Relaes Pblicas e Comunicao Organizacional Laboratrio de Comunicao Organizacional 1Semestre

Plano de Comunicao Regina

Docentes: Professor Csar Neto Professor Jos guerreiro

Discentes: Maria Joana Simes n5731 Maria Carolina Serro n5669 Kelly Silva n5697 Vanessa Rolim n5682 Vnia Marlene Marinho n5697 Turma A, turno D Lisboa, 14 De Dezembro de 2010

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ndice
Enquadramento Anlise Regina Anlise Sector Anlise dos consumidores de Chocolate Anlise Pest Anlise Concorrencial Anlise Swot 4 5 8 10 11 12 12 13 13 13 15 18 19 21 37 39 42 45 46 3 3 3 3

Ponto de Partida Definio do problema/Oportunidade Meta Objectivos Gerais Pblicos -Adultos -Canais de distribuio -Media Objectivos por pblico Estratgia Tcticas Calendarizao Oramentao Plano de Avaliao Viabilidade da Proposta Anexos

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Enquadramento
Anlise Regina
A Regina, fundada em 1928, atingiu o seu auge nos anos que se seguiram apostando numa forte comunicao adaptada s exigncias da poca. Nesse sentido, recorreu a anncios, passatempos, lanamento da Caderneta de Cromos, design das embalagens atractivo e adequado s tendncias da poca (como por exemplo a Branca de Neve, o Pato Donald). Contudo, em 1996 a fbrica entrou em declnio at que em 1999 encerra, abrindo falncia.

A Regina foi adquirida em 2000 pela Imperial, tendo sido relanada a sua nova gerao de produtos na Pscoa de 2002. Desde ento tem aproveitado pocas festivas Natal e Pscoa e ainda alturas estratgicas para lanar produtos. Hoje em dia a Regina conseguiu voltar liderana em alguns segmentos dos seus produtos, como por exemplo nos frutos secos cobertos com chocolate. Esta rege-se pelos valores de tradio, qualidade e inovao.

Ao nvel da comunicao podemos encontrar a Regina em diversas superfcies comerciais (Continente, Modelo, Intermarch/ Ecomarche, Pingo Doce, E-leclerce, El Corte Ingls e Supermercados Froiz) e lojas de venda on-line, alguns artigos nos meios de comunicao social e marca a sua presena na rede social facebook.

Anlise Sector - Anlise dos consumidores de chocolate

Em 2006 foi realizado um estudo pela Marktest com o objectivo de analisar o comportamento do consumidor relativamente ao consumo de chocolate. O estudo foi realizado em 5066 mil indivduos com idade superior a 15 anos e residentes em Portugal Continental.

Consumo de Chocolate por idade

15/17 anos 45/54 anos 18/24 anos 55/64 anos 9% 25/34 anos + 64 anos 35/44 anos

11% 6% 17%

15% 19% 23%

Grfico 1 - Idades que consomem mais chocolate:

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Ao analisarmos o grfico verificamos que o consumo de chocolate nos indivduos com idades compreendidas entre os 25 aos 34 anos regista o valor mais elevado, 22,7%, enquanto que nos indivduos com idades compreendidas entre os 15 e os 17 e os 54 e 64 o consumo mais reduzido, representando apenas 15% do consumo de chocolate. Por outro lado dos 25 aos 34 e dos 34 aos 44 e dos 44 aos 54 representa 56,5% do consumo de chocolate. Relativamente ao sexo, as mulheres representam 53% do consumo de chocolate, consumindo mais chocolate que os homens, 47%. O Norte e o Litoral Centro so as regies onde se regista um maior consumo de chocolate, sendo na grande Lisboa que se verifica a maior percentagem, 23,2%. As classes sociais que registam um maior consumo de chocolate so a classe mdia baixa (31,8%), a classe mdia (27,9%), a e a mdia alta (21,3%), e consequentemente a profisso que conta maior consumo de chocolate so profisses com trabalho qualificado/ especializado (17,6%). ainda importante referir que as pessoas que consomem mais chocolate, so pessoas activas (61%) que tm no seu agregado familiar crianas com idades compreendidas entre os 7 e os 13 anos. Em anexo segue o estudo e os grficos de se tiraram as concluses acima apresentadas.

Anlise PEST
Factores polticos / Legais: - Instabilidade Poltica; - Estado de direito democrtico com preocupao de igualdade social; - Pluralidade de vozes no parlamento (PSD, PCP, Bloco de Esquerda e o CDS-PP); - Medida de cortes oramentais (diminuio do salrio mnimo, aumento IVA bens essenciais); - IVA do chocolate 20% (encarado como produto de luxo);

Factores econmicos: - Crise financeira nos ltimos anos, no s a nvel nacional mas tambm a nvel global; - Produo industrial cresce na Zona Euro e desce em Portugal; - Grande variedade de gamas de produtos oferecida por empresas multinacionais a preos competitivos; - Taxa de desemprego de 11%; - Cortes salariais (salrio mnimo mensal de 483 euros); - Aumento do preo das matrias-primas do cacau;
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Factores Socioculturais: - O nmero de pessoas que constituem o agregado familiar tem vindo a diminuir (diminuio da fertilidade e natalidade); - Tendncia para formar famlia em idades mais prximas dos 30 anos; - Depresses psicolgicas associadas s rotinas dirias levam ao consumo de chocolate; - Existncia de espaos para lazer; - O consumo de chocolate um acto de prazer para milhes de pessoas em todo o Mundo; - Preocupao com a alimentao por parte de um crescente nmero de pessoas; - Em Portugal, em 78% das casas, as famlias compraram chocolate no ano de 2006, tendo por destino o consumo de todo o agregado familiar;

Factores Tecnolgicos: - Novas tendncias tecnolgicas associadas a empresas do mesmo sector; - Novas tecnologias levam a melhorias no produto; - Evoluo bastante positiva de Portugal em matria de Inovao & Desenvolvimento; - Portugal obteve uma evoluo positiva a nvel internacional no sector dos chocolates;

Esta anlise de grande relevncia pois apresenta os factores externos que podem afectar directa ou indirectamente a Imperial e consequentemente, a Regina.

Anlise concorrencial
- Nestl
Constituda em 1866, a Nestl, foi desenvolvendo e aperfeioando os seus produtos, tendo-se tornado numa marca de referncia qual se encontra profundamente ligado um conceito de excelncia, a qualidade. O seu crescimento ascendente, na ordem dos 6%, permitiu-lhe ser presentemente lder no mercado alimentar, encontrando-se no grupo das trinta maiores multinacionais em termos de capitalizao e entre as quarenta primeiras, em termos de facturao. A estratgia utilizada por esta empresa passa por uma aposta na qualidade e inovao dos produtos e processos, envolvendo e comunicando com as partes interessadas. Para alm da estratgia econmica a Nestl manifesta uma preocupao a dois nveis, ao nvel econmico e ao nvel social, actuando com o objectivo de reduzir o impacto ambiental da sua actividade e valorizando os
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recursos humanos e promovendo estilos de vida saudveis, apoiando proactivamente as comunidades envolventes. Beneficiando da sazonalidade e do aumento da procura, na poca do Natal e da Pscoa, a Nestl inclui no seu porteflio marcas de bombons de origem Sua e refora a sua presena nos pontos de venda. Com uma estratgia consistente e com um aumento da oferta, a Nestl como fabricante, em termos de quota de mercado, consegue-se colocar em 2 lugar. O seu pblico-alvo so os consumidores casuais e frequentes de chocolate, com idades compreendidas entre os 25 e os 35 anos, com o objectivo de aumentar a sua quota de mercado e de conquistar novos consumidores a Nestl aposta na satisfao das necessidades dos consumidores. A Nestl detm grandes marcas, tais como, Kit Kat, After Eight, Lion, Crunch, Smarties, Baci, entre outras. Apresentando-se, no segmento dos chocolates, como uma das grandes concorrentes da marca Regina.

- Ferrero
Foi fundada pela famlia Ferrero, destacando-se a importncia de Michele Ferrero, foi desde sempre caracterizada pela sua preocupao com a segurana e inovao ao nvel alimentar, social e ambiental. Em 2008-2009 verificaram uma facturao de 6,345 milhes de euros, o que representa um aumento de 2,1% em relao ao ano anterior. Actualmente, so o terceiro grupo do mundo, no sector de produtos doces de chocolate e o primeiro da Europa ocidental, tendo sido premiado com a primeira posio mundial das empresas com melhor reputao a nvel geral entre o pblico. A estratgia desenvolvida por esta empresa passa muito por aquilo que so os seus princpios, a lealdade e confiana traduzida pela transparncia e qualidade, vinca a relao que mantm com os seus consumidores e com os seus funcionrios. A sua integridade e sobriedade no que toca a promoo dos seus produtos para os consumidores, com o intuito de promover um estilo de vida saudvel mostrando bases cientificas. A aposta na inovao e na investigao, seleccionando as melhores matrias-primas e recorrendo a processos que permitem preservar as caractersticas nutricionais das mesmas. Tem ainda em conta o destaque que cada vez mais dado aos temas de alimentao e nutrio, nesse sentido tentam desenvolver produtos nutritivos e com as pores ideais para serem integrados na alimentao dos consumidores.

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Esta empresa representa marcas bastante importantes no segmento dos chocolates como o caso da ferrero e da Kinder. Na ferrero encontramos os moncherie e os ferrero roche, que apenas so produzidos no inverno, sendo que contemplam a altura do Natal onde so bastante procurados. Desde a alguns anos que a Ferrero tem apostado numa campanha de Vero muito forte, tendo por base a ideia de que os chocolates perdem as suas melhores qualidades no Vero e, por isso, esta marca opta por no comercializ-los. Apesar de no ltimo ano terem lanado para o vero uma variante de ferrero roche. Estes produtos so direccionados para um pblico mais adulto. A kinder possui diversos snacks como o kinder bueno, o kinder barritas kinder cereali, uma marca direccionada para as crianas de forma a ser integrada na sua alimentao de forma saudvel.

- Kraft foods
Kraft foods uma empresa muito importante no segmento dos chocolates que se caracteriza por tentar satisfazer as necessidades dos consumidores, apostando na inovao e qualidade. A estratgia seguida por esta empresa passa por trs pontos principais, em primeiro lugar, tendo em conta que as pessoas so cada vez mais pressionadas pela falta de tempo procuram comida rpida e fcil, nesse sentido apostaram em variados snacks de qualidade. Em segundo lugar, alguns dos seus produtos so cones em todo o mundo e 80% deles esto em primeiro ou em segundo lugar nos seus segmentos. Por ltimo, consideram que o caminho para o sucesso no mercado passa por conquistar os consumidores e a comunidade, nesse sentido recorrem aos seus valores: inspirar confiana, agir como vencedores, dizer a verdade e manter tudo simples, discutir, decidir, entregar e por fim, liderar com a cabea e com o corao. Da Kraft Foods fazem parte grandes marcas como a Milka, Cadbury, Toblerone, CoteDor, entre outras. Todas elas bastante procuradas por pblicos de diferentes faixas etrias, devido a variedade de produtos que cada uma tem disponvel.

- Mars
Em Portugal desde 1990, a Mars Incorporated uma das maiores empresas familiares de capital privado no mundo. Com negcios em vrias reas a chave do sucesso a criatividade e adaptabilidade constante da empresa s novas tendncias A Mars Incorporated gera mais de 28 bilies de dlares em vendas por ano e vende sete das vinte marcas de chocolate mais vendidas no mundo.
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Esta empresa distingue-se pelos seus cinco princpios presentes em tudo o que desenvolvido pela mesma. Neste sentido, incutido em todos os associados o sentido de responsabilidade, iniciativa e pensamento crtico; as relaes de negcio que estabelecem com outras empresas so sempre mutuamente benficas. Apostam na eficincia de recursos fsicos, financeiros e humanos, com o intuito de alcanar a produtividade mxima, defendem a liberdade e por isso so uma das maiores empresas privadas em todo o mundo, no tendo necessidade de vender stocks ou recorrer a crditos para se sustentarem. Por ltimo, a Mars Incorporated aposta na qualidade, padro de referncia das suas aces, que responsvel pela sua reputao. Fazem parte desta empresa marcas como a snickers, Twix, Bounty, M&M, Maltesers, entre outras, todas elas fortes concorrentes da Regina, devido a procura que os seus produtos tm junto do pblico de vrias idades.

Anlise SWOT
Pontos Fortes:
- Fidelidade dos clientes - Tradio das suas marcas - Aposta na inovao tecnolgica - Liderana da marca Regina no segmento dos frutos secos cobertos com chocolate - Liderana da Pantagruel no chocolate culinrio - Liderana das Pintarolas no formato tubo - Qualidade dos produtos certificada - Presena em todos os canais de distribuio e segmentos de mercado - Oportunidade de todos os funcionrios (independentemente da sua funo) participar, gerarem novas ideias e terem esprito crtico - Rapidez de deciso no lanamento de novos produtos - Marca de carcter nacional - Aquisio de empresas na Europa ligadas produo de chocolate - Produtos adaptados a todas as faixas etrias - Adaptao dos produtos aos diferentes consumidores

Pontos fracos:
- Ausncia de campanhas publicitrias e de participao em anncios - Os produtos comercializados no so bens essenciais - Preos mais elevados do que a concorrncia
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- Concorrncia das multinacionais

Oportunidades:
- Explorao e investimento em novos produtos - Aposta na publicidade - Crescimento do volume de negcios no plano internacional - Novos clientes - pocas especiais (Natal, Pscoa, Dia dos namorados) responsveis por cerca de 70% do volume de vendas - Aumentar o volume de vendas nas pocas baixas (Vero) - Explorao da Internet como meio de divulgao - Sensibilizao dos consumidores para a escolha de produtos nacionais

Ameaas:
- Crise econmica mundial - Crescimento da quota de mercado das marcas brancas - Diminuio do poder de compra - Alterao dos hbitos de consumo de chocolate (preocupao com a imagem) - Decrscimo do mercado de chocolate a nvel global - Aumento do preo das matrias-primas - Mercado nacional de dimenso reduzida - IVA de 20% sobre os chocolates, sujeito a aumento no prximo ano

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Ponto de Partida
Nestes ltimos anos verificou-se um aumento do preo das matrias-primas do cacau em 10% bem como, um crescimento negativo, de 1,1% em valor e 3,4% em volume, do consumo de chocolates em Portugal. Apesar deste panorama desfavorvel a Imperial conseguiu manter-se lder de mercado em alguns dos seus produtos. A liderana e o crescimento que se verificam no seio da Imperial, devem-se em grande parte, estratgia utilizada por esta empresa que visa conhecer as necessidades dos consumidores, adoptando uma postura pr-activa e inovadora, de forma a antecipar as tendncias de mercado e dar resposta s expectativas dos mesmos. A sua liderana permite, em grande parte, Imperial consolidar-se no mercado nacional e aumentar a sua notoriedade junto dos consumidores. Para garantir a qualidade que lhe caracterstica, a Imperial aposta na inovao tecnolgica que lhe permite lanar novos produtos, tambm eles inovadores. Paralelamente estabelece parcerias extremamente vantajosas com grandes operadores de distribuio e de produo alimentar. A combinao destes dois factores contribui para a sua expanso no mercado nacional e internacional.

Uma das marcas que garante o sucesso e a expanso da Imperial a Regina, lder de mercado no segmento dos frutos secos cobertos com chocolate. Esta marca foi adquirida em 2000 pela Imperial, aps ter falido em 1999, tendo sido relanada a sua nova gerao de produtos na Pscoa de 2002.

Tendo-se tornado uma marca tradicional que faz parte do imaginrio de muitos portugueses, a Regina tem aumentado progressivamente a sua notoriedade. Esta liderana permanece pois a comunicao desenvolvida foi suficiente para atingir a posio em que esta se encontra na actualidade. Para aumentar o consumo de chocolates Regina ser necessria uma aposta em diferentes formas de comunicao da marca de forma a atingir os maiores consumidores de chocolate bem como com os canais de distribuio e os meios de comunicao social. A comunicao desenvolvida actualmente no transmite a informao necessria sobre a marca de forma a criar relaes com o pblico que conhece a Regina desde o seu auge, nem suficiente para alcanar os que no a conhecem.

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Definio Problema/ Oportunidade

Na actualidade, registou-se um decrscimo no consumo dos chocolates por parte dos consumidores, o que levou a um decrscimo das vendas nas empresas deste ramo. Porm, a Imperial tem um volume de vendas considervel e continua na posio de lder de mercado, incluindo a marca Regina, que se mantm lder no segmento dos frutos secos cobertos por chocolate. No entanto, a Regina pretende consolidar a sua marca aumentando o consumo do chocolate atravs do aumento da notoriedade e da reputao junto dos seus pblicos. Para atingir este objectivo, a comunicao desenvolvida pela marca no suficiente.

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Meta
Consolidar, no mercado nacional, o posicionamento da marca Regina, salientando os seus valores, tradio, inovao e qualidade, aumentando, desta forma, o consumo de chocolates da mesma.

Objectivos Gerais
- Informar os pblicos acerca da marca, possibilitando o conhecimento das pessoas relativamente a esta; - Fazer com que os pblicos enumerados, neste plano, associem a Regina tradio, qualidade e inovao; - Consolidar e fortalecer a relao entre a marca e os seus pblicos, tornando presentes os seus valores e qualidade; - Despertar o interesse dos diferentes pblicos para as iniciativas desenvolvidas pela Regina; - Incentivar o envolvimento das pessoas nas aces promovidas pela marca;

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Pblicos
Adultos
I) Caractersticas Este pblico caracterizado por ter idades compreendidas entre os 30 e os 50 anos. A sua caracterstica mais relevante prende-se com o facto de ser a faixa etria que apresenta um maior consumo de chocolate, como foi referido na investigao, no se preocupando excessivamente com os mitos existentes, pois j se encontra esclarecido sobre os efeitos benficos ou negativos do seu consumo. Este pblico detm um maior poder econmico, pois, a sua maioria, tem emprego ou beneficia de penses ou rendimentos. Esta faixa etria apresenta uma elevada autonomia podendo deslocar-se com mais facilidade s grandes superfcies comerciais, escolhendo o que pretende consumir em tempo imediato. Grande parte deste pblico realiza as suas compras em hipermercados e supermercados, tendo uma maior capacidade de escolha dos produtos que ir adquirir, devido sua autonomia enquanto consumidor e pela vasta oferta destas superfcies comerciais. Neste pblico esto includos os adultos que j conhecem a Regina bem como aqueles que ainda no a conhecem. II) Pertinncia Os adultos representam os maiores consumidores de chocolate em Portugal (56,5%) e destacam-se pelo facto de terem tido um maior contacto com a marca Regina, na altura do seu auge, pois os seus chocolates foram um marco na sua infncia/ adolescncia. Devido falncia da marca e, consequentemente, no comercializao, despertou-se neste pblico um sentimento de saudade em relao Regina. Este pblico torna-se, desta forma, bastante relevante para a Regina, pois poder transmitir os valores, s geraes mais jovens e influenciar o consumo dos produtos da Regina.

Canais de distribuio
I) Caractersticas Hipermercados e Supermercados Consideramos canais distribuio o conjunto de todas as entidades singulares ou colectivas que, atravs de variadas trocas comerciais e diferentes operaes logsticas - que vo desde a fase de produo fase do consumo - colocam produtos ou prestam servios, acrescentando-lhes valor, nas
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condies de tempo, lugar e modo mais convenientes para as necessidades dos consumidores. Este Pblico encontra-se entre a produo e o consumidor final. E podem ser: Hipermercados relativamente s suas caractersticas: tm uma rea superior a 2000 m2; esto situados na periferia das cidades; tm todo o tipo de clientes, possuem produtos a preos baixos, com grande diversidade e variedade de oferta e a acessibilidade fcil; facilidade de parqueamento de automveis; aplicao de procedimentos inovadores de marketing e merchandising. Supermercados - tm uma rea entre os 400 m2 e os 2499 m2; possuem uma grande variedade de produtos (alimentar, limpeza e higiene); geralmente esto localizados dentro das cidades, e por isso esto ao alcance rpido e prtico dos consumidores. Lojas online Estas lojas caracterizam-se pelo facto de no terem presena fsica nem do comprador nem do vendedor. No necessitam de manuseio de papel ou moeda nem de mercadoria no momento de transaco. As lojas virtuais desempenham um papel estratgico para qualquer negcio na Internet, atravs delas as pessoas tomam conhecimento do produto sem sair de casa e para a empresa os custos so bastante reduzidos. Mercearias Estas lojas caracterizam-se pela sua pequena dimenso, so estabelecimentos comerciais de exposio e venda a retalho de vrios produtos. So espaos de memrias que nos transportam a outro tempo, a outras pocas, onde a tradio ainda o que era. O atendimento personalizado e os clientes, na maioria das vezes, so tratados como amigos ou quase famlia. Estabelecimentos, por vezes centenrios, que sem abdicar da tradio que os caracteriza, conseguiram adaptar-se aos novos clientes e s novas tendncias do mercado. Outras lojas: lojas francas, lojas tangerinas Galp, a vida portuguesa, estaes de servio. So de pequena/mdia dimenso e encontram-se espalhadas por todo o pas. O tipo de clientes bastante diversificado, no apresentado regularidade, pois a maioria so pessoas que esto em viajem e param para satisfazer uma necessidade associada ao bem-estar. Ou seja, so lojas de consumo imediato de bens associados ao prazer e bem-estar, como o caso dos chocolates.

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II) Pertinncia Os canais de distribuio so um pblico pertinente pois so um dos intermedirios entre a Regina e os outros pblicos, representando as superfcies comerciais onde esto disponveis os produtos da Regina. Visto que os seus produtos esto disponveis em hipermercados, supermercados, lojas online, mercearias e lojas francas, conseguimos chegar a todo o pblico, desde os indivduos que consomem nas grandes superfcies, aos que se mantm mais tradicionais e recorrem s mercearias, passando pelos adeptos da Internet que realizam comprar on-line e at pelos que passam pontualmente nas lojas francas. Neste sentido importante manter e consolidar as relaes j existentes e informar sobre a marca, os valores e os produtos, com o objectivo de estabelecer parcerias e criar relaes a longo prazo.

Media
I)Caractersticas Os meios de comunicao social (MCS) so um pblico mediador entre a Regina e os sujeitos e extremamente importantes visto que alcanam um grande nmero de pessoas das mais variadas idades. Estes so de fcil acesso e consulta, podendo acompanhar os indivduos tanto em casa atravs da televiso, como na rua atravs dos jornais ou no carro atravs da rdio. Por serem de fcil acesso e atingirem um vasto pblico os MCS so centrais na formao da opinio sobre determinada marca. Outra grande caracterstica deste pblico reside no facto das mensagens e notcias publicadas serem de informao no controlada. Estes, podem-se dividir em MCS tradicionais, jornal, televiso e rdio, e os novos media, a internet. Estes ltimos esto em constante expanso e caracterizam-se pelo feedback quase imediato dos seus utilizadores. Assim, os media abarcados neste pblico sero: Imprensa Escrita Pblico/ Dirio de Notcias/ Jornal de Notcias Estes trs jornais so de informao geral. O jornal publica notcias sobre todos os acontecimentos importantes na sociedade, atinge uma grande camada da populao e dos maiores transmissores de informao a nvel nacional, logo, um pblico que atribui credibilidade e veracidade s aces realizadas pela Regina e s notcias sadas sobre a mesma.

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Jornais Gratuitos - Oje, Metro e Destak so trs jornais gratuitos e so pertinentes para a Regina pois tornaram-se um hbito dirio de quem vive na Grande Lisboa e utiliza quotidianamente os transportes pblicos. Segundo o director do Metro, 53% dos leitores so do sexo feminino, tambm so as que consomem mais chocolate, e a faixa etria deste mesmo jornal dos 18 aos 44 anos, idade da maioria dos consumidores finais. A maioria dos leitores do Destak tem entre 20 e 35 anos de idade. Estes jornais abordam de uma forma sucinta vrias notcias sobre a sociedade e, como j foi observado, atingem um grande nmero de pessoas, logo so importantes para a divulgao de informao sobre a situao actual, os valores, os produtos e os eventos em que a Regina participa, como a Vila Natal ou Feira de Chocolates. nica/ Expresso e Tabu/ Sol - A nica um suplemento do Jornal semanal Expresso e a Tabu um suplemento do Jornal semanal Sol que abordam vrias notcias marcantes da sociedade, em vrias reas. Assim, torna-se pertinente recorrer ao apoio de suportes com uma alargada aquisio como a nica e a Tabu para que a marca aumente o seu reconhecimento e transmita os valores e informaes relevantes para o sucesso deste plano de comunicao Viso - A Viso uma revista que dedica as suas edies publicao de notcias marcantes da sociedade portuguesa, tornando-se assim uma ferramenta essencial no desenvolvimento de uma percepo positiva da marca Regina. A marca pretende informar os consumidores finais da sua situao actual, bem como dos eventos em que ir participar e dos sucessos dos mesmos, como por exemplo a presena na Vila Natal ou na Feira dos Chocolates, possibilitando o aumento do reconhecimento da mesma. Assim, necessrio recorrer ao apoio de suportes com uma alargada aquisio. Sbado - A Sbado surgiu em 2004 e uma revista portuguesa de informao geral. A revista tem uma periodicidade semanal e publica notcias sobre todos os acontecimentos importantes da sociedade actual. Sendo uma revista lida por grande parte da populao, torna-se pertinente recorrer ao apoio deste suporte, uma vez que se pretende reforar a marca Regina no mercado e divulgar diversas aces que iram ser realizadas e necessitaram da adeso dos consumidores finais s mesmas. Seleces Readers Digest - A Readers Digest foi criada em 1922, circulando em Portugal desde 1971. Surgiu tendo como objectivo estimular a leitura e, por isso, aborda vrios temas de diversas reas, de modo a ser interessante para muitas pessoas com interesses diferentes. Assim, a revista lida por uma grande parte da populao, tornando pertinente que se recorra a este suporte para relembrar e dar a conhecer a marca Regina, a sua histria, os seus valores e a sua situao actual.
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Focus - A Focus uma revista que aborda vrias notcias marcantes da sociedade, em diversas reas. Sendo que a revista tem uma alargada aquisio, torna-se pertinente recorrer ao apoio deste suporte para que a marca aumente o seu reconhecimento e divulgue, mais uma vez, eventos em que a Regina ir estar presente, bem como a sua situao actual. Imprensa Cor-de-Rosa Inclui a Caras, Lux, Tv Guia, VIP, Flash e Nova Gente. Estas revistas so pertinentes pois divulgam os eventos que a Regina realizou, melhorando a relao da marca com os seus pblicos. Canais Televisivos SIC, RTP1, TVI, SIC Notcias, SIC Mulher, estes canais so importantes para a Regina pois alguns dos seus programas so pertinentes para a divulgao de informao sobre a situao actual, os produtos comercializados bem como os eventos em que a marca ir estar presente. Rdio

Rdios generalistas com cobertura nacional, tal como a M80, RFM, Comercial, Renascena, TSF e Antena 1. II) Pertinncia Observadas as suas caractersticas podemos constatar que essencial criar uma relao com os media no sentido de os informar acerca dos valores, da situao actual e dos produtos comercializados, promovendo a qualidade da Regina o melhor possvel, para que estes possam contribuir positivamente para o desenvolvimento e crescimento da marca no mercado nacional. O estabelecimento de uma boa relao com os MCS tradicional fundamental para o cumprimento dos objectivos estratgicos e para o sucesso da Regina, pois este pblico importante para divulgar informaes relevantes para a marca visto que esto em contacto com os consumidores finais. Esta relao tambm se torna essencial pois as notcias publicadas pelos MCS podem por em causa a reputao da Regina. Hoje em dia fundamental para qualquer marca estar presente na Internet, seja pelo facebook, blogs ou sites, visto que este pblico intermdio atinge um grande nmero de pessoas, nomeadamente a faixa etria que pretendemos atingir. Assim sendo, os novos media so pertinentes para a Regina pois divulgam informao sobre os valores, a situao actual e a gama de produtos, entre outros assuntos relevantes para a marca, de uma forma gratuita e com um feedback quase imediato.

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Objectivos por pblico

Adultos A) Informar 50% dos adultos sobre a existncia da marca Regina, em 6 meses. B) Informar de forma a reconhecer a marca a 70% das pessoas, em 3 meses. C) Estimular o sentimento de nostalgia de infncia em 50% do pblico alvo em 3 meses. D) Informar 40% dos pblicos-alvo sobre os produtos comercializados, em 6 meses. E) Transmitir os valores da marca a 30% das pessoas em 6 meses. F) Potenciar a participao de 20% pblico em aces e passatempos promovidos pela marca em 12 meses G) Aumentar em 30% o consumo de chocolates Regina, em 12 meses. Canais de distribuio H) Informar 70% dos canais de distribuio sobre a Regina, em 4 meses I) Informar 70% da gama dos produtos em 4 meses; J) Informar 70% sobre os valores da marca, em 4 meses K) Despertar o interesse em 50 % deste pblico dos variados produtos da marca, em 6 meses; L) Estabelecer parcerias (1) com 40% de novos canais de distribuio, em 12 meses. (1) Media M) Informar 70% dos media sobre a Regina, em 2 meses N) Informar 70% da gama dos produtos em 2 meses; O) Informar 70% sobre os valores da marca, em 2 meses P) Informar 70% sobre a situao actual da Regina, em 2 meses Q) Publicao em 40% dos meios de comunicao social notcias sobre a Regina, em 12 meses. R) 80% das notcias publicadas sobre a Regina serem de carcter positivo, em 12 meses. S) Criar parcerias com 0,1% (2) dos programas de televiso, em 12 meses.
(2) Por parcerias entende-se colaborao em passatempos, integrao nos programas atravs de dilogos sobre a marca, descrito nas Por parcerias entende-se colaborao em eventos e bancas de promoo.

tcticas

T) Criar parcerias com 0,1% (3) dos programas de rdio, em 12 meses. (3)
Por parcerias entende-se colaborao em passatempos, integrao num programa de rdio descrito nas tcticas

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Estratgia
De forma a garantir a eficcia do plano proposto ser necessrio desenvolver uma estratgia que transmita os valores da marca Regina permitindo o desenvolvimento de um plano comunicacional equilibrado e o cumprimento da meta estabelecida. A estratgia do plano de comunicao proposto ser desenvolvida tendo por base os valores da marca, nomeadamente inovao, tradio e qualidade, ambicionando atingir os adultos, caracterizados anteriormente. Por inovao entende-se a possibilidade dos produtos da gama Regina abranger vrios pblicos, adaptando-se; por tradio a longevidade da marca que passada de gerao em gerao; e por qualidade o sabor autntico e a peculiaridade dos chocolates Regina. A estratgia visa mudar as atitudes por parte dos seus pblicos, fazendo com que se tornem consumidores da marca e se envolvam nas iniciativas promovidas pela organizao.

Relembrar
Sendo a prioridade do plano aumentar o nmero de vendas junto dos actuais e novos consumidores da faixa etria para a qual a nossa estratgia direccionada, ser necessrio numa primeira instncia despertar o sentimento que os adultos nutriam pela Regina. Este primeiro eixo estratgico pretende que os consumidores dos chocolates Regina, na poca do auge da marca at sua falncia, relembrem vivncias de infncia associadas marca, estimulando o sentimento de saudosismo. Este eixo passa por tornar a marca visvel de modo a aumentar a sua notoriedade junto dos seus pblicos.

Informar
Aps despertar o saudosismo, iremos informar este pblico. Este segundo eixo da nossa estratgia pretende informar o nosso pblico-alvo da situao actual da Regina, dos seus valores, inovaes e produtos actualmente comercializados.

Consolidar
Consolidar a marca junto deste pblico, ser o nosso terceiro eixo estratgico, que consiste em aproximar os nossos pblicos da marca, estabelecendo uma relao e fortalecendo-a. Aps a identificao com a marca por parte dos pblicos, haver uma associao dos seus valores. Esta leva a um envolvimento do pblico com a Regina, fazendo com que estes consumam os produtos existentes e que tenham uma participao activa nas diferentes aces desenvolvidas aumentado, desta forma, o consumo de Regina junto do pblico-alvo desta estratgia.

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Esta estratgia delineada permitir Regina reforar a sua posio no mercado nacional dos Chocolates, no ano de 2011, desenvolvendo deste modo uma comunicao equilibrada, direccionada e sistemtica com os seus pblicos com o objectivo de atingir a meta deliberada. Esta estratgia centra-se no pblico adulto, embora no futuro possa atingir outros pblicos como crianas e jovens. Embora esta esteja centrada no pblico adulto, poder ter repercusses noutras faixas etrias, em particular nas crianas. Os media e os canais de distribuio surgem na nossa estratgia como um pblico intermdio que actua com o intuito de atingir o pblico adulto. Estes trs eixos desenvolvidos na estratgia encontram-se articulados e interligados e por vezes desenvolve-se em simultneo.

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Tcticas
1) Site Institucional - objectivos: A, B, C, D, E, F, N, O, P O site tem como objectivo primordial aumentar a visibilidade da marca informando e esclarecendo os nossos pblicos sobre assuntos relacionados com a Regina.

Este ser organizado atravs dos seguintes separadores: - Incio Este separador vai corresponder pgina inicial do site e destacar informao importante contida nos outros separadores. Estar sempre exposto na HomePage anncios antigos da Regina de forma a despertar o sentimento de saudosismo de infncia. - Marca, este separador vai-se subdividir em Histria, Valores, Misso. Este separador importante para transmitir informaes institucionais sobre a Regina, desta forma os pblicos sentem-se mais prximos da marca, identificando-se com os seus valores. - Produtos, este separador ir subdividir-se em Quais os produtos, Onde adquirir Este separador ir conter uma breve descrio dos produtos existentes e das suas caractersticas, acompanhada de imagens. Desta forma os pblicos podero saber quais os produtos que correspondem s suas necessidades e o local onde podem adquirir. - O que novo, este separador vai-se subdividir na newsletter, Novidades/ Eventos, Vdeo: A Casa de Chocolate Este separador vai conter a newsletter e uma opo para a subscrever com o intuito de receberem a mesma no seu e-mail pessoal. Tambm ir conter informaes sobre os eventos em que a Regina vai participar, e o vdeo mostrar o rigor e a qualidade existentes em todo o processo de transformao do cacau no produto final. - Actividades, este separador ir subdividir-se em Passatempos, Downloads de wallpapers. Este separador ir explicar as regras, a forma de participar e os prmios dos passatempos, bem como anunciar os vencedores dos mesmos. Tambm ter wallpapers de anncios antigos e dos novos que iro ser criados progressivamente.

- Contacte-nos, este separador ir conter os contactos da Regina e um e-mail para os utilizadores enviarem as suas dvidas, sugestes, comentrios, entre outros.
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Este separador relevante para obtermos o feedback do nosso pblico, dando-lhes a oportunidade de comunicarem com a Regina.

Atravs do site os pblicos acedem de forma mais facilitada, lgica, simples e personalizada informao referente marca Regina. uma ferramenta essencial que facilita a comunicao entre a marca e os pblicos que esta pretende atingir, servindo para o reforo das relaes de forma a estes se identificarem com a marca e se reverem nos seus valores de tradio, qualidade e inovao. O site ser lanado no dia 10 de Janeiro. 2) Antigos anncios objectivos: B, C, E Esta tctica tem como objectivo relembrar a marca e todas as vivncias associadas a esta, pois consiste em publicar os anncios antigos da Regina, da poca do seu auge. Vai ser a primeira tctica lanada no site da marca, nas redes sociais, no press kit para os jornalistas e tambm na Feira de Chocolate de bidos de modo a despertar o saudosismo e a curiosidade. Com esta tctica pretendemos transmitir a tradio e a passagem de gerao em gerao, que caracteriza a Regina. O primeiro anncio vai ser publicado no dia 10 de Janeiro e, a partir dessa data sero publicados todas as segundas-feiras at dia 7 de Fevereiro. Desta forma iremos despertar a ateno dos indivduos e relembrar-lhes a Regina. 3) Slogan original objectivos: A, B, E, F Ser lanado um desafio para a produo de um slogan para a marca Regina associado a uma fotografia em que os participantes tm de aparecer. O slogan e a fotografia devem ter por base os anncios antigos lanados no site, os valores e a criatividade. Desta forma pretendemos aproximar e envolver os pblicos marca. O prmio para a frase e fotografia mais votada ser uma caixa das antigas recheada de 50 chocolates Regina e a oportunidade de ver o seu slogan espalhado pelas vrias campanhas da Regina, como por exemplo no folheto e no catlogo. Este passatempo ser lanado no facebook e no site no dia 24 de Janeiro at 11 de Fevereiro no seguimento do lanamento dos anncios antigos bem como no programa da manh de uma das rdios referidas anteriormente e, todos os dias ser feita uma referncia ao passatempo. Tambm ser publicado numa das revistas mencionadas nos pblicos. As frases sero divulgadas O vencedor ser anunciado no dia 21 de Fevereiro no site da Regina e no facebook da mesma.

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4) Rdio - objectivos: A, B, D, G Nas vrias rdios que pretendemos atingir so realizados diversos passatempos, o que ns propomos a oferta de um vale equivalente a um chocolate aos vencedores. Este que deve ser trocado nos superfcies que comercializam os produtos Regina. Com isto temos o objectivo de dar a conhecer os produtos Regina, visto que os participantes tm de se dirigir ao local onde estes esto expostos para adquirir o chocolate. Estes vales sero entregues apenas na primeira semana de cada ms ao longo do ano a partir de Fevereiro, nos passatempos realizados nos programas da manh. Sero entregues em cada rdio 15 vales para cada dia. 5) M80 (Programa Perdidos no Tempo) objectivos: A, B, C, D, E, G Perdidos no Tempo um programa da M80 que relembra aos ouvintes figuras, objectos e histrias que ficaram Perdidos no Tempo. Todas as semanas apresentam uma histria que ficou na memria dos portugueses associada a um objecto. Este programa apela interaco do pblico visto que podem partilhar as suas recordaes. Desta forma, a Regina poder informar os ouvintes da sua situao actual e dos eventos em que ir participar, como por exemplo a Feira de Chocolates de bidos de 2011, despertando o sentimento de saudade e relembrando a marca. Aos ouvintes que ligarem para o programa ser entregue um vale equivalente a um chocolate Regina. Este programa dever ser emitido em Fevereiro de 2011. 6) SIC Notcias (Programa Imagens de marca) - objectivos: A, B, C, D, E, G Imagens de Marca um programa da SIC Notcias dedicado a todas as marcas. Assim, sendo um programa visto por muitas pessoas, seria uma oportunidade para a Regina divulgar a sua histria e situao actual com o intuito de despertar o interesse dos consumidores para a marca e transmitir informaes. Isto chamaria a ateno das pessoas que o vm para provarem ou voltarem a consumir os seus produtos. Neste sentido, seria relevante ir ao programa durante o ms de Fevereiro, pois vai de encontro ao nosso primeiro eixo estratgico, relembrar a marca e fomentar o sentimento de saudade. 7) Newsletter on-line objectivos: A, D, E, F, G A newsletter tem a finalidade de comunicar com o pblico externo, informando-o e mantendo-o actualizado sobre diversos temas relevantes para a Regina. Deste modo o pblico pode acompanhar as novidades e os eventos em que a Regina ir estar presente ou desenvolver. A produo da
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newsletter, permitir melhorar a comunicao da marca, fomentar o sentimento de pertena e fortalecer a relao com os seus pblicos. A newsletter ter uma filosofia dinmica e inovadora, pelo que o tipo de mensagem ser fundamentalmente informativa e a linguagem utilizada predominantemente formal, clara, objectiva e cuidada. Ter uma periodicidade mensal e o nmero mdio de pginas ser duas ou quatro por edio, pelo que a sua distribuio ser enviada para o e-mail dos indivduos que a subscrevam no site. Para alm de ser enviada para os e-mails a newsletter estar disponvel em pdf no site da Regina e ser feita uma referncia no facebook todos os meses, no dia em que sair. A primeira edio da newsletter estar disponvel no dia 1 de Maro e ser enviada e colocada no site no primeiro dia til de cada ms. Desta forma a Regina garante a transmisso de informao actualizada de uma forma rigorosa a todos os seus pblicos e fortalece a relao destes com a marca. 8) Banca de promoo objectivos: A, D, E, F, G Esta aco ter como objectivo atingir o pblico e dar-lhes a provar os novos chocolates da Regina, de modo a inform-los dos novos produtos comercializados, desde que a Imperial adquiriu a marca, estimular o aumento do seu consumo, recolher o feedback e fortalecer a relao com os seus consumidores. Esta prova de chocolates ser feita de uma forma dinmica pois estar presente uma promotora que falar um pouco da Regina, entregar um catlogo com os produtos comercializados pela marca e uma monofolha com a explicao dos passatempos da Pscoa, do Natal e do Aniversrio da Regina, incentivando o pblico a participar nos mesmos. Neste sentido iro ser colocados stands da marca Regina nos canais de distribuio Continente (Alfragide, Beja, Coimbra Coimbra Shopping, Lisboa Colombo, Montijo, Vila nova de Gaia), Intermarch/ Ecomarch (Torres Novas, Almada, Covilh, Caldas da Rainha), Jumbo (Aveiro, Castelo Branco, Faro) e El Corte Ingls (Gaia Porto, Lisboa). Estes stands promocionais sero colocados em trs fases ao longo da vigncia do Plano de Comunicao. O primeiro vai ser colocado nos dias 12, 13, 19 e 20 de Maro, o segundo ser colocado nos dias 10, 11, 17 e 18 de Setembro e o terceiro ser colocado nos dias 12, 13, 19 e 20 de Novembro.

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9) Catlogo objectivos: D, G Esta tctica ter o intuito de dar a conhecer aos diferentes pblicos os produtos comercializados pela marca Regina. Este catlogo ser distribudo nas bancas promocionais e anexado aos chocolates mais vendidos pela Regina nas pocas da Pscoa e do Natal. Desta forma os consumidores podero saber qual a gama de chocolates disponvel e os componentes de cada um, possibilitando aos mesmos uma escolha adequada s suas caractersticas e necessidades. Este ser impresso A7 e ter o formato de livrete, de forma a facilitar o seu anexo nas embalagens dos chocolates determinados previamente e a possibilitar aos seus consumidores um fcil manuseamento e utilizao. Os catlogos sero anexados na poca da Pscoa, a partir do dia 1 de Abril at ao dia 16, e na poca do natal, a partir do dia 1 de Dezembro at ao dia 25. 10) Passatempo dia do Pai e dia da Me objectivos: C, E, F No dia 13 de Maro e no dia 25 de Abril, sero lanados numa das rdios j referidas, no facebook e no site, passatempos para o Dia do Pai e da Me que consistem na partilha de histrias pessoais que envolvam os participantes e os seus progenitores em que constem lembranas com a marca e caso tenham, fotografias antigas em que aparea algo alusivo a Regina. As histrias devero ser enviadas at ao dia 18 de Maro e 29 de Abril para o e-mail info@imperial.pt, as duas melhores histrias e/ou fotografias tero direito a um pacote A Vida Bela Boa Mesa, que d direito a uma jantar para duas pessoas num restaurante a escolha dentro dos conceituados restaurantes contemplados no pacote. 11) RTP1 (Programa Praa da Alegria) objectivos: A, B, C, D, E, G Praa da Alegria um programa da RTP1 que aposta em manhs divertidas e informativas, com rubricas de diversas reas (sade, moda, culinria, ), boas conversas e passatempos animados. Esta produo vista por um grande nmero de pessoas da faixa etria que pretendemos atingir. Desta forma, pertinente que algum da Regina se dirija ao programa com o intuito de dar informaes sobre a situao actual, os produtos e informaes relevantes acerca dos eventos em que a marca ir estar presente. Ser tambm pedido que os espectadores liguem para o programa falando das recordaes que tm da marca Regina. No fim da exposio ir ser entregue ao pblico presente, produo e aos restantes convidados um cabaz com uma barra de frutos secos cobertos com chocolate, uma sombrinha, uma tablete de chocolate de leite e a histria. Isto permitir dar a conhecer e relembrar os produtos, reforando a Regina no mercado nacional e contribuindo para o sucesso da marca.
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Ser pertinente que a visita ao programa se realize nos primeiros quinze dias do ms de Maro, pois deste modo, poder-se- apelar adeso do pblico Feira do Chocolate em bidos a partir do dia 17 de Maro de 2011, evento em que a Regina estar presente. 12) Feira do Chocolate objectivos: A, B, C, D, E, F, G, M, O, P, R, S Estimular o nosso pblico um factor determinante para o sucesso e continuidade do projecto. Propomos, neste sentido, o envolvimento da marca Regina na Feira Internacional de Chocolate de bidos. A presena da Regina nesta feira torna-se bastante relevante pois esta rene marcas de renome deste sector, visitado por milhares de pessoas da faixa etria a que nos destinamos neste plano de comunicao e, inclui workshops, demonstraes, concursos e diversas actividades que a tornam apelativa. Nesta feira a marca ter um stand onde iro estar venda todos os seus produtos. Ter trs hospedeiras para vender os produtos no stand e facultar folhetos com informao sobre a marca Regina, bem como a sua histria dos seus valores, descrita no ponto 12. As hospedeiras estaro vestidas de forma tradicional, remetendo para as donas de casa dos anos 60, pois desta forma o pblico poder associar a marca tradio e relembrar os tempos em que consumia Regina, durante a poca do seu auge. O stand ter disponvel vrios jogos tradicionais: - Jogo das latas, Num terreno liso e plano formam-se trs colunas, de quatro latas. O jogador devese encontrar a uma distncia das latas de 3 metros. Um jogador de cada vez lana a bola de forma a que esta role, tentando derrubar as latas. Ganha uma pen com o simbolo da Regina e um fio para prender o telemovel o participante que derrubar todas as latas - Jogo da adivinha, tapam-se os olhos do participante com um leno, colocam-se os objectos ordenadamente e conta-se o tempo. O participante tem dois minutos para adivinhar todos os objectos. Os objectos necessrios so um leno, uma sombrinha regina, uma colher de pau, um rolo da massa, uma caneca. Ganha um relgio Regina o participante que adivinhar todos os objectos no tempo estabelecido. - Pinata, ser construdo uma sombrinha gigante que dentro ter 100 chocolates pertencentes gama Regina. Os participantes, de olhos vendados, tero de conseguir partir a sombrinha fazendo cair o chocolate em 3 minutos. Se conseguirem levam os 100 chocolates dentro de um saco para as compras da Regina.

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A decorao do stand far lembrar uma mercearia tradicional portuguesa com balco de madeira, caixa registadora antiga, balana e ardsias a marcar os preos, entre outros. O stand ter venda toda a gama dos produtos Regina juntamente com um cestinho onde estaro expostos alguns chocolates para os clientes interessados provarem e descobrirem qual o que se adequa s suas necessidades e gostos. venda estar tambm gua. Sero expostos anncios antigos da marca Regina nas paredes do stand, estar disponvel uma televiso a passar o vdeo institucional, tambm ter msica de fundo dos anos 60/70/80. Na rua, durante a tarde, das 16h00 s 20h00 estaro dois promotores que tero, em cestos de verga, vrias cpias, enroladas em tubos, da Histria da Regina (descrita no ponto a seguir) e que ser distribuda s pessoas entre os 25 e os 55 anos que esto a visitar a feira. A presena na Feira ir permitir dar informao e comercializar os produtos, aproximar a Regina dos seus pblicos e perceber qual a relao que os mesmos tm com a marca. Como uma feira com bastante visibilidade os meios de comunicao social podero noticiar a presena da marca na Feira, bem como as actividades em que a Regina esteve envolvida durante a mesma. Desta forma, os indivduos que no tiveram oportunidade de comparecer no stand em bidos podero saber das actividades desenvolvidas e, assim, a relao ser consolidada. A feira ir decorrer de 17 de Maro a 4 de Abril de 2011. 13) Histria objectivos: C, E Esta tctica tem como principal objectivo transmitir os valores de tradio, qualidade, inovao e a histria da Regina desde a sua criao at aos dias de hoje. Ir ser desenvolvida de uma forma atractiva e original. Neste sentido, realizar-se- uma histria fictcia que transmitir os tpicos j descritos. A sua mensagem ir estar direccionada de uma forma particular para despertar o interesse do pblico na Feira de Chocolate. Esta tctica ir estar integrada juntamente com a tctica da Feira de Chocolate em bidos numa folha A5. A folha, aps impressa, ser enrolada e ter sua volta um lao. Esta histria captar a ateno dos indivduos e despertar-lhes- o sentimento de saudade. O tipo de letra utilizado ser a Lucida Handwritting, pois uma letra semelhante manuscrita e transporta-nos para a tradio, valor associado marca. 14) Folheto objectivo: A, B, D, E, G A produo do folheto, tem como principal objectivo desenvolver e melhorar a comunicao. Ser de fcil distribuio e manuseamento e serve para apresentar informaes do tipo institucional, os acontecimentos passados, os produtos, os valores e a situao actual da Regina.
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Este suporte escrito ir ser entregue nas reunies com os canais de distribuio e ser enviado nos press kit para os meios de comunicao social. Tem como principais objectivos despertar o interesse dos media e inform-los, para que estes publiquem notcias positivas sobre a marca, e cativar a ateno dos canais de distribuio informando-os, para que estes coloquem os produtos Regina venda nos seus estabelecimentos. O folheto ter uma filosofia dinmica, pelo que o tipo de mensagem ser fundamentalmente informativo. A linguagem utilizada ser predominantemente formal, clara, objectiva e cuidada. O formato ser tripartido

Pscoa
15) Brinde Regina - objectivo: E, F, G Para que o nosso pblico-alvo continue fiel Regina, pretendemos relembrar os nossos produtos relativos Pscoa, poca festiva em que a Regina apresenta um maior consumo de chocolates, com o intuito de fortalecer a relao com os pblicos. Assim sendo, propomos ao departamento comercial associar um brinde compra de dois pacotes de chocolate Regina de leite com amndoas. Neste sentido, iremos oferecer um saco para as compras estampado com vrias sombrinhas da Regina. Esta tctica ter como objectivo, para alm de aumentar o consumo, ajudar o meio ambiente atravs da reduo da compra de sacos de plstico. Desta forma iremos demonstrar que a marca tem responsabilidade social e fazer com que o nosso pblico, quando for s compras, no compre sacos de plstico com o objectivo de ajudar o ambiente e, simultaneamente, se lembre da marca Regina e das suas sombrinhas de chocolate. Esta campanha ir realizar-se a partir do dia 1 de Abril e durar at o stock de sacos acabar. Iro ser disponibilizados 9000 sacos, que estaro divididos pelo Continente (Alfragide, Beja Coimbra Coimbra Shopping, Lisboa Colombo, Montijo, Vila nova de Gaia), Pingo Doce (Braga, Penafiel, Madeira) e Intermarch/ Ecomarch (Torres Novas, Almada, Covilh, Caldas da Rainha), Jumbo (Aveiro, Castelo Branco, Faro), El Corte Ingls (Gaia Porto, Lisboa). 16) Passatempo Pscoa - objectivo: D, F, G Na altura da Pascoa, ser lanado a 28 de Maro no facebook e no site um desafio com o intuito de obter receitas originais confeccionadas com os produtos Regina, e terminar a 11 de Abril. Os participantes tero de elaborar uma receita e enviar para o e-mail info@imperial.pt, com os ingredientes, o modo de preparao e uma fotografia.
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Sero seleccionadas as trs melhores receitas com base no aspecto e na originalidade, esses trs participantes vo ter a oportunidade de reproduzir a receita ao vivo no programa Praa da Alegria num dia em Abril, ainda por definir. Vai ser formado um jri composto por um representante da Regina, um apresentador do Programa e um chefe de cozinha convidado. O participante com a melhor receita receber a inscrio num workshop de cozinha tradicional portuguesa. Os dois outros concorrentes recebero um vale de um saco de compras com produtos Regina. 17) TVI (Tardes da Jlia) objectivo: A, B, C, D, E, G As Tardes da Jlia um programa da tarde da TVI apresentado pela Jlia Pinheiro. Este programa pretende dar a conhecer casos de vida marcantes que possam de alguma maneira servir de exemplo, pela positiva. As entrevistas a figuras pblicas ou annimos sero enriquecidas com peas jornalistas de investigao e inmeras surpresas preparadas para os convidados presentes em estdio, bem como para o pblico que est na plateia. Em Maio ir ser lanado o Livro de Receitas da Me Regina, como tal, um representante da marca dirigir-se- ao programa com o intuito de falar sobre o mesmo e o seu evento de lanamento. No final da exposio a Regina disponibilizar a cada pessoa da plateia, da produo e dos convidados um pequeno cabaz que contm uma barra de frutos secos cobertos com chocolate, uma sombrinha, um ovo e a histria. A ida ao programa vai acontecer no final de Abril, antes do lanamento do livro. 18) Lanamento Receitas da Me Regina objectivo: A, B, G, H, J, L, M, O, Q, R Esta tctica consiste na criao de um livro de receitas de doces que tm em comum o chocolate. Este livro tem como objectivo aproximar os pblicos da marca, dinamizar a mesma e melhorar a relao entre os dois. O livro ser lanado a 1 de Maio, Dia da Me, pois essencialmente direccionado para o pblico adulto feminino que, segundo os dados da Marktest, so os que consomem mais chocolate. O evento de lanamento ser realizado em Lisboa pois um stio central, de fcil acesso e onde residem a maioria dos nossos convidados. O Restaurante eleito para o lanamento foi o Ptio Alfacinha pois, tal como a Regina, rege-se pela tradio e qualidade. Iremos enviar 150 convites, que se vo distribuir por, figuras pblicas (Chefes de Cozinha, socialites, entre outros), empregados da Imperial, meios de comunicao social, representantes dos canais de distribuio e entidades importantes a definir pelo conselho de administrao.
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Para apresentar este livro aos convidados teremos um representante da marca, um membro do Conselho de Administrao e o responsvel pela criao do mesmo. Para o lanamento ser efectuado um cocktail, com incio s 17h00, que para alm do menu escolhido ter disposto pelo espao os doces cujas receitas constam no livro, com o intuito dos nossos convidados poderem experimentar e apreciar as iguarias. No fim os convidados tero direito a um livro As Receitas da Me Regina. Aps o lanamento pretendemos disponibilizar o livro nos vrios canais de distribuio, para isso propomos ao departamento comercial que na compra de unidades de chocolate Regina durante o ms de Maio os consumidores tenham direito a um exemplar. Esta campanha limitada ao stock existente de 20.000 exemplares que estaro disponveis apenas nos seguintes canais de distribuio: Continente (Alfragide, Beja Coimbra Coimbra Shopping, Lisboa Colombo, Montijo, Vila nova de Gaia), Intermarch/ Ecomarch (Torres Novas, Almada, Covilh, Caldas da Rainha), Jumbo (Aveiro, Castelo Branco, Faro) e El Corte Ingls (Gaia Porto, Lisboa).

Vero
19) TVI (Programa Voc na TV) objectivo: A, B, C, D, E, G, M, N, O, P, R O Voc na TV um programa da TVI que, tal como a RTP1, privilegia a conversa e a cumplicidade com os telespectadores e o pblico presente em estdio. Todos os dias so apresentadas histrias, jogos, passatempos, eventos e momentos de reportagem que ocupam a manh do pblico, apelando sua participao, interaco e envolvimento. Desta forma, pertinente para a Regina aparecer neste programa, com o intuito de contrariar a tendncia que as pessoas tm de no consumir chocolate durante os meses de Vero. Um representante da Regina ir falar das barras de chocolate com sabor, como sendo um produto fresco e apetecvel de consumir durante o Vero, bem como de informaes pertinentes para a Regina e o chocolate em geral. Ser importante que esta ida ao Voc na TV se realize nos primeiros quinze dias de Julho. No fim da exposio ir ser entregue ao pblico presente, produo e aos restantes convidados um cabaz com uma barra de frutas, uma sombrinha, e bombons recheados com sabor a fruta. Durante o ms de Julho sero entregues vales equivalentes a chocolates Regina, aos telespectadores que participem nos variados passatempos do programa, que podem ser trocados em superfcies comerciais. Com esta medida levamos os indivduos a deslocarem-se at aos pontos de venda, motivando-as a conhecerem os vrios produtos existentes.
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20) Brindes Vero objectivo: B, G Durante os fim-de-semanas de Julho ser distribudo pelas praias portuguesas brindes Regina associados ao Vero. No primeiro fim-de-semana sero entregues na Praia da Rocha, Praia do Malho (Vila Nova de Mil Fontes), Praia da rainha (Costa da Caparica), Praia da Nazar e Praia da Azurara (Vila do Conde) almofadas de praia de formato rectangular e com design igual aos das embalagens de chocolates de barras de sabores Regina. No segundo sero dadas toalhas de praia com imagens de sombrinha Regina e o seguinte slogan: Deite-se sombra com a Regina na Praia das Jlias (Vale do Lobo - Faro), Praia de Tria, Praia da Morena (Costa da Caparica), Praia do Baleal e Praia de Moledo. No terceiro fim-de-semana sero oferecidas na Praia dos Pescadores (Albufeira), Praia do Meco, Praia da Fonte da Telha, Praia da Figueira da Foz, Praia da Memria (Matosinhos) discos voadores com o logtipo da Regina. No ltimo sero distribudos sacos de praia estampados com anncios antigos da Regina e o logtipo na Praia de Sagres, Praia de Almograve (Odemira), Praia de Carcavelos, Praia da Foz do Arelho e Praia da Baa (Esposende). Estes brindes sero distribudos por dois promotores que estaro colocados porta das diferentes praias, com um t-shirt alusiva Regina e uns cales. Sero distribudos 1000 brindes por praia. Com esta tctica pretendemos que a Regina no caia no esquecimento naquela que a altura em que menos se consome chocolate. 21) Evento Aniversrio Regina Objectivo: A, B, C, E, F, G, M, O, Q, R Na semana de 17 a 23 de Outubro de 2011 estaro disponveis no Terreiro do Pao Mupis que consistem numa exposio com informao sobre a evoluo da Regina desde a sua criao at aos dias de hoje, atravs de uma foto histria (imagens seguem em anexo) com uma breve descrio. Estar exposto todo o processo de produo dos chocolates Regina em fotografias, acompanhado de testemunhos dos diferentes empregados. Esta exposio vai estar com o cho forrado de alcatifa vermelha. A informao estar escrita em placards e expostas em pilares junto dos produtos e material relacionado.

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No ltimo dia ser realizado um concerto gratuito dos Deolinda de comemorao do aniversrio por volta das 15h00. Iro estar espalhadas pelo Terreiro do Pao oito hospedeiras que distribuiro gratuitamente sombrinhas Regina. 22) Desafio Aniversrio Regina Objectivo: B, C, F Em Outubro, perto do aniversrio da Regina, 1 de Novembro, ser lanado um desafio em que pedido aos indivduos que enviem uma fotografia original onde apaream com a Caderneta de Cromos para o e-mail info@imperial.pt. O desafio tem como objectivo envolver os pblicos com a marca e lev-los a relembrar as memrias antigas relacionadas com a Regina. Este ser lanado nas rdios, facebook e site no dia 10 de Outubro. At ao dia um 1 de Novembro as fotografias estaro disponveis para votao no facebook e neste mesmo dia ser divulgado o vencedor. Este ter direito a uma mala com 20 chocolates Regina e um pacote da Vida Bela Refgio para dois.

Natal
23) rvore de Natal Objectivo: A, B, C, Q, R Esta tctica consiste na decorao de rvores de Natal enfeitadas com produtos Regina que sero, posteriormente, colocadas na entrada de vrios Hospitais, o Hospital de Coimbra, o Hospital de So Joo no Porto, o Hospital de Santa Maria em Lisboa e o Hospital de Faro. As rvores sero colocadas em locais estratgicos de cada hospital, como o caso das entradas, e nos cinco servios com maior afluncia, pois so stios onde existe uma grande quantidade de indivduos com a faixa etria que pretendemos atingir. Esta tctica tem o objectivo de consolidar a relao dos consumidores com a marca e de enfeitar os quatro hospitais de uma forma original. As rvores sero colocadas no dia 1 de Dezembro de 2011 e estaro nos hospitais at ao dia 7 de Janeiro de 2012. 24) Compre o que nosso objectivo: C, E, F, G, Esta tctica consiste na realizao de cabazes com produtos originalmente portugueses que iro estar disponveis nos canais de distribuio. Para que este cabaz seja realizado ser necessrio criar parcerias com outras marcas portuguesas. Esta tctica positiva para as marcas, para a Associao compro o que nosso e para a Regina,
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pois baseia-se na ideia de que o que portugus bom. A associao compro o que nosso far referencia a este cabaz no seu site. O objectivo da realizao deste cabaz aproximar as famlias dos produtos tipicamente portugueses e, consequentemente da Regina. Desta forma o nosso pblico poder consumir os nossos chocolates com a famlia, relembrando o seu passado e despertando o sentimento de saudade, atravs das sombrinhas e das barras de chocolate com sabor a fruta. O nosso pblico poder, tambm, experimentar os novos produtos comercializados como por exemplo a barra de chocolate preto. Desta forma, relembramos a marca Regina e informamos o nosso pblico. Relativamente ao Cabaz de Natal, este ir conter uma garrafa de Vinho do Porto, um Queijo Serra da Estrela; Tortas de Azeito, atum Bom Petisco, uma garrafa de Licor Beiro, Azeite Saloio, Rebuados da Rgua, Compota Quinta de Jugais, Sabonete de Morango (confiana), Pio feito em madeira, pastilhas Gorila, um frasco de azeitonas, um salpico de porco preto, duas sombrinhas Regina, uma barra de chocolate com sabor a fruta e uma barra de chocolate preto, tambm da Regina. O cabaz estar disponvel a partir de Novembro. 25) Passatempo Natal objectivo: D, F, G No dia 15 de Novembro ser lanado um passatempo no facebook e no site que consiste na elaborao de uma rvore de Natal cuja temtica a Regina. Os participantes podem recorrer aos mais diversos matrias, papis de chocolates, caixas de bombons, entre outros artigos alusivos Regina e aos seus valores de tradio, inovao e qualidade. As fotografias das rvores devero ser colocadas no facebook at ao dia 15 de Dezembro e, vo estar disponveis nas redes sociais e no site da Regina onde as pessoas podero votar na sua favorita. O vencedor ser anunciado a 20 de Dezembro e ter direito a um cabaz de Natal compre o que nosso que inclui chocolates da marca e uma seleco de produtos tradicionais portugueses bem como um pacote A Vida Bela Boa Cama, que d direito a duas noites numa pousada de Portugal que esteja contemplada. 26) Natalis Objectivo: A, B, D, E, F, G, M, N, O, P, Q, R A Natalis, realizada no ms de Dezembro de 2011, tem como objectivo reunir uma ampla oferta diversificada de empresas, que com os seus produtos iro procurar satisfazer e responder s necessidades dos visitantes, apresentando solues diferentes para as prendas de Natal. Ao comprar

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um bilhete de acesso feira, o visitante est a contribuir para a receita que reverter, na ntegra, a favor das Organizaes de Solidariedade Social presentes nesta feira. A presena na Natalis tem o objectivo de envolver e aproximar o pblico da marca, bem como informar os mesmos da gama de natal. Neste sentido, torna-se benfico para a Regina associar-se e marcar presena na Natalis, atravs da venda dos Cabazes de Natal com produtos nacionais, o Pack Natalcio j existente (sombrinha Regina, caneca, pintas e um Pai Natal), chapus-de-chuva semelhantes s sombrinhas Regina, chocolates Regina, entre outros artigos criativos. Este stand estar decorado com anncios antigos da Regina, uma televiso a passar o vdeo institucional, caixas de madeira com os chocolates e diversos objectos originais alusivos Regina e ao Natal. Ter tambm disponvel para ser entregue ao pblico e alguns brindes. A dinamizar o stand estaro duas hospedeiras que entregaram os brindes, o catlogo com a gama dos produtos, o folheto e a Histria. 27) Reunies Objectivo: H, I, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T As reunies sero elaboradas para os canais de distribuio, canais de televiso e suas produtoras. Quanto aos canais de distribuio, estas serviro para fomentar a relao e estabelecer parcerias para aces promocionais ou eventos por estes dinamizados. Relativamente aos canais de televiso e suas produtoras, estas tm o objectivo de estabelecer parcerias para incluirmos os nossos produtos em alguns dos sues programas, bem como participar no programa quando os temas forem pertinentes. As reunies sero realizadas no ms de Janeiro e Fevereiro de 2011. 28) Product Placement - Objectivo: A, B, C, S, T Com esta tctica temos o objectivo de dar visibilidade e notoriedade marca associando esta a telenovelas, como por exemplo Anjo Mau passada nos anos 80 a estrear em 2011, onde o maior pblico so os adultos, como por exemplo as novelas de horrio nobre da Plural e da SP Produes. Pretendemos que os chocolates Regina apaream na telenovela e sejam consumidos pelas personagens, de uma forma natural.

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29) Vdeo Institucional A, B, D, E, M, N, P, Q, R Um vdeo institucional um instrumento indispensvel para a apresentao de qualquer empresa. O vdeo institucional encontrar-se- no site institucional da Regina e no facebook a partir de 1 de Fevereiro. Os contedos deste vdeo iro incidir no fabrico dos produtos, nas instalaes da empresa, mostrando os trabalhadores e o processo de transformao do chocolate at ao produto final. Este vdeo ir transmitir informao de forma clara e curta, mostrando o funcionamento da empresa aos consumidores, bem como os valores da mesma. De forma a transmitir credibilidade, alguns trabalhadores, das diferentes reas, iro prestar declaraes enquanto as imagens de todo o processo esto a ser mostradas. Esta tctica tem pertinncia no sentido em que informa os consumidores das instalaes da confeco dos chocolates, assim como todo o processo a ele associado. Para alm de estar presente no site e no facebook estar tambm presente na Feira do Chocolate e na Natalis. 30) Press Kit Objectivo: M, N, O, P, Q, R, S, T Com os Press kits pretendemos informar os jornalistas acerca da Regina, da sua histria, dos seus valores, da sua situao actual e dos projectos e eventos por esta desenvolvidos, com o intuito de obter notcias positivas, nos meios de comunicao, acerca da marca. Estes sero entregues aos meios de comunicao social definidos nos pblicos. Sero entregues trs Press Kits em alturas estratgicas: O primeiro Press kit ser entregue a 14 de Abril e consistir numa primeira abordagem histria, aos valores da marca Regina, posio actual de liderana de mercado e ao lanamento do livro de receitas. Este ter o formato de um ovo da Pscoa e ir conter: Chocolate de frutos secos cobertos com chocolate (lder de mercado); Background sobre a histria da empresa e da marca; O background permite informar de forma mais detalhada a histria da empresa por ser um suporte de um tamanho considerado razovel, contendo entre 5 a 8 pginas. Ir conter a histria da marca, o sucesso que a marca teve nos anos do seu auge assim como o seu percurso at ao seu momento actual. Relativamente a ilustrao do background esta conter imagens da fabricao do chocolate assim como edies de sucesso nos anos de auge da marca.

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Tem pertinncia na medida em que ir informar os meios de comunicao da marca, dos seus valores e da sua histria. Vdeo institucional; Convite para o lanamento do livro Receitas da Me Regina

O segundo Press kit ser entregue a 20 de Setembro de 2011, contendo: Convite para o evento de comemorao do aniversrio Regina Enviar um caixa com 20 chocolates da gama Regina Este Press Kit tem como objectivo de manter uma relao positiva com os MCS, de forma a estes no se esquecerem da Regina. O terceiro Press kit corresponde poca de Natal e vai ser entregue em formato presente no dia 28 de Novembro de 2011. Este ir conter: Catlogo chocolates Regina; Caneca com figuras de chocolate alusivas poca; Postal de natal, este postal de Natal ter anncios antigos e uma mensagem a desejar um Bom Natal e um Bom Ano Novo. Texto com a nossa aco de natal nos hospitais; Convite para a feira Natalis

Todos os Press kits vm identificados com um carto personalizado, carimbado e assinado pelo director.

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Oramentao
Nome da Aco Site Regina Premio passatempo slogan Programa M80 Programa SIC Notcias Catlogos Monofolha Hospedeira bancas Divulgao passatempo rdio Passatempo dia da me/pai (Vida Bela) Praa da Alegria Feira do Chocolate Stand Decorao Vesturio Hospedeiras Material jogos Brinde mala sombrinhas Workshop Cocktail Livros Convites estadias Passatempo natal cabaz compre o que nosso Frequncia 1 1 1 1 Euros () 20.000 10

1 1 2 2 9m2

840 1.000 99,8

2.160

3 9.000 1 150 20.000 150 3 1 Vinho do porto 5.99 Queijo Serra da Estrela 17,98 Tortas de Azeito 4,99 Atum Bom Petisco - 1,35 Licor Beiro 8,49 Rebuados da Rgua 1 Sabonete de Morango Confiana 1,75 Pio feito em Madeira - 3 Pastilhas Gorila 2 1 Regina Tablete chocolate preto 0.85 Azeitonas 2.67

2015 60 5220 35/ 259 3.000 450 300

54.01 (o valor desta aco ser reembolsado, pois este cabaz ser comprado pelo consumidor)

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Salpico de porco preto 2.90 2 Sombrinhas Regina/ uni. - 0.44 1 Sabores - 0.60 Cabazes oferta Hospedeiras praia Toalha praia Almofadas Insuflveis Discos Voadores Sacos praia T-shirts Mupis Concerto Deolinda Pacote Vida Bela rvores Natal Enfeites Vida Bela Refgio para dois Natalis Stand Decorao Hospedeiras Convites Press Kit Caneca Postal natal Caixa 10 chocolates Passatempo Pscoa (dois restantes concorrentes) Folhetos Vdeo institucional 2 150 50 50 50 2 2000 - 1 Cmara vdeo HD 125/ dia - Som 80/ dia - Iluminao 70/ dia - Recursos Humanos (tcnicos, assistentes, operadores, etc.) 850 - Outras despesas 100 (dois dias de gravaes) 5 1 60 40 500 1000 1000 1000 40 4 1 1 24
49,90 600 400 44,90 458,40 600 19.200 1.200 4000 5.900 64

300 720 450 143,60 75 434,25

40 1200

2.350

Impresso posters anncios antigos para

33,80
40

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feira do chocolate Catlogo Histria Folhetos Vales chocolates Chocolates Papel transparente Fitas

50000 50000

2500

TOTAL
76.143,85

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Plano de Avaliao

O plano de avaliao detm um papel fundamental ao longo de todo o plano de comunicao e sua implementao. Este consiste na avaliao das medidas tomadas com o intuito de averiguar se os objectivos propostos foram cumpridos. Caso isto no se verifique, ajuda a perceber quais as eventuais falhas do plano elaborado e quais as alteraes necessrias, que podem ser o ponto de partida para uma nova etapa. Nesta fase avalia-se se as mensagens transmitidas estavam adequadas aos pblicos definidos e quantas pessoas tiveram acesso informao. Por outro lado avalia-se a implementao do plano, se todas as ideias foram postas em prtica e se todas as aces previstas foram realizadas. Esta avaliao ser realizada em Janeiro de 2012 recorrendo a instrumentos como: 1) Inquritos Ser realizado um conjunto de perguntas, abertas e fechadas, com o intuito de perceber se os consumidores finais da Regina conhecem os valores da marca, quais os motivos que os levam a consumir os seus chocolates, se conhecem o site, se participam nos passatempos dinamizados pela marca e se sentem que existe alguma necessidade de informao. 2) Focus Group Focus group consiste numa reunio, na presena de um moderador, onde so discutidos determinados temas importantes e onde cada participante pode expressar livremente a sua opinio. Para este fim so seleccionados um conjunto de representantes dos diferentes pblicos. Com este mtodo possvel perceber, de forma mais detalhada, qual a opinio dos pblicos em relao Regina, se conhecem os seus produtos, se conhecem os seus valores, se se identificam com a marca e quais os motivos, se tem conhecimento e participam nos eventos e passatempos promovidos pela mesma. Conseguimos ainda inferir quais as necessidades dos nossos pblicos e se estamos a conseguir mudar comportamentos e atitudes. 3) Anlise das Redes Sociais e Site Uma das grandes vantagens anteriormente referidas sobre a internet, o facto de se conseguir um feedback quase imediato seja atravs de comentrios no facebook, ou das sugestes, crticas ou comentrios enviados atravs do site. Este factor permite-nos avaliar ao longo da implementao do
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plano quais os interesses do nosso publico, quais os assuntos que este sentem necessidade de ver abordados. Conseguimos ainda, avaliar se as opinies relativas as tcticas que vamos desenvolvendo so positivas ou se por outro lado o feedback no o desejado. 4) Anlise de Contedo Tendo em conta que um dos nossos grandes objectivos informar os meios de comunicao social acerca da Regina e das aces por ela desenvolvidas fundamental que seja includa na avaliao uma anlise de contedos. Desta forma, podemos averiguar quantas noticias saram sobre a marca e se lhes foi dado grande destaque, qual o seu contedo, se as mensagens transmitidas correspondiam realidade e se eram de carcter positivo, negativo ou neutro. Esta anlise dever ser realizada de trs em trs meses, sendo que a primeira ser realizada no final de Maro de 2011. 5) Anlise do Relatrio de Contas A grande meta do plano consolidar a marca Regina no mercado nacional, essa consolidao passa por um aumento do consumo de chocolates. Neste sentido, ser realizada uma reunio com o Departamento Financeiro no fim do primeiro semestre de implementao do plano, com o intuito de verificar se j se sente alguma evoluo no consumo. Por fim, necessrio fazer uma anlise do relatrio de contas relativo a 2011, fim da implementao do plano, e compara-lo aos anteriores para perceber se esse aumento se verifica. 6) Estatsticas A realizao de estatsticas bastante importante na avaliao pois permite-nos perceber quantas pessoas aderiram as iniciativas por ns implementadas. Ou seja, conseguimos ter um controlo de quantas pessoas participaram nos passatempos por ns lanados, se compareceram aos eventos por ns promovidos, qual o numero de pessoas que nos acompanha nas redes sociais e no site. Este tipo de informao fundamental pois permite-nos constatar se conseguimos provocar algumas mudanas ao nvel dos comportamentos e se fizemos chegar a nossa mensagem a muitas pessoas. Estas estatsticas sero analisadas na tentativa de averiguar quais as aces que no foram muito eficazes o que levara a uma posterior reflexo sobre quais os motivos para isso ter sucedido. tambm fulcral tentar analisar quais as pessoas que aderiram as nossas aces com o intuito de perceber se se encontravam dentro do pblico-alvo definido, para ser possvel avaliar se foram cumpridos os objectivos.

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7) Balano das Parcerias criadas Outro dos grandes objectivos deste plano conseguir estabelecer parcerias mutuamente benficas tanto com canais de distribuio como com meios de comunicao social. Neste sentido numa fase de avaliao necessrio analisar se essas parcerias foram conseguidas, se conseguimos desenvolver promoes, entre outras parcerias que tenham surgido pertinentemente ao logo do ano com os canais de distribuio. Relativamente aos meios de comunicao social, importante avaliar se conseguimos incluir a Regina nos programas de televiso e rdio definidos, bem como nas telenovelas.

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Viabilidade da Proposta
O Plano de Comunicao apresentado surge com o intuito de consolidar a marca e desenvolver a sua comunicao. Nesse sentido, a linha estratgica adoptada no delineamento do plano responde, necessidade de relembrar a marca Regina, bem como necessidade de informar e consolidar a posio actual na faixa etria dos adultos, sendo estes os que apresentaram um maior contacto com a marca na poca do seu auge e correspondem aos maiores consumidores de chocolate em Portugal. Toda a orientao do plano pretende responder s necessidades dos diferentes pblicos considerados e de acordo com os objectivos comunicacionais traados para cada um deles, tendo sempre como pano de fundo os valores da marca, tradio, qualidade e inovao, conduzindo criao de uma boa relao entre a Regina e os seus pblicos, bem como criao de uma boa imagem e reputao da mesma. Para mais, a estratgia definida assenta em tcticas diversificadas que contribuem para atingir cada eixo delineado e desta forma alcanar a meta e os objectivos pretendidos, e consequentemente o sucesso do plano. Tambm as parcerias propostas constituem parte integrante do plano, pois estas iro servir de intermedirio entre o pblico e a Regina, pelo que se pode aferir a viabilidade das mesmas. Tambm a este nvel, e pelos aspectos enumerados, as tcticas correspondem a uma resposta vivel situao proposta, pelo que os previsveis resultados positivos das mesmas remetem para que os objectivos propostos sejam atingidos.

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Anexos

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Laboratrio de Comunicao Organizacional Grfico 2 Consumo de chocolate por regies:

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Consumo de Chocolate por regio

25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 0,0 Grande Grande Litoral Litoral Interior Lisboa Porto Norte Centro Norte Sul Percentagem de pessoas por regio

Grfico 3 Consumo de chocolate por Sexo

Consumo de Chocolate por sexo

Masculino Feminino

47% 53%

Grfico 4- Consumo de chocolate por Classe

Consumo de Chocolate por Classe

%

Baixa Mdia Baixa Mdia Alta/Mdia Alta

19,1 31,8 27,9 21,3

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Grfico 4- Consumo de chocolate por Profisso

Consumo de Chocolate por profisso

20,0 18,0 16,0 14,0 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 %

Grfico 5- Consumo de chocolate por grau de actividade

Consumo de Chocolate por grau de actividade

39% 61%

Activos No Activos

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