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1 Apresentao da Organizao
O Centro de Educao Profissional Escola Tcnica de Braslia, CEP-ETB, mantido pela Secretaria de Estado de Educao - SE, iniciou suas atividades em 29/02/96 e est vinculado ao GEP (Gerncia de Educao Profissional) e a DEMTEC (Diretoria de Ensino Mdio e Tecnolgico). A lei n 274 de 16 de junho de 1992, aprovada pela Cmara Legislativa do Distrito Federal e sancionada pelo governador do Distrito Federal, autoriza o Poder Executivo a criar a Escola Tcnica de Braslia e, em 21 de junho de 1996 o estabelecimento de ensino foi criado pela Resoluo n 5.505 do Conselho Diretor da ento FEDF. A Portaria n 226 de 21 de outubro de 1998 atravs do Parecer n 240, de 28 de setembro de 1998, do Conselho de Educao do Distrito Federal - CEDF, credenciou a Escola Tcnica de Braslia por 5 anos e autorizou o funcionamento dos Cursos Tcnicos em Informtica Industrial, Eletrotcnica e Eletrnica aprovando a Proposta Curricular e as respectivas grades curriculares. A Escola Tcnica de Braslia possui Regimento Escolar especfico norteado pelo Regimento Escolar das Instituies de Ensino da Rede Pblica do Distrito Federal, que foi aprovado pelo Parecer n 60 / 2001 - CEDF. Misso A misso do CEP-ETB oferecer Educao Profissional para jovens e adultos na perspectiva da formao de um cidado crtico e consciente, desenvolvendo competncias, habilidades e atitudes que possibilitem o desempenho de atividades produtivas e a sua consequente insero no mundo do trabalho. Objetivo O CEP-ETB tem como objetivo oferecer Educao Profissional Tcnica de Nvel Mdio e Formao Inicial e Continuada de Trabalhadores, incluindo a formao tica, o desenvolvimento da autonomia intelectual, do pensamento reflexivo e da criatividade.
Localizao e Condies Legais A Escola Tcnica de Braslia localizada na QS 07, Lotes 2, 4, 6 e 8, Av. guas Claras, Bairro guas Claras, Taguatinga Distrito Federal (atrs da Universidade Catlica de Braslia -UCB) foi criada pela Resoluo n. 5.505 de 21/6/96, do ento Conselho Diretor da Fundao Educacional do Distrito Federal.
O credenciamento da Escola conferido por 5 (cinco) anos pela Portaria n. 226/98-SE de 21.10.98, expedida com base no Parecer n. 240/98-CEDF foi acompanhado de autorizao de funcionamento das habilitaes de Tcnico em Eletrnica, Eletrotcnica, Informtica e Telecomunicaes.
Com a extino da Fundao Educacional do Distrito Federal pelo Decreto n. 21.396 de 31/7/2000, a instituio escolar passou a ser mantida diretamente pela Secretaria de Estado de Educao do Distrito Federal. A Portaria n. 129-SE de 18/7/2000 aprovou a sua atual denominao de Centro de Educao Profissional Escola Tcnica de Braslia CEP-ETB. Instalaes Em estrutura fisca a ETB conta com modernas instalaes, dispondo de:
11 salas de aula, 17 laboratrios, 05 sala de audiovisual, 01 biblioteca (5.000 volumes de acervo tcnico ), 01 auditrio com capacidade para 170 pessoas, 02 salas de desenho tcnico, 02 quadras poliesportivas, lanchonete,
Setores NDMI Ncleo de Divulgao e Marketing Institucional - Tem como objetivo divulgar e informar comunidade escolar acerca das atividades pedaggicas desenvolvidas no mbito da Escola e promover a visibilidade institucional junto ao pblico interno e externo. NSI Ncleo de Suporte Informtica - Tem como objetivo estabelecer a poltica de segurana, atendimento a usurios, administrao de hardware e software, administrao de infraestrutura de redes, planejamento e implementao de servios corporativos de correio eletrnico, Intranet, Internet, com administrao de banco de dados e legados. ORP Oficinas de Reparo e Manuteno - Constituem-se em oficinas empresas que tm como objetivo realizar a manuteno do parque eltrico e eletrnico da ETB. NSELT Ncleo de Suporte em Eletricidade - O ncleo objetiva-se na elaborao, execuo e manuteno das instalaes eltricas residenciais, prediais e industriais. SOE Servio de Orientao Educacional - Foi organizado com a finalidade de colaborar com a ao docente no desenvolvimento do processo ensino-aprendizagem, mediante a realizao de aes que promovam a integrao do aluno comunidade escolar e contribuam para o seu sucesso educacional.
Situao atual da TI
Servidor x86 / cpu: 02 x Xeon 3.6 Ghz / Memria Ram: 4gb / HD: 4 X 73 GB / 2 HBAs / Controladora de Discos; 300 computadores com a seguinte configurao: Processador Core 2 Duo de 2,3 GHz / Memria RAM de 4 GB / HD de 320 GB / Gravador de DVD / Placa de Vdeo de 256 MB / Leitor de Cartes;
Sistemas:
Windows XP; Sistema de Gesto Escolar (SisAlu) utilizado para suportar as demandas do negcio;
Equipe de TI:
Help Desk; Consultores de TI; Equipe de Infraestrutura e Segurana da Informao: 1 Gerente de TI (GTI) / 2 Profissional pleno (Pp) / 3 Profissionais Jr. (Pj) / Estagirios.
2.2 Anlise Atravs da ferramenta de autoavaliao da TI desenvolvida por Gartner, foi feita uma pesquisa entre os seis colaboradores elegveis. As avaliaes esto classificadas da seguinte forma: 1. Discordo fortemente / 2. Discordo / 3. Nem concordo nem discordo / 4. Concordo / 5. Concordo fortemente Abaixo o quadro de autoavaliao desenvolvido por Gartner distribudo entre os colaboradores elegveis. Notas Autoavaliao da estrutura de TI GTI Pp Pp Pj Pj Pj Pontuao 3 3 2 2 2 2.66/5
1. Papis e responsabilidades so bem definidos e 4 entendidos. 2. Temos as qualificaes e as equipes certas 2 atuando para atender as necessidades atuais e futuras. 3. O trabalho tende a ser realizado eficazmente 3 em grupos multifuncionais, no em reas exclusivas. 4. H relaes sadias e trabalho de equipe entre 4 as reas. 5. Um forte foco no cliente pode ser encontrado 4 entre os membros das equipes. 6. H relaes fortes e confiveis com os 3 diferentes grupos de clientes. 7. Os nveis de servios esto compatveis com a 4 empresa que transcende os grupos funcionais. 8. A empresa compreende o valor que a TI 4 proporciona. 9. A TI usa uma metodologia de projetos 3
2.16/5
3/5
3.5/5
2.83/5
3/5
3.5/5
3.16/5
2.5/5
subjacente a nossas decises. 11. Temos clareza sobre quem toma as decises. 4 4 3 4 2 3 2 3 2 3 3 3.5/5 2.5/5
12. As prioridades de trabalho so consistentes 3 em todas as equipes de TI. 13. Os recursos da TI so bem administrados. 3
3 3
3 2
3 2
3 2
3 2
3/5 2.33/5
Conseguimos visualizar atravs do quadro acima que o departamento temo do nosso estudo de certa forma equilibrado, j que numa escala de 5 pontos alcanou 2.89 pontos com um percentual de 57,8% de aprovao.
3 Planejamento de Melhorias
Plano de Melhorias
Com 2.66 pontos e 53,2% de aprovao, sinaliza que os meios de informao precisam melhorar. 4 Lei: a Entradas de Informaes Informao aumenta com a preciso Quanto mais precisa a informao, mais til e valiosa ela se torna; Quanto menos precisa (ou mais imprecisa) a informao, maiores os riscos de prejuzos e perdas significativas. Sadas de Informaes Indica necessidade de melhoria na informao. Combinao de Informaes O valor da informao aumenta quando h combinao de informaes.
Item 2 - Temos as qualificaes e as equipes certas atuando para atender as necessidades atuais e futuras.
Entradas de Informaes
Com 2.16 pontos e 43,2%, a TI consiste no conjunto de equipamentos, programas e pessoas, que realizam as tarefas de processamento de informao.
Sadas de Informaes
Falha ao comunicar claramente a viso e usar todos os meios possveis para comunicar a viso.
em reas exclusivas.
Entradas de Informaes
Sadas de Informaes
O PETI possibilita identificar a estrutura e aplicaes necessrias para suportar o negcio das organizaes. Total envolvimento da organizao: Na utilizao da TI e
Estrutura de TI / Recursos seus respectivos recursos; em busca da concretizao de necessrios metas; Ateno aos valores comerciais, humanos e tecnolgicos.
Entradas de Informaes
Com 3.5 pontos e 70%, vemos a presena da parte n 6 do PETI Avaliar e Planejar RH.
Sadas de Informaes
Avaliar recursos e planejar recursos humanos. Avaliar RH elaborando plano de trabalho cargos, funes
Estrutura de TI / Recursos e perfis dos profissionais; planejar RH propondo necessrios estratgias e estrutura organizacional, bem como
Item 5 - Um forte foco no cliente pode ser encontrado entre os membros das equipes.
Entradas de Informaes
Com 2.83 pontos e 56,6%, Carvalho (2005) diz que o relacionamento com o cliente um comparativo dos fatores de competitividade.
Sadas de Informaes
Fatores
ambientais,
como
clientes,
fornecedores,
concorrentes, acionistas e agncias reguladoras, integram a organizao e seus sistemas de informao. Estrutura de TI / Recursos Kerney necessrios (2004) afirma sobre a necessidade de
Entradas de Informaes
Com 3 pontos e 60%. Traamos nosso objetivo com CRM: Viso unificada dos clientes; Mensagem
consistente aos clientes; Cuidado ponta a ponta com os clientes; Relacionamentos duradouros; Identificao dos melhores clientes. Sadas de Informaes Dever ser mantido a estratgia do CRM e fortalec-la atravs da divulgao via rede que estamos melhorando a cada dia nossa interao com o cliente. Estrutura de TI / Recursos Treinamento intensivo no CRM. necessrios
Item 7 - Os nveis de servios esto compatveis com a empresa que transcende os grupos funcionais.
Entradas de Informaes
Sadas de Informaes
Atravs do modelo funcional de dados, permite harmonia entre a estratgia empresarial e a informao, o planejamento facilitado bem como a gesto de TI da organizao.
Entradas de Informaes
Com 3.16 pontos e 63,2%. O nvel de compreenso do valor que a TI proporciona est ficando evidente. A segunda Lei da Informao Quanto mais informao
Sadas de Informaes
organizao, desde que: - Saiba que ela existe; - Saiba onde est armazenada; - Seja possvel acesso a ela; Saiba-se como utiliz-la. Estrutura de TI / Recursos Em busca pela melhoria continua e com isso ampliar e necessrios disponibilizar a divulgao da rea da informao.
Entradas de Informaes
Sadas de Informaes
Necessidade de divulgao, organizao e capacitao das novas equipes de trabalho para manuseio das ferramentas de TI existentes.
Com 2.83 pontos e 56,6%, os princpios so comeando a Entradas de Informaes ficar claros e subjacentes, dentro da esfera de aprovao de cada gestor. Entre os procedimentos de TI, a definio das tarefas e Sadas de Informaes decises para qual o sistema projetado para atender, bem como as experincias com TI, so os meios utilizados de forma ampla. Divulgao e ampliao das vantagens no processo Estrutura de TI / Recursos decisrio, agilidade nos processos, adaptao em vrios necessrios domnios e contextos, resoluo de situaes complexas, maior grau de assertividade.
Entradas de Informaes
Estrutura de TI / Recursos A tomada de deciso centralizada, no a melhor necessrios maneira de operar uma organizao, estudo de
viabilidade da descentralizao.
Entradas de Informaes
Sadas de Informaes
Estrutura de TI / Recursos Visando a melhora neste item ser feita a reviso no necessrios PETI.
Entradas de Informaes
Com 3 pontos e 60%, os recursos esto caminhando para serem bem administrados, pois necessita de aprovao da diretoria.
Sadas de Informaes
Entradas de Informaes
Com 2.33 pontos e 46,6%, os processos administrativos baseados no conhecimento esto deixando a desejar.
Sadas de Informaes
Plataforma unificada.
Implantao do PETI. 4 Reunio estratgica para alinhamento de metas e 40 dias objetivos. 5 Desenvolver plano Estratgico com foco no cliente 20 dias interno. 6 7 8 Treinamento no CRM Ampliao do Treinamento PET 20 dias 15 dias
Profissional Jr.
Gerente TI
10
Melhorar a estrutura do nvel de organizao e 15 dias definir procedimentos as pessoas envolvidas e usurios dos sistemas.
Profissional Jr.
11
Elaborar
planos
econmico-financeiro
para
a 30 dias
Gerente TI
implantao da descentralizao para a tomada de decises da TI. 12 13 14 Priorizar e custear PETI e estabelecer prioridades. Aplicao do alinhamento. Inter-relacionamento entre sistemas. 20 dias 15 dias 25 dias Profissional Pleno Profissional Pleno Profissional Jr.
5 Concluso
A analise dos temas exposto neste trabalho ser alcanado quando as empresas perceberem que a integrao dos diferentes sistemas existentes, a ampliao do entendimento da administrao em investir em pessoal, equipamentos e tempo e a compreenso que os sistemas devem atender especificamente s necessidades dos nveis empresariais, resultar em uma gesto de qualidade, proporcionando a constante evoluo do planejamento estratgico empresarial e uma administrao sustentvel.