Trident bom, mas prefiro Clorets.

Estudo de caso para avaliao da disciplina GIC

Gesto do Conhecimento um conjunto de disciplinas e prticas que buscam controlar, facilitar o acesso e manter o gerenciamento integrado das informaes de uma organizao, nos diversos meios em que elas possam se encontrar

Lanamento de mssel Trident !oc" acreditaria que os laborat#rios que produzem armas nucleares dos $%& esto tendo dificuldade em dar manuteno para prolongar o tempo de uso de seus m'sseis (rident projetados na dcada de )*+,, porque ningum lembra mais como produzir um de seus componentes- $ste o caso que acompanharemos hoje, e que tambm deve interessar especialmente oa pessoal de Gerenciamento de .rojetos que estiver lendo/ %ma ds funes essenciais da Gesto de Conhecimento mapear e tornar acess'vel a 0em#ria 1rganizacional, permitindo usar em benef'cio da organizao os ativos de conhecimento que frequentemente esto espalhados de forma desordenada em documentos, arquivos, discos, registros diversos e na mem#ria das pessoas 2e alguma iniciativa de Gesto de Conhecimento j foi e3perimentada na sua organizao, voc" j deve ter ouvido os conceitos associados, e possivelmente

conseguiu visualizar o quanto pode ser desafiador este papel 0as na hora de pensar sobre os custos, 4s vezes o projeto acaba sendo abandonado 5a pr#3ima vez, que tal adotar um caso real que mostra o risco a que se e3pe quem no d ateno 4 Gesto do ConhecimentoComo os Estados Unidos esqueceram a receita de seus msseis Trident? 1s (rident so m'sseis nucleares bal'sticos lanados por submarinos, e sua verso corrente 6tecnicamente, (rident 77 89: entrou em servio em )**,, com a inteno de permanecer na ativa at ;,;< 0as em ;,,; os $%& anunciaram um projeto para prolongar at ;,=, o tempo de servio dos m'sseis, substituindo os componentes necessrios, em uma operao de bai3o custo &t a' tudo bem> se a tecnologia permite, o melhor economizar mesmo 2# que algo deu muito errado> na hora de produzir um misterioso material chamado ?ogban@, cuja funo secreta 6e especialistas acreditam estar ligado a uma espuma de isolamento entre estgios da bomba, com papel importante para desencadear a reao de fuso nuclear:, ocorreu o que a &dministrao de 2egurana 5uclear 6552&: classificou como Aperda do conhecimentoB de como fabricar o ?ogban@

Submarino da classe Ohio, equipado com os Tridents 2# que trocar o ?ogban@ necessrio para atualizar as ogivas dos m'sseis, mantendo sua preciso e segurana $ a concluso do comit" governamental que vem investigando o caso, divulgada recentemente, deve fazer arrepiar os cabelos dos Gerentes de .rojetos e dos profissionais da Gesto do Conhecimento na audi"ncia Cito a partir da cobertura na imprensa> A& 552& no gerenciou efetivamente um dos maiores riscos do programa C a manufatura de um materialDchave conhecido como ?ogban@ C resultando em %2E F* milhes de custos e3cedentes e um atraso de ao menos um ano, que apresentou significativos desafios log'sticos 4 0arinha B $rros srios na gesto do oramento, do prazo e dos riscos, tudo em uma Gnica frase, e por culpa de uma espuma cuja receita foi e3traviadaH 0as uma Gnica frase no suficiente para detalhar, portanto vamos escrever um pouco mais>

.rimeiro descobriram que seria necessrio construir um novo laborat#rio para fazer o ?ogban@, porque o antigo foi demolido na dcada passada Com o laborat#rio novo pronto, chegou a hora de produzir C e s# a' foi descoberto que os registros sobre como fazer no estavam dispon'veis 0as havia uma e3plicao> o tema era to secreto, que poucas c#pias da documentao foram produzidas 2er que o mesmo no deveria valer para todos os demais componentes do (rident$ tinha mais uma e3plicao complementar> quase todos os tcnicos envolvidos no projeto original j se aposentaram ou sa'ram da ag"ncia C quase um e3emplo tirado diretamente de uma apostila de Gesto do Conhecimento, no-

%m comentarista citado na imprensa internacional disse que a copnsequ"ncia pode vir a ser uma Aemerg"ncia nacionalB, e outro comparou a situao com a de Iames Jond destruindo suas instrues imediatamente ap#s l"Dlas, mas frisou> a 552& no Iames Jond I a 552& se manifestou oficialmente dizendo concordar, em linhas gerais, com o relat#rio apresentado pelo comit" de investigao 1 que ele tinha a acrescentar- Kue se ele tivesse um oramento maior, poderia melhorar seu gerenciamento de riscos Concluindo 1 projeto ainda est em andamento, e no sabemos como vai terminar 0as e3emplos reais de falhas 6e, em especial, de falhas colossais: so interessantes na hora de promover mudanas internas nas organizaes 5este caso espec'fico, h pelo menos duas causas principais que poderiam ter sido evitadas>

.elo lado da Gesto de Conhecimento, a equipe que projetou o m'ssil em dcadas anteriores poderia ter documentado e arquivado os dados do ?ogban@ to bem quanto o fez com os demais componentes .elo lado da Gesto de .rojetos, a situao poderia ter sido identificada e tratada mais cedo, sem prejudicar to profundamente o prazo e o oramento 6e, potencialmente, a pr#pria concluso do projeto:

Kuantos destes projetos de m'sseis (rident e3istem na sua organizao- Kuais deles esto sob sua responsabilidade- $st na hora de fazer algo a respeito, ou de procurar influenciar quem tem a autoridade para faz"Dlo/ 1 aluno deve debater cada uma das questes e relatar dois casos identificados como perda de conhecimento na organizao