Hablar en pblico

Temario
CLASE 1. Hablar en pblico CLASE 2. Miedo a hablar en pblico CLASE 3. Preparacin de la intervencin CLASE 4. Estilo de la intervencin CLASE 5. Pblico CLASE 6. Lugar de la intervencin CLASE 7. Duracin de la intervencin CLASE 8. Discurso CLASE 9. Idea clave CLASE 10. Introduccin CLASE 11. Desarrollo CLASE 12. Conclusin CLASE 13. Ensayo CLASE 14. Da del acto CLASE 15. Presentacin CLASE 16. Intervencin CLASE 17. o! CLASE 18. Lengua"e CLASE 19. Mirada CLASE 20. Lengua"e corporal CLASE 21. I#agen CLASE 22. Medios de apoyo visual

CLASE 23. $ichas de apoyo CLASE 24. Captar la atencin del pblico CLASE 25. $le%ibilidad e i#provisacin CLASE 26. &eaccin del pblico CLASE 27. 'ituaciones di(ciles CLASE 28. Preguntas y respuestas CLASE 29. Debate CLASE 30. Crticas

Leccin 1 Hablar en pblico

Cuando uno va a hablar en pblico es fundamental tener claro el objetivo de la intervencin: Se quiere transmitir una informacin (por ejemplo, resultados de la empresa). Se quiere manifestar una opinin sobre un tema determinado. Simplemente se quiere entretener, etc. Y a la consecucin de dicho objetivo debe orientarse la intervencin. Hablar en p blico no se limita a tomar a palabra ! "soltar" un discurso# hablar en pblico consiste en lograr establecer una comunicacin efectiva con el mismo, en la que uno sea capa$ de transmitir sus ideas. Hablar en p blico es una oportunidad que ha! que saber aprovechar. %n &rupo m's o menos numeroso de personas estar' escuchando al orador, quien tiene una ocasin nica para transmitir sus ideas, para tratar de convencerlos. (or ello, las intervenciones hay que prepararlas a conciencia , lo que implica no limitarse a elaborar el discurso, sino que ha! que ensa!ar la forma en la que se va a e)poner: *l orador tiene que conse&uir que el p blico se interese por lo que les va a decir ! esto e)i&e dominar las tcnicas de la comunicacin. %na cosa es conocer una materia ! otra mu! distinta es saber hablar de la misma. Conocer el tema es una condicin necesaria pero no suficiente : ha! que saber exponerlo de una manera atractiva, conse&uir captar la atencin del pblico ! no aburrirles. El orador tiene que resultar interesante, sugerente, convincente , etc.

Cuando se va a hablar sobre un tema lo primero que el orador tendr' que hacer es dominarlo. *n el momento en el que tome la palabra deber' tener un conocimiento sobre el mismo mu! superior del que tiene el p blico. El orador tiene que tener algo interesante que transmitir. %no debe evitar a toda costa hablar sobre un tema que apenas domine !a que correr+a el rie&o de hacer el rid+culo. Escribir el discurso es slo una parte del trabajo ! probablemente no la m's dif+cil, ni tampoco probablemente la m's determinante a la hora de alcan$ar el ,)ito. El cmo se expongan esas ideas juega un papel fundamental. %n mismo discurso puede resultar u tremendo ,)ito o un rotundo fracaso en funcin de la habilidad del orador en su e)posicin. -unque resulta natural estar al&o nervioso cuando se va a hablar en p blico, ha! que tener mu! claro que el pblico no es el enemigo, que se encuentra acechando a la espera del m's m+nimo fallo para saltar sobre el orador. .u! al contrario, cuando el p blico acude al acto es porque en principio le interesa el tema que se va a tratar ! entiende que el orador tiene la val+a suficiente para poder aportarle al&o. Cuando se habla en p blico hay que estar pendiente no slo de lo que se dice, sino de cmo se dice , del vocabulario que se emplea, de los &estos, de los movimientos, de la forma de vestir, etc. /odo ello ser' valorado por el p blico ! determinar' el ma!or o menor ,)ito de la intervencin.

Leccin 2 Miedo a hablar en pblico

Como se ha comentado en la leccin anterior, el pblico no es el enemigo, sino que, bien al contrario, son personas que consideran que el orador puede aportarles al&o, que no van a perder el tiempo escuch'ndole. (or ello, no se deber a tener un miedo desproporcionado a hablar en p blico, al&o que, sin embar&o, suele ser bastante habitual. !ener miedo antes de una intervencin pblica es algo natural , por lo que uno no deber+a ser e)cesivamente autocr+tico consi&o mismo por que le ocurra esto, ! no por ello ha de considerarse una persona d,bil e inse&ura. Ha! que anali"ar este miedo que a uno le atena$a ! tratar de descubrir las causas que lo ori&inan. %no se dar' cuenta de que &ran parte de este miedo es irracional, no obedece a motivos l&icos (miedo de hacer un rid+culo espantoso, de que se r+an de uno, de tartamudear, de caer en des&racia, de hundir el presti&io profesional, de que le abucheen0).

Son situaciones que no van a ocurrir ! por lo tanto este miedo ha! que recha$arlo por absurdo. #tra tipo de miedo s puede ser racional: obedece a situaciones adversas que pueden presentarse (quedarse en blanco, no saber contestar a una pre&unta, que no funcione el pro!ector, etc.). 1rente a este miedo racional lo que ha! que hacer es tomar todas las medidas posibles para reducir al m nimo las posibilidades de que estas situaciones se produ"can (por ejemplo, llevando fichas de apo!o, preparando el discurso a conciencia, verificando previamente de que el pro!ector funciona correctamente, etc.). - veces tambi,n preocupa el pensar que el pblico pueda darse cuenta del miedo que uno tiene (sudores, temblor en el habla o en las piernas, cara demacrada, etc.), pero es mu! dif+cil que esto ocurra: Son reacciones f+sicas que uno percibe intensamente pero que apenas son percibidas por terceros. -dem's, en el caso hipot,tico de que as+ fuera, el p blico pensar+a que son reacciones mu! naturales, que a cualquiera le podr+a ocurrir. 2a mejor forma de combatir el miedo es con una adecuada preparacin: ha! que trabajar ! ensa!ar la intervencin con ri&urosidad. Cuando se domina la presentacin se reducen dr'sticamente las posibilidades de cometer errores# esto &enera confian$a ! disminu!e el nivel de ansiedad. /ambi,n resulta mu! til pensar en positivo, es decir, en la satisfaccin tan enorme que a uno le producir+a obtener un &ran ,)ito. *l orador debe autoconvencerse de que con una buena preparacin este ,)ito est' al alcance de la mano. 3tro modo de combatir el nerviosismo es reali$ar, unas horas antes de la intervencin, algn ejercicio f sico intenso (un partido de tenis, salir a correr, etc.). *sto contribu!e a quemar ener&+as ! &enera un cansancio f+sico que contribu!e a calmar los nervios. Cuando lle&a el momento de la intervencin uno debe autoimponerse tranquilidad, especialmente en los momentos iniciales de misma. Si uno consi&ue sentirse cmodo al principio, es posible que manten&a esta l+nea durante el resto de la intervencin. Subir al estrado con tranquilidad, sin prisas, mirar al p blico unos instantes mientras se le saluda, ajustar el micrfono, or&ani$ar las notas... ! comen$ar a hablar despacio. - lo que nunca se debe recurrir es a tomar pastillas o un par de $copitas$, !a que podr+an &enerar un estado de aturdimiento que dificultase la e)posicin.

*n todo caso, un cierto grado de nerviosismo puede que no venga mal, !a que permite iniciar la intervencin en un estado de cierta a&itacin, de ma!or ener&+a.

Leccin 3 Preparacin de la intervencin

- la hora de preparar el discurso ha! que tener en cuenta: a% &blico asistente: el discurso tiene que ser apropiado para el pblico que va a asistir. Ha! que ver qu, temas le pueden interesar, cual puede ser su nivel de conocimiento sobre el mismo, ha! que utili$ar un len&uaje adecuado, tener en cuenta si conoce o no t,rminos t,cnicos, etc. 4o es lo mismo e)plicar los resultados del ejercicio a la junta &eneral de accionistas, que a los empleados de la sociedad. *n el primer caso ser' un discurso mucho m's formal. /ampoco es lo mismo hablar sobre el cambio clim'tico ante una comisin de cient+ficos, que en un cole&io ma!or. *l nivel de precisin ! el len&uaje t,cnico que se pueden utili$ar son mu! diferentes en ambos casos. /ampoco es lo mismo hablar ante 56 personas que ante 5.666. *n el primer caso ha! m's posibilidades de interaccin con el p blico, m's cercan+a# en el se&undo caso el discurso tender' a ser mucho m's formal. b% #bjeto de la intervencin. Ha! que tener mu! claro el motivo de la intervencin. 1elicitar a los empleados por los buenos resultados, comunicar un recorte de plantillas, felicitar a un empleado por sus 78 a9os en la empresa, convencer al p blico para que vote por un determinado partido pol+tico, etc. *l discurso puede tener por objeto informar, motivar, entretener, advertir, amonestar etc. , ! en funcin de ello habr' que adaptar el estilo del mismo: formal o informar, serio o entretenido, cercano o distante, monlo&o o participativo, etc. c% !ema a tratar: se& n el tema que se va!a a tratar el estilo del discurso puede ser radicalmente diferente. 4o es lo mismo hablar en el (leno del -!untamiento sobre los presupuestos del a9o, que sobre la or&ani$acin de las fiestas patronales. 4o es lo mismo diri&irse a los empleados para e)plicarles los resultados del a9o, que presentarles los nuevos objetivos. *n el primer caso se busca comunicar (len&uaje preciso) ! en el se&undo motivar (discurso m's apasionado ! entusiasta). d% 'ugar de la intervencin. *l lu&ar del acto imprime tambin car(cter. 4o es lo mismo hablar en un auditorio, en la sala de reuniones de la empresa, en una fiesta de cumplea9os, en un banquete de boda, etc. e% !iempo de la intervencin: el tipo de discurso ser' completamente diferente dependiendo de si va a durar 8 minutos o si va a durar una hora ! media. 2as posibilidades de improvisar, de

profundi$ar en la materia, de estructurar el discurso (introduccin, desarrollo ! conclusin), de utili$ar fichas de apo!o, de utili$ar transparencias, etc.), var+an en uno ! otro caso. !odos estos aspectos habr' que tenerlos en cuenta a la hora de definir el tipo de intervencin que se quiera presentar.

Leccin 4 Estilo de la intervencin

Cuando se habla en p blico, el estilo de la intervencin va a depender de diversos factores, entre ellos los que se se9alaron en la leccin anterior. *s decir, en funcin del motivo de la intervencin, del objetivo que se pretende conse&uir, del p blico asistente, etc., el discurso tendr' un estilo determinado. )n mismo tema se puede presentar de maneras muy diferente (por ejemplo, la presentacin de los resultados de una empresa variar' se& n se trate de rendir cuentas ante los accionistas o de felicitar a los empleados por los objetivos conse&uidos). *o se puede pretender hablar en pblico siempre de la misma manera : ha! que ajustar el estilo de la intervencin a las caracter+sticas de cada ocasin, !a que si no se hiciera la actuacin podr+a resultar en un enorme fracaso (con independencia de que uno sea un e)perto en la materia). 2as caracter sticas que definen el estilo de una intervencin son numerosas: 1ormal o informal Serio o desenfadado Sobrio o entusiasta Cercano o distante :i&uroso o &eneralista .onlo&o o participativo Con apo!o visual (pro!ector) o no *tc. Ejemplos+ ;iscurso en un acto oficial: ser' un discurso formal, sobrio ! ri&uroso. (resentacin de un pro!ecto t,cnico: ser' un discurso mu! t,cnico ! preciso, el estilo puede ser m's informal ! cercano, se utili$ar' apo!o visual, posibilidad de pre&untar, etc. ;iscurso de ina&uracin de las fiestas locales: informal (aunque no por ello menos preparado), entusiasta, divertido (con an,cdotas, toques de humor, iron+a, etc.), cercano, etc.

(alabras improvisadas en un banquete de boda: informal, familiar, entra9able, breve, etc. *l orador buscar' darle a su intervencin aquella orientacin con la que pueda lograr el mayor impacto posible con el p blico. Si no se tiene claro cual es el enfoque apropiado, habr a que hablar con los organi"adores del acto o con alguna persona experta para conocer su opinin. En caso de duda es preferible adoptar la opcin m(s conservadora : resulta menos llamativo hablar de manera formal en un acto informal, que hablar de manera informal en un acto formal. 2a forma de vestir tambi,n puede venir determinada por el tipo de acto (no es lo mismo intervenir en el Con&reso de los ;iputados que en un meetin& pol+tico). Si no se cuidan todos estos detalles, puede suceder que el orador no consi&a captar la atencin del p blico, quien se ir' con la impresin de que el discurso ha estado completamente fuera de lu&ar. %na ltima observacin: )n toque de humor, sabiamente administrado, no est( re,ido con la seriedad ni con el rigor (adem's, a!uda a acercarse a la audiencia).

Leccin 5 Pblico
Cuando se habla en pblico lo primero que ha! que buscar es captar su inters y atencin, con vistas a que la comunicacin resulte efectiva. Hablar a un p blico que no muestra inter,s es perder el tiempo. Si el p blico asiste al acto es porque le interesa, porque espera obtener al&o (aprender, conocer otros puntos de vista, pasar un rato a&radable, etc.), por lo que ha! que intentar no defraudarle. 4o ha! que ver al p blico como al enemi&o. Ha! que preparar el discurso en funcin del pblico que se espera que asista : !ratando un tema que le interese (si el orador tiene la opcin de poder ele&ir). )tili"ando un lenguaje apropiado, comprensible# no se deben utili$ar t,rminos que le resulten e)tra9os (no es lo mismo diri&irse a universitarios que a un &rupo de jubilados). )n mismo tema se puede abordar de manera diferente en funcin del p blico objetivo. %na presentacin sobre el buen comportamiento del paro en *spa9a ser' diferente si se reali$a en el Con&reso de los ;iputados o si tiene lu&ar en un

meetin& pol+tico (en el primer caso ser' una presentacin m's formal, distante ! sobria, mientras que en el se&undo caso puede ser m's informal ! apasionada). -unque hasta el momento de la intervencin no se tendr' una idea e)acta del p blico asistente, habr+a que hablar previamente con los or&ani$adores del acto para que indiquen qu tipo de pblico se espera que asista. %n aspecto que conviene tener en cuenta es si se trata de un grupo homogneo (por ejemplo, alumnos de la facultad de derecho) o no (por ejemplo, el p blico de las fiestas locales), !a que el discurso deber' ir diri&ido a todos ellos. *o se deben utili"ar trminos o expresiones que parte del pblico no cono"ca, ni entrar en unos niveles de detalle que a una parte del p blico pueda no interesarle, o que sencillamente no sea capa$ de entender. /ambi,n ha! que informarse del nmero previsto de asistentes: *o es lo mismo dirigirse a -. que a /.. personas . *sto influir' en la capacidad de interactuar (pre&untar, debatir, etc), en la necesidad o no de utili$ar micrfono, en los posibles medios de apo!o (pi$arra, pro!ectores, etc.). Si el p blico es numeroso habr' que hablar m's alto (con independencia de que se utilice micrfono), aspecto que se tendr' en cuenta en los ensa!os. Con pocos asistentes el estilo puede ser m's informal, m's cercano, frente a un estilo m's formal cuando la audiencia es numerosa. Ha! que tener en cuenta el posible conocimiento que pueda tener el pblico sobre el tema que se va a abordar, !a que esto determinar' hasta que nivel se podr' profundi$ar, o que vocabulario, m's o menos t,cnico, se podr' utili$ar. %n aspecto que tambi,n influir' en el discurso es si el orador conoce ya al pblico (ha participado en ocasiones anteriores, trabaja en la empresa, vive en el pueblo, etc.) !a qu, esto podr+a permitirle darle a su discurso un toque de ma!or cercan+a, m's informal. Ha! que tratar de anticipar si el pblico va a estar de acuerdo o no con la tesis que se va a e)poner ! en el caso de que se prevean discrepancias, intentar conocer las ra$ones de las mismas. *n la e)posicin de puede hacer referencia a otros posibles puntos de vista , tratarlos con ri&urosidad ! respeto, aunque indicando que no se coincide con ellos. /ambi,n ha! que considerar las preguntas m(s probables que el p blico pueda plantear, lo que permitir' llevar preparadas las respuestas.

Leccin 6 Lugar de la intervencin

*l lu&ar de la intervencin tambi,n determina en &ran medida el tipo de discurso: El lugar imprime al acto su propia identidad, d'ndole una nota de ma!or o menor formalidad:

4o es lo mismo intervenir en una peque9a sala de junta, en un auditorio, o desde el balcn del a!untamiento. *l orador debe conocer el lugar en el que va a hablar ! tenerlo en cuenta a la hora de ensa!ar. Conocer sus dimensiones, si podr' contar con pro!ectores, pi$arras, etc.# si el estrado tiene una dimensin suficiente para poder moverse por ,l# si tendr' tambi,n la posibilidad de moverse entre el p blico (por ejemplo, en un aula universitaria), etc. 2o ideal ser+a, adem's de conocerlo, reali"ar all el ltimo ensayo general, el d+a previo al acto. *sto le permitir+a familiari"arse con el sitio, lo que tambi,n contribu!e en cierta medida a calmar un poco los nervios. Si uno no tiene posibilidad de visitar el local, al menos deber+a ponerse en contacto con los or&ani$adores del acto para que le informen sobre sus caracter+sticas. 'o que no se debe hacer es no conocer el lugar donde se va a hablar hasta el momento de la intervencin, no va!a a haber sorpresas de ltima hora de dif+cil solucin: 4o dispone de pro!ector para mostrar las transparencias que se hab+an preparado, no ha! un atril donde colocar las fichas de apo!o, el estrado es demasiado peque9o, etc. Se trata, en definitiva, de evitar cualquier imprevisto que pueda perjudicar la intervencin .

Leccin !uracin de la intervencin

2a duracin de la intervencin condiciona la preparacin del discurso . 4o es lo mismo preparar una intervencin de 8 minutos que una de hora ! media. Cuando se prepara un discurso ha! que intentar ajustarse a un tiempo algo inferior al que uno tiene previsto, !a que durante el mismo es frecuente que uno tienda a e)tenderse (saludos, a&radecimientos, al&una an,cdota improvisada, etc.) Siempre es preferible quedarse corto que sobrepasar el tiempo asi&nado. El pblico agradece la brevedad. Ha! que tener presente la posibilidad de que en el ltimo momento los or&ani$adores del acto modifiquen la duracin de la intervencin, bien ampli'ndola (porque un conferenciante no ha!a podido asistir), bien recort'ndola (porque el acto marche con retraso). El orador deber a llevar preparado material adicional (otros ar&umentos, an,cdotas, ejemplos, transparencias, etc.) por si tuviera que hablar m's tiempo del previsto. !ambin debe tener identificadas partes del discurso que se puedan omitir , para el caso contrario en el que se recorte el tiempo de la intervencin.

;urante el discurso ha! que controlar el tiempo (tener un reloj a la vista que se pueda mirar discretamente), tratando de que la intervencin se va!a desarrollando se& n lo previsto, evitando agotar el tiempo con el discurso todav a por la mitad. 4o ha! que olvidar que una de las partes principales del mismo es la conclusin, a la que ha! que dedicar el tiempo necesario para poder desarrollarla convenientemente. Si el discurso es extenso el orador no deber+a confiar nicamente en su memoria !a que corre el ries&o de olvidar al& n punto fundamental o, peor a n, de quedarse en blanco. *s conveniente en este caso llevar preparadas fichas de apoyo que le pueden servir de &u+a a lo lar&o de su e)posicin. (or ltimo, una idea que ha! que tener siempre presente: El orador slo se extender( en la medida en la que tenga algo interesante que decir, lo que no debe hacer bajo nin& n concepto es tratar de "rellenar" el tiempo con informacin carente de inter,s (al p blico no se le puede aburrir). *n este caso es preferible hablar con los or&ani$adores del acto ! comunicarles que el tiempo asi&nado es demasiado e)tenso para el tema que se va a tratar.

Leccin " !iscurso

2a elaboracin del discurso, a n siendo determinante, constitu!e tan slo una primera etapa de la preparacin del acto (! puede que no la m's complicada). Cuando se prepara un discurso ha! que tener mu! claro cu'l es su objetivo, qu, es lo que se pretende conse&uir (informar, motivar, divertir, advertir, etc.). *n primer lu&ar ha! que definir el tema de la e)posicin. *sto puede venir !a indicado por los or&ani$adores del acto (aunque uno siempre podr' darle su propia orientacin) o puede que uno ten&a libertad para ele&irlo. ;efinido el tema, ha! que determinar la idea clave que se quiere transmitir ! sobre la que va a &irar toda la ar&umentacin. (or ejemplo, se va a hablar sobre el sector del vino en *spa9a ! se quiere transmitir la idea de su falta de pro!eccin internacional. %na ve$ seleccionada la idea clave, ha! que buscar argumentos en los que apo!arla. (ara ello lo mejor es dar rienda suelta a la ima&inacin ("lluvia de ideas") e irlas anotando a medida que va!an sur&iendo. *ste proceso puede durar al&unos d+as (ha! que dar tiempo a la ima&inacin# las ideas sur&en inesperadamente). %na ve$ que se dispone de una lista de posibles argumentos ha! que seleccionar los 0 o 1 m(s relevantes (! no m's).

Ha! que tener presente que en un discurso la capacidad de retencin que tiene el pblico es limitada ! que dif+cilmente va a ser capa$ de asimilar m's de < o 8 conceptos. /ratar de apo!ar la idea clave con muchos ar&umentos a lo nico que lleva es a que el p blico termine sin captar lo esencial (los 'rboles no dejar+an ver el bosque). %na ve$ que se han seleccionado esos pocos argumentos que se van a utili$ar ha! que desarrollarlos en profundidad. Se utili$ar'n conceptos, datos, ejemplos, citas, an,cdotas, notas de humor (se pueden incluir aunque el tema tratado sea mu! serio). *l discurso se estructura en tres partes mu! definidas: 2ntroduccin (plantea el tema que se va a abordar ! la idea que se quiere transmitir). 3esarrollo (se presentan los distintos ar&umentos que sustentan la idea). Conclusin (se resalta nuevamente la idea ! se enumeran someramente los ar&umentos utili$ados). *l discurso no tiene por qu, ser una pie$a literaria, lo que s+ debe primar es la claridad. -l ser escuchado (! no le+do) el p blico no tiene tiempo de anali$ar detenidamente el len&uaje utili$ado, la estructura de las frases, etc. -dem's, en el supuesto de no entender una frase no va a tener la posibilidad de volver sobre ella. /odo ello lleva a que en el discurso deba emplearse un lenguaje claro y directo, frases sencillas y cortas. Ha! que facilitarle al p blico su comprensin. (ara terminar, se9alar algunos aspectos importantes: =ndependientemente del tema que se va!a a tratar, ha! que procurar que el discurso resulte atractivo, novedoso, (gil, con gancho, bien fundamentado, interesante (aunque el tema abordado sea tan 'rido como, por ejemplo, "2a reforma fiscal durante la == :ep blica). 3ebe primar siempre la idea de la brevedad (el p blico lo a&radece). 2a brevedad no implica que el discurso ten&a que ser necesariamente corto, sino que no debe e)tenderse m's all' de lo estrictamente necesario (ir "al &rano", evitar rodeos que tan slo dificultan la comprensin ! terminan aburriendo). 4iempre es preferible quedarse corto que pasarse .

Leccin # $dea clave

Como se ha comentado en la leccin anterior, el discurso girar( sobre una idea principal (idea clave), que resume el punto de vista del orador sobre el tema tratado. 5ablar en pblico constitu!e una oportunidad que no se puede desaprovechar: %n &rupo de personas, m's o menos numeroso, est' pendiente de lo que uno les va a decir, por ello ha! que ser enormemente selectivo en la idea que se quiere transmitir. 4o se puede perder esta oportunidad tratando temas mar&inales o menos relevantes. *l orador tiene que ser capa$ de ir al ncleo del asunto. Es preferible centrarse en un solo mensaje que quede claro que abordar distintas ideas que al final slo produ$can confusin. Cuando se habla en p blico ha! que ser muy conciso, evitar la dispersin, !a que la capacidad de retencin del p blico es limitada. (ara definir la idea clave uno debe tomarse un periodo de reflexin ! hasta que no est, convencido de la misma no comen$ar' a desarrollar su discurso. *sta idea principal se e)presa en la introduccin (para que el p blico sepa cual es la posicin que se va a defender), se ar&umentar' durante el desarrollo ! se destacar' nuevamente en la conclusin. *l objetivo del orador es que cuando termine su intervencin el pblico cono"ca perfectamente cual es su opinin ! los ar&umentos en los que se basa.

Leccin 1% $ntroduccin
2a introduccin es una parte fundamental del discurso. -l iniciar la intervencin el orador se $juega$ el conseguir o no la atencin del pblico. Si la introduccin resulta interesante, atractiva, novedosa, su&erente, ! si el orador parece preparado, a&radable, entusiasta, entretenido, es posible captar la atencin del p blico, ! una ve$ que se ha conse&uido es m's f'cil mantenerla a lo lar&o de todo el discurso.

Si por el contrario, el orador no consigue en la introduccin $enganchar$ al pblico, a medida que avance el discurso le va a resultar cada ve" m(s dif cil lograrlo (si el p blico no ha prestado atencin al principio, es mu! complicado que lue&o pueda captar la l+nea ar&umental, aunque lo intente). Si la introduccin suena a rollo, la vo$ resulta montona, no se o!e bien, no queda claro de que se va a hablar, la ima&en del orador resulta indiferente, etc., es mu! f'cil que la mente del p blico empiece a viajar en diferentes direcciones. 5ay mil cosas en las que el pblico puede entretenerse (este orador se parece a mi vecino# que mal le queda el traje, que corbata m's rara, como sesea, que calor hace aqu+, !a est' el de delante estornudando, etc, etc). 'a presentacin tiene que ser breve, se trata simplemente de introducir el tema que se va a tratar# !a habr' tiempo m's adelante para desarrollarlo. *n la introduccin tiene que quedar muy claro el asunto que se va a abordar ! la opinin del orador sobre el mismo. 4i el discurso va a ser extenso, en la introduccin se debe presentar un peque,o guin indicando los distintas partes de la e)posicin. 2a introduccin se tiene que preparar a conciencia. Ha! que ser capa$ de exponerla sin recurrir a fichas de apoyo (aunque se lleven preparadas) !a que &ana en espontaneidad. -dem's, es al comien$o de la intervencin cuando los nervios est'n m's a flor de piel, por lo que una buena preparacin ayuda tambin a dominarlos. 2a introduccin debe empe$ar con entusiasmo, con energ a. .arca la l+nea que debe se&uir el resto de la intervencin. (or ltimo, indicar que la introduccin debe comen$ar con un saludo a los asistentes, a&radeci,ndoles su presencia# tambi,n se dar' las &racias a los or&ani$adores del acto por la invitacin. 4i alguien ha intervenido antes se le dedicar'n unas palabras de reconocimiento (aunque ha!a sido un aut,ntico petardo).

Leccin 11 !esarrollo
;urante el desarrollo del discurso se e)pondr'n aquellos argumentos principales que sustenten la idea defendida por el orador. Ha! que ser mu! selectivo en la utili"acin de argumentos de apo!o (no m's de < o 8). *n este desarrollo no hay que extenderse m(s all( de lo necesario. Ya se ha repetido anteriormente que debe primar siempre el principio de brevedad.

*o hay que abusar de los datos, de los detalles (ocultan los aspectos fundamentales). Ha! que dar exclusivamente aquella informacin que sea realmente relevante. El desarrollo debe ser (gil, combinando conceptos tericos, ejemplos, datos estad+sticos, citas, comparaciones, an,cdotas e incluso inclu!endo al& n toque de humor (permite acercar el discurso al p blico). *s conveniente que estos ejemplos, an,cdotas, citas etc., sean relevantes, ven&an al caso, ! no se utilicen simplemente para tratar de impresionar al p blico con los conocimientos que uno posee (el p blico recha$a la pedanter+a). *l desarrollo debe ser equilibrado, repartiendo el tiempo entre las distintas partes que se van a e)poner, evitando e)tenderse en demas+a en un punto determinado ! pasar "de puntillas" por otro i&ualmente importante. Se utili$ar'n, si es posible, medios de apoyo 6pi$arra, transparencia, etc.), con idea de ir alternando la palabra con la ima&en, dando movimiento a la presentacin ! evitando la monoton+a.

Leccin 12 &onclusin
'a conclusin es un recordatorio del tema tratado, del punto de vista defendido ! de los principales ar&umentos presentados. 2a conclusin debe ser breve, destacando nicamente los puntos b'sicos que se han e)puesto. .ientras m's se di&a, menos resaltar'n los aspectos claves. 2a conclusin, al i&ual que la introduccin, es una parte fundamental del discurso que debe ser preparada a conciencia. (robablemente, cuando el p blico abandone la sala tan slo recuerde de la presentacin lo que se ha!a dicho en la conclusin. *s conveniente tener la conclusin aprendida de memoria, de modo que se pueda desarrollar sin tener que recurrir a fichas de apoyo (aunque se lleven por si acaso). -s+ &ana en espontaneidad, en frescura, pudiendo el orador centrar todo su esfuer$o en enfati$ar sus palabras, sus &estos, mirando al p blico, sin tener que estar consultando sus notas. En la conclusin el orador debe emplearse a fondo , utili$ando un len&uaje enf'tico, hablando con determinacin, con entusiasmo. *s el momento de recalcarle al p blico el punto central de la e)posicin.

- lo lar&o del discurso ha! que controlar el tiempo con vistas a disponer al final de los minutos necesarios para poder desarrollar adecuadamente la conclusin (es el momento del lucimiento). *s frecuente que el orador tienda a alar&arse m's de la cuenta ! al final ten&a que cerrar su discurso de forma atropellada, sin la oportunidad de poder rematarlo con una buena conclusin. Como cierre de la intervencin, se agradecer( nuevamente al pblico su asistencia ! el inter,s mostrado, ! uno se retirar' lentamente del estrado mientras se o!en los aplausos. 2o correcto es abandonar el mismo antes de que los aplausos finalicen, ! por supuesto nada de volver al estrado con los bra$os en alto haciendo el si&no de la victoria, ni tampoco invitar a la familia a que suba para compartir con ellos estos breves momentos de &loria.

Leccin 13 Ensa'o
/oda intervencin pblica e)i&e una preparacin adecuada, no se puede dejar nada al a$ar. 2a diferencia puede ser entre un discurso discreto ! un &ran discurso. 'a regla fundamental es ensayar, ensayar y ensayar. Ensayar con seriedad permite lle&ar a dominar la actuacin que se va a reali$ar, lo que contribu!e a aumentar la autoconfian$a ! a reducir la tensin t+pica de los d+as previos a la intervencin. *nsa!ar no si&nifica simplemente repasar mentalmente el te)to dos horas antes de la intervencin. Ensayar implica: 'eer el discurso en vo" alta, cuantas veces sean necesarias, hasta lle&ar a familiari$arse con ,l. Exponer el discurso, recreando en todo lo posible las condiciones en las que se va a desarrollar la intervencin (de memoria, con apo!o de notas, utili$ando pi$arra, con pro!eccin de transparencia, con micrfono...). &racticar la vo$, los silencios, las miradas, los movimientos, las manos, los &estos de la cara, etc. Ser capa$ de mostrar serenidad, transmitir entusiasmo, saber enfati"ar, mostrarse convincente, etc. *n definitiva, se ensaya no slo para dominar el texto (evitar poder quedarse con la mente en blanco), sino con vista a sacarle todo su jugo, de conse&uir conectar con el p blico, de motivarlo, de entusiasmarlo, etc. Ha! que ensayar incluso aunque se pretenda improvisar el discurso.

/an slo el dominio del mismo permitir' reali$ar una buena improvisacin. :esulta mu! til grabarse en video ! anali$ar con sentido cr+tico la actuacin: (ermite detectar fallos ! poder corre&irlos. /ambi,n resulta interesante ensayar con pblico: Convencer a al& n familiar o ami&o para que est, presente en al& n ensa!o ! que realice un an'lisis cr+tico, se9alando aquello que ha!a ido bien ! aquello otro que necesite ser mejorado. Se deber+a reali$ar un ltimo ensayo (el ensa!o &eneral) en el lugar en el que se va a celebrar el acto, ! si es posible con participacin del equipo t,cnico de lu$ ! sonido. *l objetivo es familiari$arse con el entorno ! coordinar todos los aspectos de la intervencin. 4e ensayar( hasta el d a anterior al acto. *l d+a de la actuacin es preferible descansar, !a que un ensa!o de ltima hora, sin tiempo para corre&ir fallos, tan slo sirve para aumentar el estado de nerviosismo.

Leccin 14 !(a del acto

*l d+a del acto el orador debe procurar encontrarse en plena forma. 2a noche anterior debe dormir las horas necesarias. Ha! que lle&ar al discurso fresco, con la mente despejada, al 566> de capacidad. ;ebe ser un d a relajado. Ha! que evitar actividades que resulten cansadas o que puedan &enerar nerviosismo. Ha! que procurar tener una agenda despejada: nada de numerosas reuniones, comit,s, presentacin de resultados, comida de trabajo, etc. %no lle&ar+a al acto pr'cticamente "deshecho". Se coment en la leccin anterior que el d+a de la intervencin no se debe ensayar. *n las horas previas al discurso es conveniente estar relajado, como mucho se puede echar un vista$o r'pido al &uin o a las notas de apo!o. *s conveniente comer varias horas antes de la intervencin, con el fin de reali$ar tranquilamente la di&estin. 2a comida debe ser li&era, que no produ$ca pesade$.

Se debe evitar abusar del caf, (aumenta el nerviosismo) o del alcohol (aturde), ni tampoco se tomar'n pastillas tranquili$antes (adormecen). Cualquiera de estas sustancias puede provocar reacciones inesperadas una ve$ en el escenario. /ambi,n se deben evitar, si es posible, despla"amientos fuera de la ciudad, no va!a a ser que atascos de ltima hora, aver+as del coche..., puedan dar lu&ar a situaciones de infarto. Si la intervencin tiene lu&ar en una localidad distante es preferible despla"arse el d a anterior con el fin de amanecer !a en dicho lu&ar ! poder descansar hasta el momento de la intervencin. Si se viaja el mismo d+a pueden sur&ir imprevistos de dif+cil solucin (el avin se retrasa, se pierde el tren, el coche no funciona, etc.). Si no ha! m's remedio, se viajar' con tiempo suficiente (nada de apurar hasta el ltimo momento) ! si se puede, se evitar' conducir (produce cansancio). *s conveniente acercarse al lugar del acto con tiempo de sobra, evitando prisas de ltima hora (no se encuentra ta)i, la calle est' atascada, etc.). %no puede emplear estos minutos en comprobar que todo est' en orden (atril, pro!ector, micrfono, luces, etc.). (or ltimo, se9alar que puede resultar mu! beneficioso reali$ar unas horas antes de la intervencin al&una actividad f sica (correr, ju&ar al tenis, etc.), !a que contribu!e a quemar ener&+as ! a calmar los nervios.

Leccin 15 Presentacin
2o oportuno es que la persona responsable de conducir el acto sea quien se encar&ue de presentar al orador, aportando al&unos datos b'sicos de su bio&raf+a. ;icha presentacin, siendo, como es de esperar, hala&adora, no debe caer en exageraciones que le resten credibilidad. "/en&o el &usto de presentarles a ;. ?umersindo @iso9e$, aut,ntico e)perto en la materia, una eminencia mundial de reconocido presti&io, un faro que ilumina la senda del pro&reso, ejemplo preclaro del saber hacer, un profesional como la copa de un pino, ami&o de sus ami&os, defensor de las causas justas...! bla, bla, bla". *n la presentacin se debe facilitar nicamente aquella informacin sobre el orador que tenga relacin con el tema que se va a tratar, lo que a!udar' al p blico a situarse. (or ejemplo, si se va a hablar sobre transplantes de r&anos resulta oportuno comentar la posible e)periencia que ten&a el orador en este terreno, ! no limitarse simplemente a decir que es m,dico. Si el orador ha recibido premios significativos, reconocimientos, etc. que ten&an relacin con la materia a abordar, es conveniente ofrecer esta informacin para que el p blico pueda tener una valoracin m's e)acta de la persona que les va a hablar. %na ve$ que el orador toma la palabra, empe$ar' agradeciendo al presentador de forma sencilla sus palabras de elogio, diri&i,ndole la mirada.

(or ejemplo: "muchas &racias, ;. :oberto, por esas palabras tan cordiales de bienvenida". Se debe evitar la falsa modestia: "&racias por esas palabras tan inmerecidas". 7 continuacin, se saludar( al pblico, tratando de abarcar con la mirada toda la sala (si se saluda sin diri&ir la mirada, mientras se ordenan las notas de apo!o, resultar' un saludo mu! fr+o ! meramente protocolario). Ha! que evitar un comportamiento mu! t+pico que consiste en subir al estrado ! tomarse un tiempo (que resulta una eternidad) en or&ani$ar las notas, el micrfono, beber a&ua, etc., sin haber previamente saludado (resulta poco ele&ante). 4i nadie introduce al orador, l mismo tendr( que hacerlo. /ras saludar al p blico, uno se presentar' aportando algunos datos b(sicos de su biograf a (no se trata de leer el Curriculum Aiate). (or ejemplo, si uno va a hablar de pol+tica internacional, resulta oportuno decir que es profesor de dicha materia en tal universidad, o que es miembro del comit, de asuntos e)teriores de tal partido pol+tico, etc., lo que no vendr+a al caso es decir, por ejemplo, que es socio fundador de la pe9a sevillista "@iriB@iri". 2o que uno no har' es mencionar los posibles diplomas, condecoraciones o t+tulos que ha!a recibido, !a que puede resultar pretencioso (disponiendo al p blico en contra). "So! profesor em,rito del :eal e =lustre Cole&io de -rquitectos de .'la&a, premio e)traordinario fin de carrera, n mero uno de mi promocin, condecorado con la ?ran Cru$ de Se&ismundo, distintivo a$ul, por mis valiosas contribuciones cient+ficas, ! bla, bla, bla". 4o ha! que olvidar que el pblico premia la humildad y aborrece la ostentacin.

Leccin 16 $ntervencin
El discurso no consiste simplemente en leer un texto (para eso ser+a m's f'cil repartir fotocopias a los asistentes), sino en exponer de manera convincente unas ideas. El discurso hay que interpretarlo, ha! que sacarle todo su "ju&o", ha! que enfati$ar, entusiasmar, motivar, convencer, persuadir, etc. 2a intervencin tiene que ir encaminada a captar (! mantener) la atencin del pblico ! a facilitar la comprensin del mensaje. 4o se trata de asombrar al p blico con lo que uno sabe, con la rique$a del vocabulario que emplea, con la ori&inalidad del estilo que utili$a.

2o que ha! que tratar es de llegar al pblico de la manera m(s directa, m(s f(cil !, a la ve$, m(s sugerente. *l orador tiene que cuidar el ritmo de su intervencin, tratando de mantener la emocin y la atencin del pblico durante toda la intervencin, evitando atravesar por momentos de &ran intensidad, se&uidos por momentos de escaso intereses (se arries&ar+a a perder la atencin de la audiencia). 2a persona que interviene tiene que ser mu! consciente de que adem's de utili$ar un leguaje verbal (lo que dice, cmo lo dice, vocabulario empleado, entonacin, volumen de vo$, ,nfasis, etc.), utili$a tambi,n un lenguaje corporal que el p blico capta con i&ual claridad (&estos, movimientos, e)presiones, posturas, posicin en el estrado, etc). 2a ma!or+a de las veces uno no es consciente de este lenguaje corporal por lo que resulta muy dif cil controlarlo. 4o obstante, dada su importancia es un aspecto que ha! que trabajar en los ensa!os. ;esde el momento en el que el orador sube al estrado el pblico comien"a a fijarse y a anali"ar multitud de factores (como se mueve, su &rado de nerviosismo, como va vestido, su tono ! volumen de vo$, sus &estos, seriedad o sonrisa, etc.) ! con todo ello se va formando una imagen del orador que puede considerar interesante, aburrida, su&erente, intrascendente, atractiva, pat,tica, rid+cula, etc. *sta ima&en que el p blico se forma influye decisivamente en el inters que va a prestar a la intervencin, as+ como en su predisposicin a aceptar o no las ideas presentadas. Si esta ima&en es positiva, el p blico ser' mucho m's proclive a aceptar los ar&umentos presentados, mientras que si es ne&ativa tender' a recha$arlos o a no prestarles atencin. *l orador debe pro!ectar una imagen de profesionalidad, de desenvoltura, de dominio de la materia, etc. *l orador debe mostrar entusiasmo: es una manera de refor$ar sus ideas, adem's el entusiasmo es conta&ioso ! dispone al p blico a favor. Ha! que mostrar un rostro amable, una sonrisa (a!uda a &anarse al p blico) ! evitar &estos antip'ticos (provocan recha$os). *n la valoracin global del discurso el p blico no slo tendr' en cuenta las ideas expuestas ! la solide$ de los ar&umentos, sino tambi,n la imagen del orador. (or ello, no resulta l&ico trabajar intensamente en el te)to del discurso ! al mismo tiempo descuidar otros detalles i&ualmente importantes. ;entro de la comunicacin verbal ha! que destacar la importancia de los silencios: El silencio juega un papel fundamental en toda comunicacin verbal , por lo que ha! que saber utili$arlo de forma adecuada. El silencio se debe utili"ar de forma consciente (para establecer pausas, destacar ideas, dar tiempo a la audiencia a asimilar un concepto, romper la monoton+a de la e)posicin, etc.). El silencio no se puede utili"ar aleatoriamente, sin un fin determinado, !a que lo nico que har+a ser+a interferir en la comunicacin, dificult'ndola.

Ha! que vencer el miedo que sienten muchos oradores que evitan el silencio a toda costa (piensan que rompen la comunicacin). %na re&la que debe presidir toda intervencin es la de la naturalidad. -l p blico le &usta ver en el orador a una persona normal, cercana. *l pblico se suele mostrar muy tolerante con los errores normales que se puedan cometer (los atribuir' a los nervios t+picos del momento), pero si ha! al&o que recha"a es la artificialidad, la pomposidad, la antipat a y el aburrimiento. (or ltimo, se9alar algunas cosas que el orador debe tener disponible cuando sube al escenario: 8aso de agua (para aclarar la vo$) 9eloj (para controlar el tiempo# lo situar' en un sitio visible donde pueda consultarlo de forma discreta). &a,uelo (para secarse los labios despu,s de beber o por si se estornuda Bima&+nese un ataque de tos, una nari$ que comien$a a &otear... ! el orador sin pa9ueloB).

Leccin 1 )o*
;urante la intervencin ha! que cuidar la vo": %na vo$ montona, desa&radable, un volumen bajo, etc. lleva a la audiencia a desconectar. 4ormalmente uno no conoce su propia vo", de ah+ que se sorprenda cuando se escucha en una &rabacin. 3+rse en una grabacin es muy til !a que permite familiari$arse con la vo$, o+rla como la o!en los dem's. *s la manera de conocer como suena, como resulta, que defectos ha! que corre&ir. 3ominar la vo" slo se consigue con ensayo+ :rabando el discurso ! o!,ndolo, lo que permite detectar fallos (se habla mu! r'pido, no se vocali$a suficientemente, se habla mu! bajo, se tiende a unir palabras, etc.) ! poder tratar de corre&irlos. /ambi,n es interesante preguntarle a alguien su opinin. %na ve$ detectados los fallos se trabajar( sobre ellos con vistas a mejorar la calidad de la vo$. -unque la vo$ sea dif+cil de cambiar, si se pueden mejorar algunos defectos que dificultan su comprensin o que la hacen poco atractiva (una vo$ nasal, una vo$ e)cesivamente fina o ronca, etc.).

Ha! que saber modular la vo": subir ! bajar el volumen, cambiar el ritmo, acentuar las palabras# todo ello a!uda a captar la atencin del p blico. Ha! que jugar con la vo" para enfati$ar los puntos importantes del discurso, destacar ideas, introducir nuevos ar&umentos, contar an,cdotas, resaltar las conclusiones, etc. (or ejemplo, si se reali$a una afirmacin ha! que hablar con determinacin (vo$ firme, alta, sin titubeos)# en otras partes del discurso (una e)plicacin, una an,cdota, etc.) se puede utili$ar un tono m's distendido, m's relajado. 5ay que hablar claro, esfor$arse en vocali$ar con ma!or precisin que de costumbre, remarcar los finales de palabra, etc. %n aspecto que ha! que cuidar especialmente es el volumen: *n la vida ordinaria uno suele hablar con personas mu! pr)imas, lo que determina que uno se acostumbre a hablar bajo. Cuando se habla en pblico ha! que hacer un esfuer"o por hablar m(s alto (aspecto que ha! que cuidar en los ensa!os). Ha! que conse&uir que la vo$ lle&ue con claridad a toda la sala. )n fallo que se suele cometer es empe"ar las frases con un volumen elevado e ir disminuyndolo a medida que se avan$a, de modo que el final de la frase parece como si careciese de importancia. *n los ensa!os ha! que vi&ilar este problema ! tratar de corre&irlo. /ambi,n es mu! frecuente hablar demasiado r(pido, tendencia que se intensifica cuando se habla en p blico (debido a los nervios). 3ificulta la comprensin ! pro!ecta una ima&en de nerviosismo. En los ensayos hay que vigilar este aspecto . Hablar lento facilita la comprensin, pro!ecta una ima&en de se&uridad ! a!uda a calmar los nervios. Ha! que estar muy atento al comien"o de la intervencin: si se empie$a hablando pausadamente es posible que se consi&a mantener esta l+nea a lo lar&o de toda la intervencin. Cuando la audiencia es medianamente numerosa (m's de 86 personas) es conveniente utili$ar micrfono, lo que e)i&e una cierta pr'ctica: *l micrfono ha! que mantenerlo siempre a la misma distancia de la boca (si se acerca ! se aleja el volumen presentar' oscilaciones). Ha! que cerciorase de que el volumen del micrfono es el adecuado ! que la vo$ lle&a con claridad a toda la sala (lo mejor es pre&untarle al p blico al comien$o de la intervencin si se o!e con claridad).

4i uno habla bajo no debe recurrir a elevar el volumen del micrfono, sino que tendr' que esfor"arse en hablar m(s alto. %na re&la de oro cuando se habla en p blico es la naturalidad+ El pblico agradece la naturalidad y aborrece la afectacin . 4i uno tiene acento no tiene por qu ocultarlo (espontaneidad), pero tampoco e)a&erarlo (dificultar+a la comprensin).

Leccin 1" Lengua+e

Ha! que utili$ar un lenguaje apropiado para el pblico al que uno se diri&e, !a que lo primero que uno debe procurar es ser entendido. ;e ah+ la importancia de tener una cierta idea del tipo de p blico que se espera que asista al acto. (or ello, no se deben utili"ar trminos y expresiones que parte del pblico pueda no entender. )nicamente se emplear(n trminos tcnicos si la audiencia conoce su significado. 4i se utili"an abreviaturas o acrnimos ha! que estar se&uro de que el pblico sabe lo que significan, si no habr' que e)plicarlos. *o se deben utili"ar palabras extranjeras salvo que no hubiera un equivalente en castellano, en cu!o caso ha! que saber pronunciarlas correctamente. Ha! que evitar a toda costa resultar pedante (molesta al p blico). *l objetivo del discurso es &anarse al p blico con las ideas, no tratar de asombrarlo con nuestro vasto dominio del idioma. 5ay que huir de un lenguaje rebuscado o frases complicadas. Ha! que evitar emplear $coletillas$ que a veces se intercalan continuamente en la conversacin sin que uno sea consciente (!a ves, entiendes, me si&ues, etc.). El efecto que producen es terrible (bastar+a que uno se o!ese en una &rabacin para darse cuenta de esto). 2a re&la que debe presidir todo discurso es la de la sencille". .ientras que en un te)to escrito el lector puede volver sobre un p'rrafo que no ha!a entendido, en un discurso no e)iste tal posibilidad, por lo que hay que facilitarle a la audiencia su comprensin. El lenguaje debe ser preciso y directo, con frases sencillas y cortas, utili$ando tiempos verbales simples. *n definitiva, el pblico aprecia la sencille" y aborrece la pedanter a

Leccin 1# Mirada
Cuando se habla en p blico la mirada juega un papel fundamental. *s un excelente medio de conexin entre la persona que habla ! la audiencia. 7l pblico le gusta que la persona que le habla le dirija la mirada. *l orador que no mira al pblico da la impresin de tener miedo o de falta de inters. Cuando se mira al pblico ha! que intentar presentar una imagen abierta, a&radable, optimista, sonriente. 'a simpat a conquista el cora"n del pblico. -l subir al estrado lo primero que ha! que hacer es saludar al p blico, mir(ndole a los ojos. Ha! que tratar de abarcar con la mirada toda la sala, enfocando las distintas $onas (pero evitando hacer un efecto "barrido" como si de un faro se tratase). *n lu&ar de mirar difusamente a la masa, ha! que tratar de individuali"ar rostros concretos, moviendo la mirada entre el p blico ! fij'ndola en personas determinadas, tratando de dar cobertura a toda la audiencia. - veces, de manera inconsciente, se comete el fallo de dirigir la mirada preferentemente a una "ona determinada de la sala (por ejemplo, al p blico que est' sentado en las primeras filas, o a la parte derecha del auditorio). *l resto del p blico puede lle&ar a pensar que no se le est' prestando la debida atencin. 2a ventaja de improvisar el discurso, utili$ando notas de apo!o, en lu&ar de leerlo, es que resulta mucho m(s f(cil mirar al pblico. *n todo caso, aunque el discurso sea le do hay que tratar de mantener un contacto visual con la audiencia (uno no puede enfrascarse en la lectura ! no levantar la vista del papel# resulta poco ele&ante ! el p blico terminar+a desconectando). *n los momentos de silencio ha! que mirar al pblico. (ermite intensificar la cone)in "oradorBaudiencia". .ientras alguien formule una pregunta se le dirigir( la mirada , pero cuando se responda se mirar( a toda la audiencia (todos pueden estar interesados en conocer la respuesta).

Leccin 2% Lengua+e corporal

Ya se ha comentado en una leccin anterior que adem's del lenguaje verbal, e)iste un lenguaje corporal (movimientos, &estos, actitudes, etc.) del que muchas veces uno no es consciente, ni sabe mu! bien como funciona. 7 travs de este lenguaje corporal, el orador transmite tambin mensajes : nervios, timide$, se&uridad, confian$a, dominio, entusiasmo, dudas, etc. ;esde el momento en el que uno accede al escenario, el movimiento de las manos, la e)presin de la cara, la postura, los movimientos en el estrado, la mirada, etc. todo ello est' transmitiendo mensajes diversos. El pblico los capta con total nitide". - veces puede suceder que estos mensajes sean contrarios a lo que el orador est' tratando de comunicar con el lenguaje verbal. (or ejemplo, el presidente de la compa9+a les est' diciendo a sus empleados que lo que m's le preocupa es el bienestar de ellos, pero en nin& n momento se toma la molestia de mirarlos a la cara. 2a mejor forma de percibir este len&uaje corporal es grab(ndose en v deo. .uchos se sorprender+an: tics nerviosos, manos inquietas que no paran de moverse, &esto contrariado, mirada al techo, inmovilismo, etc. (or tanto, dada la importancia que tiene en la comunicacin, es un aspecto que hay que trabajar convenientemente en los ensa!os. ;esde que uno sube al estrado debe ser capa$ de utili"ar este lenguaje corporal en sentido positivo, facilitando la cone)in con el p blico, refor$ando su ima&en. Ha! que transmitir serenidad y naturalidad, evitando &estos, actitudes o movimientos que resulten afectados. Ha! que subir al estrado con seguridad, con tranquilidad (las prisas denotan nerviosismo e inse&uridad). ;urante la intervencin es conveniente moverse por el escenario, no quedarse inmvil, pero controlando los movimientos, evitando deambular sin ton ni son. 2a movilidad rompe la monoton+a ! a!uda a captar la atencin del p blico. 4i el discurso es le do no cabe la posibilidad de movimiento, pero s+ se debe mantener una postura cmoda, erguida, aunque natural, no for$ada, sin aferrarse al atril (sensacin de inse&uridad). 4i el orador est( sentado tratar' de incorporarse a fin de real$ar su fi&ura ! no quedar perdido tras la mesa (para establecer una comunicacin con el p blico es fundamental el contacto visual).

Si es posible (por ejemplo en un aula) es aconsejable moverse entre el pblico, a!uda a romper las distancias, transmitiendo una ima&en de cercan+a. Ha! que tratar de superar la timide", transmite inse&uridad ! dificulta la cone)in con el p blico. 2os gestos de la cara deben ser relajados: una sonrisa sirve para &anarse al p blico, mientras que una e)presin crispada provoca recha$o. *l movimiento de las manos debe estar ensayado. /an mala impresin producen unas manos que no paran de moverse, como unas manos inmviles. 'os movimientos deben ser sobrios. 2as manos se utili$ar'n para enfati$ar aquello que se est' diciendo, de manera que vo$ ! &estos act en coordinadamente, remarcando los puntos cruciales del discurso. 2a propia situacin del orador en el escenario transmite tambi,n mensajes subliminales: ;e pie, en el centro del escenario: autoridad. Sentado, en un lateral del escenario: actitud m's relajada, menos solemne.

Leccin 21 $,agen
-dem's del len&uaje verbal ! corporal, el orador tambi,n transmite una imagen personal que ser' valorada positiva o ne&ativamente por el p blico. Ha! que tratar de proyectar una imagen positiva. %na imagen agradable, abierta (aunque uno sea un t+mido empedernido), atractiva, etc., es valorada favorablemente por el p blico ! a!uda a &anarse su estima. %na imagen descuidada, hosca, antip'tica, pone al pblico en contra (aunque comparta las ideas e)puestas). *l orador debe vestir de forma apropiada para la ocasin: Si se trata de un acto formal, vestir' con traje. Si se trata de acto informal, podr' vestir de manera cmoda, deportiva, etc. Ha! que tratar de no desentonar con el pblico asistente. /an llamativo resulta vestir de manera desenfadada en un acto formal, como ir de chaqueta ! corbata cuando el p blico viste de forma casual. El orador tiene que informarse de cmo debe ir vestido. *n caso de duda es preferible adoptar la opcin m's conservadora.

%na ve$ definido el estilo (formal o casual), el orador tratar( de vestir algo mejor que la media del pblico asistente (no en balde es el prota&onista). !iene que sentirse cmodo, a &usto con su apariencia. *sto acrecienta su autoconfian$a ! le permite luchar contra la inse&uridad. 4o obstante, debe evitar todo exceso (no se trata de ir hecho un fi&ur+n). 2a ima&en debe real$ar su fi&ura, pero sin lle&ar a eclipsarla (el p blico tiene que prestar atencin al discurso ! no distraerse con un atuendo espectacular). 2a imagen tambi,n debe estar en consonancia con el mensaje que se quiere transmitir: Si se trata de una reunin festiva, por ejemplo, para celebrar los estupendos resultados del ejercicio, el orador puede vestir con cierto e)ceso (aunque dentro de un orden). Si por el contrario, el director de la compa9+a va a comunicar un recorte de plantilla deber+a vestir de manera m's sobria. 3etalles que uno cuida en su vida ordinaria, deben recibir una especial atencin cuando se va a hablar en p blico: @ien peinado, bien afeitado, dentadura reluciente, $apatos limpios, los botones abrochados, corbata bien colocada, etc. -ntes de subir al estrado es conveniente reali"ar una ltima revisin, por si acaso (Ccremallera del pantaln bajadaD). Ha! que evitar cualquier detalle que pueda afectar negativamente a la imagen. (or ejemplo, si el orador es de baja estatura debe cuidar que el atril que utilice sea el apropiado (que no quede oculto detr's). Si intervienen dos personas al mismo tiempo con diferencias de estatura considerables, es conveniente que se sit en al&o separado para evitar resaltar el contraste.

Leccin 22 Medios de apo'o visual

*l orador puede apoyar el discurso utili"ando distintos medios visuales : pi$arra, transparencia, pantalla del ordenador, etc. Sirven para captar la atencin del p blico (rompen la monoton+a). ;acilitan la comprensin. Enriquecen la presentacin. -!udan a transmitir una ima&en de profesionalidad.

3an seguridad al orador (cuenta con material de apo!o). *l orador tiene que saber cu(ndo y cmo emplear estos medios visuales. (ueden servir de apoyo al discurso (a!udan a captar la atencin del p blico) o pueden suponer un obst(culo (distraen). *n su uso debe primar la simplicidad: Se utili$an para clarificar y hacer m(s comprensible la exposicin # esto slo se consi&ue con im'&enes sencillas (si son complejas ! dif+ciles de interpretar, en lu&ar de aclarar confunden m's). Se deben utili$ar im'&enes con colores: permiten resaltar los m's relevante, remarcar las diferencias ! hacen que la ima&en resulte m's atractiva. *ste material de apoyo debe ser eso, un apo!o al discurso, ! no convertirse en la base de la presentacin. 4o pueden restar prota&onismo al orador. Si se va a utili$ar material de apo!o, ha! que emplearlo ya en los ensayos. *n los ensa!os ha! que recrear las condiciones en las que se va a desarrollar la intervencin. *l uso de este material de apo!o requiere una pr'ctica que slo con el ensa!o se consi&ue. &uede ocurrir que al contar el orador con material de apo!o se sienta m's tranquilo ! le lleve a desatender el ensayo: no se puede caer en este error. Ha! que tener prevista la posibilidad de que en el momento de la intervencin no funcione el proyector. (ara evitar una situacin tan dif+cil como ,sta (por remota que pare$ca) el orador, adem's de preparar el discurso contando con estos elementos de apo!o, debe ensa!arlo tambi,n sin la a!uda de los mismos. *s decir, tiene que estar preparado para, si es necesario, desarrollar su discurso sin emplear estos apoyos visuales. 2a pantalla o pi"arra se situar' en el centro del escenario para facilitar su visin desde todos los 'n&ulos. <ientras explica la imagen, el orador se situar( al lado de la pantalla para que el p blico pueda verle al tiempo que si&ue la e)plicacin, sin tener que ir mirando de un sitio a otro (podr+a lle&ar a perder la atencin en el orador). *l orador, mientras e)plica la ima&en, estar' mirando al pblico ! no de espalda contemplando la pi$arra o la pantalla. Si se van a pro!ectar transparencias o se van a reali$ar demostraciones en la pi$arra, se deber+a indicar al pblico al comien$o de la intervencin que a la salida van a recibir copia de este material.

Se trata de evitar que se pasen toda la sesin tomando apuntes, !a que le impedir+a presta la atencin debida. Aeamos algunos elementos de apoyo. a% &i"arra (ermite desarrollar una explicacin paso a paso. Slo se emplear' con grupos reducidos (no m's de <6 personas). Cuando se utili$a ha! que tener en cuenta: *scribir con letra clara y grande, que sea f'cil de entender. *s conveniente utili$ar varios colores: por ejemplo a$ul ! rojo (uno para escribir ! otro para subra!ar). .ientras se escribe, ha! que situarse en un lateral para tapar lo menos posible. 2r leyendo lo que se va!a escribiendo (facilita su se&uimiento). %na ve$ que se termine de escribir, uno se volver( r'pidamente hacia la audiencia, coloc'ndose al lado de la pi$arra.

b% !ransparencias *ntre sus ventajas se pueden se9alar: Se pueden utili$ar con audiencias m(s numerosas (E6B566 personas). - diferencia de la pi$arra permite tener el material ya preparado. -l servir de apo!o al orador, le a!uda a eliminar una de sus principales preocupaciones (la posibilidad de quedarse con la mente en blanco). *n la preparacin de transparencias debe primar la sencille", ha! que ir "al &rano". /an slo se reco&er'n las ideas principales (m')imo F G < l+neas por transparencias), que el orador se encar&ar' de desarrollar. 2a transparencia no es un resumen del discurso. Ha! que evitar las transparencias abi&arradas que no comunican nada ! que resultan dif+ciles de se&uir. 'etra clara y grande, que su lectura sea f'cil. %tili$ar colores para destacar las ideas principales.

*o se puede dejar de comentar ninguna idea que apare"ca en la transparencia, !a que si no autom'ticamente la atencin del p blico se diri&ir+a a ella (si ha! un punto que no es importante es mejor eliminarlo de la transparencia). Si se pro!ecta un gr(fico ha! que explicarle a la audiencia que significa, cmo se interpreta (a veces son dif+ciles de se&uir). *n los &r'ficos ha! que jugar con las escalas para resaltar el mensaje que se quiere transmitir.

-ntes de comen$ar la sesin ha! que conocer cmo funciona el proyector, comprobar que est' bien enfocado ! que las transparencias se pueden ver desde toda la sala. *l proyector se colocar' de manera que no dificulte la visin a nadie del p blico. 4lo se encender( en el momento en el que se vayan a proyectar transparencias ! se apa&ar' cada ve$ que se produ$ca una pausa (un pro!ector encendido produce un ruido molesto ! su lu$ resulta incmoda). 'as transparencias estar(n perfectamente ordenadas para que el orador pueda locali$ar f'cilmente aquella que necesite. - medida que se va!an pro!ectando se ir'n apilando con cuidado por si m's tarde se quisiera volver a pro!ectar al&una de ellas. Cada ve" que se proyecta una nueva transparencia se dar(n unos segundos al pblico para que le pueda dar una primera lectura, antes de comen$ar a comentarla. .ientras se pro!ectan las transparencias, el orador se situar( al lado de la pantalla, se9alando ! comentando los puntos que en ellas se reco&en. El orador no debe limitarse a leer la transparencia . 4o ha! que olvidar que la transparencia es tan slo un material de apoyo. Se utili$ar' e)clusivamente cuando sea conveniente, sin abusar de su n mero.

c% &royeccin de la pantalla del ordenador 3frece un enorme potencial de comunicacin. /ransmite una ima&en muy profesional. 4e puede utili"ar con un nmero indeterminado de personas , !a que la ima&en se puede pro!ectar en diferentes monitores o pantallas repartidos por la sala. 2a capacidad de ju&ar con las formas, los fondos, los colores, la animacin, etc., es formidable. ;ebe primar la sencille": pro!ectar im'&enes f'ciles de entender (evitar im'&enes recar&adas). El orador debe conocer perfectamente su uso , con vistas a que durante la intervencin no encuentre dificultades ! pueda concentrarse en el discurso. 2a e)plicacin debe desarrollarse a una velocidad que permita al pblico su f(cil seguimiento. Con este sistema se corre el ries&o de ir pro!ectando pantalla tras pantalla, sin que al p blico le de tiempo a situarse. /ambi,n se corre el riesgo de preparar una intervencin mu! profesional, pero al mismo tiempo muy fr a y distante.

Leccin 23 -ichas de apo'o

Cuando uno habla en p blico, si se limita a leer el discurso resultar( muy aburrido (falta de espontaneidad ! de improvisacin). Es recomendable improvisar, aunque en este caso se corre el riego de quedarse en blanco (situacin temida por cualquier orador). *sto se puede evitar llevando fichas de apoyo. (or una parte se dispone de un &uin que reco&e los puntos que uno quiere tratar, reduciendo al m+nimo la posibilidad de olvidos. 3a seguridad al orador ! le a!uda a calmar los nervios. (or otra parte, le permite desarrollar el discurso sobre la marcha (improvisar). *sto le facilita introducir nuevas ideas, resultar m's espont'neo. *l uso de fichas de apo!o es especialmente aconsejable en intervenciones de cierta duracin (m's de F6 minutos).

Confiar nicamente en la memoria implica correr un riesgo excesivo (quedarse en blanco, perder la l+nea ar&umental, olvidar tratar al&unos de los puntos principales, etc.). *n la preparacin de las fichas de apoyo conviene tener en cuenta: %tili$ar letra grande, clara, que sea f'cil de leer con un simple vista$o. ;eben ser mu! escuetas, reco&iendo palabras claves, ideas b'sicas, etc, que sirvan de &u+a al orador. Ha! que evitar fichas mu! recar&adas que dificulten su r'pida consulta. Se escribir'n por una sola cara, para no tener que darles la vuelta (resulta m's discreto). *s conveniente utili$ar papel duro, de tama,o cuartilla o menor , !a que son m's f'ciles de manejar ! se arru&an menos. 2as fichas se dispondr'n de manera ordenada e ir'n numeradas, para evitar que se puedan desordenar ! no sepa el orador cual es la que viene a continuacin. *n los ensayos se deben utili"ar las fichas de apoyo que m's adelante se van a emplear en la intervencin (permite familiari$arse con su uso). *o hay que esconder las fichas de apoyo, fin&iendo que no se utili$an. *l p blico entiende perfectamente que es natural que el orador se sirva de un peque9o &uin para desarrollar su discurso. 4e ir(n pasando discretamente ! se ir'n amontonando en un lateral (sin darles la vuelta). -unque se preparen fichas de apo!o para la introduccin ! la conclusin, habr+a que tratar de no tener que recurrir a ellas. Son las dos partes m's importantes del discurso ! es preferible desarrollarlas de memoria, para poder poner todo el ,nfasis en su e)posicin (mirar una nota, aunque sea un instante, resta espontaneidad).

Leccin 24 &aptar la atencin del pblico

*l orador debe tratar de acercar el discurso a la audiencia, de romper distancias. /iene que intentar ganarse al pblico, con independencia de que ,ste coincida o no con las tesis defendidas. *sto ayuda a captar su atencin ! a predisponerle favorablemente hacia los puntos de vista del orador. 7l pblico se le gana con amabilidad y simpat a. 4aludar al pblico tan slo subir al estrado, mir'ndole, a&radeci,ndole sinceramente su presencia.

7gradecer pblicamente la presencia de al&una persona o &rupo que se ha!a despla$ado desde lejos. <ostrar una imagen amable (en la e)presin, en la vo$). <irar al pblico (permite fortalecer la comunicacin). Contar ancdotas que resulten cercanas (que afecten a &ente que el p blico conoce, que ha!an tenido lu&ar en dicho localidad, etc.). =ntroducir en el discurso toques finos de humor (humani$a el discurso, lo acerca al p blico)# tienen cabida aunque se est, tratando un tema serio (a!uda a quitarle dramatismo). Si ha! un intermedio aprovecharlo para departir con el pblico asistente. 7l final de la intervencin volver a dar las gracias por la atencin prestada. /ambi,n uno se puede ganar al pblico d(ndole participacin, evitando que el discurso sea un mero monlo&o. (lanteando pre&untas o d'ndoles a ellos la posibilidad de pre&untar. El orador deber( estar permanentemente vigilante de la reaccin del pblico , tratando de detectar inmediatamente cualquier se9al de p,rdida de atencin (mirar al reloj, leer un papel, hablar con el vecino, etc.). 4i la desconexin se mantiene, ser' cada ve$ m's dif cil volver a captar su atencin (al p blico le resultar+a mu! dif+cil retomar el hilo del discurso aunque quisiera), de ah+ la necesidad de reaccionar inmediatamente. Cambiando el tono, enfati$ando, contando una an,cdota, pro!ectando una transparencia, formulando una pre&unta o incluso haciendo una pausa (si la intervencin va a ser lar&a).

Leccin 25 -le.ibilidad e i,provisacin

*n lecciones anteriores se ha comentado la importancia de ensayar para poder llevar el discurso perfectamente preparado ! no dejar nada al a$ar. 4o obstante, ello no significa que el orador no pueda improvisar, apartarse un poco del &uin (el discurso &ana en frescura). Se le pueden ocurrir ideas nuevas, acordarse de an,cdotas curiosas, etc. (uede tratar de conectar su discurso con las ideas e)puestas por otro orador que le ha!a precedido. 7 veces las cosas no resultan tal cmo estaban previstas ! el orador tiene que ser capa$ de reaccionar con a&ilidad.

5ay situaciones que uno puede anticipar ! para las que deber+a ir ya preparado. &reparando material adicional por si en el ltimo momento le comunican que se ampl+a el tiempo de su intervencin. 2dentificando partes del discurso que se podr an suprimir si, al contrario, acortan el tiempo de su intervencin. &reparando ancdotas, ejemplos alternativos, etc., por si al& n orador anterior le "pisa" aquellas que pensaba utili$ar. En el caso de que vaya a emplear material visual de apo!o (transparencias, ordenador, etc.), adem's de preparar el discurso contando con ellos, deber+a ensayarlo tambin sin ningn tipo de apoyo, por si lle&ado el momento el pro!ector no funciona, no ha! disponible un ordenador, etc. En otras ocasiones, surgen imprevistos que hay que solucionar sobre la marcha (un ataque de tos, un hipo persistente, un vaso de a&ua que se derrama sobre las notas, etc.). *l orador debe reaccionar con naturalidad# el p blico es comprensivo ! se hace car&o de la situacin. (uede resultar mu! til recurrir al sentido del humor para quitar importancia a lo sucedido. 2o importante sobre todo es no perder la calma ! no alterarse (la crispacin es conta&iosa). (uede ocurrir que durante la intervencin surja un imprevisto que obligue a interrumpirla moment'neamente (el micrfono se estropea, salta una alarma, etc.). El orador interrumpir( su exposicin hasta que las condiciones le permitan proseguir. 4o debe continuar contra viento ! marea como si nada pasase, !a que llevar+a a que la audiencia se perdiese una parte del discurso (adem's, la ima&en del orador luchando contra los elementos resulta un tanto pat,tica). *n estas situaciones el orador debe reaccionar con naturalidad, interrumpiendo su e)posicin, pero sin mostrar contrariedad. .ientras la situacin se manten&a, tratar( de llenar el tiempo con al&unos comentarios, quit'ndole importancia a lo sucedido, contando al&una an,cdota sobre al&una situacin parecida que hubiera vivido, etc. Si no lo hace se ir' llenado con los comentarios del p blico, con lo que el orador ir+a perdiendo su papel de prota&onista ! con ello la atencin de la audiencia.

4i la situacin se prolonga m's all' de lo ra$onable, lo adecuado es interrumpir el acto, abandonando el estrado hasta que las circunstancias permitan continuar. (or ltimo, si a uno le invitan a hablar sin tener nada preparado puede salir del paso con espontaneidad, dirigiendo unas breves palabras (saludar a los presentes, dar las &racias por la oportunidad de diri&ir unas palabras, hacer un par de comentarios sobre el tema de la reunin ! volver a dar las &racias# el p blico no esperar' nada m's).

Leccin 26 /eaccin del pblico

- lo lar&o de toda la intervencin el orador tiene que estar atento a cmo reacciona el pblico (con inter,s, con aburrimiento, con simpat+a, con aprobacin, con recha$o, etc.). 'o peor que puede ocurrir es no conseguir captar su atencin (es peor incluso a que el p blico manifieste su desacuerdo con la opinin presentada). 4i el pblico no muestra inters, no es posible la comunicacin. 5ay que captar la atencin del pblico en el primer momento de la intervencin. Si no se consi&ue entonces, dif+cilmente se va a lo&rar m's tarde. (or tanto, ha! que emplearse a fondo: saludar amablemente, preparar una introduccin su&erente, ju&ar con la vo$, con los &estos, mirada, an,cdotas, etc. 7l primer indicio de que el pblico pierde atencin hay que reaccionar con prontitud . 4i el pblico desconecta definitivamente va a ser muy dif cil volver a conquistarle (aunque quisiera, le resultar+a dif+cil captar el hilo ar&umental). 7l pblico que est( m(s alejado resulta m(s dif cil gan(rselo , de ah+ la conveniencia , si es posible, de moverse entre el p blico, acercando su presencia a la audiencia. 'a extensin del discurso jue&a en contra de la atencin del p blico. 2mportancia de la brevedad. *sto no quiere decir que el discurso ten&a que ser necesariamente corto# durar' lo que ten&a que durar, pero no debe extenderse innecesariamente. Es posible que el pblico manifieste discrepancia con la tesis del discurso. Cuando el orador prepara su intervencin deber+a anticipar su posible reaccin (normalmente uno sabe cuando sus ideas pueden resultar pol,micas), ! en el caso previsible de que ha!a desacuerdo tratar de conocer los motivos. *sto permite al orador llevar preparadas las respuestas a las posibles cr+ticas. Si la reaccin contraria del pblico hubiera sido totalmente imprevista ! el orador i&norase sus ra$ones, lo mejor es preguntarle directamente el por qu de su recha"o.

Ha! que darle al pblico la oportunidad de que exponga sus planteamientos # escucharle con atencin, comentando a continuacin que se trata de un ra$onamiento respetable, aunque diferente al punto de vista que uno sostiene. 2o que no se puede hacer es aceptar las cr ticas tal cual , !a que debilitar+a la posicin del orador (perder+a autoridad). !ampoco ste debe atrincherarse en sus posiciones, criticando duramente los ar&umentos e)puestos por el p blico e iniciando una discusin que termine crispando a n m's los 'nimos. )n acto pblico no es el lugar m(s oportuno para una discusin acalorada . .uchas veces con prestar al p blico la atencin debida es m's que suficiente para &anarse su simpat+a ! respeto, aunque si&a discrepando de los ar&umentos e)puestos. *n todo caso, el orador no debe confundir la reaccin contraria de una persona concreta con una opinin contraria generali"ada. Cuando finali"a la intervencin el p blico suele aplaudir. *l orador dar' las &racias sinceramente, mirando al p blico, ! se retirar' discretamente. 4ada de esperar hasta que finalicen los aplausos, ni de volver al estrado a recibir una nueva ovacin como si de un artista se tratase. Ha! que evitar &estos del tipo levantar las manos en se9al de victoria, llevarse las dos manos al cora$n, etc, ni se deben hacer comentarios del tipo "que e)a&erados sois", "no es para tanto", "cuanto os quiero". %na ve$ finali"ada la intervencin resulta interesante pedirle a alguien que ha!a asistido que de su opinin sincera de cmo ha resultado (puntos fuertes ! puntos a mejorar). Cada intervencin es un ensa!o &eneral de la si&uiente.

Leccin 2 0ituaciones di1(ciles

-unque no es normal que ocurra, en ocasiones podr a suceder que una persona del pblico increpe con dure"a al orador. 4i este ataque se produce en mitad del discurso , interrumpiendo, lo apropiado es rogarle que espere al turno de preguntas para e)poner su punto de vista. Si esta persona mantiene su actitud, habr' que indicarle educadamente que ten&a la amabilidad de abandonar la sala, disculp'ndose uno ante el p blico por la interrupcin. 4i el ataque se produce una ve" finali"ada la intervencin , en el turno de pre&untas, habr' que indicarle educadamente que el estilo empleado no es admisible ! que por tanto no se le responder' hasta que no utilice un tono correcto.

Si se mantiene en su actitud se le puede ofrecer la posibilidad de discutir el tema personalmente una ve$ concluida la sesin, ! si insiste habr' que pedirle que abandone la sala. El orador debe estar dispuesto a aceptar cr ticas , lo que no tiene que admitir bajo nin& n concepto, ! menos en p blico, es que se le falte al respecto. -nte el p blico quedar+a en una situacin mu! desairada, perdiendo totalmente su autoridad. 2o importante, en momentos tan delicados y desagradables, es mantener la calma y la educacin, evitando responder con iron+a o desprecio. 4o ha! que darle al ofensor la m's m+nima e)cusa para que persista en su actitud. Ha! que tratar de no alterarse y menos an de iniciar una trifulca en pblico (aunque se ten&a ra$n). *n situaciones de este tipo el pblico suele reaccionar a favor del orador (quien ha sido verbalmente a&redido), a n cuando discrepe de sus ar&umentos. Si en la sala se produce una situacin tumultuosa ha! que apelar a la audiencia a que se tranquilice. 4i persiste la situacin se suspender( la intervencin unos minutos , a la espera de que las a&uas vuelvan a su cauce (durante este tiempo el orador abandonar' el estrado). 4i la situacin se prolonga se suspender( definitivamente la intervencin.

Leccin 2" Preguntas ' respuestas

El pblico agradece la posibilidad de poder formular preguntas sobre aquellos aspectos que no le ha!an quedado claro o sobre los que discrepe. 'a opcin de preguntar enriquece la intervencin, consi&ue involucrar m's a la audiencia ! transmite una ima&en de se&uridad, de dominio de la materia. 4i no se domina suficientemente el tema tratado, habr' que evitar a toda costa el turno de preguntas, !a que se corre el rie&o de no salir airoso del trance. 7l principio de la intervencin se indicar( si se puede interrumpir cuando surja al&una duda o si habr' al final un turno de preguntas. 2a posibilidad de interrumpir puede ser preferible cuando se est, tratando un tema t,cnico, complejo, resolviendo las dudas tan pronto se presenten, lo que permite al p blico se&uir con ma!or facilidad el ra$onamiento e)puesto. *sta opcin presenta como inconvenientes que las interrupciones pueden impedir que el ra$onamiento se desarrolle con fluide$, lo que puede perjudicar a parte del

p blico# adem's, las interrupciones dificultan controlar el tiempo de la intervencin, con el peli&ro de lle&ar a a&otarlo sin haber finali$ado la intervencin. %n turno de preguntas al finali$ar la presentacin permite que ,sta se desarrolle con continuidad, sin interferencia, ! facilita al orador a controlar mejor su tiempo. Si se opta por un turno de preguntas al final de la sesin: 4e indicar( el tiempo disponible. 4e invitar( a la audiencia a que plantee sus dudas. Si nadie interviene, ! tras una espera prudencial, el orador puede reali$ar al&una pre&unta &eneral (por ejemplo, si tal o cual punto ha quedado claro, o si la e)posicin ha sido f'cil de se&uir) con vistas a animar a la audiencia a que participe. Ha! que evitar que unas pocas personas monopolicen el turno de preguntas , tratando de que interven&a el ma!or n mero posible de personas. .ientras se formula la pre&unta el orador mirar( a la persona que la plantea, pero cuando responda mirar' a toda la audiencia. 2as pre&untas se deben contestar con claridad, con precisin, evitando diva&ar (permite aprovechar mejor el tiempo ! que se puedan formular m's pre&untas). Cuando se responde una pre&unta, se puede preguntar al pblico si alguien quiere a,adir algo (de esta manera se le da m's participacin, m's prota&onismo). *l orador debe contestar siempre con educacin, aunque la pre&unta formulada care$ca totalmente de inter,s o ha!a sido !a planteada. Si al&uien formula una pre&unta que nada tiene que ver con el tema tratado, se le indicar' amablemente que la pre&unta planteada no es pertinente. Cuando se responde una pre&unta, se dar' la oportunidad a la persona que la plante a insistir sobre el tema (por si al&o no le ha quedado claro o por si no est' conforme con la respuesta). 4i este intercambio de puntos de vista comien"a a prolongarse , habr+a que tratar de cortar, ofreciendo la posibilidad a dicha persona de continuar anali$ando el tema una ve$ finali$ada la sesin (se trata de evitar a&otar el turno de pre&untas discutiendo un solo punto). Si el orador no sabe cmo contestar una pregunta debe evitar mostrar nerviosismo o contrariedad. 2ndicar( con total naturalidad que desconoce la respuesta ! solicitar' al p blico asistente si al&uien puede responder. Si nadie contesta, el orador se comprometer( a anali"ar el tema planteado ! a dar una respuesta a la ma!or brevedad posible. 'o que no puede hacer bajo ningn concepto es inventarse la respuesta (podr+a ser desenmascarado). El pblico valora la sinceridad ! comprende que el orador puede desconocer al& n aspecto determinado del tema tratado.

Cuando el tiempo disponible se est agotando, el orador se,alar( que tan slo queda tiempo para dos pre&untas m's. %na ve$ finali"ado el turno de preguntas se agradecer( nuevamente al pblico su asistencia ! se dar' por concluido el acto. Si por falta de tiempo no es posible un turno de preguntas, el orador puede ofrecerse a, una ve$ finali$ado el acto, quedar a disposicin del pblico para contestar cualquier pre&unta que pueda tener.

Leccin 2# !ebate
%na ve$ finali"ada la intervencin se puede or&ani$ar un debate entre el p blico asistente para anali$ar el tema tratado. .ientras que en el turno de pre&untas el p blico pre&unta ! el orador contesta, en el debate todos pueden participar e)poniendo sus puntos de vista. (ara que el debate se desarrolle de forma efica$ es necesario que el nmero de asistentes sea reducido (no m's de 76G78 personas). *l p blico debe estar situado de forma que facilite la participacin de todos ellos. *n torno a una mesa (si su n mero es reducido) o en semic+rculo (si su n mero es ma!or). -ntes de iniciar el debate, el moderador introducir( a las personas asistentes o les pedir' que ellos mismos lo ha&an. ;e cada uno de ellos se facilitar' aquella informacin que resulte relevante (formacin acad,mica, e)periencia, etc.) ! que permita al resto de asistentes tener una idea sobre los dem's participantes. El moderador puede iniciar el debate planteando al&una pre&unta &en,rica o pidi,ndoles a los asistentes que den su opinin sobre el tema tratado. El moderador debe controlar la marcha del debate con vistas a que en el tiempo previsto puedan abordar la ma!or+a de los aspectos relevantes (de ah+ la importancia de tener un &uin elaborado con los puntos que se quieren tratar). /ambi,n debe preocuparse por mantener su intensidad, interviniendo si fuera necesario (lan$ando nuevos temas, reali$ando pre&untas, etc.). *n su papel de moderador, el orador debe mostrar m')ima correccin ! educacin, pero actuando con firme"a si fuera necesario (reconduciendo el debate si comen$ara a desviarse del tema tratado, corri&iendo a al& n asistente que utili$ara un tono inadecuado, solicitando moderacin si el debate fuera subiendo de tono, etc.). /ratar' de repartir el tiempo entre todos los presentes de forma equitativa, evitando que unos pocos puedan monopoli$arlo. Cu(ndo queden 1 minutos para su conclusin se avisar( a los participantes. Se pedir' a cada uno de ellos que brevemente resuma su punto de vista. El moderador concluir( haciendo un breve resumen de los temas tratados y de los puntos de vista expuestos. 4e finali"ar( dando por concluida la sesin ! agradeciendo al pblico su asistencia.

Leccin 3% &r(ticas
;espu,s de hablar en p blico, resulta mu! til pedir la opinin a algunos de los asistentes sobre como ha resultado la intervencin. Ha! que tratar de buscar opiniones sinceras, objetivas, en las que se destaquen los puntos fuertes y aquellos otros que necesiten ser mejorados. /ambi,n resulta mu! til grabar en video la intervencin. (ermitir' anali"ar con detenimiento todos los aspectos de la misma: vo$, len&uaje, &estos, movimientos, entusiasmo mostrado, se&uridad, etc. Ha! que ser ri&uroso en el an'lisis (aunque sin lle&ar a ser autodestructivo) ! detectar los fallos cometidos, sus posibles causas 6falta de ensa!o, imprevistos, nervios, escaso dominio de la materia, etc) ! ver las posibles medidas a adoptar para evitar que se vuelvan a repetir. Ha! que anali"ar la naturalidad y la soltura mostradas !a que son aspectos claves para captar el inter,s del p blico. Si se han empleado medios de apoyo visuales ha! que valorar como han resultado (si han enriquecido la intervencin, si han a!udado a captar la atencin del p blico, si se han utili$ado con soltura, etc.). /ambi,n resulta mu! til hablar con gente experta con vistas a buscar consejos. Cada participacin en pblico viene a ser un ensayo general de la siguiente, ! en cada una de ellas ha! que tratar de evitar cometer los mismos errores que en la anterior. Slo se pueden corre&ir estos errores si se conocen cuales han sido.