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Lpez, Jorge S.;Blanco, Florentino;Scandroglio, Brbara;Rasskin Gutman, Irina UNA APROXIMACIN A LAS PRCTICAS CUALITATIVAS EN PSICOLOGA DESDE UNA PERSPECTIVA INTEGRADORA Papeles del Psiclogo, Vol. 31, Nm. 1, enero-abril, 2010, pp. 131-142 Consejo General de Colegios Oficiales de Psiclogos Espaa
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Papeles del Psiclogo ISSN (Versin impresa): 0214-7823 papeles@correo.cop.es Consejo General de Colegios Oficiales de Psiclogos Espaa

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Papeles del Psiclogo, 2010. Vol. 31(1), pp. 131-142 http://www.cop.es/papeles

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UNA APROXIMACIN A LAS PRCTICAS CUALITATIVAS EN PSICOLOGA DESDE UNA PERSPECTIVA INTEGRADORA
Jorge S. Lpez, Florentino Blanco, Brbara Scandroglio e Irina Rasskin Gutman Universidad Autnoma de Madrid
Este trabajo pretende ofrecer una visin de conjunto de las prcticas cualitativas ms frecuentes en Psicologa, subrayando su compatibilidad con las prcticas de tipo cuantitativo y sus garantas metodolgicas. Mostraremos, adems, la lgica general de una estrategia de investigacin cualitativa y revisaremos sucintamente las tcnicas ms habituales de recogida de informacin cualitativa. Por ltimo, repasaremos algunas de las estrategias de anlisis tradicionalmente vinculadas a la investigacin cualitativa y cerraremos con un brevsimo comentario sobre algunas de las herramientas informticas de asistencia al anlisis cualitativo que creemos ms tiles para el psiclogo. Palabras clave: Investigacin cualitativa, Mtodos cualitativos, Epistemologa The aim of this work is to offer an overall view of the most frequently used qualitative practices in psychology, emphasizing their compatibility with quantitative practices and their methodological guarantees. Furthermore, we will show the general logic of a qualitative research practice and a brief examination of the most common techniques for gathering data and analyzing qualitative information. Finally, we will review some of the analytical strategies traditionally linked to qualitative research and we will end with a very brief remark about some assistance software tools for qualitative analysis that we find useful for psychologists. Key words: Qualitative research, Qualitative methods, Epistemology

l objetivo de este trabajo no es tanto dar cuenta de los ltimos avances que han tenido lugar en el dominio de los denominados mtodos cualitativos cuanto, ms bien, intentar que el psiclogo profesional tome conciencia de la posible utilidad de este tipo de aproximaciones estratgicas en su quehacer diario. Para ello necesitaramos convencerle de que no se trata de estrategias metodolgicas opuestas a las estrategias cuantitativas. Defenderemos que se trata de prcticas compatibles e, incluso, complementarias. Adems, deberamos hacerle ver que las prcticas cualitativas no son pre-cientficas, subjetivas, irracionales o poco rigurosas. Y no lo son ni en el caso de la Psicologa ni en el caso de otras disciplinas que hacen uso de este tipo de estrategias metodolgicas con menos complejos. Por ejemplo, el Anlisis Orgnico Cualitativo es una prctica fundamental en Qumica Orgnica que permite determinar la familia qumica a la que ste pertenece y orientar, si fuese necesario, anlisis posteriores. En otro orden de cosas, por ejemplo, para entender las prioridades sanitarias de una comunidad de desplazados, y garantizar eventualmente la eficacia de un plan de intervencin socio-sanitaria, un equipo de medicina comunitaria necesi-

Correspondencia: Jorge S. Lpez. Departamento de Psicologa Social y Metodologa. Facultad de Psicologa Universidad Autnoma de Madrid. C/Ivn Pavlov, 6. 28049 Madrid. Espaa. E-mail: jorge.lopez@uam.es

ta estudiar cualitativamente las representaciones sobre la salud y la enfermedad que la comunidad maneja. Para ello estara obligado a observar, participar en la vida de la comunidad y reconstruir rigurosamente la forma de vida en la que semejantes concepciones cobran sentido. Aunque toda esta informacin pudiera merecer un tratamiento cuantitativo ulterior, sin esta aproximacin cualitativa inicial el equipo mdico correra el riesgo de proyectar injustificadamente sobre la comunidad sus propias necesidades, errar el tiro y perder eficacia. En cualquier caso, el lector debe reconocer que partimos con una cierta desventaja respecto al resto de trabajos de este volumen, que cuentan con garantas sobrevenidas. En cierta medida porque la Psicologa ha hipotecado buena parte de su autoestima disciplinar a la posibilidad de percibirse a s misma como una ciencia y, en concreto, como una ciencia positiva, cuyos conocimientos derivan de procesos de elaboracin formal de fenmenos observables y cuantificables. No hay seguramente da ms glorioso para el futuro psiclogo que aquel en el que, por fin, puede salir por la austera puerta de su facultad con el maletn del WAIS en su mano derecha, intuyendo el poder simblico que le confiere la posibilidad de estampar un nmero en la casilla del CI. Esta obsesin por garantizar, aunque slo sea aparentemente, nuestro estatuto de ciencia nos ha llevado a exagerar en cierto modo nuestras estrategias de defensa frente a la irracionalidad, el subjetivismo, la palabrera o

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la supersticin. En nuestra opinin, esta tendencia ha convertido a la Psicologa en una ciencia acomplejada y, por lo tanto, normativamente hipertrofiada (Blanco, 2002; Blanco y Montero, 2009) y algo metodlatra (Montero, 2006). Los psiclogos (especialmente los acadmicos, todo hay que decirlo) hemos creado una cultura normativa a todas luces excesiva, tanto que a veces nuestras normas (por ejemplo, las que regulan la escritura cientfica) sirven curiosamente para regular la conducta de otros colectivos cientficos (ver Madigan, Johnson y Linton, 1995). Pocas disciplinas han invertido tantos recursos en consolidarse metodolgicamente como la Psicologa. La inversin ha llegado incluso a traducirse ocasionalmente en un rea de conocimiento y se ha convertido en un elemento central de las historias oficiales de la Psicologa: la Psicologa es, por ejemplo, una de las pocas disciplinas que identifica su origen histrico, no con un hallazgo emprico o terico, sino, curiosamente, con la creacin de un laboratorio de psicologa experimental (Jimnez, et. al., 2001). El desprestigio relativo de las prcticas cualitativas en Psicologa tiene mucho que ver con este exceso de celo metodolgico, que lleva, en muchas ocasiones, a un uso gratuito, ornamental o estrictamente retrico de los nmeros, como si su sola presencia en un informe de investigacin o, en general, en un argumento, fuese una garanta de rigor y objetividad. Afortunadamente cada vez se aprecian ms reacciones crticas, y de distinto signo, desde el propio dominio de la metodologa ante esta banalizacin progresiva de su sentido histrico (ver, por ejemplo, Delgado, 2006; Len, 2006). En nuestra opinin es imprescindible que la Psicologa empiece a cancelar esta absurda hipoteca histrica, hacindose metodolgicamente ms flexible y, por lo tanto, ms capaz de valorar la relevancia de las cuestiones a resolver, participando crticamente, incluso, en la definicin de nuevas agendas de problemas. Nuestra obsesin por las garantas metodolgicas, nuestro afn de neutralidad y objetividad, contribuye a mantenernos casi siempre ajenos a los debates pblicos en los que se deciden estas nuevas agendas. ALGUNAS IDEAS SOBRE EL SENTIDO DE LA DISTINCIN ENTRE PRCTICAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS La distincin, y a menudo incluso oposicin, entre lo cuantitativo y lo cualitativo es, como podemos ya intuir, solidaria con una cierta forma de ver el mundo, si se nos permite la expresin. Se nos entender mejor si el lector nos concede

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que una cierta visin del mundo implica (1) una idea sobre lo que el mundo, esencialmente, es (materia, energa, hechos, fenmenos, ideas, relaciones numricas, construcciones sociales), (2) una idea sobre cmo puede ser conocido (empirismo, racionalismo, fenomenismo, positivismo, fenomenologa, constructivismo), (3) una idea, o un conjunto de ideas, sobre el modo de garantizar nuestro conocimiento del mundo y (4) un conjunto de valores que orienten nuestra tarea. Es decir, aunque habra otras formas ms sofisticadas de representarse el asunto, una cierta idea del mundo podra implicar, respectivamente: (1) una ontologa, (2) una epistemologa, (3) una metodologa y (4) una axiologa. En concreto la distincin en el plano metodolgico entre prcticas cuantitativas y cualitativas se suele hacer corresponder, tradicionalmente, y de forma algo maniquea, con sendas distinciones paralelas en los planos ontolgico y epistemolgico. En el plano metodolgico, este dualismo, ontolgico y epistemolgico, se refleja, por lo tanto, sobre la distincin que da lugar a este trabajo, es decir, la distincin entre mtodos cuantitativos y mtodos cualitativos: los primeros se encargaran de establecer las garantas necesarias para explicar los fenmenos que tienen frecuencia, duracin y/o intensidad, mientras que los segundos propondran los criterios necesarios para comprender las acciones humanas y sus productos. Este dualismo sobrepasa siempre la esfera de los fenmenos cientficos de los que parece depender para convertirse en un modo de proyectar en esta esfera valores estticos, ticos, ideolgicos y polticos, es decir, axiologas, lo que explica el tono tenso, incluso agrio, que a menudo presentan los debates cuali vs. cuanti. Evidentemente, y aunque estas dos posiciones extremas se proyectan (y se han venido proyectando desde tiempos inmemoriales) en todos los dominios culturales, es justamente en el dominio de la Psicologa donde los debates se han puesto ms crudos. A menudo estos debates traducen, adems, intereses espurios (poder, dinero, narcisismo intelectual), ajenos, en principio, a la vocacin de autonoma de la racionalidad cientfica (Blanco, 2002). Nada ms lamentable y aburrido, por frecuentado, que un dogmtico acusando de dogmatismo a otro dogmtico. El esquema que acabamos de proponer no es demasiado original, pero nos permite intuir por dnde debera discurrir la posibilidad de eludir las partes ms oscuras y mezquinas del debate, para convertirlo en un dilogo racional y fructfero. Por supuesto, la primera consecuencia que deberamos extraer de este primer anlisis es

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Posee la investigacin cualitativa la sistematicidad y la transparencia necesarias para generar conocimiento vlido y fiable? Tanto los mtodos cualitativos como los cuantitativos son vulnerables a la asistematicidad y a la falta de transparencia de sus practicantes. Los diseos de investigacin incluidos en los abordajes cualitativos, ms abiertos y menos prefijados que los desarrollados desde abordajes cuantitativos, han proporcionado ciertamente cobijo a prcticas metodolgicamente dudosas (Antaki, et. al., 2003). Sin embargo, diferentes autores, como Elliott, et. al. (1999), Miles y Huberman (1994) o Stiles (1993) han desarrollado un conjunto de estrategias consistente y sistematizado que permiten garantizar las cuestiones de control de calidad desde las prcticas cualitativas. El criterio de fiabilidad aparece reformulado en este mbito a travs del concepto de dependencia-auditabilidad y se garantiza estableciendo a travs de todo el proceso de investigacin procedimientos recursivos, explcitos y transparentes que permitan contrastar la consistencia de los resultados y su interpretacin a travs de diferentes investigadores, sujetos, contextos y momentos temporales. Por su parte, el criterio de validez interna se articula a travs del concepto de credibilidad/autenticidad y comprende procedimientos destinados a garantizar la riqueza y la significacin de la informacin recogida, su coherencia terica y su contrastabilidad; a su vez, la validez externa se traduce en el concepto de transferibilidad/adecuacin y se garantiza explicitando los criterios de generalizacin de los resultados y contrastando las predicciones en otros contextos y situaciones (Madill, et. al., 2000; Hammersley, 2007). Permite la investigacin cualitativa contrastar hiptesis y producir conocimiento generalizable? En trminos generales, el sistema lgico que fundamenta y gua la contrastacin de hiptesis es el mismo en las prcticas cualitativas y cuantitativas, y se proyecta en la siguiente secuencia de acciones: (1) condensacin de la informacin, (2) formulacin de hiptesis, (3) falsacin a partir de la informacin muestral y (4) examen de la posibilidad de generalizacin del resultado muestral a la poblacin. Las prcticas cualitativas permiten estructurar la informacin a travs de sistemas conceptuales de codificacin y categorizacin, plantear hiptesis o, al menos, conjeturas, formuladas a travs de afirmaciones verbales, y someter dichas afirmaciones a procesos de falsacin de carcter abierto y recursivo (Miller y Fredericks,

que la radicalizacin interesada de las posiciones en litigio impide ver que entre los extremos (reflejos vs. acciones intencionales, por ejemplo) no hay un vaco absoluto sino una nube de situaciones o acontecimientos (reacciones circulares, respuestas condicionadas, acciones normativas, rasgos de personalidad), que exigen soluciones metodolgicas estratgicas articuladas en torno a procedimientos (lo que algunos llamaran tcnicas) de distinta naturaleza, que deben ser ajustados a la lgica de los problemas. En definitiva, y como proponamos en el primer prrafo de este trabajo las prcticas cualitativas y cuantitativas deben ser consideradas como recursos estratgicos con propsitos distintos que muy a menudo pueden ser conjugados en el seno de un mismo proceso de investigacin o de intervencin. Veamos por qu. SOBRE LA ADECUACIN DE LA METODOLOGA CUALITATIVA A LOS CRITERIOS DE CALIDAD EN LA INVESTIGACIN PSICOLGICA: REFUTANDO ALGUNOS TPICOS Es subjetiva la investigacin cualitativa? Al menos en dos sentidos se suele decir de las prcticas cualitativas que son subjetivas. Por un lado, se dice que las prcticas cualitativas son subjetivas porque su objeto de estudio es, de una u otra forma, la subjetividad. Cabe decir a este respecto que si entendemos lo subjetivo (lo relativo a un sujeto) como una cualidad de los estados y procesos mentales, entonces tambin la psicologa cognitiva experimental debera ser tildada de subjetivista. Por otro lado, se suele acusar a las prcticas cualitativas de ser subjetivas en tanto que se supone que el conocimiento que proponen est anclado a la perspectiva subjetiva del investigador. Evidentemente todo proceso de investigacin es, en este sentido general, subjetivo, pero tambin cabe decir que todo proceso de investigacin aspira a transcender el punto de vista del observador y a producir conocimiento compartido o intersubjetivo. Es cierto que algunas prcticas cualitativas enfatizan el valor, a veces insustituible del investigador, pero tambin lo es que aspiran a que, bajo la perspectiva del investigador cualificado, el fenmeno quede acotado de tal forma que pueda ser compartido, revisado y criticado por cualquier otro investigador cualificado. Para un investigador cuantitativo no cualificado la diferencia entre un beb autista y uno sordo puede pasar tan inadvertida como para un investigador cualitativo no cualificado lo sera la diferencia entre las indumentarias respectivas de un skin head pacfico y uno violento, con consecuencias igualmente nefastas en ambos casos.

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1987; Miles y Huberman, 1994). La generalizacin de los resultados a un marco poblacional definido se hace viable a partir del uso de criterios como la saturacin o el contraste de los paralelismos tericos y empricos con otros contextos/fenmenos. El diseo de la muestra puede variar en funcin de las necesidades derivadas de los resultados y en funcin de los objetivos (por ejemplo, variacin mxima, estratificacin, tipicidad, intensidad u homogeneidad). ALGUNOS ARGUMENTOS ADICIONALES PARA INTEGRAR LA METODOLOGA CUALITATIVA EN LA PRAXIS DE LA INVESTIGACIN (1) En primer lugar, y dada su flexibilidad, las prcticas cualitativas son una excelente herramienta para abordar de forma sistemtica la exploracin de fenmenos desconocidos y novedosos, ofreciendo a su vez una adecuada aproximacin a aqullos que tienen lugar en contextos naturales. (2) Permite igualmente elaborar y difundir descripciones extensivas de gran riqueza, que resultan de extrema utilidad para ofrecer un conocimiento directo de dichos fenmenos y representan una fuente para la generacin de explicaciones e hiptesis tentativas. (3) Posibilita una aproximacin sistemtica a la perspectiva de los sujetos y a los significados que estos otorgan a sus acciones, pudiendo servir a su vez como complemento a otro tipo de abordajes y orientando las explicaciones meramente especulativas sobre los resultados obtenidos mediante indicadores externos.
TABLA 1 ALGUNOS POSIBLES OBJETIVOS DE UNA INVESTIGACIN CUALITATIVA
Sistematizar y analizar la informacin que ya existe sobre un fenmeno a partir del examen de fuentes secundarias (textos, imgenes, material audiovisual). Descubrir y analizar aspectos novedosos o inadvertidos de un fenmeno conocido. Describir los antecedentes, condiciones, caractersticas y consecuencias de un fenmeno novedoso. Valorar la posibilidad de aplicar una teora ya existente a un fenmeno. Explorar cmo se construyen socialmente las percepciones y los discursos en relacin con un tema. Analizar los patrones de interaccin que desarrollan diferentes personas o grupos. Analizar los patrones culturales y su interpretacin por parte de los miembros de una comunidad o grupo. Evaluar las percepciones que mantienen los destinatarios sobre un programa/accin de intervencin. Producir ideas de forma colectiva, generar consenso y/o implicacin para acciones/programas de intervencin social.

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(4) Ofrece la posibilidad de alcanzar una perspectiva de los procesos, ofreciendo herramientas para recoger, de forma prospectiva o retrospectiva, informacin sobre el modo en que se han desarrollado determinados fenmenos a lo largo de un perodo concreto. (5) Permite abordar fenmenos caracterizados por dinmicas interactivas de elevada complejidad, que son difcilmente aprehensibles y sistematizables mediante indicadores prefijados, ofreciendo herramientas para la deteccin de patrones que pueden repetirse a lo largo de diferentes contextos situacionales o temporales. (6) Permite el anlisis y seguimiento de los casos discordantes a los que difcilmente se accede desde la perspectiva nomottica. (7) Representa, finalmente, una excelente herramienta para posibilitar y sistematizar la participacin de los sujetos implicados en los fenmenos objeto de estudio en la construccin conjunta del conocimiento sobre ellos. LA LGICA GENERAL DE LAS PRCTICAS CUALITATIVAS El desarrollo de una investigacin de carcter cualitativo comienza, como cualquier otro proceso de indagacin racional, por la eleccin del rea de inters y la delimitacin del objeto de estudio y contina con la formulacin de los objetivos y las preguntas a las cules se desea responder. En este sentido, existe un amplio abanico de preguntas a las que puede responder una investigacin cualitativa. Por una parte, la metodologa cualitativa es apropiada para dar respuesta a preguntas de carcter abierto o exploratorio, que son tpicas del primer acercamiento a un fenmeno. Por otra, tambin puede dar respuesta a preguntas mucho ms concretas, trabajando mediante la formulacin de hiptesis que pueden ser sometidas a contrastacin. Las preguntas y objetivos de la investigacin definen inicialmente el tipo de diseo, la muestra, las tcnicas de recogida de informacin y el tipo de anlisis. La definicin del diseo comparte algunas dimensiones con los diseos de carcter cuantitativo. As, una investigacin cualitativa puede ser transversal (recoger informacin en un solo momento temporal) o longitudinal (recoger informacin en diferentes momentos temporales), deductiva (partir de una teora y contrastarla a travs de la informacin recogida) o inductiva (partir de la informacin recogida y construir una teora a

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similares a las que afrontan las tcnicas cuantitativas a la hora de establecer en qu medida pueden generalizarse sus resultados. En este caso, es necesario seleccionar y hacer explcitos los criterios que permiten establecer equivalencias entre la muestra y la poblacin, delimitando el marco y la validez de la generalizacin de los resultados. Los resultados derivados de una muestra de carcter cualitativo podrn generalizarse en la medida en que pueda defenderse que los procesos que los fundamentan en la muestra son equivalentes a los que se dan en la poblacin a los que se desean aplicar. Para apoyar esta equivalencia, adems de recurrir a los referentes tericos y a los restantes estudios (si es que existen), algunas orientaciones cualitativas (por ejemplo el Anlisis de Teora Fundamentada o Mtodo de Comparacin Constante) utilizan el criterio denominado saturacin. Este criterio se alcanza cuando la adicin de nuevos sujetos a la muestra no modifica sustantivamente los resultados obtenidos previamente. Adems, puede ser necesario modificar el rumbo inicial de la investigacin, restringiendo el objeto de estudio y/o su contexto o bien ampliando la muestra. En la figura 1 mostramos la lgica que gua el uso del criterio de saturacin. Aunque existen diferentes tcnicas de recogida de informacin en este mbito, el anlisis cualitativo puede aplicarse sobre una gran variedad de sustratos de informacin, incluso aquellos generados desde enfoques eminentemente cuantitativos. Ello es as porque el tipo de anlisis que se ponga en juego depende ms de la mirada del investigador que de las caractersticas propias de la informacin. En cualquier caso, entre las tcnicas ms utilizadas en la aproximaciones cualitativas en Psicologa destacan el anlisis de fuentes secundarias (cualquier formato de documentos de texto, imgenes y/o audio procedentes de fuentes distintas al propio investigador/a), la observacin, la entrevista, la historia de vida y una gran variedad de tcnicas grupales (grupo de discusin, entrevista de grupo, grupo nominal, entre otras muchas). Adems, las nuevas tecnologas de la informacin estn dando lugar a un amplio conjunto de posibilidades que amplan y modifican las tcnicas ms tradicionales. En la Tabla 2, condensamos algunas de las tcnicas ms usuales, sealando su denominacin, describindolas brevemente e indicando a partir de qu perspectivas tericas suele ser ms habitual su anlisis. ESTRATEGIAS DE ANLISIS En el caso de la metodologa cualitativa, y en lo tocante al anlisis de la informacin, es ms adecuado hablar

partir de ella). Sin embargo, es importante destacar que la investigacin cualitativa funciona habitualmente con diseos ms abiertos que la investigacin cuantitativa, ya que el investigador puede trabajar modificando y re-orientando las hiptesis, la muestra, las tcnicas y/o los contenidos de la investigacin en funcin de los resultados que obtenga con su trabajo. Es comn igualmente en los sistemas de trabajo cualitativos alternar los procesos inductivos y los deductivos, modificando y enriqueciendo las formulaciones tericas tentativas o las hiptesis iniciales a partir de los resultados que se obtienen y sometiendo stas a contrastacin con nuevos anlisis o nueva informacin. Especial mencin merecen los llamados diseos o mtodos colaborativos, como la Investigacin-Accin-Participativa , que integran a los sujetos en la definicin de los objetivos y los procedimientos de la investigacin e incorporan la transformacin de la realidad social como elemento sustantivo e inherente al propio proceso investigador (vase Lpez-Cabanas y Chacn, 1999). La seleccin de la muestra, esto es, de los sujetos a quienes sern aplicadas las tcnicas de recogida de informacin, o de los casos a los que se aplicarn las tcnicas de anlisis, tiene importantes consecuencias sobre los resultados de la investigacin. Si el objetivo es obtener resultados descriptivos, debe tenerse en cuenta que las tcnicas cualitativas no pretenden dimensionar numricamente los fenmenos, sino ofrecer descripciones ricas, extensas o dinmicas de sus propiedades. Por ejemplo, una aproximacin cualitativa nos permitira describir diferentes modos de construccin de un discurso compartido por parte de integrantes de grupos violentos, o caracterizar las diferentes formas de acoso laboral que existen en un determinado sector profesional. Tambin permiten acotar un fenmeno especfico o un caso crtico, con el objeto de analizar los procesos que en l se dan, contextualizarlos, orientar la intervencin o proporcionar datos que avalen el desarrollo de futuras investigaciones (por ejemplo, analizar por qu una poblacin concreta presenta una tasa de suicidio juvenil elevada o explorar las razones por las cuales se ha generado un conflicto interno en una empresa). De este modo, la investigacin de orientacin cualitativa se beneficiar en menor medida de la seleccin de casos al azar y ms del anlisis de casos que puedan proporcionar informacin rica y extensa. Cuando un estudio cualitativo pretende obtener resultados dirigidos a la exploracin y contrastacin de hiptesis, las tcnicas cualitativas se enfrentan a dificultades

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de estrategias que de tcnicas, ya que los procedimientos tienen un carcter ms abierto y flexible que el de las aproximaciones cuantitativas (Gordo y Serrano, 2008). Dentro del marco de la investigacin cualitativa existen numerosas propuestas que establecen procedimientos generales para el desarrollo del proceso de anlisis (vase p.ej. la excelentes sistematizaciones de Miles y Huberman, 1994, Ryan y Bernard, 2000 o GonzlezRey, 2000). Sin embargo, existen corrientes que han estructurado sistemas de trabajo ms especficos a los que se les ha otorgado un nombre concreto que se utiliza de forma ms o menos consensuada por la comunidad cientfica. En la Tabla 3, recogemos un resumen de estos ltimos, seleccionando entre las numerosas alternativas existentes en la literatura aqullas que se hallan ms prximas al mbito de aplicacin psicolgico. En la Tabla 4 hemos incluido algunos ejemplos de investigacin que se podran llevar a cabo desde cada prctica cualitativa propuesta.
FIGURA 1 PASOS PARA LA DEFINICIN DE UNA MUESTRA DESDE LA PERSPECTIVA CUALITATIVA CON EL CRITERIO DE SATURACIN (FUENTE: LPEZ Y SCANDROGLIO, 2007)

PRCTICAS CUALITATIVAS EN PSICOLOGA

DNDE AMPLIAR INFORMACIN SOBRE METODOLOGA CUALITATIVA La publicacin de textos en el mbito de la metodologa cualitativa ha experimentado un importante crecimiento en los ltimos aos. Sin perjuicio de que puedan existir otras opciones igualmente vlidas, nos permitimos orientar al lector sobre algunas referencias accesibles que pueden ser de utilidad. Una aproximacin sinttica al tema, desarrollada con algo ms de extensin que el presente trabajo, puede encontrarse en Lpez y Scandroglio (2007). Para una visin introductoria ms amplia, son tiles los textos de Gonzlez-Rey (2000), Gordo y Serrano (2008) y Valls (2000). El texto de Galindo (1998) ofrece una revisin en profundidad de diferentes tcnicas de investigacin cualitativa y la obra de Gutirrez y Delgado (1994) brinda una mayor profundizacin en los aspectos epistemolgicos, con especial atencin a la perspectiva de los sistemas complejos. En el texto editado recientemente por Gordo y Serrano (2008) se encuentran ejemplos de la mayora de las prcticas de recogida y anlisis de datos que hemos propuesto. Como ejemplos recientes de investigaciones de carcter cualitativo, publicadas en nuestro contexto y en el mbito psicolgico, pueden ser tiles los trabajos de Lpez y cols. (2008), Scandroglio (2009), Martn (2005), Blanco y Snchez-Criado (2006), Rasskin, (2007) o Gmez-Soriano y Vianna (2005) HERRAMIENTAS INFORMTICAS DE APOYO A LAS PRCTICAS CUALITATIVAS El desarrollo de la informtica ha introducido cambios importantsimos en las prcticas cualitativas, afectando tanto a la recogida y tratamiento inicial de los datos, como a los procedimientos de anlisis (vase Lewins y Silver, 2006 para una panormica). El desarrollo y mejora de los soportes digitales de registro y almacenamiento de informacin audiovisual (videocmaras, grabadores de audio, scanners, memorias porttiles, etc.), ha permitido en muchos casos que los investigadores cualitativos hayan visto sus sueos hechos realidad. Al margen de las posibilidades logsticas (organizacin y edicin superficial de la informacin) que incorporan de serie muchos de estos dispositivos, es importante recordar tambin la importancia del desarrollo de programas de ordenador de edicin audiovisual que permiten filtrar y ordenar adecuadamente la informacin registrada sobre el terreno. Pero el desarrollo de la informtica ha sido especialmente decisivo en la sofisticacin y mejora de los procedimientos de transcripcin de material audiovisual previos al anlisis y, sobre todo, en el diseo de

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TABLA 2 ALGUNAS TCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIN

DENOMINACIN DESCRIPCIN PERSPECTIVA DE ANLISIS CUALITATIVO Amplias posibilidades de anlisis que recorren todo el espectro de estrategias de anlisis cualitativo. Especialmente vinculada a la perspectiva etnogrfica, pero abarcable tambin desde otras perspectivas cualitativas. Amplias posibilidades de anlisis cualitativo condicionadas por el grado de sistematicidad y estructuracin previa de la observacin. Amplias posibilidades de anlisis cualitativo dependiendo en gran medida del grado de estructuracin de la interaccin.

Anlisis de material documental

Recopilacin y anlisis de documentos escritos, visuales o audio-visuales.

Observacin

Participante

Recogida de informacin a partir de la percepcin de un agente externo que se implica en el suceso observado e interacciona con los actores. Recogida de informacin a partir de la percepcin de un agente externo no implicado en el proceso observado.

No participante

Entrevista

Obtencin de informacin a partir de una interaccin comunicativa dialgica entre el investigador y el sujeto.

Historia de vida/ autobiografa asistida

Recogida de informacin a partir de documentos y/o de la Especialmente vinculada a la perspectiva etnogrfica pero, utilizable tambin desde otras interaccin comunicativa sobre la forma en que una perspectivas tericas (hermenutica, genealoga) persona construye y da sentido a su vida. Grupo de discusin Interaccin moderada por el investigador entre un grupo pequeo de sujetos que no se conocen entre s y que guardan una relativa homogeneidad en relacin con el aspecto investigado. Interaccin comunicativa entre el investigador y un grupo pre-existente. Generacin de percepciones o decisiones consensuadas por un grupo a travs de pautas estructuradas de interaccin guiadas por el investigador. Escenificacin de situaciones en las que los sujetos deben actuar desempeando papeles o funciones determinadas. Cuestionarios Amplias posibilidades de anlisis cualitativo destacando especialmente el anlisis del discurso.

Tcnicas grupales

Entrevista de grupo

Amplias posibilidades de anlisis cualitativo.

Tcnicas de anlisis y toma de decisiones

Amplias posibilidades de anlisis cualitativo.

Tcnicas de dramatizacin y role-playing Auto-informes

Amplias posibilidades de anlisis cualitativo

Recogida de informacin a partir del registro por escrito de Especialmente vinculada al Anlisis de Contenido, las respuestas que da un sujeto a un conjunto prefijado de dado que la propia tcnica pretende generar una informacin reducida y condensada. Sin embargo, preguntas. es susceptible de un amplio rango de posibilidades de anlisis cualitativo. Recogida de informacin escrita por parte del propio sujeto Vinculadas tanto al estudio de caso nico como a un amplio conjunto de posibilidades de anlisis investigando sus conductas y/o los contextos en los que cualitativo. tienen lugar. Recogida de informacin a partir de la calificacin o clasificacin que hace un sujeto de conceptos, objetos o personas, siguiendo pautas de un amplio grado de flexibilidad. Obtencin de informacin sobre la personalidad y/o cogniciones de un sujeto a travs de su respuesta no estructurada a un conjunto de estmulos de carcter ambiguo. Obtenemos informacin general y especfica sobre formas de organizacin de la actividad culturalmente vinculantes. Muy vinculadas al estudio de caso nico, pero susceptibles de un amplio conjunto de posibilidades de anlisis cualitativo.

Auto-registros

Pruebas subjetivas

Test proyectivos

Muy vinculadas al estudio de caso nico, pero mantienen actualmente un amplio rango de posibilidades de anlisis cuantitativo y cualitativo.

Cultura material (enseres, herramientas, disposiciones normativas, productos artsticos)

Especialmente til para los enfoques genealgicos, neomaterialistas, Actor-Network Theory y psicologa histrico-cultural.

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programas de asistencia al anlisis cualitativo.

PRCTICAS CUALITATIVAS EN PSICOLOGA

te elegir entre diversos tipos de transcripciones, desde los registros narrativos informales hasta las transcripciones jeffersonianas que codifican todas las propiedades relevantes del habla (entonacin, fontica). Si trabajamos con registros audiovisuales, Transana permite, adems,

Transana (http://www.transana.org/) es probablemente la herramienta de transcripcin de material audiovisual ms utilizada en la actualidad en el mbito de las ciencias sociales. El trabajo con esta herramienta permi-

TABLA 3 ALGUNAS PRCTICAS DE ANLISIS CUALITATIVO

Anlisis de Contenido Clsico Referencias: Bardin (1967), Piuel (2002) Objetivo: Condensar la informacin manifiesta de un texto en material estructurado susceptible de ulterior anlisis Procedimiento: (1) Estructuracin y seleccin de la informacin. (2) Establecimiento inicial de categoras de carcter exhaustivo y excluyente a partir de los presupuestos tericos y el anlisis preliminar del texto. (3) Puesta a prueba del sistema de categoras y re-formulacin. (4) Codificacin definitiva del texto. (5) Establecimiento, en su caso, de ndices de acuerdo inter-jueces. (6) Realizacin, en su caso, de anlisis ulteriores (anlisis de contenido latente, contraste de hiptesis, anlisis cuantitativo) a partir de la codificacin realizada Procedimiento: (1) Descripcin detallada del grupo o individuo que comparte con otros una cultura. (2) Anlisis de los temas y las perspectivas del grupo. (3) Interpretacin de los significados de la interaccin social. (4) Generacin de un retrato cultural holstico del grupo cultural que incluye el punto de vista de los actores (emic) y las interpretaciones y visiones del investigador respecto a la vida social humana (etic). Procedimiento: (1) Definicin inicial del fenmeno a explicar. (2) Formulacin de una explicacin hipottica. (3) Examen de un caso, en funcin de la hiptesis, para determinar si la hiptesis se ajusta a los hechos. (4) Validacin o reformulacin de la hiptesis o re-definicin del fenmeno. (5) Integracin de la informacin procedente de nuevos casos. (6) Nueva validacin para lograr un buen nivel de certeza prctica, o nueva reformulacin de la hiptesis o redefinicin del fenmeno. (7) Establecimiento de una relacin universal. (8) Integracin terica que incluye la descripcin del fenmeno y un conjunto de proposiciones explicativas del objeto de estudio. Procedimiento: (1) Muestreo inicial guiado tericamente. (2) Colecta y estructuracin de la informacin. (3) Codificacin abierta: generacin de categoras a travs de la comparacin de las unidades informativas y el hallazgo de elementos comunes. (4) Saturacin de categoras: definicin formal de categoras mediante el establecimiento de sus propiedades (condiciones, interacciones, tcticas/estrategias, consecuencias) y dimensiones. (5) Muestreo terico: seleccin de las categoras tericamente relevantes. (6) Categorizacin axial: integracin en ejes de relacin de categoras y propiedades y formulacin de hiptesis. (7) Delimitacin de la teora, en funcin de los criterios de parsimonia y alcance. (8) Validacin de la teora a travs del retorno a los textos y, en su caso, nuevos casos. Procedimiento: (1) Establecimiento del carcter general del discurso o el texto en base a sus funciones y al auditorio al que va dirigido. (2) Esquematizacin del discurso o el texto identificando sus constituyentes formales o las partes orationis: el exordio, la narracin, la argumentacin y la exhortacin. (3) Anlisis de cada una de las partes y la relacin que mantienen entre s, especificando sus figuras retricas, argumentativas y tropos.

Descripcin etnogrfica

Referencias: Velasco y Daz de Rada (1997), Wolcott (1999) Objetivo: Establecer una descripcin exhaustiva de un determinado fenmeno social y de los significados atribuidos por los propios actores.

Induccin Analtica

Referencias: Manning (1982), Taylor y Bogdan (1984) Objetivo: Generar una teora sobre un fenmeno social contrastando inductivamente su validez.

Anlisis de Teora FundamentadaMtodo de Comparacin Constante

Referencias: Glaser y Strauss (1967), Trinidad, Carrero y Soriano (2006) Objetivo: Generar una teora sobre un fenmeno social, derivndola del anlisis de la informacin emprica disponible y sometindola a un proceso de contraste recursivo de carcter inductivo y deductivo.

Anlisis Retrico y de la Argumentacin

Referencias: Albaladejo (1991), Bauer y Gaskell (2000), Plantin (1998), Vega (2003). Objetivo: Determinar los recursos retricos y argumentativos que emplean los individuos para alcanzar el objetivo de ser persuasivos.

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Seccin Monogrfica
efectos, coloca a Transana en un espacio de transicin entre las herramientas de transcripcin y los programas de anlisis de asistencia al anlisis cualitativo.
FIGURA 3 ASPECTO DE UNA RED CONCEPTUAL EN ATLAS.TI

vincular en tiempo real las transcripciones del material lingstico con las imgenes. Ms all de su utilidad en la transcripcin, esta herramienta nos permite categorizar nuestras transcripciones y relacionarlas entre s con la misma lgica de una base de datos, lo que, a ciertos
FIGURA 2 ASPECTO DE UNA PANTALLA DE TRABAJO EN TRANSANA

TABLA 3 ALGUNAS PRCTICAS DE ANLISIS CUALITATIVO (continuacin)

Anlisis de la Conversacin (AC) Anlisis del Discurso (AD) y Anlisis Crtico del Discurso (ACD) Referencias: AC: Drew (2003), Heritage (2004), Antaki y Daz (2006) AD: Potter y Wetherell (1987), Willig (2003), Haidar (1998) ACD: Blommaert (2004), Wodak (2001). Objetivo: Determinar las prcticas sociales a travs del lenguaje y/o de otros elementos simblicos (por ejemplo, imgenes) que realizan las personas de un contexto o grupo social determinado. Procedimiento: (1) Primera clasificacin abierta, dictada por el objeto de estudio. (2) Bsqueda de variabilidad y consistencia a travs de los repertorios interpretativos. (3) En el caso del AD, examen de las funciones del tipo de argumentacin o construccin discursiva y anlisis de la produccin del discurso como una forma de solucionar problemas, identificando el problema y el modo en que ha sido resuelto (Potter y Wetherell, 1987), o como forma de plasmacin de la relaciones de poder (Foucault, 2006). En esta misma lnea, el ACD se centra en el estudio de prcticas discursivas a travs de las cuales emerge la desigualdad social, integrando en sus anlisis los aportes de la teora social y el estudio del contexto sociopoltico y econmico que posibilitan dichas prcticas. En el caso del AC, se analiza la estructura colaborativa que emerge de la conversacin, identificando tanto los elementos que apuntalan la organizacin secuencial de tal conversacin, como el manejo de turnos para tomar la palabra y las prcticas de apertura, sostenimiento y cierre de la conversacin. Procedimiento: (1) Visibilizar el problema (problematizar una prctica social). (2) Organizar perodos en la gnesis de la prctica a partir de fuentes secundarias (historia poltica social e institucional de la prctica, documentos normativos). (3) Analizar la gnesis del campo general en el que cobra sentido la prctica. (4 Estudiar la transformacin del campo y de la prctica.

Anlisis genealgico

Referencias: Foucault (1975/2005), lvarez-Ura (2008) Objetivo: Problematizar y visibilizar las condiciones de posibilidad histricomateriales de los fenmenos bajo estudio.

Anlisis dramatrgico

Referencias: Burke (1945/1984), Goffman (1959/1993) Objetivo: Estudiar el modo en que las acciones sociales (reales o ficcionales) se insertan en situaciones y contextos significativos.

Procedimiento: (1) Acotacin del segmento dramatrgico a estudiar. (2) Determinacin de los casos (actor, acto, propsito, agencia y escenario). (3) Seguimiento de la dinmica temporal de los casos. (4) Determinacin de ratios (relaciones didicas) entre casos que dan lugar a la anomala (alteracin del curso normal de los acontecimientos) que provoca la pertinencia de la accin social o del relato.

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Entre estos ltimos, nos inclinamos por recomendar Atlas.Ti (http://www.atlasti.com/de/ productintro_es.html), un ambicioso programa que adems de las funciones ms habituales de codificacin y anlisis de material textual, facilita el anlisis de registros sonoros, material de video y documentacin grfica. El corazn del programa es la Unidad Hermenutica, un espacio virtual en el que podemos construir y reconstruir permanentemente las estructuras, mapas conceptuales o hipertextos, que vinculan los materiales con los que trabajamos en virtud de nuestras hiptesis.

PRCTICAS CUALITATIVAS EN PSICOLOGA

Una mencin especial merece, en nuestra opinin, QDAMiner (http://www.provalisresearch.com/QDAMiner/QDAMinerDesc.html), un programa de anlisis de material lingstico especialmente intuitivo, que se puede completar con dos herramientas vinculadas de asistencia al anlisis estadstico de textos (Wordstat) y al anlisis cuantitativo (Simstat) de variables cualitativas, que nos permiten ir ms all de la lgica habitual del anlisis cualitativo y superar, el absurdo dualismo que criticbamos al comienzo de este trabajo.

TABLA 4 EJEMPLOS DE PROYECTOS DE INVESTIGACIN VINCULADOS A PRCTICAS CUALITATIVAS CONCRETAS

Ejemplos de investigacin Anlisis de contenido clsico Analizar las respuestas a una entrevista realizada a un conjunto reducido de profesores de una institucin educativa para conocer los problemas ms relevantes que enfrentan en su tarea y poder construir un cuestionario de respuestas cerradas que se aplique a una muestra ms amplia. Analizar los estereotipos de gnero que contienen los textos publicados en un peridico de prensa local para evidenciar la posible persistencia de representaciones sexistas y sus tipologas en un contexto concreto Investigar las formas de relacin y la estructura de una comunidad rural mediante observacin participante y entrevistas en profundidad. Investigar la esttica y los modos de consumo de los jvenes que participan en el botelln mediante observacin participante y entrevistas informales. Validar y, en su caso, realizar propuestas de modificacin a la Teora del Comportamiento Planificado sobre relaciones entre actitud y conducta a partir de entrevistas a personas que consumen drogas de sntesis. Validar y, en su caso, realizar propuestas de modificacin de un modelo concreto de evolucin de las fases de duelo a travs de entrevistas, tanto a los profesionales que han seguido a familiares de vctimas de accidentes de trfico como a los propios familiares. Construir una teora para explicar por qu las familias niegan o conceden la donacin de rganos de un familiar fallecido a partir de las entrevistas realizadas con personas que han participado en este proceso (familiares y coordinadores). Construir con la informacin obtenida a travs de entrevistas un modelo terico que relacione los diferentes factores que influyen en la calidad de vida de las personas que se ven en la necesidad de atender a un familiar con una enfermedad crnica incapacitante. Comparar los discursos pronunciados por un grupo poltico situado en el Gobierno y otro grupo poltico situado en la Oposicin para justificar la existencia de corrupcin entre su integrantes, a partir del anlisis de material escrito y audiovisual publicado en un perodo concreto de tiempo. Analizar los argumentos que utiliza una corporacin de telecomunicaciones para evadir la respuesta a determinadas demandas de sus clientes a travs del anlisis de material publicitario, de textos publicados en su web y del registro de llamadas de usuarios. Estudiar la forma en que los inmigrantes construyen su identidad personal y social en un contexto hostil, mediante la realizacin de entrevistas grupales a grupos formales e informales de de ciudadanos inmigrantes. Analizar las estrategias que utilizan los usuarios de redes de contacto en internet para establecer relaciones con menores, mediante el anlisis de mensajes y conversaciones por chat archivadas. Estudiar la forma en la que los fumadores defienden la continuidad de su hbito a partir de la realizacin de grupos de discusin. Anlisis genealgico Estudiar las relaciones entre las formas de organizacin autobiogrfica del sufrimiento en desplazados por violencia socio-poltica y los procesos de constitucin histrica de las instituciones polticas y las prcticas sociales implicadas en la gestin del desplazamiento. Estudiar las aportaciones de la confesin cristiana a la constitucin histrica de la psicologa clnica. Analizar los orgenes histricos del discurso de las personas con trastornos alimentarios. Analizar las formas de dominacin y ejercicio del poder entre los distintos elementos del staff clnico en un servicio hospitalario, como procedimiento para estudiar las causas de los conflictos laborales que se dan entre ellos. Estudiar las representaciones sociales que los espaoles tienen de los psiclogos analizando dramatrgicamente (actor, acto, propsito, agencia y escenario) su presencia en las series televisivas.

Descripcin etnogrfica

Induccin Analtica

Mtodo de Comparacin Constante/Anlisis de Teora Fundamentada

Anlisis Retrico y de la Argumentacin

Etnometodologa Anlisis de la Conversacin, Anlisis del Discurso y Anlisis Crtico del Discurso

Anlisis dramatrgico

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CONCLUSIONES Hemos intentado mostrar que las herramientas de control de calidad en la investigacin y la intervencin psicolgicas deben estar basadas en el examen de los niveles de sistematicidad, transparencia y explicitacin de los procedimientos de consenso intersubjetivo que permiten aproximarse al objeto de estudio. Desde este planteamiento, aunque la denominada metodologa cualitativa comprenda un conjunto de objetivos y procedimientos ms abiertos y diversificados, posee en la actualidad todo un abanico de recursos que le permiten afrontar con las adecuadas garantas de calidad los procesos de descripcin, contrastacin y generalizacin. A su vez, dada su especial adecuacin para abordar de forma flexible el estudio de los fenmenos psicolgicos de elevada complejidad y variabilidad temporal representa un conjunto de alternativas de excepcional valor para superar algunos de los obstculos presentes en la investigacin psicolgica actual. La marginacin del abordaje cualitativo en el contexto acadmico resulta as desde nuestra visin un anacronismo y una limitacin que reflejan ms una situacin de desconocimiento que un posicionamiento consciente sobre los fundamentos de la actividad cientfica. REFERENCIAS Albaladejo, T. (1991). Retrica. Madrid: Editorial Sntesis lvarez-Ura, F. (2008). El mtodo genealgico: ejemplificacin a partir del anlisis sociolgico de la institucin manicomial. En . Gordo y A. Serrano (Ed.) Estrategias y Prcticas Cualitativas de Investigacin Social (pp. 3-22). Madrid: Prentice-Hall. Antaki, C., Billig, M., Edwards, D., Potter, J. (2003). Discourse Analysis Means Doing Analysis: A Critique Of Six Analytic Shortcomings. Discourse Analysis Online, 1(1) [http://www.shu.ac.uk/daol/previous/ v1/n1/index.htm] Antaki, Ch. y Daz, F. (2006). El anlisis de la conversacin y el estudio de la interaccin social. En L. Iguez (aut.) Anlisis del discurso: Manual para las ciencias sociales (pp. 129-142). Barcelona: Editorial UOC. Bardin, L. (1967). El anlisis de contenido. Madrid: Akal. Bauer, M.W. y Gaskell, G. (2002). Qualitative Researching. With text, image and sound. London: Sage Publications. Blanco, F. (2002) El Cultivo de la Mente. Madrid: Machado. Blanco, F. and Snchez-Criado, T. (2006). Speaking of Anorexia: a brief meditation on the notion of media-

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