PLAN DE MARKETING DE LA EMPRESA COCA COLA

CARRERA: ADMINISTRACIN
Curso : GME

Semestre :

III

Integrantes:

RAL COAQUIRA HUALLPATAIPE FRAN GUERRERO TITTO DOMINGO HUMAN RODRGUEZ CLAUDIO PALOMINO CHVEZ

Docente del curso: Lic. JUAN ZAVALETA MOLINA

1. Introduccin.
Por qu la preferimos ante cualquier otra bebida gaseosa?Llegamos a fanatizarnos por la marca y a creer que una "frmula secreta" puede hacernos "sentir de verdad"? Por qu hacemos caso omiso a las crticas que recibe el producto? Tenemos el poder de decirle que no al consumo de Coca-Cola? Nos preguntamos por qu la elegimos, o nos es tan inherente que no la cuestionamos?Por qu nos avergonzamos cuando no tenemos en la heladera una Coca-Cola para nuestros invitados imprevistos? Por qu necesitamos justificarnos si tenemos para ofrecer otra bebida cola diferente?

Hemos elegido como objeto de estudio el anlisis del plan de

marketing y publicidades de CocaCola desde sus inicios hasta la actualidad, para encontrar una

respuesta a estos interrogantes a partir de la siguiente hiptesis:

Existen puntos de contacto entre los acontecimientos histricos y las estrategia publicitarias aplicadas por Coca-Cola en cada poca. La empresa retrata el modelo vigente en cada momento histrico para satisfacer la mirada idealista del consumidor. Para esto, selecciona cuidadosamente el acontecimiento histrico que va a utilizar como escenario de la publicidad. El pblico es el que demanda, controla y siente satisfechos sus deseos a travs de los comerciales de Coca-Cola. Esta Habilidad para observar a la sociedad es la clave del xito de CocaCola como producto.

Resumen ejecutivo.
The Coca-Cola Company", en su esfuerzo por complacer los deseos de
sus consumidores, ha desarrollado una amplsima gama de productos que satisfacen las variadas preferencias de los habitantes del planeta, para lo cual se toman en consideracin tradiciones, costumbres, gustos, necesidades y actividades. . Los objetivos principales de Coca Cola son el abastecimiento y creacin de las bebidas favoritas de los consumidores para satisfacer las necesidades y deseos de stos , siguiendo como su segundo objetivo principal ofrecer beneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado. La empresa Coca-Cola revel su plan global de marketing Cul es tu celebracin? para el mundial de Sudfrica 2010, del cual es patrocinad or, en una conferencia de prensa realizada en la sede de la FIFA en Zurich, junto al presidente de esa entidad, Joseph Blatter. La campaa incluir productos conmemorativos y una gira por 86 pases en 225 das, que se detendr en cada nacin africana antes del acontecimiento deportivo.

Valores.
Los valores sirven como una brjula de las acciones realizadas por la compaia y describe sucomportamos en el mundo.

Liderazgo: La valenta para dar forma a un futuro mejor Colaboracin: Aproveche genio colectivo Integridad: Ser real Rendicin de cuentas: Si ha de ser, depende de m

Pasin: cometidas en el corazn y la mente

Diversidad: lo ms inclusivo nuestras marcas Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos as

Misin:
Ser lderes reconocidos en la produccin de la marcas de Coca-Cola Company que el mundo necesita, agregando valor a nuestros productos y servicios.

Ser los ms expertos del mundo en comercializacin, venta y distribucin.

Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes.

Llevar nuestros socios nuestro conocimiento e innovacin local y la capacidad de hacer crecer el valor a travs de nuestra red internacional.

Proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo, motive a nuestros empleados y produzca un desarrollo continuo de las destrezas y el desempeo de nuestra gente.

Crear un valor consistente y sustentable para los accionistas.

Ganar el respeto de todos los sectores de las comunidades locales en las que operamos.

Visin:
Satisfacer al pas y al mundo con las marcas que exige.

Coca-Cola Company est fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano corporativo responsable. Diariamente, de forma directa e indirecta tocamos las vidas de billones de personas alrededor del mundo, y nuestra responsabilidad hacia ellos incluye el conducir nuestros negocios y operaciones de forma tal, que protejamos y preservemos el medio ambiente.

Ser reconocidos como lderes en nuestra actividad representando para nuestros consumidores la mejor alternativa del mercado.

Investigacin de mercado.
Los seres humanos tenemos 3 cerebros, el cerebro reflejo (reptil), el cerebro emocional(mamfero) y el cerebro racional (humano); generalmente las grandes

decisiones en la vida son tomadas por el cerebro emocional. La diferencia esencial entre la razn y la emocin es que las emociones nos conducen a la accin, mientras que la razn genera conclusiones. Nuestras

acciones estn

guiadas por las

emociones. cul es entonces la frmula secreta en Coca-Cola?

La frmula del producto La frmula de la comunicacin: crear empata con el consumidor. La segunda frmula funciona de forma muy parecida a la sensacin de estar enamorado, nos enamoramos de las marcas mediante el mismo proceso por el cual no enamoramos de las personas.

Para enamorar o seducir a sus consumidores, Coca cola utiliza los siguientes 7 principios: Define con quien quieres hablar: Es fundamental saber cul es el mercado objetivo al cual nos vamos a dirigir. Dentro de este principio encontramos las siguientes 3 estrategias: Hacer que la gente se enamore del producto cuando son jvenes. 6

Ensearles a utilizar y usar el producto. Retener al consumidor en la marca.

Tener un punto de vista, una filosofa de comportamiento: A travs del tiempo, Coca cola se ha caracterizado por mantener unos puntos de vista o filosofas muy concretas de acuerdo al entorno social del momento; estos puntos de vista han servido para que los consumidores reconozcan e identifiquen la marca en todo el planeta, algunos ejemplos de ello son: 1910: Contribuir a la liberacin de la mujer. 1930: Crisis econmica en Estados Unidos, Se feliz con las pocas cosas que tienes. 1960: Coca cola en contra de la discriminacin racial.

1970: Coca cola como el vnculo que une a las personas, independiente de su raza, origen o religin. En la actualidad: El propsito de nuestras vidas es ser felices -DALAI LAMACampaa diseada: Happiness El

lado Coca Cola de la Vida

Hablarle al consumidor al Corazn: Los seres humanos estamos programados para entender metforas, una buena historia o un cuento, son mucho ms poderosos que la simple explicacin de un hecho. De acuerdo a lo expresado por don Javier Snchez Lamelas, hay que mistificar la experiencia del producto para poder llegarle a la gente, hay que mostrar el 7

papel que la marca juega en la vida de las personas, no el producto como tal, si no lo que este significa, el optimismo, la felicidad, etc. Es necesario celebrar los valores de la marca, hay que estar orgullosos de los valores de la marca, de no ser as, tales valores tendrn que ser replanteados. Todo se Comunica, se Consistente: No se pueden tener comportamientos errticos, la empresa debe ser consistente y coherente, si no lo es, se rompe la fidelidad de marca. Es importante aadir que consistencia no significa monotona.

Identificarme los segmentos

ANLISIS DEL MERCADO

El objeto social de la Compaa consiste en la realizacin de actividades relacionadas a la industrializacin y comercializacin de bebidas en general y, principalmente, a la fabricacin, comercializacin y distribucin de productos

franquiciados por The Coca-Cola con la que mantiene un contrato renovable de licencia.

Son cuatro las divisiones desde las que se abastece a ms de los 90% del territorio peruano comprendidas las localidades de Arequipa, Cusco, Ica, Tacna, Juliaca, Trujillo, Chimbote, Chocope, Cajamarca, Huaraz e Iquitos distribuidas de la siguiente forma:

La divisin Centro en un 71% La divisin Sur con un 18% La divisin Norte con un 09% La divisin Oriente con un 02%

Grupos objetivos.
OBJETIVOS / METAS Coca-Cola objetivos principales son el abastecimiento de todos sus favoritos beber y para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Coca-Cola segunda objetivos principales son ofrecer beneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado. MERCADO OBJETIVO: Bebidas de la compaa son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay algunas marcas, que apuntan a consumidores especficos. Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas estn dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre los aos 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta del agua aquellos que estn en forma, saludable y hacer. Winnie the Pooh cap Sipper los nios beban jugo de destino entre las edades 5-12. Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentacin del mercado. The Coca-Cola Company, cuando la publicidad tiene un mercado objetivo primordial de los que estn 13-24 (edad), y un mercado secundario de 10-39 (edad). ANALISIS SITUACIONAL The Coca-Cola Company ha estado operando durante ms de un siglo y es un gran xito. Actualmente se encuentra en el nivel de renovacin de la etapa posterior a la madurez en el ciclo de vida empresarial.

Productos sustitutos.

Es la bebida refrescante ms vendida en la historia, adems de ser el producto ms popular en el mundo. Creada en Atlanta, Georgia por John S. Pemberton, Coca-cola fue la primera bebida en ser ofrecida en una fuente de soda mezclando jarabe de Coca-Cola con agua carbonatada.

Coca-Cola fue registrada como marca en 1887 y ya en 1895 era vendida en todo el territorio de Estados Unidos. Una Coca-Cola bien fra nos hace disfrutar de cada instante de nuestras vidas de una forma especial. Por su sabor nico y su carcter refrescante y autntico, Coca-Cola aade magia a cada momento, sobre todo cuando nos estamos divirtiendo con nuestros amigos.

Coca-Cola Light
Es la bebida baja en caloras ms popular del mundo. Lanzada en Espaa en 1984, es la bebida idnea para personas que quieren sentirse bien y a gusto consigo mismas, y buscan un sabor nico, especial y lleno de atractivo.

Coca-Cola Zero

Canales y mercados
CANALES DE DISTRIBUCIN DIRECTOS Preventa Autoventa Televentas Supervisores de Clientes Pareto y Supermercados

Los preventistas tiene una zona determinada de operacin y su funcin es la de hacer los pedidos y almacenarlos por medio de su Hand help ayudando con este a enviar los pedidos en las 24 horas siguientes, adems le ayuda al tendero a organizar la nevera de tal forma que los productos estn de la forma ms agradable posible y haya una mayor rotacin de productos. Los de autoventa no tienen una zona determinada de operacin y su funcin es vender Coca-Cola de improviso vendiendo cualquier cantidad de producto, es as como despus esa ruta tendr unas cantidades especficas segn las estadsticas de ventas.

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Las jvenes de televentas realizan su funcin por telfono ayudadas por una base de datos; ofreciendo los productos y las promociones que se encuentren vigentes. Los supervisores de los clientes pareto tienen la funcin de suministrar el producto a estos clientes y de estar al tanto de sus necesidades, ya que por ser tan pocos (20% de clientes con 80% de ventas) son cuidados como nadie. Los supervisores de los supermercados estn distribuidos por zonas y desde all operan con cierta cantidad de establecimientos. CANALES INDIRECTOS Mayoristas Detallistas Auto-servicios Tiendas Forneos

Para los mayoristas, detallistas, autoservicios y tiendas se trata de utilizar ciertas ayudas nombradas anteriormente con la diferencia de que se capacita y entrena con mayor esfuerzo a los canales directos pues estos son quienes brindan el servicio y la asesora a los dems canales. Las personas que son contratadas con su vehculo para trasladar el producto hacia lugares muy lejanos y peligrosos se llaman forneas, y son otro canal utilizado por Coca-Cola para su mayor seguridad. El papel del departamento de Mercadeo de Coca-Cola es crear, innovar y aplicar nuevas formas de vender muchos mas productos, pero adems se quiere lograr una verdadera cooperacin, fidelidad y eficiencia de los canales de distribucin.

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Hay por parte de la compaa un apoyo constante, pues se involucran la publicidad, las promociones tanto para intermediarios como para clientes, las relaciones pblicas y el constante apoyo de la fuerza de ventas. Los canales directos son apoyados con promociones, cuotas de ventas en unidades y porcentaje, concursos, etc.; mientras que los canales indirectos tienen algunos de estos incentivos con algunas variaciones con apoyo en el punto de venta y lo que esto acarrea.

MATERIAL PUBLICITARIO El tipo de material publicitario utilizado depende de los lugares a los cuales se vayan a dirigir, pues los mejores materiales no deben ser entregados en barrios peligrosos; mientras que en los

autoservicios y supermercados el material es especial. Este material publicitario es reforzado con

impulsadoras en puntos de venta cuando haya una ocasin especial, promociones o lanzamientos que lo ameriten; adems se utilizan las exhibiciones con stand y se obsequian muestras gratis. La localizacin de los puntos de venta no incide con el control del producto en todos los aspectos de exhibicin adecuada, productos en buen estado, material adecuado, precio real, etc., ya que cada canal indirecto tiene su canal directo que lo supervisa y apoya. VENTAS El fabricante estadounidense de refrescos Coca-Cola obtuvo un beneficio neto atribuible de 1.614 millones de dlares en el primer trimestre de 2010, un 19,7% ms en comparacin con los 1.348 millones de dlares que gan en el mismo periodo de 2009, segn inform hoy la compaa en un comunicado, lo 12

que se debi, en gran medida, al avance logrado en Amrica Latina por el mayor fabricante de refrescos del mundo. Los ingresos netos del fabricante estadounidense de refrescos aumentaron en los tres primeros meses de 2010 hasta los 7.525 millones de dlares, lo que supone un 4,9% ms en comparacin con los 7.169 millones de dlares que registr en el mismo periodo del ejercicio anterior. El presidente y consejero delegado de Coca-Cola, Muhtar Kent, destac hoy que en el primer trimestre del ao la compaa logr unos slidos resultados "en todo el mundo", en un periodo en el que llev a cabo "acciones decisivas" para mejorar su negocio en Amrica del Norte y fortalecer su sistema de franquicias en Europa.

De cara a la prxima dcada, Kent destac que la compaa prev "tremendas oportunidades de crecimiento" para su sistema de franquicias y para toda la industria de las bebidas no alcohlicas en general. "Seguimos confiando en nuestra capacidad para ofrecer servicios en funcin de nuestras estrategias, al mismo tiempo que sentamos las bases para un crecimiento a largo plazo slido, rentable y sostenible"

Base legal
Coca Cola mantiene presencia en el Per a travs de COCA COLA

SERVICIOS y de sus subsidiarias Beverage Brands, S.A. y Corporacion Inca Kola, en ambas mantiene una mayora absoluta de participacin. La Coca-Cola Company es uno de los fabricantes, distribuidores y

comercializadores ms grandes de concentrados y jarabes sin alcohol del mundo. La central de Coca-Cola est en Atlanta, Georgia, en los EE.UU. 13

Es la ms conocida por su producto estrella, Coca-Cola, y es una de las corporaciones ms grandes de los Estados Unidos. Las acciones de la compaa se cotizan en la bolsa de Nueva York y es parte del ndice Dow Jones Industrials DJIA y del Standard and Poor's S&P 500.

ANALISIS COMPETITIVO COCA COLA VS PEPSI

1. PRODUCTO

En 1906 se aprob la ley de alimentos puros y drogas, que prohiba aadir cualquier narctico a los refrescos, Pepsi no tuvo que cambiar el producto y por eso, se le llamo la bebida pura, era tan segura que la podan beber los nios y por eso hicieron anuncios con nios.

Por su parte, Coca Cola original llevaba un poco de cocana, el motivo de esto era que su creador tena razones de peso para que le interesara la hoja de coca y la cocana, porque era adicto a la morfina, entonces, vio en la cocana una ventaja para salir de esa adiccin, su formula era conocida como 7x. Como Coca Cola era pionera en tcnicas publicitarias modernas, se apunto a embotellar su bebida.

Se abrieron ms de 60 plantas embotelladoras, ninguna de las fabricas de Coca Cola dejaron de funcionar.

2. ESTRATEGIA DE PRECIO

En 1983 Coca Cola presenciaba el nacimiento de Pepsi como una posible amenaza de lo que hasta ese momento era un verdadero monopolio. Sin embargo la presencia de una nueva competencia no fue tan preocupante.

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La depresin a principios de los aos 30, ayud al arranque de la competencia de Coca Cola, la cual rescatara a Pepsi del olvido debido una racha de brillantes comercial. El concepto clave fue la botella de 35 centilitros que se venda por los mismos 5 centavos con el que slo se compraban 17 centilitros de Coca Cola, esta result ser una estrategia brillante, ya que los nios preferan la cantidad que la calidad.

Pepsi

inici

una

actitud las

agresiva, de

aumentando

cantidades

producto y reduciendo los precios respecto a Coca contra Cola el rival as para de sus

reafirmarse mercado

aumentando

ventas, mientras que coca cola continuaba con su misma estrategia de precios ya que se senta

poderosa y segura del mercado.

3. ESTRATEGIA DE PROMOCION

Coca Cola era la primera bebida por lo que tena ms tiempo en el mercado que Pepsi, con estrategias renovadas y agresivas, Pepsi empez a ser un desafo real para Coca Cola, aumento su produccin y ventas a costa de ofrecer su producto a un precio ms bajo que Coca Cola, de esta manera Pepsi se acreditaba como la bebida de las clases bajas. A pesar de la espina, era Coca Cola la que segua liderando, mientras segua inventando tcnicas de marketing nuevas a pesar de la depresin de aquellos tiempos.

Cada ao el tema publicitario de Coca Cola cambiaba conforme la compaa ideaba maneras de contrarrestar el empuje de Pepsi. Coca Cola quiso vender ms que solo un producto, surgi una estrategia publicitaria definida, que consista en convertir el producto en parte esencial de los hbitos y la vida de la gente, 15

una forma de vida. Su principal objetivo era conseguir que el consumidor llegara a conocer su existencia y con este fin se crearon eslganes como: "Beba Coca Cola. Deliciosa. Refrescante.

A finales de los aos 50, Pepsi invirti en grandes recursos al tratar de mejorar su imagen, emiti gran cantidad de publicidad televisiva e inici su empleo de celebridades para vender su producto, creci y se mostr como una competencia seria para la compaa Coca Cola, aunque estaba firmemente en segundo lugar. En los aos 60, Pepsi inici la estrategia de mercadotecnia conocida como La generacin Pepsi, esta estrategia era repetitivamente aplicada y dirigida a gente joven, Trabajaba bajo el indicio de que hay nuevos consumidores empezando su poder adquisitivo cada da y que si se deja de hacer publicidad se tendr una base reducindose constantemente. Con el envejecimiento de la generacin de los conocidos como baby boomers, la publicidad de Pepsi se transform en la bebida que conserva tu juventud, mientras que Coca Cola se mantuvo lenta para responder a los ataques comerciales.

A principios de 1980 empez una serie de comerciales y campaas en supermercados llamada El reto Pepsi la cual comparaban su producto con el de C oca Cola, mostrando que la gente prefera su producto sobre el de la competencia, esto hizo que se apoderaran temporalmente de otro pedazo del mercado, un pedazo que le seguan robando a Coca Cola, est un tanto desesperada tras investigaciones y grandes gastos incluidos, reemplazo su producto original lanzando la New Coke, producto considerado el mayor error de Marketing en la historia. Coca Cola empez a introducir nuevos conceptos publicitarios que asociaran la marca con deportes y Pepsi implemento estrategia de venta con diferentes figuras pblicas.

Como conclusin podemos decir que Pepsi buscaba hallar una debilidad en la fuerza del lder (Coca Cola), este es el principio ofensivo clave de una guerra de mercadotecnia. La gente mayor opteaba ms por tomar Coca Cola, y los jvenes Pepsi.

4. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION 16

El canal de distribucin lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre s que hacen llegar los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.

Coca Cola inicia una estrategia concentrndose en distribucin, no en medios masivos llamada estrategia de distribucin intensiva, Coca Cola intenta que su bebida est disponible en la mayor cantidad de puntos de venta posibles como universidades, estaciones de metro, aeropuertos, museos, centros de reunin, etc. Con esta estrategia la empresa trata de impulsar las ventas facilitando al consumidor un punto de compra cercano, seguida de una forma estricta supone llevar el producto hasta la ltima tienda, del ltimo pueblo, de la montaa ms lejana.

La ventaja ms poderosa de Coca-Cola ya no puede radicar slo en su marca, sino en su sofisticado, competitivo y amplio sistema de distribucin que comprende todo el territorio nacional ya que los productos de Coca Cola se elaboran y distribuyen mediante un sistema de franquicias que permite la elaboracin,

distribucin y venta de un producto homogneo en todo el pas con las mismas caractersticas y presentacin.

Ventajas

Facilita al cliente la compra del producto y la fidelidad al mismo. Puede ser una estrategia para dificultar la entrada de competidores

Inconvenientes

Esta estrategia supone un coste muy elevado. Puede perjudicar la imagen al estar el producto en puntos de venta inadecuados.

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Mientras son particularmente fuertes en canales de distribucin de Pepsi en los que el consumidor gasolineras). puede elegir entre marcas (supermercados, tiendas y

Pepsi y Coca-Cola no son las primeras compaas en querer explotar su canal de distribucin y redefinir su negocio, en este caso de refrescos carbonados a bebidas.

5. ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION SEGN PORTER

La estrategia que implementaba Pepsi para contrarrestar a su competencia era el liderazgo en costos totalmente bajos, esta estrategia hizo que Pepsi

aumentara sus ventas durante la depresin, ya que su producto era adquirido por las personas pobres, al ver esto hizo que Coca Cola se diera cuenta de que tena un buen competidor, por su parte Coca Cola, empez a ya que creo estrategias de

implementar la estrategia de diferenciacin,

marketing nuevas, a travs de su publicidad y su mentalidad diferenciadora de no solo vender producto, sino de convertirla en una forma de vida,

representando a la Amrica eterna, rural y familiar, tambin con la reinversin de Papa Noel.

Rasgos estables
Que se mantienen en cualquier aplicacin de la identidad grfica

Coca-Cola se identifica principalmente por su tipografa y los colores que usa siempre en su logotipo, el rojo y el blanco. Aunque parece que el rojo se asocia a la marca des de sus inicios, ya que el rojo est ligado con la energa, y Coca-cola es una bebida energtica. El blanco tambin aparece desde el principio pero solo usado

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como color de fondo, no es hasta los aos 40 que pasa a ser el color de las letras y el rojo pasa a ser el de fondo.

As se identifica como un producto energtico (rojo) pero a la vez saludable (blanco), adems el contraste entre los colores es muy alto y son fciles de identificar a lo lejos, aunque no seamos capaces de leer las letras. Siempre que el logo de CocaCola aparece sin una botella del producto suele aparecer dentro de un crculo que representa la chapa de la botella. La botella es otro de los rasgos estables del

producto, aparece tal y como la conocemos ahora el ao 1916 y prcticamente no sufre modificaciones hasta la actualidad. Otro de los rasgos estables de la marca es su "curva dinmica" aplicada tambin en otros productos de la casa como "Coke".

En la actualidad las letras de Coca-Cola varan para cada uno de las variantes "light" y "Zero", aunque mantiene la tipologa tpica de la marca.

Rasgos alternativos

Que forman parte del programa de identidad grfica pero que aparecen o no en funcin de las situaciones comunicativas.

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Los rasgos alternativos de la marca suelen ser eventos (deportivos, musicales,...) y tambin representaciones de las distintas fechas en que se celebra algn tipo de acontecimiento (Navidades,...).

Rasgos libres

Que no forman parte del programa de identidad grfica pero que son aceptables si no entran en contradiccin con este y que aparecen en determinadas aplicaciones.

Un

rasgo

libre

podra

ser

las

apariciones

"casuales" en pelculas, tanto de propaganda como de gente bebiendo Coca Cola, o donde se ven claramente anuncios de Coca Cola (p.e. Blade Runner), o la comeda "un, dos, tres" donde toda la trama surge en una empresa de Coca Cola ubicada en la Alemania de la pos guerra. Los rasgos libres se los pueden permitir las imgenes corporativas slidas y dinmicas a la vez, como es el caso de Coca Cola; aunque haya versiones de ajuste como Coke, la versin original es la definitiva, aunque haya rediseos, se mantiene la versin visual.

Uso de la tipografa en el programa de identidad grfica

La tipografa utilizada est relacionada, segn la distribucin de familias tipogrficas de Lewis Blackwell, con la familia De Escritura o Script, que imita la escritura manual.

Los rasgos estn modulados con un eje oblicuo hacia la derecha, de manera que se

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asemeja a lo que sera la inclinacin natural de una letra manuscrita. El trazo terminal es una variante del tipo en pico o gancho, excepto la primera letra, la nica en maysculas, que utiliza el trazo terminal de tipo en gota.

La tipografa presenta una inclinacin del eje vertical de aproximadamente unos 40 grados y cran. Esto produce que el logotipo se perciba como dinmico y "jovial". Respecto a las proporciones se puede decir que es una tipografa estrecha sin llegar a ser condensada, y que presenta una caja baja pequea ya que la "Altura x" slo representa el 50% de la "Altura de maysculas". Como curiosidad destacar el desplazamiento hacia arriba de la lnea de base de los caracteres "oca" de la primera palabra.

Uso del color en el programa de identidad grfica

El color de la Coca Cola es el Rojo intenso, este color Rojo es tan caracterstico de Coca-Cola, que el Papa Noel actual viste de rojo (influenciado por las promociones de la marca), a pesar de que el color original de Santa Claus era verde.

El color rojo es un color llamativo, que salta a la vista y detectable fcilmente; ste rojo consigue el impacto necesario para ser reconocido mundialmente; el rojo y el blanco son rasgos estables e inalterables, pero hay que tener en cuenta tambin los rasgos alternativos y libres utilizados en funcin de la variedad y multiplicacin de productos que van apareciendo en el mercado.

Dependiendo del producto se produce una combinacin de colores distinta pero que siempre se caracteriza por el uso de un contraste de tono muy intenso y por una proporcin mucho mayor del color de fondo que del color usado para el logotipo. Todas estas caractersticas estn enfocadas a captar la atencin del consumidor y

facilitar la legibilidad del logotipo. Dicho logotipo se muestra siempre en color blanco sobre fondo rojo(Coca Cola Clsica), o en color rojo sobre fondo blanco(publicidad), 21

fondo negro(Coca Cola Zero) o fondo gris plata (Coca Cola Light). La seleccin de los colores rojo y blanco para el producto principal de la marca Coca Cola Clsica, tiene como objetivo transmitir al consumidor determinadas caractersticas sobre el producto. El color rojo (Pantone 185) que utiliza la marca se caracteriza por transmitir energa, fuerza y euforia y el hecho de que se use en una versin muy saturada potencia esta expresividad. El uso del color blanco como elemento de primer plano y en mucha menor proporcin que el rojo ayuda a transmitir frescura y cercana.

Junto con los colores principales (rojo, blanco, negro y gris), aparecen en determinadas ocasiones elementos grficos en tonalidades amarillas y doradas como parte de los rasgos alternativos que aparecen en los productos sin cafena que posee la marca.

LA MARCA COCA COLA ESTA VALORIZADA ACTUALMENTE: Coca-Cola $67,625 milloness

COCA-COLA PRESENT EL NUEVO COMERCIAL PARA EL MUNDIAL DE FTBOL La celebracin del gol se convirti en un momento icnico en el mundo del deporte: luego de marcar el tanto, el futbolista con una espontnea expresin de emocin, empieza a festejar el triunfo. Ese momento, celebrado tanto dentro como fuera del campo de juego, fue capturado en el nuevo comercial de Coca-Cola Historia de la celebracin. La comercial forma parte de la campaa de marketing global que acompaa su patrocinio de la Copa Mundial de la FIFA Sudfrica 2010. 22

El spot televisivo, llamado Historia de la Celebracin, est inspirado en el legendario hroe de la Copa Mundial de la FIFA 1990, Roger Milla, y muestra de qu forma con su icnico baile en el bandern del corner cambi para siempre el estilo de las celebraciones de goles en el ftbol. La publicidad comienza con el video del gol del jugador y su posterior baile de celebracin. Luego, contina con el montaje de distintos jugadores exhibiendo sus pasos de baile, representando as la evolucin del festejo del gol hasta el da de hoy. Un sonriente Roger Milla obvserva desde la tribuna mientras bebe una Coca-Cola, y mueve su cabeza en un gesto de aprobacin a las celebraciones de gol inspiradas en su baile Toda nuestra campaa de ftbol fue diseada para amplific ar la campaa global de Coca-Cola Destapa felicidad, explic Katzi Olivella, Senior Brand Manager de Bebidas Gaseosas de Coca-Cola de Argentina. Inspirados en la alegra que se expresa en los festejos de un gol damos vida a ese momento de felicidad y entusiasmo que est en el corazn de nuestra marca Como partner de la FIFA para el Mundial de Ftbol Sudfrica 2010, Coca-Cola desarroll una campaa de marketing integral que alcanzar a los consumidores a travs de puntos de venta, envases, msica y plataformas experimentales y digitales en ms de 150 pases de todo el mundo. Los avisos de la campaa llegarn al pblico de aquellas naciones con una pasin futbolera bien arraigada como Argentina y Brasil adems de mercados donde existe un creciente inters por el deporte como la India y los Estados Unidos.

I.

OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD

Las ventas totales en soles de la Embotelladora Latinoamericana S.A. al 30 de junio del 2002, fueron de S/. 232.2 millones, mostrando un incremento de 8.8% respecto de similar perodo del 2001, debido a un mayor volumen de Cajas Unitarias vendidas. As pues, en junio del 2001 las ventas realizadas en Cajas Unitarias fueron de 37.9 millones ascendiendo las ventas de Cajas Unitarias en junio del 2002 a 40.2 millones. 23

La composicin de las ventas segn productos propios y franquiciados ha sufrido un ligero cambio en detrimento de estos ltimos; as pues, a junio 2001 fueron de 74.9% a diferencia de junio del 2002, donde el total de cajas vendidas, fue de 77.9% cifras que corresponden a productos franquiciados. El resto corresponde a ventas de cajas de productos propios. A raz de esto es que nuestro plan de publicidad para el presente ao 2003 tiene como objetivos:

Maximizar la participacin de nuestros productos franquiciados en los usuarios fuertes que consumen nuestra marca de 77.9% a 80.5%. Mantener la imagen de la marca de la compaa como es Coca-Cola como pleno lder en el mercado de bebidas gasificadas. Incrementar nuestros ingresos en soles de esta lnea de producto de S/. 232.2 millones a S/. 267.0 millones el cual mostrara un incremento de 8.8% a un 15.5%.

De esta manera tenemos la oportunidad de poder hacer llegar al mercado y al consumidor potencial la bebida ms famosa y deliciosa del mundo como es CocaCola, brindando un servicio eficiente y excelente que es caracterstico de nuestra marca, en cualquier parte del pas.

II.

PRESUPUESTO

Contamos con un presupuesto de marketing por ao de un 4% a un 6% sobre las ventas brutas asignados a la actividad publicitaria, el cual ser utilizado por la Embotelladora Latinoamericana, para realizar promociones por radio, peridicos, panfletos, televisin, Internet, etc. Con motivo de aumentar las ventas se proyecta publicidad local y directa con promocin radial, televisiva, virtual, escrita y mediante panfletos, adems realizaremos varias conferencias de prensa mostrando nuestro inters por el bienestar social.

La presente publicidad tendr un alcance a nivel nacional y estar dirigida a todos los segmentos de consumidores. Para el presupuesto de la participacin 24

publicitaria usaremos el mtodo de Participacin del mercado y participacin publicitaria en donde compararemos nuestra presencia con la de otras empresas parecidas o similares y tomar la decisin adecuada.

Entonces la participacin en porcentajes de las diferentes bebidas es de la siguiente manera:

Inca Kola 26% Coca Cola 25% Kola Real 08%

Pepsi Cola 07% Otros 33%

III.

ESTRATEGIA

Tomando en consideracin que la Embotelladora Latinoamericana S.A. cuenta con eficientes estrategias de mercado, las cuales incluyen agresivas campaas publicitarias que abarcan casi la totalidad del pas.

Nuestro plan de publicidad, nos muestra la oportunidad que tenemos de poder hacer llegar al mercado y el consumidor potencial la bebida ms famosa y deliciosa del mundo como es Coca Cola, dando a conocer los productos que brindamos, el servicio eficiente y excelente que es caracterstico de nuestra marca, a travs de los ms importantes medios de transmisin y comunicacin en cualquier parte del pas.

IV.

EJECUCIN

Coca-Cola Company est constituida sobre unas ideas fundamentales muy simples: refrescar, calidad y servicio. Debido a nuestro compromiso con estos principios, nos hemos convertido en la compaa de bebidas ms reconocida del mundo, esperando brindar en lo futuro refrescos de calidad a nuestros clientes y consumidores en cerca de 200 pases alrededor del mundo. Para llevar a cabo esto realizaremos un plan publicitario de la mejor siguiente manera;

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Realizaremos publicidad por televisin donde el paquete publicitario incluye, la transmisin del spot cada media hora durante las 24 horas del da, en los canales 7 de Frecuencia Latina y 5 de Panamericana, en la ciudad de Lima, por lo menos 2880 repeticiones por mes.

Tambin realizaremos publicidad por radios donde el paquete incluye, la transmisin de los spots cada media hora durante las 24 horas del da, en las emisoras; radio panamericana, radio ritmo, radiomar, radio A, localizados en la ciudad de Lima, por lo menos 2880 por mes y emisora.

PRECIOS DE TRANSMISIN DE SPOTS POR PANTALLA COMPLETA

DURACIN

PRECIO

20 30 40 50 60

segundos segundos segundos segundos segundos

$ 1,100.00 $ 1,595.00 $ 2,090.00 $ 2,585.00 $ 3,080.00

PRECIOS DE TRANSMISIN DE SPOTS POR EMISORAS NACIONALES DURACIN PRECIO

1 mes $ 30.00 por cada anuncio 2 meses $ 50.00 por cada anuncio 3 meses $ 70.00 por cada anuncio 6 meses $120.00 por cada anuncio 1 ao $200.00 por cada anuncio 2 aos $350.00 por cada anuncio

Precios Vigentes desde Noviembre de 2002. Todos los precios contienen IGV. Todos los precios estn en nuevos soles.

V.

EVALUACIN 26

Los planes de publicidad tienen que ser monitoreados y controlados de manera continua, la mayora de empresas no poseen un adecuado procedimiento de control, de ah que debemos establecer los sistemas de monitoreo que nos permitan la retroalimentacin de los planes establecidos, adems se debe establecer y facultar a los responsable de realizar el control en las diferentes reas del plan diseado, este control puede darse por diferentes criterios como son; el plan anual, la rentabilidad, la eficiencia y estratgico.

CRITERIOS PARA UN BUEN CONTROL

CONTROL DEL PLAN PERMANENTE

El control del plan de publicidad anual nos permite asegurarnos de que las metas establecidas se alcancen, durante el desarrollo de las actividades y emisin de la publicidad.

CONTROL DE LA RENTABILIDAD

La rentabilidad, en nuestro caso se ha establecido en un 20% sobre la inversin inicial, de ah que debemos medirla y compararla con la rentabilidad realizada. Este control lo realiza el contralor de publicidad, y tiene como objetivo determinar en que medio y horario nuestra maca tiene mayor acogida.

CONTROL DE LA EFICIENCIA

Cuando no se logran las metas establecidas en el plan publicitario se debe evaluar la eficiencia, labor que es realizada por el contralor de publicidad y la gerencia de Marketing. Entonces vamos a medir la eficiencia de la publicidad. La Embotelladora Latinoamericana monitorea la publicidad, en nuestro Pas la publicidad se limita a los medios escritos y radiales, como peridicos, panfletos, cunas radiales y volantes de promocin.

CONTROL ESTRATGICO 27

Las metas de marketing previamente establecidas, sern evaluadas y determinada su eficiencia generales del marketing, vamos a revaluar el enfoque estratgico al mercado meta, realizando encuestas dirigidas al publico en general.

Este control lo realiza la alta gerencia y un auditor de marketing, y vamos a determinar si se estn aprovechando las mejores oportunidades en mercado y presupuesto designado a esta actividad.

Se realizara un control estricto con respecto a los horarios y fechas establecidas para las cuas televisivas, radiales y escritas las promociones son monitoreadas constantemente, tratando de mantener los volantes de las ofertas en los lugares de venta, que sean enviados a las diferentes entidades y que su publicacin se corresponda con las fechas de duracin de las mismas.

INVESTIGACIN Y DESARROLLO

Se llevar control estricto sobre los hbitos y patrones de consumo de los clientes a fin de determinar los niveles de aceptacin de los productos Coca-Cola.

CONSECUENCIAS Y CONTINGENCIAS

En caso de disminucin en las ventas a causa de la alta competencia de otras bebidas gaseosas similares, la guerra en Irak, el alza en la tasa dlar, el aumento del petrleo o cualquier otro motivo que afecte los patrones y hbitos del consumidor potencial, se utilizarn medidas agresivas para persuadir a los clientes a fin de lograr los objetivos propuestos en este proyecto as como los generales de la empresa.

Para ello hemos propuesto los siguientes planes de contingencia: Aumentar el presupuesto para la repeticin de las trasmisiones por televisin, radio, revistas, peridicos, Internet y publicidad en exteriores. Captar las horas punta y de mayor Rating ya sea en radio como en televisin y as poder colocar nuestra publicidad lo cual exigira un mayor costo. 28

Fortalezas 1. Empresa Excelente atencin al cliente. Local propio. Buena imagen de la empresa. No existe presin hacia el cliente por parte del vendedor al momento de mostrar el producto. Al cliente se le ayuda a escoger las prendas que mejor van con su estilo. Posee un alto poder de negociacin con sus proveedores. Cuenta con muchos aos de existencia y experiencia en el mercado. 2. Producto Larga duracin Marcas reconocidas Diseos acorde a las exigencias de los clientes Diversidad de productos. Actualizacin contina de los diseos. 3.Precio Es aceptado por los clientes por el poder adquisitivo que estos tienen.

Oportunidades 1. Empresa Aumentar su cartera de cliente por la imagen que representa la empresa. Expandirse a nuevos mercados. Venta a minoristas.

2. Producto Innovacin del diseo por parte de los proveedores. Sacar totalmente del mercado a la competencia por tener esta una diversidad de productos baja. El cumplimiento con las exigencias del mercado.

4.Plaza Su ubicacin es en una zona estratgica.

Debilidades

1. Empresa Conformidad en cuanto a expandirse en el mercado. Solo posee un vestidor. No posee programas para posicionar la empresa en la mente de las personas. No cuenta con recursos tecnolgicos. Poca innovacin. 2. Producto Los productos no son accesibles a todo el mercado El diseo y confeccin de las prendas solo es realizado por el proveedor. No cuenta con empaque. No permite que los se prueben las prendas de vestir de colores claros. 3.Precio No es accesible para todo tipo de mercado. No se adapta al poder adquisitivo de las personas.

3.Precio Aumentarlo, considerando la percepcin del cliente (a mayor precio, mayor calidad). Por tener excelentes precios por parte de los proveedores, esto le permite poseer un mayor nivel de maniobra para hacer frente al bajo poder adquisitivo que hoy en da experimentan los clientes. 4.Plaza Aumento en las ventas por estar ubicado en una zona estratgica. Surtir de productos a otras empresas de la zona oriental. Amenazas 1. Empresa Que la competencia acapare su mercado por el estancamiento que se presenta. Crisis econmica. Mercado altamente competitivo

2. Producto Que el producto no sea aceptado por las personas. Las tendencias de las modas.

3.Precio Que no sea aceptado por los clientes. Cambios polticos ( en relacin a impuestos) Que la competencia ofrezca los mismos productos a precios bajos. Fluctuaciones de los precios en el mercado.

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Anlisis Foda.

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES
Slida presencia de sus productos en el mercado a nivel nacional. Bajo nivel de endeudamiento. Slido respaldo patrimonial. Globalizacin que permite aperturarse ms a los mercados. Adquisiciones de posible competidores. Crecimiento del consumo de agua embotellada a nivel mundial (en el caso de Per para San Luis)

Marca fuertemente posicionada,

Tiene una cartera amplia de

productos Marca Lder en el mercado Gran escala de operaciones

productivas.

DEBILIDADES

AMENAZAS Fuerte competencia a nivel de Precios y productos similares. Tendencias de estilos de vida ms sanos entre la poblacin , negativa en su

Bajos indicadores de presencia y liquidez en el mercado

burstil. Publicidad contra Estacionalidad en la demanda. Mercado estadounidense Saturado.

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