CASO M 31 STAINMASTER 1. Cuales fueron los factores criticos para el exito del programa commercial de stainmaster ?

el proceso de investigacion y desarrollo del producto durante Enero de 1985, encontrando que este product revolucionaria el Mercado con su alta Resistencia a las manchas El programa de comercializacion y venta de licencias a los fabricantes El soporte y visita a las fabricas para asegurarse del desempeno del product El programa de entrenamiento a los detallistas y a los distribuidores mas importantes, que incluia las pruebas fisicas con los consumidores presentes Catalogo de alfomrbas , estandartes, aparadores, medallones, etc Prepuesto de publicidad cubriendo los 70 mercados mas importantes en los 10 programas de mayor audiencia Programa de garantias o reposicion Numero 800 para soporte 2. En que se beneficio Dupont con la introduccion del Staimaster? Con el aumento en ventas en millones de libras vendidas llegando a los 600 millones de libras Premios comerciales durante 1987 por comerciales y posicionando la marca Creo la necesidad del producto durante 1988 el 100 por ciento de los embarques era de fibras resistentes a las manchas Crecimiento de los clientes impacta en la demanda del producto durante 1986 crece un 17 por ciento 3. Se beneficiaron los competidores con fibras stainmaster? Si se beneficiaron los competidores, al aprovechar el prestigio de la marca en el Mercado y buscar medios alternativos para otros mercados , por ejemplo Monsanto encontro una diferenciacion al aplicar la fibra fuera de la fabrica, BASF esta se comercializo solo en las fabricas pudiendo ofrecer un product generico 4. Se beneficiaron las fabricas de alfombras con stainmaster? Si, la primera parte al recibir el entrenamiento e instruccion de DUPONT directamente, tambien al aumentar el prestigio de la marca aumento la demanda, para 1986 el 78 por ciento era de este product 5. En que se beneficiaron los detallistas de alfombras con staimaster? Al tener un producto innovador se vio un increment en las ventas de un total de 78 por ciento de detallistas reporta crecimiento superior al 17 por ciento 6. Que cambios hubiera hecho en la ejecucion del programa original

Hubiera modificado el programa de lanzamiento para que el secreto de la formula se mantuviera mas tiempo, para 1987 la competencia podia acceder a crear su propia formula, se lanzo cuatro meses antes y se tuvo que invertir mas presupuesto en publicidad cooperativa para asegurar su exito, la competencia reacciono rapido 7. cuales son las decisions mas importantes que enfrenta Dupont en realicion a stainmaster en 1988 Evaluar la politica de reemplazo de por vida para reemplazo por fallas antiestaticas Evaluar el servicio post venta con el numero 800 es ya responsabilidad del fabricante o detallista no de la fibra Reevaluar el Mercado para determinar el precio contra la competencia, pocos meses despues se bajo el precio en un 15 % y en unos meses Shaw ya ofrece un producto por lo menos mas barato en un 40% y determinar el uso de producto como premium