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Universit Paris Ouest Master 2 MOI Classique

Feuille de style et plan du mmoire de master


Christophe Benavent n carte tudiant

Master MOI 2008/09 Universit paris Ouest 1

UFR Segmi Departement Gestion

Table des matires


Universit Paris Ouest................................................................... 1 Master 2 MOI Classique

1 Feuille de style et plan du mmoire de master.............................1 Christophe Benavent......................................................................1 n carte tudiant............................................................................. 1 UFR Segmi Departement Gestion..............................................2 1. Introduction................................................................................ 4
1.1. Dfinition de la problmatique............................................................4 1.2. Les objectifs 4

1.3. L'annonce du plan................................................................................ 4

2. Le cadre d'analyse......................................................................6
2.1. Le rfrencement naturel.................................................................... 6
a) Le principe b) Les techniques c) Limites et difficults 6 6 6

2.2. L'achat de mots cls. ........................................................................... 6

3. Hypothses ou propositions....................................................... 7
3.1. Rpartir l'effort entre rfrencement organique et liens sponsoris 7

Master MOI 2008/09 Universit paris Ouest 2

3.2. Soutenir l'achat de mots cls par le Marketing oprationnel...........7 3.3. S'insrer dans une communaut......................................................... 7

4. Mthode9
4.1. La dfinition du type de recherche..................................................... 9 4.2. Le plan d'chantillonnage et la mthode de recueil.......................... 9 4.3. La dfinition des variables...................................................................9 4.4. Le traitement des donnes.................................................................. 9

5. Rsultats....................................................................................11 6. Discussion..................................................................................12 7. Conclusions............................................................................... 13 8. Rfrences................................................................................. 14 9. Annexes 16


Le plan 16

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1.............................................. Introduction
Ce document est un guide destin faciliter la comprhension des exigences entourant la rdaction du mmoire de master MOI

1.1. Dfinition de la problmatique


L'introduction est consacre l'expos de la problmatique du mmoire. Cette problmatique peut prendre des formes varie, mais de manire gnrale est se constitue de trois lments : Un problme de gestion : par exemple quels sont les moyens d'obtenir la fidlit d'une clientle, quelle est l'efficacit d'une opration de marketing direct, comment mesurer le bouche oreille, etc... Un domaine d'application : dans une majorit des cas ce domaine concernera l'entreprise dans laquelle l'tudiant a fait son stage, mais pour ceux qui spare clairement le stage du mmoire, ce sera le secteur qu'il tudie. L'ide n''est pas de dcrire le secteur ou l'entreprise, mais de montrer en quoi le problme de gestion prend un aspect spcifique dans le secteur donn L'angle d'analyse thorique et/ou mthodologique. Par exemple si l'objet principal de l'tude est comment mesure la fidlit d'une clientle, on peut privilgier une tude par questionnaire, et donc on utilisera une dfinition attitudinale de la fidlit. Par contre si le cadre d'tude est l'exploitation d'une base de donne, c'est une approche comportementale qui est choisies

1.2. Les objectifs


Les objectifs du mmoire doivent tre clairement fixs

1.3. L'annonce du plan


L'introduction est aussi un rsum de ce qui va tre fait dans l'ensemble du mmoire, on doit y annoncer les cadres thoriques, mthodologique, les principaux rsultats obtenus.

2. Le cadre d'analyse
Ce chapitre a pour but d'exposer les bases thoriques qui fonde l'analyse du problme. Il en expose les principaux concepts, leurs dfinitions, et les raisonnements qui s'ensuivent. A titre d'exemple, un tudiant qui travaillerait sur le Search Engine Marketing ( l'ensemble des techniques destines amliorer le rfrencement d'un site), serait amen traiter cette partie en distinguer les mthodes de rfrencement naturels et les mthodes d'achat de mots cls.

2.1. Le rfrencement naturel


Pour ces deux grandes mthodes un bon plan serait a) b) c) Le principe Les techniques Limiteset difficults

2.2. L'achat de mots cls.

3. Hypothses ou propositions
Dans ce chapitre le but du jeu est d'utiliser le cadre d'analyse, et les notions thoriques pour rsoudre la problmatique, il doit aboutir formuler un certain nombre de proposition de recherche ou d'action. Si l'on reprend l'exemple prcdent, celui du SEM, une discussion approfondie mettra en vidence sans doute : a) que rfrencement naturel et par optimisation des mots cls se compltent plus qu'ils se concurrencent b) Que l'achat des mots cls n'est pas forcment suffisant et doit tre accompagn de campagne grand mdias c) que le rfrencement naturel (ou organique) ne se suffit pas par lui-mme (optimisation des pages) mais doit compte tenu de la dimension sociale de google search ( l'algorithme valorise la citation d'un site par d'autres) conduire une politique de construction de communaut) etc... Une organisation du plan pourra donc tre la suivante :

3.1. Rpartir l'effort entre rfrencement organique et liens sponsoris 3.2. Soutenir oprationnel l'achat de mots cls par le Marketing

3.3. S'insrer dans une communaut

Naturellement, ces propositions sont raisonnes, il reste donc le dmontrer par les faits, et avant la dmonstration de donner la mthode employe.

4. Mthode
La partie mthodologique comprend quatre points essentiels : la dfinition de la stratgie de recherche, les objets observs (l'chantillon ou le cas), les variables mesures (o les catgories observe) et le plan de traitement ou la technique d'analyse.

4.1. La dfinition du type de recherche


S'agit-il d'une recherche caractre exploratoire? d'une recherche purement descriptive? d'une recherche de type relationnelle? d'une exprimentation? Plus largement, il s'agit de dcrire la stratgie gnrale de la mthode de recherche et d'en justifier les traits principaux. Cette section est absolument non-technique. Elle a pour but de dgager un cadre mthodologique gnral qui sera nourri ensuite par des choix techniques.

4.2. Le plan d'chantillonnage et la mthode de recueil


Dfinition d'une ou des populations tudies, dfinition du cadre d'chantillonnage, dfinition prcise des units d'chantillonnage, dfinition de la mthode d'chantillonnage et du mode de recueil, sont les points principaux de cette section. Que la recherche soit qualitative (base sur des mthodes d'observation directe ou des entretiens) ou quantitative, la dfinition de l'chantillon a la mme importance. De mme si l'approche est documentaire, on indiquera ici quelles sont les sources employe, leur qualit, le degr de confiance qu'on peut leur accorder.

4.3. La dfinition des variables


Quelles sont les variables que l'on cherche mesurer? Comment les mesure-t-on? Comment recueille-t-on les donnes? Comment seront-elles codifies? Comment sont-elles transformes? Telles sont les questions auxquelles il faut rpondre dans tous les cas.

4.4. Le traitement des donnes


Les techniques d'analyse de donnes utilises (qu'elles soient purement quantitatives ou qualitatives) doivent tre prcisment discutes et prsentes. On s'attachera l'valuation de leur pertinence et de leurs limites. On conseille vivement d'utiliser un plan de traitement prdtermin, dans lequel chaque opration est value. Le choix des techniques d'analyse doit

tre fait dans un esprit d'conomie et d'efficacit : entre deux techniques quivalentes, on choisira la plus simple et la plus lgante.

5. Rsultats
Cette partie a pour but de prsenter les rsultats des analyses. Ces rsultats doivent tre prsents de manire brute. Ils doivent tre comments mais l'essentiel du travail d'interprtation doit tre rserv la partie suivante. On peut conseiller une prsentation des rsultats en trois volets. D'abord les rsultats gnraux qui permettent au lecteur d'avoir un aperu global des caractristiques du domaine tudi. Ensuite les rsultats principaux qui correspondent troitement aux objectifs fixs ainsi qu'aux hypothses testes. Enfin un certain nombre de rsultats accessoires qui compltent l'analyse et donnent ventuellement des nouvelles perspectives d'analyse. En ce qui concerne la forme de la prsentation, les tableaux de synthses, schmas et graphiques sont fortement encourags. Ils doivent tre complets et dtaills, de telle sorte que n'importe quel autre chercheur puisse en se basant sur ces rsultats, conduire une nouvelle analyse et aboutir aux mmes rsultats.

6. Discussion
La discussion des rsultats prend une certaine hauteur de vue par rapport au chapitre prcdent. Le but principal est de confronter les propositions d'tudes aux rsultats obtenus.

Elle pourra s'organiser de la mme manires que le chapitre sur les hypothses /proposition

7. Conclusions
Le chapitre de conclusion est indispensable, il reprend le cheminement du travail, donne les rsultats principaux de l'tudes, indique les limites, les implications pratiques, et donne des pistes d'tudes futures ou de recherches complmentaires mener.

8. Rfrences
Le systme d'annotation bibliographique est le suivant : Dans le mmoire et dans le corps du texte le nom et l'anne de publication (ex: Van de Ven, 1989). Dans la section bibliographie, elle doit tre classe par ordre alphabtique La notation bibliographique utilise est la suivante pour les articles

Sujan, M. & Bettman, J.R. (1989),"The Effects of Brand Positioning Strategies on Consumers' Brand and Category Perceptions: Some Insights from Schema Research," Journal of Marketing Research, 26 (November), 454-467.

et pour les livres celle-ci :

Nunally, J.C., (1978), Psychometric Theory, 2nd ed, N-Y, McGraw-Hill Book, Co.

et pour les sites ou blog on veillera donner l'adresse de la page utilise ( le permalien) et pas seulement l'adresse gnrique :

Caron, Rosaire. Comment citer un document lectronique?. In Universit Laval. Bibliothque. Site de la Bibliothque de l'Universit Laval , [En ligne]. http://www.bibl.ulaval.ca/doelec/citedoce.html (Page consulte le 27 mars 2000)

La bibliographie prendra donc la formee suivante :

Aaker D. A. (1991). Managing Brand Equity. New York: The Free Press. Aaker D. A. (1996). Measuring Brand Equity Across Products and Markets. California Management Review, Spring96, Vol. 38 Issue 3, p102-120 Ailawadi K. L. et Neslin S. A. (1998). The Effect of Promotion on Consumption: Buying More and Consuming It Faster. Journal of Marketing Research (JMR) , Aug98, Vol. 35 Issue 3, p. 390-398 Ailawadi K. L., Gedenk K., Lutzky C., et Neslin S. A. (2007). Decomposition of the Sales Impact of Promotion-Induced Stockpiling. Journal of Marketing Research (JMR), Aug2007, Vol. 44 Issue 3, p450-467 Ailawadi K. L., Kopalle P. K. et Neslin S. A. (2005). Predicting competitive response to a major policy change: Combining game-theoretic and empirical analyses. Marketing Science, 24(1), p. 1224. Ailawadi K., Lehmann D. R. et Neslin S. A. (2003). Revenue Premium as an Outcome Measure of Brand Equity. Journal of Marketing, 67 (October), p. 117.

Ailawadi K., Neslin S. A., Gedenk K. (2001). Pursuing the value-conscious consumer: store brands versus national brand promotions. Journal of Marketing, 65(1), p. 7189 Aldrich H.E. (1979). Organizations and environments. Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall Inc Bell D. R., Iyer G. et Padmanabhan V. (2002). Price Competition Under Stockpiling and Flexible Consumption. Journal of Marketing Research (JMR) , Aug2002, Vol. 39 Issue 3, p292-303 Bemmaor A. C. et Mouchoux D. (1991). Measuring the Short-Term Effect of In-Store Promotion and Retail Advertising on Brand Sales: A Factorial Experiment. Journal of Marketing Research (JMR), May91, Vol. 28 Issue 2, p. 202-214 Benavent C. (2009). Le profit du ciblage http://www.paperblog.fr/1707137/le-profit-du-ciblage-individualise/ Benavent C. (2009). Les produits comptent encore http://christophe.benavent.free.fr/article.php3?id_article=311 ! individualis . Disponible

Chroniques du Marketing,

0011

Berger P. D., Weinberg B. et Hanna R. C. (2003). Customer lifetime value determination and strategic implications for a cruise-ship company. Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management , 11, 1, p. 40-52 Berger P. et Nasr N. (1998). Customer Lifetime Value: Marketing Models and Applications. Journal of Interactive Marketing, Winter98, Vol. 12 Issue 1, p. 17-30. Bitran G. R. et Mondschein S. V. (1996) . Mailing Decisions in the Catalog Sales Industry. Management Science, Sep96, Vol. 42 Issue 9, p1364-1381 Cailleba P. and Castran H. (2009). A quantitative study on the impact of fair trade coffee on consumer behavior. Business & Economics Society International (B&ESI) Conference (Acapulco) Calciu M. et Salerno F. (2006). Une nouvelle mthode probabiliste de calcul de la valeur du client, base sur les fonctions gnratrices, XXIIme Congrs International de l'Association Franaise du Marketing , Nantes. Cassady Jr. R. (1939). The Consumer and the Maintenance of Resale Prices. Journal of Marketing; Jan39, Vol. 3 Issue 3, p. 257-261 Castran H., Meyer-Waarden L. et Benavent C. (2007). Incorporation of covariates in the Pareto/NBD model: first formulations and comparison with others models in the retailing sector. Third German French Austrian Conference, Paris, ESSEC Castran H., Meyer-Waarden L., Benavent C. (2008). Application of latent class models to purchases in the retailing sector and comparison with the Pareto/NBD formulation. 7me Congrs Tendances du Marketing Paris Venise (Venise) Chan T., Narasimhan C. et Zhang Q. (2008). Decomposing Promotional Effects with a Dynamic Structural Model of Flexible Consumption. Journal of Marketing Research (JMR), Nov2008, Vol. XLV (August 2008), p. 487498 Chandon P. (1994). Dix ans de recherches sur la psychologie et le comportement des consommateurs face aux promotions. (French). Recherche et Applications en Marketing, 1994, Vol. 9 Issue 3, p83.

9. Annexes

Le plan Page de titre Sommaire 1. Introduction 2. Pro!"mati#ue 2.1 %e pro!"&me 2.2 'sum de "a "ittrature 2. Intr(t du su)et et o!)ecti*s . +ondements t,ori#ues et ,-pot,&ses environ .1 %e cadre t,ori#ue .2 %es ,-pot,&ses .. Mt,odo"ogie environ ..1 /-pe de rec,erc,e ..2. 0c,anti""on et recuei" de donnes .. . Mesure des varia!"es .... P"an et tec,ni#ues de traitement $. 'su"tats environ $.1 'su"tats gnrau1 $.2 'su"tats principau1 $. 'su"tats accessoires 2. 3iscussions des rsu"tats environ 2.1 4omparaisons ,-pot,&ses/rsu"tats 2.2 S-nt,&se 5. 4onc"usion 6i!"iograp,ie 9nne1es 'sum et mots:c" au dos de "a couverture /O/9% 7 $ r*rences8 1 page ;/: 80 pages 10 1$ 1 page pages environ $ pages environ

20 pages

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