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procesos de seleccin exonerados, debiendo la Ocina Regional Nor Oriente San Martn sujetarse estrictamente a la norma indicada para la compra de lo indispensable a n de paliar la situacin; sin perjuicio de que se realice el proceso de seleccin correspondiente para las adquisiciones denitivas; Estando a lo solicitado por la Ocina Regional Nor Oriente San Martn, contndose con las visaciones del Consejo Nacional Penitenciario y de la Ocina de Asesora Jurdica; y, De conformidad con lo establecido en el Texto nico Ordenado de la Ley N 26850, Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, aprobado por Decreto Supremo N 083-2004-PCM y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N 084-2004-PCM, Decreto Supremo N 0092007-JUS, y Resolucin Suprema N 051-2008-JUS; SE RESUELVE:

ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION EN ENERGIA Y MINERIA

Modifican e incorporan anexos de la Directiva Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Pblicos de Electricidad y Gas Natural
RESOLUCIN DEL CONSEJO DIRECTIVO ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIN EN ENERGA Y MINERA OSINERGMIN N 583-2008-OS/CD Lima, 28 de agosto de 2008 VISTO: El Memorndum N STOR-415-2008 remitido con fecha 7 de agosto de 2008 por la Secretara Tcnica de los rganos Resolutivos; y, CONSIDERANDO: Que, segn lo establecido por el inciso c) del artculo 3 de la Ley N 27332 - Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversin Privada en los Servicios Pblicos, la funcin normativa de los Organismos Reguladores, entre ellos Osinergmin, comprende la facultad exclusiva de dictar, entre otros, en el mbito y materia de su respectiva competencia, los reglamentos de los procedimientos a su cargo y normas de carcter general referidas a actividades supervisadas o de sus usuarios; Que, conforme con lo dispuesto por el artculo 52, literal n) del Decreto Supremo N 054-2001-PCM - Reglamento General del Organismo Supervisor de la Inversin en Energa y Minera, el Consejo Directivo est facultado para dictar las normas, reglamentos, resoluciones y/o directivas referidas a asuntos de su competencia; Que mediante Resolucin N 671-2008-OS/CD se aprob la Directiva Procedimiento de Reclamos de Usuarios de los Servicios Pblicos de Electricidad y Gas Natural, dentro del cual se incluyeron en los Anexos 1, 2 y 3 formatos para la presentacin de reclamos, quejas y medidas cautelares, con el objetivo de facilitar el trmite y brindar una gua a los usuarios de los referidos servicios para la realizacin de tales acciones; Que con el n de brindar una mejor orientacin a los usuarios de los servicios pblicos de electricidad y gas natural, se considera pertinente simplicar los formatos aprobados e incorporar uno para la interposicin de los medios impugnatorios de reconsideracin y apelacin; De conformidad con el artculo 3, inciso c) de la Ley N 27332, el artculo 52 inciso n) y los artculos 22 y 25 del Reglamento General de Osinergmin, aprobado por Decreto Supremo N 054-2001-PCM; SE RESUELVE: Artculo 1.- Modicar los Anexos 1, 2 y 3 de la Directiva Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Pblicos de Electricidad y Gas Natural, con los nuevos formatos anexos a la presente resolucin. Artculo 2.- Incorporar el Anexo 3A de la Directiva Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Pblicos de Electricidad y Gas Natural, conforme al formato anexo a la presente resolucin. Artculo 3.- La presente resolucin y sus anexos debern ser publicados en el Diario Ocial El Peruano y en la pgina web de Osinergmin. ALFREDO DAMMERT LIRA Presidente del Consejo Directivo OSINERGMIN

Artculo 1.- DECLARAR, en situacin de desabastecimiento inminente el suministro de alimentos preparados para internos, internas y nios del Establecimiento Penitenciario de Juanju, a partir de la expedicin de la presente Resolucin, por el perodo de cincuenta y seis (56) das calendario, conforme a los fundamentos expuestos en la parte considerativa. Artculo 2.- EXONERAR, a la Ocina Regional Nor Oriente San Martn del INPE del correspondiente proceso de seleccin para la contratacin del suministro de alimentos preparados a que se reere el artculo primero de la presente Resolucin. Artculo 3.- AUTORIZAR, a la Ocina Regional Nor Oriente San Martn del INPE para que a travs del Comit Especial Permanente de Menor Cuanta realice la contratacin del suministro de alimentos preparados para internos, internas y nios del Establecimiento Penitenciario de Juanju, de acuerdo al siguiente detalle: N ESTABLECIMIENTO PENITENCIARIO PERODO TOTAL S/. 1 JUANJUI 56 DAS 58 016,00 TOTAL 58 016,00

Dicha autorizacin es por el perodo de cincuenta y seis (56) das calendario, con cargo a la Fuente de Financiamiento Recursos Ordinarios, debindose efectuar la contratacin del servicio mencionado en forma directa mediante acciones inmediatas bajo responsabilidad, con estricta observancia a las disposiciones establecidas en el Texto nico Ordenado de la Ley N 26850 Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado, aprobado por Decreto Supremo N 083-2004-PCM y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N 084-2004-PCM, adoptando todas las providencias que permitan asegurar la transparencia del proceso. Artculo 4.- DISPONER, que la Ocina General de Administracin del INPE comunique a la Contralora General de la Repblica y al Consejo Superior de Contrataciones y Adquisiciones del Estado - CONSUCODE, dentro de los diez (10) das hbiles siguientes a la fecha de su aprobacin. Artculo 5.- REMITIR, copias al rgano de Control Institucional a n de que inicie las acciones que correspondan para determinar si existe responsabilidad de funcionarios, cuya conducta hubiese originado la presencia o conguracin de la Situacin de Desabastecimiento que se aprueba. Artculo 6.- DISTRIBUIR, copia de la presente Resolucin a la Ocina Regional Nor Oriente San Martn del INPE y a las instancias pertinentes para los nes de Ley. Regstrese, comunquese y publquese. LEONARDO CAPARROS GAMARRA Presidente (e) Consejo Nacional Penitenciario 254835-1

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FORMATO DE RECLAMO
SEORES: Empresa del servicio pblico de electricidad o de gas natural SUMINITROS N DATOS DEL RECLAMANTE Nombres y apellidos del reclamante y, de ser el caso, de su representante (*) DNI/CE Telfono

Direccin del Suministo

Distrito:

Provincia:

Dpto:

OPCIONAL: - Solicito que se me notifique todos los documentos que se emitan durante el procedimiento a esta direccin: (Solo llenar si es distinta a la del suministro) Distrito: Provincia: Dpto:

- Solicito que me notifiquen todos los documentos que ustedes emitan durante el procedimiento a este correo electrnico:

MOTIVO DEL RECLAMO Excesivos consumos facturados Recupero de consumos Corte y reconexin Deuda de terceros Otros (especificar): Cobros indebidos Incremento de potencia contratada Cambio de opcin tarifaria Instalacin de suministro elctrico Interrupciones Tensin Incumplimiento de distancias de seguridad Devolucin de contribuciones reembolsables Reposicin de elementos de la conexin Mala calidad del servicio:

Perodo en reclamo:

Importe en reclamo:

Fundamento del reclamo:

Documentos que se anexan:

Fecha: _____/______/________ Firma del reclamante o representante (*) Para actuar representado en el procedimiento (reclamar, impugnar y presentar dems escritos) es suficiente una carta poder simple; pero para conciliar con la empresa o desistirse del procedimiento el poder debe ser especfico y con firma legalizada ante notario pblico o ante funcionario autorizado de Osinergmin.

Huella digital

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FORMATO DE RECONSIDERACIN / APELACIN

SEORES: Empresa del servicio pblico de electricidad o de gas natural SUMINITROS N DATOS DEL RECURRENTE Nombres y apellidos del recurrente y, de ser el caso, de su representante (*) DNI/CE Telfono

Direccin del Suministo

Distrito:

Provincia:

Dpto:

OPCIONAL: Sealo este nuevo domicilio al que debe notificarse todos los documentos que se emitan durante el procedimiento: Distrito: Provincia: Dpto:

MOTIVO DEL RECURSO Recurso de Reconsideracin: Solicito que la empresa REEVALE lo resuelto, considerando este (os) nuevo (s) elemento (s) que no tom en cuenta: Recurso de Apelacin: Solicito que Osinergmin REVISE en ltima instancia administrativa lo resuelto por la empresa, ya que no estoy de acuerdo con los fundamentos que sta ha sealado o con la manera en que ha evaluado las pruebas, por las siguientes razones:

Documentos que se anexan:

Fecha: _____/______/________ Huella digital Firma del recurrente o representante (*) Para actuar representado en el procedimiento (reclamar, impugnar y presentar dems escritos) es suficiente una carta poder simple, pero para conciliar con la empresa o desistirse del procedimiento el poder debe ser especfico y con firma legalizada ante notario pblico o ante funcionario autorizado de Osinergmin.

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FORMATO DE SOLICITUD DE MEDIDA CAUTELAR

SEORES OSINERGMIN: SUMINITROS N DATOS DEL SOLICITANTE Nombres y apellidos del solicitante y, de ser el caso, de su representante (*) DNI/CE Telfono

Direccin del Suministo

Distrito:

Provincia:

Dpto:

OPCIONAL: - Solicito que me notifiquen todos los documentos que ustedes emitan durante el procedimiento a esta otra direccin: Distrito: Provincia: Dpto:

EMPRESA DEL SERVICIO PBLICO DE ELECTRICIDAD O GAS NATURAL

MEDIDA CAUTELAR QUE SE SOLICITA

Instalacin del suministro Incremento de potencia / capacidad contratada

Reposicin del servicio Otros (especificar)

Fundamento de la solicitud de medidar cautelar:

Documentos que se anexan:

Cumplo con presentar CONTRACAUTELA en la modalidad de caucin juratoria (firma legalizada por Notario Pblico) Huella digital Fecha: _____/______/________ Firma del solicitante o representante (*) Para presentar un reclamo o una medida cautelar a travs de un representante es suficiente una carta poder simple, pero para conciliar con la empresa o desistirse del procedimiento el poder debe ser especfico y con firma legalizada ante notario pblico o ante funcionario autorizado de Osinergmin.

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SEORES OSINERGMIN:

SUMINITROS N DATOS DEL USUARIO Nombres y apellidos del usuario y, de ser el caso, de su representante (*) DNI/CE Telfono

Direccin del Suministo

Distrito:

Provincia:

Dpto:

OPCIONAL: Solicito que me notifique todos los documentos que ustedes emitan durante el procedimiento a esta otra direccin: Distrito: Provincia: Dpto:

EMPRESA DEL SERVICIO PBLICO DE ELECTRICIDAD O DE GAS NATURAL

MOTIVO DE LA QUEJA Negativa a admitir reclamo Corte del servicio por deuda materia de reclamo Facturar o requerir pago de deuda materia de reclamo Otros defectos del procedimiento. Especificar: Suspensin injustificada del procedimiento Silencio administrativo positivo No elevar el recurso de apelacin

Fundamento de la queja:

Documentos que se anexan:

Huella digital Fecha: _____/______/________ Firma del usuario o representante (*) Para presentar un reclamo o una queja a travs de un representante es suficiente una carta poder simple, pero para conciliar con la empresa o desistirse del procedimiento el poder debe ser especfico y con firma legalizada ante notario pblico o ante funcionario autorizado de Osinergmin.

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FORMATO DE QUEJA