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Rpublique Tunisienne Ministre de l'Enseignement Suprieur de la Recherche Scientifique et de la Technologie Universit du 7 ovembre !

"arthage #### $ #### %nstitut des &autes Etudes "ommerciales "arthage 'rsidence

Master de Recherche en Marketing - LMD1me Promotion (Annes universitaires 2 1 -2 12!


1- "denti#ication$ du %arcours
1-1- Rattachement du %arcours Domaine de #ormation Mention (s! et %arcours Date de dmarrage de &a #ormation Res%onsa'&e Economie et (estion Mention ) (estion * 'arcours ) Mar+eting ,ctobre -./. Samira 0ine 1anguir

1-2- (')ecti#s de &a #ormation (com%tences$ savoir-#aire$ connaissances! "e dipl2me vise ! former des gestionnaires chercheurs et praticiens de qualit en mar+eting3 %l s'agit d'un programme intensif et gnraliste4 car il est demand d'assimiler toutes les connaissances de base et de nouveau5 instruments de qualit en trois semestres3 "e programme est slectif4 car seuls les meilleurs candidats seront retenus3 "e mastre permettra de former des enseignants chercheurs de haut niveau3 %l permettra galement de doter les apprenants de nouvelles qualifications pour de nouveau5 mtiers3 6a formation con7ugue des connaissances solides en mthodes qualitatives et quantitatives que ce soit dans l'environnement national ou international3 Elle devra galement dvelopper des accords de partenariat et d'organiser des changes de coopration avec des universits trangres3 6e cursus vise l8alignement sur les formations assures dans ces universits3 "ette ouverture vers l8e5trieur assurera une meilleure lisibilit3 1-*- +onditions d,accs - &a #ormation et %r-re.uis 6e dipl2me est destin au5 tudiants issus d8une licence de gestion fondamentale mar+eting ou &E" 9:ac ; <=4 ou bien d8un dipl2me tranger quivalent3 6a slection s'effectue comme suit) Slection sur dossier selon les critres fi5s par la commission du mastre 9curriculum vitae4 lettre de motivation4 dipl2mes4 un relev de notes de leurs trois dernires annes de formation 9mo>enne des mo>ennes gnrales des < anne4 stages effectus4 mmoire de fin d8tudes= # 'our les candidats trangers4 la procdure est la m?me que pour les candidats tunisiens3 1-/- Pers%ectives %ro#essionne&&es du %arcours "e mastre permettra de former des consultants ou des cadres dirigeants en mar+eting dans des entreprises ou des organisations nationales ou internationales3 1-0- Pers%ectives de %oursuite d,tudes su%rieures %our &es tudiants &es %&us distingus "e mastre permettra de former des tudiants ! s8inscrire en thse de doctorat en Sciences de (estion 9Spcialit ) Mar+eting= afin de devenir enseignant#chercheur3 68quipe des professeurs enseignants dans le Master Recherche aide les tudiants ! dfinir leur pro7et de thse4 ! choisir leur futur directeur de recherche et ! poursuivre leurs tudes doctorales3

2- Descri%ti# dtai&& du %arcours


3ta'&issement 2 "43+ +arthage Domaine de #ormation 2 Economie et (estion 1niversit 2 7 ovembre ! "arthage

Mastre de Recherche 2 Marketing Mention 2 5estion 6emestre 1

78

1nit d,enseignement

9:%e de &,13 (('&igatoire; (%tionne&&e!

3&ment constituti# d,13 (3+13!


#1ata mining ) techniques appliques au mar+eting #@nglais appliqu ! la recherche #@nal>ses multivaries #@nal>ses de donnes qualitatives # %nnovation # "hangement et leadership #design organisationnel

<o&ume des heures de #ormation %rsentie&&es (1/ semaines! +ours 9D 9P Aut res

7om're des +rdits accords 3+13 (&e cas chant! 13

+oe##icients 3+13 (&e cas chant! 13

Moda&it d=va&uation +ontr>&e continu Rgime mi?te

UE//

%nformatique et @nglais appliqus ! la recherche Mthodes scientifiques de la recherche "omportement organisationnel S>stme d8information ,ption 9choi5 de - sur <=

,bligatoire

-/ -/ -/ -/ B-

< < < < -

/ / / /

5 5 5

UE/-

,bligatoire

UE/< UE/B UE/C

,bligatoire

A A

/ / -

5 5 5

,bligatoire ,ptionnelle
'olitique du produit Mar+eting e5prientiel
RSE et Mar+eting Socital

B-/ -/ 21 < < *

A *

6emestre 2
<o&ume des heures de #ormation %rsentie&&es (1/ semaines! +our s
#Mthodolgie de la recherche et pisthmologie #@nglais #1roit de la concurrence #%ngnierie conomique

78

1nit d,enseignement

9:%e de &,13 (('&igatoire; (%tionne&&e!

3&ment constituti# d,13 (3+13!

7om're des +rdits accords 3+13 (&e cas chant! 13

+oe##icients 3+13 (&e cas chant!

Moda&it d=va&uation +ontr>&e continu Rgime mi?te

9 D

9P

Aut res

13

UE-/ UE-UE-< UE-B UE-C

Mthodologie de la recherche et pistmologie 1roit et Economie @nal>ses de donnes quantitatives "omportement du consommateur ,ption 9choi5 de - sur <=

,bligatoire

-/ -/ /B -D BB-

< < B

A A A A

/ / / /

5 5 5 5 5

,bligatoire ,bligatoire ,bligatoire

,ptionnelle

# Mar+eting des services #"ommunication #%nnovation et concurrence

-/ -/ 21

< < *

/ /

9ota&

<

6emestre *
<o&ume des heures de #ormation %rsentie&&es (1/ semaines! A +our 9 ut 9P s D re s 7om're des +rdits accords 3+13 (&e cas chant! Moda&it d=va&uation +ontr>&e continu Rgime mi?te

78

1nit d,enseignement

9:%e de &,13 (('&igatoire; (%tionne&&e!

+oe##icients 3+13 (&e cas chant!

3&ment constituti# d,13 (3+13!

13

13

UE</

">cle de confrences et @nglais appliqu ! la recherche Recherche Mar+eting Stratgie Mar+eting

# ">cle de confrences

/B -/ BB-

B A

/ / 5

,bligatoire

# @nglais appliqu ! la recherche

UE<UE<< UE<B

,bligatoire ,bligatoire
# Thorie Mar+eting # 1cisions mar+eting #Thorie de la ngociation #Mar+eting international # @pproches interculturelles en mar+eting #1istribution
# (estion de la force de vente

A A < < * * A / / / / /

5 5 5

Thorie et dcisions ,bligatoire mar+eting Sminaires de recherche 9choi5 de < sur C= ,ptionnel

-/ -D -/ -/ -/ 2*1

UE<C

<

6emestre /
7om're de crdits accords Par &ment * * 9ota& 13 * *

9:%e de &=unit d=enseignement (13! Mmoire de Recherche 9ota&

: ) 6es units d8enseignement optionnelles mentionnes au5 tableau5 ci#dessus sont fi5es dans une liste tablie ! cet effet par l8tablissement aprs accord du prsident de l8universit3 6es tudiants en seront informs avant le dmarrage des enseignements du semestre concern3

*-Programme de &a #ormation


6es enseignements proposs dans le Master sont regroups en D catgories dont ci#aprs les ob7ectifs )

*@1-

3nseignements thori.ues de 'ase o'&igatoires

*@1@1- 6:stme d=in#ormation

"e cours a pour ob7ectif de ) # "onnaEtre l8importance du r2le que 7ouent les s>stmes d8information dans l8atteinte des ob7ectifs de l8entreprise3 # "omprendre les dimensions organisationnelles et techniques d8un s>stme d8information 6es s>stmes d8information abords dans le cadre de ce cours le sont dans une perspective du gestionnaire utilisateur3 ous rpondrons ! la question suivante ) Fue doit connaEtre un gestionnaire utilisateur en matire de s>stme d8information G
*@1@2- +om%ortement organisationne& 68ob7ectif de ce cours est de ) # mieu5 apprhender la comple5it de l8environnement # sensibiliser l8tudiant ! l8importance d8un comportement managrial responsabilisant et impliquant # prparer l8tudiant ! une prise de dcision rationnelle dans un environnement incertain "et enseignement prsente les lments d8enseignement ) %nnovation4 changement et leadership et design organisationnel3 *@1@2@1- "nnovation # 'ourquoi se concentrer sur la cration G # (agner la bataille de l8innovation # %nnover oui4 mais attention ! la drive3 *@1@2@2- +hangement et &eadershi% # Etre outill pour grer le changement # @ccorder l8importance qu8il faut au changement # @voir les habilits ncessaires pour grer le changement *@1@2@*- Design organisationne& # Sensibiliser l8tudiant ! l8importance des structures organisationnelles # Hournir ! l8tudiant les outils ncessaires pour anal>ser4 interprter et mettre en place une structure adquate3 *@1@* +om%ortement du consommateur "e cours vise ! apprhender l8tat de l8art en matire de recherche sur le comportement du consommateur3 "e thme de mar+eting est devenu un large su7et de recherche qui s8appuie sur les principales disciplines des sciences humaines et sociales3 6es problmatiques de dveloppement durable4 de commerce quitable4 d8thique et l8approche postmoderne du consommateur tendent ! dsolidariser l8accumulation des connaissances sur le comportement du consommateur des ob7ectifs mar+eting de l8entreprise3 "e cours vise ! conceptualiser et oprationnaliser les facteurs e5plicatifs du comportement du consommateur4 en rappelant les tapes du processus dcisionnel4 et en insistant sur les dimensions cognitives4 affectives et conatives qui lui sont sous#7acentes et les nouvelles tendances du mar+eting 9nouveau consommateur=3 6e cours est a5 aussi bien sur les lments qualitatifs que quantitatifs3

*@1@/- Recherche Marketing "e cours propose un cadre mthodologique ! l8tude d8un problme mar+eting 9approches e5ploratoire4 descriptive et causale=3 6es recherches mar+eting > sont abordes sous les angles qualitatifs et quantitatifs4 tenant compte des mthodes d8chantillonnage et de collecte des donnes3 "e cours a l8originalit de permettre de rsoudre les problmes relatifs au5 ) "hoi5 entre mthodologie qualitative et mthodologie quantitative I choi5 entre observation4 e5primentation et simulation I l8tude d8une mthode de recherche quantitative ) les mesures con7ointes I la construction et l8administration du questionnaire4 l'chantillonnage 9reprsentativit4 respect des structures de la population 333= I mthodes d'enqu?te 9tau5 de rponse4 rponses retardataires4 333=4 validation des rsultats I la mesure des variables qualitatives3 *@1@0- 6tratgie Marketing "e cours obligatoire doit permettre au5 tudiants de ) # introduire le concept de gouvernance guide par le march comme substitut au concept mar+eting traditionnel3 # anal>ser le r2le du mar+eting dans l'entreprise et dans une conomie de march puis le comportement du client3 # fournir un cadre conceptuel orient march auquel on peut se rfrer lorsqu8il s8agit d8laborer un diagnostic d8entreprise et l8laboration des stratgies *@1@A- 9horie Marketing "e cours a pour ob7ectif de permettre au5 tudiants ) # de dbattre des aspects fondamentau5 de la thorie du mar+etingI dfinitions4 volution de la pense mar+eting et les paradigmes dominants de cette pense ainsi que l8volution des pratiques dans ce domaine4 # se familiariser avec les crits des auteurs dont les contributions ont marqu la littrature dans la discipline4 # dvelopper une rfle5ion critique et personnelle face ! ces contributions et identifier les en7eu5 qui leurs sont inhrents3 *@1@B- Dcisions Marketing "e cours permet de former les tudiants au5 techniques avances et interactifs de prise de dcision dans les milieu5 certains et incertains en utilisant les approches mathmatiques4 %nformatiques et de recherche oprationnelle avec plusieurs tudes de cas pratiques et applications dans le domaine du mar+eting3 Un travail de s>nthse sous forme de mini#pro7et en bin2me vient complter la formation et donne lieu ! un rapport suivi d8une soutenance3

*@2- 3nseignements de mthodo&ogie de &a recherche et %istmo&ogie


"et enseignement permet de donner les bases mthodologiques ncessaires ! toute recherche3 6es thmes abords sont ) t>pes d8tudes et de recherche4 validit interne et e5terne4 validit convergente et discriminante3 6e cours aborde galement les grands courants pistmologiques en matire de recherche en gestion3

*@*- Mthodes scienti#i.ues de &a recherche


Elles permettent de doter les tudiants de la dmarche et des outils d8anal>se quantitatifs et qualitatives ncessaires pour mieu5 comprendre les articles de recherche en mar+eting et mener ! bien leur propres recherches 9mmoire4 thse=

*@*@1- Ana&:ses mu&tivaries 6es ob7ectifs de ce cours sont d8apprendre au5 futurs doctorants comment ) # choisir la mthode la plus approprie ! un problme de recherche en sciences de gestion4 # disposer d8un minimum sur les fondements et le mcanisme d8utilisation des mthodes d8anal>se des donnes4 # savoir manipuler un logiciel de statistique 9S'SS#/D4 @M,S=4 # savoir interprter les rsultats de l8application des mthodes d8anal>se des donnes4 # savoir tudier les implications en gestion des rsultats obtenus suite au5 applications des mthodes3 *@*@2- Ana&:ses de donnes .uantitatives "e cours est concentr sur les mthodes de l8anal>se multivarie avance et notamment les mthodes des quations structurelles 9MES=3 %l suppose que les mthodes classiques sont des pr#requis3 *@*@*- Ana&:ses de donnes .ua&itatives "e cours permet de ) # Sensibiliser le 7eune chercheur ! la complmentarit pistmologique et oprationnelle des mthodologies qualitative et quantitative4 # initialiser l8tudiant#chercheur ! la rigueur scientifique en matire de recherche qualitative4 # %ntroduire les premires applications pour une meilleure oprationnalisation des approches de recherche qualitative3

*@/- "n#ormati.ue et Ang&ais a%%&i.u - &a recherche


*@/@1- Data Mining 2 9echni.ues a%%&i.ues au marketing 68ob7ectif de ce cours est d8initier l8tudiant ! l8e5traction4 combinaison4 manipulation4 interprtation des donnes issues d8un s>stme d8information ou de sources e5ternes3 Une application particulire sera faite pour l8anal>se des profils clients et la prdiction des comportements avec une dmarche structure ) crer des modles4 les mettre en comptition4 laborer des scores et les dplo>er sur une base3 *@/@2- Ang&ais a%%&i.u - &a recherche The course is meant to ma+e students acquire the folloJing s+ills4 using sub7ect#matter# related articles) # Reading s+ill # Kriting s+ill # ote#ta+ing s+ill

*@0- Droit et 3conomie


*@0@1- Droit de &a concurrence

"et enseignement permet au5 tudiants de disposer d'un outil permettant de maEtriser les divers aspects du droit encadrant les activits du mar+eting3 *@0@2- "ngnierie conomi.ue 6e domaine de cette formation est constitu par les outils d8anal>se de la science conomique qui peuvent ?tre utiliss pour rsoudre des problmes conomiques appliqus3 "es problmes peuvent concerner l8entreprise4 un secteur4 une question transversale4 l8ensemble d8une conomie ou une rgion supranationale3

*@A-

+ours o%tionne&s

*@A@1- Po&iti.ue du %roduit 68ob7ectif de cette option est de dispenser au5 tudiants de master une base de connaissances sur le produitL la marque4 leurs spcificits ainsi que les stratgies dont disposent les entreprises pour e5ploiter l8avantage concurrentiel qu8ils reprsentent3 %l s8agit aussi de les sensibiliser au processus d8innovation et de diffusion du produit4 et de traiter des stratgies de produit et de marque susceptibles d8?tre utilises tout au long du c>cle de vie du produit3 *@A@2- Marketing e?%rientie& M 1is#le moi et 7e l'oublierai4 cris#le moi et 7e m'en souviendrai peut#?tre4 fais#le moi vivre et 7e ne l'oublierai 7amais N3 @u fait4 c'est lors d'vnements spectaculaires que la rponse motionnelle du spectateur est la plus leve3 En outre4 les techniques de spectacle permettent au7ourd'hui d'impliquer pleinement le spectateur au sein de la mise en scne3 "'est du moins la priorit que se donnent les directeurs artistiques et les concepteurs d'vnements4 afin d'offrir une interactivit leve entre le client final entre l'univers de la marque3 6e but ) faire vivre au client 9client final ou potentiel= des e5priences uniques et engageantes au sein de l'univers d'une marque4 afin de bOtir la relation entre la marque et le consommateur3 68ob7ectif fondamental de cette option est de prsenter les fondamentau5 du mar+eting e5prientiel et d8aider les tudiants ! mieu5 saisir ses contours *@A@*- R63 et Marketing socita& 6'utilisation stratgique de l'thique4 de la responsabilit sociale et environnementale peut donner au5 entreprises un avantage concurrentiel tout en les encourageant ! 7ouer un r2le moteur dans la rsolution des problmes de socit3 6a RSE correspond ! une tendance lourde au sein des socits occidentales et commence ! prendre de l8ampleur dans les pa>s du sud et les pa>s mergents3 En effet4 d8abord4 la clientle de nos entreprises se trouve en partie dans les pa>s occidentau54 ensuite4 des stratgies de partenariats industriels et mar+eting ont t tablies entre les entreprises occidentales et celles du Sud et des pa>s mergeants4 enfin4 grOce au5 nouveau5 mo>ens de l8information et de la communication les consommateurs dans les pa>s du Sud sont de plus en plus conscients des problmatiques d8thiques4 sociales et environnementales ce qui a par consquent amen nos entreprises ! introduire ces notions dans leurs rfle5ions stratgiques notamment au niveau mar+eting3 6a RSE peut amener une rduction des coPts4 une amlioration de l'attractivit sociale de l'entreprise4 lui ouvrir de nouveau5 marchs4 constituer un facteur de diffrenciation par rapport ! la concurrence en lui permettant d'augmenter ses ventes etLou d'amliorer son image 9et donc son actif immatriel=3 'ar consquent4 non seulement un comportement d'entreprise socialement irresponsable l'e5pose de plus en plus ! des sanctions de la part de ses diffrents publics4 mais l'engagement d'une entreprise vers davantage de RSE prsente aussi de nombreu5 avantages en terme de performance globale3 Elle pourra mettre en valeur son engagement ! travers le mar+eting et la communication socitale3

*@A@/- Marketing des services "ette option donne une vision globale du mar+eting des services et de ses domaines de recherche spcifiques en leur offrant l'opportunit de travailler et de prsenter un thme de leur choi5 tel que servuction4 offre des services4 gestion du client et participation4 personnel en contact4 supports ph>siques4 qualit et satisfaction4 gestion des rseau54 concepts et formules de service4 stratgies des services4 etc33 *@A@0- +ommunication "ette option permet de ) # sensibiliser le 7eune chercheur au5 diffrents thmes de recherche en communication mar+eting I # initier l8tudiant#chercheur ! la rigueur scientifique en matire de recherche en communication3 # appliquer sur le terrain un thme prcis de communication mar+eting3 *@A@A- "nnovation et concurrence "ette option permet ! l8tudiant de ) # comprendre les en7eu5 de la concurrence # connaEtre l8importance de l8innovation ainsi que le processus dans un champ concurrentiel # de dgager un lien entre stratgie concurrentielle et innovation concurrentielle

*@B- 6minaires de recherche d=a%%ro#ondissement


"e sminaire a pour ob7ectifs de ) # connaEtre les problmatiques relatives ! diffrents thmes du mar+eting4 ! savoir ) la thorie de la ngociation4 le mar+eting international4 les approches interculturelles en mar+eting4 la distribution et la gestion de la force de vente4 # proposer des approches de rsolution de ces problmatiques4 # se prparer ! l8laboration d8une mini#recherche et la rdaction de mini#mmoire avant d8entamer le mmoire final du Master3 *@B@1- 9horie de &a ngociation "e sminaire a pour ob7ectifs de ) # connaEtre les problmatiques relatives ! la gestion d8une quipe commerciale # proposeR des approches de rsolution de ces problmatiques # ?tre au fait des thmatiques de la recherche internationale dans ce domaine *@B@2- Marketing "nternationa& "et enseignement a pour ob7ectifs de ) # se familiariser avec les affaires internationales et leurs e5igences en matire de commercialisation # sensibiliser les tudiants sur le r2le du relationnel 9hors march= dans le succs international # savoir laborer une stratgie mar+eting en phase avec les e5igences des affaires internationales

/.

# comprendre les concepts et notions cls du mar+eting internationales # saisir le r2le des variables socio culturelles dans la dclinaison du mi5 international *@B@*- A%%roches intercu&ture&&es en marketing "e sminaire vise ! ) # dfinir les concepts de base des approches interculturelles en sciences sociales # conceptualiser l'interculturel dans la gestion internationale # appliquer concrtement l'interculturel dans les fonctions de la gestion des entreprises *@B@/- Distri'ution "e sminaire a pour ob7ectifs de ) # distribution et vente ) problmatiques de recherche # sensibiliser les 7eunes chercheurs des problmatiques lis ! la relation entre les acteurs des # canau5 de distribution4 ! la dcision en la matire4 *@B@0- 5estion de &a #orce de vente "et enseignement a pour ob7ectifs de ) # connaEtre les problmatiques relatives ! la gestion d8une quipe commerciale # proposeR des approches de rsolution de ces problmatiques # ?tre au fait des thmatiques de la recherche internationale dans ce domaine

*@C- +:c&e de con#rences


6e c>cle de confrences permet au5 tudiants d8aborder des thmes de recherche originau5 en mar+eting par des professeurs invits trangers et tunisiens3

/- Liste des enseignants et des autres com%tences %artici%ants au? activits de #ormation

7om ; Prnoms

5rade et s%cia&it

13 concernes

//

DouEaiane Lot#i Feri'i (&#a Danguir Fine 6amira GaHE Rim Iha&'ous 6&im

Pro#esseur (3conomie! Pro#esseur (Management! MaJtre de con#rences (Marketing! MaJtre de con#rences ("n#ormati.ue de gestion! MaJtre de con#rences (Marketing! Maitre Assistante (marketing!

1322 131* 132/ ; 13*2 1311 1312;1321;13*0 1320

1- De &,ta'&issement
Daghdadi 6enda Dou&i#a "nes +hekki Ade&

Maitre Assistante (Management! Maitre Assistante (Marketing!

131/ 13**

Ii&ani Gatma Iassar +hri#a +houk Da&enda

Maitre Assistant (Marketing! Maitre Assistante (Marketing! Maitre Assistante (Ang&ais!

1310 1310 1311;1321;13*1

2- 7on de &,ta'&issement

G635 - 6#a? 3co&e centra&e de Li&&e G635 K Lendou'a

Akrout Gathi 3& Iame& A'de&kader 5har'i Lame&&eddine Dous&ama 7)i

Pro#esseur (Marketing! Pro#esseur (Nuantitati#! Pro#esseur (Marketing!

1312;13*2;13*0 13*/ 13*/

MaJtre de con#rences (Marketing! MaJtre de con#rences (Marketing! MaJtre de con#rences (Marketing! Maitre Assistante ha'i&ite (Marketing! Pro#esseurs des 1niversits en marketing

13*0 13*0 13*0 1310;1320 13*1

G635 K 9unis DoumaHEa 6a&ah G635 K Lendou'a G36+ K Manou'a 6u% K +om K 9unis
"A3-Ai? en Provence$ "A3 de +aen$ Paris "M-Dau%hine$ etc@

De''a'i Mohsen De&&a&ouna 4a)er +on#renciers de %ro#esseurs trangers invits

/-

Io&si Mohamed

Luge (Droit! Luge (Droit! 1322

*- 7on universitaires
(ue#e&&i Ahmed

/<