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INTRODUCTION

I.

DEFINITION

II.

LES DIFFERENTES FORMES DE LENTRETIEN

III.

LES CONSEILS

IV.

COMMENT PASSER UN ENTRETIEN EN BEAUTE ?

V.

QUELS SONT LES ERREURS A EVITER AFIN QUE LENTRETIEN NE

TOMBE PAS A LEAU ?

CONCLUSION

MASTER DINGENIERIE DE LA DECISION (Semestre 1) Matire : Mthodologie De La Recherche Thme : Entretien Dembauche

INTRODUCTION

Parmi les panels doutils de recrutement (tests de slection et de personnalit, bilan de comptences), lentretien est encore la principale technique de slection utilise. La majorit des personnes amenes slectionner du personnel, quelles soient recruteurs ou employeurs considrent en effet que lentretien reste le meilleur moyen pour valuer ladquation dune candidature pour une fonction envisage et pour prvoir lintgration de la personne dans lentreprise. La russite des entretiens rside non seulement dans une bonne prparation, mais galement dans une valuation systmatique de tous les changes.

I.

DEFINITION

Lentretien de recrutement est un change double sens entre le candidat et le(s) responsable(s) de lembauche (bureaux de slection, chasseurs de ttes, responsables des ressources humaines, directeurs de dpartements,). Il doit permettre une prise dinformation rciproque. Son objectif est lapprciation de la compatibilit entre les qualifications du candidat et les besoins de lentreprise.

De manire plus schmatique, un entretien est : Une situation relationnelle, une rencontre Un contact commercial ; un entretien de vente Un change, un recueil dinformations rciproque Unique (aucun entretien nest identique, a dpend des personnes en prsence) Finalis ( un but prcis)
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FOFANA Aliou Badara Sadian & FOUAD El Mamoun

Pr. SOUABNI

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Toujours une exprience positive de laquelle on peut retirer de nombreux enseignements Orient vers le futur Une situation stratgique (chacun joue sur son pouvoir, sa position, ses atouts) Une situation tactique (questions et rponses ne sont pas formules au hasard) Un entretien nest pas : Un monologue Une conversation Un interrogatoire Un dbat dides Une confession Une confidence

II.

LES DIFFERENTES FORMES DENTRETIEN

Lentretien standard Linterview en tte tte se veut convivial et vise, travers des questions principalement poses par linterviewer, valuer la candidature de la personne (sur sa personnalit, sa formation, son exprience, ) ; Lentretien situationnel Il sagit de plonger le candidat dans une problmatique (relle ou imagine) correspondant une situation professionnelle quil est susceptible de rencontrer. Elle est souvent aborde par une phrase telle que : que feriez-vous si ? Parfois, la personne doit choisir entre diffrentes propositions de rponses : Exemple : Vous devez vous rendre au bureau mais votre pouse et votre bb sont au lit avec une forte fivre. Que faites-vous ?
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- Je reste la maison - Je tlphone au suprieur et explique que je serai en retard - Je viens immdiatement au travail en minimisant la maladie de mes proches

Enfin, lentretien peut aussi comporter de petits jeux de rles : Je suis un client, convainquez-moi de lavantage de recourir vos services . Cet exercice de mise en situation est plus frquent pour les fonctions commerciales et est rgulirement organis pour plusieurs candidats en mme temps, en cession dite collective . Lentretien en cascade Il sagit dentretiens de type standard que vous effectuez les uns aprs les autres devant des personnes diffrentes. Vous pouvez par exemple voir en premier lieu le Directeur des Ressources Humaines, ensuite votre futur responsable hirarchique direct, ensuite certains membres de votre future quipe, etc Il sagit dune situation assez stressante et fatigante par la dure de linterview et galement par le fait quil faut garder toute sa concentration : il ne sagit pas de raconter des choses diffrentes chaque personne !! Lentretien devant un jury Le candidat est devant un jury de 3 5 personnes, qui recouvrent diverses fonctions dans lentreprise. Il existe galement des entretiens avec deux recruteurs lorsquil faut voir un grand nombre de candidats en peu de temps ou lorsquil est ncessaire que lun des interviewers soit un expert dans le domaine du poste pourvoir. Lentretien tlphonique Il peut tre utilis comme mode de prslection. Le recruteur a des questions prcises poser ncessitant des rponses brves. Il peut tre destin apprcier le niveau en langues ou le comportement de la personne hors du contexte du travail.

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Par consquent, il est prfrable davoir toujours de quoi crire sous la main ainsi quun exemplaire de votre curriculum vitae ct des tlphones de la maison. Lentretien stress Ce type dentretien est utilis pour des postes au sein desquels la personne doit garder un bon contrle de soi dans des situations stressantes. Diffrentes formes peuvent se prsenter : - le candidat est soumis une forte dose de stress venant de linterviewer ou de lenvironnement ; - lentretien se structure autour de phases chaleureuses et stressantes en alternance. Exemple : Mais monsieur (madame), je ne vois pas pourquoi je vous engagerais ! Ecoutez, je ne suis vraiment pas convaincu par votre c.v.

III.

CONSEILS

La prparation physique : LA REUSSITE DE VOTRE ENTRETIEN NECESSITE UNE PRESENTATION SOIGNEE. Avant lentretien, il vous faut prparer une tenue : CORRECTE CONFORTABLE ADAPTEE AU POSTE La prparation matrielle : LA REUSSITE DE VOTRE ENTRETIEN NECESSITE UNE ORGANISATION RIGOUREUSE. Avant lentretien, il vous faut prparer : UN PORTE DOCUMENT
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UN DOSSIER UN ARGUMENTAIRE Les diffrents types dinterlocuteurs : VOUS DEVEZ TOUJOURS VOUS ADAPTER A VOTRE INTERLOCUTEUR o LE RESPONSABLE DU RECRUTEMENT Professionnel des recrutements, il insistera sur votre personnalit et sur la cohrence de votre carrire. o LE DIRECTEUR DU PERSONNEL Il souhaite vous rencontrer afin dexplorer vos capacits professionnelles et dintgration. o LE RESPONSABLE OPERATIONNEL Spcialiste de votre domaine, lentretien sera technique. o LE DIRECTEUR Il cherchera valuer comment votre savoir-faire peut sintgrer dans sa stratgie et comment vous vous adaptez son style de management et la culture dentreprise. La prparation psychologique : LA REUSSITE DE VOTRE ENTRETIEN NECESSITE UNE ATTITUDE PROFESSIONNELLE. Avant lentretien, il vous faut prparer un comportement : SEREIN ATTENTIF OUVERT

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QUESTIONS A VOUS POSER AVANT LENTRETIEN


Quelles sont mes qualits pour prtendre ce poste en termes de savoirfaire ? Quelles sont mes qualits pour prtendre ce poste en termes de savoir-tre ? Quelles sont mes forces possibles ? Que puis-je amliorer ? Quest-ce qui me distingue des autres ? Quels sont mes objectifs court et moyen terme ? En quoi suis-je le meilleur interlocuteur possible pour le recruteur ? Pourquoi vouloir travailler avec cette socit ? Que puis-je apporter en termes de savoir-faire et savoir tre ?

20 CONSEILS POUR REUSSIR VOTRE ENTRETIEN


Habillez-vous correctement mais sobrement Arrivez 10 minutes avant lentretien Soignez votre prsentation laccueil Ayez de quoi prendre des notes Prenez des notes Ecoutez ce que dit le recruteur coutez aussi comment il le dit Prsentez-vous avec enthousiasme Remerciez davoir t convoque
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Votre geste est assure Soignez votre locution et votre langage Respectez les silences Asseyez-vous aprs votre interlocuteur Votre comportement est ouvert Pas dagressivit Rpondez correctement aux questions Vivez votre entretien, ne le subissez pas Racontez-vous Pas de mot dexcuse ou dhsitation Soyez dtendu

IV. COMMENT PASSER UN ENTRETIEN EN BEAUTE ?


La partie sera rsumer avec essentiellement 10 questions qui sont les plus poses gnralement par les interviewer lors des entretiens. Noter bien quil faut respecter les conseils prcdemment cits. Ces questions sont entre autres : 1. Parlez-moi de vous ? Faites une prsentation synthtique de vous en commenant par votre tat civil (votre ge, votre lieu de rsidence, votre situation familiale), votre objectif professionnel ou la raison de votre prsence, vos tudes, vos diffrents emplois, vos

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atouts, langues matrises et quelques loisirs. Entranez-vous rpondre en 5 minutes au maximum.

2. Avez-vous des regrets sur le choix de vos tudes ? Si oui, admettez que vous navez pas suivi la meilleure orientation mais que vos choix lpoque taient justifis et la formation suivie vous a beaucoup apport. Essayez de donner un exemple.

3. Quels sont vos centres dintrts ? Vos loisirs ? Vous devez absolument avoir quelque chose dire. Vos loisirs sont rvlateurs de votre personnalit, donc prsentez vos loisirs sous un angle qui vous soit favorable : dynamisme, sociabilit, crativit, esprit dquipeEvitez dtre creux en citant la musique, le cinma, la lecture, le ski, les voyages si vous ntes pas capable de dvelopper un argumentaire passionn et original sur ces thmes. Distinguezvous. Pour gagner des points, mettez en avant un loisir mettant en jeu une qualit requise dans le poste : si le poste requiert des qualits de leadership, mettez en avant votre exprience de capitaine dquipe de hand ball.

4. Pourquoi avoir choisi notre entreprise ? Montrez que votre choix nest pas d au hasard : ils sont leader dans leur secteur dactivit, ils offrent des opportunits dvolution, ils sont en plein dveloppement, leur culture dentreprise correspond vos valeurs. Montrez galement que vous tes inform sur lentreprise en citant vos sources et certaines informations cl : effectif, CA, implantations.

5. Quelles sont, selon vous, les 3 qualits essentielles pour russir dans votre nouvelle entreprise ? Rpondez en numrant des qualits adaptes au poste et pas trop gnraliste. Faites attention ne pas vous contredire par rapport la question : quelles sont
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vos qualits personnelles ? Votre comportement ne doit pas contredire ce que vous dtes : dire accueillant et ne jamais sourire, organis et chercher vos papiers dans vos affaires

6. Quelles sont, parmi vos expriences, celles qui vous permettent de penser que vous russirez dans votre nouvelle fonction ? A vous de rechercher dans vos expriences celles qui correspondent le plus au poste. Logiquement, vous le savez.

7. Que pensez-vous apporter notre entreprise ? Ou bien, vendez-vous ! Quels sont mes atouts qui feront que lentreprise sera contente de mavoir recrut ? Citez vos qualits : enthousiasme, investissement, got du travail et des challenges, organisation. Citez vos comptences techniques, informatiques, langues. Citez votre originalit : culture asiatique, maghrbine qui vous ouvre des portes sur certains marchs, votre bagage scientifique ou juridique ou commercial

8. Etes-vous ambitieux ? Parlez de vos projets dvolution et laissez le recruteur juger si cela est ambitieux ou pas.

9. Que faites-vous pour votre perfectionnement ? Votre volution ? Je lis tout ce qui concerne mon secteur professionnel, je mauto forme

10. Y a-t-il une question que vous aimeriez que je vous pose ? Il faut profiter de cette question pour parler dune exprience valorisante qui met en avant vos qualits pour le poste : un job dt, une contribution dans une
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association, un mmoire ou un rapport ralis. Oui jai pens que vous auriez pu tre intress par mon exprience de vice-prsident dune association .

V.

Q UEL S SO NT LES E RR EU RS A EVITE R AF IN Q UE L ENT RET IEN NE TOM BE A LEAU ?

Notamment pour ne pas que votre entretien drive dans le mauvais sens il faut viter certaine erreur. Parmi ces erreurs on peut citer 10 erreurs essentielles qui sont : Manque de confiance en soi : Cest quelquun qui parle trs vite, qui a un langage corporel trs hsitant et montre quil a un manque de confiance en sa personne. Etre mou : Avoir un niveau dnergie lgrement suprieur celui du responsable dentretien. Manque dinformation : Se prsenter en touriste sans avoir dinformation sur lentreprise qui recrute. Ne pas savoir se prsenter en 2 minutes : Ne pas savoir se prsenter dune manire prcise qui montre vos points forts. Eviter de rciter votre CV car on suppose le responsable de lentretien la dj votre. Non prparation aux questions piges : Sattendre nimporte quels questions par exemple : Quels est votre motivation ? Pourquoi vous et pas un autre ? Dire du mal : Quand vous dites du mal, le recruteur vous assimile au mal que vous racontez.
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Poser des mauvaises questions : Ceci donne directement une mauvaise image de vous car sa montre que vous tes venu pour prendre et non pas pour donner. Mentir : Inventer des qualits, des comptences, des expriences que vous navez pas acquises. Raconter sa vie : Cest faire une sparation stricte entre la vie personnelle et la vie professionnelle. Manque dcoute : Ne pas donner une dimension plus attrayante lentretien.

CONCLUSION
Se prparer un entretien dembauche est similair e la prparation que se donne un vendeur avant de faire une dmonstration de ses produits ou encore celle dun joueur de football avant de rencontrer une quipe adverse. Dune part, il y a lentranement proprement dit (le jeu de linterview , les questions et rponses ) et dautre part, la connaissance de ladversaire , savoir le recruteur de lentreprise. Cette connaissance permettra : De ngocier en meilleur tacticien De rpondre plus adquatement en relation avec loptique de lentreprise De montrer que vous vous tes dj intress lentreprise De prparer des questions (vous devez toujours en avoir en rserve) concernant lentreprise.
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Les informations types que vous devez, si possible, connatre avant de vous rendre linterview concernent : La socit : taille, chiffres daffaires, groupe dappartenance, nombre de personnes, unit de production, force de ventes, dbouchs et concurrents La fonction : titre, description, place dans lorganigramme, qualits estimes pour remplir la fonction, ralisation attendues par le titulaire de cette fonction Pour ces dernires informations, vous devez, en tout dbut dentretien, donner loccasion au recruteur de vous en fournir le maximum. Cela vous permettra de bien mieux rpondre ses questions ultrieurement.

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