gerencia de Marketing a nivel de Post Grados. * Vea un demo en ingles: Internet baja velocidad, Internet alta velocidad * Marketing Estratgico Avanzado * Cubre las mismas reas del anterior, con mayor complejidad en investigacin de mercados, mas regiones y mas opciones de diseo de productos y publicidad. * Diseada para cursos de Estrategia y/o Gerencia de Marketing a nivel de Maestras. * Vea un demo en ingles: Internet baja velocidad, Internet alta velocidad * Estrategia de E-Commerce * Contrasta la comercializacin electrnica con los canales de distribucin tradicionales. * Diseado para cursos de Ventas y Distribucin, a nivel de Grados y Post Grados. * Vea un demo en ingles: Internet baja velocidad, Internet alta velocidad Concentracion Gerencia y Finanzas * Gerencia Estrategica * Cubre conceptos fundamentales sobre Direccin de Negocios. * Diseado para cursos de Direccin de Empresas y/o Estrategia Empresarial a nivel de Grado. * Vea un demo en ingles: Internet baja velocidad, fast Internet connection * Gerencia Estrategica Avanzada * Cubre conceptos avanzados sobre Direccin de Negocios. * Diseado para cursos de Direccin de Empresas y/o Estrategia Empresarial a nivel de Post Grados. * Vea un demo en ingles: Internet baja velocidad, Internet alta velocidad Concentracion Direccion Corporativa * Gerencia de Negocios Integrada y Gerencia de Negocios Integrada Extendida * Cubre conceptos avanzados sobre Direccin de Negocios. * Diseado para cursos integrados en programas de MBA y EMBA

* Vea un demo en ingles: Internet baja velocidad, Internet alta velocidad * Gerencia Estratgica Corporativa y Gerencia Estratgica Corporativa Extendida. * Cubre conceptos avanzados sobre Direccin Estratgica. * Diseado para cursos integrados en programas de MBA y EMBA. * Vea un demo en ingles: Internet baja velocidad, Internet alta velocidad * Gerencia Corporativa Internacional y Gerencia Corporativa Internacional Extendida * Cubre conceptos avanzados sobre Direccin de Empresas Multinacionales. * Diseado para cursos integrados en programas de MBA y EMBA. * Vea un demo en ingles: Internet baja velocidad, Internet alta velocidad Caractersticas Principales Caso extendido: El ejercicio es en realidad una serie de decisiones relacionadas (casos) que se extienden sobre el tiempo y las funciones organizacionales. Interactividad y pensamiento anticipado: Los participantes compiten dentro un entorno de negocios que ellos mismos construyen. Las decisiones de hoy fueron moldeadas por las de ayer y las de maana lo sern por las de hoy. Inteconectividad entre las disciplinas: Las decisiones de marketing afectan y son afectadas por las de manufactura, que a su vez estn relacionadas a las financieras. La informacin contable facilita (o restringe) todo el proceso de decisin y el trabajo en equipo afecta la organizacin en general. Detalle disciplinario: Las decisiones y los asuntos que los participantes enfrentan estn a nivel tctico en una organizacin. Este detalle provee un nivel de profundidad disciplinaria, e interfuncional a la experiencia de aprendizaje. Responsabilidad Financiera: Las aspiraciones de los participantes estn siempre limitadas por las disponibilidades de efectivo y la rentabilidad de la empresa. Trabajando con estas limitaciones, los participantes descubren como las decisiones que toman, afectan los flujos de efectivo y las utilidades. Esta lucha tambin los motiva a buscar maneras de aumentar el efectivo y las ganancias. As, desarrollan una real comprensin de lo que es la administracin financiera. Orientada al cliente: El xito financiero solo puede ser alcanzado satisfaciendo a cabalidad las necesidades de los clientes. La satisfaccin de los clientes no garantiza el xito financiero, pero este xito es poco probable de alcanzar con clientes insatisfechos. Contexto significativo: Los trminos de negocios, principios, prcticas y formas de pensar son empleados dentro del contexto natural de empezar y conducir un negocio. Las ideas abstractas se aterrizan al terreno de decisiones en la vida real. Pensamiento crtico: Los participantes descubren y son forzados a considerar, las mltiples renuncias que acarrea cualquier decisin. Tambin encuentran que las respuestas correctas no existen y que las buenas decisiones dependen de las circunstancias en el tiempo. Trabajo en equipo, habilidades interpersonales y liderazgo: La complejidad de la simulacin requiere de la divisin de tareas y la coordinacin entre los miembros del equipo. Las mltiples elecciones inducen un debate en el que los participantes debern esmerarse para hacer valer sus ideas. Entrega justo a tiempo: El contenido disciplinario es sometido justo en el punto donde los participantes enfrentan la nueva decisin, destacando as su relevancia y la motivacin para los participantes de involucrarse con esta nueva informacin. Ejercicio repetitivo: Las actividades de cada periodo no solo resultan en nuevas decisiones y nuevo material, sino que tambin se construye sobre el contenido anterior. Esta repeticin asegura que conceptos difciles, principios y prcticas puedan ser asimilados al pensamiento natural de los participantes. Aplicaciones Corporativas Cree una cultura motivada financieramente y orientada hacia los clientes El gran valor del ejercicio Markeptlace esta en ayudar a cambiar la cultura corporativa! El entrenamiento Marketplace permite a los empleados ver y sentir las implicaciones financieras de las decisiones de negocios, Esto se logra asociando cada decisin a los flujos de efectivo y a la rentabilidad de la empresa. El logro financiero se alcanza por la habildad de los participantes de tomar mejores decisiones en el prximo periodo, dependiendo de las disponibilidades de efectivo y utilidades del trimestre en curso. El aprendizaje ocurre por que las relaciones de causas y efectos se muestran claramente. De cualquier forma, no es suficiente enfocarse en los resultados financieros. El xito radica en atraer clientes y en retenerlos. As, los participantes debern satisfacer a sus consumidores dentro de un ambiente donde la

competencia esta tratando de mejorar continuamente. La satisfaccin de los clientes se convierte en un objetivo dinmico. Una caracterstica importante del ejercicio Marketplace es que las separaciones departamentales no existen. La empresa Marketplace es suficientemente pequea para que cada participante se involucre y ayude a los dems. Adems, el gerente de marketing se siente al lado del de produccin, quien se sienta al lado del de finanzas. Cada gerente aporta sus puntos de vista a las decisiones de los dems, clarificando as las relaciones entre las reas funcionales. El resultado es que los empleados ven como sus decisiones afectan el desempeo de los dems y de la organizacin en su conjunto. El ejercicio Marketplace estimula tambin el espritu competitivo. Todos somos de naturaleza competitiva, pero cuando nuestros compaeros y amigos estn en la competicin, se genera un deseo mucho mayor de tener xito. El entusiasmo competitivo es contagioso. Igualmente importante, mueve a la excelencia. Cuando los equipos compiten con gran entusiasmo, los participantes se ven atrapados en una espiral de aprendizaje, que los conduce a ser mejores competidores, lo que impulsa a su vez ms aprendizaje. La simulacin Marketplace puede ser usada en todos los niveles de una organizacin. Los programas pueden ser diseados para entrenar un amplio nmero de participantes sobre principios de negocios hasta tcnicas muy avanzadas de gestin de marketing. Cursos mas avanzados pueden disearse para ensear direccin de negocios a ejecutivos altos. El diseo flexible de Marketplace permite que pueda ser adecuado a la audiencia y a los objetivos de entrenamiento de la organizacin. 5.1.1 CONCEPTO,IMPORTANCIA Y UTILIDAD DE LOS SIMULADORES Los simuladores de negocios o juego de negocios (business game en ingls) son herramientas de apoyo en el proceso de aprendizaje, dado que permiten establecer un ambiente virtual de negocios a fin que los estudiantes tengan la oportunidad de participar, a travs de un conjunto de decisiones, en el proceso de direccin de una empresa o de una rea especifica de la misma. As, el propsito bsico de los simuladores es desarrollar en los participantes las habilidades de direccin y de toma de decisiones. Esto se consigue cuando los estudiantes son conscientes de que una decisin de una rea en particular de una empresa afecta a todas las dems reas, as como al relacionar los aspectos tericos de la direccin de una empresa con los aspectos prcticos que ocurren en la vida real. Tambin, los simuladores tienen el propsito de mostrar los aspectos claves que se deben tomar en cuenta durante las decisiones que toman los directivos de una empresa para implantar las principales actividades que se llevan a cabo durante la administracin de la misma, considerando tanto los factores internos que lo afectan, as como de las variables ms importantes del contexto que influyen en su desempeo. De esta manera, los simuladores permiten mostrar el impacto que causan las decisiones directivas sobre el desempeo global de una empresa. Durante la simulacin se toman decisiones que estn relacionadas con la formulacin y la ejecucin de las principales acciones globales y por rea que los directivos de las empresas llevan a cabo en un contexto de competencia y de cambio en las variables del entorno que las afectan. Es decir, que las decisiones que deben tomar los participantes en la simulacin estn relacionadas con los aspectos claves de la direccin general de un negocio o de una rea especfica de una empresa como las de finanzas, recursos humanos, operaciones, logstica, y mercadotecnia. En este sentido, se debe sealar que las decisiones que se consideran durante la simulacin de negocios estn relacionados con aspectos que comnmente se toman en cuenta tanto por la direccin general, as como por las gerencias funcionales durante el desempeo de las funciones que se realizan en el proceso de administracin de un negocio. Durante el desarrollo de la simulacin a los participantes agrupados en equipos de trabajo se les asigna una empresa en una industria determinada. Luego se requiere que los miembros del equipo adopten el papel de un equipo de gerentes a fin que analicen la informacin del rea que les corresponde, y finalmente tomen las decisiones ms convenientes que correspondan a la administracin del rea que tienen a cargo, considerando tanto las decisiones de las dems reas, as como el objetivo general de la empresa. Los objetivos que se buscan en los cursos basados en simuladores de negocios son los siguientes: * Fortalecer la capacidad de toma de decisiones de los participantes, * Incentivar el trabajo en equipo y * Entender las diferentes relaciones que se establecen entre las reas de una empresa.

Los juegos de negocios son, en su mayora, programas de computacin que se construyen usando un lenguaje de programacin. Dichos programas son elaborados considerando tanto la relacin que existe entre los factores internos de operacin de una empresa as como de algunas variables del entorno que las afectan en su operacin. En general, se puede decir que los simuladores de negocios son modelos que se construyen a partir de especificar un nmero de variables relevantes internas y tambin externas, las cuales deben permitir simular la operacin de una empresa en un contexto cambiante y de competencia con otras compaas similares. As, en el diseo de los algoritmos del programa se deben considerar todas las interacciones posibles entre las variables seleccionadas, a fin que el modelo represente tanto las distintas operaciones que desarrolla una empresa, as como el efecto de los cambios del ambiente sobre la misma. Los simuladores de negocios se pueden clasificar como: Generales: cuando estn orientados a mostrar el uso de las estrategias a nivel de negocios y las principales decisiones que debe tomar la direccin general de una empresa. Entre los principales tenemos al Business Policy Game, Business Strategic Game, CEO, Treshold y el Multinational Management Game. Especficos: cuando estn enfocados a simular las actividades de un rea especfica de una empresa como marketing, finanzas y produccin. Entre los principales simuladores de este tipo tenemos al: * Markstrat, Brandmaps, Marketplace, Shoes, marketing game y Marketing Simulation: orientados a simular las actividades de marketing. * Fingame: para el rea de finanzas. * Forad: enfocado al rea de finanzas internacionales. * Intopia: para los negocios internacionales. * The Management/Accounting Simulation: para el rea de contabilidad. Importancia Algunas personas consideran que simular una situacin no produce ningn resultado en la vida real, eso no es cierto, usted encontrar que las personas que han logrado grandes cosas en la vida en su mayora se han visto a s mismos en la posicin que desean, esto tiene un gran poder y debe usarse. Usted tiene que seguir los hbitos y procesos de la situacin que desea, saba usted que si se repite una mentira en forma tan constante ocurrir que la mente creer y crear esa mentira, usted puede modificar la vida en formas insospechadas. Por ejemplo se ha comprobado cientficamente que las personas pueden crecer an siendo adultas a travs de un proceso de afirmaciones, si usted usa las tcnicas apropiadas puede modificar cualquier cosa en su vida. Este plano material es ilusin y todo est conformado por tomos y energa, los cuales dan forma a las cosas que nuestros sentidos perciben, todo es posible para el que cree a nivel subconsciente, entre ms arraigada est una creencia ms difcil ser modificarla, por ejemplo la idea de durar 200 aos es inconcebible para la gran mayora de las personas, pero si de repente observramos que alguien muri a los 205 aos, esa creencia se modificara y rpidamente mucha gente llegara a vivir ese tiempo. Usted debe hacer una simulacin total de la vida que desea, por ejemplo si quiere ser dueo de una gran corporacin, imagnese en la sala de juntas, simule llamadas internacionales, piense en la forma en que recibir a los grandes inversionistas.todo esto representa poder, yo le puedo jurar q ue si usted logra un convencimiento tan profundo en poqusimo tiempo puede materializar ese deseo, existen casos de fortunas en tiempos record, existen casos de sanacionesmilagrosas, etc. Todo esto est apoyado en un poder increble y eso es la fe, con fe usted puede lograr lo que sea, recuerde que la fe se induce a travs de los sentidos y del pensamiento, de la simulacin, acte como si ya estuviese en posesin de la vida que siempre so. Utilidad Algunos estudios han revelado que la mayora de las empresas fracasan por inexperiencia del propietario, por cuestiones administrativas, por conflictos financieros, y otro tanto ms por problemas fiscales, por ventas y cobranza, o por motivos de produccin. Para evitar que eso suceda como emprendedor o empresario formal puedes recurrir a los simuladores de negocios que te ayudarn a ensayar estrategias y generar cambios. Los simuladores de negocios estn

basados en un juego virtual de simulacin empresarial que tiene por objetivo brindar a emprendedores su primer contacto con el mundo de los negocios y a los empresarios la posibilidad de tomar decisiones sin riegos en el mundo real. Cul es el objetivo? Sirven como soporte para ayudar a las personas a experimentar en un entorno empresarial mediante la toma de sus propias decisiones, lo que implica la gestin diaria de una empresa pudiendo conocer, de forma inmediata, las consecuencias que la toma de decisiones van generando en los resultados, tanto desde el punto de vista econmico como de posicionamiento de mercado. El juego fue planeado para crear un entorno plenamente desafiante, donde el usuario debe demostrar su capacidad de aprender conceptos, analizar escenarios y tomar decisiones; esto le permitir adquirir los conocimientos necesarios para la gestin de un negocio. Sin duda es una herramienta para ayudar a mejorar las habilidades para crear o gestionar una empresa de manera rentable en un entorno competitivo. Gracias a los simuladores de negocios se puede comprender el proceso completo de creacin de una empresa, desde la concepcin de la idea hasta que se compite en el mercado. La idea es invertir tiempo en analizar la idea de negocio antes de crearlo, aprender a gestionar la compra y la venta de productos o servicios, programar los gastos en publicidad en funcin de los recursos, vigilar la competencia para la correcta gestin de la empresa. Sin olvidar temas como, la administracin de los recursos humanos, el trabajo en equipo, el control de tesorera, contabilidad y hasta posibles inversiones. Este tipo de juego de negocios son los escenarios propicios para que los usuarios vivan experiencias y se enfrenten a problemas, con errores y aciertos, y al mismo tiempo dan pauta para que el usuario reflexione y analice cmo mejorar su proceder en su negocio. La Secretara de Economa, Nacional Financiera, Coparmex, empresas dedicadas a la capacitacin empresarial as como universidades e incubadoras de negocios cuentan con este tipo de herramientas de capacitacin 5.1.2 CONSTRUCCION BASICA DE MODELOS CUANTITATIVOS Modelos cuantitativos Despus de desarrollar un modelo cualitativo que represente adecuadamente la realidad, podemos proceder a incluir nmeros y expresiones matemticas para convertirlo en un modelo cuantitativo. Este paso ayuda a refinar el modelo conceptual al intentar de introducir valores numricos a todos los factores incluidos en el modelo. Cuando falta la informacin numrica, se puede recurrir a tres acciones como paliativo a estas restricciones: i) Modificar el modelo cualitativo conforme para incluir slo los datos disponibles. ii) Introducir valores supuesto, basndose en la experiencia personal y en referencias bibliogrficas. iii) Determinar los valores numricos requeridos, por medio de un estudio especfico de la situacin en cuestin.