CRECEMOS CON

PURA VIDA

Kamal Abidar

Pura Vida COSTA RICA

todo el planeta. Un pas que tambin se jacta de ser una nacin biodiversa. Con un desarrollo turstico impresionante y condiciones enormes para seguir desarrollndose en este sector y sus derivaciones. Al turismo ecolgico, de aventura se le suma ahora el de salud, donde ciertamente se han encontrado inmensas oportunidades. Enorme potencial y enorme oportunidad. No solo para colocar nuestra oferta de productos, si no para aprender y adosar conocimiento a nuestras herramientas. Costa Rica nos puede ayudar enormemente a diversificar nuestra oferta, nos ayudar a saber dnde tendremos oportunidades enormes y donde no. Un pas que ser clave para a2 en los prximos aos, pero que ahora comienza a conocer lo que somos. Buena parte de ese logro incipiente de a2 se lo debemos a nuestro aliado Oswaldo Sales, quien sali de su natal Guatemala para crecer en un pas amigable y muy estable. Oswaldo ha sido clave para nuestro crecimiento, y sin dudas sus contribuciones apenas comienzan. De lo que pueda aportar y lo que aprendamos en conjunto depender buena parte de nuestro xito. Estamos dispuestos y abiertos a ms contribuciones de este pas y por eso nuestra apuesta a la tierra de los ticos seguir siendo total. Pura Vida!

osta Rica es estratgica. Una tierra prometedora, que requiere nuestro mayor esfuerzo de adaptacin y asimilacin. Sus caractersticas son nicas en toda Latinoamrica: no tiene ejrcitos. Una decisin poltica que se tom para no gastar los modestos recursos econmicos del pas para comprar armamento que no se usa y que genera prdidas econmicas al largo plazo, una vez que esa tecnologa queda obsoleta. El dinero que no se gast en armas no se utiliz para estimular el gasto pblico exacerbado. Se invirti en educacin. Luego de 64 aos de haber tomado esta decisin la pequea nacin Centroamericana goza de buena salud. Tiene una economa estable, una poblacin con excelente poder adquisitivo y mejor calidad de vida. Adems, tienen una mano de obra calificada, de talla mundial, que anima a grandes corporaciones del mundo a ubicar laboratorios y centros de investigacin y desarrollo en este pas. Una nacin que logr que grandes corporaciones del llamado Silicon Valley estableciera operaciones enormes,

con influencia global. Un pas con un grupo de las mejores universidades del mundo y centros de estudio superiores de alto nivel, con influencia en

Director - Editor Kamal Abidar

Produccin Editorial Alvarado Marketing & Publications, C.A. Rif: J-29791558-3

Presidente Heberto Alvarado

Redaccin Jos Jess Portillo

Diseo Grfico e Ilustraciones Jorge Luis Cordero Colina

Un potencial ms all del Software

a2 comienza a hacerse sentir en uno de los mercados tecnolgicos ms exigentes de Amrica Latina, con consumidores conocedores y una competencia de alto nivel. Nuestra relacin precio valor ha sido apreciada por el crtico mercado tico; sin embargo, el xito en Costa Rica tiene otro sabor. En el futuro el beneficio para a2 ser incuantificable

Heberto Alvarado Vallejo

a lluvia fue constante en Costa Rica. Octubre es un mes especialmente hmedo en la tierra tica. Las calles se congestionan y la ciudad de San Jos rompe un poco su ordenado y calmado ritmo de vida por un trfico lento y francamente tedioso. Pero la lluvia no es obstculo para Costa Rica. El pas vive su propio proceso de crecimiento y auge comercial. Su base o ventaja competitiva es el alto nivel de la

educacin que hace a los profesionales ticos los ms apetecibles de Centroamrica. Por eso no extraa que en San Jos se establezcan las grandes compaas tecnolgicas del mundo. Cisco, Hewlett Packard, Oracle, Intel, dieron un paso ms all. Establecieron centros de investigacin y desarrollo y no oficinas comerciales. Se han establecido operaciones neurlgicas para estas corporaciones. Qu hacen? software y microelectrnica, claves para los avances que mantienen en la cresta de la

ola a estas organizaciones en el mundo entero. Lo relevante de esta apuesta es que las gigantes del Valle del Silicn californiano confan en el profesional tico. En promedio ms del 70% del personal que disea software y mantiene procesos de talla mundial es tico. Una ventaja competitiva que bien saben defender y exhibir los ticos. Un pas con condiciones idneas para la inversin a largo plazo. Una poblacin con el mejor nivel de vida de Centroamrica y buena parte de Amrica Latina tiene el poder adquisitivo para adquirir sencillamente lo que quiera. Otra diferencia que abre o cierra oportunidades de negocio en Costa Rica es el uso de internet. Con su 44% de penetracin, esta nacin est por encima de la media regional de 37%. Un nivel que crecer exponencialmente en los prximos 2 aos luego de la apertura del mercado de telecomunicaciones y el arribo de gigantes como Amrica Mvil, representada por Claro y Telefnica Movistar. A diferencia de Panam y otros mercados centroamericanos la

nacin de los ticos se presenta altamente competitiva para a2Softway. Mucho software local de alto nivel; una preferencia de los ticos por las aplicaciones multinacionales que se une, quizs de forma paradjica con un franco inters de apostar por los productos producidos en el pas. La competencia en Costa Rica es mucho ms amplia y se une a un consumidor conocedor. Sin embargo, las oportunidades son evidentes, incluso ms sostenibles en el tiempo que en otros mercados. El cliente tico, sabe distinguir la calidad; quienes han utilizado a2 como herramienta base, han visto las diferencias. La sorpresa inicial se contrapone con el apego y el gusto al producto. Un consumidor que sabe distinguir la diferencia precio valor es nuestro principal aval en este pequeo y estable pas centroamericano. Por ello, es importante, quizs vital para el xito de la operacin que comienza a crecer en Costa Rica, el trabajo

comprometido de nuestros distribuidores.A Costa Rica se le debe ofrecer variedad. En este pas, el uso de la tecnologa es ms natural y los consumidores saben distinguir las diferencias

entre una herramienta bien estructura y otra que no lo est. El trabajo que se est emprendiendo en este pas comienza a dar resultados. La labor de aliados como Oswaldo Sales en San

Jos ha sido estratgica. Conoce la cultura metdica y exigente de los ticos. Es paciente y conoce perfectamente nuestras herramientas; sugiere mejoras y apuesta a que a2 ser grande en menos de cinco aos en esta nacin. Su empresa, JavitoNet S.A. comienza crecer. Lo hace al ritmo del mercado, de forma lenta pero segura. Ha logrado mezclar una importante cartera de clientes, muchos de ellos capitales venezolanos y otros ticos. La palabra ms repetidas de estas empresas es satisfaccin. Por qu? Oswaldo logr mezclar la buena calidad del software de a2 con sus conocimientos en la computacin. Sus capacidades, lo hacen estratgico para las adecuaciones futuras que se puedan realizar a nuestras herramientas, pues asegura, hay realidades del mercado tico que deben quedar bien demostradas en el Software; entenderlas es parte de nuestro inters como casa de Software. El xito en Costa Rica se medir en el largo plazo. Ir ms all del

posicionamiento de la marca y del xito de nuestro productos. El triunfo ser total, cuando aprovechemos el potencial enorme de este mercado y su alto nivel de conocimiento. Un centro de investigacin y desarrollo? Podra ser un paso natural, como lo dieron otras compaas que vieron en esta tierra un lugar idneo no slo para hacer negocios si no para mejorar sus procesos y productos.

Apostando por a2 Softway

El emprendedor de origen guatemalteco acept el gran desafo de dejar su empleo de 20 aos para dedicarse a expandir la marca en Costa Rica. Considera que a2 Softway es una herramienta que permite a las pequeas empresas modernizarse y automatizar sus procesos sin invertir mucho dinero.
Prensa a2 Softway

l sueo de crear su propia empresa indujo a un guatemalteco residenciado en Costa Rica con ms de 20 aos de experiencia en el rea de la tecnologa de la informacin y la administracin de empresas, a renunciar a la compaa para la que labor los ltimos aos. Oswaldo Sales, implementador de a2 Softway en San Jos de Costa Rica es un luchador que reconoci las ventajas, facilidades y oportunidades de desarrollo que a2 le brinda, y ests le llevaron a crear Javito.Net, compaa con la cual implementa a2 Softway la

regin costarricense. A menos de un ao de fundacin, Javito.Net cuenta con tres empleados que se encargan de atender las necesidades de cinco empresas a las que actualmente realiza trabajos de implementacin de las herramientas a2. La experiencia adquirida dentro del mercado, le permiti a Sales obervar la necesidad creciente que tienen las pequeas empresas de modernizarse sin tener que invertir mucho dinero. Segn Sales, el paquete bsico ms el punto de venta es una solucin ideal parala Pyme, que

generalmente busca algo rpido para poder facturar y emitir detalla. Es una solucin econmica para ellos y se adapta a los requerimientos de las empresas para las que trabajan.

Competidor fuerte

Sales comenta que a pesar del crecimiento en la industria del software en Costa Rica las caractersticas con las que se presenta al

mercado la herramienta venezolana de a2 la hacen un competidor fuerte. Los aspectos entre los cuales Sales piensa que a2 se puede destacar es el segmento de la hotelera, el

cual considera un mercado amplo en Costa Rica. Veo bastante potencial en a2 Hotel. Es un producto al que hay que darle mucha potencia coment Sales. Afirma que la organizacin es clave para la conquista de un mercado, es cuestin de organizarse y crecer un poco ms por ejemplo. Cuando empec con mi empresa estaba solo y ahora ya somos tres personas y vamos a crecer. Por ahora vamos a meternos mucho en la parte de conocimiento de todas las reas de a2 para abarcar toda la demanda del mercado inform. Muchos de los implementadores tanto Sales como otros dentro de la cartera de distribuidores de a2, as como sus usuarios se caracterizan por afirmar las bondades que ofrece el sistema. Bondades que para l han sido determinantes en los procesos que tiene a2 en el mercado sobre todo por los costos que la

Veo bastante potencial en a2 Hotel. Es un producto al que hay que darle mucha potencia
convierten en una de las herramientas ms completas en Costa Rica. Las modificaciones o creacin de aplicaciones para optimizar los servicios de a2 Softway son otro punto a favor que le otorga Sales. Una de las cosas importantes que ha hecho con a2 para cubrir las exigencias de los clientes es crear lo que l denomina cubo de datos que no son propios de a2 pero que los crea partiendo de las herramientas que tienen el sistema administrativo. El cubo de datos consiste en no usar los reportes de a2 porque el cubo de ventas pueden personalizar sus reportes como ellos quieran bien sea por marca, categora, lnea, vendedor, como quieran, sin afectar los nmeros finales; son reportes para monitorear la empresa. Inform Sales. Para l ese tipo de modificaciones son vitales para mantener un cliente contento espera que a partir del ao que viene aumentar su cartera mnima de 50 a 70 clientes. Es algo que voy a lograr porque creo en el producto, creo en el proyecto, tambin creo en m y es una herramienta muy buena que se puede comercializar. Hay mucho futuro yo creo en el producto y parte de la decisin de dejar la empresa fue por eso para dedicarme a a2 y explotar ese producto.

Ticatex Nos sentimos

satisfechos con lo que hemos invertido

De las complicaciones que generaban otros sistemas, pasaron a la solidez y simplicidad que ofrece a2 Softway. Nuestra herramienta dio justo en el clavo y logr convertirse en una pieza importante para el funcionamiento de la empresa.
Prensa a2 Softway

a versatilidad de a2 Softway es algo que se ve reflejado en la historia de cada cliente. Pequeos restaurantes, ferreteras, panaderas y hasta instituciones gubernamentales, pueden dar fe de la adaptabilidad de nuestras aplicaciones. En Ticatex, una textilera que lleva el sello de calidad costarricense, tambin han com-

probado la conveniencia de contar con a2 Softway como aliado de negocios. Jorge Urea, quien tiene ocho aos como contador de la empresa en San Jos de Costa Rica, comenta que desde hace 1 ao decidieron dejar en manos de a2 la automatizacin de sus procesos. Cuenta que decidieron recurrir al software venezolano para evitar contratiempos mayores, pues las herramientas administrativas que utilizaban

no cubran sus necesidades como organizacin, y ante las ventajas tanto econmicas como de funcionalidad que ofrece la herramienta, vieron en a2 Softway la solucin a sus problemas. La empresa de textiles en Costa Rica funciona con capital salvadoreo y japons, y se encarga de proporcionar telas para la confeccin de uniformes escolares e industriales. Para ellos resultaba urgente contar con un sistema admi-

nistrativo que les facilitara el trabajo entre su casa matriz ubicada en El Salvador y la sucursal de Costa Rica. Urea asegura que no fue fcil llegar a a2 Softway, pues muchos de los programas que se instalaron eran, a su juicio, demasiado complicados de manejar, siendo ellos como empresa quienes deban adaptase a las herramientas y no al contrario. De hecho, Urea comenta que el uso de otros sistemas, termina gene-

rando atrasos en la distribucin de sus productos. Segn el contador tenan un programa que facturaba alrededor de 300 lneas de productos individuales y ellos necesitaban uno menos complejo. El software que usbamos tena muchos detalles por ejemplo, en las facturas seleccionaban bulto por bulto por lo que una factura era de 300 a 400 lneas. Queramos algo simple y con a2 encontramos la forma de resolver esos detalles asegur Urea.

Una herramienta 100% adaptable

Tambin coment que usaron aplicaciones muy cerradas y el programador tena que hacer muchos cambios para adaptar la herramienta a sus necesidades como empresa. Lo que, segn explica Urea,

dio un cambio radical luego de implantar a2 Softway. Lo que notamos cuando nos hicieron la propuesta para usar a2 Softway, cuando se les ense la codificacin que nosotros manejbamos, fue que nos dijeron que s podan adecuar el sistema a nuestra plataforma de trabajo. Oswaldo Sales, asesor de a2 Softway en la empresa textilera, asegur que cada compaa tiene caractersticas propias, y que el programa permite agregar los campos necesarios que para los clientes son importantes, adems como implementadores deben realizar un anlisis de lo que ellos necesitan, eso es clave para una buena calidad de servicio estima Sales. Lo primero que hago es hacer un anlisis de los requerimientos, cul es su proceso de negocio para proponerle a2 Softway como software

administrativo pensando en los cambios que deben hacerse y si estos se pueden o no hacer. Inform Oswaldo.

100% satisfechos

Por su parte, Jorge Urea afirma que no han usado todas las herramientas del sistema y que esperan poder llevar el software al 100 por ciento de su operatividad. Estamos completando el ciclo; terminando de integrar toda la parte administrativa. Sabemos que no tenemos el 100 por ciento del uso del

sistema a2 Softway, pero tambin sabemos que hay ms cosas que podemos sacarle y aprovecharle. Nos sentimos satisfechos con lo que hemos invertido confes. Respecto a la decisin de preferir software venezolano sobre los sistemas costarricenses, Ichi representante de la empresa, dijo que antes de la implementacin de a2 usaron otros sistemas desarrollados en el pas y no cumplieron con sus expectativas. Nosotros estbamos buscando algo sencillo y de costo

razonable, conozco otros sistemas de fabricantes locales pero su costo era ms alto. Comenzamos a hablar para trabajar con a2 porque con otros pagamos mucho dinero y tenamos que ponernos a trabajar para poner a funcionar el programa y eso no era lo que nosotros queramos. Asever Ichi. Afirma que buscaban una herramienta que los ayudara a solventar problemas ms que generarlos, por lo que a2 siendo una herramienta fcil de usar era el perfecto para

nosotros, dijo. Los representantes de la compaa textilera estn de acuerdo en promover una integracin a nivel corporativo, ya que la empresa en Costa Rica usa sistemas administrativos de a2 y la empresa matriz ubicada en El Salvador utiliza otro sistema. Es en este sentido que no descartan la posibilidad de estandarizar sus plataformas, a fin de dejar en manos de a2 Softway la labor administrativa del negocio.

a2 Softway el preferido por Burger King en Costa Rica, Panam y Venezuela

La afamada cadena de restaurantes confa sus procesos administrativos a la solidez de a2 Softway. La experiencia previa de Alejandra Snchez con el producto, ha forjado la confianza que esta contadora venezolana ha puesto en la herramienta.

Prensa a2 Softway

a contadora Alejandra Snchez es venezolana de nacimiento, actualmente se encuentra en Costa Rica al frente de la

prestigiosa cadena de comida rpida Burger King donde supervisa 32 sucursales. Tambin se encarga de velar por el buen funcionamiento de 11 sucursales en Panam, y de

8 restaurantes en Venezuela, ubicados entre Maracaibo y San Cristbal. Ya son once aos, lo que lleva Alejandra cosechando xitos dentro de su empresa. Y luego

de una dcada de trabajo, es mucho lo que puede contarse acerca de los procesos administrativos con los que se debe trabajar a diario. Snchez explica que utilizan

a2 softway Administrativo y Nmina en las oficinas principales de Costa Rica para llevar toda la contabilidad lo usamos para llevar la parte de proveedores y para agregar las compras al control de inventario, pero no existe ninguna integracin con los restaurantes, pero sera genial poder conectar ambos para llevar mejor el inventario agreg Snchez. Detalla la gerente que en Venezuela el programa administrativo de los restaurantes lo manejan con un software desarrollado en Caracas. La razn de esta realidad, obedece a que son franquicias distintas. Nosotros hasta ahora, no hemos integrado a2 para la logstica de los restaurantes, porque es una decisin que debe tomar la organizacin para que el software que est en Panam y en Venezuela. Sera cuestin de ver que tan adaptable sera la

fusin de ambos afirm Snchez.

Creciendo con a2 Softway

En su experiencia como contadora a2 siempre ha estado presente, coment que lo maneja bastante bien, es fcil de utilizar y

lo ms importante es que te gua paso a paso. Critica un poco el hecho que para el software de Costa Rica no hayan realizado algunos cambios, pero un distribuidor local ha estado haciendo algunas pruebas para mejorarlo. En un futuro cercano, la cadena que representa prev

inaugurar ms restaurantes, donde esperan seguir contando con a2 Softway como aliado de negocios. Snchez considera fundamental, poder disponer de la informacin de cualquiera de los restaurantes en las oficinas administrativas. Estima seguir creciendo de la mano de a2 Softway.

Moviltech confa en a2

para llevar sus procesos

El aliado comercial de la operadora Claro en Costa Rica, confa en la herramienta de a2Softway para encaminar todos sus procesos administrativos
Heberto Alvarado Vallejo

n octubre de este ao se formaliz la apertura del mercado de telecomunicaciones de Costa Rica. El

inicio de operaciones de los gigantes Amrica Mvil con su marca Claro y de Telefnica con Movistar abri nuevas oportunidades de negocio y de inversin en este pas de 4.5 millones de habitantes. Para los ticos, la apertura de este sec-

tor era necesaria. Hasta ahora, eran la nica nacin Latinoamericana, junto a Cuba, donde el proteccionismo del Estado hacia el neurlgico sector de las telecomunicaciones haba reducido las oportunidades de la competencia y la consecuente mejora del servicio.

En Costa Rica, comprar un telfono mvil o fijo era hasta ahora todo un dilema. Listas de espera para que meses despus el usuario pudiera acceder a un mvil. Un terrible retraso que llen de contradicciones al pas, que presume de su alto nivel de desarrollo de las tecnologas de informacin. En estos primeros meses de apertura del mercado a2 ha sido protagonista tcito. Desde hace unos meses la

empresa Moviltech S.A., socio comercial de Claro, clave para el xito de esta operadora mexicana en Costa Rica. Oswaldo Sales, quien lleva el proceso de instalacin de a2 en esta compaa ha pasado por distintas etapas

con Moviltech. Asumi, con paciencia el aprendizaje del cliente quien quiso experimentar con otras herramientas. Oswaldo nos comenta que ahora en el segundo intento Moviltech, se decidi por a2. Hace tiempo ellos

haban comprado a2 pero algunos problemas en la implementacin hicieron que se quedara a un lado. Ahora, con la llegada de Claro, Moviltech tuvo que exigirse a fondo. La empresa realiz un giro en sus estrategias ahora tiene 2 mercados diferentes: Primero el de distribuidor autorizado de Claro con alrededor de 15 rutas, 3 subsedes y atienden una gran cantidad de negocios. El segundo es de Agente Autorizado. Asegura Oswaldo que actualmente Moviltech tiene 8 tiendas 11 previstas como canal de Claro en diferentes puntos de consumo masivo, como centros comerciales y centro de la Capital, donde se vende telefona Pre-pago y contratos Post-Pago de Claro. Para este nuevo estilo de negocio se est apoyando en a2. Se ha instalado un servidor central con a2 Herramienta Administrativa Configurable, se tiene una VPN en cada punto de venta y desde all se tiene acceso a a2 para llevar control del Inventario y Facturacin. Se tiene control de nmeros de serie y los cierres diarios de ventas; se

manejan mltiples bodegas, mltiples vendedores y mltiples consecutivos. Oswaldo expres que hasta ahora, primera semana de enero, las 8 tiendas estn

operando con xito utilizando a2 para facturacin al detalle. En las oficinas centrales se realiza el proceso de Liquidacin/Facturacin de todas las rutas

de Distribucin, por el lado administrativo se estn utilizando las opciones de Control Bancario, Compras, transferencias entre bodegas, Cuentas por Pagar y Cuentas por Cobrar. Expres el consultor. Actualmente Moviltech est en proceso de implementacin de a2 Contabilidad y a2 Nmina, para cubrir todas sus operaciones con a2Softway que viene de la mano con el soporte que Javito Net le brinda ya sea en sitio, telefnico y remoto a todas las tiendas. Oswaldo agreg, que para cubrir necesidades especficas, se han elaborado Cubos de Datos para realizar consultas sobre Existencias por Tienda e Informes de Ventas, mediante tablas dinmicas de Excel que se actualizan directamente de

la base de datos a2. Ha sido un fuerte proceso de instalacin, pruebas, capacitacin y ajustes a formatos, polticas y procedimientos de negocio para optimizar el uso de la tecnologa y las facilidades que brinda a2 con sus diferentes mdulos. Oswaldo agreg que en Moviltech, an queda trabajo para estar al 100% con todo.

Mi propsito es dejarlos listos para llevar toda la operacin con a2; ha sido difcil porque hemos tenido que realizar mucho trabajo de orden y procedimientos administrativos que no estaban bien definidos por ser una operacin nueva.