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EL USO TURSTICO DEL ESPACIO RELIGIOSO: EL SANTUARIO DE LOIOLA EN LA RUTA DE LOS TRES TEMPLOS.

Jos ngel Romo Guijarro

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EL USO TURSTICO DEL ESPACIO RELIGIOSO: EL SANTUARIO DE LOIOLA EN LA RUTA DE LOS TRES TEMPLOS.

Jos ngel Romo Guijarro. Instituto de Estudios de Ocio. Universidad de Deusto.

Becas de investigacin universitaria en el sector turstico - 2000. Departamento de Industria, Comercio y Turismo. Gobierno Vasco.

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NDICE DE CONTENIDOS :

NDICE DE FIGURAS..................................................................................................iv

NDICE DE TABLAS.....................................................................................................v

NDICE DE GRFICOS..............................................................................................vii

AGRADECIMIENTOS...............................................................................................viii

0. INTRODUCCIN..................................................................................................p. 1

1. OBJETIVOS DEL ESTUDIO..................................................................................p. 5

2. EL TURISMO COMO SISTEMA..........................................................................p. 8 2.1. Aproximacin al concepto de turismo como sistema......................p. 10 2.2. Principales aspectos para el anlisis del sistema turstico...............p. 18

3. LAS PEREGRINACIONES.................................................................................p. 28 3.1. El sistema de peregrinacin.................................................................p. 29 3.1.1. Espacios sagrados: centralidad y magnetismo espiritual.p. 30 3.1.2. La peregrinacin: el viaje sagrado........................................p. 33 3.2. Peregrinacin y turismo.......................................................................p. 36

4. EL TURISMO EN ESPACIOS DE PATRIMONIO RELIGIOSO....................p. 44 4.1. Turismo cultural...................................................................................p. 45 4.2. Turismo religioso..................................................................................p. 49

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5. METODOLOGA: UN ENFOQUE ANTROPOLGICO DEL TURISMO..p. 54 5.1. La cultura del destino como entorno global de acogida.................p. 57 5.2. Caractersticas del destino...................................................................p. 58 5.3. La cultura del turista.............................................................................p. 64

6. EL USO TURSTICO DEL ESPACIO RELIGIOSO EN LOIOLA...................p. 71 6.1. La cultura del destino como entorno global de acogida: el Urola Medio..p. 73 6.2. Agentes implicados en el desarrollo turstico del Urola Medio........p. 77 6.3. El santuario de Loiola: caractersticas del destino...............................p. 83 6.3.1. Componentes primarios del destino turstico....................p. 84 6.3.2. Componentes condicionales del destino turstico.............p. 87 6.4. La cultura del turista en Loiola...............................................................p.95

7. CONCLUSIONES...............................................................................................p. 121

8. BIBLIOGRAFA..................................................................................................p. 130

Anexo I: GUIN DE ENTREVISTA....................................................................p. 137

Anexo II: FICHA DE ANLISIS DE CONTENIDO DE FOLLETOS..............p. 139

Anexo III: FICHA DE OBSERVACIN...............................................................p.141

Anexo IV: CUESTIONARIO PARA LOS VISITANTES DE LOIOLA............p. 144

Anexo V: ANLISIS DE CONTENIDO DE FOLLETOS..................................p. 149

Anexo VI: SEALIZACIN EN CARRETERA SOBRE LOIOLA..................p. 158

Anexo VII: CARTELES INFORMATIVOS EN LOIOLA..................................p. 162

Anexo VIII: ENTORNO DEL SANTUARIO DE LOIOLA...............................p. 168 NDICE DE FIGURAS :

Figura 2.1. El sistema turstico....................................................................p. 14 Figura 2.2. El elemento esttico del sistema turstico: agentes implicados y caractersticas del destino....................................................................................p. 16 Figura 2.3. Motivaciones en turismo..........................................................p. 18 Figura 2.4. Metfora del trampoln............................................................p. 23 Figura 2.5. Tiempo profano y tiempo sagrado.........................................p. 24 Figura 3.1. Interrelaciones entre las diferentes formas de viaje.............p. 40 Figura 3.2. La relacin peregrino - turista.................................................p. 42 Figura 4.1. Uso turstico del espacio religioso entendido como espacio con patrimonio cultural...........................................................................................p. 49 Figura 5.1. El elemento esttico del sistema turstico..............................p. 56 Figura 6.1. Principales caractersticas de las visitas al santuario de Loiola........................................................................................................................p. 118

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NDICE DE TABLAS :

Tabla 5.1. Observaciones individuales realizadas por apariencia de edad y gnero.....................................................................................................................p. 65 Tabla 5.2. Total de personas por apariencia de edad en los grupos observados.................................................................................................................p. 65 Tabla 5.3. Total de personas por gnero en los grupos observados......p. 66 Tabla 5.4. Visitas que respondieron el cuestionario por grupos de edad.............................................................................................................................p.67 Tabla 5.5. Visitas que respondieron el cuestionario por situacin profesional.................................................................................................................p. 68 Tabla 5.6. Visitas que respondieron el cuestionario por nivel de estudios......................................................................................................................p. 68 Tabla 5.7. Visitas que respondieron el cuestionario por procedencia..p. 69 Tabla 6.1. Poblacin por edad en Azpeitia y Azkoitia, 1991 - 1996.......p. 76

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Tabla 6.2. Oferta de alojamientos en el Urola Medio..............................p. 79 Tabla 6.3. Ocupacin del Albergue de Loiola durante 1.999.................p. 80 Tabla 6.4. Medio de transporte por procedencia.....................................p. 93 Tabla 6.5. Grupos contabilizados en Loiola durante el ao 1.999 segn el idioma........................................................................................................................p. 96 Tabla 6.6. Afluencia total de turistas al Punto de Informacin de Loiola en el verano de 2000.................................................................................................p. 98 Tabla 6.7. Origen del total de turistas que pasaron por el Punto de Informacin de Loiola en el verano de 2000........................................................p. 99 Tabla 6.8. Origen de los turistas extranjeros que pasaron por el Punto de Informacin de Loiola en el verano de 2000......................................................p. 100 Tabla 6.9. Total de visitas al santuario de Loiola contabilizadas durante los aos 2000 y 2001...............................................................................................p. 101 Tabla 6.10. Forma de viaje por procedencia...........................................p. 104 Tabla 6.11. Principal motivo de la visita al santuario de Loiola..........p. 105 Tabla 6.12. Visitas en la comarca del Urola Medio y procedencia......p. 110 Tabla 6.13. Visitas a Lourdes y Ftima desde Loiola por

procedencia.............................................................................................................p. 111 Tabla 6.14. Zona de alojamiento por procedencia.................................p. 115 Tabla 6.15. Forma de alojamiento por procedencia...............................p. 117 Tabla 6.16. Principales puntos fuertes y puntos dbiles del santuario de Loiola como destino turstico...............................................................................p. 120

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NDICE DE GRFICOS :

Grfico 6.1. Poblacin ocupada segn ramas de actividad en Azpeitia y Azkoitia, 1996............................................................................................................p. 76 Grfico 6.2. Total de visitas al santuario de Loiola enero y agosto de 1992.............................................................................................................................p. 98 Grfico 6.3. Procedencia de las visitas que respondieron el cuestionario en junio y septiembre de 2001..............................................................................p. 102 Grfico 6.4. Grupos segn idioma durante el ao 1.999.......................p. 102

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Grfico 6.5. Principal motivo de la visita al santuario de Loiola.........p. 106 Grfico 6.6. Conjunto total de motivos de la visita al santuario de Loiola.......................................................................................................................p. 106 Grfico 6.7. Grado de importancia del santuario de Loiola a la hora de visitar la comarca del Urola Medio.....................................................................p. 108 Grfico 6.8. Lugares visitados en la comarca del Urola Medio adems del santuario de Loiola................................................................................................p. 109 Grfico 6.9. Lugares visitados fuera de la comarca del Urola Medio durante el viaje por las personas que visitan Loiola.........................................p. 112 Grfico 6.10. Noches en la comarca del Urola Medio de las visitas a Loiola........................................................................................................................p. 113 Grfico 6.11. Noches totales fuera de la residencia habitual de las personas que visitan Loiola..................................................................................p. 114 Grfico 6.12. Zona de alojamiento de las personas que visitan Loiola y pernoctan fuera de su residencia habitual al menos una noche......................p. 114 Grfico 6.13. Forma de alojamiento de las personas que visitan Loiola y pernoctan fuera de su residencia habitual al menos una noche......................p. 116

AGRADECIMIENTOS :

Esta investigacin no hubiera sido posible sin la direccin de la profesora Concha Maiztegui Oate, junto con la que he trabajado intensamente a lo largo de este ltimo ao. La colaboracin del profesor Agustn Santana

tambin ha sido fundamental, ya que me ha dado pistas y orientaciones muy importantes para entender el sistema turstico en su complejidad. Ambos me han animado en un campo, el de la investigacin universitaria, que resulta duro y en el que se encuentran muchas dificultades, por lo que el apoyo de personas como Concha o Agustn, que ya han pasado por el mismo trago, resulta reconfortante. La ayuda y el material aportado desde la agencia de desarrollo comarcal Iraurgi Lantzen ha sido imprescindible para el desarrollo de esta investigacin, ya que me han aportado datos sobre el turismo en el Urola Medio imposibles de conseguir por otros medios. A ellos va mi agradecimiento, especialmente a Jess Aguirre, con el que he mantenido varias reuniones este ltimo ao y ha mostrado un especial inters por el desarrollo de esta investigacin. Tambin agradezco a la comunidad jesuita de Loiola su disponibilidad, ya que sin su colaboracin hubiera sido imposible acceder a comprender parte del significado del santuario de Loiola, ni hubiera podido mantener contacto con las visitas que pasan por el santuario en un lugar tan emblemtico como la casa-torre de los Loiola, la Santa Casa donde Ignacio de Loiola dio sus primeros pasos por el mundo.

Azkoitia, 1 de noviembre de 2001 Jos ngel Romo Guijarro

0. INTRODUCCIN.

El conjunto histrico-monumental del santuario guipuzcoano de Loiola posibilita una oferta turstica no slo en el mbito cultural, sino tambin en el religioso-espiritual. El santuario de Loiola, en la actualidad monumento nacional de Euskadi, fue erigido en memoria del fundador de la Compaa de Jess, san Ignacio de Loiola, y es uno de los lugares ms significativos y reconocido del Pas Vasco a nivel internacional, y tambin uno de los ms visitados. El santuario de Loiola adems de centro de peregrinacin devocional (Morinis, 1992: 10) y uno de los espacios religiosos del Pas Vasco con mayor magnetismo espiritual (Preston, 1991: 38 - 40), forma parte tambin de sus atractivos tursticos, y se oferta como parte de una ruta turstica cuyo nexo de unin es el patrimonio religioso del territorio guipuzcoano. En el producto turstico Ruta de los Tres Templos se incluyen, adems del santuario de Loiola, el santuario de Arantzazu, en un recorrido a travs del valle del Urola hacia el Alto Deba, pasando tambin por la ermita de La Antigua, en Zumarraga. En torno al santuario de Loiola se mueven cerca de 100.000 visitantes anuales1, que en muchos de los casos pueden ser considerados turistas, de hecho el turismo secular2 es mayoritario, aunque tambin existe gran nmero de visitas que pueden ser tomados como peregrinos, siendo uno de los elementos clave para entender las motivaciones de la visita a Loiola el elemento religioso, la espiritualidad ignaciana. La forma de turismo que se aborda en este estudio, que puede ser reconocida relacionndose con las peregrinaciones o las visitas a enclaves de inters religioso, es una forma cuyo estudio ha sido muy poco elaborado. Dado que nos encontramos ante una visita en la que se conjugan elementos religiosos

Segn las estimaciones de la agencia de desarrollo comarcal Iraurgi Lantzen. Tal y como ha explicado el padre Etxeberria durante su entrevista.

y culturales, resulta complicado definir tipologas. A pesar de ello, se pueden establecer dos formas de turismo en los espacios de patrimonio religioso en funcin de las motivaciones: el turismo cultural y el turismo religioso. Las personas que visitan Loiola se encuentran en un escenario patrimonial en el que se desarrollan actividades culturales, de este modo participan de un tipo de turismo cultural (Richards, 1996: 23). A su vez, el santuario de Loiola es un espacio religioso y se da tambin un turismo religioso, en el cual las motivaciones tienen principalmente ese carcter, estando ste ms relacionado con las peregrinaciones. Situando estos presupuestos como punto de partida, la reflexin terica se centra en una revisin de los estudios sobre turismo y peregrinaciones desde la antropologa. Pero, si dar una definicin de turismo resulta complicado, no lo es menos darla de peregrinacin. La peregrinacin se ubica en el mbito de lo religioso, y ste, en nuestra sociedad, tiene un carcter de voluntariedad, ya que, en la actualidad, la religin es una opcin cada vez ms relacionada con lo personal y para su prctica hacen falta ocio y un nmero suficiente de personas (EvansPritchard, 1991: 116). Cabe preguntarse si existe algn tipo de relacin entre la peregrinacin y otras formas de viaje, tericamente, ms relacionadas con aspectos ldicos, como puede ser el turismo. Teniendo en cuenta esto, y para delimitar tanto el fenmeno turstico como el de la peregrinacin se ha recurrido a la teora de sistemas, buscando los elementos que tienen en comn. La aplicacin de la teora de sistemas al estudio del turismo se plasma en el marco terico elaborado por Mathieson y Wall (1982) en el que definen el sistema turstico3 a partir de tres elementos fundamentales: el elemento dinmico cuyo componente principal es la demanda; el elemento esttico, con

Las caractersticas y los elementos del sistema turstico, especialmente el elemento esttico, se recogen en la figura 2.1. y se desarrollan en el captulo 2 al hablar del turismo como sistema y en el captulo 5 donde se expone la metodologa que est basada en el elemento esttico del sistema turstico.
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el destino como eje central; y el elemento consecuencial, en el que destacan los impactos del turismo. En el contexto universitario espaol es el Laboratorio de Antropologa Social de la Universidad de La Laguna el pionero en la aplicacin y desarrollo de las propuestas tericas de Mathieson y Wall, destacando el trabajo del profesor Agustn Santana4 (1997). Santana ha supuesto un punto de apoyo para la elaboracin del marco terico de esta investigacin, as como en la orientacin sobre las estrategias a seguir para la obtencin de los datos, insistiendo en la importancia del trabajo de campo como herramienta metodolgica. De este modo, tras redactar el marco terico, y partiendo de la hiptesis de que Loiola es un sistema turstico-religioso, se han elaborado las herramientas para analizar el elemento esttico en el contexto del santuario de Loiola como espacio religioso que tiene un uso turstico. A la hora de elaborar las herramientas para la recogida de datos se ha partido del hecho de que el anlisis del elemento esttico del sistema turstico en el contexto del santuario de Loiola requiere describir con detalle las infraestructuras del destino como espacio turstico y los agentes implicados en su desarrollo, as como las actividades que llevan a cabo los visitantes. Para la descripcin de estos componentes se ha recurrido al trabajo de Myriam JansenVerbeke (1985; 1986), que desarrolla un anlisis de la ciudad de interior entendida como producto turstico. Tomando como referencia los trabajos de Mathieson y Wall; JansenVerbeke y Santana, el estudio de caso descriptivo de Loiola como destino turstico ha requerido la utilizacin de una metodologa variada, que ha supuesto el empleo de diferentes mtodos, tal y como se expone en el apartado metodolgico (captulo 5).

Se puede consultar en la pgina web www.antropologiasocial.org todo lo referente a las ltimas aportaciones del Laboratorio de Antropologa Social de la Universidad de La Laguna y del profesor Santana.
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Estos mtodos consisten en: anlisis de datos secundarios; entrevistas a los agentes implicados; registros fotogrficos; localizacin topogrfica; anlisis de contenidos de folletos; observacin de infraestructuras y espacios; observacin participante con los visitantes y cuestionarios a los visitantes en euskara, espaol, ingls y francs. Tras el apartado metodolgico se desarrolla el estudio de caso con la descripcin del espacio en el entorno religioso de Loiola y su uso turstico. En primer lugar se describe la comarca del Urola Medio como entorno global de acogida; en segundo lugar los agentes implicados en el desarrollo turstico de la comarca; despus las caractersticas del destino; y por ltimo las caractersticas del turista en Loiola. La descripcin de las caractersticas del santuario de Loiola ha supuesto el anlisis de un espacio que tiene una funcin principalmente religiosa pero que, debido a su enorme magnetismo, se transforma en un centro de peregrinacin devocional. Por otro lado, nos encontramos ante un espacio en el que se localiza un bien patrimonial reconocido, ya que el santuario de Loiola tiene la suficiente entidad como monumento histrico y artstico para ser atractivo solamente por ello. Pero, adems de por estas caractersticas, el santuario de Loiola es reconocido por el personaje que representa, por la figura de Ignacio de Loiola, posiblemente el vasco ms universal.

1. OBJETIVOS DEL ESTUDIO.

El tema de esta investigacin hace referencia al uso de los espacios con patrimonio religioso y cultural como recursos de inters turstico, y a la adaptacin de esos centros religiosos a las demandas y necesidades del turismo actual. En concreto, se lleva a cabo un anlisis de caso sobre la transformacin del espacio y de los usos en el entorno del santuario de Loiola en Gipuzkoa, un espacio reconocido internacionalmente y que experimenta un nmero de visitas muy importante a lo largo del ao. Esta transformacin se ve plasmada, a su vez, en la creacin del producto turstico Ruta de los Tres Templos, en el que, junto al santuario de Loiola, se presentan la baslica de Nuestra Seora de Arantzazu y la ermita de Nuestra Seora de La Antigua, todos ellos en el territorio de Gipuzkoa. El anlisis de esta temtica requiere un repaso a los precedentes de los viajes a destinos religiosos, o lo que es lo mismo, las peregrinaciones, marcando, de este modo, las coincidencias, y sealando las diferencias entre las dos formas de viaje. Por su parte, las instituciones religiosas tradicionales, en muchos casos, se estn adaptando al movimiento turstico, ya que, a lo largo y ancho del mundo lo que tradicionalmente eran lugares de culto se estn transformando en destinos tursticos, y la funcin religiosa tiene que convivir, en muchos casos, con la funcin turstica (Cuenca, 1999: 179). De este modo, el espacio sagrado se transforma en un espacio multifuncional, en el que el aspecto turstico es uno de los elementos clave, aspecto que puede permitir, no slo un tiempo de descanso, sino que favorece el desarrollo personal en un proceso que puede integrar tambin valores de tipo religioso. El espacio religioso, en consecuencia, se transforma en un lugar

donde es posible desarrollar prcticas de ocio y actividades culturales junto con la prctica religiosa propia del mismo. Hay que tener presente tambin que el turismo por motivaciones religiosas y el turismo a espacios con patrimonio religioso dentro del mbito del turismo cultural son, seguramente, una de las manifestaciones ms caractersticas relacionadas con los movimientos tursticos. Ante el doble uso, turstico y religioso, de un entorno concreto, se plantea el reto de mantener las funciones desde las cuales se desarroll ese espacio y acondicionarlo, a su vez, a las necesidades del turismo. Hay que tener tambin presente el hecho de que no todas las personas que visitan un espacio de patrimonio religioso se pueden considerar turistas, sino que hay que diferenciar varios tipos de visitantes, dependiendo de la motivacin de cada uno. As, dependiendo de las motivaciones, podemos encontrarnos con tres formas de viaje (Smith, 1992: 5):

1. Peregrinacin. 2. Turismo religioso. 3. Turismo cultural. En el caso de Loiola, la transformacin del entorno para adaptarse a la demanda turstica no es tan radical como en otros espacios religiosos (Pearce, 1999: 32 - 38). A pesar de ello, se perciben indicios que nos informan de un proceso de adaptacin, por lo que resulta de inters profundizar en el anlisis del elemento esttico del sistema turstico-religioso objeto de estudio, con el fin de proponer las mejoras pertinentes en la gestin de calidad de los servicios ofertados a los diferentes tipos de visitantes, as como en la planificacin turstica. Teniendo presente lo dicho, los objetivos que se pretenden cubrir con la investigacin sobre el uso turstico del espacio religioso en el santuario de Loiola son los siguientes:

- Analizar y describir el elemento esttico de Loiola en el contexto del producto turstico Ruta de los Tres Templos a partir de la teora de sistemas (sistema turstico).

- Conocer las caractersticas de los diferentes tipos de visitante (peregrinos, turistas) y comprobar la adecuacin de los recursos a sus necesidades.

- Proponer mejoras en la calidad de los servicios as como en la planificacin turstica, con el fin de cubrir las necesidades y expectativas generadas en los distintos tipos de visitante.

2. EL TURISMO COMO SISTEMA.

Este captulo aborda el concepto de turismo y su estudio como sistema. En l se presenta, tras una aproximacin a travs de las definiciones de la Organizacin Mundial del Turismo, cmo se estructura el sistema turstico y cules son sus elementos bsicos. En las sociedades occidentales actuales el ocio y el turismo son dos aspectos fundamentales y caractersticos que, cada vez ms, despiertan el inters de instituciones y estudiosos. As, el fenmeno turstico ha sido abordado desde diferentes disciplinas, destacando en los estudios tursticos los que se han desarrollado desde un punto de vista econmico y los que lo hacen desde un punto de vista social. Hay que partir de la idea, por tanto, de que el turismo es un fenmeno complejo, que abarca mbitos tanto econmicos como sociales, ya que el turismo es una industria, pero tambin es una experiencia. Es por ello que la investigacin sobre el fenmeno turstico es un campo de estudio que implica diferentes disciplinas (Dann; Nash y Pearce, 1988: 3), por lo que el desarrollo de la investigacin en este campo debe suponer el crear y aplicar nuevas tcnicas y metodologas desde distintos mbitos de estudio, siendo esto una clave fundamental para la mejora de la calidad, y por tanto de la competitividad, del sector turstico. Por ello, no se puede hablar de turismo si antes no se expone una definicin que haga referencia a dicho concepto y que sirva para aunar criterios a la hora de interpretar un fenmeno como el que aqu se trata. El turismo, en su complejidad, debe ser abordado en su estudio desde un campo interdisciplinar y multidisciplinar. Es necesario tratar de manejar diferentes mbitos para elegir y utilizar una definicin que sea funcional y aplicable a los objetivos que se han marcado para este estudio en concreto. De este modo, teniendo en cuenta que el trmino turismo hace referencia a un abanico muy amplio de formas de ocio, para una aproximacin al fenmeno es necesario partir de una conceptualizacin del mismo y de la

descripcin de los principales elementos a tener en cuenta a la hora de realizar una investigacin en este mbito. Nos encontramos ante un fenmeno tpico de la modernidad, que si bien tiene un precedente en las peregrinaciones histricas, tal y como veremos, se diferencia de stas por su carcter hedonstico. Los viajes tursticos se caracterizan por la bsqueda de experiencias nuevas, pero estas experiencias se encuadran en un ambiente de descanso, diversin y placer, mientras que en las peregrinaciones los viajes son efectuados, principalmente, por motivos religiosos. Esta es la gran diferencia entre turismo y peregrinacin. As que, antes que nada, y aunque no sea algo nuevo, habra que dar una definicin de turismo. Una definicin que tiene que ser lo ms funcional posible y que tiene que ser aplicable al terreno que es objeto de estudio. Podra recurrirse a las diferentes definiciones que desde instituciones de mbito internacional tratan de definir conceptualmente el fenmeno turstico, pero estas definiciones, en muchas ocasiones, tienen un trasfondo

fundamentalmente econmico. Es as como sucede, por ejemplo, en la utilizada por la Organizacin Mundial del Turismo, que propone una definicin basada en el criterio de permanencia, siendo actividad turstica toda aquella que suponga un desplazamiento que supere las 24 horas de duracin, sin superar los 12 meses de duracin. El marco que propone la Organizacin Mundial del Turismo, aunque tenga presente las motivaciones bsicas que derivan en un desplazamiento, se enfoca hacia las repercusiones econmicas, que si bien son fundamentales para entender el fenmeno turstico, no son el nico elemento que habra que tener en cuenta. Autores como Barr (1995: 49) definen el turismo a partir de la combinacin de tres elementos fundamentales: los equipamientos de acogida; las actividades desarrolladas por los turistas y las motivaciones del viaje. En este estudio la referencia fundamental a la hora de definir el turismo ser la propuesta por Mathieson y Wall (1982: 1). Estos autores definen el turismo como un sistema en el que los elementos fundamentales son: el movimiento de

personas; las actividades que se desarrollan y los servicios que se crean para atender las necesidades de los turistas. A continuacin pasaremos a describir las caractersticas propias del turismo a partir de las definiciones que han propuesto organizaciones de mbito internacional como la Organizacin Mundial del Turismo, pasando posteriormente, a definir el turismo como sistema. En la segunda parte de este captulo se tratan aspectos concretos relacionados con el estudio del turismo como son las motivaciones, los espacios, las imgenes y los productos tursticos. A partir de estos elementos, el estudio del turismo supone el anlisis de las personas fuera de su espacio habitual de residencia, teniendo en cuenta cules son las motivaciones para viajar; supone tambin el anlisis del espacio donde se desarrolla la actividad turstica y de los establecimientos creados para satisfacer las necesidades de los viajeros; y por ltimo, cules son los impactos que se desprenden de la actividad turstica, cules son las imgenes que se crean del destino, en qu consiste el producto turstico y de qu forma afecta todo ello econmica, fsica y socialmente a la poblacin de acogida.

2.1. Aproximacin al concepto de turismo como sistema. La Organizacin Mundial del Turismo (OMT), como organismo intergubernamental de carcter internacional que trata el turismo en todos sus aspectos, es un punto de referencia fundamental a la hora de realizar cualquier estudio sobre turismo. Como ya se ha indicado, el principal criterio empleado por la OMT para definir la actividad turstica es el de permanencia, aunque no es el nico elemento que est presente en la definicin que la organizacin propone. De este modo, la definicin elaborada desde la OMT es la siguiente:

El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocios y otros motivos. (OMT, 1995: 12).

El turismo se identifica con las actividades, y en esta definicin se incide, en concreto, en la importancia de las actividades que se desarrollan durante viajes y estancias fuera del entorno habitual. El concepto de entorno habitual hace referencia a dos dimensiones que hay que tener presentes, por un lado, la frecuencia: los lugares que son frecuentemente visitados por una persona se incluyen dentro de su entorno habitual; y por otro lado, la distancia: los espacios prximos a la residencia de la persona tambin son considerados como entorno habitual (OMT, 1995: 23). El otro aspecto en el que se incide a la hora de definir el turismo es el criterio de permanencia. Un visitante, para ser considerado turista, no debe permanecer ms de 12 meses consecutivos en el destino. Pero este no es el nico condicionante temporal a la hora de definir al turista, ya que, segn el tiempo que dure la visita, la OMT tambin establece una diferenciacin entre turista y excursionista. Turista es el visitante que, al menos, pasa una noche en un alojamiento privado en el lugar visitado (OMT, 1995: 13). Teniendo en cuenta esta definicin el visitante que no pasa noche en el lugar de visita es considerado, en trminos estadsticos, como un excursionista. Adems de los criterios sealados, dado que desde la OMT se trata de cuantificar econmicamente los efectos del turismo, este mismo organismo ofrece tambin otra serie de definiciones en las que los criterios utilizados tratan de marcar las diferencias entre unas formas de turismo y otras en funcin de la procedencia de los visitantes. El turismo interno es el que realizan los residentes de un pas dentro de los lmites de ese pas. El turismo receptor hace referencia a la actividad turstica de no residentes en un pas determinado. Y el turismo emisor es el de los residentes de un pas que viajan a otro pas. Teniendo en cuenta estos criterios, a partir de los tres tipos de turismo, la OMT propone una combinacin, sugiriendo as tres nuevas categoras: el turismo interior, que se compone del turismo interno y del turismo receptor; el turismo nacional, que incluye turismo interno y turismo emisor; y en

tercer lugar el turismo internacional que hace referencia al turismo receptor y al turismo emisor. Por ltimo, y en lo que a motivaciones se refiere, desde la OMT se establecen 6 categoras (OMT, 1995: 12): 1. Ocio, recreo y vacaciones. 2. Visitas a amigos y familiares. 3. Asuntos profesionales y de negocios. 4. Tratamientos de salud. 5. Religin / peregrinaciones. 6. Otros Este grupo de motivaciones se aplica a todas las formas de turismo, pero a partir de una perspectiva que define el turismo en funcin del viaje y la permanencia en el destino, con unos criterios principalmente econmicos. De este modo, en cada una de las categoras propuestas por la OMT habra que establecer la importancia de cada una de las motivaciones. En este sentido, la primera de las categoras, ocio, recreo y vacaciones, sera la que ms se aproxima a una nocin de turismo relacionada con la experiencia personal. El turismo como experiencia personal es ms que una industria, ms que una forma de desplazamiento y ms que un conjunto de actividades. Es un fenmeno que para su estudio requiere una multitud de puntos de vista, por lo que es necesario partir de un sistema que englobe todos los elementos que inciden en el fenmeno turstico. Un anlisis desde el punto de vista de la teora de sistemas (Juliano, 1988: 16 - 20) supone partir de la definicin de sistema como un conjunto de objetos y las relaciones entre los objetos y sus caractersticas, siendo necesario prestar atencin no slo a cada uno de los objetos y sus caractersticas, sino tambin a las interrelaciones de las diferentes variables. De este modo, considerando que un sistema es un objeto complejo que se forma por

diferentes componentes e interrelaciones, cada componente se puede entender como un subsistema, en el cual hay que delimitar y definir, a su vez, los diferentes objetos e interrelaciones que lo conforman. As, a la hora de definir el sistema turstico, hay que tener presente la complejidad de un fenmeno sociocultural que puede ser considerado como uno de los ms importantes del momento. No slo por sus implicaciones econmicas, sino tambin por los aspectos sociales y culturales que implica el turismo. De hecho, puede considerarse que el turismo es uno de los aspectos cotidianos ms tpico de las sociedades occidentales. Pero el turismo es un fenmeno que implica tanto lo sociocultural como lo econmico, porque no podemos olvidar que el turismo es una industria. De este modo, a la hora de definir tan complejo fenmeno hay que partir de un presupuesto holista, tal y como plantean Mathieson y Wall, autores que definen el turismo como un

movimiento temporal de gente a destinos fuera de su lugar habitual de trabajo y residencia, las actividades realizadas durante su estancia en estos destinos y los servicios creados para atender sus necesidades. El estudio del turismo ser, as, el estudio de la gente fuera de su hbitat usual, de los establecimientos que responden a las necesidades de los viajeros, y de los impactos que ellos tienen sobre el bienestar econmico, fsico y social de sus anfitriones. (Mathieson y Wall, 1990: 1). Esta es la definicin que se toma como punto de partida y referencia en este estudio. A partir de la misma, el sistema turstico se presenta de una forma conceptual tal que su abordaje requiere el anlisis de una serie de elementos que incluyen la gente, el desplazamiento, los servicios y actividades que se desarrollan, as como los impactos, estando estos elementos relacionados y entrelazados de tal modo que ninguno de ellos se encuentre aislado del resto dentro del sistema. De esta manera, en el sistema turstico se pueden distinguir tres elementos fundamentales (figura 2.1.): el dinmico, el esttico y el consecuencial (Santana, 1997: 53 - 58). Elemento dinmico:

Imagen en venta DEMANDA Turistas potenciales Turistas Tipos de turismo Tour-operadores Imagen construida

Elemento esttico:
AGENTES IMPLICADOS

CULTURA DEL DESTINO

DESTINO

CULTURA DEL TURISTA

Imagen real

Generacin de presiones Capacidad de carga percibida

Imagen

Elemento consecuencial:
IMPACTOS DEL TURISMO

Econmicos

Fsicos

Socioculturales

Control y correccin de impactos

Control financiero

Estrategias polticas

Informes sobre capacidad de carga

Actuaciones puntuales

...

Figura 2.1. El sistema turstico (Mathieson y Wall, 1982: 15, Santana, 1997: 56).

El elemento dinmico implica el desplazamiento de los potenciales turistas, es decir, el viaje y todo lo que se relaciona con l. Los turistas potenciales constituyen la demanda, por lo que en el elemento dinmico es fundamental la sociedad generadora de turistas y todas sus caractersticas.

El elemento esttico hace referencia al destino, la estructura de acogida y al propio turista y las actividades que desarrolla. Es en el destino donde entran en contacto los turistas y la poblacin local, ya que las actividades que desarrolla el visitante suponen una serie de encuentros que, en mayor o menor medida, siempre inciden sobre la sociedad de acogida. De este modo, la relacin entre el turista y el destino ser el apartado ms importante de este elemento esttico. Este elemento es, por otro lado, en el que se conjugan el mayor nmero de rasgos, por lo que es el ms significativo a la hora de definir el sistema en su conjunto. Es por ello que la metodologa de este estudio se base en las caractersticas del elemento esttico del sistema turstico, y sea en el apartado metodolgico donde se profundice en la descripcin del mismo. El elemento consecuencial es el impacto resultante de la conjuncin de los dos anteriores elementos. Aunque hay que ser conscientes de que los efectos resultantes del turismo no son producto directo de una causa concreta, sino que son fruto de las interacciones entre los diferentes aspectos que conforman el sistema en su totalidad. En esta investigacin el elemento de referencia es el esttico, en el cual hay que diferenciar las caractersticas del destino como producto turstico; el turista en el destino; y los agentes que sirven de intermediario entre el turista y el destino como producto turstico (Jansen-Verbeke, 1985: 82 - 83). Como vemos, es el destino el motivo central del elemento esttico, por lo que, para su anlisis, es imprescindible sealar una serie de niveles que faciliten la descripcin de sus caractersticas. Estos niveles vienen marcados por los componentes primarios que son los espacios de actividad orientados hacia el uso y los escenarios basados en los recursos; los componentes secundarios creados por los agentes privados; y los componentes condicionales dependientes del sector pblico (figura 2.3.). AGENTES IMPLICADOS.

* Empresas privadas: - Hostelera. - Comercio. - Servicios tursticos. * Agentes pblicos: - Ayuntamientos. - Agencias de desarrollo. - Diputaciones y Gobiernos. * Administradores del patrimonio turstico. - Privados. - Pblicos.

CARACTERSTICAS DEL DESTINO.


COMPONENTES PRIMARIOS: Espacios de actividad: (orientados hacia el uso)
* Infraestructuras culturales. - Museos. - Salas de exposiciones. - Bibliotecas. * Infraestructuras de diversin. * Recintos festivos y feriales.

Escenarios de ocio: (basados en los recursos)


* Ambientes histricos. * Espacios patrimoniales: - Monumentos y edificios. - Obras de arte. * Parques y zonas verdes. * Paseos y zonas peatonales.

COMPONENTES SECUNDARIOS: (creados por las empresas privadas)


* Infraestructura hotelera. * Infraestructura comercial.

COMPONENTES CONDICIONALES: (dependientes de los agentes pblicos)


* Infraestructura turstica: - Oficinas de informacin. - Folletos tursticos. - Sealizacin: + Sobre el destino en carreteras. + En el destino para el visitante. * Niveles de accesibilidad: - Carreteras y distancias. - Lneas regulares de transporte. * Organizacin del espacio - Aparcamientos. - Localizacin de paradas. - WC pblicos. - Mobiliario urbano.

Figura 2.2. El elemento esttico del sistema turstico: agentes implicados y caractersticas del destino (elaboracin propia a partir de Mathieson y Wall, 1982: 15; Santana, 1997: 56 y Jansen-Verbeke, 1985: 10; 1986: 86).

Si nos centramos en las caractersticas del destino, en primer lugar hay que describir los espacios de actividad y los escenarios de ocio que, aunque son recursos usados por la poblacin local, tambin son atractivos para las visitas que tambin pueden usarlos. Estos espacios son los componentes primarios del destino, y entre ellos hay que destacar las infraestructuras culturales, especialmente los museos y salas de exposiciones; y los espacios en los que se localizan elementos de patrimonio cultural y zonas de recreo como parques, zonas verdes y peatonales. Estos componentes son susceptibles de transformarse en

patrimonio turstico, especialmente los espacios patrimoniales. Los componentes secundarios que definen las caractersticas del destino, por su parte, son las infraestructuras hotelera y comercial de la comarca. Estos componentes dependen de las empresas privadas, en consecuencia su anlisis se desarrollar junto al de los agentes implicados. En cuanto a los componentes condicionales, estos dependen,

fundamentalmente de los agentes pblicos, aunque tienen la entidad suficiente para analizarlos de forma independiente. Dentro de los componentes condicionales hay que sealar la infraestructura turstica, los niveles de accesibilidad y la organizacin del espacio. Estos son los componentes del elemento esttico del sistema turstico, pero, aunque ese sea el elemento que se toma como referencia en esta investigacin, no hay que perder de vista el modelo conceptual que representa el sistema turstico en su globalidad, el cual se divide en tres elementos que enlazan la demanda, en el elemento dinmico; la oferta, en el elemento esttico; y la regulacin en el elemento consecuencial. Estos principios de mercado se conjugan en el elemento esttico, cuyo eje central es el destino en el cual se produce el contacto entre el turista y la poblacin local generndose una serie de presiones que incidirn en la capacidad de carga del destino turstico.

Las presiones surgirn de los diferentes usos del espacio en el destino, y esto repercutir en las diferentes imgenes del mismo, incidiendo, a su vez, en las motivaciones de los turistas potenciales a los que se les oferta el producto turstico en cuestin. As, hay una serie de aspectos transversales que es necesario tener presente para el anlisis del sistema turstico como veremos a continuacin.

2.2. Principales aspectos para el anlisis del sistema turstico. Una vez vistas las definiciones que se recomiendan desde la OMT y tras definir de una forma global el turismo desde el punto de vista de la teora de sistemas, as como el elemento esttico del mismo, pasaremos a la descripcin de una serie de aspectos clave a la hora de abordar el estudio del turismo, ya que se trata de componentes transversales del sistema turstico. Estos aspectos son los siguientes: las motivaciones, el espacio, la imagen y el producto turstico.

a) Las motivaciones del turismo. Una de las cuestiones ms importantes para definir el fenmeno turstico es preguntarse por qu se viaja y qu es una motivacin turstica. Se podra afirmar que el fin de una motivacin es satisfacer una necesidad, pero en el caso del turismo no nos encontramos con necesidades primarias, sino que son otro tipo de necesidades. Teniendo en cuenta que esas necesidades a las que hacemos referencia se transforman en motivaciones para viajar, diferentes tericos del turismo han elaborado una serie de listados (figura 2.3.) que nos pueden ayudar a responder las cuestiones que se han planteado (Vukonic, 1996: 46; Vogeler y Hernndez, 2000: 220 - 221). Pero la motivacin turstica implica algo ms que elaborar categoras, ya que, a fin de cuentas, la motivacin de cada persona para emprender un viaje responde a una serie de condicionantes y situaciones especficas en cada

caso. Por otro lado, no es extrao que las motivaciones del turista sean mltiples, aunque alguna de ellas tenga ms importancia que el resto.
- Clasificacin de Krapf (1952): 1. Razones culturales, educativas o profesionales. 2. Razones tnicas. 3. Razones deportivas. 4. Razones fsicas. 5. Razones sociolgicas. 6. Razones religiosas. - Clasificacin de Cohen (1974): 1. Recreacin 2. Diversin. 3. Experiencia. 4. Experimentacin. 5. Existencia. - Clasificacin de Opaschowski (1976): 1. Recreacin. 2. Compensacin. 3. Educacin. negocios. 4. Contemplacin. 5. Comunicacin. 6. Integracin.

7. Participacin. 8. Inculturacin. - Clasificacin de McIntosh y Goeldner (1986): 1. Razones fsicas. 2. Razones culturales. 3. Razones interpersonales. 4. Razones de estatus y prestigio. - Clasificacin de lvarez Sousa (1994): 1. Compensacin. 2. Comunicacin. 3. Cultura. - Clasificacin de la OMT: 1. Ocio, recreo y vacaciones. 2. Visitas a amigos y familiares. 3. Asuntos profesionales y de 4. Tratamientos de salud. 5. Religin / peregrinaciones. 6. Otros

Figura 2.3. Motivaciones en turismo (elaboracin propia). Las necesidades que llevan a la realizacin de un viaje, que puede ser considerado turstico, son muy variadas. Por poner un ejemplo dentro del entorno en el que se desarrolla esta investigacin, pueden darse una serie de necesidades de tipo religioso, que son las que motivaran la realizacin de una peregrinacin. Pero, a pesar de que las motivaciones en una peregrinacin tengan un trasfondo religioso, la persona que realiza el viaje, seguramente, realizar tambin otras actividades que no tengan nada que ver con esa motivacin, actividades que sern motivadas por necesidades que nada o poco tenga que ver con lo religioso, y mucho con lo turstico.

b) El espacio turstico. El componente espacial del turismo tiene un carcter fundamental, ya que la creacin de una imagen turstica est muy relacionada con este aspecto, adems, independientemente del tipo de actividad turstica que se realice ya en el destino, sta se desarrolla siempre en un espacio concreto, que nunca ser

neutral respecto al turismo (Lozato-Giotart, 1990: 13). Por otro lado, es uno de los elementos imprescindibles para el desarrollo de una actividad turstica, por el hecho de que el turismo conlleva un viaje y una estancia temporal en un espacio que no corresponde al de residencia habitual (Przeclawski, 1993: 11). Hay que tener presenta tambin que la mayor parte de los espacios que pueden ser considerados tursticos, en su da cumplan otras funciones, o son espacios que protagonizan un proceso de cambio (Aitchison; MacLeod y Shaw, 2000: 29). Esto quiere decir que el espacio experimenta una transformacin que lo hace susceptible de un uso de tipo turstico (Arrillaga, 1989: 94). Por otro lado, ese uso turstico, en la mayora de las ocasiones convivir con otros usos, como de hecho ocurre en los espacios de culto religioso cuando, adems, son un destino turstico. De este modo, en un mismo espacio se pueden dar diferentes usos del mismo, por lo que el nmero de personas que lo utilicen suele tender a aumentar. Por ello hay que tener en cuenta el concepto de capacidad de carga empleado por Mathieson y Wall (1990: 21), segn el cual se hace referencia al nmero mximo de personas que pueden usar un espacio sin producir consecuencias negativas en el medio fsico y por tanto en la calidad de la experiencia de los visitantes en el entorno del destino. Hay que ser conscientes de estas limitaciones, ya que la actividad turstica supone la ocupacin y el uso de un espacio, y esta ocupacin y uso, en ocasiones, puede llegar a ser perjudicial. Cuando se sobrepasa el lmite de carga en el destino turstico se provoca una serie de efectos negativos que deben ser corregidos si no se ha sabido prevenirlos (Ruiz Baudrihaye, 2000: 112). En consecuencia, hay que ser conscientes de las limitaciones de uso que tiene el espacio turstico, ya que los usos no se reducen a una sola actividad, sino que suelen ser mltiples, de esta forma, ante un uso mltiple del espacio turstico se tendra que dar al mismo tiempo una gestin mltiple (Santana, 1997: 87), con el fin de mitigar los impactos negativos que pudieran derivarse de una explotacin excesiva del entorno.

Como vemos ciertos espacios albergan un atractivo especial que hace que se transformen en destinos tursticos, esto es consecuencia, en cierto modo, de la imagen que se crea de esos destinos, una imagen que no necesariamente va unida a las caractersticas del espacio en el que se localiza el destino turstico, sino que el espacio se transforma en un referente que supone la representacin de una imagen. En concreto, en espacios de patrimonio cultural, puede darse una forma de representacin del mismo que algunos expertos describen como mito moderno (Tresidder, 1999: 137). As, al desarrollar un producto turstico determinado se promueve una demanda social de ciertos espacios que crea, a su vez, una representacin mental de los mismos (Chadefaud, 1987: 17).

c) Imgenes tursticas. Como estamos viendo, la actividad turstica se desarrolla en un espacio concreto e identificable. Pero el turismo no es la nica actividad que se lleva a cabo, ya que en un mismo espacio las actividades pueden ser mltiples. Por ello es necesario describir las imgenes que existen del destino turstico, ya que, dependiendo de la actividad que se quiera subrayar, las imgenes creadas y percibidas sern diferentes. Podemos encontrarnos as, ante una imagen construida, que, en ocasiones, responde a una serie de estereotipos, ya que se crea a partir de los elementos ms caractersticos de determinadas reas (Goytia, 1997: 73). Pero cada imagen puede ser diferente desde el punto de vista del visitante, que puede idealizar una imagen de un destino concreto. El potencial visitante debe conocer de una u otra manera el destino, es necesario que se cree una imagen lo suficientemente atractiva, de tal forma que esa persona, que tiene noticia de un destino, se sienta atrada por la imagen que de l se ha construido. Esta primera labor de creacin de imagen concierne a los agentes implicados en la gestin turstica, y supone el primer contacto con los visitantes (Santana, 1994: 12). Por tanto, se construye una imagen del destino con el principal objetivo de llamar la atencin de los futuros visitantes.

Pero la representacin de imgenes tursticas tambin puede ser entendida como una idealizacin del destino turstico. Esta idealizacin del destino puede derivar en una experiencia que no sea del todo satisfactoria, cuestionando, de esta forma, la autenticidad de la experiencia turstica (MacCannell, 1973: 597). MacCannell afirma que el turista busca experiencias autnticas, por ello define al turista como un peregrino secular, que busca dar sentido a su vida mediante esas experiencias que se desarrollan en un espacio distinto al habitual. Pero la industria turstica, segn MacCannell, crea experiencias inautnticas, que satisfacen a un turista que es incapaz de reconocer la diferencia. De este modo, el turismo creara experiencias inautnticas que el turista acepta sin ningn tipo de crtica (Moscardo, 2001: 6 - 7). Pero el asunto no es tan sencillo como lo pintaba MacCannell, y autores como Cohen (1979a; 1979b; 1988) o Urry (1990; 1995) han tratado de enfocar el tema desde otras perspectivas. Partiendo de la bsqueda que supone el turismo, no se puede afirmar con rotundidad que el turista busque exclusivamente slo autenticidad o slo entretenimiento. Como tampoco es cierto que el turista siempre sea incapaz de distinguir entre aquello que es autntico y lo que no lo es. Otra de las cuestiones que plante Dean MacCannell en la dcada de los 70 es que la actividad turstica se ha transformado en una forma ritual moderna, que algunos autores relacionan con ciertos comportamientos de tipo religioso. Esta relacin hace que el escenario turstico sea percibido de una forma idealizada, que supone una sacralizacin del destino (MacCannell, 1999: 43 - 45). Es decir, que el turismo moderno podra llegar a cumplir las funciones que desempeaba la religin en el pasado (MacCannell, 1973: 589). En esta lnea, se puede equiparar el turismo a un tiempo sagrado (Graburn, 1992: 5), es decir, a un tiempo distinto al ordinario. Esta idea es recogida en el modelo elaborado por Jafar Jafari (1988; 1989), en el cual se utiliza la metfora del trampoln (figura 2.4.) para explicar el modelo turstico.

En este modelo, al igual que en los casos anteriores, se marca una contraposicin entre la vida cotidiana y la experiencia turstica que se desarrolla en un tiempo intenso, y se sealan, a su vez, dos momentos, en la figura los espacios AB y CD, que suponen un proceso emancipador el primero, en una preparacin para la animacin turstica, y una repatriacin el segundo, que supone el retorno a la vida cotidiana.

Figura 2.4. Metfora del trampoln (Jafari, 1988: 32). La imagen representada es la que lleva al potencial visitante, a la persona que est preparndose para una experiencia turstica a diferenciar la vida cotidiana de lo extraordinario. De este modo, aunque la creacin de una imagen turstica no puede ser separada de cuestiones tales como las nociones de poder o de control econmico, como se ha sealado en un primer momento, la percepcin de la imagen supone la creacin de nociones estereotipadas de los destinos, que muchos autores siguen interpretando como la experiencia sagrada del turismo (Tresidder; 1999: 146 - 147). Existe una imagen previa, pero tambin una imagen posterior al viaje. El destino turstico se idealiza, se exalta en la preparacin del viaje. De este modo, no todo se reduce al momento en el que se desarrolla la actividad turstica, ya que existe un antes y un despus.

Una vez concluida la experiencia turstica, sta se revive en el lugar de origen. El turista regresa a la cotidianidad, como en un rito de paso5, pero la experiencia vivida supone una transformacin. Las fotografas, los recuerdos, los momentos vividos, las visitas y estancias en ciertas localidades y espacios son los ingredientes para crear una imagen del destino turstico. Una imagen que puede ser positiva o negativa en funcin de la experiencia vivida (Santana, 1997: 63). Como vemos, la incorporacin al mundo corriente no supone una ruptura definitiva con el tiempo intenso de la experiencia turstica. Puede incluso suponer un nuevo momento de preparacin de prximas experiencias, que, en funcin de las vividas con anterioridad puede llevar al turista a repetir destino, o a informar a amigos o familiares sobre su propia experiencia. En este sentido, se produce una alternancia entre tiempo profano y tiempo sagrado, repitindose un patrn de tiempo: la vida cotidiana en contraposicin a la intensidad de la experiencia turstica (Graburn, 1992: 50 - 51; Leach, 1961: 132 - 136), tal y como queda plasmado en la figura 2.5.

Figura 2.5. Tiempo profano y tiempo sagrado (Leach, 1961: 134).

En el apartado 3.1.2., al hablar de la peregrinacin como viaje sagrado, veremos que esta terminologa elaborada por Arnold van Gennep (1909) se aplica tambin a la nocin de
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d) El producto turstico. La creacin de la imagen turstica tiene una base inicial en las propias caractersticas del destino y la representacin del patrimonio (Tresidder; 1999, 137), ya que la construccin y posterior consumo de un espacio turstico es, esencialmente, un proceso sociocultural (Williams, 1998: 12). Pero, a la hora de definir el producto, tenemos que partir de la idea de que la mera existencia de un patrimonio cultural no significa de por s que nos encontremos ante un producto turstico, ya que, siguiendo la definicin de Barr,

el producto turstico es la combinacin de prestaciones de transporte, alojamiento y otros servicios de carcter turstico que salen a la venta a un precio determinado y anunciado en un documento de venta. (Barr, 1995: 360). En consecuencia, para que un recurso sea considerado un producto, debe de reunir una serie de caractersticas, no slo basta con que exista un patrimonio cultural. Tiene que existir, adems, las infraestructuras necesarias para atender al visitante, que necesita equipamientos de alojamiento y restauracin de calidad. En concreto, y en lo que al turismo cultural se refiere, habra que definir, por tanto, las caractersticas del producto, as como las de los itinerarios de carcter cultural. Un itinerario cultural se basa en un denominador comn, pero hay que tener en cuenta que su creacin no significa de por s que nos encontremos ante un producto turstico, ya que no slo es necesario que existan infraestructuras de acogida alrededor del itinerario, sino que la ruta tiene que ser accesible y realizable, lo que supone que los medios de comunicacin y de transporte deben de facilitar la viabilidad del itinerario. El producto turstico cultural, por su parte, viene definido por el componente territorial; los elementos patrimoniales y tursticos; y la imagen (Grande Ibarra y lvarez Sols, 1998: 140). El elemento territorial vendra
peregrinacin.

definido por las caractersticas geogrficas propias de la regin que se visita, as como los rasgos histricos y paisajsticos que definen la idiosincrasia del destino. Los elementos patrimoniales y tursticos vienen formados por los recursos, los equipamientos y los servicios tursticos. Por ltimo, el elemento de la imagen, que supone la promocin y la capacidad de atraccin del destino. Tanto los recursos culturales como los recursos tursticos pueden ser utilizados para la creacin de una imagen, pero es necesario tambin actuar con una buena gestin que ayude a crear un producto turstico que rena las caractersticas necesarias para poder ser considerado como tal. Para tal fin es necesario partir de tres fases (Ruiz Baudrihaye, 1997: 49 - 52). En primer lugar, y para conocer las potencialidades de un destino, de una ruta o de un producto turstico, hay que recoger la mayor cantidad de datos posibles, que servirn para elaborar un mapa del turismo cultural. Los datos de este mapa vendrn dados tanto por un inventario de los recursos como por un control, lo ms riguroso posible, del nmero, distribucin y caractersticas de las visitas. En una segunda fase, siempre tras la creacin del producto y de la mejora de la calidad de la oferta, habra que pasar a la promocin. La promocin del producto turstico supone comercializar ese producto, es decir, hacerlo llegar a los potenciales visitantes, utilizando para ello los medios necesarios: contacto con operadores tursticos; participacin en foros, ferias y dems eventos relacionados con la promocin turstica; artculos en revistas especializadas; y publicidad. Y tras la creacin del producto turstico, incidiendo en la mejora de la calidad de servicios, y su posterior promocin, es necesario mantener un control de la gestin, que suponga una mejora continua del producto y una revisin de los puntos dbiles. Para ello deben participar no slo los agentes implicados directamente en la gestin turstica, sino que tambin debe implicarse la poblacin de la sociedad de acogida.

Resumen del captulo 2. Para la definicin y conceptualizacin del turismo es necesaria la descripcin de los principales elementos de un fenmeno de enorme complejidad y que implica tanto aspectos econmicos, como polticos y sociales. En este captulo se plantea el anlisis del turismo desde la teora de sistemas, suponiendo esto entender el turismo como un sistema: el sistema turstico. El sistema turstico es un modelo conceptual elaborado por Mathieson y Wall (1982), y desarrollado, entre otros, por Santana (1997), que se divide en tres elementos. El elemento dinmico que representa la demanda; el elemento esttico, con el destino turstico como eje central; y el elemento consecuncial que implica los impactos y su regulacin. En esta investigacin sobre el uso turstico del santuario de Loiola se toma como referencia el elemento esttico, en el que se encuentra el destino como producto turstico, el propio turista y las actividades que desarrolla, as como las relaciones entre ambos componentes. Para el anlisis de los componentes del elemento esttico se toma como referencia los estudios de Jansen-Verbeke, que desarrolla las herramientas necesarias para el estudio del elemento esttico en la ciudad de interior. Por ltimo, en este captulo se desarrollan las principales caractersticas de una serie de aspectos del sistema turstico que cruzan transversalmente todo el conjunto como son las motivaciones, el espacio, las imgenes y el producto turstico.

3. LAS PEREGRINACIONES.

Qu son las peregrinaciones? Qu relacin tienen con el turismo? Son turismo y peregrinacin formas diferentes de viajar? Son las peregrinaciones una forma actual de turismo? Nos podemos hacer estas y muchas ms preguntas a la hora de abordar la tarea de estudiar el fenmeno de las peregrinaciones y tratar de establecer los nexos de unin entre peregrinacin y turismo; y llegar a la conclusin de que unas veces obtendremos unas respuestas y otras veces las respuestas sern radicalmente opuestas. De este modo, en este captulo se establecen, en primer lugar, cules son las relaciones que existen entre ambos fenmenos, describiendo las caractersticas propias de las peregrinaciones. Para esta tarea se incide en las peculiaridades de los destinos, que son considerados como espacios sagrados por parte de los peregrinos y en las propias caractersticas del viaje, definido tambin como viaje sagrado, por el contexto religioso en el que se desarrollan las peregrinaciones. En un segundo momento, se expone cules son los elementos comunes que existen entre peregrinacin y turismo, partiendo del hecho de que cuando hablamos de peregrinaciones histricas nos encontramos ante un claro antecedente del turismo, pero tambin hay que ser conscientes de que ambas formas de viaje se dan en la actualidad. Si seguimos este argumento y reparamos solamente en las formas externas de ambos fenmenos, difcilmente podamos ver alguna diferencia, e incluso se podra afirmar, sin ms, que la peregrinacin, hoy por hoy, es solamente una forma de turismo, por lo que el sistema turstico y el sistema de peregrinacin seran absolutamente idnticos. Lo que s que queda claro es que ambas formas de viaje participan de un continuo que comparte elementos

comunes

que

hace

que

ambos

fenmenos

conformen

sistemas

con

caractersticas similares.

3.1. El sistema de peregrinacin. Hay que insistir en la idea de que la peregrinacin es una forma de viaje actual que viene motivada por una opcin personal, y que, incluso puede ser considerada como una forma de turismo. Pero tambin hay que ser conscientes de que entre ambos fenmenos existen diferencias. Por ello a continuacin trataremos de identificar cules son las caractersticas especficas del sistema de peregrinacin, para poder marcar as las diferencias que existen con el sistema turstico. A la hora de abordar el estudio del sistema de peregrinacin hay que tener presentes, por un lado, las rutas de aproximacin al santuario y de regreso al lugar de residencia habitual; por otro, el santuario y su entorno; y en tercer lugar, el impacto que suponen las peregrinaciones en el contexto del santuario y su entorno. De este modo, el sistema de peregrinacin se puede definir a partir de tres elementos (Morinis, 1992: 15 - 19): el viaje, el santuario y los propios peregrinos. El primero de los elementos sealados en el sistema de peregrinacin es el viaje. La esencia de cualquier tipo de viaje es el movimiento, aunque lo ms importante es la propia experiencia de viajar, ms que el hecho de trasladarse de un punto concreto a otro. Dentro del viaje, en lo que al sistema de peregrinacin se refiere, hay que diferenciar la ruta de acceso de la de regreso, ya que, aunque el espacio material del camino que se recorre sea el mismo, psicolgicamente, son dos recorridos diferentes. Esto es as porque para el peregrino es ms importante la aproximacin a la meta, la cual se va ralentizando segn el santuario est ms cerca, y que supone el entrar en contacto, de forma paulatina, con lo sagrado (Turner y Turner, 1978: 22 - 23). Con relacin a la meta, es decir, al santuario, hay que tener presente la multifuncionalidad del espacio sagrado, partiendo del hecho de que la

peregrinacin es un constructo cultural en el que lo experiencial es lo ms sobresaliente. Por ello es importante considerar la situacin y localizacin del santuario y advertir cul es la significacin que se le da, ya que la meta que supone el santuario desempea unas funciones especficas que se desarrollan en el entorno de ese espacio concreto. Los peregrinos, en tercer lugar, son personas que entienden el viaje sagrado como una forma lmite de ruptura con la rutina y el contexto familiar de la vida ordinaria, es por ello que es necesario tener en cuenta el tema de las motivaciones, as como las acciones que desarrollan en el mbito del santuario y el impacto resultante de estas acciones. A la hora de abordar el estudio de un sistema de peregrinacin habra que definir las caractersticas del espacio sagrado en el que se localiza el santuario, as como la incidencia de esas caractersticas en la persona que realiza el viaje y las caractersticas propias de la forma de viaje que es la peregrinacin, aspectos estos que se desarrollan en este captulo y que se aplican para la descripcin del caso del santuario de Loiola. 3.1.1. Espacios sagrados: centralidad y magnetismo espiritual. Para que exista peregrinacin tiene que producirse un viaje, y este viaje es motivado por la existencia de un espacio que, por una serie de circunstancias especiales, es considerado sagrado. Este espacio sagrado tiene una serie de caractersticas, las cuales han sido sealadas por antroplogos como Turner (1978; 1988), Cohen (1992) o Preston (1992). As, a partir del aporte de estos autores, se podra decir que el espacio sagrado es un lugar central con una capacidad de atraccin de personas, o lo que es lo mismo, un espacio con magnetismo espiritual. Un aspecto clave en la teora de Turner con relacin al estudio de la peregrinacin es el hecho de localizar los centros religiosos de peregrinacin excntricos a los centros de poblacin, y a los centros sociopolticos de la sociedad, ya que los santuarios tienden a localizarse en la periferia de las

grandes ciudades, como representacin tanto de la liminalidad como de la communitas6 (Turner y Turner, 1978: 241). Turner toma como principales referencias tericas los estudios sobre religin de Emile Durkheim (1912) y Mircea Eliade (1957), en concreto los que hacen referencia al estudio de la contraposicin sagrado-profano,

contraposicin que tambin han sealado algunos tericos del turismo como ya hemos visto. Segn Durkheim, desde la idea de que la religin es un hecho social, plantea que este fenmeno sociolgico se inscribe dentro de lo sagrado en contraposicin a lo profano. As, lo religioso hace referencia a un conjunto de ideas a travs de las cuales los individuos se representan la sociedad, que es lo profano. Otro de los referentes clave para Turner es la obra de Mircea Eliade, aunque para este autor el centro del mundo, que Turner separa del entorno sagrado, se localiza en el centro de peregrinaje, ya que cada peregrinacin es un viaje motivado religiosamente al centro mismo del mundo, o hacia una representacin de este centro. Cada santuario de peregrinacin es un centro sagrado, marcado por el espacio en torno a l, que es de carcter profano. Pero, tal y como seala Erik Cohen (1992a: 35), al basar Turner su propuesta terica en las peregrinaciones cristianas, resulta un punto de partida insuficiente para elaborar generalidades sobre la peregrinacin. De este modo, el trmino de centros de peregrinacin excntricos, desarrollado por Turner, es un concepto aplicable, principalmente al cristianismo7, ya que la separacin entre religin y poltica no es un hecho que se d de forma universal. Partiendo de esta idea, Erik Cohen propone diferenciar dos tipos de centro de peregrinacin: los centros formales y los centros populares (Cohen, 1992b: 36 - 37). As, los centros formales hacen referencia a los espacios sagrados donde se enfatizan, principalmente, las actividades religiosas serias y sublimes, lugares tales como el Muro de las Lamentaciones en Jerusaln, la
Los trminos de liminalidad y communitas se desarrollan en el siguiente apartado de este captulo. 7 Aunque tambin se podra aplicar a otro tipo de peregrinaciones, en religiones en las que los centros polticos y los centros religiosos no se localicen en el mismo espacio fsico.
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Kaaba en La Meca, o San Pedro en Roma. Como centro popular se entiende aquel en el cual prima lo ldico y lo folklrico frente a lo serio y sublime. Pero esta polaridad que se crea tericamente al sealar centros formales y centros populares define solamente los puntos extremos de un continuo de casos diferentes. Otro de los elementos a tener en cuenta a la hora de abordar el estudio de los viajes sagrados es el trmino de magnetismo espiritual desarrollado por James J. Preston (1992: 33 - 38), que consiste en el poder de atraccin de devotos que tiene un santuario de peregrinacin. El magnetismo espiritual deriva objetivamente del propio lugar de peregrinacin, de conceptos evaluables tales como la historia, la geografa o aspectos sociales relacionados con el santuario. A partir de esto, seala un total de cuatro aspectos a la hora de definir qu es el magnetismo espiritual: las curas milagrosas, las apariciones sobrenaturales, la geografa sagrada y la dificultad de acceso. Habra que decir tambin que estas cuatro variables no son exhaustivas, y se podran buscar otros factores como por ejemplo el de la identidad nacional. El primero de los aspectos hace referencia al magnetismo de lugares tales como estanques o manantiales que atraen al peregrino por haberse producido en ese lugar algn tipo de cura milagrosa. Este es el caso, por ejemplo, de las peregrinaciones a Lourdes o, menos conocido, el caso de Unbe, en Eibar (Gipuzkoa). El segundo aspecto hace referencia al atractivo de lugares en los que la divinidad se ha hecho presente en determinado momento histrico y a determinadas personas, las cuales se convierten en mensajeros e intermediarios entre lo divino y lo humano. El caso de Loiola puede incluirse en este grupo, ya que el santuario se construye en torno al lugar en el que Ignacio de Loiola vive una experiencia relacionada con lo divino que transforma su vida. En el mismo sentido pueden incluirse aqu todos los lugares de peregrinacin relacionados con apariciones marianas como Ftima o Lourdes. En cuanto al magnetismo de la geografa sagrada habra que decir que espacios como Jerusaln, Roma o La Meca son lugares con un fuerte

magnetismo espiritual no porque el espacio geogrfico donde se localizan tenga unas caractersticas especiales que supongan una dificultad de acceso ni porque existan manantiales con poderes curativos, sino que el magnetismo espiritual de esos lugares radica en la propia historia de los mismos. As, se han convertido en lugares con un fuerte magnetismo espiritual como sntesis del aporte de las diferentes civilizaciones que han transformado en sagrados esos espacios. Por ltimo, algunos lugares tienen un magnetismo espiritual por la dificultad que supone su acceso, por el factor riesgo y la penitencia que conlleva el salvar los obstculos, hasta llegar al lugar sagrado en el que, habitualmente, se puede localizar un santuario. Estas variables de magnetismo espiritual pueden combinarse en determinados centros de peregrinacin. El factor comn es que un espacio vulgar se transforma en espacio sagrado desde el punto de vista religioso, y esto lo convierte en un lugar de especial inters que puede ser objeto de numerosas visitas. Visitas que conllevan un viaje: el viaje sagrado. 3.1.2. La peregrinacin: el viaje sagrado. La peregrinacin se ha considerado como un viaje sagrado, por las connotaciones particulares de esta forma de viaje, aunque esta misma definicin tambin se ha aplicado al turismo (Graburn, 1992: 45 - 68). Esa idea de viaje sagrado supone una ruptura con lo cotidiano, o lo que es lo mismo, con lo profano, convirtindose, de esta manera, lo extraordinario en sagrado. Pero al hablar de peregrinacin el sentido de sagrado hace referencia a su relacin con lo religioso, y a una serie de elementos que son propios de las peregrinaciones, especialmente a las motivaciones. Entre estos elementos propios de la peregrinacin destaca el santuario, que es el lugar central, el objetivo final al que se pretende llegar cuando se emprende una peregrinacin. Pero ese viaje sagrado hacia un santuario puede ser entendido de diferentes maneras segn los motivos que muevan a cada persona a emprender la peregrinacin. Por consiguiente, partiendo de las

motivaciones del peregrino, se puede establecer una tipologa de seis tipos de viaje: devocional, instrumental, normativo, obligatorio, nmada e inicitico (Morinis, 1992: 10 - 13). As, una peregrinacin puede ser de tipo devocional en el caso en el que la meta del peregrino sea la de veneracin del santuario, as como del personaje y de la simbologa a la que hace referencia. En el caso de Loiola esto es muy claro, ya que es el personaje Ignacio de Loiola el principal artfice de la peregrinacin al santuario de Loiola. Si el objetivo del peregrino es lograr un bien terrenal, como puede ser el hecho de lograr una cura para una enfermedad, sera un viaje de tipo instrumental, adems, hay que tener presente que el santuario de peregrinacin es un lugar de encuentro entre lo divino y lo humano, incluso se puede ver como una relacin de intereses, ya que se piden ciertos favores a cambio del esfuerzo que ha supuesto la peregrinacin hasta el lugar sagrado (Eade y Sallnow, 1991: 24). El viaje de tipo normativo es aquel que hace referencia a un ciclo, es decir, a las celebraciones relacionadas con el ciclo vital o con el calendario anual. En este sentido se pueden sealar como ejemplos las peregrinaciones y romeras a ermitas o santuarios con motivo de las festividades patronales como en Urkiola con san Antonio, y tambin en Loiola, por la festividad de san Ignacio. El viaje sagrado tambin puede ser obligatorio, como por ejemplo la peregrinacin a La Meca en el Islam o peregrinaciones cristianas impuestas como castigo por autoridades civiles o como penitencia por las religiosas. Si no existe una meta predeterminada, ya que esta no se encuentra en un tiempo y espacio concreto, sino en el propio viaje, nos encontramos ante un tipo de viaje nmada. El viaje sagrado inicitico, por su parte, es aquel mediante el cual sus participantes buscan la transformacin del estatus mediante el viaje. En cuanto a las caractersticas especficas de los viajes sagrados, en referencia a las peregrinaciones cristianas, desde la propuesta desarrollada por

Victor W. Turner y Edith Turner (1978) se teoriza en el sentido de describir el hecho de la peregrinacin como un fenmeno liminal, es decir, siguiendo la terminologa de Arnold van Gennep (1909) se analiza la fase liminal de los ritos de paso, que segn este autor vienen definidos como ritos que acompaan todo cambio de lugar, estado, posicin social y edad. Tambin trata de demostrar que todos los ritos de paso se caracterizan por tres fases: separacin; margen o limen, que en latn es umbral; y agregacin. La primera fase, la separacin, consiste en la conducta simblica por la que se expresa la separacin del individuo o grupo, de un punto anterior fijo en la estructura social, de un conjunto de condiciones culturales o de ambos. El periodo liminal es de ambigedad, ya que no se tiene las caractersticas ni del estado anterior ni del venidero. En la tercera fase se consuma el paso. El sujeto ritual, individuo o grupo, se encuentra dentro de la comunidad en un nuevo estado que es relativamente estable (Turner, 1988: 101 - 136). De este modo, segn Turner, la peregrinacin comparte un nmero importante de caractersticas con los ritos de paso, argumentando que el peregrino, al igual que el iniciado de los ritos de paso, alberga un estado de liminalidad, es decir, que se encuentra en un estado transitorio entre dos estatus sociales establecidos de antemano. En su investigacin, Turner aporta las pistas para el estudio de las peregrinaciones en el contexto cristiano, y como fenmeno liminal, aunque tambin nos deja bien claro que se trata de un tipo de liminalidad especfico, ya que, si bien la peregrinacin es la gran experiencia liminal de la vida religiosa, existe tambin una libertad de opcin de la cual carecen otro tipo de actos rituales como el de iniciacin (Turner y Turner, 1978: 8). Este tipo especfico de liminalidad viene caracterizado por el propio hecho del viaje, el cual conlleva en s mismo algo de penitencia, teniendo en cuenta el hecho de que en la tradicin catlica la peregrinacin ha sido visto como una forma de inmolar las faltas, por el hecho de que en la religin catlica se traza una relacin entre la salvacin espiritual y lo corpreo (Eade y Sallnow, 1991: 21 - 22).

En consecuencia, la peregrinacin es entendida como un sistema abierto, optativo y no conceptualizado como rutina religiosa, o liminoide, segn la terminologa empleada por Turner; y no como liminal, que supondra equiparar la peregrinacin con un proceso religioso estructurado (Turner y Turner, 1978: 231). Otra caracterstica importante de la peregrinacin es el hecho de que es una actividad de grupo, una expresin de communitas, pero tambin, y sin ser contradictorio con la expresin de grupo, hace referencia al dominio de la experiencia individual. De este modo, tal y como apunta Alan Morinis con relacin a la obra de Turner, una de las tareas cruciales en el estudio de la peregrinacin es la de analizar con detenimiento las experiencias relativas a la participacin individual en el ritual (Morinis, 1992: 9). Esta aproximacin tiene presente la idea de que el destino de una peregrinacin responde a una meta de carcter colectivo, pero, a su vez, tambin responde a una idea personal.

3.2. Peregrinacin y turismo. La peregrinacin puede ser entendida como un viaje realizado por cuestiones religiosas por una persona creyente a un espacio considerado sagrado. Pero, hoy en da, las peregrinaciones son mucho ms complejas, y las analogas con el turismo son contundentes. Algunos tericos (Leach, 1961; MacCannell, 1973; Jafari, 1988; Graburn, 1992; Tresidder, 1999), a la hora de conceptualizar el fenmeno turstico, tal y como hemos visto, recurren a una terminologa basada en la contraposicin sagrado-profano, con un carcter claramente religioso. Para definir la peregrinacin, por su parte, se plantea como un fenmeno que es religioso, pero que no es estructurado y es equiparable a un rito de paso (Turner y Turner, 1978). La experiencia turstica, al igual que sucede con la peregrinacin, supone un cambio de situacin en el momento en el que se vive, el turista es un peregrino secular (MacCannell, 1973) pero esa experiencia tiene diferentes motivaciones en cada caso.

La peregrinacin y el turismo son formas de viaje que conviven en la actualidad, y en muchas ocasiones, a penas si se pueden marcar diferencias. En lo que no se puede plantear dudas es en el hecho de que en las peregrinaciones histricas se puede ver un antecedente del turismo actual.

a) La peregrinacin: antecedente del turismo. La peregrinacin es una forma de viaje que se relaciona con el turismo y se toma precedente del mismo, ya que ambas formas de viaje no son producto de guerras, ni suponen emigracin por causas econmicas o polticas. Al igual que el turismo, la peregrinacin es una forma de viaje que es motivada por razones primordialmente personales. Desde la Antigedad Clsica existen testimonios sobre peregrinaciones a santuarios en los que se renda culto a elementos naturales. Tambin en la cultura hind encontramos este tipo de testimonio, as como en la tradicin judeocristiana, en la que el fenmeno de las peregrinaciones cobra especial vigor en la Edad Media, con las peregrinaciones cristianas a Jerusaln, Roma y a santuarios que albergaban reliquias conocidas en toda la cristiandad como Santiago de Compostela (Smith, 1992: 6 - 8). Algunos autores ven un claro precedente del turismo en este tipo de peregrinaciones histricas. Este es el caso, por ejemplo de Lozato-Giotart (1990: 53), el cual define la peregrinacin como un flujo de frecuentacin turstico que se produce desde la Antigedad. De este modo ve un claro precedente en una forma de viaje en la que los aspectos claramente identificables con el turismo aparecen entremezclados con elementos religiosos. Callizo Soneiro (1991: 94 - 95), por su parte, habla tambin de flujo turstico al referirse a las peregrinaciones, viendo en la peregrinacin una forma de expresin religiosa en la que se puede localizar los orgenes del viaje turstico. Por otro lado, la peregrinacin no es solamente un precedente del turismo actual, ya que, tal y como seala Valene L. Smith (1992: 1), si buceamos en el origen etimolgico de ambos conceptos existe un vnculo entre el trmino peregrino y el trmino turista.

De esta manera, los trminos peregrinacin y peregrino derivan del latn peregrinus, peregrina, peregrinum, que sugiere unas interpretaciones tales como extranjero y no ciudadano, tomando de forma figurativa el significado de vagabundo, exiliado o viajero, ya que peregrinor era viajar al extranjero y peregrinator era el viajero, el amigo de viajar. El trmino turista, por su parte, deriva etimolgicamente del latn tornus, torni (Vukonic, 1996: 53), y hace referencia a aquel viaje que se realiza retornando al punto desde el cual se ha partido o a la obligacin de los peregrinos de realizar la ronda de los santuarios de Roma, que finalizaban, a modo de torno, en el que haban iniciado el circuito. A pesar del origen etimolgico de los trminos y de las coincidencias en las formas de viaje, que permiten afirmar que las peregrinaciones son una forma de viaje que pueden ser consideradas como precedente del turismo, por ello se podra identificar al peregrino como viajero religioso y al turista como aquel que disfruta de unas vacaciones, ya que existe un trasfondo en el cual las motivaciones por las que se emprenden el viaje son diferentes, aunque, de hecho, tanto peregrinos como turistas comparten en sus viajes las mismas infraestructuras, no pudiendo obviar la existencia de afinidades entre las dos formas de viaje.

b) La peregrinacin: forma actual de viaje. Como venimos viendo, los lmites entre peregrinacin y turismo son difusos, mucho ms cuando hablamos de turismo religioso, como veremos ms adelante. Algunos autores como Boris Vukonic (1997: 53) no dudan en identificar la peregrinacin con el concepto de turismo religioso, basndose en el hecho de que el comportamiento de peregrinos y turistas es similar tanto durante el viaje, como durante la estancia en el destino, diferencindose tan slo en las motivaciones. Por otro lado, autores como Nelson Graburn (1983: 16), a pesar de que coinciden en afirmar que los comportamientos de turistas y peregrinos se combinan y, por tanto no existe una clara y contundente lnea de separacin

entre ambos tipos de viajeros, dan ms valor al hecho diferencial, y a la idea de que son los extremos de un continuo de elementos inseparables, como veremos ms abajo. Esta propuesta de Graburn, que ser retomada ms adelante de la mano de Valene L. Smith, supone una respuesta a una aproximacin anterior a estos conceptos elaborada por Dean MacCannell (1973: 589 - 603) en un estudio en el que no slo trata de demostrar que la peregrinacin es un antecedente del turismo, sino que el turismo es una forma actual de peregrinacin. Aunque esto pueda parecer contradictorio, hay que tener en cuenta que en la actualidad la religin en las sociedades occidentales, cada vez ms, viene unida a una opcin personal, transformndose en algo menos serio y solemne (Turner y Turner, 1978: 35 - 36). Por otro lado, hoy en da la mayor parte de las peregrinaciones estn organizadas como cualquier otra forma de viaje, de forma burocratizada, sujeta a las formas modernas de transporte de masas y medios de comunicacin y organizadas desde agencias de viaje (Turner y Turner, 1978: 37 - 38). En resumen, la forma de peregrinacin actual ms caracterstica se combina con el turismo, y hace referencia a un viaje en el cual se emplean los medios de transporte modernos y las mismas infraestructuras que en cualquier otro tipo de viaje. Esta relacin entre peregrinacin y turismo fue sealada por Turner en la dcada de los 70 al insinuar que un turista es peregrino en la medida que un peregrino es turista, a tourist is half a pilgrim if a pilgrim is half a tourist (Turner y Turner, 1978: 20), existiendo claras coincidencias y relaciones entre la peregrinacin y el turismo, tal y como lo han expuesto diferentes autores. As, tal y como plantea Boris Vukonic (1996: 58), desde una tipologa bsica de los tipos de viaje turstico, definida a partir de las motivaciones, se puede afirmar que existen espacios de coincidencia. Este autor plantea tres tipos de viaje turstico: el viaje turstico propiamente dicho; el viaje turstico de tipo religioso; y otras formas de viaje turstico.

Puede suceder que el viajero combine varios motivos para emprender su viaje, sin que ninguno de ellos sea ms importante, este viajero se situara en el espacio 2 de la figura 3.1. Si la motivacin es el descanso, pero tambin existe un deseo de visitar y conocer espacios religiosos el viajero se localizara en el espacio 1, siendo una situacin similar a la del espacio 3. Por otro lado, las formas de turismo cultural se podran situar tambin en el espacio 1, cuando el viaje turstico se combina con visitas a espacios con patrimonio religioso, o se podra localizar en el espacio de viajes tursticos, cuando las motivaciones son ajenas a lo religioso y se visitan espacios culturales que nada tienen que ver con aspectos religiosos. El turismo religioso, por su parte, se situara tambin en el espacio 1, ya que es una forma de turismo cultural en la que el elemento religioso es el ms importante, mientras que la forma ms usual de viaje religioso, aunque no la nica, sera la peregrinacin.

Figura 3.1. Interrelaciones entre las diferentes formas de viaje (Vukonic, 1996: 58). La relacin entre peregrinacin y turismo no se plasma solamente en que ambos fenmenos hagan referencia al viaje, sino que, lo ms importante es que, mediante el viaje, en los dos casos hay una bsqueda de experiencias autnticas, pero tambin se plantea el debate sobre si esas experiencias son realmente autnticas (MacCannell, 1973: 593).

As, la peregrinacin puede considerarse como la bsqueda humana, la exploracin para la autorrealizacin de todas las personas que habitan en un mundo imperfecto, tal y como viene definida en el diccionario de la lengua espaola o en el diccionario del uso del espaol en la tercera y cuarta acepcin respectivamente, peregrinar es el estar en esta vida de paso hacia la eterna. De esta idea se deriva la definicin de Alan Morinis (1992: 1), para el cual la peregrinacin surge desde un deseo y desde una creencia, el deseo de una solucin a los problemas derivados de la condicin humana, y la creencia de que en algn lugar ms all del mundo conocido existe un poder que puede superar las dificultades que parecen irresolubles e insuperables aqu y ahora. Y todo lo que hay que hacer se resume en un viaje, teniendo presente, adems, que estos viajes sagrados son un aspecto de vital importancia en el mbito de las religiones complejas. Se podra establecer un nexo de unin entre ambos tipos de viajeros a travs de un continuo tal y como propone Valene L. Smith (1992: 4). En este continuo, como se ve en la figura 3.2., se situaran en un extremo el peregrino piadoso (a) que realiza una peregrinacin sagrada y en el otro extremo el turista secular (e) que practicara un turismo, a su vez, nicamente secular. Entre ambos extremos, la tipologa se completa ubicando en un trmino medio la actividad de turismo religioso, en la cual, segn predomine el elemento basado en la fe o basado en lo profano se establecen tres tipos:

- El viajero es ms peregrino que turista (b). - El viajero es tan peregrino como turista (c). - El viajero es ms turista que peregrino (d).

PEREGRINACIN a b

TURISMO RELIGIOSO c d

TURISMO e

sagrado

basado en la fe / basado en lo profano a. peregrino piadoso; b. peregrino>turista; c. peregrino=turista; d. peregrino<turista; e. turista secular

secular

Figura 3.2. La relacin peregrino - turista (Smith, 1992:4).

Se puede derivar, a partir de la propuesta de Valene L. Smith, que tanto peregrinacin como turismo son dos formas de viajar en la que peregrinos por un lado, y turistas, por otro (pero ambos viajeros a fin de cuentas), comparten una serie de caractersticas comunes, radicando la diferenciacin en las motivaciones personales. Por tanto, habra que definir cules son las caractersticas que diferencian peregrinacin y turismo, partiendo de la idea de que ambos fenmenos son constructos culturales difcilmente comprensibles sin tener presente la evolucin histrica de cada uno de ellos. Para concluir este punto, en el que se han ido describiendo los aspectos ms caractersticos de la peregrinacin entendida como forma de viaje sagrado, como forma de viaje actual y como precedente del turismo; habra que sealar una vez ms que, en la actualidad, los peregrinos tienden a viajar en grupos organizados, en das especficos del ao o segn un calendario

predeterminado, surgiendo una serie de infraestructuras de marketing alrededor de los santuarios y a lo largo del viaje, as como agencias de viaje especializadas en la organizacin de itinerarios de peregrinacin y de la contratacin de los servicios para el desplazamiento hacia el lugar de destino. Es por ello que cada vez sea ms sencillo percibir las similitudes entre peregrinacin y turismo que sealar las diferencias, y es en este sentido tambin, en el que se puede considerar la peregrinacin como una forma de turismo. Resumen del captulo 3. En este captulo 3 se aborda la definicin de la peregrinacin entendida como una forma de viaje actual y tambin como precedente del turismo.

La peregrinacin tiene una serie de caractersticas propias como es el destino del viaje, que suele ser un espacio que posee magnetismo espiritual (Morinis, 1992), que supone un poder de atraccin de personas hacia ciertos espacios que pueden ser considerados sagrados, en contraposicin a otros espacios profanos. En este sentido se considera la peregrinacin como el viaje sagrado, diferente del turismo precisamente por esa connotacin religiosa. A pesar de que algunos autores equiparen ambos fenmenos en la actualidad, se puede hablar de que peregrinacin y turismo se combinan, compartiendo espacios de coincidencia, pero formando parte de los extremos de un continuo (Smith, 1992).

4. EL TURISMO EN ESPACIOS DE PATRIMONIO RELIGIOSO.

La actividad turstica puede desarrollarse en gran multitud de espacios, siendo uno de estos el espacio con patrimonio religioso, que en muchos casos es considerado tambin un bien cultural. Desde el momento en el que los bienes de patrimonio cultural se convierten en atractivos tursticos se establece una relacin entre turismo y patrimonio. Pero para tener constancia de la existencia de un bien de patrimonio cultural, ste debe ser activado, ya que el uso que se suele dar del mismo, suele ir unido a determinados intereses econmicos y polticos. Este fenmeno de activacin patrimonial ha cobrado importancia junto a la masificacin del turismo, desde el momento en que lo cultural se transforma en objeto del turismo de la mano del turismo cultural (Prats, 1996: 295 - 296). De esta forma el patrimonio cultural de una regin puede ser entendido como un potencial recurso turstico, ya que puede ser transformado de tal forma que su principal uso sea el turstico (Callizo Soneiro, 1991: 84 - 85). Hay que sealar tambin la variedad de elementos que se incluyen al hablar de patrimonio, ya que no slo se hace referencia a los bienes que pasan de una generacin a otra, sino que incluye tambin todos los elementos que hacen referencia a la identidad de un grupo, como pueden ser entorno natural, las formas de vida o el lenguaje. Por ello es imprescindible, desde esta nocin integral del patrimonio, desarrollar una gestin del mismo que implique tambin su preservacin (Ministerio de Cultura, 1993: 173). Las atracciones de tipo cultural se han convertido en objeto de esa forma moderna de peregrinacin denominada turismo (Richards, 2001: 3). Esto supone un nuevo uso del patrimonio que hace necesaria una correcta gestin por parte de las instituciones relacionadas con el turismo cultural, una gestin que debe suponer no slo la promocin, sino tambin la conservacin y revitalizacin del patrimonio (Maiztegui, 1996: 26). El turismo en espacios de patrimonio cultural, por tanto, debe ser gestionado pensando en evitar que se produzcan los impactos que se han dado con motivo de otras formas de turismo. Por otro lado hay que ser conscientes

de la variedad de destinos incluidos en esta forma de turismo, entre los que se incluyen muchos bienes de carcter religioso. Por ello a continuacin se sealarn las principales caractersticas del turismo cultural, para, en un segundo apartado, tratar de establecer las peculiaridades del turismo religioso.

4.1. Turismo cultural. El patrimonio histrico cultural va cobrando cada vez ms importancia, y uno de los usos del mismo es el turstico. Cuando se habla de turismo cultural en la actualidad, se hace referencia a dos formas diferenciadas, al que se centra en el pasado, esto es, la vertiente patrimonial del turismo; y al que se centra en el presente, en el estilo de vida de las comunidades visitadas. Se podra decir que, a travs del turismo cultural, el turista trata de comprender mediante la experiencia la propia cultura y la de otros grupos (Moscardo, 2001: 3 - 4). As, dada la importancia que va tomando el turismo cultural, es necesario elaborar definiciones que ayuden a entender y estudiar esa forma de turismo, que, aunque no nueva, s ha experimentado un aumento de la demanda de un tiempo a esta parte. Es por ello que los organismos internacionales relacionados con el mbito del turismo hayan realizado esta labor de identificar las caractersticas concretas de formas de turismo como el turismo cultural. La Organizacin Mundial del Turismo no es ajena a esto, y segn su definicin tcnica

turismo cultural es el movimiento de personas debido esencialmente a motivos culturales como viajes de estudios, viajes a festivales u otros eventos artsticos, visitas a sitios y monumentos, viajes para estudiar la naturaleza, el arte, el folklore, y las peregrinaciones (Richards, 1996: 95). Desde otros organismos de mbito europeo, como es el proyecto ATLAS (European Association for Tourism and Leisure Education) o la propia Comisin Europea tambin se est trabajando en este sentido, y se han

elaborado definiciones de turismo cultural que, en algunos aspectos, coinciden con la elaborada por la OMT. As, la Asociacin Europea de Educacin en Turismo y Ocio, ATLAS, propone dos definiciones. Por un lado, una definicin conceptual segn la cual el turismo cultural es:

el movimiento de personas hacia lugares de atractivo cultural fuera de sus lugares habituales de residencia con la intencin de lograr nuevos datos y experiencias para satisfacer sus necesidades culturales (Richards, 1996: 23). Por otro lado, ofrece tambin una definicin tcnica que consiste en entender el turismo cultural como:

todo aquel movimiento de personas hacia atracciones especficamente culturales tales como espacios patrimoniales, manifestaciones artsticas y culturales, bellas artes y artes escnicas fuera de sus lugares habituales de residencia (Richards, 1996: 24). En estas definiciones del proyecto ATLAS se hace hincapi en el hecho del movimiento de personas, afn a cualquier clase de viaje, siendo el destino cualquier tipo de espacio con atracciones culturales, y siendo el motivo de ese desplazamiento la satisfaccin de necesidades de tipo cultural. La Comisin Europea por su parte, en el manual metodolgico para estadsticas tursticas, propone la siguiente definicin:

El turismo cultural comprende todas las actividades culturales emprendidas por los visitantes y la oferta de productos para las visitantes culturales durante su visita (Eurostat, 1998: 26). De este modo, la actividad cultural, que puede consistir en visitas a conjuntos artsticos, museos..., puede combinarse con otro tipo de actividades. La actividad cultural puede ser emprendida como objetivo principal de la visita, pudindose generar un turismo de tipo cultural partiendo desde un objetivo que conlleve la idea de salir fuera del ambiente usual. Como vemos,

aqu lo importante es la actividad cultural en s misma, as como la oferta de productos culturales, aunque dentro de una visita a un espacio concreto. Tanto el proyecto ATLAS como la Comisin Europea coinciden en el hecho de sealar que la motivacin principal del desplazamiento o la visita es la de realizar una actividad cultural, subrayando la primera institucin la importancia de la satisfaccin de necesidades de tipo cultural, y la segunda las propias actividades culturales. De este modo, a la hora de definir el turismo cultural han tenido presente los elementos de una definicin holista, es decir, la gente, el viaje, los servicios y actividades que se desarrollan durante la visita, e indirectamente, tambin los impactos. Pero no debemos olvidar, por ltimo, que el turismo cultural puede ser una fuente de presin sobre el patrimonio, y si esta presin es excesiva puede, incluso, derivar en la destruccin de ese patrimonio. Por ello, junto con el uso turstico del patrimonio se debe desarrollar una poltica de conservacin, esto supone que se deben buscar unos criterios de uso que permitan la sostenibilidad de los recursos (de Miguel y Mir, 2000: 47). La gestin de espacios con patrimonio cultural requiere la formulacin e implementacin de planes tanto de conservacin como de accin, as como el uso de una estrategia de desarrollo econmico y de regeneracin con el fin de dar un uso a los edificios histricos y proteger el potencial medioambiental del entorno en el que se localizan. Para ello es necesaria la colaboracin entre los diferentes niveles polticos pblicos, en un proceso que debe implicar, adems, una estrecha colaboracin entre los sectores pblico y privado, en una estrategia coordinada que busque la revitalizacin de los espacios con patrimonio cultural. Hay que tener presente tambin que esas estrategias de revitalizacin y el desarrollo del turismo en los espacios de patrimonio cultural pueden suponer un beneficio econmico, ya que cabe la posibilidad de que se creen puestos de trabajo en hoteles, tiendas y otras negocios privados, que pueden

suponer, a su vez, un soporte positivo para las acciones de conservacin del patrimonio y el desarrollo econmico de la comarca en la que se localice. Por otro lado, la gestin del patrimonio es importante tambin para el mantenimiento de una identidad cultural de los centros histricos. Sin olvidar que los cambios gestionados en el ambiente histrico pueden ser la clave para su preservacin y sostenibilidad (Pickard, 2001: 6). Pero, aunque el turismo puede ser un factor de desarrollo para los centros histricos que albergan bienes culturales, se debe ser consciente de las necesidades de la sociedad en la que se desarrolla la actividad turstica, ya que, en ocasiones, la creacin y desarrollo de nuevos servicios supone un perjuicio para la poblacin local y para el propio patrimonio (Pickard y Thyse, 2001: 288). Adems, el uso turstico de los recursos patrimoniales puede generar efectos no deseados, y estos efectos pueden suponer una sobrecarga de la capacidad turstica, por lo que se vera la necesidad de aplicar un control sobre el nmero y tipo de visitas. Pero esta no sera la nica medida a adoptar, ya que se debera incidir tambin sobre los elementos patrimoniales, no slo en el sentido de su conservacin, sino tambin en su revalorizacin turstica en busca de una mejora en la calidad de servicios (de Miguel y Mir, 2000: 50 - 52). Vemos que los espacios con patrimonio cultural tienen diversos usos que derivan en una gestin mltiple del espacio con el fin de promover un desarrollo en el que hay que asumir una serie de costes que siempre van junto a los beneficios. Esa poltica de gestin, adems, debe conllevar el inters por conservar los bienes patrimoniales as como la identidad cultural que representan. No debemos olvidar que una gestin correcta del patrimonio cultural como recurso turstico tiene que implicar tanto el desarrollo como la conservacin en bsqueda de la revalorizacin de los bienes patrimoniales a travs de su uso turstico (figura 4.1.).

ESPACIOS CON

ESPACIOS RELIGIOSOS

PATRIMONIO CULTURAL

Otros usos

USO TURSTICO

Otros usos

GESTIN

CONSERVACIN

DESARROLLO

* Patrimonio * Identidad cultural

BENEFICIOS

COSTES

Figura 4.1. Uso turstico del espacio religioso entendido como espacio con patrimonio cultural (elaboracin propia). Dentro de los bienes considerados como patrimonio cultural, hay que tener presenta la importancia de los espacios religiosos, que, como bienes patrimoniales, son susceptibles de transformarse en recursos tursticos. De este modo se produce un uso turstico de los espacios religiosos forma de turismo que puede ser considerado religioso. dndose una

4.2. Turismo religioso. En qu consiste el turismo religioso? Es una forma de turismo cultural? Es algo parecido a una peregrinacin? Ya hemos visto los diferentes nexos de unin que existen entre peregrinacin y turismo, y ahora, tras realizar una aproximacin a una serie de conceptos clave hasta llegar al de turismo cultural cabe preguntarse en qu consiste el turismo religioso, y si realmente se puede hablar de esta forma de turismo de forma diferenciada, o no es ms que una forma de turismo cultural. Repasando diversas maneras en las se ha definido el turismo religioso, la ms sencilla de ellas es partir del hecho de que es una forma de turismo, tal

y como seala Fernndez Fuster (1985: 68), en el cual se realizan peregrinaciones o romeras a los centros de atraccin de ese carcter, siendo el mvil la salvacin del alma. En la misma lnea se define el trmino en el diccionario de turismo de Montaner, Antiach y Arcarons (1998: 380). Segn estos autores el turismo religioso es la

actividad turstica que consiste en realizar viajes (peregrinaciones) o estancias en lugares religiosos (retiros espirituales, actividades culturales y liturgias religiosas, etc.), que para los practicantes de una religin determinada supone un fervor religioso por ser lugares sagrados de veneracin, o preceptuales segn su credo. Como vemos, los elementos de estas definiciones son: la actividad turstica, el viaje, la estancia y las motivaciones. As, para Montaner, Antiach y Arcarons, al igual que para Fernndez Fuster, el viaje es equivalente a una peregrinacin, y la motivacin es la salvacin del alma. Se define peregrinacin y actividades religiosas como si fueran una actividad turstica, pero tal y como hemos ido viendo hasta ahora, aunque turismo y peregrinacin participen de caractersticas comunes no son exactamente lo mismo. Por ello, habra que decir que el elemento clave para definir el tipo de viajero es la motivacin, el factor psicosocial que motiva la necesidad de emprender un viaje. As, el turismo religioso es una forma de viaje la que la motivacin principal es la religiosa, sin embargo, pueden darse otro tipo de motivaciones, tales como la curiosidad o el inters cultural por ciertas formas de entender el mundo diferentes a la propia. El turismo religioso participa de caractersticas coincidentes con el turismo cultural, debido a que la visita se suele realizar en un entorno con patrimonio cultural, en lugares de culto religioso. Pero tambin hay que tener presente que las motivaciones no son exclusivamente culturales, ya que para hablar de turismo religioso deben estar presentes tambin las motivaciones religiosas, a pesar de que, en la actualidad, el turismo religioso como tal est ntimamente relacionado con el periodo vacacional y el turismo cultural (Rinschede, 1992: 53).

En consecuencia, hay que ser conscientes de que no se puede hacer una distincin rotunda entre un turismo derivado de unas motivaciones culturales de otro derivado de unas estrictamente religiosas, sino que se da una multifuncionalidad (Rinschede, 1992: 65), por el hecho de encontrarnos ante un sistema en el que los elementos se interrelacionan constantemente. De este modo, el turismo religioso es aquel que viene motivado, en mayor o menor grado, por cuestiones religiosas, as, a pesar de que el centro sagrado puede adoptar diferentes formas, tal y como hemos visto anteriormente, siempre ofrece la oportunidad de satisfacer la necesidad que genera de contacto con lo divino (Eade y Sallnow, 1991: 7), aunque no podemos olvidar que el turismo religioso est muy relacionado con otras formas de turismo, especialmente con el turismo cultural, como venimos diciendo, as como con el turismo social y de grupos. Adems, el turismo religioso, hoy en da, participa de las mismas formas de organizacin e infraestructuras que cualquier otra forma de turismo, lo cual nos lleva, de nuevo, a la caracterstica de multifuncionalidad del turismo religioso, tal y como seala Rinschede (1992). La expresin religiosa es un factor de vital importancia para comprender las motivaciones que llevan a emprender un viaje, y muchos autores ven en esta expresin uno de los orgenes del viaje turstico. Hoy en da flujos tursticos tan significativos como los que se producen a lugares como Lourdes, Ftima o a espacios como el Camino de Santiago son imposibles de comprender sino es dentro de una expresin religiosa (Callizo Soneiro, 1991: 44 - 45). Existen relaciones entre el turismo y la religin, aunque no se puede afirmar que la vida espiritual sea un producto del tiempo de ocio, ste puede funcionar como intensificador de las diversas formas de vida espiritual, ya que, habitualmente esas necesidades espirituales suelen satisfacerse durante el tiempo de ocio (Vukonic, 1996: 4). Pero no solamente se puede plantear esa relacin entre tiempo de ocio y vida espiritual, sino que, en cuanto a lo turstico se refiere, la relacin de las peregrinaciones histricas como

precedente de los viajes tursticos es un aspecto indudable, como ya hemos visto. Para definir el turismo religioso, habra que definir dos de los aspectos ms significativos del fenmeno turstico, como son el propio turista y el destino turstico, ya que en el caso del desplazamiento las caractersticas suelen ser muy similares a cualquier otra forma de viaje turstico. A la hora de definir en qu consiste el turismo religioso hay que tener presente la importancia del destino, ya que no se puede equiparar el comportamiento de un turista, que sea definido como religioso, en un destino con connotaciones religiosas, y el mismo turista en otro tipo de destino Segn Nolan y Nolan (1989: 4 - 19) los lugares con atractivo religioso se pueden clasificar en tres tipos: en primer lugar estaran los santuarios de peregrinacin; en segundo lugar, los espacios religiosos con un carcter histrico-artstico significativo; y por ltimo estaran los grandes encuentros de grupos religiosos y las celebraciones de carcter tambin religioso. Se puede ver que los destinos religiosos no solamente se cien a un destino con una arquitectura concreta, como sera el caso de los santuarios de peregrinacin, sino que tambin existen otros espacios visitados por su inters histrico, su localizacin geogrfica..., y tambin celebraciones religiosas que pueden ser contempladas desde el punto de vista turstico como un elemento de atractivo. As el turista religioso, a parte de sus motivaciones, se comporta durante la estancia en el destino turstico de la misma forma que cualquier otro tipo de turista (Vukonic, 1996: 57 - 58).

Resumen del captulo 4. El turismo en espacios religiosos con elementos patrimoniales puede definirse como turismo cultural o turismo religioso en funcin de las caractersticas y las motivaciones del viajero. En el turismo cultural la principal motivacin es la de realizar una actividad de tipo cultural en un escenario de caractersticas determinadas como puede ser un espacio religioso con carcter patrimonial.

De la misma forma, el turismo religioso se desarrolla en un escenario similar, y participa de caractersticas coincidentes con el turismo cultural, pero las motivaciones ms importantes no son las culturales, sino la expresin religiosa. De este modo, nos encontramos que el espacio religioso es un espacio multifuncional (Rinschede, 1992), en el que, en funcin de los usos y de las motivaciones que deriven en los mismos nos podemos encontrar con diferentes formas de turismo.

5. METODOLOGA: UN ENFOQUE ANTROPOLGICO DEL TURISMO.

El santuario de Loiola se inserta en una ruta turstica, la Ruta de los Tres Templos, que se localiza en tres comarcas guipuzcoanas y que tiene como nexo de unin tres elementos patrimoniales de carcter religioso: el santuario de Loiola, la ermita de La Antigua y la baslica de Arantzazu. De estos espacios destaca especialmente el objeto de estudio de esta investigacin, el santuario de Loiola, ya que es el centro religioso que ms visitas recibe y el santuario ms relevante de la provincia de Gipuzkoa. En el contexto del Pas Vasco, Loiola es uno de los espacios religiosos de mayor magnetismo espiritual (Preston, 1991: 38 - 40), dada la especial relevancia del personaje en honor del cual se erige el templo: san Ignacio de Loiola. Dada esta relevancia, y el atractivo que supone el personaje, nos encontramos ante un centro de peregrinacin devocional (Morinis, 1992: 10) que tiene, adems, un uso turstico. En esta investigacin, por otro lado, no se pierde de vista el hecho de que el centro de peregrinacin devocional que supone el santuario de Loiola se inserta, desde un punto de vista turstico, en un contexto ms amplio como parte del producto turstico denominado Ruta de los Tres Templos. En este sentido, aunque el estudio de caso se centre en el santuario de Loiola, en este apartado metodolgico se har tambin referencia a las otras dos unidades que forman la ruta (la ermita de La Antigua, en la comarca del Alto Urola, y la baslica de Arantzazu, en la comarca del Alto Deba) con el fin tener presente la perspectiva global que supone la Ruta de los Tres Templos como producto turstico estructurado a la hora de analizar el estudio de caso concreto de Loiola. Al enfrentarnos al estudio de caso del santuario de Loiola lo hemos hecho desde una estrategia plural, ya que, en una investigacin de este tipo hay que plantearse como propsito el explorar, el describir y el explicar el caso concreto objeto de estudio (Yin, 1994: 3 - 4). Es por ello que al disear la investigacin, en primer lugar, se ha delimitado el principal objetivo de la misma; en segundo lugar se ha desarrollado el marco terico y en tercer lugar,

se han elaborado las herramientas para la recoleccin de los datos (Yin, 1993: 45). Partiendo de las diferentes formas de estudio de caso, hay que plantearse las caractersticas de la labor que se quiere llevar a cabo. De esta manera, nos encontramos ante un caso que es principalmente descriptivo, es decir, ante la descripcin de un fenmeno en un contexto determinado, donde los aspectos a describir vienen marcados por el marco terico. El marco terico de referencia es el conceptualizado por Mathieson y Wall (1986: 14 - 25) el cual explica el turismo como un fenmeno multifactico compuesto por tres elementos bsicos, que, a su vez, pueden ser tomados como subsistemas independientes, tal y como plantea Santana (1997: 53 - 58) a partir de la propuesta terica elaborada por los anteriores autores. Estos subsistemas son los siguientes8: - El elemento dinmico, entre cuyos componentes destaca la demanda. - El elemento esttico, que corresponde al destino. - El elemento consecuencial, que viene definido, principalmente, por los impactos. Dado que en nuestro caso nos encontramos ante el estudio y descripcin de un producto turstico concreto, el santuario de Loiola en la Ruta de los Tres Templos, se debe recurrir al subsistema conformado por el elemento esttico del sistema turstico (figura 5.1.), ya que este elemento es el que describe las caractersticas del destino, hace referencia los agentes implicados en el desarrollo de las actividades tursticas as como a los propios turistas y las actividades que desarrollan en el destino.

DEMANDA

Tal y como se ha planteado en el apartado 2.1. a travs de la aproximacin al concepto de turismo como sistema.
8

CULTURA DEL DESTINO


(como entorno global de acogida).

* Estructura demogrfica. * Estructura econmica. * Organizacin poltica. * Nivel de desarrollo. * Procesos medioambientales. * Identidad y patrimonio.

AGENTES IMPLICADOS

DESTINO

Generacin de presiones Capacidad de carga CULTURA DEL TURISTA.

* Caracterizacin sociodemogrfia. * Duracin de la estancia. * Tipo de actividad turstica. * Niveles de uso. * Niveles de satisfaccin.

IMPACTOS DEL TURISMO Figura 5.1. El elemento esttico del sistema turstico (Mathieson y Wall, 1982: 15; Santana, 1997: 56). El elemento esttico est constituido, por un lado, por la cultura del destino, entendida como entorno global de acogida, y por otro, por la cultura del turista. Teniendo adems presente el hecho de que el aspecto central del elemento esttico es el referente a las caractersticas del destino y a los agentes implicados que lo conforman. De esta forma, para analizar cada uno de los apartados en los que se ha subdivido el elemento esttico es necesario recurrir a una metodologa variada. Este estudio de caso descriptivo requiere la utilizacin de una metodologa mltiple para conseguir una informacin tan variada. As, los mtodos que se han empleado son los siguientes: anlisis de datos secundarios; entrevistas a los agentes implicados; registros fotogrficos; observaciones de

infraestructuras y espacios; observacin participante de los visitantes y cuestionarios a los visitantes. A continuacin se presentan de forma detallada los mencionados mtodos de recogida de datos. Se ha optado por una presentacin de los mismos a partir de su funcin prctica, es decir, que cada subapartado corresponde a uno de los componentes del elemento esttico del sistema turstico aplicado al estudio de caso del santuario de Loiola como destino turstico, explicando en cada uno los mtodos utilizados con objeto de recoger la informacin necesaria.

5.1. La cultura del destino como entorno global de acogida. En primer lugar, hay que describir la cultura del destino como entorno global de acogida, en nuestro caso, la comarca del Urola Medio, en la que se ha definido la estructura econmica, social y demogrfica. Otros aspectos de la

cultura del destino son el nivel de desarrollo; el medio ambiente y los aspectos relacionados con la identidad y el patrimonio, aunque estos puntos no se van a desarrollar en esta investigacin. Para la descripcin del entorno global de acogida, se ha desarrollado un anlisis de datos secundarios a partir de la informacin recogida por el Instituto Vasco de Estadstica, EUSTAT, en sus indicadores municipales. De los datos recogidos en estas estadsticas, se han seleccionado los que nos interesan para describir el entorno global de acogida, incidiendo en las peculiaridades de la comarca. Para definir las caractersticas de la comarca se han consultado los apartados de las estadsticas9 de poblacin por grupos de edad y sexo y de poblacin de 16 y ms aos, segn actividad con el fin de describir la estructura demogrfica de la comarca as como su estructura econmica. El producto turstico denominado Ruta de los Tres Templos lo forman tres espacios diferentes localizados en tres comarcas guipuzcoanas. Estas comarcas son los mbitos de accin de cada una de las agencias de desarrollo encargadas de la promocin de la Ruta de los Tres Templos, y los municipios que las componen son las siguientes: - Comarca del Urola Medio, en la que se localiza el santuario de Loiola, configurada por los municipios de Azkoitia, Azpeitia y Zestoa. - Comarca del Alto Urola, en la que se localiza la ermita de Nuestra Seora de La Antigua, configurada por los municipios de Zumarraga, Urretxu, Ezkio-Itsaso y Legazpi. - Comarca del Alto Deba, en la que se localiza la baslica de Nuestra Seora de Arantzazu, configurada por los municipios de Oati, Aretxabaleta, Bergara, Antzuola, Arrasate-Mondragn, Elgeta, Leintz-Gatzaga y Eskoriatza. En estas tres comarcas se localizan un total de 15 municipios, y 3 en la comarca donde se localiza el santuario de Loiola. Para definir el nivel de anlisis ms amplio, el comarcal, se han tomado las localidades ms prximas

En www.eustat.es

al templo. De este modo, para definir la comarca en la que se localiza el santuario de Loiola se han tomado los municipios de Azkoitia y Azpeitia.

5.2. Caractersticas del destino. Al definir las caractersticas del destino, entendido como producto turstico, sus elementos deben ser tomados como recursos tursticos, ya que, segn la OMT, el patrimonio se transforma en recurso cuando se interviene sobre el mismo con el fin de satisfacer las necesidades derivadas de las motivaciones de los visitantes (Leno Cerro, 1993: 30 - 31). El entorno natural o el patrimonio cultural de una determinada comarca son, simplemente, un conjunto de potenciales recursos tursticos, que deben ser transformados para poder darles un uso turstico (Callizo Soneiro, 1991: 84 - 85). Para la descripcin de las caractersticas del destino se han tenido en cuenta los recursos de la comarca y los componentes que inciden en la consideracin del destino como producto turstico. Con este fin se ha recurrido al trabajo terico elaborado por Myriam Jansen-Verbeke (1985; 1986) para el estudio del sistema turstico en ciudades de interior en Holanda. En el caso de estudio del santuario de Loiola, a pesar de que se trate de un destino de interior, no nos encontramos en un mbito especficamente urbano, siendo el marco de referencia el contexto comarcal en el que se localiza el santuario. Por esta razn, para la descripcin del destino se han adaptado las herramientas elaboradas por Jansen-Verbeke (1985; 1986), en las que se diferencian tres niveles a la hora de describir las caractersticas del destino (vase la figura 2.2.). Para describir las caractersticas del destino se ha tenido en cuenta, en primer lugar, los agentes implicados en la gestin y desarrollo de las infraestructuras tursticas, as como en la administracin del patrimonio. No hay que olvidar que uno de los aspectos fundamentales del elemento esttico es la estructura empresarial de acogida, en la que participan tanto el sector pblico como el privado, incidiendo de forma directa en las caractersticas del destino, ya que de ellos dependen los componentes secundarios: las

infraestructuras hotelera y comercial del destino; y los componentes condicionales: la infraestructura turstica, los niveles de accesibilidad y la organizacin del espacio en el destino. Dentro de esta estructura se diferencian los agente privados y los pblicos, as como los administradores del santuario. Sabiendo de la peculiaridad de los espacios religiosos, en este caso en concreto, hay que sealar este tercer agente, ya que la administracin del santuario de Loiola es labor de la Compaa de Jess. En cuanto a las caractersticas del destino, se han delimitado, por un lado, los componentes primarios, que corresponden a las infraestructuras culturales y los espacios al aire libre, y por otro lado los componentes condicionales: infraestructura turstica, niveles de accesibilidad y organizacin del espacio. En este sentido, en primer lugar se define la infraestructura turstica surgida alrededor del santuario de Loiola, sobre todo a partir de la creacin del producto turstico Ruta de los Tres Templos: oficinas de informacin, folletos tursticos y la sealizacin en carreteras sobre el destino y los carteles en el entorno del santuario para informar al visitante. Por otro lado se definen tambin los niveles de accesibilidad y la organizacin del espacio, teniendo en cuenta, la infraestructura de transportes, que aunque no cambie por la actividad turstica puede ser un apoyo o un obstculo. Y tambin otros elementos que transforman el espacio para su uso: los aparcamientos, los servicios o el mobiliario urbano. Dada la complejidad que supone la descripcin del destino turstico, para llevar a cabo esta tarea se han desarrollado diferentes mtodos: entrevistas, anlisis de contenidos, observaciones, registros fotogrficos y localizacin topogrfica.

a) Entrevistas a los agentes implicados. Dentro del elemento esttico, las entrevistas se han realizado a miembros de la estructura de acogida, en este caso en dos contextos: en el

contexto de los agentes pblicos se han realizado entrevistas a los promotores del producto turstico, esto es, al personal de la agencia de desarrollo comarcal; y en el contexto de los administradores del patrimonio se han realizado entrevistas a los directamente responsables del templo. De este modo, para el santuario de Loiola las entrevistas se han realizado a personal de la agencia de desarrollo comarcal Iraurgi Lantzen, y a miembros de la Compaa de Jess. En concreto, se han mantenido una serie de encuentros con el gestor de Iraurgi Lantzen, as como con los tres jesuitas encargados de atender a las visitas que llegan a Loiola. Adems se ha realizado otra entrevista al director del Albergue de Loiola. De este modo, se ha mantenido contacto con un total de 5 informantes. El tipo de entrevista que se ha realizado ha sido semiestructurada, y, en cuanto al contenido de las mismas, los principales temas que se han tratado han sido los siguientes (anexo I): - Nmero de visitas y control de esos datos. - Potencialidad turstica de la comarca. - Informacin y material de apoyo a la visita para el visitante. - Acogida al visitante. - Procedencia de los visitantes. - Percepcin de las motivaciones de los visitantes. - Definicin de la oferta turstica. - Definicin de la oferta religiosa. - Caracterizacin de las peregrinaciones religiosas como tales. - La Ruta de los Tres Templos: gestin y desarrollo. b) Anlisis de contenido de los folletos tursticos y carteles. Uno de los elementos de comunicacin entre la infraestructura de acogida y los visitante son, sin duda, los folletos tursticos. Estos folletos nos

aportan la imagen que se quiere transmitir, por lo que el contenido de stos nos puede aportar una informacin muy interesante. Con este objetivo, se ha realizado un anlisis de los contenidos de los folletos tursticos editados por las agencias de desarrollo comarcal, que son un total de 3 documentos. Para ello, se ha creado una herramienta que nos ha ayudado a describir y clasificar los tipos de folletos informativos que se han localizado sobre la Ruta de los Tres Templos, adems de aportarnos informacin sobre la imagen que de la ruta y de las comarcas se transmite al visitante. As, para el anlisis de los folletos tursticos se han establecido diez categoras (anexo II): - Localizacin geogrfica: informacin sobre situacin del destino y distancias a principales ciudades. - Datos histricos: informacin sobre las etapas de edificacin del santuario, as como fechas clave sobre su historia. - Personajes histricos: referencias a personajes mencionados que estn relacionados con el entorno del santuario. - Patrimonio monumental: elementos que de forma explcita sealen aspectos artsticos y elementos descriptivos del patrimonio monumental. - Paisaje: referencias al entorno natural. - Valores culturales: recursos e infraestructuras culturales, elementos de la vida cotidiana, costumbres y gastronoma. - Puntos de informacin: agentes pblicos encargados de la promocin del producto turstico y colaboradores. - Infraestructura de acogida y accesibilidad: alojamiento, restauracin y transporte en el entorno de acogida. Otro aspecto fundamental es la localizacin y anlisis de contenido de los diferentes carteles de sealizacin tanto en carreteras, informando sobre el destino, como en el propio espacio en torno al templo. En el entorno del santuario se han podido diferenciar carteles de informacin general y carteles

de informacin turstica. De estos ltimos existen carteles de la Diputacin Foral de Gipuzkoa y de la Ruta de los Tres Templos. As, al igual que se ha hecho con los folletos tursticos, y utilizando la misma herramienta, se proceder al anlisis de contenidos de los elementos de sealizacin.

c) Observacin, registro fotogrfico y localizacin topogrfica. Para la descripcin de los componentes primarios de las caractersticas del destino se han desarrollado una serie de observaciones que se recogen de forma grfica en fotografas. Por otro lado tambin se ha realizado un mapa de localizacin de los espacios ms prximos al santuario. Estos mtodos, adems, se han empleado para la descripcin de los niveles de accesibilidad y la organizacin del espacio, as como para la localizacin de la sealizacin en el contexto ms prximo al santuario. A partir de la observacin se han definido las infraestructuras culturales de la comarca en la que se localiza el santuario de Loiola as como los espacios patrimoniales. Dentro del patrimonio turstico cultural hay que destacar el propio templo, en nuestro caso el santuario de Loiola, y a partir de aqu, otros elementos patrimoniales en el contexto ms cercano primero y en el mbito de la comarca despus. Las infraestructuras tursticas creadas en torno a los templos son indicativas del desarrollo turstico y de la intencin de potenciarlo, por ello es necesario describir el funcionamiento de las mismas. De esta forma, al enfrentarnos al anlisis de la infraestructura de acogida, nos encontramos con una serie de equipamientos que sirven de elemento de informacin y de comunicacin entre los turistas - peregrinos y esa infraestructura de acogida. Una vez definido el patrimonio turstico pasamos a la descripcin de esas infraestructuras directamente relacionadas con la promocin turstica, localizando las oficinas de informacin existentes, as como los museos y salas de exposicin. Esta tarea tambin se desarrollar en los dos niveles, en el contexto del templo y en el contexto comarcal.

La accesibilidad de la comarca y las comunicaciones en el interior de la misma y entre cada uno de los espacios que se presentan en la Ruta de los Tres Templos, son aspectos a tener presentes, ya que, dependiendo de las condiciones de la infraestructura de comunicaciones y transporte, los visitantes pueden encontrar el producto ms o menos atractivo. Por ello, hay que localizar las posibles lneas regulares de transporte que dan acceso al templo, as como las paradas ms prximas. Dentro de la organizacin del espacio, por ltimo, hay que describir el entorno inmediato a cada uno de los templos, esto es, cmo se reparten los espacios y en qu consiste el mobiliario urbano, sin olvidarnos de las posibilidades de aparcamiento que existen en la zona.

5.3. La cultura del turista. Por ltimo hay que sealar tambin que el propio turista y las actividades que desarrolla forman parte del elemento esttico. De esta forma, hay que describir las caractersticas del visitante y las actividades que desarrolla durante el tiempo que dura la visita. Con este fin se ha procedido a realizar observaciones en 11 grupos de la conducta de los visitantes durante los meses de abril y mayo, y 211 cuestionarios en junio y septiembre de 2001.

a) Observacin participante. Para el anlisis de la cultura del turista, es decir, de las caractersticas de las personas que realizan una visita, se ha realizado una recogida de datos a partir de observaciones durante los meses de abril y mayo, eligiendo la muestra al azar. La observacin ha supuesto acompaar a los turistas durante su visita y anotar lo ms llamativo de la misma a partir de una pautas marcadas previamente en unas fichas de observacin (anexo III). A partir de esta herramienta de observacin se ha recogido informacin sobre los grupos, sobre el tiempo de las visitas y sobre las caractersticas de las mismas.

Partiendo de que la observacin se ha realizado en un espacio que es entendido como espacio religioso pero que, a su vez, tiene un uso turstico y de ocio, se han tenido en cuenta estos aspectos a la hora de recoger los datos sobre el comportamiento durante las visitas. As, al elaborar las herramientas de observacin, se ha hecho especial hincapi en los gestos y acciones que podran hacer intuir ciertos rasgos de religiosidad por parte de los visitantes, o en concreto en el sujeto de observacin, o si, por el contrario, esos gestos y acciones estn ms

relacionados con una visita de tipo turstico, como sera el hecho de utilizar cmaras fotogrficas o de vdeo. En cuanto a la muestra, dada la dificultad de abarcar todo el conjunto por parte de un slo observador, se ha realizado un seguimiento minucioso de un slo sujeto en cada grupo. Para la eleccin de este sujeto de observacin el observador se ha situado en el exterior del espacio de visita y el sujeto observado ha sido la ltima persona que entrado en la Santa Casa. Siguiendo estas pautas, el nmero de observaciones a lo largo del periodo sealado para ello, han sido un total de 11. Es as como se muestra en la tabla 5.1., en la que se presentan las observaciones llevadas a cabo en la Santa Casa por apariencia de edad y gnero del sujeto observado. Observaciones 2 2 3 2 1 1 11

Nios Nias Jvenes (chicos) Jvenes (chicas) Adultos (hombres) Adultos (mujeres) Ancianos Ancianas TOTAL

Tabla 5.1. Observaciones individuales realizadas por apariencia de edad y gnero. Se han realizado estas observaciones en 11 grupos de visitantes. En estos grupos, cabe decir que se ha tenido contacto con un total de 343 personas, que

se distribuyen segn apariencia de edad y gnero tal y como se reproduce en las tablas 5.2. y 5.3. respectivamente. TOTAL 101 49 102 91 343

Nios Jvenes Adultos Ancianos TOTAL

Tabla 5.2. Total de personas por apariencia de edad en los grupos observados. Vemos en la tabla 5.2. que los grupos ms numerosos son los de nios y adultos. Esto es as debido a que el periodo de observacin ha coincidido con el final del curso escolar, y parte de los grupos observados eran de escolares. Por otro lado, tambin se han realizado observaciones con grupos de adultos que viajaban en grupos organizados y grupos familiares. TOTAL 177 166 343

Femenino Masculino TOTAL

Tabla 5.3. Total de personas por gnero en los grupos observados. En cuanto a la distribucin por gnero, tal y como se desprende de la informacin contenida en la tabla 5.3., vemos que el grupo femenino es ms amplio que el masculino, aunque la diferencia no es muy grande.

b) Cuestionarios. Para una aproximacin mayor a la cultura del turista es necesario establecer un contacto ms directo, por ello se ha recurrido tambin al cuestionario para la recogida de datos (anexo IV). Para la elaboracin de dichos cuestionarios se ha tomado como referencia los utilizados por la asociacin ATLAS (Richards, 1996) para el estudio del turismo cultural en el mbito europeo. Se ha adaptado esta

herramienta insistiendo en los aspectos relacionados con los espacios a visitar y las motivaciones, as como en los datos referidos a la forma de viaje y estancia. Sin olvidar las caractersticas sociodemogrficas de las visitas. De esta forma, el cuestionario viene integrado por un total de 19 cuestiones divididas en tres apartados: cuestiones sobre la visita; cuestiones sobre alojamiento y forma de viaje; y cuestiones sobre datos personales. A excepcin de las cuestin 9 que es cerrada, todas las dems son cuestiones abiertas de eleccin mltiple. Hay que sealar tambin que, dada la variedad de procedencias de los visitantes que llegan hasta Loiola, esta herramienta se ha elaborado en castellano, euskara, francs e ingls. En cuanto a la muestra, prcticamente coincide el nmero de hombres, ligeramente inferior, y el de mujeres, ya que esta viene compuesta por un total de 211 visitantes, resultando que 107 han sido mujeres y 104 hombres, el 50,7% y el 49,3% respectivamente. Sobre la distribucin por edades, el 35,1% de las personas que han respondido al cuestionario han sido mayores de 65 aos. El grupo ms numeroso segn edad ha sido el comprendido entre los 30 y los 64 aos, con un 20,9% el grupo de entre 30 y 49 aos y un 28,0% el de 50 a 64. Los menores de 29 aos han sido el 16,1, un 10% de entre 18 y 29 aos y el 6,2% menores de edad (tabla 5.4.). Este ltimo grupo de edad es visiblemente ms reducido que los anteriores, pero esto se puede deber al periodo del ao en el que se ha realizado el muestreo, ya que durante el curso escolar son numerosos los centros escolares que visitan el santuario de Loiola, con lo cual es de suponer que el grupo de los ms jvenes que visitan Loiola anualmente seguramente ser ms amplio de lo que se puede deducir a partir de los datos recogidos durante los meses estivales. Total 13 21 Porcentaje 6,2% 10%

< 17 aos 18 - 29 aos

30 - 49 aos 50 - 64 aos > 65 aos Total

44 59 74 211

20,9% 28% 35,1% 100%

Tabla 5.4. Visitas que respondieron el cuestionario por grupos de edad. Sobre la situacin profesional cabe decir que el 42,7% de la muestra son jubilados, dato que es comprensible si lo unimos al gran nmero de personas que son mayores de 65 aos. El segundo grupo ms numeroso es el de empleados con un 33,6%, mientras que las dems categoras no alcanzaron el 10% (tabla 5.5.). Total 71 12 90 1 16 16 5 211 Porcentaje 33,6% 5,7% 42,7% 0,5% 7,6% 7,6% 2,4% 100%

Empleado Autnomo Pensionista Parado Labores domsticas Estudiante Otros Total

Tabla 5.5. Visitas que respondieron el cuestionario por situacin profesional. En referencia al nivel de estudios, el grupo ms numeroso es el correspondiente a los estudios bsicos con un 31,3%, seguido muy de cerca por el grupo de estudios secundarios, que es de un 30,3%. El grupo de universitarios es tambin muy alto, siendo los diplomados y licenciados un 22,7% y los universitarios de tercer ciclo un 15,6%, por lo que si sumamos ambos grupos tenemos un 38,3%, porcentaje que supera a los dos anteriores (tabla 5.6.). Total 66 64 48 33 Porcentaje 31,3% 30,3% 22,7% 15,6%

Graduado o menos Estudios medios Universitario 1-2 Universitario 3

Total

211

100%

Tabla 5.6. Visitas que respondieron el cuestionario por nivel de estudios. Para completar la caracterizacin sociodemogrfica del conjunto habra que hablar de las procedencias (tabla 5.7.). Un 46,4% son espaoles procedentes de casi la mayor parte de las autonomas, superando el 5% los procedentes del propio Pas Vasco, de Navarra, Madrid, Castilla la Mancha y Aragn; y siendo superior al 2% los procedentes de Castilla y Len y Catalua. El 10% de las visitas proceden del mbito del Pas Vasco, mientras que de las comunidades autnomas prximas viene otro 10%. En cuanto al resto de procedencias en la muestra destaca el grupo francs, con un 31,3%. Mientras que en lengua inglesa es mayor el nmero procedente de EEUU con un 10% que los britnicos, con un 5,7%. A pesar del condicionante que ha supuesto que los cuestionarios estn elaborados en francs e ingls, adems de en euskara y castellano, no todas las visitas que han respondido al cuestionario han sido procedentes de pases en los que el idioma oficial sea uno de los sealados. Est claro que el idioma es una limitacin a la hora de ampliar la procedencia de las personas que han participado en el cuestionario, pero, a pesar de ello, han participado tambin personas procedentes de Alemania, Filipinas y Japn, as como de pases de habla inglesa e hispana del continente americano. Total 12 9 11 3 7 12 5 1 3 4 11 4 Porcentaje 5,7% 4,3% 5,2% 1,4% 3,3% 5,7% 2,4% 0,5% 1,4% 1,9% 5,2% 1,9%

Gipuzkoa Bizkaia Navarra La Rioja Castilla y Len Madrid Catalua Murcia Andaluca Extremadura Castilla la Mancha Galicia

Asturias Aragn Total ESPAA FRANCIA REINO UNIDO ALEMANIA EEUU LATINOAMRICA ASIA Total

2 14 94 66 12 4 21 6 4 211

0,9% 6,6% 46,4% 31,3% 5,7% 1,9% 10% 2,8% 1,9% 100%

Tabla 5.7. Visitas que respondieron el cuestionario en junio y septiembre de 2001 por procedencia.

Resumen del captulo 5. El estudio del santuario de Loiola es un caso descriptivo que requiere de una metodologa plural y variada, por lo que las herramientas metodolgicas empleadas para el desarrollo de esta investigacin se explican en funcin de las caractersticas del elemento esttico del sistema turstico. As, para el anlisis de la cultura del destino como entorno global de acogida se ha recurrido a un anlisis de datos secundarios a partir de los indicadores municipales elaborados por el Instituto Vasco de Estadstica, con el fin de describir la estructura econmica y demogrfica del Urola Medio. Para el anlisis de Loiola como destino turstico, por un lado se definen los agentes implicados en el desarrollo turstico de la comarca a travs de entrevistas a los mismos. Por otro lado, para la descripcin del destino propiamente dicho, se ha recurrido al anlisis de contenido de folletos y carteles tursticos; a la observacin de infraestructuras y espacios; y al registro fotogrfico y localizacin topogrfica de los mismos. Por ltimo, para describir las caractersticas de los visitantes de Loiola se han desarrollado observaciones participantes con grupos de turistas y cuestionarios sobre las visitas en euskara, castellano ingls y francs.

6. EL USO TURSTICO DEL ESPACIO RELIGIOSO EN LOIOLA.

Se suele decir que Ignacio de Loiola es el vasco ms universal, y el santuario erigido en su nombre uno de los lugares del Pas Vasco ms reconocido internacionalmente. Qu sucede para que el lugar de nacimiento de un personaje concreto se transforme en un espacio con magnetismo? Para tratar de dar respuesta a esta pregunta en el caso concreto del santuario de Loiola es necesario aproximarse a la vida y obra del personaje en torno al cual gira el conjunto monumental. Ignacio de Loiola1 naci en Azpeitia, Gipuzkoa, en 1491. Tras ser herido en Pamplona, en 1521, se retir a la casa familiar de Loiola, y fruto de las reflexiones de su forzoso reposo fue su consagracin como religioso. Entre sus vivencias destacan la peregrinacin a Tierra Santa, y su poca de estudiante en Barcelona, Alcal de Henares, Salamanca y Pars. Escribi el libro de los Ejercicios Espirituales. En 1541 es nombrado primer general de la Compaa de Jess, fundada por l junto a un grupo de compaeros. Hoy en da la Compaa de Jess es la orden religiosa ms importante de la Iglesia Catlica con universidades, colegios, emisoras de radio... en todo el planeta. Ignacio de Loiola muri en Roma el 31 de julio de 1556. El colegio y el santuario de Loiola2 se construyeron en torno a la casa torre de los Loiola, cedida en herencia a la Compaa de Jess, en 1681. La casa torre se transforma en Santa Casa, espacio que se transforma, a su vez, en el lugar central del santuario, en el centro de atraccin para los peregrinos. La Compaa de Jess ve la necesidad de edificar un santuario que albergue la gran reliquia que es la casa natal y lugar de conversin del santo. De este modo, y segn los planos de Carlo Fontana, la obra fue ejecutada por

Las biografas sobre Ignacio de Loiola son muy numerosas, entre ellas destacan las de Arteche (1.941); Prez Arregui (1.956); Iparraguirre y Dalmases (1.982); Garca Villoslada (1.986); y Tellechea Idgoras (1.987), entre otros.
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Sobre el santuario de Loiola se pueden consultar las monografas de Astiazarain Achabal (1.988); Eguillor, Hager y Hornedo (1.991); Gonzlez de Zrate (1.991); o Lpez de Abersturi (1.997).
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arquitectos locales: Ignacio de Ibero, Zaldua y Lecuona, finalizando la construccin de la baslica en 1766. El conjunto, sin embargo, no ser terminado hasta finales del siglo XIX, debido a las sucesivas expulsiones sufridas por la Compaa de Jess. El edificio ser desamortizado y pasar a ser propiedad del Estado, el cual lo don, a su vez, a la Diputacin de Gipuzkoa. Hoy en da el conjunto sigue siendo propiedad de la Diputacin Foral, cedido en usufructo a la Compaa de Jess, a excepcin de la Santa Casa, donada a la Compaa con motivo del V Centenario del nacimiento de Ignacio de Loiola en 1991. Loiola es un espacio con magnetismo espiritual (Preston, 1992) debido al hecho de que un personaje concreto, Ignacio de Loiola, en un momento histrico determinado, 1521, es protagonista de una experiencia religiosa que lo transforma. Fruto de esa experiencia el personaje dar un giro radical a su vida, convirtindose el espacio concreto donde se produce ese cambio en un lugar de enorme atractivo que provoca la llegada de numerosos peregrinos. Estos peregrinos, que visitan Loiola desde, al menos, el siglo XVII3, tienen como principal objetivo de la visita conocer el lugar donde naci y vivi san Ignacio de Loiola y el santuario construido en su honor, por lo que nos encontramos ante una forma de peregrinacin, en terminologa de Morinis (1992), de tipo devocional. Como se ve, la casa torre se transforma en espacio sagrado por la transformacin del personaje. Este espacio sagrado posee un fuerte magnetismo espiritual por lo que pronto acuden a l peregrinos interesados por conocer el espacio concreto de la transformacin. Ante este hecho se ve la necesidad de construir un santuario en torno al espacio sagrado. Con el tiempo el santuario es considerado un bien patrimonial reconocido, y junto con los peregrinos acuden tambin los turistas atrados y motivados por el inters cultural e histrico del conjunto, formando, turistas y peregrinos un solo grupo a nivel de infraestructuras, aunque diferentes segn las motivaciones. En
El edificio de la Hospedera se construye en 1690 junto a la casa-torre de los Loiola con el fin de dar alojamiento a los peregrinos que llegaban a visitar el lugar.
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consecuencia, el espacio religioso es ofertado tambin como espacio turstico, crendose un producto de turismo cultural que se plasma en la Ruta de los Tres Templos. En la actualidad el santuario de Loiola es un de los lugares ms significativos y visitados en el Pas Vasco, tanto por su renombre internacional, como por su valor patrimonial, as como por la importancia del personaje que representa y por la obra que emprendi. As, Loiola es un lugar que tiene un atractivo turstico, cultural y religioso, pero desde la Compaa de Jess no se hace una oferta turstica, queda bien claro que no se hace ningn tipo de publicidad, a pesar de que se sienten que se da una infrautilizacin del patrimonio. La publicidad y la creacin de un producto turstico viene por otros cauces. Esa es labor de otro de los componentes del elemento esttico: la agencia de desarrollo comarcal Iraurgi Lantzen. Teniendo presente lo expuesto hasta aqu, analizaremos ahora las caractersticas de Loiola tanto como destino turstico, como lugar de peregrinacin a partir de la teora de sistemas aplicada al estudio del turismo. Tal y como se ha descrito en el apartado metodolgico, se ha tomado en consideracin el elemento esttico del sistema turstico a la hora de abordar el estudio de caso del santuario de Loiola, por lo que se van describir, en primer lugar, cules son las caractersticas generales de la cultura del destino, entendida sta como el entorno donde se localiza el santuario de Loiola. En segundo lugar se proceder al anlisis de los agentes implicados en el desarrollo y gestin de Loiola como producto turstico, as como al anlisis de las caractersticas del destino. Por ltimo, pero no por ello menos importante, se analizan las caractersticas de la cultura del turista, a partir de los datos recogidos en el santuario de Loiola mediante las observaciones y los cuestionarios descritos en el apartado metodolgico.

6.1. La cultura del destino como entorno global de acogida: el Urola Medio. El santuario de Loiola no es un elemento aislado, ya que se localiza en un espacio concreto que debe ser tenido en cuenta para entender cmo se

produce la creacin del producto turstico. El entorno en el que se encuentra el santuario no se reduce al espacio ms cercano, sino que engloba a la propia comarca guipuzcoana en la que se localiza: el Urola Medio. Pero, es el Urola Medio una comarca con potencialidad de desarrollo de actividades tursticas? Partiendo de esta pregunta problemtica se pueden derivar otras dos, una relacionada con la evolucin social de la comarca y otra con el patrimonio histrico cultural:

- Existe una variedad y riqueza del patrimonio histrico, artstico y monumental en la comarca que sea atractiva para el forneo?

- Se observa en el Urola Medio una tendencia, a nivel de sectores de ocupacin, hacia la terciorizacin de la sociedad?

La primera de las cuestiones ser abordada ms adelante a la hora de describir las caractersticas del destino en referencia al patrimonio turstico de la comarca. En cuanto a la segunda cuestin, habra que definir la cultura del destino como entorno global de acogida, entendiendo este entorno global donde se localiza el santuario de Loiola como la comarca del Urola Medio en su conjunto, en la que se localizan las localidades de Azpeitia, Azkoitia y Zestoa. El santuario, por su parte, se localiza en el barrio azpeitiarra de Loiola, a 2 km del centro urbano de Azpeitia y a 3 del de Azkoitia, mientras que la localidad de Zestoa, a 10 km, queda ms alejada del conjunto. Teniendo en cuenta esto, a partir de los datos recogidos por la agencia de desarrollo comarcal Iraurgi Lantzen en el Urola Medio, se podra realizar una aproximacin general a las caractersticas de la comarca. As, a partir de las reas Funcionales del Territorio identificadas en las Directrices de Ordenacin Territorial (DOT) elaboradas por el Gobierno Vasco (Directrices de Ordenacin Territorial, 1992: 195 - 200), la comarca del Urola Medio se localiza en el rea Funcional de Zarautz-Azkoitia-Azpeitia, correspondiente a la comarca UrolaCosta.

En este espacio delimitado por las DOT se pueden diferenciar dos subespacios, el Urola Medio por un lado, y la Costa y Bajo Urola. La comarca del Urola Medio se encuentra en el interior de Gipuzkoa, en la zona intermedia del ro Urola, componiendo la base territorial de la zona los municipios de Azkoitia, Azpeitia y Zestoa. Esta es una comarca bicfala, ya que Azkoitia y Azpeitia son las poblaciones con un mayor peso especfico a nivel de poblacin, actividad econmica y servicios. Desglosando las caractersticas principales de cada municipio, Azkoitia tiene una extensin de 55,4 km, siendo un municipio de carcter fundamentalmente industrial, destacando la actividad en torno a los aceros especiales y a la mquina herramienta, que sustituyeron las actividades centradas en la industria textil y alpargatera. Azpeitia es el municipio ms extenso con 70,1 km, caracterizndose, en el mbito econmico, por un mayor peso tambin del sector secundario, en el que destacan la industria del mueble y los aceros comunes, siendo el municipio donde se localiza el santuario de Loiola. Zestoa tiene 43,5 km y se caracteriza por tener un carcter rural muy marcado y un elevado ndice de dispersin de la poblacin, as como por el inters que supone las aguas termales y el Balneario de Cestona. Esta es una primera aproximacin a la realidad del Urola Medio, pero esta aproximacin se debe ampliar con los datos que se ofrecen en los Indicadores Municipales Elaborados por EUSTAT 4. Es interesante tener presente el nivel de ocupacin y los sectores de mayor importancia, observando, a su vez, las tendencias que se dan, y si estas tendencias corresponden con las que se dan en la Comunidad Autnoma Vasca como marco de referencia o existen datos peculiares en el Urola Medio. En este sentido, el sector industrial sigue siendo el de mayor peso en la comarca (grfico 6.1.), aunque le sigue muy de cerca el sector servicios. En menor medida la poblacin ocupada en la construccin y en la agricultura. Por otro lado, a pesar de la importancia de la industria tanto en Azpeitia como en
Los datos del Instituto Vasco de Estadstica, EUSTAT, sobre las localidades de Azkoitia y Azpeitia se han consultado en su pgina web: www.eustat.es
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Azkoitia el sector servicios est en crecimiento, y, como podemos observar en el grfico 6.1., en Azpeitia la diferencia entre ambos sectores es muy reducida.

50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Servicios Construccin Agricultura Industria AZPEITIA AZKOITIA

Grfico 6.1. Poblacin ocupada segn ramas de actividad en Azpeitia y Azkoitia, 1996 (EUSTAT). En cuanto a la estructura demogrfica, el Urola Medio cuenta con una poblacin aproximada de unas 25.000 personas, repartindose la mayora de la poblacin entre las localidades de Azkoitia y Azpeitia, siendo esta ltima la que ms habitantes alberga. Las tasas de crecimiento son muy limitadas (tabla 6.1.), y se puede hablar de un estancamiento, incluso en Azkoitia se observa un ligero descenso de poblacin en el periodo 1991 - 1996. AZPEITIA 0 - 19 aos 20 - 64 aos > 64 aos Total 1991 3830 7982 1615 13427 1996 3253 8458 1825 13536 AZKOITIA 0 - 19 aos 20 - 64 aos > 64 aos Total 1991 2600 6485 1427 10512 1996 2187 6347 1716 10240

Tabla 6.1. Poblacin por edad en Azpeitia y Azkoitia, 1991 - 1996 (EUSTAT). Se puede hablar de una relacin entre las tendencias del Pas Vasco en general, y el Urola Medio en particular, tanto en ocupacin por ramas de actividad como en la evolucin de la poblacin. Hay que sealar que el sector

industrial tiene un peso especfico en el Urola Medio, por otro lado, el sector servicios est en proceso de crecimiento, por lo que podra esperarse que el sector turismo fuera un rea de desarrollo, es decir que existe un potencial en el mbito de las actividades tursticas. Muestra de la potencialidad del sector turstico en el Urola Medio es la iniciativa que conlleva la Ruta de los Tres Templos que implica a la comarca en un proyecto intercomarcal novedoso en el Pas Vasco.

6.2. Agentes implicados en el desarrollo turstico del Urola Medio. El proyecto Ruta de los Tres Templos tiene un contenido de carcter turstico-religioso, por el hecho de que se plantea la promocin turstica de las comarcas en las que se desarrolla, pero tambin se inserta en un contexto de carcter religioso, puesto que gira en torno a tres iglesias. Y, a su vez, tambin pretende potenciar, a partir de ese eje, los valores culturales y el patrimonio cultural y artstico de las tres comarcas que estn en torno a los templos. De esta forma, cada uno de los templos tiene un significado religioso, pero tambin cultural y monumental importante, ya que, por un lado, son monumentos de renombre en el Pas Vasco, y por otro, son la expresin de la religiosidad en tres momentos de la historia vasca y guipuzcoana, expresada mediante tres estilos arquitectnicos distintos. Adems del significado religioso existe tambin una dimensin sentimental, ya que san Ignacio de Loiola es patrono de Gipuzkoa y Bizkaia, y Arantzazu patrona de Gipuzkoa. El proyecto, por su parte, pretende respetar y valorar ese contenido religioso y sentimental, pero, a su vez, potenciar y atender el turismo, para que, a travs de los templos, los visitantes conozcan las comarcas y se interesen por el entorno paisajstico y cultural. Por ello, para la puesta en valor y potenciacin del producto turstico, es necesaria la colaboracin entre los agentes privados y los pblicos. La gestin de espacios con patrimonio cultural requiere un compromiso poltico a todos los niveles, a travs de ayudas econmicas, elaboracin de planes de accin y

desarrollo, y una intensa colaboracin entre los sectores privado y pblico (Pickard y Thyse; 2001: 280). En la gestin del santuario de Loiola, as como el desarrollo de la comarca del Urola Medio como destino turstico, participan tanto agentes privados como pblicos. Dentro del sector privado hay que sealar el desarrollo de las infraestructuras hoteleras en la comarca, destacando la creacin de espacios especficos por parte de la Compaa de Jess, como responsable directa de la administracin del santuario. En cuanto al sector pblico, nos encontramos con que el desarrollo turstico del Urola Medio es una de las funciones que desempea la agencia de desarrollo comarcal, Iraurgi Lantzen, siendo una de las prioridades de la agencia el desarrollo del producto turstico Ruta de los Tres Templos.

a) Agentes privados: hostelera. Aunque no el nico, uno de los ejes privados principales a la hora de establecer el inters de un destino turstico es el sector hotelero. Otros sectores que habra que tener en cuenta son el comercial, reducido a unas cuentas tiendas de recuerdos en el contexto del santuario, as como las empresas relacionadas con las gestin turstica, no desarrolladas en el Urola Medio. A la hora de crear un producto turstico hay que tener presente, entre otros factores, las posibilidades de alojamiento en la comarca, que, en el caso de la comarca guipuzcoana del Urola Medio, vienen definidas por los establecimientos sealados en la tabla 6.2. Repasando la oferta hotelera de la comarca, se ve que existe variedad, aunque el nmero de emplazamientos es limitado y est poco implicado en el desarrollo turstico, tal y como expresa el estudio desarrollado por Iraurgi Lantzen en 1990 (Arregui y Elorza: 1990).
AZKOITIA Hotel *** Hotel ** Loiola AZPEITIA ZESTOA Arocena Balneario de Cestona Arteche

Hotel * Hostal ** Hostal * Agroturismo Laja Irubide Eskusta Antxieta - Torre Zelaikoa Agina Tolarre - Berri

Albergue

Loiola

Tabla 6.2. Oferta de alojamientos en el Urola Medio (Iraurgi Lantzen, 1999). En el Urola Medio, en el entorno del santuario de Loiola se pueden sealar dos tipos de infraestructuras hoteleras diferenciadas por la forma de gestin. Por un lado estara la oferta hotelera tpica, representada por hoteles, hostales y centros de agroturismo, y por otro la infraestructura gestionada por la Compaa de Jess, que trata de ser una forma de alojamiento ms econmica y prxima al santuario, para un tipo de visitas que est ms relacionado con los aspectos religiosos que con los tursticos. Si nos centramos en la oferta de las localidades de Azkoitia y Azpeitia, observamos que nos encontramos ante una oferta muy limitada, compuesta por alojamientos de una categora intermedia y de agroturismos: en Azpeitia se localizan el Hotel Loiola de dos estrellas; el Hostal Eskusta de una estrella; y el agroturismo Antxieta Torre. En Azkoitia, por su parte, se oferta el Hostal Irubide de dos estrellas y el agroturismo Laja. En cuanto a la capacidad de los establecimientos hay que sealar que el Hotel Loiola, en Azpeitia, puede albergar a 66 personas; el Hostal Eskusta tiene una capacidad para 16 personas y el agroturismo Antxieta Torre para 8 personas. En Azkoitia, el Hostal Irubide tiene una capacidad para 30 personas, y el agroturismo Laja puede alojar a 12 personas. La capacidad total de la comarca es, por tanto, de 126 plazas. Como se expresa en la tabla 6.2., la infraestructura hotelera del Urola Medio cuenta adems con los establecimientos que existen en torno al

Balneario de Cestona. La de Zestoa es una oferta de calidad y con tradicin, que supone un complemento a la infraestructura ms cercana al santuario de Loiola. Pero la infraestructura hotelera de la comarca es ms amplia, ya que dentro de esta oferta de alojamientos destaca el Albergue de Loiola, un establecimiento que depende del santuario de Loiola. El albergue naci en al ao 1990, como una propuesta de acogida a todos cuantos deseen acercarse a la tierra de Ignacio de Loiola para, a travs de un mejor conocimiento del lugar y de la experiencia que vivi Ignacio de Loiola en estos lugares, profundizar en el propio camino vital y el modo de recorrerlo creativamente5. La finalidad del albergue de Loiola, por lo tanto, es la de posibilitar la existencia de un lugar de acogida para gente joven en el entorno del santuario de Loiola. De este modo, el Albergue de Loiola tiene un carcter de centro de acogida para los peregrinos, aunque, tambin tenga otros usos. Tal y como se ve en las cifras relativas a 1999 es una infraestructura muy utilizada (tabla 6.3.). Mes ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL N de personas 468 336 632 854 241 999 1.035 377 248 417 446 444 6.497

Tabla 6.3. Ocupacin del Albergue de Loiola durante 1.999 (elaboracin propia a partir de los datos aportados por el director del Albergue de Loiola). Teniendo en cuenta que la capacidad del albergue es de 123 plazas el nmero de personas que han pasado por el lugar es considerable. De hecho los

niveles de ocupacin han sido muy altos a lo largo de todo el ao, destacando los meses de abril y julio con 854 y 1035 personas respectivamente. En cuanto a las caractersticas especiales del Albergue de Loiola, hay que sealar a qu tipo de grupos se ofertan las instalaciones. Segn nos ha informado el director del albergue, un tanto por ciento mayoritario son grupos que vienen para conocer el entorno religioso de Loiola: la casa de san Ignacio de Loiola, la capilla de la conversin, la baslica, y tambin la comarca relacionada con la vida del santo, ya que todo lo que recuerde a Ignacio de Loiola es, diramos, el atractivo para la gente que viene al albergue6. Son grupos que tienen un planteamiento de peregrinacin, que buscan la cercana del personaje: Ignacio de Loiola y lo que ha significado en la historia religiosa, aunque sin olvidar los aspectos culturales. Estos grupos proceden, principalmente, de colegios de jesuitas de toda Espaa y de toda Europa. A estos grupos de colegios y de parroquias de ambiente jesuita hay que aadirles tambin otro tipo de gente que viene por el entorno, no solamente religioso, sino tambin por el propio atractivo de la comarca. Son grupos procedentes de colegios, y tambin parroquias, principalmente de Gipuzkoa y de Bizkaia. Adems del Albergue de Loiola, existe otro centro vinculado al santuario que es la Hospedera. Este es uno de los edificios ms antiguos del conjunto de Loiola, construido en 1690 con el fin de utilizarse como lugar de acogida para los peregrinos. Posteriormente el edificio ha tenido diferentes usos recobrando su uso originario a partir de 1998. Este edificio ha sido totalmente renovado en los ltimos aos y ha vuelto a abrir sus puertas en julio de 20017 con capacidad para 65 personas. Como vemos, existen diferentes formas de alojamiento en el entorno del santuario de Loiola. Esta es una de las bases fundamentales para el desarrollo de la actividad turstica en la comarca, aunque debe existir, adems, una
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De la entrevista con el director del Albergue de Loiola. De la entrevista con el director del Albergue de Loiola. Debido a su reciente apertura y al hecho de que todava no se dispone de datos sobre la

estrecha colaboracin con los agentes pblicos para que el producto sea atractivo para los visitantes.

b) Agentes pblicos: la agencia de desarrollo comarcal. En cuanto a los agentes pblicos implicados en la gestin del Santuario de Loiola se refiere, hay que definir varios niveles. En primer lugar habra que hablar de la titularidad del conjunto monumental. En la actualidad el edificio de la baslica es propiedad de la Diputacin Foral de Gipuzkoa, es por tanto un patrimonio provincial. Pero es la Compaa de Jess la que, en usufructo, gestiona los usos del conjunto. Por su parte el edificio de la Santa Casa, la antigua casa-torre de los Loiola, en la actualidad es propiedad de la Compaa de Jess, ya que en 1991, con motivo del V centenario del nacimiento de san Ignacio de Loiola la Diputacin Foral de Gipuzkoa cedi la titularidad del edificio ms insigne del conjunto. Por otro lado, el santuario de Loiola se localiza en la comarca guipuzcona del Urola Medio, siendo la agencia de desarrollo Iraurgi Lantzen8 el agente pblico responsable de gestionar Loiola como producto turstico en la comarca. Iraurgi Lantzen es una agencia de desarrollo comarcal con forma jurdica de sociedad annima pblica, y los titulares de la misma son los Ayuntamientos de Azkoitia y Azpeitia. Su objeto social es la promocin y el fomento de la comarca del Urola Medio, siendo actuaciones propias de la agencia todas aquellas que tienen que ver con la promocin econmica de la comarca, entendida esta como los mbitos municipales de Azkoitia y Azpeitia9. Desde estos presupuestos, la agencia de desarrollo local, en

colaboracin con la agencia del Alto Urola, Uggasa, y la Mancomunidad del Alto Deba, desarrollan el proyecto denominado Ruta de los Tres Templos.
Hospedera, sta no se incluye en la tabla 6.2. 8 Iraurgi Lantzen significa trabajando Iraurgi. El valle de Iraurgi es el nombre con el que histricamente se haca referencia a la actual comarca del Urola Medio.

Con el fin de dar a conocer esta ruta las agencias de desarrollo han elaborado una serie de folletos tursticos y han promovido la elaboracin de paneles informativos en el entorno de cada templo con el fin de orientar al visitante. En el contexto del santuario de Loiola, adems, la agencia de desarrollo Iraurgi Lantzen habilita un punto de informacin durante los meses de verano. A continuacin se describirn los principales elementos patrimoniales en el contexto del santuario de Loiola, as como las infraestructuras tursticas que se han sealado.

6.3. El santuario de Loiola: caractersticas del destino. El objetivo general del producto turstico Ruta de los Tres Templos es la puesta en valor, promocin y comercializacin turstica del patrimonio religioso, artstico-monumental y cultural de las comarcas de Urola Erdia, Urola Garaia y Deba Garaia, que gira en torno al santuario de Loiola, la ermita de La Antigua y el santuario de Arantzazu10. Teniendo en cuenta este objetivo general, las agencias de desarrollo de las comarcas se han marcado una serie de objetivos con sus correspondientes acciones desde dos mbitos de actuacin diferenciados. Por un lado habra que hablar de la promocin y comercializacin del producto turstico; y por otro estara la puesta en valor y mejora del mismo. A partir de la definicin de los objetivos a cubrir, las agencias de desarrollo se han plantado una estrategia de accin que parte del anlisis del mercado para elaborar los planes de accin concretos con el fin de dar al producto una posicin en el mercado. Este posicionamiento en el mercado viene definido por las

caractersticas de Loiola como destino turstico en el contexto de la Ruta de los Tres Templos, por lo que hay que conocer, por un lado, los elementos patrimoniales existentes en el contexto del santuario, y la infraestructura turstica que se ha desarrollado en torno al mismo, por otro lado.
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10

Datos aportados por el gestor de la agencia de desarrollo comarcal Iraurgi Lantzen. De la entrevista con el gestor de Iraurgi Lantzen.

Las condiciones de la comarca del Urola Medio y el entorno del santuario de Loiola son susceptibles de transformarse en recursos tursticos. Dentro de las condiciones del destino, por un lado, hay que describir los componentes primarios, que son los relacionados con los espacios fsicos, tanto de actividad como de ocio, entre los que destacan las infraestructuras culturales, los espacios patrimoniales y los espacios al aire libre. Por otro lado estn los componentes condicionales, que hacen referencia a las

infraestructuras tursticas: oficinas de informacin, folletos tursticos y sealizacin; los niveles de accesibilidad: infraestructuras de comunicacin y transporte pblico; y la organizacin del espacio: distribucin de

aparcamientos y caractersticas de los espacios al aire libre 11. 6.3.1. Componentes primarios del destino turstico: En la comarca del Urola Medio y en el entorno del santuario de Loiola existen una serie de equipamientos que pueden ser entendidos como recursos tursticos si se desarrolla una gestin apropiada. Los espacios patrimoniales, los parques, zonas verdes y zonas peatonales son escenarios en los que se pueden realizar actividades de ocio y que forman parte de un producto turstico elaborado. Pero tambin hay que incluir los museos, las salas de exposiciones, las bibliotecas... que son infraestructuras culturales. As, entre los componentes primarios del destino turstico, hay que diferenciar, por un lado, los espacios patrimoniales, y por otro, las infraestructuras culturales.

a) Espacios patrimoniales. El principal elemento del producto turstico en el Urola Medio es el santuario de Loiola, que forma parte de los monumentos nacionales de Euskadi. Como tal, el santuario es un espacio con carcter histrico y artstico significativo, siendo esta una de las caractersticas que sealaban Nolan y

En la figura 2.2. se han desarrollado las caractersticas del destino, entendido como eje central del elemento esttico del sistema turstico, y cada uno de los componentes del mismo.
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Nolan para considerar el atractivo de los espacios religiosos (1989), pero, adems, el santuario de Loiola es un centro de peregrinacin. Como centro de peregrinacin, si tenemos en cuenta las caractersticas de la comarca, podemos decir que nos encontramos ante un centro de peregrinacin excntrico (Turner y Turner, 1978), ya que el Urola Medio no es un espacio central en s mismo, a pesar de que el santuario s que sea un espacio con magnetismo, tal y como se ha sealado anteriormente. Si nos centramos en el carcter histrico y artstico del santuario de Loiola, el conjunto es uno de los ms importantes del Pas Vasco, y sin duda el monumento barroco de mayor relieve. El edificio se construye en dos etapas alrededor de la casa-torre de los Loiola, denominada Santa Casa por tratarse del lugar donde naci Ignacio de Loiola. La primera etapa de construccin se inicia en 1688, y se prolonga hasta 1767, ao en el que la Compaa de Jess es expulsada por Carlos III. A partir de ese momento se paralizan las obras del ala norte, que era la zona que estaba inacabada. A lo largo del siglo XIX los jesuitas regresan y son expulsados en varias ocasiones. En 1836 se desamortiza el colegio y el santuario de Loiola que pasar a manos de la Diputacin de Gipuzkoa. Las obras finalizarn definitivamente en 1888. En 1885 la Diputacin cede por 60 aos el uso del santuario a la Compaa de Jess, renovndose la cesin en 1945 hasta el ao 2005. En la actualidad los visitantes que llegan a Loiola pueden acceder a varios espacios dentro del santuario: la baslica, en obras desde finales de 1999, pero abierta al pblico; la Santa Casa desde la cual se accede a una exposicin sobre la vida de san Ignacio; y el Museo de Arte Sacro, de uso limitado debido a las obras de la baslica y el uso de ese espacio para actos litrgicos. Por otro lado en el propio contexto de Loiola se localiza el casero Errekarte, lugar de nacimiento del beato Francisco Garate. En este espacio se puede visitar la casa que, no slo es un espacio religioso, sino que tambin es un pequeo museo etnogrfico que refleja las formas de vidas relacionadas con el casero.

Todos estos espacios sealados en el contexto del santuario de Loiola, gestionados por la Compaa de Jess, son de acceso libre, ya que no se cobra ningn tipo de entrada por su visita. Este es un aspecto de vital importancia para la comunidad de jesuitas de Loiola, conscientes de que, a pesar de considerar el santuario un espacio fundamentalmente religioso, existen visitas que no tienen ningn tipo de motivacin en ese sentido. De este modo, mediante la gratuidad, se pretende transmitir ese aspecto religioso, dejando a la voluntad del visitante la posibilidad de depositar una limosna para el mantenimiento del conjunto: ni pedir, ni rehusar, agradecer muy cordialmente lo que nos quieran dar12. En cuanto al contexto ms amplio que supone el Urola Medio, existe una relacin muy estrecha con todo lo que supone el santuario de Loiola, existiendo elementos de la vida de san Ignacio tanto en Azpeitia como en Azkoitia. Otros espacios a visitar relacionados con san Ignacio seran el hospital y ermita de La Magdalena en Azpeitia y la casa Balda en Azkoitia. Por otro lado, existen importantes bienes de patrimonio cultural en ambas localidades: las iglesias parroquiales, las casas consistoriales o interesantes casas solariegas como las de Antxieta, Enparan o Basozabal en Azpeitia; y Floreaga, Idiakez, Insausti o Balda en Azkoitia. Tampoco debemos olvidar la riqueza paisajstica de la comarca, elemento que se quiere subrayar en la campaa de promocin de la ruta que se inserta en el programa de Gipuzkoa por dentro, como veremos.

b) Infraestructuras culturales y de diversin. Por otro lado, a pesar de la existencia de bienes patrimoniales de inters en la comarca, el acceso a ellos es limitado. Debe existir la posibilidad de poder visitar los mismos, as como otras infraestructuras como museos o salas de exposiciones, con un horario definido de apertura al pblico, que permitan articular diferentes visitas en el entorno del santuario de Loiola.

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Comenta uno de los jesuitas que atiende a las visitas en Loiola.

En este sentido, en Azpeitia existen distintas ofertas como son el Museo Vasco del Ferrocarril, el Museo del Medio Ambiente y el hecho de que la casa Antxieta sea una sala de exposiciones o la biblioteca y casa de cultura se localice en la casa-torre Enparan. En Azkoitia, por su parte, se localiza el Museo de San Martn de Iraurgi, pero con un horario de apertura al pblico reducido a los fines de semana, y las salas de exposiciones de Etxe Beltz y Torre Zuri. En cuanto a las infraestructuras de diversin hay que destacar, brevemente, la proximidad del Balneario de Cestona, as como la existencia de un total de tres salas de cine y teatro en los centros urbanos de Azkoitia y Azpeitia, en los cuales, adems existen diferentes ofertas de festivas a lo largo de todo el ao. 6.3.2. Componentes condicionales del destino turstico. Pero con la existencia de una serie de bienes no es suficiente, tiene que haber tambin unas infraestructuras tursticas que faciliten las cosas a los turistas, los niveles de accesibilidad deben ser adecuados y el espacio en el contesto del destino debe estar correctamente organizado.

a) Infraestructura turstica. Adems de espacios como los museos o las salas de exposiciones, un punto de informacin o una oficina de turismo son infraestructuras primarias a la hora de ofrecer cualquier tipo de servicio a los turistas, y nos encontramos con que no existe ningn establecimiento de esas caractersticas que est abierto durante todo el ao en el santuario de Loiola o en las localidades de la comarca. Con el fin de cubrir esa deficiencia la agencia de desarrollo comarcal Iraurgi Lantzen ofrece un servicio de informacin turstica en el propio santuario de Loiola durante los meses de verano desde 1999. Este punto de informacin se abre a mediados de julio y se mantiene abierto hasta los

primeros das de octubre, habiendo atendido en el verano de 2000 a un total de 6218 personas. En el punto de atencin se facilita al turista informacin sobre los espacios que se pueden visitar en el santuario de Loiola, as como sobre las posibilidades que existen en las localidades de Azkoitia y Azpeitia y sobre la Ruta de los Tres Templos, con el fin de promocionar este producto turstico. En este sentido, desde Iraurgi Lantzen se est trabajando tambin en el diseo y desarrollo de un plan de promocin, que incluye, entre otras acciones, la edicin y difusin de soportes promocionales. Dentro de estos soportes destaca la realizacin de folletos tursticos por parte de las agencias de desarrollo, as como la sealizacin de los espacios tursticos ms significativos. As, desde el ao 1999 las agencias de desarrollo vinculadas a la Ruta de los Tres Templos han editado diferentes materiales de apoyo a las visitas. Estos materiales de apoyo consisten en una serie de folletos, pero adems existen a disposicin del pblico casetes que se dejan gratuitamente para visitar la Santa Casa, traducido a 11 idiomas y que ha sido elaborado por los propios jesuitas. De este modo, aunque el personal sea escaso es posible una visita guiada de media hora de duracin aproximada. En cuanto a los folletos tursticos, estos se localizan en la librera del santuario. En ellos se informa sobre las caractersticas generales de la ruta y sobre cada templo, tratando de transmitir una imagen concreta sobre las comarcas en las que se localizan cada uno de los templos. El anlisis de contenido de los folletos tursticos ha permitido comprobar que en una primera etapa de promocin de la ruta, los principales valores del producto turstico eran los relacionados con el patrimonio histrico, artstico y cultural que representa la variedad de los tres templos. La imagen que se trata de transmitir en la primera etapa de promocin (documentos 1 y 2 del anexo V) es la de esa riqueza patrimonial, sin olvidar, en el caso concreto del santuario de Loiola, la importancia de la figura de san Ignacio de Loiola. Una vez ms volvemos a insistir en la importancia del

personaje concreto, que motiva una afluencia de visitas por su magnetismo. Esa afluencia puede ser considerada una peregrinacin devocional que es provocada por una combinacin de motivos que hacen difcil sealar el principal de ellos, como veremos. De este modo, aunque la informacin que se maneja tiene un claro contenido turstico y promocional de la comarca, en el que se hace referencia a un turismo de tipo cultural, los factores religiosos tambin estn muy presentes, ms en este destino concreto en el que el elemento principal es un santuario. Pero, a pesar de que los valores patrimoniales de la comarca se vean reflejados en los contenidos de estos folletos, la mayor parte de las personas consultadas a travs del cuestionario, el 74%, visita solamente el santuario de Loiola en el contexto del Urola Medio. En un segundo momento, con el nuevo folleto sobre la Ruta de los Tres Templos Naturaleza y entorno rural (documento 3 del anexo V), se mantiene el hincapi sobre los aspectos sealados ya, pero a lo cultural se une la naturaleza, destacando la importancia del paisaje y relacionndolo con el color verde en la campaa Gipuzkoa por dentro. Resulta curioso que, a pesar de la imagen que se quiere transmitir, en las motivaciones personales de los visitantes solamente el 3% de las personas consultadas mencione el inters por la naturaleza a la hora de visitar el santuario de Loiola. El paisaje y los valores culturales que representan a la comarca y sus gentes quedan destacados en el texto junto al patrimonio monumental que suponen los templos de la ruta. Visualmente se transmite una sensacin de serenidad mediante una serie de paisajes en los que los elementos patrimoniales quedan en un segundo plano frente a la naturaleza de las comarcas. Por otro lado, no hay ninguna fotografa en la que aparezcan las gentes de la comarca o los cascos urbanos de las villas, solamente paisajes en un entorno marcadamente rural en el que los nicos seres vivos son un rebao de ovejas.

Como vemos, a la hora de construir un producto turstico se intenta transmitir una serie de valores, en este caso culturales y naturales, pero esa imagen no siempre coincide con la que el turista tiene del destino. En consecuencia, hay que tratar tambin de ver cules son las caractersticas de los turistas y cual es la imagen que perciben del espacio visitado. Un espacio que, debido al uso turstico, experimenta algunos cambios, especialmente en el tema de la sealizacin. Tanto en el destino como en el trayecto que nos lleva al mismo, es necesaria una buena sealizacin que oriente e informe al visitante. Si queremos llegar al santuario de Loiola desde la autopista A-8, que es la va de acceso a la comarca del Urola Medio desde San Sebastin y desde Bilbao, nos encontramos con un cartel que nos indica la salida ms prxima y en el cual se muestra la imagen del santuario. Pero si tomamos la salida indicada nos encontramos con que no hay ninguna seal que nos oriente sobre el camino a tomar para llegar a Loiola (anexo VI). No existe tampoco ningn tipo de sealizacin sobre Loiola hasta que no llegamos a la localidad de Azpeitia, a 3,5 km del santuario, y una vez que localizamos el santuario, tampoco hay ningn indicador que marque la entrada al mismo o la zona de aparcamientos. Esta carencia de sealizacin es un hecho constatado tambin por los jesuitas de Loiola, que expresan su preocupacin en ese sentido: Loiola, un lugar con fama internacional no est sealizado como debera, hay grupos que llegan al barrio de Loiola en San Sebastin. Debera estar ms claro, porque el turista quiere disfrutar de un tiempo de descanso, y no estar preocupado de cmo llegar. Ya que el santuario es patrimonio de Gipuzkoa se debera reunir un equipo para estudiar este tema y otros.13 Como se puede deducir, la sealizacin en carretera sobre el destino es bastante deficiente, pero se han podido observar algunos cambios en este sentido a lo largo del ltimo ao. De hecho, se han colocado en las entradas de
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Comentario del jesuita encargado de la librera del santuario.

Azpeitia los carteles de bienvenida en los que se incluyen una imagen del santuario. Esto ha hecho que tambin se cambien otras sealizaciones, incluyendo la localizacin del santuario, aunque eso s, dentro del trmino municipal de Azpeitia (vanse las fotografas 3 y 4 del anexo VI) En cuanto a la sealizacin en el contexto del destino, esta no es tan deficiente como en carretera, ya que existen diferentes tipos de carteles informativos. El santuario de Loiola es un espacio religioso, caracterizado por su multifuncionalidad (Rinschede, 1992), por lo que a los usos de tipo religioso hay que unirles tambin otros de tipo turstico que pueden suponer la transformacin del espacio. En el caso de Loiola se ha podido observar una diferenciacin entre el espacio sagrado que corresponde al interior de la baslica14 y otros espacio del conjunto, como la Santa Casa en la que la visita est totalmente estructurada y en la que existen tambin espacios de carcter religioso como la capilla de la conversin, lugar central del santuario. La baslica tiene una funcin principalmente religiosa y en ella la transformacin del espacio no es tan contundente como en otros espacios religiosos, tales como Notre Dame en Pars (Pearce; 1999: 32 - 38), ya que en el interior de la baslica de Loiola no nos encontramos con ninguna sealizacin del tipo silencio, por favor. Este espacio interior tiene un uso fundamentalmente religioso, a pesar de que en la actualidad el recinto se encuentra en obras. Con todo, los momentos de culto, por regla general son respetados, y aunque tampoco se pida silencio, generalmente se mantiene en el interior de la iglesia. En cuanto al exterior, s se han producido cambios. Existen tres tipos de carteles sealizadores, en un primer lugar, las seales de informacin general, en segundo lugar los carteles informativos de la Diputacin Foral de Gipuzkoa, y en tercer lugar los carteles de La Ruta de los Tres Templos. De estos carteles, son especficos de informacin turstica, los de la Diputacin
Durante el periodo de obras la baslica est abierta exclusivamente para las visitas tursticas, y las celebraciones religiosas se desarrollan en una capilla provisional
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Foral de Gipuzkoa, y los de la Ruta de los Tres Templos (anexo VII y mapa sobre el entorno del santuario de Loiola). Los carteles de la Diputacin Foral de Gipuzkoa son un total de 8, con el ttulo en euskara y castellano: Loiolako Santutegia. Santuario de Loiola, aunque dando mayor relieve al euskara. En estos carteles se reproduce un mapa de localizacin de los espacios en torno al santuario, sealndose esta informacin en euskara, castellano, francs, ingls y alemn. Estos carteles estn repartidos por el entorno del santuario de Loiola en lugares muy visibles. Los carteles de la Ruta de los Tres Templos son dos y estn localizados en los dos accesos ms importantes al santuario, junto al puente sobre el ro Urola en la entrada proveniente de Azkoitia, y en la entrada desde la avenida Ignacio de Loiola desde Azpeitia. Estos carteles reproducen la informacin de los folletos informativos comentados anteriormente, y estn redactados en euskara, castellano, ingls y francs. Adems reproducen tambin las imgenes y fotografas de los folletos, y no dan solamente informacin sobre el santuario, sino tambin sobre la comarca y los otros templos de la ruta.

b) Accesibilidad: Ya hemos visto que el santuario de Loiola se localiza en la comarca guipuzcoana del Urola Medio, a mitad de camino entre las localidades de Azkoitia y Azpeitia. En cuanto a las distancias kilomtricas a las principales ciudades de la regin, el santuario se encuentra 54 km de San Sebastin, a 70 km de Bilbao, a 70 km de Vitoria, a 98 km de Pamplona y a 100 km de Baiona. Junto al santuario pasa la carretera comarcal Gi-631, que une Zumarraga y Zumaia a lo largo del valle del ro Urola. Esta va es el eje de comunicacin hacia San Sebastin a travs de la carretera N-634 o la autopista A-8. La conexin hacia Bilbao se realiza tambin a travs de esta misma va o a travs de la carretera Gi-2.634, que conecta Azkoitia con Elgoibar, donde se toma la N634 y la A-8. Teniendo en cuenta la dificultad orogrfica del Pas Vasco, estas

vas de acceso resultan aceptables, aunque en el algunos puntos el trazado se algo complicado. En cuanto al servicio de transportes pblico, junto al santuario de Loiola tienen parada las lneas regulares de autobuses que conectan San Sebastin con Azkoitia; Zumarraga con Zumaia; Bilbao con Azpeitia; Azkoitia con Zarautz; y Azkoitia con Tolosa. De las lneas sealadas, la que ms servicios oferta es la Zumarraga-Zumaia, siendo el servicio que vertebra el transporte pblico en el valle del Urola. Otro servicio importante y con autobuses prcticamente cada hora es el que comunica el Urola Medio con la capital guipuzcoana. Mientras que el resto de lneas solamente cubren unos servicios mnimos algo deficientes, ya que sera necesaria una mejor comunicacin entre el valle del Urola y los valles del Oria, y el Deba. Con relacin al medio de transporte utilizado por los visitantes para desplazarse hasta Loiola, teniendo en cuenta que el 69% de las visitas viajan con un grupo organizado, no es de extraar que un porcentaje muy alto viaje en autobs. Esto no supone que se utilicen las lneas regulares, sino que est ms bien relacionado con el hecho de que las visitas sean grupos organizados. De estos grupos que viajen en autobs destacan el francs y el procedente del contexto espaol. Por otro lado, el 30% de los visitantes se desplaza en coche, siendo los grupos ms amplio el procedente del Pas Vasco y del contexto espaol, aunque no con porcentajes muy elevados (tabla 6.4.). Coche 7% 4% 6% 2% 1% 2% 4% 2% 2% 30% Autobs 3% 6% 20% 29% 5% 6% 1% 70% Total 10% 10% 26% 31% 6% 2% 10% 3% 2% 100%

Pas Vasco CC AA prximas Resto ESPAA FRANCIA REINO UNIDO ALEMANIA EEUU LATINOAMRICA ASIA Total

Tabla 6.4. Medio de transporte por procedencia.

c) Organizacin del espacio. La organizacin del espacio en el entorno del santuario de Loiola se ve plasmada en el mapa que sigue a continuacin. En este mapa elaborado a escala 1:2000 se localiza en el espacio central el santuario, y en torno al mismo cmo se distribuyen los carteles de informacin, as como las zonas verdes y las infraestructuras de servicios, por otro lado, tambin se ha realizado un registro fotogrfico de los espacios ms significativos (anexos VII y VIII). El santuario de Loiola se localiza en un contexto rural, aunque muy prximo a los centros urbanos de Azkoitia y Azpeitia. El barrio de Loiola est constituido, fundamentalmente, por una poblacin dispersa localizada en caseros, destacando, claramente, la silueta del santuario. Desde el centro de Azpeitia se accede al santuario por la avenida Ignacio de Loiola que es una va de acceso tanto para vehculos como para peatones. Desde Azkoitia se llega al santuario por la carretera comarcal Gi-631, junto a la cual se localiza el Paseo de Loiola, va de acceso peatonal desde la localidad mencionada. Como hemos visto anteriormente, existen diferentes lneas de transporte que tienen parada en el entorno del santuario de Loiola. Existen dos espacios diferenciados en los que se localizan estas paradas, una de ellas junto a la carretera general en una zona de aparcamientos, y otra en la avenida Ignacio de Loiola, sobre el puente que da acceso al santuario. En cuanto a las zonas de aparcamiento en el entorno del santuario, existen varios espacios con ese fin. Junto a la carretera general existe un aparcamiento privado, dependiente de uno de los restaurantes de la zona. Existe otro junto a la antigua estacin del Ferrocarril del Urola, junto al Museo del Medio Ambiente. Junto al santuario tambin existen dos reas de aparcamientos, una destinada a turismos en las inmediaciones del acceso para minusvlidos y otro ms cercana la ro Urola, para autobuses. Por ltimo, junto al casero Errekarte se localiza otro aparcamiento de pequeas dimensiones. En el contexto del santuario el espacio se organiza alrededor del mismo, ya que ste ocupa el lugar central. Nos encontramos, por un lado, con el

espacio patrimonial que representa el conjunto monumental, y por otro lado, el espacio al aire libre junto al mismo. Este espacio al aire libre est compuesto, fundamentalmente, por zonas verdes y espacios de trfico restringido, un espacio en el que se localizan bancos y papeleras distribuidas por todo el conjunto, y que es, adems, un espacio con una iluminacin artificial muy abundante. Existen tambin aseos pblicos, localizados en espacios fcilmente accesibles. Todo este espacio circundante al santuario est perfectamente adaptado para el uso de minusvlidos, aunque para pasar al interior del edificio slo existe un acceso adaptado y sealizado. Esto es insuficiente, ya que el acceso al interior del edificio queda limitado a una sola entrada, siendo imposible acceder a muchos de los espacios abiertos al pblico. Por ltimo, en el entorno del santuario de Loiola se localizan una serie de edificios e infraestructuras como tiendas de recuerdos, bares y restaurantes, as como la Hospedera, el Museo del Medio Ambiente y el casero Errekarte. Todas estas infraestructuras localizadas en las inmediaciones del santuario son aspectos muy importantes para la promocin turstica en la que se debe incluir una oferta amplia de servicios culturales (Eurostat, 1998: 26), dado que sin su existencia sera impensable la creacin de un producto turstico de calidad que incluyera el santuario de Loiola como destino turstico.

6.4. La cultura del turista en Loiola. Una vez descritas las caractersticas del destino pasaremos a sealar las caractersticas de los visitantes. Uno de los aspectos ms importantes para abordar el estudio del turismo es, sin duda, la figura del turista, del que habra que conocer, principalmente, cunto tiempo pasa en el destino, qu tipo de actividades desarrolla y cul es su nivel de satisfaccin. Y no slo eso, sino que tambin habra que hacer referencia a las caractersticas sociodemogrficas de los turistas, as como al nmero total de visitas y su distribucin en espacio y tiempo. Todos estos aspectos son los que se denominan cultura del turista.

Pero en muchas ocasiones poco se sabe sobre las caractersticas de los visitantes, incluso no se tienen datos sobre el ltimo de los aspectos sealados, por lo que se hace difcil pasar a niveles de anlisis ms profundos. Esto es lo que sucede en el Santuario de Loiola, que se sabe bien poco sobre las caractersticas de las personas que visitan el santuario. Se calcula que es en torno a las 100.000 personas15 las que visitan Loiola anualmente, y es el personal que trabaja all el que ms datos puede aportar sobre los visitantes. Si exceptuamos los meses de verano en los que est abierto el punto de informacin, ese personal es totalmente voluntario, y est compuesto, ntegramente, por miembros de la Compaa de Jess. De este modo, para una primera aproximacin a las personas que visitan Loiola hay que recurrir a los datos recogidos por los jesuitas, y a la experiencia almacenada tras aos de contacto con la gente que llega a visitar Loiola. Nos podemos hacer una idea de la variedad de procedencias si observamos los datos recogidos en la tabla 6.5.
Idioma Fran- Espa- Eus- CataPortu Ale- Italia- Fla- PolaJapo- Indo- Corea cs ol kara ln Ingls -gus mn no menc. co Checo ns nesio -no TOTAL

MES Enero

1 1 10 42 120 144 18 26 175 58 5 1 600 4 39 32 57 136 42 53 48 58 16 10 495 3 1 2 36 9 6 4 8 2 6 9 4 5 3 9 3 4 4 1 48 110 1 2 16 19 17 15 3 10 19 8

7 1 4 3 7 11 1 1 1 3 34 29 15 7 6 4 15 7 5 6 2 3 5 4 11 1 1 1 1 1 1 3 2 2 2 2 1 1 3 3 3 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1 3 1 1

8 8 59 118 220 326 108 112 249 152 37 14 5 1411

Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiem. Octubre Noviem. Diciem. TOTAL

Tabla 6.5. Grupos contabilizados en Loiola durante el ao 1.999 segn el idioma. (Datos recogidos por Miguel Etxeberria SJ).

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Esta es la cifra aproximada que se maneja en Iraurgi Lantzen.

Esta tabla recoge la informacin sobre los grupos que visitaron Loiola el ao 1999 aportando el dato del idioma, que nos informa sobre la procedencia de los grupos. Aunque no en todos los casos se puede establecer esta relacin, sobre todo con los grupos espaoles e ingleses, que pueden ser tanto europeos como americanos. Pero, a pesar de esto, los datos recogidos en esta tabla nos dan una informacin muy importante sobre los grupos organizados que llegaron a Loiola en 1999. Se puede destacar, en primer lugar, que el grupo ms mayoritario es el de habla francesa, que supera, incluso, al espaol. Esto no debe extraarnos, dada la proximidad de Francia por un lado, y al hecho de que lo que se recoge aqu hace referencia solamente a los grupos organizados, ya que para completar esta tabla no se tuvieron en cuenta las visitas de familias o grupos de amigos. El siguiente grupo ms numeroso es el espaol, cuya procedencia, como ya se ha sealado, puede ser tambin hispanoamericana. No hay que olvidar tampoco los grupos que realizaron sus visitas en cataln o euskara. Ya ms reducido en nmero son las visitas en ingls, seguidas de las portuguesas, alemanas e italianas. Por ltimo habra que sealar lo variado de los orgenes de las visitas, que incluyen grupos de la Europa del Este y de Asia. Pero estos no son los nicos datos recogidos en Loiola. Desde el ao 1999 la agencia de desarrollo comarcal Iraurgi Lantzen, con el fin de dar un mejor servicio a los visitantes que llegan hasta Loiola e impulsar la actividad turstica, abre un punto de informacin durante los meses de verano. De este modo, existe una serie de datos sobre las caractersticas de los turistas que pasaron por el punto de informacin. Estos datos hacen referencia a la procedencia de los turistas, al lugar de alojamiento, a su edad, al modo de viaje, la informacin que solicitan, cuestiones sobre la Ruta de los Tres Templos y el motivo de la visita. Los principales datos recogidos en el Punto de Informacin de Loiola durante el verano de 2000 quedan recogidos en una serie de tablas en las que se informa sobre el nmero total de turistas contabilizados en el punto de

informacin, as como su procedencia. Pero, hay que tener en cuenta la parcialidad de estos datos, ya que es una informacin recogida durante el verano, y solamente los meses de agosto y septiembre aparecen completos. Vemos en la tabla 6.6. que es el mes de agosto en el que ms visitas se contabilizaron en el punto de informacin. Si contrastamos este dato con otras informaciones, como las recogidas en la tabla 6.4. o la tabla 6.8., en las cuales los meses en los que se contabilizan ms visitas son mayo, junio y septiembre, mientras que en julio y agosto se experimenta un retroceso en el nmero de visitas, podemos darnos cuenta de que durante los meses de julio y agosto se recogen datos sobre grupos organizados y sobre visitas en familia o amigos. La informacin recogida en la tabla 6.6. hace referencia, principalmente, a este segundo tipo de visita. MES N de visitas Porcentaje JULIO (18 - 31) 1204 19,36 % AGOSTO (1 - 31) 2819 45,34 % SEPTIEMBRE (1 - 31) 2124 34,16 % OCTUBRE (3 - 4) 71 1,14 % TOTAL 6218 100 % Tabla 6.6. Afluencia total de turistas al Punto de Informacin de Loiola en el verano de 2000 (Iraurgi Lantzen). En cuanto a la trayectoria de las visitas a lo largo de todo el ao, se observa que existen coincidencias entre los datos recogidos por los jesuitas (tablas 6.6. y 6.9.) y los datos que recogi Iraurgi Lantzen entre los meses de enero y agosto de 1992, periodo durante el cual estuvo abierta de forma ininterrumpida una oficina de informacin (grfico 6.2.).

18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0

Grfico 6.2. Total de visitas al santuario de Loiola entre enero y agosto de 1992 (Iraurgi Lantzen). Aunque pueda parecer extrao que los meses de julio y agosto Loiola reciba menos visitas, esto puede ser debido al hecho de que la mayor parte de los grupos que visitan el santuario corresponden a excursiones organizadas que no suelen coincidir con la temporada alta, y aunque en estos meses aumente las visitas de particulares, bien sea en grupo de amigos o en familia, disminuye el grueso de visitas. Por otro lado, son estos grupos pequeos los que ms suelen acudir al punto de informacin, ya que los grupos organizados suelen viajar con su propio gua y no suelen requerir los servicios que desde el santuario o desde la oficina de Iraurgi Lantzen se les oferta. En cuanto a la procedencia de las visitas nos encontramos con la misma situacin, los datos recogidos en la Oficina de Informacin no coinciden exactamente con los recogidos por los jesuitas (comprense tablas 6.5 - 6.9. y 6.6. - 6.7. - 6.8.). As, los grupos organizados proceden mayoritariamente de Francia, como se desprende de los datos de la tabla 6.5., seguido muy de cerca de los grupos cuya lengua es el espaol. Mientras que los datos recogidos por Iraurgi Lantzen muestran que ms de la mitad de las visitas a la Oficina de Informacin, el 56,4%, proceden del contexto espaol, frente al 43,5% de visitantes extranjeros, destacando las visitas procedentes del Pas Vasco en primer lugar, seguido de Catalua y Madrid (tabla 6.7.).

Origen Porcentaje Total

Pas Vasco 25,65% 1595

Madrid 4,5% 280

Catalua Resto Espaa Extranjero 9,84% 16,46% 43,55% 612 1023 2708

Tabla 6.7. Origen del total de turistas que pasaron por el Punto de Informacin de Loiola en el verano de 2000 (Iraurgi Lantzen). Dentro del grupo de los extranjeros, que supone algo menos de la mitad del total de las visitas que se producen en verano, el ms amplio es el procedente de Francia, que supone ms de la mitad del total con un 51,5%. A continuacin estaran los procedentes de Italia, que suponen el 7,8%. En tercer lugar, ms reducido el nmero de los procedentes del Reino Unido, que son el 2,8% del total. Por ltimo, queda un amplio 37,8% de visitantes extranjeros de los cuales no se especifica su procedencia (tabla 6.8.).

Origen Porcentaje Total

Francia 1395 51,51 %

Reino Unido 76 2,81 %

Italia 213 7,87%

Otros 1024 37,81 %

Tabla 6.8. Origen de los turistas extranjeros que pasaron por el Punto de Informacin de Loiola en el verano de 2000 (Iraurgi Lantzen). Pero, los datos recogidos en las tablas 6.7. y 6.8. hacen referencia solamente a los meses de verano, del 18 de julio al 4 de octubre. Para completar esta informacin referente al ao 2000 se puede aadir los datos recogidos a lo largo del ao por los jesuitas, que hacen referencia al nmero total de visitas contabilizadas (tabla 6.9.). Los datos de la tabla 6.9. coinciden con los de la tabla 6.5, en cuanto a meses de mayor afluencia se refiere. Observamos que desde enero hasta junio se da un progresivo aumento de las visitas, retrocediendo los meses de julio y agosto para volver a recuperarse en septiembre, mes a partir del cual las visitas disminuyen de forma progresiva hasta los mnimos de diciembre y enero. Hay que sealar tambin que se observa un descenso en el nmero de visitas si comparamos los datos de 2000 y 2001, siendo una de las posibles

causas de este descenso el hecho de que la baslica se encuentre en obras. Pero, a pesar de que esta situacin pueda provocar un descenso en las visitas, es ms probable que exista una falta de informacin, ya que la baslica s que est abierta al pblico, al igual que el resto del conjunto. Por otro lado, los datos sobre Loiola coinciden con los de situacin general de Pas Vasco donde durante el ao 2000 ha descendido tanto el nmero de entradas de viajeros como el de pernoctaciones, y esta es tambin la situacin durante el primer semestre del ao 2001, periodo durante el cual se ha experimentado un retroceso, sobre todo, en la ocupacin hotelera16. Mes ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL Visitas ao 2000 1200 2339 3773 7936 11837 12138 7386 8386 10889 6907 3217 2457 78445 Visitas ao 2001 1333 1334 3678 4718 6755 7792 4611 6535 8954

Tabla 6.9. Total de visitas al santuario de Loiola contabilizadas durante los aos 2000 y 2001. (Datos recogidos por Jess Aragn SJ). Teniendo presente la serie de datos anteriores nos podemos hacer una idea general de la cultura del turista que visita Loiola. Esta visin se completa mediante los datos recogidos durante los meses de abril y mayo en las observaciones, y de junio y septiembre de 2001 mediante los cuestionarios. De este modo, aunque los datos hagan referencia a una muestra reducida de personas, las procedencias coinciden, grosso modo, con los datos recogidos por los jesuitas en el ao 1999 (comprense grficos 6.3. y 6.4.). Los

grupos ms numerosos son el francs y el espaol, aunque debido a que el cuestionario no slo ha sido cumplimentado por personas que viajaban en grupos organizados, como son la mayor parte de los procedentes de Francia, en nuestro caso el 31,3% de las personas son franceses, frente a un 46,4% de espaoles17. De los grupos procedentes del contexto espaol vemos que no destaca ninguna comunidad autnoma en concreto, mientras que, segn los datos de Iraurgi Lantzen las visitas proceden, sobre todo, de Catalua, Comunidad Valenciana y Madrid. Otro dato llamativo es el referente a los anglosajones, ya que ha sido mayor el nmero de visitas procedentes de EEUU que las britnicas, dato que contrasta con los recogidos por Iraurgi Lantzen el ao 2000, en los que se hace referencia a visitas procedentes del Reino Unido pero no de EEUU.

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 EEUU Alemania Latinoamrica Espaa Francia Reino Unido Asia

Grfico 6.3. Procedencia de las visitas que respondieron el cuestionario en junio y septiembre de 2001.

Datos del Monitor del Turismo Vasco n 4, IV trimestre de 2000; y n 2, II trimestre de 2001. De hecho, para la seleccin de la muestra se han tenido en cuenta los datos recogido en la tabla 6.5., referentes al nemero de grupos por idioma en el ao 1999.
16 17

160 140 120 100 80 60 40 20 0

Grfico 6.4. Grupos segn idioma durante el ao 1.999 (Datos recogidos por Miguel Etxeberria SJ). Una vez descritas las caractersticas sociodemogrficas de las personas que vistan Loiola a partir de los datos recogidos por los jesuitas y por Iraurgi Lantzen, trataremos de hacernos una idea del tipo de visitante que llega al santuario a partir de la informacin que aportan los datos recogidos mediante las observaciones y los cuestionarios. Mediante las observaciones se ha reparado en los tipos de grupo que visitan Loiola, cunto tiempo dedican a la visita, si van acompaados por un gua, si utilizan algn material de apoyo a la visita, si realizan algn gesto que pueda ser interpretado como religioso o si, por el contrario, predomina un tipo de actitud ms relacionada con la actividad turstica (anexo III) En el cuestionario se plantea qu motivaciones llevan a visitar Loiola, qu lugares de la comarca se visitan, si conocen la Ruta de los Tres Templos, qu otros espacios han visitado o tiene la intencin de visitar durante su viaje, cmo viajan, cmo y dnde se alojan... (anexo IV). A partir de las observaciones se han establecido diferentes tipos de visita segn la forma del grupo. De esta forma se distinguen, por un lado, los grupos organizados, y por otro los grupos de familias o de amigos. En cuanto a los organizados existen, por un lado grupos escolares y por otro, grupos de adultos, en la mayora de los casos compuestos por jubilados.

La visita de los grupos escolares de educacin primaria a la Santa Casa suele ser ms reducida que la de otros grupos, de unos 20 minutos aproximadamente. Este tipo de grupo no suele ir con gua ni utiliza el material de apoyo a la visita, sino que son los propios profesores los que suelen dar una breve explicacin. Adems de visitar el santuario los grupos escolares de educacin primaria suelen visitar tambin otros espacios en el contexto de la comarca, especialmente el Museo del Medio Ambiente. Los grupos educativos de secundaria suelen realizar una visita de media hora, utilizando, en ocasiones, el material de apoyo a la visita junto a las explicaciones de los profesores. En este tipo de grupo se pueden establecer diferencias entre los que proceden de ambiente jesuita, que suelen celebran la eucarista en la capilla de la conversin y se alojan en el Albergue de Loiola si vienen del exterior, de otros grupos escolares en los que los profesores subrayan los aspectos culturales e histricos frente a los religiosos. Lo grupos escolares de educacin secundaria suelen visitar tambin otros espacios de la comarca como el Museo del Tren o el del Medio Ambiente. En cuanto a los grupos organizados de adultos, normalmente suelen ir acompaados de un gua y utilizan el material de apoyo a la visita, que suele ser de una media hora de duracin en la Santa Casa. De estos grupos hay que sealar que algunos de ellos celebran la eucarista en la capilla de la conversin, siendo, en ese caso concreto, una visita de carcter claramente religioso. Los grupos de amigos o las familias son menos numerosos que los anteriores, y se concentran, principalmente durante los fines de semana. Estas visitas suelen realizar una visita menos estructurada que los grupos organizados, sin utilizar material de apoyo, en muchas ocasiones. Como vemos, se pueden diferenciar los grupos organizados de los no organizados. Segn los datos recogidos en los cuestionarios, la mayora de las visitas viaja con un grupo organizado, y este segmento a supuesto el 68,7% de la muestra del cuestionario, frente a un 15,2% que viaja en familia y un 16,1% que lo hace en grupo de amigos. De los grupos organizados, la mayora de

ellos proceden de Francia y suponen el 42,6% de las visitas, en segundo lugar aparecen los procedentes de Espaa, aunque los visitantes de las comunidades autnomas prximas al Pas Vasco aparecen de forma repartida entre las formas de viaje en familia y con amigos. Siendo en familia o con amigos la forma ms mayoritaria de las visitas procedentes del Pas Vasco (tabla 6.10.). En familia En grupo de En grupo amigos organizado Pas Vasco 2,8% 4,7% 2,4% CC AA prximas 1,5% 2,3% 6,1% Resto ESPAA 3,9% 3,3% 19,4% FRANCIA 1,9% 29,4% REINO UNIDO 0,9% 4,7% ALEMANIA 0,9% 1% EEUU 1,9% 1,9% 6,2% LATINOAMRICA 1,9% 0,5% 0,5% ASIA 1,4% 0,5% Total 15,2% 16,1% 68,7% Tabla 6.10. Forma de viaje por procedencia. Pasando al tema de las motivaciones, hay que tener en cuenta, como punto de partida, que la visita se desarrolla en un contexto religioso. Al observar los grupos que visitan Loiola se ha podido constatar que durante esa visita se realizan algunos gestos de religiosidad en determinados espacios del santuario, sobre todo en espacios considerados sagrados, pero, a pesar de esos gestos, la visita se desarrolla de forma tal que predomina el inters o la curiosidad18. De hecho, cuando se pregunta sobre la principal motivacin de la visita al santuario de Loiola, un tercio de las respuestas se circunscriben al mbito religioso y otro tercio al mbito histrico-artstico-cultural, y existe otro tercio que no se deciden por una sola motivacin y dan varias respuestas. En cuanto a la motivacin relacionada con la naturaleza u otros motivos las respuestas
Se ha podido observar que en la mayora de los grupos hay personas que llevan cmaras fotogrficas o de vdeo, y que los gestos de religiosidad son escasos, a pesar de que se celebre una eucaristia al finalizar la visita.
18

Total 9,9% 9,9% 26,6% 31,3% 5,7% 1,9% 10% 2,8% 1,9% 100%

son mnimas en los dos casos, con un 0,9% y un 4,3% respectivamente (tabla 6.11. y grfico 6.5.). Total 65 25 7 42 2 9 61 211 Porcentaje 30,8% 11,8% 3,3% 19,9% 0,9% 4,3% 28,9% 100%

Religioso Histrico Artstico Cultural Naturaleza Otros motivos Varios motivos Total

Tabla 6.11. Principal motivo de la visita al santuario de Loiola. Como vemos en la tabla 16, la motivacin religiosa es la ms importante, destacando sobre las dems, pero existe tambin un nmero de personas que representa el 29% que no han sido capaces de sealar el motivo ms importante, y han sealado ms de un motivo para visitar el santuario de Loiola. Por otro lado, destaca tambin las respuestas en el mbito cultural, que si las unimos con los motivos histricos y artsticos, corresponden a un tercio de las respuestas (grfico 6.5.).

Naturaleza Otros motivos 1% 4%

Varios motivos 29%

Religioso Histrico-artsticocultural Naturaleza Otros motivos

Histricoartsticocultural 35%

Religioso 31%

Varios motivos

Grfico 6.5. Principal motivo de la visita al santuario de Loiola. En el cuestionario se planteaba sealar la principal motivacin marcando solamente una respuesta, pero esto no ha sido posible, ya que el 29% de los cuestionarios han sido completados con ms de una respuesta a esta

cuestin. Analizando las respuestas de aquellos cuestionarios en los que se sealan varias motivaciones, resulta que aumentan considerablemente las respuestas que hacen referencia a los aspectos histrico, artstico y cultural frente al aspecto solamente religioso (grfico 6.6.).

Naturaleza Otros motivos 3% 4%

Religioso 37%

Religioso Histrico-artsticocultural Naturaleza

Histricoartsticocultural 57%

Otros motivos

Grfico 6.6. Conjunto total de motivos de la visita al santuario de Loiola. Como vemos es muy difcil sealar un motivo principal, ya que la motivacin para realizar un viaje y visitar un espacio concreto suele ser mltiple. En concreto, y en cuanto a espacios religiosos y patrimoniales con un uso turstico se refiere, como en el caso del santuario de Loiola, se conjugan los elementos culturales y religiosos, resultando de esta manera complicado establecer una rotunda diferenciacin entre turismo cultural y turismo religioso, a travs de un tipo de visita en la que predominira uno de los aspectos. Por otro lado hay que tener en cuenta que el santuario de Loiola es lo suficientemente atractivo como para motivar su visita y ser el principal motivo para visitar la comarca del Urola Medio. De esta forma, a sabiendas de la dificultad que conlleva determinar el principal motivo de la visita a Loiola, se plante en el cuestionario una pregunta abierta sobre este asunto en concreto. En esta cuestin se plantea definir el significado que tiene el santuario de Loiola en el mbito de lo personal (anexo III, cuestin 9). As, se han podido determinar cinco grupos de respuestas a esta cuestin, destacando las relativas a la figura de san Ignacio de Loiola, personaje lo suficientemente atractivo

como para motivar la visita por s mismo, y las relativas a la Compaa de Jess. De este modo las respuestas se agrupan as: - La figura de san Ignacio: + su vida en Loiola. + su obra: la Compaa de Jess. + y otros personajes relacionados con el santuario. + como patrn de Bizkaia y Gipuzkoa. - El papel de la Compaa de Jess: + en el mundo y en la Iglesia Catlica. + su labor educativa en colegios y universidades. - Loiola como espacio y destino de peregrinacin. - Loiola como espacio histrico relacionado con la cultura y la religin. - Cuestiones personales, relacionadas con la forma de vida y la fe. Una de estas respuestas, de una joven universitaria mexicana, resume muy bien lo que venimos diciendo: Me interesa mucho conocer un poco ms de cerca la vida de san Ignacio de Loyola ya que doy clases en la universidad jesuita y tengo contacto directo con curas, adems que es para mi la mejor orden, ms accesible que otras. Pero a pesar del atractivo que supone el santuario de Loiola, como ya hemos sealado, gran parte de los visitantes no se quedan en la comarca y visitan en ella solamente el santuario, pero s que visitan otros espacios fuera de la comarca. El santuario de Loiola es, sin duda, el motor del turismo en la comarca, destacando el hecho de que ms del 75% de los visitantes que han respondido el cuestionario era la primera vez que visitaban el santuario, siendo significativo tambin ese 25% que repite la visita. Sin la existencia del mismo las estrategias para el desarrollo turstico tendran que ser totalmente diferentes. De hecho, la mayora de los visitantes consideran que el santuario de Loiola ha sido importante o muy importante a

la hora de visitar el Urola Medio (grfico 6.7.), aunque luego no se visite la comarca, sino solamente el santuario.

Mucha Bastante Media Poca Muy poca 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Grfico 6.7. Grado de importancia del santuario de Loiola a la hora de visitar la comarca del Urola Medio. Pero este enorme atractivo que supone el santuario de Loiola en las personas que lo visitan no se plasma directamente en el desarrollo turstico de la comarca, ya que la mayora de las visitas se quedan en el santuario y no visita otros espacios del entorno comarcal. De este modo, casi tres cuartas parte del total visita solamente el santuario de Loiola en el Urola Medio (grfico 6.8.). Entre los lugares que adems del santuario son visitados destaca el casero Errekarte, que se encuentra dentro del entorno prximo al santuario y que, de una u otra forma, se hace conocer su existencia, por el hecho de que est directamente vinculado a Loiola al tratarse del lugar de nacimiento del hermano Garate, por ello muchas de las personas que visitan Loiola se acercan tambin a este espacio. En el cuestionario tambin se planteaba la posibilidad de que se visitarn los museos de la comarca. Estos museos son un complemento interesante para la visita a Loiola tal y como se plasma en los folletos de informacin turstica sobre la Ruta de los Tres Templos. A pesar de ello ha resultado que el 7% de las personas que visitan Loiola visita tambin el Museo Vasco del Ferrocarril, y el 4% visita el Museo del Medio Ambiente. El Museo de San Martn de Iraurgi, por ltimo, a penas si es visitado.

Slo el santuario de Loiola 74% Casero Errekarte 8% Museo del Ferrocarril 7% M Medio Ambiente 4% S. Martn de Iraurgi Otros lugares 5% 1% Slo el santuario de Loiola Casero Errekarte Museo del Ferrocarril Museo del Medio Ambiente Museo S. Martn de Iraurgi Otros lugares

Grfico 6.8. Lugares visitados en la comarca del Urola Medio adems del santuario de Loiola. Por otro lado, dentro del grupo que solamente visita Loiola el ms importante es el procedente de Francia, que representa un 40 % del total. Y no slo los franceses, la mayor parte de las visitas extranjeras a Loiola no visita ningn otro espacio de inters en el Urola Medio. Mientras que son los procedentes del Pas Vasco, de las comunidades autnomas prximas y del contexto espaol, en general, los que, de forma mayoritaria, visitan, adems del santuario, la comarca del Urola Medio (tabla 6.12.). Solamente Loiola Pas Vasco 5% CC AA prximas 2% Resto ESPAA 16% FRANCIA 30% REINO UNIDO 4% ALEMANIA 2% EEUU 10% LATINOAMRICA 3% ASIA 2% Total 74% Urola Medio 5% 8% 10% 1% 2% 26% Total 10% 10% 26% 31% 6% 2% 10% 3% 2% 100%

Tabla 6.12. Visitas en la comarca del Urola Medio y procedencia. En cuanto a la Ruta de los Tres Templos, la inmensa mayora de los participantes en el cuestionario desconocen su existencia, ya que tan slo un

6,6% ha respondido afirmativamente a la cuestin sobre la ruta. Por otro lado, de los templos que forman el producto turstico, la ermita de La Antigua, en Zumarraga, es prcticamente desconocida, mientras que el santuario de Arantzazu es algo ms conocido, por cerca de un cuarto de los visitantes del santuario de Loiola. Teniendo en cuenta las caractersticas del visitante a Loiola, no es de extraar que se visite solamente el santuario, ya que, mayoritariamente son grupos organizados que participan en viajes de largo recorrido, sobre todo los procedentes de Francia, que realizan otro tipo de ruta en la que se visita tambin Lourdes. Parte de este grupo que visita Lourdes y Loiola, continua su viaje por la pennsula Ibrica hasta Ftima en Portugal, y otros grupos que hacen este recorrido tambin visitan otros espacios religiosos de relevancia como es el caso de Santiago de Compostela. El 9% de las visitas a Loiola viaja tambin a Lourdes, y el 7% a Ftima. De los que visitan Lourdes, por procedencia, destacan los franceses y los espaoles, aunque estos segundos no son de las comunidades autnomas prximas. Destaca tambin el grupo procedente de EEUU, que adems de Lourdes, visita tambin Ftima junto con los procedente de Francia (tabla 6.13.). LOURDES (9%) 23,1% 40,4% 1,9% 25% 1,9% 7,7% 100% FTIMA (7%) 56,1% 2,4% 31,7% 9,8% 100%

Pas Vasco CC AA prximas Resto ESPAA FRANCIA REINO UNIDO ALEMANIA EEUU LATINOAMRICA ASIA Total

Tabla 6.13. Visitas a Lourdes y Ftima desde Loiola por procedencia.

Aunque estas no son las nicas rutas que se han podido detectar, ya que existen grupo procedentes de EEUU que visitan Loiola, Roma e Israel; grupos britnicos que visitan las principales ciudades espaolas y en su tour incluyen Loiola; grupos espaoles que visitan varias ciudades del norte peninsular, otros que se dirigen hacia Lourdes pasando por Loiola, algunos incluyen tambin la visita a Zaragoza y El Pilar y, por ltimo, hay quien realiza La Manresana, ruta directamente relacionada con la vida de san Ignacio y su estancia en la localidad catalana de Manresa. Como vemos, en la mayora de los rutas, existe un nexo de unin de tipo religioso entre los diferentes espacios visitados. Pero, adems de espacios religiosos, las visitas que pasan por Loiola tambin visitan otros lugares lugares de inters. Es llamativo el hecho de que casi la mitad de las visitas hayan visitado tambin o tengan la intencin de visitar Zarautz, San Sebastin u otros espacios de la costa vasca. Esto supone que, aunque se est de paso en un viaje de largo recorrido, son ms atractivos ciertos lugares de la costa guipuzcoana que el interior, tal y como sucede con la comarca donde se localiza el santuario. Tambin hay que sealar que tres cuartas partes de las personas que visitan Loiola, adems de la costa, visitan otros espacios del Pas Vasco como por ejemplo Bilbao con un 8% de respuestas. El 25% restante, adems del santuario de Loiola visitarn tambin otros espacios fuera del Pas Vasco, entre los que se ha destacado Lourdes y Ftima por su contenido religioso. Por otro lado, algunos espacios casi no son visitados y aprecan propuestos en el cuestionario. Estos espacios son, en primer lugar, el santuario de Xabier en Navarra, posible destino al tener una relacin muy directa con el santuario de Loiola, por tratarse del lugar de nacimiento de san Francisco Xabier, otro de los santos jesuitas ms reconocidos, pero slo en torno al 1% de los visitante se desplaza tambin a Xabier. Por otro lado, se seala La Antigua como posible destino al ser parte integrante de la Ruta de los Tres Templos, pero las visitas que pasan por Loiola prcticamente desconocen este templo, y

no llega ni al 1% las personas que desde Loiola visitan tambin la ermita de La Antigua en Zumarraga (grfico 6.9.).

Bilbao 8%

Otros lugares del Pas Vasco 12%

Lourdes 9% Xabier 1% Ftima 7%

Comarca Arantzazu La Antigua Zarautz San Sebastin Costa Vasca Otros lugares 6% Bilbao Otros lugares del Pas Vasco Lourdes Xabier Ftima Otros lugares

Costa Vasca 15%

San Sebastin 22%

Zarautz 10%

Comarca 4% Arantzazu 6% La Antigua 0%

Grfico 6.9. Lugares visitados fuera de la comarca del Urola Medio durante el viaje por las personas que visitan Loiola. En cuanto a las pernoctaciones, muy pocas son las personas que visitan Loiola y pasan noche en el Urola Medio, siendo un 13% los que pasan una o dos noches y el 6% los que pasan ms de dos noches, mientras que el resto no pernocta en la comarca (grfico 6.10.). Nos encontramos, segn la terminologa recomendada por la OMT, ante visitantes del da, mayoritariamente, siendo mnima la incidencia de los turistas que permanecen, al menos una noche, en el entorno del santuario de Loiola. Pero las visitas que pasan por Loiola, en su mayora, s que va a pasar ms de una noche fuera de casa, aunque no precisamente en el Urola Medio.

1 - 2 noches 13%

> 2 noches 6%

No pasa noche 1 - 2 noches > 2 noches

No pasa noche 81%

Grfico 6.10. Noches en la comarca del Urola Medio de las visitas a Loiola. De este modo, las visitas que pasan por Loiola deben ser consideradas como turistas en la mayora de los casos, ya que, aunque no en el Urola Medio, s que permanecen al menos una noche fuera de su residencia habitual. As, un 22% de las visitas lo son de un slo da y no pernoctan fuera de casa. El 11% de las visitas pasa menos de cinco noches fuera de casa, mientras que el 46% pasa entre cinco y diez noches fuera de casa, y un 21% pasa ms de diez noches fuera de casa (grfico 6.11.). Como vemos la incidencia en la comarca es bastante escasa, pero los grupos que visitan Loiola pasan, por norma general, un nmero superior a 5 de noches fuera de casa, aunque ninguna de ellas en la comarca del Urola Medio, encontrndose de paso hacia otros destinos. Por tanto, cabe

preguntarse dnde se alojan las personas que visitan el santuario de Loiola.


No pasa noche 22%

< 5 noches 11% No pasa noche < 5 noches 5 - 10 noches > 10 noches

> 10 noches 21% 5 - 10 noches 46%

Grfico 6.11. Noches totales fuera de la residencia habitual de las personas que visitan

Loiola. Se puede decir que al menos una de las etapas del viaje que incluye la visita a Loiola se realiza dentro del Pas Vasco, ya que slo el 25% se aloja fuera del Pas Vasco en el momento en el que visita el santuario de Loiola, aunque casi la mitad lo hagan fuera del territorio guipuzcoano. En Gipuzkoa se aloja casi una cuarta parte del total, un 9% en el interior, y un 14% en la costa, y en el resto del Pas Vasco se aloja el 36% mientras que fuera del Pas Vasco solamente se aloja el 19% (grfico 6.12.).
Fuera del Pas Vasco 19% No pasa noche 22% No pasa noche Costa de Gipuzkoa Interior de Gipuzkoa Resto del Pas Vasco Fuera del Pas Vasco

Costa de Gipuzkoa Resto del Pas Vasco 36% 14% Interior de Gipuzkoa 9%

Grfico 6.12. Zona de alojamiento de las personas que visitan Loiola y pernoctan fuera de su residencia habitual al menos una noche. Ese 36% que representa a las visitas que se alojan al menos una noche en el Pas Vasco, aunque fuera de Gipuzkoa, viene representado principalmente por el grupo de franceses, y en menor medida por los procedentes de EEUU. En cuanto a los que se alojan en territorio guipuzcoano, el grupo ms amplio es el procedente del contexto espaol, mientras que los franceses que visitan Loiola no suelen pernoctar en Gipuzkoa, mientras que el resto de visitas procedentes del extranjero optan por alojarse en la costa en detrimento de la oferta de interior (tabla 6.14.). No pasa Costa de Interior de Resto del Fuera del noche Gipuzkoa Gipuzkoa Pas Pas Vasco Vasco 9% 1% Total

Pas Vasco

10%

Cc aa prximas Resto ESPAA FRANCIA REINO UNIDO ALEMANIA EEUU AMRICA Lat. ASIA Total

7% 5% 1%

1% 7% 1% 2% 1% 2% 14%

2% 6% 1%

2% 22% 2% 8% 1%

6% 8% 4%

1% 19%

22%

9%

36%

10% 26% 31% 6% 2% 10% 3% 2% 100%

Tabla 6.14. Zona de alojamiento por procedencia. La forma de alojamiento ms extendida es en hotel, con un 47%. Como vemos es mayoritario el sector de personas que viajan en viajes organizados, pero tambin que se alojan en establecimientos de cierta calidad, aunque tambin existe un grupo interesante de personas que busca alojamientos ms baratos como puede ser un albergue. Otras formas de alojamiento contempladas en el cuestionario como el camping o en segunda residencia tienen una incidencia mnima. El alojamiento en agroturismo tambin es reducido en comparacin con los que optan por el hotel, aunque representa un 4% de las respuestas. Tambin es representativo el porcentaje de personas, el 9%, que se aloja con amigos o familiares, suponiendo esta, junto con los agroturismos una alternativa a los hoteles y albergues. (grfico 6.13.).

2 residencia No pasa noche 22% 1%

Hotel 47% No pasa noche 2 residencia Hotel Agroturismo Albergue Camping

Amigos-familia 9% Camping 1% Albergue 16% Agroturismo 4%

Amigos-familia

Grfico 6.13. Forma de alojamiento de las personas que visitan Loiola y pernoctan fuera

de su residencia habitual al menos una noche. En cuanto a la distribucin por procedencias, son los franceses los que, mayoritariamente se alojan en hoteles, aunque, como hemos visto antes, fuera del territorio guipuzcoano. Prcticamente todas las procedencias eligen el hotel como forma de alojamiento en mayor o menor medida, siendo los procedentes del exterior los que, de forma mayoritaria, eligen un hotel como lugar de alojamiento, siendo muy escasa la incidencia en otras formas de alojamiento como el camping o con amigos y familiares. Los procedentes del mbito espaol por su parte, eligen para su alojamiento de forma ms amplia los albergues, con un 11%, por encima de los hoteles, con un 6%, y son, adems, los que ocupan los agroturismos, ya que el 1% de esta forma de alojamiento corresponde a los procedentes de las comunidades autnomas ms cercanas al Pas Vasco y el 3% al resto de autonomas. Por ltimo, son los procedentes del Pas Vasco y de las comunidades autnomas ms prximas los que no pasan noche fuera de su residencia habitual, de este modo, es este grupo el que puede ser considerado como visitantes del da segn la terminologa recomendada por la OMT, siendo mnima su incidencia, aunque los que optan por pasar noche eligen hoteles o agroturismos (tabla 6.15.).
No pasa Segunda noche residenci a Pas Vasco CC AA prximas Resto ESPAA FRANCIA REINO UNIDO ALEMANIA EEUU Hotel Agro- Albergue Camping Amigos o turismo familia

Total 10% 10% 26% 31% 6% 2%

9% 7% 5% 1% 1% 1% 5% 23% 5% 1% 8% 1% 1% 3% 11% 5%

1% 1% 2% 1% 1%

2%

10%

LATINOAMRICA ASIA

2% 2% 22% 1% 47% 4% 16% 1%

1%

3% 2%

Total

9%

100%

Tabla 6.15. Forma de alojamiento por procedencia.

Resumen del captulo 6: El santuario de Loiola se localiza en la comarca guipuzcoana del Urola Medio, una comarca de alrededor de 25.000 habitantes en la que el sector servicios est en proceso de crecimiento, y en la que el turismo, poco desarrollado, se centra en el propio santuario. Como producto turstico el santuario de Loiola se inserta en el proyecto Ruta de los Tres Templos, que es una iniciativa novedosa en el contexto vasco, ya que, por primera vez, tres comarcas de interior colaboran en la creacin de un producto turstico en comn con el fin de poner en valor, promocionar y gestionar tanto la ruta como las comarcas en las que se desarrolla El santuario de Loiola es patrimonio de la Diputacin foral de Gipuzkoa, pero es la Compaa de Jess la que gestiona directamente su uso. En cuanto a la gestin del producto turstico en el contexto de Loiola, esta es desarrollada por la agencia de desarrollo comarcal Iraurgi Lantzen. Adems, la participacin de otros agentes en el desarrollo del Urola Medio como destino turstico es imprescindible, destacando el sector hotelero que oferta un total de 126 plazas en la comarca. Adems de estas plazas destacan tambin dos infraestructuras de alojamiento dependientes de la Compaa de Jess, el Albergue de Loiola, con capacidad para 123 personas y la Hospedera, con capacidad para 65 personas. En cuanto al destino turstico como tal, cabe sealar que el principal espacio patrimonial en la comarca del Urola Medio es el propio santuario de Loiola. Existen adems tres museos en la comarca: El Museo Vasco del Ferrocarril, el Museo del Medio Ambiente y el Museo de San Martn de Iraurgi.

No existe, por otro lado, un servicio de informacin turstica que funcione todo el ao. Esta carencia se trata de cubrir con un servicio que funciona los meses de verano. Adems existe una serie de folletos editados por la agencia de desarrollo comarcal Iraurgi Lantzen que informan sobre la ruta y que se distribuyen en ese punto de informacin provisional y estacional. Sobre la sealizacin turstica, el contexto del santuario de Loiola est correctamente sealizado, aunque no ocurre lo mismo en las carreteras que dan acceso al santuario, donde la sealizacin es prcticamente inexistente. Por ltimo, en cuanto a las caractersticas de las visitas se refiere, destacan varias elementos (figura 6.1.):

Ruta de los Tres Templos Grupos Extranjero organizados Amigos Familias

Espaa Verano Fines de semana

Todo el ao

Santuario de Loiola

Urola Medio

No pernoctan Rutas internacionales

Pernoctan

Figura 6.1. Principales caractersticas de las visitas al santuario de Loiola. En general se puede diferenciar, en primer lugar, los grupos organizados de los no organizados. La mayora de las visitas viajan en grupos organizados, que estn compuestos mayoritariamente por gente procedente del extranjero, principalmente de Francia, aunque tambin es importante el nmero de grupos procedentes del contexto espaol. Estos grupos no suelen pernoctar en el Urola Medio, aunque alguna de las etapas del viaje s que se pase en el Pas Vasco. En este viaje se inserta el santuario de Loiola en un itinerario internacional que suele incluir otros espacios religiosos de renombre.

Este es un tipo de turismo que se da durante todo el ao, y que disminuye en los meses de julio y agosto. Es precisamente en esta poca del ao, los meses de julio y agosto, cuando ms visitas de familias y grupos de amigos se reciben, siendo, por otro lado, tambin ms abundantes durante los fines de semana. Estos grupos proceden de los contextos ms cercanos: el Pas Vasco y las comunidades autnomas ms prximas. Por otro lado, aunque no de forma mayoritaria, son estos grupos los que suelen pernoctar en la comarca. Por otro lado, aunque la Ruta de los Tres Templos sea prcticamente desconocida, suelen ser estos visitantes los que tienen algn dato sobre la misma. A pesar de todo, la incidencia en la comarca es relativa, ya que la inmensa mayora de las personas que visitan el santuario slo visitan este espacio y estn de paso hacia otros destinos en rutas internacionales que poco tienen que ver con la Ruta de lo Tres Templos, bastante desconocida por las personas que visitan Loiola. Para finalizar, cabe sealar los principales puntos fuertes y las principales debilidades en referencia al estudio de Loiola como espacio que tiene un uso turstico estructurado en torno al producto Ruta de los Tres Templos. De este modo, teniendo en cuenta los componentes del destino dentro del elemento esttico del sistema turstico, en la tabla 6.16. se recogen los puntos fuertes y las debilidades del santuario de Loiola como destino turstico.

PUNTOS FUERTES
Variedad en la oferta de museos en la comarca. Proximidad del Balneario de Cestona

PUNTOS DBILES
Oferta de museos prcticamente desconocida por los visitantes de Loiola. Competencia con la oferta de la costa.

INFRAESTRUCTURAS CULTURALES Y DE DIVERSIN.

ELEMENTOS PATRIMONIALES ESPACIOS AL AIRE LIBRE

Salas de cine en los centros urbanos. Riqueza de elementos patrimoniales en la comarca. Abundancia de zonas ajardinadas en el entorno del santuario. Accesos peatonales desde los centros urbanos. Variedad de establecimientos hoteleros por categoras. Alojamiento de carcter religioso en el contexto de Loiola.

El peso del santuario de Loiola puede limitar el desarrollo de otras posibilidades.

Nmero de plazas limitado. Escasa implicacin de la hostelera en el desarrollo turstico de la comarca. Inexistencia de empresas de gestin turstica en la comarca. Sealizacin deficiente en carretera. Estacionalidad de la Oficina de Informacin.

INFRAESTRUCTURA HOTELERA Y COMERCIAL

INFRAESTRUCTURA TURSTICA.

Buena sealizacin en el entorno del santuario. Folletos tursticos de calidad.

NIVELES DE ACCESIBILIDAD

Red de carreteras en buen estado. Transporte pblico bien estructurado en el valle del Urola y con San Sebastin. Nmero suficiente de aparcamientos. Paradas de autobs prximas al santuario. Existencia de aseos pblicos. Buena estructuracin del alumbrado pblico y del mobiliario urbano.

Conexin difcil con el valle del Oria y Alto Urola. Escasa estructuracin del transporte pblico con destino Bilbao y valle del Deba. Acceso a los aparcamientos insuficientemente sealizado. Mala sealizacin de alguna de las paradas. Barreras arquitectnicas en los accesos al santuario.

ORGANIZACIN DEL ESPACIO

Tabla 6.16. Principales puntos fuertes y puntos dbiles del santuario de Loiola como destino turstico

7. CONCLUSIONES.

Las instituciones religiosas tradicionales, en muchos casos, se estn adaptando al movimiento turstico, ya que, a lo largo y ancho del mundo lo que tradicionalmente eran lugares de culto se estn transformando en destinos tursticos, y la funcin religiosa tiene que convivir, en ocasiones, con la funcin turstica (MacCannell, 1999: 43). El espacio sagrado se convierte en un espacio multifuncional, en el que el uso turstico es fundamental. Este uso turstico del espacio religioso permite, no slo un tiempo de descanso, sino un desarrollo cultural de la persona, desarrollo que puede integrar tambin valores de tipo religioso. As, surge un espacio en el que se dan prcticas de ocio, a la vez que se posibilita el desarrollo cultural y la prctica religiosa (Cuenca, 1999: 179). Esto es lo que se ha podido constatar tambin en el espacio turstico - religioso de Loiola, un espacio en el que se localizan importantes elementos de patrimonio cultural que son susceptibles de un uso turstico. Los espacios religiosos considerados bienes de patrimonio cultural pueden tener tambin un uso turstico. Este uso turstico debe ser gestionado de tal forma que derive en la propia conservacin del bien patrimonial y de la identidad cultural que representa, teniendo en cuenta tambin que una buena gestin supone tener presente que el desarrollo siempre conlleva una serie de beneficios y de costes. De hecho, el uso turstico de espacios patrimoniales incide

posteriormente en la imagen que se cree del destino, repercutiendo, a su vez, en las motivaciones de los visitantes a los que se les oferta un espacio religioso como parte de un producto turstico. Partiendo de estos presupuestos, si pasamos al estudio de caso concreto del santuario de Loiola en el contexto del producto turstico Ruta de los Tres Templos, nos encontramos ante un ejemplo de espacio religioso que es tambin destino turstico. A travs de este producto se pretende potenciar la actividad turstica mediante la puesta en valor, promocin y comercializacin

turstica del patrimonio religioso, histrico y cultural de las comarcas del Alto Deba, Alto Urola y Urola Medio, cuyo eje central son los templos de Arantzazu, La Antigua y Loiola. De este modo, los templos son el aliciente para conocer las comarcas en las que se localizan y motivar el inters por su paisaje y su cultura, pero respetando y valorando el contenido religioso del contexto en el que se desarrolla el producto. Pero, muchas de las personas que visitan el santuario de Loiola desconocen la Ruta de los Tres Templos. Esto se explica, en parte, porque las personas que visitan Loiola, viajan en grupos organizados que participan en otro tipo de rutas. Estas rutas vienen organizadas desde el exterior, y los operadores tursticos que organizan los viajes a Loiola, si conocen la Ruta de los Tres Templos, no la incluyen en sus paquetes tursticos. Ms bien se organizan otro tipo de viajes en los que interesa visitar los espacios ms significativo, entre los que se encuentra Loiola, pero sin incidir en las comarcas como destino. Entre estos viajes internacionales destacan los que, adems del santuario de Loiola, incluyen Lourdes o Ftima, o los que incluyen las capitales vascas u otras ciudades del norte peninsular. Como vemos, el santuario de Loiola es un lugar con un enorme magnetismo que se incluye en rutas internacionales, ms que por el valor artstico o arquitectnico del conjunto, que lo tiene, por el valor cultural que representa la casa en la que naci san Ignacio y todo lo que representa este personaje. Loiola es un espacio que atrae, pero, al tratarse de un espacio de caractersticas tan especiales puede suponer tanto un elemento de desarrollo como un obstculo para el resto de espacios de inters prximos. De hecho, a pesar del importante nmero de visitas que se reciben anualmente en Loiola las repercusiones en la comarca en la que se localiza el santuario, el Urola Medio, son limitadas, por lo que cabe preguntarse cules son los intereses de las personas que llegan a Loiola, qu es lo que les mueve a visitar el santuario de san Ignacio de Loiola y por qu no visitan otros espacios cercanos.

Como hemos visto a la hora de describir la cultura del turista, aunque los motivos religiosos fueran importantes para visitar Loiola, los aspectos histricos, artsticos y culturales no se quedaban atrs. Pero, en las propias palabras de los visitantes, Loiola es un lugar clave para comprender la personalidad y el carisma de san Ignacio. Ms all de aspectos religiosos o culturales, uno de los elementos fundamentales para comprender las motivaciones que llevan a muchas personas a visitar Loiola es la propia figura de Ignacio de Loiola y todo lo que conlleva, y sobre todo el considerarlo como fondateur des jesuites, ordre universel1, la Compaa de Jess y su presencia en todo el mundo. Y no slo eso, ya que se da especial importancia al papel de la Compaa como intellectual society involved in education2, su implicacin en la educacin. Por ello es necesario tener presente la obra de la Compaa de Jess en el campo educativo, especialmente en el mbito universitario, porque muchas de las respuestas sobre el significado que personalmente tiene el santuario de Loiola giran en torno a este punto. Visitantes de EEUU, Mxico, Reino Unido, Francia o Filipinas han expresado su opinin en este sentido. Como vemos se conoce Loiola por las Saint Ignatius High School, por los Jesuit College o por las University of Loyola que hay por todo el mundo. De este modo, no es de extraar que los visitantes de Loiola sean en un porcentaje muy alto universitarios, y que casi la mitad, aproximadamente, procedan de fuera de Espaa. Vemos que una de las motivaciones para visitar Loiola es derivada de la propia figura de san Ignacio, esta es una de las caractersticas ms llamativas. Adems de sta, las principales caractersticas del visitante en Loiola son: una procedencia del extranjero en un 50%; de estos, el grupo mayor es el francs, que suele viajar en grupo organizado; estos grupo procedentes del extranjero no se alojan en la comarca donde se localiza el santuario sino que estn de paso; una de la etapas de su viaje s que se desarrolla en el Pas Vasco, pero de
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Respuesta de una turista francesa a la respuesta 9 del cuestionario. Respuesta de un joven de EEUU a la pregunta 9 del cuestionario.

paso hacia otros destinos. Los visitantes del mbito espaol, a diferencia de los anteriores, s que visitan la comarca en mayor medida, y aunque, al igual que los anteriores, algunos viajen con grupos organizados, tambin lo hacen en grupos familiares y de amigos. En cuanto a la distribucin anual, los meses que ms grupos organizados se reciben son junio y septiembre, mientras que en los meses de julio y agosto se experimenta un ligero retroceso de las visitas al santuario, ya que la mayora de las mismas viajan en grupos organizados que no suelen acudir durante la temporada alta. En verano las visitas suelen responder a un tipo de grupo pequeo, normalmente suelen ser familias y grupos de amigos que no viajan en grupo organizado. Conociendo las caractersticas de las personas que visitan Loiola da la sensacin de que el santuario de Loiola es un patrimonio infrautilizado, que muchos das permanece en silencio sin que acuda ningn grupo o ningn visitante interesado por Loiola. Realmente existe inters y curiosidad, es mucha la gente que ha odo hablar de Loiola y que quiere conocer el escenario real, pero una vez en el destino se hace un rpido recorrido por el conjunto, desaprovechando la oportunidad de conocer otros espacios en el contexto de Loiola. De forma que no se utilizan otros recursos existentes en la comarca. Por ello habra que incidir en las posibles mejoras en la oferta de un producto turstico en el que se incluya el santuario de Loiola y las posibilidades de la comarca. En primer lugar, habra que promover una mayor elaboracin del producto turstico, es necesario facilitar informacin sobre actividades culturales, oferta gastronmica, de compras y de transporte urbano, as como crear servicios que faciliten el acceso y la interpretacin de los recursos culturales. Si bien es cierto que parte de esta informacin est presente a en los folletos tursticos editados para la promocin de la Ruta de los Tres Templos, estos no siempre llegan a sus destinatarios. Esa informacin debera llegar

tanto al turista potencial en su propia sociedad como al turista en el destino. Es necesaria la coordinacin de las polticas culturales y turstica con el fin de revalorizar el turismo cultural como elemento de desarrollo econmico, ya que existen riesgos de infrautilizacin de los recursos culturales por tratarse de un tipo de visita que est de paso y no profundiza en la visita al santuario ni en las posibilidades de la comarca. Existe, por tanto, la necesidad de desarrollar una poltica de gestin cuyo objetivo sea una distribucin equilibrada de los flujos que permita una utilizacin correcta de los recursos sin sobrepasar la capacidad de carga. La mejora de la calidad supone ampliar la oferta de restauracin y alojamiento en la comarca, para ello debe darse una colaboracin entre los agentes pblicos y privados. Este factor depende, en primer trmino de los agentes privados, por lo que es necesario incentivar el proceso de creacin de nuevas instalaciones, sobre todo en el sector del agroturismo, en auge en el contexto del Pas Vasco, pero muy limitado todava en el Urola Medio. Hay que tener en cuenta tambin la infraestructura de alojamiento dependiente de la Compaa de Jess localizada en el contexto ms prximo al santuario de Loiola. Nos encontramos con una oferta de alojamiento que complementa la existente en el Urola Medio, con 123 plazas en el Albergue de Loiola y 65 en la Hospedera. Son, sin ninguna duda, los centros de mayor capacidad de la comarca, y en ellos el aspecto religioso es fundamental, ya que, gestionados por la Compaa de Jess, son accesibles, precisamente, a travs de la orden religiosa. Por ello sera conveniente que los sectores pblicos colaboraran con los administradores de estas infraestructuras, con el fin de complementar la oferta, que tiene claras connotaciones religiosas, con otro tipo de actividades. Por otro lado, para mejorar el producto turstico Ruta de los Tres Templos, no slo hay que realizar un mapa de los posibles recursos tursticos en torno a cada templo, es necesario tambin llevar un control, lo ms riguroso posible, del nmero y de la distribucin de las visitas que se producen,

comenzando por las del santuario de Loiola. En este sentido, es insuficiente recoger los datos solamente unos meses al ao, ya que debera ser una accin a desarrollar durante todo el ao. Continuando con las caractersticas del destino y los aspectos a mejorar, es necesario corregir las deficiencias que se han detectado en las infraestructuras tursticas para dar un mejor servicio a los visitantes. Por ello hay que destacar las deficiencias de sealizacin en carretera que hacen difcil localizar el santuario. Sera necesario desarrollar una poltica de sealizacin turstica que facilitara el acceso al destino. Por otro lado, falta un servicio de informacin permanente en el contexto del santuario, con personal independiente. Se debera potenciar la creacin de una oficina de turismo que funcionara todo el ao y que sirviera tanto para atender a los visitantes, como para gestionar el producto turstico Ruta de los Tres Templos y asesorar a los ayuntamientos de la comarca en cuestiones relacionadas con la gestin turstica. En cuanto al material de apoyo a la visita, hay que destacar la utilidad del material de apoyo elaborado por los jesuitas en un total de 11 idiomas. Este material facilita la visita en gran medida, aunque hay que sealar que se podra mejorar la calidad de los aparatos que, en muchas ocasiones fallan. Por otro lado, los folletos tursticos elaborados para la promocin de la Ruta de los Tres Templos son accesibles a las visitas en el periodo en el que est abierto el servicio de informacin, ya que durante el resto del ao est disponibles en la librera del santuario, que no es un espacio por el que pasen todas las visitas. De esta forma, en muchas ocasiones se pierde la posibilidad de que la informacin sobre la existencia de la ruta y las posibilidades que se ofertan en la comarca lleguen hasta sus destinatarios. Parece interesante una promocin de la comarca donde se localiza Loiola y del producto Ruta de los Tres Templos no slo en las ferias tursticas, sino tambin en el contexto de la obra de la Compaa de Jess, ya que, tal y como han expresado los propios turistas, la obra de Ignacio de Loiola es una de las principales razones que incitan a buscar su origen. Los potenciales

visitantes de Loiola deben conocer dnde se localiza el santuario y qu posibilidades brinda la comarca, para ello hay que contactar con los operadores tursticos que organizan los viajes a Loiola, pero tambin habra que tener presente los mbitos en los que la Compaa de Jess acta, y promover desde all la visita al santuario de Loiola y a la comarca en la que se localiza. Los operadores tursticos incluyen el santuario de Loiola, como hemos visto, en rutas de carcter internacional en las que se pasa muy poco tiempo en el contexto del santuario, y no se visita ni se pernocta en la comarca. A pesar de ello, s se pernocta en el Pas Vasco durante, al menos, una de las etapas del viaje. Si se hiciera la promocin acertada, se podra ampliar la estancia en el Pas Vasco, incidiendo en las caractersticas de los turistas, que visitan espacios religiosos de renombre, se podra ampliar la visita en la comarca del Urola Medio mediante rutas de carcter ignaciano a travs de la cuales se podra dar a conocer tambin la Ruta de los Tres Templos. Por otro lado, habra que revisar las posibilidades del propio producto Ruta de los Tres Templos, ya que, como hemos visto, a penas si es reconocido por las personas que visitan Loiola. De los templos de la ruta el ms desconocido es la ermita de La Antigua, que prcticamente no se visita desde Loiola localizndose a menos de una hora de distancia. Da la sensacin de que nos encontramos ante un producto poco conocido por las personas que visitan el santuario de Loiola, por lo que sera necesario llegar hasta los turistas potenciales e incidir sobre las posibilidades de cada templo en cada comarca, en primer lugar, para posteriormente desarrollar las posibilidades que la ruta ofrece para el desarrollo del turismo de interior en Gipuzkoa. Estas mejoras no deben ser actuaciones puntuales, sino que debe tratarse de un proceso continuado de mejora, que supone la revisin de los puntos dbiles as como una implicacin, cada vez mayor de la poblacin. Ya que, si se promociona la actividad turstica, sta no debe ser un factor que incida negativamente en la sociedad de acogida, sino que debe ser un complemento a otras actividades econmicas.

Como estamos viendo existen posibilidades de desarrollo del turismo en el contexto de Loiola, dado que existe un inters por conocer el conjunto monumental que se ve reflejado en la afluencia de en torno a 100.000 personas anualmente. Pero este movimiento de personas prcticamente no incide en ningn otro espacio del Urola Medio, comarca en la que se localiza el santuario. A travs de este estudio hemos podido conocer las caractersticas del santuario de Loiola como producto turstico incluido en la Ruta de los Tres Templos, y las caractersticas de los diferentes tipos de visitantes que acuden a Loiola. A partir de los datos reunidos se han propuesto una serie de mejoras en la calidad de los servicios que se ofertan a los visitantes, pero, a partir de aqu habra que proponer tambin las posibles lneas de investigacin para tratar de conocer mejor las posibilidades de la Ruta de los Tres Templos, as como sus deficiencias. Estas investigaciones habra que desarrollarlas, por un lado, tomando como referencia el santuario de Loiola, y, por otro lado, la propia ruta. En el contexto del santuario de Loiola habra que profundizar en el anlisis de los turistas potenciales, en el elemento dinmico del sistema turstico. Habra que analizar las caractersticas de los operadores tursticos que incluyen el santuario de Loiola como destino y de qu forma lo ofertan. Por otro lado habra que profundizar en las posibilidades de desarrollo de iniciativas de promocin relacionadas con la Compaa de Jess,

especialmente en el mbito universitario. Junto al elemento dinmico habra que profundizar tambin en el anlisis del elemento consecuencial, en los posibles impactos que podra suponer el uso turstico del santuario de Loiola, as como en las estrategias a emprender para controlar y corregir esos posibles impactos econmicos, fsicos y socioculturales. En cuanto al producto turstico Ruta de los Tres Templos, habra que realizar un anlisis pormenorizado de cada una de las unidades en las que se

divide la ruta, en cada uno de los elementos del sistema turstico para, posteriormente, analizar la ruta en su conjunto, incidiendo tambin en las relaciones entre cada una de las unidades de anlisis. De este modo podramos conocer los puntos fuertes y los puntos dbiles de un producto cuyo eje hemos considerado que es el santuario de Loiola, especialmente por su enorme magnetismo y por el reconocimiento internacional del personaje histrico que representa, adems de por el importante patrimonio que representa, teniendo en cuenta que el origen del inters, el lugar de la transformacin de Ignacio de Loiola, est en el interior del santuario, convirtindose, de esta forma, en un espacio vital para el desarrollo del turismo en el Pas Vasco.

8. BIBLIOGRAFA.

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ANEXO I: GUIN DE ENTREVISTA

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- Cul es el nmero de visitas y cmo es el control de esos datos. - Cul es la procedencia de los visitantes. - Qu se puede visitar y qu se visita. - Qu tipo de informacin se facilita al visitante. - Percepcin de las motivaciones de los visitantes: qu elementos se tienen en cuenta para la clasificacin de los visitantes. - Qu elementos se tienen en cuenta para considerar las peregrinaciones religiosas como tales. - Cmo se define la oferta turstica, por un lado, y religiosa, por otro, del conjunto. - Acogida al visitante: quin se encarga, cmo se lleva a cabo, qu tipo de actividades organizadas existen. - La Ruta de los Tres Templos: en qu consiste la gestin por parte de las agencias de desarrollo, cmo se usan los materiales por parte de las administraciones implicados directamente.

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ANEXO II: FICHA DE ANLISIS DE CONTENIDO DE FOLLETOS .

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I. CARACTERSTICAS GENERALES. A) Tipo de documento: B) Medidas: C) Nmero de pginas: D) Idiomas:

II. ELEMENTOS DE LA PORTADA. A) Ttulo: B) Subttulo: C) Fotografas: D) Imgenes:

III. ELEMENTOS DE LA CONTRAPORTADA. A) Texto: C) Fotografas: D) Imgenes:

IV. ASPECTOS DEL CONTENIDO DEL DOCUMENTO. A) Localizacin geogrfica: B): Cronologa: C) Estilos artsticos: D) Personajes histricos: E) Referencias sobre el patrimonio monumental: F) Referencias sobre el paisaje: G) Referencias sobre valores culturales:

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H) Referencias sobre gastronoma: I) Referencias sobre puntos de informacin: J) Referencias sobre alojamiento y restauracin:

ANEXO III: FICHA DE OBSERVACIN.

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0. OBSERVACIN N: ______ 1. DATA TPICA: Santuario de Loiola, Azpeitia (Gipuzkoa). 2. DATA CRONOLGICA: Da: Mes: Ao: 3. GNERO Y NMERO DE PERSONAS: Masculino n: ______ Femenino n: ______ Total n: ______ 4. APARIENCIA DE EDAD: Nios n: ______ Jvenes n: ______ Adultos n: ______ Ancianos n: ______ Total n: ______ 5. TIEMPO DE DESARROLLO DE LA VISITA: -Planta baja: ____________________ -Primer piso: ____________________ -Segundo piso: ___________________ -Tercer piso:_____________________ -Tiempo total:____________________ 6. DATOS SOBRE EL SUJETO DE OBSERVACIN: 6.1. Gnero: Masculino Femenino 6.2. Apariencia de edad: Nio Joven Adulto Anciano 7. DATOS SOBRE LA VISITA:

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7.1. Hay un gua dentro del grupo? S No 7.2. Hay algn miembro del santuario con el grupo? S No 7.3. Se utiliza algn material de apoyo para realizar la visita? S No Tipo de material: __________________________________ ______________________________________________________________________ _____ Idioma:________________________________________________________ 7.4. Se entra en silencio en el interior de la casa? S No 7.5. Se observa algn gesto de religiosidad en el Oratorio Antiguo de los Loiola (segundo piso)? S No Tipo de gesto: _________________________________ ______________________________________________________________________ _____ 7.6. Se observa algn gesto de religiosidad en la Capilla de la Conversin (tercer piso)? S No Tipo de gesto: _________________________________ ______________________________________________________________________ _____ 7.7. Se observa con detalle el interior de la casa? S No 7.8. Se graba en vdeo o se sacan fotografas en el interior de la casa? S No Vdeo Fotografa 7.9. Se hacen comentarios sobre detalles de la casa con otros componentes del grupo? S No 7.10. Se entra en la librera? S No 7.11. Se compra algun recuerdo en la librera? S No Tipo de recuerdo: ______________________________ ______________________________________________________________________ _____ 7.12. Se deposita limosna? S No 7.13. Se consulta algn tipo de duda sobre la visita con miembros del santuario a la salida? S No 7.14. Hacia dnde se dirige el grupo tras realizar la visita? Hacia el museo y diaporama: Hacia los jardines: Hacia algn bar: Hacia el aparcamiento: Hacia otros lugares:_______________________________________________ ______________________________________________________________________ _____

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8. OTROS DATOS DE INTERS: ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ____________________________________________________________

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ANEXO IV: CUESTIONARIO PARA LOS VISITANTES DE LOIOLA.

CUESTIONES SOBRE SU VISITA. 1) Ha visitado el Santuario de Loiola anteriormente? S 1 No 2

2) Qu otros lugares de inters ha visitado o tiene previsto visitar en el entorno del Santuario Loiola? Solamente el Santuario de Loiola 1 Casa del Hermano Grate 2 Museo del Medio Ambiente 3 Museo del Ferrocarril 4 Museo de San Martn de Iraurgi 5 Otros lugares de inters 6 (indique cules:.................... ....................................)

de

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3) Cul es el principal motivo de Santuario de Loiola? (Seale slo un motivo) Religioso Histrico Artstico Cultural Naturaleza Otros motivos 1 2 3 4 5 6

su

visita

al

4) Qu importancia ha tenido el Santuario de Loiola en su decisin de visitar esta zona? Muy poca importancia 1 2 3 Mucha importancia 4 5

5) Conoce La Ruta de los Tres Templos? S 1 No 2

6) Conoce el Santuario de Arantzazu? S 1 No 2

7) Conoce la ermita de La Antigua (Zumrraga)? S 1 No 2

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8) Durante este viaje, qu otros lugares de inters ha visitado o tiene previsto visitar? Comarca de Loiola 1 Santuario de Arantzazu 2 Ermita de La Antigua 3 Zarautz 4 San Sebastin 5 Otros lugares costeros vascos Bilbao 7 Otros lugares del Pas Vasco 8 Lourdes (Francia) 9 Javier(Navarra) 10 Ftima (Portugal) 11 Ninguno de estos 12 (indique cules:..................... ....................................)

9) Explique brevemente qu significado tiene para usted el Santuario de Loiola. ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ _______________

CUESTIONES SOBRE ALOJAMIENTO Y VIAJE. 10) Cmo viaja? Solo En familia En grupo de amigos En grupo organizado 1 2 3 4

11) Qu medio de transporte utiliza? Vehculo propio 1 Autobs 2 Bicicleta 3 Otros 4 (indique cul:...........)

Si no va a pasar la noche fuera de su residencia habitual, por favor, pase a la pregunta nmero 15.

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12) Si va habitual:

pasar

la

noche

fuera

de

su

residencia

En total, cuntas noches tiene previsto estar fuera? Cuntas noches se alojar en la comarca de Loiola?

13) Dnde se aloja? En su segunda residencia En un hotel En una casa de agroturismo En un albergue En un camping En una casa de alquiler Con amigos o familiares 14) En qu zona se aloja? En la costa de Gipuzkoa 1 En el interior de Gipuzkoa 2 En otros espacios del Pas Vasco 3 En otros espacios fuera del Pas Vasco 4 (indique cul:................) 1 2 3 4 5 6 7

CUESTIONES PERSONALES. 15) Cul es su nivel de estudios? Graduado Escolar o inferior Bachillerato o Formacin Profesional Universitario (1 y 2 ciclo) Universitario (tercer ciclo)

1 2 3 4

16) Cual es su situacin profesional? Empleado Autnomo 1 2

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Pensionista Parado Labores domsticas Estudiante Otros

3 4 5 6 7

17) Por favor, indique su grupo de edad: Menos de 17 18 - 29 30 - 49 50 - 64 Ms de 65 18) Mujer 1 1 2 3 4 5 hombre 2

19) Dnde vive habitualmente? En el Pas Vasco: Gipuzkoa Bizkaia lava 1 2 3

En las comunidades autnomas prximas: Navarra Cantabria La Rioja Castilla y Len En el resto de Espaa: Comunidad de Madrid Catalua Comunidad Valenciana Regin de Murcia Andaluca Extremadura Castilla la Mancha Galicia Principado de Asturias Aragn Islas Baleares Islas Canarias Ciudad Autnoma de Ceuta Ciudad Autnoma de Melilla En el extranjero: Por favor, indique el pas................ 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 4 5 6 7

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MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN

ANEXO V: ANLISIS DE CONTENIDO DE FOLLETOS .

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Documento 1: El primero de los documentos a analizar es el folleto de informacin general sobre la ruta. Se trata de un documento de 12 x 21 cm, que se abre en un polptico de cinco hojas. Este documento se presenta en dos versiones bilinges, una en castellano y euskara, y otra en ingls y francs. En la portada del folleto nos encontramos con un ttulo general Gipuzkoa por dentro / Gipuzkoa barrutik. Bajo el ttulo tres fotografas que representan los tres templos: la cpula de la baslica de Loiola, el interior de la ermita de La Antigua y el apostolado de la portada del santuario de Arantzazu. Y en la parte inferior de la portada del documento, en letras capitales, aunque de tamao inferior a las anteriores, el nombre del producto turstico: Ruta de los Tres Templos / Hiru Tenpluen Ibilbidea, y la marca del mismo, que representa la cpula de la baslica de Loiola en gris, la torre del santuario de Arantzazu en verde, y el tejado a dos aguas de la ermita de La Antigua en rojo. En la contraportada nos encontramos con un mapa de localizacin en la parte superior, en el cual se seala en un mapa mudo del continente europeo el territorio de Gipuzkoa. Junto al europeo, en el mapa de Gipuzkoa se sealan las principales vas de comunicacin, la capital provincial, San Sebastin, y las direcciones hacia las principales ciudades del Pas Vasco. En este mismo mapa se enmarca tambin el espacio territorial que corresponde a las comarcas en las que se localiza la ruta y en este espacio, a su vez, cada uno de los templos y las localidades en las que se encuentran. Bajo los mapas de localizacin se sealan en un cuadro las distancias que existen entre cada templo y las ciudades de San Sebastin, Bilbao, Vitoria, Pamplona y Baiona. Ocupando la mitad inferior de la contraportada, en otro cuadro de diferente formato, se ofrecen los nmeros de telfono en los que se puede conseguir ms informacin. Sobre Loiola, en el propio santuario y en Iraurgi Lantzen; sobre La Antigua, en las oficinas de Uggasa, en las de Lenbur, en el Ayuntamiento de Zumarraga y en la parroquia de la misma localidad; y sobre Arantzazu, en la oficina de turismo de Oati y en la oficina de la mancomunidad del Alto Deba. Por ltimo, en la parte inferior, aparecen las marcas de la entidad promotora en la parte central, del departamento de turismo de la Diputacin Foral de Gipuzkoa a la izquierda y del programa Pas Vasco. Ven y cuntalo del Gobierno Vasco a la derecha. Una vez desplegado el polptico pasaremos a ver los aspectos del contenido del documento. Estos contenidos se reparten en cuatro apartados, ocupando cada uno de ellos dos pginas. En un primer apartado, se ofrecen una serie de datos generales. En los otros tres apartados se ofrecen, en cada un de ellos, una serie de datos sobre los templos de la ruta.

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Bajo el ttulo Tan cerca y tan diferentes / Hain gertu eta zein desberdin nos encontramos con el apartado de presentacin de la ruta. El texto de este espacio ocupa la mitad inferior, y en l se destaca la posibilidad de conocer Gipuzkoa a travs de tres monumentos, que deben ser visitados por ser muestra de tres estilos artsticos claramente diferenciados y testimonio de nuestro legado cultural. En la parte superior de este espacio se localizan tres fotografas, una de cada templo, que corresponden a la fachada principal de la baslica de Loiola, con la cpula y la estatua de san Ignacio; al artesonado de madera del interior de la cubierta de la ermita de La Antigua; y a la portada principal del santuario de Arantzazu con el grupo escultrico de Oteiza. En el apartado de Loiola se describe el entorno geogrfico donde se localiza este impresionante conjunto monumental, obra del insigne arquitecto italiano Carlo Fontana. Tambin se hace referencia al vasco ms universal, san Ignacio de Loiola, fundador de la Compaa de Jess, en honor del cual fue construido el santuario, y al beato Francisco Grate, que naci en un casero cercano. En cuanto a las fotografas, nos encontramos con la imagen de san Ignacio de Loiola, una vista panormica del conjunto, la casa natal de san Ignacio, el retablo mayor de estilo barroco, el interior de la cpula y el casero-museo Errekarte, lugar de nacimiento del beato Francisco Grate. Cada una de las imgenes viene identificada con un pie de foto. En la parte inferior izquierda se localiza un recuadro en el que se informa sobre otros espacios de inters que ver en Azpeitia, Azkoitia y Zestoa. La Antigua es el ttulo del siguiente apartado, en el cual se describe esta joya de la arquitectura popular, de estilo romnico-gtico. Sobre este templo se dan los datos sobre su localizacin, y se destaca, sobre todo, el sorprendente interior, en el que se produce una perfecta simbiosis de piedra y madera. Las fotografas, tambin con pie de foto, representan la portada, el interior, un detalle de la fachada, una vista general, la imagen de la Virgen y un detalle de un capitel tallado de madera. El recuadro con los lugares de inters de Zumarraga, Urretxu y Legazpi se localiza en la parte inferior derecha. Sobre el Santuario de Arantzazu, la mejor muestra de arte vasco contemporneo, se describe su emplazamiento, as como el origen del templo y datos sobre su historia hasta el incendio de 1834. Por otro lado, tambin se citan los artistas que trabajaron en el templo: Sainz de Oiza, Oteiza, Alvarez de Eulate, Nstor Basterretxea y Lucio Muoz. Las fotografas son de los apstoles de Oteiza, la puerta de Chillida, el retablo de Lucio Muoz, las vidrieras de Xabier de Eulate, una vista panormica y la imagen de la Virgen. En el recuadro inferior se dan datos sobre Oati, Bergara, Arrasate-Mondragn, Eskoriatza, Leintz-Gatzaga, Elgeta, Antzuola y Aretxabaleta.

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Documento 2: El segundo de los documentos a analizar es una carpeta que contiene tres cuadernillos con informacin detallada sobre cada uno de los templos. De esta carpeta se proceder a la descripcin general de la misma y a la del documento que corresponde a la baslica de Loiola. La carpeta que contiene los cuadernillos tiene unas dimensiones de 14,5 x 20,5 cm. Al igual que en el documento anterior existen dos ediciones bilinges, una en castellano y euskara, y otra en ingls y francs. En cuanto a la portada del documento nos encontramos con un fondo de color rojo en el que se esbozan los contornos de los tres templos. En la parte superior, en un cuadro negro y con letras en blanco, se lee Ruta de los Tres Templos / Hiru Tenpluen Ibilbidea, y sobre el nombre, la marca del producto, descrita anteriormente. Bajo el ngulo inferior derecho del cuadro aparece el lema Gipuzkoa por dentro / Gipuzkoa barrutik. La contraportada de la carpeta coincide, prcticamente, con las caractersticas descritas para el documento anterior. En la parte superior se sitan los mapas de localizacin. En la parte central, esta vez en tamao mayor, las distancias en kilmetros desde cada uno de los templos a las principales ciudades de la regin. Bajo este cuadro, los telfonos de inters para cada templo. Y en la parte inferior de la contraportada las entidades promotoras y colaboradoras, de izquierda a derecha: la Obra Social de Kutxa, el departamento de turismo de la Diputacin Foral de Gipuzkoa, la Ruta de los Tres Templos y el programa Euskadi. Ven y Cuntalo del Gobierno Vasco. El cuadernillo sobre Loiola que localizamos en el interior de la carpeta tiene unas dimensiones de 14 x 20 cm, tiene cuatro hojas, y la segunda de ellas se despliega en dos. Una fotografa de la cpula de la baslica y la estatua de san Ignacio en un primer plano ocupa toda la portada excepto una franja en la parte inferior de 1,5 cm. En la parte superior, sobre la fotografa se lee Loiola, y junto al ttulo del cuadernillo, en caracteres ms reducidos Gipuzkoa por dentro / Gipuzkoa barrutik. En la franja de la parte inferir, sobre fondo negro en letras blancas: Ruta de los Tres Templos, la imagen de la marca y Hiru Tenpluen Ibilbidea. En la contraportada, ocupando la mitad superior, se encuentran las tres fotografas portada de cada uno de los cuadernillos que contiene la carpeta, de izquierda a derecha: Loiola, La Antigua y Arantzazu. Bajo estas fotografas los nmeros de telfono de inters y en la parte inferior los promotores y colaboradores en la edicin del documento, que son los mismos que aparecen en la contraportada de la carpeta.

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Si pasamos al contenido del documento, en la primera pgina nos encontramos con una introduccin general bajo el ttulo de Santuario de Loiola, este ttulo viene dividido en dos partes, en la parte superior de la pgina sobre un trazo dorado Santutegia / Santuario de, bajo estas lneas una imagen de san Ignacio, y bajo la fotografa, en caracteres de mayor tamao, Loiola. En el espacio central se localiza el texto introductorio y en la esquina inferior izquierda cuatro fotografas que representan detalles de la baslica, de la Santa Casa o casa-torre de los Loiola, del museo y diaporama y del casero Errekarte. La segunda pgina se puede desplegar. Sin desplegar el contenido de la misma es continuacin de la anterior, tratndose de una aproximacin a la Comarca del Urola Medio, que es el epgrafe que encabeza esta seccin. Bajo el ttulo existe un mapa en el que se sitan las localidades de Azkoitia y Azpeitia, con Loiola entre ambas, y se seala tambin la direccin de La Antigua y Arantzazu. Bajo el mapa el texto que describe la comarca, de gente hospitalaria, pueblos con historia y cuna de grandes personajes. En la parte inferior derecha tres fotografas que representan edificios de las localidades relacionados con la vida de san Ignacio de Loiola. Si desplegamos esta pgina nos encontramos con otras dos, que completan la informacin sobre la baslica de Loiola, con datos y fotografas sobre la baslica; la casa-torre de los Loiola; el casero Errekarte, lugar de nacimiento del hermano Grate, y el museo y diaporama. En las siguientes dos pginas del documento nos hablan sobre Azpeitia. Con texto y fotografas de los lugares ms interesantes de la localidad. En este apartado, en la zona inferior derecha, nos dan tambin los datos sobre los museos de la localidad, el Museo Vasco del Ferrocarril y el Museo Medioambiental. Por ltimo, en las dos pginas restantes, se hace referencia a la localidad de Azkoitia, tambin con diversas fotografas sobre la localidad citando los edificios y rincones ms singulares, as como los datos sobre el Museo de San Martn de Iraurgi. Tambin se hace referencia a otros espacios de los alrededores como el balneario de Cestona o la cueva de Ekain.

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Documento 3: El tercer documento a analizar es, al igual que el primero, un documento, en forma de cuadernillo, sobre la Ruta de los Tres Templos de carcter general, pero de una edicin ms reciente. Las medidas del cuadernillo son de 15 x 30 cm, de tamao considerablemente superior a los anteriores. Consta de cuatro hojas, y la segunda de ellas es desplegable. En cuanto al idioma, nos encontramos ante un documento monolinge, editado en castellano, euskara, ingls, francs y cataln. En la portada podemos leer el ttulo Ruta de los Tres Templos y el subttulo Naturaleza y entorno rural. Este es una novedad en referencia a los documentos anteriores, como tambin lo es la fotografa que cubre toda la portada y que representa un paisaje sin identificacin, que podra corresponder a cualquier paisaje de la Cornisa Cantbrica, en el que destaca, sobre todo, el color verde. En la parte superior de la contraportada se mantienen los mapas de localizacin, con las mismas caractersticas que en los documentos anteriores. Bajo el mapa los datos informativos que recogen los telfonos para cada templo. Y en la parte inferior, diferenciada, la marca de imagen de la ruta y bajo esta los logotipos de la Obra Social de Kutxa, Turismo Gipuzkoa de la Diputacin Foral de Gipuzkoa, y Euskadi, Pas Vasco. Con mucho gusto, del Gobierno Vasco. Como novedad una serie de fotos en la parte derecha cubriendo una franja, estas fotos vienen sin identificacin y representan paisajes y edificios singulares de las distintas comarcas. Pasando a los contenidos de la primera pgina, nos encontramos con el ttulo Gipuzkoa por dentro. Naturalmente! que nos da paso a la descripcin de las caractersticas de la ruta, la excepcional arquitectura de los tres Templos ms significativos del Pas Vasco, los paisajes y las posibilidades de esta zona del interior de Gipuzkoa, un territorio ideal para practicar sus aficiones, hacer senderismo y conocer los elementos peculiares de la historia y etnografa vasca. En esta pgina, sobre el ttulo, la fotografa de un rbol. Y tambin Loiola, La Antigua y Arantzazu, destacando los paisajes y los tonos verdes, y otra fotografa de una nevera de Izarraitz en la parte inferior.

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A la derecha, en la pgina siguiente, se nos dan ms datos generales, sobre las gentes, los pueblos, las fiestas... y sobre todo, el incomparable paisaje. En la parte superior otro rbol, y junto al texto fotografas de Ezkio, un casero de Azkoitia y Aitzorrotz en Eskoriatza. Si desplegamos esta segunda pgina encontramos en el centro una mapa de la Ruta de los Tres templos en el cual se nos dan datos para hacer la ruta a pie, sealando los lugares de inters que se pueden ver y visitar en cada uno de los tres tramos indicados. Sobre los tramos se informa de su dificultad y de la distancia a recorrer en kilmetros. A la derecha del mapa se desarrolla el texto que describe la ruta a pie desde el santuario de Loiola, pasando por La Antigua hasta el Santuario de Arantzazu. Las fotografas representa el Parque Natural de Aizkorri, el enclave de la Silla dela Virgen, el barrio de Oatz y la cruz d Korosti. En la parte inferior un listado con los punto de inters. En la parte central del cuadernillo nos encontramos con otro mapa a do pginas que representa las tres comarcas en las que se localizan los tres templos y en el que bajo el ttulo Cinco rutas para disfrutar de forma NATURAL se sealan otras tantas rutas por carretera. En las dos pginas siguientes se desarrolla el texto explicativo de las cinco rutas complementarias a la Ruta de los Tres Templos. La ruta 1 es: Azpeitia, Beizama, Errezil, Azpeitia, y se ven dos fotografas de las localidades rurales de Beizama y Errezil; la ruta 2 es: Madariaga, Azkoitia, Bergara, Elgeta, Aixola, y la fotografa corresponde al barrio bergars de Elosua; la ruta 3: La Antigua, Zumarraga, Ezkio, Itsaso, Mandubia, con una imagen de Aginaga; la ruta 5: Santa Barbara, Urretxu, Antzuola, Oati, Brinkola, con una fotografa de los hornos de calcinacin de Udana en Legazpi; y la ruta 5: Leintz-Gatzaga, Eskoriatza, Aretxabaleta, Arrasate-Mondragn, Udala, con una fotografa de Leintz-Gatzaga. En la parte inferior de esta dos hojas se sealan los punto de inters ms significativos en cada ruta.

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ANEXO VI: SEALIZACIN EN CARRETARA SOBRE LOIOLA

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ANEXO VII. CARTELES INFORMATIVOS EN EL CONTEXTO DE LOIOLA

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ANEXO VIII: ENTORNO DEL SANTUARIO DE LOIOLA