TEMA 4 ORGANIGRAMA BSICO DE UNA REUNIN U ORGANIZACIN DE UN OPC Un OPC puede tener varios actos a la vez y cada acto

tiene que tener su propio comit organizador Constitucin del comit: Presidente Vicepresidente Secretaria (parte logstica y operativa Subcomits o comits tcnicos (debe haber tantos comits como necesidades tenga la reunin como: azafatas, programa social, cenas, viajes, catering, salas, ponentes, etc. Hay dos comits importantsimos: Comit Cientfico (seleccionado por la entidad que convoca) Comit de Honor (es la seleccin de unas personas para que den prestigio y credibilidad al acto) Cada proyecto tiene una organizacin interna, de medios, econmica y tcnica y cada una tiene recursos personales. Cuando se organiza una reunin hay una serie de cualidades que se van a ver sometidas a prueba en el desarrollo organizativo, son las siguientes: Imaginacin Previsin Paciencia Flexibilidad Orden Energa Adaptabilidad Buen humor Condiciones fsicas El organigrama interno a nivel general est determinado por: el organizador : es el que convoca, transmitiendo a un profesional las necesidades de llevarla a cabo, esta entidad se llama OPC, que asume todos los roles en la organizacin, asume responsabilidades de cobros, de pagos y de gestin. El OPC debe estructurarse en cada uno de sus proyectos son comits organizadores o de 1

planteamiento y comits tcnicos especficos en funcin de la dimensin del evento. el director : la funcin de director recae sobre el presidente o junta elegida del comit organizador y asume la responsabilidad de los contenidos y objetivos del evento. Es el nexo de conexin con toda la parte operativa del proyecto, por consiguiente debe planificar el desarrollo y coordinacin en toda su dimensin Es responsable de que se consigan los objetivos planteados En su mano est la firma del pacto de colaboracin con la entidad que convoca a travs del documento bsico o memoria descriptiva Caractersticas de los lderes eficaces: Inteligencia Iniciativa Aptitud supervisora Seguridad personal Habilidades de los lderes de grupo: Uno de los requisitos bsicos para dirigir equipos de trabajo es tener la capacidad de formar y desarrollar un equipo eficaz, esto no slo consiste en saber seleccionar a los miembros en funcin de sus conocimientos, experiencias, capacidades, sino saber emplear las habilidades necesarias para que se den las siguientes condiciones: Debe conseguir objetivos y tareas claramente comprendidas por todos Conseguir el compromiso de cada uno para conseguir el objetivo Comunicacin abierta, precisa y eficaz de ideas y pensamientos Confianza aceptacin y apoyo elevado entre los miembros Aprovechamiento de las capacidades, conocimientos y experiencias de cada uno de los miembros Distribucin de la participacin Afrontamiento constructivo de los problemas Para poder alcanzar el xito en la direccin de un equipo el lder deba desarrollar las siguientes funciones y habilidades: Planificar Iniciar (tiene que dar el primer paso) Controlar Apoyar Informar Evacuar Organizacin del comit de planteamiento u organizador Presidente o director de la reunin Vicepresidente Secretario Tesorero Comits tcnicos: Comit cientfico: elegido por la entidad que convoca, est formado por un grupo de personas tcnicas 2

o expertas en el tema base de la reunin, su responsabilidad consiste en dar forma al programa de actividades tratando de conseguir los objetivos; tambin sugiere los posibles ponentes y las vas de contacto con ellos, el comit organizador es el que contacta con el ponente y marca las pautas de su intervencin, es su responsabilidad dejar en manos del comit organizador la gestin y procedimientos del ponente y sus ponencias, como: tiempo disponible, extensin del documento escrito, el idioma, el tipo de auditorio, el nivel cultural la espaciacin, el material necesario para su exposicin, etc. Comit de honor: est formado por un grupo de personas nombradas por el comit organizador, cuya funcin es meramente honorfica, dando credibilidad o beneplcito al acto; las personas que aceptan ser miembros del comit deben aceptarlo por medio de carta o comunicado y pueden asistir o no al evento TEMA 5 ORGANIZACIN OPERATIVA DE UNA REUNIN La organizacin operativa se divide en cuatro organizaciones: organizacin de medios, interna, tcnica y econmica; cada una tiene una serie de recursos econmicos, fsicos y personales Organizacin de medios Cubre las sedes, los alojamientos, la restauracin, medios audiovisuales, material tcnico, traslados, servicios (a/a, seguridad, etc.) Sedes Para conseguir el xito de una reunin es indispensable contar con buenas instalaciones, propias o contratadas. Las sedes se deben escoger en funcin de:el nmero de participantes, recursos econmicos, imagen que se pretende trasmitir, comodidad de accesos, posibilidad tcnica... Hay que tener en cuenta el tamao, las caractersticas de iluminacin y de ventilacin, puntos de electricidad (220W y 125W), disposicin de montaje (en cctel es 1m2 por persona y por silla en aula 2,5 m2), hay que tener en cuenta las alturas y las puertas de acceso Tipos de mesa: Mesa en T Mesa en U, en herradura o mesa redonda En peine Presidencial con mesitas Medios Audiovisuales Son medios de apoyo de la comunicacin para las intervenciones orales, la eleccin de los mismo es la responsabilidad de la organizacin de comn acuerdo con los ponentes o comunicadores. Los medios audiovisuales ms utilizados son: diapositivas, transparencias o retroproyector, pizarra, rotafolios o fleepchap, proyeccin de pelculas, videos, grabacin, can de proyeccin con ordenadores, paneles informativos, de soporte fijo y material escrito en toda su dimensin Para detectar los medios necesarios en una reunin debe hacerse un estudio previo: 3

 Predileccin o necesidad del orador Adecuacin de la sala Acondicionamiento de la sala con sus puntos de energa Valoracin del tiempo y exposicin y proyeccin Diapositivas Ventajas Buena visibilidad Pueden presentarse sesiones continuadas Son muy descriptivas y pueden proyectarse en colores Se pueden combinar la imagen y la palabra Inconvenientes La sala requiere oscuridad No pueden tomar nota Se pierde el contacto visual con el asistente Encarece la contratacin la contratacin de un tcnico y de personal adecuado de recogida y distribucin Transparencias Ventajas Fcil elaboracin Se pueden realizar en colores La sala no requiere oscuridad No se pierde el contacto con el asistente Es de fcil manejo Se pueden superponer imgenes Inconvenientes Los desenfoques No es apto para salas grandes El ponente se debe desplazar por el escenario Hay que ponerlas al contrario 4

Pizarra Ventajas til para representar problemas o esquemas inmediatos No necesita oscurecer la sala Es de fcil manejo No necesita ni apoyo ni instalacin tcnica Se pueden rectificar errores Inconvenientes No acumula informacin La tiza o rotulador ensucia Problemas de visibilidad en la distancia Se pierde contacto visual con el asistente cuando da la espalda escribiendo Hay que escribir con letra clara Espacio muy reducido para escribir Rotafolios o Papelgrafo Ventajas Conserva la informacin No hay que oscurecer la sala Se puede tener preparado con anterioridad Es limpio ptimo en salas pequeas Inconvenientes Mala visibilidad en salas grandes Espacio reducido para escribir Hay que escribir con letra clara Se da la espalda al pblico

Video Ventajas Permiten movimiento Se pueden reproducir tantas veces como se quiera Son tiles para cosas reales para ilustrar temas Buena visibilidad en todos los ngulos Potencia el inters del oyente Inconvenientes Necesita sala oscura Pantalla de proyeccin Hay que especificar los videos Necesita tcnicos de sonido e iluminacin Tiene costes elevados No puede hablar el ponente mientras se muestra el video Ordenadores y Sistemas informticos Ventajas Buena visibilidad Se puede conectar por satlite por una base de datos Modificar datos en informacin in situ Inconvenientes Costes elevados Soportes informticos Ventajas De ilustracin e informacin Inconvenientes Costes elevados

Previo diseo e imprenta Alojamientos y Restauracin La eleccin del alojamiento de los participantes es una cuestin muy importante que lleva consigo una serie de consideraciones Presupuestaria Categora de los asistentes Distancia de la sede Necesidades La eleccin del alojamiento y su comercializacin se pueden gestionar de dos formas diferentes: El bloque masivo de habitaciones con sus correspondientes reservas y riesgos en funcin de las expectativas Comercializacin de las distintas alternativas que el cliente reserva o bloquea y paga junto con la inscripcin El bloqueo de la restauracin se debe ajustar a una serie de principios, por ejemplo: Presupuesto Hbitos, costumbres y cultura Ligereza y buena digestin Equipamiento y Material Tcnico Toda secretara debe contar con un tipo de equipamiento adecuado a necesidades como: ordenadores, impresoras, fotocopiadoras, telfonos, fax, otras lneas, comunicadores internos, cabinas de traduccin simultnea, mobiliario, elementos de decoracin y material fungible CONTENIDO DEL DOCUMENTO BSICO Asunto de la reunin o evento Patrocinio y direccin de la misma Objetivos que se perciben Procedimientos a seguir Viabilidad Metodologa del trabajo Justificacin del proyecto Organizacin interna Organizacin de medios Organizacin tcnica Organizacin econmica Planificacin Presupuesto Modelos de documentacin Formas de pago TEMA 6 DOCUMENTACIN

La preparacin de la documentacin para una reunin es un proceso continuo y se extiende a lo largo del proyecto, el diseo se lleva a cavo en la organizacin tcnica (secretara tcnica), esta documentacin es un tema que se debe llevar con minuciosidad y controlando todos los parmetros de calidad tanto a nivel administrativo como metodolgico, es importante que se siga una lnea corporativa. De forma genrica dividimos la documentacin en: Interna, que se queda dentro de la organizacin, tambin podemos llamarla documentacin administrativa Externa, es la que sale de la secretara tcnica hacia fuera, tenemos tres fases: antes durante y despus Documentacin Interna Formulario estndar o carta estndar solicitando reservas de viajes Formulario estndar o carta estndar solicitando reserva de alojamiento Formulario estndar o carta estndar solicitando reserva de transporte interno Modelo de carta estndar solicitando subvenciones Formulario de contratacin de sedes y detalles Formulario de biografa para los ponentes notas administrativas internas Formularios de recibos Modelo de facturas Modelo de carta en blanco Modelo de cartula de fax Fichero de asistentes o formulario Fichero de proveedores Formularios de control econmico Modelo de sobres en diferentes medidas Modelo estndar de contrato Modelo estndar internos de cartelera Modelo de balance Modelo de movimientos de caja

Modelo de inventario Documentacin Externa Modelo de programa social Modelo de programa cientfico Modelo de circulares relativas y cambio en la reunin Invitaciones para actos sociales, comit de honor, invitados especiales, etc.(Saluda A...o tarjetones) Modelo de tarjeta de visitas Notificaciones para rueda de prensa Carta de convocatoria Carta de agradecimiento Modelo de inscripcin Modelo de cuestionario Modelo de credenciales Modelo de meseros identificativos Modelo de cartelera externa identificativa Modelo de certificados de asistencia (para asistentes y ponentes) Modelo de documento bsico o memoria descriptiva Modelo de ponencias Modelo de informe final o dossier Modelo de programa preliminar Modelo de relacin de participantes (con sus caractersticas) El participante recibe la documentacin en tres fases: Antes de la reunin Carta de convocatoriaen plazos en el ltimo plazo: Carta de convocatoria (redactada detalladamente) Programa preliminar

Boletn de inscripcin Soportes informticos Durante la reunin Servicios contratados Credencial (logotipo, nombre del evento completo, tratamiento, apellidos, nombre, en calidad de que asiste, debajo el cdigo de barras, en la misma hoja van separados por una lnea de puntos, van el credencial, y los vales de los servicios contratados) Documentacin general Despus de la reunin Carta de agradecimiento Formulario para pedir ponencias Certificado de asistencia (dependiendo del caso) TEMA 7 MODERADOR La figura del moderador, conductor o presentador, desempea una funcin vital en caminada a que la reunin marche hacia los objetivos previstos, controlando y dinamizando el acto En las reuniones pequeas el moderador puede ser el propio organizador y en las grandes reuniones es conveniente que el mismo moderador dinamice todas las reuniones Funciones: Manifestar delante del grupo una seguridad psicolgica y fsica Conocer el auditorio y prever las actitudes y posturas Hablar el mismo lenguaje que los asistentes y apelar a su inters Presentar los temas y materia de forma simple y concisa Presentar a cada ponente con una breve biografa o trayectoria profesional Abrir las sesiones de trabajo Ceder la palabra Estimular al auditorio para que pregunte e intervenga Moderar el coloquio Cerrar las sesiones Sacar conclusiones HABILIDADES TACTO Y DESTREZA DEL MODERADOR La autoridad legal que posee un moderador nos es suficiente para controlar la reunin, es necesario poner en prctica otros elementos , como el tacto, la habilidad la agilidad y la rapidez para ejecutar aquellos falsos movimientos que pueden alterar la buena marcha de la reunin.

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Dentro de los movimientos diferentes hay que tener en cuenta dos aspectos fundamentales Intradirectos, que es la personalidad Directos, que es la conexin de los asistentes como grupo no como individuo Intradirectos Antes de entrar a la sala El coordinador debe comenzar su actividad de autocontrol antes de entrar al auditorio, repasando de forma somera su guin Abrir la reunin El moderador debe abrir la reunin con capacidad de motivacin, todo lo que proponga al inicio de la reunin ser determinante para la creacin de un buen ambiente y participacin. La apertura debe estar cargada de aire positivo y de complicidad Promover la participacin Se deben formular preguntas al auditorio cuando no responden a la invitacin de participar, en estos casos se formula una pregunta general que apela o sensibiliza la inquietud del auditorio. Moderar la discusin Se debe evitar mostrar un slo punto de vista, se deben controlar las formas y el trato entre los participantes y que los temas se cian al objeto de la reunin Mantener la discusin en lnea de objetivos Esto es no permitir las divagaciones y apelar al objetivo u orden del da Controlar el ritmo vital Si las discusiones traspasan sus lmites y se introducen en el terreno de la polmica, es necesario restablecer el ritmo sealando un descanso o introduciendo un nuevo elemento Ajustarse a los horarios previstos Es sinnimo de seriedad, conocimiento y eficacia comenzar y terminar en la hora prevista Obtener acuerdos y conclusiones Ninguna reunin se da por terminada o concluida si no se verbaliza una conclusin final, para ello el moderador a de resumir y hacer pblicos estos conceptos TEMA 8 COORDINACIN Competencia general de la coordinacin de A/A

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Coordinar, supervisar y controlar las labores del equipo en el desarrollo de un acto, proporcionndoles los medios tcnicos y materiales para el desarrollo de su labor y resolviendo las incidencias que se produzcan Competencias profesionales Planificacin de las necesidades de los recursos humanos, de los tcnicos y de los materiales Comprobar el nmero de asistentes al evento y hacer la divisin proporcional de asistencia por grupos de azafatas. Las funciones de A/A deben estar planificadas detalladamente tanto en tareas simultneas como en alternativas, esto es la gestin eficaz de los recursos Elaborar y poner a disposicin de las A/A todo el material y dossieres necesarios para su uso como: programas, rooming list, listado de los asistentes, listado de ponentes, detalles de transfer, cartelera relacin de servicios, etc. Dotar a las A/A de todo el material in situ para trabajar, y si fuera necesario todo el apoyo tecnolgico en sistemas operativos Transmitir informacin e instrucciones claras para la realizacin del trabajo, a ser posible celebrar alguna reunin previa Supervisin y control de los medios tcnicos y materiales para la realizacin del evento Megafona, aparatos de grabacin, luces, proyectores, traduccin simultnea o consecutiva, retroproyectores, pointers (puntros), megafona porttil, videoconferencia, etc.(informar al personal del manejo) Mantener contactos con las empresas de servicios tcnicos para: supervisin diaria de los aparatos, gestin de reparaciones, cambios oportunos, etc. Supervisin de la decoracin, mobiliario y otros elementos en la sala Distribuir los espacios adecuadamente de acuerdo con las instrucciones recibidas colaborando con la organizacin en caso de posibles variaciones por ejemplo: Paneles y elementos anunciadores de la sala El nmero exacto de aforo para los asistentes Distribucin de personal adecuado Ventilacin y calefaccin de la sala,etc. Comprobacin de los elementos materiales por ejemplo: identificadores o meseros de los ponentes, orden de intervencin, composicin de la mesa, agua documentacin, papel, bolgrafos, rotuladores cargados, protocolo, banderas elementos corporativos... Capacidad de ajuste a variaciones en la planificacin inicial como por ejemplo que haya ms nmero de pax. De lo previsto, asistentes minusvlidos, inclemencias meteorolgicas, variacin del programa por imponderables Control, supervisin y motivacin del equipo Comunicar al personal objetivos y planes de la organizacin Motivar y delegar en el equipo hacindoles partcipes de la decisin Supervisar el rendimiento de las A/A, dndoles informacin sobre sus resultados Capacidades profesionales Comportarse con responsabilidad y autonoma Resolver problemas, quejas e incidencias de forma autnoma, estableciendo en caso necesario los canales a seguir en aquellos casos donde escape a su competencia Informar a su equipo de las directrices de la empresa comprobando que el mensaje ha sido recepcionado Organizar su propio trabajo de forma autnoma y establecer la planificacin y la temporalizacin de la funciones de su equipo Coordinar las tareas de forma que no se solapen Efectuar la labor de seguimiento continuo de forma que el equipo se sienta seguro y respaldado en su 12

trabajo. Asumir como propios todos los principios de calidad y atencin al cliente Comunicarse con compaeros y superiores proporcionando y solicitando aquella informacin que permita una ptima organizacin de tareas Favorecer un ambiente de trabajo agradable y demostrar seguridad y control sobre si mismo COMPLEMENTARIAS COMUNICACIN La comunicacin en su amplio aspecto Es un proceso durante el cual se realiza un intercambio de ideas, pensamientos, informacin etc. Por medio de la palabra, de los gestos y de los smbolos que supongan una participacin activa, a travs de un canal En la comunicacin participan diferentes elementos: EMISOR RECEPTOR RETROALIMENTACIN (feedback) Caractersticas del mensaje informativo Claro Breve Ordenado Insistente Ilustrado Completo Retroalimentacin (feedback) Claves que apoyan la comunicacin La comunicacin no es posible si no se acompaa de un comportamiento no verbal El acompaamiento no verbal es imposible ocultarlo en un mensaje de comunicacin, se pueden cuidar al mximo las palabras, la construccin del mensaje, el rostro, la mirada, pero el cuerpo es delator de los sentimientos. Las claves son: La mirada: indica que se ha hecho un contacto con otra persona, se debe mantener la mirada dentro de lo posible durante la comunicacin Expresin facial: nos referimos a la cara, al gesto. Es el principal sistema para mostrar las emociones y el rea ms importante y compleja de la comunicacin no verbal. La expresin facial muestra un estado emocional,: es la postura del cuerpo, la forma de mantenerse en pie, la forma de indica una actitud hacia los dems y por ltimo modifica y completa lo que se est diciendo Postura corporal caminar refleja siempre una actitud. Existen categoras corporales: Acercamiento es una postura atenta y con el cuerpo inclinado hacia delante Retirada negativa y hacia atrs Expansin orgullosa arrogante y con hombros muy erguidos Contraccindepresiva, hombros cados, cabeza baja, tronco inclinado Los gestos: las manos, la cabeza y los pies producen una amplia variedad de gestos que se 13

usan para una serie de propsitos y amplan la comunicacin. Pueden tener tres posibles funciones: Ilustrar Remplazar la palabra Refleja estados emocionales no intencionados Distancia ntima: contacto fsico Social: donde se contacta pero sin contacto 1,5 metros aprox. Pblica: ninguna referencia de contacto Voz: es el instrumento bsico para la comunicacin, esta puede crear confianza, seducir sugerir, influir... En la voz debemos considerar el volumen, el ritmo, la cadencia, la inflexin... Hay que cuidar el uso indiscriminado de las muletillas Barreras que dificultan la comunicacin Percepcin, que pude ser Subjetiva, ante un mismo mensaje dos personas pueden reaccionar de manera diferente Acumulativa, esto significa que a ms seales mejor comprensin, de ah la importancia de repetir las ideas claves una y otra vez y tambin la importancia de algn soporte audiovisual Condicionada: La percepcin est influida, percibimos aquello que ms necesitamos o lo que ms nos interesa en ese momento e influyen acontecimientos personales o alguna experiencia previa Tiene estatus: la comunicacin est mejor aceptada si viene de un experto que de un profano Esttica: la forma fsica, la imagen de la persona, etc., la percepcin ser mejor Sentimientos: El estado anmico influye Negativismo Actitud negativa o comportamiento negativo, donde el receptor no acepta el mensaje, las causas pueden estar atribuidas al emisor o al receptor siempre como nico denominador comn la palabra o las frases dichas F. negativas: son aquellas que empiezan con un no (para quedar bien pero no quiere hacerlo F. Con espina: pueden molestar al receptor subestimando su capacidad de comprensin (me entiendes?) F. Dubitativas: aquellas que introducen en el mensaje dudas (Creo que...) F. Negras: dan una sensacin al receptor de que las cosas no est claras (no se preocupe que maana lo tiene) F. Condicionales: es donde se introduce el verbo en forma condicional (si me hubiera...) F. De confianza: aquellas donde se intenta atraer al receptor a tu terreno hacedles cmplices (entre usted y yo...) F. De superioridad: siempre tienen el YO F. De Inferioridad: (bueno si usted...) Reglas para hablar bien en pblico El hecho de tener que hablar en pblico produce gran ansiedad, sin embargo esta actividad como cualquiera se aprende y se perfecciona Es necesario seguir una serie de pasos para llegar a prestar una comunicacin eficaz Imaginar y conocer al auditorio, el tipo de colectivo al que vamos a dar el mensaje, su capacidad de escucha y si presenta o no alguna barrera de comunicacin 14

 Construir el mensaje, la idea fuerza o mensaje final que deseamos grabar en la mente del auditorio se ha de exponer al principio y al final de la intervencin, el mensaje se debe construir de la siguiente manera Una introduccin Desarrollo Conclusin Pensar en trminos emocionales, hay que considerar el mensaje desde el punto de vista emocional para que llegue, ya que las sensaciones se graban mejor que las ideas, es importante el empleo de ancdotas Vivir el mensaje mediante la expresin de todo el cuerpo Para hablar en pblico es importante: Apoyar la mirada sobre aquellas personas que inspiran confianza Respirar profunda y correctamente, el oxgeno relaja Sonrer Pensar en algo divertido y positivo Usar los silencios para subrayar frases Construir un guin claro, ordenado y con letra legible Ser natural, transmitir confianza y confiar en uno mismo Hacer buen uso de los gestos y el cuerpo Exponer con voluntad y cario La intervencin comienza con el llamado minuto inexorable, el proceso es el siguiente: Asegurarse de que su presencia es correcta Relajarnos, inspirar y dejar el aire en el estmago Moverse en el lugar de intervencin para que le vean y para acreditar la predisposicin Acomode y ordene sus papeles Mirar al auditorio, haga un barrido con la vista y tome su primer contacto visual Sonra porque la sonrisa crea buen clima Espere a que cesen los ruido y comience, olvdese de s mismo y concntrese TRABAJO EN EQUIPO Es un conjunto de personas relacionadas entre s de forma organizada para conseguir un objetivo comn en un tiempo determinado Caractersticas Tiene que ser / tener Dinmico y cambiante Intereses comunes, no personales ni particulares Buen clima de trabajo Deben conseguir resultados que implique responsabilidad Tiene que tener multidisciplinariedad, implica la unin de esfuerzos diferentes, personas con diversas formaciones y experiencias. Debe haber un mismo movimiento en sentido y direccin Tiene que ser temporal Estrategias de trabajo en equipo

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En contra de lo que mucha gente cree, existen muchas formas de trabajo en equipo Uno solo es una estrategia que se utiliza muchas veces y consiste en que cada miembro tiene asignada una determinada tarea y la realiza en solitario Uno con Uno en esta estrategia sucede lo mismo, algunas tareas las deben realizar dos miembros del equipo que trabajan juntos en un determinado momento Uno con algunos lo mismo que los anteriores pero puede ser indistinto Uno con Todos esta situacin es en la que se piensa cuando decimos trabajo en equipo, donde todos los miembros estn presentes en un mismo lugar, este es un enfoque que necesita de la colaboracin de todas las personas Todos con uno los integrantes del equipo dirigen su atencin a uno de los miembros Tipos de equipos de trabajo Dos aspectos importantes el contenido: es aquello a lo que el equipo aplica sus esfuerzos proceso: es la forma que utiliza el equipo para desarrollar el contenido Aunque hay muchas formas posibles de agrupar los intereses de un equipo de trabajo, hay 5 combinaciones que 5 tipos ms usuales de equipos de trabajo Combinaciones Mximo inters por la produccin y mnimo por las personas Mnimo inters por la produccin y mximo por las personas Mnimo inters tanto por la produccin como por las personas Grado medio de inters por ambas partes Alto inters por la produccin y por las personas Formacin de equipos de trabajo A la hora de formar un equipo de trabajo tenemos que tener en cuenta una serie de variables Caractersticas de personalidad de los miembros, ejerce una profunda influencia Tamao del grupo, ligado al tamao de la holgazanera Heterogeneidad del grupo, un equipo de trabajo exige diversas destrezas y conocimiento, estos grupos son los ms eficaces Rendimiento y Mantenimiento Un equipo de trabajo para funcionar correctamente debe: Dirigirse hacia un objetivo (es rendimiento y produccin) Mantenerse unido y coordinado, para ello han de reunir las siguientes caractersticas: Alta orientacin a la larga, como resultado del una alta motivacin de cada miembro Amplia participacin de todos, no solo en la ejecucin sino tambin en las deliberaciones, en aportar ideas nuevas Intenso intercambio de ideas, opiniones e informacin 16

 Tolerancia en las diferencias de caracteres y desacuerdos Apertura de todos y cada uno de los miembros a la crtica constructiva Clima general libre y relajado sin negar la disciplina Sensibilidad de los valores humanos de los compaeros no slo como miembros del grupo sino como personas Delegacin de tareas y funciones que fomenten la responsabilidad y el sentido de la importancia

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