2012

Plan de capacitacin

TABLA DE CONTENIDO Objetivos Temas Otras actividades Publico objetivo Duraci ! Numero de #erso!as Locaci ! % e&ui#o !ecesario Cro!o(rama me!sual 1 2 3 4 " $ ' )

CAPACITACIONES 2012

1. Objetivos Sensibilizar y orientar a los diferentes colaboradores que conforman la organizacin sobre distintos temas de importancia en promocin del bienestar laboral, basados especficamente en el Ser y el Hacer estos ltimos vinculados directamente con el rol personal y social en la empresa especifico desde cada cargo Psiclogos NATALIA CORREA RIVERA CRISTHIAN TIRADO ORENO 2. Te!"s Hacia el !acer" #ultura y clima organizacional Seguridad en supermercados #omunicacin $sertiva Servicio al cliente $tencin al cliente la !erramienta que !ace la diferencia %esolucin de conflictos

Hacia el ser" $utoestima y autoconcepto &Para que rela'acin( )l perdn #ultivando el ni*o interior +raba'o en equipo ,o emocional comunicarse

#. Ot$"s "ctivi%"%es

TALLERES APO&ADOS POR LA ARP & EPS $provec!ando los beneficios proporcionados por los temarios antes traba'ados desde -erencia, se realizaran talleres de rela'acin y aplicacin de din.micas, 'uegos terap/uticos dependiendo de la necesidad que amerite Por otro lado se tiene alianza con Saludtotal y Sura" S"l'% Tot"l ()i%"% vil 0s.bado 12 de mayo de 3am a 14 pm, atencin medica e !igiene oral5 S'$"* #apacitaciones de diversas tem.ticas, las cuales se programan mes a mes por la alta demanda, entre las cuales ya se realizo OTIVACION LA+ORAL & PERSONAL.

E,ERCICIOS DE PA(SAS ACTIVAS LA+ORALES )'ercicios de movilidad articular ideales para empezar la 'ornada laboral y e'ercicios de estiramiento para rela'ar los msculos m.s afectados por las diferentes posturas del traba'o causantes de dolencias frecuentes en los traba'adores

-. P.blico Objetivo +odas las personas que laboran en la empresa, teniendo en cuenta el pblico ob'etivo de acuerdo con el tema elegido y su'eto a cambios por lo eventos en supermercados y segn la disponibilidad de la fuerza de ventas, administrativos y mercadeo /. D'$"ci) +alleres" 4 !oras apro6imadamente Pausas activas" 17 8 19 minutos %ela'acin $utodirigida" 1 !ora y media

0. N.!e$o %e 1e$so)"s ,a cantidad varia, dependiendo de la poblacin a la cual este dirigida cada tem.tica 2. Loc"ci) 3 E4'i1o Neces"$io Sala de ventas, Sala de %eunion la :2, $rea de supermercados en -eneral 8 ;ideobeam, tablero y<o papelgrafo, elementos que se requieran

"3o e$c"s" Ve)t"s e$c"3" l" 1# a= b=c

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". C'lt'$" 3 cli!" o$g")i6"cio)"l b. Seg'$i%"% e) s'1e$!e$c"%os c. Co!')ic"ci) Ase$tiv" %. Se$vicio "l clie)te e. Ate)ci) "l clie)te l" 8e$$"!ie)t" 4'e 8"ce l" %i9e$e)ci" 9. Resol'ci) %e co)9lictos g. A'toesti!" 3 "'toco)ce1to 8. P"$" 4'e $el"j"ci): i. El 1e$%) j. C'ltiv")%o el )i7o i)te$io$ ;. T$"b"jo e) e4'i1o l. Lo e!ocio)"l !. Co!')ic"$se

). 1"'s"s "ctiv"s 7. ()i%"% vil S"l'%tot"l o. T"lle$es S(RA

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Plan de capacitacin