Intrumento de Liderazgo

1 LIDERAZGO-GERENCIA PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

MODELO DE LIDERAZGO-GERENCIA
Dr. Juan R. Dávila Trueba y Dra. Rosa María Sánchez Cantú
Agosto 2009
Introducción:
Este modelo de liderazgo-gerencia intenta integrar aquellos factores de la persona y de su

ejecución que tienden a exhibir los líderes que se desempeñan efectivamente en el complejo y
turbulento mundo actual.
El modelo de liderazgo-gerencia se basa en cinco principios básicos:

• Primero: Conciencia: El liderazgo depende de tener una percepción objetiva de los
eventos y sus contextos. El principio se refiere a ver eventos y situaciones con sus
múltiples facetas y colocarlos en contextos diferentes: extraer de allí un cuadro de la
realidad, simplificar a lo esencial y derivar planes. Esto significa “estar conscientes”.
• Segundo: Aprendizaje: La toma de conciencia es una destreza: La conciencia se
desarrolla como cualquier destreza intelectual, es decir mediante la práctica de recabar
datos y hechos, analizar, sintetizar, evaluar y extrapolar ideas y posibilidades para
casos como1:
o el desarrollo de un propósito claro
o la emulación de modelos de gerentes efectivos
o la clarificación de principios, valores y creencias
o la práctica reflexiva / la observación de uno mismo
o la meditación, el estudio, la reflexión
o la retroalimentación, la generación de planes y seguimientos.
• Tercero: Reciprocidad e interactividad: Hemos constatado que el líder efectivo es parte

integrante, inmersa, del equipo, y sus acciones afectan a los miembros de su equipo
tanto como las acciones de los miembros del equipo cambian y afectan al líder.
• Cuarto: Efectividad administrativa: La base de un liderazgo sostenible es un sentido
claro de propósito unido a un plan bien ejecutado. La claridad de responsabilidades y el
seguimiento son esenciales en el proceso administrativo que sirve como fundamento al
liderazgo efectivo.
1
Consecuente con el proceso de aprendizaje.
Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Agosto 2009 1

Dr. Juan Rubén Dávila Trueba (DynExcel, Inc.)

• Quinto: Actualización de las aspiraciones: La motivación humana se basa en la
posibilidad que tenemos las personas de satisfacer nuestras aspiraciones básicas y
comienza con la sensación de realización que se experimenta al proponernos un
objetivo y lograrlo.
o Esto requiere un ambiente de confianza. Cuando la gente está motivada, tiene
confianza, participa activamente en la construcción de un plan y se siente
responsable por los éxitos y fracasos, se logra el compromiso.
El modelo de liderazgo se representa en el siguiente gráfico:
PROPﾓSITO
CONCIENCIA
SOLVENCIA COMPETENCIA


ESTRUCTURA DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
PROPÓSITO APASIONANTE
Misión
Visión
Estrategia
SOLVENCIA (ÉTICA)
Valores y principios
Creencias
COMPETENCIAS
Competencias fundamentales
Toma de decisiones y solución de problemas
Negociación y manejo de conflictos
Competencias de ejecución
Conformación del equipo
Clarificación de objetivos
Planeación
Delegación y empoderamiento
Aprovisionamiento
Gerencia del desempeño
Reconocimiento
Competencias interpersonales
Principios básicos (de relación interpersonal)
Escucha activa
Comunicación efectiva
Facilitación grupal
PREGUNTAS DE CONTROL
CLIMA ORGANIZACIONAL
Efectividad del equipo
Confianza, cooperación, compromiso, creatividad
Efectividad Organizacional
Agilidad
Flexibilidad
Versatilidad
Sustentabilidad


Nombre__Lizzeth Aldama Medivil_______ Fecha______9 sep ____________
Lea con atención cada una de las conductas siguientes y marque en las columnas de la
derecha el número que mejor se ajusta a su caso, de acuerdo con la escala siguiente:
1. Nunca
2. Pocas veces
3. Con frecuencia
4. Casi siempre
5. Siempre
INSTRUMENTO DE LIDERAZGO-GERENCIA
PROPÓSITO APASIONANTE
Misión 1 2 3 4 5
1. Define nuestra misión en términos claros, inspiradores y desafiantes. x
2. Especifica quiénes somos y a qué debemos dedicarnos como empresa. x
3. Establece qué valores, principios y creencias definen nuestra cultura. x
4. Define las prioridades de nuestro trabajo con base en los valores de la misión. x
Visión
5. Utiliza los lineamientos de la misión como guía para generar la visión. x
6. Describe vívidamente las metas amplias que se persiguen. x
7. Establece los términos y condiciones de éxito de la visión. x
8. Demuestra cuál es nuestro nicho de mercado local y mundial. x
9. Estudia, infiere y comunica cambios técnico-culturales relevantes. x
10.Se anticipa al mercado (sexto sentido). x
Estrategia
11.Partiendo de la visión, genera los principios básicos que guían la estrategia x
12.Facilita la estructuración del plan general. x
13.Asegura que estén alineados los planes funcionales al plan general. x
14.Formula diagnósticos de brecha entre los planes y el rendimiento actual. x
15.Anticipa los recursos y condiciones necesarios para cerrar las brechas. x


16.Promueve condiciones para el uso sustentable de recursos. x
SOLVENCIA (ÉTICA)
Principios y Valores 1 2 3 4 5
17.Vive valores como equidad de trato, cumplimiento de la palabra dada y tenacidad. x
18.Reconoce que la persona y sus talentos son el factor principal de la ventaja competitiva. x
19.Promueve la creatividad y la innovación como fuentes de sustentabilidad. x
20.Enfatiza los principios de la cultura de calidad como el orden y la disciplina. x
Creencias
21.Cuestiona y aclara los supuestos y creencias que se manifiestan en las prácticas de trabajo.x
22.Trabaja con su gente para desarrollar supuestos y principios compartidos. x
23.Inspira con su ejemplo la congruencia entre convicciones y prácticas. x
24.Reta incluso las creencias que han generado prácticas exitosas en el pasado. x
25.Cree que siempre es posible modificar la realidad y crear nuevas oportunidades. x
26.Abraza la ambigüedad y la incertidumbre como fuentes de oportunidad. x
COMPETENCIAS
Competencias fundamentales
Toma de decisiones y solución de problemasx
27.Clarifica exactamente el tema, asunto o problema que está por considerarse. x
28.Analiza situaciones con el detalle necesario antes de comprometerse con un curso de

acción específico. x
29.Incorpora simultáneamente factores de gente, dinero y tecnología. x
30.Plantea situaciones desde distintas perspectivas para crear posibilidades.

31.Es hábil en el pensar divergente, “fuera de la caja”, y convergente, “dentro de la caja”. x
32.Pasa del dicho al hecho de acuerdo con lo decidido y comprometido. x
33.Es capaz de pasar a la acción en forma instintiva cuando las circunstancias lo requieren. x
Negociación y manejo de conflictos

34.Clarifica de qué se trata la negociación o el conflicto. x


35.Se pone en la perspectiva ajena sin perder objetividad. x
36.Observa la situación desde distintos ángulos para enriquecer el proceso. x
37.Recoge las opiniones de las partes para conseguir un acuerdo. x
38.Propone soluciones que retienen la integridad de la operación y autoestima de los 1 2 3 4 5

participantes. x
Competencias gerenciales
Conformación del equipo
39.Determina con efectividad los objetivos que se buscan y las competencias que se requieren. x
40.Atrae gente calificada y dispuesta para lograr lo que se busca en la empresa. x
41.Busca que los talentos y habilidades de su gente sean complementarios. x
42.Selecciona a los candidatos sin prejuicios de sexo, religión, raza, etc. x
Clarificación de objetivos
43.Define los objetivos operacionales con estándares y productos por entregar. x
44.Justifica los objetivos en términos de la estrategia, la visión y la misión de la empresa. x
45.Clarifica y resuelve problemas e inquietudes relacionados con los objetivos. x x
46.Deriva nítidamente los beneficios y las consecuencias de alcanzar los objetivos.
Planeación
47.Especifica las características de los productos por entregar y sus estándares. x
48.Determina con su gente las actividades para lograr los entregables. x
49.Identifica los recursos que se van a requerir. x
50.Asigna responsabilidades de acuerdo con las competencias requeridas. x
51.Balancea la carga de trabajo entre todos los miembros. x
52.Determina plazos de entrega y fechas de revisión. x
Delegación y empoderamiento
53.Establece con claridad lo que se intenta lograr. x
54.Entrega el poder y la autoridad para cumplir la responsabilidad. x


55.Establece de común acuerdo las consecuencias del cumplimiento y el incumplimiento. x
Establece una periodicidad adecuada para revisión y retroalimentación. x
Aprovisionamiento
56.Realiza o gestiona las inversiones oportunamente. x
57.Provee oportunamente todos los recursos para ejecutar los planes. x
58.Retribuye a los integrantes del equipo en forma equitativa y competitiva. x
Gerencia del desempeño 1 2 3 4 5

59.Explica el valor relativo y la prioridad de cada uno de los objetivos. x
60.Provee indicadores y estándares claros para evaluar el desempeño. x
61.Examina resultados y procesos al evaluar el desempeño. x
62.Recoge, organiza y sintetiza la opinión y perspectiva del evaluado. x
63.Identifica las fortalezas y áreas de oportunidad del evaluado. x
64.Ayuda al evaluado a identificar su potencial y a generar planes de desarrollo. x
65.Crea procesos formales y personalizados para que la gente aprenda. x
66.Maneja efectivamente la incompetencia o bajo rendimiento de sus colaboradores. x
67.Busca y acepta retroalimentación sobre la calidad de las evaluaciones que hace de sus
colaboradores. x
68.Mantiene un sistema oportuno y constructivo para evaluar el desempeño. x
Reconocimiento
69.Escoge un momento apropiado y oportuno para dar reconocimiento. x
70.Explica con claridad y precisión por qué da reconocimiento. x
71.Su manera de expresarse y tono de voz son genuinos y personales. x
72.Escucha atentamente las reacciones de sus colaboradores. x
73.Reafirma su apoyo y aprecio sin condiciones ni amenazas veladas o indirectas. x
Competencias interpersonales
Principios básicos (de relación interpersonal)


74.Parte siempre de la perspectiva del colaborador o cliente. x
75.Explica el contexto del tema y su importancia o relevancia. x
76.Se enfoca en el asunto o problema, no en la persona. x
77.Involucra a la otra persona en discusiones y planes constructivos. x
78.Mantiene la autoestima y la auto imagen propia y ajena. x
79.Identifica los momentos oportunos para iniciar diálogos. x
80.Da reconocimiento en público y corrige en privado. x
81.Toma la iniciativa para mejorar las cosas. x
82.Dirige con el ejemplo. x
Escucha activa 1 2 3 4 5
83.Está siempre “presente” en la conversación o diálogo. x
84.Verifica y confirma lo que ha entendido. x
85.Hace preguntas que aportan claridad y descubren nuevas posibilidades. x
86.Sintetiza y da forma y dirección a lo conversado, debatido o planeado. x
Comunicación efectiva
87.Sus comunicaciones son claras y directas. x
88.Con frecuencia usa símiles, imágenes y metáforas para ilustrar sus ideas. x
89.Sus mensajes se mantienen estables y con rumbo sobre cada tema. x
90.Rutinariamente estimula la imaginación y el entusiasmo de la gente. x
91.Estimula la inteligencia y la experiencia de todos en el trabajo compartido. x
92.Se identifica con el equipo y comparte éxitos y fracasos. x
Facilitación grupal
93.Inicia sus sesiones siempre con objetivos y metas claras. x
94.Recoge las expectativas e inquietudes de los participantes. x


95.Establece de común acuerdo, en diálogos grupales, el qué, quién, cómo, cuándo, dónde,
etc. de los planes. x
96.Captura y sintetiza la inteligencia y la competencia del grupo. x
97.Resuelve dudas, inquietudes y cuestionamientos del grupo no defensivamente. x
98.Termina con el compromiso de todos y cada uno de los colaboradores. x
99.Mantiene puntualidad, buen ritmo y productividad en las sesiones de trabajo. x
100.Retiene su ecuanimidad y sentido del humor aún en discusiones difíciles. x


PREGUNTAS DE CONTROL
CLIMA ORGANIZACIONAL
Efectividad del equipo
Confianza 1 2 3 4 5
101.La información que se proporciona es puntual y confiable. x
102.La gerencia muestra congruencia entre lo que dice y hace. x
103.La gente no tiene necesidad de ponerse a la defensiva o explicar su inocencia cuando

hay problemas o dificultades. x
104.Las interacciones se centran en resolver problemas y encontrar mejores decisiones y
no en buscar culpables. x
105.Las personas son asignadas a sus puestos por su competencia e integridad. x
Cooperación
106.Existe apoyo mutuo para resolver problemas y tomar decisiones. x
107.La gente comparte libre y generosamente ideas, recursos y descubrimientos. x
108.Prevalece la tendencia a presentar los logros y fracasos como “nuestros”. x
109.Hay reconocimiento mutuo entre los miembros del equipo de trabajo. x
Compromiso
110.La gente entrega lo prometido a tiempo y dentro de las condiciones estipuladas. x
111.Cuando es necesario, se hacen esfuerzos excepcionales para entregar lo prometido. x
Creatividad
112.Se transforma y crea en el contacto íntimo con el mercado. x
113.Nuestra cultura favorece la innovación y el cambio. x
114.Existe un diseño organizacional para el aprendizaje continuo. x
115.Se estimula y reconoce el pensamiento original y constructivo. x
116.Existe suficiente libertad de acción para explorar nuevas posibilidades. x
117.Existen los recursos necesarios para explorar nuevas ideas. x
118.Se vive un ambiente de libre intercambio y vigorosa exploración de ideas. x


Efectividad Organizacional
Agilidad
119.Las estructuras y sistemas mantienen la agilidad de respuesta. x
1 2 3 4 5
120.Hacemos mejoramiento continuo para simplificar, integrar y automatizar procesos x x
121.Nuestros sistemas de información y comunicación son válidos, confiables y oportunos x
122.Como regla general nuestra gente puede y toma decisiones cuando atiende a clientes y consumidores
x
Flexibilidad
123.Poseemos los medios para poder adquirir información que nos permita la máxima claridad
de lo que ocurre en el mercado x
124.Hemos puntualizado el valor añadido de nuestros productos y el por qué nos escogen
los clientes x
125.Trabajamos con nuestros clientes para entender sus necesidades y capturar sus ideas x
126.Ofrecemos soluciones modulares para adaptarnos rápidamente a los requerimientos del

cliente x
Versatilidad
127.Poseemos tecnologías y proceso que pueden ser redirigidos para generar nuevos
productos para mercados diferentes x
128.Podemos adquirir con suficiente rapidez nuevas competencias a través del desarrollo
de la gente y la adquisición de nuevas tecnologías x
129.Tenemos el temperamento organizacional que nos permite re-inventarnos con relativa
rapidez x
Sustentabilidad
130.La idea de sustentabilidad no se considera radical sino la manera racional de operar x
Financieramente viable
131.Incorporamos la viabilidad de largo plazo en la formulación de inversiones y planes x
Ecológicamente sostenible


132.Nuestros principios y creencias nos llevan a políticas y prácticas de reciprocidad
constructiva con nuestro entorno x
133.Incorporamos en nuestros planes las ideas de respeto al medio ambiente y explotación racional
de recursos x
1 2 3 4 5
134.Intentamos ser ciudadanos responsables del planeta tierra al operar en forma cada vez
más respetuosa del mismo x
135.Tenemos planes concretos para contener y controlar la contaminación ambiental x
136.Buscamos la creatividad como un método fundamental para retar el status quo de

operaciones parásitas y destructivas x
Psicológicamente nutritivo
137.Buscamos que la gente desarrolle claridad de propósito, solvencia ética y competencias
que le permitan tener realización y seguir siendo competitiva x
Socialmente deseable
138.Tenemos planes concretos, significativos (no puramente decorativos) de cooperación y
mejora comunitaria. x
139.Nuestra acción social se extiende inclusive a propuestas concretas para el aumento de
transparencia y responsabilidad en el gobierno x
140.Descubrimos oportunidades de negocio que al mismo tiempo mejoran la condición social
de nuestros clientes x
Culturalmente aceptable
141.Detentamos políticas y prácticas que promueven la comunidad creando fuentes de
trabajo dignos x
142.Proveemos soluciones a problemas comunitarios sin acudir a la caridad sino al
empoderamiento (como el dicho: no damos pescado, enseñamos a la gente a pescar) x


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1 LIDERAZGO-GERENCIA PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

Este modelo de liderazgo-gerencia intenta integrar aquellos factores de la persona y de su

El modelo de liderazgo-gerencia se basa en cinco principios básicos:

• Tercero: Reciprocidad e interactividad: Hemos constatado que el líder efectivo es parte

Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Agosto 2009 1

El modelo de liderazgo se representa en el siguiente gráfico:

Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Agosto 2009 2

Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Agosto 2009 3

2. Especifica quiénes somos y a qué debemos dedicarnos como empresa. x

3. Establece qué valores, principios y creencias definen nuestra cultura. x

6. Describe vívidamente las metas amplias que se persiguen. x

7. Establece los términos y condiciones de éxito de la visión. x

8. Demuestra cuál es nuestro nicho de mercado local y mundial. x

9. Estudia, infiere y comunica cambios técnico-culturales relevantes. x

10.Se anticipa al mercado (sexto sentido). x

12.Facilita la estructuración del plan general. x

13.Asegura que estén alineados los planes funcionales al plan general. x

14.Formula diagnósticos de brecha entre los planes y el rendimiento actual. x

15.Anticipa los recursos y condiciones necesarios para cerrar las brechas. x

Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Agosto 2009 4

19.Promueve la creatividad y la innovación como fuentes de sustentabilidad. x

20.Enfatiza los principios de la cultura de calidad como el orden y la disciplina. x

23.Inspira con su ejemplo la congruencia entre convicciones y prácticas. x

25.Cree que siempre es posible modificar la realidad y crear nuevas oportunidades. x

26.Abraza la ambigüedad y la incertidumbre como fuentes de oportunidad. x

28.Analiza situaciones con el detalle necesario antes de comprometerse con un curso de

30.Plantea situaciones desde distintas perspectivas para crear posibilidades.

32.Pasa del dicho al hecho de acuerdo con lo decidido y comprometido. x

Negociación y manejo de conflictos

Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Agosto 2009 5

36.Observa la situación desde distintos ángulos para enriquecer el proceso. x

37.Recoge las opiniones de las partes para conseguir un acuerdo. x

38.Propone soluciones que retienen la integridad de la operación y autoestima de los 1 2 3 4 5

41.Busca que los talentos y habilidades de su gente sean complementarios. x

42.Selecciona a los candidatos sin prejuicios de sexo, religión, raza, etc. x

44.Justifica los objetivos en términos de la estrategia, la visión y la misión de la empresa. x

45.Clarifica y resuelve problemas e inquietudes relacionados con los objetivos. x x

46.Deriva nítidamente los beneficios y las consecuencias de alcanzar los objetivos.

48.Determina con su gente las actividades para lograr los entregables. x

49.Identifica los recursos que se van a requerir. x

50.Asigna responsabilidades de acuerdo con las competencias requeridas. x

51.Balancea la carga de trabajo entre todos los miembros. x

52.Determina plazos de entrega y fechas de revisión. x

54.Entrega el poder y la autoridad para cumplir la responsabilidad. x

Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Agosto 2009 6

57.Provee oportunamente todos los recursos para ejecutar los planes. x

58.Retribuye a los integrantes del equipo en forma equitativa y competitiva. x

Gerencia del desempeño 1 2 3 4 5

60.Provee indicadores y estándares claros para evaluar el desempeño. x

61.Examina resultados y procesos al evaluar el desempeño. x

62.Recoge, organiza y sintetiza la opinión y perspectiva del evaluado. x

63.Identifica las fortalezas y áreas de oportunidad del evaluado. x

64.Ayuda al evaluado a identificar su potencial y a generar planes de desarrollo. x

65.Crea procesos formales y personalizados para que la gente aprenda. x

66.Maneja efectivamente la incompetencia o bajo rendimiento de sus colaboradores. x

70.Explica con claridad y precisión por qué da reconocimiento. x

71.Su manera de expresarse y tono de voz son genuinos y personales. x

72.Escucha atentamente las reacciones de sus colaboradores. x

73.Reafirma su apoyo y aprecio sin condiciones ni amenazas veladas o indirectas. x

Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Agosto 2009 7

75.Explica el contexto del tema y su importancia o relevancia. x

76.Se enfoca en el asunto o problema, no en la persona. x

77.Involucra a la otra persona en discusiones y planes constructivos. x